COMUNICAREA – COMPETENȚĂ CHEIE ÎN ADAPTAREA PROFESIONALĂ

WORK-SHOP
 

Emilia Oprisan, ps iholog principal psihologie educațională și ps ihoter apie

Daniel Cr istea, psiholog specialist psihologie clinică și psihologia muncii
Ce sunt competențele?

Fiecare dintre noi avem diferite abilități pe

care le putem transforma în competențe

Poate fi un drum lung dar ne va influența

evoluția atât în plan personal cât și în plan
profesional
◦ DescrieȚI ÎN CÂTEVA CUVINTE CADRUL PROFESIONAL ÎN CARE VĂ
DERULAȚI ACTIVITATEA.
◦ Care sunt competenȚele necesare PROFESIEI DVS?
◦ AVEȚI ÎN ACEST MOMENT CADRUL PROFESIONAL NECESAR
PENTRU A VĂ DEZVOLTA COMPETENȚELE?
◦ CARE CREDEȚI CĂ AR FI SCHIMBĂRILE DIN CADRUL
PROFESIONAL CARE V-AR DETERMINA SĂ VĂ DEZVOLTAȚI
COMPETENȚELE?
Competențele
Un cadru necesar pe care profesioniștii îl
utilizează pentru a se concentra pe ceea ce
este cu adevărat important în activitatea lor
și este menit să îi ajute să dobândească
succesul

Pot oferi o cale comună de armonizare,

selectare și dezvoltare.

Pentru liberi profesioniști oferă o

multitudine de opțiuni subsumate
scopurilor profesionale.
 Competențele sunt:
◦ Observabile
◦ Măsurabile
◦ Clar definite

◦ Exemplu: Profesor
◦ Competențe didactice, capacități empatice, sociale
(dezinvolt, deschis, cu capacitate de relaționare),
competențe de specialitate, creativitate, abilități de
comunicare adecvată a informației, pasiunea pentru ceea
ce face, abilități organizatorice, competențe digitale
◦ Cadrul necesar dezvoltării și exercitării competențelor ar
trebui să fie deschis la schimbare, , bine organizat și
manageriat, să ofere predictibilitate și posibilitate de
creștere și dezvoltare.
 Ce putem întelege prin competență?
◦ Experiență
◦ Abilități
◦ Cunoștințe
◦ Comportamente
◦ Atitudini
◦ Training
◦ Dezvoltare
 Experiența în comunicare
◦ Presupune o preocupare constantă
de a eficientiza comunicarea și de a
obține ceea ce iți dorești din
relațiile cu cei din jur, fără a le
încălca drepturile.
 La nivel
neuronal

Experiența va contura
și va accentua acele
conexiuni care se vor
menține și va dicta care
dintre conexiuni se vor
pierde.
În ultimă instanță, 40%
dintre aceste conexiuni
se pierd. (Webb, Monk,
and Nelson, 2001).
CARE A FOST ULTIMA SITUAȚIE DE COMUNICARE RELEVANTĂ
PENTRU DVS?

AȚI OBȚINUT CEEA CE V-AȚI PROPUS ÎN URMA ACESTEI SITUAȚII?

CUM EVALUAȚI EXPERIENȚA DE COMUNICARE PE CARE O AVEȚI?

Abilitățile în comunicare
◦ Capacitatea de a transmite corect și clar, prin orice cale de comunicare ceea ce intenționezi să
transmiți
 Cunoștințele în comunicare
◦ Întelegerea importanței informațiilor necesare proceselor de comunicare, a
diverselor tehnici specifice proceselor de comunicare
◦ Termenul „comunicare” este definit specific în diverse domenii: comunicarea
didactică, științifică, medicală, cibernetică, managerială, în mass-media, etc.
◦ Frank Dance şi Carl Larson (1976) au identificat 126 definiții semnificative ale
comunicării din diverse domenii
◦ Toate modelele comunicării conțin cele 3 elemente esențiale: semn, semnificație,
mesaj. Domeniile variate cât și divergențele conceptuale au împiedicat apariția
unei teorii convergente asupra comunicării (Lohisse, J. Op. Cit.; Pârvu, Il. Op.
Cit., Efim și co., Op.Cit.)
 Comportamente și atitudini specifice
comunicării
◦ Fiecare act de comunicare presupune
comportament specific. Elemente nonverbale,
prozodice care susțin comunicarea și o fac
posibilă în cele mai bune forme ale ei.
Comunicarea este o formă de comportament.
◦ Atitudinea joacă un rol esențial în
comunicare. Susține, întărește sau din contră,
sabotează, slabește procesul comunicării
◦ Diferențele născute din structurile unice de
personalitate ne condimentează maniera de a
comunica.
 Atitudini specifice comunicării
◦ Niculae și colab. descriu câteva tipologii care marchează forma de comunicare:
◦ Vindicativul:
◦ atitudine de reproș, serios la glumele altora, creează conflincte și tensiuni, piept scos
în față, tonalitate gravă
◦ Mediatorul:
◦ echilibrat, calm, știe să se facă ascultat, stă drept în scaun, nu zâmbește exagerat
◦ Savantul:
◦ își pregătește cu grijă intervențiile și le susține cu date suplimentare, nu zâmbește, nu
agreează întreruperile
◦ Guralivul:
◦ postură relaxată, râde zgomotos, privește pe toată lumea, divaghează frecvent
◦ Timidul:
◦ atitudine corporală încordată, nu intervine niciodată, e frustrat că nu se poate exprima
◦ Opozantul:
◦ își manifestă dezacordul frecvent, își manifestă neplăcerea de a participa prin
atitudini închise sau de nerăbdare, poate crea senzația de inutilitate celor prezenți
◦ 1. LUCRAȚI LA UN PROIECT ÎN DOMENIUL PSIHOLOGIEI. UNUL DINTRE COLEGI NU A
REUȘIT SĂ ÎȘI DUCĂ ULTIMELE TREI SARCINI LA BUN SFÂRȘIT ÎN TIMP UTIL. CUM
ABORDAȚI PROBLEMA DIN PUNCT DE VEDERE AL COMUNICĂRII?

◦ 2. UNUL DINTRE CLIENȚII DVS. ARE O ATITUDINE CRITICĂ FAȚĂ DE SERVICIILE PRIMITE.
CUM ABORDAȚI SITUAȚIA?
◦ Comunicarea face parte dintre principalele
competențele sociale.
◦ Ele reprezintă o combinație între abilitățile
personale și sociale, comunicare, trăsături
de personalitate, atitudini, inteligență
socială și emoțională care determină
capacitatea fiecăruia de a naviga în propriul
mediu, de a performa, de a forma relații și
de a-și atinge scopurile.
◦ Adăugate la competențele profesionale vor
defini drumul pe care fiecare dintre noi îl va
urma. (Kumar, 2019)
◦ The Collins English Dictionary definește
termenul de competențe sociale ca pe
calități dezirabile pentru anumite profesii
care nu depind de cunoștințe specifice
dobândite. Ele se bazează pe simțul comun,
pe abilitatea de a interacționa cu oamenii și
pe o atitudine pozitivă și flexibilă.
1. AI O PERSOANĂ ÎN FAȚĂ PE CARE URMEZI SĂ O ANGAJEZI PE UN POST DE CONDUCERE
ÎNTR-O GRADINIȚĂ. FormuleazĂ o singurĂ ÎNTREBARE AL CĂREI RĂSPUNS SĂ TE
CONVINGĂ CĂ ESTE PERSOANA POTRIVITĂ
2. AGENTUL DE ASIGURĂRI VREA SĂ TE CONVINGĂ SĂ FACI O ASIGURARE SCUMPĂ.
Formulează o singurĂ ÎNTREBARE AL CĂREI RĂSPUNS SĂ TE CONVINGĂ SĂ SEMNEZI sau
nu ASIGURAREa
3. Esti la o primĂ ÎNTÂLNIRE CU UN POSIBIL PARTENER. Ce întrebare i-ai pune al CĂrei
RĂSPUNS SĂ TE CONVINGĂ SĂ ÎI ACORZI O NOUĂ ÎNTÂLNIRE
◦ „Adevărata cunoaștere este a-ți ști dimensiunea
ignoranței” Confucius
◦ „Ignoranța generează mai des încredere în sine decât
cunoștințele” Charles Darwin
◦ Rezultatele experimentelor celor doi autori, David
Dunning și Justin Kruger publicate în 1999 au devenit
extrem de populare sub denumirea de efectul Dunning
Kruger
◦ Într-un anumit domeniu, cei incompetenți
1.vor tinde să-și supraestimeze propriul nivel de
competență;
2.nu vor recunoaște înalta competență a celor competenți
în realitate;
3.nu-și vor da seama de propria lor incompetență;
4.vor recunoaște propria incompetență anterioară după ce
vor dobândi un nivel înalt în domeniul respectiv.
 Ce este competența în psihologie
• Cunoștințe și abilități
• Atitudini, valori, judecată necesare
muncii de psiholog (Barnett, Doll,
Younggren, & Rubin, 2007; Rodolfa et
al., 2005).
 Care sunt elementele fundamentale în
comunicare?
◦ Capacitatea de a ne transmite ideile și gândurile este esențială
◦ Este importantă alegerea celei mai relevante forme de comunicare pentru a transmite cât mai
clar ceea ce ne dorim – verbală, scrisă sau nonverbală
◦ Nevoia de a comunica este universală. Nu contează cariera pe care o urmăm
◦ Comunicarea este o cale cu două sensuri. Trebuie să conștientizăm nu doar ceea ce comunicăm
ci și cum percep ceilalți mesajul pe care îl transmitem
◦ Trebuie să fim atenți la ceea ce transmitem nonverbal prin postură, expresii faciale, limbajul
corpului deoarece aceste elemente au un impact mare asupra felului în care ne înțeleg ceilalți
◦ Pentru dezvoltarea abilităților de comunicare ar trebui să găsim oportunități de a vorbi în fața
celorlalți, de a ne menține informați și de a practica tehnica interviurilor
◦ Identificarea și recunoașterea propriilor limite în comunicare poate conduce la îmbunătățirea
abilităților în comunicare
◦ Propria competență creează valoare și devine propria evoluție.
Surse
◦ https://m.facebook.com/495449984323363/photos/a.495460357655659/495459050989123/?type=3
◦ https://www.dcbusiness.ro/taxa-de-drum-vinieta-sau-gratuitate-spania-dezbate-viitorul-finantarii-retelei-de-autostrazi_634308.html
◦ https://www.ecalificat.ro/detalii-curs/competente-cheie.html#lg=1&slide=0
◦ https://cursuricalificaregratuite.ro/?portfolio=competente-antreprenoriale-2
◦ https://www.scientia.ro/homo-humanus/51-psihologie/6334-diferenta-dintre-a-cunoaste-si-a-avea-experienta.html
◦ https://rockcontent.com/blog/human-experience/
◦ https://societyforpsychotherapy.org/knowing-what-you-dont-know/
◦ https://courses.lumenlearning.com/edpsy/chapter/brain-development/
◦ https://drkumarpsychologist.wordpress.com/2019/06/30/psychology-of-improving-your-career-prospects/
◦ https://www.123rf.com/photo_85845322_psychology-education-concept-emotional-intelligence-concept-communication-skills-reasoning-and-persu.html
◦ https://autolatest.ro/stiri/romania-este-a-7-a-tara-din-lume-cu-cel-mai-lent-trafic-rutier-stam-cel-mai-prost-din-intreaga-uniune-europena/
◦ http://dspace.usarb.md:8080/jspui/bitstream/123456789/3811/1/stiinta_comunic.pdf
◦ Cum comunicăm cu persoanele cu o atitudine negativă | Roxana Băeşu (wordpress.com)
◦ De azi, medierea e obligatorie. Cine "fenteaza", va fi amendat | Observatornews.ro
◦ vmxykntqaf941.jpg (813×868) (redd.it)
◦  Kruger, Justin; Dunning, David (1999). „Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One's Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments”.  Journal
of Personality and Social Psychology. 77 (6): 1121–34. doi:10.1037/0022-3514.77.6.1121. PMID 10626367
◦ https://www.careerspots.com/Downloads/QuickTips/Communication%20Quick%20Tips.pdf