UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIȘOARA

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE ȘI PSIHOLOGIE

SPECIALIZARE: PSIHOLOGIA MUNCII, PSIHOLOGIE ORGANIZAȚIONALĂ ȘI A

TRANSPORTURILOR

MASTERAT, ANUL 1

ANALIZA MUNCII

ȘI ELABORAREA FIȘEI POSTULUI

Masterand: Stanca Diana Raluca

TIMIȘOARA

2023
1
 INTRODUCERE

Scopul lucrării de față este de aprofundare a materiei, utilizarea metodelor de analiză a muncii învățate,
realizarea fișei postului pentru fiecare post în parte și întelegerea interconectării posturilor.
Prin analiza postului (job analysis) se înțelege un proces de identificare a sarcinilor și comportamentelor
necesare pentru a îndeplini cu succes cerințele unui loc de muncă (Smither, 2004), iar analiza muncii, un
proces sistematic prin care se descoperă natura unei anumite activități de muncă prin descompunerea ei în
unități mai mici (Brannick și Levine, 2002).
Analiza muncii se referă la culegerea, adunarea și integrarea informatiilor esențiale despre activitatea
cuprinsă într-un post (Klein, 1998):
Fișa postului/descrierea postului se referă la enumerarea sistematică a activităților și cerințelor legate de
un post.
Stabilirea criteriilor/standardelor de performanță adică determinarea indicatorilor cuantificabili ai
muncii bine executate.
Evaluarea postului se referă la stabilirea importanței și a ponderii postului în cadrul organizației (de
obicei, în vederea elaborării sistemului de salarizare).
Proiectarea postului: formarea postului (conținutul acestuia) în așa fel încât să satisfacă atât interesele
organizației, cât și pe cele ale angajatului.
Evaluarea performanței: examinarea gradului de reușită a activității de muncă, adică transmiterea unui
feedback muncitorului/executantului.
Într-o accepţiune generală, un post de muncă poate fi definit ca o colecţie de sarcini afectate unei poziţii
dintr-o structură organizaţională (Cole, 1997).
Totuşi, dintr-o perspectivă psihologică, postul de muncă reprezintă mult mai mult. El înseamnă şi
responsabilităţi pentru munca prestată, asumarea de roluri din partea deţinătorului postului etc
Leplat și Cuny (1977) propun un model multinivelar bine structurat şi fundamental unde obiectul
central al analizei psihologului este conduita muncitorului sau operatorului ce depinde de condiţiile de muncă şi
de caracteristicile sau particularităţile individuale ale operatorului uman, ceea ce presupune că aceste
componente trebuie studiate în corelaţie, ele constituie în final o unitate fundamentală a analizei psihologice a
muncii şi care reprezintă situaţia de muncă. Cu alte cuvinte, analiza muncii din perspectivă psihologică
operează cu un model al sarcinii asociat unui model al conduitei.
Sperandio (1984) propune un model de studiu al muncii, în care se au în vedere două niveluri de
analiză: analiza sarcinii, descriptivă şi diagnostică și analiza conduitelor operatorii, care se referă la cunoaşterea
regulilor după care acţionează operatorul.

2
 Lucrarea de față a urmărit analizarea a două posturi și anume: tehnician proces având codul COR:
311524 (Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial) și Coordonator ERP System Data Management
având codul COR: 226308- (coordonator în materie de securitate și sănătate în muncă pentru logistică (studii
superioare).
Metodele utilizate pentru ambele posturi, de nivel mediu, sunt următoarele: interviul structurat, acesta
având elemente de analiză din perspectiva muncii în echipă, a incidentelor critice și a perspectivei balanță
muncă-familie și analiza erorilor, următorul instrument a fost chestionarul scorului motivațional potențial al
jobului, urmat de chestionarul de analiză a muncii. La finalul lucrării în secțiunea de anexe, se regăsesc fișele
de post elaborate în urma analizei muncii.

3
 DESPRE ORGANIZAȚIE

Organizația X este este unul dintre producatorii globali principali de sisteme auto de siguranță.

Organizația s-a înființat in 1933 și două decenii a produs sfori utilizate la parașute, trecand apoi 1a
producția de centuri de siguranță. In anii 80 a decis sa intre puternic in producția de airbag-uri.

Principiile Organizației X

Organizația X este o companie inovatoare de auto globală, se angajează să întreprindă acțiuni

responsabile prin stabilirea de standarde înalte de performanță în materie de sănătate, securitate și mediu,
precum și durabilitate și eficiență energetică, care să însoțească într-o mobilitate inovatoare. Calea acestora spre
această mobilitate inovatoare se relizează prin angajați motivați, sănătoși, și competenți, care creează cultura
corporațională motivațională și sustenabilă, și duc la un parteneriat puternic cu clienții și furnizorii acestora,
precum și cu alte părți interesate. Organizația X oferă locuri de muncă sigur și sănătos, evită și reduce impactul
asupra mediului și utilizează rațional resurse naturale, energia reprezentând baza acestora. Unde este necesar,
angajații și părțile externe relevante sunt implicați/e prin consultare și participare, în timp ce parametrii de
consum energetic și eficiență sunt monitorizați.

Viziunea Organizației X

Siguranța, protejarea sănătății și a mediului, precum și eficiența energetică sunt parte integrată a
activității organizației, completând cerințele existente în procesul de proiectare a produselor.

Angajamentul Organizației X

Organizația ia în considerare provocările economice, de mediu, sociale, tinând cont de acestea prin
sistemul integrat de management, astfel toate provocările acestora de la proiectare până la reciclare sunt ținute
sub control.
Organizația X înseamnă soluții pentru sistemele de siguranță, a căror calitate și fiabilitate le oferă
clienților lor libertatea și încrederea de care au nevoie pentru a asigura conducerea în condiții de siguranță pe
șosea atât în prezent cât și pentru generațiile viitoare. Aceasta are 50.000 de angajați în 25 de țări din întreaga
lume, capitalul fiind de 3 miliarde $, sediul global este locat în Auburn Hills, Michigan, SUA.
Organizația X este un furnizor mondial de sisteme avansate de siguranță pentru piața auto -
inflatori,airbaguri, volane, childsits și centuri de siguranță.

4
 SUB-SECVENȚĂ ORGANIGRAMĂ

Manager

Coordonator ERP
System Data
Management

Process Engineer Clerk Tehnical

Specialist ERP Tehnician proces
Specialist Logistics Cutting Administration

5
 OBIECTIVE ȘI METODE

Obiectivul lucrării este de aprofundare a cunoștințelor dobândite pe parcursul semestrului. Scopul

principal constă în realizarea fișei postului, pentru fiecare post în parte, în urma realizării analizei muncii prin
metodele învățate.
Metodele utilizate pentru ambele posturi, de nivel mediu, sunt următoarele: interviul, acesta având
elemente de analiză din perspectiva muncii în echipă, a incidentelor critice și a perspectivei balanță muncă-
familie și analiza erorilor, următorul instrument a fost chestionarul scorului motivațional potențial al jobului,
urmat de chestionarul de analiză a muncii.
Interviul se referă la obținerea de informații direct de la sursa, având un volum mare de informații.
Elementele de analiză din perspectiva balanță muncă-familie, fac referire la tipurile de conflicte ce pot apărea
din cauza aceasta, precum conflicte datorate timpului, tensiunilor, comportamentelor.
Munca in echipă este definită ca „o activitate de învăţare, limitată în timp, prin care două sau mai multe
persoane învăţă să execute, în ansamblu şi într-un mod interactiv, una sau mai multe sarcini mai mult sau mai
puţin structurate, în vederea atingerii unor obiective determinate”, conform cercetătorului în domeniu Jean
Prolux. În lucrarea de față, munca în echipă a fost evaluată prin intermediul a 7 întrebări referitoare la tipul de
muncă și munca în echipă.
J.C. Flanagan (1954) acordă tehnicii incidentelor critice o bază științifică, astfel această tehnică devine
un mod eficient de investigație. Prin incident critic se înțelege comportamentul uman observabil, care poate
realiza un fundament în efectuarea de predicții și interferențe referitoare la o activitate dată. Această tehnică
este superioară altor tehnici interogative. Tehnica incidentelor critice face posibilă răspândirea de situații și
comportamente reale, prin reamintirea unor momente critice. Dezavantajul acestei tehnici constă în
inexactitatea cu care persoana poate relata evenimentul. Evenimentul poate fi relatat prin prisma dispoziției
afective referitor la incidentul respectiv. Dezavantajul acestei tehnică poate fi stopat prin intermediul
profesionalismului psihologului care conduce investigația.
Perspectiva balanță muncă-familie, Work-Life Conflict este un instrument care își propune să identifice
componentele unui anumit loc de muncă care împiedică sau facilitează îndeplinirea de către lucrători a rolurilor
din viața personală.Cercetătorii spun că poate fi utilizat preventiv pentru a îmbunătăți echilibrul între viața
profesională și viața personală sau poate fi utilizat pentru a aborda problemele WLC existente în organizații.
WLJA poate fi realizat în mai multe moduri, în funcție de scopul și preferința analistului de locuri de muncă.
oferă o tehnică care derivata ca structura din AET.
S1 = prezintă rutina de lucru și a cerințele orelor și timpului de lucru - ca predictori ai WLC (de
6
exemplu, Fox & Dwyer, 1999; Parasurman & Simmers, 2001; Shamir, 1983).
S2 = conține mai multe caracteristici ale posturilor legate de nevoile lucrătorilor.
S3 = se referă la poziția lucrătorului în cadrul organizației - leagă WLC de responsabilitatea pentru
ceilalți și de autonomia în locul de muncă (Dierdorff & Ellington, 2008; Parasuraman & Simmers, 2001).
S4 & S5 = cuprind Cerințele fizice și mentale ale muncii.
S6 = a fost construită pe baza cercetărilor care arată că a avea un mentor la locul de muncă, a primi
sprijin social de la colegi și supervizori reduce WLC. `
Analiza erorilor crează o imagine asupra abaterilor comportamentelor din cadrul muncii și a cauzelor
generatoare, a non-concordanțelor caracteristicilor comportamentului cu sarcinile sau standardele de muncă.
Cauzele erorilor pot fi de diferite tipuri, precum: efectuarea unei acțiuni incorect, omiterea realizării acesteia,
neîncadrarea în timpul impus, realizarea sarcinilor într-o diferită ordine decât cea impusă.
Job Analysis Questionnaire sau Chestionarul de Analiză a Muncii are ca scop obținerea informațiilor
despre job cu ajutorul evaluării îndatoririlor și responsabilităților ocupantului. Acesta nu analizează
performanțele, ci doar cerințele de îndeplinit. Se aplică angajatului dar și superiorului acestuia. Chestionarul de
Analiză a Muncii cuprinde nouă secțiuni referitoare la datele despre angajat, în ce constă postul respectiv,
numărul de ani necesari ocupării postului etc.
Scorul motivaţiei potenţiale a postului a fost dezvoltat de către J.R. Hackman şi G.R. Oldham în cadrul
Job Diagnostic Survey și măsoară percepţia angajaţilor în legătură cu 5 dimensiuni cheie ale muncii:
- varietatea abilităţilor (SV), masura în care angajaţii îşi folosesc mai mult abilităţile şi cunoştinţele.
- identitatea sarcinilor (TI), masura în care sarcinile sunt identificate mai precis de personal în
activitatea curentă, măsura în care solicitările profesionale sunt clare şi nu există ambiguităţi în realizarea
sarcinilor curente.
- semnificaţia sarcinilor (TS), masura în care angajaţii înţeleg finalitatea sarcinilor realizate de ei în
raport cu activitatea finală.
- autonomia (A), masura în care postul oferă o mai mare independenţă pentru personal.
- feedback-ul (F) - cunoaşterea rezultatelor actuale ale activităţilor.

7
 ANALIZA MUNCII

Analiza muncii s-a realizat asupra a două posturi și anume: tehnician proces având codul COR: 311524
(Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial) și Coordonator ERP System Data Management având
codul COR: 226308- (coordonator în materie de securitate și sănătate în muncă pentru logistică (studii
superioare).

ANALIZA MUNCII - Coordonator ERP System Data Management

Coordonator ERP System Data Management având codul COR: 226308- (coordonator în materie de securitate
și sănătate în muncă pentru logistică (studii superioare).

Evaluarea angajatului a avut loc față în față, durata fiind 2 zile cu intervale de timp. Chestionarul de
analiză a muncii fiind prima probă pe care angajatul a efectuat-o iar la interval de aproximativ o lună s-a
continuat investigarea postului cu ajutorul interviului structurat, elemente de analiză din perspectiva muncii în
echipă, a incidentelor critice și a perspectivei balanță muncă-familie și analiza erorilor, următorul instrument a
fost chestionarul scorului motivațional potențial al jobului. Persoana este angajată în cadrul unei Organizații a
cărei identitate rămâne confidențială la dorința angajatului, sediul acesteia este în județul Arad, România.
Răspunsurile din cadrul interviului au fost rigide și pe subiect, subiectul neoferind foarte multe detalii.
Subiectul a fost cooperant, însă răspunsurile au fost scurte și la obiect.
În urma aplicării probelor s-a realizat fișa postului care poate fi regăsită în anexa 1, la finalul lucrării.
Sugestii viitoare: pentru o mai bună cooperare și răspunsuri mai deschise din partea angajatului,
sugerez utilizarea interviului nestructurat.

8
 ANALIZA MUNCII - Coordonator ERP System Data Management

1. Chestionar de analiză a muncii

OBIECTIVE ȘI INSTRUCȚIUNI
Scopul acestui chestionar este să obținem informații actuale despre job-ul dvs bazat pe o evaluare
a îndatoririlor și responsabilităților dvs.
Pentru că va cunoașteti îndatoririle și responsabilitățile mai bine decât oricine, avem nevoie de
ajutorul dvs să realizăm o descriere clară a jobului dvs. Avem nevoie să completati acest
chestionar care își propune să obțină câteva informații despre sarcinile muncii dvs. Acest
chestionar nu va analiza performanțele dvs, ci doar cerințele pe care le îndepliniti.

Vă rugăm să completați acest chestionar într-un mod sincer și clar. Baza răspunsurilor trebuie să fie
ceea ce e normal pentru locul dvs. de muncă, nu proiectele speciale sau atribuțiile temporare, decât
dacă ele sunt parte a job-ului dvs. Acest chestionar trebuie să acopere mai multe job-uri,deci nu
este specific legat de munca dvs. Oricum, ati putea să va comparati îndatoririle cu cele din
exemplele date. Dacă două răspunsuri se potrivesc aceleiași situații, alegeti doar unul, pe cel care
se potrivește cel mai bine. Atunci când alegeti răspunsurile, gânditi-va că îi descrieti unuivecin,
prieten sau cuiva care tocmai s-a angajat pe postul dvs.

Șeful de echipă și managerul vor fi deasemenea chestionați cu privire la job-ul dvs, însă nu vor
avea voie să schimbe răspunsurile dvs. Apreciem participarea dvs activă la acest studiu important.Dacă
aveti nelămuriri, puteți apela cu încredere la șeful dvs de echipă sau la manager.

Va rugăm să returnati acest chestionar șefului dvs de echipă.

A. DATELE ANGAJATULUI (A SE SCRIE)

Nume: C.V.
ID angajat: - Departament:Application Manufacturing

9
 Engeneering EMEA

Titlul job-ului: Coordonator ERP System Data Management

Codul job-ului: -

De cât timp lucrezi pe această poziție: 3 ani luni

Număr telefon de serviciu: -

Numele șefului de echipă: B.R. Titlul șefului de echipă: Manager

B. OBIECTIVE GENERALE A POSTULUI

Indicați în una sau mai multe propoziții scopul general al postului (sau de ce acest job
există). Aceasta afirmație ar trebui să fie un sumar al responsabilităților enumerate mai jos.

Rolul job-ului este de a coordona departamentele aflate în supervizare și de a le ajuta să depășească

eventualele dificultăți.
Este necesară interacțiunea constantă cu cei supervizați.

C. SUMAR AL RESPONSABILITĂȚILOR

Descrieți responsabilitățile/îndatoririle, enumerându-le prima dată pe cele mai importante.

Folosește o afirmație diferită pentru fiecare responsabilitate. Majoritatea pozițiilor pot fi descrise in 6-
8 arii de responsabilitate majoră. Enunțati responsabilitățile mărunte sau ocazionale într-o ultimă
10
afirmație. Încercati să estimati cât mai precis timpul acordat fiecărei responsabilități, oricum nu
includeti îndatoririle care va ocupa 5% sau mai puțin din timp, decât dacă sunt o parte importantă a
job-ului dvs. Fiecare afirmație trebuie să fie scurtă și clară, începută cu un verb de acțiune. Căsuța
de mai jos prezintă un exemplu.

Timp acordat

EXEMPLU (%)

1. Execută o serie de activități ce implică tehnoredactarea,

inclusiv scrisori standard, rapoarte și formulare.
2. Scrie după dictare. Compune scrisori și memo-uri așa cum I se 25%
cere. 25%
3. Aranjează dosarele, se asigură că toate dosarele sunt la zi și 20%
modificate după cum este necesar. 20%
4. Răspunde la telefon și întâmpină oaspeții. 10%
5. Se ocupă de aranjamentele călătoriilor.

100%

Timp acordat
ENUMERATI CELE MAI IMPORTANTE ÎNDATORIRI (%)

1. Coordonarea departamentelor aflate în supervizare. 40%

2. Realizarea task-urilor prin intermediul programelor. 20%

Participarea în cadrul meeting-urilor legate de proces și instruire. 20%

Comunicarea cu cei supervizați prin intermediul Microsoft Teams, Skype, 20%

4. Mail.

11
 9. Alte îndatoriri apropiate de jobul dvs, care vi s-au cerut

100%

Va reamintim că în acest chestionar vi se cere fie să bifati o căsuță, fie să enumerati câteva informații. Va
oferim câteva sfaturi pentru a putea completa aceste secțiuni: 1) cititi fiecare definiție cu atenție înainte de a
răspunde 2) luati in calcul job-ul, nu pe dvs personal 3) răspundeti pe baza job-ului așa cum este el
4) alegeti răspunsul cel mai apropiat pentru fiecare întrebare

12
EDUCAȚIA ȘI EXPERIENȚA

D. EDUCAȚIA: Bifați căsuța care indică minimum de educație/ training necesar pentru acest post.
(Nu neapărat educația dvs, ci cerințele acestui job)

CERINȚE MINIME
Până la 8 ani de studiu Colegiu sau o diplomă asemănătoare

9 până la 11 ani de educație Diplomă de licență

Diploma de liceu Diploma de masterat

Scoala profesională/tehnică Diploma de doctorat

E. EXPERIENȚA

TIPUL DE EXPERIENȚĂ NECESAR: Vă rugăm să indicați experiența necesară jobului. De exem

"experiența în contabilitate într-un mediu educațional" vs. "experiența în contabilitate" Asigurati-va că experi
pe care ai scris-o e cea care se cere, nu ceea ce s-ar prefera.

Bifati căsuța care indică cel mai bine minimum de experiență descris mai sus. (nu neaparat anii de
experiență pe care îi aveti, ci cerințele job-ului)

13
 Mai puțin de 6 luni 3 ani, dar mai puțini de 5

6 luni sau mai mult 5 ani, dar mai puțini de 7 ani

1 an, dar mai puțin de 3 ani 7 ani sau mai mult

F. ABILITĂȚILE ȘI/SAU DIPLOMELE NECESARE

Indicati toate abilitățile și/sau diplomele necesare (nu obținute) pentru a face acest această muncă. De
exemplu, pentru a fi angajată ca secretară, capacitatea de a lucra cu un program informatic tabelar poatefi o
cerință.

Diplomă de licență.
Desen tehnic.

14
Informații suplimentare legate de post
Indicați cunoștințele, aptitudinile și abilitățile specifice cerințelor postului
dumneavoastră. În special, dacă ar trebui să recrutăm o persoană pentru un post identic cu cel
pe care dumneavoastră îl aveți. Ce condiții ar trebui să îndeplinească un candidat ideal?
Am nevoie de cunoștințe în:

Desen tehnic.
Inginerie.
Programe: SAP, Inforlive, Jira.

Am nevoie de aptitudini în:

Task knoledge – t advanced system knoledge Cunoașterea

programelor: SAP, Jira, Infor (system ERP). Product skills
language skills (engleză, germană)

Există indicații, reguli, politici sau statut formal care sunt trebuie neapărat urmărite pentru a
înțelege activitatea pe care trebuie să o prestați în postul dumneavoastră?

Da.

G. RESPONSABILITĂȚILE UNUI ȘEF DE ECHIPĂ

TIPUL SUPERVIZĂRII: Care este natura responsabilității de coordonare pe care le are job-ul dvs.?
Alegeti un singur răspuns.

Nici o responsabilitate

Șef de echipă pentru una sau mai multe persoane

15
 Supervisor al unei secții sau a unui departament mai
multor echipe.

Asistent/Manager al șefilor de echipă sau al unui

departament mic.

Manager al unui departament.

Manager al mai multor departamente.

Director, prin manageri, al unui singur departament.

Director, prin manageri, a mai multor departamente

Câte posturi va prezintă raportul direct dvs.?

Niciunul 1 2-3 4-6 7 sau mai multe

Faceti o listă a titlurilor angajaților pe care îi coordonati

Titlul
Grad/Nivel Numărul pozițiilor

Specialist Logistics 1

Specialist ERP 1

Tehnician proces 2

Clerk Tehnical Administration 1

Process Engineer Cutting 1

Indicati numărul total al angajaților pe care ii coordonati indirect, prin intermediul șefilor de echipă sau a
managerilor.
Niciunul 1-5 6-10 11-20 21-50 51-100 100 +

Aceste poziții necesită coordonare funcțională a pozițiilor care nu va prezintă un raport direct dvs.?

16
Da Nu

17
 Va rugăm să completati tabelul de mai jos (de exemplu):

Titlul Manager
șefului
direct

Coordonator
ERP System
Data
Management
Alte job- Alte job-uri
uri care care prezintă
prezintă raportul
raportul șefului dvs
șefului direct
dvs de
direct

Speci Speci Clerk Process

alist alist Tehnician Tehnical Enginee
Logist ERP proces Administr r Cutting
ics ation

18
 Titlurile raporturilor dvs. directe
H. Solicitarea fizică și condițiile de muncă

Indicati cât de des trebuie să executati următoarele sarcini fizice pentru a va îndeplini responsabilitățile.
C=Constant F=Frecvent O=Ocazional R=Rar
(5-8 ore/tură) (2-5 ore/tură) (Up to 2 ore/tură) (Nu e parte a job-ului)

Cerințe fizice Mediul

Stat in picioare R Foarte frig
Mers R Foarte cald
Stat pe scaun C Temperaturi oscilante
Ridicat R Ud
Cărat R Umiditate
Împins R Zgomotos
Tras R Cu vibrații
Cățărat R Toxic
Balansat R Condiții atmosferice
Oprit R Altele (de exemplu): birou
Îngenunchiat R
Ghemuit R
Târât R
Întins R Forța fizică
Mânui R Puțin efort fizic x
Strâns R Muncă ușoară
Simți R Muncă medie
Vorbi C Muncă grea
Auzi C Muncă foarte grea
Mișcări repetate C
Coordonarea C

G. Observații generale ale angajaților

Deoarece un singur chestionar nu poate acoperi fiecare perte a unui job, va gânditi la o informație care ar putea
fi esențială pentru a înțelege ceea ce faceti dvs.?Dacă da, scrieti observațiile dvs. mai jos.

Nu, fără observații.

19
Semnătura angajatului: C.V.

Data: 19.11.2020

I. Secțiunea managerului direct

Pe baza a cum va înțelegeti dvs. job-ul, așa cum este el, va rugăm să evaluati răspunsurile angajatului și să
oferiti propriile observații în spațiul liber de mai jos. Va rugăm să nu schimbati răspunsurile angajatului.
Acest chestionar își propune să analizeze job-ul așa cum este el făcut acum și nu cum ar putea fi el făcut înviitor.
Performanța angajatului nu este obiectul acestui chestionar și nu va fi luata în considerare.
Secțiune Observații

Numele manager direct: B.R Titlul: Manager

20
Semnătura manager direct: Data:

Număr de telefon:

J. Secțiunea evaluatorului

Pe baza a cum va înțelegeti dvs. job-ul, așa cum este el, va rugăm să evaluati răspunsurile angajatului și să notati
propriile observații în spațiul liber de mai jos. Va rugăm să nu schimbati răspunsurile angajatului sau cele ale șefului
direct. Acest chestionar își propune să analizeze job-ul așa cum este el făcut acum și nu cum ar putea fi el făcut
în viitor. Performanța angajatului nu este obiectul acestui chestionar și nu va fi luata în considerare.

Secțiune Observații

Numele evaluatorului oficial: Titlul:

Semnătura evaluatorului oficial: Data:

Număr de telefon :

Acest chestionar va fi înmânat managerului.

Spațiu destinat semnăturii managerului. ( Adaugați pagini adiționale pentru a
clarifica observațiile, daca este necesar)

21
 Verbe de acțiune
Anexa

Aceasta listă de verbe ar trebui folosită pentru a vă ajuta la completarea secții REZUMAT AL
RESPONSABILITĂȚILOR. Aceste verbe sunt folositoare pentru a indentifica funcțiile job-ului. Deși mulți
dintre acești termeni ar putea părea cunoscuți, definițiile lor au fost notate pentru un plus de consistență.

A administra- a conduce sau a direcționa executarea unor afaceri

A adopt- a începe sau a practica pe cont propriu
A sfătui- a recomanda, a oferi o părere avizată
A analiza- a separa în elemente și a examina critic
A anticipa-a prevedea și a rezolva înainte
A aprecia- a oferi o părere avizată asupra unui meritA
aproviziona- a aduce ce e necesar,
A aproba- A accepta ca fiind satisfăcător, a exersa autoritarea finala cu privire la un angajamentA
aranja- A face pregătiri pentru un eveniment, a pune în ordine
A asambla- a colecționa sau a strange într-o ordine predeterminată din mai multe surse A
asigura- a dobândi proprietatea, a oferi siguranță
A asuma- a lua asupra, a lua ca atare. A asigura- a oferi incredere, a oferi certitudine cuiva
A autoriza- a aproba, a fi împuternicit de către o autoritate
A calcula- a face o operație matematică
A cerceta- a se informa despre un subiect din mai multe surse
A circula- a trece de la persoana la persoana sau din loc în loc.
A curăța- a îndepărta mizeria sau petele
A colabora- a lucra împreună într-un ambient plăcut, a coopera cu ceilalți A
colecta- a strânge
A compila- a pune informația cap-la-cap, a aduna informația din alte document A
coincide- a fi de accord cu o poziție, afirmație, acțiune sau opinie.
A conferi- a se consulta cu alte persoane pentru a putea compara punctele de vedere.
A concluziona- a rezolva, a fixa o părere
A construi- a clădi, a face sau a modificaA
consulta- a cere sfaturi
22
A controla- a măsura, interpreta și a evalua acțiuni pentru conformitatea cu planurile sau rezultatele dorite. A
coordona- A reglementa, modifica sau combina acțiunile altora pentru a obține armonia.
A corela- a stabili o relație reciprocă
A coresponda- a comunica
A crea- a concepe și a crea după un planA
da afară- a elimina
A discuta- a schimba puncte de vedere pentru a ajunge la o conluzie
A desemna- a specifica, a întrebuința o activitate cuiva
A dirija- a urmări, a da ordine
A depana- a detecta, a localiza și a îndepărta erorile unui calculator A
dezvolta- a dezvalui, a descoperi o idée mai bună
A delega- a desemna pe cineva pentru a îndeplini niște sarcini ce țin într-o măsură mai mică sau mai mare de
contabilitate.
A estima- a prezice viitoarele ceințe
A evalua- a determina sau a fixa valoarea
A executa- a pune in practică sau a iniția A
exersa- a exercita
A elibera- a fi oferit in mod oficial
A face o ciornă- a pregăti hărtiile în formă preliminarăA
formula- a dezvolta sau a diviza
A furniza- a oferi ceea ce este nevoie
A gestiona- a ghida anumite operații de lucru prin stabilirea unor obiective, reguli, practici, metode sau
standarde
A grabi- a accelera progresul
A iniția- a începe sau a introduce
A inspecta- a examina critic pentru a fi cât mai potrivit
A instala- a face ceva sa poată fi folosit
A interpreta- a explica altora
A investiga- a studia printr-o examinare de apropare și întrebări sistematice
A inventa- a veni cu ceva nou, cel mai probabil prin combinarea unor idei sau porincipii anterioare
A instrui- a învăța sau a-I ghida pe alții pentru a-I aduce la un standard predeterminat
A întemeia- a face să existe
A implementa- a duce la bun sfârșit, la executa un plan sau un program
23
A îmbunătăți- a face ceva mai bine
A îndeplini- a duce la bun sfârșit o acțiune
A începe- a iniția o acțiune
A livra- a duce la o destinație precisă
A menține- a păstra intr-o stare
A monitoriza- a privi, a observa, a verifica
A notifica- a face cunoscut
A opera- a face o acțiune sau o serie de activități A
participa- a lua parte la
A plasa- a localiza și a lege o poziție A
plănui- a organiza cursul unei acțiuni
A practica- a executa o muncă constanta pentru a căpăta experiență A
se pregăti- a fi gata pentru o anumită acțiune
A prezenta un raportul- a da socoteală de, a oferi informații sau date
A procesa- a analiza ceva cu mai multă atenție, a acționa conform procedurilor scrise dinainte A
promova- a avansa într-un grad sau nivel mai mare
A propune- a face cunoscut un plan sau I intenție
A programa- a plănui după un orar
A răspândi- a da informația mai departe
A recomanda- a sfătui sau a consilia cursul unei acțiuni, a oferi o sugestie A
repara- a remedia sau a face sa poată să fie folosit
A reprezenta- a acționa în locul cuiva sau pentru cineva
A revedea- a examina sau a reexamina
A revizui- a relua munca pentru a corecta sau îmbunătăți A
sprijini- a oferi un support sau a recomanda
A scrie- a compune
A selecta- a alege pe cel mai potrivit
A semna- a aproba în mod official un document printr-o semnăturăA
sorta- a separa sau a aranja conform unui plan.
A specifica- a afirma precis, in detaliu sau a numi exact
A stimula- a fi exaltat de o activitate, ardoare
A se supune- a ceda în fața altora

24
A supraveghea- a tine sub observație persona, direct sau a ghida munca altora cu responsabilitate pentru a
ajunge la anumitr standard sau performanțe
.A transcrie- a transfera datele de pe o forma de înregistrare pe o altă, sau de la o metodp de praparare la alte
fără a schimba natura datelor.
A verifica- a confirma sau a stabili autenticitatea
A unifica- a aduce împreună

25
2. INTERVIU DE ANALIZA MUNCII - Coordonator ERP System Data Management

- Buna ziua, mulțumesc că ați acceptat să discutăm! Astăzi daca sunteți de acord, va voi pune câteva
întrebări referitoare la locul dvs. de munca. Este în regula sa înregistram conversația?
- Buna ziua, sigur, nici o problema.

- Cum se numește organizația unde munciți?

- Dacă vă voi oferi astăzi detalii despre locul meu de muncă, din motive de confidențialitate aș prefera să
nu specific.

- Ok, nu e nimic, să continuăm, care este postul ocupat în prezent de dumneavoastră?

- Coordinator ERP System Master Data Management.

- În regulă, îmi puteți spune care sunt principalele sarcini ale acestui post?
- Introducerea datelor în sistem.

- Doar atât?
- Nu...cum spuneam, introducerea datelor în sistem, coordonarea departamentelor aflate în supervizare,
realizez diferite task-uri cu ajutorul programelor din cadrul organizației, particip la diferite meeting-uri
legate instruire, proces..

- Ce îndatoriri aveți zilnic?

- Cele menționate anterior, cu excepția meeting-urilor legate de instruire și proces.

- Ce îndatoriri aveți săptămânal sau periodic?

- Raportul săptămânal cu verificarea prin sondaj a acurateții datelor create, a diferitelor persoane din
diferite locații, a săptămânii anterioare.

- Dar ocazionale, care apar la intervale neregulate?

- Meeting-urile de instruire.

26
- Care sunt instrumentele sau echipamentele folosite?
- Calculator și laptop.

- Ce standarde de performanţă se aşteaptă să fie atinse de dumneavoastră?

- çinând cont că este vorba de date, performanța nu poate fi decât 100%, fără deviație.

- Care este ambianţa de lucru? Cum este spatiul de lucru?

- Birou comun și home office.

- Care este sprijinul oferit de firmă? Dar de conducerea firmei?

- Bonusuri, beneficii, discount pentru activități sportive, loc de luat masa.

- Care este instruirea necesara pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă pentru postul ocupat de dvs.?

- Care este experienţa necesara pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă pentru postul ocupat de dvs.?
- Este necesară o experință de minim 5 ani.

- Care sunt aptitudinile şi calificările necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă pentru postul ocupat
de dvs.? Oferiti detalii despre fiecare categorie, pe rand!

- Atenție, cooperare, disciplină, abilități matematice, aptitudine spațiale, abilitatea de a învăța rapid
lucruri noi, memorie foarte bună, plus altele. Calificările necesare ar fi: absolvirea unui liceu cu profil
tehnic, cunoștințe de desen tehnic, absolvirea facultății de inginerie și diploma de licență.

- Ce poziţii supervizaţi?
- Specialist logistics, specialist ERP, tehnician proces, clerk tehnical administration, process engineering
cutting.

- Cât timp alocaţi acestei activităţi de supervizare? Cum procedati in relatia cu subordonatii?
- çin legătura constant cu ei, discutăm strict pe subiect, problemă...

- Ce caracteristici considerați că ar trebui să aibă ocupantul ideal al acestui post?

27
- Atenție la detalii, capacitate de concentrare a atenției, abilități matematice, memorie bună.

- În ce măsură sunteţi expus neprevăzutului sau unor condiţii de muncă neobişnuite?

- Nu este cazul.

- Cu cine colaboraţi?
- Colaborări externe cu alte companii nu am, doar intern cu managerul și supervizații din diferite locații
externe dar din cadrul aceleiași companii.

- Cum sunt relaţiile de colaborare?

- Stricte pe rol.

- Cu ce tip de informaţii trebuie să lucraţi?

- Confidențiale.

- De unde provin aceste informaţii?

- De la client.

- Cum definiţi succesul în munca dumneavoastră?

- Remunerația lunară.

- Care consideraţi că este cea mai importantă parte a muncii pe care o efectuaţi?
- Îndeplinirea sarcinilor corect.

- Ce dificultăţi poate întâlni în mod obişnuit un ocupant al unui astfel de post în desfăşurarea activităţii
sale?
- Dificultăți legate de diferențele culturale.

- Ce așteptări aveți de la un astfel de post?

- Să rămână lucrurile la fel.

- Ce vă motivează în munca dvs.?

- Interacțiunea virtuală cu diferitele naționalități.
28
- Ce tipuri de activitati derulati în cadrul postului dumneavoastră? (sedinte cu colegii, intalniri cu clientii,
s.a.)
- Sedințe săptămânale, ședințe zilnice cu colegi, și cu cei pe care îi coordonez.

- Ce solicitări de ordin fizic, neplăcute, sunt prezente în cadrul activităţii desfăşurate pe acest post?
- Statul pe scaun, solicitarea ochilor.

- Cât de des vă confruntați cu situații de decizie in situatii de incertitudine?

- Nu este cazul. Totul este de ordin matematic, prin urmare trebuie să fie exact, fix.

- Cu ce solicitări psihice se confruntă o persoană ce ocupă un astfel de post?

- Nervozitate, solicitare de ordin psihic, oboseala psihică.

- Exemplificați situații în care solicitările psihice au fost puternic evidențiate. Ce ati facut, concret?
- Training altor persoane.

- Vi s-au modificat responsabilităţile după ce v-aţi angajat?

- Nu.

- Efectuaţi sarcini pe care le consideraţi a fi inutile?

- Nu.

- Ce alte elemente vi se par important de a fi menţionate în legătură cu postul pe care îl ocupaţi?

- Nu consider că mai este ceva de menționat.

- Puteti realiza munca de acasa? Cate zile pe luna?

- Odată cu începutul pandemiei, până la momentul prezent, am trecut la munca de acasă.

- Ce va place cel mai mult la munca dvs.?

- Interacțiunea virtuală.

- Dar ce va place cel mai putin?

29
- Orele de privit în monitor.

- Daca ati modifica ceva la post, ce ati schimba?

- Nu consider că s-ar putea modifica ceva.

30
ANALIZA ERORILOR

- Care sunt erorile care ar putea apărea dacă nu vă realizați task-urile corect? Care ar fi repercursiunile?
- Linia de producție asamblează un produs greșit. Livrarea către client a produsului greșit. Depistarea de
către client a produsului greșit. Oprirea liniei de producție a clientului. Oprirea liniei de producție
internă.

- Dacă s-ar neglija anumite acțiuni, ce erori ar putea apărea? Care ar fi consecințele?
- Nu se pot omite anumite acțiuni, toate acțiunile fiind legate de la un departament la altul, pentru a putea
merge mai departe trebuie realizate toate acțiunile.

- Dacă nu v-ați încadra în timp, ce erori ar putea să apară? Care ar fi consecințele?

- Nelivrarea în termen către client.

31
ANALIZA MUNCII DIN PERSPECTIVA BALANTEI MUNCĂ – FAMILIE

- Cum este programul dvs. de muncă? Câte ore pe zi munciți?

- Program flexibil, 8 ore pe zi.

- Aveți un program flexibil? La ce se referă acest aspect?

- Da, la începerea sau/și terminarea programului de lucru

- Se întâmplă uneori să rămâneți peste program deoarece nu v-ați finalizat sarcinile sau doriți să faceți ore
suplimentare?
- Nu.

- Care este durata pauzelor pe care le luați în timpul programului?

- 30 de minute.

- Cât durează drumul de acasă la muncă și invers?

- O ora, depinde de trafic

- Sunteți de părere că job-ul dvs. interacționeaza într-o oarecare măsură cu viața de cuplu?
- Da, uneori mă simt extenuat.

- Ce activități desfășurați în weekend?

- Mă relaxez, vizionez documentare, cumpărături, uneori ies în oraș..

- Va mai gândiți la munca când ați finalizat, la final de zi?

- Nu.

32
ANALIZA MUNCII ÎN ECHIPĂ

- Postul ocupat de dumneavoastră presupune munca în echipă sau munca individuală?

- Muncă individuală.

- Lucrați cu colegi din alte locații geografice? Dacă da, de unde?

- Da, Ungaria, Rusia, Polonia, Cehia, Germania, Macedonia, Maroc, Africa de Sud.

- Unde este locat șeful dumneavoastră?

- În Germania.

- Cum primiți feedback pentru munca dumneavoastră? Direct de la șef și colegi, doar de la șef, față în
față/în scris, în timpul meetingurilor de echipă?
- Direct de la șef.

- Ce aspecte negative are munca dumneavoastră în echipă?

- Diferențele culturale.

- Ce apreciați mai mult în activitatea echipei dumneavoastră?

- Îndeplinirea sarcinilor.

- Ce ați dori să schimbați în activitatea echipei?

- Nu aș avea ce să schimb.

- Cum v-a afectat pandemia munca în echipă?

- A rămas la fel ca până acum, cu restricțiile fiecărei țări în parte.

33
 Scor motivațional potențial al postului:

Coordinator ERP System Master Data Management

MPS
8

0
varietatea abilităţilor identitatea semnificația sarcinilor autonomia(A) feedback-ul (F)
(SV) sarcinilor(TI) (TS)

SMP

Scor motivațional potențial al postului = MPS: 129,39

(14/3 + 11/3 + 21/3) /3 x 12/3 x 19/3 = ( 4.67 + 3.67 + 2 ) / 33 x 4 x 6.33 = 15.34/3 x 4 x 6.33 = 129,39

34
ANALIZA MUNCII - Tehnician proces

Tehnician proces având codul 311524 (Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial).

Evaluarea angajatului a avut loc telefonic, în decursul unei zile.

Prima probă a fost interviului structurat, elemente de analiză din perspectiva muncii în echipă, a
incidentelor critice și a perspectivei balanță muncă-familie și analiza erorilor, următorul instrument a fost
chestionarul scorului motivațional potențial al postului și Chestionarul de analiză a muncii.
Persoana este angajată în cadrul unei Organizații a cărei identitate rămâne confidențială la dorința
angajatului, sediul acesteia este în județul Arad, România.
Atmosfera din cadrul interviului a fost una degajată, însă răspunsurile nu au cuprins foarte multe
detalii.. Subiectul a fost cooperant, însă răspunsurile au fost scurte.
În urma aplicării probelor s-a realizat fișa postului care poate fi regăsită în anexa 2, la finalul lucrării.
Sugestii viitoare: pentru o mai bună cooperare și răspunsuri mai deschise din partea angajatului,
sugerez utilizarea interviului nestructurat.

35
 ANALIZA MUNCII – Tehnician proces
Chestionar de analiză a muncii

OBIECTIVE ȘI INSTRUCȚIUNI
Scopul acestui chestionar este să obținem informații actuale despre job-ul dvs bazat pe o evaluare a
îndatoririlor și responsabilităților dvs.
Pentru că va cunoașteti îndatoririle și responsabilitățile mai bine decât oricine, avem nevoie de
ajutorul dvs să realizăm o descriere clară a jobului dvs. Avem nevoie să completati acest
chestionar care își propune să obțină câteva informații despre sarcinile muncii dvs. Acest
chestionar nu va analiza performanțele dvs, ci doar cerințele pe care le îndepliniti.

Vă rugăm să completați acest chestionar într-un mod sincer și clar. Baza răspunsurilor trebuie să fie
ceea ce e normal pentru locul dvs. de muncă, nu proiectele speciale sau atribuțiile temporare, decât
dacă ele sunt parte a job-ului dvs. Acest chestionar trebuie să acopere mai multe job-uri,deci nu
este specific legat de munca dvs. Oricum, ati putea să va comparati îndatoririle cu cele din
exemplele date. Dacă două răspunsuri se potrivesc aceleiași situații, alegeti doar unul, pe cel care
se potrivește cel mai bine. Atunci când alegeti răspunsurile, gânditi-va că îi descrieti unuivecin,
prieten sau cuiva care tocmai s-a angajat pe postul dvs.

Șeful de echipă și managerul vor fi deasemenea chestionați cu privire la job-ul dvs, însă nu vor
avea voie să schimbe răspunsurile dvs. Apreciem participarea dvs activă la acest studiu important.Dacă
aveti nelămuriri, puteți apela cu încredere la șeful dvs de echipă sau la manager.

Va rugăm să returnati acest chestionar șefului dvs de echipă.

K. DATELE ANGAJATULUI (A SE SCRIE)

Nume: L.F.I

ID angajat: - Departament:Industrial Engineering

Titlul job-ului: Tehnician process Codul

ului:
36
De cât timp lucrezi pe această poziție: 2 ani luni

Număr telefon de serviciu:

Numele șefului de echipă: Titlul șefului de echipă:

L. OBIECTIVE GENERALE A POSTULUI

Indicați în una sau mai multe propoziții scopul general al postului (sau de ce acest job
există). Aceasta afirmație ar trebui să fie un sumar al responsabilităților enumerate mai jos.

Migrarea datelor din sistemul TAS (t advanced system) in sistemul Inforlive

Acuratețea migrării datelor.

Informarea colegilor sub formă de fișier și email detaliat cu toate schimbările care s-au făcut odată cu
migrarea datelor și data de la care vor intra in vigoare aceste schimbări( Proces, Logistică, Producție,
New launch, Calitate).

M. SUMAR AL RESPONSABILITĂȚILOR

Descrieți responsabilitățile/îndatoririle, enumerându-le prima dată pe cele mai importante.

Folosește o afirmație diferită pentru fiecare responsabilitate. Majoritatea pozițiilor pot fi descrise in 6-
8 arii de responsabilitate majoră. Enunțati responsabilitățile mărunte sau ocazionale într-o ultimă
afirmație. Încercati să estimati cât mai precis timpul acordat fiecărei responsabilități, oricum nu
includeti îndatoririle care va ocupa 5% sau mai puțin din timp, decât dacă sunt o parte importantă a
job-ului dvs. Fiecare afirmație trebuie să fie scurtă și clară, începută cu un verb de acțiune. Căsuța
de mai jos prezintă un exemplu.
37
 Timp acordat

EXEMPLU (%)

1. Execută o serie de activități ce implică tehnoredactarea,

inclusiv scrisori standard, rapoarte și formulare.
2. Scrie după dictare. Compune scrisori și memo-uri așa cum I se 25%
cere. 25%
3. Aranjează dosarele, se asigură că toate dosarele sunt la zi și 20%
modificate după cum este necesar. 20%
4. Răspunde la telefon și întâmpină oaspeții. 10%
5. Se ocupă de aranjamentele călătoriilor.

100%

Timp acordat
ENUMERATI CELE MAI IMPORTANTE ÎNDATORIRI (%)

1. Migrarea datelor din sistemul TAS (t advanced system) in 90%

sistemul Inforlive

10%
2. Informarea colegilor sub formă de fișier și email detaliat cu toate
schimbările care s-au făcut odată cu migrarea datelor la care vorintra
in vigoare aceste schimbări.

38
9. Alte îndatoriri apropiate de jobul dvs, care vi s-au cerut

100%

39
Va reamintim că în acest chestionar vi se cere fie să bifati o căsuță, fie să enumerati
câteva informații. Va oferim câteva sfaturi pentru a putea completa aceste secțiuni: 1)
cititi fiecare definiție cu atenție înainte de a răspunde 2) luati in calcul job-ul, nu pe dvs
personal 3) răspundeti pe baza job-ului așa cum este el 4) alegeti răspunsul cel mai
apropiat pentru fiecare întrebare

EDUCAȚIA ȘI EXPERIENȚA

N. EDUCAȚIA: Bifați căsuța care indică minimum de educație/ training necesar

pentru acest post. (Nu neapărat educația dvs, ci cerințele acestui job)

CERINȚE MINIME
Până la 8 ani de studiu Colegiu sau o diplomă
asemănătoare
9 până la 11 ani de educație Diplomă de licență

Diploma de liceu Diploma de masterat

Scoala profesională/tehnică Diploma de doctorat

O. EXPERIENȚA

TIPUL DE EXPERIENȚĂ NECESAR: Vă rugăm să indicați experiența necesară jobului. De

exemplu, "experiența în contabilitate într-un mediu educațional" vs. "experiența în contabilitate"
Asigurati-va că experiența pe care ai scris-o e cea care se cere, nu ceea ce s-ar prefera.

Bifati căsuța care indică cel mai bine minimum de experiență descris mai sus. (nu
neaparat anii de experiență pe care îi aveti, ci cerințele job-ului)

40
 Mai puțin de 6 luni 3 ani, dar mai puțini de 5

6 luni sau mai mult 5 ani, dar mai puțini de 7 ani

1 an, dar mai puțin de 3 ani 7 ani sau mai mult

P. ABILITĂȚILE ȘI/SAU DIPLOMELE NECESARE

Indicati toate abilitățile și/sau diplomele necesare (nu obținute) pentru a face acest
această muncă. De exemplu, pentru a fi angajată ca secretară, capacitatea de a lucra cu
un program informatic tabelar poate fi o cerință.

Abilitatea de a lucra pe calculator cu programele Microsoft Office, PowerPoint , Excell,

Inforlive, SAP.

41
Informații suplimentare legate de post
Indicați cunoștințele, aptitudinile și abilitățile specifice cerințelor postului
dumneavoastră. În special, dacă ar trebui să recrutăm o persoană pentru un post identic
cu cel pe care dumneavoastră îl aveți. Ce condiții ar trebui să îndeplinească un candidat
ideal?
Am nevoie de cunoștințe în:

Minim diploma de liceu, tehnic.

Abilitatea de a lucra cu programe specifice
Abilitatea de a invata rapid lucruri noi
Cunoçtințe de baza pentru Microsoft Office çi cunostințe avansate pentru programele
ERP ale organizației.

Am nevoie de aptitudini în:

Abilitatea de a invata rapid lucruri noi.

Memorie.
Abilitatea de a lucra în echipa
Abilitati matematice
Aptitudini spatiale

Există indicații, reguli, politici sau statut formal care sunt trebuie neapărat urmărite
pentru a înțelege activitatea pe care trebuie să o prestați în postul dumneavoastră?

Da.

42
 Q. RESPONSABILITĂȚILE UNUI ȘEF DE ECHIPĂ

TIPUL SUPERVIZĂRII: Care este natura responsabilității de coordonare pe care le are

job-ul dvs.? Alegeti un singur răspuns.

Nici o responsabilitate

Șef de echipă pentru una sau mai multe persoane

Supervisor al unei secții sau a unui departament.

Asistent/Manager al șefilor de echipă sau al unui

departament mic.

Manager al unui departament.

Manager al mai multor departamente.

Director, prin manageri, al unui singur departament.

Director, prin manageri, a mai multor departamente

Câte posturi va prezintă raportul direct dvs.?

Niciunul 1 2-3 4-6 7 sau mai

multe

Faceti o listă a titlurilor angajaților pe care îi coordonati

Titlul
Grad/Nivel Numărul pozițiilor

43
Indicati numărul total al angajaților pe care ii coordonati indirect, prin intermediul șefilor
de echipă sau a managerilor.

Niciunul 1-5 6-10 11-20 21-50 51-100 100 +

Aceste poziții necesită coordonare funcțională a pozițiilor care nu va prezintă un raport

direct dvs.?
Da Nu

44
 Va rugăm să completati tabelul de mai jos (de exemplu):

Titlul Coor
șefului
dona
direct
tor
ERP
Syst
em
Data
Man
age
ment

Tehnician
proces
Alte Alte job-uri
job-uri care
care prezintă
prezint raportul
ă șefului dvs
raportul direct
șefului
dvs de
direct

45
Titlurile raporturilor dvs. directe
R. Solicitarea fizică și condițiile de muncă

Indicati cât de des trebuie să executati următoarele sarcini fizice pentru a va îndeplini
responsabilitățile.
C=Constant F=Frecvent O=Ocazional R=Rar
(5-8 ore/tură) (2-5 ore/tură) (Up to 2 ore/tură) (Nu e parte a job-ului)

Cerințe fizice Mediul

Stat in picioare R Foarte frig
Mers R Foarte cald
Stat pe scaun C Temperaturi oscilante
Ridicat R Ud
Cărat R Umiditate
Împins R Zgomotos
Tras R Cu vibrații
Cățărat R Toxic
Balansat R Condiții atmosferice
Oprit R Altele (de exemplu): birou
Îngenunchiat R
Ghemuit R
Târât R
Întins R Forța fizică
Mânui R Puțin efort fizic x
Strâns R Muncă ușoară
Simți R Muncă medie
Vorbi C Muncă grea
Auzi C Muncă foarte grea
Mișcări repetate C
Coordonarea C

G. Observații generale ale angajaților

Deoarece un singur chestionar nu poate acoperi fiecare perte a unui job, va gânditi la o
informație care ar putea fi esențială pentru a înțelege ceea ce faceti dvs.?Dacă da, scrieti
observațiile dvs. mai jos.

Nu este cazul.

46
Semnătura angajatului:
L.F.I.

Data: 18.01.2021

S. Secțiunea managerului direct

Pe baza a cum va înțelegeti dvs. job-ul, așa cum este el, va rugăm să evaluati răspunsurile
angajatului și să oferiti propriile observații în spațiul liber de mai jos. Va rugăm să nu schimbati
răspunsurile angajatului.
Acest chestionar își propune să analizeze job-ul așa cum este el făcut acum și nu cum ar puteafi el
făcut în viitor. Performanța angajatului nu este obiectul acestui chestionar și nu va fi luata în
considerare.
Secțiune Observații

Numele manager direct: C.V Titlul:

Semnătura manager direct: Data:

Număr de telefon:

47
 T. Secțiunea evaluatorului

Pe baza a cum va înțelegeti dvs. job-ul, așa cum este el, va rugăm să evaluati răspunsurile
angajatului și să notati propriile observații în spațiul liber de mai jos. Va rugăm să nu schimbati
răspunsurile angajatului sau cele ale șefului direct. Acest chestionar își propune să analizeze job-
ul așa cum este el făcut acum și nu cum ar putea fi el făcut în viitor. Performanța angajatului nu este
obiectul acestui chestionar și nu va fi luata în considerare.

Secțiune Observații

Numele evaluatorului oficial: Titlul:

Semnătura evaluatorului oficial:

Data:

Număr de telefon :

Acest chestionar va fi înmânat managerului.

Spațiu destinat semnăturii managerului. ( Adaugați pagini

adiționale pentru a clarifica observațiile, daca este necesar)

48
 Verbe de acțiune
Anexa

Aceasta listă de verbe ar trebui folosită pentru a vă ajuta la completarea secții REZUMAT AL
RESPONSABILITĂȚILOR. Aceste verbe sunt folositoare pentru a indentifica funcțiile job-ului.
Deși mulți dintre acești termeni ar putea părea cunoscuți, definițiile lor au fost notate pentru un plus
de consistență.

A administra- a conduce sau a direcționa executarea unor afaceri A

adopt- a începe sau a practica pe cont propriu
A sfătui- a recomanda, a oferi o părere avizată
A analiza- a separa în elemente și a examina criticA
anticipa-a prevedea și a rezolva înainte
A aprecia- a oferi o părere avizată asupra unui meritA
aproviziona- a aduce ce e necesar,
A aproba- A accepta ca fiind satisfăcător, a exersa autoritarea finala cu privire la un
angajament
A aranja- A face pregătiri pentru un eveniment, a pune în ordine
A asambla- a colecționa sau a strange într-o ordine predeterminată din mai multe surse A
asigura- a dobândi proprietatea, a oferi siguranță
A asuma- a lua asupra, a lua ca atare. A asigura- a oferi incredere, a oferi certitudine cuiva
A autoriza- a aproba, a fi împuternicit de către o autoritate
A calcula- a face o operație matematică
A cerceta- a se informa despre un subiect din mai multe surse
A circula- a trece de la persoana la persoana sau din loc în loc.
A curăța- a îndepărta mizeria sau petele
A colabora- a lucra împreună într-un ambient plăcut, a coopera cu ceilalți A
colecta- a strânge
A compila- a pune informația cap-la-cap, a aduna informația din alte document A
coincide- a fi de accord cu o poziție, afirmație, acțiune sau opinie.
A conferi- a se consulta cu alte persoane pentru a putea compara punctele de vedere.
A concluziona- a rezolva, a fixa o părere
A construi- a clădi, a face sau a modifica
49
A consulta- a cere sfaturi
A controla- a măsura, interpreta și a evalua acțiuni pentru conformitatea cu planurile sau
rezultatele dorite.
A coordona- A reglementa, modifica sau combina acțiunile altora pentru a obține armonia.
A corela- a stabili o relație reciprocă
A coresponda- a comunica
A crea- a concepe și a crea după un planA
da afară- a elimina
A discuta- a schimba puncte de vedere pentru a ajunge la o conluzie
A desemna- a specifica, a întrebuința o activitate cuiva
A dirija- a urmări, a da ordine
A depana- a detecta, a localiza și a îndepărta erorile unui calculator A
dezvolta- a dezvalui, a descoperi o idée mai bună
A delega- a desemna pe cineva pentru a îndeplini niște sarcini ce țin într-o măsură mai mică sau
mai mare de contabilitate.
A estima- a prezice viitoarele ceințe
A evalua- a determina sau a fixa valoarea
A executa- a pune in practică sau a iniția A
exersa- a exercita
A elibera- a fi oferit in mod oficial
A face o ciornă- a pregăti hărtiile în formă preliminarăA
formula- a dezvolta sau a diviza
A furniza- a oferi ceea ce este nevoie
A gestiona- a ghida anumite operații de lucru prin stabilirea unor obiective, reguli, practici,
metode sau standarde
A grabi- a accelera progresul
A iniția- a începe sau a introduce
A inspecta- a examina critic pentru a fi cât mai potrivit
A instala- a face ceva sa poată fi folosit
A interpreta- a explica altora
A investiga- a studia printr-o examinare de apropare și întrebări sistematice
A inventa- a veni cu ceva nou, cel mai probabil prin combinarea unor idei sau porincipii
anterioare
50
A instrui- a învăța sau a-I ghida pe alții pentru a-I aduce la un standard predeterminat A
întemeia- a face să existe
A implementa- a duce la bun sfârșit, la executa un plan sau un program A
îmbunătăți- a face ceva mai bine
A îndeplini- a duce la bun sfârșit o acțiune A
începe- a iniția o acțiune
A livra- a duce la o destinație precisă A
menține- a păstra intr-o stare
A monitoriza- a privi, a observa, a verifica
A notifica- a face cunoscut
A opera- a face o acțiune sau o serie de activități A
participa- a lua parte la
A plasa- a localiza și a lege o poziție A
plănui- a organiza cursul unei acțiuni
A practica- a executa o muncă constanta pentru a căpăta experiență A
se pregăti- a fi gata pentru o anumită acțiune
A prezenta un raportul- a da socoteală de, a oferi informații sau date
A procesa- a analiza ceva cu mai multă atenție, a acționa conform procedurilor scrise dinainte A
promova- a avansa într-un grad sau nivel mai mare
A propune- a face cunoscut un plan sau I intenție
A programa- a plănui după un orar
A răspândi- a da informația mai departe
A recomanda- a sfătui sau a consilia cursul unei acțiuni, a oferi o sugestie
A repara- a remedia sau a face sa poată să fie folosit
A reprezenta- a acționa în locul cuiva sau pentru cineva
A revedea- a examina sau a reexamina
A revizui- a relua munca pentru a corecta sau îmbunătăți A
sprijini- a oferi un support sau a recomanda
A scrie- a compune
A selecta- a alege pe cel mai potrivit
A semna- a aproba în mod official un document printr-o semnăturăA
sorta- a separa sau a aranja conform unui plan.
A specifica- a afirma precis, in detaliu sau a numi exact
51
A stimula- a fi exaltat de o activitate, ardoare
A se supune- a ceda în fața altora
A supraveghea- a tine sub observație persona, direct sau a ghida munca altora cu
responsabilitate pentru a ajunge la anumitr standard sau performanțe
.A transcrie- a transfera datele de pe o forma de înregistrare pe o altă, sau de la o metodp de
praparare la alte fără a schimba natura datelor.
A verifica- a confirma sau a stabili autenticitatea
A unifica- a aduce împreună

52
 Interviu - Tehnician proces

- Bună ziua și mulțumesc pentru că ați acceptat să răspundeți la întrebările referitoare la

postul dvs. Este în regula să înregistram convorbirea?
- Buna ziua, da, cu plăcere.

- Cum se numește organizația unde munciți?

- Nu vreau să dau nume, este o problemă?

- Nu, este in regula. Care este postul ocupat în prezent de dumneavoastră?

- Tehnician proces.

- Așa, îmi puteți spune care sunt principalele sarcini ale acestui post?
- În principal introduc date în sistem.

- Ce îndatoriri aveți zilnic?

- Respectarea programului de lucru și migrarea corectă a datelor dintr-un sistem în altul.

- Ce îndatoriri aveți săptămânal sau periodic?

- Trebuie să raportez ceea ce am făcut și să le transmit colegilor datele introduse și
schimbările ce vor avea loc.

- Dar ocazionale, care apar la intervale neregulate?

- Alte cerințe, alte lucruri pe care mi le cere șeful ca să le fac.

- Care sunt instrumentele/echipamentele folosite?

- Calculator.

- Ce standarde de performanţă se aşteaptă să fie atinse de dumneavoastră?

- 100% corect.

- Care este ambianța de lucru? Cum este spațiul de lucru?

53
- Sunt într-un birou cu mai mulți colegi.

- Care este sprijinul oferit de firmă? Dar de conducerea firmei?

- Avem mai multe beneficii, loc de fumat, cantină, training-uri, team-building-uri.

- Care este instruirea necesara pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă pentru postul
ocupat de dvs.?
- Studii medii/superioare.

- Care este experiența necesara pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă pentru postul
ocupat de dvs.?
- Măcar 2 ani de experiență.

- Care sunt aptitudinile și calificările necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă

pentru postul ocupat de dvs.?
- Minim ar trebui liceul tehnologic, iar ca aptitudini, abilitatea de a învăța, aptitudini
numerice.

- Ce poziţii supervizaţi? Prezentaţi denumirile posturilor şi numele titularilor pe care îi

supervizaţi
- Nu am așa ceva.

- Ce caracteristici considerați că ar trebui să aibă ocupantul ideal al acestui post?

- Să își dorească să crească în organizație, să fie dedicat, punctual și atent la cerințe.

- În ce măsură sunteți expus neprevăzutului sau unor condiţii de muncă neobişnuite?

- Până acum nu am fost expus.

- Cu cine colaboraţi?
- Cu supervizorii și colegii.

- Cum sunt relaţiile de colaborare?

- Foarte bune, de obicei.
54
- Cu ce tip de informaţii trebuie să lucraţi?
- Nu am voie să vorbesc despre ele.

- De unde provin aceste informaţii?

- Din sistem.

- Cum definiţi succesul în munca dumneavoastră?

- Creșterea salariului în fiecare an.

- Care consideraţi că este cea mai importantă parte a muncii pe care o efectuaţi?
- Cred că tot e important în munca pe care o fac.

- Ce dificultăţi poate întâlni în mod obişnuit un ocupant al unui astfel de post în

desfăşurarea activităţii sale?
- Să greșesc la migrarea de date.

- Ce așteptări aveți de la un astfel de post?

- Să fiu apreciat de superiori.

- Ce vă motivează în munca dvs.?

- Faptul că mai toți colegii sunt de o vârstă apropiată cu mine.

- Ce tipuri de activități derulați în cadrul postului dumneavoastră? (ședințe cu colegii,

intâlniri cu clienții, s.a.)
- Am ședințe săptămânale cu superiorii, ședințele în care sunt informat de anumite
schimbări pe un anumit proiect iar după,.munca pe care o fac individual.

- Ce solicitări de ordin fizic, neplăcute, sunt prezente în cadrul activităţii desfăşurate pe

acest post?
- Am dureri de picioare de la statul pe scaun și îmi obosesc ochii.

- Cât de des vă confruntați cu situații de decizie in situații de incertitudine?

55
- Nu am de a face cu așa ceva.
- Cu ce solicitări psihice se confruntă o persoană ce ocupă un astfel de post?
- Câteodată nu mai am chef de nimic după muncă.

- Exemplificați situații în care solicitările psihice au fost puternic evidențiate. Ce ati facut,
concret?
- Am făcut ore suplimentare.

- Vi s-au modificat responsabilităţile după ce v-aţi angajat?

- Nu.

- Efectuaţi sarcini pe care le consideraţi a fi inutile?

- Nu.

- Ce alte elemente vi se par important de a fi menţionate în legătură cu postul pe care îl

ocupaţi?
- Nu știu sincer, nu-mi vine nimic în minte.

- Puteti realiza munca de acasa? Cate zile pe luna?

- În mod normal nu.

- Ce va place cel mai mult la munca dvs.?

- Faptul că ma simt util și nu mă plictisesc niciodată.

- Dar ce va place cel mai putin?

- Când primesc sarcini și nu le înțeleg.

- Daca ati modifica ceva la post, ce ati schimba?

- Nu știu, poate salariul.

56
ANALIZA ERORILOR

- Ce erori pot să apară atunci când nu sunt realizate corect anumite acțiuni? Care sunt
consecințele?
- Dacă nu sunt atent la ceea ce fac pot pierde bonusul lunar iar firma poate pierde bani.

- Ce erori pot să apară atunci când se omit anumite acțiuni? Care sunt consecințele?
- Ceilalți nu își pot face treaba corect.

- Ce erori pot să apară atunci când acțiunea nu se încadrează în timp? Care sunt
consecințele?
- Inginerii de proces nu pot pregăti linile de producție.

ANALIZA MUNCII DIN PERSPECTIVA BALANTEI MUNCĂ – FAMILIE

- Care este programul de lucru specific postului dumneavoastră?

- Program normal de la 8.00 la 16.00.

- Obișnuiți să lucrați peste program? Câte ore suplimentare faceți pe săptămână?

- Câteodată da.

- Care este durata pauzelor pe care le luați în timpul programului?

- Cam jumătate de oră.

- Aveți un program flexibil? În ce constă acesta?

- Nu prea. De la 8.00 la 16.00.

- Cât timp durează drumul până la serviciu și înapoi acasă?

- În jur de 40 de minute.

- Dacă lucrați de acasă, cât timp lucrați în medie pe zi?

- 8 ore.
57
 - Aveți timp să vă petreceți timp cu familia sau să faceți activități recreative sau
gospodărești după programul de muncă?
- Da.

- Cum vă petreceți weekendurile?

- Momentan în weekend-uri, îmi renovez casa.

- Considerati ca munca interactioneaza in vreun fel cu viata de cuplu?

- Nu sunt într-o relație.

- Va mai ganditi la munca cand ati finalizat, la final de zi?

- Da.

ANALIZA MUNCII ÎN ECHIPĂ

- Postul ocupat de dumneavoastră presupune munca în echipă sau munca individuală?

- Muncă în echipă.

- Lucrați cu colegi din alte locații geografice? Puteți da exemple?

- Nu.

- Șeful dumneavoastră unde este locat?

- În România.

- Cum primiți feedback pentru munca dumneavoastră? Direct de la șef și colegi, doar de
la șef, față în față/în scris, în timpul meetingurilor de echipă?
- De la sef, colegi, depinde.

- Ce aspecte negative are munca dumneavoastră în echipă?

- Neînțelegerile cu colegii.

58
- Ce apreciați mai mult în activitatea echipei dumneavoastră?
- Faptul că putem vorbi deschis.

- Ce ați dori să schimbați în activitatea echipei?

- Nivelul de înțelegere al unor colegi.

59
Scor motivațional potențial al postului – Tehnician proces

SMP
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
varietatea abilităţilor identitatea sarcinilor semnificaţia autonomia (A) feedback-ul (F)
(SV) (TI) sarcinilor (TS)

SMP

(10/3 + 11/3 + 14/3)/ 3 x 6/3 x 14/3 =(3.33 + 3.67 + 4.67)/3 x 2 x 4.67 =3.89 x 2 x 4.67=36.33

Scor motivațional potențial al postului = SMP = 36.33

60
 CONCLUZII

Pentru realizarea analizei muncii se folosesc o serie de metode şi tehnici. Muchinsky

(1991) propune pentru analiza unui loc de muncă utilizarea a cel puţin trei metode de analiză.
Printre tehnicile de analiză a muncii se numără: modelarea, inventarierea sarcinilor de
muncă (studiul documentelor întreprinderii, participarea la muncă), tehnici interogative
(chestionarul, interviul deţinătorului postului de muncă, tehnica explicitării provocate, tehnica
intervievării grupului), tehnici de observare directă (observaţia deschisă, observarea
descriptivă standardizată), analiza erorilor, metoda incidentelor critice.
Lucrarea de față a urmărit analizarea a două posturi și anume: tehnician proces având
codul COR: 311524 (Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial) și Coordonator
ERP System Data Management având codul COR: 226308 (coordonator în materie de
securitate și sănătate în muncă pentru logistică (studii superioare).
Metodele utilizate pentru ambele posturi, de nivel mediu, sunt următoarele: interviul
structurat, acesta având elemente de analiză din perspectiva muncii în echipă, a incidentelor
critice și a perspectivei balanță muncă-familie și analiza erorilor, următorul instrument a fost
chestionarul scorului motivațional potențial al jobului, urmat de chestionarul de analiză a
muncii. La finalul lucrării în secțiunea de anexe, se regăsesc fișele de post elaborate în urma
analizei muncii.
În urma realizării analizei muncii se pot observa diferențe semnificative în cadrul
cerințelor angajaților. Una dintre cele mai evidente diferențe se conturează în cadrul scorului
motivațional potențial al postului, a cărui valoare este semnificativ mai mare în cadrul
primului angajat (Coordinator ERP System Master Data Management) = MPS: 129.39,
comparativ cu cel de-al doilea (Tehnician Proces) = 36.33. Se recomandă remodelarea
postului în cadrul celui de-al doilea angajat, astfel ca acesta să obțină mai multă satisfacție și
un nivel mai crescut de motivație profesională.

61
Bibliografie:

1. https://mmuncii.ro/j33/images/Documente/Munca/COR/20201026_ISCO08_COR_list
a_alfabetica_ocupatii.pdf

2. https://cor.nxm.ro/cor/313906

3. Bogathy, Z., 2004, Manual de Psihologia Muncii și Organizațională, Editura Polirom,

Iași.

4. Pitariu, H., 1983, Psihologia selecției și formării profesionale, Editura Dacia, Cluj-
Napoca.

62
 ANEXA 1- FIȘA POSTULUI

Coordinator ERP System Master Data Management

Poziția în COR: 226308- coordonator în materie de securitate și sănătate în muncă pentru

logistică (studii superioare)

Obiectivele specifice ale activității de muncă:

- Coordonarea persoanelor aflate sub supervizare;

- Rezolvarea problemelor referitoare la activitatea muncii;
- Realizarea materialelor necesare pentru instruirea angajaților;
- Activități de instruire a angajaților.

Integrarea în structura organizatorică

Poziţia postului de muncă în cadrul structurii organizaţiei

- Postul imediat superior: Manager

- Postul imediat inferior: Tehnician proces
- Posturi aflate în supervizare: Specialist logistics, Specialist ERP, Tehnician proces,
Clerk tehnical administration, Process engineering cutting.
- Este înlocuit de: manager.
- Înlocuieşte pe: manager.

Relaţiile de muncă:

- Ierarhice: Manager EMEA.

- Funcţionale: Specialist logistics, Specialist ERP, Tehnician proces, Clerk tehnical

administration, Process engineering cutting.

- De reprezentare: EMEA.

Responsabilităţi, sarcini, activităţi şi acţiuni specifice postului de muncă

a. Responsabilităţi

1. În raport cu alte persoane:

- Rezolvarea promptă a problemelor legate de proces venite din partea clienţilor

63
- Cooperarea cu ceilalţi angajaţi ai organizației

- Onestitate şi confidenţă vizavi de persoanele din interior şi exterior cu care este în contact

2. În raport cu aparatura pe care o utilizează:

- Menţinerea la standardele unei bune funcţionări a aparaturii din dotare (laptop, pc)

- Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fără abuzuri

- Anunţarea oricărei defecţiuni serviciului administrativ

3. În raport cu produsele muncii:

- Conştiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de îndeplinit

- Păstrarea confidențialității în executarea sarcinilor de serviciu

- Păstrarea confidenţialităţii rezultatelor obţinute şi a informaţiilor pe care le deţine privitor la

problematica organizației.

4. În raport cu securitatea muncii

- Respectă confidențialitatea organizației

- Respectă confidențialitatea documentelor de client

5. Privind precizia şi punctualitatea

- Va respecta programul de lucru conform normelor interne stabilite de companie

- Transmite la timp feed-back-ul către manager

6. În raport cu metode/programe

- Acuratețea migrării datelor

- Orice nepotrivire a datelor va fi discutată cu Managerul

7. Privind relaţiile cu alţii/comunicarea

- Este prompt în răspunsurile pe care trebuie să le ofere celor aflați în supervizare.

- Menţine relaţii colegiale şi cooperează cu colegii

64
- Respectă regulile de conduită interioară în relaţiile cu supervizații, managerul și angajații din
cadrul organizației

- Menţine relaţii corecte cu colaboratorii externi și interni

- Se va specializa continuu în ceea ce privește schimbările din cadrul programelor relizate de

către companie

b. Sarcini şi activităţi specifice postului de muncă

1. Coordonează departamentelor aflate în supervizare.

2. Realizează task-urilor prin intermediul programelor.

- Cunoașterea aprofundată a programelor: Microsoft Office, SAP, Jira, Inforlive.

3. Participă în cadrul meeting-urilor legate de proces și instruire.

- dezvoltă materiale pentru realizarea instruirii

- ia parte activ la procesul de instruire

4. Comunică constant cu persoanele aflate în supervizare și colegi, manager

- cunoașterea Microsoft Teams, Skype, Mail.

5. Migrarea cu acuratețe a datelor legate de proces

Competenţele postului de muncă:

Cunoştinţe în legătură cu domeniul muncii:

- Cunoaşterea a cel puțin două limbi străine (engleză, germană)

Cunoştinţe privind modul de execuţie al sarcinilor:

- Operarea cu baze de date (Excel, FOX, ACCESS)

- Programe: SAP, Jira, Inforlive.

Experienţa:

-Postul de Coordinator ERP System Master Data Management poate fi ocupat de orice
persoană care manifestă interes şi are aptitudini pentru această profesie.

65
- După minim 5 ani de experienţă în domeniul ingineriei si al organizației se pot obţine
performanţe superioare.

Cunoştinţe legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate, utilaje etc.):

- Cunoştinţe de utilizare a calculatorului personal și al laptopului.

- Utilizarea programelor Power Point, a pachetelor de programme din interiorul organizației.

Contextul muncii

Relaţiile interpersonale:

Comunicarea:

- Formalitatea: comunicare formală, în interiorul organizaţiei

- Metoda: întâlniri virtuale, ședințe virtuale sau față în față, e-mail, în scris

- Obiectivitatea: baze de date

- Frecvenţa: ridicată

- Intimitatea/secretul : în conformitate cu respectarea confidențialității organizației.

Tipuri ale relaţiilor de rol solicitate:

- de supervizare: direcţionarea şi coordonarea activităţii angajaților, care solicită îndrumare în

realizarea sarcinilor legate de proces, migrare a datelor, instruire, programe.

- de prestări servicii: oferirea de consultanţă managerului şi altor categorii de angajaţi cu

privire la procesele de realizare a proiectelor pentru clienți

- de participant în echipă: îşi aduce contribuţia la îndeplinirea obiectivelor companiei, a

obiectivelor de planificare, organizare, cooperare cu scopul de menținere a datelor referitoare
la proiectele organizației.

Responsabilitatea pentru alţii: nu este cazul

Contacte conflictuale cu alţii: nu este cazul

Condiţiile fizice ale muncii

- Postul de muncă: muncă de birou

66
- Condiţiile de mediu: birou comun, home office

- Solicitările postului de muncă: majoritatea timpului este necesară menţinerea unei poziţii
şezânde

Caracteristicile structurale ale locului de muncă

- Criticabilitatea poziţiei/postului: impact ridicat al deciziilor de la acest nivel asupra celorlalţi

angajaţi, asupra clienţilor sau a companiei în general; nivel de responsabilitate ridicat.

- Rutină vs. Provocarea activităţii de muncă: activități de rutină, muncă complexă

- Ritmul muncii şi planificarea : hotărât de către manager și client.

Cerinţele psihologice ale postului de muncă

Cunoştinţe :

- De servicii către personal şi servicii clienţi: îndeplinirea standardelor de calitate.

- De vânzări şi marketing: nu e cazul.

- De limbă: cunoaşterea structurii şi conţinutului limbii române, engleză și germană incluzând

aici înţelegerea şi scrierea cuvintelor, reguli de compoziţie şi gramatică.

- De administraţie şi management: modelarea şi coordonarea oamenilor şi resurselor, tehnici

de conducere.

- De comunicare şi media: nu este cazul.

- De matematică: calcul matematic, raționament matematic.

- De calculatoare şi electronică: cunoaşterea programelor de introducere și migrare a datelor.

Deprinderi

- Înţelegerea textelor: înţelegerea frazelor şi paragrafelor scrise din cadrul documentelor

legate de muncă.

- De management al timpului: gestionarea timpului propriu și respectarea deadline-urilor.

- De scriere: comunicare eficientă în scris, adaptată la nevoile proprii și a supervizaților,

colaboratorilor, colegilor și managerului.

67
- De învăţare activă: înţelegerea implicaţiilor infomaţiei noi asupra proceselor decizionale şi
de rezolvare de probleme, atât cele curente cât şi cele viitoare

- De ascultare activă: concentrarea atenţiei asupra a ceea spun oamenii, în timpul întâlnirilor
virtuale, depunerea de efort pentru a înţelege punctele de vedere susţinute de alţii, atât în
limba română cât și în engleză și germană și formularea adecvată a întrebărilor şi evitarea
întreruperii discursului celorlalţi în momente nepotrivite.

- De coordonare: răspunderea la nevoile supervizaților, adaptarea propriilor acţiuni în relaţie

cu acţiunile celorlalţi.

- De gândire critică: utilizarea logicii şi raţionamentului pentru a identifica punctele tari şi

punctele slabe ale unor soluţii alternative, concluzii sau abordări ale situaţiilor problemă.

- De vorbire: a ţine work-shop-uri, sesiuni de training în faţa altor persoane astfel încât
informaţia să fie transmisă eficient

- De evaluare a alternativelor şi luare de decizii: luarea în considerare a potenţialelor costuri

şi beneficii asociate fiecărei alternative sau abordări ale unei probleme.

Aptitudini

- De înţelegere verbală: abilitatea de a asculta şi înţelege informaţii şi idei prezentate oral, prin
cuvinte şi fraze vorbite, atât în română cât și în engleză și germană.

- De exprimare orală: abilitatea de a comunica verbal informaţii şi idei într-o manieră în care
să faciliteze înţelegerea celorlalţi

- Înţelegerea textelor: abilitatea de a citi şi înţelege informaţiile şi ideile prezentate în scris

- Exprimarea în scris: abilitatea de a comunica informaţii şi idei în scris într-o manieră în care
să faciliteze înţelegerea celorlalţi

- Raţionament inductiv: nu este cazul

- Raţionament deductiv: abilitatea de a aplica reguli generale la probleme specifice pentru a

produce soluţii adecvate.

- Claritatea discursului: abilitatea de a vorbi clar în faţa celorlalţi astfel încât să te faci înţeles.

68
- Raţionament matematic: abilitatea de a alege metodele şi formulele matematice adecvate
pentru a rezolva o anumită problemă

- Sensibilitatea la detalii: abilitatea de a sesiza detaliile într-un timp foarte scurt

- Sensibilitatea la probleme: abilitatea de a conştientiza dacă ceva este în neregulă sau e

probabil să nu meargă bine. Nu implică şi rezolvarea efectivă a problemei, doar recunoaşterea
faptului că există o problemă.

- Ordonarea informaţiilor: abilitatea de a ordona lucruri sau acţiuni într-o anumită ordine sau
pattern în funcţie de o regulă specifică sau de un set de reguli.

Stilul de muncă

- Capacitate de efort pentru realizarea scopurilor

- Atenție, cooperare, disciplină, abilități matematice, aptitudine spațiale, abilitatea de a învăța

rapid lucruri noi, memorie foarte bună.

Pregătirea necesară postului de muncă

- De bază: studii superioare în domeniul de activitate

- De specialitate: inginerie

- Cursuri speciale: desen tehnic, cursuri de învățare a programelor proprii ale organizației cu
care se lucrează.

Evaluarea performantelor

- Conform procedurilor interne de evaluarea performantelor din organizatie si specifice

standardelor de performanta ale postului: (se mentioneaza cateva exemple de standarde de
performanta ale postului)

Salariul şi condiţiile de promovare

Salarizarea este în conformitate cu normele interne companiei.

69
 ANEXA 1.2.
FIȘA POSTULUI – VARIANTA SCURTĂ

Coordinator ERP System Master Data Management

Poziția în COR: 226308- coordonator în materie de securitate și sănătate în muncă pentru

logistică (studii superioare)

INFORMAȚII GENERALE

Denumirea postului: Coordinator ERP System Master Data Management

Cod COR: 226308 - coordonator în materie de securitate și sănătate în muncă pentru
logistică (studii superioare)
Scopul primar al postului: Responsabil pentru crearea și menținerea datelor importante de
tip confidențial.

CONDIȚII NECESARE PENTRU OCUPAREA POSTULUI

Studii: studii superioare absolvite, în domeniul ingineriei
Cunoașterea la nivel avansat (C1 ) a următoarelor limbi străine: engleză, germană.
Experiență în domeniu: minim 5 ani.
Programul de muncă: flexibil, 8 ore pe zi.
Este înlocuit de: manager.

Înlocuieşte pe: manager.

Responsabilităţi, sarcini specifice:

1. Coordonează departamentelor aflate în supervizare.

2. Realizează task-urilor prin intermediul programelor.

- Cunoașterea aprofundată a programelor: Microsoft Office, SAP, Jira, Inforlive.

3. Participă în cadrul meeting-urilor legate de proces și instruire.

70
- dezvoltă materiale pentru realizarea instruirii

- ia parte activ la procesul de instruire

4. Comunică constant cu persoanele aflate în supervizare și colegi, manager

- cunoașterea Microsoft Teams, Skype, Mail.

5. Migrarea cu acuratețe a datelor legate de proces

Competenţele postului de muncă:

Cunoştinţe privind modul de execuţie al sarcinilor:

- Operarea cu baze de date (Excel)

- Programe: SAP, Jira, Inforlive.

Cunoştinţe legate de folosirea accesoriilor muncii:

- Cunoştinţe de utilizare a calculatorului personal și al laptopului.

- Utilizarea programelor Power Point, a pachetelor de programe din interiorul organizației

Abilități necesare: atenție, cooperare, disciplină, abilități matematice, aptitudine spațiale,
abilitatea de a învăța rapid lucruri noi, memorie foarte bună
Sarcina de a coordona următoarele posturi: Specialist logistics, specialist ERP, tehnician
proces, clerk tehnical administration, process engineering cutting.

71
 ANEXA 2 – FIȘA POSTULUI
Tehnician proces
Cod COR: 311524 Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial

Obiectivele specifice ale activității de muncă:

- Migrarea datelor din sistemul TAS (t advanced system) in sistemul Inforlive

- Acuratețea migrării datelor.
- Informarea colegilor, sub formă de fișier și email detaliat cu toate schimbările care s-
au făcut odată cu migrarea datelor și data de la care vor intra in vigoare aceste
schimbări( Proces, Logistică, Producție, New launch, Calitate).

Integrarea în structura organizatorică

Poziţia postului de muncă în cadrul structurii organizaţiei

- Postul imediat superior: Coordinator ERP System Master Data Management

- Postul imediat inferior: -
- Posturi aflate în supervizare: nu este cazul.
- Este înlocuit de: tehnician.
- Înlocuieşte pe: tehnician.

Relaţiile de muncă:

- Ierarhice: Team Leader

- Funcţionale: Coordinator ERP System Master Data Management - De reprezentare: Calitate

și Proces.

Responsabilităţi, sarcini, activităţi şi acţiuni specifice postului de muncă

a. Responsabilităţi

1. În raport cu alte persoane:

- Cooperarea cu ceilalţi angajaţi ai organizației

- Onestitate şi confidenţă vizavi de persoanele din interior şi exterior cu care este în contact

2. În raport cu aparatura pe care o utilizează:

72
- Menţinerea la standardele unei bune funcţionări a aparaturii din dotare ( pc)

- Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fără abuzuri

- Anunţarea oricărei defecţiuni serviciului administrativ

3. În raport cu produsele muncii:

- Conştiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de îndeplinit

- Păstrarea confidențialității în executarea sarcinilor de serviciu

- Păstrarea confidenţialităţii informaţiilor

4. În raport cu securitatea muncii

- Respectă confidențialitatea organizației

- Respectă confidențialitatea datelor

5. Privind precizia şi punctualitatea

- Va respecta programul de lucru conform normelor interne stabilite de companie

- Transmite la timp feed-back-ul către supervizor

6. În raport cu metode/programe

- Acuratețea migrării datelor

- Orice problemă întâmpinată în procesul de migrare, va fi discutată cu supervizorul

7. Privind relaţiile cu alţii/comunicarea

- Menţine relaţii colegiale şi cooperează cu colegii

- Respectă regulile de conduită interioară în relaţiile cu supervizorul și colegii din cadrul

organizației

- Va participa la instructajele organizate în cadrul companiei

b. Sarcini şi activităţi specifice postului de muncă

1. Migrarea datelor din sistemul TAS (t advanced system) in sistemul Inforlive

2. Acuratețea migrării datelor.

73
3. Informarea colegilor sub formă de fișier și email detaliat cu toate schimbările care s-
au făcut odată cu migrarea datelor și data de la care vor intra in vigoare aceste
schimbări( Proces, Logistică, Producție, New launch, Calitate).

3. Participă în cadrul meeting-urilor de învățare continuă.

- participă pasiv la procesul de instruire

4. Comunică constant cu supervizorul și echipa

- cunoașterea Microsoft Teams, Skype, Mail.

Competenţele postului de muncă:

Cunoştinţe în legătură cu domeniul muncii:

- Cunoaşterea unei limbi străine, engleză

Cunoştinţe privind modul de execuţie al sarcinilor:

- Operarea cu baze de date (Excel)

- Programe: SAP, Jira, Inforlive.

Experienţa:

-Postul de Tehnician proces poate fi ocupat de orice persoană care manifestă interes şi are
aptitudini pentru această profesie.

- După minim 2 ani de experienţă în domeniul ingineriei si al organizației se pot obţine

performanţe superioare.

Cunoştinţe legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate, utilaje etc.):

- Cunoştinţe de utilizare a calculatorului personal.

- Utilizarea programelor Power Point, a pachetelor de programe din interiorul organizației.

Contextul muncii

Relaţiile interpersonale:

Comunicarea:
74
- Formalitatea: comunicare formală, în interiorul organizaţiei

- Metoda: e-mail, în scris

- Obiectivitatea: baze de date

- Frecvenţa: medie

- Intimitatea/secretul : în conformitate cu respectarea confidențialității organizației.

Tipuri ale relaţiilor de rol solicitate:

- de supervizare: nu este cazul.

- de prestări servicii: sprijinirea inginerilor de proces

- de participant în echipă: îşi aduce contribuţia la îndeplinirea obiectivelor companiei, a

obiectivelor de planificare, organizare, cooperare cu scopul de menținere a datelor referitoare
la proiectele organizației.

Responsabilitatea pentru alţii: nu este cazul

Contacte conflictuale cu alţii: nu este cazul

Condiţiile fizice ale muncii

- Postul de muncă: muncă de birou

- Condiţiile de mediu: birou comun

- Solicitările postului de muncă: majoritatea timpului este necesară menţinerea unei poziţii
şezânde

Caracteristicile structurale ale locului de muncă

- Criticabilitatea poziţiei/postului: impact scăzut al deciziilor de la acest nivel asupra celorlalţi

angajaţi, asupra clienţilor sau a companiei în general; nivel de responsabilitate mediu.

- Rutină vs. Provocarea activităţii de muncă: activități de rutină

- Ritmul muncii şi planificarea : hotărât de către supervizor sau împreună cu colegii de echipă.

Cerinţele psihologice ale postului de muncă

75
Cunoştinţe :

- De servicii către personal şi servicii clienţi: îndeplinirea standardelor de calitate.

- De vânzări şi marketing: nu e cazul.

- De limbă: cunoaşterea structurii şi conţinutului limbii române și engleză incluzând aici

înţelegerea şi scrierea cuvintelor, reguli de compoziţie şi gramatică.

- De administraţie şi management: nu este cazul

- De comunicare şi media: nu este cazul.

- De matematică: calcul matematic, raționament matematic.

- De calculatoare şi electronică: cunoaşterea programelor de introducere și migrare a datelor.

Deprinderi

- Înţelegerea textelor: înţelegerea frazelor şi paragrafelor scrise din cadrul documentelor

legate de muncă.

- De management al timpului: gestionarea timpului propriu și respectarea deadline-urilor.

- De scriere: comunicare eficientă în scris, adaptată la nevoile proprii și a supervizorilor și

colegilor.

- De învăţare activă: mereu la curent cu noile implementări.

- De ascultare activă: întelegerea cerințelor și a instruirii.

- De coordonare: nu este cazul.

- De gândire critică: nu este cazul.

- De vorbire: a comunica eficient cu colegii de echipă.

- De evaluare a alternativelor şi luare de decizii: nu e cazul.

Aptitudini

- De înţelegere verbală: abilitatea de a asculta şi înţelege informaţii şi idei prezentate oral, prin
cuvinte şi fraze vorbite, atât în română cât și în engleză.

76
- De exprimare orală: abilitatea de a comunica verbal informaţii şi idei într-o manieră în care
să faciliteze înţelegerea celorlalţi

- Înţelegerea textelor: abilitatea de a citi şi înţelege informaţiile şi ideile prezentate în scris

- Exprimarea în scris: sub forma standardizata.

- Raţionament inductiv: nu este cazul

- Raţionament deductiv: nu este cazul.

- Claritatea discursului: abilitatea de a vorbi clar în faţa celorlalţi astfel încât să te faci înţeles.

- Raţionament matematic: abilitatea de a alege metodele şi formulele matematice adecvate

pentru a rezolva o anumită problemă

- Sensibilitatea la detalii: abilitatea de a sesiza detaliile într-un timp foarte scurt

- Sensibilitatea la probleme: abilitatea de a conştientiza dacă ceva este în neregulă sau e

probabil să nu meargă bine. Nu implică şi rezolvarea efectivă a problemei, doar recunoaşterea
faptului că există o problemă.

- Ordonarea informaţiilor: abilitatea de a ordona lucruri sau acţiuni într-o anumită ordine sau
pattern în funcţie de o regulă specifică sau de un set de reguli.

Stilul de muncă

- Capacitate de efort pentru realizarea scopurilor

- Abilitatea de a invata rapid lucruri noi, memorie, abilitatea de a lucra în echipa, abilitati
matematice, aptitudini spatiale

Pregătirea necesară postului de muncă

- De bază: studii medii în domeniul de activitate

- De specialitate: inginerie

- Cursuri speciale: desen tehnic, cursuri de învățare a programelor proprii ale organizației cu
care se lucrează.

77
Evaluarea performantelor

- Conform procedurilor interne de evaluarea performantelor din organizatie si specifice

standardelor de performanta ale postului: (se mentioneaza cateva exemple de standarde de
performanta ale postului)

Salariul şi condiţiile de promovare

Salarizarea este în conformitate cu normele interne companiei.

78
 ANEXA 2.2. – FIȘA POSTULUI
Tehnician proces
Poziția în COR: 311524 Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial

INFORMAȚII GENERALE
Denumirea postului: Tehnician proces
Cod COR: 311524 (Tehnician mentenanță mecanică echipament industrial)
Scopul primar al postului: Migrarea datelor din sistemul TAS (t advanced system) in
sistemul Inforlive.
CONDIȚII NECESARE PENTRU OCUPAREA POSTULUI
Studii: studii medii absolvite, în tehnologic.
Cunoașterea la nivel bun a următoarelor limbi străine: engleză
Experiență în domeniu: minim 2 ani.
Programul de muncă: 8 ore pe zi.
Este înlocuit de: tehnician proces.

Înlocuieşte pe: tehnician proces.

1. Migrarea datelor din sistemul TAS (t advanced system) in sistemul Inforlive

2. Acuratețea migrării datelor.
3. Informarea colegilor, sub formă de fișier și email detaliat cu toate schimbările care s-
au făcut odată cu migrarea datelor și data de la care vor intra in vigoare aceste
schimbări (Proces, Logistică, Producție, New launch, Calitate).

Cunoştinţe privind modul de execuţie al sarcinilor:

- Operarea cu baze de date (Excel)

- Programe: SAP, Jira, Inforlive.

Cunoştinţe legate de folosirea accesoriilor muncii:

- Cunoştinţe de utilizare a calculatorului personal.

- Utilizarea programelor Power Point, a pachetelor de programe din interiorul organizației

79
Cunoștinte necesare:
- Cunoștințe de baza pentru Microsoft Office și cunostințe avansate pentru programele
ERP ale organizației.
- Desen tehnic.
Aptitudini necesare:
- Abilitatea de a învăța rapid lucruri noi.
- Memorie.
- Abilitatea de a lucra în echipa
- Abilitati matematice
- Aptitudini spatiale

80