Profiluri Comunicaționale

PANTERA (D)

Caracteristici comportamentale
Comunică direct și centrat pe rezultat Organizată pe sarcini și priorități
Trece la subiect rapid Nu suportă persoanele indecise
Lucrează bine sub presiune Îi place schimbarea, e nestatornică
Caracterizată de nevoia de putere și control Lider decis, ia decizii rapid
Principala resursă este timpul Poate vehicula o cantitate mare de informații
Privește și oamenii ca pe niște resurse Pune presiune pe oameni
Foarte expeditivă Este privită ca fiind distantă, rece
Își asumă riscuri, responsabilități Preferă ținuta formală, de clasă
Interesată de productivitatea personală, de rezultatele proprii Ceilalți o văd ca pe un dictator

Comunicare la telefon
Vorbeste rapid
Volum ridicat al vocii
Intervine peste interlocutor, agresiv
Are tendința de a controla discuția
Folosește cuvinte puține

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

Acționează cu îndrăzneală Nu se poate relaxa uşor
Rezolvă problemele decisiv Îşi foloseşte din plin autoritatea
Adoră provocările Are puţină nevoie de prieteni
Organizează rapid Tinde să fie dependentă de muncă
Orientată spre productivitate Arogantă, manipulatoare
Excelează în situațiile de criză Nu poate spune “îmi pare rău”
Degajă încredere Se teme să nu piardă controlul

ABILITĂȚI DE COMUNICARE
PĂUNUL (I)

Caracteristici comportamentale
Orientat catre relație, către oameni
Interesat de beneficii personale
lndependent, spirit liber
Are ca țintă recunoașterea
Comunică foarte ușor, este plin de viață
Este nerăbdător
Persoana foarte sociabilă
Creativ, nu suportă rutina, atras de nou, de varietate
Se organizează mai greu
Își dorește să fie apreciat pentru contribuția sa
Îi place să fie permanent în centrul atenției
Îi place să se audă vorbind
Preferă ținuta informală - culori vii, la modă
Ceilalți îl văd ca fiind superficial

Comunicare la telefon
Vorbeste foarte rapid
Limbaj foarte colorat
Vizual în exprimare
Sare de la un subiect la altul
Ascultă cu greutate
Agitat

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

Iubeşte oamenii Dezordonat
Îşi face prieteni cu uşurinţă Motivat de interesul personal
Captează repede atenţia Uşor aiurit
Îşi găseşte uşor un loc de muncă Găseşte repede scuze
Are simţul umorului Nu-i plac programele rigide
Spirit persuasiv Nu spune “nu” sau “nu ştiu”
Creativ şi plin de culoare Se plictiseşte repede
Iubeşte mişcarea Pierde uşor noţiunea timpului
Povestitor captivant Se emoţionează destul de rapid
Lipsă de concentrare
Vorbește prea mult
Are tendința de a „înflori“ realitatea

PROFILURI COMUNICAȚIONALE
DELFINUL (S)

Caracteristici comportamentale
Orientat spre relații, introvert
Caracterizat de nevoia de acceptare
Are ca țintă aprobarea celorlalți
Exteriorizează mai greu emoțiile
Se implică în tot ceea ce face dacă mediul este prietenos
Îi place compania altora, este foarte cald și apropiat
de cei cu care lucrează
Gata oricând să-și ofere ajutorul
Împăciuitor, pacifist, prietenos, politicos
Are nevoie să fie consultat, să colaboreze
Rareori grabit, nu suportă presiunea, o acumulează însă
Vorbește rar, nu-i plac confruntările
Nu-i place să fie în centrul atenției, urăște conflictele
Foarte bun om de echipă, asigură un climat pozitiv
Preferă ținuta sport, comodă

Comunicare la telefon
Vorbește cu ton și viteză reduse
Folosește un vocabular simplu, obișnuit, grijuliu
Se lasă condus în discuție
Se concentrează pe relație
Foarte bun ascultător

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

Calm, echilibrat Submisiv
Bun prieten Neimplicat
Spiritual, sobru, amabil Amână
Demn de încredere Apatic
Pacificator, stabil Se urneşte greu
Deleagă bine Îi lipseşte perseverenţa
Binevoitor, consecvent Îi displace schimbarea
Are puţini duşmani Se îngrijeşte mai mult de alţii
Se face uşor plăcut

ABILITĂȚI DE COMUNICARE
BUFNIȚA(C)

Caracteristici comportamentale
Introvertă, orientată către sarcini
Caracterizată de atenția pentru detalii
Așa zisul EXPERT, specialist
Dominată de fapte și cifre, informații complete, lu-
cruri concrete
Are o mare capacitate de stocare și de furnizare a
datelor
Despică firul în patru
Cere detalii suplimentare
Foarte organizată, accent pe calitatea muncii
Exigentă cu propria persoană, dar și cu ceilalți
Autodidactă, metodică, calculată
Urăște să nu aibă dreptate
Are nevoie de concentrare, poate face un singur lucru odată
Percepută ca fiind distantă, meticuloasă
Vorbește moderat, nu se înfurie ușor, are răbdare
Ținută conservatoare, clasică, sobră
Ceilalți o văd rigidă, critică

Comunicare la telefon
Vorbește cu ritm constant
Limbaj exact
Atent la exprimare
Verifică ce a înțeles interlocutorul
Ascultă cu atenție
Cere și oferă detalii

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

Lucrează bine singură Se deprimă uşor
Planifică foarte bine Îi lipseşte spontaneitatea
Lucrează foarte uşor cu cifre, detalii Rigidă şi încăpăţânată
Îi plac schemele şi graficele Idealistă până la naivitate
Apreciază liniştea Economă până la extreme
Exactă, analitică Excesiv de perfecţionistă
Calculată, corectă Are nevoie de mult timp până se apucă să facă ceva
Greu de mulţumit

PROFILURI COMUNICAȚIONALE
Cum mă adresez unei..

BUFNIȚE? PANTERE?

Oferă-i informații suplimentare, de esență. Treci repede la subiect, evitând detaliile.

Repetă-i care sunt faptele, dacă e necesar. Spune-i care va fi rezultatul.
Nu te adresa la modul general - fii specific. Nu deveni prea personal.
Permite-i să facă sugestii chiar pentru a-ți îmbunătăți Oferă-i controlul cât se poate de mult.
solicitarea. Nu-i irosi timpul.
Susține-ți solicitările cu fapte, cifre concrete, grafice, tabele. Dă-i impresia clară că știi despre ce vorbești.
Nu deveni prea personal. Nu fi indecis!

Cum mă adresez unui..

DELFIN? PĂUN?

Începe cu legătura personală. Fă ca totul să fie interesant.

Spune-i despre beneficiile pentru cei apropiați lui Vorbește repede.
(colegi, clienți). Arată-i că personal va beneficia sau va fi influențat
Adresează-te la modul personal și curtenitor. de cele discutate.
Cere-i părerea! Nu te repeta: folosește un ton și limbaj variat.
Pastrează un ritm mai lent. Stârnește-i și capteză-i imaginația.
Asigură-te ca l-ai implicat și că-l pastrezi implicat. Lasă-l să vorbească.
Pastrează un ton prietenos, cald, calm. Apreciază-l.
Spune-i că ai nevoie de ajutorul lui.

ABILITĂȚI DE COMUNICARE