0% au considerat acest document util (0 voturi)
26 vizualizări4 paginiChestionar BSC
Balanced Scorecard (BSC) este un instrument pentru măsurarea rezultatelor bazat pe indicatori financiari și non-financiari derivați din viziunea, misiunea și strategia companiei. Acesta se compune din hărți strategice, obiective strategice, indicatori strategici și inițiative strategice. Include patru perspective: financiară, clienți, procese interne și învățare și creștere. Procesul de elaborare a BSC implică definirea unității de afaceri, identificarea legăturilor strategice.
Încărcat de
ScribdTranslationsDrepturi de autor
© © All Rights Reserved
Respectăm cu strictețe drepturile privind conținutul. Dacă suspectați că acesta este conținutul dumneavoastră, reclamați-l aici.
Formate disponibile
Descărcați ca PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
0% au considerat acest document util (0 voturi)
26 vizualizări4 paginiChestionar BSC
Balanced Scorecard (BSC) este un instrument pentru măsurarea rezultatelor bazat pe indicatori financiari și non-financiari derivați din viziunea, misiunea și strategia companiei. Acesta se compune din hărți strategice, obiective strategice, indicatori strategici și inițiative strategice. Include patru perspective: financiară, clienți, procese interne și învățare și creștere. Procesul de elaborare a BSC implică definirea unității de afaceri, identificarea legăturilor strategice.
Încărcat de
ScribdTranslationsDrepturi de autor
© © All Rights Reserved
Respectăm cu strictețe drepturile privind conținutul. Dacă suspectați că acesta este conținutul dumneavoastră, reclamați-l aici.
Formate disponibile
Descărcați ca PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
1.
CUESTIONARIO
1. Ce este Balan ț a Cardului de Performan ț ă?
Este un instrument pentru a măsura rezultatele, pornind de la baza de
stabilirea indicatorilor financiari și non-financiari derivați
de la viziune, misiune și strategie a companiei, astfel încât devine
într-un instrument pentru gestionarea strategiei.
2. Ce componente formează sistemul BSC?
Hărți strategice.
Obiective strategice.
Indicatori strategici.
Inițiative strategice.
3. Care sunt obiectivele perspectivei financiare a BSC?
Creșterea rentabilității financiare.
Creșterea vânzărilor.
Îmbunătățirea solvabilității.
Incrementul fluxului de numerar.
Incrementul valorii pentru acționar.
4. Care sunt obiectivele perspectivei clien ț ilor
BSC?
Creșterea satisfacției clienților.
Creșterea gradului de fidelitate al clientului.
Îmbunătățirea imaginii companiei.
A extinde segmentele de clienți.
Creșterea garanției produselor.
5. Care sunt obiectivele proceselor interne ale BSC?
Îmbunătățirea cooperării între furnizori.
Reducerea costurilor de stocare și transport.
Creșterea flexibilității proceselor.
Reducerea timpilor de procesare.
Optimizarea operațiunilor de transformare.
6. Care sunt obiectivele perspectivei poten ț ialelor
(învăț are ș i creș tere) al BSC?
Îmbunătățirea proceselor de selecție a personalului.
Incrementați activitățile de formare.
Creșterea motivației forței de muncă.
Îmbunătățirea fluxurilor de informații.
Promovarea inovației.
7. Men ț ionaț i obiectivele BSC?
Obțineți claritate și consens în jurul strategiei.
Atinge concentrarea.
Dezvoltarea liderajului.
Intervenție strategică.
Educați organizația.
Stabilirea obiectivelor strategice.
Alinierea programelor și investițiilor.
Pentru a-l conecta la sistemul de stimulente.
Îmbunătățirea sistemului actual de indicatori.
A ne menține concentrați strategic și a evalua gestionarea
strategică.
8. Care sunt caracteristicile de bază ale tabloului de bord
INTEGRAL de la BSC?
Natura informațiilor adunate în acesta, oferind un anumit
privilegiu pentru secțiunile operative (vânzări, etc.) pentru a putea
a informa secțiunile de caracter financiar, acestea fiind
ultimele produsul rezultat al celorlalte.
Rapiditatea de ascensiune a informațiilor între diferitele
niveluri de responsabilitate.
Selecția indicatorilor necesari pentru luarea de
decizii, mai ales într-un număr cât mai mic posibil.
9. Care sunt etapele procesului de elaborare a tabloului de
mando integral al BSC?
ETAPA 1: Definirea unității de afaceri în care se va implementa.
ETAPA 2: Identificarea legăturilor între companie și unități
strategii de afaceri.
ETAPA 3: Implantare.
10. În ce constă etapa de implantare a procesului de
elaborarea cadrului de management integral al BSC?
În această etapă se formează pașii anteriori și se dezvoltă planul
de implantare. În această fază, indicatorii trebuie să fie corelați cu
baze de date și sisteme de informații ale companiei, de
forma ca Taboul de Bord Să poată fi comunicat întregii
organizația.
11. Care sunt perspectivele care trebuie luate în considerare pentru
elaborarea BSC?
Perspectiva financiară.
Perspectiva clientului.
Perspectiva proceselor interne.
Perspectiva de potențial (învățare și creștere).
12. Menț ionaț i câteva beneficii care decurg din implementarea
BSC?
Generați un model clar de afaceri bazat pe o
strategia structurată și înțeleasă de întreaga organizație.
Comunicare clară a strategiilor, realizând o integrare
total către îndeplinirea obiectivelor și țintelor.
Alinierea angajaților către viziunea companiei.
Îmbunătățirea comunicării către tot personalul de
obiectivele și îndeplinirea acestora.
Reformularea strategiei pe baza rezultatelor.
Traducerea viziunii și a strategiei în acțiune.
Orientare către crearea de valoare.
13. Menț ionaț i câteva limitări ale BSC?
Consultanții, în general, caută o implementare
rapidă, care nu este întotdeauna internalizată de clienți.
Multe dintre acestea se datorează limitării bugetelor pentru
la formare și, în general, se intră direct în
implementare.
La fel cum se întâmplă cu ISO, consultantul facilitează formate și
exemple pentru a facilita implementarea care, în cele din urmă, se
se transformă într-o copie a ceea ce li se învață, este forma
mai ușor de a ieși din presiunea pe care o pune consultantul.
Lipsa unei viziuni clare din partea conducerii de vârf, ceea ce unele
îl face să se îndepărteze de proces, lăsându-l pe mâna
secundele lor.
14. Care sunt tipurile de tablouri de bord?
Tabloul de bord operațional.
Tabloul de bord integrat.
15. Diferenț ele între tabloul de bord operaț ional ș i tabloul de bord
mando integral.
PANOU DE CONTROL OPERAȚIONAL TABLOU DE DREPTURI INTEGRAT
-Un Tablo de Bord Operativ vă permite - Un Tablo de Bord Integrad reprezintă
observați mersul companiei în raport cu
la executare de una strategia
variabilele operative.
estructurând-o en 4 perspective
-Perioada sa poate fi zilnică, săptămânală financiară, client interna e
o lunar și în plus este concentrat pe inovație/aprendere.
indicatori care reprezintă în general
procese, de aceea implementarea și punereaPentru implementarea unui Cadru de
în mișcare este mai ușor și mai rapid de realizat. Mando Integral este esențial ca
Direcția Generală a companiei este
plenamente implicată.
Partea cea mai importantă a
implementarea unui Tablou de Bord
Integral se încadrează în Proiectul de definiție
de același, esențial pentru executare
de această implantare.
