COMERUL ELECTRONIC.

Comerului Electronic din Romnia

n contextul Uniunii Europene
Companiile istee vor combina serviciile Internetului i relaiile
personale n programe care le vor oferi consumatorilor ambele
tipuri de interaciune.
- Bill Gates, n cartea Business @ the Speed of Thought -

Comerul electronic sau e-commerce-ul este motorul

e-economiei, al afacerilor online i al schimbului
universal de bunuri si servicii.

Comerul electronic
Sumar:
Particulariti i caracteristici ale comerului electronic.
Comerul electronic n condiiile globalizrii

Forme ale comerului electronic.

Arhitectura unui sistem de comer electronic.
Comerul electronic ntre oportuniti i riscuri.
Argumente pro i contra comerului electonic susinute de
avantaje i dezavantaje.

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Din punct de vedere tiinific:
Comerul electronic este definit ca fiind o tehnologie modern de
a face afaceri:
ce se adreseaz nevoilor organizaiilor, comercianilor i
consumatorilor de a reduce costurile tranzaciilor;
mbuntete calitatea bunurilor i serviciilor;
crete viteza de livrare.

Din punct de vedere pragmatic:

Activitatea comercial bazat pe Internet care va revoluiona, de
asemenea, comerul cu amnuntul i marketing-ul direct.
Comerul electronic se refer, n general, la toate formele de
tranzacii ce au legtur cu activitile comerciale, derulate la nivel
de firm, sau cu cumprtorii, care se bazeaz pe procesarea i
transmisia de informaii sub form digital, incluznd text, sunet
i imagini.

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Orice form de tranzacii n afaceri n cadrul creia prile
interacioneaz electronic n loc de realizarea de schimburi fizice sau
contact fizic direct .
Exist dou acceptri ale acestui termen:
Varianta 1: n sens restrns: tot ceea ce are ca suport o tranzacie n
care sunt implicate transferuri electronice de fonduri.
Varianta 2: n cel mai larg sens: orice form de comer n care
componenta electronic devine determinant n finalizarea tranzaciei
(incluznd transferul electronic al mijloacelor bneti i infrastuctura
asociat).
[1.

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Principalele caracteristici ale comerului electronic sunt:
creterea substanial a vitezei de comunicare;
mbuntirea semnificativ a eficienei, dobndit prin
procesarea mai uoar a informaiilor introduse de
cumprtor datorit standardizrii documentelor virtuale
i/sau a reducerii ciclului de producie i cumprare;
reducerea unor costuri gen pot sau mesagerie, ca urmare a
scurtrii timpului de livrare;
ntrirea relaiilor cu clienii i furnizorii;

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
este o cale rapid i comod de furnizare a informaiilor despre
firm sau despre produsele sale;
compar mai multe produse ntr-un interval de timp foarte mic
ofer canale alternative de vnzare.
Din punct de vedere al cumprtorului, ctigul esenial este
echivalent cu factorul timp. Acelai produs sau serviciu poate fi
cumprat mai ieftin deoarece, ntr-un timp foarte scurt, pot fi vizitate
virtual mai multe magazine.

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Comerul electronic transform piaa - schimbnd modul de
desfurare al afacerilor.
tradiionalii intermediari sunt nlocuii;
apar noi produse i piee, noi legturi mai apropiate ntre
partenerii de afaceri;
se schimb i organizarea muncii, aprnd noi canale de
difuzare ale cunotinelor;
se deschide interactivitatea dintre oameni la locul de munc,
apare nevoia de mai mult flexibilitate i adaptabilitate, funciile
i necesarul de cunotine ale angajailor sunt redefinite.

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Principalele categorii implicate n comerul electronic sunt: companii
(ntreprinderi), indivizii i guvernele.
n economia digital, nu doar compania ci i consumatorii, colaboratorii i
comunitile sunt activ implicai n procesul de creare a valorii. [2]
Piee create de companii. Companiile de astzi pot oferi servicii
individualizate unui numr mare de clieni cu ajutorul Internetului. Ele i
pot redefini sistematic afacerile innd cont de firmele care produc bunuri
de substituie, de grupurile strategice, de grupurile de cumprtori, de
ofertele complementare, de orientarea funcional-emoional a unui
domeniu i chiar de ceea ce se ntmpl de-a lungul timpului.
[2] Kotler, Philip, Jain, Dipak, Maesincee, Suvit, Marketingul n era digital. O nou viziune despre profit,
cretere i nnoire, Harvard, Meteor Press, 2009, p. 47

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Piee create de clieni. Un aspect esenial al crerii unei piee viabile l
reprezint capacitatea de a-l integra pe client n fiecare proces mai
important. Clienii pot folosi Internetul pentru a le comunica
specialitilor n marketing ce anume doresc. Clientul specific nevoile
pe care le are, iar firma le satisface. Astfel, clientul devine din
consumator n consumator profesionist).
Companiile creaz un mediu n care clienii pot lua parte activ la
conceperea produsului, n aa fel nct acesta s rspund nevoilor lor,
analiznd n acest sens diversele posibiliti existente pe site-urile
companiilor i cautnd soluii.
Campaniile reduc costul servirii clienilor care se autoservesc i, n
acelai timp, i implic pe acetia n procesul de concepie. [ 3]
[3] Whinston, Andrew, Parameswaran, Manoj, Stallaert, Jan, Markets for Everything in the
Networked Economy, Londra, Prentice Hall, 2000, p. 211

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Odat cu ideea de consumator profesionist apare posibilitatea
implicrii clienilor n mbuntirea activitilor de producie i de
distribuie ale companiilor.
Atunci cnd au evaluat versiunile prototip ale ofertelor proprii, Yahoo! i
Nescape, de exemplu, au invitat numeroi voluntari s le testeze, iar
prerile lor au contribuit semnificativ la adaptarea produselor la nevoile
clienilor. A fost vorba despre un exerciiu eficient i ieftin care a dus la
gsirea unor soluii i mai inovatoare ce au contribuit la creterea
fidelitii clienilor.
Piee creatoare de colaboratori. Partenerii nu doar ajut la creterea
eficienei operaionale, ci i consolideaz capacitatea unei firme de a
crea valoare. Firmele prefer n prezent s lucreze cu un numr mai mic
de furnizori. Acest lucru nlesnete circulaia informaiilor, dezvoltarea
n comun a produselor i asigurarea conformitii, contribuind n
acelai timp la reducerea stocurilor i a timpului de execuie.

Particulariti i caracteristici
ale comerului electronic
Piee create de comuniti. Specialitii n marketing de astzi sunt
interesai n continuare de modul n care pot fi utilizate publicitatea i
alte instrumente pentru a influena fiecare client n parte, ignornd
faptul c achiziionarea multor tipuri de produse este, n parte, un
proces social.
Actul cumprrii nu implic doar o interaciune unu-la-unu ntre
companie i client ci i numeroase schimburi de informaii i preri
ntre persoanele din jurul acelui client.
Consumatorii i pot mprti opiniile despre diverse produse, servicii,
experiene i companii. Ei pot forma comuniti axate pe interese
comune. Pe msur ce se formeaz aceste comuniti de clieni,
puterea trece din minile vnztorilor n cele ale clienilor.

Comerul electronic n condiiile globalizrii

Comerul electronic global reprezint:
o pia liber cu comerciani liberi;
mobilitate mare;
taxe mici;
flexibilitate n angajarea oamenilor;
fabricarea oriunde a produselor.

i, toate acestea, pe baza telecomunicaiilor care sunt rspndite

n toat lumea.

Comerul electronic n condiiile globalizrii

Totui, principalele piedici care stau n calea realizrii globalizrii
comerului electronic sunt urmtoarele [4] :

Aspecte legale
n prezent diverse organizaii internaionale lucreaz la cadrul legal global al
comerului electronic.
Problemele din aceast zon sunt legate de:
Jurisdicii (ansamblu organelor care au competena de a judeca pricini
de aceeai categorie);
reglementri de export/import;
proprieti intelectuale;
securitate i criptografie;
contracte;
legalizri de documente;
proceduri de autentificare;
controlul coninutului, protecia consumatorului.
[4] Stanciu, Timofte, Comerul electronic.Concepte, tehnologii i aplicaii, Bucureti, Editura
Economic, 2006, p.34.

Comerul electronic n condiiile globalizrii

Aspecte de acces la pia - se refer la infrastructura de telecomunicaii
care trebuie s ajung n toate zonele globului, la lrgimea de band
necesar desfurrii n bune condiii a activitilor, limitrile tehnologiei de
acces a utilizatorului.
Companiile care vor s adere la comerul electronic global trebuie s fie la
curent i s aplice standardele mereu n schimbare, legile Internet-ului,
standardele tehnice i ale transmisiei electronice.

Aspecte financiare - se refer la taxe, obiceiuri locale i sisteme

electronice de plat.
Unele ri pretind taxe pentru produsele comandate din alte ri,
ceea ce duce la creterea preului ctre cumprtor.
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/faq/index_ro.htm
Cursul de schimb trebuie s fie n timp real n sistemele de plat
electronice i s in cont de zecimale, care n unele monede sunt
mai importante dect n altele.
Ali factori sunt: impozitul pe taxele de vnzare, taxele de
import/export, integrarea tranzaciilor de comer electronic cu
sistemul informatic intern financiar-contabil al vnztorilor etc. .

Forme ale comerului electronic

Comerul electronic se poate realiza ntre trei tipuri de entiti:
consumatori, companii i guverne.
Principalele forme ale comerului electronic, dup modul n care se
realizeaz tranzaciile ntre aceste entiti sunt:
B2B ( Business-to- Business) constituie forma cea mai rspndit
a CE i se refer la tranzaciile efectuate ntre companii.
n Romnia, domeniul B2B este o afacere foarte promitoare,
datorit

penetrrii Internetului n firme la

nivel

nalt. Studii

efectuate recent arat c n Romnia exist mai mult de 10 milioane

de utilizatori Internet.
http://www.europafm.ro/din-11-000-000-de-utilizatori-de-internet-in-romania67-milioane-au-facut-cumparaturi-online-vreodata-infografic/

Forme ale comerului electronic

B2C ( Business-to-Customer) este o form de comer electronic n care
tranzaciile se deruleaz ntre companii i consumatori Un exemplu n
acest sens l constituie site-ul www.amazon.com.
Topul vnzarilor de produse cu amanuntul pe internet avand urmatoarea
structur: cltorii, harware i software IT, cri, mbrcminte i
accesorii, bilete, cadouri, muzic, video, jucarii, electronice etc.
Pentru ca un produs s poat fi bine vndut ntr-o pia a electronic,
trebuie

ndeplineasc

urmtoarele

condiii:

aib

marca

recunoscut, sa asigure garantie, provenind de la producatori de

ncredere, s aib un pre accesibil, s fie o marf cu specificaii
standard, s fie cumprat frecvent, s aib proceduri de utilizare simple
i difuzabile prin mijloace audiovizuale. De asemenea, sunt bine vndute
produsele digitale (cartile, muzica, filmele, software-ul etc) i cele care nu
pot fi vazute, pipite, mirosite, gustate nici n magazinele reale.

Forme ale comerului electronic

C2C (Consumer-to-Consumer) este modelul ce permite consumatorilor s
comercializeze ntre ei. Un exemplu n acest sens poate fi considerat siteul www.okazii.ro.
C2B ( Cosumer-to-Business) se refer la posibilitatea consumatorilor s
vnd produse sau servicii unor companii. Deci se deruleaz tranzacii
ntre consumatori i companii.
C2B este un model de comer electronic care se refer la persoanele
fizice (consumatori) ce utilizeaz Internetul pentru a-i vinde produsele
sau serviciile companiilor i pentru a cuta vnztori care s liciteze
pentru produsele sau serviciile de care au nevoie. Este un model de
comer electronic care se refer la consumatorii care vnd direct la ali
consumatori. Un exemplu din acest domeniu care are un succes enorm
n ntreaga lume este sistemul www.eBay.com.

Forme ale comerului electronic

Non-Business. Afacerile non profit, se refer la activitil organizaiilor
non-profit, a instituiilor academice sau religioase care folosesc acest tip de
comer pentru a reduce cheltuieli i a mbuntii serviciile prestate.
Implicarea instituiilor guvernamentale n activitile economice a avut ca
urmare crearea unor modele particulare cum ar fi G2C (Government-toConsumer) i G2G (Government - to - Government ).
Intra-Business sunt afacerile intraorganizaionale ce conin activiti interne
care au loc, de obicei prin Intranet si implic schimbul de bunuri, servici i
informaii;
Modelul colaborativ se afl n plin expansiune i presupune colaborarea
mai multor societi n producerea i vnzarea produselor i serviciilor. Un
exemplu n acest sens este site-ul www.asos.com;

Forme ale comerului electronic

Pe lng aceste modele se mai enumer i:
Business to Goverment (B2G).
Goverment to Business (G2B).
Goverment to Customer (G2C).

Dintre modelele enumerate, B2B i B2C sunt cele mai importante

i mai utilizate.

Forme ale comerului electronic

B2G. Guvernele utilizeaz canale de comer electronic pentru
creterea eficienei operaiunilor i mbuntirea serviciilor oferite
cetenilor-clieni. Implicarea administraiilor statale n comerul
electronic are un efect benefic pe plan local, n mediul de afaceri
dintr-o anumit ar. Guvernele, chiar i n economiile de pia
cele mai evoluate, constituie cumprtorii cei mai mari de bunuri
i servicii din sectorul privat.
G2B este un model de comer electronic n care o instituie
guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de
la persoanele juridice.
G2C acoper relaiile guvern-ceteni la nivel de informare i
prestare servicii publice (exemplu: plata taxelor online).
http://www.investopedia.com/terms/b/business-to-government.asp
http://www.infosec.gov.hk/english/information/services_government.html
http://www.business.com/general/government-to-consumer-markets/

Arhitectura unui sistem

de comer electronic
Arhitectura unui sistem de comer electronic acoper componentele care
alctuiesc sistemul, modalitatea n care ele se structureaz i legturile care
se stabilesc ntre acestea.
Un sistem de comer electronic este realizat prin asocierea a patru elemente
i anume: clientul, comerciantul, sistemul tranzacional i dispecerul de
pli.
Clientul este consumatorul care dorete s achiziioneze un produs sau
un serviciu folosind un calculator personal conectat direct sau indirect la
reeaua de Internet.
Comerciantul pune la dispoziia clientului un catalog on-line, ce conine
produsele disponibile pentru comandare, printr-un sistem informatic, aflat
de cele mai multe ori la sediul su.
Sistemul tranzacional recepioneaz i proceseaz comenzile, iniiaz
plile, ine evidena nregistrrilor i a altor aspecte de business ce fac
parte din procesul de tranzacionare.

Arhitectura unui sistem

de comer electronic
Dispecerul de pli (Payment Gateway) este sistemul informatic
responsabil cu: transferul instruciunilor de plat ctre reelele financiarbancare, cu verificarea crilor de credit i cu autorizarea plilor.
Acest sistem este considerat un fel de poart ce face legtura ntre reeaua
global de Internet i subreeaua financiar-bancar. Accesul este controlat
printr-un portar (gatekeeper) care transmite informaiile legate de crile de
credit (tip, card, numr card) ctre centrul de carduri. Centrul este un server
certificat i agreat de banca emitent a respectivului card. Aici, se indentific
banca care a emis cardul i i se transmit intruciunile de plat. Unitatea
bancar efectueaz o serie de verificri privind autenticitatea i valabilitatea
cardului i soldul disponibil pe contul respectiv. n funcie de rezultatul
verificrii, fie se efectueaz plata prin transfer bancar ctre contul
comerciantului, fie se refuz tranzacia. Indiferent de rezultat, clientul este
anunat n timp real, de ordinul ctorva secunde, printr-un lan de servere n
sens invers.

Arhitectura unui sistem

de comer electronic
Aceste patru elemente au dus la implementarea diferitelor arhitecturi de
comer electronic, care fie mbin mai multe componente ntr-un sistem
informatic, fie implementeaz separat fiecare component n parte
Alegerea unui arhitecturi de E-commerce trebuie s fie n concordan
cu aspectele de business cu care aceasta se va confrunta i s reziste,
n acelai timp, o adaptabilitate la noutile tehnologice
Indiferent de arhitectura aleas, acest sistem
cerine de baz cum ar fi [7] :

trebuie s rspund unor

performana;
disponibilitatea;
mentenabilitatea;
scalabilitatea.
[7] Curiac, D., Drgan, F.,Sisteme informatice pentru comer electronic, Timioara, Editura
Orizonturi Universitare, 2006, pp. 15,16.

Arhitectura unui sistem de

comer electronic
Performana se refer la modul n care sistemul rspunde nevoilor
clienilor i solicitrilor la care este supus.

Disponibilitatea i mentenabilitatea se refer la msura n care

magazinul este disponibil clienilor i modul n care acesta este utilizabil n
cazul apariiei unor probleme. Cu ct mentenabilitatea este mai ridicat, cu
att timpul de repunere n serviciu a magazinului este mai scurt i astfel,
disponibilitatea mai ridicat.

Scalabilitatea se refer la modul n care sistemul asigur serviciile

adecvate n cazul n care apar suprasolicitrii, cum ar fi suprancrcarea
site-ului.
Alegerea unui arhitecturi

de E-commerce trebuie s fie n

concordan cu aspectele de business cu care aceasta se va confrunta i

s reziste, n acelai timp, o adaptabilitate la noutile tehnologice.

Comerul electronic ntre oportuniti i riscuri

Principalii beneficiari ai utilizrii comerului
comercianii, consumatorii i societatea.

electronic

sunt:

Pentru comerciani, principalele oportuniti pe care le prezint

utilizarea comerului electronic sunt:
reducerea costurilor de creare, procesare, distribuie i
regsire a informaiilor comerciale;
reducerea costurilor de funcionare
automatizarea procesului de comand;

firmelor

prin

eliminarea comisioanelor suplimentare de la diferii ageni prin

vnzarea direct ctre clieni;
disponibilitatea informaiilor i produselor 24 ore din 24, 7 zile
pe sptmn; facilitarea accesului pe pieele internaionale.

Comerul electronic ntre oportuniti i riscuri

Din punctul de vedere al consumatorilor, principalele beneficii
sunt:
alegere global prin accesul la o gam variat de produse i
servicii;
reducerea timpului de cutare a informaiilor despre produse
i servicii, compararea lor, plasarea i efectuarea plii;
posibilitatea de a comand produse i servicii fr a fi nevoie
s se foloseasc mijloacele tradiionale;
accesibilitatea non-stop i flexibilitatea: consumatorii pot s
acceseze oricnd au o conexiune la Internet pentru a face
cumprturi;
economii de resurse financiare: preturile la unele produse pot
fi mai mici pe Internet dect n magazine.

Comerul electronic ntre oportuniti i riscuri

ns, nu numai comercianii i consumatorii beneficiaz de
avantajele comerului electronic, ci i societatea:
furnizarea de servicii publice la un cost mai mic cum ar fi
sntatea, educaia, distribuirea seriviilor sociale ale gurvernelor;
preturile mai mici la unele produse faciliteaz cumprarea
bunurilor de ctre oamenii cu salarii mici;
accesul la unele produse i servicii care nu se gsesc n
imediata apropriere a consumtorului;
reducerea polurii i a traficului datorit posibilitii de a lucra i
cumpra de acas.

Comerul electronic ntre oportuniti i riscuri

Comerul electonic nu prezint doar oportuniti, dar i multe riscuri
cele mai multe fiind legate de securitatea informatic.
Securitatea informatic poate fi neleas deci ca abilitatea reelei i a sistemului
informatic de a rezista, pn la un anumit nivel, accidentelor sau aciunilor
maliioase care compromit disponibilitatea, autentificarea, integritatea i
confidenialitatea datelor memorate sau transmise i a serviciilor oferite prin sau
de ctre aceste reele sau sisteme.

Exist 6 tipuri principale de riscuri de securitate:

interceptarea comunicaiilor electronice i copierea datelor;
accesul persoanelor neautorizate la calculatoare;
atacurile provenite de pe Internet;
softurile maliioase (viruii);
reprezentarea eronat a datelor;
erorile umane sau evenimentele de mediu .
Patriciu, V. V., Ene-Pietrosanu, M., Bica, I., Priescu, J. Semnaturi electronice si securitatea
informatica, Bucuresti, Editura ALL, 2006, p.23.

Comerul electronic ntre oportuniti i riscuri

Pentru asigurarea proteciei tranzaciilor desfurate prin Internet
trebuie s se urmreasc urmtoarele cerine de securitate:
accesibilitatea datelor i operaionalitatea serviciilor, autentificarea
(cu posibilitatea anonimitii), integritatea datelor, confidenialitatea
datelor, mpiedicarea nerecunoaterii tranzaciei de ctre expeditor
(ne-repudierea).
Folosirea certificatelor electronice i a semnturii electronice sunt
eseniale pentru orice tranzacie electronic. Cu ajutorul acestor
cri de identitate digitale i prin asocierea cu alte elemente de
verificare a autenticitii datelor, consumatorii pot s efectueze
tranzacii electronice n siguran.

Argumente pro i contra comerului electronic

susinute de avantaje i dezavantaje
Argumente pro
O cretere substanial a puterii cumprtorilor.
O varietate mai mare de bunuri i servicii.
Foarte multe informaii despre, practic, orice.
Consumatorii de astzi pot cumpra aproape orice ziar, n orice limb, de oriunde
de pe glob. De asemenea, ei au acces on-line la enciclopedii, dicionare, informaii
medicale, evaluri ale filmelor, preri ale consumatorilor i nenumrate alte surse
de informaii.
O capacitate sporit de a interaciona cu vnztorii n momentul lansrii
i primirii comenzilor.
n prezent, cumprtorii pot face comenzi de acas i de la serviciu, la orice or i
n orice zi a sptmnii, iar marfa comandat li se va livra direct.
O capacitate sporit de a discuta cu ali cumprtori i de a-i mprti
impresiile.
Consumatorii de astzi pot intra pe un forum de discuii despre un domeniu de
interes comun, pentru a face schimb de informaii i preri.

Argumente pro i contra comerului electronic

susinute de avantaje i dezavantaje
Companiile de astzi beneficiaz i ele de noile capaciti oferite de
Internet:
Companiile pot folosi o surs nou de informaii i vnzri, capabil s
acopere un teritoriu mai vast pentru a-i informa pe consumatori i a-i
promova bunurile i serviciile.
Crendu-i unul sau mai multe site-uri, companiile i pot prezenta
produsele i serviciile, trecutul propriu, filozofia de afaceri, ofertele de
angajare i pot furniza alte informaii de interes. n trecut, companiile se
limitau, din motive financiare, la acele informaii pe care le puteau transmite
sub forma reclamelor, brourilor.
Companiile pot nlesni comunicarea bidirecional cu clienii lor efectivi
sau poteniali i pot grbi desfurarea tranzaciilor. Internetul i ajut pe
oameni s trimit companiilor mesaje prin pota electronic i s
primeasc rspuns. De asemenea, companiile creeaz, mpreun cu
furnizorii i distribuitorii lor, extranet-uri care s le ajute s trimit i s
primeasc mai uor informaii, comenzi i bani.
.

Argumente pro i contra comerului electronic

susinute de avantaje i dezavantaje
Argumente contra
Sunt cele legate fie :
de securitatea datelor personale, a gradului de intimitate oferit de acestea.
de acces la tehnologia care s le permit utilizarea unui astfel de serviciu.
Teama de a furniza on-line date personale sau legate de cartea de credit i va
opri pe muli poteniali cumprtori s utilizeze un astfel de serviciu. Acetia
se tem i c, prin furnizarea acestor date, comercianii pot avea acces la
informaii detaliate despre ei, fr ca mcar s-i dea seama.
Raportul anual, care arat evoluia accesului, utilizrii i a competenelor n
domeniul ITC n 155 de ri, arat c anul trecut, aproximativ 2,3 miliarde de
oameni din ntreaga lume - adic o treime din cei 7 miliarde de locuitori ai
Terrei - au folosit internetul
[8] Kotler, Philip, Jain, Dipak, Maesincee, Suvit, Marketingul n era digital. O nou viziune despre
profit, cretere i nnoire, Harvard, Meteor Press, 2009, pp. 29-33.
http://int.search.tb.ask.com/search/GGmain.jhtml?ct=ARS&n=7829e5b8&p2=%5EHJ%5Exdm238%5EYYA
%5Ero&pg=GGmain&pn=1&ptb=734A67E5-D97D-4AB1-A6D1-564033C18F50&qs=&ss=sub&st=hp&searchfor=EVOLU%C5%A2IA+COMER
%C5%A2ULUI+ELECTRONIC+%C3%8EN+ROM%C3%82NIA&feedurl=ars%252Ffeedback%253ForiginalQuery%253Dstudiu%252Bprivind

Referine bibliografice
1.
2.

Baltac, V. (2004). Comerul electronic. Trgu-Mure: Editura Agora.

Bhasker, B.(2009). Electronic commerce. Framework, Technoligies and Applications. New
Delhi: Editura McGraw Hill publishing Company
3. Dinu, E. (2007). Analiza strategic a comerului online. Bucureti: Amfiteatrul Economic.
4. Felea, M. (2005). Dezvoltarea comerului electronic n condiiile globalizrii Bucureti:
Editura ASE.
5. Grigorescu, D. R., Bob C. (2008). Dezvoltare si integrare in sistemele de comert electronic din
Romania, Bucureti : Editura ASE.
6. Lefter C. (2009). Comer i economie comercial. Bucureti: Editura Economic.
7. Patriciu, V. V., Ene-Pietrosanu, M., Bica, I., Priescu, J. (2006). Semnaturi electronice si
securitatea informatica. Bucuresti: Editura ALL.
8. Quain B. (2011). Comer Avantajele vnzrii n reea. Bucureti: Editura Curtea Veche.
9. Rdoi, D. (2007). Comertul electronic-vector al noii economii. Bucureti: Academia Romn.
10. Roca Gh. I., Bucur C.M.,Timofte-Stanciu C.,Palu O.,Visean M. (2013). Comerul electronic
Concepte, tehnologii i aplicaii. Bucureti: Editura Economic.
11. Stanciu, Timofte. (2006). Comerul electronic.Concepte, tehnologii i aplicaii, Bucureti:
Editura Economic.
12. Vasilache, D. (2004). Pli electronice - o introducere. Bucureti: Editura
Rosetti
Educational.