COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

Proiect
Managementul
Riscurilor
Studiu de caz Zara
Andriesei Mihai
Bulancea Alexandra
Cercel Bianca
Ciopaiu Abel
Marin Mihaela

Industria modei este cunoscut pentru riscurile mari ce le presupune.

Putem spune c operarea n industria modei este un risc implicit. Din acest
motiv este foarte important pentru firmele din domeniu s i managerize
foarte bine evenimentele ce pot aprea.
Acest proiect va avea ca principal obiectiv analiza riscurilor cu care se
confrunta aceast industrie, fcnd referire la comapania de mbrcminte
ZARA. Obiectivele secundare vor consta n identificarea posibilelor evenimente
ce pot aprea i implicit rezolvarea acestora.

Zara
Analiza riscurilor
CUPRINS
I.

Obiectivul temei academice

II.

Date generale

MANAGEMENTUL RISCULUI-introducere 3
ZARA - INFORMAII GENERALE 5

III.

Stabilirea unor categorii de riscuri..........................................................6

IV.

Identificarea riscurilor....................................................................................9

V.

ntocmirea registrului....................................................................................10

EVALUAREA RISCURILOR............................................................................................10
REGISTRUL RISCURILOR............................................................................................11
MATRICEA DE ANALIZ A RISCURILOR..............................................................12

VI.

Concluzii.................................................................................................................13

IMPORTANA STUDIULUI.............................................................................................13
EFICIENA METODELOR DE LUCRU UTILIZATE................................................13

VII.

Bibliografie............................................................................................................14

I.

Obiectivul temei academice pe care noi o propunem

Analiza riscului la nivelul unei entiti economice este important pentru managementul
organizaiei, pentru c sprijin managerii n procesul de adoptare a strategiei de risc, i
2

avertizeaz n legtur cu deteriorarea climatului de afaceri i reprezint suportul de baz n

adoptarea i implementarea unor strategii de intervenie n situaii critice.
Ne propunem s studiem riscurile care pot aprea n industria de mbrcminte, respectiv
n industria modei. Faptul c doar faci parte din industria modei reprezint deja un risc destul
de mare. Companiile din acest domeniu trebuie s i managerieze foarte bine aceste riscuri i
s gseasc soluii optime dac vor s supraveuiasc pe pia.

II.

Date generale

A. MANAGEMENTUL RISCULUI-introducere
Managementul riscului este catalogat tot mai des ca o funcie general a
managementului organizaiei al crei obiectiv este identificarea, analiza i controlul cauzelor
i efectelor incertitudinii i riscurilor dintr-o organizaie.
Scopul principal al managementului riscului l constituie sprijinirea organizaiei s
progreseze spre atingerea unor scopuri i obiective, ntr-un mod direct, eficient i eficace.
n literatura economic contemporan se evideniaz dou teorii ale riscului: clasic si
neoclasic. n teoria clasic, riscul este definitca o probabilitate matematic de pierderi, care
pot aprea n cazul lurii unei decizii incorecte. n acest caz riscul apare ca o daun, pagub
care este consecina unei decizii greite.
Adeptii acestei teorii neoclasice consider c ntreprinderea, care i desfsoar
activitatea n condiii de incertitudine, trebuie s in cont de doua elemente: mrimea
profitului ateptat i mrimea abaterilor lui posibile. Comportamentul antreprenorului,
conform acestei teorii, se identific cu concepia profitului maximal. Deci, conform teoriei
neoclasice, antreprenorul activeaz n condiii de incertitudine i obine un profit care este
considerat o variabil neconstant.
Atunci cnd ia o decizie (semneaz un contract), antreprenorul trebuie s in cont de:
a) marimea profitului preconizat;
b) marimea abaterilor de la profitul perioadei anterioare.
O definire relativ simplificat a riscului ar fi: riscul reprezint potenialul ca
uneveniment neateptat s apar sau s nu apar la un momentdat ca urmare a apariieiunor
fenomene adverse neateptate.
Pentru a se nelege mai bine noiunea de risc, este necesar realizarea unei distincii
clare ntre risc i incertitudine.
Riscul i incertitudinea reprezint dou fenomene cu care oamenii i
organizaiileinteracioneaz din cele mai vechi timpuri. Riscul se manifest att n viaa de zi
cu zi a oamenilor ct i la nivelul organizaiilor sociale. Practic, orice proces decizional i
orice planificare strategic implic riscuri.
Riscul rezult din incertitudine. El reprezint expunerea la posibilitatea anumitor
lucruri precum pierderea sau ctigul economic sau financiar, daune fizice, ntrzieri ca o
consecin a optrii pentru un anumit curs al aciunii. Conceptul de risc are dou elemente:
probabilitatea ca ceva s se ntmple i consecina acestei ntmplri.
Riscul are 2 opiuni: ( suport de curs)
RISC: -ameninare
INCERTITUDINE: - risc=amenintare
-oportunitate
-oportunitate
CATEGORII DE RISCURI:
A) n funcie de modul lor de producere:

Riscurile pure sunt consecine ale unor evenimente care se petrec accidental si care nu
pot fi prevzute (uragane, cutremure, incendii, inundaii, rzboaie, atentate etc.) Poate fi o
posibil pierdere, dar nu i un profit.
Riscurile speculative sunt stric legate de deciziile care se iau n cadrul unei organizaii
sau n cadrul unui proiect, fiind evenimente care au o mare probabilitate de apariie i care
depin n mare msur i de o serie de factori externi ce influeneaz aceste procese. Se
urmrete obinerea unui profit.
B) n funcie de prezena n societate:
Riscurile statice sunt prezente continuu n societate (riscurile pure: de incendii, de
inundaii, etc.)
Riscurile dinamice, se modific odat cu societatea (schimbri politice, economice,
sociale, legale, tehnologice etc.)

C) n funcie de gradul de percepie al riscului de ctre o persoan/organizaie:

Riscul obiectiv reprezint variaia rezultatelor posibile ale unei aciuni fa de
rezultatul urmrit.
Riscul subiectiv (perceput): msura n care o persoan/organizaie se simte ameninat
de un anumit risc.
Riscul acceptabil reprezint nivelul riscului subiectiv pe care o persoan sau o
organizaie consider c i-l poate asuma.
D) n funcie de zona n care pot fi localizate:
1) Riscuri de proprietate
2) Riscuri de personal:
- pierderi directe: aciuni voite ale angajailor (de exemplu, spionajul fcut de proprii angajai,
furtul, diferite practici frauduloase, etc.);
- pierderi indirecte: aciuni nevoite ale angajailor (pierderi determinate de lipsa unui angajat
din motive de boal sau accidente).
3) Riscuri de pia
4) Riscuri de consumator

B. ZARA - INFORMAII GENERALE

ZARA reprezint un lan de magazine apar innd grupului Inditex, deinut de magnatul
Amancio Ortega, ce are n tolba lui mare i alte branduri renumite: Massimo Dutti, Pull and
Bear, Oysho, Stradivarius, Uterqe i Berska. Grupul are sediul n A Corua, Galicia, Spania,
unde n anul 1975 s-a deschis primul magazin ZARA.
Se spune c ZARA are nevoie doar de dou sptmni pentru a dezvolta i introduce n
magazine un produs nou (n comparaie cu media de 6 luni din industrie) i lanseaz n jur de
10.000 de modele noi n fiecare an. Poate c strategia sa cea mai neobisnuit este legt de
politica ,,zero publicitate; compania a preferat s investeasc un procent din venituri, n
deschiderea unor magazine noi n loc s pompeze bani n promovare pltit.
ZARA a fost descris de Daniel Pietter, directorul de mod de la Louis Vuitton, drept ,,

probabil cel mai inovativ i devastator retailer din lume, iar cei de la CNN spun despre acest
brand ca este ,,o poveste spaniol de success.
Istoria Companiei
Fondatorul ZARA, Amancio Ortega, a deschis primul magazine n anul 1975 pe o strad
central din La Corua.
Primul magazin vindea produse ce artau asemenea celor aparinnd unor case de mod
celebre, doar c la preuri mici. Magazinul s-au dovedit a fi un succes, iar Ortega a nceput s
deschid mai multe magazine ZARA n Spania. n perioada anilor 1980, Ortega a nceput s
schimbe designul, producia i procesul de distribuie, pentru a reduce termenele de execuie
i pentru a reaciona la noile tendine ntr-un mod ct mai rapid, prin ceea ce el numea ,,mod
instant.
n 1988, compania a nceput s se extind pe plan international prin Porto, Portugalia.
n 1989 au intrat n Statele Unite i n Frana n 1990. Aceast expansiune internaional a
crescut n anii 1990, cu Mexic (1992), Grecia (1993), Belgia i Suedia (1994) etc, atingnd o
prezena actual n peste 73 de ri.
De unde vine succesul ZARA?
n ceea ce privete strategia de creaie, un articol din revista Businessworld ne spune
urmtoarele: ZARA a fost un imitator de mod. i-a concentrat atenia pe nelegerea
elementelor de mod dorite de clienii si i apoi pe livrarea acestora, mai degrab dect pe
promovarea tendinelor sezonului prin prezentri de mod i canale similare de influen, pe
care industria modei le utilizaz n mod tradiional. Acesta este unul dintre elementele cheie
ce au fcut din ZARA un brand att de iubit de consumatori.
n plus, ZARA ofer un numr mult mai mare de produse n comparaie cu alte
companii similare. Aceasta produce circa 11.000 de produse distincte, n fiecare an,
comparativ cu 2.000 4.000 de articole ale concurenilor cheie. Compania poate proiecta un
produs nou n patru-cinci sptmni i poate modifica produsele existente, n ct mai puin de
dou sptmni. Scurtarea ciclului de via al produselor nseman mulumirea
consumatorilor ntr-un timp mult mai scurt, ceea ce a generat un succes extraordinar.
C. OBIECTUL STUDULUI NOSTRU
Avnd n vedere c industria modei este deja cunoscut pentru riscurile mari pe care
aceasta le presupune, putem evidenia faptul c activarea n aceast industie, este nsi un
risc.
Putem aduce n discuie globalizarea, care a contribuit la creterea concurenei i
implicit a riscurilor. Industria de mbrcminte este fragmentat, nici o firm neavnd o
pondere destul de mare pe pia pentru a fi n msur s stabileasc o anumit direcie sau s
influeneze preul.
De aceea, ne propunem s surprindem ideea de schimbare rapid a tendinelor n
mod, care reprezint din punctul nostru de vedere, un risc foarte mare.
Exist numoaroase riscuri i incertitudini legate de trend/mod, condiii meteorologice,
schimbri macroeconomice, intervenii n politicile comerciale, factori externi din rile de
producie i valute strine. De asemenea, exist factori legai de extinderea pe noi piee,
lansarea de noi concepte i modul de gestionare a mrcii. S nu uitm de riscul financiar!

Stabilirea unor categorii de riscuri

III.
Riscul

industria

modei

se

refer

la

pierderi

INTERNE

EXTERNE

Risc Tehnologic

Riscuri Naturale

Riscul Accidentelor de
Munc

care

sunt

de

feluri:

ADMINISTRATIVE
Riscuri n gestionarea
resurselor umane

Riscuri Politice

Riscuri de planificare

Riscuri Sociale

Riscuri
legate
neclaritatea obiectivelor

Riscuri Juridice

Risc
n
gestionarea
resurselor
materiale,
aprovizionare i desfacere

de

Riscuri Economice

Id-ul Riscului

7405291035
0973473472

9834734762

Titlul/ Denumirea
Riscului
Risc Intern
Risc Tehnologic

Descriere

IT, Erori de sistem

Responsabilitatea
urmririi lui
Responsabil

software
Riscul Accidentelor
Vtamarea
ITM Municipiul
de Munc
angajailor,
Bucureti
Incapacitate de munc
temporar
sau
permanent.
Riscuri Externe
Riscuri Naturale
Calamitile
naturale cum ar fi
cutremure, inundaii,
6

0943784083

Riscuri Politice

1274048844

Riscuri Sociale

8748740345

Riscuri Juridice

alunecri de teren, pot

afecta att fabricile,
depozitele
ct
i
anumite puncte de
vnzare.
Totodat
seceta
prelungit,
inundaiile, grindina,
temperaturile
extreme
afecteaz
industria textil care
este principala surs
de
aprovizionare
pentru
industria
modei.
Cele mai frecvent
manifestate
riscuri
politice
sunt
independente
de
aciunile
ntreprinderii i pot fi:
riscuri de restrngere
a importurilor i/sau
exporturilor;
riscul
limitrii transferului
valutar;
riscul
refuzului
admiterii
produselor firmei pe
teritoriul
anumitor
state.
Provocate
de
evenimente
sociale
previzibile
sau
imprevizibile, precum
boala,
decesul,
invaliditatea,
reducerea nivelului de
trai,
omajul,
maternitatea, grevele
etc.
Incidena
legislaiei naionale,
comunitare
sau
internaionale.
Totodata
aceste
riscuri decurg i din
contractele
juridice
dintre companii i
7

2229384995

6684930485

7303849484

9823856739

2738474093

IV.

partenerii
de
afaceri.Pentru a limita
aceste
riscuri
se
apeleaz la specialiti
n
domeniu.Companiile
din zona fast-fashion
cum ar fi grupul
Inditex,
H&M,
Primark,
M&S
trebuie
s
foarte
atente atunci cnd se
inspir din marii
designeri
deoarece
pot fi acuzai de
nclcarea patentelor
protejate.
Riscuri Economice
Riscul
creterii
inflaiei, a creterii
ratei
dobnzii
la
credite sau a cursului
de schimb valutar.
Riscul de vanzare
Riscuri Administrative
Riscuri n gestionarea
Exces de putere
resurselor umane
din
partea
managerului;
mentalitatea,
cultura, educaia
persoanelor implicate
Risc n gestionarea
Riscul de a nu
resurselor
materiale, alarma produsele la
aprovizionare
i timp. Riscul de a nu
desfacere
actualiza stocul.
Riscuri legate de
Riscul ca angajatul
neclaritatea obiectivelor s nu se plieze
valorilor companiei
Riscuri de planificare
Asigurarea
programrii
activitilor curente

Identificarea Riscurilor

a) ntocmirea unei liste a riscurilor ntlnite n compania noastr:

8

Store Manager

Store Manager

Store Manager

Store Manager

n cadrul studiului nostru aprofundat al managementului riscului al companiei Inditex,

am identificat urmtoarele poteniale riscuri:
1) Dup cum bine au observat muli dintre noi, magazinul Zara nu are publictate.
Prefer s investeasc n alegerea i deschiderea unor locaii de top pentru a-i atrage i pstra
n acelai timp clienii.
2) Politica de preuri pe care Zara o folosete, este foarte diferit fa de cea a
principalilor concureni. n loc s i fixeze costurile innd cont de cheltuieli sau de profitul
dorit, Zara identific preul pe care consumatorul este dispus s l plateasca (limita
psihologica) i preul produselor deinute de competitori (limita competitiv). Preul final al
produselor Zara este astfel constituit innd cont de cele dou limite de mai sus.
3) Coleciile Zara se modific rapid i sunt mult mai greu de administrat i de vndut
online
4) Suprasaturare n Europa
b) precizarea surselor de informaii utilizate, a orizontului de timp luat n considerare i
a metodei(lor) de identificare folosite:
1. Sursa de informare
Drept surs de informare a fost folosit lucrarea Gransson, Susanne, Jnsson, Angelica,
Persson, Michaela, Extreme Business Models in the Clothing Industry: A case study of H&M
and ZARA
2. Orizontul de timp luat n calcul este de 2 ani.
3. Riscurile au fost identificate prin ntocmirea unei liste de control, ce cuprinde sursele
poteniale de risc.

V.

ntocmirea Registrului Riscurilor (pentru toate riscurile

identificate n cadrul organizatiei)

a)EVALUAREA RISCURILOR
Estimarea impactului
Clasa de riscuri

Consecin nedorit

Modalitatea de msurare a
impactului

Economice

Piee saturate

Evaluarea firmelor de profil

existente
Asigurri n caz de calamiti
naturale
Analiza legislaiei statului
respectiv

Condiiile
meteorologice
Politice

Economice

Tehnologice

Afectarea cladirilor
fabricilor/magazinelor
Refuzului admiterii
produselor firmei pe
teritoriul anumitor
state
Vnzri sczute

Disfuncionaliti
tehnologice i
organizatorice n
9

Studii de pia pentru a

identifica preferinele
consumatorilor.
Training avansat personalului
existent

cadrul activitii de
producie
Preurile materiilor
prime

Economice

Strategii prin care combate

fluctuaiile factorilor externi

B) REGISTRUL RISCURILOR
Nr.
crt.

Denumirea
structurii
organizatorice
(direcie,
serviciu,
birou,
compartiment)

Obiectivul
structurii
organizato
rice

Riscul
aferent
obiectivului

Responsa
bilul de
risc

Impactul

Probabi
litatea

Aciunea
de
minimizare
a riscului

Stadiul de
implementa
re a aciunii
de
minimizare

Data
ultimei
revizuiri
a
riscului/

10

1.

Departamentu
l de Marketing

Promovar
ea
imaginii
entitii

Zara
prefer s
investeasc
n locaii de
top pentru
a-i atrage
clienii, n
detrimentul
investiiei
n
publicitate

Marina
Ionescu

Vizibilitat
e redus
pe pia
comparati
v
cu
principalu
l
concurent
, H&M

Medie

Rularea de
campanii
radio
n
mallurile
majore din
ar

Realizarea
conceptului
campaniilor

14.05.16

2.

Trade

Negociere
a
contractel
or
comercial
e
i
stabilirea
preurilor
de vnzare
a
articolelor

Preul final
al
produselor
Zara este
constituit
lund
n
calcul
pragul
psihologic
al
consumator
ului
i
preul
produselor

Lucia
Ciuhurea

Preul
astfel
stabilit
poate
afecta
marja de
profitabili
tate

Redusa

Stabilirea
unei marje
minime de
profit
pe
anul 2016
de 33.7%

Monitorizar
ea
permanent
a
acestui
indicator

3.02.16

riscurilor

10

competiiei.
3.

E-commerce

Administr
area
magazinul
ui online

Colectiile
Zara
se
modific
rapid
i
sunt mult
mai greu de
administrat
i
de
vndut
online

Ana
Olteanu

Suprasoli
citarea cu
comenzi;
nereguli
n livrarea
produselo
r

Medie

Suplimenta
rea
numrului
de angajai
din
acest
departamen
t

Incheierea
a dou noi
contracte
de munc
n
cadrul
departamen
tului de Ecommerce

22.03.16

4.

General
Manager

Coordonar
ea
deciziilor
la
nivel
european

Potenial de
suprasatura
re
n
Europa

Matthew
Nielson

Scderea
volumului
de vnzri

Redusa

Monitorizar
ea pieelor
de interes i
reacie
rapid de
rspuns la
campaniile
concurenil
or

Implementa
rea
unui
Action Plan
lunar
in
care vor fi
monitorizat
e
i
principalele
campanii
ale
concurenil
or

18.05.16

c) Matricea de analiz a riscurilor

11

a) Propunerea de strategii/msuri de rspuns pentru riscurile identificate i analizate:

- avnd n vedere riscurile la care este supus compania INDITEX, propunem urmtoarele
soluii:
s investeasc mai mult n publicitate, dac nu n cea de tip PUBLICITY, n cea de tip
ADVERTSING. Spre exemplu, publicitate on-line. Datorit cunoaterii deja a brandului ZARA, propun s opteze pentru o politic de marketing de REAMINTIRE a
clientului, care, din punctul nostru de vedere, nu implic foarte multe costuri i evit i
riscul financiar.
Propunem s adopte o nou politic de pre: n conformitate cu posibilitile financiare
pe care le are fiecare tipologie de cumprtor din fiecare ar n care se afl ZARA
Dup cum am menionat i n prezentarea general, ZARA deine un numr larg de
magazine deschise la nivel mondial. Exist posibilitate suprasaturrii pieeii n care
activeaz. De aceea, propunem s ncerce s se axeze pe ce deine n acest moment,
fr a mai investii n deschiderea unor noi locaii. Acest lucru poate duce la un deficit
bugetar.
S-i actualizeze constant cunotinele n trend i mod. S adopte un program strict
de lansare a unor noi colecii, avnd n vedere c nu investete n publicitate.

12

VI.
Concluzii
a) Importana studiului
n concluzie, scopul managementului riscurilor ntr-o organizaie este acela de a ajuta
inelegerea riscurilor la care este expus o organizaie i la administrarea lor, astfel ncat
organizaia s i ndeplineasc obiectivele propuse. Avantajul principal al unui program de
management al riscului este eficiena economic, deoarece managerii contientizeaz riscurile
la care este expus organizaia i le administreaza corespunzator, astfel ncat acestea s nu se
intample sau s minimalizeze pierderile.
Managementul riscului devine un proces de identificare, analiz i rspuns la riscurile
poteniale ale unei organizaii.
Aadar, pariciparea n industria modei reprezint deja un risc destul de mare.
b) Eficiena metodelor de lucru utilizate
Analiza riscului la nivelul unei entiti economice este foarte important pentru
managementul ntreprinderii, deoarece sprijin managerii n procesul de adoptare a strategiei
de risc, i avertizeaz n legtur cu deteriorarea climatului de afaceri i reprezint suportul de
baz n adoptarea i implementarea unor strategii de intervenie n situaii critice.
Activarea n industria modei reprezint un risc n sine. Firmele din acest domeniu
trebuie s i managerieze foarte bine aceste riscuri dac vor s supraveuiasc pe pia.
Avnd n vedere ca pn n prezent au demonstrat c sunt o companie flexibil care
tie s i managerieze cu brio riscurile la care este supus, considerm ca i n viitor vor face
acelai lucru, meninndu-i astfel poziia finaciar stabil pe care o are n prezent.

BIBLIOGRAFIE
1. Teoria riscurilor i aplicaii, Centrul de Formare i Analiz n Ingineria Riscurilor, ediia
nr. 3, Editura Alexandru Myller, 2012
2.
N., Slobozeanu, Analiza i evaluarea riscurilor economice i financiarea ale
ntreprinderii, Chiinu, 2008,
3.
O.Folcu, Industria de textile i confecii din Romnia, Analele Universitii
Constantin Brncui din Trgu Jiu, Seciunea economie, nr. 3/2009 ,
4.
Zara Politica i Angajamentul Social,
http://www.zara.com/ro/ro/info/societate/angajamentul-nostru-c18001.html
5.

http://globaledge.msu.edu/industries/apparel-and-textiles

6.

http://www.zara.com

7.

https://ro.wikipedia.org/wiki/Zara_(companie)

8.

http://www.perfect-service.ro/intelinet/2010/ianuarie/intel(i)net.php?legatura=4
13

9.

http://conspecte.com/Asigurari/riscul-concept-componente-si-clasificare.html

14