LIPSA UNUI SOFT PENTRU

COMUNICAREA DIRECTA CU FURNIZORII

MITREA DAMIAN
GRUPA 6312
 PREZENTAREA ORGANIZAŢIEI

. Denumirea firmei: Lucom Travel

 Activitatea firmei si misiunea : Agentia de turism a luat fiinta in martie 2008, reusind in numai un an sa devina
cunoscuta pe piata romaneasca, sa se impuna prin calitatea serviciilor si prin profesionalismul personalului.
Agentia este inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J27/1852/2008 din 17.03.2008 si are licenta de
turism categoria A, numarul 1958, prin care se atesta existenta conditiilor materiale si capacitatea profesionala de
a desfasura activitati specifice agentiilor de turism Tour-Operatoare. Lucom Travel este o agentie de turism care
ofera o gama variata de produse turistice. Lucom Travel  ofera o gama variata de oferte de turism atat in
Romania, cat si in strainatate. Incercand sa se ridice la inaltimea exigentelor clientilor, au selectat cu grija cele
mai bune si tentante oferte de turism pentru a putea asigura vacante si sejururi de neuitat. Lucom Travel
colaboreaza cu cele mai importante agentii de transport aerian din lume si poate obtine cele mai bune preturi la
biletele de avion pentru orice destinatie. Lucom Travel va scapa de grija transportului oferindu-va posibilitatea
transferului la si de la aeroporturile Otopeni si Baneasa. Agentia de tursim Lucom Travel pune pe primul loc
satisfactia si asigurarea confortului clientilor sai, acordandu-le acestora cele mai diversificate destinatii de
vacanta la o calitate foarte buna.
1. Prima alternativa referitor la problema soft-ului ar fi
achizitionarea unui soft utilizat deja de catre o alta firma
si care renunta la el, acordandu-ne prin intermediul unor
angajati proprii care cunosc deja cum functioneaza soft-ul si
training-ul necesar.

Avantaje:
 achizitia soft-ului se face la un pret cu mult inferior pietei;

 costurile training-ului sunt minime intrucat nu se apeleaza la specialisti

din domeniu;

Dezavantaje:
 uzura morala soft-ului; la momentul actual, se gasesc pe piata alte soft-uri mult mai avansate, care ar putea fi
folosite de concurentii agentiei, facandu-i, in consecinta, mai eficienti;
training-ul acordat de catre angajatii firmei anterioare nu sunt niste specialisti, in consecinta, acestea nu vor
putea raspunde tuturor nelamuririlor angajatilor de la Lucom Travel
A doua solutie alternativa ar consta in angajarea unui specialist IT care sa se ocupe de crearea si dezvoltarea unui tip
de soft propriu si personalizat la nivelul organizatiei.
Avantaje:
 costurile relativ mici pe care le implica suportul specialistului;
 faptul ca nu ar mai exista un alt astfel de soft la alte agentii concurente, acesta caracterizand mediul de lucru al
agentiei Lucom Travel;
 posibilitatea implementarii unor noi optiuni ce nu se gasesc pe alte soft-uri standard.
 
 
 
Dezavantaje:
 perioada indelungata necesara specialistului IT de a dezvolta un soft care sa indeplineasca cerintele organizatiei;
 lipsa experientei specialistului IT in domeniul turismului ar putea duce la crearea de catre acesta a unui soft excelent
pe plan informatic, insa cu unele probleme in asigurarea desfasurarii cat mai exacte a operatiunilor firmei.
Identificarea si definirea problemei

 Inca de la inceputul activitatii sale in anul 2008, agentia Lucom Travel nu a dispus de
un soft la nivel de organizatie care ar fi putut avantaja comunicarea directa cu
furnizorii in sensul rezervarii unor diferite locatii, precum si prezentarea on-line a
ofertelor noastre catre potentialii clienti si posibilitatea acestora de a face o alegere cat
mai rapida. Din acest motiv, a rezultat o diminuare treptata atat a profitului (prin
pierderea unor clienti), cat si atentionarile unor furnizori de locatii ca vor inceta
cooperarea. Lipsa unei gestionari cat mai eficiente a condus si la o suprasolicitare a
personalului, fapt ce a determinat cresterea cheltuielilor cu salariatii si chiar dorinta
unei parti a angajatilor de a parasi agentia de turism.
 Cifra Profit Datorii Active Active Capitaluri Angajați

Afaceri Net Imobilizate Circulante Proprii (nr. mediu)

An
2018 803 569 484 819 199 672 70 953 993 453 868 964 11

2017 756 955 382 939 105 386 92 868 779 324 767 084 12

2016 590 394 278 269 131 749 50 054 744 108 662 413 12

2015 355 410 69 996 74 324 50 215 492 663 454 139 9

2014 400 845 120 058 46 679 67 546 415 477 436 344 9

2013 204 642 15 597 38 960 15 303 379 466 360 663 8

2012 306 908 162 254 56 077 8 653 406 698 355 066 8

2011 336 739 151 155 92 027 5 988 293 081 202 813 7

2010 111 998 14 179 89 653 1 650 138 752 51 657 7

2009 74 671 37 278 27 088 0 64 566 37 478 6

 Din datele anterioare firma in 2018 a inregistrat pierderi de
200 000 lei
Cost pentru un soft: 2400lei
 

Randament=803 569/ 2400=334.82

Cifra de afaceri estimativa pentru 2019

=1 000 000
Pierderile in 2019 vor fi reduse pana la 66 669 lei
Concluzii
 Se incearca prin decizia de achizionare de soft in agentia de turism Lucom Travel revigorarea
organizatiei, refacerea relatiilor foarte bune cu parteneri din exterior, readucerea unor clienti fideli,
precum si atragerea unor noi clienti.
 Este aplicata o politica noua prin care se doreste diferentierea agentiei Lucom de alte agentii de turism
concurente sau similare prin prezentarea unor oferte si destinatii nemaiintalnite la alte firme de acest gen.
 Motivarea salariatilor prin simplificarea operatiunilor pe care le desfasoara in interiorul organizatiei va fi
un factor important pentru dezvoltarea agentiei si atingerea telului de a deveni lider pe piata romaneasca.
 Agentia da dovada prin aceasta decizie ca acorda o importanta foarte mare relatiilor sale cu cei care ofera
destinatiile si nu exclud simplificarea modului in care clientii isi pot alege cea mai potrivita destinatie si
cel mai placut mod de a se deplasa pana acolo. Lucom Travel demonstreaza ca poate imbina printr-o
singura decizie importanta satisfactia angajatilor, clientilor si partenerilor in acelasi timp.
