Sănătatea | Bunul nostru cel mai de preţ

Asigură-te că ești sănătos!

GRUP Urbioled SRL,

Urbio Downstream SRL,
Crisbo Company SRL
Sumar – asigurare de sănătate

Cum
Ce acoperă Aplicația
Asigurarea accesați Rețeaua
asigurarea Signal Care
de sanatate serviciile Mediqa Net
dvs.? Assistant
acoperite?

flexibilitate – inovație – calitate – promptitudine – performanță

Principiul asigurarii de sanatate

Asigurarea privata de sanatate este un beneficiu extrasalarial

oferit in parteneriat cu Signal Iduna si Transilvania Broker.
Ce acoperă asigurarea dvs.?

Servicii medicale in ambulatoriu:

Consultaţii și controale – inclusiv Telemedicina
Analize de laborator
- ex: microbiologie, biochimie
Investigatii pachet extins
Principalele
- Ex: ecografii, radiografii, CT, RMN, endoscopie
categorii de
servicii Tratamente pachet extinse
medicale - microchirurgie
acoperite
* Servicii medicale fara lista predefinita de prestatii.
Ce acoperă asigurarea dvs.?

CONSULTAȚII
Medicină Generală Diabet zaharat și boli metabolice
Medicină Internă Obstetrică-Ginecologie
Alergologie Oftalmologie
Balneofizioterapie Reumatologie
Cardiologie Oncologie
Chirurgie Ortopedie
Consultații
Dermatologie Boli infecțioase
și controale
Endocrinologie O.R.L.
Urologie Pneumologie
Gastroenterologie Pediatrie
Neurologie
Ce acoperă asigurarea dvs.?

ANALIZE DE LABORATOR
Hematologie
Biochimie serică
Biochimie urinară
Examene secretii
Hormoni
Analize de Imunologie
laborator - Markeri tumorali
categorii Microbiologie
Virusologie
Alergologie

Recomandare medicala: document semnat, parafat, datat; contine:

date pacient, diagnostic/simptomatologie, recomandari in clar
Excluderi: pandemie, genetica, fertilitate
Ce acoperă asigurarea dvs.?

INVESTIGAȚII AFERENTE SPECIALITĂȚILOR MEDICALE

Ecografii – 2D, 3D, 4D
Radiografii
Tomografii computerizate
RMN-uri
Endoscopie
Investigații Colonoscopie
medicale - Spirometrie
categorii Timpanometrie
Audiometrie
Osteodensitometrie
EKG de repaus si EKG de efort
Recomandare medicala: document semnat, parafat, datat; contine:
date pacient, diagnostic/simptomatologie, recomandari in clar
Ce acoperă asigurarea dvs.?

TRATAMENTE PACHET EXTINS

Microchirurgie
Anestezie locală
Pansament
Laser
Electrocuagulare
Tratamente Excizie
în
Incizie
ambulatoriu
- categorii Radiocauterizare

Recomandare medicala: document semnat, parafat, datat; contine:

date pacient, diagnostic/simptomatologie, recomandari in clar
Ce acoperă asigurarea dvs.?
ALTE SERVICII MEDICALE:

Telemedicina – Consultatii si Controale

A două opinie medicala

Spitalizare de zi in limita sumei asigurate de 2.500

Ron/An/Asigurat

Alte servicii
incluse Recuperare medicala in limita a 500 Ron/An/Asigurat
Ce acoperă asigurarea dvs.?

INDEMNIZAȚIE DE SPITALIZARE
Suma maximă asigurată acoperită în cazul spitalizării este 10
000 lei/an/Asigurat, în limita a 21 zile spitalizare/an
- În cazul spitalizării în sistemul privat, Asiguratul va
primi o indemnizație egală cu contravaloarea
costurilor achitate de acesta furnizorului privat;
În cazul spitalizării în sistemul de stat, Asiguratul va primi o
Servicii indemnizație de 370 lei/zi pentru primele 5 zile de
medicale în spitalizare din cele 21 și 100 lei/zi pentru următoarele zile
cadrul de spitalizare;
spitalizării
Suplimentar, Asiguratul va primi contravaloarea costurilor
serviciilor medicale neacoperite de către sistemul public de
sănătate și pentru care Asiguratul a achitat costurile
serviciilor medicale în baza unei facturi/chitanțe;
 Detalii Telemedicina

Solicitare in Call Center

Solicitare in SmartAPP
Transmitere detalii prin e-mail

Stimate Partener,

Vara a adus măsuri de siguranță mai relaxate, însă este bine sa fim pregătiți pentru orice eveniment
neprevăzut, oriunde ne-ar purta planurile de vacanță.

Siguranța și sănătatea asiguraților este întotdeauna principala noastră preocupare. De aceea,

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE oferă acces gratuit în perioada 17 iunie 2021 – 30
septembrie 2021 la serviciul de consiliere prin telemedicină, tuturor clienților diagnosticați cu COVID-
19 ce dețin o asigurare de sănătate.

Serviciul dedicat de telemedicină asigură atât supravegherea din partea unui medic de medicină
internă, cât și accesul la sesiuni de consiliere psihologică, pe parcursul perioadei în care persoana
diagnosticată se află în carantină. Acesta este disponibil pentru cei peste 190.000 asigurați din
portofoliul companiei, dar și pentru cei care vor încheia o asigurare de sănătate SIGNAL IDUNA
în perioada următoare.

AVANTAJE:
 monitorizarea evoluției stării de sănătate din partea unui cadrul medical
 accesare facilă și în siguranță a serviciului, din confortul casei
 timp scurt de programare.
Cum accesați serviciile acoperite?

Este importantă pentru noi protecția datelor tale cu caracter personal.

De aceea, este necesar acordul tău în vederea accesării serviciilor
din polița de asigurare.

Cum îți poți exprima acordul privind prelucrarea datelor tale?

Signal Care Assistant
Primul pas în • Descarci aplicația din store, îți creezi cont și
accesarea
serviciilor accesezi secțiunea Acorduri GDPR pentru a
oferi acordul de prelucrare date înainte a
iniția o solicitare.
Pagina web
• Accesezi
https://www.signal-iduna.ro/acord-prelucrar
e-date/
, te autentifici cu Nume, Prenume, CNP și
Telefon
introduci un cod Captcha, îți dai acordul pe
formular, trimiți răspunsul.

• Suni la 021.9007, urmărești instrucțiunile,

înregistrezi acordul
Cum accesați serviciile acoperite?

Accesarea
serviciilor prin
decontare directă
Cum accesați serviciile acoperite?

MODALITĂȚI DE ACCESARE
• Online prin intermediul aplicaţiei Signal Care Assistant,
disponibilă în AppStore și Play Store.
• Suni la serviciul specializat Call Center SIGNAL
IDUNA: 021.9910 (nr. cu tarif normal).
• Te programezi direct într-o clinică din rețeaua Mediqa
Net și autorizezi programarea cu Asigurătorul prin Call
Accesarea Center sau aplicația mobilă
serviciilor prin
decontare directă

5/9
Cum accesați serviciile acoperite?

PROGRAMAREA PRIN APEL TELEFONIC

Se pot face solicitări de programare, autorizare sau informaţii despre
serviciile acoperite de asigurarea prin apelarea serviciului de Call
Center SIGNAL IDUNA:
• Număr cu tarif normal : 021.9910, apelabil din orice reţea de
telefonie fixă sau mobilă;
Accesarea • Disponibil 24/7;
serviciilor prin Call
Center
• Se reamintesc detaliile progrămarilor prin SMS.
Schemă de accesare Easy Pay
Cum accesați serviciile acoperite?

Rambursare |
Acoperire în afara
rețelei Mediqa Net
Cum accesați serviciile acoperite?

RAMBURSARE
• Rambursare 100% din valoarea facturii
aferente prestaţiilor medicale efectuate în
afara reţelei Mediqa Net
Documente necesare:
• Formularul de solicitare a rambursării.
• Factura şi dovada achitării serviciilor
IMPORTANT!
• Banii vor fi plătiţi în contul asiguratului, în 20
de zile de la finalizarea dosarului de daună.
• Documentele se depun în termen de 30 de
zile de la efectuarea serviciilor medicale.

Accesarea
medicale pentru toate serviciile medicale • Documentele vor fi trimise către adresa de
serviciilor prin efectuate. e-mail rambursare@suportsanatate.ro sau
rambursare • Lista serviciilor medicale efectuate, cu preţul prin formularul de rambursare din aplicația
corespunzător fiecărui serviciu medical în de mobil Signal Care Assistant.
parte, eliberată de instituţia unde au fost
efectuate serviciile medicale, împreună cu
rezultatele acestora.
• Biletul de trimitere/ Scrisoarea medicală
emis/ă de către medicul care a recomandat
serviciile medicale – dacă este cazul.
• Copie act identitate asigurat și extras de
cont/ dovada deţinerii contului bancar de
către asigurat.
Cum accesați serviciile acoperite?

DESCRIERE SERVICIU
• Aplicație pentru smartphone dedicată asiguraților SIGNAL IDUNA.
• Asistent personal pentru cereri de programări medicale rapide și
dosare de rambursare.
• Ghid de informare pentru servicii medicale oferite clienților.

Utilizare aplicație
Signal Care
Assistant
Aplicația Signal Care Assistant

Inițiere rapidă a Inițiere, trimitere

programării, și actualizare
fără timp de dosar de
așteptare la rambursare
telefon
Accesare Accesare prin
Beneficii | Signal directă rambursare
Care Assistant

Căutare clinică
Posibilitate din rețeaua
descărcare Mediqa Net pe
documente harta integrată
utile
Documente la Hartăcu Google
interactivă
îndemână
clinici
Maps
Aplicația Signal Care Assistant
CUM FACI O PROGRAMARE LA CLINICĂ?

1 2 3 4

Din meniul principal al aplicației, în secțiunea Selectezi Asigurarea ta pe care dorești să Selectezi specialitatea medicală din lista Completezi formularul cu detaliile
Asigurarea mea de sănătate, accesezi faci programarea și o confirmi. disponibilă în aplicație. programării: alegi data, ora, orașul, clinica
Solicită o programare nouă și selectezi unde dorești programarea, simptomele și/
Programare la clinică. sau alte informații necesare și încarci
documentele medicale, dacă sunt
solicitate. Salvezi informațiile și trimiți apoi
cererea pentru programarea ta.
Programările la clinică trebuie confirmate cu minimum 24 de ore înainte. Acestea pot fi anulate tot cu minimum 24 de ore înainte de data și ora stabilită.
Pentru un control mai ușor asupra acțiunilor efectuate în aplicație, vei primi o notificare de fiecare dată când se modifică statusul oricărei solicitări.
Numărul de draft-uri pentru programare ce pot fi create în aplicație este de maximum 5.
Aplicația Signal Care Assistant
CUM FACI O PROGRAMARE PENTRU TELEMEDICINĂ?

Din meniul principal al aplicației, în secțiunea Asigurarea mea de sănătate, accesezi Solicită o programare nouă
1 și selectezi Programare telemedicină.

2 Confirmi asigurarea pe care dorești să faci programarea.

3 Selectezi specialitatea medicală din lista disponibilă în aplicație.

4 Completezi formularul cu detaliile programării: medicul, intervalul orar și trimiți apoi cererea pentru programarea
ta.

Programările prin telemedicină trebuie confirmate cu minimum 24 de ore înainte. Acestea pot fi anulate tot cu minimum 24 de ore înainte de data și ora stabilită.
Pentru un control mai ușor asupra acțiunilor efectuate în aplicație, vei primi o notificare de fiecare dată când se modifică statusul oricărei solicitări.
Aplicația Signal Care Assistant
CUM FACI O RAMBURSARE?
Dacă ai beneficiat de un serviciu medical acoperit de polița ta de asigurare privată de sănătate SIGNAL IDUNA într-o unitate medicală din afara rețelei Mediqa
Net, poți recupera banii prin serviciul de rambursare.

1 2 3 4

Alegi Solicită o rambursare din meniul Completezi informațiile personale și detaliile Încarci fișierele medicale necesare, precum Verifici sumarul cererii tale și trimți
principal și selectezi polița de asigurare bancare, iar apoi alegi tipul serviciilor și dovada plății în format .jpg, .png, sau .pdf. solicitarea.
deținută ce acoperă serviciul medical medicale de care ai beneficiat.
efectuat.
Poți solicita rambursarea unui serviciu medical efectuat conform condițiilor contractuale specifice până la maximum doi ani de la expirarea poliței. Serviciul medical
trebuie să fie efectuat în perioada activă a asigurării de sănătate. Ai acces la toate polițele de asigurare deținute în secțiunea Asigurările mele din Contul meu.
În plus, poți edita dosarul de rambursare cât timp se află în draft. Numărul de draft-uri pentru rambursare ce pot fi create în aplicație este de maximum 5.
Pentru un control mai ușor asupra acțiunilor efectuate în aplicație, vei primi o notificare de fiecare dată când se modifică statusul oricărei solicitări.
Cum identifici clinica medicală de care ai nevoie?

1 2

Pentru a ne asigura că toți clienții noștri au

acees rapid la servicii medicale de top, am
creat rețeaua Mediqa Net, cu peste 1200
de furnizori medicali parteneri la nivel
național.

Iar pentru că părerea ta e importantă

Din secțiunea Descoperă mai multe alegi
opțiunea Mediqa Net.
pentru noi, acum poți acorda rating
clinicilor pe care le vizitezi.
Google Maps te direcționează pe cea mai
rapidă rută pentru a ajunge la clinică în cel
mai scurt timp.

24
Aplicația Signal Care Assistant
CUM SOLICIȚI UN TRANSFER PE CARDUL EASY PAY
Beneficiază de serviciile medicale acoperite de asigurarea ta privată de sănătate în afara rețelei Mediqa Net, fără să scoți bani din buzunarul propriu.
Poți solicita alimentarea cardului Easy Pay cu suma necesară, cu minim 48 de ore înainte de data programării.

1 2 3 4

Alegi Solicită transfer pe cardul Easy Pay Te asiguri că informațiile personale preluate Completezi data la care vei beneficia de servicul Trimiți formularul completat și aștepți
din meniul principal și selectezi polița de automat sunt corecte și selectezi tipul medical, numele clinicii alese pentru notificarea de confirmare a transferului
asigurare deținută. serviciilor medicale din listă. programare și completezi suma necesară bancar pe cardul tău Easy Pay.
pentru plată.
Solicitările pentru alimentarea cardului Easy Pay trebuie transmise cu minimum 48 de ore lucrătoate înainte de data programării serviciu medical.
Numărul de draft-uri pentru alimentarea cardului Easy Pay ce pot fi create în aplicație este de maximum 5.
Pentru un control mai ușor asupra acțiunilor efectuate în aplicație, vei primi o notificare de fiecare dată când se modifică statusul oricărei solicitări.
Aplicația Signal Care Assistant

CUM IDENTIFICI CLINICA MEDICALĂ DE CARE AI NEVOIE?

1 2

Pentru a ne asigura că toți clienții noștri au

acees rapid la servicii medicale de top, am
creat rețeaua Mediqa Net, cu peste 1200
de furnizori medicali parteneri la nivel
național.

Iar pentru că părerea ta e importantă

pentru noi, acum poți acorda rating
Din secțiunea Descoperă mai multe alegi Google Maps te direcționează pe cea mai clinicilor pe care le vizitezi.
opțiunea Mediqa Net. rapidă rută pentru a ajunge la clinică în cel
mai scurt timp.
Rețeaua Mediqa Net

DESCRIERE REȚEA
• Pentru toţi clienţii SIGNAL IDUNA, calitatea actului medical este
garantată prin accesul la reţeaua naţională de furnizori de servicii
medicale private Mediqa Net, ce cuprinde cele mai renumite clinici
şi spitale private din România.

Hartă interactivă

• Cuprinde peste 1,200 de clinici şi spitale private din România.

• Lista completă a clinicilor pe www.signal-iduna.ro sau în aplicația
de mobil Signal Care Assistant.

Disponibilitatea serviciilor medicale dar și a medicilor ce le efectuează în rețeaua Mediqa Net

este limitată la lista de servicii medicale contractate cu Furnizorii de Servicii Medicale.
Informații privind disponibilitatea serviciilor medicale solicitate pot fi obținute sunând în Call
Center.
Păstrăm legătura!

Call Center - pentru programări și rambursări

Tel: 021.9910
E-mail: callcenter@suportsanatate.ro

Client Sevice - pentru informații despre pachetul de asigurare, status dosare

rambursare, Coordonator Spitalizare;
Tel: 031 730 70 80
E-mail: clientservice@suportsanatate.ro