Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria și

Managementul Afacerilor,
Universitatea Politehnica București

Programul de master: Marketing Industrial

ANALIZA DE RISC
SANADOR SRL

Profesor :
Olga Bucovetchi

Masterand:
Savu Georgiana-Andreea
 CUPRINS

1. IDENTIFICAREA CONTEXTULUI
1.1. Date generale privind firma
1.2. Viziunea și strategia afacerii
1.3. Modelul Canvas
1.4. Analiza celor 5 forțe ale lui Porter

2. EVALUAREA RISCURILOR
2.1. Identificarea riscurilor
2.2. Analiza riscurilor
2.3. Estimarea riscurilor

3. TRATAREA RISCURILOR

BIBLIOGRAFIE
1. IDENTIFICAREA CONTEXTULUI
1.1. Date generale privind firma

Sanador SRL primul spital privat cu servicii medicale complete. Este un business dezvoltat
de omul de afaceri Florin Andronescu, fondatorul afacerilor Flanco și Credisson.
Înființat în anul 2001, SANADOR a cunoscut o dezvoltare continuă, în prezent deținând mai
multe clinici, un laborator de analize medicale și cel mai mare spital privat multidisciplinar din
țară.Cu o suprafață totală de 23.000 de mp și o capacitate de 402 de paturi, spitalul SANADOR
pune la dispoziție o gamă complexă de specialități medicale și chirurgicale și deține un bloc
operator dotat la standarde europene. Sălile de operație beneficiază de o tehnologie de ventilație
și sterilizare de ultimă generație ce asigură un grad de asepsie 3-4, care face ca infecțiile
nozocomiale să fie nesemnificative.
SANADOR pune accent pe implementarea tehnicilor chirurgicale cu minimă invazivitate,
iar pentru calitatea actului medical se folosesc echipamente ultraperformante în sălile de operație.
Pentru internări de o zi sau diagnosticări rapide, în cadrul spitalului SANADOR funcționează și
un ambulator în care se pot efectua consultații, ecografii, intervenții minim invazive cu internare
de o zi, explorări funcționale. Acesta dispune de 20 cabinete de consultații, serviciul de
Recuperare - Fiziokinetoterapie și unitatea de imagistică.Sanador cuprinde un spital privat, patru
clinici (Victoriei, Băneasa, Pipera și Decebal) și un laborator.

1.2. Viziunea și strategia afacerii

Strategia de afaceri este o foaie de parcurs pentru atingerea obiectivelor afacerii. Aceasta
stabileste un set de principii care sa informeze prioritatile, deciziile si actiunile afacerii.
Exista 3 pasi importanti pentru indeplinirea strategiei de afaceri:

1.Identificarea aspiratiilor afacerii si stabilirea obiectivelor pentru a masura progresul spre

atingerea acestor aspiratii.
2.Identificarea segmentelor de pe piata dorita.
3.Determinarea invingerii concurentei.
Iată o scurtă istorie a acestei companii care numără astăzi peste 1600 de angajați și peste 1500 de
medici colaboratori:

-2006 - Are loc deschiderea SANADOR Victoriei, prima clinică privată din București dotată cu
laborator propriu de analize medicale.
-2011 - SANADOR inaugurează cel mai mare spital clinic privat din România, cu 413 paturi și
10 săli de operație, cu una dintre cele mai performante secții de terapie intensivă (adulți și copii),
compartiment de primiri urgențe, flotă proprie de ambulanțe și linii de gardă permanente, inclusiv
laborator de analize și secție de radiologie-imagistică medicală.
-2018 - Își deschide porțile Centrul Oncologic SANADOR, cel mai mare centru oncologic din
sectorul medical privat, pregătit să ofere pacienților metode de diagnostic și tratament al
cancerului moderne și inovatoare.
-2020 - SANADOR devine primul spital clinic privat din România care realizează un transplant
hepatic. Se inaugurează, cu acest prilej, Centrul de Excelență în Boli Hepatice.

Spitalul Clinic SANADOR dispune în prezent de cele mai noi tehnologii, precum
chirurgie robotică, aparatură de ultimă generație, personal medical profesionist cu o vastă
experiență, oferind tratamente la standarde europene. Cu o vechime de peste 19 ani în domeniul
medicinei aplicate, SANADOR deține cel mai mare spital multidisciplinar privat din țară în care
se asigură tratament inclusiv pentru situații de urgență, mai multe clinici private în București și
laboratoare de analize medicale.

Sanador SRL este recunoscut international, deoarece personalul medical este ales in functie de
performante. Serviciile medicale sunt accesibile fiecarui pacient/ client, doarece exista pachete
oferta prin discount intre 25-75% . Tratamentele pentru bolile cornice sunt decontate de
CNASMB la fel si medicamentatia.
 1.3. Modelul Canvas
Partenerii Cheie Activitățile cheie: Oferta de valoare : Relațiile cu clienții: Cum . Segmentele de
comunicăm cu clienții? clienți:
Cine ne sunt  Producție Ce valoare putem livra la client? Intotdeauna respectuos si  Cine sunt
partenerii cheie?  Platformă / -Preț lasandu-i clientului o cei mai
Bioclinica Rețea - Reducerea costurilor - buna dispozitie. importanți
Reducerea riscurilor - Asistenta medicala:
Cine ne sunt
 Imagine
Accesibilitate asigura incredere si
clienți?
furnizorii?  Promovare - Confort confort atunci cand exista
Bioclinica o experienta profesionala PACIENTII
Providenta Care dintre problemele clienţilor de lunga durata.  Tipuri de
Anima noştri le putem rezolva? Front-desk: este mereu la piață:
Sanador Probleme medicale. intampinarea clientilor si
Bio-Medica ofera toate informatiile NISA
Ce pachete de produse și servicii necesare
Ce activități și oferim fiecărui segment de clienţi?
resurse importante -Servicii medicale
obținem de la
parteneri? Ce nevoi satisfacem?
Sponsorizari -Nevoi medicale

Resurse cheie: Canalele de distribuție:

Care sunt cele mai
 Fizice eficiente?
 Umane
 Financiare Canalele directe

Structura costurilor:
Care este structura costurilor? Fluxurile de venituri :
Costurile sunt impartite in mai multe
categorii: Pentru ce sunt clienții dispuși să plătească?
- Abonamente(analize, ecografii..etc) Clientii sunt dispusi sa plateasca pentru servicii medicale de inalta specialitate,
pentru disponiobilitate 24h/24h, pentru siguranta.
- Tratamente
- Consult/Investigatii Pentru ce plătesc acum?
- Medicamente Pentru servicii medicale
Care resurse și activități sunt cele mai
scumpe? Cum plătesc?
Interventiile chirurgicale; Internarile; Nasteri Cash/ Card
Ce tipuri de costuri avem?
Costuri directe Posibile surse de venituri:
Pentru: Consumabile/ Neconsumabile - Vânzări
Aparate fixe/ mobile - Abonamente
- Reclamă
1.3. Analiza celor 5 forțe ale lui Porter

Furnizorii: Puterea de negociere a Sanadorului este foarte mare. Furnizorii sunt permanenti,
preturile raman constant sau spre mici, deoarece este un spital iar necesitatea este maxima.
Clientii: Puterea de negociere a clientilor este mare. Nivelul de diferentiere intre Sanador si
Regina Maria este foarte mare, chiar daca au pachete similar, clientii prefer publicitatea si marca
si totodata calitatea.
Concurenta potential: Clientii sunt reticienti la identificarea si incercarea unor noi clinici
deoarece costurile sun exorbitante, iar clientii prefera sa fie comozi. Nivelul de fidelizare a
clientilor este moderat.
Produse de substitutie: Unii clienti prefera sa se duca la stat unde totul este decontat/ sau mult
mai ieftin decat la un spital privat. Clientii nu aleg dupa spitale ci dupa nevoi. Acestia au nevoie
de medici performanti. In functie de necesitatea fiecaruia se ghideaza unde se va prezenta pentru
un consult.
Concurenta: Exista o rivalitate intre cele doua spitale Sanador si Regina Maria deoarece, nu
numai Sanador are un lant de spitale, mai nou si Regina Maria. Diferenta este ca Sanador a
preferat sa fie statornic de aceea si-a deschis un complex mare pe Calea Victoriei, pe cand Regina
Maria este distribuit peste tot cu cate o clinica sau spital micut.
Mai sunt si ale firme concurente dar sunt mai putin competitori.
2. EVALUAREA RISCURILOR
2.1. Identificarea riscurilor
Risc = situație nedorită având consecințe negative care rezultă din apariția unuia sau mai
multor evenimente a căror apariție este nesigură.
Identificarea continuă a riscurilor este necesară pentru cunoaşterea riscurilor care nu s-au
manifestat anterior datorită circumstanţelor, a schimbării circumstanţelor în care se manifestă
riscurile identificate anterior, precum şi pentru stabilirea riscurilor care s-au manifestat în trecut,
dar care nu mai prezintă în prezent importanţă pentru organizaţie.
Cel mai mare risc este piata concurenta. Spitalele private in momentul actual sunt cele mai
cautate de client deoarece sunt :
- Sigure
- Ofera confort
- Serviciu medical de calitate
- Disponibilitate 24/24

Intamplatoare: substante, radiatii, explozii, incendii

Financiare: riscuri de piata

Operationale: riscuri legate de personal

Strategice: pretul pe piata, risc politic si economic

 2.2. Analiza riscurilor

Intamplatoare: substante, radiatii, explozii, incendii

Infiintarea Spitalului de zi, Centrul Oncologic a fost proiectat pentru ingrijirea pacientilor
oncologi. Aici exista sectia AMBULATOR unde se ofera consultatii pentru femeile insarcinate.
Acestea risca sa primeasca o doza de raditatii deoarece merg pe acelasi culoar cu pacientii
oncologi. De asemenea, exista o serie de aparate medicale PET-CT, Scintigrafie, CT..etc care nu
au proiectata o scara separate de evacuare dupa efectuarea tomografica si coboara pe aceleasi
scari cu restul pacientilor.

Financiare: riscuri de piata

De la inceputul pandemiei COVID 19, sistemul a fost schimbat, unele clinici au fost inchise
deoarece clientii refuzau sa iasa din casa, iar directia a hotarat inchiderea clinicilor pentru o
anumita perioada, pentru a nu da in faliment. De asemenea, solutii au fost gasite prin
achizitionarea testelor la un cost dublat pentru a-si acoperii costurile.

Operationale: riscuri legate de personal

Fiind un lant mare de spitale Sanador , angajatorii uita de personal, acesta este un factor
important de risc. Odata cu extinderea complexului Sanador, este necesar un personal calificat cat
mai mare. Acest fapt nu exista si in timp poate cauza dificultati de a ajuta clientii in mod
corespunzator si promt.

Strategice: pretul pe piata, risc politic si economic

Achizitionarea spitalelor private aparatura medicala performanta, ar duce la o scadere drastica a

veniturilor Sanador, deoarece se stie ca este un Spital cu costuri ridicate din cauza performantelor
si confortului.
2.3. Estimarea riscurilor

Acest proces vine in intampinarea necesitatilor de a oferii sisteme sigure de munca si un mediu
propice in care personalul, clientii sa nu fie pusi in pericol. Estimarea riscurilor se valorifica prin
responsabili care se ocupa de optimizarea problemelor.
2. TRATAREA RISCURILOR

Tratarea riscurilor implica abordarea mai multor optiuni de abordare precum si implementarea
acestora.

Tratarea riscurior poate :

- Asigura anumite riscuri. Sedinte de combatere pentru personal, ca toata lumea sa fie
multumita pe plan profesional dar si financiar. Revizuirea proiectelor de constructii pentru
adaptarea unor compartimente noi, scari de evacuare. Gestionarea bugetului.
- Acceptarea riscului si a prevenirii acestuia.
- Dorintele clientilor fata de firma Sanador SRL
- Implicarea in cat mai multe proiecte de promovare prin valorificarea personalului calificat
- Asigurarea pachetelor promotionale la un buget mediu pentru orice beneficiar
- Modificarea resurselor pentru a nu fi limitate, deoarece acestea sunt ierarhizate
Bibliografie

https://www.sanador.ro/

https://www.marketnet.ro/resurse/analiza/ce-este-strategia-in-afaceri

https://play-solutions.ro/cum-sa-construiesti-o-strategie-de-afaceri-eficienta/

https://virtualboard.ro/modelul-canvas-management-strategic/

https://smarters.ro/grow/modelul-lui-porter/

https://ro.scribd.com/doc/46910790/Modelul-Lui-Porter

http://old.fonduri-ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd-
62/Documente_Suport/Studii/6_Studii_PODCA/1_Reguli_generale_Identificarea_riscurilor.pdf

https://sgg.gov.ro/new/wp-content/uploads/2018/07/Metodologia-de-management-al-riscurilor-
2018.pdf

http://www.oeconomica.uab.ro/upload/lucrari/820063/28.pdf

http://omicron.ch.tuiasi.ro/~mgav/pdf/EMR/R1.pdf

http://firica-popa.ro/blog/wp-content/uploads/2018/01/01_Evaluarea-si-tratarea-riscurilor-si-a-
oportunitatilor.pdf

https://idsi.md/files/Colocviu_Evrika_M_Guzun-Ig_Cojocaru-riscuri-securit-inform_2016.pdf