Tema 4 Analiza actiunilor de crestere a vanzarilor

Pasul 1 – cercetarea documentară - rezultat minim 5 link-uri despre acţiuni de creştere

a vânzărilor

Realizaţi un studiu documentar folosind între articole din presa din România din anii
2020-2022 în care se prezintă date/analize referitoare la:
1. campaniile de promovare a vânzărilor realizate de firmă,
2. lansări de produse noi sau îmbunătăţite,
3. categorii de clienţi câştigate de firmă

Link-uri
1. https://www.snppc.ro/exclusiv-parteneriat-medlife-snppc-abonamente-medicale-
pentru-membrii-snppc-so-so-ie-copii-p-rin-i-bd10748 (3- clienți câștigați)
2. https://www.medlife.ro/comunicat-de-presa/medlife-incepe-colaborarea-cu-alti-doi-
medici-recunoscuti-international-prin ( 2-îmbunătățire)
3. https://www.startupcafe.ro/afaceri/companie-romaneasca-medlife-piata-medicala-
achizitie-50-neolife.htm (2,3- îmbunătățire, clienți noi)
4. https://dentestet.ro/blog/dent-estet-parte-grupului-medlife-reconfirma-pozitia-de-lider-
al-pietei-de-servicii (2,3-clienți,îmbunătățire)
5. https://economie.hotnews.ro/stiri-companii-25227190-medlife-deschide-cea-mai-
mare-clinica-medicala-din-sibiu-urma-unei-investitii-peste-2-5-milioane-euro.htm (2,3
– hyperclinică nouă, clienți)

Dent Estet, parte a grupului MedLife din anul 2016 anunță o creștere de 60% a cifrei de
afaceri în primul semestru din anul 2021. Aceștia sunt prezenți pe piața stomatologică privata
din anul 1999. Lideri de piață cu un portofoliu vast de clienți și inovații majore prin DENT
ESTET 4 KIDS (2008), DENT STET 4 TEENS (2012), Asociația Dental Office Managers
contribuie riguros și în ziua de astăzi la dezvoltarea domeniului medical. Veniturile acestora
s-au majorat de 3 ori la 5 ani de la semnarea parteneriatului cu grupul MedLife. Locația din
Brașov a îmbrațișat o pondere de 98% în primele șașe luni oferind avatanjele unui brand
puternic. Numărul de pacienți depășesc 130000 ce demonstrează încrederea românilor în
calitatea și siguranța actului medical, chiar și în contextul pandemic și a creșterii abrupte a
numărului de cazuri de corona. Evoluția clinicii din Brașov s-a datorat din dorința pacienților
de a se bucura de niște condiții depline de siguranță, o echipă de medici perfomantă din
pricina doctorului Oana Taban ce a implementat protocoale medicale și de management
specifice, respectiv îmbunătățirea know-how-ului în ceea ce privește managementul
pacientului, accesul la tehnologie de ultimă oră, numeroase programe de mentorat și
introducerea de sisteme software ce permit satisfacerea nevoilor pacienților.
De asemenea, obiectivele clinicii sunt de a asigura accesul cât mai facil al românilor din
toate regiunile țării, la servicii de excelență pentru că își doresc extinderea organică, dar și
oferirea unei experiențe plăcute în cabinetul stomatologic. (sursa nr.4)

MedLife a finalizat achiziția a 50% din pachetul acțiunilor al centrelor de oncologie

Neolife România dupa aprobarea primită de Consiliul Concurenței. Pentrul anul 2021 este cea
mai mare tranziție făcută de companie ce va permite să-și extindă facilitățile în zona de
oncologie la nivel național. Acest serviciu va fi prezent în 4 centre medicale Neolife din
București (2), Brașov și Iași ce vor oferii pacienților tratament oncologic, tehnologie de ultimă
oră, know-how medical internațional susținut de echipe mutidisciplinare și expernte în
domeniu. Echipa Neolife a dezvoltat servicii în radioterapie și medicină nucleară și are ca
obiectiv strategic consolidarea zonei oncologice printr-o abordare holistică ce pornește de la
prevenția cancerului, diagnosticare și tratament, până la asigurarea calității vieții pacientului.
(sursa nr. 3)
Ca să întărim cele susmenționate, grupul MedLife începe colaborarea cu doi medici
recunoscuți pe plan internațional, și anume: Dr. Ronald Sabitzer specialist în neurochirurgie,
respectiv Prof. Dr. Ernst Horcher șef al secției de Chirurgie Pediatrică din cadrul Universității
de Medicină AKH din Viena.
Profesorul Horcher are o reputație remarcabilă în calitate de chirurg în oncologia,
respectiv urologia pediatrică, iar sub îndrumările acestuia la Spitalul de Pediatrie MedLife vor
avea loc intervenții chrurgicale atât clasice, cât și laparoscopic. Pe lângă cele mai simple
intervenții, profesorul va aborda operații complexe din chirurgia digestivă, toracică, urologică
și oncologică. Dr. Roland Sabitzer va realiza intervenții chirurgicale minim invazive pentru
patologia coloanei vertebrale împreună cu specialiștii MedLife din cadrul Spitalului de
Ortopedie. Astfel de parteneriate vor continua pe termen lung pentru a susține dreptul de
brand cu cea mai mare notorietatea pentru toate segmentele de spital privat, laborat medical și
clinică-centru, dar și pentru tratarea pacienților și atragerea unui noi segment din această zonă.
(sursa nr. 2)
 Din oferta Corporate al grupului MedLife, aceștia au reușit să încheie un nou parteneriat
cu Sindicatul Național al Polițiștilor și Personalul Contractual bazându-se pe abonamente
medicale pentru membrii acestora soț/soție/copii/părinți. În acest sens oferta făcută de grup se
referă la Pachetul Clasic (60 de lei/lună), Pachetul Business (95 de lei/lună) și Pachetul
Executive ( 130 de lei/lună) în funcție de nevoile fiecăruia. Abonații se pot bucura de
informații privind accesarea serviciilor în Hypercliniciile MedLife, programaări la consultații,
analize de laborator și investigații medicale, rubrica de servicii cu regim special, hotline
medical și situații de urgență. (sursa nr.1)

În urma unei investiții de 2,5 milioane de euro, la Sibiu s-a deschis cea mai mare clinică
medicală MedLife. Aceasta nouă hyperclinică dipusă pe 5 nivele se întinde pe o suprafață de
1500 mp și este axată pe 4 arii de excelență: pediatrie, diabet, sănătatea sânului și recuperare
medicală. Totodată, noua unitate cuprinde și centre integrate de recuperare, diabetologie,
medicina muncii, recoltare și un departament de imagistică și senologie. Echipa medicală este
dotata cu peste 50 de medici și specialiști în ginecologie, ortopedie, diabet etc. De asemenea,
departamentele sunt utilate cu echipamente de ultimă generație, precum un aparat de
rezonanță magnetică nucleară (RMN), sistem de mamografie spectrală cu substranță de
constrast, ecograf GE Logiw E10s etc. (sursa nr.5)

Pasul 2 – analiza acţiunilor actuale de creştere a vânzărilor – rezultate: 1.analiza a

două campanii promoţionale, 2. analiza a două acţiuni de îmbunătăţire a ofertei, 3. analiza a
două acţiuni de câştigare de categorii de clienţi

1. Analizaţi două campanii promoţionale diferite specificând:

Nr. Exemplificarea şi descrierea
crt campaniei (tehnica folosită şi
raţionament/regulament)
1 Campania promoțională a lunii
Aprilie 2022 din cadrul MedLife
evidențiază 10% reducere pentru
servicii de fizioterapie și
kinetoterapie. Aceasta strategie este
utilizată pentru creșterea cererii în
cadrul sectorului de fizioterapie și
kineto, respectiv creșterea pieței
Analiză (clienţi vizaţi, obiectiv
specific, canale de mediatizare)
Canalele de distribuire a acestei
oferte se remarcă din revista
proprie a grupului MedLife numită
INFOLIFE, ediția Aprilie 2022;
reclame televizate pe posturi,
precum PROTV; radio.
Clienții vizați sunt persoanele care
suferă de afecțiuni ale coloane
 menționate anterior. Procedurile vor vertebrale (scolioze,cifoze),
avea loc în cadrul Spitalului de respectiv ale membrelor (tunel
Ortopedie și Chirurgie Plastică carpian, coxartroză), mai mult decât
MedLife din București. Nu în atât clienți existenți sau non-
ultimul rând, misiunea campaniei consumatori. Obiectivul campaniei
este de a îmbunătăți nivelul de trai al
este de a stimula populația să
pacienților, prevenirea complicațiilor
utilizeze regulat produsele de
și promovarea terapiilor noi apărute prevenție MedLife, să atragă noi
pe piață. clienți și să îmbunătățească nivelul
de calitate al produselor prin
cadrele medicale specializate
utilizând tehnologii de ultimă
generație, precum: terapia cu benzi
adezive aplicate pe mușchi sau
articulații ce ajută la recuperarea
mai rapidă a pacientului, laserul
antiinflamator/curenți interferențiali
pentru trataea eficiență a diferitelor
afecțiuni cu care se prezintă
clientul.
2 Campania promoțională a lunii Obiectivul campaniei promoționale
septembrie 2020: Consultații este de a informa publicul cu bolile
cardiologice gratuite în luna cardiovasculare pentru ca
septembrie. Această campanie are reprezintă principala cauză de deces
loc în orașul Sibiu și dorește să în toată Europa, de asemenea
marcheze Ziua mondială a inimii, prevenirea complicațiilor și tratarea
mai mult de atât strategia de la timp al afecțiunilor. Stimularea
identificare a unei astfel de ocazie populației să utilizeze regulat
sub numele de „Luna inimii”, are în pachetele de prevenție și tratare
vedere o campanie de informare a oferite de MedLife, să aibă parte de
bolilor cardiovasculare și cum pot o schema de tratament
beneficia pacienții de produsele corespunzător nevoilor sale în urma
MedLife. Se continuă cu atragerea de consultațiilor. Nu în ultimul rând,
non-consumatori pentru a crește creșterea numărului de programări
cererea primară de consultații în în acest sector și îmbunătățirea
sectorul cardio, totodată majorarea serviciilor propuse de mediicii
cotei de piață prin această acțiune cardiologi prin utilizarea
promoțională și atragerea de echipamentelor noi. Clienții vizați
cumpărători noi din rândul sunt mai ales pensionarii ce suferă
cliențiolor concurenților. de astfel de boli, dar nu în ultimul
rând si persoanele tinere ce vor
doar să-și faca un control. Nu se
exclud si clienții deja existenți, dar
se dorește atragerea non-
consumatorilor sau pacienții altor
concurenți.
Canalele de distribuire sunt
următoarele: revista proprie
INFOLIFE ediția Septembrie 2020,
radio, PROTV, campanii

2. Analizaţi două campanii de îmbunătăţire a ofertei specificând:
Nr. Exemplificarea şi descrierea
crt campaniei (tehnica folosită şi
raţionament/regulament)
1 Campania: Recoltare sigură și
ușoară.
În cadrul acestei campanii se
îmbunătățește oferta prin cadrul unui
dispozitiv de vizualizare a venelor șa
Spitalul MedLife Genesys București.
( Pătrunderea pe noi segmente de
clienți --,
Pătrunderea în noi circuite de
distribuție – distribuirea direct la
locul de consum).
2 Campania: TELEMEDICINĂ
Asistență Medicală Online
În cadrul acestei campanii se
urmărește pătrunderea pe noi
segmente de clienți pentru asistența
medicală în regim online în cadrul
medicinii generale și interne.
Pătrunderea în noi circuite de
distribuție se face direct prin internet
via telefon/calculator.
Expansiunea geografică prin crearea
unei forțe proprii de vânzare-
platforma MedLife).
publicitare pe panouri în oraș.
Analiză (element de îmbunătăţire,
clienţi vizaţi, canale de
mediatizare)
Lansarea noului produs de
vizualizare a venelor și distribuirea
directă la spitalul Genesys din
București ușurează procedura de
recoltare a sângelui în cazul
bebelușiilor/copiilor, persoanelor
supraponderale, seniorilor,
persoanelor cu pielea închisă și
adulților cu fobie de ace. Elementul
de îmbunătățire este procedura cu
infraroșu, fără durere, pentru a
identifica cu succes venele
pacienților și recoltarea din prima
încercare. Acestă procedură nu are
radiații nocive, nu încalzește și
creează un sentiment liniștitor în
timul recoltării probelor biologice.
Canalele de distribuire folosite
sunt: revista INFOLIFE ediția
Februrarie 2022, platforma de
socializare Facebook, site-ul
MedLife.
Lansarea serviciilor de consultanță
online au prins apogenul în
pandemie. Sectoarele vizate au fost
de medicină generală, internă,
ginecologie, alergologie,
psihologie, endocrinologie,
dermatovenerologie, pediatrie etc.
Elementul de îmbunătățire re
evidențiază prin simplitatea
accesări unui videocall pe o durată
medie de 20 de minute, astfel
evitând traficul, zonele aglomerate
sau contactul cu o personană
bolnavă de COVID-19.
Pacienții au acces la o opinie
medicală chiar și în caz de izolavre,
cand timpul nu este asa de
prietenos, au posibilitatea să
interacționeze cu diferiți medici din
alte localițăți, reduce timpul de
 deplasare în clinici.
Clineții vizați au fost în special
tinerii cu vârste cuprinse între 18-
35 de ani familiarizați cu
tehnologia.
Canalele de distribuire folosite
sunt: revista INFOLIFE ediția
Martie 2022, platforma de
socializare Facebook, site-ul
MedLife, reclame PROTV.

3. Analizaţi două campanii de câştigare de clienţi specificând:

Nr. Descrierea categoriei de clienţi Analiză (instrumentele de atragre
crt folosite şi oferta propusă)

1 Clienți cu probleme medicale de tip Grupul MedLife și-a propus

oncologic următoarele instrumente de atragere
pentru acestă tipologie de client:
- MedLife a achiziționat
Spitalul OncoCard Brașov,
unul dintre cele mai
importante centre de
diagnostic și tratament
oncologic din România
(adăugarea unor noi
caracteristici spitalului prin
adăugarea unor noi funcții).
- Concept inovator de
medicină integrativă care se
bazează pe sectorul de
diagnosticare urmând să
acopere toată perioada
terapiilor active specifice.
- Cuprinde ambulatoriu de
specialitate, secție de
chirurgie oncologică,
departamente de
hematologie, radioterapie,
imagistică medicală,
laboratoriu propriu utilizat
pentru pacienții internați
(Extinderea gamei de
produse prin noi
dimensiuni/sortimente).
- OncoCard dispune de o
tehnologie de ultimă
generație ce permite
realizarea investigațiilor
imagistice de înaltă precizie,

2 Clienți cu probleme medicale de tip
respirator
tratamente de tip IMRT,
RapidARC, radioterape
convențională
tridimensională (Înnoirea
linie de produse prin
lansarea unei noi generații de
produse).
Oferta propusă de grupul
MedLife este să încurajeze
sănătatea în rândul românilor, de
asemenea programările pentru
aceste cazuri. Aceștia oferă
cadre medicale specialiste cu
experiență în domeniu, servicii
de o calitate superioară privind
tratarea cazurilor, scheme de
tratament specific fiecărui client,
condiții de spitalizare la
standarde remarcabile și nu în
ultimul rând sentimentele de
siguranță, grijă și empatie.
Grupul MedLife și-a propus
următoarele instrumente de atragere:
- Primul Centru de Excelență
în Diagnosticarea, Tratarea
și Recuperarea Bolilor
Sistemului Respirator din
Craiova ( Adăugarea unor
noi caracteristici produselor
existente în sectorul medical
dedicat patologiilor
sistemului respirator pe
domeniul Olteniei).
- Medici mutidisciplinați ce
vor asigura numeroase
consultații de specialitate în
ambulatoriu și spitalizare de
zi ( creșterea securității
pacienților lăsându-i pe
mainile doctorilor cu
experiență în domeniu)
- O bază de reabilitare
respiratorie care întrudește
standardele de excelență
conform Protocolului de
Medicină Fizică și de
Reabilitare post-Covid-19
emis de MS ( Extinderea
gamei de produse prin
lansarea de noi

Pasul 3 – propuneri de noi acţiuni de creştere a vânzărilor
Pornind de la analiza anterioară faceţi câte o propunere de îmbunătăţire a strategiei de
creştere intensivă pe cele 3 direcţii analizate
Nr. Descrierea acţiunii propuse
crt
1. Pentru programările făcute din
aplicația MedLife, abonații mai
beneficiază de 5% reducere în
sectorul serviciilor de
fizioterapie și kinetoterapie.
servicii/dimensiuni/sortiment
calitativ).
- Tehnologie și aparate de
ultimă generație ce ajută la
diagnosticare și tratarea
cazurilor complexe , precum
aparate de ventilație și de
monitorizarea funcției
respiratorii .(Înnoirea linie
de produse- lansarea unei noi
generații de produse).
- Oferta propusă de grupul
MedLife este să încurajeze
sănătatea în rândul
românilor, de asemenea
programările pentru aceste
cazuri. Aceștia oferă cadre
medicale specialiste cu
experiență în domeniu,
servicii de o calitate
superioară privind tratarea
cazurilor, scheme de
tratament specific fiecărui
client, condiții de spitalizare
la standarde remarcabile și
nu în ultimul rând
sentimentele de siguranță,
grijă și empatie.
Nu în ultimul rând, un circuit
integrat pentru pacienți cu
servicii decontate de către
CAS.
Implementare şi argumentare
Aplicația MedLife este ușor de utilizat și este
foarte accesibilă pentru o simplă programare
indiferent de sectorul vizat. Membrii echipei IT
mereu actualizează aplicația lasând-o fără
imperfecțuni, astfel se dezvoltă produsul în sine și
ne dorim o creștere organică a utilizatorilor în

2. Lansarea noului produs de
vizualizare a venelor și în
orașele mari, precum Iași,
Oradea, Timișoara, Cluj,
Craiova, Alba-Iulia, Brașov
3. Pacienții cu tratament oncologic
beneficiază de suport psihologic
pe durata tratamentelor
mediul online. Astfel, se reduce timpul petrecut la
telefon sau chiar mersul până la recepția clinicii. O
programare doar la o atingere distanță.
Produsul pentru vizualizarea venelor în orașele
mari de interes reprezintă o propunere de strategie
de îmbunătățire și inovare deoarece viează mai
multe categorii de clienți în diferite locații cheie
ce vor ajuta atât cadrele medicale să își
eficientizeze munca, dar oferă pacienților un cadru
relaxant și liniștit pentru recoltarea probelor
biologice. Astfel, se diminuează timpul petrecut la
doctor, se oferă un sentiment de siguranță,
respectiv încredere și se diminuează starea de
anxietate/panică. Nu în ultimul rând, se combină
penetrarea pieței cu dezvoltarea acesteia.
Pacienții ce urmează tratamente oncologice de
durată au nevoie de suportul unui psiholog pe
durata acestora pentru a diminua stările de tristețe,
anxietate, depresie și pentru a putea discuta
deschis despre momentele de cumpană, pentru a
avea un suport de specialitate și pentru a prevenii
tentativele de siucid în cazurile complexe. Astfel,
sănătatea mentală a pacientului este pe maini bune
și se îmbină dezvoltarea pieței cu a produsului.