”ETICĂ ȘI ETICHETĂ

ÎN DIVERSE
CONTEXTE SOCIALE”

MKL-213
A realizat: Fortuna Dina
Cristiuc Elena
 ”Eticheta în societatea
modernă este o listă a
regulilor general acceptate
care se referă la
comportamentul uman față
de alte persoane în anumite
situații de viață.”
 Ce presupune eticheta în diferite situații?
• Abilitatea de a vă prezenta celorlalți- regulile de formare a aspectul, îngrijirea
personală, forma fizică și postura, mersul, posturile, gesturile.

• Eticheta de vorbire - abilitatea de a spune corect felicitări, complimente,

recunoștință, replici - reguli de rămas bun, mod de vorbire.

• Eticheta la masă - modul de comportament la masă, normele de servire.

• Regulile etichetei în societate - cum să se comporte într-un muzeu, la o expoziție,

într-un teatru, restaurant, curte, bibliotecă, magazin, birou etc.

• Eticheta de afaceri - relațiile cu colegii, șefii, bunele maniere în afaceri, abilitatea de a

conduce negocieri de afaceri .

• Eticheta în transportul în comun si mașinile mici- cum ne comportam și cui oferim

locul în transportul în comun urcarea și coborârea în taxiuri si mașini particulare.
 Eticheta în haine
Prima impresie este cea mai puternică și mai memorabilă. Să
fii elegant și îmbracat cu bun gust nu înseamnă să te
intereseze prețil și numărul accesoriilor, ci calitatea, croiala
lor și posibilitatea de a le armoniza cu alte haine din garderobă
și de a le alege astfel încât să nu se demodeze.

 Pentru femei este recomandat să se îmbrace în

corespundere cu locul sau evenimentul unde pleacă.
Mereu va fi apreciata o ținută modesta, în puține culori si
croieli, dar care accentueaza feminitatea și rafinamentul.

 Pentru bărbati stilul clasic este acceptat oriunde, deoarece

acesta ofera un aspect placut și solid. Cel mai important,
cămașa trebuie să fie bine călcată, cravata aleasa potrivit
gamei de culori și pantofii lustruiți.
 Alegerea accesoriilor
Arta de a ne îmbrăca presupune și arta de a alege
accesoriile.
Accesoriile prost alese pot stica efectul celei mai elegante
haine, de aceea trebuie selectate cu atenție. În locul la
zeci de poșete în diferite culori, puteți mereu opta
pentru o poșetă neagra, încăpătoare și de buna calitate.
În același timp vom avea grijă să alegem cu atenție
bijuteriile potrivite, chiar dacă avem multe, nu le etalăm
pe toate în același timp.
În cursul zilei recurgem la imitații simple, cu design
frumos, iar seara putem alege sticla colorata perlele și
alte pietre prețioase.
 Grija de sine
Obiceiurile noastre pot să se schimbe,
personalitatea noastră poate să se dezvolte, dar
corpul nostru e un ,,personaj’’ care rămâne
mereu același.
Nimic nu este mai plăcut decât sentimentul
că aspectul nostru atrage și reține privirea
celorlalți.
Astfel, bunele maniere necesită
respectarea obligatorie a normelor de igienă,
curățenia hainelor, o alimentație adecvată și
un stil de viață sănătos..Este inacceptabil să
apari neîncrezător în societate.
 Bunele maniere în societate
Normele de etichetă în societate necesită un mers frumos,
cu o postură directă, când mâinile se mișcă ușor în ritm de
pas, umerii sunt îndreptați, burta este trasă. Pentru a face o
impresie bună, trebuie să te comporți simplu și într-un mod
natural.
Se consideră maniere proaste să învârteți ceva în mâini, să
vă înfățișați părul în jurul degetului, să vă bateți degetele pe
masă sau să reglați muzica la ritm. În ceea ce privește cum să
stai corect, este important să cunoașteți doar două reguli: nu
vă încrucișați picioarele și nu vă relaxați în exces, întinzându-
vă picioarele și brațele în lateral.
 Ținuta pe stradă și în casă

Să ne supraveghem mereu ținuta când mergem pe stradă nu este atât de greu. Sa nu ne aplecăm
umerii înainte, sa nu mișcăm exagerat brațele și coatele, să facem pași normali, nici prea amri, nici prea
mici și să ținem spatele drept- sunt regulile de bază.

Ce facem cu mâinile?
Atunci când avem o conversație nu trebuie să gesticulăm
excesiv sau dimpotrivă să ținem mâinile în buzunare. Ca să ne stăpânim
gesticulația este preferabil să avem în mână o carte, un piz sau orice alt obiect
care nu sustrage atenția.
Se poate arăta cu degetul (arătătorul) orice, cum ar fi; o direcție, o clădire, o
mașină, cu excepția unei persoane.

Râsul
Să râzi mult nu este numai firesc, ci e și un semn de sănătate.
Ca orice altă manifestare comportamentală, râsul își găsește
expresia ideală în moderație.
Orice om este mult mai simpatic dacă surâde, fară a izbucni în
hohote și a pune mâna la gura.
 ETICHETA DE VORBIRE: SALUTUL

Atunci când alegeți o formă de salut, adăugați

în cuvinte sens și sentimente . De exemplu, nu
veți acționa foarte delicat, spunând „bună ziua”
unei persoane a cărei față arată că este supărat de ceva.

Iată câteva din regulile de bază ale salutului;

bărbatul salută primul o femeie, chiar dacă aceasta
este mai tânără decât el; tânărul sau tânăra ii saluta
pe cei mult mai în vârstă; nou- venitul pe cei care
sunt deja adunați; la locul de muncă- inferiorul pe
superior.

Este obligatoriu să răspunzi la orice salut, a refuza să răspunzi înseamnă a-l jigni grav pe
cel care ti s-a adresat.
 Sărutul pe stradă și sărutatul mâinii
Este larg răspândit obiceiul ca două pesoane care se
întâlnesc să se sarute pe ambii obraji. La gară sau
aeroport acest gest este acceptat, însă în alte locuri
publice e bine să se renunțe la el sau măcar sa fie făcut
cu discreție. Din punctul de vedere al codului bunelor
maniere sărutul și îmbrățișarea nu sunt admise în
locurile publice pentru îndrăgostiți, toată lumea se va
limita la o strângere de mână.

Când se întâlnește cu o doamnă, domnul galant o

sărută pe mână. Doamna întinde mâna spre domnul
care o salută; domnul se apleacă ușor pentru a o atinge
cu buzele sau a se preface ca o atinge, după care mâna
este retrasă cu delicatețe.
 Complimentele
Micile complimente întrețin conversația, așa cum micile
cadouri întrețin prieteniile.
Fiecare dintre noi este sensibil la complimente, iar acest
lucru este cât se poate de firesc. Ne bucurăm să știm că suntem
înzestrați cu anumite calități, dar și mai mare ne este încântarea
în momentul în care și ceilalți le observă și apreciază.
Atunci când primim un compliment trebuie să raspundem la
el cu politețe și recunoștință, iar când îl facem trebuie să fim
atenți la ce cuvinte alegem, acesta să fie sincer și pozitiv, fără a
ascunde note de invidie și dispreț.
Solicitări
Cuvantul "vă rog" trebuie sa sune in mod necesar
in toate cererile. Deoarece cererea împovărează
oricum persoana la care vă referiți.
În unele cazuri, este necesar să se adauge: „Daca nu
este dificil“, „Ați putea să“ Este de asemenea necesar
să se spună: „Fă-mi o favoare, te rog, ai putea“ etc.
 ADIO
Înainte de a spune la revedere, ar trebui să pregătiți
interlocutorul .
„E prea târziu”, „Din păcate, trebuie să plec.”
Atunci este obișnuit să ne exprimăm satisfacția pentru timpul
petrecut împreună, de exemplu, „mă bucur că ne-am întâlnit”.
Următoarea etapă de rămas bun este mulțumirea. Uneori poți
da un compliment gazdei casei.
 ETICHETĂ LA MASĂ
• Încearcați să mâncați și să beți absolut fără zgomot.
• În societate, pâinea este mâncată fără să se muște o bucată întreagă,
ci se rupe bucăți din ea.
• Dacă doriți să beți sau să faceți o pauză în mâncare, atunci trebuie să
lăsați furculita și cuțitul într-o poziție încrucișată.
• Nu beți niciodată până nu înghițiți mâncarea, cu excepția cazului în
care ați luat deodată alimente fierbinți în gură.
• Lingura este luată întotdeauna cu mâna dreaptă, dacă mănânci
dintr-un bol de supă, lingura după mâncare este lăsată acolo, nefiind pusă pe masă.

• Sarea din sticla deschisă, dacă nu are o lingură specială,

este necesar să luați capătul unui cuțit curat,
turnând apoi pe marginea plăcii.
• La sfârșitul mesei și înainte de a bea,
este obișnuit să folosești un șervețel.
 ETICHETĂ: REGULI DE CONDUITĂ ÎN SOCIETATE
ȘI LOCURI PUBLICE

La muzeu și la expoziții

Regulile de comportament în aceste „temple”

ale artei sunt aceleași și extrem de simple în
întreaga lume: plimbați-vă în săli în liniște,
vorbiți pe un ton blând, nu atingeți nimic, nu
vă apropiați prea mult de tablouri și artefacte .
În instanță, biserică, clinică, bibliotecă
Normele privind eticheta și bunul
gust din societate solicită să se
comporte în aceste locuri cât mai
liniștit și inconștient. Nu poți să
vorbești, să mesteci și să mergi fără
nevoi speciale.
În orice instituție, este important să
mențineți bunele maniere, să fiți
amabili, atenți și politicoși.
Principalul lucru este că șederea dvs.
nu ar trebui să provoace disconfort
niciunuia dintre cei prezenți.
 Comportamentul în lift
 Politețea în ascensor recomandă ca persoana care urcă prima, să intrebe pe
ceilalti la ce etaj coboară sau urca, apoi să apese pe buton.
 Dacă ajunge la lift exact în momentul inchiderii usilor, nu mai apăsam pe
buton, chiar si dacă am apasat din greseală, com renunța să urcam si vom
cere scuze pasagerilor care se afla deja înăuntru.
 Daca avem bagaje voluminoase, aștemptăm un lift gol. În cazul în care o
persoana ne invită sa urcam, trebuie să ne asigurăm ca nu vom crea un
disconfort.
 Cand asteptăm liftul, nu vom sta, in nici un caz, in fata usii, pentru că
trebuie să acordăm prioritate celor care coboară.
 Salutarea in lift nu este obligatorie, dar dacă simțim nevoia o putem face.

Vom evita;
• Fumatul în lift.
• Intrarea cu băuturi deschise sau mâncare scoasă din ambalaj.
• Privirea insistentă a persoanelor de alături
 Transportul în comun și politețea
Și în mijloacele de transport în comun, unde sunt persoane total necunoscute,
comportamentul nostru trebuie să se supună unor anumite reguli de politețe.
La urcare veți acorda prioritate doamnelor, persoanelor mai în vârstă, femeilor cu copii mici.
Dacă este aglomerație, vă veți pregăti din timp să coborâți, spunându-le celor din față: ,,Îmi
permiteți?’’, ,,Coborâți la următoarea stație?’’, pe un ton civilizat si fără a vă face loc cu coatele.
Oferirea locului se face doar dacă toate scaunele sunt ocupate, aceasta fiind valabil pentru
femeile însărcinate, bătrâni, bolnavi și persoane cu copii în brațe.
Cum ne comportăm în mașinile mici?

Nici atunci când circulăm cu alte tipuri de mijloace de

transport nu ne purtăm la întamplare. Intr-un taxi, clientul
nu se așează lângă șofer decât dacă acesta dorește să vadă
orașul.
O adevărată doamnă nu va sta niciodată în față!
Bărbatul care însoțește o doamnă nu se va așeza nici el
lângă șofer, ci în spatele acestuia, cu doamna alături, în
dreapta.
În mașinile particulare regulile sunt apropae la fel.
Dacă în mașina sunt 2 cupluri de aceeași vârstă, este firesc
ca soția celui care conduce sa stea în față. Dacă se discută in
prelabil nu este nici o greșeală ca în față să se afle două
doamne sau doi bărbați.
 Eticheta de afaceri
Manierele bune la locul de muncă reprezintă o
condiție indispensabilă pentru fiecare angajat.
La sedințele de lucru sau alte evenimente angajații
vor ocupa locul conform funcțiilor deținute, a ordinii
ierarhice. Conducătorul unei instituții va trebui să se
impună față de personal prin inteligență. Capacitate
de lucru, eficiență și răbdare.
Funcționarii egali în titluri vor lucra ca un tot unitar
pentru atingerea obiectivelor propuse, vor coopera și
se vor ajuta reciproc mereu.
Sfaturi utile pentru angajați

 Respectarea subordonării cu colegii și superiorii.

 Comunicare politicoasă atât cu colegii, cât și cu
vizitatorii.
 Confidențialitatea în muncă.
 Îmbrăcați conform cerințelor instituției .
 Lipsa de subiecte personale în discuții.
 Menținerea ordinii la locul de muncă.
 Abilitatea de a comunica prin telefon.
În concluzie...
Codul bunelor maniere constituie un mijloc de a comunica cu
ceilalti, reprezinta o facilitate de a afisa simpatiile si antipatiile, de
a lua contact cu ceilalti din jurul nostru fara agresivitate, de a trece
prin lume fara a-i deranja pe ceilalti.
Omul manierat este un om cu bun-simt, un om care isi
respecta cu sfințenie cuvantul dat, are principii morale ferme,
noblețe sufletească, stima fața de sine și de ceilalti, este blând și
tolerant, un astfel de om este, în adevaratul sens al cuvantului,
agreat de toata lumea.