Colegiul Tehnic de Industrie Alimentar Terezianum Sibiu

MANUALUL CALITII

Colegiul Tehnic de Industrie Alimentar Terezianum Sibiu Str. Postvarilor nr. 18, cod 550081 Tel./fax: 0269/ 221323, tel: 0269/ 231464 222672 - 218797 www.terezianum.ro e-mail: colegiulalimentarsibiu@yahoo.com

Manualul calitii
1. a. Misiunea unitii colare
Pregtirea profesional i tehnic a fiecrui elev, prin mbinarea echilibrat a tradiiei cu inovaia i continuitatea, pentru a-i forma o personalitate armonioas, creativ pragmatic de succes, ataat valorilor naionale i europene, pentru a deveni un cetean european democratic, performant.

b. Viziunea unitii colare

Dezvoltarea unui nvmnt eficient, orientat ctre pia i adaptat nevoilor n schimbare ale comunitii locale i aspiraiilor individuale, n contextul integrrii europene.

2. Premize si obiective ale colegiului n asigurarea calitii educaiei

Aceast unitate de nvmnt care se dorete cu valene europene, n contextul devenirii Sibiului capital cultural european n anul 2007, dar i n perspectiva integrrii Romniei n Uniunea European, pregtete personal calificat n diferite ramuri ale industriei alimentare, industrie cu tradiie i binemeritate aprecieri, interne i internaionale. Colegiul Tehnic de Industrie Alimentar Terezianum Sibiu, a avut de alungul anilor o structur complex, abordnd toate formele i nivelurile de nvmnt preuniversitar i postliceal i mai nou, forme moderne pentru prgtirea i perfecionarea adulilor : formarea formatorilor, reconversia profesioanal i centru naional unic pentru pregtirea adulilor n domeniul industriei alimentare prin nvmnt deschis la distan. Managementul colegiului se dorete a fi de tip participativ, pentru realizarea obiectivelor propuse, angajndu-se s aloce resursele materiale, umane i infrastructura necesare ndeplinirii acestuia. Crearea i implementarea sistemului de management al calitii este o parte integranta a procesului de mbuntire continu la care se angajeaz ntreaga echip de conducere n vederea alinierii la standardele naionale referitoare la nvmntul preuniversitar. Pentru a ne ndeplini aceast responsabilitate n cadrul instituiei vom implementa un Sistem de Management al Calitii n conformitate cu legislaia n vigoare. Sistemul de Management al Calitii, proiectat n conformitate cu Standardul Internaional ISO 9001:2000, este descris n Manualul de Management al Calitii i, de la data aprobrii, este respectat de toi angajaii societii. Funciile de proiectare, implementare, gestionare, supraveghere i mbuntire continu a bunei funcionri a Sistemului de Management al Calitii revin comisiei pentru evaluarea i asigurarea calitii.
2

Obiectivele colegiului n domeniul calitii sunt: Implementarea sistemului de management al calitii la Colegiul Tehnic de Industrie Alimentar Terezianum Sibiu, ct i a procedurilor aferente, care s garanteze standardele profesionale cerute, asigurnd programe de studii de calitate. S asigure identificarea i satisfacerea nevoilor beneficiarilor direci i indireci, printr-un parteneriat strns cu comunitatea local. Prestarea unor servicii educaionale de calitate, adaptate permanent nevoilor unei societi bazate pe cunoatere, evaluarea permanent a acestora i corectarea imediat a aspectelor negative pe baza feed-back-ului realizat. Crearea unei culturi instituionale care s ncurajeze implicarea ntregului personal didactic i administrativ n adoptarea unei etici a mbuntirii continue a calitii. Evaluarea permanent a calitii proceselor educaionale, depistarea neconcordanei cu standardele i realizarea coreciilor, acolo unde este nevoie. Dezvoltarea continu a infrastructurii. Adoptarea valenelor europene n evaluarea calitii prin implicarea n proiecte internaionale de asigurare a calitii n domeniul nvmntului preuniversitar. S ofere publicului larg informaii eficiente i accesibile cu privire la procesul de nvmnt realizat n instituie, prin publicarea rapoartelor de evaluare efectuate, respectiv postarea lor pe pagina web a colii. S asigure motivarea i implicarea personalului didactic i auxiliar pentru a realiza optimizarea activitilor desfurate. Dezvoltarea permanent a curriculumului la decizia colii n concordan cu programele PLAI i PRAI. Echipa managerial i responsabilii comisiilor metodice din cadrul liceului i asum responsabilitatea privind aplicarea eficient, mbuntirea continu i certificarea Sistemului de Management al Calitii, asigur msurile corespunztoare pentru ca ntregul personal s cunoasc politica i obiectivele n domeniul calitii i s fie contient de necesitatea realizrii acestora.

3. Structura organizatoric a sistemului de asigurare a calitii

Pentru implementarea i asigurarea intern a calitii s-a constituit prin decizia directorului, comisia pentru evaluarea i asigurarea calitii. Comisia este alctuit din 8 membri, reprezentani ai corpului profesoral, ai sindicatului, ai prinilor i elevilor, respectiv ai consiliului local, fiind coordonat de directorul adjunct al instituiei. Comisia pentru evaluarea i asigurarea calitii are urmtoarele atribuii: Elaboreaz planuri strategice pe o perioad de patru ani i planuri anuale operaionale privind msurile de mbuntire a calitii. Aplic n mod consecvent metodologia de aplicare a calitii n educaie elaborat de Agenia Romn pentru Asigurarea Calitii n nvmntul Preuniversitar. Monitorizeaz aplicarea standardelor care definesc nivelul de realizare al unei activiti instructiv-educative. Implic toi angajaii instituiei n activitile de asigurare a calitii. Coordoneaz i acord asisten activitilor de evaluare la nivelul catedrelor. Elaboreaz propria baz de date i informaii privind calitatea serviciilor educaionale furnizate. Elaboreaz anual, la sfritul fiecrui an colar, un raport privind starea calitii procesului de instruire, n baza cruia se ntocmete raportul de autoevaluare instituional.

4. Coninutul manualului de management al calitii

4.1. Scopul realizrii acestui manual Manualul de Management al Calitii i procedurile asociate descriu Sistemul de Management al Calitii proiectat i implementat n cadrul colegiului nostru, n conformitate cu cerinele standardului internaional ISO 9001:2000, adaptate la serviciile educaionale specifice instituiei. Prin elaborarea Manualului de Management al Calitii s-a urmrit documentarea Sistemului de Management al Calitii pentru realizarea urmtoarelor aciuni: a) prezentarea Sistemului de Management al Calitii aplicat n cadrul colegiului, beneficiarilor direci i indireci, garantndu-se capabilitatea instituiei de a realiza un nvmnt modern, de calitate n raport cu cerinele pieei. b) stabilirea i revizuirea politicii managementului n domeniul calitii ca parte integrant a politicii globale a instituiei, obinerea conformitii cu aceasta i demonstrarea acestei conformiti organismelor abilitate.
4

c) proiectarea, implementarea, meninerea n funciune i mbuntirea continu a

Sistemului de Management al Calitii n instituie prin abordarea bazat pe proces i utilizarea metodei PDCA (PLAN DO CHECK ACT), Planific Aplic Verific Acioneaz, care s conduc la: 9 mbuntirea continu a proceselor prin msurarea performanelor i eficacitii acestora; 9 satisfacerea cerinelor i ateptrilor clienilor i a cerinelor legale i de reglementare aplicabile; 9 asigurarea unei baze documentate pentru auditarea Sistemului de Management al Calitii implementat, n vederea evalurii conformitii documentaiilor cu reglementrile de referin, precum i a eficienei acestora n domeniul calitii; d) instruirea personalului din colegiul nostru privind: politica n domeniul calitii, cerinele standardelor din familia ISO 9000:2000, importana managementului n implementarea Sistemului de Management al Calitii; e) selectarea i formarea auditorilor interni; f) implementarea i meninerea Sistemului de Management al Calitii are ca scop crearea condiiilor necesare pentru desfurarea unor activiti didactice performante, astfel nct aceste servicii s corespund cerinelor legii i ateptrilor partenerilor educaionali.

4.2. Domeniul de aplicare al Manualului de management al calitii Prevederile prezentului Manual de Management al Calitii i a documentelor asociate acestuia sunt aplicabile pentru realizarea proceselor didactice, proceselor de management i a proceselor suport aferente acestora. Manualul de Management al Calitii se aplic la toate nivelurile organizatorice, de ctre toate entitile instituiei (personal didactic, didactic auxiliar, nedidactic) astfel nct s fie asigurat calitatea serviciilor prestate. 4.3. Managementul calitii Managementul calitii are un rol important n managementul schimbrii i dezvoltrii la nivel instituional. Sistemul de management al calitii asigur calitatea i dezvoltarea viitoare a tuturor domeniilor activitilor colare: Elevii i viaa colar Personalul colii Managementul colii Resursele financiare i materiale Comunitatea local
5

Managementul calitii permite instituiei s nvee despre ea nsi, s se autocunoasc, s efectueze schimbri i mbuntiri acolo unde este necesar, s interacioneze eficient cu mediul extern, naional i internaional. S-a adoptat urmtoarea interpretare a conceptului de calitate: Calitatea ca punct de plecare nseamn stabilirea de norme i criterii pe care instituia evaluat trebuie s le ating i s le perfecioneze. Indicatorii utilizai vor fi asemntori celor din modelul EFQM (Modelul de Excelen Premium European pentru Calitate) i vor avea trei componente, care exprim valoarea creat (VaCr), valoarea adugat (VaAd) i valoarea ajustat (VaAj).

4.3.1. Elevii i viaa colar

4.3.1.1. Indicatori Nr. crt. inte ale evalurii Domeniul de aplicare: Elevii i viaa colar 1. Accesul elevilor la faciliti VaCr: Accesul elevilor la faciliti noi, create n funcie de nevoile identificate i de politicile / proiectele de dezvoltare elaborate la nivel local i naional. VaAd: Accesul elevilor la faciliti renovate / mbuntite. VaAj: Accesul elevilor la toate facilitile existente.

2. Sigurana fizic i psihic Resurse referitoare 1. la activitatea colar a elevului VaCr: Contribuia activ a elevilor, prinilor i personalului colii la realizarea climatului de siguran n coal i n vecintatea acesteia. VaAd: Sentimentul de siguran n rndul elevilor i al personalului colii n spaiul colar i n vecintatea colii. VaAj: Sentimentul de siguran n rndul elevilor i al personalului colii n spaiul colar.

3. Spaiul colar VaCr: Spaiu evolutiv: decoraiuni i mobilier personalizate, realizate n urma unei politici i programe explicite i prin implicarea unor specialiti (designeri ). VaAd: Spaiu prietenos: decoraiuni personalizate; culori nonstandard; mobilier individualizat; consultarea elevilor n dotarea i decorarea spaiului. VaAj: Spaiu clasic: decoraiuni uniforme, culori standard etc.; mobilier standard; iniiativ n dotarea i decorarea spaiului aparine conducerii colii i cadrelor didactice. 6

4. Accesul i facilitile pentru persoanele cu c.e.s. VaCr: Crearea de faciliti pentru persoanele cu c.e.s., n funcie de nevoile identificate. VaAd: Existenta unor politici i programe proprii pentru persoanele cu c.e.s. VaAj: Existenta structurilor de primire i de sprijin pentru persoanele cu c.e.s. n conformitate cu politicile naionale n domeniu.

5. Accesul elevilor la servicii de orientare i consiliere VaCr: Accesul elevilor i a altor categorii (cadre didactice, prini etc.) la servicii i reele diversificate de orientare i consiliere. VaAd: Accesul elevilor la servicii de orientare i consiliere oferite de personal calificat. VaAj: Accesul elevilor la servicii de orientare i consiliere oferite de cadre didactice.

6. Starea de sntate a elevilor VaCr: Dezvoltarea unor relaii permanente cu autoritile sanitare i implicarea colii n aciuni preventive privind sntatea public. VaAd: Existena n coal a unui cabinet medical i a personalului cu calificare superioar i medie (medic i asistent medical). VaAj: Accesul elevilor la servicii sanitare permanente.

7. Servicii oferite categoriilor dezavantajate VaCr: Existena unei politici proprii de identificare i asisten pentru persoanele / grupurile dezavantajate. VaAd: Procentul elevilor care beneficiaz de asisten gratuit de specialitate este de 100%. VaAj: Aplicarea politicilor naionale de asisten pentru persoanele / grupurile dezavantajate.

8. Competenele, cunoaterea i experiena anterioar VaCr: Existenta unei politici proprii de utilizare a competenelor, cunoaterii i experienei anterioare a elevilor pentru stimularea i individualizarea nvrii. VaAd: Modificarea colectivelor de elevi, n funcie de dorinele de accesare a unui nivel de pregtire superior. VaAj: Luarea n considerare a competenelor, cunoaterii i experienei anterioare a elevilor n constituirea colectivelor de elevi (ex: limbi strine studiate n gimnaziu)

9. Accesul elevilor la nvarea limbilor strine VaCr: Realizarea, de ctre elevi, a revistei colii cu articole n limbile englez, francez i german, participarea la proiecte i programe inclusiv internaionale (Comenius) i corespondena n limbi de circulaie internaional, n special prin intermediul 7

Internetului. VaAd: Organizarea de activiti extracurriculare cu momente realizate n limbi moderne. VaAj: Oferirea a trei limbi moderne, predate de profesori calificai.

1. Prezena elevilor la coal la activitile curriculare VaCr: Activitatea la ore VaAd: Realizarea portofoliului personal VaAj: Frecvena la ore

Procese privind 2. activitatea colar a elevului

2. Utilizarea manualelor i a auxiliarelor curriculare VaCr: Folosirea altor surse de informare / documentare identificate prin activitate proprie. VaAd: Folosirea auxiliarelor curriculare i surselor de informare / documentare recomandate de coal. VaAj: Folosirea manualelor recomandate de coal.

3. Prezena i activitatea elevilor la activiti extracurriculare VaCr: Propunerea, de ctre elevi, a activitilor extracurriculare i implicarea acestora n pregtirea i desfurarea acestora. VaAd: Implicarea elevilor n pregtirea activitilor extracurriculare propuse de coal. VaAj: Participarea la activitile extracurriculare propuse de coal

3.

Relaiile elevilor

1. Relaiile dintre elevi, dintre elevi i personalul colii, dintre elevi i membrii ai comunitii. VaCr: Activitatea n echip VaAd: Relaii de cooperare VaAj: Relaii neconflictuale 1. Monitorizarea progresului elevilor VaCr: Stabilirea, n comun cu elevii, a intelor educaionale i a msurilor remediale n caz de nereuit colar, lund n considerare proiectele educaionale personale. VaAd: Existena msurilor remediale n caz de nereuit colar. VaAj: Monitorizarea progresului colar n funcie de obiectivele stabilite n curriculum-ul naional

Produsele 4. activitilor elevilor

2. Produsele colare ale elevilor

VaCr: Utilizarea i valorificarea n magazinul propriu a produselor realizate de elevi la orele de practic productiv. VaAd: Existena unor materiale realizate de elevi la iniiativa colii: materiale didactice, panouri de informare, prezentri, pagina WEB, revista colii. VaAj: Existena documentelor obligatorii: caiete de notie, teze, extemporale, portofolii. 8

3. Urmrirea absolvenilor VaCr: Continuarea studiilor n conformitate cu dorinele i interesele exprimate i beneficiind de consiliere de specialitate. VaAd: Gsirea rapid a unui loc de munc. VaAj: Existena procedurilor de urmrire a vieii colare i profesionale a absolvenilor.

4. Activitatea consiliului consultativ al elevilor

VaCr: Reprezentarea elevilor n structurile manageriale ale colii. VaAd: Considerarea propunerilor consiliului elevilor n activitatea managerial a colii. VaAj: ntrunirea periodic (lunar) i existena dezbaterilor n cadrul consiliului elevilor

4.3.1.2. Subprocese i activiti pentru: 4.3.1.2.1. Asigurarea calitii activitilor didactice Va fi urmrit prezena elevilor la activitile didactice i extracurriculare. Se va urmri evoluia colar a fiecrui elev n parte. Se va monitoriza comportamentul fiecrui elev. Managerul colii va organiza i va asigura participarea elevilor la: expoziii, concursuri, simpozioane, etc. prin care s pun n eviden rezultatele activitii acestora; de asemenea va susine iniiativele elevilor (n conformitate cu Regulamentele colare) asigurnd cadrul necesar desfurrii lor. Elevii vor fi instruii i monitorizai n raport cu sarcinile administrative ce le revin conform Regulamentului de ordine interioar (inclusiv elev de serviciu). Consiliul consultativ al elevilor i va elabora propriul regulament de funcionare. 4.3.1.2.2. Asigurarea calitii aplicat la resursele referitoare la activitatea colar a elevului Diriginii mpreun cu prinii elevilor se vor ocupa de modernizarea ambiental a slilor de clas. Diriginii vor colabora cu medicul colii pentru a verifica starea de sntate a elevilor. Conducerea colii va colabora cu prinii elevilor i instituiile abilitate pentru a asigura sigurana fizic i psihic a elevilor n incinta i mprejurimile colii. Psihologul colar va realiza activiti de consiliere i orientare colar pentru elevi, prini i va participa alturi de medicul i directorul colii la sprijinirea activitii elevilor cu c.e.s. Consilierul educativ i cel de imagine colii vor organiza i desfura activiti de atragere de fonduri pentru sprijinirea persoanelor dezavantajate material. 9

4.3.1.3. nregistrri Catalogul clasei Carnetul de note Caietul dirigintelui Portofoliul pentru educaie permanent Gradul de acoperire al elevilor cu manuale i auxiliare, materiale de orientare colar i profesional. Biblioteca colii: orar, numrul cri mprumutate/elev. Procese verbale ale diriginilor de la clasele speciale. Procese verbale i ale consiliului consultativ al elevilor. Procese verbale ale edinelor cu prinii. Portofoliu cu diplomele i rezultatele elevilor.

4.3.2. Personalul colii

4.3.2.1. Indicatori Nr. crt. inte ale evalurii Domeniu de aplicare - Personalul colii a. Calificarea

VaCr: Existena n unitatea colar a unor persoane calificate, prin studii ulterioare, n mai multe domenii ale educaiei (formatori, mentori etc.). VaAd: Existena n unitatea colar a unor persoane perfecionate prin unul sau mai multe cursuri/stagii de profesionalizare ulterioar (continu). VaAj: ncadrarea de personal profesional calificat n disciplina efectiv predat.

1.

Resurse umane b. Experiena VaCr: Fructificarea n procesul educaional curent a experienei personalului profesional i tehnic mai ales. VaAd: Valorificarea n procesul educaional curent a expertizei certificate, dobndite prin forme de perfecionare/specializare oferite de instituii publice/private. VaAj: Participarea curent a personalului la diverse forme de multiplicare a bunei practici" (cercuri, sesiuni etc.). 10

a. Formarea dezvoltarea profesional proprie VaCr: Personalul din instituie trebuie s fie autodidact n educaie prin procese/instrumente (activiti de cercetare, procedee interactive, elaborare de auxiliare etc.). VaAd: Participarea personalului profesional la forme de specializare postuniversitar (masterat, doctorat, studii aprofundate). VaAj: Frecventarea, nscris n planul de dezvoltare instituional, de ctre personalul necalificat a unor forme de calificare i de ctre cel calificat a unor forme de specializare i abilitare curricular.

b. Proiectarea activitii Procese privind 2. activitatea personalului VaCr: Identificarea nevoilor de educaie ale elevilor i proiectarea realizarea activitii educaional - formative pe baza acestora. VaAd: Proiectarea i utilizarea documentelor de planificare curricular n colaborare cu colegii de arie curricular. VaAj: Considerarea previzional a documentelor de planificare curricular prevzute de politicile, strategiile de reform, dezvoltare.

c. Desfurarea activitii VaCr: Integrarea aspectelor formative ale vieii curente pe plan local, naional i internaional n curriculumul realizat. VaAd: Fructificarea curricular a rezultatelor cercetrii educaionale proprii, locale, naionale sau/i internaionale. VaAj: Luarea n considerare, n desfurarea activitii, a semnalelor (feed-back) venite de la elevi, prini, colegi, i remedierea/dezvoltarea prestaiei profesionale.

d. Metodologia i tehnologia educaional VaCr: Promovarea programatic a metodologiei i a tehnologiei formative de tip inovativ: standardele de nvare-evaluare, inter-/trans disciplinaritatea, soft-ul educaional. VaAd: Utilizarea curent a unor demersuri educaional formative atractive pentru elevi, convenite i realizate mpreun cu acetia (e-learning, interactivitate, brainstorming etc.). VaAj: Prelucrarea i asumarea metodologiei formative presupuse de apariia tehnologiei informatice - de exemplu utilizarea computerului n afara orelor de informatic; utilizarea platformei AEL. 11

e. Introducerea i dezvoltarea competenelor de nvare VaCr: Practicarea, n colaborare cu factorii comunitari, a unor modaliti de studiu care s contribuie la introducerea mentalitii formative de nvare pe tot parcursul vieii. VaAd: Prezentarea unei viziuni asupra conceptelor de competen i concuren prin elaborare de proiecte, prin educaie antreprenorial, prin studii opionale i alternative. VaAj: Promovarea, prin cooperare comunitar, a formrii n spiritul integrrii europene: al ceteniei democratice, al multiculturalitii, al educaiei pentru valori diversificate. a. Relaii interprofesionale, cu elevii, cu managerii Relaii la nivelul 3. personalului colii i al comunitii VaCr: Activitate n echip: co-proiectarea de produse educaionale prin implicarea, conform cu rolul lor firesc, a tuturor resurselor unitii colare. VaAd: Relaii de cooperare: co-elaborarea de proiecte privind optimizarea i diversificarea activitii colare. VaAj: Relaii neconflictuale: corelarea, n activitatea colii, a preocuprilor profesionale ale corpului profesoral cu nevoile comunitii i cu interesele de formare ale elevilor a. Rezultate i efecte ulterioare formrii VaCr: Fructificarea formrii ulterioare a personalului profesional n mbinarea activitilor de orientare i formare pentru toate categoriile celor implicai (elevi, profesori, prini). VaAd: Valorificarea formrii ulterioare a personalului profesoral n realizarea de sesiuni de formare centrat pe coala. VaAj: Concretizarea formrii ulterioare a personalului profesoral prin programe de formare prin colaborare.

Produsele 4. activitii profesionale ale personalului colii

b. Proiecte i instrumente

VaCr: Contribuirea la proiecte de cercetare n echipe mixte (cercetare-personal-comunitate), pe baza prioritilor strategice: incluziune colar, multiculturalitate etc. VaAd: Susinerea prioritilor locale/zonale/naionale de calificare a forei de munc prin mbinarea proiectului de dezvoltare instituional cu proiectele PLAI i PRAI. VaAj: Proiectarea i realizarea n coal, mpreun cu elevii, de instrumente de formare necesare n comunitate.

4.3.2.2. Subprocese i activiti pentru: 4.3.2.2.1 Asigurarea calitii n domeniul activitilor didactice i perfecionrii personalului didactic

12

4.3.2.2.1.1. Activitatea de predare nvare Respectarea programei analitice, planificrilor calendaristice, proiectelor didactice. Respectarea programului orar al activitii planificate. Respectarea slilor repartizate pentru desfurarea activitii planificate. Ambientul slii unde se desfoar activitatea respectiv. Respectarea etapelor leciei: proiectare, realizare, evaluare (feed-back); Calitatea metodelor de nvare urmrind eficacitatea predrii (folosirea de tehnologii didactice noi) i resursele de nvare n vederea acumulrii de competene de ctre elevi; Se va urmri generalizarea unui tip de activiti didactice, avnd ca obiectiv prioritar, nu transmiterea de cunotine ci crearea de competene. Adecvarea procesului didactic funcie de nivelul de cunotine al elevilor i ritmul propriu de nvare al acestora, ct i a metodelor centrate pe elev. Se va monitoriza procesul de utilizare a tehnologiei informatice n lecie la toate disciplinele (ex. : planificare pentru utilizarea AEL) Se va monitoriza prezena elevilor la activitatea programat. 4.3.2.2.1.2. Activitatea de evaluare Evaluarea elevilor se va realiza: iniial (la nceputul fiecrui an colar), formativ i sumativ n raport cu standardele de evaluare. Standardele de evaluare vor fi elaborate de ctre MECT sau de catedrele de specialitate. Rezultatele evalurii iniiale i finale se vor prelucra statistic. Informarea elevilor i prinilor cu privire la modalitile de evaluare i cu standardele existente. Diversificarea metodelor de evaluare a noilor competene (caiete speciale de autoevaluare, softuri de evaluare, teste standardizate sau nou concepute, testare asistat de calculator, aplicaii practice, evaluarea pe baz de proiecte, investigaie, portofoliu etc.) relaionate cu preocuparea pentru conceperea unor forme mai nuanate de comunicare a rezultatelor colare: fie individuale, rapoarte la sfritul unor perioade importante de instruire, rapoarte anuale. Respectarea programrii calendaristice pentru activitile de evaluare realizate n scris. Monitorizarea prezenei elevilor la activiti de evaluare programate. Evaluarea este urmat de comunicarea notelor ctre elevi/prini i trecerea n catalog/carnetul de elev a notei n maxim 24 de ore de la ntiinarea elevilor. 13

 Pentru elevii care au medii semestriale/anuale mai mici sau egale cu 5 se va elabora un program de recuperare-meditaii care va fi evaluat semestrial de eful de catedr. Acest program se va aduce la cunotina profesorilor dirigini care vor informa prinii. Se vor analiza rezultatele obinute de elevi la examene (compararea rezultatelor la examene naionale cu rezultatele evalurii interne), concursuri, teste iniiale, n vederea stabilirii, dup caz, a msurilor de redresare. Se va analiza progresul colar din perspectiva prestaiei didactice prin fia de observaie a leciei. Se va evalua moralitatea i corectitudinea cadrelor didactice. 4.3.2.2.1.3. Activitatea de perfecionare a cadrelor didactice. Se va ntocmi un program de asistene la ore orientat cu prioritate pe sprijinul i ndrumarea cadrelor didactice. Se va urmri pregtirea pentru lecii a tuturor cadrelor didactice i n mod special a cadrelor didactice debutante i stagiare (proiecte didactice). Se va analiza participarea (n ultimii 5 ani) a cadrelor didactice la cursuri de formare sau examene de obinere a gradelor didactice n vederea planificrii la un curs al unei instituii abilitate. (eventual prin CCD) Valorificarea experienei pedagogice i activitii tiinifice la nivelul edinelor de catedr i a cercurilor pe ora. Se va populariza oferta universitilor (cursuri postuniversitare, masterate), a CCD Sibiu i oferta CFCLG Media de cursuri de formare continu a personalului didactic. Se va stimula i se va acorda consiliere pentru accesarea de burse Comenius de formare continu sau burse ale universitilor din strintate. Se vor organiza cursuri pentru utilizarea bazei de date AEL de ctre cadrele didactice din coal. Se va colabora cu CCD pentru derularea stagiilor de formare pe probleme specifice de abilitare curricular cu accent pe folosirea n predare a softului educaional. 4.3.2.2.1.4. Activitatea catedrelor constituite n coal. Este coordonat de eful de catedr care este numit prin decizia directorului instituiei.

Elaboreaz programul de activiate al catedrei (stabilete graficul activitilor catedrei

planificare semestrial; particip i ine evidena activitilor desfurate).

Elaboreaz obiectivele de predare/nvare i formare/perfecionare ale colectivului de

catedr n concordan cu cele judeene i naionale. 14

 Analizeaz statistic progresul colar al elevilor (raport evaluare iniial / evaluare final i
evaluare intern / evaluare extern).

Monitorizeaz, analizeaz i corecteaz planurile pentru activitatea difereniat, adresate

elevilor cu rezultate slabe, respectiv foarte bune la nvtur.

Efectueaz asistene la ore. Avizeaz fiele de evaluare ale profesorilor din cadrul catedrei. Avizeaz coninutul disciplinelor opionale CD Verific i avizeaz planificrile calendaristice ale profesorilor din cadrul catedrei. Verific ncadrarea personalului didactic din catedr. Stabilete responsabilitile fiecrui membru din cadrul catedrei. Urmrete diversificarea tehnicilor de nvare dirijat pentru asigurarea progresului colar. Urmrete aplicarea principiului interdisciplinaritii prin conlucrarea cu celelalte cadre
didactice.

Rspunde de existena i corectitudine nregistrrilor.

4.3.2.2.1.5. Asigurarea calitii n domeniul activitilor extracurriculare i administrative realizate de personalul didactic. Pe lng activitatea didactic specific, profesorii i maitrii instructori conlucreaz la rezolvarea sarcinilor grupurilor de lucru n care sunt nominalizai, particip la activitile organizate n/de instituie (serbri, concursuri, competiii, etc.), efectueaz serviciul pe coal conform planificrii i atribuiilor specifice i ndeplinesc orice alte sarcini repartizate de conducerea colii n funcie de nevoile specifice ale unitii de nvmnt, n condiiile legii. 4.3.2.2.2. Asigurarea calitii n domeniul activitilor personalului didactic auxiliar 4.3.2.2.2.1. Activitatea serviciului secretariat Respectarea programului de lucru cu publicul. Gradul de satisfacere a solicitrilor venite din partea cadrelor didactice. Gradul de satisfacere a solicitrilor venite din partea elevilor. Gradul de satisfacere a solicitrilor venite din partea publicului (absolveni, reprezentani ale diferitelor instituii etc.). Aspecte cantitative legate de dotarea logistic a secretariatelor. Aspecte calitative legate de dotarea logistic a secretariatelor. Eficiena folosirii echipamentelor din dotare. Cunoaterea legislaiei din domeniu. 15

 Gradul de cooperare al instituiei pe parcursul desfurrii aciunii de audit i modaliti de implicare a comisiei CEAC n acest gen de activiti. 4.3.2.2.2.2. Activitatea bibliotecii Biblioteca conine aproximativ 28.000 de volume i publicaii i 12.600 de manuale. Coleciile bibliotecii au un coninut enciclopedic, cuprinznd majoritatea domeniilor cunoaterii umane, alctuit din cursuri, manuale, tratate i alte lucrri de specialitate, lucrri de referin i informare, un mare numr de reviste tiinifice i tehnice, de cultur, literatur i art. Dispune de calculatoare conectate la Internet i imprimant laser la dispoziia elevilor. Dezvoltarea instituiei presupune o schimbare substaniala a modalitii de tratare a tehnologiei informaionale, biblioteca trebuind s renune la atitudinea pasiv, de depozitar de informaie i s ias n ntmpinarea solicitrilor elevilor, cadrelor didactice. Aceasta va conduce la: oferirea de noi tipuri de servicii (pachete de informaii, servicii de referine) alturi de cele tradiionale; transformarea bibliotecii n centru de documentare i informare; informatizarea gestiunii bibliotecii; stabilirea de relaii de schimb cu instituii de nvmnt preuniversitar i academice. n felul acesta se va schimba orientarea bibliotecii, de la rolul tradiional de focar de cultur, la cel de verig important n sistemul informaional. 4.3.2.2.2.3. Activitatea serviciului contabilitate asigur implementarea politicii instituiei n domeniul calitii n cadrul serviciului contabilitate; rspunde de rezultatele financiare ale instituiei, de realizarea echilibrului financiar i a bugetului de venituri i cheltuieli; execut sarcinile specifice operative n domeniul propriu de activitate, n condiii de calitate i la termenele stabilite; asigur condiii optime pentru desfurarea auditurilor (interne/de certificare/de supraveghere); particip la analiza efectuat de echipa managerial privind funcionarea i eficacitatea sistemului de management al calitii; particip la elaborarea fielor de post pentru personalul din cadrul serviciului;

4.3.2.2.3. Asigurarea calitii n domeniul administrativ 16

A. Principii pentru implementarea calitii n sistemul administrativ. 1. Recrutarea personalului administrativ se va realiza n raport cu organigrama liceului, urmrind angajarea de persoane competente i dedicate serviciului. 2. Stabilirea unui numr optim de posturi administrative innd seama de realizarea obiectivelor instituiei, dar i de principiul managerial al utilizrii eficiente a resurselor umane. n acest sens, pentru fiecare post va fi ntocmit Fia postului, cu prevederea timpului de lucru, a sarcinilor i atribuiilor concrete, obligaii privind perfecionarea, modalitatea de evaluare la terminarea unui an calendaristic sau la finalizarea unor activiti, precum i sanciunile pentru nendeplinirea sarcinilor de serviciu conforme cu prevederile fiei postului. 3. Elaborarea unor reglementri interne referitoare la condiii de nscriere i la modalitile de evaluare a celor care candideaz pentru ocuparea unui anumit post administrativ. nevoie pentru a angaja pe cineva n aceast situaie. 4. Se va ntocmi i aplica o fi de evaluare periodic a capacitii profesionale a fiecrui angajat. Liceul se va preocupa de perfecionarea personalului administrativ. B. Recrutarea, selecia i promovarea personalului administrativ Principiile care stau la baza procedurilor care vizeaz recrutarea, selecia i promovarea personalului administrativ sunt conforme cu normativele Legii nvmntului, Statutul Personalului Didactic i Codului Muncii. a. Recrutarea i selecia. Recrutarea i selecia personalului administrativ se realizeaz prin concurs, organizat la nivelul instituiei, cu publicarea ofertei de concurs pe plan local. Concursul este organizat sub form de: lucrare scris i parte aplicativ. Tematica de concurs este afiat odat cu publicarea posturilor, candidailor punndu-li-se la dispoziie i o bibliografie adecvat. Selecia candidailor este realizat de o comisie numit prin decizia directorului colii. La validarea concursului, o pondere nsemnat o joac i experiena profesional a candidailor. b. Promovarea personalului administrativ. Este realizat conform normativelor Statutului Personalului Didactic. n promovarea personalului, criteriul de baz este pregtirea profesional, calitatea activitii desfurate n cadrul liceului. Aceasta calitate este exprimat printr-un punctaj stabilit anual de coordonatorul colectivului de munc. Pentru personalul administrativ, examenele de trecere ntr-o treapt de ncadrare superioar vor accentua controlul asupra calitii profesionale i vor evalua activitatea depus, inclusiv disciplina n munc i ataamentul fa de instituie. Vechimea n cadrul postului, este reglementat de lege. 17 De asemenea, se va stabili un model de contract de munc pe o durat determinat, dac vom avea

4.3.2.3. nregistrri Evaluarea activitii i perfecionrii cadrelor didactice se va realiza prin: analiza statistic a rezultatelor elevilor, fia de observare a activitii didactice chestionare adresate beneficiarilor activitii didactice fia de prezentare a cadrului didactic De evaluarea activitii didactice rspunde directorul/directorul adjunct al instituiei i efii de catedr iar nregistrrile referitoare la aceasta se vor gsi n dosarul de catedr. Evaluarea activitii de perfecionare a cadrelor didactice va fi monitorizat de directorul adjunct i responsabilul comisiei de perfecionare i va fi nregistrat n dosarul personal al cadrului didactic i n dosarul comisiei. Activitatea catedrelor se regsete n dosarul catedrei care va cuprinde: componena catedrei, raport de activitate pe anul precedent, plan de activitate pe anul n curs, obiectivele pentru anul n curs, rezultate obinute la olimpiade, concursuri, orar pregtire teste naionale, bacalaureat, olimpiade, concursuri, standarde de evaluare, analiza statistic a rezultatelor, procese verbale ale edinelor de catedr, planuri de recuperare pentru elevii de nota 5, proiecte colaborri, cursuri de perfecionare, activiti extracurriculare, sponsorizri. Activitatea catedrelor este monitorizat de Consiliul de administraie al instituiei nregistrrile se realizeaz n Registrul de procese verbale al Consiliului de administraie. Registrul de procese verbale realizate n urma inspeciilor curente sau speciale, se ine la secretariatul instituiei. Pentru personalul didactic auxiliar i administrativ nregistrrile se vor regsi sub forma notei de constatare (registru de control intern), fia de control a activitii i registrul unic de control al unitii.

18

4.3.3. Managementul colii

4.3.3.1. Indicatori

Nr. crt.

inte ale evalurii

Domeniul de aplicare. Managementul colii 1. Legalitatea activitii VaCr: Iniiativa legislativ la diferite niveluri. VaAd: Dezvoltarea cadrului normativ prin adaptarea lui la condiiile locale. VaAj: Respectarea cadrului legislativ existent de ctre elevi, cadre didactice i manageri.

2. Pregtirea managerial VaCr: Directorii sau alte cadre didactice sunt autori de lucrri n domeniul managementului educaional i/sau urmeaz programe de studii masterat sau perfecionare prin CCD. VaAd: Formarea managerial a fost realizat, n comun cu alte cadre didactice din coal (formare centrat pe coal). VaAj: Directorii au beneficiat de formare managerial.

1.

Resurse referitoare 3. Sistemul informaional la management VaCr: Difuzarea activ n comunitate a informaiei educaionale; educaia este un subiect de dezbatere la nivel comunitar. VaAd: Difuzarea informaiei relevante n rndul elevilor i prinilor. VaAj: Accesul personalului colii la informaia relevant. 4. Resursele financiare i materiale VaCr: Existena unei strategii de atragere sistematic a unor resurse materiale i financiare suplimentare cu implicarea principalilor actori educaionali (elevi, profesori, prini, autoriti locale etc.). VaAd: Atragerea de resurse materiale suplimentare i de resurse financiare extrabugetare. VaAj: Utilizarea eficient a resurselor materiale i financiare ale colii.

19

5. Resurse umane VaCr: Existena unei politici proprii de management al resurselor umane n funcie de cultura organizaional i proiectele / strategiile de dezvoltare. VaAd: Existena programelor de dezvoltare profesional a cror eficien este evaluat sistematic. VaAj: Suficiena i adecvarea resurselor umane la misiunea colii i la activitile planificate. 1. Proiectarea managerial VaCr: Contribuia cadrelor didactice, elevilor, prinilor, altor membri ai comunitii la elaborarea, optimizarea i revizuirea PDI. VaAd: Cunoaterea i urmrirea realizrii proiectului de dezvoltare instituional / planurilor operaionale de toate cadrele didactice i de proporii semnificative de prini i elevi, precum i n comunitate. VaAj: Existena i afiarea proiectului i planurilor de dezvoltare instituional. Cunoaterea PDI de ctre consiliul profesoral, consiliul reprezentativ al prinilor i consiliul elevilor.

2. Procesul decizional Procese referitoare la management. VaCr: Participarea actorilor relevani la procesul decizional, n mod formal (prin structuri participative explicite) i informal. VaAd: Consultarea, n cadrul procesului decizional, a actorilor relevani. VaAj: Oportunitatea procesului decizional i respectarea cadrului normativ.

2.

3. Comunicarea managerial VaCr: Existena strategiilor proprii de comunicare i relaii publice, n concordan cu cultura organizaional i politica de dezvoltare instituional. VaAd: Utilizarea eficient a TIC n funcionarea structurilor formale de comunicare. Contientizarea existenei reelelor informale de comunicare. VaAj: Existenta i funcionarea, n conformitate cu cadrul normativ existent, a structurilor formale de comunicare (interne, cu alte instituii din cadrul sistemului educaional, cu instituii i organizaii din comunitatea local etc.).

4. edinele i reuniunile de lucru VaCr: Invitarea i participarea la edine a prinilor, elevilor i a altor membri ai comunitii. 20

VaAd: Realizarea unor edine periodice, cu participarea majoritii cadrelor didactice, n cadrul crora au loc dezbateri reale. VaAj: Realizarea unor edine periodice de analiz a realizrii PDI i a altor documente de planificare.

5. Evaluarea i asigurarea calitii VaCr: Existena unor sisteme proprii i eficiente de asigurare a calitii, adaptate culturii organizaionale, politicilor proprii de dezvoltare i specificului comunitar. VaAd: Existena unui sistem de asigurare a calitii care utilizeaz principii, criterii, indicatori i standarde naionale. Obinerea certificrii. VaAj: Evaluarea activitii prin rapoarte periodice, analizate n edine i difuzate n comunitate. Cnd este cazul, sunt adoptate i implementate msuri / programe de remediere a aspectelor deficitare. 1. Relaiile din echipa managerial, dintre echipa managerial i personalul didactic, dintre echipa managerial i restul personalului. VaCr: Activitatea n echip VaAd: Relaii de cooperare VaAj: Relaii neconflictuale

2. Valori dominante n cultura organizaional VaCr: ncurajarea iniiativei, autonomiei, creativitii. VaAd: Respectul reciproc, tolerana, acceptarea diferenei. VaAj: Respectarea legii, disciplina.

3. Nivelul de interculturalitate al educaiei 3. Relaii i cultura organizaional VaCr: Vizibilitatea elementelor de interculturalitate n ntreaga via colar (mediul fizic, ariile curriculare, activitile extracurriculare, proiectul de dezvoltare instituional etc.). VaAd: Prezena elementelor de interculturalitate n aria curricular om i societate. VaAj: Prezenta activitilor extracurriculare cu specific intercultural i de combatere a discriminrii.

4. Dezvoltarea sistemic a sentimentului de apartenen i a stimei de sine VaCr: Contribuia elevilor, prinilor i personalului colii la dezvoltarea sentimentului de apartenen i de stim de sine. VaAd: Identificarea elevilor, prinilor i personalului colii cu unitatea colar. VaAj: Existena, la elevi, la prini i la personalul colii, a 21

sentimentului de apartenen i de stim de sine. 1. Produse 4. Produse manageriale

VaCr: Propunerea i coordonarea unor proiecte comune cu alte coli / organizaii, naionale i internaionale. VaAd: Participarea la proiecte comune cu alte coli / organizaii, naionale i internaionale (proiecte ale MECT; Comenius; de granturi colare, etc). VaAj: Existena materialelor i activitilor de promovare a colii n comunitate i presa local.

4.3.3.2. Subprocese i activiti pentru: 4.3.3.2.1. Asigurarea calitii n domeniul managementului Dezvoltarea culturii organizaionale pro calitate bazat pe obinerea de competene i performane n procesele din nvmnt; S adopte practici manageriale care se bazeaz pe utilizarea eficient, efectiv i economic a resurselor; Stabilirea fiei postului pentru toate categoriile de angajai; Se va verifica periodic activitatea comisiilor i catedrelor prin rapoarte i analize n consiliul de administraie; Se vor ntocmi urmtoarele planuri: o managerial de dezvoltare instituional pe termen mediu o de analiz a activitii desfurate n anul colar precedent o managerial de activitate semestrial i anual o planul de aciune al colii o planul de dezvoltare instituional o orarul colii o proiectul de colarizare o proiectul de ncadrare a colii cu personal didactic o programul activitilor educative colare i extracolare o planul de ndrumare i control (n acesta se va regsi i programul de asistene la lecii i activiti didactice) Se vor aduce la cunotina tuturor angajailor metodologiile MECT, noutile curriculare i legislative, asigurnd un sistem eficient de diseminare a informaiilor n coal; Planific i organizeaz activitile din instituie n conformitate cu legislaia n vigoare (activitatea consiliului profesoral, activitatea consiliului de administraie, activitatea didactic, activitatea catedrelor, activitatea comisiilor metodice, activitatea personalului administrativ); 22

 Implicarea colii n proiecte de colaborare cu instituii similare pe plan naional i european; Coordoneaz activitatea claselor speciale, pentru elevii cu c.e.s. Controleaz documentele i nregistrrile. 4.3.3.3. nregistrri Proiectul de dezvoltare instituional (PDI) Planul de aciune al colii (PAS) Planul managerial de activitate semestrial i anual Proiectul planului de colarizare Proiectul planului de ncadrare Orarul colii pe clase, pe cadre didactice, pe sli de clas, pe laboratoare i instruire practic, innd cont de mprirea modular a curriculum-ului. Programul activitilor educative colare i extracolare Planul de ndrumare i control (n acesta se va regsi i programul de asistene la lecii i activiti didactice) Fiele de evaluare ale personalului Proiecte comune cu alte coli din ar i strintate Existena documentelor care certific calitatea activitilor din instituie.

23

4.3.4. Resurse financiare i materiale

4.3.4.1 Indicatori

Nr. crt.

inte ale evalurii

Domeniul de aplicare. Resurse financiare i materiale. 1. Bugetul local VaCr Implicarea directorilor i luarea deciziilor financiare n diversele etape ale construirii i execuiei bugetului VaAd Utilizarea coeficienilor de corecie n funcie de nivelul de nvmnt i performana colii. VaAj Introducerea formulelor de finanare per elev/ciclu pentru cheltuielile salariale i non salariale

Resurse referitoare la 1. finanarea i dotarea material a colii

2. Sponsorizri, donaii, contracte, proiecte etc. VaCr Managerul colii ofer pachete de servicii comunitii locale, iniiaz colaborri cu ageni economici (autofinanare), implic instituia n proiecte cu finanare extern. VaAd Managerul colii atrage n activitatea financiar a colii sponsori. VaAj Managerul colii colaboreaz cu membrii comunitii locale reuind s obin sponsorizri, donaii.

Procese privind 2. activitatea financiar a colii

1. Procesele privind activitatea financiar contabil i de conservare i mbogire a patrimoniului colii, vor respecta urmtoarele concepte economice: VaCr Eficiena - ndeplinirea obiectivelor colii cu un raport cheltuieli - beneficii ct mai sczut VaAd Economia utilizarea responsabil a resurselor VaAj Efectivitatea - ndeplinirea ct mai complet a obiectivelor colii

24

1. Relaia cu primria Relaii privind 3. activitatea financiar a colii VaCr Cofinanarea unor proiecte iniiate de coal cu finanare extern VaAd Finanare instituiei funcie de performanele obinute VaAj Finanarea colii i evaluarea performanelor financiare ale colii

2. Relaia cu comunitatea local VaCr Iniiaz i face cunoscute proiecte care au ca scop sprijinirea comunitii locale VaAd Particip la activitile iniiate de comunitatea local VaAj Invit comunitatea local la activitile colii VaCr Rezultatele elevilor la olimpiade, simpozioane, concursuri, festivaluri VaAd ncadrarea elevilor n producie sau continuarea studiilor VaAj Promovarea examenelor de sfrit de ciclu (bacalaureat, atestate, examene de certificare) i a anilor colari

1. Rezultatele elevilor

Produsele 4. activitii financiare a colii

2. Dezvoltarea carierei profesorilor VaCr Dezvoltarea carierei profesionale n acord cu cerinele instituiei (adaptare la cerinele clienilor i pieii) i diseminarea acestor formri VaAd Participarea la cursuri de formare, obinerea gradelor didactice VaAj Participarea la edinele de catedr, cercuri metodice la nivel de municipiu

3. Patrimoniului colii VaCr Modernizarea permanent a dotrii colii VaAd Modernizarea pe laboratoare a dotrii colii VaAj Conservarea patrimoniului colii

25

4.3.5. Comunitatea local

4.3.5.1. Indicatori inte ale evalurii Domeniul de aplicare. Comunitatea local 1.Prezena colii n comunitatea local Resurse referitoare 1. la comunitatea local
VaCr: Existena serviciilor educaionale i proiectelor comune ale colii cu persoane / instituii din comunitatea local, realizate la iniiativa colii si / sau a comunitii locale. VaAd: Existena unei politici clare de marketing educaional la nivelul scolii. Comunitatea local s fie mulumit de activitatea colii. VaAj: Activitatea colii este cunoscut n comunitate.

1. Participarea comunitii la viaa colar VaCr: Comunitatea local solicit colii servicii educaionale (n afara ofertei obligatorii). VaAd: Comunitatea local pune la dispoziia colii resursele necesare realizrii proiectelor didactice i a altor proiecte. VaAj: Comunitatea local particip la activiti organizate de / n coal. 2.Implicarea comunitii n procesul decizional VaCr: Membrii comunitii au iniiativa n dezvoltarea instituional i n elaborarea ofertei educaionale a colii. VaAd: Membrii comunitii sunt prezeni la activitile organizate de coal, la solicitarea acesteia. VaAj: Membrii comunitii particip n mod regulat la activitatea consiliului de administraie / consiliului colar. 1.Relaiile dintre coal i autoritile locale, dintre coal i alte organizaii i persoane din comunitate.
_

2.

Procese

3.

Relaii cu

comunitatea local VaCr: Activitatea n echip VaAd: Relaii de cooperare VaAj: Relaii neconflictuale 1. Investiia comunitar n educaie Produse rezultate VaCr: Existena unei colaborri strnse ntre comunitate i coal, att n privina investiiei n educaie ct i n privina controlului asupra eficienei folosirii resurselor oferite. VaAd: Investiia comunitar ca urmare a iniiativei individuale a unor reprezentani ai comunitii. VaAj: Investiia comunitar n educaie se realizeaz n conformitate cu prevederile actelor normative n vigoare.

4.

din relaia cu comunitatea local

26

3. Accesul membrilor comunitii la produse i servicii educaionale (de tip life long learning:cursuri de calificare i IDD, tehnologia informaiei, etc.)

VaCr: Serviciile i produsele educaionale sunt individualizate i sunt elaborate prin parteneriatul coalcomunitate. VaAd: Produsele i serviciile educaionale oferite comunitii rspund unor nevoi exprimate sau implicite. VaAj: Existena produselor i serviciilor educaionale oferite comunitii, dincolo de oferta obligatorie pentru tipul respectiv de unitate colar.

4.3.5.2. Subprocese i activiti Se vor organiza edine, lectorate i activiti specifice cu prinii pentru ai familiariza i sensibiliza n raport cu problemele colii Se va dezvolta un program de colaborare cu mijloacele mass-media pentru informarea comunitii privind problemele, proiectele i realizrile colii. Se vor derula activiti n comun cu instituiile comunitii locale. Se vor propune i desfura activiti care s vin n sprijinul comunitii locale (cursuri de informatic; cursuri de limbi strine; activiti sportive; activiti educative i de informare; coala prinilor; etc.) 4.3.5.3. nregistrri Graficul i procesele verbale ale edinelor cu prinii Protocoale de colaborare (Poliia, Jandarmeria, Pompierii, Direcia sanitar, Protecia mediului) Proiecte realizate cu diverse instituii (teatre, muzee, clubul elevilor, etc) Acte financiare: sponsorizri, donaii, etc Activiti ale comunitii la care particip coala Participarea membrilor comunitii n Consiliul de Administraie, Consiliul Reprezentativ al Prinilor Marketingul educaional practicat de ctre coal Catalogul serviciilor oferite de coal spre comunitate

27

4.4. Managementul evalurii

Evaluarea sistemului de nvmnt este fundamental pentru a se stabili starea actual i direcia de evoluie. Este un mijloc eficace de diagnoz a calitii acestuia i o oportunitate deosebit pentru mbuntire. Colegiul Tehnic de Industrie Alimentar Terezianum i cldete sistemul de asigurare a calitii la nivel instituional pe urmtoarele activiti specifice: Autoevaluare prin auditare i difuzarea rapoartelor de evaluare Analiza propriilor performane prin compararea lor cu cele ale altor coli. Realizarea de programe i proiecte de mbuntire a calitii Verificarea i analiza sistemului de asigurare a calitii pe subsisteme.

Se efectueaz autoevaluri anuale, pentru a determina dac sistemul de management al calitii este viabil. Se monitorizeaz i auditeaz urmtoarele procese: procesele didactice Elementele evaluate Gradul de atingere al standardelor educaionale Calitatea metodelor de predare-nvare Planificarea i proiectarea didactic, evaluarea Elevi Rezultatele procesului de instrucie, nivelul de cunotine al elevilor Progresele nregistrate de elevi, resursele educaionale utilizate procesele didactice auxiliare procesele de management procesele administrative

Nivelul evalurii Cadre didactice

Activitatea de autoevaluare are ca finalitate i diseminarea transparent i corect a informaiilor privind calitatea demersului didactic, a programelor de studii. Rapoartele de autoevaluare sunt puse la dispoziia evaluatorilor externi mpreun cu nregistrrile, evidenele care au condus la concluziile raportului. Managementul responsabil pentru procesul auditat trebuie s asigure c sunt ntreprinse aciuni pentru eliminarea neconformitilor detectate i a cauzelor acestora. Aceste activiti de urmrire trebuie s includ verificarea aciunilor ntreprinse i raportarea rezultatelor acestora.

28

Benchmarking-ul este un proces continuu care impune o activitate complex i se desfoar n 10 etape: 1. Identificarea subiectului de benchmarking; 2. Identificarea partenerului de benchmarking; 3. Determinarea metodei de colectare a datelor i colectarea lor; 4. Determinarea diferenei de competitivitate, ntre propunere i realizare; 5. Proiectarea noii performane; 6. Comunicarea rezultatelor; 7. Stabilirea intelor funcionale; 8. Dezvoltarea planului de aciune; 9. Implementarea planului i monitorizarea datelor; 10. Reformularea criteriilor; Evaluarea profesorilor de ctre elevi se va realiza prin intermediul chestionarelor care vor reliefa urmtoarele dimensiuni: corectitudinea evalurii, procesul de predare, relaia profesor elev. Neconformitile pot aprea la audit intern sau extern, referitoare la: reclamaiile clientului, observaiile personalului, analiza managementului. n rezolvarea neconformitilor se vor urmri etapele: Raportarea i nregistrarea neconformitii nceperea investigaiei Iniierea aciunilor corective Verificarea activitii Colegiul nostru monitorizeaz informaiile referitoare la percepia clienilor (beneficiarilor) interni i externi asupra gradului satisfacerii de ctre instituie a cerinelor lor. Monitorizarea i nregistrarea acestor informaii reprezint una din modalitile de msurare a performanei sistemului de management al calitii. n cazul unor reclamaii primite de la clieni, ISJ, MECT, etc., paii parcuri n rezolvarea reclamaiei sunt: Investigarea preliminar pentru a identifica natura i veridicitatea informaiei Rezolvarea problemei care a generat reclamaia Iniiere de aciuni corective, dac este cazul Raportarea ctre reclamant a stadiului i modului de rezolvare a reclamaiei.

29

Aciunile corective au rolul de a elimina cauzele unei neconformiti poteniale i de a preveni reapariia unei situaii nedorite. Procedura n cazul aciunilor corective presupune: Investigarea cauzelor de baz care au generat probleme Stabilirea i implementarea aciunilor corective Monitorizarea rezultatelor pentru a stabili eficiena aciunii corective Aciunile preventive sunt aciuni active de identificare a surselor poteniale de neconformiti sau privind sistemul calitii. Aciunile preventive rezult din: Analiz de pia Feed-back de la clieni Analize de management Participarea la schimburi de experien.

30