Universitatea de Vest, Timioara Facultatea de Drept i tiine Administrative, Specializarea Administraie Public, Grupa a II-a

Ziconi Mihaela Victoria

Marketing. Arta i tiina de a vinde

Ultimele decenii ale acestui secol au impus un nou concept, i anume conceptul de marketing, noiune ce se vehiculeaz cu mare frecven att n teorie, ct i n practica socialeconomic. Totui, ce este marketing-ul? dar curentul Noul Management Public? . La aceste ntrebri voi ncerca, ntr-o mai mic sau mare msur, s rspund n rndurile urmtoare. Astfel, dup prerea mea, n zilele noastre, exist, aproape, tot attea definiii ale marketing-ului, cte persoane sunt doritoare s le ofere. Consider c filozofia de marketing se ntemeiaz, n principal, pe nevoile i dorinele oamenilor. Oamenii au nevoie de hran, ap, aer, mbrcminte i adpost pentru a supravieui (nevoi fundamentale).Marketing-ul reprezint mecanismul economic i social prin care indivizii i grupurile obin ceea ce le trebuie i ceea ce doresc prin mijlocirea producerii i schimbului de bunuri i servicii. Aadar, fora motrice care st la baza activitii de marketing este nevoia uman. Marketing-ul i are originea tocmai n faptul c oamenii, agenii economici, manifest nevoi, trebuine, dorine, iar alegerea bunului sau serviciului necesar este foarte grea. Un management al marketing-ului eficient va pune accentul tocmai pe depistarea acestor nevoi, pe evaluarea lor, pe clasificarea i apoi pe satisfacerea lor. ntr-o lume economic n care supracapacitile de producie au devenit realitate, determinnd extinderea i intensificarea concurenei, marketing-ul con-stituie o condiie fundamental pentru supravieuirea organizaiei. Fr ca el s reprezinte un leac universal, exist un consens aproape unanim c nu se poate fundamenta un management performant fr utilizarea mijloacelor marketing-ului.1 Termenul marketing deriv din verbul anglo-saxon to market i a aprut n primul deceniu al sec. XX. A cunoscut o evoluie continu, extensiv i intensiv n toate domeniile vieii economice, sociale i politice, a cptat noi valene pe msura schimbrilor mediului n care a acionat organizaia, s-a diversificat i perfecionat i niciodat nu se va face abstracie de el. Intrat n cotidian, marketingul se afl n plin evoluie, fiind supus redefinirilor, restructurrilor i reorientrilor. Interesul pentru marketing, att de necesar sporirii potenialului su n vederea ndeplinirii misiunii ce-i revine n prezent, a fcut ca numeroi specialiti s se preocupe de descifrarea coninutului, a esenei acestui concept, al componentelor i formelor de manifestare, a consecinelor pe care le induce, dar i a efectelor pe care le provoac. Aceast preocupare s-a concretizat n apariia numeroaselor opinii cu privire la coninutul marketingului, cele mai multe abordnd termenul doar dintr-un anumit unghi i analizndu-l, fie ca proces economic, comercial, social, fie ca activitate practic, fie ca atitudine fa de client, ca instrument social, ca tehnologie managerial, ca structur de instituii etc. Acest fapt demonstreaz c marketingul este un fenomen deosebit de complex ce mbin teoria cu practica, fiecare punct de vedere relevnd o latur sau alta a acestuia. ,,Practic, fiecare lucrare legat de marketing ncepe cu o alt definiie..2

1 2

Florin Foltean, Lucian Ldar, Marketing, Editura Brumar, Timioara, 2001 Baker, M. J., Marketing, Ed. tiin i tehnic S.A., Bucureti, 1996 1

Universitatea de Vest, Timioara Facultatea de Drept i tiine Administrative, Specializarea Administraie Public, Grupa a II-a

Ziconi Mihaela Victoria

Totui, o definiie de larg circulaie ce s-a impus n ultimele decenii aparine lui Philip Kotler care consider c, la modul cel mai general, marketingul trebuie privit ca activitatea uman orientat ndirecia satisfacerii nevoilor i dorinelor prin intermediul procesului schimbului.3 preciznd n lucrarea ,,Managementul marketingului c: ,,Marketingul este un proces social i managerial prin care indivizii grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc, prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare.. Tot el explic nucleul conceptelor primare al marketingului modern: trebuine i dorine, cerere i ofert, valoare, cost i satisfacie, schimb, tranzacii i relaii, piee. n ultimele decenii, cnd societatea s-a confruntat cu serioase dificulti n domeniul asigurrii cu strictul necesar de materii prime i energetice, cercettorii i practicienii au demonstrat c ,,importana marketingului nu se reduce, ci au loc doar schimbri n modul de folosire a lui..4 Dimpotriv, constatm c s-au creat numeroase oportuniti utilizrii marketingului, sau conferit noi dimensiuni coninutului i funciei de adaptare dinamic la noile condiii, ntruct el poate oferi numeroase i eficiente ci de soluionare practic a problemelor legate nu numai de penuria unor resurse, ci i celor legate de inflaie, impactul schimbrilor tehnologice, aprarea intereselor consumatorilor .a. n ceea ce privete curentul Noul Management Public (NMP), putem spune c acesta a devenit un important reper teoretic i practic care ne poate ajuta n nelegerea conceptului de parteneriat public-privat, reper ce caracterizeaz o ntreag revoluie conceptual i de practic administrativ care a avut loc la nceputul anilor '80 ntr-o serie de ri industrializate, precum Statele Unite ale Americii i Marea Britanie. n aceast perioad, guvernele au nceput s caute rspunsuri la marile probleme sociale i economice aprute din lips de eficien a modelelor vechi, tradiionale de gestionare a afacerilor publice. Astfel, conform modelului tradiional, o administraie funcioneaz sub controlul formal al elitei politice. Exist un sistem strict de ierarhie birocratic, cu oficialiti anonime motivate de interesul public i care susin partidele aflate la guvernare. Apariia unei guvernri antreprenoriale constituie o evoluie inevitabil, iar reinventarea guvernrii rmne singura opiune posibil. Cred c noile abordri n materie de management public sunt descrise ca o modernizare a organizaiilor publice: ,, guvernele din rile cele mai dezvoltate sunt pe cale de a reconsidera sau revedea ipotezele fundamentale n ceea ce privete sectorul public privat.5 Putem vorbi, din acest punct de vedere, de descoperirea unui nou model n privina sectorului public, un model de managerialism, care se distinge de administraia birocratic tradiional. n concluzie, chiar dac fluxul de idei n ceea ce privete NMP a ncetat, n multe ri el a lsat numeroase ,,urme mai mult sau mai puin evidente, elementele acestuia fiind asimilate de tot muli oficiali publici ai statelor nucleu. De asemenea, sunt de prere c marketingul constituie n prezent, ca i n viitor, una din cile viabile prin care se pot evalua mai bine cerinele de consum interne i externe, un instrument prin care se pot mobiliza cu maxim eficien resursele, n scopul satisfacerii ct mai depline a necesitilor indivizilor, colectivitilor i societii n ansamblu; este o soluie
3

Philip Kotler, Principles of Marketing, Third Edition, Prentice Hall Inc.Englewood Cliffs, N.J. 1986 4 I.Ctoiu, V. Balaure, Mutaii n economia mondial i reorientri n politica de pia a ntreprinderilor, 1990 5 The Australian Journal of Public Administration, vol. 66, no. 3 2

Universitatea de Vest, Timioara Facultatea de Drept i tiine Administrative, Specializarea Administraie Public, Grupa a II-a

Ziconi Mihaela Victoria

modern, judicioas de cunoatere i prentmpinare a riscului sub diversele lui forme, de investiie, producie, desfacere, este un factor propulsor i o garanie n desfurarea unei activiti performante.

Universitatea de Vest, Timioara Facultatea de Drept i tiine Administrative, Specializarea Administraie Public, Grupa a II-a

Ziconi Mihaela Victoria

BIBLIOGRAFIE

Florin Foltean, Lucian Ldar, Marketing, Editura Brumar, Timioara, 2001; Baker, M. J., Marketing, Ed. tiin i tehnic, Bucureti, 1996; Philip Kotler, Principles of Marketing, Third Edition, 1986; Kaboolian, L., ,,The New Public Management: Challenging the Boundaries of the Management vs. Administration Debate, Public Administration Review 189193, 1998; Kotler, P., ,,A Generic Concept of Marketing, Journal of Marketing, pp. 46-54, 1972 Scrivens, E., ,,Is There a Role for Marketing in the Public Sector?, Public Money and Management, Summer pp.17-23, 1991.