I.Istoric Totul a inceput de la o sticluta de parfum?

Povestea Avon incepe in urma cu 120 de ani , cand fondatorul sau David McConnell, un vanzator de carti pe atunci, a descoperit ca parfumurile de trandafiri pe care le oferea clientelor sale erau motivul pentru care femeile ii cumparau cartile. Intuind oportunitatea unei noi afaceri, McConnell a fondat in anul 1886, California Perfume Company , la New York. McConnel a impus, inca din prima zi a fondarii companiei, principiul satisfactiei garantate 100% care presupune inlocuirea sau returnarea integrala a sumei platite in cazul in care Clientul este nemultumit de oricare dintre produsele Avon. Acest principiu este in vigoare si astazi, aplicandu-se peste tot in lume unde Avon isi desfasoara activitatea. Femeile au vandut produse Avon inca din 1886, cu 34 de ani inainte de a castiga in SUA dreptul de a vota. Primul Reprezentant a fost doamna P.F.E. Albee. Intr-o perioada in care rolul femeii era acela de a avea grija de casa, de a raspunde la usa si nicidecum de a deschide usi, doamna Albee era o avangardista: cea care a consacrat termenul Lady Avon si prima care a pus bazele sistemului de vanzare directa, pe care acum il folosesc milioane de Reprezentanti din intreaga lume. Din filele istoriei... 1887: au fost construite primele laboratoare de cercetare in Suffern, New York. 1914: a fost deschisa prima filiala internationala in Montreal, Canada. anii '30 : Avon continua sa creasca in ciuda crizei economice, datorita promovarii femeii, a rolului si a posibilitatii ei de afirmare sociala si profesionala. 1939: compania a fost denumita Avon, dupa numele raului care curge in Stratford-Upon-Avon, taramul natal al lui Shakespeare. 1954: Avon avea sediul in Rockefeller Plaza si 3700 de angajati, dintre care mai mult de doua treimi femei, oferind 500 produse si inregistrand vanzari anuale de 55 milioane dolari. Prima campanie TV, istorica Avon calling , s-a bucurat de un succes urias. 1954 este anul in care Avon s-a lansat in America Latina, alegand Venezuela drept tara de unde se va dezvolta una dintre cele mai puternice piete

Mrs. Persis Foster Eames Albee

Avon din lume. Numai in Brazilia, numarul Reprezentanilor companiei depaseste 1 milion, fiind mai mare decat armata, marina si aviatia la un loc a oricarei tari. 1959: Avon a ales drept destinatie Europa, schimband viata femeilor din Marea Britanie si Germania de Vest. 1970: s-a deschis primul birou in Asia , in Japonia. sfarsitul anilor '70 : Avon a atins uluitoarea cifra de vanzari de 3 miliarde de dolari si un milion de Reprezentanti. 1982: Avon devine prima companie straina intampinata cu ospitalitate de China. din 1985 , Europa de Est a primit Avon. Uniunea Sovietica traditionalista a acceptat periplul occidental. In schimbul look-ului occidental , Avon a primit produse artizanale din folclorul poporului rus. 2005: cand guvernul chinez pregatea sa accepte vanzarile directe, Avon a fost singura companie invitata sa testeze aceasta metoda in Beijing, Tianjin si in Provincia Guangdong. 2007: Incepe campania globala Hello Tomorrow, care vorbeste despre noua atitudine a companiei AVON, despre sansa oferita fiecaruia de a accepta provocarea, de a-si depasi limitele si asteptarile. Ziua de maine deschide noi perspective si ofera posibilitatea de a trai revelatia lucrurilor care ieri treceau neobservate. Ziua de maine este ziua in care orice este posibil si orice femeie are sansa de a-si implini destinul, cu imaginatie, culoare, stil. Acesta este si anul in care incep colaborari internationale cu faimosi stilisti si case de moda precul Jillian Dempsey, Cinthia Rawley si Christian Lacroix si - pentru prima oara in istoria Avon - o celebritate devine Ambasador Global Avon. Astfel, actrita Reese Witherspoon devine imaginea Avon in toata lumea, reprezentand deopotriva produsele si activitatea filantropica a companiei. 2008: este anul marilor proiecte si aliante Globale. Fondul Hello Tomorrow destinat femeilor din toata lumea este anuntat la sediul Natiunilor Unite de catre Andrea Jung, CEO Avon. Gama Anew aduce ingrijirea de lux in viata fiecarei femei din Romania, odata cu sosirea expertului Antony Gonzalez, de la Institutul Anew pentru Tehnologie si Inovatie. Casa Ungaro intra in istoria companiei cu lansarea parfumului U by Ungaro, sustinut de Reese Witherspoon, iar noua Bond Girl, Gemma Arterton, isi promoveaza parfumul irezistibil Bond Girl 007 chiar in brosura Avon. Avon a inteles ca o comunicare interculturala nu este posibila decat in masura in care cele doua sau mai multe culturi implicate sunt orientate catre un scop comun. De aceea, odata cu intalnirea sa cu diversitatea culturala, Avon a venit in intampinarea nevoilor diferite ale natiunilor, impunand o a treia cultura, aceea a respectului fata de valori, norme si cutume. Responsabilitate sociala Pentru Avon, realizarile se masoara nu numai in rezultate financiare, dar si in indeplinirea angajamentului de a contribui in beneficiul comunitatii. Fiind o companie pentru femei, implicarea Avon se concretizeaza in programe destinate sprijinirii unor cauze majore ale

femeilor. Astfel, in 1955, se infiinteaza Avon Foundation, fundatia dedicata luptei impotriva cancerului la san si promovarii femeilor. Fundatia activeaza in 50 de tari din toata lumea si a strans pana in prezent peste 450 milioane USD, bani dedicati educatiei, diagnosticarii, tratarii si cercetarii cancerului la san. In 1982, Avon incepe, in America Latina, campania sociala pentru cresterea calitatii vietii. Tari precum Guatemala si Honduras primesc suport in informarea populatiei cu privire la normele de sanatate si igiena. In 1989, Avon a devenit prima companie importanta de produse cosmetice care a interzis testarea produselor pe animale. In 2008, La 122 de ani de la infiintare, Avon lanseaza primul produs global ce sprijina o cauza, Bratara Respectului, care foloseste simbolul infinitului spre a simboliza un viitor cu posibilitati nelimitate pentru femeile din intreaga lume. Tot profitul rezultat din vanzarea acestor bratari intra in Fondul Avon pentru Respectarea Femeilor, aflat sub egida UNIFEM- administrat de Fondul Natiunilor Unite pentru Eradicarea Violentei Impotriva Femeior. Primii 500,000$ obtinuti din vanzarile produsului au fost completati pana la suma de 1 milion de dolari de o donatie suplimentara din partea Fundatiei Avon. Profitul obtinut din vanzari va fi folosit pentru implementarea altor programe locale menite sa stopeze fenomenul violentei asupra femeilor.

II.Misiunea Avon

Liderul mondial n frumusete pentru clientii nostri Construirea unui portofoliu unic de branduri cosmetice si legate de frumusete, surclasnd competitorii n ceea ce priveste calitatea, inovatia si valoarea, pentru a deveni compania catre care se vor ndrepta cele mai multe femei din ntreaga lume. Prima alegere de cumparare a femeilor Avon vrea sa devina tot ceea ce cauta femeile, oferindu-le avantajul unei game largi de branduri si cai de acces la produse, furnizndu-le o experienta de cumparare placuta si personala care va ajuta la stabilirea unei relatii pe viata cu clientii. Cel mai important vnzator direct pentru reprezentantii Avon Extinderea prezentei n vnzarile directe si conducerea reinventarii acestei metode, oferind oportunitati de afacere care vor aduce castiguri mai mari, recunoastere, servicii si sprijin, nlesnind si rasplatind pe cei care se alatura companiei Avon, ridicnd imaginea productiei. Cel mai bun loc de munca pentru asociatii Avon Vom fi cunoscuti pentru pozitia noastra de vrf datorata pasiunii pentru standarde nalte, respectului pentru diversitate si angajamentul de a crea exceptionale oportunitati de

dezvoltare profesionala, astfel nct asociatii nostri sa-si poata valorifica la maximum potentialul. Cea mai mare fundatie pentru femei din toate tarile Avon Militant global devotat pentru sanatatea si bunastarea femeilor, prin eforturile filantropice care vor duce la eradicarea cancerul la sn si care vor sprijini femeile sa devina independente din punct de vedere financiar. Cea mai admirata companie pentru actionarii nostri Cautarea noilor oportunitati de dezvoltare si continuarea mbunatatirii profitabilitatii pentru a deveni o companie social responsabila, etica si care este privita si admirata ca fiind un model de succes. Viziunea AVON a fost dintotdeauna aceeasi: sa fie compania care intelege cel mai bine femeia, cerintele si aspiratiile ei. Pentru a indeplini promisiunea pe care o face viziunea noastra, ne angajam sa atragem mai multe femei si sa le slujim cu mai mult succes decat oricare alta companie din lume, prin crearea de legaturi solide bazate pe incredere, respect si grija si prin construirea de relatii umane care sa dureze o viata. Andrea Jung CEO. III.Principii si valori Principiile Avon:

Sa oferim tuturor persoanelor, indiferent de varsta si categorie sociala, posibilitatea unui castig suplimentar. Sa oferim clientilor produse de cea mai buna calitate, dublata de garantia satisfactiei. Sa oferim clientilor servicii eficiente si prietenoase. Sa recunoastem importanta angajatilor si a Reprezentantilor in realizarea obiectivelor companiei si in obtinerea succesului. Sa impartasim cu cei din jur beneficiile prosperitatii si succesului. Sa mentinem si sa pretuim spiritul prietenos al companiei Avon. Sa fim in mod continuu preocupati de bunastarea societatii si a mediului inconjurator. Valorile pe care le pretuim: CREDINTA Credinta este piatra de temelie a companiei noastre ii determina pe angajati si Reprezentanti sa isi asume responsabilitati si sa dea tot ce au mai bun. Credem ca fiecare face ceea ce trebuie pentru binele companiei si al comunitatii. INCREDEREA Ne place sa traim si sa muncim intr-un mediu in care comunicarea este deschisa aici oamenii indraznesc sa isi asume riscuri, sa isi impartaseasca punctele de vedere si sa spuna cm vad ei realitatea. Avem incredere si, din acest motiv, oamenii inteleg filosofia noastra. RESPECTUL

Respectul pe care il purtam fata de tot ce ne inconjoara ne ajuta sa apreciem in fiecare unicitatea. Suntem bucurosi ca suntem diferiti, astfel valorificam potentialul fiecarei persoane in parte. INTEGRITATEA In Avon ne asumam cele mai inalte standarde etice si ne indeplinim datoria de a avea grija atat de Reprezentanti si de familiilor lor, cat si de colegi si de noi insine. Integritatea este semnul distinctiv al fiecarui angajat Avon. MODESTIA Recunoastem ca nu avem intotdeauna toate raspunsurile. Nu ne e frica sa cerem ajutor celor cu care lucram pentru a gasi cele mai bune solutii.

IV.Organigrama companiei

Executive Vice President & Chief Financial Officer

Senior Vice President & President, Latin America

Senior Vice President, General Counsel & Chief Ethics & Compliance Officer

Senior Vice President & President, Asia Pacific

Senior Vice President, Human Resources & Chief People Officer

Chief Executive Officer

Group Vice President, Global Corporate Relations & Chief Communications Officer

Senior Vice President, Chief Information Officer & eCommerce

Senior Vice President & President, Europe, Middle East & Africa

Senior Vice President & President, North America

Senior Vice President, Global Supply Chain

Senior Vice President, Global Insights & Marketing Intelligence

V.Strategia

In baza analizei politicii de marketing a firmei Avon Cosmetics Romnia, un rol important l prezint strategia de pia a firmei, n jurul creia graviteaz elementele mixului de marketing, respectiv politica de produs, politica de pre, politica de distribuie i politica de promovare. Adoptnd variantele strategice cele mai potrivite, compania i poate ndeplini misiunea, i poate realiza obiectivele i i poate asigura o evoluie ascendent, ncununat de succese n domeniu. Politica de produs a firmei Avon Cosmetics Romnia presupune adoptarea i punerea n practic nu doar a unei singure strategii, ci a mai multora referitoare la modificri n dimensiunile gamei, la nivel calitativ i la gradul de nnoire a produselor. Avon Cosmetics Romnia a urmrit dobndirea unei poziii mai bune, obinerea unei cote de pia; din acest motiv, conducerea firmei a apelat la strategia de cretere a dimensiunilor gamei. Pentru exemplificare, voi meniona c, ntre 2006 i 2007, au fost lansate patru game noi de parfumuri (apa de parfum Crystal Aura, apa de toalet Be...Sensual , apa de parfum i loiunea dup ras Avon Essence, apa de parfum i loiunea dup ras Blue Rash), au fost introduse n ofert noi game de produse pentru ngrijirea corpului (Naturals Coconut si Papaya, Naturals Milk i Lemon,Naturals Tea Tree, Naturals Peach, Naturals Vanilla, Aromatherapy, AdvanceTechniques etc.), au fost adugate produse noi la game deja existente (AvonCare, Anew, Avon Colour, Arabian Glow, Women of Earth, Foot Works,). Modificri n dimensiunile gamei au fost efectuate nu numai n vederea creterii liniilor de produse, ci i n vederea retragerii din vnzare a unor produse, din diferite motive: fie sunt produse cu via limitat (ex. Diferitele game Naturals ale cror viat dureaz aproximativ 5 campanii), fie cererea pentru aceste produse este foarte redus, fie produsele sunt retrase cu scopul de a fi relansate ntr-o formul mbuntit. Totui, numrul produselor noi care au fost introduse n oferta firmei Avon Cosmetics Romnia l depete cu mult pe cel al produselor care au fost retrase din ofert, realizndu - se o evident extindere a liniilor de produse, o diversificare pe orizontal. Din punctul de vedere al nivelului calitativ al produselor, Avon Cosmetics Romnia a elaborat i a pus n practic strategia diferenierii calitative a produselor, pentru a rspunde corespunztor la exigenele specifice diferitelor segmente de cumprtori. In plan practic, aceast strategie se materializeaz n conturarea unor game de produse destinate satisfacerii nevoilor i exigenelor doar anumitori categorii de consumatori. De exemplu, Avon Care conine produse pentru ngrijirea corpului care sunt destinate s acopere necesitile minime ale tenului, fr difereniere n functie de vrst sau tipul de ten; produsele din aceast gam se adreseaz clienilor care sunt interesai de un produs cu pre acceptabil potrivit pentru ntreaga familie. Gradul de nnoire a produselor reprezint un criteriu care nu a fost omis de firma Avon Cosmetics Romnia atunci cnd au fost stabilite direciile strategice n anul 2007. Din acest punct de vedere, au fost afectate urmtoarele game, astfel:

Lacurile de unghii Avon Color au fost retrase din oferta firmei, pentru ca n campania 9/2007 s fie lansate 10 nuane strlucitoare, rezistente, ntr-un ambalaj nou, original. Noua formul este mbuntit i conine dou sisteme patentate de Avon: tehnologia special cu polimeri i complexul hrnitor keravite. Acestea sunt caracteristicile noii game de lacuri de unghii, denumit Avon Nailwear. Gama Colour Rich Lipstick, care coninea 19 nuane diferite de rujuri, este supus i ea unei transformri de proporii. Astfel, noua gam Ultra Colour Rich Renewable este structurat n trei finish-uri diferite (lucios, mat i sidefat) i pune la dispoziia clientelor nu mai puin de 30 de nuane. Gama de produse de ngrijire a unghiilor Nail Care este nlocuit de produse noi, cu formule mbuntite, un design nou i o nou denumrie: NailExperts.

Strategia nnoirii sortimentale este benefic pentru Avon Cosmetics Romnia, care este o companie modern, ce dorete s ofere consumatorilor produse care s corespund cerinelor noi ale modei, ale tehnologiei, astfel nct destinatarii acestor produse s manifeste un nivel ridicat al fidelitii fa de marc. La nivel global, compania Avon Cosmetics Romnia ar putea adopta pe viitor o strategie a preurilor moderate. Din punctul de vedere al preurilor, Avon Cosmetics Romnia se afl deasupra preului mediu al produselor cosmetice fabricate i/sau comercializate n Romnia. Ins, nivelul preurilor este justificat de calitatea produselor oferite spre consum. n continuare, preurile practicate de Avon Cosmetics Romnia pentru produsele pe care le comercializeaz reflect calitatea i poziionarea pe pia. Avon Cosmetics Romnia a adoptat garania 100%, tocmai pentru c are certitudinea c produce cosmetice superioare i c are capacitatea de a satisface pe deplin chiar i cele mai exigente cerine ale clienilor. VI.Utilizatorii de informatii n 2009, compania a avut rolul de vicepreedinte, a creat sustenabilitate i responsabilitate, pentru a spori gestionarea i coordonarea strategiei de responsabilitate corporatist i sustenabilitatea i ordinea de zi. Aceast poziie raporteaz Senior Vice President, Resurse Umane i responsabilitatea corporativ, care este un membru al Comitetului Executiv al Avon, care raporteaz direct CEO-ului.Vicepreedintele lucreaz ntr-o structur de matrice, n parteneriat cu mai multe echipe i directori pentru a ajuta la crearea i conduce strategii, politici i procese n ntreaga afacere. Angajatii companiei Pentru a recruta i a pstra o piscin cu talent competitiv, Avon ofer beneficii si pachete de compensare pentru mai mult de 40.000 de angajai (Asociatii) din ntreaga lume. n SUA, compania ofera din programul total de recompense pentru full-time Associates, i pachete de beneficii variate oferite n ri din ntreaga lume n conformitate cu standardele i ateptrile fiecrei piee.

Avon din programul total de recompense includ n prezent: Acoperiri pentru servicii medicale si stomatologice Asigurri de via pentru persoanele cu handicap prestaii Conturile de cheltuieli flexibile de sntate / conturi de economii Program de asisten angajat, inclusiv a resurselor de sntate i wellness Abonamentele subvenionate de gimnastic Timp liber pltit Produse la reduceri De stimulare de tranzit Programme de scolarizare Concediul pentru creterea copilului Prestaii de ngrijire a copilului Planul de pensii 401 (k) plan Echivalene benefice pentru familie si parteneri

Creterea Implicarii Managementului Avon consider c implicarea managementului este de o importan critic n promovarea securitii i sntii n ntreaga operaiune a companiei. Managerii, autoritile de supraveghere i conductorii echipelor de la fabricare i de centre de distributie participa la o sesiune de doua ore de Leadership de siguran pentru a obine o perspectiv n elementele de baz de siguran i rolul lor individual i colectiv n promovarea siguranei n domeniile lor de responsabilitate. ncepnd din 2007, mai mult de 50 de sesiuni au fost efectuate la 30 de site-uri de Avon, si mai mult de 600 de persoane au participat. Noi credem ca acest lucru a fost un factor care contribuie semnificativ la mbuntirea siguranei Avon. n plus, sigurana este inclusa ca o valoare de performan i sistemul de recompense pentru management.

Avon si principalii concureni Revlon Mary Kay MaryKay is Revlon sunt considerati doi concureni majori ai Avon ProductsInc. n industria cosmetic. Avon products inc. este de apte ori mai mare decat Revlon i de aproximativ opt ori mai mare decat Mary Kay. Dei majoritatea concurenilor Avon, distribuie produsele lor ctre revnztori, cum ar fi magazine, farmacii sau magazine de cosmetice, Avon vinde produsele sale exclusiv prin linia sa directa de vanzare , reprezentanii, i prin onlinewebsite-ul acestuia. Spre deosebire de strategia de marketing a lui Revlon de a vinde prin magazine i farmacii, rivalii de la Mary Kay, folosesc de asemenea o strategie de marketing dire Implicarea prilor interesate Avon valorifica intrarea prilor interesate, de la reprezentanii de vnzri, Asociaii i clienii grupurilor de advocacy, parteneri i investitori filantropici. De exemplu, Avon integreaz feedback-ul prilor interesate n strategiile de afaceri i a operaiunilor pentru a ncuraja mbuntirea, n domeniile de sustenabilitate i responsabilitate. Grupurile Avon de pri interesate cheie, i paii pe care compania ii ia in angajament, sunt prezentate mai jos: Asociatii Pentru a-si pstra angajaii din ntreaga lume i a-i informa, Avon ofer Associatiilor un intranet la nivel global activ, buletine de tiri regionale i comuncate frecvente pe e-mail, care ofer cele mai recente stiri companiei, realizrile din lumina reflectoarelor i actualizari privind chestiuni relevante. Avon i asum un angajament ancheta, cu modificri ale scorurilor urmrite de ctre departamentul i de ar, i planuri de aciune pentru a aborda rezultatele, dup caz. Reprezentantii de vanzari independenti Ca fundament al activitii companiei, Avon menine contactul frecvent cu reprezentani independeni de vnzri pentru a obine feedback-ul pentru a v asigura c oportunitatea ctigurilor Avon satisface nevoile lor.Compania ofer reprezentanilor independeni de vnzri instrumente i resurse pentru a dezvolta i a spori afacerile Avon, inclusiv email-uri regulate, o actualizare sptmnal electronic, o pagina de Facebook, e-mail i linii telefonice dedicate Serviciului cu Clientii. De-a lungul afacerii, accentul se pune pe "Valoarea pozitiei de Reprezentant" - calitatea experienei Reprezentantului de vanzari - i acest lucru este cheia pentru un dialog continuu i nelegerea nevoilor n schimbare ale reprezentantilor de vanzari.

Clientii Clientii Avon au o garanie de satisfacie de 100%, i ofer numeroase opiuni pentru contactarea companiei cu privire la produse sau la alte experiene. Deoarece Avon este o companie de vnzare-directa, consumatorii trebuie sa foloseasca feedback-ul de cele mai multe ori, prin reprezentanii lor de vanzari, care trimit feedback-ul la rndul lor conducerii Avon. Unii dintre cumparatorii online folosesc frecvent adresa avon.comsau site-ul e-commerce pentru a oferi feedback-ul, iar ali cumparatori contacteaza clientul Avon prin telefon la Call Center prin apel gratuit (cum ar fi800-445-2866 sau 800-FOR-AVON n SUA) precum i la adresa de e-mail (dearavon@avon.com n SUA). Aceste puncte de contact sunt tiprite pe ambalajul produsului i puse la dispoziie pe site-urile companiei i alte portaluri. Noul Departament de asisten clieni este un sistem online de potrivire, care va localiza un nou Reprezentant de vnzri pentru a servi clienii atunci cnd vnzrile curente ale reprezentantului parasesc Avon-ul. Acest program permite trecerea fr legatura pentru client i sprijin activitatea altor reprezentani de vnzri din zona.Standardele Avon pentru clientul care necesit ca toate anchetele sa fie primite n timp util ca rspuns i ca feedback,este partajat cu asociatii adecvate astfel incat ele au posibilitatea de a urmri i de a rspunde la problemele recomandrilor primite. Acionarii Avon consider c comunicaiile puternice cu acionarii sunt o parte esenial a procesului de guvernare corporativ i menin o linie deschis de comunicare cu acionarii si i poteniali investitori. De exemplu, Avon gzduiete apeluri trimestriale de conferine, i webcast-uri care coincid cu celetrimestriale / anuale pentru anunuri ale ctigurilor salariale. Avon, de asemenea, particip n mod regulat, sau gzduiete conferine i meeting-uri cucomunitatea de investitii. Ne straduim sa: - avem un dialog permanent cu acionarii; - va tinem la curent cu privire la tendinele de guvernare, de conducere i de intelegere a opinilor acionarilor; -identificam prioritile acionarilor; - s rspundem la ntrebrile acionarilor; - obinem o soluie reciproc avantajoasa cu privire la propunerile acionarilor, dup caz. Acionarii pot contacta compania prin e-mail (relatii cu investitorii si investitori individuali) sau la telefon (212-282-5320 si 212-282-5623). Informaii suplimentare sunt furnizate pe site-ul companiei Avon.

Grupurile Non-Profit si de Sustinere Avon se angajeaz s deschid un dialog cu organizaiile externe i a grupurilor de sustinere pe probleme-cheie relevante. Avon si Fundatia Avon pentru femei s-au angajat ntr-un dialog cu o gam larg de grupuri reprezentnd sntatea, problemele de mediu i de alt natur relevante, cum ar fi PETA (Oameni pentru tratamentul etic al animalelor), precum i probleme de etic a naturii i actiuni imporiva cancerului la san. Recent, Avon a lucrat cu organizaiile de protecie a mediului, inclusiv Nature Conservancy, pentru a dezvolta programul su Hello Green Tomorrow, cu World Wildlife Fund (WWF), precum i multe alte grupuri de mediu s formuleze Avon Paper Promise, precum i cu privire la uleiul de palmier durabil i GreenPalm pentru a ajuta la Avon Palm Oil Promise.

Interes Putere Mic Mare

Mic

Mare Grupurile Non-Profit si de caritate Actionarii ; Clientii

Asociatii, Angajatii ;

Cuprins

I.Istoric II.Misiunea si viziunea Avon III.Principii si valori IV.Organigrama companiei V.Strategia VI.Utilizatorii de informatie. Implicarea prilor interesate VII.Guvernanta corporativa VIII.Bibliografie

Anexa- Code of Business Conduct&Ethics

VIII.Bibliografie http://www.avoncompany.com/ http://www.acvd.ro/ https://www.avoncosmetics.ro http://www.wikinvest.com/wiki/Avon