Gheorghe-Ilie Frte

COMUNICAREA
O abordare praxiologic
Casa Editorial Dei!rg
Ia"i# $%%&
1
Refereni:
Prof.dr. Constantin Slvstru
Conf.dr. Dan Stoica
2
3
4
CU'RIN(
Introducere
1. Determinri conceptuale
1.1. Definiia comunicrii
1.2. Semnele mi!loace de reali"are a comunicrii
1.3. #ipuri de semne
1.3.1. Cuvintele
1.3.2. Indicii
1.3.3. Iconii
1.3.4. Sim$olurile
2. %actorii constitutivi ai procesului de comunicare
2.1. &'enii comunicrii: emitentul (i receptorul
2.2. )esa!ul
2.3. Codul
2.4. Situaia
2.*. Canalul de transmitere
3. + perspectiv interactiv asupra comunicrii
3.1. &nali"a actelor de discurs
3.1.1. &cte locuionare
3.1.2. &cte ilocuionare
3.1.3. &cte perlocuionare
3.1.4. &ctul de discurs comple, de interaciuni
3.2. Interaciuni su$sumate procesului de comunicare
3.2.1. &utorevelare-discernere
3.2.2. Influenare-rspuns
3.2.3. .mitere-receptare
3.2.4. Informare sintactic-/nele'ere sintactic
3.2.*. Referire-coreferire
3.2.0. Relaionare-corelaionare
*
4. %orme ale comunicrii
4.1. Comunicarea ver$al (i comunicarea nonver$al
4.1.1. Comunicarea ver$al
4.1.2. Comunicarea nonver$al
4.2. Comunicarea formal (i comunicarea informal
4.2.1. Comunicarea formal
4.2.2. Comunicarea informal
4.3. %orme ale comunicrii /n raport cu distanele sociale
4.3.1. Comunicarea interpersonal
4.3.2. Comunicarea /n cadrul 'rupului restr1ns
4.3.3. Comunicarea pu$lic
4.3.4. Putem vor$i de o form intrapersonal de comunicare2
*. Comunicarea o aciune colectiv 'uvernat de re'uli
*.1. + e,plicitare a conceptului de aciune 3comunicativ4
*.2. Re'ulile comunicrii: caracteri"are 'eneral
*.3. Re'ulile constitutive ale comunicrii
*.3.1. Comunicare-noncomunicare-anticomunicare
*. Comunicarea act colectiv 'uvernat de re'uli
*.3.2. Re'uli constitutive ale interaciunii autorevelare-discernere
*.3.3. Re'uli constitutive ale interaciunii influenare-rspuns
*.3.4. Re'uli constitutive ale interaciunii emitere-receptare
*.3.*. Re'uli constitutive ale interaciunii informare sintactic-
/nele'ere sintactic
*.3.0. Re'uli constitutive ale actului colectiv de 3co4 referire
*.3.5. Re'uli constitutive ale actului colectiv de 3co4 relaionare
*.4. Re'uli normative ale comunicrii
*.4.1. 6orme ale comunicrii la nivel e,presiv
*.4.2. 6orme ale comunicrii la nivel conativ
*.4.3. 6orme ale actelor de emitere (i receptare
*.4.4. 6orme ale comunicrii la nivel metasemiotic
*.4.*. 6orme ale 3co4 referirii
*.4.0. 6orme ale 3co4 relaionrii
Conclu"ii
7usammenfassun'
8i$lio'rafie
0
IN)RODUCERE
Cercetarea la care ne an'a!m este centrat pe atin'erea urmtoarelor trei
o$iective ma!ore: 3a4 construirea unui model acurat al comunicrii9 3$4
determinarea re'ulilor constitutive sau necesare ale comunicrii (i 3c4
identificarea unor norme de eficien9 respectiv a unor norme morale care
conturea" forme de comunicare c1t mai de"ira$ile din punct de vedere social.
Privit ca :sistem teoretic sau material cu a!utorul cruia pot fi studiate
indirect proprietile sau transformrile altui sistem9 mai comple,9 cu care
primul sistem pre"int o analo'ie;
1
9 modelul este un instrument indispensa$il
oricrei investi'aii (tiinifice. Cu a!utorul lui9 un domeniu de o$iecte9 stri de
lucruri9 fenomene9 evenimente9 procese etc. devine inteli'i$il (i controla$il.
<n principiu9 toate domeniile supuse cercetrii admit o pluralitate de modele9
care pot fi difereniate (i comparate /n raport cu (ase valori teoretice
fundamentale: 3a4 validitatea9 3$4 predicti$ilitatea9 3c4 preci"ia9 3d4 consistena9
3e4 completitudinea (i 3f4 utilitatea
2
. =n model este cu at1t mai accepta$il (i9
implicit9 cu at1t mai le'itim su$ raport teoretic cu c1t sunt asi'urate /ntr-o mai
mare msur 3a>4 corespondena
3
prilor acestuia cu elementele domeniului la
care se aplic9 3$>4 posi$ilitatea pre"icerii evoluiei o$iectelor (i faptelor din
domeniu9 3c>4 e,actitatea cuprinderii o$iectelor o$servate /n sferele conceptelor
utili"ate9 3d>4 compati$ilitatea sau noncontradicia aseriunilor formulate9 3e>4
'enerali"area re"ultatelor pariale o$inute la /ntre'ul domeniu a$ordat (i 3f>4
foloase remarca$ile /n planul cunoa(terii (i /n cel al vieii sociale.
%enomen comple, (i pervasiv9 comunicarea se pretea" utili"rii mai multor
modele9 din perspective teoretice diferite. .a poate fi tratat de ctre psi?olo'i
ca tip aparte de comportament9 de ctre sociolo'i ca factor decisiv de
sociali"are9 de antropolo'i ca instrument de constituire (i rsp1ndire a culturii9
de semioticieni ca proces de confi'urare (i reconfi'urare a semnificaiilor
semnelor etc.9 etc. Su$ re"erva asumrii e,plicite a parialitii cercetrii (i a
/ntrunirii celor (ase valori teoretice menionate mai sus9 toate aceste modele (i
a$ordri sunt utile (i le'itime.
Date fiind toate aceste contri$uii de su$stan pe linia teoreti"rii procesului
de comunicare9 s-ar cuveni s pre"entm9 cel puin /n linii 'enerale9 structura
modelului pe care /l vom pune /n !oc9 precum (i raporturile acestuia cu
fenomenul studiat9 respectiv cu alte modele alternative.
1
Dicionarul explicativ al limbii romne9 .ditura &cademiei9 8ucure(ti9 1@5*9 p. *01.
2
)arA B. Redmond9 Understanding Interpersonal Communication Research9 /n )arA B.
Redmond 3ed.49 Interpersonal Communication. Readin's in #?eorC and Researc?9
Darcourt 8race Colle'e Pu$lis?ers9 +rlando9 1@@*9 p. 2@.
3
Corespondena tre$uie s fie vala$il su$ raportul numrului9 mrimii (i aran!amentului.
5
Prima pro$lem ridicat este (i cea mai dificil9 /ntruc1t nu dispunem de un
criteriu irefuta$il 3de ordin formal4 pentru a determina /n mod peremptoriu
numrul (i natura varia$ilelor comunicrii. +piunea noastr de a investi'a
procesul de comunicare prin !ocul unui numr de (ase factori sau varia$ile9
emitentul 3sau locutorul49 receptorul 3sau alocutorul49 mesa!ul9 codul9 situaia (i
canalul de transmitere9 se spri!in doar pe trei constatri9 ce par s asi'ure9
totu(i9 o motivaie suficient: 3a4 nici una dintre varia$ilele enumerate nu poate
fi redus la celelalteE 3$4 nu e,ist alte varia$ile care s ai$ un impact ma!or
asupra comunicrii (i care s nu se re'seasc9 /ntr-o form sau alta9 /n c1mpul
celor (ase varia$ile asumateE 3c4 antrenarea acestor varia$ile /n anali"a
comunicrii permite o$inerea unor re"ultate teoretice remarca$ile 3prestaiile
lui Roman FaAo$son (i +livier Re$oul fiind e,emple concludente /n acest sens
4
4.
.mitentul9 receptorul9 mesa!ul9 codul9 situaia (i canalul de transmitere vor
funciona /n cadrul modelului ca varia$ile independente9 /n funcie de care
comunicarea va lua anumite valori. <n consecin9 de(i vom su$linia /n diferite
conte,te le'turile dintre cele (ase varia$ile ale comunicrii9 nu vom /ncerca s
determinm /n mod ri'uros interdependenele dintre ele9 altfel spus9 nu vom
cuta s cuantificm modificrile unei varia$ile /n raport cu modificrile
celorlalte varia$ile. &ccentul investi'aiei noastre va cdea asupra felului /n care
locutorul9 alocutorul9 mesa!ul9 codul9 situaia (i canalul influenea" /mpreun
valoarea procesului 'lo$al de comunicare.
Determinarea ri'uroas a polilor comunicrii ne va permite s asumm /n
mod e,plicit cadrul 'eneral al teoriei aciunii9 pentru a surprinde9 fie (i parial9
dinamismul fenomenului de comunicare. .volu1nd pe aceast linie9 vom corela
fiecare dintre cele (ase varia$ile cu c1te o perec?e de aciuni complementare9
una sv1r(it de locutor9 iar cealalt de alocutor.
Ideea plasrii lim$a!ului (i9 implicit9 a comunicrii /n conte,tul teoriei
aciunii nu este nou9 ea fiind fructificat9 spre e,emplu9 de Fo?n Searle /n
anali"a actelor de lim$a!
*
. 6ici ideea corelrii varia$ilelor comunicaionale cu o
aciune nu este inedit9 /n msura /n care ea poate fi pus /n analo'ie cu
/ncercrile unor semioticieni precum Roman FaAo$son 3/n lucrarea amintit
de!a4 (i Garl 8H?ler
0
de a sistemati"a9 prin raportare la polii comunicrii9
:funciile lim$a!ului;9 respectiv :funciile semnului lin'vistic;.
Ceea ce vrem s adu'm la prestaiile teoreticienilor comunicrii pe aceast
tem este transpunerea fiecrei varia$ile comunicaionale /ntr-o interaciune9
altfel spus9 /ntr-un cuplu de aciuni con!u'ate9 astfel /nc1t fiecare act al
4
Roman FaAo$son9 Essais de linguistique gnrale9 )inuit9 Paris9 1@30E +livier Re$oul9
Langage et idologie9 P.=.%.9 Paris9 1@IJ.
*
Fo?n R. Searle9 Les actes de langage. .ssai de p?ilosop?ie du lan'a'e9 Collection
Savoir. Dermann9 Paris9 1@52.
0
Garl 8H?ler9 Die xiomati! der "prach#issenscha$ten9 Bittorio Glostermann9 %ranAfurt
am )ain9 1@0@.
I
emitentului s fie le'at cu un act al receptorului. <n acest sens9 emitentului9
receptorului9 mesa!ului9 codului9 realitii (i canalului de transmitere le vor fi
puse /n coresponden urmtoarele (ase perec?i de aciuni complementare: 3a4
act de autorevelare-act de discernere9 3$4 act de influenare-act de rspuns9 3c4
act locuionar 3sau de emitere4-act alocuionar 3sau de receptare49 3d4 act de
informare sintactic-act de /nele'ere sintactic9 3e4 act de referire-act de
coreferire9 respectiv 3f4 act de relaionare-act de corelaionare.
Proced1nd /n acest fel9 vom evidenia9 o dat /n plus9 faptul c succesul
versus e(ecul comunicrii nu poate fi pus pe seama unui sin'ur individ 3fie
locutorul9 fie alocutorul49 ci pe seama tuturor prota'oni(tilor acesteia. 6imeni nu
poate reali"a /n mod independent un proces de comunicare9 dup cum nici nu /l
poate controla pe deplin. Cu alte cuvinte9 nu se poate identifica (i msura o
performan individual /n comunicare
5
9 ci doar o performan colectiv.
Cel de-al doilea aspect semnificativ ce poate fi reliefat cu a!utorul modelului
?ermeneutic pe care /l punem /n !oc este acela c succesul9 respectiv e(ecul /n
comunicare este cuantifica$il9 prin determinarea unor 'rade de reali"are pentru
toate cele (ase interaciuni su$iacente.
&tunci c1nd se evaluea" comunicarea dintre doi sau mai muli indivi"i
tre$uie luate /n considerare (i msurate toate interaciunile dintre ei. Dac /ntr-o
comunicare se constat9 spre e,emplu9 o performan sc"ut /n plan semantic
3adic un insucces relativ al interaciunii referire-coreferire49 nu se poate
conc?ide automat c respectiva comunicare a e(uat 3complet4. S-ar putea
/nt1mpla ca acest fapt s fie contra$alansat /n mare msur de intensificarea
relaiei dintre prota'oni(tii comunicrii sau de o mai $un cunoa(tere reciproc.
&r fi de menionat9 apoi9 c arareori putem !udeca o interaciune /ntr-o lo'ic
$inar9 prin raportare la dou valori e,treme: succesul a$solut9 respectiv e(ecul
a$solut. Cel mai adesea putem vor$i de 'rade intermediare de reu(it9 respectiv
de ratare a interaciunilor su$sumate comunicrii sau a proceselor de
comunicare luate /n ansam$lul lor.
Corespunde modelul pe care l-am sc?iat mai sus procesului real de
comunicare2 Comple,itatea fenomenului de comunicare (i nivelul /nalt de
a$stracti"are la care se desf(oar anali"a noastr nu ne /n'duie s asumm
dec1t o coresponden parial. <n cadrul modelului nu se vor re'si nici factorii
ce in de :istoria; relaiilor dintre prota'oni(tii comunicrii9 nici unii factori
interni actuali ai comunicrii (i nici factorii :e,o'eni; ai comunicrii.
Comunicarea este un proces ireversi$il (i cumulativ. 6imeni nu se poate
/ntoarce la e,perienele de comunicare trecute pentru a le revi"ui sau pentru a le
anula (i nici nu se poate sustra'e influenei acestora c1nd se an'a!ea" /ntr-o
nou comunicare. Din pcate /ns9 nu se poate determina cu suficient acuratee
natura (i 'radul acestei influene asupra performanei comunicative pre"ente.
5
Killiam B. DaneC9 Communication and Interpersonal Relations. #e,t and Cases9 4
t?
ed.9 Ric?ard D. IrLin9 Inc.9 Illinois9 1@5@9 p. 22J.
@
Pentru a evita speculaiile 'ratuite (i truismele de 'enul :doi indivi"i comunic
mai eficient /n pre"ent dac au comunicat $ine de mai multe ori /n trecut (i dac
au evaluat po"itiv e,perienele de comunicare respective;9 nu vom /nscrie
:istoria; relaiilor dintre comunicatori /n inventarul factorilor care determin
succesul9 respectiv e(ecul comunicrii.
Cele (ase varia$ile comunicaionale puse /n !oc (i cele (ase interaciuni
aferente care intr /n alctuirea modelului nostru ocup un loc central /n toate
formele de comunicare9 /ns ele nu epui"ea" clasa factorilor :actuali; care
influenea" comunicarea. <n aceste condiii9 nu putem e,clude situaia ca
:suma; unor factori mai puin relevani 3cum ar fi9 spre e,emplu9 o$stacolele
din canalul de transmitere9 dispo"iia /n care se afl emitentul (i receptorul sau
circumstanele spaio-temporale4 s determine /ntr-o msur considera$il
calitatea comunicrii.
Pe de alt parte9 /n ciuda asumrii unei perspective pra,iolo'ice asupra
comunicrii (i a su$stituirii aciunilor i"olate cu aciuni reciproce9 ne va fi
imposi$il s recuperm inte'ral dinamismul fenomenului de comunicare. Su$
raport metodolo'ic9 comunicarea poate fi transpus /ntr-o linearitate discursiv9
prin :/nserierea; unor secvene comunicative elementare9 alctuite din c1te (ase
interaciuni. Su$ raport ontolo'ic9 /ns9 ea este un proces continuu9 /n cadrul
cruia9 aciunile indivi"ilor implicai uneori alternea"9 iar alteori se desf(oar
simultan. Prin urmare9 oric1te nuane am recupera /n cadrul modelului ales9 nu
vom putea reali"a :filmul alert; al comunicrii9 ci numai o colecie de
:foto'rafii statice; ale acesteia.
%enomenul comunicrii nu survine /n realitate ca entitate i"olat (i
independent9 ci ca parte a unor fenomene mult mai comple,e 3practica politic9
inte'rarea familial9 conducerea or'ani"aiilor9 educaia tinerilor etc.4. &(adar9
pentru a 'aranta completitudinea modelului propus9 ar tre$ui s anali"m
comunicarea (i prin prisma factorilor :e,o'eni;9 c?it c sunt 'reu de sta$ilit
'ranie ferme /ntre comunicare (i celelalte procese cone,e.
Ma acest punct nu putem spune dec1t c influenele reciproce ale comunicrii
cu alte procese sociale ar putea fi investi'ate ulterior9 prin particulari"area
modelului 'eneral al comunicrii /n modele ale conversaiei9 ale colocviului9 ale
comunicrii politice9 ale comunicrii didactice9 ale comunicrii /n cadrul
or'ani"aiilor9 ale comunicrii de mas etc.
<ntr-un studiu remarca$il consacrat comunicrii interpersonale
I
9 &rt?ur
8oc?ner a distins trei modaliti de cercetare a unui domeniu empiric9
?ermeneutic (i critic 9 /n funcie de patru criterii relevante: o$iectivele vi"ate9
maniera /n care sunt privite fenomenele cercetate9 funciile asumate9 felul /n care
sunt produse :cuno(tinele; (i modul de validare a susinerilor.
I
&rt?ur P. 8oc?ner9 %erspectives on Inquir&' Representation( Conversation( and
Re$lection9 /n )arA M. Gnapp (i Nerald R. )iller9 )andboo! o$ Interpersonal
Communication9 Sa'e Pu$lications9 8everlC Dills9 1@I*9 pp. 25-*I.
1J
<n spe9 o cercetare este de ordin ?ermeneutic dac (i numai dac vi"ea"
interpretarea (i /nele'erea9 tratea" de-o manier conte,tual semnificaii9
urmre(te plasarea :faptelor; /ntr-un cadru inteli'i$il9 furni"ea" cuno(tine prin
edificare (i se spri!in pe o validare !uridic 3sau normativ4.
<n prelun'irea acestor distincii9 ni se pare potrivit s susinem c modelul
comunicrii pe care /l propunem este 3a4 'eneral9 3$4 parial (i 3c4 ?ermeneutic9
/n msura /n care el 3a>4 se refer la procesul de comunicare ca atare (i nu la o
form special a acestuia9 3$>4 evidenia" o sin'ur perspectiv asupra
comunicrii cea interactiv (i 3c>4 are drept scop transpunerea comunicrii
/ntr-un cadru normativ (i inteli'i$il9 iar nu descrierea empiric a faptelor de
comunicare /n vederea descoperirii unor le'i universal-vala$ile.
&v1nd aceste caracteristici9 modelul nostru nu se vrea a fi nici un
supramodel9 care s su$sume"e9 /ntr-o manier sincretic9 toate celelalte modele
din literatura de specialitate9 nici un model e,clusivist9 care s fie incompati$il
cu alte a$ordri teoretice ale comunicrii9 dar care s se vrea o alternativ unic
pentru acestea. Prin evitarea celor dou po"iii e,treme9 am cutat s ne ferim
at1t de capcana irelevanei 3c1t informaie ar putea furni"a un model care
estompea" toate diferenele249 c1t (i capcana autosuficienei 3c1t credit ar putea
fi acordat unui model care se pre"int ca su$stituent al oricrui model24.
+ dat sc?iat9 /n linii 'enerale9 modelul ?ermeneutic preconi"at9 vom trece
/n revist principalele forme ale comunicrii9 /n funcie de trei criterii9 credem
noi9 suficient de relevante: 3a4 natura semnelor utili"ate9 3$4 natura relaiei dintre
emitent (i receptor (i 3c4 distana social sta$ilit /ntre ace(ti comunicatori. <n
acest sens9 vom consemna particularitile urmtoarelor :constructe
metodolo'ice;: 3a>4 comunicarea ver$al (i comunicarea nonver$al9 3$>4
comunicarea formal (i comunicarea informal9 respectiv 3c>4 comunicarea
interpersonal9 comunicarea /n cadrul 'rupului restr1ns (i comunicarea pu$lic.
Spunem :constructe metodolo'ice;9 deoarece aceste forme de comunicare
sunt construcii a$stracte9 care nu survin ca atare /n realitatea social. Spre
e,emplu9 ori de c1te ori comunicm ver$al 3prin intermediul cuvintelor49
reali"m (i o comunicare nonver$al9 folosind indici9 iconi sau sim$oluri. <n
ciuda acestui fapt9 cunoa(terea acestor forme de comunicare este a$solut
necesar9 /ntruc1t de ea depinde /n foarte mare msur respectarea sau aplicarea
re'ulilor comunicrii.
Corelat cu un model interactiv9 comunicarea apare ca re"ultat al con!u'rii
unor comportamente con(tiente (i voluntare9 orientate spre atin'erea unui scop9
iar nu a unor comportamente mecanice sau refle,e. +r9 comportamentele
:premeditate; controla$ile9 evalua$ile (i conte,tuale sunt /ntotdeauna
comportamente 'enerate de re'uli
@
. Prin urmare9 procesul de comunicare poate
fi plasat /ntr-un cadru normativ9 altfel spus9 el poate fi corelat cu diferite sisteme
@
Susan 8. S?imanoff9 Communication Rules. #?eorC and Researc?9 Sa'e Pu$lications9
8everlC Dills9 Mondon9 1@IJ9 pp. I@-@1.
11
de re'uli (i poate fi !udecat su$ raportul mai multor valori.
Re'ulile care 'uvernea" comunicarea 3uman4 fi,ea" modele de
comportament la care tre$uie s se conforme"e mem$rii unei comuniti (i au
trei proprieti remarca$ile: 3a4 pot fi urmate9 3$4 sunt prescriptive (i 3c4 au o
vala$ilitate conte,tual O@: ibidemP.
Posi$ilitatea de a urma o re'ul presupune9 pe de o parte9 li$ertatea
indivi"ilor de a a ale'e s se comporte /n conformitate cu re'ula sau /n rsprul
ei9 iar pe de alt parte9 a$ilitatea fi"ic a acelora(i indivi"i de a respecta re'ula.
Prin urmare9 nu pot fi sta$ilite9 /n ca"ul comunicrii9 re'uli care s 'uverne"e
comportamente mecanice 3de felul9 :Bor$itorii tre$uie s respire de cel puin
cinci ori pe minut;4 sau re'uli imposi$il de respectat 3de 'enul9 :Bor$itorii
tre$uie s emit cel puin *JJ de cuvinte pe minut;4.
Caracterul prescriptiv al re'ulilor este dat de faptul c acestea sta$ilesc ceea
ce este o$li'atoriu9 prefera$il sau inter"is /ntr-o situaie dat. .l incum$
posi$ilitatea de a evalua 3po"itiv sau ne'ativ4 comportamentele din domeniul pe
care /l 'uvernea". Revenind /n planul comunicrii9 se poate spune c re'ulile
aferente nu au de-a face cu comportamentele permise precum statul /n picioare
/n timpul unei conversaii sau asocierea cuvintelor cu 'esturi 9 /ntruc1t acestea
nu pot fi prescrise (i9 implicit9 nu pot fi criticate. De altfel9 numrul
comportamentelor permise este at1t de mare /nc1t orice sistem de re'uli
corespun"toare acestora ar fi imposi$il de manipulat.
<n sf1r(it9 conte,tualitatea re'ulilor prive(te adecvarea tipului de
comportament prescris la o anumit situaie (i e,plic adoptarea de ctre
indivi"i a unor comportamente asemntoare /n circumstane similare.
Recurena unor formule de salut 3:8un "iuaQ;9 :SalutQ;9 :Ma revedereQ;9 :PaQ;
etc.4 la /nceputul9 respectiv la sf1r(itul unei /nt1lniri este doar una dintre
ilustrrile caracterului conte,tual al re'ulilor de comunicare.
Dup evidenierea le'turii str1nse dintre re'uli (i comportamentele pe care
le 'uvernea"9 cercetarea noastr va evolua pe dou paliere. Pe de o parte9 vom
articula un sistem coerent de re'uli ale comunicrii 3umane49 iar pe de alt parte9
vom formula anumite 'enerali"ri referitoare la comportamentele comunicative.
Diferena /ntre aceste dou direcii pe care va evolua cercetarea noastr va fi
asi'urat de maniera /n care pot fi !udecate re"ultatele o$inute. &stfel9 re'ulile
comunicrii vor fi propuse pentru a fi adoptate sau respinse 3/n funcie de
utilitatea lor social49 /n timp ce 'enerali"rile privind actele de comunicare vor
fi formulate pentru a fi confirmate sau infirmate 3/n funcie de soliditatea
ar'umentelor care au fost aduse /n spri!inul lor4.
Reu(ita /ntre'ii noastre investi'aii asupra comunicrii depinde /n mod
?otr1tor de folosirea modelului teoretic pe care l-am adoptat ca fundament al
sistemului de re'uli ce 'uvernea" comunicarea. .a va putea fi atestat numai
dac locutorul9 alocutorul9 mesa!ul9 codul9 situaia (i canalul de transmitere9
precum (i cele (ase interaciuni aferente 3autorevelare-discernere9 influenare-
12
rspuns9 emitere-receptare9 informare sintactic-/nele'ere sintactic9 referire-
coreferire9 respectiv relaionare-corelaionare4 se corelea" cu un ansam$lu
consistent (i su$ un anumit raport complet de re'uli ale comunicrii.
Re'ulile de comunicare formulate /n acest conte,t vor fi considerate
constitutive9 dac se aplic la comportamente lo'ic-dependente de ele9 respectiv
normative 3sau re'lative49 dac vi"ea" comportamente pree,istente (i
independente
1J
. Re'ulile constitutive ar fi,a condiiile necesare ale actelor de
comunicare9 iar re'ulile normative9 condiiile de*irabile ale acestora.
Comunicarea nu se pre"int ca o situaie de conflict /n care dou sau mai
multe pri au scopuri sau tendine contrare9 /ns9 su$ raportul re'ulilor
constitutive9 ea se desf(oar aidoma unui !oc. &(a cum !uctorii unei partide de
(a? tre$uie s respecte toate re'ulile 3constitutive4 de mutare a pieselor pe ta$l9
/n ca" contrar neput1ndu-se spune c !oac (a?9 comunicatorii sunt datori s se
comporte /n acord cu toate re'ulile constitutive ale comunicrii 3privind
com$inarea semnelor9 autode"vluirea9 desemnarea unor fra'mente ale realitii
etc.49 pentru a fi /n msur s afirme c ei comunic.
Din pcate9 determinarea re'ulilor constitutive ale comunicrii (i9 implicit9
identificarea unor mrci incontesta$ile ale $locrii procesului de comunicare nu
se fac cu aceea(i u(urin ca /n ca"ul !ocurilor.
Spre e,emplu9 este simplu s recunoa(tem re'ulile constitutive ale fot$alului
(i situaiile de nerespectare a lor. Putem /nele'e fr pro$leme limitele terenului
de !oc9 compartimentele lui9 dispunerea !uctorilor9 posi$ilitile de control a
min'ii etc. (i ne dm seama imediat care sunt situaiile de $locare a !ocului 3unii
indivi"i /i opresc din aciune pe ali indivi"i prin imo$ili"area lor cu m1inile sau
prin piedic9 min'ea este controlat cu m1na de ctre :!uctorii de teren;9 un
individ prime(te min'ea c1nd se afl /n spatele liniei de aprare adverse etc.4.
<n sc?im$9 sunt foarte 'reu de preci"at9 prin re'uli constitutive9 acele modele
clare (i precise de comportament comunicativ care ne permit s spunem pe
$a"a unor mrci o$iective (i o$serva$ile c1nd doi sau mai muli indivi"i
comunic (i c1nd nu comunic. &m fi tentai s spunem9 de pild9 c re'ulile de
3$un4 formare a mesa!elor sunt re'uli constitutive ale comunicrii (i c
nerespectarea lor anulea" posi$ilitatea de a comunica. Dar c1t de :infle,i$ile;
sunt respectivele re'uli sintactice9 (tiind c /n ciuda unor a$ateri 3ce e drept9
minore4 de la ele9 se poate reali"a cel puin o comunicare parial2 <ntre$area
rm1ne retoric. Sin'ura conclu"ie care ni se pare plau"i$il aici este aceea c
re'ulile constitutive ale comunicrii nu ne permit s distin'em dec1t /ntr-un
numr mic de ca"uri /ntre :comunicare; (i :noncomunicare;9 cel mai adesea ele
a!ut1ndu-ne s determinm doar diferite grade de reali*are a comunicrii.
+ dat fi,ate9 cu a!utorul re'ulilor constitutive9 :$ornele; comunicrii9 se
poate trece la inventarierea unor re'uli de :fasonare; a comportamentelor
1J
Fo?n R. Searle9 +hat is a "peech ct,9 /n Fo?n R. Searle9 -he %hilosoph& o$ Language9
+,ford =niversitC Press9 +,ford9 1@519 pp. 41-42.
13
comunicative. &ceste re'uli normative nu au menirea de a-i dispune pe indivi"i
/n conte,tul procesului de comunicare9 lucru reali"at de!a prin adoptarea
re'ulilor constitutive9 ci de a-i a!uta s atin' parametri de comunicare specifici:
de eficien9 de economicitate9 de preci"ie9 de simplitate9 de moralitate etc.
11
.
<n cuprinsul pre"entei lucrri ne vom limita doar la normele de eficien (i
de moralitate9 raport1nd re"ultatele comunicrii la eforturile depuse /n vederea
o$inerii lor (i plas1nd comunicatorii la diferite niveluri de pro$itate moral. <n
msura /n care aceste re'uli nu au un caracter necesar ele nefiind c?emate s
discrimine"e comunicarea de toate celelalte fenomene 9 nu riscm s afectm9
prin intermediul lo9 consistena comunicrii (i s facem imposi$il9 astfel9
locali"area comunicrii /n cadrul vieii sociale. 6e rm1ne9 /n sc?im$9 sarcina de
a dovedi9 prin raportare la modelul propus9 relevana acestor re'uli9 caracterul
lor de"ira$il9 precum (i posi$ilitatea armoni"rii acestora /ntr-un sistem.
<nainte de a trece la e,plicitarea ideilor din aceast seciune introductiv9
dorim s reiterm preci"area c /ncercm s oferim un ta$lou sistematic al
comunicrii9 dintr-o perspectiv specific9 /n vederea atin'erii unor o$iective
limitate. Prin cercetri ulterioare9 re"ultatele o$inute acum vor putea fi eventual
amendate (i completate.
11
&ceste valori practice sunt propuse de ctre#adeus" Gotar$iRsAi /n anali"a 'eneral a
aciunilor9 /ns ele pot fi aplicate (i interaciunilor semiotice. Cf. #adeus" Gotar$iRsAi9
-ratat despre lucrul bine $.cut9 .ditura Politic9 8ucure(ti9 1@509 pp. 14I-103.
14
*+ DE)ERMIN,RI CONCE')UA-E
#oate investi'aiile teoretice ale unui fra'ment din realitate se reali"ea" prin
intermediul unor modele a$stracte9 /n care sunt recreate su$ o form sim$olic
cele mai importante o$iecte si fore din alctuirea lui. .le presupun9 /n linii
'enerale9 parcur'erea urmtoarelor etape: 3i4 ale'erea unui sistem adecvat de
concepte9 3ii4 descrierea o$iectiv a fenomenului o$servat (i 3iii4 evidenierea
le'ilor sau re'ulilor care 'uvernea" evoluia respectivului fenomen.
=n sistem de concepte este adecvat fenomenului pe care /l vi"ea" dac (i
numai dac respect condiiile clarit.ii9 completitudinii (i relevanei9 mai e,act9
dac (i numai dac este imposi$il s dispunem fie (i o sin'ur parte a
fenomenului /n sferele unor noiuni opuse9 nu e,ist nici o parte a fenomenului
care s lipseasc din sferele tuturor noiunilor folosite (i fiecare dintre noiunile
/n cau" su$sumea" cel puin o parte a fenomenului.
+$iectivitatea descrierii unui fenomen se spri!in pe adecvarea sistemului de
concepte ales (i poate atins numai dac cercettorul reduce la minimum
ponderea propriilor idealuri9 pre!udeci9 idiosincra"ii9 n"uine etc. .vident9
niciodat nu se poate a!un'e la o deplin :de"an'a!are;9 adic la eliminarea
tuturor elementelor de ordin su$iectiv. <n ultim instan9 teoreticianul o$serv
ceea ce vrea s o$serve (i ceea ce /i poate servi cel mai $ine atin'erii
o$iectivelor propuseE /ns9 pentru a spera /n recunoa(terea valorii prestaiei sale9
el este nevoit s atin' un nivel re"ona$il de intersu$iectivitate9 fc1nd ca
descrierea lui s fie considerat corect de c1t mai muli semeni ai si.
#eoreti"area unui fenomen ar fi incomplet dac descrierea acestuia nu ar fi
du$lat de determinarea unor re'ulariti9 astfel /nc1t s poat fi e,plicat starea
lui pre"ent (i prev"ut /n anumite limite evoluia lui ulterioar. <n plus9
pentru a se a!un'e la un 'rad suficient de (tiinificitate9 e,plicaiile (i prediciile
formulate tre$uie coro$orate cu criterii simple9 clare (i o$serva$ile de
confirmare9 respectiv de infirmare.
&sum1nd acest cadru 'eneral de teoreti"are9 vom cuta s conturm un
model a$stract al comunicrii9 pentru a :reflecta; /ntr-o manier consistent (i
complet toate proprietile (i transformrile importante ale acesteia9 pentru a
evidenia re'ularitile aferente (i pentru a oferi un instrument de /m$untire a
performanelor comunicative.
*+*+ DEFINI.IA COMUNIC,RII
Condiiile de succes ale unei a$ordri teoretice sunt simplu de enumerat9 dar
foarte 'reu de respectat9 mai ales dac fenomenul /n cau" este at1t de comple,
precum comunicarea. <n acord cu :sc?ema de /naintare discursiv; adoptat9 ar
tre$ui9 /nainte de toate9 s confi'urm un sistem conceptual optim9 pentru a
1*
delimita comunicarea de nenumratele alte fenomene cu care se /ntreptrunde (i
pentru a evidenia alctuirea ei intern.
Dificultatea ma!or le'at de aceast sarcin este dat9 aparent parado,al9 de
multitudinea (i varietatea cercetrilor /ntreprinse de!a pe aceast tem. Diferii
psi?olo'i9 sociolo'i9 semioticieni9 antropolo'i9 filosofi9 lo'icieni etc. au tratat9
din perspective diferite9 procesul de comunicare9 aduc1nd contri$uii
remarca$ile la /nele'erea lui9 /ns au consacrat polisemia celor mai muli (i
importani termeni utili"ai.
Cel mai pro$lematic concept este c?iar acela de comunicare9 /n condiiile /n
care9 urm1ndu-l pe %rancA ..S. Dance9 /i putem asocia cel puin 1* /nelesuri
12
:
sc?im$ ver$al de '1nduri sau ideiE
proces prin care noi /i /nele'em pe alii (i9 alternativ9 ne strduim s
fim /nele(i de eiE
interaciune 3c?iar la nivel $iolo'ic4E
proces care ia na(tere din nevoia de a reduce incertitudinea9 de a aciona
efectiv (i de a apra sau /ntri eulE
proces de transmitere a informaiilor9 ideilor9 emoiilor sau priceperilor9
prin folosirea sim$olurilor 3cuvinte9 ima'ini9 fi'uri9 dia'rame etc.4E
transfer9 sc?im$9 transmitere sau /mprt(ireE
proces care une(te prile discontinue ale lumii viiE
proces care face comun mai multora ceea ce este monopol al unuia sau
al unoraE
totalitate a mi!loacelor de transmitere a mesa!elor militare9 a ordinelor
etc. 3telefon9 tele'raf9 radio9 curieri4E
proces de /ndreptare a ateniei ctre o alt persoan /n scopul
reproducerii ideilorE
rspuns discriminatoriu 3sau constant4 al unui or'anism la un stimulE
transmitere a informaiei 3care const din stimuli constani4 de la o
surs la un receptorE
proces prin care o surs transmite un mesa! ctre un receptor cu
intenia de a-i influena comportamentele ulterioareE
proces de tran"iie de la o situaie structurat /n 'eneral la o alt
situaie9 aflat /ntr-o form preferatE
mecanism prin care este e,ercitat puterea.
Dup cum se poate lesne remarca9 definiiile comunicrii se /nscriu pe o
pla! foarte lar'9 mr'init la un capt de /nelesul lar' :transfer;9 iar la cellalt
12
%rancA .. S. Dance9 -he /Concept0 o$ Communication9 /n :Fournal of
Communication;9 2J9 1@5J9 pp. 2J1-21JE apud Step?en K. Mittle!o?n9 -heories o$
)uman Communication9 3
rd
edition9 KadsLort? Pu$lis?in' CompanC9 8elmont9 1@I@9 p.
*.
10
capt9 de /nelesul restr1ns :sc?im$ ver$al de '1nduri sau idei;. <n msura /n
care nu pot fi asumate /n cuprinsul aceleea(i cercetri toate /nelesurile
conceptului de comunicare9 rm1ne s facem o opiune9 astfel /nc1t s avem cele
mai $une (anse de a ne atin'e o$iectivele propuse.
<ncepem prin a spune c nu vom include /n sfera comunicrii toate
transferurile sau interaciunile. Dac am /nele'e prin comunicare doar :sc?im$
sau trecere de ener'ie9 de cldur etc. de la un sistem la altul;9 respectiv :form
de le'tur a o$iectelor9 a fenomenelor etc. manifestat printr-o influenare9
condiionare sau aciune cau"al reciproc;9 ar tre$ui s tratm ca forme de
comunicare toate fenomenele din re'nul mineral9 ve'etal (i animal: o alunecare
de teren de pe coasta unui deal su$ aciunea unui torent9 alunecarea unui animal
pe '?eaa unui lac9 cule'erea de ctre o al$in a polenului produs de anterele
staminelor9 devorarea unei "e$re de ctre un leu9 aruncarea unei pietre /n
direcia unui c1ine9 transmiterea unor impulsuri nervoase de la un stomac
supra/ncrcat la creier9 copierea unui fi(ier pe o disc?et etc.9 etc. Dac este
e,tins la /ntrea'a realitate9 conceptul de comunicare /(i pierde coninutul (i
devine inutili"a$il.
Pe de alt parte9 nu vom reduce comunicarea 3nici c?iar comunicarea uman4
la un sc?im$ ver$al de '1nduri sau idei9 /n msura /n care 3a4 nu poate fi
dovedit9 cu pro$e o$iective9 trecerea unei idei din mintea unui individ /n
mintea altor indivi"i9 3$4 comunicarea nu se desf(oar doar la nivel co'nitiv9 ci
(i la nivel afectiv sau comportamental9 iar 3c4 comunicarea 3uman4 se poate
reali"a (i prin semne nonver$ale.
.vit1nd capcanele celor dou po"iii e,treme9 vom atri$ui conceptului de
C+)=6IC&R. accepiunea de I6#.R&CTI=6. S.)I+#ICU.
<ntruc1t o asemenea definiie lapidar nu este /ntru totul lmuritoare9 vom
/ncerca s o :/m$o'im; cu urmtoarele dou preci"ri: 3a4 termenul de
interaciune este sinonim cu acela de aciune reciproc. sau aciune colectiv. (i
trimite la influenele pe care doi sau mai muli indivi"i le e,ercit unii asupra
altora /n mod voluntar
13
E 3$4 o interaciune este semiotic. dac (i numai dac se
reali"ea" prin folosirea unor complexe de semne 3oricare ar fi tipul acestora4.
Pentru a fi,a (i mai $ine locul definiiei noastre /n :familia; definiiilor de!a
date comunicrii9 vom deriva din cele consemnate mai sus c1teva consecine.
Comunicarea nu vi"ea" toate comportamentele manifestate /ntr-o situaie
interactiv. Dac am su$scrie la :a,ioma metacomunicativ; formulat de Paul
Kat"laLicA 1u putem s. nu comunic.m
14
9 ar tre$ui s admitem caracterul
fatal al comunicrii (i9 implicit9 scoaterea de su$ rspundere a prota'oni(tilor
13
Invoc1ndu-l9 /ntr-o prim instan9 pe &ristotel9 credem c tre$uie socotite voluntare
toate comportamentele ale cror principiu se afl /n cei care le manifest. Prin contrast9
comportamentele involuntare survin din ne(tiin sau din constr1n'ere e,tern. Cf.
&ristotel9 Etica 1icomahic.9 .ditura .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9 8ucure(ti9
1@II9 111Ja-1111$.
15
comunicrii /n ce prive(te succesul9 eficiena sau moralitatea comportamentelor
pe care le manifest. Cel care nu are posi$ilitatea de a nu comunica nu poate fi
confruntat cu re'uli ale comunicrii (i nu tre$uie s se simt responsa$il pentru
felul /n care comunic. +r9 cea mai profita$il perspectiv asupra procesului de
comunicare9 at1t su$ raport teoretic c1t (i din punct de vedere practic9 este9 fr
/ndoial9 una de ordin normativ.
Comunicarea nu se reduce la aciunea unui individ de a emite un comple, de
semne9 c?iar dac admitem c ea nu este este reali"at /n mod 'ratuit9 ci /n
vederea :consumrii coninutului sim$olic; de ctre altcineva. Dac am asocia
comunicrii doar condiia minimal a emiterii unor semne a(a cum o face
DarrC &. Nrace
1*
9 am do$1ndi avanta!ul de a putea distin'e9 su$ un raport $ine
definit9 :comunicarea reu(it; de :comunicarea ratat; 3/n funcie de reali"area
receptrii semnelor49 /ns am contra"ice sensul etimolo'ic al conceptului de
comunicare: comm2nic39 4re9 4vi9 4tum W 1. a face comun 3d1nd49 a /mpri ceva
cu cineva9 a /mprt(iE a face comun 3lu1nd49 a-(i asocia9 a lua asupra sa
10
.
Dac nimeni nu se raportea" la semnele emise de cineva9 atunci nu s-a
/mprt(it nimic (i nu s-a sta$ilit nici un fel de interaciune. <n aceste condiii9
nu putem vor$i nici mcar de o comunicare ratat
15
9 ci doar de o 5ncercare de a
comunica. Spre e,emplu9 cel care /i trimite cuiva o scrisoare /ncearc s
comunice cu acesta9 /ns /ncercarea fcut nu i"$ute(te dec1t atunci c1nd
scrisoarea lui este citit. Doar dac redactarea scrisorii este urmat de lectura
scrisorii suntem /ndreptii s susinem c avem de-a face cu o comunicare9 iar
mai ap i9 doar :potrivirea; comportamentelor persoanelor implicate poate
confirma succesul comunicrii reali"ate.
Comunicarea nu poate fi restr1ns nici la reacia unui individ /n faa unui
comple, de semne9 indiferent dac acest comple, este pre"ent ca atare /n
realitate sau este emis de un alt individ. Cel care vede cerul acoperit de nori (i
conc?ide c /n cur1nd va ploua reali"ea" o interpretare a faptului o$servat9 /ns
nu o comunicare. 3&m putea vor$i /n acest ca" de comunicare numai dac am
accepta ipote"a a$surd c realitatea a intenionat s-i /mprt(easc ceva.4 #ot
astfel9 individul care percepe (i interpretea" un comple, de semne /(i aduce o
contri$uie necesar 3de altfel9 e,trem de important4 la reali"area comunicrii9
dar nu sv1r(e(te o comunicare propriu-"is. Comunicarea presupune /nsumarea
aciunii de a emite un comple, de semne cu aciunea de a-l recepta. Cele dou
aciuni con!u'ate sunt la fel de necesare pentru reali"area comunicrii (i tre$uie
14
Paul Kat"laLicA9 Fanet D. 8eavin (i Don D. FacAson9 6enschliche 7ommuni!ation9 0.
&ufla'e9 Berla' Dans Du$er9 8ern9 1@I29 p. *3.
1*
Con$idence( Redundanc&( and the %urpose o$ Communication9 /n :#?e Fournal of
Communication;9 vol. 09 nr. 19 1@*09 p. 15.
10
N?eor'?e Nuu9 Dicionar latin8romn9 .ditura Vtiinific9 8ucure(ti9 1@@39 p. I@.
15
C?iar dac este o :specie limit; a comunicrii9 comunicarea ratat tre$uie s ai$
proprietatea 'eneric de a fi o interaciune9 prin care se pune ceva /n comun.
1I
s li se acorde o importan e'al
1I
.
Comunicarea este un $enomen social9 care presupune9 /n aceea(i msur9 o
intenie de emitere (i o intenie de receptare a unui mesa!. Comunicarea nu poate
lua o form :privat;9 id est ea nu poate su$suma comportamentele indivi"ilor
i"olai9 ci aciunile indivi"ilor care /ntrein /n conte,t semiotic le'turi
sociale cu semenii lor. <n consecin9 de(i se reali"ea" cu a!utorul semnelor 3/n
spe9 cu a!utorul cuvintelor49 nici a(a-numita :'1ndire interioar; 3oricare ar fi
iposta"ele ei: reflecie9 meditaie9 rememorare9 e,amen de con(tiin9 o$servaie9
plnuire etc.49 nici monolo'urile nu ar tre$ui considerate forme de comunicare.
<ntruc1t nu incum$ o /mprt(ire autentic /ntre indivi"i diferii su$ raport
ontic9 ele sunt aciuni9 iar nu interaciuni semiotice
1@
.
Printr-o com$inatoric pur formal9 comportamentele semiotice adoptate de
un emitent & (i un receptor 8 pot fi corelate9 su$ raport intenional9 /n patru
situaii distincte:
1. SI#=&TI& D. I6%M=.6T&R. R.CIPR+CU I6C+6V#I.6#U: & emite
involuntar un comple, de semne9 iar 8 /l receptea" tot fr intenie9
2. SI#=&TI& D. +8S.RB&R.: & emite involuntar un comple, de semne9
/ns 8 /l receptea" /n mod intenionat9
3. SI#=&TI& D. I6+C=M&R.: & emite cu intenie un comple, de semne9
dar 8 /l receptea" /n mod involuntar (i
4. SI#=&TI& D. C+)=6IC&R.: & emite intenionat un comple, de semne9
iar 8 /l receptea"9 de asemenea9 cu intenie.
Prima situaie caracteri"ea" toate influenrile reciproce ale indivi"ilor de
care ace(tia nu sunt con(tieni9 dar care pot fi o$servate (i interpretate de
semenii lor. S ne ima'inm9 spre ilustrare9 c doi oameni se nimeresc laolalt
/ntr-un tramvai supraa'lomerat (i folosesc /n mod refle, :lim$a!ul trupului;
pentru a-(i 'si un loc convena$il. C?iar dac am putea sta$ili o coresponden
/ntre comportamentele celor dou persoane (i semnificaiile posi$ile ale
e,presiilor faciale9 'esturilor9 posturilor etc. adoptate9 nu avem cderea s
spunem c s-a /mprt(it un coninut semiotic9 id est c s-a desf(urat o
comunicare. Prota'oni(tii9 iar nu o$servatorii comunicrii tre$uie s-i certifice
e,istena. =n o$servator poate s aduc /n acest sens doar o confirmare
1I
Dorind s atra' atenia asupra faptului c nu putem reduce comunicarea la simpla
formulare a unui comple, de semne9 Ro$ert Dopper (i FacA M. K?ite?ead9 Fr. au trecut /n
e,trema cealalt9 la fel de nepotrivit9 susin1nd c fenomenul comunicrii survine atunci
c1nd mesa!ele sunt receptate (i interpretate. Potrivit acestei concepii9 de pild9 :c1nd
scriem o carte nu este vor$a de comunicareE este comunicare c1nd cite(ti (i /nele'i una;.
Ro$ert Dopper (i FacA M. K?ite?ead9 Fr.9 Communication Concepts and "!ills9 Darper X
RoL9 6eL YorA9 1@5@9 p. *.
1@
=nii cercettori admit e,istena comunicrii intrapersonale. Cf.9 de pild9 Saundra
DC$els (i Ric?ard M. Keaver9 Communicating E$$ectivel&9 Random Douse9 6eL YorA9
1@I09 p. 1I.
1@
suplimentar9 confirmare de altminteri foarte util9 /ns nenecesar. %r
asentimentul indivi"ilor implicai9 nu e,ist comunicare9 oric1t de convin(i ar fi
o$servatorii interinfluenrii c a(a stau lucrurile.
Cea de-a doua situaie semiotic apare atunci c1nd un individ face un efort
con(tient de a percepe (i interpreta comportamentele expresive ale unui alt
individ. Ca manifestri involuntare ale structurii de caracter9 precum ridicarea
tonului vocii9 ritmul sacadat al vor$irii9 /m$u!orarea feei9 /ncruntarea
spr1ncenelor9 ridicarea pumnilor /ncle(tai9 /ncruci(area $raelor9 cderea
umerilor etc.9 comportamentele e,presive pot fi anali"ate /n acord cu diverse
sc?eme de interpretare9 /ns nu intervin /n desf(urarea unei comunicri. <n
acord cu asumpiile formulate p1n acum9 comunicarea poate su$suma doar
comportamente instrumentale9 /n ali termeni9 comportamente :motivate9
determinate de varia$ile situaionale (i culturale9 u(or de controlat9 c?emate s
produc sc?im$ri /n mediu9 le'ate de satisfacerea unei nevoi (i reducerea
ameninrii (i /n foarte /nalt 'rad con(tiente;
2J
.
.ste de reinut aici preci"area c nu este /ntotdeauna simplu de distins un
comportament e,presiv de unul instrumental. De pild9 sur1sul cuiva poate fi o
simpl manifestare involuntar a strii sale afective9 dar (i un mi!loc de
influenare a comportamentelor celorlali. <n primul ca" am avea de-a face cu un
comportament e,presiv9 suscepti$il de a fi o$servat (i interpretat9 iar /n cel de-al
doilea ca"9 cu un comportament instrumental9 parte a unui act de comunicare.
Situaia /n care un individ emite cu premeditare un comple, de semne9 pe
care un alt individ pare s /l recepte"e involuntar este asociat a(a-numitei
:comunicri su$liminale;. =n e,emplu des amintit /n acest conte,t este
transmiterea prin mass media audio-vi"ual a unor spoturi comerciale9 astfel
/nc1t privitorii s le recepte"e /n mod incon(tient. <n ce ne prive(te9 nu ne'm
posi$ilitatea de a e,ercita cu intenie o influen semiotic asupra unui individ
aflat /n necuno(tina de cau"9 /ns credem c etic?eta potrivit pentru aceast
aciune simpl este aceea de inoculare. 6efiind o interaciune9 inocularea nu
poate fi /nscris printre formele de comunicare.
=ltima situaie semiotic determinat /n funcie de criteriul intenionalitii9
situaia care /m$in emiterea con(tient a unui comple, de semne (i receptarea
con(tient a acestuia9 este sin'ura /n care se poate petrece o comunicare. Doar /n
aceast situaie9 comple,ul de semne emis9 respectiv receptat poate fi numit cu
deplin /ndreptire mesa9. &vanta!ele asumrii acestei perspective oarecum
/n'uste asupra comunicrii sunt incontesta$ile: 3a4 comunicarea devine o
:afacere; a tuturor indivi"ilor implicai9 3$4 responsa$ilitatea privind succesul
comunicrii revine at1t celui care emite mesa!ul9 c1t (i celui care /l receptea" (i
2J
Distincia comportament expresiv8comportament instrumental este motivat /n mod
convin'tor de &. )asloL (i R. &rn?eim. Cf. %ranAlin %earin'9 -o#ard a %s&chological
-heor& o$ )uman Communication9 /n Gennet? G. Sereno (i David )ortensen 3eds.49
:oundations o$ Communication -heor&9 Darper X RoL9 6eL YorA9 1@5J9 pp. 43-44.
2J
3c4 comunicarea poate fi transpus /ntr-un cadru normativ.
6e simim /ns o$li'ai s atra'em atenia asupra faptului c aceste patru
situaii semiotice pot fi difereniate at1t de net doar din punct de vedere
metodolo'ic. <n realitate9 nici una dintre ele nu apare /n form pur. C?iar (i
atunci c1nd suntem convin(i c ne-am an'a!at e,clusiv /ntr-un proces de
comunicare e,ercitm (i suportm influene involuntare9 o$servm 3(i
interpretm4 comportamente e,presive (i inoculm informaii /n mintea
interlocutorilor no(tri.
<n continuarea acestei cercetri ne vom mr'ini la ceea ce se /nt1mpl /n
diversele situaii de comunicare (i9 ca atare9 vom face a$stracie de toate
comportamentele care nu poart pecetea intenionalitii reciproce. %c1nd
aceast ale'ere9 vom a!un'e9 /n mod fatal9 la o perspectiv trunc?iat asupra
fenomenului studiat. Comunicarea ne va aprea ca valoare a unor varia$ile
interne9 independent /n raport cu influenele e,ercitate de factorii e,terni.
)otivele care ne-au /ndemnat s facem aceast opiune teoretic ni se par a
fi suficient de serioase: 3 a4 'radul /nalt de a$stracti"are al unui model asi'ur o
ima'ine mai clar asupra structurii fenomenului cercetat (i permite o
'enerali"are mai ampl a re"ultatelor o$inuteE 3$4 tratat ca fenomen determinat
/n mod ?otr1tor de factori intrinseci9 comunicarea do$1nde(te o mai mare
autonomie (i9 implicit9 importan /n raport cu fenomenele cone,eE 3c4
nenumraii factori :e,o'eni; ai comunicrii nu-(i au locul /ntr-un model
general al comunic.rii9 /ns ei pot fi recuperai /n diferite instane ale acestui
model 3modelul comunicrii politice9 modelul comunicrii didactice9 modelul
comunicrii (tiinifice9 modelul comunicrii de mas etc.4.
*+$+ (EMNE-E / MI0-OACE DE REA-I1ARE A COMUNIC,RII
<nainte de a trece la identificarea varia$ilelor interne ale comunicrii (i a
interaciunilor aferente9 ar fi potrivit s asumm un anumit /neles al termenului
polisemantic de semn. Proced1nd astfel9 am fi /n msur s operaionali"m
definiia pe care am dat-o comunicrii 3utili"area semnelor a fost diferena
specific prin care am distins comunicarea de celelalte tipuri de interaciuni4 (i
am putea determina cu mai mult preci"ie principalele cate'orii de semne.
Dintre multele (i variatele e,plicitri ale conceptului de semn care sunt
consemnate /n istoria disciplinelor semiotice9 cel puin c1teva se impun a fi luate
ca puncte de reper.
Pentru filosoful an'lo-sa,on Fo?n MocAe9 semnele sunt o$iecte sensi$ile (i
percepti$ile prin care pot fi fcute cunoscute :acele idei invi"i$ile din care sunt
formate '1ndurile omului;
21
.
#ot ca o$iecte materiale sunt tratate semnele de ctre Nottlo$ %re'e9 cu
21
Fo?n MocAe9 Eseu asupra intelectului omenesc9 vol. II9 .ditura Vtiinific9 8ucure(ti9
1@019 p.1J.
21
preci"area foarte important c acestea sunt corelate at1t cu o$iectele pe care
le desemnea"9 c1t (i cu modurile /n care aceste o$iecte desemnate ne sunt date.
)ai precis9 ar tre$ui s /nele'em de aici c orice semn st pentru un denotat
/ntr-un anumit mod sau sens
22
.
Pe aceea(i linie9 C?arles GaC +'den (i IvorC &rmstron' Ric?ards au
considerat c fiecare o$iect fi"ic care !oac rolul de semn st pentru o$iectul
denotat /n msura /n care el sim$oli"ea" 3corect4 '1ndul care se refer 3/n mod
adecvat4 la acesta
23
.
Ma C?arles Sanders Peirce9 semnul 3numit (i representamen4 este un o$iect
3percepti$il9 ima'ina$il sau c?iar neima'ina$il4 care :ine locul a ceva pentru
cineva9 /n anumite privine sau /n virtutea anumitor /nsu(iri;
24
. &cel ceva pentru
care st semnul este obiectul semnului9 privina sau ideea /n raport cu care
semnul ine locul o$iectului su se pre"int ca $undament al semnului9 iar
semnul care se reproduce aidoma sau /ntr-o variant mai de"voltat /n mintea
celui cruia i se adresea" semnul se constituie ca interpretant al semnului.
%erdinand de Saussure a definit semnul 3/n spe9 semnul lin'vistic4 drept
entitatea psi?ic ce re"ult din com$inarea unui concept cu o ima'ine acustic
2*
.
Deinric? Plett a preferat s /nfi(e"e semnul ca o$iect mi,t 3cu o parte
material (i cu una mental49 alctuit dintr-un semnal (i o indicaie
20
.
6u /n ultimul r1nd9 pe linia considerrii semnului ca funcie sau :loc de
/nt1lnire; a unor parametri9 =m$erto .co a le'at instituirea funciei-semn de
sta$ilirea unei corelaii reciproce /ntre dou o$iecte cu rol de ar'ument: e,presia
(i coninutul
25
.
Ma o anali"9 fie (i superficial9 a definiiilor de mai sus putem constata c
semnul poate fi privit ca o$iect 3simplu ori compus49 dar (i ca funcie. 6atura lui
poate fi considerat /n e'al msur material9 psi?ic sau mi,t. +r9 antrenarea
tuturor acestor acccepiuni /n conte,tul aceluia(i univers de discurs nu poate
dec1t s provoace confu"ie. De aceea9 ne permitem s asumm un /neles al
conceptului de semn care este /n acord cu c1t mai multe definiii de!a formulate
(i care pare s asi'ure un 'rad convena$il de preci"ie cercetrii noastre.
<nainte de toate9 /mprt(im convin'erea c semnele sunt stimuli din
22
Nottlo$ %re'e9 "ens ;i semni$icaie9 /n 6aterialismul dialectic ;i ;tiinele moderne9 SI:
Logic. ;i $iloso$ie. +rientri /n lo'ica modern (i fundamentele matematicii9 .ditura
Politic9 8ucure(ti9 1@009 pp. **-0J.
23
C. G. +'den (i I. &. Ric?ards9 -he 6eaning o$ 6eaning. & StudC of t?e Influence of
Man'ua'e upon #?ou'?t and of t?e Science of SCm$olism9 4
t?
ed.9 Mondon9 1@309 p.11.
24
C?arles S. Peirce9 "emni$icaie ;i aciune9 .ditura Dumanitas9 8ucure(ti9 1@@J9 p. 20@.
2*
%. de Saussure9 Curs de lingvistic. general.9 .ditura Polirom9 Ia(i9 1@@I9 pp. I*-I0.
20
Deinric? %. Plett9 <tiina textului ;i anali*a de text. Semiotic9 lin'vistic9 retoric9
.ditura =nivers9 8ucure(ti9 1@I39 pp. 35-3@.
25
=m$erto .co9 -ratat de semiotic. general.9 .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9
8ucure(ti9 1@I29 p. 00.
22
realitate9 adic o$iecte fi"ice care pot fi percepute fie direct9 prin simurile
noastre9 fie indirect9 prin intervenia unor instrumente diverse 3ecrane catodice9
amplificatoare etc.4
2I
. Caracterul material (i percepti$il al semnului este condiia
necesar a confirmrii faptului c mai muli indivi"i se raportea" /n mod
similar la semnul respectiv. Semnele care ar sl(lui9 oarecum9 /n mintea cuiva
ne-ar fi9 ca atare9 inaccesi$ile.
Diferena specific prin care putem disocia semnele de celelalte o$iecte
sen"oriale este asi'urat de capacitatea acestora de a :sta pentru altceva; sau de
a :trimite la altceva;9 cu alte cuvinte9 de disponi$ilitatea lor de a provoca mai
mult dec1t o simpl percepie. Conform unei terminolo'ii cvasi-unanim
acceptate9 semnul se individuali"ea" /n raport cu celelalte o$iecte prin faptul c
poate fi pus /n coresponden cu o semni$icaie.
&firm1nd c semnul este un stimul care trimite (i la altceva dec1t la el
/nsu(i9 adic un stimul care poate fi pus /n coresponden cu o semnificaie9 nu
am adus o clarificare deplin pro$lemei puse. Rm1ne s artm /n ce const
semnificaia unui semn (i ce fel de coresponden su$"ist /ntre semn (i
semnificaia lui
2@
.
Potrivit unei ipote"e ce pare a fi /n acord cu simul comun (i care este
acceptat de foarte muli semioticieni9 semnificaia unui semn este obiectul sau
faptul din realitate pentru care st. semnul9 respectiv ideea care ne apare /n
minte atunci c1nd ne raportm la el. <n ce ne prive(te9 considerm c
semnificaia unui semn nu coincide nici cu un anumit fra'ment din realitate9 nici
cu o anumit entitate mental9 nici cu o$iectul sui generis re"ultat din
com$inarea acestora.
Cel puin trei o$iecii pot fi aduse la identificarea semnificaiei unui semn cu
purt.torul 3sau denotatul4 din realitate al acestuia9 purttor care ar putea fi
indicat printr-o definiie ostensiv.
Prima dintre ele prive(te ca"urile /n care un semn /(i pstrea" semnificaia9
/n ciuda faptului c denotatul lui a /ncetat s e,iste
3J
. &stfel9 /n conte,tul
diverselor enunuri 3de felul9 :Platon a fost un filosof 'rec;9 :Care sunt cele mai
importante scrieri filosofice ale lui Platon2;9 :Cite(te p1n luna viitoare dialo'ul
ZRepu$lica[ al lui PlatonQ; etc.49 semnul ver$al :Platon; prime(te o
semnificaie9 de(i Platon a murit acum mai $ine de dou mii de ani.
+ a doua /nt1mpinare vi"ea" posi$ilitatea de a /nele'e (i /nva semne care
2I
Fean Mo?isse9 La communication. De la transmission \ la relation9 De 8oecA
=niversit]9 8ru,elles9 2JJ19 p. 11.
2@
Consideraiile pe mar'inea relaiei semn-semnificaie se re'sesc (i /n studiul
N?eor'?e-Ilie %1rte9 =ocurile de limba9 ;i 5nelegerea progresiv. a expresiilor9 /n )ircea
%lonta (i N?eor'?e Vtefanov 3eds.49 Lud#ig +ittgenstein 5n $iloso$ia secolului >>9
.ditura Polirom9 Ia(i9 2JJ29 pp. 43-4I.
3J
MudLi' Kitt'enstein9 %hilosophische Untersuchungen9 /n MudLi' Kitt'enstein9
+er!ausgabe9 8and 19 Su?rAamp Berla'9 %ranAfurt am )ain9 1@I49 p. 202.
23
nu pot fi puse /n coresponden cu perceperea unor o$iecte din realitate: nume
inconsistente9 nume ficionale9 nume a$stracte9 adver$e9 prepo"iii9 con!uncii
etc. .ste drept c unele nume ficionale sau a$stracte pot fi asociate cu anumite
simulacre. Spre e,emplu9 desenul unui centaur 3care nu e,ist /n mod real4
poate fi folosit pentru a contura parial semnificaia cuv1ntului :centaur;9 dup
cum o linie trasat cu creionul pe o coal de ?1rtie poate fi o contri$uie la
/nele'erea cuv1ntului :linie; 3c?it c9 neav1nd lime9 orice repre"entare a liniei
este cvasi-ilicit4. .ste tot at1t de adevrat /ns c numele inconsistente
3:triun'?i cu patru laturi;9 :lucru clar (i o$scur;9 :om iraional;9 :celi$atar
cstorit; etc.4 (i cuvintele sincate'orematice 3:poate;9 :desi'ur;9 :de;9 :la;9
:prin urmare;9 :(i;9 :sau; etc.4 nu trimit la nimic /n realitate (i se sustra'
oricrei /ncercri de repre"entare a :o$iectului; corespun"tor.
<n sf1r(it9 cea de-a treia o$iecie se refer la faptul c lmurirea semnificaiei
unui semn o dat cu indicarea purttorului acesteia prin a(a-numita definiie
ostensiv nu poate fi nici primul9 nici sin'urul :pas; /n /nele'erea acelui
semn. Definiia ostensiv nu poate interveni /n /nvarea cuvintelor de ctre
copii /n primii ani de via9 deoarece presupune stp1nirea preala$il a relaiei
de desemnare. Cu alte cuvinte9 asimilarea !ocului de lim$a! aferent relaiei de
desemnare precede orice aplicare a definiiei ostensive. <nvarea ostensiv se
poate re'si ca :fra'ment; al fenomenului 'lo$al de /nvare a semnelor9 dar
numai /n stadiul /n care cel care /nva a deprins parial un anumit lim$a!.
+ posi$il replic la cele trei o$iecii ridicate ar fi aceea c purttorul unui
semn nu este un o$iect din realitate9 ci o entitate sui generis care apare de /ndat
ce semnul este acceptat ca atare /n alctuirea unui lim$a!. &tunci c1nd o
comunitate de utili"atori consimte s-i atri$uie unui stimul calitatea de semn9 ea
/i asocia" implicit o :semnificaie e,tensional;
31
9 care nu presupune automat
e,istena real sau posi$ilitatea repre"entrii.
Spre e,emplu9 e,presiile :dac ...9 atunci ...;9 :de; (i :/n mod necesar; ar
avea drept purttori o funcie de adevr9 o prepo"iie9 repectiv o modalitate9 doar
/n virtutea apartenenei la voca$ularul lim$ii rom1ne. %aptul c funcia de
adevr implicaie9 prepo"iia de (i modalitatea aletic necesar nu e,ist /n mod
actual (i nici nu pot fi repre"entate nu ar afecta deloc statutul lor de semnificaii
e,tensionale9 ergo de purttori ai unor semne.
&(a s-ar e,plica9 de pild9 posi$ilitatea ca o persoan reli'ioas (i un ateu s
de"$at pro$lema interveniei lui Dumne"eu /n lume. Dac nu s-ar raporta la
semnificaia e,tensional a cuv1ntului :Dumne"eu;9 ci la purttorul din realitate
al acestuia9 ateul care nu crede /n e,istena lui Dumne"eu ar putea considera9
pe $un dreptate9 lipsit de sens orice /ncercare de comunicare pe aceast tem.
#otu(i9 c?iar dac am accepta noul statut al purttorilor semnelor9 nu putem
31
Cu privire la pro$lema semnificaiilor e,tensionale 3cercetate /n mod special de
Stanislav Me^nieLsAi49 recomandm studiul lui N. GHn' -he 6eaning o$ the ?uanti$iers
in the Logic o$ Le@nie#s!i9 din :Studia Mo'ica;9 vol. 309 nr. 1-29 1@559 p. 3J0.
24
spune c ei epui"ea" semnificaiile acestor mi!loace de comunicare. Pentru
putea a fi /nelese (i /nvate9 semnele tre$uie asociate (i cu altceva /n afara
semnificaiilor e,tensionale.
Identificarea semnificaiei unui semn cu ideea care ne apare /n minte o dat
cu emiterea acestuia pre"int suficiente aspecte contesta$ile pentru a considera
pe deplin /ndreptit respin'erea ei de ctre MudLi' Kitt'enstein
32
.
<ntr-o prim instan9 aceast a$ordare psi?olo'ist pare destul de plau"i$il.
<n multe /mpre!urri se aud formulri de 'enul :Ce-i trece prin minte2;9 :6u-mi
vine /n minte nimic referitor la aceast pro$lem; sau :<mi vine 'reu s-mi
e,prim ideile;9 care par s su'ere"e faptul c semnificaiile semnelor ar fi
o$iecte :pneumatice; sau :eterice; locali"ate la nivelul creierului (i care s-ar
comporta /n felul /n care se manifest sufletul fa de trup. Dac a( pronuna sau
au"i un cuv1nt cunoscut atunci9 la nivelul minii9 ar aprea ideea aferent. <n
ca"ul pronunrii papa'alice(ti a unui cuv1nt necunoscut sau /n ca"ul au"irii
acestuia9 respectiva idee nu ar mai aprea. Prin urmare9 /nele'erea (i /nvarea
semnelor din alctuirea unui lim$a! ar reveni la inocularea ideilor
corespun"toare din mintea celui care /nva /n mintea celui care este /nvat.
<nvarea ar putea fi declarat un succes numai dac /nvtorul (i discipolul
asocia" cuvintele cu acelea(i :ima'ini mentale;.
Cel puin dou sunt sl$iciunile acestui punct de vedere. Pe de o parte9 sunt
'reu de delimitat cu preci"ie /n noianul de '1nduri din minte ideile care pot fi
puse /n coresponden cu anumite cuvinte sau cu anumite propo"iii. &poi9 c?iar
dac am putea identifica un :nucleu ideatic; aferent semnului transmis9 ar fi
dificil de sta$ilit relaia acestuia cu ideile diverse care /l /nsoesc /ntr-o
/mpre!urare sau alta. Pe de alt parte9 este imposi$il de confirmat /n ori"ont pur
mental identitatea ideii din mintea celui care emite semnul cu aceea din mintea
celui care /l receptea". Dac admitem c semnificaia unui semn este o anumit
idee din minte9 atunci nu putem avea certitudinea c9 /n cadrul procesului de
comunicare9 emitentul (i receptorul operea" cu semnificaii identice 3sau
aproape identice4.
<nele'erea semnelor nu poate fi restr1ns la viaa mental a unui individ
3altfel spus9 ea nu const /n stri sau procese mentale private49 ci presupune o
desc?idere /n afar9 /n domeniul pu$lic. .a poate fi recunoscut (i msurat prin
criterii e,terioare intersu$iective9 prin activitile /n care se an'a!ea" oamenii (i
prin felul /n care ei se comport
33
.
=nde ar fi de cutat atunci semnificaia unui semn 3/n spe9 a unui cuv1nt4
dac ea nu este de 'sit nici /n realitatea despre care se vor$e(te9 nici /n minile
interlocutorilor2 Rspunsul lui MudLi' Kitt'enstein9 la care nu putem s nu
32
:Der "inn eines "at*es ist nicht pneumatischA Der "inn des "at*es ist !eine "eele.;
MudLi' Kitt'enstein9 %hilosophische Brammati!9 /n MudLi' Kitt'enstein9
+er!ausgabe9 8and 49 4. &ufl. Su?rAamp Berla'9 %ranAfurt am )ain9 1@@19 p. 231.
33
&.C. NraClin'9 +ittgenstein9 .ditura Dumanitas9 8ucure(ti9 1@@09 pp. 13JE 1*J-1*1.
2*
su$scriem9 este simplu: /n c?iar !ocurile de lim$a! /n care intervine. )ai precis9
semnificaia unui cuv1nt este rolul pe care acesta /l !oac /n :calculul lim$ii;
O1@: 1JE 03E 04PE altfel spus9 ea tre$uie asociat cu 5ntrebuinarea pe care o
putem da cuv1ntului /ntr-unul sau altul dintre variatele !ocuri de lim$a! reali"ate
/n diversele procese de comunicare.
Mmurirea semnificaiei unui semn pentru cel care se an'a!ea" /n /nvarea
acesteia poate fi considerat satisfctoare dac (i numai dac el poate iniia cu
acest semn alte !ocuri de lim$a!. Spre e,emplu9 el ar putea folosi semnul /neles
/n conte,te e,trem de variate9 pentru a mustra9 a luda9 a seduce9 a distra9 a
plictisi9 a $lestema9 a felicita etc. Dac cineva nu poate folosi un semn pentru a
/ncepe un !oc de lim$a!9 altfel spus9 dac nu este /n situaia de a (ti s continue
aciunea semiotic /n cau" 3asemenea aceluia care9 ascult1nd o poveste9 este /n
msur s spun :de-aici pot continua eu;49 atunci se poate conc?ide c el nu a
do$1ndit semnificaia acelui semn O1@: IJP.
In conclu"ie9 semnele sunt stimuli care do$1ndesc o semnificaie /n virtutea
faptului c sunt /ntre$uinai /n diversele !ocuri de lim$a! practicate /n cadrul
unei comuniti. &m spus c stimulii dobndesc o semnificaie (i nu c au o
semnificaie pentru a su$linia faptul c nu e,ist :semne a$solute;9 id est stimuli
care s ai$ /n orice /mpre!urare o semnificaie9 datorit proprietilor lor
intrinseci
34
. Comunitatea utili"atorilor (i nu respectivele proprieti asi'ur
semnificaii anumitor stimuli9 crora le confer9 astfel9 statutul de semn. )ai
mult9 aceste semnificaii nu sunt entiti9 care s ai$ un locus. .le mai cur1nd
apar 3/ntr-o situaie semiotic sau alta4 dec1t e,ist. De aceea9 comunicarea
poate fi tratat (i ca :tran"acie /n care omul inventea" (i atri$uie semnificaii
pentru a-(i atin'e scopurile;
3*
.
*+2+ )I'URI DE (EMNE
Pro$lema clasificrii semnelor este la fel de reduta$il ca (i aceea a definirii
lor. &proape toate contri$uiile pe aceast tem aduc un plus $enefic de
informaie9 /ns ele pot fi armoni"ate cu destul 'reutate9 iar terminolo'ia
folosit nu este /ntotdeauna ferit de riscul unor nedorite confu"ii. De aceea9 a(a
cum am procedat /n ca"ul definirii semnului9 vom /ncepe prin a trece /n revist
34
Der$ert 8lumer susine9 /n acela(i sens9 c semnificaia nu este produsul proprietilor
o$iectului care funcionea" ca semn (i nici re"ultatul /m$inrii unor elemente
psi?olo'ice /n individ9 ci re"ultatul procesului interactiv /n care se an'a!ea" diferite
persoane. Der$ert 8lumer9 Der methodologische "tandort des s&mbolischen
Intera!tionismus9 /n Roland 8urAard (i Kalter D_m$er' 3ed.49 7ommuni!ationstheorien.
.in #e,t$uc? "ur .infH?run'9 Kil?elm 8raumHller9 Kien9 1@@29 p. 20.
3*
Dean C. 8arnlud9 -ransactional 6odel o$ Communication9 /n Gennet? G. Sereno (i
David )ortensen 3eds.49 :oundations o$ Communication -heor&9 Darper X RoL9 6eL
YorA9 1@5J9 p. II.
20
c1teva ordonri relevante din literatura de specialitate.
%rancA Dance (i Carl Marson propun distincia semn8simbol9 pentru a
diferenia stimulii /nnscui sau /nvai care au o :relaie fi,9 invaria$il (i
necondiionat; cu ceea ce ei semnalea" de stimulii care au o :relaie ar$itrar
(i convenional; cu o$iectele pentru care stau
23
.
Distincia semn-sim$ol apare9 /n ali termeni9 (i la )arA Redmond su$ forma
a dou specii posi$ile de semne: simptomele (i simbolurile
24
. Spre e,emplu9
fumul (i lacrimile ar fi semne ce se corelea" cu focul9 respectiv cu o stare
afectiv intens9 /n timp ce 'rafemele :Ia(i; (i :`; ar fi sim$oluri care stau /n
relaie de coresponden cu capitala cultural a )oldovei9 respectiv cu norocul.
Roland 8urAart distin'e /ntre semnele naturale (i semnele arti$iciale9 cele
dint1i fiind componente ale realitii independente de noi9 iar cele din urm9
artefacte sau creaii ale unor comuniti de utili"atori. Semne naturale ar fi9 de
pild9 norii ne'ri care acoper complet cerul sau iar$a uscat din savan9 iar
semne artificiale ar fi9 prin e,celena9 cuvintele.
Distinciei semn natural8semn convenional 3care coincide /n esen cu cea
propus de Roland 8urAart49 &lan Cruse
25
/i adau'9 /n funcie de relaia sta$ilit
/ntre forma (i semnificaia semnelor9 di?otomia semne continue8semne discrete.
Potrivit acestui punct de vedere9 un semn este continuu dac (i numai dac
modificarea formei lui antrenea" o sc?im$are la nivelul semnificaiei. Pe de
alt parte9 un semn este discret dac (i numai dac /i este fi,at o anumit
form9 selectat dintr-un inventar limitat.
Semnele continue ar fi /n mod necesar iconice forma lor repre*entnd su$
un anumit raport semnificaia asociat 9 pe c1nd semnele discrete ar fi tot cu
necesitate arbitrare9 datorit faptului c nu e,ist o coresponden analo'ic
natural /ntre forma (i semnificaia acestora. Printre semnele continue (i iconice
se numr comportamentele nonver$ale9 desenele9 sc?iele9 mac?etele etc.9 iar
printre semnele discrete (i ar$itrare9 /n mod evident9 cuvintele.
Pe linia clasificrii semnelor9 C?arles Sanders Peirce propune trei tri?otomii9
pe $a"a urmtoarelor criterii: 3a4 semnul este o simpl calitate9 un e,istent real9
sau o le'e2 3$4 relaia semnului cu o$iectul 3sau denotatul4 su const /n faptul
c semnul are o /nsu(ire /n el /nsu(i9 /ntr-o relaie e,istenial cu acel o$iect9 sau
/n relaia sa cu un interpretant2 3c4 interpretantul semnului /l repre"int pe acesta
30
%rancA ..S. Dance (i Carl .. Marson9 -he :unctions o$ )uman Communication. &
#?eoretical &pproac?9 Dolt9 Rine?art and Kinston9 6eL YorA9 1@509 p. 33. Pentru cei
doi autori9 semnele stimulea" comunicarea9 dar nu formea" su$stana ei9 adevratele
instrumente ale acesteia fiind sim$olurile.
35
)arA B. Redmond9 Interpersonal Communication' De$initions and Conceptual
pproaches9 /n )arA B. Redmond9 Interpersonal Communication. Readin's in #?eorC
and Researc?9 Darcourt 8race Colle'e Pu$lis?ers9 +rlando9 1@@*9 p. 0.
3I
6eaning in Language. &n Introduction to Semantics and Pra'matics9 +,ford
=niversitC Press9 2JJJ9 pp. 5-I.
25
ca un semn de posi$ilitate9 ca un semn de fapt9 sau ca un semn de raiune2
Potrivit primei clasificri9 semnele se dovedesc a fi qualisemne9 sinsemne
sau legisemne. aualisemnele sunt calit.i care funcionea" ca semne numai
dac se materiali"ea" /ntr-un o$iect sin'ular. Sinsemnele sunt lucruri sau
evenimente reale care do$1ndesc statutul de semn doar prin calitile sale. <n
sf1r(it9 le'isemnele sunt obiceiuri instituite de o comunitate9 a(a cum se
/nt1mpl cu deose$ire /n ca"ul semnelor convenionale.
& doua clasificare a semnelor se concreti"ea" /n clasele iconilor9 indicilor9
respectiv simbolurilor9 altfel spus9 /n clasa semnelor care sunt asemntoare
denotatului9 /n clasa semnelor au /n mod necesar o calitate /n comun cu
denotatele lor (i care se refer la acestea tocmai /n privina calitii comune9
respectiv /n clasa semnelor care se refer la denotatele lor /n virtutea unei
asocieri de idei 'enerale care determin aceast referire.
Cea de-a treia tri?otomie propus de C?arles Sanders Peirce reune(te remele9
semnele dicent (i raionamentele9 cu alte cuvinte9 semnele care-(i repre"int
denotatul /n /nsu(irile sale9 su$ aspectul e,istenei reale9 respectiv /n caracterul
lor de semn O13: 25*-25@P.
=ltima clasificare pe care o mai supunem ateniei pune laolalt nu clase de
semne9 ci iposta*e ale semnelor. )r'inindu-se la domeniul comunicrii
ver$ale9 propuntorul acesteia9 Garl 8H?ler9 susine c semnul lin'vistic este
3concomitent4 simbol9 datorit asocierii lui la un o$iect sau la o stare de lucruri9
indice 3indicium49 /n virtutea dependenei de emitentul lui 3a crui stare intern o
e,prim4 (i semnal9 datorit apelului adresat receptorului de a se comporta /ntr-
un anumit fel 3(i nu /n altul4
26
.
Tin1nd cont de o$iectivul pe care ni l-am asumat 3conturarea unei
perspective normative asupra comunicrii 49 nu ne vom raporta la o clasificare
foarte rafinat a semnelor9 /n 'enul celei propuse de C?arles Sanders Peirce.
6i se pare suficient /n acest conte,t s 'rupm semnele /n patru cate'orii
principale indicii9 iconii9 sim$olurile (i cuvintele 9 /n conformitate cu natura
relaiei dintre semne (i semnificaiile lor.
Rela7ia di8tre se8 "i se8i9ica7ia l!i este: (e8!l este:
necesar. indice
CparialD motivat. prin asem.nare icon
prin analogie sim$ol
arbitrar. cuv1nt
EA F clasi$icare a semnelor( 5n $uncie de relaia pe care o au cu semni$icaiile lor
3@
Garl 8H?ler9 Die xiomati! der "prach#issenscha$ten9 Bittorio Glostermann9
%ranAfurt am )ain9 1@0@9 p. 115.
2I
Din punct de vedere formal9 tripartiia relaie necesar.8relaie motivat.8
relaie arbitrar. pare s respecte clau"ele de e,clusivitate (i completitudine.
Indicii9 cuvintele (i semnele care nu au o relaie necesar sau ar$itrar cu
semnificaiile lor9 ci 3/ntr-o msur sau alta4 motivat asi'ur o partiie a clasei
tuturor semnelor. Pe de alt parte /ns9 nu putem dovedi c e,ist doar dou
tipuri de motivaie a relaiei semn-semnificaie: prin asemnare9 respectiv prin
analo'ie. De aceea9 nu avem certitudinea c iconii (i sim$olurile epui"ea" clasa
semnelor motivate parial. +ricum9 indicii9 iconii9 sim$olurile (i cuvintele au
$eneficiat /ntotdeauna de un tratament special din partea teoreticienilor
comunicrii9 fapt ce ne /ndrepte(te s ne limitm (i noi la pre"entarea lor.
+rdinea /n care vom pre"enta aceste cate'orii de semne nu urmea" structura
ta$elului clasificator9 ci impactul dovedit /n desf(urarea comunicrii.
*+2+*+ c!;i8tele numite (i semne verbale 3sau lingvistice4 au o pondere
sc"ut /n totalul mesa!elor antrenate /n flu,ul comunicrii 3dup &l$ert
)e?ra$ian9 ea ar fi de circa 5 b4
&%
9 /ns au o importan cov1r(itoare /n viaa
socio-cultural a umanitii9 prin faptul c sunt cele mai eficiente instrumente de
formulare9 te"auri"are (i transmitere a cuno(tinelor. .le au un rol deloc
ne'li!a$il (i la nivel afectiv sau la nivel comportamental.
Sistemele de cuvinte lim$ile naturale se distin' de toate celelalte
ansam$luri de semne prin faptul c sunt universale (i 5nchise. Ca atare9 ele le
/n'duie utili"atorilor s se refere la orice domeniu al realitii (i /(i sunt
propriul lor metalim$a! 3nu tre$uie s se apele"e la alte tipuri de semne pentru a
fi pre"entate (i e,plicate4.
Prin contrast9 indicii9 iconii (i sim$olurile repre"int doar parial realitatea (i
nu sunt independente /n raport cu cuvintele atunci c1nd se pune pro$lema
o'lindirii sistemelor pe care le formea".
Indiferent de varianta /n care apar 3rostit9 respectiv scris49 cuvintele se
individuali"ea" prin patru proprieti remarca$ile:
1. arbitrarietatea9
2. convenionalitatea9
3. discontinuitatea (i
4. linearitatea.
&r$itrarietatea (i convenionalitatea vi"ea" faptul c nu e,ist alt le'tur
/ntre cuvinte (i semnificaiile lor dec1t aceea care este asi'urat de convenia
social instituit /n acest sens.
&stfel9 ne referim la suma de $ani dat cuiva peste plata cuvenit prin
intermediul cuv1ntului :$ac(i(; doar pentru c predecesorii no(tri au convenit s
4J
Cf. &llan Pease9 Limba9ul trupului. Cum pot fi citite '/ndurile altora din 'esturile lor9
.ditura PolimarA9 1@@*9 p. 12.
2@
foloseasc acest stimul (i nu altul. <ns9 aceea(i referire se putea face9 la fel de
$ine9 transform1nd /n cuv1nt 3prin adoptarea unei convenii sociale4 'rafemul
3respectiv comple,ul de sunete4 :(i(ca$;.
Cellalt tandem de proprieti9 discontinuitatea (i linearitatea9 prive(te forma
semnelor (i posi$ilitatea emiterii acestora. %iecrui cuv1nt /i este :alocat; o
form $ine determinat9 astfel /nc1t el s poat fi separat complet de /ntre'ul din
care face parte. <n plus9 relaionate ca entiti distincte9 cuvintele nu pot fi emise9
respectiv receptate concomitent9 ci numai succesiv.
Mu1nd spre ilustrare enunul :Birtuile nu sunt /nnscute;9 o$servm c
putem i"ola perfect oricare cuv1nt component 3$unoar cuv1ntul :nu;4 (i c
cele patru cuvinte care alctuiesc enunul pot fi emise sau receptate doar unul
dup cellalt9 pe o a, temporal unidirecional.
*+2+$+ INDICII dup cum s-a menionat /n treact mai sus sunt mi!loace
naturale de cunoa(tere care trimit cu necesitate la fenomenul desemnat. )ai
precis9 indicii apar ca :manifestri periferice;9 pri9 efecte etc. ale unui o$iect9
fenomen sau proces9 iar operaia de desemnare poate fi !udecat /n termenii
relaiei de metonimie. Me'tura dintre indice (i semnificaia lui este necesar9 iar
nu ar$itrar. <n aceste condiii9 convenia de utili"are a indicelui nu face dec1t s
consacre corelaia natural descoperit. De pild9 o dat ce s-a sta$ilit c nu se
poate face foc9 fr s ias fum9 suntem /ntr-un fel constr1n(i s ne raportm la
fum ca indice al focului.
=na dintre pro$lemele pe care le ridic indicii este le'at de caracterul
:natural; al acestora. &tunci c1nd susinem c o e,presie facial9 o mi(care a
m1inilor9 o postur etc. sunt indici9 afirmm9 implicit9 c ele sunt manifestri sau
pri ale unor o$iecte9 stri9 atitudini etc. care e,ist /n mod real. 6efiind creaii
artificiale9 indicii s-ar sustra'e tentativelor de utili"are a lor /n sensul inducerii
/n eroare (i9 astfel9 ar servi la comunicarea unor mesa!e su$ semnul sinceritii (i
al adevrului. +r9 nu sunt rare situaiile c1nd se /ncearc /n(elarea semenilor /n
procesul comunicrii prin folosirea unor indici $al;i. De pild9 cineva ar putea
simula prin mimic9 postur sau 'esturi c este deose$it de /nc1ntat de spusele
cuiva9 de(i9 /n realitate9 acestea l-au indispus 'ro"av.
#re$uie s tratm ca indici aceste e,presii faciale9 posturi sau 'esturi2
&parent surprin"tor9 rspunsul este afirmativ at1t pentru persoanele care le
interpretea" /n sensul dorit de emitent 3(i care9 astfel9 se las induse /n eroare49
c1t (i pentru persoanele care sesi"ea" inconsistena lor cu adevraii indici ai
strii /n care se afl. <n primul ca"9 e,presiile faciale9 posturile sau 'esturile /n
cau" sunt indici ai strii de /nc1ntare a emitentului9 iar /n cel de-al doilea9 indici
ai frniciei emitentului. &ceasta /nseamn c tratarea unui o$iect 3/n sens lar'4
ca indice (i9 /n 'eneral9 ca semn depinde de atri$uirea unei semnificaii9 adic de
interpretarea lui /ntr-un fel sau altul.
+ alt pro$lem9 poate mai spinoas9 prive(te caracterul intenionat 3sau nu4
3J
al folosirii indicilor9 /ndeose$i a celor care in de :lim$a!ul trupului;. <ntruc1t nu
se afl su$ constr1n'erea linearitii9 indicii pot fi antrenai /ntr-o emitere
simultan (i9 parial9 involuntar. +r9 /n procesul de comunicare9 nu avem de-a
face dec1t cu interaciuni semiotice intenionate. Consecina ar fi c nu pot
interveni /n comunicare dec1t indicii emi(i /n mod con(tient9 toi ceilali
su$sum1ndu-se comportamentului e,presiv9 o$iect al aciunii de o$servare.
Cineva s-ar putea /ntre$a9 pe $un dreptate9 dac e,ist vreun criteriu suficient
de si'ur pentru a distin'e indicii emi(i /n mod con(tient de indicii emi(i
involuntar. Sin'urul care poate face fr 're( aceast distincie este emitentul.
#oi ceilali pendulea" /ntre situaia de o$servare (i situaia de comunicare9 fr
a avea /ntotdeauna si'urana c prive(te /n mod !ust po"iia /n care se afl.
Din varietatea indicilor cu care se operea" /n procesul de comunicare9 /i
supunem ateniei doar pe aceia care au aprut constant /n lucrrile
semioticienilor: 3a4 elementele de paralim$a!9 3$4 mi(crile (i posturile corpului9
3c4 tipul corporal9 3d4 c?arisma9 3e4 vestimentaia (i accesoriile9 3f4 utili"area
spaiului (i impunerea unor distane sociale9 3'4 contactul tactil (i 3?4 indicii de
control a timpului
41
.
3a4 'araliba<!l are drept suport comunicarea ver$al (i este alctuit din
elementele percepti$ile care particulari"ea" rostirea sau scrierea cuvintelor. <n
limitele comunicrii orale9 elementele de paralim$a! sunt ritmul9 intensitatea9
volumul9 calitatea (i sunetele de acoperire a pau"elor din vor$ire9 iar /n cele ale
comunicrii scrise9 mrimea9 forma (i calitatea literelor9 ordinea /n care sunt
/n(iruite propo"iiile9 dispunerea r1ndurilor pe coala de scris9 pre"ena9 respectiv
a$sena unor stereotipii etc. <n cele ce urmea"9 ne vom mr'ini la o scurt
pre"entare a indicilor paraver$ali din comunicarea oral.
RI#)=M vor$irii este evalua$il prin calificativele rapid sau lent (i poate fi
corelat cu anumite emoii9 sentimente sau atitudini. De pild9 un ritm rapid poate
indica team9 stres sau furie9 iar un ritm lent9 depresie sau suprare.
I6#.6SI#&#.& vor$irii prive(te c1t de /nalt sau de !oas este vocea
emitentului. Diferitele 'rade de intensitate a vocii pot fi provocate de anumite
stri psi?ice sau pot fi constitutive vor$itorului. <n am$ele situaii9 intensitatea
vocii denot ener'ia depus de locutor /n timpul comunicrii (i influenea"
atitudinea receptiv a alocutorului9 provoc1ndu-i acestuia plcere sau neplcere.
B+M=)=M B+CII mare9 respectiv mic poate evidenia stri psi?ice sau
trsturi ale personalitii vor$itorului. <n funcie de conte,t9 vocea puternic
poate fi interpretat ca semn al forei9 al cura!ului sau al si'uranei de sine9 dar (i
ca indice al temeritii sau al voluntarismului. Pe de alt parte9 vocea sla$ poate
fi considerat un indice al fricii sau al nesi'uranei9 dar (i un semn al r$drii
41
Referirile la aceste cate'orii de indici au drept surse ma!ore urmtoarele lucrri:
Ronald 8. &dler (i 6eil #oLne9 Loo!ing Fut G Loo!ing In. Interpersonal Communication9
4
t?
ed.9 Dolt9 Rine?art and Kinston9 1@I4E O5PE MarrC M. 8arAer9 Communication9 4
t?
ed.9
Prentice-Dall9 .n'leLood Cliffs9 6eL FerseC9 1@I5.
31
sau al condescendenei.
C&MI#&#.& B+R8IRII semnalea" aspecte de ordin afectiv (i are un impact
ma!or asupra comunicrii9 determin1nd /n foarte mare msur atitudinea
receptiv. &stfel9 vocea mieroas pe care (i-o cultiv unii clerici este asociat de
unii asculttori ai acestora cu frnicia9 vocea sforitoare a politicianului /l
evidenia" pe dema'o'ul /n devenire9 iar vocea miorlit a unei femei poate
arunca o um$r de /ndoial asupra cinstei acesteia. <n toate aceste ca"uri9
dispunerea pentru ascultare este 'rav compromisA
S=6.#.M. D. &C+P.RIR. & P&=7.M+R <6 B+R8IR. sunt c?emate s ofere
r'a" de reflecie vor$itorului. Spunem :sunete de acoperire;9 c?iar dac /n
unele situaii 'olurile din vor$ire sunt umplute aparent cu cuvinte sau sinta'me.
Ca profesor de lo'ic am criticat deseori folosirea a$u"iv a indicatorului
inferenial :deci;9 cu at1t mai mult dac el era plasat la /nceputul unei propo"iii
independente. De fapt9 critica este doar parial /ndreptit: preopinenii nu
cutau s-mi atra' atenia c au formulat un raionament9 mai e,act9 c
urmea" consecina lo'ic a celor spuse anterior9 ci umpleau un 'ol /n propria
vor$ire 3oferindu-(i timp pentru a c?i$"ui9 pentru a-(i pre'ti mesa!ul4.
Comple,ul sonor :deci; era lipsit de orice component ver$al9 el put1nd fi
/nlocuit foarte $ine cu alte :sunete de umplutur; 3:nu-i a(a2;9 :?mm;9 :;9
:pi;9 :carevas"ic;9 :(tii tu2; etc.4 sau cu 'esturi ec?ivalente9 precum
aran!area unei (uvie de pr9 (ter'erea frunii cu $atista9 $utul din pa?arul cu
ap aflat pe mas sau dre'erea vocii. Reinem9 /ns9 c numai /n funcie de
conte,t putem ?otr/ care sunt sunetele de acoperire a pau"elor din vor$ire.
3$4 Mi"crile "i post!rile corp!l!i formea" o clas numeroas (i
?eteroclit de indici ai strilor fi"ice sau psi?ice /n care se afl comunicatorii.
Din cuprinsul acesteia9 am selectat spre pre"entare9 /ntr-un mod mai mult sau
mai puin ar$itrar9 mimica9 comportamentul ocular9 'esturile9 posturile9 (i
mi(crile de adaptare la circumstanele comunicrii.
)I)IC& ofer informaii referitoare la emoiile9 sentimentele9 atitudinile sau
pasiunile indivi"ilor care le manifest. )ultitudinea (i varietatea e,presiilor
faciale anulea" din start orice /ncercare de a construi o :?art a feei;9 care s
poat fi pus /n coresponden cu un sistem de stri afective. Cu toate acestea9
unii cercettori au o$inut /n acest domeniu c1teva re"ultate pariale9 care nu pot
fi trecute cu vederea. Spre e,emplu9 .Aman (i %riesen au identificat (ase emoii
de $a" care pot fi asociate /n orice comunitate cultural cu e,presii faciale
distincte: 3i4 surpri"a9 3ii4 teama9 3iii4 furia9 3iv4 de"'ustul9 3v4 $ucuria (i 3vi4
suprarea. &stfel9 $ucuria (i surpri"a s-ar locali"a la nivelul oc?ilor (i al prii
inferioare a feeiE furia9 la acela al frunii9 spr1ncenelor (i prii inferioare a feeiE
teama (i suprarea9 la nivelul oc?ilorE de"'ustul9 /n "ona inferioar a feei.
Cum nici o emoie nu apare /n stare :pur;9 ar tre$ui s /nele'em c nu este
/ntotdeauna u(or de decriptat emoiile de pe faa interlocutorilor. <n plus9 tre$uie
s fim con(tieni c mimica este comportamentul nonver$al care se pretea" cel
32
mai $ine /n(eltoriei /n comunicare.
&(a-numiii :profesioni(ti ai minciunii; actorii9 politicienii9 persoanele
care practic prostituia9 avocaii9 a'enii comerciali9 diplomaii (.a. reu(esc /n
profesia lor /nv1nd s-(i controle"e e,presiile faciale9 astfel /nc1t ceilali s
/nelea' ceea ce vor ei9 iar nu adevratele lor simminte. De e,emplu9 un
avocat care /(i apr clientul vinovat de o crim odioas va solicita clemena
!uriului9 atr'1nd atenia asupra nefericirii care l-a /ndemnat pe criminal la
aceast fapt. .l va vor$i patetic9 art1ndu-se profund mi(cat (i plin de mil9
c?iar dac /n realitate nu simte fa de client dec1t de"'ust. #ot astfel9 un actor
$un poate !uca rolul de om fericit9 compun1ndu-(i o fa ce radia" de $ucurie9
c?iar dac tocmai atunci este c?inuit de o cumplit durere de dini.
Cum /ns niciodat nu pot fi controlai toi indicii9 este $ine ca receptorul s
devin (i un o$servator atent al comportamentului e,presiv manifestat de
emitent. Interpret1nd corect indicii involuntari9 el va reu(i s surprind
/n(eltoria9 o dat cu evidenierea unei contradicii. Spre e,emplu9 dac
o$servm pe o fa mo?or1t un "1m$et lar'9 nu tre$uie s conc?idem c
persoana respectiv este cuprins de o mare $ucurie.
Comunicarea reali"at prin intermediul C+6#&C#=M=I BI7=&M este foarte
'reu de recuperat /ntr-un model 'eneral9 deoarece ea este determinat /n $un
msur de mediul cultural /n care se desf(oar. #otu(i9 dincolo de anumite
diferene culturale9 se accept /ndeo$(te c persoanele care ne privesc /n oc?i
sunt sincere9 desc?ise9 puternice sau interesate de relaia cu noi9 /n timp ce
persoanele care evit contactul privirilor sunt ascunse9 temtoare sau
de"interesate. :Dia'nosticul; tre$uie pus /ns prin raportare la cutumele
comunitii de care aparine persoana o$servat (i la circumstanele spaio-
temporale ale comunicrii. &stfel9 un petent va cuta contactul vi"ual cu :(eful;9
cruia /i adresea" cererea pentru a-(i arta interesul9 iar nu superioritatea de
statutE de cealalt parte9 primitorul cererii poate evita s-l priveasc /n oc?i pe
petent9 nu pentru c se simte inferior fa de acesta9 ci fiindc este cu totul
indiferent la pro$lema pus. De re'ul9 /ns9 comunicarea vi"ual poate fi
!udecat /n termenii de dominare (i supunere. Spre e,emplu9 copilul nu-l
prive(te /n oc?i pe printele care /l do!ene(te (i nici clu'rul pe printele stare.
&nali"a comportamentului vi"ual poate fi aprofundat prin studierea
modificrilor /nre'istrate la nivelul pupilei. =nii cercettori au sta$ilit c
mrirea semnificativ a pupilei poate semnala cre(terea interesului sau a
dorinei. &ceast coresponden ar fi u(or de surprins /n ca"ul relaiilor dintre
mam (i copil9 dintre doi /ndr'ostii sau dintre asculttori (i povestitorul care
(tie s captive"e. Se "ice9 apoi9 c ne'ustorii versai urmresc cu atenie indicii
dai de modificrile pupilei clientului potenial pentru a sesi"a o eventual
cre(tere a interesului fa de o marf. Proced1nd astfel9 el (i-ar crea condiii de
v1n"are avanta!oase9 put1nd apro,ima mar!a optim /n care se poate ne'ocia
preul mrfii scoase la v1n"are.
33
N.S#=RIM. sunt mi(cri ale m1inilor sau ale capului care /nlocuiesc sau
/nsoesc cuvintele. <n funcie de rolul /ndeplinit /n comunicare9 pot fi distinse
trei su$clase de 'esturi: em$lemele9 'esturile de ilustrare (i 'esturile de re'la!.
Emblemele sunt indici care au o traducere direct (i complet /n cuvinte.
Spre e,emplu9 cercul reali"at prin unirea de'etului mare cu arttorul de la o
m1n coincide cu mesa!ul ver$al :#otul este /n re'ul;9 de'etul mare ridicat /n
sus se traduce prin :SuccesQ; ori ;PrimaQ;9 iar de'etul mare indic1nd o anumit
direcie al celor care fac autostopul este interpretat de (oferi ca ec?ivalent al
propo"iiei :B ro' s m luai (i pe mine;. &(adar9 em$lemele sunt su$stitueni
ai semnelor ver$ale.
Besturile de ilustrare sunt mi(crile semnificative ale corpului prin care se
accentuea" sensul cuvintelor cu care se asocia". De pild9 dac un turist strin
aflat /n capitala cultural a )oldovei ne cere s-i artm drumul din Piaa =nirii
la Palatul Culturii9 adu'm fr s vrem e,plicaiei ver$ale o :sc?i; fcut /n
aer cu m1na a traseului de urmat. &ceast component nonver$al are menirea
de a mri redundana mesa!ului nostru (i9 implicit9 de a spori (ansele de reu(it
ale asimilrii acestuia.
Besturile de regla9 sunt indici care asi'ur cadena comunicrii. .levul care
ridic dou de'ete /n sus /i d de /neles profesorului c dore(te s intervin /n
dicuie9 oratorul care /(i dre'e vocea face s /ncete"e rumoarea /n sal toi
su$/nele'1nd c discursul este pe punctul de a /ncepe 9 iar vor$itorul care /(i
str1n'e notiele folosite /n cursul e,punerii transmite mesa!ul c a /nc?eiat tot ce
avea de spus.
P+S#=RIM. 3sau po"iiile corpului4 /(i dovedesc fora semnificant /ndeose$i
cu privire la atitudinile receptorului fa de emitent (i fa de mesa!ul acestuia.
Dincolo de posturile predeterminate de anumite particulariti anatomice9 pot fi
sta$ilite corelaii interesante /ntre po"iia corpului /n momentul emiterii9
respectiv al receptrii (i strile psi?ice ale interlocutorilor 3emoii9 sentimente9
atitudini9 idiosincra"ii9 dispo"iii etc.4. C1teva dintre aceste corelaii ni s-au
prut mai 'ritoare (i le-am reinut cu rol de e,emplu. Se accept faptul c9 /n
mod statistic9 aplecarea /n fa a corpului alocutorului poate fi /neleas de
vor$itor ca indice al interesului ridicat pentru mesa!ul transmis9 dup cum
lsatul moale pe spetea"a scaunului (i /ncruci(area $raelor poate denota o stare
de indiferen sau c?iar un refu" al ascultrii.
Postura este (i indice al strii psi?ice /n care se afl interlocutorii. Cei care
adopt o postur rela,at au9 de re'ul9 un statut social ridicat9 sunt independeni
(i se simt /n si'uranE dimpotriv9 oamenii /ncordai (i adu(i de spate au un
statut socio-profesional precar9 sunt marcai de comple,ul de inferioritate9 sau se
simt ameninai. =nii oameni9 spre nefericirea lor9 sufer de an,ietate cronicE
neputina de a se adapta la conte,t /i /mpiedic s se rela,e"e9 iar postura /n care
apar trdea" acest lucru.
)IVCURIM. D. &D&P#&R. la circumstanele comunicrii sunt at1t de
34
o$i(nuite /nc1t arareori sunt privite ca indici ai anumitor emoii sau sentimente.
Spre e,emplu9 venind pentru prima dat /n casa fiului preferat9 care tocmai s-a
cstorit9 mama poate /ncerca s rearan!e"e o$iectele din cas. &cest
comportament refle, ar putea semnala o stare de an,ietate ptrun"1nd /ntr-un
mediu strin9 ea /ncearc s-(i construiasc un :su$cadru; familiar9 care s-i dea
un minim sentiment de lini(te 9 o tentativ de acomodare la situaia nou creat
sau dorina de a-i dovedi nurorii c9 p1n la urm9 ea este aceea care are o
influen mai mare asupra $iatului. Ca (i /n ca"ul celorlali indici9 decodificarea
acestor mi(cri tre$uie fcut cu pruden9 numai anali"a atent a conte,tului
put1nd conduce la o interpretare !ust.
3c4 )ip!l corporal9 derivat din datele antropometrice9 poate s semnale"e
/ntr-o form statistic emoii9 sentimente9 trsturi de personalitate9 deprinderi
virtuoase9 sau vicioase etc. ce s-au consolidat /n structura interlocutorilor.
P1n la un punct9 oamenii av1nd o constituie sla$ se pot dovedi a fi mai
am$iio(i9 mai vulnera$ili (i mai suspicio(i dec1t ceilali. .i par deseori
/ncordai9 nervo(i9 ascun(i9 pesimi(ti (i dificili. #ot /ntre anumite limite9 oamenii
atletici indic prin inuta corpului lor putere9 maturitate9 /ncredere /n forele
proprii (i spirit aventuros. C1t /i prive(te pe oamenii 'ra(i9 ei ne apar ca tipi de
mod vec?e9 lini(tii9 puin tr1ndavi9 afa$ili9 vor$rei9 a'rea$ili (i demni de
/ncredere.
3d4 Charisa manifest prin influena remarca$il asupra celorlali 3dac
se accept o asemenea influen4 este catali"atorul comunicrii care este
datorat vor$itorului. &cest :nu-(tiu-ce; 'reu e,plica$il9 dar perfect percepti$il /i
asi'ur locutorului putere de seducie (i /l predispune pe receptor la meninerea
relaiei de comunicare. 6eutr /n sine9 c?arisma poate fi utili"at /n sensuri
opuse. Cu o c?arism deose$it (i9 implicit9 cu for comunicaional au fost
/n"estrai persoane de o /nalt inut moral9 precum #?omas )orus9 Bincent de
Paul9 )a?atma Nand?i ori )artin Mut?er Gin'. Din pcate9 de o /n"estrare
compara$il au $eneficiat (i canalii de spea lui &dolf Ditler (i Iosif
Bissarionovici Stalin9 care au /ndoliat omenirea.
3e4 =n rol deloc ne'li!a$il /n comunicare /l au ;estie8ta7ia (i accesoriile.
C?iar dac ast"i /m$rcmintea nu este impus de statutul social ocupat9 ea
poate indica destule alte aspecte cu privire la cei care o poart. Prin
/m$rcminte se e,prim austeritatea9 felul ordonat de a fi sau modestia unora9
respectiv lu,uria9 spiritul $oem sau fanfaronada altora. #ot prin /m$rcminte (i
podoa$e se e,prim atitudinea fa de ceilali participani la comunicare (i9 /n
'eneral9 fa de conveniile sociale /n vi'oare. 6u avem aici dec1t s comparm
inuta modest (i /n'ri!it a micului funcionar de stat9 cu $a"aconiile tinerilor
care adopt o vestimentaie iptoare (i care practic piercing-ul. <n primul ca"
asistm la o declaraie de conformism9 iar /n cel de-al doilea9 la luarea /n rspr
a tuturor normelor sociale.
3f4 &ctele de lim$a! prin care ne /nrudim cu celelalte animale presupune
3*
!tili=area spa7i!l!i (i ip!8erea !8or dista87e sociale. &nali"a acestor relaii
spaiale ca modaliti de comunicare s-a impus /n literatura semiolo'ic su$
etic?eta unei (tiine speciale9 proxemica. De aceast disciplin in /n mod
concret :!ocul teritoriilor9 modul de a percepe spaiul /n diferite culturi9 efectele
sim$olice ale or'ani"rii spaiale9 distanele fi"ice ale comunicrii;9 pro$leme
de care (i-a le'at /n mod deose$it numele .dLard #. Dall. Pornind de la
constatarea c omul9 asemenea celorlalte animale9 /ncearc s-(i cucereasc un
teritoriu adaptat nevoilor lui9 pentru a-(i asi'ura securitatea (i evoluia9 autorul
menionat define(te patru tipuri de distan 3pe care le asocia" cu o iposta"
apropiat (i cu una /ndeprtat49 fiecare /n parte cu particularitile (i
semnificaiile ei distincte.
DIS#&6T& I6#I)U /n iposta"a apropiat presupune contactul fi"ic (i este
acceptat /n situaii speciale9 precum actul se,ual sau lupta fi"ic. .a se
caracteri"ea" prin deteriorarea perspectivei de ansam$lu a situaiei (i prin
reducerea componentei ver$ale a comunicriiE dac se vor$e(te9 volumul vocii
tre$uie s redus. <n varianta /ndeprtat 31* 4J cm49 distana intim este :$ula
psi?olo'ic; pe care o reclam individul pentru a se simi /n si'uran. 7ona
impus prin aceast distan este aprat cu str(nicie9 /n ea neav1nd acces dec1t
mem$rii familiei. Dac /n aceast "on ptrund intru(i9 se declan(ea" prin 'est
refle, refacerea distanei9 prin repliere. &tunci c1nd "ona intim nu poate fi
aprat 3cum ar fi /n lift9 /n mi!loacele de transport /n comun sau /n mi!locul
unei mulimi de demonstrani49 individul se prote!ea" pe sine (i /i :prote!ea";
pe ceilali reduc1nd la minimum semnele transmiseE nu vor$e(te9 nu /i prive(te
pe ceilali 3cu at1t mai puin9 nu /i prive(te /n oc?i49 adopt o postur ri'id9 pe
scurt: /ncearc s se pre"inte celorlali ca simplu o$iect.
DIS#&6T& P.RS+6&MU /n iposta"a apropiat 34* 54 cm4 fi,ea" o "on de
familiaritate9 /n care au acces pe l1n' mem$rii familiei (i prietenii apropiai.
Comunicarea ver$al este pre"ent9 iar volumul vocii este normal. )esa!ele
transmise pot vi"a9 fr pro$leme9 c?estiuni intime. Barianta /ndeprtat a
acestei distane 35* cm-19 2* m4 este limita contactului fi"ic cu semenii.
Comunicarea ver$al se desf(oar tot cu voce normal9 dar su$iectele tratate
devin neutreE interlocutorii sunt prieteni sau simpli cunoscui.
DIS#&6T& S+CI&MU modul apropiat 319 2* m 29 1J m4 este impus /n
relaiile cu strinii9 la o recepie9 la $irou9 /ntr-un ca$inet medical9 la '?i(eele
unei instituii etc. Comunicarea ver$al se reali"ea" fr contact fi"ic9 vocea
tre$uind s fie plin (i clar. 7ona instituit poate fi delimitat fi"ic9 /n maniera
/n care funcionarul se prote!ea" cu a!utorul unui $irou. 7ona fi,at de iposta"a
/ndeprtat a distanei sociale 329 1 m 39 0J m4 are menirea de a evidenia un
coeficient ierar?ic directorul 'eneral o impune9 de re'ul9 /n relaiile cu
su$ordonaii si 9 dar poate satisface nevoia de lini(te a soului care tocmai s-a
/ntors de la serviciu (i vrea s-(i citeasc "iarul. 3.ste oarecum surpin"tor
faptul c nici soia nu este admis /n acest spaiu.4
30
DIS#&6T& P=8MICU /n varianta apropiat 339 0J m 59 *J m4 delimitea"
"ona unei colectiviti. Bor$itorul care evoluea" /n aceast "on va cuta s
ocupe un loc care s asi'ure auditoriului condiii optime de vi"i$ilitate (i
audiie. .l /nsu(i nu fi,ea" anumii asculttori din pu$lic9 ci se adresea"
colectivitii ca atare. Comunicarea direct :unu-la-unu; este sporadic (i strict
limitat /n timp. Meciile9 prele'erile (i sesiunile de comunicri sunt c1teva
dintre actele de lim$a! specifice acestei "one. )odul /ndeprtat al distanei
pu$lice 3mai mare de 59 *J m4 permite mai cur1nd :cele$rarea unui coeficient
ierar?ic;9 dec1t o comunicare propriu-"is. .ste distana care caracteri"ea"
discursurile pu$lice formale9 teatrale (i pline de stereotipii 9 /n ca"ul crora
reacia interlocutorilor este minim (i /nt1r"iat
42
.
&du'm la /nc?eierea acestor consideraii c toate aceste distane tre$uie
luate /n seam cu apro,imaiile de ri'oare (i /n str1ns le'tur cu specificul
comunitii /n care se instituie. &stfel9 se /nre'istrea" variaii semnificative ale
acestor valori /n funcie de "ona 'eo'rafic (i de densitatea populaieiE se
aprecia"9 /n acest sens9 c distanele sunt mai mari /n &ustralia9 S=& (i
Canada9 precum (i /n re'iunile sla$ populate9 respectiv mai mici /n &sia9 "ona
mediteraneean9 precum (i /n re'iunile dens populate O2@: 33-34P.
3'4 Co8tact!l tactil este deose$it de important pentru pre"ervarea sntii
3conform re"ultatelor unor cercetri a$sena atin'erilor9 mai ales /n primii ani de
via9 poate duce la $oal sau c?iar la moarte4 (i !oac un rol remarca$il at1t /n
activitatea de comunicare c1t (i /n de"voltarea intelectual.
Prin atin'ere se creea" o "on de familiaritate care /i d vor$itorului un
sentiment de si'uran (i care /l /ndeamn s adopte o atitudine sincerE de
asemenea9 receptorul este atras /ntr-o relaie de comunicare personali"at (i
astfel este stimulat /n practicarea unei ascultri de /nalt calitate. <n ce prive(te
corelaia dintre atin'ere (i 'radul de inteli'en9 M. F. YarroL a a!uns la
conclu"ia c oamenii care au $eneficiat /n copilrie de mai multe atin'eri din
partea mamei au a!uns la un coeficient de inteli'en 3Ia4 mai ridicat dec1t cei
care au avut parte de un contact tactil mai srac.
3?4 Co8trol!l tip!l!i este un instrument de comunicare nonver$al prin
care se face referire la diferena de statut social a interlocutorilor. Persoana care
ocup un loc ierar?ic superior /i va impune partenerului de comunicare anumite
constr1n'eri temporale.
Pro'ramele de audien ale :(efilor;9 pro'ramele de funcionare ale
'?i(eelor administraiei de stat9 pro'ramele de consultaii ale ca$inetelor
medicale9 orarele (colare etc.9 c1t timp nu sunt sta$ilite de comun acord cu
:cealalt parte; 3(i9 de re'ul9 acest lucru nu se /nt1mpl49 delimitea" un cadru
formal de comunicare (i /i plasea" pe $eneficiarii care le valorific /ntr-o
po"iie de inferioritate. Dimpotriv9 ne'ocierea timpului destinat comunicrii
42
C?ristian 8aClon (i Savier )i'not9 Comunicarea9 .ditura =niversitii :&le,andru
Ioan Cu"a;9 Ia(i9 2JJJ9 pp. 100-105.
35
3ora de /ncepere9 durata etc.4 este o marc a raporturilor de convivialitate9
interlocutorii consimind s-(i asume o e'alitate de statut.
*+2+2+ ICONII sunt semne care do$1ndesc capacitate referenial /n virtutea
asemnrii lor cu o$iectele denotate. %oto'rafiile9 portretele9 caricaturile9
dia'ramele9 ?rile9 'raficele9 unele reclame vi"uale (i elementele de '?idare /n
spaiul social semnele de circulaie rutier9 semnele care fac trimitere la
anumite locuri pu$lice 3"one /n care fumatul este inter"is9 toalete9 staii de
auto$u"9 intrri sau ie(iri din cldiri9 localuri pu$lice de aun anumit tip etc.4 se
numr printre cele mai importante specii de iconi. %olosirea iconilor co$oar
3dar nu /n sens peiorativ4 comunicarea /n "ona concretului (i /(i manifest
virtuile9 cu deose$ire9 /n fa"a iniial a cercetrii unui domeniu.
*+2+&+ (IM>O-URI-E9 ultima specie de semne pe care o aducem /n atenie9
ilustrea"9 poate9 cel mai $ine neputina de a limita semnificaia unui semn la un
o$iect $ine delimitat din realitate. Definind semnul ca fra'ment al lumii
sen"oriale ce trimite (i la altceva dec1t la el /nsu(i9 am afirmat implicit doar
faptul c el capt 5ntrebuin.ri care /l fac s fie mai mult dec1t un simplu o$iect
al percepiei. C?iar dac printre aceste /ntre$uinri o /nt1lnim foarte adesea (i
pe aceea de a numi un o$iect9 nu putem identifica o$iectul numit cu semnificaia
semnului. <n spe9 sim$oluri precum :crucea;9 :semiluna;9 :ramura de mslin;9
:$alana;9 :"vastica; sau :secera (i ciocanul; fac trimitere /n mod 'eneric la
cre(tinism9 islamism9 pace9 !ustiie9 na"ism9 respectiv comunism9 /ns nu pare a
fi foarte la /ndem1n delimitarea net a acestor o$iecte sui generis ca
semnificaii ale semnelor corespun"toare. <n sensul te"ei lui Kitt'enstein cum
c semnificaia unui cuv1nt este rolul pe care acesta /l !oac /n :calculul lim$ii;
sau $olosirea acestuia /n cadrul lim$ii9 am putea afirma cu mai mult
/ndreptire c sim$olurile sunt semne care :condensea"; practici sociale $ine
/nrdcinate /ntr-o anumit comunitate (i care declan(ea" sau /ntrein forme de
solidaritate social.
3I
$+ FAC)ORII CON()I)U)I?I
AI 'ROCE(U-UI DE COMUNICARE
Dup ce am urmrit9 /n linii 'enerale9 notele definitorii ale conceptului de
comunicare9 caracteristicile semnelor (i principalele clase /n care acestea pot fi
ordonate9 suntem /n msur s trecem la construirea propriu-"is a modelului de
comunicare. Plasat /n perspectiva teoriei 'enerale a aciunii9 acest model va fi
unul structural-funcional (i se va contura pro'resiv prin determinarea factorilor
care intervin /n desf(urarea comunicrii (i a interaciunilor cu care ace(tia se
corelea".
Pentru a pre/nt1mpina anumite o$iecii p1n la un punct le'itime cu
privire la demersul propus9 dorim s facem mai /nt1i dou preci"ri:
3a4 #oate /ncercrile de recuperare a fenomenului real de comunicare /n
limitele cunoa(terii discursive comport dificulti insurmonta$ile. %iind un
proces 3i4 comple,9 3ii4 dinamic9 3iii4 continuu (i 3iv4 circular9 comunicarea nu
poate sta /n coresponden perfect cu replica ei teoretic: 3i>4 simpl9 3ii>4
relativ static9 3iii>4 discontinu (i 3iv>4 linear. De aceea9 nici modelul teoretic
pe care /l conturm nu va oferi o ima'ine fidel a comunicrii. %ilmul alert al
fenomenului anali"at /nseamn mai mult dec1t colecia de foto'rafii statice pe
care o vom articula.
3$4 Intenia noastr este aceea de a articula un model ?ermeneutic9 iar nu un
model empiric al comunicrii. Cu alte cuvinte9 nu ne propunem s reali"m o
descriere minuioas a tot ceea ce se /nt1mpl /n decursul comunicrii 3/n scopul
formulrii unor le'i49 ci vrem s plasm /ntr-un cadru inteli'i$il doar acel
minimum de :fapte; care /n'duie interpretarea (i /nele'erea corect a
comunicrii. #otu(i9 ne place s credem c varia$ilele comunicrii ce vor fi puse
/n !oc au un 'rad suficient de independen 3neput1nd fi reduse unele la altele4 (i
asi'ur o perspectiv de ansam$lu complet asupra comunicrii.
+rice situaie de comunicare presupune9 /nainte de toate9 doi actori 3a'eni
sau prota'oni(ti4 care emit (i receptea" mesa!e. Pentru a simplifica datele
pro$lemei9 vom considera c reali"atorii comunicrii 3indivi"i sau 'rupuri de
indivi"i4 emit (i receptea" mesa!ele /n mod alternativ9 trec1nd cu vederea9
astfel9 situaiile /n care mesa!ele sunt emise (i receptate simultan. &pel1nd la
aceast asumpie metodolo'ic9 suntem /ndreptii s repre"entm comunicarea
ca re"ultat al !u,tapunerii unor secvene comunicative elementare 3SC.49 /n care
doi a'eni !oac alternativ rolurile de emitent 3.4 (i de receptor 3R4.
Propus ca prim apro,imare a modului /n care se desf(oar procesul de
comunicare9 sc?ema de mai sus ne confrunt cu reduta$ila pro$lem a
:punctuaiei; 3Interpun!tion4 comunicrii. Reconstituirea unui proces de
comunicare prin /nsumarea a dou9 trei9 ... n SC. (i sta$ilirea iniiatorului
acestuia 3id est a individului care !oac prima dat rolul de emitent4 nu provoac
3@
dificulti dac avem de-a face cu o comunicare delimitat strict /n spaiu (i
timp. <ns9 cele mai multe comunicri sunt urmri sau consecine ale altor
interaciuni semiotice care s-au desf(urat /ntre prota'oni(tii acestora. Se prea
poate ca ceea ce pare a fi /nceputul unei comunicri s fie9 /n realitate9 o reacie
/nt1r"iat la un mesa! anterior al :receptorului actual;
43
.
3SC.4
1
3SC.4
n
.
1
)
1
R
1
.
n
3R
n-1
4 )
n
R
n
3.
n-1
4
HA %rocesul de comunicare( ca 9uxtapunere a unor secvene comunicaionale elementare
Caracterul ireversi$il (i cumulativ al comunicrii pare s ne constr1n' la
determinarea influenelor pe care comunicrile trecute le e,ercit asupra celor
pre"ente. +r9 raporturile unui proces de comunicare dat cu :istoria; acestuia se
plasea" la un nivel mult prea concret pentru a putea fi recuperate /ntr-un model
'eneral al comunicrii. De altfel9 /nclinm s credem c e,periena de
comunicare trecut se re'se(te9 su$ o form sau alta9 /n caracteristicile
$iolo'ice9 psi?ice (i sociale ale prota'oni(tilor comunicrii.
<n ideea de a conferi un plus de simplitate modelului de comunicare propus9
ne vom focali"a atenia asupra unei sin'ure secvene comunicative elementare9
/n care un individ emite9 iar un alt individ receptea" un mesa!9 accept1nd c
urmtoarea secven este doar o :replic invers;.
Dup toate aceste delimitri9 poate prea restrictive9 ale o$iectului de studiu9
putem trece la caracteri"area parametrilor necesari ai comunicrii.
$+*+ AGEN.II COMUNIC,RII:EMI)EN)U- @I RECE')ORU-
.)I#.6#=M 3sau M+C=#+R=M4 este iniiatorul comunicrii9 adic cel care
:face primul pas; /n sta$ilirea unei interaciuni semiotice9 /n timp ce
R.C.P#+R=M 3sau &M+C=#+R=M4 este individul care se las antrenat /n aceast
interaciune. Dup cum am menionat /n su$capitolul dedicat e,plicitrii
conceptului de comunicare9 unii cercettori privile'ia" rolul emitentului9 iar
alii rolul receptorului9 p1n acolo /nc1t comunicarea este redus la emiterea9
respectiv la receptarea mesa!ului.
Cele dou po"iii e,treme sunt deopotriv de p'u$oase9 /ntruc1t9 pe de o
parte9 este su'erat posi$ilitatea de a identifica (i msura o :performan
comunicativ individual;9 iar pe de alt parte9 succesul sau e(ecul comunicrii
43
Paul Kat"laLicA9 Fanet D. 8eavin (i Don D. FacAson9 6enschliche 7ommuni!ation9 0.
&ufla'e9 Berla' Dans Du$er9 8ern9 1@I29 pp. @3-@*.
4J
este pus /n seama unui sin'ur participant9 de(i el nu controlea" tot ceea ce se
/nt1mpl /n conte,tul acesteia. <n ce ne prive(te9 credem c emitentul (i
receptorul au acela(i statut9 rolurile pe care le /ndeplinesc sunt la fel de
importante9 iar contri$uiile lor determin /n proporii e'ale reu(ita versus e(ecul
comunicrii. Comunicarea nu este un 9oc individual( ci unul de echip.. #oi cei
care se implic /n reali"area unei comunicri sunt la fel de responsa$ili pentru
modul /n care ea se desf(oar (i se finali"ea". Pentru a semnala e'alitatea de
statut9 vom folosi termenul C+)=6IC&#+R pentru a ne referi 'eneric at1t la
emitent9 c1t (i la receptor
44
.
&$ordarea comunicrii dintr-o perspectiv normativ impune determinarea
'radului de autonomie (i responsa$ilitate a indivi"ilor implicai. <n acest sens9 ar
tre$ui s optm /ntre dou puncte de vedere diametral opuse:
1. comunicatorii sunt :produse sc?im$toare ale situaiilor prin care
trec;9 altfel spus9 creaii sui generis ale /mpre!urrilor /n care se desf(oar
procesul de comunicareE
2. comunicatorii sunt persoane care au un set de trsturi constante (i
care9 tocmai datorit acestui fapt9 se comport de-o manier consistent (i
predicti$il /n orice situaie
4*
.
Primul punct de vedere comport dificulti mult prea mari pentru a fi
acceptat. &stfel9 dac este redus doar la :ceea ce este /n relaie cu persoana cu
care comunic;9 un comunicator nu poate fi confruntat cu respectarea
necondiionat /n orice situaie a unor re'uli de comportament. )ultitudinea
(i varietatea situaiilor de comunicare /n care se an'a!ea" i-ar :/n'dui; acestui
comunicator s fie imprevi"i$il (i9 p1n la un punct9 iresponsa$il. Cci ce i se
poate repro(a unei persoane care comunic foarte prost9 dac admitem c ea este
produsul mediului /n care se afl2
&ccept1nd ab initio c prestaia unui comunicator este in$luenat. de
particularitile situaiei /n care se afl9 susinem fr ec?ivoc faptul c toi
prota'oni(tii comunicrii sunt9 /n ultim instan9 persoane autonome care ale'
s se comporte /ntr-un anumit fel (i care /(i asum responsa$ilitatea pentru toate
consecinele acestor comportamente deli$erate. 6umai unor asemenea persoane
li se poate cere s respecte diferite re'uli de comunicare 3re'uli lo'ice9 re'uli de
eficien9 re'uli de politee9 re'uli morale etc.4.
.valuarea comportamentelor manifestate /ntr-o situaie de comunicare (i9
/ntr-o msur mai mare9 pre"icerea comportamentelor comunicative viitoare
reclam o mai $un determinare a comunicatorilor. .vident9 aceast determinare
nu va mer'e p1n la a corela calitatea comunicrii cu totalitatea caracteristicilor
fi"ice9 psi?ice (i sociale ale emitentului (i receptorului: se,ul9 v1rsta9 starea de
44
%ranAlin %earin' aplic etic?eta de :comunicator; doar emitentului9 semnal1nd astfel
locul privile'iat al acestuia. Receptorul este tratat ca interpret al mesa!elor emitentului.
4*
Cf. K. 8arnet Pearce (i SteLart ). S?arp9 "el$8Disclosing Communication9 /n :#?e
Fournal of Communication9 vol. 239 1@539 p. 412.
41
sntate9 acuitatea simurilor9 memoria9 voina9 temperamentul9 starea afectiv9
naionalitatea9 cultura9 confesiunea9 starea material9 educaia9 ocupaia etc.
6ivelul de a$stracti"are la care se desf(oar cercetarea noastr ne /mpiedic
oricum s facem acest lucru.
Ma acest punct se poate spune9 /nainte de toate9 c fiecare persoan an'a!at
/n procesul comunicrii se individuali"ea" printr-o stare proprie. &ceast stare
este un produs al /nvrii
40
(i /ncorporea" calitatea or'anelor sen"oriale9
e,perienele perceptive anterioare9 capacitatea de focali"are a ateniei9 sistemul
conceptual folosit9 sc?emele lo'ice aplicate /n or'ani"area mesa!elor etc.
Specificitatea strii interne se rsfr1n'e asupra percepiei9 astfel /nc1t procesul
de selectare9 or'ani"are (i interpretare a stimulilor sensi$ili din mediu /ntr-un
ta$lou coerent (i inteli'i$il difer /n proporii varia$ile de la un comunicator la
altul. Diferenele de percepie care pot fi locali"ate la nivelul comunicatorilor
sunt pricinuite9 dup Killiam DaneC9 de urmtoarele tendine O4: 03-04P:
1. tendina de a percepe ceea ce ne a(teptm sau vrem s percepemE
2. tendina de a percepe caracteristicile unei persoane /n funcie de
impresia 'eneral pe care ne-o las acea persoanE
3. tendina de a percepe /n alii trsturi pe care le avem noi /n(ine9 dar pe
care nu vrem sau nu putem s le cunoa(temE
4. tendina de a ne conserva prima impresie despre o$iectul percepiei
noastreE
*. tendina de a percepe o persoan /n conte,tul caracteristicilor pe care le
posed 'rupul din care aceast persoan face parteE
0. tendina de a percepe comportamentul unei persoane /n termenii relaiei
de cau"alitate9 fr a avea 'arania c au fost identificate ri'uros
respectivele cau"e.
Comportamentele manifestate /ntr-o situaie de comunicare tre$uie corelate9
/n al doilea r1nd9 cu conceptul de sine care este pus /n !oc de autorii acestora.
Conceptul de sine este un set de eluri personale9 competene9 convin'eri (i
valori prin care ne vedem pe noi /n(ine
45
sau9 /ntr-o alt variant9 ceea ce :(tim;
c suntem /n relaie cu lumea (i cu semenii no(tri
4I
. .l se manifest /n
comportamentele emitentului (i ale receptorului nu ca un dat imua$il9 ci ca
ima'ine de sine suscepti$il de sc?im$are.
&stfel9 un comunicator adopt la un moment dat cel mai $un concept de sine
/n funcie de e,periena trecut (i /n perspectiva idealului de sine spre care
40
Killiam B. DaneC9 Communication and Interpersonal Relations. #e,t and Cases9 4t?
ed.9 Ric?ard D. IrLin9 Inc.9 Illinois9 1@5@9 p. 0J.
45
&llan R. Co?en9 Step?en M. %inA9 Derman Nadon (i Ro$in D. Killits9 E$$ective
Iehavior in Frgani*ations. Mearnin' from t?e InterplaC of Cases9 Concepts9 and Student
.,periences9 Ric?ard D. Irvin9 Inc.9 DomeLood9 1@509 p. 120.
4I
Ron MudloL (i %er'us Panton9 -he Essence o$ E$$ective Communication9 Prentice Dall9
6eL YorA9 1@@29 p. 5.
42
n"uie(te. &ceast ima'ine de sine este pro$at9 apoi9 /n mod fatal9 o dat cu
sta$ilirea unor interaciuni 3semiotice4 cu semenii. <n ciuda tendinei de a
percepe doar acele reacii care sunt consistente cu conceptul de sine adoptat9
comunicatorul /n cau" nu poate i'nora toate discrepanele /ntre ceea ce (tie el
c este (i ceea ce spun alii c ar fi (i /(i va reconstrui ima'inea de sine.
<n conte,tul relaiei dintre emitent (i receptor9 :evoluia; conceptului de sine
este reflectat de urmtoarele dou secvene:
3i4 conceptul de sine prim al emitentului comportamentele emitentului reaciile
receptorului conceptul de sine secund al emitentului ...
3ii4 conceptul de sine prim al receptorului comportamentele receptorului
reaciile emitentului conceptul de sine secund al receptorului ...
Re"um1nd cele consemnate mai sus9 putem spune c locutorul (i alocutorul
se an'a!ea" /n procesul de comunicare ca :purttori; ai unei personaliti
distincte9 ce re"ult din /m$inarea unei stri interne cu un concept de sine9 altfel
spus9 din unirea a ceea ce un comunicator este cu ceea ce el (tie c este.
Personalitatea fiecrui comunicator este o unitate dinamic9 care se manifest /n
mod necesar doar /n interaciunile acestuia cu lumea (i cu semenii lui9 dar care
nu poate fi reconstituit complet din reaciile date la aceste manifestri.
$+$+ ME(A0U-
=rmtorul parametru al actelor de comunicare mesa9ul poate fi definit
/ntr-o form lapidar ca acea com$inaie de semne pe care emitentul o transmite
receptorului. Din nefericire9 simplitatea acestei definiii este contra$alansat de
faptul c nu e,ist un punct de vedere unanim acceptat cu privire la proprietile
intrinseci ale mesa!ului.
&stfel9 pentru Saundra DC$els (i Ric?ard Keaver mesa!ul este alctuit din
ideile9 emoiile (i sentimentele pe care locutorul vrea s le transmit alocutorului
su$ forma material a semnelor
4@
.
&ceast po"iie9 aparent de $un sim9 presupune reducerea semnificaiei
semnelor la anumite :entiti psi?ice private;9 care pot fi transmise de la un
individ la altul /n diverse situaii de comunicare.
+r9 unul (i acela(i semn se asocia"9 /n funcie de conte,t9 cu seturi de idei9
credine9 atitudini9 emoii sau sentimente diferite. C?iar dac am putea apro,ima
/n aceste ansam$luri etero'ene de o$iecte psi?ice o parte constant9 nu putem
confirma prin mi!loace o$iective c tocmai ea a fcut o$iectul transmiterii.
Comunicarea nu se petrece /ntr-un spaiu privat9 ci /ntr-unul pu$lic9 care este
determinat prin intermediul unor re'lementri sociale (i care este supus
controlului intersu$iectiv.
4@
Saundra DC$els (i Ric?ard M. Keaver9 Communicating E$$ectivel&9 Random Douse9
6eL YorA9 1@I09 p. I.
43
<ntr-o variant mai nuanat9 #atiana Slama-Ca"acu susine c mesa!ul
3material4 :poart cu sine (i semnificaia;9 astfel /nc1t alocutorul prime(te o dat
cu stimulii percepti$ili (i :'ermenii productivi; ai sensului
*J
.
6ici acest punct de vedere nu ni se pare /ntru totul accepta$il. %r /ndoial9
atunci c1nd formulea" un mesa!9 emitentul are o intenie de comunicare (i
corelea" semnele din alctuirea mesa!ului cu semnificaiile aferente. <ns9
intenia de comunicare (i semnificaiile /n cau" nu intr /n alctuirea mesa!ului9
pentru a-i forma coninutul. Dac ar fi a(a9 atunci receptorul ar fi :condamnat;
s-l /nelea' perfect pe emitent9 devreme ce9 intr1nd /n posesia mesa!ului9 a
preluat at1t intenia de comunicare9 c1t (i semnificaiile emitentului. +r9 nu sunt
rare situaiile /n care receptorul sau nu /nele'e9 sau /nele'e parial9 sau /nele'e
're(it mesa!ele primite.
Prin urmare9 receptarea corect a mesa!ului nu presupune scoaterea la
lumin a unui ipotetic coninut9 ci asi'narea9 alocarea sau atri$uirea :din afar;
a unor semnificaii9 /n conformitate cu practica de comunicare a comunitii din
care face parte receptorul.
<n consecin9 /mprt(im convin'erea la prima vedere9 contrar simului
comun c :ceea ce se transmite este o form (i nu un sens;
*1
. Cu alte cuvinte9
locutorul acionea" /n mod intenionat asupra alocutorului prin intermediul
unui comple, de semne pur material (i percepti$il9 interpretarea acestuia id est
corelarea lui cu anumite o$iecte materiale sau mentale9 cu anumite sisteme (i
practici sociale9 cu anumite comportamente etc. fiind opera exclusiv. a
receptorului. %ire(te9 aceast informaie :recreat;9 de(i aparine alocutorului9
este pus apoi9 cu mai mult sau mai puin /ndreptire9 /n seama locutorului9
ca autor al mesa!ului primit.
$+2+ CODU-
Potrivit unei definiii laconice9 codul 3C4 este un sistem semiotic alctuit din
semne (i re'uli de utili"are a respectivelor semne.
Semnele care constituie un cod pot fi9 /n e'al msur9 cuvinte9 indici9 iconi
sau sim$oluri.
Re'ulile de utili"are aferente semnelor sunt fie re'uli de 3$un4 formare 3sau
de concatenare49 fie re'uli de desemnare. Re'ulile de formare permit construirea
sau recunoa(terea secvenelor corecte de semne9 iar re'ulile de desemnare
asi'ur corespondena dintre semne (i semnificaiile lor.
Pentru a nu lsa loc unor nedorite confu"ii9 vom corela definiiile de mai sus
cu urmtoarele preci"ri suplimentare:
*J
#atiana Slama-Ca"acu9 %siholingvistica J o ;tiin. a comunic.rii9 .ditura &MM9
8ucure(ti9 1@@@9 p. 1J4.
*1
Fean Du$ois et colla$.9 Dictionnaire de linguistique et des sciences du lagage9
Marousse9 Paris9 1@@49 pp. 2@I-2@@.
44
3i4 Codurile sunt sisteme eterogene9 alctuite din mai multe cate'orii de
semne. 6ici o comunicare nu se reali"ea" e,clusiv prin cuvinte9 indici9 iconi9
sau sim$oluri9 de(i unele distincii promovate de semioticieni 3(i pe care le vom
aduce /n atenie /ntr-un capitol al acestei lucrri49 precum aceea dintre
comunicarea ver$al (i comunicarea nonver$al9 par s acredite"e contrariul.
Putem spune9 spre e,emplu9 c participanii la o conversaie interacionea"
3preponderent4 ver$al9 /ns nu avem dreptul s susinem c mesa!ele emise (i
receptate sunt formate pe $a"a unui cod e,clusiv lin'vistic9 de felul lim$ii
rom1ne sau a lim$ii c?ine"e. + dat cu rostirea unui cuv1nt sunt folosii automat
(i unii indici paraver$ali.
Pe de alt parte9 nu putem admite nici centrarea unei comunicri 3umane4 pe
un cod nonver$al pur. C?iar (i atunci c1nd mesa!ul emis este alctuit doar din
indici sau iconi9 apelul la re'istrul lin'vistic este inevita$il9 fie (i pentru a
recunoa(te intenia de comunicare sau pentru a atri$ui semnificaii mesa!ului.
3ii4 Codurile sunt apana9e ale unor colectivit.i9 nu :$unuri private; ale unor
indivi"i i"olai. Caracterul social (i pu$lic al codului este o condiie sine qua
non a comunicrii. Doi indivi"i pot comunica numai dac aparin aceleea(i
comuniti (i se raportea" la codul specific acestei comuniti. Colectivitatea
care se manifest ca deintoare a$solut a unui cod este de mrime varia$il9 ea
put1nd fi un anumit popor9 dar (i umanitatea luat /n ansam$lul ei.
Dup cum /n s1nul unei societi putem distin'e diverse 'rupuri sociale9 tot
a(a /n alctuirea unui cod putem evidenia mai multe subcoduri9 /n funcie de
"ona 'eo'rafic9 v1rst9 profesie9 'rad de instrucie9 confesiune9 orientare
politic9 mod de via adoptat etc. .ste de remarcat9 totu(i9 c particularitile
su$codurilor nu afectea" unitatea de ansam$lu a codului din care fac parte.
3iii4 Codurile sunt entit.i dinamice9 aflate /ntr-o permanent sc?im$are.
&ntrenai de la na(tere (i p1n la moarte /n practica de comunicare a unei
comuniti9 noi tindem s ne raportm la cod ca la un fenomen imua$il (i
independent de noi. %iecare dintre noi se conformea" la o :rutin; a
comunicrii9 /ncerc1nd s /nvee c1t mai $ine semnificaiile semnelor (i re'ulile
de utili"are a semnelor9 ca (i cum aceste semnificaii (i re'uli ar fi date o dat
pentru totdeauna. +r9 necontenitele (i variatele /ntre$uinri ale semnelor fac ca
semnificaiile lor s fie /ntr-o continu 3pre4 facere. <n plus9 de(i nimeni nu poate
aduce de unul sin'ur sc?im$ri la nivelul /ntre'ului cod9 acesta se modific
permanent9 prin sociali*area :a$aterilor; de la normele de folosire a semnelor.
3iv4 Codurile nu pot $i 5nsu;ite pe deplin de nici un comunicator. #atiana
Slama-Ca"acu a fcut constatarea c /n realitatea comunicrii nu operea"
ansam$lul semnelor ver$ale lim$a 9 ci diferite :sisteme lin'vistice
individuale;9 care iau na(tere /n urma unui :proces selectiv de /nvare;9 /n
cursul cruia lim$a devine un :$un personal;. Din aceste sisteme lin'vistice
individuale (i-ar ale'e emitenii /n fiecare moment al comunicrii elementele
necesare constituirii mesa!ului OI: *@P.
4*
Nenerali"1nd aceast idee la fenomenul 'lo$al de comunicare 3/n care
intervin (i semnele nonver$ale49 s-ar putea spune c fiecare persoan se
an'a!ea" /n procesul comunicrii cu o parte anume a codului idiolectul
*2
J9 ca
sistem individual de semne 3ver$ale sau nonver$ale4 re"ultat dintr-o e,perien
comunicaional unic. Particularitile idiolectelor ar e,plica e,istena unor
'rade diferite de performan /n actul emiterii9 respectiv a unor 'rade diferite de
competen /n actul receptrii. Cu c1t un individ are o e,perien de comunicare
mai vast9 cu at1t idiolectul lui va fi un instrument de comunicare mai eficient.
.l se va face /neles de un numr mai mare de semeni (i va /nele'e9 la r1ndul
lui9 un numr mai mare de semeni.
#re$uie s facem /ns meniunea c posi$ilitatea comunicrii nu este
asi'urat de specificitatea idiolectelor9 ci de similaritile lor. Idiolectele nu sunt
/n fond dec1t re"ultate ale unor :ucenicii; mai mult sau mai puin reu(ite /n
/nvarea aceluia(i cod. Dac /n s1nul unei comuniti nu apar frecvent
dificulti ma!ore de comunicare se poate conc?ide c idiolectele puse /n !oc de
comunicatori au suficiente puncte de conver'en.
3v4 Regulile de $ormare a mesa9elor sunt 5nsu;ite deopotriv. prin studiu
sistematic ;i prin imitaie. Printre locurile comune din c1mpul teoreti"rilor
procesului de comunicare se numr (i opinia c forma ver$al de comunicare
este /nvat /ntr-un cadru instituional9 prin studiul sistematic al unor discipline9
precum 'ramatica9 lo'ica9 literatura9 stilistica9 retorica etc.9 iar te?nicile de
comunicare nonver$al sunt deprinse /n varii conte,te informale9 prin imitarea
acelor e,presii faciale9 'esturi9 posturi etc. care par s se asocie"e9 /n cele mai
multe ca"uri9 cu o recompens social.
+r9 aceast delimitare nu este9 /n fapt9 at1t de tran(ant. Cele dou forme de
comunicare 3ver$al9 respectiv nonver$al4 nu pot fi /nvate (i practicate
separat9 ci numai 5mpreun.. Spre e,emplu9 atunci c1nd /nvm scrisul (i cititul9
deprindem concomitent anumite comportamente nonver$ale care se asocia" de
regul. cu scrisul (i cititul.
&(adar9 c?iar dac am asocia comunicarea ver$al cu studiul sistematic (i
comunicarea nonver$al cu imitaia9 neputina de a separa de $acto cele dou
iposta"e ale comunicrii ne constr1n'e s acceptm ideea c folosim am$ele
metode /n deprinderea re'ulilor de formare a mesa!elor.
De altminteri9 corelarea re'ulilor de concatenare a cuvintelor cu studiul
sistematic (i a re'ulilor de com$inare a semnelor nonver$ale cu imitaia nu este
a$solut. &nalfa$eii dovedesc faptul c /nvarea secvenei ver$ale a
comunicrii se poate face 3suficient de $ine4 (i prin imitaie9 iar actorii9 oratorii9
diplomaii sau :persoanele din /nalta societate; ne arat c9 /n unele conte,te9
este util deprinderea unor comportamente nonver$ale prin studiu sistematic.
*2
#ermenul :idiolect; apare cu o accepiune restr1ns :forma lim$ii pe care o posed
un individ; /n lucrarea lui C?ristian 8aClon (i Savier )i'not9 Comunicarea 3.ditura
=niversitii :&le,andru Ioan Cu"a;9 Ia(i9 2JJJ9 p 414.
40
3vi4 Regulile de desemnare corelea*. semnele din cod cu semni$icaiile lor
contextuale. Conform unei terminolo'ii curente /n teoria comunicrii9 re'ulile
de desemnare sunt re'uli de referire (i9 ca atare9 ele asi'ur semantica aferent
codului. &ltfel spus9 re'ulile de desemnare ne-ar /n'dui s punem /n
coresponden semnele din cod cu anumite o$iecte din a$ara codului.
<n ceea ce ne prive(te9 preferm s limitm re'ulile de desemnare la
sta$ilirea unor corelaii /ntre semne (i ceea ce ele semnific /n raport cu alte
semne. &r fi vor$a aici9 /n ultim instan9 de asi'urarea unei semnificaii
e,tensionale 3/n terminolo'ia lui St. MesRieLsAi4 sau a unui sens pentru fiecare
com$inaie corect de semne. Spre e,emplu9 re'ulile de desemnare ale codului
folosit de rom1ni permit9 /n e'al msur9 atri$uirea unui sens adic a unei
semnificaii conte,tuale pentru enunurile :Cel care a fost /n 2JJ2 pre(edintele
S=& este cstorit; (i :Cel care a fost /n 2JJ2 re'ele S=& frecventea" "ilnic
Sf1nta Mitur'?ie;9 c?iar dac numai primul enun are referin.
$+&+ (I)UA.IA
Ce-a de-a cincea varia$il a procesului de comunicare9 situaia 3S49 nu pare
s se lase :capturat; /ntr-o definiie concis. De aceea9 vom cuta s-o
determinm succesiv9 art1nd mai cur1nd ce nu este dec1t ce este.
3i4 "ituaia nu cuprinde 5ntreaga realitatea $i*ic.. +$iectele9 strile de
lucruri9 evenimentele9 procesele etc. la care comunicatorii nu se pot referi prin
intermediul codului nu intr /n alctuirea situaiei de comunicare9 c?iar dac ele
e,ist /n mod actual.
3ii4 "ituaia nu coincide cu ansamblul semni$icaiilor contextuale. Situaia nu
conine nici o parte a codului (i9 ca atare9 este o realitate :e,tra-semic;.
Semnificaiile re"ultate din re'ulile de desemnare ale codului formea"
/mpreun doar temelia situaiei. <ntr-o oarecare msur9 relaia dintre situaie (i
semnificaiile conte,tuale este analoa' raportului dintre lama (i m1nerul unui
cuit. Dac nu se corelea" cu o situaie9 semnificaiile conte,tuale sunt !ocuri
inutile ale minii. Dac nu se spri!in pe semnificaiile aferente unui cod9 situaia
este inutili"a$il. De(i au naturi diferite9 situaia (i ansam$lul semnificaiilor
conte,tuale sunt pri insepara$ile ale aceluia(i /ntre'.
3iii4 "ituaia nu este o n.scocire a unui individ i*olat. <n lucrarea )o# Real
is Real9 Paul Kat"laLicA a fcut /n acest sens o remarc interesant9 dar
oarecum neclar:
:Cea mai periculoas ilu"ie este aceea c e,ist o sin'ur realitate. Ceea ce e,ist /n
fapt sunt diferite versiuni ale realitii9 unele dintre ele contradictorii9 toate fiind /ns
re"ultate ale comunicrii9 iar nu reflecii ale adevrurilor eterne (i o$iective;
*3
.
%r /ndoial9 realitatea 3adic situaia4 la care se raportea" comunicatorii
*3
Paul Kat"laLicA9 )o# Real is Real. Confusion9 Disinformation9 Communication9
Binta'e 8ooAs9 6eL YorA9 1@559 p. ,.
45
nu este realitatea fi"ic a$solut9 acea :realitate unic; aflat dincolo de orice
contin'en. .a este9 /ntradevr9 indisolu$il le'at de comunicare. Putem spune
c?iar9 /ntr-o oarecare msur9 c este un produs al comunicrii.
#otu(i9 situaia nu este o versiune ar$itrar a realitii9 pe care s o poat
propune un individ dup $unul su plac. Situaia este realitatea pe care o
/mprt(esc toi mem$rii unei comuniti9 ca utili"atori ai aceluia(i cod.
.mitentul (i receptorul se an'a!ea" /n comunicare cu c1te o versiune proprie a
situaiei9 doar /n msura /n care folosesc un anume idiolect. <ns9 a(a cum
idiolectele sunt compati$ile9 datorit apartenenei lor la acela(i cod9 tot a(a
versiunile situaiei sunt con'ruente9 /ntruc1t se ancorea" /n aceea(i realitate.
6u putem s nu semnalm /n acest conte,t riscurile ma!ore pe care le
comport dependena situaiei de cod. Dac situaia nu este ceva o$iectiv9 ci o
proiecie a codului9 atunci nu este e,clus ca o /ntrea' societate s fie
manipulat /n raporturile ei cu realitatea de o oli'ar?ie care controlea"
codul societii. Neor'e +rLell a condensat acest scenariu sinistru /ntr-o
:lmurire; pe care +>8rien i-o d nonconformistului Kinston Smit?:
:6-ai vrut s te supui9 iar preul nesupunerii este alienarea. &i preferat s fii un
ne$un9 un minoritar9 c?iar de unul sin'ur. <ns s-o (tii de la mine9 Kinston9 numai un
spirit disciplinat e /n msur s perceap realitatea. Pe c1nd dumneata cre"i c ea e
ceva o$iectiv9 /n afara su$iectului9 ceva ce e,ist numai prin sine. Cre"i de asemenea
c firea firii se arat doar prin ea /ns(i. C1nd9 auto/n(el1ndu-te9 i se pare c ve"i
ceva9 cre"i c (i toi ceilali ar tre$ui s vad acela(i lucru. Dar te asi'ur9 Kinston9
realitatea nu e /n afar. Realitatea sl(luie(te numai /n con(tiina omului9 nicieri /n
alt parte. 6u o minte individual9 str/m$ (i trectoare9 ci doar con(tiina colectiv (i
nemuritoare a Partidului e /n msur s-o capte"e. Ceea ce Partidul susine c e
adevr9 e /ntr-adevr adevr. . cu neputin s cuno(ti realitatea9 fr a o vedea cu
oc?ii Partidului. . tocmai lucrul pe care urmea" s i-l /nsu(e(ti9 Kinston. Pentru
aceasta e necesar din parte-i un act de autodistru'ere9 un efort de voin.;
*4
Din fericire9 situaia sum$r descris /n romanul lui +rLell nu a devenit
realitate dec1t parial (i pentru o perioad relativ scurt de timp9 /n dictaturile
contemporane. Doar su$ re'imurile fasciste (i comuniste9 anumite pseudo-elite
funeste au reu(it s manipule"e p1n la un punct masele de ceteni prin
deformarea codurilor.
=n posi$il motiv de optimism /n acest sens este acela c practica de
comunicare a unei societi este at1t de vie9 /nc1t nici un 'rup nu poate s-o
su$!u'e9 oric1t de rafinate ar fi mi!loacele folosite. ="ul cotidian al codului
poate s fac inofensive9 prin inevita$ilele a$ateri de la norme9 toate
instrumentele de manipulare a realitii prin lim$a!. Prin urmare9 situaia 3de
comunicare4 nu este (i nici nu poate fi nscocirea unei oli'ar?ii.
3iv4 "ituaia conine( deopotriv.( $apte brute ;i $apte instituionale
**
. Cu alte
*4
Neor'e +rLell9 EKLM9 .ditura DCperion9 C?i(inu9 1@@19 p. 21J.
**
Distincia fapte $rute-fapte instituionale este fundamentat ri'uros de Fo?n R. Searle
/n lucrarea Realitatea ca proiect social 3.ditura Polirom9 Ia(i9 2JJJ4.
4I
cuvinte9 /n alctuirea situaiei la care se refer comunicatorii intr at1t lucrurile
independente de voina uman 3precum inundaiile9 venirea primverii9 rcirea
vremii etc.49 c1t (i faptele care e,ist doar /n virtutea unor acorduri /ntre oameni
3cum ar fi cstoriile9 $ote"urile9 declaraiile de r"$oi9 /nc?eierea unor tratate
de pace etc.4. +r9 c?iar (i procesele de comunicare au un caracter instituional.
.le pot fi incluse /ntr-o situaie aferent unei metacomunic.ri.
3v4 "ituaia este vi*at. prin orice tip de enun. Referirea la realitate este
le'at9 /ndeo$(te9 de enunurile declarative9 prin care sunt descrise 3sau relatate4
anumite stri de lucruri. <ns9 acest lucru se reali"ea" /n orice interaciune
semiotic9 indiferent de structura mesa!ului pus /n !oc. Spre e,emplu9 dac
emitentul /ntrea$ :Cine a descoperit continentul &merica2;9 iar receptorul
rspunde :Cristofor Colum$;9 ei se declar prta(i la aceea(i situaie9 din care
fac parte9 printre altele9 o /ntindere mare de uscat9 un om (i o aciune.
<n conclu"ie9 situaia este realitatea e,tra-semic la care fac referire mem$rii
unei comuniti prin folosirea unui cod. .a nu este ceva dat9 ci o realitate care se
transform /n strict coresponden cu evoluia codului.
$+A+ CANA-U- DE )RAN(MI)ERE
=ltimul parametru al comunicrii pe care /l punem /n !oc este canalul de
transmitere 3C#49 adic drumul pe care /l str$at stimulii din alctuirea
mesa!ului de la emitent la receptor.
Cile pe care circul semnele /ntre emiteni (i receptori pot fi naturale sau
artificiale. Canalele naturale de transmitere corespund or'anelor noastre de sim
3vi"ual9 auditiv9 olfactiv9 tactil (i 'ustativ49 iar cele artificiale sunt produse
te?nice ale omului: $en"ile de frecven radio9 sisteme mecanice sau electronice9
ca$luri electrice etc.
Cea mai important cerin pe care tre$uie s o respecte canalele de
transmitere este aceea de a asi'ura transmiterea c1t mai eficient (i c1t mai puin
distorsionat a mesa!elor9 /n ciuda "'omotelor sau a $ruia!elor care le afectea".
+r9 eficiena (i acurateea transmiterii unui mesa! par s stea /ntr-o relaie
antinomic. Dac se mi"ea" pe eficien9 este foarte pro$a$il ca mesa!ul s
a!un' distorsionat de $ruia!e la receptor. <n sc?im$9 dac se urmre(te cu
precdere acurateea transmiterii9 tre$uie sporit redundana mesa!elor (i9 astfel9
este afectat eficiena comunicrii.
&r mai fi de consemnat aici faptul c natura canalului de transmitere folosit9
ne permite s determinm9 /ntr-o oarecare msur9 caracteristicile relaiei sociale
care s-a sta$ilit /ntre emitent (i receptor /n rstimpul comunicrii.
%olosirea canalelor de transmitere naturale semnalea"9 p1n la un punct9 o
relaie social apropiat 3este9 prin e,celen9 ca"ul conversaiei49 /n timp ce
utili"area canalelor de transmitere artificiale su'erea" instituirea unei relaii
sociale complementare 3cum ar fi9 de pild9 videoconferina primului ministru
4@
cu prefecii (i alte autoriti din teritoriu4.
c c c
Ma /nc?eierea acestei a$ordri structurale a comunicrii9 vom detalia /ntr-o
nou dia'ram alctuirea secvenelor comunicaionale elementare9 astfel /nc1t s
fie corelate toate cele (ase varia$ile pre"entate:
(
E
C)
M
C)
R
C
NA :actorii constitutivi ai procesului de comunicare
*J
2+ O 'ER('EC)I?, IN)ERAC)I?, A(U'RA COMUNIC,RII
Dup cum am menionat de!a9 comunicarea nu este o aciune simpl9 ci o
aciune colectiv 3compus49 mai e,act: un sistem complex de interaciuni9 c1te
una pentru fiecare parametru care intervine /n structura ei. Prin urmare9
evaluarea comunicrii prin prisma unor re'uli lo'ice9 de eficien9 de etic?et9
morale etc. este condiionat /n mod necesar de o corect identificare (i
caracteri"area a interaciunilor su$sumate.
2+*+ ANA-I1A AC)E-OR DE DI(CUR(
=na dintre cele mai nota$ile contri$uii la deslu(irea comple,itii
procesului de comunicare este teoria actelor de discurs 3sau de vor$ire49
conturat de c1iva filosofi (i semiolo'i de marc9 precum Fo?n Man'slaL
&ustin9 Donald D. .vans9 Fo?n R. Searle9 Peter %redricA StraLson (.a.
Re"ultatele /nscrise /n perimetrul acestei teorii vi"ea" cu precdere
comunicarea lin'vistic 3/n spe9 comunicarea oral4 (i nu dau seama de
aciunile reali"ate la nivelul tuturor parametrilor comunicrii. Cu toate acestea9
ele ni se par a fi cel mai convena$il punct de plecare pentru aceast etap a
demersului nostru.
2+*+*+ AC)E -OCU.IONARE. Cut1nd s determine ce se /nt1mpl o dat cu
reali"area unui act de discurs9 fenomenolo'ul o,fordian al lim$a!ului Fo?n
&ustin a constatat9 /n limitele unei venera$ile tradiii care privile'ia" $unul
sim9 c orice locutor care se adresea" unui alocutor su$ o anumit intenie de
comunicare sv1r(e(te un act locuionar9 alctuit din trei su$acte:
1. un act $onetic9
2. un act $atic (i
3. un act retic.
<ntr-o formulare simpl 3dar oarecum imprecis49 Fo?n &ustin identific
actul fonetic cu actul de producere a unor "'omote
1
. .ste evident /ns faptul c
nu avem de-a face /n acest ca" cu producerea unor "'omote oarecare9 ci cu
pronunarea unor sunete articulate9 care9 de altminteri9 'arantea" prima fa" a
receptrii unui mesa!9 anume9 recunoa(terea vocii umane.
Dintre sunetele articulate datorate /ndeplinirii actului fonetic9 intr /n
alctuirea mesa!elor ver$ale doar acelea care se pre"int (i ca re"ultate ale unui
act fatic9 adic sunetele care pot fi recunoscute ca elemente ale unui cod. Doi
noi constitueni intr /n !oc o dat cu efectuarea actului fatic: voca$ularul 3sau
le,icul4 (i 'ramatica. <n acest sens9 sunetele rostite printr-un du$lu act lin'vistic
1
<n ori'inal: :the act o$ uttering certain noises;. Fo?n M. &ustin9 )o# to Do -hings #ith
+ords9 Darvard =niversitC Press9 Cam$rid'e9 )assac?usetts9 1@5*9 p. @*.
*1
3fonetic (i fatic4 tre$uie s forme"e cuvinte sau com$inaii de cuvinte 3sinta'me9
locuiuni9 propo"iii9 te,te etc.4 aflate /n acord cu re'ulile de formare ale codului
din care fac parte.
Din cele consemnate p1n acum reiese faptul c orice act fatic este /n acela(i
timp un act fonetic9 dar nu (i reciproc. Spre e,emplu9 sunetele articulate
reproduse /n secvenele :tiita aaalii; (i :6u /l Basile pe )arin critic; sunt
re"ultate ale unui act e,clusiv fonetic9 iar cele din secvenele :Rom1nia este o
ar european; (i :)tu(a fluviului 6il este suprat pe produsul numerelor doi
(i trei;9 ale unui act 3concomitent4 fonetic (i fatic.
=ltimul e,emplu a fost ales dinadins9 pentru a evidenia faptul c succesul
actului fatic nu are nici o le'tur cu sensul (i denotaia. De(i comple,ul de
sunete este :opac; o dat cu rostirea lui9 nici /n mintea vor$itorului9 nici /n
aceea a asculttorilor nu apare vreo idee corespun"toare 9 el este accepta$il
su$ raport formal9 /n msura /n care /l privim ca enun construit din cuvinte
aparin1nd lim$ii rom1ne 3/n conformitate cu 'ramatica acestei lim$i4.
=n act de discurs va fi declarat complet su$ raportul dimensiunii locuionare
dac (i numai dac se reali"ea" ca aciune ternar /n acela(i timp9 fonetic9
fatic (i retic 9 id est dac (i numai dac secvenele de cuvinte (i enunurile
rostite 3a4 au sens (i 3$4 se refer la un fra'ment din realitatea e,tra-lin'vistic.
Prin urmare9 enunul :)tu(a fluviului 6il este suprat pe produsul numerelor
doi (i trei;9 corect din punct de vedere 'ramatical9 nu se constituie ca mesa! al
unui act de discurs9 datorit a$senei dimensiunii retice. .nunul nu ne trimite /n
realitate la nimic (i nu se spune prin intermediul lui nimic. =n cvasi-e(ec su$
raport comunicaional se /nre'istrea" (i prin pronunarea enunului :Cel care a
fost /n anul 2JJJ arul Rusiei s-a clu'rit;9 /ntruc1t pre"ena sensului ne
putem ima'ina o atare situaie9 altfel spus9 /n mintea noastr se na(te o idee ca
urmare a pronunrii enunului nu este completat de pre"ena denotatului.
Raport1ndu-se la prestaia lui &ustin9 Fo?n R. Searle a refcut anali"a actului
locuionar 3adic actului de vor$ire propriu-"is49 prin descompunerea acestuia /n
dou componente:
1. actul de enunare (i
2. actul propo*iional
2
.
Primul :su$act;9 cel de enunare9 su$sumea" aciunile etic?etate de Fo?n
&ustin ca act fonetic9 respectiv act fatic (i revine astfel la rostirea de morfeme9
cuvinte9 sinta'me sau locuiuni nominale9 enunuri simple9 enunuri compuse
sau te,te. Sin'urele constr1n'eri care apas asupra actelor de enunare vi"ea"
caracterul articulat al sunetelor emise (i corectitudinea 'ramatical a
com$inaiilor acestora.
Pe de alt parte9 actul propo"iional corespunde actului retic austinian (i
presupune efectuarea concomitent a operaiilor de re$erire (i predicare. &ltfel
2
Fo?n R. Searle9 Les actes de langage. .ssai de p?ilosop?ie du lan'a'e9 Collection
Savoir9 Dermann9 Paris9 1@529 p. 01.
*2
spus9 reali"1nd un act propo"iional9 denotm un o$iect9 un eveniment9 un
fenomen9 un fapt9 un proces etc.9 (i predicm9 adic spunem ceva despre el.
2+*+$+ AC)E I-OCU)IONARE. #eoria actelor de discurs repre"int un punct de
cotitur /n /nele'erea comunicrii ver$ale nu at1t prin a$ordarea actului
locuionar 3recuperat mai mult sau mai puin satisfctor (i cu mi!loacele lo'icii
ori cu cele ale lin'visticii49 c1t prin identificarea (i caracteri"area $orei de
comunicare care este ata(at9 /n mod inevita$il9 acestui act.
&ctele de pronunare a unor comple,e de foneme9 aflate /n concordan cu
re'ulile 'ramaticale sta$ilite convenional9 dotate cu sens (i /n"estrate cu
capacitate denotativ contea" su$ raportul comunicrii (i ca acte ver$ale care
'enerea" efecte e,tra-lin'vistice. <ntr-o asemenea perspectiv9 mesa!ele
adresate de locutor alocutorului sunt instrumente de reali"are a unor acte
ilocuionare9 care nu sunt focali"ate pe cadrul referenial al comunicrii9 ci pe
participanii la procesul de comunicare.
=na dintre pro$lemele care au /ndemnat la investi'area actelor ilocuionare a
fost pus de Fo?n &ustin (i se refer la distin'erea enunurilor constatative 3sau
declarativeD de cele per$ormative9 /n funcie de posi$ilitatea de a utili"a /n
evaluarea lor criteriul veridicitii
3
. <n acest sens9 s-a remarcat faptul c
enunurile de felul :Mordul Ra'lan a c1(ti'at $tlia de la &lma; (i :+ra(ul
+,ford se afl la 0J de mile de Mondra; pot fi evaluate su$ aspectul valorii de
adevr (i9 ca atare9 sunt declarative9 /n timp ce enunurile de 'enul :#e sftuiesc
s nu faci asta;9 :<i promit c te voi lua cu mine /n concediu;9 :<i las mo(tenire
casa mea de vacan; (i :#e ro' s m scu"i; nu tolerea" nici un fel de
raportare la criteriul veridicitii (i9 ca atare9 tre$uie considerate performative.
<ns9 nu neputina de a aplica /n evaluarea lor criteriul aletic este factorul
care individuali"ea" enunurile performative9 ci reali"area aciunii :non-
locuionare; care este numit. 3/ntr-un fel sau altul4 /n timpul sv1r(irii actului
locuionar. &stfel9 o dat ce rostesc enunul :#e sftuiesc s nu faci asta; eu
c?iar sftuiesc9 adic acione" /n sensul ver$ului folosit. #ot astfel9 rostind
formula :#e $ote" /n numele #atlui9 al %iului (i al Sf1ntului Du?;9 preotul9 pe
l1n' faptul c sv1r(e(te un act locuionar9 c?iar $otea". <n am$ele situaii
pre"entate se poate spune c ducerea p1n la capt a actului locuionar
antrenea" reali"area unui act ilocuionar.
Dou pro$leme rm1n /ns de re"olvat aici: 3a4 identificarea mrcilor
lin'vistice ale actelor ilocuionare (i9 /n su$sidiar9 3$4 posi$ilitatea de a trasa o
'rani ferm /ntre enunurile performative 3dotate cu o component
ilocuionar4 (i enunurile constatative 3care par a fi lipsite de o asemenea for
comunicativ4.
Cu privire la primul aspect putem spune c unele ver$e "ise per$ormative
3
Fo?n M. &ustin9 %er$ormative8Constative9 /n Fo?n R. Searle 3ed.49 -he %hilosoph& o$
Language9 +,ford =niversitC Press9 +,ford9 1@519 pp. 1322E
*3
se pot constitui9 /n anumite condiii9 ca indicatori ai forei ilocuionare.
&semenea ver$e sunt9 de pild9 :a declara;9 :a susine;9 :a averti"a;9 :a
remarca;9 :a luda;9 :a ordona;9 :a ru'a;9 :a solicita;9 :a critica;9 :a se scu"a;9
:a $lama;9 :a apro$a;9 :a saluta;9 :a promite;9 :a re'reta; etc.
Preci"area care tre$uie adu'at vi"ea" forma de con!u'are a ver$ului. Spre
e,emplu9 enunurile :Basile l-a averti"at pe )arin c $anca la care acesta (i-a
depus economiile este /n pra'ul falimentului; (i :#e-am averti"at c $anca la
care i-ai depus economiile este /n pra'ul falimentului; conin ver$ul
performativ a averti*a (i9 cu toate acestea9 ele sunt declarative9 put1nd fi
evaluate su$ raportul valorii aletice.
Situaia se sc?im$ radical /n ca"ul enunului :#e averti"e" c $anca la care
i-ai depus economiile este /n pra'ul falimentului;9 care conine acela(i ver$
performativ a averti*a (i care manifest o vdit for ilocuionar. Compar1nd
ultimul enun cu primele dou9 constatm c reali"area aciunii ilocuionare pe
care o e,prim ver$ul performativ este condiionat de con!u'area acestui ver$
la diate"a activ9 modul indicativ9 timpul pre"ent9 persoana I.
&lturi de ver$ele performative se pot constitui /n mrci ale forei
ilocuionare anumite componente paraver$ale ale enunurilor: topica9 accentul9
intonaia9 punctuaia 3/n ca"ul enunurilor scrise4 etc. Spre e,emplu9 aciunea
ilocuionar de a porunci poate fi semnalat e,plicit prin utili"area ver$ului
performativ corespun"tor9 dar (i printr-o anumit intonaie9 ordine a cuvintelor
sau semn 'rafic. &stfel9 pot reali"a aceea(i aciune ilocuionar formul1nd
enunurile :<i poruncesc s ai o atitudine cuviincioas la masQ;9 respectiv :%ii
cuviincios la masQ; De(i ultimul enun nu conine ver$ul performativ a
porunci9 pre"ena amprentei ilocuionare este suficient de manifest.
6u /n ultimul r1nd9 pre"ena aciunii ilocuionare poate fi determinat pe
$a"a unor elemente din conte,tul comunicrii. De pild9 /nscrisul :C1ine ru; de
pe plcuele e,puse de locuitorii care /l folosesc pe :cel mai $un prieten al
omului; pentru a-(i prote!a proprietatea nu este9 ca atare9 un enun performativ9
$a nici nu este enun. Cu toate acestea9 oamenii prudeni sesi"ea" ca amprent
ilocuionar a /nscrisului avertismentul c proprietatea cu pricina este aprat de
un c1ine :neprietenos; cu eventualii intru(i.
<n conclu"ie9 e,ist diver(i indicatori ai pre"enei unui act ilocuionar. .i se
cuvin a fi luai /n considerare /mpreun (i tre$uie raportai la ansam$lul situaiei
de comunicare. &colo unde apar du$ii /n interpretarea unor semne9 soluia
optim poate fi aducerea mesa!ului la o form :standard;. Relu1nd secvena de
mai sus9 :C1ine ru;9 putem evidenia pre"ena forei ilocuionare reformul1nd-o
/n varianta e,plicit :B averti"e" c aceast proprietate este p"it de un c1ine
care este foarte ru cu eventualii intru(i;. Ce anume autori"ea" aceast
reformulare2 Conveniile care 'uvernea" comunicarea 3ver$al4 din s1nul
comunitii lin'vistice respective.
& doua pro$lem care poate fi asociat cu actele ilocuionare vi"ea"
*4
dis!un'erea net a enunurilor declarative de cele performative. S fie oare
enunurile declarative9 evalua$ile su$ raportul de adevr9 vduvite de for
ilocuionar2 &ltfel spus9 nu pot fi confruntate aceste enunuri cu condiii de
reu(it aidoma enunurilor performative2
Primul aspect asupra cruia se poate conveni este acela c toate enunurile
constatative pot fi reformulate /n mod valid ca enunuri performative9 o dat cu
e,plicitarea forei ilocuionare pe care 5n mod inevitabil a'entul comunicrii
o asocia" enunului pe care /l roste(te. C?iar enunul precedent poate fi adus la
o variant performativ standard /n maniera :.u 3N?eor'?e-Ilie %1rte4 susin c
primul aspect asupra cruia se poate conveni este acela c toate enunurile
constatative pot fi reformulate /n mod valid ca enunuri performative9 o dat cu
e,plicitarea forei ilocuionare pe care inevitabil a'entul comunicrii o asocia"
enunului pe care /l roste(te;.
Din fericire9 o asemenea reformulare 3oarecum $i"ar4 a enunurilor
declarative /n ideea e,plicitrii forei comunicative e,ercitate de ctre emitent
asupra receptorului nu este necesar. Punctul9 /n comunicarea scris9 (i
intonaia 3descendent49 /n comunicarea oral9 sunt suficiente pentru a semnala
pre"ena unei aseriuni9 ca act ilocuionar. C1t prive(te a'entul sau autorul
acestei aciuni9 el poate fi identificat cu u(urin9 /n msura /n care se afl /n faa
noastr 3dac este vor$a de un act de comunicare ver$al4 sau (i-a semnat te,tul
/n care se afl enunul cu pricina 3dac avem de-a face cu o form de
comunicare scris4.
6u /n ultimul r1nd9 enunurile "ise :declarative; se pretea" foarte $ine unei
evaluri prin prisma condiiilor de reu(it9 iar /n unele situaii o asemenea
evaluare ne poate a!uta s dep(im anumite pro$leme insolu$ile la nivel strict
locuionar. De e,emplu9 cei care au parcurs /ntr-o oarecare msur istoria lo'icii
au dat (i peste ciudata '1lceav /n !urul a(a-numitor :parado,uri ale implicaiei
materiale;. <n temeiul interpretrii implicaiei materiale ca (i condiionare
suficient-necesar aplicarea ei la dou enunuri sta$ilind c adevrul primului
enun nu se asocia" cu falsitatea celui de-al doilea 9 s-au putut formula
enunuri implicative ?ilare de felul :Dac 2 d 2 W *9 atunci "pada este al$;9
:Dac Pm1ntul are aripi9 atunci m1ine nin'e; sau :Dac ast"i este luni9 orice
o$iect este identic cu el /nsu(i;.
)ai ri"i$ile s-au dovedit /ns /ncercrile de a preveni formularea unor
asemenea enunuri9 adev.rate sub raportul de$iniiei veri$uncionale a
implicaiei materiale9 cu mi!loacele total nepotrivite ale lo'icii formale. +ric1t
ni s-ar prea de ciudat9 secvenele lin'vistice de mai sus nu sunt a$eraii9 nu sunt
enunuri false9 ci se dovedesc a fi enunuri adevrate re"ultate din reali"area
unor acte locuionare. Ce le face atunci inaccepta$ile9 de vreme ce $unul sim ne
spune c ceva nu este /n re'ul cu ele2 %ora ilocuionar /ncorporat /n
enunuri. &ceste constructe lin'vistice9 corecte (i adevrate su$ raport
locuionar9 se pre"int ca aseriuni ratate9 /ntruc1t nu respect condiiile de
**
sv1r(ire le'itim a actului ilocuionar de asertare9 /n primul r/nd9 condiia de a
urmri prin formularea aseriunii s /l informe"i cu adevrat pe alocutor.
+r9 cel care (tie c am$ii termeni ai unei implicaii cum este aceea :Dac.
"pada este al$9 atunci 2 d 2 W 4; sunt adevrai9 nu este /ndreptit s reduc
incertitudinea alocutorului cu un mesa! mai srac /n informaie dec1t ar fi ca"ul.
8una credin /n comunicare ar fi tre$uit s-l determine s formule"e o
con!uncie :7pada este al$ ;i 2 d 2 W 4;9 prin care s-l informe"e pe alocutor
c am$ele enunuri simple din alctuirea enunului implicativ sunt adevrate.
Reinem9 prin urmare9 c evaluarea su$ raportul valorii aletice 3acolo unde
aceast operaie are sens4 este /ntru totul satisfctoare /n domeniul lo'icii sau
/n acela al 'noseolo'iei9 dar insuficient /n teoria comunicrii9 unde9 alturi de
valoarea de adevr a unui enun9 interesea" modalitatea /n care sunt respectate
condiiile de reu(it ale actului ilocuionar care i-a dat na(tere.
+ dat dovedit faptul c aciunea ilocuionar intervine /n rostirea tuturor
enunurilor9 se poate trece la clasificarea acestora /n funcie de tipul forei
comunicative pe care o /ncorporea"9 cu preci"area c su$clasele o$inute nu
sunt at1t de omo'ene pe c1t s-ar cuveni (i nici nu epui"ea" 3luate laolalt4
mulimea enunurilor.
=tili"area ilocuiunii ca (i criteriu ordonator l-a condus pe Fo?n &ustin la
partiionarea clasei enunurilor 3sau rostirilor4 /n cinci su$clase O1: 1*1104P:
1. enunurile verdictive 3verdictives49 care e,prim o !udecat9 o
estimare9 o evaluare9 o apreciere etc. cu privire la o situaie sau la un fapt 3/n
maniera :&tacantul a fost /n afara !ocului;9 :.stime" o cre(tere de 4 b a
produsului intern $rut; (.a.4E
2. enunurile exercitive 3e,ercitives49 prin care se valorific un drept9 un
privile'iu sau o influen asupra cuiva9 /n sensul de a-l sftui9 /ndemna sau
sili s fac ceva9 de a-l averti"a etc. 3pe modelul urmtoarelor e,emple: :.(ti
e,comunicatQ;9 :Decrete" starea de ur'en;9 :<i recomand s iei c1te trei
aspirine /n fiecare "i; etc.4E
3. enunurile comisive 3commissives49 care servesc la formularea unei
promisiuni9 dar (i a unei ameninri9 a unui an'a!ament sau a unei simple
intenii 3de felul9 :<i dau cuv1ntul meu de onoare c voi preda lucrarea la
termenul sta$ilit;9 :Intenione" s-mi petrec concediul de odi?n din anul
acesta la munte;9 :<mi voi dedica /ntrea'a putere de munc prop(irii
neamului meu; (.a.4E
4. enunurile comportative 3$e?a$itives49 care au de-a face cu atitudini (i
comportamente sociale precum acelea de a cere scu"e9 a felicita9 a luda9 a
e,prima condoleane9 a $lestema (.a. 3ca /n e,emplele :<i mulumesc pentru
spri!inul pe care mi l-ai acordat;9 :#e felicit pentru noua ta promovare;9
:8ine ai venitQ;9 :S te $inecuv1nte"e atotputernicul Dumne"eu; (.a.4E
*. enunurile expo*itive 3e,positives49 prin care se descriu sau se
relatea" stri de lucruri9 fenomene9 evenimente sau procese 3de felul
*0
:Reafirm adevrul c ma!oritatea americanilor $o'ai au /nceput prin a fi
sraci;9 :Re'imul comunist din Rom1nia s-a pr$u(it pe 22 decem$rie
1@I@;9 :#oate strile de tran"iie sporesc suferinele celor sraci; etc.4
Clasificarea de mai sus nu este /ntru totul satisfctoare. De altfel9 /nsu(i
&ustin a recunoscut c este departe de a fi mulumit /n mod e'al de toate cele
cinci clase O1: 1*1P (i c delimitarea unor clase de enunuri 3/n spe9 a
comportativelor (i e,po"itivelor4 nu /i este nici c?iar lui foarte clar O1: 1*2P.
Pro$lema ma!or a clasificrii austiniene este a$sena unui criteriu lo'ic9 de
ordin formal. Nruparea actelor ilocuionare (i a enunurilor prin care se
concreti"ea" /n funcie de verbele per$ormative puse /n !oc nu are cum s
respecte clau"ele e,clusivitii (i completitudinii.
Pe f'a(ul trasat de &ustin9 Fo?n Searle a identificat nu mai puin de 12
dimensiuni 3primele trei considerate fundamentale4 /n raport cu care actele
ilocuionare O(i enunurile corespun"toareP difer unele de altele
4
:
1. scopul sau inteniaE
2. direcia de potrivire a cuvintelor cu realitateaE
3. starea psi?olo'ic e,primatE
4. fora sau tria cu care este pre"entat intenia ilocuionarE
*. statutul social al interlocutorilorE
0. modul /n care enunul corelea" interesele interlocutorilorE
5. raporturile enunului rostit cu restul mesa!uluiE
I. determinrile coninutului propo"iional ce sunt produse de fora
ilocuionar a enunuluiE
@. necesitatea pentru unele acte ilocuionare de a fi reali"ate numai /n aceast
iposta"E
1J. condiionarea reali"rii actelor ilocuionare de e,istena unor instituii
e,tra-lin'visticeE
11. u"ul performativ sau nu al ver$elor ilocuionareE
12. stilul de reali"are a actelor ilocuionare
314 Intenia unui act ilocuionar este condiia lui esenial de reali"are (i
revine la ceea ce se urmre(te a se o$ine 5n timpul rostirii enun. De pild9
intenia unei descripii este repre"entarea unei stri de lucruri9 iar intenia unei
promisiuni este asumarea de ctre vor$itor a o$li'aiei de a face ceva. Searle
su$linia" ideea c :intenia ilocuionar; constituie doar o parte a :forei
ilocuionare;9 aceasta din urm cuprin"1nd (i prefi'urarea unor efecte la nivelul
asculttorului. Spre e,emplificare9 o ru'minte (i un ordin ar avea aceea(i
intenie ilocuionar am1ndou sunt /ncercri de a-l determina pe asculttor s
fac ceva 9 dar fore ilocuionare diferite.
4
Fo?n R. Searle9 -axonom& o$ Illocutionar& cts9 Reprinted from 6innesota "tudies in
the %hilosoph& o$ "cience9 vol. 09 1@51 e 1@509 Serie &9 Paper no. 4J sau Fo?n R. Searle9
usdruc! und Iedeutung. =ntersuc?un'en "ur Sprec?aAtt?eorie9 Su?rAamp9 %ranAfurt
am )ain9 1@I29 pp. 1I-2*.
*5
324 =nele acte ilocuionare au menirea de a adapta un enun 3mai e,act9 un
coninut propo"iional4 la realitate9 /n timp ce alte acte ilocuionare vi"ea"
modificarea realitii pentru ca aceasta s fie adecvat enunului. Din prima
cate'orie ar face parte9 /nainte de toate9 aseriunile9 iar din cea de-a doua9
ru'minile9 ordinele9 promisiunile etc.
334 &sociat mai t1r"iu cu a(a-numita :condiie a sinceritii;9 starea
psi?olo'ic prive(te atitudinile9 valorile9 sentimentele etc. care /nsoesc /n mod
inevita$il orice coninut propo"iional e,primat. <n acest sens9 5ncrederea s-ar
asocia cu aseriunile9 remarcile9 postulatele9 deduciile sau declaraiile9 intenia9
cu promisiunile9 an'a!amentele sau ameninrile9 dorina9 cu ordinele9
ru'minile9 /ndemnurile9 ru'ciunile sau /ndemnurile9 iar pl.cerea9 cu
felicitrile9 urrile sau saluturile. .vident9 nu este e,clus ca starea psi?olo'ic de
fapt s fie /n contradicie cu coninutul propo"iional rostit. Dac aceast
contradicie este e,plicit9 ca /n e,emplul :<i promit c p9 /ns nu am intenia s
fac p;9 actul ilocuionar se anulea" pe sine.
344 Potrivit acestui criteriu9 nu este acela(i lucru9 de pild9 s spunem :<i
propun s mer'em cinemato'raf; sau :Insist s mer'em la cinemato'raf;9
:<mprumut-mi 1JJ fQ; sau :#e implor s-mi /mprumui 1JJ f; etc. <n acord cu
diferitele 'rade sau nivele de e,primare a inteniei ilocuionare9 clasele de acte
ilocuionare ar putea fi descompuse /n mai multe su$clase.
3*4 Mocul (i rolul fiecrui comunicator /n cadrul unei comuniti
predetermin tipurile de acte ilocuionare care pot fi reali"ate. &stfel9 un ofier /i
poate ordona soldatului din su$ordine s porneasc la atac9 /ns un copil nu
poate dec1t s-i roa'e pe prini s-i cumpere un calculator performant.
&decvarea actelor ilocuionare la ierar?ia social e,istent este condiia sine
qua non a coe"iunii oricrei societi.
304 Cel de-al (aselea criteriu ne-ar /n'dui s distin'em /ntre actele
ilocuionare de a luda (i a depl1n'e9 a felicita (i a e,prima condoleane etc.9
astfel /nc1t s ne fie clar 'radul de implicare a vor$itorului (i a asculttorului /n
situaia descris de coninutul propo"iional.
354 =nele enunuri pot fi /nelese c?iar dac sunt luate de sine stttor 3e,.
:6i'eria este un stat african;49 /n timp ce altele nu au sens deplin dec1t prin
corelare cu alte enunuri 3e,. :Deduc de aici c nimeni nu mai este /n si'uran;9
:#otu(i9 /i voi da o not de trecere; etc.4. Pre"ena unor :mrci ilocuionare;
de felul9 :prin urmare;9 :/ntruc1t;9 :cu toate acestea;9 :/n cele ce urmea";9
:pentru a; etc. impune sta$ilirea unor relaii /ntre enunul dat (i enunurile
care /l preced sau care /l urmea" /n cadrul mesa!ului.
3I4 Determinrile coninutului propo"iional ce sunt produse de fora
ilocuionar a enunului pot fi ilustrate de urmtorul e,emplu: atunci c1nd
formulm o relatare9 coninutul propo"iional tre$uie s se refere la o stare de
lucruri trecut sau pre"ent9 iar c1nd formulm o predicie9 coninutul
propo"iional tre$uie s vi"e"e o stare de lucruri viitoare.
*I
3@4 Cel de-al noulea criteriu9 /n formularea ori'inar: :diferenele /ntre
acele acte care tre$uie s fie /ntotdeauna acte de discurs (i cele care pot fi9 dar
nu e nevoie s fie9 reali"ate ca acte de discurs;9 ni se pare a fi cel mai neclar
dintre toate cele 12 propuse. Pentru a ilustra natura acestuia9 Fo?n Searle a
consemnat urmtoarele: :.u pot face estimri9 pot dia'nostica (i pot tra'e o
conclu"ie spun1nd Z.u estime"[9 Z.u dia'nostic?e"[ (i Z.u conc?id[9 /ns9
pentru a face estimri9 pentru a dia'nostica (i pentru a conc?ide9 nu este necesar
s spun nimic Odin toate acesteaP. .u pot pur (i simplu s stau /n faa unei cldiri
(i s-i estime" /nlimea9 s te dia'nostic?e" /n tcere ca sc?i"ofrenic mar'inal
sau s conc?id c $r$atul care st l1n' mine este foarte $eat. <n aceste ca"uri9
nici o rostire nu este necesar.; Cea mai convena$il interpretare pe care o
putem aduce aici este aceea c unele aciuni pot fi reali"ate at1t /n situaii de
comunicare ca acte de discurs 9 c1t (i /n situaii de o$servare9 su$ forma unor
reflecii personale 3rmase nee,primate4. Pe de alt parte9 ar tre$ui s e,iste
aciuni care pot s apar numai /n iposta"a de act de discurs. =n e,emplu
concludent /n acest sens ar fi aciunea de a-l /n(tiina pe cineva c folose(te /n
mod 're(it un cuv1nt.
31J4 =nele acte ilocuionare9 precum acelea de a spune c plou9 de a
promite un a!utor prompt (i eficace sau de a saluta9 pot fi sv1r(ite prin simpla
respectare a re'ulilor lin'vistice. Dimpotriv9 alte acte ilocuionare cum ar fi:
a condamna la moarte9 a cununa9 a e,comunica9 a face o declaraie de r"$oi9 a
promul'a o le'e presupun e,istena unor instituii sociale 3tri$unalul9 $iserica9
parlamentul9 'uvernul etc.49 care le acreditea" ca atare.
3114 Cele mai multe ver$e ilocuionare pot fi folosite /n sens performativ9
exempli gratia: :a promite;9 :a conc?ide;9 :a ordona;9 : a declara; etc. .,ist
/ns c1teva ver$e ilocuionare ce nu pot fi le'ate de un u" performativ: :a
luda;9 :a amenina; etc. Spre e,emplu9 cel care /i spune interlocutorului :#e
laud; nu roste(te o laud9 ci o a$eraie ?ilar. Pentru a luda9 el tra$uie s
formule"e enunuri de 'enul :Ti-ai or'ani"at $ine discursul;9 :&i /neles e,act
ceea ce i-am spus;9 :&i o cultur 'eneral solid; etc.
3124 =ltimul criteriu pus /n !oc evidenia" faptul c unele ver$e ilocuionare
sunt destinate s e,prime (i o anumit manier. de reali"are a actului ilocuionar.
&stfel9 ver$ele :a anuna; (i :a destinui; nu reclam diferene semnificative la
nivelul inteniei ilocuionare sau la cel al coninutului propo"iional9 ele marc1nd
doar o diferen de stil.
Dup cum se poate constata9 nu toate cele douspre"ece dimensiuni ale
actelor ilocuionare au o relevan semnificativ. %ora cu care este pre"entat
intenia ilocuionar (i stilul de reali"are a actelor ilocuionare nu sunt criterii
e,clusive. De pild9 ver$ele performative :a ru'a; (i :a implora; pot fi plasate
la niveluri diferite ale forei de pre"entare a inteniei ilocuionare9 dar pot fi
asociate (i cu stiluri diferite de reali"are a ilocuiunii. &poi9 cele mai multe
dintre criteriile pre"entate nu permit partiionarea /ntre'ii mulimi de acte
*@
ilocuionare 3ultimul criteriu fiind un e,emplu clar /n acest sens4.
P1n la urm9 a(a cum recunoa(te (i Fo?n Searle9 doar primele trei
dimensiuni invocate sunt antrenate efectiv /n clasificarea actelor ilocuionare.
<n acord cu intenia ilocuionar9 direcia de potrivire a cuvintelor cu lumea
(i starea mental 3a vor$itorului49 Fo?n Searle a!un'e tot la o clasificare
pentadic a actelor ilocuionare9 a actelor de discurs (i a enunurilor prin care
acestea se concreti"ea".
Ma nivelul re"ultatelor o$inute /n urma actelor ilocuionare9 Fo?n Searle
distin'e urmtoarele cinci clase de enunuri:
1. enunurile repre*entative9 prin care sunt descrise sau relatate strile de
lucruri 3e,. :7pada este al$;4E
2. enunurile directive9 care sunt folosite de vor$itor pentru a-l determina
pe asculttor s fac ceva 3e,. :Desc?ide fereastraQ;4E
3. enunurile comisive9 prin intermediul crora vor$itorul /(i asum
o$li'aia de a reali"a o aciune viitoare 3e,. :<i promit c te voi a!uta s-i
'se(ti un nou loc de munc;4E
4. enunurile expresive9 care slu!esc la e,primarea unei atitudini sau a
unei stri psi?ice /n raport cu un fra'ment al realitii 3e,. :+9 femeie9 mare
este credina taQ;4E
*. enunurile declarative9 prin care coninutul propo"iional este pus /n
coresponden cu realitatea 3e,. :#e $ote" /n numele #atlui9 al %iului (i al
Sf1ntului Du?Q;4.
Clasificarea de mai sus a enunurilor poate fi :convertit; /ntr-o clasificare a
actelor ilocuionare (i9 implicit9 a actelor de discurs9 de felul ordonrii sintetice
care a fost reali"at de ctre #?omas #. 8allmer
*
(i Nisela Darras
0
3fi'. 44.
De(i s-a vrut mult mai ri'uroas dec1t ordonarea propus de &ustin9
clasificarea lui Searle este la fel de puin accepta$il su$ raport lo'ic-formal9 ea
put1nd fi confruntat a(a cum pe $un dreptate au remarcat cei doi autori
menionai mai sus cu cel puin patru o$iecii ma!ore:
3a4 :ormularea inteniei ilocuionare este arbitrar.. Se poate constata9 spre
e,emplu9 c toate cele cinci intenii ilocuionare pot fi reformulate /n termeni
voliionali: :B vrea ca & s cread c p;9 :B vrea ca & s reali"e"e aciunea ;9
:B vrea ca & s cread c va reali"a aciunea ;9 :B vrea ca & s (tie care este
starea lui psi?olo'ic /n raport cu starea de lucruri denotat de coninutul
propo"iional;9 respectiv :B vrea s fie adevrat c p;.
3$4 Direcia de potrivire nu este un criteriu su$icient de bine di$ereniat .
&stfel9 unele acte repre"entative 3descrierile9 informrile9 /n(tiinrile etc.4
presupun adaptarea cuvintelor la realitate9 /ns altele 3aseriunile /n sensul
*
%robleme der 7lassi$i!ation von "precha!ten9 /n NHnt?er NreLendorf 3ed.49 "precha!t8
theorie und "emanti!9 Su?rAamp9 %ranAfurt am )ain9 1@5@9 pp. 245-254.
0
)andlungssprache und "prechhandlung. .ine .infH?run' in die Dandlun'st?eoreti-
sc?en Nrundla'en9 Kalter de NruCter9 8erlin9 1@I39 pp. 2J4-213.
0J
:clasic; al cuv1ntului49 cer doar compararea coninutului propo"iional cu
realitatea9 pentru a se ?otr/ valoarea de adevr a propo"iiei4E
3c4 partenena unui act de discurs la o anumit. categorie depinde de
coninutul propo*iional. .ste de remarcat9 spre e,emplu9 c sc?ema asociat de
Fo?n Searle cu actele repre"entative :<i spun c p; 9 poate fi concreti"at9
evident9 /ntr-un act repre"entativ :<i spun c plou; 9 dar (i /ntr-un act
comisiv: :<i spun c voi veni;4E
3d4 Clasi$icarea lui "earle nu ordonea*. acte de discurs( ci aspecte ale
actelor de discurs9 /ntruc1t fiecare act de discurs conine mai multe componente
ilocuionare identificate de Searle: repre"entativ9 directiv9 comisiv9 e,presiv
sau declarativ. Spre e,emplu9 dac m-a( adresa cuiva cu enunul :Camera ta
este o cocin;9 a( reali"a ce e drept9 /n 'rade diferite o aseriune 3:Camera ta
este foarte murdar;49 un /ndemn 3:% curenie /n aceast camer;4 (i o critic
3:6u este deloc $ine s stai /ntr-o camer at1t de murdar;4.
)ip!l act!l!i
de disc!rs
I8te87ia iloc!7io8ar Direc7ia
de potri;ire
(tarea
psihologic a
;orbitor!l!i
R.PR.7.6#&#I
B
Bor$itorul 3B4 /l
/ncredinea" pe asculttor
3&4 de adevrul propo"iiei p.
de la cuvinte
la lume
B crede c p.
DIR.C#IB
B /ncearc s-l determine pe
& s sv1r(easc o aciune .
de la lume la
cuvinte
B vrea ca &
s reali"e"e
aciunea .
C+)ISIB
B se an'a!ea" s sv1r(easc
o aciune viitoare .
de la lume la
cuvinte
B dore(te
s reali"e"e
aciunea .
.SPR.SIB
B e,prim o stare psi?olo'ic
privind starea de lucruri
denotat.
diferite stri
D.CM&R&#IB
B /ncearc s reali"e"e o
concordan /ntre coninutul
propo"iional (i realitate.
de la cuvinte
la lume (i
viceversa
nici o stare
anume
MA -ipologia actelor de discurs( dup. =ohn RA "earle
Pro$lema determinrii principalelor tipuri de ilocuiuni (i a clasificrii
actelor de discurs este le'at incontesta$il de prestaiile lui Fo?n &ustin (i Fo?n
01
Searle. Dar ea n-a fost re"olvat de cei doi cercettori an'lo-sa,oni. De altfel9
nici nu credem c se poate a!un'e aici la o soluie definitiv9 unanim acceptat.
%iind vor$a deci de o pro$lem desc?is9 ni se pare potrivit s supunem ateniei
alte dou contri$uii interesante9 una datorat lui ). GrecAel9 iar cealalt lui
FHr'en Da$ermas.
&pel1nd la trei indicatori pra'matici dimensiunea social. 3:Bor$itorului9
sau asculttorului /i revine sarcina de a face ceva2;49 dimensiunea temporal.
3:Interlocutorii sunt orientai spre pre"ent9 trecut9 sau viitor2;4 (i dimensiunea
re$erenial. 3:)esa!ul emis (i receptat vi"ea" realitatea9 comunicatorii9 sau
aciunile acestora2;4 9 ). GrecAel 'rupea" actele de discurs /n (ase su$clase
5
:
1. acte prin care vor$itorul d de /neles c a luat /n considerare mesa!ul
asculttorului: confirmri9 recunoa(teri9 respin'eriE
2. acte prin care vor$itorul se refer la el /nsu(i sau la una dintre aciunile
lui trecute: !ustificri9 aprri9 lamentriE
3. acte prin care vor$itorul se o$li' la o aciune viitoare: promisiuni9
refu"uri9 preveniriE
4. acte prin care vor$itorul /ncearc s influene"e vi"iunea asculttorului
asupra realitii: aseriuni9 ar'umentri9 declaraiiE
*. acte prin care vor$itorul se refer la persoana asculttorului sau la
aciunile trecute ale acestuia: acu"e9 critici9 ironi"riE
0. acte prin care vor$itorul /ncearc s-l determine pe asculttor s fac
ceva: sfaturi9 ordine9 solicitri.
.ste u(or de constatat /ns faptul c sistemati"area de mai sus nu respect
condiiile lo'ice ale unei clasificri 3/ndeose$i condiia completitudinii4. Prin
/ncruci(area celor trei criterii9 actele de discurs ar tre$ui 'rupate /n 1I clase9 nu
/n (ase. #otu(i9 tre$uie s i se recunoasc autorului cel puin meritul de a fi
plasat actele de discurs /n comple,itatea vieii sociale.
=rm1ndu-l /ntr-o oarecare msur pe Garl 8H?ler 3care a raportat mesa!ele
ve?iculate /ntr-o comunicare la starea psi?olo'ic a emitentului9 la realitate (i la
comportamentele succedente ale receptorului49 FHr'en Da$ermas corelea"
actele de discurs cu lumea su$iectiv9 lumea o$iectiv (i lumea social9 pentru a
le 'rupa apoi /n trei cate'orii:
1. actele expresive9 prin care se autorevelea" emiteniiE
2. actele constatative9 prin care sunt repre"entate strile de lucruri (i
3. actele regulative9 prin care sunt corelate comportamentele interlocutorilor.
&ctele e,presive ar fi centrate pe intenia de comunicare a vor$itorului9
actele constatative9 pe coninutul propo"iional al enunurilor9 iar actele
5
). GrecAel9 Communicative cts and "hared 7no#ledge in 1atural Discourse9
Mondon9 1@I19 p. 1II9 apud FHr'en Da$ermas9 -heorie des !ommuni!ativen )andelns9
8and 1: )andlungsrationalitOt und gesellscha$tliche Rationalisierung9 Su?rAamp9
%ranAfurt am )ain9 1@I19 pp. 431-432.
02
re'ulative9 pe relaia sta$ilit /ntre interlocutori.
<n mod corespun"tor9 cele trei cate'orii de acte ar avea drept clau"e de
vala$ilitate sinceritatea9 adevrul (i !usteea
I
.
De(i este mai frust dec1t celelalte ordonri din domeniu9 clasificarea lui
Da$ermas se impune ateniei cercettorilor cel puin su$ dou aspecte: 3a4 actele
de discurs sunt transpuse la cele trei niveluri ale oricrei comunicri: afectiv9
co'nitiv (i comportamentalE 3$4 reali"area actelor de discurs este condiionat de
/ntrunirea unor valori specifice. Rm1ne /ns de v"ut dac nu ar fi mai nimerit
s se determine p.rile componente ale actelor de discurs9 /n locul speciilor
acestora. <n urmtorul para'raf9 vom face o /ncercare /n aceast direcie.
2+*+2+ AC)E 'ER-OCU.IONARE. &ciunile su$iacente actelor de discurs care
au fost urmrite p1n acum actele locuionare (i actele ilocuionare pot fi
puse fr nici o e"itare /n seama vor$itorului. &cesta este prota'onistul
comunicrii care recur'e la elementele unui cod pentru a rosti un mesa! dotat cu
sens (i cu capacitate denotativ (i care aplic o amprent ilocuionar
coninutului propo"iional constituit9 astfel /nc1t9 formul1nd mesa!ul9 el
reali"ea" (i aciunea denumit de ver$ul performativ din alctuirea acestuia.
<ns9 nu la fel de clar se pre"int lucrurile /n ca"ul celei de-a treia cate'orii de
componente ale actelor de discurs9 anume: actele perlocuionare.
<n interpretarea lui Fo?n Man'slaL &ustin cel care9 de alminteri9 are
/nt1ietate /n determinarea (i numirea lor 9 actele perlocuionare revin la
reali"area anumitor efecte asupra emoiilor9 sentimentelor9 atitudinilor9
cuno(tinelor9 convin'erilor sau comportamentelor alocutorilor O1: 1J1P.
&tent la riscul confundrii actului perlocuionar cu cel ilocuionar9 &ustin
atra'e atenia asupra unei nuane de nei'norat9 dar care9 din pcate9 pare mai
'reu de redat /n lim$a rom1n: aciunile ilocuionare se reali"ea" spun1nd ceva
adic /n timp ce spunem ceva 3in sa&ing4 9 pe c1nd aciunile perlocuionare
care se rsfr/n' asupra alocutorului se reali"ea" prin faptul de a spune 3b&
sa&ing4 ceva. De re'ul9 actele perlocuionare succed actului de enunare
reali"at de locutor.
C1teva e,emple pot fi de folos /n /nele'erea acestei pro$leme. &stfel9
formul1nd enunul :#e averti"e" c la urmtoarea a$sen nemotivat vei fi
concediat;9 directorul unei firme reali"ea" un act ilocuionar9 /n spe9 un
avertisment. &cela(i director /ns se folose(te de enun pentru a sv1r(i un act
perlocuionar9 /n msura /n care9 potrivit inteniei sale de comunicare9 menine9
modific sau influenea" starea salariatului averti"at9 acesta devenind
I
FHr'en Da$ermas9 opA cit.9 pp. 441-444.
03
/nfrico(at9 mai docil9 mai s1r'uincios9 mai responsa$il (i mai ata(at de interesele
firmei la care lucrea".
<ntr-o manier asemntoare9 funcionarul care /i spune petentului :B
promit c /n "ece "ile cererea dumneavoastr va fi soluionat favora$il;
reali"ea" o promisiune9 ca act ilocuionar9 dar9 totodat9 /n msura /n care /l
lini(te(te (i /l face /ncre"tor pe petent sau /i tre"e(te acestuia simpatia pentru
propria-i persoan9 el sv1r(e(te (i un act perlocuionar.
<n prelun'irea efortului de limpe"ire a statutului pe care /l au actele
perlocuionare9 Fo?n Searle le asocia" /n mod e,plicit cu consecinele sau
efectele Ononver$aleP pe care actele ilocuionare le au asupra comportamentelor9
'1ndurilor9 convin'erilor9 afectelor etc. auditoriului
@
.
&ctele ilocuionare se reali"ea" numai dac intenia su$ care sunt plasate de
locutor (i conveniile de interpretare a mesa!elor sunt asumate e,plicit de ctre
alocutor. <n a$sena recunoa(terii $ilaterale a inteniei de comunicare (i a
corelrii actului ilocuionar cu anumite convenii de semnificare9 acesta nu are
nici o (ans de reu(it
1J
.
Pe de alt parte9 actele perlocuionare nu sunt dependente de consimm1ntul
interlocutorilor cu privire la intenia de comunicare (i nici nu decur' direct (i
univoc din semnificaiile semnelor folosite /n comunicare. 8a uneori9 anunarea
inteniei de a reali"a anumite aciuni perlocuionare poate antrena e(ecul
rsuntor al acestora.
De pild9 eforturile preotului de a e,plica prinilor copilului ce urmea" a fi
$ote"at semnificaiile cuvintelor rituale9 prin rostirea crora $ote"ul se
transform /n act9 sunt cu totul /ndreptite9 /ntruc1t $ote"ul9 ca act ilocuionar9
re"id /n semnificaia mesa!ului rostit. Pe de alt parte9 dac un politician local9
/nainte de a rosti /n faa ale'torilor enunul :B asi'ur /n mod ferm c dup ce
partidul nostru va c/(ti'a ale'erile parlamentare tot rom1nul o s prospere;9 ar
spune e,plicit care sunt actele perlocuionare pe care se vi"ea" a fi sv1r(ite
/n maniera: :Dra'ii mei9 de fapt vreau s v c1(ti' simpatia9 mai e,act9 voturile.
)ai mult9 vreau s v (i /n(el9 deoarece (tiu c /m$untirea pe termen scurt a
nivelului de trai este imposi$il; etc. 9 ar putea fi si'ur de nereali"area efectelor
vi"ate. De-o manier similar9 copiii cer(etori care le-ar spune trectorilor c
$anii cerui cu lacrimile-n pumni sunt destinai s potoleasc neostoita sete de
alcool a prinilor si anevoie ar putea s se mai $ucure de mila semenilor si.
+ pro$lem de neocolit /n le'tur cu actele perlocuionare vi"ea" un
aspect inerent al oricrei aciuni: raportul agent8intenie8e$ect.
Din cele spuse p1n acum reiese c a'entul actului perlocuionar este
emitentul9 care9 de altfel9 /(i asum intenia de aciune (i mi!loacele de reali"are
@
Cf. .mil Ionescu9 6anual de lingvistic. general.9 .ditura &MM9 8ucure(ti9 1@@29 pp.
23423*.
1J
Fo?n R. Searle9 +hat is a "peech ct, /n F.R. Searle 3ed.49 -he %hilosoph& o$
Language9 +,ford =niversitC Press9 +,ford9 1@519 p.40.
04
a acesteia. De(i pare destul de plau"i$il9 aceast te" ridic o dificultate ma!or.
%ie9 de e,emplu9 doi interlocutori9 & (i 8. Prin ipote"9 locutorul & are
autoritate asupra interlocutorului su9 89 (i9 /n aceste condiii9 /i spune acestuia
:<nc?ide u(aQ;. 6e/ndoielnic9 & este autorul unui act locuionar (i al unui act
ilocuionar9 /n msura /n care 3i4 a rostit o com$inaie de cuvinte corect din
punct de vedere 'ramatical9 perfect inteli'i$il pentru alocutor (i 3ii4 a formulat
o directiv /n acord cu semnificaiile le'ate de enun9 semnificaii pe care & (i 8
le stp1nesc /n e'al msur. )ai departe9 8 acionea" ca a'ent al unei aciuni
fi"ice /n sensul spusei lui & (i /nc?ide u(a. .ste inc?iderea u(ii de ctre 8 un act
perlocuionar2 Ma prima vedere9 un rspuns afirmativ pare a fi cel mai potrivit:
aciunea este prefi'urat ca un efect pe care rostirea /l are asupra receptorului.
Rm1ne /ns de lmurit calitatea de a'ent al actului perlocuionar pe care
tre$uie s o posede &. Ce fel de autor al aciunii de /nc?idere a u(ii este &9 de
vreme ce9 /n fapt9 cel care o reali"ea" este 82 S-ar putea replica /n acest stadiu
al pro$lemei c individul & are statutul de :autor moral; (i9 ca atare9 aciunea de
/nc?idere a u(ii ar putea fi pus /n seama sa ca act perlocuionar.
+r9 a$sena unei corelaii ferme9 $ilateral acceptate9 /ntre intenia de
comunicare a locutorului9 semnificaiile asociate cu semnele din alctuirea
mesa!ului (i reaciile e,tra-ver$ale ale alocutorului face ca situaiile de
nepotrivire /ntre inteniile perlocuionare ale vor$itorului (i reaciile de $apt ale
asculttorului s nu fie deloc rare.
S ne ima'inm o alt situaie de comunicare /n care sunt implicai
interlocutorii & (i 8. Individul 8 tocmai (i-a pierdut toate economiile o sum
su$stanial la un fond de investiii :nesntos;. .,istau foarte multe indicii
ale modului fraudulos /n care decur'ea :afacerea;9 /ns 89 om puin cam prea
/ncre"tor9 nu le-a $'at /n seam. <n conte,tul unei discuii amicale9 ne(tiind c
8 se numr printre moflu"i9 & se apuc s-i $at!ocoreasc cu ironii (i vor$e de
spirit acide pe naivii care au su$scris la acel fond de investiii. Intenia lui de
comunicare era aceea de a-l amu"a (i $ine-dispune pe 8. <n mod cu totul
e,plica$il9 $nuind9 pe deasupra9 c & cunoa(te situaia /n care se afl9 8
reacionea" la spusele lui & contrar inteniei acestuiaE $rusc9 el devine iritat (i
nervos9 iar dup scurt timp /nc?eie discuia. Sunt aceste reacii ale lui 8 actele
perlocuionare reali"ate de &9 cel puin ca autor moral2 6e-ar fi la /ndem1n s
rspundem afrmativ9 spun1nd c & este autorul moral al unor aciuni pe care nu
le-a plnuit9 dar de care poate fi fcut rspun"tor9 /ns ar fi periculos s
'enerali"m aceast atitudine. %oarte adesea9 reaciile asculttorului sunt
contrare inteniei vor$itorului9 datorit rstlmcirii spuselor acestuia. De ce ar
tre$ui atunci s rspund9 cel puin moral9 un locutor pentru aciunile care
decur' din ne/nele'erea spuselor sale de ctre un prost asculttor2
S ne amintim9 pentru a apela la un alt e,emplu9 c :reforma; iniiat de
)artin Mut?er a avut (i aspecte eufemistic vor$ind puin luda$ile. =nul
dintre ele poate fi considerat re'imul politico-reli'ios demenial /ntronat la
0*
)Hnster de ana$apti(tii lui Fo?ann )at?Cs (i Fan van MeCden. &ciunile
criminale ale acestor :/nvcei ai diavolului; nu pot fi puse pe seama lui )artin
Mut?er9 de(i autorii direci ai acestora s-au revendicat de la reforma lut?eran.
Splarea pe m/ini cu privire la aceste fapte prin formula de a$solvire :6-am vrut
s se /nt1mple asta; pare /ndreptit /n ca"ul lui )artin Mut?er. :Din orice idee
Osau spusP omeneasc poate lua na(tere /ntr-o "i9 prin cine (tie ce concurs de
/mpre!urri9 un fapt neprev"ut (i uci'tor;
11
. Prin urmare9 ar fi nedrept s /l
facem pe promotorul ideii responsa$il pentru toate aciunile care se revendic de
la ea9 multe dintre ele datorate ne/nele'erii acesteia.
2+*+&+ AC)U- DE DI(CUR( / COM'-EB DE IN)ERAC.IUNI. + soluie
convena$il la pro$lema de fa este propus de Delmut Denne (i presupune
:parta!area ec?ita$il; a actului de discurs /ntre vor$itor (i asculttor
12
. )ai
e,act9 fiecrui act al vor$itorului ar tre$ui s i se pun /n coresponden un act
complementar al asculttorului.
&stfel9 actul locuionar 3/n acela(i timp9 act de enunare (i act propo"iional4
al locutorului se corelea" cu actul de ascultare al receptorului. .mitentul
pronun sunete articulate9 iar receptorul le aude. Mocutorul emite un mesa!
corect din punct de vedere 'ramatical9 dotat cu sens (i referitor la un fra'ment
din realitate9 iar alocutorul pe $a"a competenei sale lin'vistice decodea"
mesa!ul care /i este transmis9 acord1nd semnificaii semnelor recepionate (i
raport1ndu-le la realitate.
)ai departe9 actului ilocuionar reali"at de locutor i-ar corespunde actul
inauditiv9 datorat alocutorului. Mocutorul e,ercit o for comunicativ9 /n
conformitate cu semnificaiile produse prin actul locuionar (i cu conveniile
care o re'lementea"9 iar alocutorul recunoa(te aceast for comunicativ (i se
?otr(te s (i-o asume.
<n sf/r(it9 emitentul reali"ea" un act perlocuionar9 prefi'ur1nd anumite
efecte nonver$ale la nivelul alocutorului9 iar acesta din urm sv1r(e(te un act
perauditiv9 reacion1nd la mesa!ul locutorului potrivit felului /n care l-a /neles.
#rat1nd actul de discurs ca sistem dual de aciuni9 datorat /n e'al msur
tuturor interlocutorilor9 do$1ndim posi$ilitatea de a evalua corect eventualele
discordane dintre inteniile de comunicare ale locutorului (i reaciile de fapt ale
alocutorului (i ne asi'urm un punct de plecare convena$il pentru confruntarea
unei interaciuni semiotice su$ toate faetele acesteia cu anumite re'uli de
$un desf(urare.
2+$+ IN)ERAC.IUNI (U>(UMA)E 'ROCE(U-UI DE COMUNICARE
11
Neor'es 8lond9 :urio;ii Domnului. Catolici (i protestani: patru veacuri de fanatism9
.ditura Politic9 8ucure(ti9 1@509 p. 120.
12
Delmut Denne9 "prachpragmati!. 6ac?sc?rift einer Borlesun'9 )a, 6iemeCer Berla'9
#H$in'en9 1@5*9 pp. 0052.
00
<n su$capitolul precedent am cutat s evideniem avanta!ele interpretrii
actelor de discurs ca aciuni comple,e9 anali"a$ile /n subaciuni unele ver$ale9
altele nonver$ale 9 precum (i importana e'al pe care o au interlocutorii /n
cursul interaciunii comunicative. <n cele ce urmea"9 vom /ncerca s
'enerali"m re"ultatele o$inute9 raport1ndu-ne la comunicare /n 'eneral
3indiferent de formele specifice ale acesteia: ver$al sau nonver$alE
interpersonal9 /n cadrul 'rupurilor restr1nse sau pu$licE formal sau informalE
etc.4 (i /ntocmind un ta$lou complet al componentelor acestor acte9 /n relaie cu
parametrii comunicrii pu(i /n !oc.
<nainte de a trece la pre"entarea propriei versiuni a sistemului de 3inter4
aciuni la care revine comunicarea9 ne vom face datoria de a trece /n revist
contri$uiile pe care le-am luat ca puncte de reper /n demersul nostru.
Pentru a e,plica felul /n care se reali"ea" comunicarea lin'vistic 3oral49
Garl 8H?ler
13
a construit un model simplu (i su'estiv 3das Frganon86odell der
"prache49 /n care :fenomenul acustic; altfel spus9 mesa!ul corelea" trei
varia$ile distincte: 3a4 emitentul9 3$4 receptorul (i 3c4 o$iectele sau strile de
lucruri 3la care se refer mesa!ul4.
&ceste varia$ile sunt le'ate apoi de c1te o funcie aparte a lim$ii: 3a>4
$uncia de exprimare 3a strii psi?olo'ice /n care se afl emitentul49 3$>4 $uncia
de incitare sau de apelare 3a receptorului4 /n direcia atin'erii unui scop 9
respectiv 3c>4 $uncia de repre*entare 3a realitii4.
Pe aceea(i linie a identificrii funciilor lim$a!ului9 Roman FaAo$son a
conturat un model semiotic ?e,adic9 alctuit din varia$ilele pe care9 de altfel9 le-
am luat (i noi /n considerare 3emitentul9 receptorul9 mesa!ul9 codul9 situaia (i
canalul de transmitere4 (i /n care9 alturi de funciile $H?leriene e,presiv9
incitativ 3sau conativ4 (i referenial 9 apar trei noi funcii: poetic. 3la nivelul
mesa!ului49 metalingvistic. 3la nivelul codului4 (i $atic. 3la nivelul canalului4
14
.
Cut1nd s evidenie"e comple,itatea fenomenului de comunicare9 Paul
Kat"laLicA a distins dou aspecte ale mesa!elor transmise de emitent: aspectul
coninutului (i aspectul relaiei 3dintre comunicatori4.
Primul aspect ar vi"a planul denotativ sau referenial al comunicrii9 adic
13
Die xiomati! der "prach#issenscha$ten9 Bittorio Glostermann9 %ranAfurt am )ain9
1@0@9 pp. @4-115.
14
Essais de linguistique gnrale9 cap. SI9 )inuit9 Paris9 1@30.
05
o$iectele (i strile de lucruri din realitate la care trimit mesa!ele9 iar cel de-al
doilea aspect ar reuni autorevelarea emitentului9 apelul la receptor (i relaia
propriu-"is dintre interlocutori.
Ma toate acestea s-ar adu'a aspectul metacomunicativ al mesa!elor9 care
indic modul /n care acestea sunt percepute (i /nelese
1*
.
=ltimele dou contri$uii pe care le-am valorificat la acest punct al cercetrii
noastre aparin lui Rolf D. 8aC
10
(i 8ernd %ittAau O1*: 1I-2IP (i au drept numitor
comun determinarea unor niveluri sau planuri ale procesului de comunicare (i
evidenierea caracterului interactiv al acestuia.
Potrivit autorilor invocai9 atunci c1nd transmite un mesa! receptorului9
emitentul acionea" /n patru planuri distincte planul realitii9 planul relaiei9
planul autorevelrii (i planul apelului 9 cut1nd s :rspund;9 prin intermediul
semnelor care alctuiesc mesa!ul9 la urmtoarele /ntre$ri:
1. Despre ce /l informe" pe receptor2
2. Cum /l trate" pe receptor (i cum vd relaia mea cu el2
3. Ce spun despre mine receptorului2
4. Ma ce /l /ndemn pe receptor2
.ste de remarcat faptul c fiecare emitent se plasea" /n rstimpul formulrii
mesa!ului la toate cele patru niveluri9 /ns nu /n aceea(i msur. &ccentul
deose$it pus pe o dimensiune a comunicrii sau alta este determinat /n mare
parte de particularitile conte,telor /n care se desf(oar comunicarea. Spre
e,emplu9 autorul unui articol (tiinific va insista foarte pro$a$il pe dimensiunea
referenial a comunicrii9 conductorul unei instituii9 pe dimensiunea
?ortativ9 tinerii cstorii9 pe dimensiunea autorevelrii9 iar doi prieteni /n
timpul unei conversaii9 pe dimensiunea relaional.
.vident9 acest lucru nu /nseamn c celelalte dimensiuni ale comunicrii
sunt cu totul i'norate. &stfel9 /n cuprinsul acestei cri9 eu caut s m plase" cu
preponderen la nivelul realitii9 /ncerc1nd s m refer c1t mai adecvat la
fenomenul comunicrii. Pe de alt parte /ns9 vreau s atra' atenia asupra unor
aspecte personale9 care m definesc ca cercettor9 /ncerc s sta$ilesc o relaie cu
virtualii cititori ai crii (i urmresc s influene" '1ndurile (i comportamentele
acestora.
Ceea ce ne-a atras /n mod deose$it atenia la contri$uiile lui Rolf 8aC (i
8ernd %ittAau este e,plicitarea rolului !ucat de alocutor /n desf(urarea
procesului de comunicare. &v1nd statutul de partener :cu drepturi e'ale;9
1*
Cf. 8ernd %ittAau9 Dans-)artin )Hller-Kolf (i %riedmann Sc?ul" von #?un9
7ommuni*ierenlernen Cund umlernenDA -rainings!on*eptionen und Er$ahrungen9
Kestermann Berla'9 8raunsc?Lei'9 1@559 p. 21. Dup cum se poate lesne constata9
aspectele mesa!elor identificate de Paul Kat"laLicA corespund grosso modo funciilor
lim$a!ului determinate de Roman FaAo$son
10
Er$olgreich BesprOche durch a!tives PuhQren9 .,pert Berla'9 .?nin'en $ei
8_$lin'en9 1@II9 pp. 5-10.
0I
alocutorul reali"ea" o serie de aciuni complementare celor sv1r(ite de locutor.
<n acest sens9 el se plasea" concomitent /n planul realitii9 planul relaiei9
planul autorevelrii (i planul apelului (i caut s rspund la urmtoarele
/ntre$ri:
1. Cum tre$uie s /nele' realitatea2
2. Cum m tratea" locutorul2
3. <n ce stare psi?olo'ic se afl locutorul2
4. Ce vrea locutorul s simt9 s '1ndesc sau s fac2
Priceperea de a evolua la toate cele patru niveluri ale comunicrii9 a$ilitatea
de a deslu(i inteniile de comunicare ale locutorului aferente fiecrui nivel (i
capacitatea de a rspunde adecvat la aceste intenii dau msura aportului adus de
alocutor la succesul unei comunicri.
Dup ce am pre"entat9 /n linii 'enerale9 prestaiile lui Garl 8H?ler9 Roman
FaAo$son9 Paul Kat"laLicA9 Rolf 8aC (i 8ernd %ittAau9 ca premise ale
propriului model al comunicrii9 putem trece la conturarea pro'resiv a acestuia.
+rice instan a procesului de comunicare presupune desf(urarea unor
aciuni la nivelul tuturor varia$ilelor care intervin /n structura ei: emitentul9
receptorul9 mesa!ul9 codul9 situaia (i canalul de transmitere. &ceste aciuni sunt
sv1r(ite de ctre emitent (i receptor ca p.ri complementare ale unei
interaciuni9 /n vederea atin'erii urmtoarelor o$iective:
1. manifestarea personalitii proprii9 determinarea unui concept de sine
convena$il (i cultivarea stimei de sineE
2. satisfacerea unei nevoi /n raport cu semenii 3o$inerea unor $unuri
materiale9 servicii9 informaii9 /ncura!ri9 sfaturi9 laude etc.9 respectiv
cre(terea 'radului de predicti$ilitate a comportamentelor celorlali4E
3. /m$untirea performanei comunicative9 prin asimilarea /n propriul
idiolect 3o dat cu emiterea9 respectiv receptarea mesa!elor4 a unei pri c1t
mai /nsemnate din codE
4. pro$area folosirii corecte a codului9 prin intermediul controlului
intersu$iectivE
*. construirea unei versiuni c1t mai fidele a realitii9 astfel /nc1t s se
simt /n si'uran (i s-(i sporeasc (ansele de reu(it /n toate celelalte
aciuni pe care le /ntreprindE
0. inte'rarea /ntr-un 'rup social9 pentru a putea $eneficia de cooperarea
semenilor lor.
Pentru a fi mai e,plicii9 su$liniem faptul c nici unul dintre cele (ase
o$iective enumerate mai sus o$iective care motivea"9 /n proporii varia$ile9
orice act de comunicare nu poate fi reali"at de emitent sau de receptor /n mod
independent9 ci numai prin cooperare. Dac aciunile comunicatorilor nu se
con!u' /n interaciuni9 este imposi$il s se a!un' la o comunicare reu(it. De
aici se poate conc?ide9 cu /ndreptire9 c procesul de comunicare este o
:afacere colectiv;9 fiecare participant la desf(urarea acestuia fiind la fel de
0@
responsa$il pentru succesul lui.
&r fi de remarcat9 apoi9 c nu este suficient ca emitentul (i receptorul s-(i
oriente"e aciunile spre atin'erea acelora(i o$iective. .i tre$uie s le acorde
aceea(i importan9 astfel /nc1t aciunile lor s se /m$ine armonios /n
interaciunile aferente. Spre e,emplu9 /n conte,tul unei conversaii9 emitentul
poate urmri cu preponderen ameliorarea conceptului de sine (i /ntrirea
relaiei cu receptorul. <n aceste condiii9 receptorul ar tre$ui s se concentre"e pe
discernerea aspectelor personale de"vluite de emitent (i pe identificarea naturii
relaiei sociale vi"ate9 pentru ca rspunsul dat /n secvena de comunicare
urmtoare s corespund a(teptrilor emitentului. Dac receptorul procedea"
altfel9 mi"1nd9 de pild9 pe dimensiunea referenial a comunicrii9 el va
remarca9 foarte pro$a$il9 redundana mesa!ului su$ acest raport (i 3/n msura /n
care n-a aflat nimic nou privitor la realitate4 /i va transmite interlocutorului
de"am'irea pe care o resimte fa de calitatea comunicrii. Consecina imediat
a acestui fapt va fi9 fr /ndoial9 $locarea conversaiei.
Tin1nd cont de preci"rile menionate mai sus9 vom pre"enta perechile de
aciuni ale interlocutorilor 3id est interaciunile reali"ate de ace(tia49 /n ordinea
enumerrii o$iectivelor care sunt vi"ate (i cu meniunea c ele au aceea(i
pondere la reu(ita /ntre'ului proces de comunicare.
'araetrii
co!8icrii ;i=a7i
Actele de liba<
reali=ate de ctre eite8t
Actele de liba<
reali=ate de ctre receptor
.)I#.6# act de autorevelare act de discernere
R.C.P#+R act de in$luenare act de r.spuns
).S&F act de emitere act de receptare
C+D act de in$ormare sintactic. act de 5nelegere sintactic.
SI#=&TI. act de re$erire act de core$erire
C&6&M D.
#R&6S)I#.R.
act de relaionare act de corelaionare
RA Interaciunile care alc.tuiesc procesul de comunicare
<nainte de a trece la pre"entarea propriu-"is a celor (ase interaciuni9 dorim
s su$liniem faptul c ele alctuiesc de fapt o secven comunicaional
elementar. Dac avem de-a face cu un proces de comunicare comple,9 altfel
spus9 cu o succesiune de secvene comunicative elementare9 vom /nele'e c
prota'oni(tii acestuia /ndeplinesc alternativ rolurile de emitent (i de receptor (i
reali"ea" alternativ aciunile corespun"toare respectivelor roluri.
2+$+*+ AU)ORE?E-ARE-DI(CERNERE. Prima interaciune pe care o supunem
ateniei este centrat pe emitent (i prive(te efortul acestuia de a-(i reevalua /n
mod po"itiv propria persoan prin :filtrul; receptorului.
5J
Contri$uia emitentului la acest nivel semiotic9 &=#+R.B.M&R.& 3sau
&=#+D.7BUM=IR.&49 revine la de"vluirea unor aspecte personale 3emoii9
sentimente9 impresii9 atitudini9 convin'eri9 sperane9 intenii9 an'a!amente etc.49
care sunt inute de re'ul ascunse9 cu intenia de a /nlesni comunicarea
pre"ent. Conform procedurii folosite /n determinarea altor fenomene9 vom
detalia aceast definiie cu c1teva preci"ri9 pentru a recupera cu o mai mare
acuratee comple,i atea aciunii de autorevelare.
3i4 utorevelarea este o aciune voluntar.. <n sfera autorevelrii nu pot fi
incluse comportamentele e,presive9 manifestate neintenionat de emitent9 c?iar
dac ele :spun; foarte multe despre personalitatea acestuia. Interpretarea
comportamentelor e,presive este deose$it de util /n cunoa(terea semenilor9
/ns ea nu survine /n situaiile de comunicare9 ci /n cele de simpl o$servare.
#otodat9 autorevelarea e,clude mrturisirile o$inute prin constr1n'ere sau prin
administrarea unor dro'uri9 /ntruc1t9 /n asemenea ca"uri9 emitentului /i este
anulat li$ertatea de a aciona /n sensul dorit de el.
3ii4 utorevelarea $urni*ea*. in$ormaii care vi*ea*. exclusiv persoana
emitentului. #oate referirile care sunt su$sumate autorevelrii tre$uie s fie9 /n
ultim instan9 mi!loace de manifestare a personalitii emitentului sau9 mai
e,act9 ci de transmitere a modului /n care emitentul se prive(te pe sine.
Informaiile ve?iculate /n actul autorevelrii se /ntreptrund9 de re'ul9 cu
informaii referitoare la realitate9 la interlocutori9 la relaiile /ntreinute cu
ace(tia etc. (i nu arareori pot fi confundate cu ele.
De aceea9 doar receptorii pricepui /n discernerea informaiilor
autorevelatorii pot separa ceea ce trimite la persoana emitentului de ceea ce
vi"ea" alte varia$ile ale comunicrii9 cu at1t mai mult cu c1t emitentul nu-(i
e,prim e,plicit intenia de autorevelare9 prin formulri de tipul :Receptea"
urmtorul enun ca mi!loc de autorevelare a personalitii mele;. Spre e,emplu9
numai un receptor versat poate ?otr/ /n funcie de conte,t /n ce msur
enunul :.(ti sin'urul care m poate /nele'e; /l vi"ea" pe el (i /n ce msur
acesta de"vluie un aspect al personalitii emitentului 3cum ar fi nesi'urana9
ne/ncrederea maladiv /n semenii si sau an,ietatea4.
3iii4 In$ormaiile transmise 5n actul autorevel.rii sunt inedite pentru
receptor. Ca atare9 nu vom le'a autorevelarea de aducerea la cuno(tin a unor
afecte9 '1nduri sau fapte care sunt de!a cunoscute de receptor sau care pot fi
aflate relativ u(or de acesta dintr-o alt surs. Spre e,emplu9 un $r$at de 2* de
ani9 /ncruntat9 ro(u la fa9 cu pumnii str1n(i (i care folose(te un ton ridicat al
vocii nu se autorevelea" persoanei care se afl /n faa lui atunci c1nd spune
:Sunt $r$at;9 :Sunt t1nr;9 :&m o deviaie de sept;9 :Sunt furios;9 :6u /mi pot
controla /ntotdeauna pornirile;9 :&m cetenia rom1n; etc.9 deoarece toate
aceste aspecte fie sunt evidente pentru receptor9 fie pot fi cunoscute ulterior de
acesta fr a!utorul emitentului.
3iv4 utorevelarea este menit. s. catali*e*e comunicarea. Pentru a putea fi
51
incluse /n sfera autorevelrii9 informaiile referitoare la propria personalitate pe
care emitentul le transmite /n mod intenionat receptorului tre$uie s ai$
le'tur nemi!locit cu situaia pre"ent de comunicare. Dac nu contri$uie la
/m$untirea relaiei de comunicare dintre emitent (i receptor9 informaiile
personale 3referitoare la trecut4 nu aparin autode"vluirii9 oric1t de detaliate (i
de intime ar fi ele. #recutul este relevant (i tre$uie luat /n considerare ca o$iect
al autorevelrii numai dac poate e,plica de ce emitentul reacionea" /ntr-un
anumit fel (i nu /n altul
15
.
3v4 utorevelarea este( prin de$iniie( o aciune onest.. =nii autori consider
c onestitatea sau sinceritatea este una dintre valorile posi$ile ale autorevelrii
1I
.
Proced1nd astfel9 ei par s admit implicit c ar e,ista (i autorevelri care nu au
aceast valoare9 adic autorevelri nesincere. +r9 nu se poate de"vlui con(tient
dec1t ceea ce este9 iar nu ceea ce nu este. Cel care /ncearc intenionat s cree"e
o impresie fals cu privire la sine nu reali"ea" o autorevelare 3nesincer49 ci o
simulare. &utorevelarea nu poate fi dec1t sincer. <n consecin9 e,presia
:autorevelare sincer; este un pleonasm9 iar e,presia :autorevelare nesincer;
este o contradicie /n termeni.
Dou pro$leme decur' imediat din aceast ultim preci"are: 3a4 statutul
disimulrii /n raport cu procesul de comunicare (i 3$4 :autorevelarea; sincer a
unor aspecte personale ireale.
6efiind o iposta" a autorevelrii9 disimularea poate fi asociat cu dou
situaii semiotice distincte. Dac receptorul se las /n(elat (i se comport /n
acord cu intenia perfid a emitentului9 aciunea de disimulare este parte
inte'rant a comunicrii9 cu meniunea c ea nu facilitea"9 ci /mpietea"
desf(urarea acesteia. Cu c1t simularea este mai i"$utit9 cu at1t situaia de
comunicare se deteriorea" mai tare. Dac receptorul remarc lipsa de onestitate
a emitentului9 atunci el trece din situaia de comunicare /n care se afl /ntr-o
situaie de o$servare9 percep1nd (i interpret1nd indicii nesinceritii drept
comportamente e,presive.
Ce se /nt1mpl atunci c1nd emitentul /i /mprt(e(te cu $un credin
receptorului informaii ireale despre sine2 Ma prima vedere9 n-ar putea fi vor$a
aici nici de autorevelare 3deoarece nu se de"vluie ceva e,istent49 nici de
simulare 3/ntruc1t lipse(te intenia de a /n(ela4.
C?eia dep(irii acestei dileme este dat de structura personalitii
emitentului. Dup cum am menionat /ntr-un su$capitol precedent9
individualitatea emitentului este asi'urat de /m$inarea strii lui interne cu
conceptul de sine pe care (i l-a format /n urma /ntre'ii lui e,periene de via.
15
David K. Fo?nson9 "el$8disclosure9 /n 8. D. Peterson9 N. ). Nold?a$er9 and R.K. Pace9
Communication %robes9 Science Researc &ssociates9 Inc.9 C?ica'o9 1@549 pp. 1@.
1I
Cf.9 de e,emplu9 +livier Re$oul9 Langage et idologie9 P.=.%.9 Paris9 1@IJ9 pp. *1-*4E
+Len Dar'ie9 "el$8disclosure9 /n +Len Dar'ie 3ed.49 )andboo! o$ Communication
"!ills9 Croom Delm9 Mondon X SCdneC9 1@I09 p. 231.
52
Spre deose$ire de starea intern9 conceptul de sine cuprinde at1t aspecte reale9
c1t (i aspecte presupuse de emitent a fi reale. +r9 tocmai la aceste aspecte false
din conceptul de sine poate face referire9 cu onestitate9 emitentul. Prin urmare9
aceast aciune tre$uie socotit9 /n ultim instan9 ca autorevelare.
&utorevelarea se distin'e de celelalte aciuni care compun procesul de
comunicare prin urmtoarele (ase dimensiuni sau caliti
1@
:
1. in$ormaia9
2. valena9
3. acurateea9
4. oportunitatea9
*. accesibilitatea (i
0. e$icacitatea.
314 Informaia ve?iculat /n actul autorevelrii poate fi apreciat /n funcie
de :lr'imea; (i de :profun"imea; ei. Mr'imea este dat de frecvena (i durata
referirilor la sine9 iar profun"imea9 de 'radul de intimitate al aspectelor
de"vluite. &utorevelrile care au o lr'ime considera$il se reali"ea"9 de
re'ul9 la un nivel superficial (i vi"ea" aspecte care nu comport riscuri
semnificative pentru emiteni: preferine literare sau artistice9 convin'eri politice
3/n cadrul unei societi democratice49 aprecieri asupra unor pro$leme sociale
(oma!ul9 sntatea pu$lic9 educaia9 re'imul proprietii (.a. 9 deprinderi
do$1ndite prin efort propriu9 modaliti de petrecere a timpului li$er etc. &ceste
autode"vluiri superficiale intervin /n toate compartimentele sociale9 oricare ar
fi natura relaiilor sta$ilite /ntre comunicatori. Pe de alt parte9 autode"vluirile
de natur intim privind pro$lemele de con(tiin9 calitatea relaiei con!u'ale9
viciile ascunse9 antipatiile nutrite fa de superiori9 eventualele aversiuni rasiale9
orientarea se,ual etc. sunt practicate /ntr-o msur foarte redus (i numai /n
ca"ul /n care relaia dintre interlocutori este suficient de str1ns
2J
.
324 Su$ raportul valenei9 autorevelrile sunt fie po"itive9 fie ne'ative. Pentru
a-(i pre"erva stima de sine (i pentru a-(i consolida un statut social convena$il9
comunicatorii caut s se de"vluie semenilor mai ales prin aspectele personale
care /i avanta!ea". .i aduc /n lumin :partea rea; a personalitii lor9 doar
atunci c1nd sunt /ncredinai c interlocutorii nu vor folosi informaiile o$inute
pentru a le crea pre!udicii.
1@
Cf. Fosep? &. DeBito9 -he Communication )andboo!. & DictionarC9 Darper X RoL9
6eL YorA9 1@I09 pp. 255-25IE O1I$: 23J-232P. DeBito (i Dar'ie raportea"
autorevelarea (i la dimensiunea sinceritii. 6oi am preferat s tratm sinceritatea ca
proprietate intrinsec 3(i su$/neleas4 a autorevelrii.
2J
Destinuirile fcute de penitent preotului9 de client avocatului sau de pacient medicului
par s infirme ideea c autode"vluirea intim reclam /ntotdeauna o relaie str1ns /ntre
interlocutori. 6u tre$uie s uitm /ns9 c necunoa(terea de ctre penitent9 client sau
pacient a persoanelor cu care interacionea" este du$lat de /ncrederea ferm pe care ei
o au /n instituiile sociale pe care aceste persoane le repre"int.
53
334 &curateea autorevelrii este condiionat de 'radul /n care emitentul se
cunoa(te (i se accept pe sine. <nainte de a-i aduce cuiva la cuno(tin afectele9
cuno(tinele (i reaciile proprii sau anumite elemente ale conceptului de sine9
emitentul tre$uie s fie con(tient de ele (i s le asume ca atare 3c?iar dac /n
unele ca"uri nu /i face plcere4. +r9 cunoa(terea (i acceptarea de sine presupun o
e,punere c1t mai con(tient /n faa interlocutorilor (i un rspuns c1t mai onest
din partea acestora. Cei care nu /(i asum riscuri /n relaiile cu semenii lor
masc1ndu-(i sinele (i cei care nu vor s :vad; dec1t reacii favora$ile la
comportamentele lor nu pot practica o autorevelare e,act.
344 Fudecat prin prisma oportunitii9 autorevelarea tre$uie pus /n
coresponden cu conte,tele /n care este $ine s fie practicat (i cu situaiile /n
care reali"area ei influenea" ne'ativ relaia dintre comunicatori.
<n acest sens9 David K. Fo?nson O15: 2JP susine c autorevelarea este
oportun numai dac:
a. nu este /nt1mpltoare (i i"olat9 ci parte a unei relaii continue9
$. este reciproc9
c. prive(te ceea ce se /nt1mpl /n pre"ent9
d. creea" o (ans re"ona$il de a /m$unti relaia dintre interlocutori9
e. este corelat cu efectele pe care le are asupra receptorului9
f. se amplific atunci c1nd relaia dintre comunicatori intr /n cri" (i
'. se /ndreapt 'radual ctre un nivel mai profund.
&cestor (apte condiii li se pot adu'a9 /n acord cu propunerea lui +Len
Dar'ie O1I$: 23J-231P9 /nc cinci9 la fel de importante:
a. receptorul are un statut e'al sau superior celui al emitentului
3autorevelarea de la superior la inferior deterior1nd9 de re'ul9 raportul
ierar?ic e,istent49
$. receptorul nu este cople(it cu informaii personale 3e,cesul cre1nd
/ntotdeauna o reacie advers49
c. se ine seama de rolurile interlocutorilor 3necuvenindu-se9 de pild9 ca o
mam s se destinuie mai cur1nd copiilor dec1t soului49
d. este adaptat circumstanelor spaio-temporale 3fapt pentru care9 spre
e,emplu9 un $olnav de colit nu tre$uie s ofere convivilor detalii
privind neplcerile sale4 (i
e. relaia dintre comunicatori este suficient de str1ns.
3*4 &ccesi$ilitatea autorevelrii revine la u(urina cu care o persoan
de"vluie altora informaii personale. .a este condiionat de caracteristicile
psi?olo'ice ale emitentului9 de educaia primit de acesta (i9 nu /n ultimul r1nd9
de nivelul priceperii cu care este practicat. &stfel9 un e,trovertit se
autorevelea" /ntr-o mai mare msur dec1t un introvertit9 un mem$ru al
protipendadei se devluie mult mai puin dec1t o face un om simplu 3fiindc a
fost educat s procede"e astfel49 iar cel care nu a e,ersat continuu autorevelarea
/nt1mpin dificulti ma!ore de e,primare.
54
304 =ltima calitate cu care confruntm autorevelarea eficacitatea este (i
cea mai important9 /ntruc1t prive(te c?iar finalitatea aciunii sv1r(ite.
Ca orice comportament voluntar9 autode"vluirea vi"ea" atin'erea unor
o$iective9 dintre care cinci par a avea o importan deose$it:
a. de"voltarea conceptului de sineE
$. iniierea sau de$locarea comunicriiE
c. /ncura!area reciprocitiiE
d. o$inerea unor informaii relevante despre persoana receptoruluiE
e. identificarea (i fructificarea unor similariti cu receptorul.
3a4 Dup cum am menionat9 conceptul de sine se formea" pe msur ce se
c1(ti' informaii despre propria persoan9 iar aceste informaii sunt date9 cu
precdere9 de reaciile receptorului la aspectele personale de"vluite. %r o
e,punere pro'resiv (i sincer /n faa semenilor9 nimeni nu poate s a!un' s se
cunoasc pe sine.
3$4 &tunci c1nd iniia" o comunicare9 fiecare individ tre$uie s sta$ileasc o
relaie cu cel puin un alt individ9 parcur'1nd /n esen trei etape: con(tienti"area
pre"enei celuilalt9 contactul superficial (i mutualitatea. %iecare trecere de la o
etap la alta este condiionat /n mod necesar de reali"area unei autorevelri din
ce /n ce mai su$stanial. &utode"vluirea nu se impune doar /n fa"a iniierii
comunicrii9 ci (i pe tot parcursul ei9 mai ales c1nd apar momente de impas.
De"vluirea inspirat a unor aspecte personale poate risipi eventuala reticen a
interlocutorului de a continua comunicarea.
3c4 Relaiile sociale se supun unei re'uli a mutualitii: ceea ce vrem s fac
semenii no(tri tre$uie s facem (i noi /n(ine. Prin urmare9 dac vrem s aflm
date relevante despre interlocutorii no(tri9 tre$uie s fim dispu(i s le de"vluim
aspecte ale propriei personaliti.
3d4 Pentru a menine (i de"volta o relaie de durat cu un individ9 ne
a(teptm s-l cunoa(tem suficient de $ine9 astfel /nc1t s nu fim surprin(i de
comportamentele lui viitoare. Dat fiind faptul c nu putem ptrunde /n
:interiorul; lui pentru a (ti ce este9 nu avem dec1t s-l /ncura!m s se
autode"vluie (i s ne spun ce (tie el c este.
3e4 Cunoa(terea personalitii interlocutorului nu are doar menirea de a ne
feri de surpri"e /n le'tur cu comportamentele lui viitoareE ea ne ofer (i (ansa
de a determina acele :puncte de conver'en; care se pot constitui /n premise
ale cooperrii cu acesta.
Pentru a o$serva cu mai mult acuratee autode"vluirea practicat de cineva
(i pentru a o putea fructifica /n mod eficient9 este $ine s inem seama de factorii
care o influenea" /n mod semnificativ O1@: 25I-2IJP:
1. e$ectul diadicE
2. m.rimea auditoriuluiE
3. subiectele vi*ateE
4. valenaE
5*
*. sexul( rasa( naionalitatea ;i vrstaE
0. relaia cu receptorul.
314 &utorevelarea este9 de re'ul9 reciproc (i se de"volt /n spiral. Dac o
persoan se de"vluie pe sine9 persoana cu care interacionea" va face foarte
pro$a$il acela(i lucru9 ciclul relu1ndu-se la o scar mai mare9 astfel /nc1t
autorevelarea va fi tot mai ampl (i mai profund. <n mod analo'9 dac un
comunicator se /nc?ide /n el /nsu(i sau dac se ascunde /n spatele stereotipiilor
aferente rolurilor sociale pe care le /ndepline(te9 interlocutorul su va adopta
comportamente defensive similare.
324 &utorevelarea are cele mai multe (anse de reu(it atunci c1nd survine
/ntre dou persoane sau /n cadrul unor 'rupuri restr1nse. .a nu este (i nici nu
tre$uie practicat /n situaiile formale de comunicare9 la care particip un numr
prea mare de indivi"i. &stfel9 de"vluirea unor aspecte personale la o sesiune de
comunicri (tiinifice sau la o conferin pu$lic este cu totul contraindicat9
/ntruc1t nu corespunde a(teptrilor auditoriului (i nu pot fi urmrite reaciile
acestuia. + asemenea de"vluire nici n-ar tre$ui numit autorevelare9 ci
:e,?i$iionism; sau :e,punere pu$lic;.
334 6atura pro$lemelor la care se face referire /n actul de autorevelare
influenea" 3dup cum am menionat puin mai sus4 cantitatea (i calitatea
informaiilor transmise. Comunicatorii sunt /ndeo$(te dornici s de"vluie acele
aspecte despre sine care potenea" interaciunile lor semiotice9 fr a-i pune /n
situaii vulnera$ile: preri filosofice9 'usturi artistice9 preferine culinare9
e,periene turistice etc. .i sunt /ns foarte reticeni /n aducerea la cuno(tina
interlocutorilor a informaiilor care ar putea fi folosite /mpotriva lor: averea
posedat9 anumite e,periene peni$ile9 du(mnii personale9 frustrri se,uale9
vicii9 sl$iciuni etc.
344 De"vluirea sinelui se face preponderent pe linia aspectelor de
personalitate po"itive9 doar /ntr-un stadiu mai avansat al relaiei dintre
interlocutori aduc1ndu-se /n lumin cu mult pruden (i aspectele ne'ative.
Cel puin dou motive stau la $a"a acestei atitudini: 3a4 comunicatorii care
practic o autorevelare po"itiv par mai atractivi (i /(i sporesc (ansele de a
/nc?e'a relaii sociale care s le fie favora$ile9 respectiv 3$4 autode"vluirea
ne'ativ poate fi folosit /mpotriva persoanei care o reali"ea"9 cu at1t mai mult
cu c1t ea este privit 3cel puin /n fa"a iniierii unei relaii4 ca o a$atere de la
normele ce re'lementea" aceast aciune.
3*4 =rm1ndu-l pe Fosep? DeBito O1@: 25@-2IJP9 supunem ateniei c1teva
re"ultate ale unor cercetri privind impactul acestor patru varia$ile asupra
autode"vluirii versus disimulrii. <ntr-o societate /n care ascensiunea social a
unei persoane este condiionat mai cur1nd de ceea ce pari a fi (i nu de ceea ce
e(ti9 at1t $r$aii c1t (i femeile evit s practice o autorevelare considera$il (i
prefer s simule"e /ntr-o oarecare msur pentru a nu-(i deteriora ima'inea /n
oc?ii celorlali. 8r$aii ar adu'a la acest motiv principal teama de a nu prea
50
inconsisteni9 teama de a nu-(i periclita relaiile cu ceilali (i9 foarte important9
teama de a nu pierde controlul asupra altor persoane. <n ce le prive(te9 femeile ar
fi mai interesate s nu ofere informaii care ar putea fi folosite /mpotriva lor9
informaii care ar putea fi socotite un semn de insta$ilitate emoional sau
informaii care le-ar crea pro$leme /n relaiile pe care le-au sta$ilit de!a cu alte
persoane. Su$ raportul rasei (i naionalitii9 studenii afro-americani s-ar
autode"vlui mai puin dec1t cei al$i9 iar studenii americani /n 'eneral ar fi mai
desc?i(i dec1t cei din Porto-Rico9 Nermania9 )area 8ritanie sau +rientul
)i!lociu. <n funcie de v1st9 se spune c autorevelarea /ntre prietenii de se,
opus cre(te de la 15 la *J de ani scade dup aceast v1rst. .vident9 toate aceste
conclu"ii tre$uie luate cum grano salis9 dat fiind faptul c omul este o realitate
mult prea comple, pentru a i se putea prevedea cu certitudine comportamentele
/n funcie de anumii itemi.
304 <n sf1r(it9 este /ndeo$(te admis faptul c ne de"vluim /ntr-o mai mare
msur persoanelor care ne /nele'9 care ne accept a(a cum suntem (i care
caut s ne spri!ine. Cum e (i firesc9 aceste persoane sunt de 'sit /n familie (i /n
cercul prietenilor apropiai. Cea mai intim relaie social este aceea dintre so (i
soie9 a(a c nu poate s mire pe nimeni c tocmai aici autorevelarea este
ma,im. &cest fapt e,plic (i reticena unora de a se cstori: nevr1nd din
principiu s se autorevele"e9 ei tre$uie s evite cea mai str1ns relaie pe care o
pot avea cu cineva9 relaie care i-ar o$li'a s se de"vluie.
Pe linia :parta!rii; contri$uiilor aduse de interlocutori la reali"area
comunicrii9 actul de autorevelare al emitentului tre$uie corelat cu actul de
DISC.R6.R. al receptorului.
&ceast aciune complementar sv1r(it de receptor poate fi definit9 /ntr-o
prim instan9 ca un comportament con(tient orientat spre decelarea aspectelor
care formea" starea proprie sau conceptul de sine al emitentului: acuitatea
simurilor9 acurateea sistemului conceptual9 trsturile de caracter9 afectele9
atitudinile9 cuno(tinele9 convin'erile9 capacitatea de focali"are a ateniei9
puterea voinei9 interesul manifestat /n ducerea la $un sf1r(it a comunicrii etc.
<n ideea unei mai $une determinri a discernerii9 ni se pare potrivit s
completm definiia de mai sus cu urmtoarele preci"ri:
3i4 Discernerea nu este o consecin. sui 'eneris a autorevel.rii. &spectele
referitoare la sine pe care o persoan le de"vluie /n faa altei persoane pot fi
discernute9 dar (i i'norate. Destinatarul autorevelrii nu are o$li'aia de a
recepta informaiile personale care /i sunt adresate9 mai ales dac nu este
suficient de motivat /n acest sens. .ste de reinut /ns c i'norarea 3complet
sau parial4 a aspectelor revelate de emitent se asocia" cu un anumit 'rad de
insucces a interaciunii autorevelare-discernere (i9 implicit9 a procesului de
comunicare /n ansam$lul su.
3ii4 ciunea de discernere exclude observarea comportamentelor expresive
ale emitentului. Discernerea este un comportament con(tient care se manifest
55
doar /n situaiile de comunicare9 /n timp ce perceperea (i interpretarea
comportamentelor e,presive de(i au tot un caracter con(tient survin /n
cadrul unor situaii de o$servare. Discernerea este centrat numai pe aspectele
personale de"vluite voluntar de emitent9 /ntruc1t numai acestea sunt9 la drept
vor$ind9 comunicate. &spectele personale manifestate /n mod incon(tient de
emitent pot (i tre$uie s fie o$servate ca indici ai strii interne 9 dar /n afara
comunicrii9 /n maniera /n care percepem (i interpretm /nnourarea cerului9
rateurile unui motor9 /nmu'urirea copacilor9 ltratul unui c1ine9 sforitul unui
$tr1n9 sc1ncetele unui $e$elu( etc.
3iii4 %racticnd discernerea( receptorul trebuie s. a$le ce este emitentul( dar
;i ce ;tie el c. este. <n actul autorevelrii9 emitentul de"vluie /n mod amestecat
aspecte personale reale 3care in at1t de starea intern c1t (i de conceptul de
sine4 (i aspecte personale presupuse 3locali"ate strict la nivelul conceptului de
sine4. Receptorul care se an'a!ea" /n discernerea acestor aspecte tre$uie s-(i
/nsu(easc (i s-(i ameliore"e continuu priceperea de a le distin'e c1t mai net9
astfel /nc1t s nu confunde la nivelul emitentului informaiile adevrate despre
sine cu :/nc?ipuirile;despre sine.
3iv4 Discernerea este cumulativ.. &tunci c1nd se an'a!ea" /ntr-o nou
interaciune semiotic9 receptorul se $i"uie pe e,perienele sale de comunicare
din trecut. .l nu porne(te /n actul discernerii de la "ero dec1t dac se afl la
prima comunicare cu emitentul. Cu c1t s-au do$1ndit mai multe informaii
personale despre emitent /n actele de comunicare trecute9 cu at1t discernerea /n
actul de comunicare actual va avea mai mult acuratee.
3v4 mploarea discernerii n8o poate dep.;i pe cea a autde*v.luirii.
Informaiile personale o$inute prin actul de discernere nu au cum s e,cead
ceea ce a fost de"vluit /n mod con(tient de ctre emitent. &ceasta nu /nseamn
/ns c receptorul (tie despre emitent doar ceea ce acesta :$inevoie(te; s-i
destinuie. .l poate detalia prin inferene informaiile primite (i le poate
coro$ora cu datele do$1ndite pe calea o$servrii comportamentelor e,presive.
Dintre dimensiunile sau calit.ile care pot servi la caracteri"area actului de
discernere9 cel puin patru ni se par a avea o importan deose$it:
1. promptitudinea9
2. preci*ia9
3. completitudinea (i
4. $ineea.
314 Discernerea este prompt dac (i numai dac se reali"ea" /n ritmul
autde"vluirii. Proces1nd aspectele personale ale emitentului de /ndat /i sunt
de"vluite9 receptorul /(i spore(te (ansele de a reali"a o discernere acurat (i /i
ofer emitentului oportunitatea de a verifica eficacitatea autorevelrii. Dac
actul de discernere este mult /nt1r"iat fa de actul autode"vluirii9 atunci apare
riscul distorsionrii aspectelor personale comunicate /n msura /n care aceste
aspecte nu sunt !udecate /n c?iar conte,tul /n care sunt semnalate 9 iar
5I
emitentul nu poate urmri efectele aciunii sale.
324 Preci"ia actului de discernere este mult mai 'reu de asi'urat dec1t
promptitudinea. .a reclam recunoa(terea inteniei su$ care emitentul se
de"vluie pe sine (i receptarea informaiei /ntr-o form similar aceleia /n care
este emis. Priceperea de a distin'e fr 're( informaiile ve?iculate prin
autorevelare9 prin simulare9 respectiv prin comportamentele e,presive poate fi
do$1ndit numai /n urma unei practici asidue (i9 din pcate9 puini sunt dispu(i
la un asemenea efort. + dat ce a do$1ndit aceast pricepere9 receptorul tre$uie
s se an'a!e"e la o permanent cori!are a informaiilor personale :decodate;9 /n
funcie de comportamentele ulterioare ale emitentului.
334 Pentru a putea conc?ide c un act de discernere este complet tre$uie s
fim si'uri c a fost receptat /ntrea'a informaie de"vluit de emitent. +r9 s-ar
prea c nu dispunem de un set de mrci o$serva$ile capa$il s ne asi'ure o
asemenea certitudine. De aceea9 este $ine ca fiecare comunicator s a$orde"e
discernerea ca ;i cum ar fi9 /n mod fatal9 incomplet. &stfel9 el va trata
discernerea ca o activitate continu9 folosind toate prile!urile ivite pentru a
c1(ti'a noi informaii relevante despre interlocutorii si.
344 =ltima proprietate pe care o punem /n !oc /n scopul aprecierii actului de
discernere9 fineea sau rafinamentul9 prive(te maniera /n care receptorul
:cule'e; informaiile personale despre emitent. )ai e,act9 un receptor
dovede(te finee /n reali"area discernerii numai dac9 pe $a"a atitudinilor
manifestate /n rstimpul comunicrii9 emitentul este convins c are de-a face cu
un interlocutor desc?is9 /nele'tor (i demn de /ncredere. Cu alte cuvinte9
emitentul tre$uie s fie si'ur c receptorul 3a4 este dispus s primeasc
informaiile personale care /i sunt destinate9 3$4 este ?otr1t s-(i menin
consideraia fa el oricare ar fi valena acestor informaii (i 3c4 nu va folosi /n
detrimentul lui informaiile primite.
6ivelul de reali"are a actului de discernere este influenat /ntr-o msur
considera$il de urmtorii patru factori:
1. interesul receptorului $a. de persoana emitentuluiE
2. calitatea autorevel.riiE
3. contextul comunic.riiE
4. experiena de comunicare a receptorului.
314 Realitatea pare s confirme te"a c nimeni nu sv1r(e(te o aciune dac
nu este suficient de motivat /n acest sens. Ca atare9 nici un comunicator nu se
an'a!ea" la discernerea aspectelor personale de"vluite de cineva dec1t dac
sunt (anse s valorifice /ntr-un fel sau altul aceste date. Spre e,emplu9
destinuirea unor detalii intime de ctre o actri cunoscut /l motivea"
suficient pe un fan /nrit al ei9 dar /l las cu totul rece pe cel care i'nor sho#
bi*-ul. C1t vreme actria respectiv nu-l interesea" 3nici mcar ca su$iect al
unor conversaii49 acesta din urm nu va reaciona la autorevelare printr-un act
de discernere.
5@
324 Reu(ita actului de discernere este condiionat de modul /n care
emitentul folose(te cele mai potrivite prile!uri pentru a de"vlui informaii
precise9 complete (i utile despre el /nsu(i. Dac emitentul nu este sincer sau dac
este pur (i simplu incapa$il s-(i e,prime adecvat sinele prin intermediul
semnelor9 receptorul va reali"a o discernere deficitar9 pe care o va completa
eventual cu o$servarea comportamentelor e,presive.
334 Su$ etic?eta 'eneric de :conte,t; punem laolalt circumstanele spaio-
temporale ale comunicrii9 statutul comunicrii9 natura relaiei dintre
comunicatori9 starea fi"ic (i psi?ic a comunicatorilor9 statutul social al
acestora etc. %iecare element conte,tual determin /ntr-o oarecare msur 'radul
de reali"are a discernerii. Spre e,emplu9 este puin pro$a$il ca receptorul s
asimile"e adecvat aspectele personale ale emitentului /ntr-un loc a'lomerat9 la o
recepie9 c1nd ascult o conferin9 dac are tul$urri de vedere (i de au"9 dac
este coleric sau dac are un statut social superior celui al emitentului. Prin
urmare9 succesul discernerii 3dar (i al autorevelrii4 presupune ale'erea celui
mai favora$il conte,t de reali"are posi$il.
344 =ltimul factor pe care l-am /n discuie este (i cel mai important9 /ntruc1t
el este acela care d valoare9 /n ultim instan9 tuturor celorlali factori. +ric1t
interes ar manifesta receptorul fa de persoana emitentului9 oric1t de $ine s-ar
autode"vlui emitentul (i oric1t de favora$il ar fi conte,tul comunicrii9 /n
a$sena unei e,periene suficiente de comunicare9 discernerea e(uea".
<n consecin9 dac vrea s contri$uie la reu(ita interaciunii autorevelare-
discernere (i a procesului de comunicare /n ansam$lul su9 receptorul tre$uie s
do$1ndeasc 3/n urma unui anevoios proces de /nvare4 priceperea de a se
raporta corect la autorevelrile interlocutorilor si. )rturisirea lipsei de
e,perien nu este o scu"9 ci9 de fiecare dat9 o autoacu"aie.
Ma /nc?eierea consideraiilor privind interaciunea autorevelare-discernere9
ni se pare potrivit s invocm modelul =ohari9 ca punct de plecare pentru o
tipolo'ie interesant a prota'oni(tilor procesului de comunicare. Construit de
Fosep? Muft (i DarrC In'?am
21
9 acest model asi'ur o repre"entare dia'ramatic
a patru tipuri de eu sau poate mai e,act a patru "one din alctuirea eului9
dup cum emitentul (i receptorul le cunosc sau nu.
Cunoscut de sine 1ecunoscut de sine
Cunoscut
de alii
.=M D.SCDIS .=M +R8
21
Broup %rocesses' n Introduction to Broup D&namics9 6ational Press 8ooAs9 Palo
&lto9 California9 1@5J9 p.11E apud O1@: 152-154P (i Killiam B. DaneC9 Communication
and Interpersonal Relations. #e,t and Cases9 4t? ed.9 Ric?ard D. IrLin9 Inc.9 Illinois9
1@5@9 pp. 120-134.
IJ
1ecunoscut
de alii
.=M &SC=6S .=M 6.C=6+SC=#
SA 6odelul =ohari
Eul deschis este reflectat de informaiile9 comportamentele9 atitudinile9
afectele9 dorinele9 motivaiile9 an'a!amentele etc. care sunt cunoscute at1t de
sine c1t (i de ceilali: culoarea pielii9 se,ul9 v1rsta9 naionalitatea9
temperamentul9 starea sntii9 afilierile politice sau reli'ioase9 cuno(tinele
despre realitate etc. Dup Fosep? Muft9 mrimea "onei desc?ise a eului se
corelea" direct cu calitatea comunicrii. &stfel9 cu c1t aceast "on este mai
mare9 cu at1t (i (ansele de succes ale comunicrii sunt mai mariE dimpotriv9 cu
c1t "ona respectiv este mai mic9 cu at1t comunicarea va fi mai srac.
Eul orb este alctuit din acele aspecte ale personalitii noastre /n privina
crora suntem i'norani9 dar pe care semenii no(tri le cunosc foarte $ine: ticuri9
stereotipii9 reacii defensive9 vaniti9 'afe9 lipsuri /n cunoa(tere etc. Pentru a nu
ie(i de"avanta!at din situaiile de comunicare la care particip9 fiecare individ
tre$uie s reduc la minimum "ona oar$ a eului9 con(tient fiind c niciodat n-
o va putea elimina complet.
Eul ascuns este dat de secretele pe care fiecare dintre noi le are fa de
ceilali: e,periene peni$ile9 $oli venerice9 pro$leme se,uale9 dificulti
financiare9 insuccese profesionale9 ina$iliti9 tensiuni familiale etc. De"vluirea
acestor aspecte este normal (i le'itim atunci c1nd /ntre interlocutori su$"ist o
relaie de /ncredere 3$a"at pe discreie49 /ns este cu totul contraindicat /n
conte,t pu$lic9 mai ales dac relaia dintre interlocutori este superficial.
3Destinuirile intime ale unor personaliti9 dar (i ale unor oameni simpli /n faa
camerelor de luat vederi sunt /ncura!ate de muli reali"atori de emisiuni #B. +r9
aceste :spovedanii pu$lice; ar tre$ui s li se par st1n!enitoare prota'oni(tilor (i
de-a dreptul de"'usttoare 3tele4 privitorilor. Cei care nu /(i reduc 'radual (i
selectiv "ona ascuns a eului se e,pun inutil la eventuale manipulri din partea
interlocutorilor lor9 fr a spori cu nimic (ansele de reu(it ale comunicrii.
Eul necunoscut se asocia" cu acele aspecte personale care sunt reale9 dar
care nu sunt (tiute nici de sine9 nici de ceilali. )ai cur1nd postulat dec1t
determinat9 "ona necunoscut a eului /(i manifest pre"ena /n anumite situaii
speciale ?ipno"9 administrare de dro'uri9 reducere e,cesiv a stimulilor etc.
9 atunci c1nd unele elemente ale su$con(tientului dep(esc $ariera con(tiinei.
Cele patru "one /n care se descompune eul nu sunt e'ale pentru orice
comunicator (i /n orice situaie. <n funcie de e,periena acumulat (i de relaia
pe care o are cu interlocutorii si9 o persoan se pre"int cu prec.dere prin
prisma uneia dintre "onele menionate.
<n acord cu prestaia lui Killiam DaneC9 vom distin'e ca tipuri ideale de
I1
comunicatori comunicativul9 flecarul9 iscoditorul (i ermitul9 dup cum9 /n
ca"ul lor9 este mai mare (i evident "ona desc?is9 "ona oar$9 "ona ascuns9
respectiv "ona necunoscut a eului9 potrivit disponi$ilitii de a practica
autorevelarea (i discernerea.
<nainte de a trece la pre"entarea desf(urat a dia'ramei9 ne simim datori s
facem dou meniuni:
a. 'radele de reali"are a autorevelrii (i discernerii pot fi situate cu
u(urin /n intervalul /nc?is de numere reale OJ9 1P9 /ns nu pot fi alocate pe
$a"a unor criterii ri'uroase /n situaiile concrete de comunicareE
$. nimeni nu /ntruc?ipea" la modul a$solut vreunul din cele patru tipuri
ideale de comunicatori.
1
Bradul de %M.C&R=M C+)=6IC&#IB=M
reali*are a
actului de
autorevelare .R)I#=M ISC+DI#+R=M
J 1
Bradul de reali*are a actului de discernere
TA -ipuri de comunicatori( 5n $uncie de gradul de reali*are a autorevel.rii ;i a discernerii
Ca iniiator pre"umtiv al actului de comunicare .R)I#=M nu vrea sau nu
poate s coopere"e cu interlocutorul su /n direcia cunoa(terii de sine. Pe de o
parte9 el nu face efortul de a-(i de"volta conceptul de sine 3ls1nd cele mai multe
aspecte ale personalitii sale /n "ona incon(tientului49 iar pe de alt parte9 el se
arat nereceptiv la semnele prin care partenerul su de comunicare se
autode"vluie9 de"vluind9 implicit9 (i atitudinea pe care o are fa de
interlocutorul su. Datorit acestui lucru9 receptorul are puine (anse de a face
previ"iuni corecte cu privire la comportamentul emitentului (i9 astfel9 are mari
dificuti /n a-(i satisface anumite nevoi /n raport cu el. De aceea9 nu este de
mirare faptul c ermitul nu poate susine un act de comunicare su$stanial (i de
durat. Ineria de care d dovad su$minea" tentativele semenilor si de a
menine interaciunile semiotice care au fost iniiate.
<n raport cu apatia ermitului9 lipsa de $air8pla& a ISC+DI#+R=M=I este9 cel
puin din perspectiv moral9 mult mai condamna$il. Iscoditorul /(i ascunde
fa de destinatarii mesa!elor sale acele aspecte ale personalitii sale care /i
confer si'uran sau c?iar superioritate /n relaiile cu ace(tia9 /ns se arat
foarte insistent /n deslu(irea caracteristicilor personale ale semenilor si.
+r9 aceast practic neloial de :stoarcere a informaiilor; nu poate trece
neo$servat de ceilali participani la comunicare9 care nu vor /nt1r"ia 3su$
influena efectului diadic4 s-i imite comportamentul. Cel care se simte o$servat
(i controlat de ctre un individ care /(i ascunde inteniile va cuta s o$serve cu
I2
mai mult atenie indicii de personalitate ai acestuia (i va adopta la r1ndul lui un
comportament disimulant.
Indivi"ii din a treia cate'orie de comunicatori %M.C&RII se fac vinovai9
/n ultim instan9 de prostie. %r fr1u /n transmiterea mesa!elor 3inclusiv a
celor privind eul propriu9 potrivit "icalei populare :ce-i /n 'u(-i (i-n cpu(;4 (i
opaci la indicii transmi(i 3voluntar sau nu4 de semenii si9 flecarii a!un' /n cele
mai dificile /mpre!urri. .i nu pot menine mult vreme contactul cu destinatarii
propriilor mesa!e cine accept s !oace rolul de :receptacol pasiv; al unor
mesa!e2 (i9 mult mai 'rav9 prin de"vluirea fr nici o restricie a informaiilor
despre sine9 devin vulnera$ili atunci c1nd a!un' /n situaii conflictuale. %oarte
previ"i$ili /n comportamentele lor (i complet ne(tiutori /n ce prive(te
cuno(tinele9 atitudinile sau comportamentele celorlali9 flecarii nu pot ie(i dec1t
/nvin(i din disputele sociale /n care se an'a!ea".
&m lsat la urm cate'oria indivi"ilor C+)=6IC&#IBI9 /ntruc1t ace(tia se
impun ca modele e,emplare de comunicatori. <n ca"ul lor9 apare o com$inaie
ec?ili$rat /ntre de"vluirea 'eneroas a emoiilor9 sentimentelor9 atitudinilor9
opiniilor9 convin'erilor9 inteniilor etc. (i o$servarea atent a trsturilor de
personalitate ce /i caracteri"ea" pe indivi"ii cu care interacionea" semiotic.
&r fi de reinut aici /ns preci"area c acest tip ideal de comunicator este
funcional numai /ntr-o societate ideal sau numai /n situaiile /n care e,ist o
relaie de /ncredere /ntre partenerii an'a!ai /n comunicare. Dac mem$rii unui
'rup social se afl /ntr-un mediu tensionat9 marcat de suspiciune (i a'resivitate9
adoptarea modelului interlocutor comunicativ ar fi mult prea riscant. <n
asemenea situaii9 o relativ /nc?idere /n sine a comunicatorilor care se simt
vulnera$ili este perfect le'itim.
Ca o conclu"ie la cele consemnate p1n acum9 putem spune c cele patru
tipuri de comunicatori caracteri"ate mai sus sunt constructe teoretice o$inute
prin a$stracti"area unor /nsu(iri. <n funcie de trsturile personalitii proprii9
de calitile estimate ale interlocutorului (i de situaia social concret /n care se
petrece comunicarea9 fiecare individ adopt cu preponderen. o anumit
iposta" de comunicator. &tunci c1nd se simte /n si'uran9 stp1n pe sine sau
dominant /n relaiile cu semenii si9 oamenii tind s !oace rolul flecarului sau9 /n
ca"ul cel mai fericit9 al persoanei comunicative. Dimpotriv9 /n situaiile de
conflict 3care provoac o stare de nelini(te9 nesi'uran sau spaim49 aceia(i
oameni se simt /ndemnai s se comporte ca ermii sau iscoditori.
2+$+$+ INF-UEN.ARE-R,('UN(. Centrat pe alocutor9 acest cuplu de aciuni
corespunde funciei conative sau de apel la care au fcut referire Roman (i Garl
8H?ler. .l su$sumea" efortul con(tient al emitentului de a produce o sc?im$are
la nivelul receptorului9 precum (i disponi$ilitatea9 de asemenea con(tient9 a
acestuia din urm de a reaciona /n raport cu influena resimit.
Interaciunea influenare-rspuns manifest /n cel mai /nalt 'rad intenia su$
I3
care este reali"at procesul de comunicare (i9 ca atare9 valorile care /i sunt
atri$uite pot fi alocate tale quale /ntre'ului proces din care face parte. De aceea9
caracteri"area prestaiilor comunicatorilor la acest punct ar tre$ui s ai$ un
'rad /nalt de claritate (i cuprindere.
Influena 3comunicativ4 e,ercitat de ctre emitent asupra receptorului se
las determinat prin urmtoarele asumpii:
3i4 In$luenarea este un comportament semiotic intenionat. .a prive(te doar
sc?im$rile produse deli$erat la nivelul receptorului prin folosirea e,clusiv a
semnelor: provocarea unei emoii9 tre"irea unui sentiment9 inducerea unei
atitudini9 /nsu(irea unei cuno(tine9 sc?im$area unei opinii9 /ntrirea unei
convin'eri9 adoptarea unei conduite9 re'larea unor relaii cu semenii etc.
Prin urmare9 nu includem /n sfera influenrii comportamentele e,presive
3e,presiile faciale (i 'esturile incon(tiente9 ticurile ver$ale9 purtarea anumitor
ve(minte sau accesorii fr intenia de a comunica ceva etc.4 (i nu restr1n'em la
sfera influenrii aciunile care presupun folosirea (i a altor mi!loace /n afara
semnelor 3reparti"area sarcinilor /ntr-un colectiv9 pedepsirea unui elev
indisciplinat9 rspltirea fiului asculttor9 conducerea unui pluton pe c1mpul de
lupt etc.4. &stfel9 rictusul cuiva ne modific starea intern9 provoc1ndu-ne o
sen"aie neplcut9 fie ca semn 3intenionat4 al dispreului9 fie ca simptom
3involuntar4 al unei maladii nervoase. +r9 acest rictus intr /n sfera influenrii
numai dac este folosit ca mi!loc de manifestare deli$erat a dispreului. Ca
simptom al unei $oli 3id est ca (i comportament e,presiv49 rictusul nu are nici o
relevan /n planul comunicrii.
Pe de alt parte9 sancionarea unui elev care a fost surprins copiind
presupune9 ca orice alt aciune social9 e,ercitarea unei influene comunicative9
/ns nu se reduce la aceasta. =nele efecte resimite de elev prin administrarea
sanciunii ies din sfera comunicrii. %r /ndoial9 sarcina de a identifica (i i"ola
comportamentele care pot fi corelate cu influene specifice /n planul comunicrii
nu este deloc u(oar. Doar pe $a"a unei $o'ate e,periene de comunicare (i /n
funcie de situaia concret /n care se afl9 cineva poate decide dac asupra sa s-
a e,ercitat sau nu o influen comunicativ.
3ii4 Un contextul procesului de comunicare( in$luenarea este exercitat. ;i
suportat. numai de c.tre persoane libere. &sumarea unei intenii /n e,ercitarea9
respectiv suportarea unei influene revine /n ultim instan la luarea unei deci"ii
/ntr-o situaie de comunicare specific. Potrivit lui Fean %ourasti]9 deci"iile se
pre"int fie ca :soluii;9 fie ca :opiuni;9 dup cum decidentul este informat
complet versus parial asupra situaiei de referin
22
. <n msura /n care /i este
practic imposi$il s stp1neasc /ntrea'a informaie aferent situaiilor de
comunicare /n care se afl9 fiecare comunicator este :condamnat; s fac /n mod
li$er o opiune9 pe $a"a datelor pariale cunoscute. &(adar9 c?iar dac un
22
Cf. +livier Du RoC9 La rciprocit. .ssai de morale fondamentale9 gPI9 Paris9 1@5J9 p.
2J1.
I4
o$servator omniscient ar putea spune c emitentul (i receptorul sunt constr1n(i
de situaie s se influene"e reciproc de-o anumit manier9 ace(tia acionea"
ca ;i cum ar avea o suficient li$ertate de ale'ere.
De aceea9 dac un comunicator ale'e s e,ercite9 respectiv s suporte o
anumit influen comunicativ putem conc?ide c el (i-a asumat deplina
responsa$ilitate pentru urmrile opiunii fcute. Cineva s-ar putea /ntre$a la
acest punct dac su$iectul unui intero'atoriu crud este realmente o persoan
li$er9 care optea" s suporte influena torionarului (i care tre$uie fcut
responsa$il pentru urmrile declaraiilor ce /i sunt smulse prin for. <ns9 un
intero'atoriu reali"at prin aplicarea torturii conine un proces de comunicare9 dar
nu se re"um la acesta. Su$iectul unui asemenea intero'atoriu comunic doar
prin intermediul aciunilor semiotice pe care putea s nu le sv1r(easc (i doar
pentru urmrile acestor aciuni tre$uie socotit responsa$il.
Comportamentele care nu au la $a" o suficient li$ertate de ale'ere ies din
sfera comunicrii (i din aria responsa$ilitii morale9 c?iar dac ele sunt
manifestate prin intermediul semnelor.
3iii4 In$luenarea este un act de voin.. Intenia su$ care emitentul /l
influenea" pe receptor nu este o dorin neputincioas9 ci o motivaie solid9
care implic deci"ie ferm (i perseveren /n /nvin'erea eventualelor o$stacole.
&n'a!area voinei /n direcia unei influenri se manifest prin sta$ilirea unui
plan strate'ic de reali"are9 prin ale'erea mi!loacelor 3semiotice4 potrivite (i prin
urmrirea nea$tut a o$iectivelor asumate. Pentru a putea spune9 de e,emplu9
c un tat /(i influenea" fiul /n sensul renunrii la fumat9 tre$uie s o$servm
c el aplic sistematic strate'ii ar'umentative (i c?iar te?nici de manipulare
emoional pentru a-(i atin'e o$iectivul propus. &dresarea mecanic a
/ndemnului :6u mai fuma; /n sperana va' c va fi /n cele din urm ascultat nu
ilustrea" dec1t o influenare comunicativ ratat.
3iv4 Intenia sub care este reali*at. in$luenarea este preci*at. de scopurile
atinse. Ca orice aciune9 influenarea poate fi !udecat prin prisma cuplului
conceptual intenie-reali"are. Su$ acest raport9 unii privile'ia" intenia pentru a
scu"a 're(elile comise /n e,ercitarea influenei9 /n timp ce alii insist pe
eficacitatea influenei9 ne'1nd orice valoare inteniilor $une e(uate 3potrivit
dictonului :Drumul spre iad este pavat cu intenii $une;4.
&ceste dou po"iii e,treme sunt la fel de 're(ite: pe de o parte9 intenia de
influenare care nu este confruntat cu realitatea (i nu se converte(te /n act este o
simpl ilu"ieE pe de alt parte9 efectele influenrii nu se constituie /ntr-o simpl
e,presie a inteniei (i nu asi'ur /ntrea'a valoare a actului reali"at.
&ctul de influenare funcionea" ca :revelator; al inteniei voluntare9 pe
care o clarific (i o aprofundea". Prin atin'erea unor o$iective9 emitentul nu /(i
:descoper; intenia de influenare ca pe un dat preala$il9 ci /(i :determin;
pro'resiv aceast intenie9 sco1nd la lumin dorine noi9 unele mai importante
dec1t cele '1ndite iniial.
I*
3v4 In$luenarea este condiionat. necesar de stabilirea unei relaii de
cooperare 5ntre emitent ;i receptor. &$sena unui acord /ntre interlocutori cel
puin /n privina interpretrii mesa!ului transmis face imposi$il e,ercitarea
unei influene comunicaionale. Spre e,emplu9 pentru a evidenia relaia de
familiaritate pe care o am cu cineva9 pot folosi /n locul formulei standard :Ma
revedere; termenul de salut :Pa;9 su$ re"erva ca cellalt s interprete"e salutul
/n sensul intenionat de mine (i consacrat de voca$ularul lim$ii rom1ne. Dac
interlocutorul meu nu asum convenia de utili"are a e,presiei :Pa;9 influena pe
care caut s-o reali"e" nu are (anse de reu(it. Respectarea re'ulilor de utili"are a
semnelor din alctuirea mesa!ului tre$uie du$lat9 apoi9 de acceptarea
interaciunii de ctre interlocutor9 dat fiind faptul c acesta nu este silit s
reacione"e la orice /ncercare de a fi influenat. &stfel9 toate eforturile unui t1nr
de a cuceri persoana iu$it sunt "adarnice dac aceasta prefer s i'nore
oc?eadele9 rva(ele de dra'oste sau $uc?etele de flori care /i sunt adresate.
<n continuarea acestor consideraii preliminare9 ni se pare potrivit s
confruntm influenarea cu actul ilocuionar (i cu actul perlocuionar din teoria
actelor de discurs. =n punct de plecare convena$il /n deslu(irea acestei
pro$leme ni se pare a fi o tipolo'ie a aciunii o$inut de FHr'en Da$ermas prin
/ncruci(area urmtoarelor dou criterii: 3a4 natura situaiei /n care este reali"at
aciunea (i 3$4 intenionalitatea aciunii
23
.
)ip!l de ac7i!8e
Ac7i!8ea este orie8tat spre
s!cces co8se8s
ciunea
se
reali*ea*.
nonsocial
.
&CTI=6. I6S#R=).6#&MU
5ntr8o
situaie social. &CTI=6. S#R&#.NICU &CTI=6. C+)=6IC&#IBU
LA F tipologie a aciunii datorat. lui =Vrgen )abermas
Reali"ate printr-o intervenie direct asupra o$iectelor vi"ate9 aciunile
instrumentale 3precum despicatul lemnelor9 spatul 'rdinii9 tierea un'?iilor9
splarea autoturismului9 $r$ieritul etc.4 nu au o dimensiune social9 nu
presupun utili"area semnelor (i9 ca atare9 nu contea" /n anali"a procesului de
comunicare. De altfel9 FHr'en Da$ermas nu le aminte(te dec1t ca re"ultat
oarecum irelevant al clasificrii formale operate. &spectul fundamental adus /n
23
FHr'en Da$ermas9 -heorie des !ommuni!ativen )andelns9 8and 1: )andlungs8
rationalitOt und gesellscha$tliche Rationalisierung9 Su?rAamp9 %ranAfurt am )ain9 1@I19
p. 3I4.
I0
atenie este dat de distin'erea aciunilor comunicative de aciunile strate'ice9 /n
funcie de o$iectivele vi"ate de a'enii acestora.
Potrivit lui FHr'en Da$ermas9 aciunile comunicative sunt sv1r(ite prin
utili"area semnelor (i sunt orientate /n e,clusivitate spre atin'erea unor scopuri
ilocuionare: e,primarea unei aprecieri su$iective9 relatarea unui fapt9
formularea unei promisiuni9 adresarea unei ru'mini sau a unui /ndemn etc. <n
consecin9 sin'ura influen care s-ar putea e,ercita /ntr-o comunicare ar deriva
direct din conveniile ce 'uvernea" folosirea semnelor (i s-ar finali"a /n
o$inerea unui acord /n privina interpretrii mesa!ului transmis.
Prin contrast9 aciunile strategice sv1r(ite9 la r1ndul lor9 prin intermediul
semnelor sunt asimilate actelor perlocuionare9 fiind le'ate de atin'erea unor
o$iective care dep(esc limitele codului folosit9 precum (i de folosirea unor
te?nici de manipulare.
<n ce ne prive(te9 su$scriem la prerea c toate 3inter4 aciunile comunicative
3/n spe9 toate influenrile aferente4 se desf(oar strict /n perimetrul unui cod
(i sunt :modelate; de conveniile de utili"are a semnelor din respectivul cod. <n
acord cu FHr'en Da$ermas9 credem c influena comunicativ are drept parte
constitutiv doar fora ilocuionar a mesa!ului.
#re$uie s su$liniem /ns faptul c este practic imposi$il s /nt1lnim o
situaie :pur; de comunicare9 /n care s nu intervin nici un factor e,tra-
semiotic. <n realitate9 fenomenul comunicrii se /ntreptrunde cu nenumrate
alte fenomene sociale9 de care nu poate fi distins dec1t cu apro,imaie (i numai
/n conte,t metodolo'ic. S presupunem9 de pild9 c un $r$at /i spune soiei
sale :#e ro' s-mi aduci un pa?ar cu ap;9 iar aceasta spun1nd :Imediat9
dra'ule; /i aduce /n scurt timp pa?arul cu ap cerut. .vident9 cei doi soi
reali"ea" un proces de comunicare9 prin comportamentele lor care se fundea"
e,clusiv pe semnificaiile semnelor (i pe amprentele ilocuionare ale
enunurilor9 /ns nu se limitea" la at1t. &stfel9 /nm1narea pa?arului cu ap
contea" (i ca semn al /nele'erii ru'minii9 dar nu este doar un simplu semn.
P1n la urm9 soia l-a a!utat pe so s-(i potoleasc setea9 fapt care9
incontesta$il9 iese din sfera comunicrii.
De(i asociem influenarea comunicativ cu utili"area e,clusiv a semnelor9
nu respin'em posi$ilitatea e,ercitrii ei /n conte,t strate'ic. Influenarea tre$uie
s fie conform conveniilor aferente codului9 /ns comunicatorii pot s-i
asocie"e diferite intenii 3nu toate neutre din punct de vedere moral49 pe care le
pot ine ascunse fa de semenii lor.
Spre e,emplu9 nu este e,clus ca un orator s vor$easc /n faa unui auditoriu
(i cu intenia 3nemrturisit4 de a le c1(ti'a admiraia. Influenarea pe care o
reali"ea" are un caracter strate'ic (i poate fi tratat ca act perlocuionar 3/n
terminolo'ia folosit de Fo?n &ustin4.
#otu(i9 oarecum /n de"acord cu po"iia lui FHr'en Da$ermas9 considerm c
aceast influenare se poate constitui /ntr-o :aciune comunicativ;9 su$ re"erva
I5
ca admiraia auditoriului s fie provocat doar de factori semiotici. Dac am
accepta ideea c influena comunicativ are o natur e,clusiv convenional9
fiind :independent; de variile intenii ale emitentului9 nu am mai avea cderea
de a !udeca procesele de comunicare prin prisma unor valori 3/n spe9 morale4.
Dac a comunica /nseamn doar a respecta ri'id anumite convenii de utili"are a
semnelor9 atunci comunicatorii nu mai pot fi fcui responsa$ili pentru efectele
actelor /ntreprinse /n situaiile de comunicare. Baloarea oricrui act re"id9
deopotriv9 /n intenia (i /n reali*area lui.
Privit ca act ilocuionar9 su$ dimensiunea convenionalit.ii9 respectiv ca
act perlocuionar9 su$ dimensiunea intenionalit.ii9 influenarea nu pare a se
lsa transpus /ntr-o tipolo'ie ri'uroas9 /ntruc1t nu e,ist mrci distinctive
suficiente /n acest sens. De altminteri9 dup cum am constatat /n para'raful
consacrat anali"ei actelor de discurs9 nici mcar clasificrile actelor ilocuionare
nu respect condiiile lo'ice ale e,clusivitii (i e,?austivitii.
<n aceste condiii9 ne mulumim s lum /n considerare nivelurile de
personalitate9 pentru a distin'e su$ raport metodolo'ic trei tipuri de influen
comunicativ: 3a4 a$ectiv.9 3$4 cognitiv. (i 3c4 praxiologic..
Prin intermediul lor9 emitentul caut s provoace la nivelul receptorului
sc?im$ri 3a>4 ale emoiilor9 sentimentelor9 predispo"iiilor (i atitudinilor9 3$>4
ale cuno(tinelor9 opiniilor9 convin'erilor9 credinelor9 idealurilor (i valorilor9
respectiv 3c>4 ale modurilor 3sociale4 de comportament.
&ceste tipuri de influen nu apar su$ :o form pur; /n situaiile de
comunicare (i nu se asocia" strict cu rostirea anumitor enunuri. +ricare ar fi
mesa!ul pe care /l adresea" receptorului9 emitentul e,ercit9 /n 'rade diferite9
toate cele trei forme de influen. Cu toate acestea9 putem sta$ili c1teva
corespondene /ntre tipurile de enun determinate de Fo?n Searle 3/n funcie de
inteniile ilocuionare pe care sunt centrate4 (i natura influenrii predominante:
)ip!l de e8!87 I89l!e87a predoi8a8t
.SPR.SIB a$ectiv. ;i praxiologic.
D.SIN6&#IB cognitiv.
D+R#&#IB praxiologic.
C+)ISIB praxiologic.
D.CM&R&#IB cognitiv. ;i praxiologic.
KA Corelaii 5ntre tipurile de enun ;i $ormele de in$luenare comunicativ.
Din cate'oria enunurilor e,presive fac parte laudele 3:+9 femeie9 mare este
credina taQ;49 urrile 3:&n 6ou %ericitQ;9 :Ma muli aniQ;49 $at!ocurile
3:&mr1tuleQ;9 :)ototoluleQ;49 imprecaiile 3:Bai vou9 clu"e oar$eQ;49
saluturile 3:8un "iuaQ;9 :6oapte $un9 pui(orQ;49 $lestemele 3ne /n'duim s
II
dm spre ilustrare doar pseudo-$lestemul :)1nca-te-ar noroculQ;49 /n!urturile
3care9 de altfel9 sunt prea $ine cunoscute (i folosite de rom1ni pentru a mai oferi
vreun e,emplu49 ironiile 3:De(tept mai e(tiQ;4 etc.9 pe scurt9 toate comple,ele de
semne prin care emitentul /(i manifest dispo"iia afectiv fa de receptor (i
caut s-(i re'le"e /ntr-un mod determinat relaiile sociale cu acesta.
.vident9 enunurile e,presive nu sunt doar mi!loace de influenare afectiv
sau pra,iolo'ic. Spre e,emplu9 atunci c1nd i se adresea" ocara :)ototoluleQ;9
receptorul resimte9 /nainte de toate9 /n plan afectiv9 dispreul emitentului9 dar9 /n
acela(i timp9 prime(te informaia c interlocutorul su /l consider /ncet la lucru
sau prostnac (i sesi"ea" /ndemnul de a fi mai activ (i priceput /n aciunile sale.
.nunurile desi'native sunt mi!loace de influenare co'nitiv9 servind cu
precdere la transmiterea unor cuno(tine despre o$iectele9 indivi"ii9 strile de
lucruri9 evenimentele9 procesele etc. din lumea real sau din lumile ficionale.
Printre ele se numr aseriunile 3:+amenii $o'ai sunt mai tolerani dec1t cei
sraci;49 opiniile 3:Cred c pot duce la $un sf1r(it scrierea acestei cri;49
convin'erile 3:Sunt pe deplin /ncredinat de e,istena unui Dumne"eu drept (i
/ndurtor;49 previ"iunile 3:Peste trei ani9 rata inflaiei /n Rom1nia va fi /n !ur de
I b;49 verdictele 3:&tacantul dinamovist a fost /n ofsaid;49 rspunsurile 3:Da9
mi-am petrecut (i eu concediul la munte;4 etc.
&idoma enunurilor e,presive9 enunurile desi'native sunt /ntr-o msur
ceva mai mic (i mi!loace de influenare afectiv sau pra,iolo'ic. &stfel9 prin
enunurile :Parasc?iv este un $eiv ordinar; (i :&ciunile firmei S au suferit /n
ultima sptm1n o pierdere de *Jb;9 emitentul /i transmite receptorului9 /n
afara informaiei semantice9 oroarea fa de alcoolism9 respectiv /ndemnul de a
scpa c1t mai repede de aciunile deinute la firma S9 pentru a evita pierderi
financiare mai mari.
Clasa enunurilor ?ortative9 care presupun incitarea receptorului la o
modificare /n plan comportamental9 este compus din ru'mini9 ordine (i
3simple4 solicitri. Ru'minile sunt adresate de ctre emitent celor care /i sunt
superiori su$ raportul ierar?iei sociale 3:B implor s-mi oferii mie acest loc de
munc;49 ordinele9 unora dintre su$ordonaii lui 3:Pas aler'tor9 soldatQ;49 iar
solicitrile9 celor care /i sunt e'ali din punctul de vedere al statutului social
3:Daide s m1ncm o /n'?eat la cofetria Z&mandina[;4.
.nunurile ?ortative sunt mi!loace eficace de incitare a receptorului numai
dac au (i o suficient relevan /n plan afectiv (i /n plan co'nitiv. Spre
e,emplu9 un ordin are (anse mai mari de succes9 dac emitentul /(i manifest
consideraia (i simpatia fa de receptor 3fiind indicat uneori /n acest sens
e,primarea ordinului su$ forma unei ru'mini: :#e ro' s (ter'i de praf toate
crile din $i$liotec;4 (i dac d un plus de claritate coninutului acestui ordin.
<n r1ndul enunurilor comisive se cuvin a fi dispuse9 /nainte de toate9
promisiunile 3:#e voi a!uta s dep(e(ti cri"a financiar /n care te afli;4 (i
ameninrile 3:Dac mai fluieri la poarta mea9 /i tra' o $taie sor cu moartea;49
I@
cu alte cuvinte9 mesa!ele care sunt transmise de ctre emitent su$ intenia
dominant de a se an'a!a la sv1r(irea unei aciuni viitoare 3de"ira$il9 respectiv
inde"ira$il pentru receptor4. &t1t promisiunile c1t (i ameninrile au un impact
emoional 3po"itiv /n primul ca"9 ne'ativ /n cel de-al doilea4 (i se finali"ea"9 de
cele mai multe ori9 cu sv1r(irea aciunilor la care se face referire.
=ltima cate'orie de enunuri adus /n atenie enunurile declarative 3de
felul :Vedina este /nc?is;9 :Parie" pe un milion de lei c aler' suta de metri
su$ 1* secunde;9 :Mas /ntrea'a mea avere nepotului meu;9 :<ncep1nd cu ora
J*.JJ a "ilei de m1ine9 /ntre rile noastre se instituie starea de r"$oi; etc.4 se
caracteri"ea" prin aceea c strile de lucruri la care se face referire prin
intermediul lor sunt create prin c?iar faptul rostirii acestora /n anumite condiii
stipulate. &ceste stri de lucruri9 care /(i datorea" e,istena conveniilor de
lim$a! instituite de o anumit comunitate au fost numite su'estiv de Fo?n Searle
:fapte instituionale;
24
.
<n msura /n care sunt instrumente de sc?im$are a realitii9 enunurile
declarative sunt folosite /n direcia e,ercitrii unei influene pra,iolo'ice. Pe de
alt parte9 datorit faptului c repre"int sau desemnea" 3implicit4 faptul creat9
ele presupun (i o influenare co'nitiv.
.valuarea actelor de influenare poate fi reali"at prin prisma urmtoarelor
cinci dimensiuni sau caliti:
1. legitimitatea9
2. amplitudinea9
3. speci$icitatea9
4. delicateea (i
*. valena.
314 &tunci c1nd !udecm anumite aciuni su$ raportul le'itimitii9 suntem
nevoii s facem trimitere la statutul social al autorilor acestora (i la sistemul de
norme care le re'lementea". Spre e,emplu9 nu suntem /ndreptii s susinem
c s-a procedat de-o manier le'itim 3sau ile'itim4 /n reprimarea unei
demonstraii9 perceperea unui impo"it9 declan(area unui r"$oi9 decderea din
drepturi a unui printe9 e,ecutarea unor parti"ani9 scutirea unor ceteni de la
plata anumitor ta,e etc.9 dec1t dac a'enii respectivelor aciuni erau /ndrituii
3sau9 dimpotriv9 /mpiedicai4 prin sistemele de le'i (i re'uli /n vi'oare s
fac aceste lucruri.
+r9 c?iar dac adoptm un /neles lar' al termenului :le'itimitate; 3care s
dep(easc sfera !uridicului49 pare oarecum curios s vor$im de le'itimitatea
an'a!rii /ntr-un proces de comunicare (i9 implicit9 de !usteea e,ercitrii unei
influene comunicaionale9 /n msura /n care9 e,cept1nd domeniul comunicrii
pu$lice9 nu prea avem de-a face cu restricii socialmente acceptate /n acest sens.
De vreme ce tot au /nvat s comunice9 cei mai muli oameni consider c au (i
24
Fo?n R. Searle9 Realitatea ca proiect social9 .ditura Polirom9 Ia(i9 2JJJ9 p. 3@.
@J
dreptul a$solut de a comunica.
)enin1ndu-ne la nivelul cel mai 'eneral al comunicrii9 vom cuta s
determinm legitimitatea influenrii comunicative /n raport cu motivaia care
st la $a"a acesteia.
Persoanele care iniia" un proces de comunicare nu manifest
comportamente involuntare9 ci acionea" /n vederea atin'erii unor scopuri
specifice. )ai e,act9 ale'1nd s interacione"e semiotic cu alte persoane9 ele
urmresc s-(i satisfac cel puin (ase nevoi fundamentale
2*
:
a. nevoia de a face parte dintr-un 'rup social9
$. nevoia de a-i controla pe ceilali9 prin do$1ndirea (i meninerea unei
puteri de influenare9
c. nevoia afectiv de a iniia (i menine relaii $a"ate pe dra'oste9
admiraie (i devotament9
d. nevoia de plcere9
e. nevoia de a evada din :?i(ul; activitilor cotidiene (i
f. nevoia de rela,are.
Privit ca mi!loc de satisfacere a nevoilor emitentului9 influenarea
comunicativ ne apare ca fiind motivat9 dar nu (i le'itimat. 6evoile
emitentului ne a!ut s /nele'em de ce acesta a ales s comunice de-o anumit
manier cu anumii semeni ai si9 /ns doar satis$acerea nevoilor receptorului
3similare cu cele ale emitentului4 /n acord cu normele sociale /n vi'oare
poate /ndrepti e,ercitarea unei influene comunicative.
Cu alte cuvinte9 o influenare e,ercitat /n conte,tul comunicrii 3oricare ar
fi tipul ei: ver$al sau nover$al9 formal sau informal9 interpersonal9 /n
cadrul 'rupului restr1ns9 /n s1nul or'ani"aiilor sau pu$lic etc.4 este le'itimat
de trei factori constitutivi: intenie altruist9 un statut social adecvat (i respectul
u"anelor sociale.
324 =rmtoarea valoare pe care o punem /n !oc amplitudinea pare u(or de
acceptat ca (i criteriu de difereniere a nenumratelor influene comunicative9
/ns este foarte 'reu de asociat cu instrumente de msur adecvate. &stfel9
acceptm fr pro$leme ideea c cei mai muli :comunicatori de profesie;
3precum oratorii9 avocaii9 cadrele didactice9 predicatorii etc.4 e,ercit o mare
influen asupra pu$licului care le receptea" mesa!ele9 de(i ne este aproape
imposi$il s preci"m faptele 3o$serva$ile4 care ne-ar /ndrepti s facem acest
lucru. Privirile e,tatice9 lacrimile9 aplau"ele9 stri'tele de :8ravoQ; sau
felicitrile auditoriului par s indice o amplitudine mare a influenei
comunicative9 /n timp ce privirile indiferente9 atitudinea re"ervat sau tcerea
2*
Cf. Step?anie &. KestmCer9 Rac?el M. DiCioccio (i Re$ecca 8. Ru$in9 ppropriate8
ness and E$$ectiveness o$ Communication Channels in Competent Interpersonal
Communication9 /n :Fournal of Communication9 4I 3249 1@@I9 pp. 2I-2@. Primele trei
nevoi care se cer satisfcute /n cursul comunicrii sunt preluate de la K. C. Scut"9 iar
urmtoarele trei de la R. 8. Ru$in9 .. ). Perse (i C. &. 8ar$ato.
@1
prelun'it ar semnifica9 dimpotriv9 o valoare mic a respectivei influene.
Mucrurile nu stau /ns tocmai a(a. Spre e,emplu9 lacrimile vrsate la
ascultarea unei predici inspirate pot fi semnul unei sc?im$ri dramatice de
personalitate9 dar9 la fel de $ine9 ele pot constitui o simpl :avers emoional;9
fr urmri serioase /n viaa asculttorilor.
&mplitudinea mare a unei influene comunicative nu este semnalat de
reacia imediat 3cel mai adesea9 de ordin emoional4 a receptorului9 ci de toate
comportamentele intenionate ulterioare ale acestuia. Rm1n1nd la e,emplul
dat9 adoptarea /n mod voluntar (i ?otr1t de ctre asculttori a unei conduite
morale ar putea denota faptul c predica rostit a permis e,ercitarea unei
influene comunicative remarca$ile. Prin 'enerali"are9 putem spune c
amplitudinea influenei comunicative e,ercitate de ctre emitent se corelea"
direct cu aciunile consecvente ale receptorului9 aciuni care sunt suscepti$ile de
a fi supuse unor o$servaii o$iective.
334 Pentru a fi eficace9 influena comunicativ nu tre$uie s fie doar ampl9
ci (i specific. <n ali termeni9 atunci c1nd folose(te instrumentul comunicrii
pentru a-(i satisface anumite nevoi /n raport cu receptorul9 emitentul tre$uie s
determine c1t se poate de clar a(teptrile sale9 su'er1nd reaciile 3pe c1t posi$il9
o$serva$ile4 pe care le socote(te de"ira$ile. Spre e,emplu9 un $un profesor nu-(i
susine prele'erile pentru a-(i influena :la modul 'eneric; studenii la toate cele
trei niveluri ale personalitii afectiv9 co'nitiv (i comportamental 9 ci caut s
e,ercite influene specifice9 suscepti$ile de a primi rspunsuri precise (i
3intersu$iectiv4 constata$ile. &stfel9 susinerea unei prele'eri dedicate virtuilor
3cre(tine4 poate fi socotit un prile! e,celent pentru a insufla dorina de a-i imita
pe oamenii de onoare9 pentru a confi'ura un sistem de concepte morale (i pentru
a /ndemna la adoptarea unor comportamente caracteri"a$ile prin sinceritate9
cinste9 respect9 cumptare9 r$dare9 trie9 altruism9 a$ne'aie etc.
344 =rmtorul criteriu de evaluare a influenei comunicative9 delicateea9 de(i
nu prive(te :su$stana; comunicrii9 merit a fi luat /n considerare9 /ntruc1t
trimite cel mai clar la caracterul social al comunicrii. <neleas ca finee9
discreie sau su$tilitate9 delicateea este str1ns le'at de sistemul normelor
destinate s cree"e o socia$ilitate relativ armonioas: politeea. Delicateea nu
este o condiie sine qua non a eficacitii influenei comunicative9 dar ea
determin /ntr-o msur considera$il statutul social al emitentului. <n orice
societate9 ele'ana /n comunicare este preferat 'rosolniei.
3*4 =ltimul criteriu pe care /l punem /n !oc pentru evaluarea influenei
comunicative9 valena9 se asocia" dup cum se putea lesne $nui cu valorile
:po"itiv; (i :ne'ativ;. 6ici la acest punct situaia nu este /ntru totul clar9
/ntruc1t rm1ne de preci"at perspectiva din care se face evaluarea. C1t vreme
influenarea este un act al emitentului9 ar tre$ui s o socotim po"itiv9 dac
satisface nevoile acestuia9 respectiv ne'ativ9 dac aduce pre!udicii emitentului.
#otu(i9 /n msura /n care9 emitentul nu are personalitate 3(i nici nevoi4 dec1t /n
@2
s1nul unei comuniti9 firesc ar fi s considerm po"itiv numai influena
comunicaional care satisface nevoile emitentului9 fr a pre!udicia interesele
comunitii din care face parte 3/ndeose$i interesele receptorului4.
Dintre factorii care determin eficacitatea influenrii comunicative9 patru ni
se par a avea o importan deose$it:
1. statutul social al emitentului9
2. natura relaiei dintre emitent ;i receptor9
3. circumstanele comunic.rii (i
4. experiena de comunicare a emitentului.
&stfel9 (ansele emitentului de a e,ercita cu succes o influen comunicativ
asupra receptorului sunt cu at1t mai mari cu c1t acesta 3a4 are un statut social
mai ridicat9 3$4 are o relaie de cola$orare cu receptorul9 3c4 a ales un conte,t
adecvat intenie de comunicare asumate (i 3d4 are la dispo"iie cuno(tine (i
priceperi care pot fi aplicate cu succes la situaia de comunicare pre"ent.
&flat su$ influena comunicativ e,ercitat de ctre emitent9 receptorul
adopt9 /n linii 'enerale9 trei comportamente distincte:
1. manifest o reacie care concord mai mult sau mai puin cu intenia de
comunicare a emitentului9
2. transmite un :mesa!-o$iect;9 iniiind9 astfel9 urmtoarea secven
comunicaional elementar (i
3. reali"ea" un $eedbac!9 aduc1nd la cuno(tina emitentului prin
intermediul unui :metamesa!; felul cum decur'e comunicarea.
Dincolo de trsturile proprii9 care vor fi pre"entate succint /n cele ce
urmea"9 cele trei comportamente au /n comun faptul c sunt manifestate9 ca
acte de voin9 de persoane con(tiente9 li$ere (i responsa$ile. Reaciile
incon(tiente sau reaciile manifestate su$ constr1n'ere 3precum mrturisirile
smulse prin tortur4 pot fi anali"ate9 c?iar ca fenomene semiotice9 dar nu /n
cadrul situaiei de comunicare.
314 Prima reacie su$sumat actului 'lo$al de rspuns presupune parcur'erea
urmtoarelor trei etape: 3a4 5nelegerea inteniei de comunicare pe care a
asumat-o emitentul9 pe $a"a conveniilor de utili"are a semnelor ce compun
mesa!ul9 3$4 acceptarea respectivei intenii de comunicare (i 3c4 mani$estarea
reaciei aferente influenei comunicaionale e,ercitate. <n fiecare dintre aceste
trei etape9 receptorul se poate a$ate /ntr-o msur varia$il de la idealul
practic inaccesi$il al comunicrii perfecte9 3a>4 /nele'1nd parial9 /nele'1nd
're(it sau ne/nele'1nd deloc intenia de comunicare9 3$>4 refu"1nd s accept
tale quale intenia de comunicare a emitentului sau 3c>4 manifest1nd reacii care
nu concord /n /ntre'ime inteniei de comunicare puse /n !oc.
324 Ce-a de-a doua reacie din alctuirea rspunsului dat de receptor
emitentului9 transmiterea unui mesa!-o$iect9 se constituie9 a(a cum am spus de!a9
/n prim component a urmtoarei secvene comunicative elementare. Prin
intermediul ei9 receptorul se transform /n emitent9 iar rspunsul dat se
@3
converte(te /n influen comunicativ9 cu toate carecteristicile acesteia. <ntruc1t
am tratat pe lar' aspectele influenrii9 ne mulumim s reamintim faptul c aici
se pune mai acut pro$lema :punctuaiei;9 a descompunerii comunicrii /n acte
succesive. Se poate spune9 /n acest sens9 c cele mai multe rspunsuri sunt
influenri9 (i reciproc9 $ine/neles /n cadrul unor secvene comunicative diferite.
334 =ltima component a rspunsului dat de receptor9 retroaciunea 3sau
$eedbac!-ul49 /l pune pe emitent /n faa unei aprecieri privind c?iar secvena
comunicaional care se derulea"9 astfel /nc1t se poate spune c orice
comunicare este /n acela(i timp o metacomunicare.
Dac este confruntat cu un $eedbac! ne'ativ 3manifestat prin priviri
de"apro$atoare9 lips de interes9 rumoare9 imprecaii etc.49 emitentul /(i vede
compromis strate'ia de comunicare asumat 3/n raport cu care (i-a pre'tit
aciunile4 (i se simte nevoit s fac sc?im$ri ad hoc /n planul iniial de
comunicare. Descumpnit de lipsa de cooperare a receptorului (i aflat su$ o
teri$il constr1n'ere temporal /n pre'tirea actelor sale de lim$a!9 emitentul
comite multe 're(eli de e,primare 3:starturi false;9 $1l$1ieli9 omiteri de sila$e
sau c?iar de cuvinte9 a'ramatisme etc.4 (i adopt o atitudine defensiv9 devenind
tot mai puin dornic de a comunica.
Dimpotriv9 dac este pus /n faa unui $eedbac! po"itiv 3e,primat prin
comportamente de apro$are9 priviri entu"iaste9 ver$ali"ri po"itive etc.49
emitentul /(i vede /ntrit intenia de comunicare (i (tie c se poate $i"ui pe
cooperarea receptorului. Ca urmare9 el se simte /ncura!at s de"volte procesul de
comunicare iniiat (i nein?i$at de reacii defensive /(i /m$unte(te
continuu mesa!el9 comi1nd din ce /n ce mai puine erori.
Din cele de mai sus pare s re"ulte c interaciunea semiotic dintre doi
comunicatori se /m$unte(te prin retroaciuni po"itive (i se deteriorea" prin
retroaciuni ne'ative. Se /nt1mpl deseori /ns ca o comunicare s e(ue"e9 /n
ciuda $eedbac!-ului po"itiv acordat cu :'enero"itate; sau comple"en de ctre
receptor. Pentru a nu-(i contraria interlocutorul9 receptorul se poate ascunde su$
masca apro$rii9 $loc1nd de fapt comunicarea cu acesta.
Succesul comunicrii este condiionat de manifestarea unei retroaciuni
e$ective9 care nu este automat una po"itiv. )ai e,act9 o retroaciune tre$uie
considerat efectiv9 dac (i numai dac se dovede(te a fi O1@: 12JP:
1. ne5ntr*iat.9
2. onest.9
3. adecvat.9
4. clar. (i
*. in$ormativ..
Cu alte cuvinte o retroaciune este efectiv9 dac (i numai dac 3a4 este
manifestat imediat dup primirea mesa!ului9 3$4 nu este afectat de team9
ru(ine sau alte asemenea atitudini defensive 3cel mai adesea receptorul se
!enea" s admit c nu a /neles mesa!ul emitentului49 3c4 este /n concordan cu
@4
u"anele sociale 3astfel /nc1t s fie pre"ervat stima de sine a emitentului49 3d4
indic precis ce s-a /neles din mesa! (i 3e4 /l lmure(te pe emitent cu privire la
ceea ce el nu (tie /n le'tur cu mesa!ul transmis.
Pentru a se a!un'e la o comunicare reu(it manifestarea unei retroaciuni
efective tre$uie du$lat de o c1t mai $un receptare a acesteia. Se poate spune
c emitentul reacionea" a(a cum se cuvine la $eedbac!-ul receptorului9 dac (i
numai dac O1@: 12J-121P:
1. dovede(te sensi$ilitate9 percep1nd c?iar (i cele mai su$tile forme de
manifestare a retroaciunii9
2. /l /ncura!ea" pe receptor s manifeste un $eedbac!9 fie el (i ne'ativ9
3. este :desc?is la minte;9 fiind dispus s perceap (i s /nelea' ceea ce
/l contraria" din retroaciunea receptorului9
4. /l a!ut pe receptor /n formularea c1t mai precis a metamesa!ului (i
*. se strduie(te s transpun retroaciunea primit /n comportamente
o$serva$ile.
<ncruci(1nd 'radul /n care este e,ercitat influenarea 3/n calitate de emitent4
(i 'radul /n care se rspunde la influenrile semenilor 3/n calitate de receptor4
putem determina alte patru tipuri de prota'oni(ti ai comunicrii: 3i4 indolentul9
3ii4 servilul9 3iii4 dictatorul (i 3iv4 sociabilul.
1
Bradul de DIC#&#+R=M S+CI&8IM=M
reali*are a
in$luen.rii
I6D+M.6#=M S.RBIM=M
J 1
Bradul de reali*are a r.spunsului
EWA -ipuri de comunicatori( 5n $uncie de gradul de reali*are a in$luen.rii ;i a r.spunsului
Comunicatorii care e,emplific tipul I6D+M.6#=M=I au cea mai restr1ns
implicare /n viaa comunitii din care fac parte. Indolenii nu se an'a!ea" /n
interaciuni semiotice cu semenii lor9 pentru a cola$ora eficient cu ace(tiaE ei nu
cer nimic partenerilor lor de comunicare (i nici nu rspund la influenele
acestora. De fapt9 indolenii se autoe,clud din c1mpul vieii sociale.
Interlocutorii S.RBIMI sunt dornici s se sociali"e"e9 fiind 'ata /n acest sens
s-(i sacrifice propriile interese. Mipsii de personalitate (i de caracter9 ei
/ncearc s '?iceasc dorinele sau cerinele semenilor lor (i se strduiesc s le
satisfac prompt. Pe termen lun' /ns9 aceast atitudine este contraproductiv.
&(a-numita :ispit de dreapta; tendina de a pune /n mod necondiionat
nevoile celuilalt /naintea propriilor interese poate avea drept consecin
pierderea stimei de sine (i a $ucuriei de a tri. +r9 puini sunt oamenii dispu(i s
stea alturi de oameni comple,ai (i cuprin(i de amrciune. <n plus9
@*
comunicatorii servili sunt adevrate :necunoscute; pentru interlocutorii lor.
6ee,prim1ndu-(i a(teptrile /n raport cu partenerii lor de comunicare9 ei
manifest adeseori comportamente imprevi"i$ile.
Interlocutorii cu apucturi DIC#&#+RI&M. se an'a!ea" /ntr-un act de
comunicare numai pentru a-(i satisface propriile interese. +$tu" (i e'oist9
dictatorul depersonali"ea" persoanele cu care interacionea" semiotic9
trat1ndu-le ca simple mi!loace de atin'ere a unor o$iective. .l nu reali"ea"
faptul c satisfacerea intereselor /ntr-un spaiu social normal se face doar /ntr-o
manier tran"acional. &ceasta /nseamn c nimeni nu tre$uie s se a(tepte ca
cineva s rspund la cerinele lui dec1t /n msura /n care el /nsu(i rspunde la
dorinele (i cerinele celorlali.
Persoanele care practic un stil de comunicare dictatorial determin o
/nrutire a conte,tului social /n care se petrece interaciunea semiotic relaia
normal de cooperare este su$stituit cu o relaie de dominare (i /(i reduc
(ansele de a prevedea comportamentele semenilor si. &ceasta e,plic faptul c
situaiile conflictuale pe care le provoac (i care se sf1r(esc cu anularea
statutului lor dominant /i surprind aproape /ntotdeauna.
<n sf1r(it9 tipul ideal de comunicator S+CI&8IM=M este acela care
reali"ea" cea mai adecvat /m$inare a influenrii (i rspunsului. &stfel9 el /(i
determin partenerii de comunicare s vin /n /nt1mpinarea nevoilor (i a
intereselor sale9 dar9 /n acela(i timp9 manifest solicitudine fa de ei9 cut1nd s
rspund dorinelor sau cerinelor acestora. Individul socia$il catali"ea"
relaiile de comunicare la care se an'a!ea" (i contri$uie la /m$untirea
coe"iunii sociale.
&ceste patru cate'orii distincte de interlocutori comunicatorii indoleni9
comunicatorii servili9 comunicatorii dictatori (i comunicatorii socia$ili pot fi
asociate cu anumite strate'ii de re"olvare a pro$lemelor sociale 3/n spe9 a
situaiilor conflictuale4.
<ntruc1t nu urmresc s-(i impun punctul de vedere (i se dovedesc a fi
necooperani9 indolenii adopt9 cel mai adesea9 un comportament de eschivare.
Proced1nd /n acest fel9 ei evit antrenarea /n conflicte nedorite (i9 cu at1t mai
mult9 re"olvarea acestor conflicte /n termeni de /nvin'tori (i /nvin(i. &vanta!ul
de a nu fi confruntai cu /ncrctura psi?ic ne'ativ care este inerent oricrui
conflict nu poate compensa /ns faptul c strate'ia /n cau" acuti"ea" 3prin
am1nare4 situaia conflictual.
Dornici de cooperare (i lipsii de dorina de a-(i satisface propriile interese9
comunicatorii servili recur' la o strate'ie de acomodare. .i se strduiesc s
identifice (i s e,ploate"e acele elemente din conte,tul conflictual care
facilitea" cooperarea. Din pcate9 aceast atitudine nu se $a"ea" pe !usteea
soluiilor alese 3criteriul de selecie nu este corectitudinea9 ci capacitatea
acestora de a 'enera consens49 iar acomodarea se face doar /n funcie de raportul
de for sta$ilit /ntre locutor (i alocutor.
@0
)anifest1nd o atitudine diametral opus fa de cea a comunicatorilor
servili9 dictatorii prefer s re"olve eventualele conflicte cu care se confrunt
prin competiie. 6ecooperani (i avi"i s-(i impun punctul de vedere9 ei impun
o soluie folosind ca unic ar'ument statutul de superioritate 3real sau /nc?ipuit4
/n raport cu ceilali interlocutori. Dac ace(ti interlocutori /i recunosc
ascendentul (i accept relaia complementar instituit9 strate'ia competitiv are
mari (anse de succes /n plan strict comportamental. Cu toate acestea competiia
nu este recomanda$il dec1t /n situaii limit9 deoarece pro$lemele reale ale
'rupului /n care se manifest conflictul rm1n desc?ise9 iar mem$rii 'rupului se
vd /mpovrai cu un set de emoii (i atitudini ne'ative. )ai devreme sau mai
t1r"iu9 situaia conflictual va atin'e acel punct critic la care relaia de putere
/ntre dictator (i :supu(ii; lui intr /n disoluie.
Dup cum era de a(teptat9 comunicatorii socia$ili folosesc strate'ia optim
de a$ordare a unei situaii conflictuale: colaborarea. Pentru indivi"ii socia$ili9
punctul de plecare /n soluionarea unei pro$leme este :raionali"area; ei.
&ceast raionali"are presupune9 /n esen9 3a4 reconstituirea datelor pro$lemei
/ntr-o manier ri'uroas care s nu lase loc nici unei ne/nele'eri9 3$4
su$ordonarea pro$lemei la o$iectivele (i valorile comune tuturor interlocutorilor
implicai (i 3c4 sta$ilirea unor re'uli de cooperare /ntre mem$rii 'rupului care
/ncearc s risipeasc elementele de conflict.
Strate'ia de cola$orare9 practicat de acei comunicatori care vin /n
/nt1mpinarea dorinelor celorlali fr a-(i uita propriile interese9 pre"int
avanta!ul de a fi efectiv (i de a contri$ui la /ntrirea coe"iunii sociale. #otu(i9
nu tre$uie s cdem /n capcana de a o considera un panaceu. &tunci c1nd
interlocutorii se raportea" /n mod le'itim la scopuri (i valori diferite9
cola$orarea este practic imposi$il. <n plus9 cola$orarea cere timp (i9 de aceea9
nu este recomanda$il /n situaiile /n care se impune luarea unor msuri
imediate
20
.
2+$+2+ EMI)ERE-RECE')ARE. Separa$il doar su$ raport metodolo'ic din
/ntre'ul dinamic al comunicrii i"olarea complet a mesa!ului de toate
celelalte varia$ile ale comunicrii fiind practic imposi$il 9 aceast interaciune
vi"ea" :mesa!ul ca mesa!;9 adic mesa!ul deta(at /n cea mai mare msur
posi$il de proprietile lui e,trinseci. %uncion1nd ca suport al tuturor celorlalte
interaciuni9 cuplul dinamic emitere-receptare are prea puine proprieti
intrinseci (i9 de aceea9 consideraiile care /l privesc vor fi mult mai lapidare.
20
Strate'iile de re"olvare a conflictelor9 pe care le-am asociat cu anumite tipuri de
comunicatori9 sunt preluate dintr-un model al :'estionrii conflictelor; construit de
Gennet? #?omas (i adaptat /n studiul lui F.&. DalC9 &.M. Ban'elisti (i S.). Dau'?ton
-he 1ature and Correlates o$ Conversational "ensitivit&9 din )arA B. Redmond 3ed.49
Interpersonal Communication. Readin's in #?eorC and Researc?9 Darcourt 8race
Colle'e Pu$lis?ers9 +rlando9 1@@*9 p. 2@J.
@5
&ctul de .)I#.R. 3care su$sumea" actul fonetic (i cel fatic de la &ustin9
respectiv actul de enunare de la Searle9 din comunicarea ver$al4 se petrece /n
ori"ont sintactic (i dovede(te per$ormana semiotic a locutorului9 adic 'radul
/n care a transpus /n propriul idiolect codurile puse /n !oc de comunitatea creia
/i aparine. &flat /ntr-o situaie de comunicare specific9 locutorul tre$uie s-(i
alctuiasc mesa!ele astfel /nc1t acestea s e,prime cel mai $ine intenia sa de
comunicare (i s ai$ cele mai mari (anse de a fi receptate (i /nelese de ctre
alocutor. <n acest sens9 el face mai /nt1i o selecie a semnelor care pot servi ca
mi!loace de reali"are a o$iectivelor semiotice pe care (i le-a propus9 iar mai
apoi9 caut s combine respectivele semne /n acord cu re'ulile de 3$un4
formare aflate /n vi'oare (i cu posi$ilitile pre"umtive de receptare ale
alocutorului. <n msura /n care procedea" la selecia (i com$inarea unor semne
/n acord cu re'ulile statornicite de o comunitate9 locutorul reali"ea" un !oc 3/n
spe9 un !oc de lim$a!49 /ndeplinind astfel $uncia ludic. a a oricrui lim$a!.
#ot /n ori"ont sintactic se petrece actul de R.C.P#&R. al alocutorului9 adic
aciunea acestuia de a distin'e comple,ul de semne transmis de locutor de toate
celelalte o$iecte care i se pre"int ca stimuli din mediu.
De(i este un comportament aproape mecanic 3sau refle,49 receptarea nu se
reali"ea" /ntr-un mod satisfctor dec1t /n urma unei practici comunicaionale
asidue. Receptarea presupune focali"area ateniei asupra unor stimuli
semnificani care apar /mpreun cu o sumedenie de ali stimuli9 lucru care numai
aparent se desf(oar fr dificulti. De pild9 receptarea unui mesa! ver$al /n
comunicarea oral presupune 3a4 diferenierea sunetelor produse de locutor de
toi ceilali stimuli acustici9 3$4 identificarea sunetelor selectate cu anumii
constitueni din voca$ularul lim$ii folosite (i 3c4 tratarea /ntre'ului comple, de
sunete perceput ca mesa! 3unitar49 reali"at prin aplicarea re'ulilor de formare
aferente codului utili"at.
+r9 separarea cuvintelor de simplele "'omote9 :reconstituirea; cuvintelor
care au fost distorsionate de $ruia!ele din canalul de transmitere auditiv (i
perceperea mesa!ului ca unitate semnificant 3/n ciuda a$aterilor vor$itorului de
la re'ulile de formare /n vi'oare4 pot fi reali"ate de asculttor numai dac el are
suficient competen. /n utili"area codului utili"at. :Stp1nirea virtual; a lim$ii
care a fost utili"at /n actul de comunicare respectiv /i permite asculttorului s
recunoasc /n comportamentul ver$al al locutorului un act de enunare 3ca
instan ver$al a actului de emitere4. %a"e similare /n receptarea unui mesa! se
petrec (i /n comunicarea scris sau /n comunicarea nonver$al.
Nradele de competen ale interlocutorilor /n utili"area unui lim$a! (i9
implicit9 'radele de reu(it ale receptrii unui mesa! se distri$uie pe o scal
continu9 mr'init la polul inferior de ca"ul patolo'ic al afa"iei9 iar la polul
superior9 de ca"ul de"ira$il 3din pcate9 at1t de 'reu de atins4 al :miestriei
comunicaionale;.
@I
2+$+&+ INFORMARE (IN)AC)IC,-CN.E-EGERE (IN)AC)IC,. Ma fel ca
interaciunea precedent9 acest cuplu de aciuni se reali"ea" /n ori"ont sintactic
3fc1ndu-se a$stracie de cadrul referenial al comunicrii9 de participanii la
comunicare (i de relaiile care su$"ist /ntre ace(tia49 /ns foarte important de
reinut el se plasea" la un nivel metasemiotic.
Cu alte cuvinte9 atunci c1nd comunic /n le'tur cu un fra'ment al realitii9
emitentul (i receptorul transmit (i primesc informaii relative la /ns(i
comunicarea lor9 mai e,act informaii privind instrumentul e,clusiv de reali"are
a comunicrii: codul.
Pentru a putea pre"enta9 mcar /n linii 'enerale9 aceast pro$lem reduta$il9
tre$uie s asumm o definiie convena$il a conceptului de informaie. <n acest
sens9 definim mai /nt1i situaia ca ansam$lu de o$iecte (i fapte. 6e putem '1ndi9
apoi9 c orice situaie poate fi asociat cu un 'rad de ordonare 3sau or'ani"are4
situat /n intervalul /nc?is de numere reale OJ9 1P. Nradul J de or'ani"are se
asocia" cu entropia maxim. a situaiei9 iar 'radul 1 de or'ani"are cu
negentropia situaiei. Situaiile caracteri"ate de entropie ma,im sunt complet
inpredicti$ile9 /n sensul c nu se poate pre"ice deloc starea (i evoluia
componentelor situaiei. Dimpotriv9 situaiile aflate /n ne'entropie sunt total
predicti$ile9 o$iectele (i faptele din alctuirea lor fiind pe deplin cunoscute 3at1t
/n ce prive(te starea lor actual9 c1t (i /n raport cu evoluia lor4.
)sura /n care o situaie este impredicti$il constituie in$ormaia situaiei9
iar 'radul /n care o situaie este predicti$il coincide cu redundana situaiei.
Cele mai multe situaii sunt parial predicti$ileE prin urmare9 cele mai multe
situaii sunt surse de informaie.
Dup cum s-a menionat de!a9 mesa!ele transmise (i receptate /n procesul de
comunicare sunt comple,e de semne selectate dintr-un anumit cod (i asam$late
/n acord cu re'ulile de formare (i re'ulile de desemnare ale codului respectiv.
+r9 tocmai /n raport cu numrul semnelor din cod (i cu ri'iditatea re'ulilor de
formare ale codului se poate determina informaia sintactic a mesa!elor
transmise de emitent.
Cu c1t un cod este mai $o'at9 iar re'ulile de formare sunt mai la,e 3prin
tolerarea mai multor a$ateri de la acestea49 cu at1t mesa!ul ve?iculat /n procesul
comunicrii are o in$ormaie sintactic. mai mare. Cu c1t varietatea de
com$inare a semnelor din cod este mai mic 3din pricina numrului redus al
semnelor din cod (i a ri'iditii re'ulilor de formare49 cu at1t redundana
sintactic. a mesa!ul pus /n !oc este mai mare.
#oate codurile folosite /n comunicarea uman inclusiv lim$ile9 ca sisteme
cuvinte pot fi tratate ca situaii parial predicti$ile. &(adar9 toate mesa!ele
construite /n perimetrul lor pre"int9 /n 'rade diferite9 at1t informaie sintactic9
c1t (i redundan sintactic. Informaia sintactic permite apariia noului /n
situaiile de comunicare9 iar redundana sintactic are menirea de a /nlesni
receptarea9 prin compensarea $ruia!elor din canalul de transmitere (i prin
@@
facilitarea unei anumite anticipri a componentelor mesa!ului la nivelul
alocutorului.
S ne /nc?ipuim9 spre e,emplu9 c un mesa! scris a fost deteriorat9 astfel
/nc1t nu poate fi receptat9 /ntr-o prim instan9 dec1t secvena :F-i m vo- -nt1-
n- cu pr-et-n-l m-u;. Redundana dat de le,icul lim$ii rom1ne (i de re'ulile
'ramaticale aferente acesteia permite :refacerea; mesa!ului dat su$ forma :Foi
m voi /nt1lni cu prietenul meu;.
%ormul1nd mesa!e cu li$ertatea oferit de informaia codului9 dar (i su$
constr1n'erile impuse de redundana codului9 emitentul tre$uie s 'seasc o
proporie !ust /ntre partea predicti$il (i cea inpredicti$il a mesa!ului: nu prea
mult redundan9 pentru a nu face comunicarea ine$icient.9 dar nici prea mult
informaie9 pentru a nu face comunicarea imprecis..
Nradul de /nele'ere sintactic a mesa!ului transmis de emitent corespunde
grosso modo 'radului de anticipare a succesiunii de semne receptate (i
ilustrea" competena receptorului /n utili"area codului antrenat /n comunicare.
&stfel9 un comunicator versat9 care a actuali"at /n propriul idiolect foarte multe
semne din cod (i care stp1ne(te e,celent re'ulile de formare (i cele de
desemnare9 aferente nu are dificulti /n recunoa(terea (i receptarea secvenelor
corecte de semne care sunt transmise de emitent. )ai mult9 el poate cori!a tacit
're(elile sintactice comise de acesta. <n conclu"ie9 asimilarea pro'resiv a
codului de ctre un receptor este strict dependent de sv1r(irea actului de
/nele'ere sintactic /n ca"ul a c1t mai numeroase (i variate mesa!e.
2+$+A+ REFERIRE-COREFERIRE. Situat9 prin e,celen9 la nivel semantic9
aceast interaciune le permite interlocutorilor s-(i ancore"e mesa!ele /ntr-un
cadru referenial9 care poate fi realitatea fi"ic sau o alt lume posi$il.
Indiferent de tipul enunurilor folosite /n alctuirea mesa!ului pe care
intenionea" s-l transmit 3desi'nativ9 ?ortativ9 comisiv etc.49 emitentul se
vede constr1ns s se refere la starea sau evoluia unor o$iecte9 evenimente9
aciuni9 procese etc. dintr-un conte,t dat. Spre e,emplu9 formul1nd promisiunea
:<i voi /mprumuta pentru dou sptm1ni romanul Z)untele vr!it[ de #?omas
)ann;9 emitentul face referire la dou persoane 3el (i receptorul49 la un scriitor
3#?omas )ann4 (i la unul dintre romanele acestuia 3Z)untele vr!it[49 precum
(i la o stare de lucruri viitoare 3/mprumutarea respectivei cri4. &m preferat s
apelm la acest e,emplu pentru a ilustra faptul c operaia de referire se
insinuea" /n orice proces de comunicare9 ea neput1nd fi restr1ns 3cum se face
de re'ul4 la sfera enunurilor desi'native 3de 'enul9 :<n Rom1nia9 nimeni nu
moare de foame (i nimeni nu se poate compromite;4.
Semnificaia semantic pe care emitentul o ata(ea" mesa!ului este
determinat /n cea mai mare msur de e,actitatea termenilor folosii9 precum (i
de ri'iditatea re'ulilor de com$inare a termenilor /n enunuri simple (i a
enunurilor simple /n enunuri compuse.
1JJ
.,actitatea termenilor poate fi definit suficient de $ine prin ne'aie9 mai
e,act9 prin indicarea celor dou erori lo'ice care i se opun: 3a4 o$scuritatea
sensului (i 3$4 am$i'uitatea sensului.
Fbscuritatea9 neclaritatea sau indeterminarea sensului survine /n
urmtoarele /mpre!urri:
1. compunerea ar$itrar a termenilor9
2. utili"area indistinct a unui termen ca semn al unui o$iect din realitate9
dar (i ca semn pentru el /nsu(i9
3. accenturi diferite ale aceluia(i termen (i
4. trecerea succesiv9 /n acela(i univers de discurs9 a termenilor de la
nivelul relaiei /ntre' parte la nivelul relaiei 'en specie.
Cele patru situaii de o$scuritate apar destul de frecvent9 astfel /nc1t nu este
'reu de 'sit ilustrri su'estive.
&stfel9 /n cadrul unei emisiuni radiofonice9 un intelectual :preios; a folosit
termenul compus insolit :'ripa! conceptual;. Printr-o analo'ie destul de forat
cu 'riparea motorului 3/neleas ca $locare a funcionrii acestuia din cau"a unei
un'eri defectuoase49 se poate $nui c vor$itorul a vrut s se refere la neputina
de a formula (i re"olva convena$il o pro$lem dificil. Cu toate c am reu(it s
apro,imm un sens9 termenul :'ripa! conceptual; afectea" prin ec?ivoc
ar'umentul /n care apare.
%olosirea cu supo"iii diferite a numelui :Socrate; conduce la urmtorul
sofism: :Socrate este un cuv1nt format din (apte litere. Socrate este filosof. Deci
cel puin un filosof este cuv1nt format din (apte litere;. +$scuritatea este dat de
faptul c /n prima premis numele :Socrate; se refer la el /nsu(i9 iar /n cea de-a
doua9 la un anumit filosof din antic?itatea 'reac. .roarea poate fi eliminat cu
u(urin dac numele :Socrate; din prima premis este pus /ntre '?ilimele.
6eclaritatea datorat accenturii improprii a unui termen apare /n formulri
de 'enul :.(ti foarte de(tept;. + intonaie cu su$/neles a cuv1ntului :de(tept;
poate s su'ere"e interlocutorului c este considerat /n sensul contrar al
numelui. &cela(i 'en de ec?ivoc apare prin folosirea cu accente diferite a
cuvintelor :copii;9 :torturi;9 :lturi; etc.
=n e,emplu de sofism 'enerat de trecerea ilicit a unui termen din planul
relaiei /ntre'-parte /n planul relaiei 'en-specie este dat de urmtorul
raionament: :+mul a a!uns pe Mun. Socrate este om. Deci Socrate a a!uns pe
Mun;. <ntruc1t noiunea om apare /n prima premis ca noiune colectiv
3omenirea9 ca /ntre'9 este caracteri"at de faptul c a a!uns pe Mun49 iar /n cea
de-a doua9 ca noiune divi"iv 3"ocrate este o specie ultim a 'enului om49
derivarea conclu"iei :Socrate a a!uns pe Mun; este nevalid.
mbiguitatea sensului9 cealalt /nclcare a cerinei e,actitii9 apare atunci
c1nd este folosit un nume polisemantic9 dotat cu mai multe /nelesuri. =tili"area
unui nume cu /nelesuri distincte pare a fi tipul de sofism cu cel mai mare
impact /n disputele politice (i /n certurile academice. .ste 'reu de 'sit doi
1J1
adepi ai unor ideolo'ii politice opuse care s foloseasc cu acela(i /neles
termeni precum :democraie;9 :drepturile omului;9 :li$eral;9 :conservator;9
:comunist;9 :imperialist; sau :ale'eri li$ere;. <n trecutul nu foarte /ndeprtat9
liderii rilor comuniste din .uropa se declarau democrai9 /n msura /n care prin
democraie /nele'eau dictatura proletariatului. Raport1ndu-se /ns la sensurile
proprii ale termenilor democraie (i dictatur.9 liderii politici vest-europeni /i
considerau9 pe $un dreptate9 dictatori. .c?ivocul este pre"ent9 din pcate9 (i /n
conte,t (tiinific. Spre e,emplu9 multe ar'umente sofistice din (tiinele
lim$a!ului au la $a" ne/nele'eri le'ate de sensul unor termeni foarte u"itai9 de
felul :semn;9 :propo"iie;9 :enun;9 :idee; etc.
<n ce prive(te ri'iditatea re'ulilor de com$inare a semnelor9 lucrurile sunt
mult mai complicate. De re'ul9 aceste re'uli de concatenare sunt restr1nse la
cate'oria semnelor lin'vistice9 uit1ndu-se faptul c este practic imposi$il
formularea unui mesa! pur ver$al. <ns nici mcar la nivel lin'vistic nu avem
de-a face cu re'uli de formare ferme.
Spre e,emplu9 la nivelul simului comun9 afirmaia :#oi oamenii sunt
muritori; pare s conin (i informaia c e,ist cel puin un individ9 care este
om (i muritor. +r9 lo'ica modern nu autori"ea" derivarea unei propo"iii
particulare din propo"iia universal de aceea(i calitate. &(adar9 este incorect s
se susin c e,ist cel puin un individ care este om (i muritor numai pe
considerentul c toi oamenii sunt muritori. De altminteri9 ca o ilustrare a
!usteei acestei restricii lo'ice9 se poate meniona faptul c adevrul propo"iiei
:#oi caii /naripai sunt mamifere; nu permite asumarea ca adevrat a
propo"iiei :.,ist 3/n realitate4 cel puin o fiin care este cal /naripat (i
mamifer;. &semenea :coli"iuni; /ntre po"iia simului comun (i po"iia
comunitii academice /n ce prive(te interpretarea (i utili"area re'ulilor de
formare nu sunt rare (i ele afectea" ne'ativ interaciunea interlocutorilor /n
raport cu cadrul referenial.
S vedem /n cele ce urmea" c1teva dificulti pe care le /nt1mpin
receptorul /n reali"area actului de coreferire. <ntr-o prim instan9 se poate
spune c receptorul nu are de fcut altceva dec1t s ancore"e mesa!ul primit /n
conte,tul referenial asumat de emitent9 coreferindu-se la acelea(i o$iecte9 stri
de lucruri9 evenimente9 aciuni9 procese etc. la care s-a raportat (i acesta.
Prima pro$lem care apare /n acest conte,t este dat de faptul c mesa!ul
transmis de emitent este receptat fatalmente distorsionat de ctre receptor prin
cinci mecanisme distincte
25
:
1. condensare9
2. accentuare9
3. asimilare9
25
C?arles Conrad9 "trategic Frgani*ational Communication. &n Inte'rated Perspective9
2
nd
ed.9 Darcourt 8race Fovanovic? Colle'e Pu$lis?ers9 +rlando9 1@@J9 p. 12I.
1J2
4. mascare (i
*. decodare reductiv..
)ai e,act9 receptorul distorsionea" semnificaia semantic a mesa!ului
transmis de emitent 3a4 prin scurtare9 simplificare (i eliminarea detaliilor9 3$4
prin reconstituirea ei /n termeni e,tremi 3puternic contrastani49 3c4 prin
transformarea ei de-o asemenea manier /nc1t s concorde cu informaiile
primite /n trecut sau cu informaiile suscepti$ile de a fi primite /n viitor9 3d4 prin
transpunerea mesa!ului /n :patul procustian; al propriului cadru referenial (i 3e4
prin com$inarea informaiei coninute /n mesa! cu alte informaii pentru a forma
un ta$lou cuprin"tor 3mai ales dac mesa!ele sunt comple,e sau am$i'ue4.
&r mai fi de reinut aici faptul c o$i(nuina de a !uca un anumit rol social /i
determin pe cei mai muli oameni s interprete"e mesa!ele primite /n
concordan cu acest rol. Profesorii9 avocaii9 medicii9 preoii9 politicienii9
"iari(tii etc. manifest /n multe situaii de comunicare acel :defect profesional;
care conduce de multe ori la o /nele'ere defectuoas a interlocutorilor. Spre
e,emplu9 un profesor de lo'ic poate avea tendina p'u$oas de a recepta
mesa!ele interlocutorilor si cu preponderen din perspectiva corectitudinii
formale9 i'nor1nd celelalte semnificaii ale mesa!ului9 unele dintre ele9 foarte
pro$a$il9 mult mai importante.
&ncorarea mesa!ului /n acela(i conte,t referenial at1t de ctre emitent c1t (i
de receptor este o sarcin foarte dificil (i prin faptul c acesta conine9 alturi
de faptele $rute sau naturale9 independente de voina uman 3precum
inundaiile9 cutremurele9 aversele9 venirea primverii9 rcirea vremii etc.49 fapte
instituionale9 care e,ist doar /n virtutea unor acorduri /ntre oameni 3cum ar fi
cstoriile9 $ote"urile9 declaraiile de r"$oi9 /nc?eierea unor tratate de pace9
statul de drept9 drepturile cetene(ti9 democraia participativ etc.4. Prin urmare9
nu tre$uie s mire pe nimeni faptul c un conservator (i un comunist9 un ateu (i
un credincios9 un afro-american (i un mem$ru al Gu-Glu,-Glanului9 un puritan
(i un pederast etc. /nt1mpin mari dificulti /n reali"area unei comunicri
reu(ite su$ raport semantic.
2+$+3+ RE-A.IONARE-CORE-A.IONARE. &ceast ultim interaciune pe care
o distin'em /n cadrul procesului de comunicare este centrat pe canalul de
transmitere (i poate fi pus /n coresponden cu raporturile sociale care se
instituie9 se menin sau se modific /n cursul comunicrii.
&ta(1nd o semnificaie mesa!ului pe care /l transmite receptorului9 emitentul
/ncearc s-(i :ne'ocie"e; o po"iie social c1t mai favora$il /n raport cu
acesta. Comunicarea este condiia sine qua non a sociali"rii 3/n spe9 a
cola$orrii49 dar (i mecanismul numrul unu de sta$ilire9 modificare sau anulare
a relaiilor de putere.
Pe msur ce formulea" mesa!ul9 emitentul sc?iea" natura raportului pe
care dore(te s-l /ntrein cu receptorul. Spre e,emplu9 el poate da de /neles c
1J3
preconi"ea" o comunicare formal /n care s-(i manifeste ascendentul asupra
receptorului9 dar9 la fel de $ine9 poate prefi'ura o situaie de comunicare
informal (i o e'alitate de statut social. Respectul sau dispreul9 dra'ostea sau
ura9 interesul sau de"interesul etc. sunt valori ale relaiilor sociale pe care
emitentul le manifest /n mod necesar fa de receptor /n toate situaiile de
comunicare. Din nefericire 3sau9 poate9 din fericire49 puini sunt aceia care pot
:vedea; aceste valori /ndrtul semnelor care le e,prim.
Reacia eminamente social a receptorului la mesa!ul primit vi"ea"
determinarea c1t mai precis a relaiei pe care o /ntreine cu emitentul.
Potrivit unor studii de psi?olo'ie social9 /n sta$ilirea unei relaii sociale9 se
parcur'9 de re'ul9 urmtoarele cinci fa"e:
1. iniierea 3cu pruden (i prin folosirea unor formule convenionale9
atra'em atenia interlocutorilor no(tri9 ne manifestm ama$ilitatea (i
cutm s sta$ilim un canal de comunicare cu ei49
2. tatonarea 3adopt1nd o atitudine desc?is9 calm9 necritic (i de'a!at9
cutm s do$1ndim informaii demo'rafice9 culturale9 sociolo'ice sau
psi?olo'ice despre interlocutorii no(tri49
3. intensi$icarea 3prin autode"vluiri reciproce9 folosind su$coduri
specifice (i o mare cantitate de semne nonver$ale9 personalitatea
noastr se :/m$in; cu cea a semenilor no(tri49
4. integrarea 3cultiv1nd atitudinile9 opiniile9 interesele (i 'usturile
comune9 formm /mpreun cu interlocutorii no(tri un 'rup distins net
de restul societii4 (i
*. unirea 3consecveni /n intensificarea relaiei cu interlocutorii no(tri9
do$1ndim recunoa(terea social a 'rupului pe care /l formm cu
ace(tia4.
Di"olvarea unei relaii sociale s-ar petrece9 la r1ndul ei9 /n cinci fa"e9
pre"ente /n urmtoarea succesiune:
1. di$erenierea 3afirmarea propriilor opinii9 atitudini9 valori sau interese
/n contrast cu cele ale interlocutorilor no(tri49
2. limitarea 3restr1n'erea su$iectelor care pot face o$iectul comunicrii
cu semenii no(tri49
3. stagnarea 3comunicarea este dificil c?iar (i asupra unor c?estiuni
superficiale49
4. evitarea 3au loc /ncercri de evitare fi"ic sau de i'norare a
interlocutorilor4 (i
*. 5ncetarea 3prin comportamentele noastre9 dm de /neles c /i tratm pe
interlocutorii no(tri ca pe ni(te strini4
2I
.
&teni la mrcile care se asocia" cu un anumit tip sau stadiu de relaie
2I
).M. Gnapp (i &.M. Ban'elisti9 "tages o$ Coming -ogether and Coming part9 /n
)arA B. Redmond9 Interpersonal Communication. Readin's in #?eorC and Researc?9
?arcourt 8race Colle'e Pu$lis?ers9 +rlando9 1@@*9 pp. *5- 55.
1J4
social9 comunicatorii pot s cunoasc mai $ine natura raporturilor dintre ei9
astfel /nc1t s-(i sporeasc (ansele de a-(i perfeciona interaciunile semiotice
viitoare (i de a-(i ne'ocia cu succes un statut social c1t mai avanta!os.
Ma cele consemnate mai sus9 inem s adu'm doar c1teva consideraii
privind cele dou tipuri de climat defensiv9 respectiv suportiv care
marc?ea" relaia social dintre comunicatori.
Dac /ntre emitent (i receptor se instituie un raport asimetric id est o relaie
de putere 9 atunci comunicarea se desf(oar /ntr-un climat D.%.6SIB. <n
sc?im$9 dac /ntre comunicatori su$"ist o relaie simetric altfel spus9 dac
este asumat o e'alitate de statut 9 comunicarea se petrece /ntr-un climat
S=P+R#IB. Climatul defensiv (i climatul suportiv se asocia"9 fiecare /n parte9 cu
(ase caracteristici
2@
:
CLIMAT DEFENSIV CLIMAT SUPORTIV
1. evaluare 1. descriere
2. control 2. orientare spre pro$lem
3. strate'ie 3. spontaneitate
4. neutralitate 4. empatie
*. superioritate *. e'alitate
0. si'uran 0. provi"orat
EEA Caracteristici ale climatului de$ensiv( respectiv ale climatului suportiv
314 Dac e,presia emitentului9 maniera lui de a vor$i 3sau de a scrie4 sau
coninutul mesa!ului pe care /l formulea" las impresia unei evaluri9
receptorul va fi /ndemnat s adopte o atitudine defensiv. &pariia unei reacii
de aprare la nivelul receptorului este cu at1t mai pro$a$il cu c1t semnele din
alctuirea mesa!ului au o dimensiune conotativ mai pronunat. Dimpotriv9
dac emitentul formulea" un mesa! descriptiv pre"ent1nd emoii9 sentimente9
evenimente9 percepii sau procese9 fr a cere sau su'era o sc?im$are de
atitudine sau de comportament 9 apariia reaciei defensive a receptorului este
mult mai puin pro$a$il.
Din pcate9 foarte multe mesa!e dep(esc limita neutralitii descriptive 3cu
referire9 de pild9 la minoritile naionale9 reli'ioase sau se,uale49 fapt care
contri$uie la instalarea unui climat defensiv9 impropriu unei comunicri
verita$ile. Ma fel de adevrat este /ns c unii alocutori adopt o atitudine
defensiv din cau"a perceperii unei pretinse evaluri a emitentului 3evaluare9 de
fapt9 ine,istent4.
2@
Cf. FacA R. Ni$$9 De$ensive Communication9 /n :#?e Fournal of Communication;9 11
3349 1@019 pp. 141-14I.
1J*
324 <ncercrile emitentului de a sc?im$a atitudinile receptorului9 de a-i
influena comportamentul sau de a-i limita c1mpul activitii sunt percepute ca
manifestri ale tendinei de control (i contri$uie la instalarea unui climat
defensiv. Receptorul se simte tratat ca i'norant9 neinformat9 imatur sau posesor
al unor atitudini (i comportamente nepotrivite. Prin contrast9 orientarea spre
pro$lem presupune definirea unei c?estiuni care /i prive(te pe toi
comunicatorii (i cutarea /n comun a unei soluii. Parteneriatul comunicatorilor9
altfel spus9 faptul c ace(tia nu se simt forai s-(i a$andone"e propriile
'1nduri9 interese sau valori9 contri$uie la instaurarea unui climat suportiv.
334 Vansele ca receptorul s ai$ o reacie defensiv sunt sporite de emitentul
care pare s se an'a!e"e /n comunicare cu un plan $ine pus la punct (i ascuns. <n
aceast situaie9 emitentul las impresia c !oac un rol (i c urmre(te
manipularea celorlali. 3Se poate constata foarte $ine acest aspect /n
comunicarea politic.4 Pe de alt parte9 comportamentele comunicaionale
spontane9 /n acord cu care emitentul pare onest9 franc (i fr motivaii ascunse9
diminuea" atitudinea defensiv a receptorului.
344 Climatul defensiv se asocia" foarte adesea cu a$ordarea impersonal a
situaiei de comunicare. Receptorul care se vede tratat /n mod :neutru; 3ca
simplu o$iect4 va da dovad de mult reinere /n continuarea comunicrii.
Dimpotriv9 atunci c1nd emitentul dovede(te c /i pas de receptor9 c /l
respect c /i dore(te cu adevrat $inele9 se instalea" o stare de empatie
conforta$il9 proprie climatului suportiv.
3*4 Reaciile defensive sunt 'enerate (i de ctre comunicatorii care dau de
/neles c au un statut superior9 prin putere9 $o'ie9 inteli'en9 caracteristici
fi"ice etc. Con(tieni fiind c asemenea diferene e,ist (i sunt9 de altfel9
inevita$ile9 comunicatorii a$ili tre$uie s su'ere"e semenilor lor c nu acord
acestora o importan prea mare. &sumarea e'alitii de statut este o condiie
sine qua non pentru reu(ita oricrui act de comunicare.
304 <n sf1r(it9 persoanele care au o atitudine do'matic9 su'er1nd c ele dein
adevrul a$solut9 etalonul moralitii9 'ustul desv1r(it etc. /ndreptesc
atitudinea defensiv a semenilor lor (i su$minea" procesul de comunicare la
care se an'a!ea". Climatul suportiv pe care /l necesit o comunicare eficace le
impune comunicatorilor voina de a e,perimenta9 de a e,plora (i de a adopta noi
atitudini9 convin'eri sau comportamente.
1J0
&+ FORME A-E COMUNIC,RII
#ipurile de comunicare pe care le vom pre"enta succint /n cele ce urmea"
nu sunt determinate printr-o procedur lo'ic ri'uroas mai e,act9 ele nu
respect pe deplin condiiile e,clusivitii (i completitudinii (i su$"ist9 ca
atare9 mai cur1nd /n ori"ont metodolo'ic dec1t /n s1nul realitii. #otu(i9
cunoa(terea lor poate !uca un rol determinant /n /nele'erea comple,itii
procesului 'lo$al de comunicare.
&+*+ COMUNICAREA ?ER>A-, @I COMUNICAREA NON?ER>A-,
Cea mai important distincie privind actele de comunicare are drept criteriu
natura semnelor utili"ate. <n acest sens9 va fi considerat verbal. acea form de
comunicare /n care intervin e,clusiv cuvinte fie /n variant acustic9 fie /n
variant 'rafic (i nonverbal.9 comunicarea reali"at cu a!utorul indicilor9
iconilor sau sim$olurilor.
&+*+*+ COMUNICAREA ?ER>A-,. Secvena ver$al a oricrui proces de
comunicare se reali"ea" e,clusiv prin intermediul cuvintelor (i serve(te9 cu
precdere9 la formularea9 stocarea (i transmiterea cuno(tinelor. .vident9
mesa!ele din comunicarea ver$al pot s se refere (i la emoii9 sentimente9
dorine9 atitudini9 intenii9 an'a!amente etc. (i se pot asocia cu multiple forme de
influenare9 de(i9 evident9 componenta co'nitiv este cea mai important.
Prin raportare la parametrii comunicrii9 secvenele comunicative ver$ale se
individuali"ea" prin urmtoarele caracteristici:
1. arta comunicrii ver$ale se /nsu(e(te9 cu precdere9 prin studiu
sistematicE
2. fc1nd a$stracie de unele ca"uri e,cepionale 3?ipno"9 ne$unie9 $eie9
consum de dro'uri etc.49 comunicatorii interacionea" /n mod voluntarE
3. mesa!ele ver$ale sunt9 de cele mai multe ori9 $ine articulateE
4. codul folosit const dintr-un te"aur de cuvinte le,icul sau dicionarul
(i din re'ulile 'ramaticale ce 'uvernea" com$inaiile de cuvinte9 astfel
/nc1t comunicatorii s poat formula (i recunoa(te secvenele ver$ale
corecteE
*. situaiile la care se face referire prin intermediul mesa!elor pot fi9 /n
e'al msur9 concrete sau a$stracteE
0. canalul de transmitere poate fi acustic sau vi"ual (i9 din aceast
pricin9 pre"int numeroase o$stacole.
Ma proprietile de mai sus9 sunt de adu'at c1teva trsturi care vi"ea"
actele reali"ate /n mod necesar de emitent (i receptor9 oricare ar fi procesul de
comunicare /n care se implic:
1J5
1. autode"vluirea ver$al este relativ restr1ns (i cuprinde informaii
preponderent :neutre;E
2. an'a!1ndu-se /ntr-un act de comunicare ver$al9 comunicatorii /(i
asum o apropiere de statut (i intr /ntr-o relaie de respect reciprocE
3. informarea semantic 3sau referirea4 este remarca$il de $o'at (i poate
vi"a toate domeniile realitiiE
4. influenarea prin mesa!e ver$ale este eficace mai mult su$ raport
co'nitiv sau su$ raport comportamental (i mai puin su$ raport afectiv.
Comunicarea ver$al se desf(oar fie su$ form oral.9 fie su$ form scris..
Dup estimrile unor cecettori9 vorbirii (i ascult.rii 3prin care se reali"ea"
comunicarea oral4 li se dedic mai mult timp (i9 implicit9 mai mult importan
dec1t scrierii (i citirii 3prin care se reali"ea" comunicarea scris4.
&stfel9 RaC 8irdL?istell a fcut interesanta constatare c din totalul timpului
consacrat comunicrii ver$ale9 *3b este alocat ascultrii9 10 b vor$irii9 14 b
scrierii (i 15 b citirii. Potrivit aceluia(i autor9 o persoan vor$e(te pe "i circa
"ece minute9 iar o propo"iie o$i(nuit 3din lim$a en'le"4 durea" apro,imativ
dou secunde (i !umtate.
Dincolo de e,actitatea acestor cifre9 un lucru este indiscuta$il: comunicm
ver$al mai ales /n varianta oral (i ne plasm9 de cele mai multe ori9 /n iposta"a
de asculttori.
Primul aspect semnificativ al comunicrii orale este acela c ea nu poate fi
deslu(it convena$il dec1t /n cadrul spaio-temporal /n care se manifest. &ceste
circumstane ale vor$irii (i ale ascultrii pot avea o influen decisiv asupra
actelor de lim$a! reali"ate. 6u este totuna9 de pild9 dac doi interlocutori
discut pe peronul unei 'ri 3c1nd trenul unuia e 'ata de plecare49 la o recepie9
/n sala de a(teptare a unui ca$inet dentar sau la o (edin de lucru.
Dat fiind faptul c9 de cele mai multe ori9 comunicarea oral se reali"ea"
fa-/n-fa9 emiterea varia" permanent /n funcie de retroaciunea receptorului.
Cum principiul parcimoniei pare s 'uverne"e /ntrea'a comunicare9 nu este
surprin"toare tendina de a reduce la minimum semnele din componena
mesa!elor orale. <n acest sens9 mai ales atunci c1nd interlocutorii se cunosc /ntr-
o oarecare msur9 cuvintele fie sunt cu totul omise9 fie sunt /nlocuite cu semne
nonver$ale ec?ivalente9 fie sunt emise su$ o form a$reviat.
Spre e,emplu9 /n loc s spun :(eful;9 cineva poate s arate cu de'etul /n sus
sau9 la fel de $ine9 poate s se $at cu m1na pe umrE tot astfel9 /n subcodurile
elevilor9 pseudocuvintele de 'enul :proful;9 :$acul; sau :diri'a; iau din ce /n ce
mai mult locul cuvintelor corespun"toare din voca$ularul standard.
Raport1ndu-se la retroaciunea receptorului9 emitentul poate repeta de mai
multe ori un mesa!9 dac sesi"ea" c acesta nu a fost receptat9 /l poate
reformula9 dac $nuie(te c nu a fost /neles sau se poate opri din vor$ire9 dac
tcerea prelun'it (i ne!ustificat a alocutorului /i su'erea" un refu" al
receptrii. &r fi de menionat9 apoi9 c /n comunicarea oral9 cuvintele sunt
1JI
emise (i interpretate /ntr-un foarte $o'at conte,t de semne nonver$ale. =neori
nu contea" at1t de mult ce spui9 ci felul cum spui.
Datorit dispunerii actelor de comunicare oral de-a lun'ul unei a,e
temporale unidirecionale9 vor$itorul este supus unor constr1n'eri serioaseE /n
spe9 el tre$uie s reduc pe c1t este posi$il opririle9 revenirile (i pau"ele
refle,ive
3J
. Bor$itorul care (i-ar /n'dui /ntr-o discuie un rstimp de '1ndire de
c1teva minute (i-ar pierde toi asculttorii. De altfel9 presiunea temporal este
responsa$il /n mare msur de forma mai puin ela$orat a mesa!elor din
comunicarea oral.
Canalul de transmitere are o calitate sla$9 conin1nd foarte multe o$stacole
(i9 tocmai de aceea9 mesa!ele orale sunt redundante9 se asocia" cu mesa!e
nonver$ale su$staniale9 au 3foarte adesea4 o form eliptic (i sunt mai puin
ela$orate dec1t mesa!ele scrise. Din aceast cau"9 interpretarea mesa!elor orale
tre$uie s fie conte,tual.
Performana /n vor$ire a unui comunicator este influenat /n mod
semnificativ de urmtorii opt factori:
1. sta$ilirea unor o$iective specifice9 msura$ile (i u(or de atins /ntr-un
rstimp scurtE
2. cunoa(terea interlocutoruluiE
3. ale'erea unui conte,t favora$ilE
4. planificarea vor$irii 3nu /ns (i compunerea /n detaliu a mesa!ului4E
*. manifestarea unei atitudini potrivite pentru o comunicare directE
0. folosirea unui raport !ust /ntre informaia (i redundana mesa!uluiE
5. receptarea activ a retroaciunii interlocutoruluiE
I. adaptarea continu la situaia de comunicare.
<n 'eneral9 vom fi apreciai ca $uni vor$itori numai dac 3a4 oferim e,act
informaia pe care o cere interlocutorul9 3$4 susinem cu sinceritate propo"iii
care pot fi pro$ate /ntr-o msur re"ona$il9 3c4 suntem relevani (i 3d4
formulm mesa!e clare9 e,acte9 scurte (i consecvente.
Deose$it de comple, se dovede(te a fi comunicarea oral (i din perspectiva
alocutorului. .ste de constatat /nainte de toate c presiunea temporal apas
asupra acestuia /ntr-o msur mai mare dec1t asupra vor$itorului9 /ntruc1t el
tre$uie s recepione"e (i s interprete"e mesa!ele primite /n :cadena; sta$ilit
de vor$itor. +ric1t de atent9 activ (i direct ar participa la reali"area unui act de
lim$a! oral9 alocutorul poate fi dep(it de situaie9 mai ales dac redundana
mesa!elor este foarte mic. 6eput1ndu-se $i"ui pe anticiparea unei pri
suficiente din mesa!ul care /i este adus la cuno(tin9 el nu poate procesa /n timp
util toate semnalele transmise (i astfel comunicarea e(uea".
Mocul aparte pe care /l ocup ascultarea /n cadrul comunicrii ver$ale i-a
fcut pe cercettori s a$orde"e aceast activitate de-o manier analitic. =nul
3J
C?arles P. 8outon9 La signi$ication. Contribution X une linguistique de la parole9
gditions GlincAsiecA9 Paris9 1@5@9 p. 150.
1J@
dintre re"ultatele remarca$ile la care s-a a!uns /n urma acestor investi'aii /l
constituie preci"area etapelor care sunt parcurse /n rstimpul ascultrii
31
:
1. perceperea sunetelor9
2. $ocali*area ateniei9
3. 5nelegerea (i
4. memorarea.
<n primul stadiu al ascultrii9 receptorul aude9 printr-un proces mecanic sau
refle,9 semnele transmise de emitent. &scultarea nu este /nc reali"at9 deoarece
reacia receptorului nu este intelectual (i emoional9 ci doar pur fi"icE
deocamdat se poate spune doar c urec?ile acestuia au captat anumii stimuli
acustici din mediu.
& doua etap a ascultrii atenia Cselectiv.D aduce cu sine focali"area
percepiei alocutorului asupra unora dintre stimulii acustici /n care este
:/m$iat;. &cordarea ateniei unui mesa! pare a fi la /ndem1na tuturor (i9 /ntr-un
fel9 este de la sine /neleas. De aceea9 poate prea surprin"tor multora faptul
c9 /n 'eneral9 nu acordm /ntrea'a atenie unui mesa! mai mult de dou"eci de
secunde. Doar capacitatea de a :refocali"a; atenia ne permite s procesm un
mesa! de dimensiuni mari. &tenia presupune atitudine receptiv (i vioiciune
mental. .vident9 nu putem fi ateni la un mesa! (i9 implicit9 nu-l ascultm9 dac
suntem prea o$osii sau foarte preocupai de alte lucruri. Spre e,emplu9 dac
sunt cufundat /n lectura unei cri9 se prea poate s nu acord nici o atenie
vor$elor cole'ului de l1n' mine. De asemenea9 atenia este (u$re"it dac
mintea este lsat s cutreiere /n direcii diferite sau dac semnificaia mesa!ului
transmis aduce atin'ere stimei de sine. Cele mai multe critici 'enerea" un refu"
al ascultrii. <ntruc1t nu este prea versat /n arta social a prefctoriei9 copilul
poate arta foarte clar c nu d atenie mesa!ului critic care /i este transmis9
pun1ndu-(i pur (i simplu m1inile la urec?i.
Cel de-al treilea stadiu al ascultrii 5nelegerea coincide cu aciunea de
decodificare. &locutorul pune /n coresponden semnalele recepionate cu
o$iectele mentale pe care le are depo"itate /n memorie9 potrivit codului utili"at
/n actul de lim$a! respectiv. De(i ne place s credem c uneori ne putem face
/nele(i pe deplin de asculttori9 tre$uie s acceptm faptul c nu avem puterea
de a predetermina decodificarea reali"at de ace(tia. De fapt9 nimeni nu poate (ti
ce anume a selectat receptorul din mesa!ul pe care i l-am transmis (i ce corelaii
anume a sta$ilit. %iecare dintre noi a e,perimentat pro$a$il /nele'erea unui
mesa! /n contrast vdit cu intenia vor$itorului.
=rmtoarea etap a ascultrii 3pentru unii9 (i ultima4 memorarea este
procesul prin care se determin ceea ce este important (i demn de a fi introdus /n
:$a"a noastr de date;. 6otiele pe care le iau studenii /n timpul unei prele'eri9
31
MarrC 8arAer9 Communication9 4
t?
ed.9 Prentice-Dall9 .n'leLood Cliffs9 6eL FerseC9
1@I5.
11J
de pild9 slu!esc tocmai acestei fa"e de selectare (i /nre'istrare /n memorie a
cuno(tinelor considerate a fi importante.
<n prelun'irea celor patru etape necesare ale ascultrii ar putea fi plasate9
dup unii autori9 /nc dou: evaluarea 3sau aprecierea critic a mesa!ului4 (i
formularea unui rspuns9 ca reacie la aciunea ver$al a emitentului. +r9
rspunsul receptorului coincide cu un element al comunicrii9 retroaciunea.
&nali"1nd a doua etap a ascultrii9 atenia selectiv9 am fcut preci"area c
ea nu este posi$il fr adoptarea unei atitudini receptive. <ns9 nu toi oamenii
sunt asculttori activi (i participativi9 pe msura dorinei vor$itorilor. %oarte
adesea9 cei mai muli dintre noi suntem asculttori de proast calitate9
/ntruc?ip1nd /n ponderi diferite urmtoarele tipuri de comunicatori:
1. ascult.torul lene;9
2. ascult.torul care 5;i a;teapt. rndul s. vorbeasc.9
3. ascult.torul nesigur9
4. ascult.torul egotist (i
*. ascult.torul concurent.
&sculttorii lene(i nu recepionea" (i nu /nele' mesa!ele care le sunt
transmise de vor$itor pentru c nici nu /ncearc s /nelea' ceea ce li se spune.
De cele mai multe ori ei /(i masc?ea" comoditatea 3ca s nu spunem lenea49
declar1ndu-se o$osii9 de"interesai sau plictisii.
Pentru asculttorii care /(i a(teapt r1ndul s vor$easc 3ta!e8turns listener49
comunicarea oral devine important numai prin interveniile lor ca vor$itori.
Preocupai s nu scape nici o oca"ie de a spune ceva9 ace(ti oportuni(ti vor
desconsidera spusele interlocutorilor.
&sculttorii nesi'uri sunt oarecum cara'?io(i (i demni de comptimit9
/ntruc1t9 /n rstimpul unei comunicri orale9 sunt permanent /n'ri!orai de ceea
ce urmea" s spun. %iind preocupai de pre'tirea propriilor mesa!e9 ei nu au
cum s acorde atenie mesa!elor celorlali.
Deloc rare sunt (i situaiile de comunicare /n care se manifest ascult.torul
egotist9 adic individul care acord o importan e,a'erat propriei persoane.
C1t vreme discuiile se refer la pro$leme care nu au nici o le'tur cu
persoana sa9 el nu va catadicsi s participe la ele nici mcar ca asculttor. <ndat9
/ns9 ce discuiile /l privesc /n mod direct9 asculttorul e'otist se /nviorea"
$rusc9 devine atent (i /ncearc s monopoli"e"e comunicarea. .ntu"iasmul va
disprea la fel de $rusc cum a luat na(tere9 o dat ce interlocutorii trec la
a$ordarea altor pro$leme9 neutre pentru el.
<n sf1r(it9 pot fi considerai asculttori concureni toi aceia care tratea"
procesul de comunicare ca pe o competiie. .i nu se simt $ine dec1t dac /i
transform pe toi ceilali participani la comunicare /n asculttori constani.
Cum acest lucru este dificil de reali"at9 ei se pot mulumi dac9 /n ultim
instan9 vor$esc mai mult dec1t partenerii lor de dialo'. Preocupai s
conta$ili"e"e timpii de vor$ire9 respectiv de ascultare9 asculttorii concureni nu
111
au cum s recepione"e (i s interprete"e corect mesa!ele puse /n !oc.
<n consonan cu cele afirmate mai sus pot sta consideraiile privind
$arierele din calea comunicrii
32
9 care cau"ea" tot at1tea o$staculri sau
impedimente ale ascultrii verita$ile:
1. di$erenele de percepie9
2. conclu*iile pripite9
3. stereotipiile9
4. lipsa de interes9
*. lipsa de cunoa;tere9
0. di$icult.ile de exprimare9
5. emoiile (i
I. tipul de personalitate.
314 Diferenele de percepie care /n'reunea" ascultarea (i9 /n 'eneral9
comunicarea sunt le'ate de particularitile $iolo'ice9 psi?ice (i sociale ale
interlocutorilor: se,ul9 v1rsta9 starea de sntate9 acuitatea simurilor9 memoria9
starea afectiv9 voina9 temperamentul9 cultura9 naionalitatea9 educaia9
ocupaia9 presti'iul social9 orientarea politic etc.
.,emplific1nd la /nt1mplare aceste o$stacole de care se love(te ascultarea9
ar putea fi reinute c1teva aspecte semnificative.
3a4 %r a cuta s confirmm pre!udecile miso'inilor9 se poate afirma9
totu(i9 c femeile ascult cu mai mult atenie spusele referitoare la lucruri din
realitatea imediat sau care au o component afectiv semnificativ9 /n timp ce
$r$aii sunt mai /nclinai s asculte mesa!e a$stracte. .,ist apoi domenii de
interes specifice unui se, anume: arareori o femeie /l ascult pe $r$atul care
comentea" pasionat un meci de $o, sau de fot$al9 dup cum9 /n 'eneral9 un
$r$at este complet indiferent la vor$ele soiei care vrea s-l pun la curent cu
ce i s-a mai /nt1mplat Muisei %ernanda 3eroina telenovelei sale preferate4.
3$4 =n copil este cel mai dispus s asculte9 e,cepie fc1nd /ntruc1tva
inerentele critici ale adulilor9 care vor s-l :aduc pe calea cea $un;. #inerii
sunt mai interesai de discuiile despre viitor9 iar persoanele /n v1rst ascult cu
mai mult atenie mesa!ele prin care se rememorea" :"pe"ile de altdat;9
adic /nt1mplrile fericite din trecut.
3c4 6u ne putem a(tepta la o ascultare verita$il din partea celor care sufer
de ?ipoacu"ie sau sunt mcinai de $oli cau"atoare a unor stri de indispo"iie.
3d4 Calitatea sla$ a memoriei afectea"9 la r1ndul ei9 ascultarea9 /n msura
/n care cutarea /n :$anca de date; a o$iectelor mentale adecvate semnalelor
recepionate este deficitarE
3e4 6u se poate pretinde o ascultare de /nalt nivel celor care tocmai au o
e,plo"ie de m1nie9 sau oamenilor nevolnici9 incapa$ili s-(i concentre"e atenia
asupra unui lucru /n mod satisfctor. Din punct de vedere temperamental9
32
6icAi Stanton9 Comunicarea9 Societatea Vtiin X #e?nic9 Ia(i9 1@@*9 pp. 3-*.
112
melancolicii sunt predispu(i la reverie (i de aceea /(i las deseori mintea s fac
asociaii li$ere de idei9 fr le'tur cu ceea ce spune mai departe locutorul9
colericii /(i pierd relativ repede r$darea9 /ncet1nd ascultarea mesa!ului9 iar
fle'maticii se pot lsa prad indiferenei (i de"interesului.
3f4 Diferenele sociale marcante dintre interlocutori au un impact ma!or
asupra comunicrii. &stfel9 cu 'reu 'sim un academician sau un proeminent
lider politic care s dea ascultare spuselor unui :$osc?etar; 3politicianul s-ar
putea preface c ascult pentru a-si /m$unti ima'inea pu$lic49 dup cum nu
se /nt1mpl de prea multe ori ca pre(edintele unui partid ultra-naionalist s
asculte doleanele unui minoritar 3care9 /n oc?ii lui9 este un :du(man pu$lic;4.
324 =n alt impediment ma!or /n calea reali"rii comunicrii este /nclinaia
destul de rsp1ndit de a ne 'r$i /n formularea conclu"iilor. +ric1t ar prea de
ciudat9 unii oameni refu" s recunoasc realitatea a(a cum este ea /ndeo$(te
atunci c1nd pre"int pentru ei aspecte mai puin plcute 9 c"1nd /n capcana
propriilor dorine. De pild9 un om nul din punct de vedere (tiinific se poate
am'i c este 'enial (i9 mai mult9 c este considerat ca atare de /ntrea'a
comunitate academic. De'ea$a /i spun ceilali desi'ur9 /n mod voalat c
munca lui de cercetare este "adarnic9 el va /nele'e9 /n pofida realitii9 c este
preuit /n c?ip deose$it.
334 <nrudite /ntr-o oarecare msur cu conclu"iile pripite9 stereotipiile
i"vorsc din tendina spre comoditate a omului (i se manifest la nivelul
comunicrii prin i'norarea particularitilor diferitelor mesa!e. Dac vor$itorul
a!un'e la stereotipie repet1nd mecanic anumite formule sau 'esturi spre
e,emplu9 dema'o'ul /(i va pstra stilul emfatic (i /n discuiile cu prietenii sau
cu mem$rii propriei familii 9 receptorul face acela(i lucru identific1nd mesa!e
diferite transmise /n condiii similare. &stfel9 dintre cei care au vor$it cu un
preot9 unii vor conc?ide /n mod ilicit c /i cunosc pe toi preoii. Dac acel preot
a inut un discurs morali"ator9 el va /nele'e din mesa!ele altor preoi9 care /i
vor$esc de lucruri cu totul anodine9 c iar i se face moral.
344 +ricare ar fi situaia de comunicare dat9 lipsa de interes conduce
inevita$il la e(ecul tuturor actelor de lim$a! formulate. S-ar prea c nu e,ist
aciune uman care s nu fie declan(at9 /ntr-o form sau alte9 de vreun interes.
Din aceast pricin9 toi vor$itorii care se vor ascultai tre$uie s tre"easc
interesul pentru cele spuse. + /nele'ere clar a acestui imperativ este manifest
/n mediul familial9 /n cel (colar (i /n cel politic. Spre e,emplu9 prinii nu
o$osesc s le reaminteasc odraslelor /nainte de a-i dscli9 c tot ceea ce li se
spune este spre $inele lor9 pentru a le fi de a!utor :la v1rsta priceperii;. #ot
astfel9 profesorii su$linia" de la $un /nceput importana disciplinei pe care o
predau9 pentru a atra'e interesul (i9 /n consecin9 ascultarea elevilor. )ae(trii
stimulrii interesului sunt /ns oamenii politici9 care reu(esc deseori scamatoria
de a-(i pre"enta propriile interese ca instane ale $inelui comun.
3*4 Dificulti mari /n comunicare apar ca urmare a unui deficit de
113
cunoa(tere. &m e,perimentat cu toii dificultatea de a asculta sau de a ne face
ascultai atunci c1nd (tim prea puine despre partenerii no(tri de comunicare. 6u
arareori au"im replici de 'enul :. t1mpitQ;9 :. prost 'rmadQ; sau :. ne$unQ;
din partea celor care nu s-au putut face ascultai.
De fapt9 vina e(ecului comunicrii este /mpritE interlocutorii nu au cutat
mai /nt1i s se cunoasc pentru a pune /n lucru coduri satisfctoare. C1t vreme
codurile comunicatorilor nu sunt compati$ile9 ar fi a$surd s ne a(teptm la o
comunicare suficient de reu(it.
Spre e,emplu9 matematicianul este suficient de re"ona$il pentru a nu
pretinde din partea unui pre(colar s-i asculte cu atenie pre"entarea doct a
calculului infinite"imal sau a lo'aritmilor9 /ns e,ist destui politicieni care se
mir c ale'torul analfa$et nu-i ascult discursul referitor la corelaia dintre
datoria pu$lic (i inflaie. &(adar9 nu ar tre$ui s se treac la fa"a comunicrii
orale p1n nu se do$1nde(te un minimum de informaie privind $a'a!ul de
cuno(tine al partenerilor de dialo'.
304 Date fiind constr1n'erile temporale care apas asupra comunicrii orale9
srcia codurilor utili"ate atra'e dup sine deteriorarea interaciunii semice.
Bor$itorul tre$uie s evite pau"ele st1n!enitoare /n care /(i ale'e cuvintele9 iar
asculttorul tre$uie s reproduc /n propriul cod semnalele receptate potrivit
ritmului care /i este impus.
+ ilustrare amu"ant a dificultii de e,primare9 dar (i de ascultare a unui
mesa! este dat de o anecdot care /l prive(te pe parlamentarul Rom1niei
inter$elice D. R. Ioaniescu. &flat la tri$una parlamentului /n plin e,erciiu
oratoric9 a fost /ntrerupt de un opo"ant. %iind cam :srac cu du?ul;9 politicianul
rom1n a rmas :$locat;. Satisfcut9 opo"antul /i spune: :Be"i c n-ai pre"en
de spirit2;9 la care D. R. Ioaniescu /i d9 cu candoare9 urmtoarea replic: :8a
am9 dar /mi vine mai t1r"iu;.
S nu ne am'im /ns9 pre"ena de spirit este de fapt rodul unei munci
susinute de /m$o'ire a voca$ularului (i de pre'tire atent a mesa!elor.
6iciodat nu tre$uie s considerm /nc?eiat ucenicia /n asimilarea scrupuloas
a diferitelor coduri.
354 De(i ar putea fi trecute9 cu destul /ndreptire9 la ru$rica :diferene de
percepie;9 emoiile /(i !ustific individuali"area ca o$stacole /n calea
comunicrii prin impactul creat la nivelul prota'oni(tilor actelor de lim$a!.
&stfel9 vor$itorul timorat are toate (ansele s fie i'norat. )esa!ul lui plin de
poticneli9 vocea sla$ (i tremur1nd nu au darul de a tre"i interesul (i ascultarea.
Pe de alt parte9 unele emoii se pot constitui /n catali"atori ai ascultrii. 6e
vine 'reu s ascultm mesa!ul monoton al vor$itorului indiferent9 dar
manifestm9 de re'ul9 interes pentru mesa!ele celor care vor$esc su$ imperiul
vreunei emoii. Bor$itorul patetic9 indi'nat sau entu"iast are mai multe (anse de
a fi ascultat dec1t vor$itorul placid. &cest fapt este cunoscut (i e,ploatat de
profesioni(tii /n arta comunicrii: actori9 politicieni9 editoriali(ti9 avocai9 preoi9
114
profesori9 lideri de opinie (.a.
3I4 <nc?eiem lista 3provi"orie4 de $ariere ale ascultrii cu aspectele care
caracteri"ea" persoanele comunicatorilor. )ulte impasuri /n comunicare sunt
'enerate de conflictele de personalitate ce se sta$ilesc /ntre vor$itor (i
asculttor. &stfel9 doi oameni o$i(nuii s vor$easc (i s fie ascultai anevoie
vor putea s comunice. %iecare dintre ei se va strdui s-l transforme pe cellalt
/n asculttor permanent. Pentru a /nlesni su$ acest raport comunicarea oral9 ar
fi indicat s alturm deprinderii de a vor$i folositoarea art de a tcea (i de a
asculta. &cest lucru cere /ns mult efort9 precum (i o :a!ustare; continu a
propriei personaliti.
Cea de-a doua specie a comunicrii ver$ale C+)=6IC&R.& SCRISU nu s-a
$ucurat de o atenie la fel de mare ca (i aceea acordat comunicrii orale.
<ncercrile sporadice centrate pe aceast pro$lematic vi"ea" te?nicile de
ela$orare a unor tipuri de mesa! scris cerere9 curriculum vitae9 referat9 proces-
ver$al etc. (i recomandri /n spri!inul unei lecturi eficiente. Reinem /n
economia acestei lucrri doar c1teva trsturi care individuali"ea" actele de
comunicare scris /n raport cu comunicarea oral.
<n msura /n care nu reclam coe,istena interlocutorilor /n acela(i cadru
spaio-temporal9 ea face posi$il oprirea9 revenirea (i pau"ele refle,ive. Din
aceast cau"9 mesa!ele construite de emitent pot fi ela$orate cu mai mult
mi'al (i tre$uie s ai$ o form /n'ri!it. Dac de"ordinea /n vor$ire este
scu"a$il /n anumite /mpre!urri presiune temporal e,trem9 auditoriu
necooperant9 emoii foarte mari etc. 9 nici o circumstan atenuant nu poate fi
acordat scriitorului care transmite te,te marcate de ne'li!en
33
.
&ceea(i stare rela,ant de comunicare impune cititorului un standard ridicat
de receptare (i /nele'ere. .l are9 de re'ul9 suficient r'a" pentru a asimila
mesa!ul care /i este adresat9 la nevoie put1nd reveni de mai multe ori asupra
acestuia. De asemenea9 el are la /ndem1n instrumente de decriptare a mesa!elor
care /i provoac dificulti.
S ne ima'inm9 spre e,emplu9 c participm la o conferin susinut de
filosoful S9 despre a crui concepie nu (tim dec1t c este /n mare parte o$scur.
%iind foarte puin informai cu privire la articulaiile sistemului filosofic pe care
/l promovea"9 avem toate (ansele s e(um /n ascultarea mesa!ului transmis /n
cadrul conferinei (i nimeni nu ne poate condamna pentru acest lucru. Dac9
/ns9 ni se pune la dispo"iie spre lectur te,tul interveniei lui S9 ne-am
descalifica spun1nd c nu-l putem /nele'e. #impul mai lun' consacrat receptrii
/mi /n'duie s iau contact cu celelalte lucrri ale autorului unele dintre ele
fiind mai accesi$ile sau s parcur' scrierile altora pe mar'inea concepiei sale.
33
Din nefericire9 la ora actual9 profesioni(tii /n :scriitur; "iari(ti9 esei(ti9 cercettori9
profesori universitari etc. resimt acut constr1n'erea de a scrie c1t mai mult (i c1t mai
diferit de ceea ce s-a scris de!a. +r9 aceast fe$rilitate a scrisului marc?ea" ne'ativ
re"ultatele o$inute.
11*
+ alt particularitate a comunicrii scrise este dat de cantitatea semnelor
nonver$ale care se asocia" cu cuvintele. &m atras de!a atenia c /n realitate nu
e,ist comunicare ver$al pur9 id est c semnele ver$ale apar /ntotdeauna cu un
?alou nonver$al. &m v"ut9 apoi9 c acest ?alou nonver$al este considera$il /n
comunicarea oral9 fapt pentru care aceasta apare de foarte multe ori /n form
intermitent9 cuvintele fiind su$stituite cu indici sau sim$oluri. &$sena
contactului direct dintre scriitor (i cititor /n momentul transmiterii mesa!ului
face imposi$il utili"area unor cate'orii de semne nonver$ale 3mimic9 'esturi9
postur etc.4 pentru a /ntri semnificaiile cuvintelor sau pentru a su$stitui
cuvintele. Comunicarea scris este mult mai puin :para"itat; de elemente
nonver$ale (i de aceea este mai puin indicat dec1t comunicarea oral pentru
/mprt(irea unui coninut afectiv.
6u este de i'norat /n ca"ul comunicrii scrise calitatea sla$ a retroaciunii.
Scriitorul nu poate /nre'istra reaciile cititorului /n rstimpul c1t acesta /i cite(te
mesa!ul. Datorit acestui fapt9 el nu poate interveni asupra acestuia pentru a
elimina eventualele o$stacole care stau /n calea receptrii. <n conte,tul unei
discuii9 vor$itorul poate veni imediat cu o preci"are dac o$serv la asculttor
vreun semn de nedumerire. Ca iniiator al unei forme de comunicare scris9
emitentul nu poate dec1t s anticipe"e reaciile previ"i$ile ale cititorului (i
numai /n funcie de acestea /(i construie(te :strate'ia de /naintare discursiv;.
.vident9 presupunerile scriitorului cu privire la reaciile cititorului nu se
confirm /ntotdeaunaE /n astfel de ca"uri9 comunicarea scris poate s e(ue"e. Vi
acest te,t se supune re'ulii 'enerale: el se vrea a fi un mesa! accesi$il unui
anumit tip de cititor9 iar desf(urarea lui este /n concordan cu retroaciunea
presupus de noi. Cum /ntre pro'no" (i realitate distana poate fi foarte mare9
nu ne rm1ne dec1t s nd!duim /n corectitudinea estimrii fcute.
&+*+$+ COMUNICAREA NON?ER>A-,+ Conform unei convin'eri lar'
/mprt(ite9 ea predomin /n raport cu toate celelalte forme de comunicare. <n
acest sens9 dup &l$ert )e?ra$ian9 din totalul mesa!elor antrenate /n flu,ul
comunicrii 3umane49 doar (apte procente sunt ver$ale9 restul de nou"eci (i trei
fiind nonver$ale.
Contopit9 /ndeo$(te9 cu interpretarea comportamentelor e,presive9
comunicarea nonver$al este determinat prin c1teva caracteristici remarca$ile.
3i4 Comunicarea nonver$al este le'at cu precdere de dimensiunea afectiv-
emoional9 de(i poate slu!i (i la /mprt(irea cuno(tinelor. %ire(te9 fac e,cepie
aici9 ideile care se situea" la un nivel /nalt de a$stracti"are.
3ii4 <n contrast cu actele de lim$a! ver$ale9 comunicarea nonver$al scap
3din fericire24 /n foarte mare parte controlului minii.
.,plicaia este foarte simpl. Cuvintele9 oricum mult mai reduse numeric
dec1t semnele nonver$ale9 pot fi transmise numai /n serie 3unul c1te unul49 /n
timp ce indicii9 iconii (i sim$olurile tolerea" o transmitere simultan. +r9 este
110
'reu s stp1ne(ti /n fiecare moment al comunicrii un set etero'en de semne
nonver$ale. )ai mult9 /n timp ce cuvintele sunt semne convenionale9 le'ate
ar$itrar de un anumit referent9 indicii dac ar fi s ne oprim doar la aceste
semne nonver$ale c?iar fac parte din refereni. Ca atare9 ei sunt o$iectivi9
ie(ind cel puin parial de su$ 'uvernarea voinei noastre.
S presupunem9 de pild9 c /n cadrul unei discuii m /nfurii teri$il pe
partenerul meu de dialo'9 care m-a !i'nit 'rav. Starea de furie m cople(e(te9 dar
/ncerc din rsputeri s-o ascund. C?iar dac /mi /n'?it imprecaiile care-mi stau
pe lim$ (i evit /ncruntarea spr1ncenelor9 nu pot elimina toi indicii furiei mele.
=n o$servator ceva mai atent ar putea $'a de seam pumnii str1n(i9 o anumit
crispare9 cre(terea ritmului vor$irii etc. (i ar fi /n msur s dispun indicii
o$servai /n /ntre'ul din care fac parte: starea mea de furie.
3iii4 &r fi de menionat9 apoi9 c nu /nt1lnim /n ca"ul comunicrii nonver$ale
un sistem de re'uli analo' 'ramaticii9 care 'uvernea" folosirea cuvintelor.
:Codul $unelor maniere;9 re'ulile care sta$ilesc 'esturile de"ira$ile /n cadrul
unui clu$ e,clusivist9 re'ulile care definesc felul de a se purta al osta(ului (i alte
asemenea clase de re'lementri nu 'uvernea" dec1t o parte infim a
comportamentelor nonver$ale. Caracterul sla$ structurat al actelor de lim$a!
nonver$ale se vde(te (i prin faptul c cele mai multe modaliti de comunicare
nonver$al se do$1ndesc prin simpl imitaie9 iar nu prin studiu sistematic.
3iv4 <n sf1r(it9 se cuvine reinut preci"area c actele de comunicare
nonver$al sunt marcate de am$i'uitate. 6ici un semn nonver$al nu poate fi
interpretat corect dec1t /n conte,tul celorlalte semne 3ver$ale9 ori nonver$ale49
al istoriei relaiilor cu partenerii de comunicare 3prietenie9 indiferen9 ostilitate
etc.4 (i al strii noastre psi?ice 3dac suferim de mania persecuiei vom vedea
toate 'esturile celorlali ni se vor prea amenintoare4.
Semnele nonver$ale tre$uie !udecate9 de asemenea9 numai /n raport cu
comunitatea cultural care le statornice(te. Dac semnele nonver$ale intr /n
contradicie cu cele ver$ale9 se convine9 /ndeo$(te9 s se dea cre"are celor dint1i.
.lementele de comunicare nonver$al parcurse p1n acum /nsoesc
comunicarea oral sau9 oricum9 presupun un minim contact fi"ic /ntre
interlocutori. 6u tre$uie s i'norm /ns faptul c e,ist semne nonver$ale ce
e drept9 mai reduse numeric (i relativ 'reu de sistemati"at care intr /n
alctuirea mesa!elor scrise.
%orma mesa!elor scrise de m1n conine numero(i indici ai particularitilor
psi?ice ale autorilor lor9 iar cercetarea acestora a condus la constituirea unei
(tiine ri'uroase9 gra$ologia. Declin1ndu-ne competena actual /n acest
domeniu9 putem corela9 totu(i9 caracterul de"ordonat al scrisului cu o articulare
precar a cuno(tinelor din minte9 cu o stare psi?ic apstoare resimit pe
parcursul scrierii 3team9 furie9 melancolie etc.4 sau cu o nesocotire
3premeditat9 ori involuntar4 a cadrului de comunicare. <n aceste condiii9 nici
un student9 de pild9 n-ar tre$ui s /nm1ne"e profesorului spre corectare o te"
115
care9 su$ aspectul formei9 nu respect mcar standardul unei scrisori o$i(nuite.
Dac procedea" alminteri9 el d de /neles nolens( volens c nu locali"ea"
comunicarea scris /n mediul academic.
Deloc ne'li!a$ile sunt (i semnele nonver$ale care susin a(a-numita :citire
printre r1nduri;9 adic /nsu(irea unei informaii care nu este pre"ent e,plicit /n
mesa!ul scris. +rdinea /n care sunt /n(iruite propo"iiile9 dispunerea r1ndurilor
pe coala de scris9 pre"ena versus a$sena unor stereotipii9 forma unor litere etc.
pot spune foarte multe /n completarea mesa!ului e,plicit.
De e,emplu9 dac citesc pe prima pa'in a unui "iar un articol incendiar
scris cu litere de-o (c?ioap9 iar /n numrul de a doua "i al aceluia(i "iar citesc o
de"minire la acest articol9 scris cu litere foarte mici (i aruncat pe ultima
pa'in9 pot s pun su$ semnul /ntre$rii credi$ilitatea "iarului cu pricina.
&(adar9 dup cum spunem mai multe dec1t intenionm9 transmitem (i /n scris
mai mult informaie dec1t suntem con(tieni.
+ dat trecute /n revist trsturile prin care comunicarea ver$al se
diferenia" de comunicarea nonver$al9 precum (i diferitele forme /n care
aceasta din urm se /ntruc?ipea"9 suntem /n msur s preci"m $unciile
actelor nonver$ale de lim$a!:
1. repetarea9
2. substituirea9
3. completarea9
4. ascunderea 3sau inducerea 5n eroare49 versus de*v.luirea9
*. reglarea (i
0. sublinierea.
%uncia de repetare este /ndeplinit de 'esturile de ilustrare9 care du$lea"
mesa!ul ver$al pentru a spori (ansele /nele'erii lui. Com$inarea semnalelor
ver$ale cu semnalele nonver$ale ec?ivalente conduce la mrirea redundanei
mesa!ului etero'en construit (i u(urea" alocarea semnificaiilor.
+perat cu precdere /n comunicarea cotidian9 su$stituirea presupune
/nlocuirea unui cuv1nt cu un indice9 icon sau sim$ol care are aceea(i valoare.
Spre e,emplu9 soldatul care vrea s-(i anune camara"ii aflai /ntr-o situaie
nere'ulamentar c sose(te comandantul9 dar care nu poate spune nimic 3pentru
a nu fi au"it de acesta49 se va $ate cu m1na pe umr9 pentru a da de /neles c
vine un :'rad superior;. #ot astfel9 /n Rom1nia comunist9 oamenii care vroiau
s formule"e critici la adresa pre(edintelui9 tem1ndu-se de :urec?ile; vi'ilente
ale Securitii9 nu /i pronunau numele9 ci se foloseau de semne nonver$ale9 cum
ar fi artarea portretului su 3omnipre"ent4 sau ridicarea unui de'et spre cer.
Completarea semnelor ver$ale cu semne nonver$ale intervine /ndeo$(te
atunci c1nd cel puin unul dintre interlocutori are dificulti /n m1nuirea unui
cod ver$al. 6u arareori turistul aflat /ntr-o ar strin a crei lim$ /i este doar
parial cunoscut folose(te lim$a!ul trupului pentru a se face /neles pe secvena
11I
/n care nu cunoa(te cuvintele potrivite.
& patra funcie a comunicrii nonver$ale este /mprit conform cu natura
semnelor care intervin (i cu atitudinea adoptat de emitent. Dac /ntr-un act de
lim$a! nonver$al intervin /n mod spontan indici9 ca :manifestri periferice; ale
unui /ntre'9 atunci ace(tia pot fi pu(i /n le'tur cu funcia de de"vluire. Dac9
dimpotriv9 componentele semice nonver$ale sunt utili"ate /n mod premeditat
pentru a provoca semnificaii neconforme cu realitatea9 atunci ele /ndeplinesc
rolul de a-l /n(ela pe alocutor. C1teodat emitentul este at1t de :priceput; /nc1t
a!un'e astfel s se /n(ele (i pe sine.
%uncia de re'lare a comunicrii de fi,are a ordinii interveniilor sau a
/nceputului (i sf/r(itului fiecrui act de lim$a! este /ndeplinit at1t de anumite
'esturi specifice9 c1t (i de elemente paraver$ale. Co$or1nd vocea9 de pild9 /i
anunm pe interlocutori c suntem pe cale de a /nc?eia emiterea mesa!ului.
6u ultima /n ordinea importanei9 su$linierea9 este funcia corespun"toare
acelor semne nonver$ale care /l /ndeamn pe receptor s /(i focali"e"e atenia
asupra unora dintre componentele mesa!ului. C?iar (i mesa!ul de fa are
componente nonver$ale cu rol de su$liniere9 /n msura /n care formele :$old;9
:italic;9 :$old italic; (i :ma!uscul; evidenia" elementele principale care
tre$uie s fie luate /n seam de cititor.
&+$+ COMUNICAREA FORMA-, @I COMUNICAREA INFORMA-,
De(i criteriile care susin distincia $ormal J in$ormal nu sunt con(tienti"ate
de fiecare comunicator /n mod ri'uros (i e,?austiv9 deose$irea actelor de lim$a!
/n raport cu aceasta pare a fi la nivelul simului comun. 6imeni nu se /ndoie(te9
de pild9 c cererile adresate de peteni conducerilor unor instituii9 le'ile emise
de parlamentul unei ri9 discuiile oficiale a doi (efi de stat9 de"$aterile
parlamentare9 conlucuiile preoilor cu mirii sau ale !udectorilor cu procurorii9
avocaii (i /mpricinaii9 interveniile din cadrul conferinelor de pres (i c?iar
discuiile clienilor cu c?elnerii sunt $ormale9 iar !urnalele intime9 scrisorile
trimise /ntre prieteni sau rude9 (uetele9 discuiile dintre /ndr'ostii sau dintre
pensionarii care /(i in de ur1t prin parcuri9 in$ormale.
)ai mult sau mai puin con(tient9 apelativul formal este pus /n
coresponden cu anumite clau"e de preci"ie (i cate'oricitate pe care tre$uie s
le respecte actele de lim$a! pentru a fi considerate accepta$ile sau vala$ile9 iar
calificativul informal cu a$sena constr1n'erilor e,tra-'ramaticale.
Pentru a !ustifica9 /ntr-un fel9 pertinena utili"rii etic?etelor /n cau" vom
face trimitere la c1teva criterii natura cadrului interactiv9 numrul (i felul
participanilor9 pre"ena versus a$sena unor :ritualuri; de desc?idere9 respectiv
de /nc?eiere a comunicrii9 cate'oriile de semnale utili"ate (i re'ulile de
:circulaie; a mesa!elor 9 cu preci"area c numai arareori ele funcionea" /n
mod independent.
11@
&ceste criterii nu sunt sin'urele care susin distincia $ormal8in$ormal9 /ns
par a se numra printre cele mai importanteE oricum9 ele sunt suficiente pentru a
asi'ura o cate'orisire clar a formelor de comunicare.
&+$+*+ COMUNICAREA FORMA-, se reali"ea" /ntr-un cadru interactiv
complementar9 care 'enerea" o ine'alitate instituionali"at de statut. %actorii
comunicrii ce se manifest /n acest mediu special sunt solidari (i ocup o
po"iie :superioar;9 respectiv una :inferioar;9 /n raport cu o (tiin sau cu o
putere speciali"at (i socialmente recunoscut.
#re$uie considerate formale9 spre e,emplu9 interaciunile semice dintre
medic (i pacient9 avocat (i client9 director (i petent (.a.9 c1t vreme unul dintre
prota'oni(tii formei de comunicare date /i recunoa(te celuilalt superioritatea de
statut /ntr-un anumit domeniu.
&tra'em atenia c ine'alitatea este temporar (i local9 ea manifest1ndu-se
doar /n coresponden cu rolurile pe care (i le asum comunicatorii. )edicul /i
este superior pacientului numai /n cadrul interactiv complementar dat de
ca$inetul medical (i numai pe perioada consultaiei. Doar aici comunicarea
dintre medic (i pacient este formal. Re/nt1lnindu-se /ntr-o staiune turistic9
/ntr-un mi!loc de transport /n comun sau /ntr-un restaurant9 cei doi se plasea" la
acela(i nivel de comunicareE am1ndoi sunt turi(ti9 cltori sau clieni9 iar
eventualele discuii dintre ei nu mai sunt formale.
&ctele formale de lim$a! presupun9 sau permit participarea9 sau copre"ena
unui numr relativ mare de comunicatori. + atare form de comunicare se
produce9 de pild9 prin promul'area unei le'i9 atunci c1nd (eful statului
3pre(edintele9 monar?ul9 dictatorul etc.4 emitentul /i /n(tiinea" pe toi
cetenii rii respective receptorii c a intrat /n vi'oare o nou le'e. #ot o
form de comunicare formal se reali"ea" /n ca"ul unei cstorii civile9 c?iar
dac aceasta se sv1r(e(te cu ma,im discreie. Dat fiind faptul c aspectul
realmente important aici este caracterul pu$lic al cstoriei9 nu import c1i
oameni particip 3/ntr-un fel sau altul4 la ea9 ci c1i pot participa.
)erit reinut9 apoi9 ca marc a actelor de lim$a! formale9 reducerea
prota'oni(tilor la rolul corespun"tor situaiei de comunicare. <n ca"ul unei
cununii9 spre e,emplu9 persoana care oficia" contea" doar ca preot9 celelalte
atri$ute ale acesteia fiind cu totul irelevante. 6u interesea" deloc dac individul
/n cau" este t1nr sau $tr1n9 inteli'ent sau nerod9 virtuos sau de o moralitate
/ndoielnic (.a. m.d. <n acela(i fel9 mirii tre$uie s fie cstorii civil9 s in de
reli'ia oficiantului (i s fie de acord cu actul ce urmea" a fi sv1r(itE c sunt
tineri sau v1stnici9 practicani sau indifereni9 c?i$"uii sau nes$uii etc. este cu
totul lipsit de /nsemntate.
+ alt trstur ce caracteri"ea" comunicarea formal este dat de
posi$ilitatea delimitrii foarte clare a acesteia de alte forme de comunicare9 prin
utili"area unor clau"e de desc?idere9 respectiv de /nc?idere. Rm1n1nd la
12J
e,emplul cstoriei reli'ioase9 pot fi menionate formulele ritualice care o
evidenia" /n raport cu rumoarea care /i precede (i cu felicitrile care /i succed.
&ctele de lim$a! formale se asocia" (i cu un set de restricii /n utili"area
semnalelor. 6u este vor$a aici de limitarea li$ertii de a folosi semne din
diverse cate'orii acustice9 vi"uale9 olfactive etc. 9 ci de impunerea unor
construcii de comunicare tipice.
Spre e,emplu9 mesa!ele sc?im$ate /ntre c?elner (i client pot fi /n e'al
msur ver$ale sau nonver$ale9 dar nu pot vi"a dec1t tran"acia /n curs: meniul9
calitatea m1ncrii consumate9 nota de plat (.a. .ventualele referiri la situaia
familial a clientului9 la convin'erile lui politice sau reli'ioase ar fi cu totul
deplasate =nele cadre interactive formale impun constr1n'eri mult mai mari.
Cununia reli'ioas9 de pild9 este considerat valid9 numai dac mesa!ele emise
de preot (i miri respect formulele consacrate. +rice a$atere de te,tul litur'ic
conduce la nulitatea cununiei.
<n plus9 comunicarea formal incum$ re'uli ferme de ordonare a
interveniilor comunicaionale. Prota'oni(tii acestor acte de lim$a! !oac
succesiv rolurile de emitent (i receptor dup o convenie presta$ilit. Ma o
sesiune de comunicri (tiinifice9 spre e,emplu9 ordinea cuv1ntrilor este 3de
re'ul4 presta$ilit (i adus la cuno(tina participanilor /n timp util9 astfel /nc1t
fiecare (tie9 /ntr-o prim fa"9 momentul interveniei lui ca emitent. Dup aceea
se sta$ile(te o convenie privind felul /n care tre$uie s se desf(oare discuiile
pe mar'inea fiecrei comunicri /n parte. &rareori sunt permise /ntreruperi sau
a$ateri de la re'ulile care au fost acceptate /n preala$il.
&+$+$+ COMUNICAREA INFORMA-, presupune un cadru interactiv simetric9
caracteri"at prin :e'alitatea; de statut a interlocutorilor (i minimi"area
diferenelor de rol dintre ace(tia. .ste important de notat faptul c e'alitatea /n
discuie nu incum$ e'ali"area personalitilor interlocutorilor fiecare dintre ei
intr /n procesul comunicrii cu toate atri$utele care /i asi'ur individualitatea 9
ci neutrali"area raporturilor ierar?ice instituionali"ate.
Doi indivi"i care devin parteneri /ntr-un act de lim$a! informal /(i definesc
locurile ad hoc9 /n funcie de e,periena comunicaional trecut (i de ima'inea
social pe care o au cu privire la cellalt. &stfel9 compartimentul unui tren se
constituie /ntr-o situaie de comunicare simetric (i9 deci9 informal pentru un
student (i un profesor universitar care /mpart temporar (i cu totul /nt1mpltor
acela(i spaiu. Rolurile !ucate de ace(tia /n cadrul eventualelelor conversaii
purtate vor fi determinate de v1rst9 nivelul cuno(tinelor puse /n !oc9
modalitatea de percepie a celuilalt etc.9 /ns nu de ine'alitatea de statut
profesional. %ire(te9 situaia ar fi cu totul alta /n ca"ul /n care profesorul (i
studentul s-ar re'si /ntr-o sal de e,amen9 ca e,aminator9 respectiv e,aminat.
Reunii oarecum /nt1mpltor /n aceea(i situaie de comunicare9 prota'oni(tii
actelor informale de comunicare sunt9 prin fora /mpre!urrilor9 redu(i su$ raport
121
numeric. =nii ar putea s replice aici: :Sunt puini9 de pild9 participanii la un
mare mitin' electoral9 care comunic informal /nainte de /nceperea propriu-"is
a acestuia2; &ceast /ntre$are9 aparent de $un sim9 conine o confu"ie. Cei
care urmea" s participe la un mare mitin' electoral (i care /(i asum cu
precdere rolul de receptori9 /n cadrul comunicrii formale respective9 /mpart
/naintea /nceperii manifestrii acela(i spaiu real9 iar nu acela(i spaiu de
comunicare informal.
&stfel9 doi amici care /(i deapn amintirile le'ate de ultimul concediu
tre$uie separai net de cele trei 'ospodine aflate /n imediata lor apropiere (i care
discut despre ultimele nouti /n materie culinar. Cele dou cadre interactive
simetrice9 /n care s-au desf(urat comunicri informale cu un numr redus de
persoane dispar o dat cu /nceperea mitin'ului9 altfel spus9 o dat cu apariia
cadrului interactiv complementar care solidari"ea" mulimea de fa /ntr-o
comunicare formal.
Dat fiind restr1n'erea numrului de participani9 comunicarea informal
permite recuperarea particularitilor care individuali"ea" interlocutorii.
&ce(tia nu se mai vd redu(i la rolul pe care /l !oac profesor9 student9 (ofer de
ta,i9 client9 "iarist9 intervievat etc. 9 ei put1nd s se manifeste plenar /n
comunicare cu caracterul9 voina9 memoria9 temperamentul9 cuno(tinele9
emoiile9 pre!udecile (.a. care le sunt specifice.
&ctele de comunicare informal nu sunt delimitate de formule ritualice care
s le indice /nceputul (i sf1r(itul 3e,cept1nd9 fire(te9 formulele de politee4. Prin
urmare9 se poate spune c este informal orice secven de comunicare care nu
conine mrci formale e,plicite. <n aceste condiii9 preci"rile de 'enul :B
propun s avem o discuie informalQ; sunt redundante. %iecare participant la
comunicare su$/nele'e c este vor$a de un cadru informal dac nu i se
preci"ea" /n mod e,plicit contrariul.
<n contrast cu mesa!ele din comunicarea formal9 coninuturile ve?iculate
prin actele de lim$a! informale sunt de o remarca$il diversitate. %iecrui
interlocutor i se d posi$ilitatea de a selecta semnele pe care le consider a fi
cele mai potrivite inteniei sale de comunicare. Sin'urele constr1n'eri sunt cele
de ordin 'eneral9 care privesc pre"ervarea $unei-cuviine.
&stfel9 nici un adolescent nu va discuta cu prinii si /n su$codul ar'otic
utili"at de el /n raporturile cu cole'ii de liceu. Mi$ertatea cadrului de comunicare
informal este asi'urat (i de a$sena unui scop :strate'ic;. Cum partenerii
interaciunilor semice de acest fel vor doar s se fac /nele(i (i s-i /nelea' pe
alii9 vala$ilitatea actelor de lim$a! reali"ate nu depinde de /ntre$uinarea unor
mesa!e tip 3sau standardi"ate4.
<n plus9 nu e,ist re'uli care s predetermine ordinea /n care interlocutorii
urmea" s /ndeplineasc rolul de emitent9 respectiv de receptor. %iecare individ
intervine /n comunicare conform cu 'esturile de re'lare produse mai mult sau
mai puin spontan de ctre parteneri.
122
&+2+ FORME DE COMUNICARE
CN RA'OR) CU DI()AN.E-E (OCIA-E
Mu1nd drept criteriu de clasificare distana dintre interlocutori9 pot fi distinse
trei tipuri de comunicare: comunicarea interpersonal9 comunicarea /n cadrul
'rupului restr1ns (i comunicarea pu$lic.
&+2+*+ COMUNICAREA IN)ER'ER(ONA-,9 prin avanta!ele de net'duit pe
care le pre"int9 este forma de interaciune semiotic la care apelm cu
precdere atunci c1nd vrem s fim receptai9 /nele(i (i acceptai sau c1nd
cutm s provocm la nivelul alocutorului o anumit reacie 3cum ar fi9 o
sc?im$are de comportament sau o sc?im$are de atitudine4.
Comunicarea interpersonal se desf(oar /n situaii informale 3sau
nestructurate49 /n care nu avem de-a face cu ierar?ii socialmente
instituionali"ate privind interlocutorii.
&cest fapt constituie un prim avanta!9 datorit confortului psi?ic 3de cele mai
multe ori9 (i fi"ic4 pe care /l 'enerea". <ntr-adevr9 ce poate fi mai reconfortant
dec1t s (tii c actul de lim$a! /n care te an'a!e"i nu se supune altor norme dec1t
acelora de politee2 Partenerilor de comunicare interpersonal nu li se impune s
stea /n picioare sau /n 'enunc?i9 nu li se cere o anumit vestimentaie ridicol
sau doar de"a'rea$il (i nu li se pretinde memori"area (i rostirea unor formule
3cel mai adesea4 lipsite de noim pentru ei9 su$ ameninarea c /n ca" de
:nesupunere; actul de lim$a! la care sunt parte e(uea".
6efiind vor$a de un cadru comunicaional formal sau pu$lic9 interlocutorii
sunt scutii de pre"ena unei asistene st1n!enitoare (i9 automat9 de in?i$iiile /n
comunicare pe care o asemenea asisten le declan(ea".
&ctele de lim$a! interpersonale se pre"int ca interaciuni $iunivoce 3unu-la-
unu4. .mitentul (i receptorul sunt doi indivi"i distinci su$ raport e,istenial. De
re'ul9 ei se cunosc unul pe cellalt suficient de $ine pentru a nu recur'e la
etic?etele prin care le sunt numite rolurile sociale pe care le !oac. Spre
e,emplu9 $unii amici N?i 6iescu (i 6i N?iescu unul in'iner9 iar cellalt
maistru la o firm oarecare nu vor intra /n comunicare interpersonal cu
apelativele :Domnule in'iner;9 respectiv :Domnule maistru;9 ci /(i vor spune pe
:numele mic;. C?iar (i /n ipote"a c relaia dintre ei este doar de cole'ialitate
cordial9 /n afara firmei tot vor renuna la etic?etele profesionale9 apel1ndu-se la
formulele de politee :Domnule 6iescu;9 respectiv :Domnule N?iescu;.
Prin /ns(i natura interaciunii semiotice dintre ei9 interlocutorii nu se
raportea" la re'uli de standardi"are a comportamentului comunicativ. .i nu
sunt o$li'ai s foloseasc :ritualuri; de desc?idere9 respectiv de /nc?idere a
comunicrii anumite saluturi la /nt1lnire sau la desprire9 anumite preparative
/naintea emiterii9 anumite 'esturi care s dea de /neles c s-a reali"at receptarea
123
etc. (i nu sunt constr1n(i la o :circulaie; predeterminat a mesa!elor. %iecare
intervine /n comunicare /n funcie de situaia concret creat.
<ntruc1t se cunosc /ntr-o msur considera$il9 prota'oni(tii comunicrii
interpersonale se pot $i"ui /n formularea mesa!elor pe e,perienele
comunicaionale comune din trecut9 pe o $un apro,imare a idiolectelor utili"ate
de partener (i pe cunoa(terea unor date privind starea fi"ic9 temperamentul9
memoria9 inteli'ena9 cuno(tinele etc. acestuia.
6ici o comunicare interpersonal nu pleac de la "ero. De aceea9 actorii
acesteia pot s sar peste fa"a /ntre$rilor de tatonare 3despre vreme9 despre
'reutile din "ilele noastre etc.4 (i s treac la /mprt(irea unor informaii mai
$o'ate. &mploarea deose$it (i natura personal a pro$lemelor vi"ate de mesa!e
sunt9 de altfel9 mrci clare ale comunicrii interpersonale.
Canalul de transmitere a mesa!elor este restr1ns de cele mai multe ori
interlocutorii stau fa-/n-fa 9 iar o$stacolele din cuprinsul acestuia nu
afectea" semnificativ comunicarea. Dispunerea interlocutorilor /n situaia de
comunicare (i calitatea canalului de transmitere creea" o ma,im oportunitate
pentru retroaciune. .mitentul poate constata cu u(urin9 anali"1nd reaciile
alocutorului9 dac mesa!ul su a fost recepionat (i /neles corect.
Tin1nd cont de cele consemnate de Fosep? DeBito /n dicionarul su de
comunicare
34
9 putem distin'e cinci $actori ai comunicrii interpersonale
eficiente9 care se asocia"9 fiecare /n parte9 cu c1teva recomandri specifice:
1. deschiderea: susine desc?is un punct de vedere9 reacionea" sincer la
mesa!ele primite9 stp1ne(te-i afectele (i '1ndurile (i /ndreapt-i
atenia doar asupra c?estiunii care face o$iectul conflictuluiE
2. empatia: dovede(te9 prin mesa!e accesi$ile9 /nele'ere pentru punctele
de vedere ale celorlaliE
3. susinerea: descrie comportamentul celuilalt a(a cum /l percepi9
manifest-i afectele /n mod spontan (i d de /neles c e(ti dispus la
sc?im$area propriului punct de vedereE
4. abordarea po*itiv.: evidenia" punctele de acord (i afectele po"itive
fa de ceilaliE
*. egalitatea: tratea"-i rivalul ca e'al al tu9 ascult1ndu-l.
Ma recomandrile de mai sus am putea adu'a :decalo'ul; conversaiei (i al
oricrei alte forme de comunicare interpersonal9 propus de FacA D. PollacA
3*
:
1. &scult cu atenieE
2. Bor$e(te despre ceea ce interesea" cealalt persoanE
3. .vit detaliile plictisitoareE
4. .vit platitudinileE
34
Fosep? &. DeBito9 -he Communication )andboo!. & DictionarC9 Darper X RoL9 6eL
YorA9 1@I09 pp. 52-5*.
3*
-he :ine rt o$ Conversation9 /n 8rent Peterson9 Nerald Nold?a$er (i R. KaCne Pace9
Communication %robes9 Science Researc &ssociates9 Inc.9 C?ica'o9 1@549 pp. 110-12J.
124
*. %ii clarE
0. Pune /ntre$ri cu franc?eeE
5. Dovede(te tact /n controverseE
I. Reflectea" /nainte de a /ntrerupeE
@. De"volt o atitudine tolerantE
1J. %ii 'eneros /n aprecieri.
<n conclu"ie9 comunicarea interpersonal este mult prea important pentru a
o practica la voia /nt1mplrii9 iar datoria de a ne perfeciona aceast a$ilitate
este cu at1t mai mare9 cu c1t nimeni nu are dreptul absolut de a comunica. Dac
ne implicm semenii /ntr-o comunicare interpersonal9 :o$li'1ndu-i; s ne
asculte9 suntem datori s le punem la dispo"iie idei interesante (i folositoare.
&+2+$+ COMUNICAREA CN CADRU- GRU'U-UI RE()RDN( 3/ntre trei (i cinci
persoane4 aduce un plus de structurare /n raport cu formele de comunicare
anali"ate p1n acum9 dar (i :pierderi; semnificative /n planul coninutului.
&ceste aspecte sunt 'enerate de particularitile con'lomeratelor de persoane ce
pot fi identificate cu 'rupurile restr1nse (i de sc?im$rile adaptative care se
produc /n structura de ansam$lu a acestora.
Dup Pierre De Bissc?er9 'rupurile restr1nse se las determinate prin
urmtoarele (apte caracteristici:
1. o relativ apropiere spaio-temporalE
2. pre"ena unei raiuni de a fi (i de a rm1ne /mpreunE
3. soart relativ comun 3mem$rii 'rupului /mprt(ind9 /ntr-o msur
care poate fi varia$il9 evenimente sau e,periene comune4E
4. posi$ilitatea perceperii (i a repre"entrii fiecrui mem$ru de ctre
ceilaliE
*. onticitate accepta$il 3'rupul fiind recunoscut ca atare de mem$rii si
(i e sau de persoanele din afara acestuia4E
0. interaciune permanent /ntre mem$ri9 ace(tia neput1nd s nu se
influene"eE
5. durat suficient pentru eventuala instituionali"are a acestuia
30
.
Tin1nd seama de aceste caracteristici ale 'rupului restr1ns9 se poate conc?ide
c actele de lim$a! formulate /n interiorul acestuia nu mai sunt spontane 3sau
involuntare49 ci premeditate sau9 cel puin9 su$ordonate unui scop strate'ic.
Persoanele care se /ntrunesc pentru a comunica nu se /ntrein pur (i simplu9 ci
urmresc reali"area unui o$iectiv comun: articularea unui proiect de cercetare9
plnuirea unei e,cursii peste ?otare9 adoptarea unui plan de /ntra!utorare /n
situaii de cri" financiar etc. De aici re"ult necesitatea unei mai $une
structurri a situaie de comunicare (i9 cu deose$ire9 a circulaiei mesa!elor.
%iecare mem$ru al 'rupului are (ansa de a interaciona semic cu toi ceilali
30
Pierre De Bissc?er9 Dinamica grupurilor restr5nse9 /n &drian 6eculau 3coord.49
%sihologie social.9 &specte contemporane9 Polirom9 Ia(i9 1@@09 p. 323.
12*
mem$ri (i poate /ndeplini /n aceea(i msur rolul de emitent sau rolul de
receptor. &cest conte,t dinamic pre"int riscul de'enerrii comunicrii /n
pseudo-discuii confu"e (i anar?ice9 lipsite de orice finalitate. &cest risc este
/ns minim dac 'rupul /n cau" are un lider capa$il s or'ani"e"e de-o manier
convena$il comunicarea. Rolul acestui lider este de a le reaminti partenerilor
c tre$uie s vor$easc pe r1nd (i s asculte mesa!ele tuturor celorlali vor$itori.
#ot el pre"int datele pro$lemei care le-a oferit oportunitatea de a comunica (i
delimitea" :pla!a; referenilor posi$ili ai mesa!elor. &stfel9 dac o$iectivul
comunicrii este prefi'urarea unui viitor volum colectiv9 nici un mem$ru
re"ona$il al 'rupului nu va /ncerca s le /mprt(easc celorlali visele din
noaptea trecut sau c1teva amintiri din fericita lui copilrie.
Constr1n'erile privind coninuturile mesa!elor sunt du$late de restriciile
privind dimensiunile acestora9 /n raport cu capacitatea canalului de transmitere.
)ai e,act9 nimeni nici mcar liderul 'rupului nu are cderea de a
monopoli"a discuia9 transform1ndu-i pe toi ceilali /n receptori pasivi.
Spunem receptori9 iar nu ascult.tori pasivi9 dat fiind faptul c eventualul
monolo' intermina$il al cuiva are prea puine (anse de a fi ascultat 3adic
asimilat: receptat (i /neles4. .,a'erarea /n sens invers este la fel de p'u$oasE
dac fiecare mem$ru al 'rupului ine cu tot dinadinsul s !oace rolul de emitent
refu"1nd calitatea de receptor 9 atunci mesa!ele vor e,cede capacitatea
canalului de transmitere9 c?iar dac acesta este simitor mai de"voltat dec1t /n
ca"ul comunicrii interpersonale. +r9 semnalele /n surplus din canal se
transform /n "'omote9 ce o$staculea" recepionarea celorlalte semnale.
Distana social redus favori"ea" retroaciunea9 ca (i /nele'erea corect a
acestuia9 astfel /nc1t actele de lim$a! pot fi ameliorate continuu prin a!ustarea
mesa!elor (i a comportamentelor comunicaionale /n funcie de situaia de $acto
a elementelor acestora. Spre e,emplu9 locutorul palavra'iu care constat c
partenerii si casc9 /(i potrivesc ceasul9 discut /ntre ei etc. va /nele'e c nu se
acord atenie spuselor (i va cuta s-(i /nc?eie mesa!ul.
&+2+2+ COMUNICAREA 'U>-IC,9 asociat pe $un dreptate cu ma,imi"area
distanei sociale dintre emitent (i receptor9 se $ucur de un interes cu totul
special /n conte,tul teoriei comunicrii datorit av1ntului fr precedent pe care
/l cunoa(te /n "ilele noastre. Ma aceast de"voltare semnificativ au contri$uit9
fire(te9 anumite cuceriri ale te?nicii9 dar (i sc?im$rile spectaculoase care au
survenit /n planul moravurilor.
Dintre re"ultatele revoluiei te?nico-(tiinifice contemporane care !oac rolul
de stimulent al comunicrii pu$lice putem aminti aici noile variante de
transmisii audio-vi"uale la distan9 iposta"ele inedite ale presei scrise sau
contactele comunicaionale cvasi-instantanee prin Internet9 fiecare /n parte
put1nd /nfr1n'e distane fi"ice uria(e.
)odificrile comportamentale cu impact ma!or asupra comunicrii au fost
120
'enerate /n $un parte de boom-ul demo'rafic. )ic(orarea e,trem a distanelor
fi"ice dintre indivi"i9 departe de a favori"a comunicarea interpersonal sau pe
aceea din cadrul 'rupului restr1ns9 a condus la depersonali*area pe scar lar' a
relaiilor interumane.
=na dintre e,plicaiile posi$ile este foarte la /ndem1n. &nali"/nd
caracteristicile "onei instituite de fiecare om prin a(a-numita :distan intim;9
am su$liniat ideea c neputina de a o prote!a de eventualii :invadatori;
declan(ea"9 ca reacie de autoaprare9 transformarea 3mental4 a semenilor /n
simple o$iecte. 6e place s credem9 /ns9 c aceast reacie nevrotic de anulare
a personalitii celui care nolens( volens intr /n :"ona noastr de securitate;
se va estompa cu timpul9 o dat cu perceperea noului spaiu creat ca fiind unul
o$i(nuit9 iar nu a'resiv.
.vident9 nu tre$uie s /nele'em din cele spuse p1n acum c forma pu$lic
de comunicare este un produs al ultimilor ani sau c ea este intim corelat cu un
anume instrumentar te?nic. <n fapt9 comunicarea pu$lic poate fi pus su$ raport
cronolo'ic alturi de formele de comunicare de!a investi'ate9 doar un su$tip al
acesteia 3creia /i vom acorda o atenie special4 comunicarea de mas. fiind
de dat recent.
+ricare ar fi iposta"ele /n care apare9 comunicarea pu$lic pre"int c1teva
constante remarca$ile9 pe care inem s le pre"entm succint /n cele ce urmea".
3i4 Conte,tul /n care se manifest este formal9 fapt care plasea"
comunicarea su$ directa influen a /nfi(rii interlocutorilor (i a rolurilor
sociale /ndeplinite de ace(tia (i impune respectarea unor clau"e de vala$ilitate.
.,emplific/nd a$solut la /nt1mplare9 se poate spune c pledoariile lui Cicero9
predicile lui Nirolamo Savonarola9 discursurile parlamentare ale lui )i?ail
Go'lniceanu9 leciile lui Ion Crean'9 prele'erile universitare ale lui #itu
)aiorescu (i declaraiile de pres ale pre(edintelui Rom1niei sunt acte de lim$a!
supuse unor severe constr1n'eri de ordin formal. #ri$unalul9 $iserica9
parlamentul9 (coala primar9 universitatea (i sala de conferine sunt spaii care
las amprente inconfunda$ile asupra comunicrii.
3ii4 .mitentul domin cu autoritate situaia de comunicare9 datorit statutului
privile'iat pe care (i-l asum9 statut care este recunoscut fr re"erve de ceilali
participani la actul de lim$a! respectiv. .l intervine /n comunicare ca
:specialist;9 altfel spus9 ca o persoan ce posed aptitudinile9 cuno(tinele9
priceperile (i puterea de care au nevoie receptorii. De cele mai multe ori9
rstimpul /n care se petrece comunicarea pu$lic este alocat /n foarte mare parte
emitentului pentru a-(i formula (i transmite mesa!ul.
3iii4 Polul receptorului este ocupat de un auditoriu relativ numeros (i deseori
etero'en9 care se plasea" /ntr-o po"iie de inferioritate /n raporturile cu
emitentul. &titudinea manifestat de indivi"ii care /l formea" este pasiv9 ei
mr'inindu-se s asculte mesa!ul locutorului :e,pert;. Distana social mare
care /i desparte de emitent de cele mai multe ori9 aceast distanare este (i
125
fi"ic /i /mpiedic s /ntrerup mesa!ul acestuia9 pentru a cere lmuriri asupra
fra'mentelor care li se par o$scure sau pentru a-(i e,prima atitudinea. Din
aceast cau"9 reaciile active ale auditoriului la mesa!ul emitentului apar9 cu
precdere9 su$ forma refleciilor sau meditaiilor personale. C1t prive(te
reaciile pasive9 urmrind de"$aterile parlamentare9 ca acte de comunicare
pu$lic9 s-ar prea c cele mai frecvente sunt reveria9 cititul "iarului (i somnul.
3iv4 <n situaiile /n care canalul de transmitere nu are componente te?nice
capa$ile s /nlesneasc a!un'erea mesa!ului la receptor9 semnalele emise de
locutor tind s ia forme mai pronunate dec1t /n situaii o$i(nuite. &stfel9 nici un
/mptimit al spectacolelor de teatru sau de oper nu este intri'at de volumul
mare al vocii (i de 'esturile oarecum prea ample ale arti(tilor de pe scen.
Ceea ce /n comunicarea cotidian interpersonal sau /n cadrul 'rupului
restr1ns ar fi e,a'erat 3poate c?iar ?ilar49 /n spaiile vaste ale teatrului (i operei
este perfect !ustificat. Cum (i-ar putea da seama9 de pild9 spectatorul din fundul
slii de furia ce l-a cuprins pe 'elosul +t?ello9 dac actorul care-l /ntruc?ipea"
nu ar adopta o mimic (i o 'estic la limita artificialului2
.ste de remarcat9 pe de alt parte9 c transmiterea unui asemenea spectacol
la televi"iune trdea" spiritul acestuia. Camera de luat vederi se poate focali"a
pe un actor /n timpul spectacolului p1n /ntr-at1t c poate fi remarcat tresrirea
oricrui mu(c?i de pe faa acestuia. <n aceste condiii9 !ucarea strii de furie /n
concordan cu dimensiunile slii de teatru poate s par deplasat
telespectatorului aflat prin intermediul acelei camere de luat vederi /n imediata
apropiere a acestuia. Ca simpl prere9 considerm c /n ca"ul unor asemenea
transmisiuni nu ar tre$ui s se foloseasc prim-planuri.
Pentru a nu compromite receptarea fidel a spectacolului9 telespectatorul nu
ar tre$ui s stea mai aproape de scen dec1t spectatorii din primul r1nd. Nestica
ampl nu este specific doar lumii spectacolului (i nu este /ntotdeauna
premeditat. Profesorul universitar /n timpul prele'erii9 preotul /n desf(urarea
predicii sau politicianul /n e,erciiul oratoric de la un mare mitin' electoral
produc 'esturi lar'i9 mai mult sau mai puin studiate9 ca suport al componentei
ver$ale9 /n proporie direct cu dimensiunile spaiului /n care se reali"ea"
comunicarea (i cu mrimea auditoriului.
3v4 +$stacolele sau $arierele care stau /n calea comunicrii sunt relativ
numeroase (i pot fi de natur fi"ic "'omotele din conte,t care $ruia"
mesa!ul9 o$iectele care o$staculea" vederea9 distana fi"ic foarte mare /ntre
interlocutori 3mai ales dac aceasta nu este compensat prin intermediul unor
mi!loace te?nice4 etc. sau psi?ic: o stare acut de indispo"iie9 antipatia pe
care alocutorul o resimte fa de locutor9 lipsa de interes (.a.
3vi4 Retroaciunea comunicrii este srac9 ea limit1ndu-se /ndeo$(te la
anumite manifestri nonver$ale. Retroaciunea auditoriului pe durata emiterii
mesa!ului poate fi perceput de locutor su$ forma tcerii9 respectiv a rumorii din
conte,tul circumstanial al comunicrii sau a posturii9 mimicii (i 'esturilor
12I
alocutorilor. Concentrat la mesa!ul comple, pe care tre$uie s-l transmit9
emitentul se mulume(te adesea s interprete"e doar reacia final a auditoriului9
i'nor/nd posi$ilitatea /nele'erii 're(ite a acesteia.
Tin1nd seama de aceste caracteristici9 fiecare persoan care dore(te s se
manifeste ca emitent /ntr-o comunicare pu$lic tre$uie s-(i /nsu(easc acele
cuno(tine (i deprinderi care /i pot conferi credi$ilitate /n faa auditoriului.
Fames C. )cCrosAeC a identificat trei componente ale credi$ilitii competena9
caracterul (i c?arisma (i a propus patru seturi de recomandri pentru do$1ndirea
(i folosirea lor Ocf. *: I3-I5P:
*+ recomandri privind competena
1.1. )enionai e,periena special sau calificarea do$1ndit care v
autori"ea" s vor$ii /n le'tur cu tema a$ordatE
1.2. Invocai o varietate de surse de cercetareE
1.3. Su$liniai competena particular a surselor9 dac auditoriul nu este la
curent cu eaE
1.4. Demonstrai c stp1nii materialele folosite (i situaia de comunicare /n
'eneralE
1.*. Dovedii c dumneavoastr controlai lim$a!ulE
1.0. 6u atra'ei atenia asupra inadvertenelor pe care le-ai fcut sau asupra
'olurilor din pre'tirea dumneavoastrE
$+ recomandri privind caracter!
2.1. Su$liniai o$iectivitatea de care dai dovadE
2.2. .videniai preocuparea dumneavoastr pentru promovarea unor valori
autenticeE
2.3. Su$liniai similaritatea dumneavoastr cu auditoriul su$ raportul
convin'erilor9 atitudinilor9 valorilor (i o$iectivelorE
2.4. Demonstrai consistena spuselor dumneavoastr pe termen lun'E
2.*. Demonstrai respect (i curtoa"ie pentru mem$rii auditoriuluiE
2.0. &rtai cu claritate auditoriului c suntei interesat mai cur1nd de
$unstarea lui dec1t de vreun c1(ti' personalE
2+ recomandri privind c"ari#ma
3.1. Demonstrai o orientare po"itiv /n raport cu situaia de comunicareE
3.2. Demonstrai ?otr1re /n susinerea propriului punct de vedereE
3.3. %ii entu"iastE
3.4. %ii emfaticE
&+ recomandri $enera!e
4.1. De"volt-i sau /ntre(te-i competena9 caracterul (i c?arisma nu numai
ca vor$itor9 ci (i ca persoan9 /n viaa de "i cu "iE
4.2. Demonstrai c avei competen9 caracter (i c?arism cu precdere /n
introducerea cuv1ntriiE
4.3. )anifestai moderaieE
12@
4.4. %olosii o varietate de metode care v asi'ur credi$ilitatea.
6u putem /nc?eia para'raful consacrat comunicrii pu$lice fr a trece /n
revist c1teva consideraii privind forma de ma,im actualitate a acesteia9
C+)=6IC&R.& D. )&SU. &tri$uind proprietatea de :ma,im actualitate;
comunicrii de mas9 nu vrem s su'erm c celelalte su$specii al comunicrii
pu$lice sunt desuete sau de importan minor /n raport cu aceasta9 ci vrem s
atra'em atenia asupra noutii care o caracteri"ea".
Conform cu definiia /ndea!uns de e,act datorat lui C?ristian 8aClon (i
Savier )i'not9 comunicarea de mas ar su$suma toate actele de lim$a! prin
care :o elit restr1ns difu"ea" informaii9 opere9 modele de '/ndire sau de
comportament unui mare numr de receptori;
35
.
Se cuvine adu'at aici o preci"are: un act de lim$a! aparine comunicrii de
mas9 numai dac /n difu"area mesa!ului se apelea" la mass media pres de
mare tira!9 cinema9 radio9 televi"iune etc. 9 iar receptarea acestui mesa! este
limitat la o perioad scurt de timp.
<nainte de invenia tiparului (i a mi!loacelor audio-vi"uale de transmitere la
distan9 propovduirea preceptelor cuprinse /n 8i$lie (i Coran nu a /m$rcat
forma comunicrii de mas9 de(i s-a fcut pe arii vaste (i s-a adresat unui
auditoriu numeros (i etero'en. )otivul2 .miterea (i receptarea s-au reali"at
fra'mentar 3sau discontinuu4 /ntr-o perioad foarte lun' de timp.
Pe de alt parte9 utili"area unor mi!loace te?nice de difu"are a informaiei nu
'arantea" caracterul de mas al comunicrii pe care o slu!escE astfel9 adres/ndu-
se unui pu$lic confidenial9 proiectarea unui film de avan'ard /ntr-o sal
:e,perimental; se poate constitui /ntr-o instan a comunicrii pu$lice9 dar nu
nu /ntr-una a comunicrii de mas.
.valuarea efectelor comunicrii de mas se spri!in pe valori"area /ntr-un
sens sau altul a mi!loacelor de comunicare /n mas.
Pentru cei care denun puterea incontrola$il a mass media9 care ar permite
manipularea opiniilor9 mentalitilor (i comportamentelor9 comunicarea de mas
ar avea menirea de a pre'ti venirea &ntic?ristului.
Cei care vd /n acelea(i mi!loace de comunicare /n mas instrumente
amorale 3neutre sau o$iective4 de difu"are eficient a informaiei nu pot s
i'nore avanta!ele incontesta$ile ale formei de comunicare pe care o 'enerea".
<n ce ne prive(te9 credem c po"iia adoptat de cea de-a doua cate'orie de
anali(ti este mult mai potrivit9 cu at1t mai mult cu c1t putem indica cel puin 11
domenii /n care mass media /(i dovede(te cu prisosin virtuile
3I
:
1. lr'irea ori"ontului9
35
C?ristian 8aClon (i Savier )i'not9 Comunicarea9 .ditura =niversitii :&le,andru
Ioan Cu"a;9 Ia(i9 2JJJ9 p. 1I3.
3I
Cf. )ic?ael Gunc"iA (i &strid 7ipfel9 Introducere 5n ;tiina publicisticii ;i a
comunic.rii9 Presa =niversitar Clu!ean9 Clu!9 1@@I9 p. *1.
13J
2. concentrarea ateniei9
3. ridicarea nivelului preteniilor9
4. furni"area unor disponi$iliti de aciune9
*. alimentarea canalelor de comunicare interpersonal cu informaii9
0. conferirea unui statut social9
5. e,tinderea dialo'ului politic9
I. impunerea unor norme sociale9
@. formarea unor noi preferine de 'ust9
1J. sc?im$area unor atitudini u(or ancorate (i o u(oar sc?im$are a
atitudinilor puternic ancorate9
11. contri$uii /n domeniul educaiei.
<n continuare9 dorim s trecem /n revist9 foarte succint9 principalele
caracteristici ale comunicrii de mas /n relaie cu principalii parametri ai
acesteia. Cu aceast oca"ie nu ni se pare a fi nepotrivit s rspundem implicit la
cele mai rsp1ndite acu"e la adresa acesteia.
Polul emitentului /n comunicarea de mas nu este at1t de $ine conturat ca /n
celelalte forme de comunicare (i9 de o$icei9 nici nu cutm s-l determinm mai
$ine9 c?iar dac ne e,punem "ilnic influenei mass media.
+mul mediu din "ilele noastre cu care se identific9 p1n la un punct9
fiecare dintre noi rsfoie(te9 /n mod curent9 "iare de mare tira!9 cotidiene
locale9 ma'a"ine sau reviste de cultur pentru a citi editoriale semnate de
anumii lideri de opinie9 dar (i editoriale care an'a!ea" rspunderea /ntre'ului
colectiv redacional al 'a"etei9 reporta!e9 (tiri9 comentarii9 interviuri9 declaraii
ale unor personaliti politice9 culturale sau reli'ioase9 replici la anumite
declaraii9 anunuri pu$licitare etc.
&cela(i om mediu ascult emisiunile posturilor de radio pentru a urmri
pro'rame de (tiri9 reporta!e9 comentarii9 de"$ateri /n direct sau /nre'istrate9
transmisiuni ale unor concerte9 conferine sau cursuri9 reclame etc.
%ascinat de transmisia audio-vi"ual9 care recrea" fra'mente din lumea
real sau plsmuie(te lumi ima'inare9 persona!ul cu pricina nu /(i refu" nici
pro'ramele de televi"iune9 pentru a completa informaia primit de la celelalte
surse cu documentare9 !ocuri interactive9 spectacole mu"icale9 teatrale sau
sportive9 filme9 tal!8sho#-uri (.a. Curios prin definiie (i nepotolit /n setea lui de
cunoa(tere9 acesta intr9 apoi9 /n :!un'la; Internetului pentru a deslu(i tainele
unui univers miro$olant9 /n care pot fi 'site deopotriv lumi /nltoare (i
locuri /n care dospesc produsele mi"eriei umane.
Cine sunt locutorii acestor multiforme acte de lim$a! (i cum se r1nduiesc cei
care au tan'en cu ele2 Rspunsul nu este foarte simplu de dat.
Pentru a simplifica datele pro$lemei vom ale'e ca e,emplu-prototip o
emisiune informativ la un post pu$lic de televi"iune9 conclu"iile la care vom
a!un'e put1nd fi e,trapolate la celelalte forme ale comunicrii de mas. Primul
131
contact al nostru9 ca telespectatori9 cu emisiunea ne pune /n fa unul sau mai
muli spic?eri. &ce(tia pre"int (tirile /ntr-un monta! destul de pestri9 care face
loc (i declaraiilor9 comentariilor9 interviurilor9 lamentrilor9 manifestrilor
'estuale etc. ale unor in(i implicai /n situaiile relatate.
+ dat emisiunea /nc?eiat aflm c redactorii ei9 adic persoanele care au
formulat (tirile9 nu coincid cu crainicii. Simplific1nd temporar pro$lema9 putem
accepta c noi suntem receptorii actelor de lim$a! produse /n emisiunea de
informaii aflat /n atenie9 /ns nu ne pare foarte evident care sunt emitenii
mesa!elor pe care le-am recepionat.
Contactul direct /l avem cu spic?erii9 dar am aflat c ei nu au fcut dec1t s
rosteasc un te,t /ntocmit dinainte de alte persoane. 6ici redactorii sin'uri nu se
constituie /n emiteni ai comunicrii de mas reali"ate9 /ntruc1t am recepionat (i
altceva dec1t se afla /n te,tul pe care l-au pre'tit: aspectul fi"ic9 vestimentaia9
accesoriile9 postura9 mimica9 'estica (i componentele paraver$ale ale vocii
spic?erilor. &r urma de aici c emitentul este o persoan sui generis alctuit
din redactori (i spic?eri.
Din pcate9 lucrurile nu se opresc aici. Redactorii (i crainicii sunt an'a!ai ai
unui anumit post de televi"iune9 despre care fiecare dintre noi are o anumit
ima'ine: credi$il9 sau neseriosE independent9 sau aservit unor cercuri de intereseE
interesant9 sau cenu(iuE etc. <n mod inevita$il9 mesa!ele recepionate la
$ucluca(a emisiune informativ poart (i pecetea ima'inii pu$lice pe care o are
postul de televi"iune respectiv.
Revenind cu o preci"are la o conclu"ie formulat mai sus9 putem spune c
mesa!ele rostite de spic?eri (i recepionate de noi au drept emitent o persoan
comple, format din postul de televi"iune luat ca atare9 redactori (i spic?eri.
Prin urmare9 formulrile de tipul :&ntena 1 a dat ca si'ur compromiterea
/ntre'ii recolte de cereale a Rom1niei pe anul 2JJ1; sau :&ndreea .sca a spus
c preul $en"inei se va ma!ora de luni cu 1J b; apar fie prin sinecdoc9 fie prin
reducionisme ale unor oameni naivi.
Ma acest /ntre' straniu prin etero'enitatea lui ar tre$ui s ne raportm ca la
un emitent. &lturi de acesta /i putem percepe /n postura de emiteni disparai pe
indivi"ii care ne transmit mesa!e prin intermediul postului de televi"iune9 la
solicitarea unor redactori ai acestui post: politicieni9 prelai9 sportivi9 diplomai9
t1l?ari9 (omeri9 miliardari violatori9 copii talentai9 e,?i$iioni(ti9 prostituate9
'ospodine9 patroni etc.9 etc.
&ceast diversitate de$ordant a emitenilor nu este /ntrecut dec1t de
mo"aicul receptorilor. <n rstimpul alocat emisiunii informative se afl /n faa
micului ecran pentru a recepta acelea(i mesa!e $r$ai (i femei9 copii9 tineri (i
$tr1ni9 savani (i analfa$ei9 politicieni (i apolitici9 atei (i oameni reli'io(i9
$o'ai (i sraci9 proprietari (i oameni fr cpt1i etc.
#oi ace(ti alocutori dispersai sunt unii printr-o form de solidaritate9 fr
ca ei s fie /ntotdeauna con(tieni de ea. )ai e,act ei constituie publicul sau
132
audiena emisiunii pe care o urmresc. Bolumul (i structura acestei noi persoane
sui generis sunt ri'uros evaluate de ctre posturile #B pentru a se putea
determina principalele caracteristici ale acestuia9 astfel /nc1t mesa!ele adresate
s fie pe msura a(teptrilor lui. Ca orice furni"ori de servicii9 posturile de
televi"iune supravieuiesc numai dac /(i formea" (i pstrea" un public8int.
fidel9 imun la pertur$rile de pe piaa mass media.
&m constatat p1n acum c emitentul (i receptorul /n comunicarea de mas
sunt persoane etero'ene9 construite ca re"ultante ale mai multor factori.
Diferenele multiple dintre ace(ti factori ar face imposi$il reali"area actelor de
lim$a! intenionate9 dac mesa!ele nu s-ar constitui la nivelul celui mai amplu
subcod comun participanilor la comunicare.
Cei care prefer s se adrese"e unui pu$lic foarte lar' (i divers sunt
constr1n(i s fac unele concesii /n alctuirea mesa!elor9 /n sensul restr1n'erii
'amei de semne la elementele cu cea mai mare arie de rsp1ndire. +rice savant
3om de (tiin9 filosof9 teolo'9 artist etc.49 dac vrea s vul'ari"e"e 3/n sensul $un
al cuv1ntului4 o teorie (tiinific un sistem filosofic9 o do'm reli'ioas9 un
curent artistic (.a.9 este nevoit s apele"e cu preponderen la cuvintele din
lim$a!ul cotidian. <ncercarea sa luda$il de a familiari"a pu$licul lar' cu c1teva
produse remarca$ile ale spiritului uman se poate solda cu efecte pernicioase.
=tili"area termenilor comuni 3de re'ul9 polisemantici (i puternic conotativi4 /n
locul termenilor de specialitate 3/n mare msur9 preci(i (i lipsii de semnificaii
para"itare4 conduce /n parte la denaturarea informaiei de $a".
=n aspect (i mai 'rav este acela c unii oameni naivi pot s-(i forme"e
convin'erea c /nele'erea mesa!elor de populari"are /nseamn /nele'erea
teoriei (tiinifice9 a sistemului filosofic9 a do'mei reli'ioase9 a curentului artistic
etc. la care aceste mesa!e fac trimitere.
Care dintre noi nu a sur1s la au"ul unor enormiti rostite cu serio"itate de
sfertodocii convin(i c au a!uns savani citind lucrri de populari"are2 <n mintea
acestora9 teoria relativitii9 sistemul filosofic ?e'elian9 do'ma cre(tin a
trinitii sau suprarealismul 3dac ar fi s ne oprim numai la acestea4 se re"um
la stereotipii $anale 3ca s nu spunem stupide4 de felul: :.ner'ia este e'al cu
masa ori vite"a luminii la ptrat;9 :Ma De'el9 totul este devenire (i dialectic.
Din contradicie din te" (i antite" se na(te sinte"a. u$hebung9 domnilor9
/nseamn ne'are sau anulare9 dar (i ridicare 3pe o treapt superioar4;9 :#atl9
%iul (i Du?ul Sf1nt sunt trei persoane9 dar un sin'ur Dumne"eu. #ain mareQ;9
:Suprarealismul valori"ea" iraionalul9 incon(tientul (i oniricul; etc.
Prin urmare9 mesa!ele de vul'ari"are sunt utile (i $inevenite9 su$ re"erva de
a nu se su$situi mesa!elor de $a"9 de /nalt inut (tiinific9 ci de a incita la
a$ordarea temeinic a acestora.
Ma mesa!e mai simple9 mai pline de stereotipii (i mai redundante recur'9 cel
puin /n fa"a de /nceput9 utili"atorii mi!loacelor de informare /n mas
comerciale. Dependeni de fondurile primite din partea celor care $eneficia" de
133
serviciile pe care le ofer9 ei vor cuta s atra' prin caracteristicile mesa!elor o
audien c1t mai numeroas. Pot s atra' mesa!ele rudimentare o astfel de
audien2 Da9 cu condiia ca ele s vi"e"e nevoile primare (i elementele
instinctuale ale ma!oritii oamenilor: nevoia de confort9 de afeciune9 de
autopreuire (i de distracie9 se,ul9 violena etc.
Cu toate aspectele ne'ative care decur' din aceast modelare a mesa!elor9
situaia comunicrii de mas /n domeniul audio-vi"ualului nu este c?iar at1t de
sum$r. Pe alocuri am putea spune c este /ncura!atoare. &(a cum $ine a
su$liniat 6icolae Stein?ardt9 viciul este repetitiv (i steril. +ric1t de in'enios ar fi
speculate sl$iciunile9 defectele (i tene$rele fiinei umane tot se a!un'e la
saietate (i asta c?iar /ntr-un rstimp scurt. Ca atare9 politica de atra'ere cu orice
pre a unei audiene c1t mai numeroase las locul strate'iei de formare a unui
pu$lic mai restr1ns9 dar fidel. Conform cu aceast strate'ie9 mesa!ele devin mai
comple,e9 mai :vii; (i9 astfel9 mai $ine adaptate unei cate'orii de $eneficiari.
Realitatea a confirmat cu prisosin te"a c cei care rm1n la fa"a :acumulrii
primitive a audienei; sunt sortii s dispar.
<n conclu"ie9 construcia mesa!elor /n comunicarea de mas este 'uvernat
de dou comandamente opuse: pe de o parte9 semnele care le alctuiesc tre$uie
s fac parte din codurile unui numr c1t mai mare de alocutori9 iar pe de alt
parte ele nu tre$uie s duc la o redundan e,cesiv suscepti$il de a stin'e
interesul alocutorilor. Cei care reu(esc s se menin ca emiteni remarca$ili /n
comunicarea de mas dovedesc c au 'sit :aurita; cale de mi!loc /ntre dou
e,cese p'u$oase: mesa!e stereotipe (i ultra-redundante9 respectiv mesa!e
e,centrice pe potriva unor pu$licuri atipice.
&lturi de cadrul formal /n care se manifest (i de preponderena
componentelor te?nice ale canalului de transmitere ar mai fi de adu'at ca
trstur a comunicrii de mas srcia $eedbac!-ului. )iriade de emiteni
virtuali folosesc mass media pentru a pune la dispo"iia eventualilor receptori o
sum imens de mesa!e9 fr a fi si'uri de receptarea celor mai multe dintre ele.
6enumrai utili"atori ai reelei Internet creea" site-uri /n ideea de a fi receptai
ca emiteni9 dar c/i dintre ace(ti :fctori; de mesa!e se transform /n emiteni
efectivi2 Cu alte cuvinte9 c1te dintre aceste site-uri sunt accesate (i mai departe
c1te dintre mesa!ele oferite sunt cu adevrat receptate2 <n acela(i fel9 "iarele 3de
mare tira!9 sau cu tira! confidenial49 revistele 3de toate 'enurile49 posturile de
radio (i de televi"iune etc. /m$ie aproape toate cate'oriile de oameni s apele"e
la serviciile lor9 id est s recepte"e mesa!ele pe care le transmit. Dar c1te dintre
aceste mesa!e sunt receptate (i de c1i alocutori2
<n lipsa unei retroaciuni imediate (i clare9 cei care 'estionea" mi!loacele de
informare /n mas caut procedee de determinare a volumului (i structurii
pu$licului pe care /l deservesc. <n ca"ul presei9 se ine cont de tira9 numrul de
e,emplare imprimate 9 di$u*are numrul de e,emplare v1ndute (i audien.9
numrul total al cititorilor. &nali"a poate fi dus mai departe9 determin1ndu-se
134
rata de acoperire a pu$licaiei 3raportul dintre numrul de e,emplare v1ndute (i
numrul total de locuine dintr-o "on4 (i compo*iia social. a cititorilor 3v1rst9
se,9 profesie9 "ona de re(edin etc.4.
#e?nicile de determinare a receptorilor de pres sunt ri'uros (tiinifice9 /ns
datele la care a!un' tre$uie luate /n considerare cum grano salis. De pild9
putem (ti cu si'uran c1te e,emplare dintr-un numr de "iar s-au v1ndut9 dar nu
putem afla cu certitudine motivaia care a stat la $a"a actului de cumprare.
Cate'oria cumprtorilor poate fi foarte divers: cititori fideli ai "iarului9 cititori
oca"ionali 3fiind /ntr-o cltorie cu trenul9 nu au 'sit un alt "iar la /ndem1n49
indivi"i care vor s foloseasc "iarul la /mpac?etat9 la curenie9 la aprins focul
/n so$ etc. =nele "iare scot ediii pe Internet (i afi(ea" numrul persoanelor
care au accesat site-ul respectiv. )ulte :persoane; /ns sunt o sin'ur persoan9
/ntruc1t unii utili"atori pot accesa acela(i numr de "iar 3/n variant electronic4
de mai multe ori /ntr-o "i.
C1t prive(te evaluarea su$ raportul cone,iunii emitent-receptor a emisiunilor
de radio (i televi"iune9 se utili"ea" ca ec?ivalent al difu"rii presei indicele de
audien.9 pentru a determina orele de ma,im audien9 cate'oriile de utili"atori
care sunt mai receptivi (i variaiile /n ascultarea sau vi"ionarea unui anumit post
de radio sau canal de televi"iune.
Prin aceea(i te?nic a sonda!ului se pot determina apoi audiena complet.
3numrul indivi"ilor care au urmrit emisiunea /n /ntre'ime49 audiena total.
3numrul indivi"ilor care au urmrit emisiunea doar parial4 (i indicele de
interes 3nivelul la care pu$licul aprecia" emisiunea4. Vi /n cuantificarea
retroaciunii mi!loacelor audio-vi"uale de comunicare /n mas re"ultatele tre$uie
considerate vala$ile doar statistic9 cu o anumit mar! de eroare.
Cele c1teva aspecte pe care le-am pre"entat sumar /n r/ndurile de mai sus ne
/ndreptesc s /nc?eiem pre"entarea succint a comunicrii de mas cu
urmtoarele cinci conclu"ii:
1. emitentul (i receptorul sunt persoane sui generis alctuite din mai muli
factoriE
2. acele mesa!e transmise prin mass media care nu /(i 'sesc nici un
receptor se irosesc9 ele neconstituindu-se ca pri ale unor acte de
lim$a!E
3. comunicarea de mas este str1ns corelat cu calitatea componentelor
te?nice ale canalelor de transmitereE
4. situaia de comunicare este foarte comple,9 /n alctuirea ei intervenind
rolurile sociale !ucate9 e,perienele comunicaionale trecute9 ima'inile
pu$lice ale participanilor la comunicare9 modalitile /n care sunt
percepui :ceilali;9 parametrii spaio-temporali etc.E
*. retroaciunea receptorilor este e,trem de limitat9 sin'urele date privind
calitatea comunicrii reali"ate put1ndu-se o$ine post $actum.
13*
&+2+&+ 'U)EM ?OR>I DE O FORM, IN)RA'ER(ONA-, DE COMUNICAREE
Dup cum am consemnat /n primul capitol al lucrrii9 unii teoreticieni ai
comunicrii susin c '1ndirea :nee,teriori"at; tre$uie socotit comunicare
intrapersonal9 /ntruc1t ea poate fi asociat cu acel ca"-limit de aciune
semiotic /n care distana social dintre emitent (i receptor este nul
3@
.
Specificitatea acestui tip de comunicare ar fi asi'urat9 astfel9 de urmtoarele
caracteristici:
3i4 Su$ raport ontolo'ic9 emitentul coincide cu receptorul9 cei doi poli ai
comunicrii fiind dou iposta"e ale aceleea(i persoaneE /n planul comunicrii9
/ns9 diferena se pstrea"9 fapt dovedit de manifestrile nonver$ale 3/n unele
ca"uri9 c?iar (i ver$ale4 ale persoanei /n cau"
4J
E
3ii4 N1ndirea interioar implic9 /n mod necesar9 o procesare voluntar. de
semne9 c?iar dac aceast activitate este 'reu de pro$at cu a!utorul unor criterii
intersu$iectiveE nu se poate susine c o persoan care st pe '1nduri nu
formulea" mesa!e ver$ale doar pe $a"a faptului c volumul rostirii cuvintelor
este minimE
3iii4 #endina de a simplifica pe c1t posi$il semnele cunoscute (i u"uale are
drept efect deteriorarea structurii mesa!elorE acestea devin mai puin ela$orate
unele semne apar trunc?iat9 iar altele dispar cu totul 9 fapt ce e,plic
dificultatea convertirii comunicrii intrapersonale /ntr-o comunicare :standard;
3interpersonal9 /n cadrul 'rupului restr1ns sau pu$lic4E
3iv4 Canalul de transmitere al comunicrii este creierul9 prin care circul
impulsurile :materiale; 3id est semnele4 aferente ideilor sau emoiilorE calitatea
acestui canal este puin satisfctoare9 datorit multiplelor o$stacole care /l
afectea" 3indi'estie9 durere de dini9 colic $iliar9 m1ncrime suprtoare9
disconfort9 depresie (.a.4E
3v4 Situaia de comunicare este dat de starea fi"ic (i psi?ic a persoanei /n
care se desf(oar actul de lim$a! intrapersonal9 dar (i de relaiile sociale
/ntreinute cu semenii siE nu arareori9 /n cadrul complementar al unei
comunicri formale9 indivi"ii de"volt o productiv comunicare intrapersonalE
3vi4 Retroaciunea9 ce 'arantea" /ntr-un fel succesul comunicrii9 este
ma,imal (i total receptatE iposta"e ale aceleia(i persoane9 :emitentul; (i
:receptorul; nu au cum s se /n(ele unul pe cellaltE
3vii4 &totpre"ent /n forme raionale la nivelul oamenilor normali9
comunicarea intrapersonal apare /n forme a$erante la oamenii cu pro$leme
psi?ice (i nu pare s lipseasc nici /n lumea animal. 3=nii cercettori au atras
atenia asupra faptului c unele animale /n special9 cimpan"eii do$1ndesc
3@
Cf.9 de e,emplu9 Saundra DC$els (i Ric?ard M. Keaver9 Communicating E$$ectivel&9
Random Douse9 6eL YorA9 1@I09 p. 1I.
4J
=n om care :cade pe '1nduri; poate s-(i /ncreeasc fruntea9 s sur1d9 s se scarpine
/n cap9 s $at din palme9 :s vor$easc sin'ur; etc. &ceast din urm manifestare nu
este /ntotdeauna patolo'ic.
130
con(tiin de sine (i sunt /n stare s premedite"e anumite aciuni. &ceasta ar
su'era c /n mintea acestor animale are loc9 /ntr-un fel sau altul9 o procesare de
semne9 adic o comunicare intrapersonal.4
Prima o$iecie la acest punct de vedere ar putea fi ridicat de toi aceia care
cred c /n actele de '1ndire intern sunt manipulate idei sau afecte li$ere de
orice suport material. + atare /nt1mpinare pare a fi susinut de e,presii
cotidiene de 'enul :De ce vor$e(ti fr tine2;9 :Reflectea" $ine /nainte de a
vor$iQ;9 :Pe unde am vor$it9 mai $ine m-a( fi lovit;9 :Vtiu9 /ns9 din pcate9 nu
pot s m e,primQ; (.a.m.d.9 prin care se su'erea" c putem produce idei9 adic
putem '1ndi9 fr ca /ntr-un fel sau altul s comunicm.
+r9 ideile nu ar su$"ista /n '1ndire9 :s-ar pierde una /n alta;
41
(i9 implicit9 s-
ar anula9 dac nu ar fi fi,ate prin o$iecte concrete capa$ile s le menin /n stare
de diferen una fa de cealalt. Componentele :materiale; cu care se asocia"
'1ndurile sunt semnele9 /n spe9 cuvintele9 c?iar dac elementele de paralim$a!
sunt prea su$tile pentru a fi intersu$iectiv evidente.
Cum pot fi e,plicate atunci acele situaii deose$ite /n care un individ susine
c '1nde(te9 dar nu reu(e(te s comunice pe msura '1ndirii declarate2
=n persona! pitoresc din romanul Cevengur al lui &ndrei Platonov9 Cepurn/i9
avea o relaie special cu lim$utul ProAofie: el '1ndea9 iar cellalt 'sea atunci
c1nd era ca"ul :formula; potrivit.
)a,ima dup care /(i re'lau comportamentul cei doi eroi9 :#u9 ProAofie9 nu
'1ndi de '1ndit9 '1ndesc eu9 iar tu formulea"Q;
42
9 prea s instituie un soi de
divi"iune a muncii. =nul /(i cultiva :simirea $o'at;9 dar inform 3din c1nd /n
c1nd /l mai vi"itau9 totu(i9 :idei talentate; de felul :lic?idarea trupului
elementelor nemuncitoare;49 iar cellalt aduna un set de tipare ver$ale
suscepti$ile de a fi umplute cu simirea $o'at a celui dint1i.
+ /mpre!urare din roman este foarte 'ritoare /n acest sens. Convins c toate
pro$lemele le'ate de construcia comunismului /(i 'sesc re"olvarea /n opera lui
Garl )ar,9 Cepurn/i a or'ani"at citirea acesteia cu 'las tare. Dup lectur9 el
:nu se lmuri9 dar se simise u(urat; (i /i spuse pa(nic tovar(ului su:
:%ormulea"9 Pro(9 parc simt eu ceva; O13: 2@*P. ProAofie a /nceput s
:formule"e; cut1nd s di$uiasc simirea de moment a lui Cepurn/i (i9 dup
c1teva poticneli9 a 'sit e,presia ver$al :perfect convena$il;.
+ situaie similar este descris /n romanul ?uo Yadis al lui DenriA
SienAieLic". Dup ce a c1ntat /n faa curtenilor9 6ero s-a retras /mpreun cu
Petronius (i i-a cerut acestuia s-i spun ce crede despre mu"ic. Ma rspunsul
doct al lui Petronius9 6ero a avut o reacie interesant: :&i e,primat ideea mea.
41
=nitatea indisolu$il a noiunii cu cuv1ntul9 altfel spus9 relaia de dependen dintre
idee (i forma sen"orial a ideii este $ine surprins /n Logica lui #itu )aiorescu. 3#itu
)aiorescu9 "crieri de logic.9 .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9 8ucure(ti9 1@II9 pp.
15515I.4
42
&ndrei Platonov9 Cevengur9 .ditura Cartea Rom1neasc9 8ucure(ti9 1@@J9 p. 2**.
135
Vi eu cred acela(i lucru despre mu"ic;
43
.
Ce s-ar putea /nele'e de aici2 6imic altceva dec1t faptul c unii oameni au
darul de a '1ndi simplu (i clar9 iar alii9 confu". Claritatea9 respectiv confu"ia nu
re"id at1t /n semnele simple9 c1t /n com$inaiile acestora. Simirea $o'at a lui
Cepurn/i era9 totu(i9 '1ndire9 /ns '1ndire confu". Sarcina lui ProAofie era de a
elimina confu"ia9 reor'ani"1nd sectorial semnele din mintea acestuia. Ma r1ndul
lui9 6ero de altfel9 un individ dotat su$ raport intelectual 9 /nt1mpina deseori
dificulti /n derivarea consecinelor unor idei. &firmaia lui9 oarecum
contesta$il9 cum c Petronius a e,primat ideea lui despre mu"ic poate fi9 p1n
la un punct9 !ustificat. N1ndirea unui om este dat de semnele actuale sau
e,plicite din minte9 dar (i de toate semnele care pot fi derivate corect din acestea
printr-un mecanism lo'ico-'ramatical. In nuce9 adic implicit9 ideea despre
mu"ic era pro$a$il /n mintea 6ero9 /ns Petronius l-a a!utat s-o e,plicite"e sau
s-o transforme /n act.
&(adar9 e,istena comunicrii intrapersonale nu poate fi contestat pe
considerentul c '1ndirea interioar ar presupune com$inarea unor entiti
:pneumatice; 3idei sau afecte49 /n timp ce comunicarea s-ar $i"ui pe utili"area
unor o$iecte fi"ice (i percepti$ile9 semnele. De fapt9 am$ele situaii reclam9 /n
e'al msur9 folosirea semnelor.
<ns9 tratarea '1ndirii interioare ca form 3intrapersonal4 de comunicare nu
pare s re"iste unei alte o$iecii9 care vi"ea" dimensiunea social a comunicrii.
%r /ndoial9 '1ndirea interioar nu se manifest /n solitudine a$solut. C?iar (i
cei mai i"olai ermii sunt conectai oarecum la o comunitate9 /n msura /n care
meditaiile lor incum$ folosirea codului acestei comuniti. #otu(i9 coordonata
social a '1ndirii interioare nu este suficient pentru a putea vor$i de o co8
responsabilitate privind reu(ita ei. +r9 tocmai aceast responsa$ilitate comun
pare s fie diferena specific necesar care separ comunicarea de alte aciuni
semiotice. 6u avem de-a face cu un proces de comunicare acolo unde doar o
sin'ur persoan este responsa$il pentru ceea ce s-a /ntreprins. <n conclu"ie9
nefiind o interaciune care s implice asumarea unei responsa$iliti comune9
'1ndirea interioar nu este o form de comunicare 3fie ea (i intrapersonal49 de(i
se desf(oar ca un simulacru al acesteia.
43
DenriA SienAieLic"9 ?uo vadis9 .ditura pentru Miteratur =niversal9 8ucure(ti9 1@0I9
p. 33J.
13I
A+ COMUNICAREA / AC) CO-EC)I? GU?ERNA) DE REGU-I
Pentru a ne putea raporta la fenomenul comunicrii dintr-o perspectiv
normativ9 se cuvine s determinm ri'uros conceptele duale de act 3sau
aciune4 (i re'ul9 astfel /nc1t s prevenim eventualele confu"ii le'ate de
sensurile multiple care le sunt9 /ndeo$(te9 asociate.
A+*+ O EB'-ICI)ARE A
CONCE')U-UI DE AC.IUNE FCOMUNICA)I?,G
Ideea de act 3uman4 este le'at de aceea de sc?im$are produs /n lume9 a
aciona /nsemn1nd9 /ntr-un anumit fel9 a interveni /n :cursul naturii;
44
. &ceast
te"9 relativ plau"i$il9 are de /nfruntat9 totu(i9 dou o$iecii ma!ore:
3a4 pe de o parte9 multe modificri ale strilor de lucruri sc?im$rile
care survin /n urma unor fenomene naturale 3revrsarea unui torent9 o ploaie
cu 'rindin9 un cutremur9 desprinderea unui mr copt de pe ramur9 /nteirea
v1ntului etc.4 sau sc?im$rile produse prin manifestarea unor
comportamente spontane ale omului 3lsarea urmelor de tlpi pe un teren
moale9 mi(carea unor molecule din aer /n timpul respiraiei9 ruperea
involuntar a unor fire de iar$ etc.4 afectea" a(a-numitul curs al naturii9
fr a intra /n sfera conceptului de aciuneE
3$4 pe de alt parte9 e,ist aciuni9 precum lsarea luminii aprinse /ntr-o
camer9 meninerea unei ferestre desc?ise sau tcerea9 care conduc la
pre"ervarea 3(i nicidecum la modificarea4 unor stri de lucruri.
<ntr-o a doua instan9 aciunile sunt corelate cu comportamentele
o$serva$ile ale indivi"ilor9 ca forme de rspuns la stimulii permaneni sau la cei
nea(teptai din mediu9 /n concordan cu structura or'anismelor (i cu
deprinderile anterior statornicite
4*
: oftaturile9 respiraia re'ulat sau9 dimpotriv9
sacadat9 rostirea unor sunete articulate9 str1n'erile de m1n9 'rimasele9
cltinrile din cap9 mar(urile /n caden9 /m$rcarea anumitor ?aine (i purtarea
anumitor accesorii9 pstrarea distanei fa de unele persoane9 scrpinatul /n cap9
aran!area prului9 privitul la ecranul unui televi"or9 ridicrile din umeri etc. Vi
acest punct de vedere ridic dou pro$leme:
3a4 pe de o parte9 avem de-a face cu comportamente spontane 3clipitul
refle, din oc?i9 respiraia9 sc?im$rile /nt1mpltoare ale posturii corpului9
mi(crile involuntare ale m1inilor etc.4 pe care tre$uie s le e,cludem din
44
Neor' DenriA von Kri'?t9 1orm. ;i aciune 3studiu lo'ic49 .ditura Vtiinific (i
.nciclopedic9 8ucure(ti9 1@I29 p. *2-*3.
4*
Cornel Popa9 -eoria aciunii ;i logica $ormal.9 .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9
8ucure(ti9 1@I49 p. 13. <n primul capitol al crii9 autorul face o remarca$il pre"entare a
naturii (i condiiilor aciunii umane.
13@
c1mpul comunicrii9 apel1nd pur (i simplu la simul comunE
3$4 pe de alt parte9 acela(i sim comun ne determin s etic?etm drept
aciuni (i alte lucruri dec1t mi(crile o$serva$ile ale corpului 3ascultarea cu
calm a unei /n!urturi9 rm1nerea pe loc dup ascultarea ordinului de a
aler'a9 tcerea care urmea" unei /ntre$ri9 lipsa de reacie la un salut etc.4.
Potrivit unei te"e de sor'inte aristotelic9 aciunile sunt definite drept
manifestri ale unei voine li$ere9 indiferent dac aceste manifestri sunt mi(cri
3percepti$ile4 ale corpului sau a$ineri. #oate aceste manifestri /(i afl
principiul /n a'entul 3sau fptuitorul4 lor
40
(i9 ca atare9 ele nu se /nt1mpl nici din
ne(tiin9 nici din constr1n'ere e,tern.
&socierea manifestrilor unei persoane cu dou stri psi?olo'ice specific
umane controlul con(tient (i asumarea unui scop ne apropie de /nelesul
e,act al conceptului de aciune9 /ns nu este pe deplin satisfctoare.
Remarcm9 /nainte de toate9 c nu pot fi considerate aciuni acele
comportamente 3o$serva$ile4 care sunt asociate :/n mod privat; cu controlul
con(tiinei (i intenionalitatea: oprirea respiraiei timp de (apte-opt secunde9
fle,area de'etelor de trei ori pe minut9 :re'larea; clipitului din oc?i la o
frecven de 13 mi(cri ale pleoapelor pe minut9 ciupirea lo$ului urec?ii st1n'i9
aran!area unei (uvie de pr re$ele etc.
<n spri!inul acestei respin'eri pot fi aduse cel puin dou ar'umente: 3i4 nu
dispunem de un criteriu :o$iectiv; inataca$il cu a!utorul cruia s distin'em net
comportamentele involuntare de comportamentele care sunt :/n mod privat;
con(tiente (i voluntareE 3ii4 manifestrile private ale unei voine li$ere nu pot fi
corelate cu trstura definitorie a oricrui a'ent uman9 responsa$ilitatea.
%r /ndoial9 orice persoan este /n msur s-(i dea seama dac un
comportament de-al su 3scrpinatul /n cap9 ridicarea m1inii9 /nc?iderea oc?ilor9
oftatul9 a(e"area pe scaun etc.4 este9 /n mod privat9 con(tient (i voluntar9 /ns
acest fapt nu este la fel de evident pentru semenii si9 /ntruc1t nimeni nu poate
percepe respectivele stri psi?olo'ice sau mentale ale acesteia. Spre e,emplu9
atunci c1nd o$serv o 'rimas pe faa unui cole'9 nu pot s (tiu imediat dac este
vor$a de un impuls intenionat 3transmiterea mesa!ului :Sunt de"'ustat;4 sau de
un rictus involuntar.
)ai 'rav este /ns faptul c nici un comportament 5n mod privat con(tient (i
intenionat nu presupune responsa$ilitatea persoanei care /l manifest. &r fi
a$surd9 de pild9 s fiu fcut /n vreun fel responsa$il pentru faptul c pe
parcursul unei ore /mi iau de dou ori oc?elarii de pe nas.
Responsa$ilitatea este o relaie tetradic9 /n sensul c cineva este rspun"tor
pentru ceva /n faa unei instane potrivit unor criterii sau norme
45
. +r9 c1t
40
&ristotel9 Etica 1icomahic.9 .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9 8ucure(ti9 1@II9
111Ja-1111$.
45
C?r. )Hller9 Yerant#ortungsethi!9 /n &nnemarie Pieper 3eds.49 Beschichte der neuren
Ethi!9 8and 2: Begen#art9 %rancAe Berla'9 #H$in'en und 8asel9 1@@29 pp. 1J3-131.
14J
vreme nici o autoritate constituit (i recunoscut nu a re'lementat /ntr-un fel
scoaterea oc?elarilor de la oc?i9 comportamentul respectiv nu presupune
asumarea unei responsa$iliti (i9 implicit9 nu contea" ca aciune uman.
+ a doua pro$lem le'at de caracterul con(tient (i intenionat al aciunilor
prive(te automatismele9 adic acele mi(cri care pot fi /ndeplinite fr controlul
con(tiinei9 dar care incum$ un anumit 'rad de responsa$ilitate. Spre e,emplu9
(oferii sunt responsa$ili pentru felul /n care conduc ma(ina pe drumurile
pu$lice9 c?iar dac fac nenumrate mi(cri uit1ndu-se pe 'eam sau /n o'lin"ile
retrovi"oare9 aps1nd pe pedala de am$reia!9 de acceleraie sau de fr1n9
semnali"1nd9 /nv1rtind volanul9 sc?im$1nd vite"a9 cla,on1nd etc. 9 fr o
preala$il deli$erare (i ale'ere.
Cineva ar putea replica aici c9 la /nceput9 toate aceste mi(cri au fost pe
deplin supuse controlului con(tiinei (i c ele au devenit automatisme doar /n
urma repetrii lor constante. <n consecin9 responsa$ilitatea pentru practicarea
automatismelor ar re"ulta din responsa$ilitatea pentru sv1r(irea actelor
con(tiente (i voluntare care le-au premers.
<ns9 acest contraar'ument nu acoper toat 'ama automatismelor. S ne
ima'inm9 de pild9 c cineva se /nt1lne(te /nt1mpltor cu un prieten (i se
?otr(te ad hoc s poarte o scurt conversaie cu el. C?iar dac am admite c
persoana /n cau" avea pre'tite su$iectele unei asemenea conversaii
3re"ultatele la e,amene9 starea de sntate a unui prieten comun9 pro'ramul de
#ee!8end9 ultimele nouti din sho# bi* etc.49 tot n-am fi /ndreptii s susinem
c actele de enunare pe care le sv1r(e(te sunt /n /ntre'ime con(tiente (i
voluntare. 6imeni nu roste(te fra"e /n timpul unei conversaii cumpnind cu
'ri! fiecare cuv1ntE cel mai adesea9 secvenele de cuvinte sunt rostite /n mod
automat9 emitentul av1nd clar /n minte cel mult o$iectivele 'enerale care tre$uie
atinse. Prin urmare9 tre$uie s admitem e,istena unor aciuni care implic
an'a!area unei responsa$iliti din partea a'enilor lor (i care nu sunt9 5n mod
i*olat9 con(tiente (i voluntare.
Tin1nd cont de aspectele semnalate9 se poate susine c aciunile sunt
mani$est.ri ale unei voine libere ;i responsabile 5n contextul CreD cunoa;terii ;i
respect.rii unor reguli( aplic.rii unor criterii( urm.rii unor instruciuni etc.
4I
Cu alte cuvinte9 manifestrile unei persoane fie mi(cri9 fie a$ineri pot fi
considerate aciuni dac (i numai dac se poate pro$a9 de-o manier
intersu$iectiv9 c respectiva persoan este an'a!at ca fiin raional /ntr-o
practic social9 urm1nd re'uli socialmente recunoscute.
Spre e,emplu9 un elev sv1r(e(te o aciune dac ridic m1na /ntr-o sal de
clas9 /n msura /n care urmea" re'ula de a cere cuv1ntul9 /ns nu (i atunci
c1nd face aceea(i mi(care sin'ur sau /ntr-un conte,t informal9 /ntruc1t 'estul lui
4I
Conceptul de aciune a fost e,celent deslu(it de &.I. )elden /n studiul ction9 din
6orman S. Care (i C?arles Mandesman 3eds.49 Readings in the -heor& o$ ction9 Indiana
=niversitC Press9 8loomin'ton9 1@0I.
141
nu mai poate fi tratat ca pas /n urmarea unei re'uli sau /n respectarea unei
instruciuni.
#ratarea oricrei aciuni ca pas /n urmarea unei re'uli sau9 la fel de $ine9 ca
mi(care /n cadrul unui !oc ofer c1teva avanta!e teoretice indiscuta$ile9 inclusiv
/n ce prive(te anali"a procesului de comunicare.
3i4 #oi participanii la o situaie de comunicare manifest e,trem de
numeroase (i variate comportamente9 multe dintre ele con(tiente (i voluntare.
Dac toate aceste comportamente ar tre$ui considerate acte componente ale
comunicrii9 atunci nimeni nu ar reu(i s /nelea' suficient de $ine ceea ce se
petrece pentru a da o continuare satisfctoare acestui proces.
Pentru a duce p1n la capt o partid de fot$al9 !uctorii tre$uie s fie ateni
doar la acele aciuni ale antrenorilor9 coec?ipierilor9 adversarilor (i ar$itrilor
care sunt /n acord cu re'ulile fot$alului (i care contea" drept mi(cri din cadrul
acestui !oc. Dac ar fi nevoii s ia /n seam toate comportamentele oamenilor
de pe teren 3sau9 mai 'rav9 de pe stadion4 le'area (ireturilor9 rostirea unei
ru'ciuni9 aran!area ec?ipamentului9 lovirea cu piciorul9 din superstiie9 a
st1lpului din dreapta al porii9 proferarea unor /n!urturi9 scuiparea unei fle'me
etc. 9 ei nu ar mai fi /n stare s continue !ocul.
<n acela(i fel9 inteli'i$ilitatea (i continuitatea procesului de comunicare
presupun reducerea drastic a numrului de aciuni 3semiotice4 relevante9
rein1ndu-se ca varia$ile semnificative doar comportamentele ce pot fi socotite
aplicri ale re'ulilor comunicrii.
3ii4 &t1t a'enii c1t (i o$servatorii unui proces de comunicare tre$uie s
recunoasc (i s urme"e un sistem de re'uli ale comunicrii. Cine vrea s 9oace
(a? tre$uie s cunoasc piesele de (a? 3pioni9 re'e9 re'in9 ne$uni9 cai (i
turnuri49 precum (i re'ulile de mutare corespun"toare. Cine vrea s c;tige la
!ocul de (a? tre$uie s acumule"e o e,perien at1t de vast9 /nc1t s fac /n
situaiile de !oc cele mai $une mutri permise de re'uli.
6ici un om normal nu-(i propune s a!un' campion mondial la (a? dac nu
/ndepline(te condiia minimal a cunoa(terii re'ulilor de mutare. +r9 /n mod cu
totul a$erant9 foarte muli oameni vor s comunice (i9 mai mult9 s o$in
performane nota$ile /n acest !oc semiotic9 fr a cunoa(te (i stp1ni re'ulile
aferente comunicrii.
3iii4 Cei care practic !ocul comunicrii 3/n acord cu re'ulile acestuia4 sunt
pu(i deseori /n situaia de a aciona automat 3fr a deli$era (i fr a face o
opiune con(tient4 sau de a sv1r(i aciuni :impuse;9 /ns acest fapt nu /i face
mai puin responsa$ili pentru prestaiile lor.
&idoma !ocului de (a? sau a celui de fot$al9 procesul comunicrii conine
:/ncapsulri; de aciuni9 astfel /nc1t9 dac s-a optat pentru o strate'ie9 multe
aciuni sunt sv1r(ite oarecum de la sine9 /n mod automat. =n e,emplu su'estiv
/n acest sens este dat de sur1surile9 str1n'erile de m1n9 saluturile9 /ntre$rile de
curtoa"ie9 rspunsurile de comple"en etc. care sunt reali"ate de toi
142
comunicatorii politico(i /n desc?iderea unei conversaii.
Rm1n1nd la analo'ia cu !ocul de (a?9 putem constata c alte situaii impun
mutri inevita$ile. =n re'e :/ncolit; de piesele adverse nu poate fi mutat dec1t
pe anumite c1mpuri9 uneori pe un sin'ur c1mp. #ot astfel9 /ntr-o situaie de
comunicare9 putem fi constr1n(i s dm anumite replici9 deseori o sin'ur
replic. Spre e,emplu9 dac la /nc?eierea unei conversaii cole'iale mi se
adresea" salutul :Ma revedereQ;9 nu-mi rm1ne dec1t s rostesc (i eu aceea(i
formul9 urm1nd o re'ul de politee.
Prin urmare9 indiferent dac sunt pe deplin voluntare sau automate9 a$solut
li$ere sau impuse9 actele 3de comunicare4 pun pro$lema responsa$ilitii
a'enilor lor9 responsa$ilitate care nu re"id /n sv1r(irea actelor i"olate9 ci /n
adoptarea unor re'uli (i asumarea unor practici sociale.
3iv4 %iind comportamente 'enerate de re'uli9 actele 3de comunicare4 reclam
o a$ordare sistemic9 nicidecum una punctual. 6ici o aciune nu poate fi
o$servat (i interpretat satisfctor dac este considerat /n mod i"olat9 ci
numai /n conte,tul celorlalte aciuni care deriv din re'ula sau re'ulile urmate.
Comportamentele 3fie ele con(tiente (i voluntare4 care nu ne impun s lum /n
considerare alte aciuni nu sunt9 de fapt9 aciuni.
<n msura /n care sunt 'uvernate de re'uli9 actele 3de comunicare4 se
individuali"ea" /n raport cu toate celelalte comportamente prin faptul c sunt
3a4 controlabile9 3$4 criticabile (i 3c4 contextuale
4@
.
%iecare aciune este controla$il9 /n msura /n care nu este a$solut necesar9
iar a'entul ei poate9 /n mod practic9 s o reali"e"e.
&ceast posi$ilitate acional este defini$il /n raport cu (apte specii de
scopuri9 o$iective sau :stri finale; ce pot fi asumate9 /n mod teoretic9 de orice
a'ent al aciunii la un moment dat O2: 2I-2@P:
1. scopurile vide 3sau de di$icultate *ero49 care aparin mulimii strilor
fi"ice necesare /n raport cu circumstanele /n care sunt asumateE
2. scopurile de rutin.9 care aparin mulimii performanelor de!a reali"ate
de a'entE
3. scopurile mobili*atoare9 care nu se /nscriu printre performanele
o$inute de a'ent9 dar care9 datorit cuno(tinelor (i priceperilor
do$1ndite9 pot fi considerate accesi$ile pentru acestaE
4. scopurile inaccesibile 5n pre*ent( 5ns. reali*abile CprincipialD 5n viitor9
care nu pot fi atinse de a'ent pe $a"a a$ilitilor pre"ente9 dar care ar
putea fi atinse de el la un moment ulterior9 /n msura /n care9 cel puin
un mem$ru al comunitii din care face parte le-a reali"at /n trecutE
*. scopurile accesibile doar la nivelul competenei de vr$ a speciei
umane9 care nu au fost atinse de nimeni /n trecut9 dar care sunt /n
pre"ent accesi$ile pentru cei mai performani oameniE
4@
Susan 8. S?imanoff9 Communication Rules. #?eorC and Researc?9 Sa'e Pu$lications9
8everlC Dills9 Mondon9 1@IJ9 p. I@.
143
0. scopurile socialmente inaccesibile9 care sunt ireali"a$ile pentru toi
mem$rii speciei umane9 fr a fi fi"ic imposi$ileE
5. scopurile absurde9 care9 /n orice moment9 sunt imposi$il de reali"at
pentru toi oamenii.
Dup cum se poate lesne $nui9 vor fi considerate aciuni propriu-"ise
3controla$ile4 doar comportamentele orientate spre atin'erea scopurilor 2-0.
Strile de lucruri corespun"toare scopurilor vide se /nt1mpl /n mod
necesar9 persoana care le asum intenional nereu(ind nici s le determine
cau"al9 nici s le previn. Spre e,emplu9 nimeni nu-(i poate propune s
acione"e astfel /nc1t o piatr aruncat /n aer s 3nu4 cad pe pm1nt9 /ntruc1t
acea piatra va cdea oricum9 datorit le'ii 'ravitaiei9 indiferent de ceea ce am
putea face noi /n acest conte,t.
Strile de lucruri aferente scopurilor a$surde ies9 la r1ndul lor9 din sfera
aciunilor propriu-"ise9 deoarece nimeni nu este capa$il s fac ceva pentru a le
reali"a. <n acest sens9 ar fi a$erant9 de pild9 s vor$im de aciunea de a
/nre'istra toate mi(crile animalelor care triesc pe pm1nt.
Caracterul controla$il al aciunilor poate fi evideniat (i prin posi$ilitatea
fi"ic a a$aterilor de la re'ulile de referin. Re'ulile 'eneratoare de aciuni sunt
re'uli practice9 care las a'enilor posi$ilitatea de a le nesocoti /n unele ca"uri.
+ re'ul care nu poate fi i'norat nu este9 de fapt9 o re'ul.
<n mod oarecum parado,al9 putem conc?ide c !uctorii de fot$al acionea"
pe teren c?iar pe $a"a faptului c ei pot comite faulturi9 ofsaiduri9 ?enuri etc. <n
mod similar9 conc?idem c dou sau mai multe persoane acionea" /n conte,tul
unui proces de comunicare pe temeiul c re'ulile urmate sunt9 /n c1teva ca"uri9
/nclcate 3prin a'ramatisme9 $locarea ascultrii9 distorsionarea mesa!elor9
rstlmcirea mesa!elor etc.4.
Definirea caracterului controla$il al aciunilor prin posi$ilitatea de a nu urma
anumite re'uli ne-a determinat9 de altfel9 s respin'em meta-a,ioma lui Paul
Kat"laLicA: :6u putem s nu comunicm;. Pentru a putea spune c particip la
!ocul comunicrii9 urm1nd anumite re'uli9 tre$uie s am posi$ilitatea de a nu m
implica deloc /n !ocul comunicrii sau de a-i /nclca9 /n unele situaii9 cteva
dintre re'ulile aferente.
Calitatea aciunilor umane de a fi critica$ile este reflectat de faptul c ele
pot fi evaluate prin instane ale valorilor :po"itiv; sau :ne'ativ;. +$iectele (i
faptele naturale9 care se supun le'ilor fi"ice9 pot fi descrise9 e,plicate sau
pre"ise9 /ns nu pot fi !udecate ca $une sau rele. &stfel9 nici un om normal nu
/nvinove(te natura pentru 'rindina care a distrus o recolt. %aptul /n sine9
re'reta$il pentru persoanele care au suferit pa'u$e9 nu poate fi imputat nimnuiE
'rindina a c"ut deoarece au fost /ntrunite condiiile naturale corepsun"toare9
iar nu fiindc cineva ar fi /nclcat9 cu $un (tiin9 anumite re'uli.
&ciunile umane se pretea"9 la r1ndul lor9 descrierilor9 e,plicaiilor sau
prediciilor9 /ns ele sunt suscepti$ile9 /n plus9 de o evaluare critic9 prin prisma
144
re'ulilor care le 'enerea". Spre e,emplu9 "iari(tii sportivi nu se mulumesc s
descrie !ocul practicat de fot$ali(ti /n anumite partide9 ci fac (i o evaluare critic9
nesfiindu-se s evidenie"e acest lucru prin acordarea unor note.
<n mod analo'9 /n conte,tul comunicrii9 emitentul (i receptorul pot fi
ludai sau9 dimpotriv9 criticai pentru 3in4 eficiena (i 3in4 acurateea
transmiterii mesa!ului9 amploarea (i 3in4 oportunitatea autode"vluirii9 3im4
preci"ia (i 3in4 completitudinea discernerii9 amplitudinea (i valena influenei
e,ercitate9 promptitudinea (i onestitatea rspunsului dat la influena resimit9
3ne4 sinceritatea (i 3ne4 temeinicia referirii9 calitatea relaiei sociale instituite
etc.9 /n msura /n care prestaiile lor sunt puse /n coresponden cu re'ulile
!ocului de comunicare.
Dac ar fi asumat de la $un /nceput relativitatea evalurii9 nu ar fi deloc
a$erant s se acorde note at1t comunicatorilor9 c1t (i re"ultatelor o$inute de ei9
/n funcie de modul cum au fost urmate re'ulile comunicrii.
=ltima caracteristic a aciunilor umane9 dar nu (i ultima su$ raportul
importanei9 prive(te recurena acestora /n conte,te similare. <n lucrarea 1orm.
;i aciune9 Neor' DenriA von Kri'?t a fcut o distincie pertinent /ntre actele
generice (i actele individuale O1: *3P9 primele fiind cate'orii de acte individuale
3asasinatul9 str1n'erea de m1n9 de$arcarea9 capitularea9 enunarea etc.49 iar cele
din urm9 ca"uri sau instane ale actelor 'enerice 3asasinarea lui Ce"ar9
str1n'erea de m1n a pre(edinilor Bladimir Putin (i Neor'e K. 8us?9
de$arcarea aliailor /n 6ormandia9 capitularea Faponiei la sf1r(itul celui de-al
doilea r"$oi mondial9 rostirea enunului :Socrate este filosof; etc.4.
+r9 actele individuale nu e,ist dec1t ca instane ale anumitor acte 'enerice.
Cu alte cuvinte9 orice aciune reali"at de o persoan /ntr-un conte,t dat tre$uie
s fie o aplicaie a unui model social de aciune.
Spre e,emplu9 saluturile pe care le adrese" cole'ilor nu sunt dec1t ca"uri ale
urmrii re'ulilor de politee9 semenii mei 3/n special9 cole'ii mei4 put1nd
constata c rostesc acelea(i formule /n conte,te similare. )ai mult9 un
o$servator atent ar putea constata cu u(urin faptul c (i alte persoane aflate /n
situaia mea folosesc acelea(i formule de salut /n conte,te asemntoare. Cau"a
acestei recurene re"id9 dup cum am mai spus9 /n faptul c toate aciunile
presupun urmarea unor reguli socialmente recunoscute.
Condiia conte,tualitii este aceea care autori"ea" /n mod e,pres
e,cluderea comportamentelor individuale :atipice; din sfera aciunilor umane9
c?iar dac ele sunt con(tiente (i intenionate.
&stfel9 dintre diversele mi(cri 3voluntare sau involuntare4 ale corpului9
numai acelea care 3re4 apar frecvent /n situaii similare /n virtutea acordrii
unor semnificaii sociale vor fi considerate acte de comunicare: /ncruci(area
$raelor 3ca indice al unei reacii de aprare49 contactul vi"ual direct 3ca indice al
sinceritii49 ridicarea $oas a capului 3ca e,presie a or'oliului (i aro'anei49
14*
ducerea m1inii la 'ur 3ca e,presie a tendinei de a ne stp1ni4
*J
etc.
#oate celelalte mi(cri9 care sunt nesemnificative /n raport cu normele (i
conveniile sociale 3aran!area $utonilor de la man(et9 /nlturarea unei scame de
pe veston9 scoaterea oc?elarilor de la oc?i9 concentrarea privirii asupra
pantofului din piciorul drept etc.49 nu contea" ca aciuni umane (i pot fi trecute
cu vederea /n anali"a procesului de comunicare.
Ca manifestri ale unei voine li$ere /n conte,tul urmrii unor re'uli9
aciunile 3/n spe9 aciunile comunicative4 pot fi clasificate /n funcie de mai
multe criterii.
Cea mai important contri$uie /n acest sens ni se pare a fi ordonarea
aciunilor elementare datorat lui Neor' DenriA von Kri'?t O1: *@-0@P.
Proced1nd /ntr-o manier lo'ic-formal9 autorul finlande" identific9 mai
/nt1i9 patru stri acionale posi$ile:
(tarea * 3p # p4: starea 3de lucruri4 p su$"ist /n pre"ent9 /ns dispare dac
nu este meninutE e,. o u( cu /nc?idere automat este desc?is9 /ns se va
/nc?ide dac nu intervine cinevaE
(tarea $ 3p # p4: starea p su$"ist /n pre"ent (i se menine dac nu este
/nlturat 3desfiinat9 ani?ilat sau distrus4E e,. o fereastr este /nc?is (i va
rm1ne /nc?is dac nu va interveni cineva pentru a o desc?ideE
(tarea 2 3 p # p4: starea p nu su$"ist /n pre"ent (i nu va aprea dec1t
dac va fi produsE e,. o camer nu este curat (i nu va deveni curat dec1t dac
cineva va face curenie /n eaE
(tarea & 3 p # p4: starea p nu su$"ist /n pre"ent9 dar va aprea dac nu este
prevenitE e,. ficatul alcoolicului S nu este /nc distrus de ciro"9 dar va a!un'e
/n aceast stare dac nu se iau msuri.
<n raport cu aceste patru stri9 o persoan poate proceda /n dou moduri
distincte: 3a4 fie intervine :/n cursul naturii;9 pentru a produce o modificare9 3$4
fie ia deci"ia de a nu efectua o sc?im$are9 de(i (tie foarte $ine c poate reali"a /n
condiiile date9 fiind9 eventual9 c?iar /nclinat s o fac. <n primul ca" se
sv1r(e(te un act de trans$ormare9 iar /n cel de-al doilea9 un act de abinere.
&t1t actele de transformare9 c1t (i a$inerile sunt aciuni umane9 ce incum$ /n
e'al msur responsa$ilitatea autorilor lor.
&plicate la strile acionale pre"entate mai sus9 actele de transformare (i
actele de a$inere se multiplic /n mod corespun"tor9 o$in1ndu-se /n final opt
tipuri de acte elementare9 care pot fi reali"ate de un a'ent oarecare & 3fi'. 124.
<n conte,tul procesului de comunicare9 cele opt tipuri de aciuni pot fi
/ntruc?ipate9 /n ordine9 de urmtoarele e,emple:
1. un comunicator intervine /n cursul unei conversaii9 astfel /nc1t
dialo'ul purtat cu interlocutorul su continuE
*J
=n inventar remarca$il de acte comunicative nonver$ale este de 'sit /n Dorst RHcAle9
Limba9ul corpului pentru manageri9 .ditura #e?nic9 8ucure(ti9 2JJ1.
140
2. un comunicator nu se implic /n continuarea conversaii9 motiv pentru
care conversaia este condamnat s ia sf1r(itE
3. moderatorul unei de"$ateri /i ia cuv1ntul vor$itorului (i9 astfel9
discursul acestuia ia sf1r(itE
4. o persoan se a$ine s-(i /ntrerup interlocutorul9 motiv pentru care
acesta continu s vor$eascE
*. /ntr-un compartiment de tren9 o persoan rupe tcerea9 reali"1nd o
conversaie cu tovar(ii lui de cltorieE
0. o persoan pu$lic se a$ine s-(i anune candidatura la pre(edinia
Rom1niei (i9 astfel9 nu se transform 3/nc4 /n candidat la ale'erile
pre"idenialeE
5. un comunicator /(i stp1ne(te pornirile afective9 prefer1nd s nu-(i
desc?id inima fa de interlocutorul suE
I. un purttor de cuv1nt nu /l /mpiedic pe conductorul instituiei s fac
o declaraie pu$lic riscat9 astfel /nc1t respectiva declaraie este adus
la cuno(tina pu$licului.
(tarea
ac7io8al

Ac7i!8ea s;r"it de age8t!l

A
Re=!ltat!l ac7i!8ii age8t!l!i A
S#&R.&
1
menine starea p p # p: starea p se pstrea"
se abine s. menin. starea p
p # p: dispare starea p
S#&R.&
2
5nl.tur. starea p
p # p: dispare starea p
se abine s. 5nl.ture starea p p # p: starea p se pstrea"
S#&R.&
3
produce starea p
p # p: apare starea p
se abine s. produc. starea p
p # p: starea p rm1ne a$sent
S#&R.&
4
previne apariia st.rii p
p # p: starea p rm1ne a$sent
se abine s. previn. apariia
st.rii p
p # p: apare starea p
EHA Clasi$icarea aciunilor elementare( dup. Beorg )enri! von +right
Clasificarea lui von Kri'?t este preluat /n mod creator de Cornel Popa9 care
a preferat s insiste9 cu precdere9 asupra a patru tipuri principale de aciuni
elementare:
1. aciuni constructive9 prin care se produc stri de lucruri ine,istente 3la
145
momentul lurii deci"iei de a interveni /n cursul evenimentelor4E
2. aciuni distructive9 prin care se /nltur stri de lucruri e,istenteE
3. aciuni de ocrotire Osau de pre*ervareP9 prin care se menine o stare de
lucruri care9 fr intervenia a'entului9 ar dispreaE
4. aciuni de prevenire9 prin care este /mpiedicat apariia unei stri de
lucruri.
)anfred Riedel a recurs la o clasificare (i mai frust9 identific1nd trei specii
distincte de aciuni
*1
:
1. aciuni productive 3sau transformatoare49 prin care sunt cau"ate
anumite stri de lucruriE
2. aciuni preventive9 prin care se pre/nt1mpin anumite stri de lucruriE
3. aciuni Zintermisive[ 3sau abineri49 prin care se renun la producerea
unor sc?im$ri posi$ile (i9 eventual9 de"ira$ile pentru a'ent.
Cu toate c aceste trei specii de aciuni dein un loc special /n ansam$lul
actelor umane9 nu putem s nu remarcm faptul c ordonarea dat de )anfred
Riedel nu /ntrune(te condiiile necesare ale oricrei clasificri lo'ice:
e,clu"iunea speciilor (i completitudinea.
Dac ne-am propune s trecem /n revist toate clasificrile importante ale
aciunilor umane9 ar tre$ui s pre"entm9 cel puin /n linii 'enerale9 nenumrate
alte distincii consemnate /n literatura de specialitate
*2
:
1. acte interne-acte e,terne-acte mi,te9
2. acte licite-acte ilicite9
3. acte valide-acte nevalide9
4. acte meritorii-acte nemeritorii9
*. acte superioare-acte inferioare9
0. acte e'oiste-acte altruiste9
5. acte spontane-acte deli$erate9
I. acte :iniiative;-acte :reactive;9
@. acte de acceptare-acte de respin'ere9
1J. acte care creea" stri conflictuale-acte care determin un climat de
solidaritate9
11. acte dificile-acte u(oare9
12. acte o$ositoare-acte :mai puin o$ositoare;9
13. acte informaional saturate 3aferente unor soluii4-acte informaional
nesaturate 3corespun"toare unor opiuni49
14. acte reu(ite-acte ratate9
1*. acte po"itive-acte ne'ative9
*1
)anfred Riedel9 1orm und +erturteil9 Reclam9 Stutt'art9 1@5@9 p. 20.
*2
C1teva dintre aceste distincii apar /n O2: 3*-44P9 6ic?olas Resc?er9 )andlungsaspe!te9
/n Neor' )e''le 3ed.49 nal&tische )andlungstheorie9 Su?rAamp9 %ranAfurt am )ain9
1@559 pp. 1-5 (i =rsula Sc?erer9 "precha!te als Intera!tionsverhalten9 Delmut 8usAe
Berla'9 Dam$ur'9 1@@J9 p. 1JI.
14I
10. acte eficiente-acte ineficiente etc.9 etc.
+r9 /n conte,tul acestei lucrri9 ne-am propus s aducem /n atenie doar
ordonrile care /nlesnesc /n cea mai mare msur /nele'erea procesului de
comunicare dintr-o perspectiv normativ. De aceea9 /n loc s insistm asupra
distinciilor de mai sus 3multe dintre ele aflate la nivelul simului comun49
preferm s pre"entm9 ceva mai e,plicit9 dou noi clasificri.
Prima dintre ele9 propus de 6ic?olas Resc?er O@aP9 ne permite s distin'em
/ntre dou cate'orii importante de aciuni:
1. aciunile care pot $i reali*ate de un singur individ
*3
(i
2. aciunile care pot $i reali*ate doar de un ansamblu de indivi*i.
<n r1ndul aciunilor care pot fi reali"ate de un sin'ur individ s-ar numra
monolo'urile9 despicatul lemnelor9 traversarea /not a unui r1u9 $r$ieritul9
cule'erea unui $uc?et de topora(i etc.9 iar /n cel al aciunilor care pot fi reali"ate
doar de un un ansam$lu de indivi"i9 !ucarea unei partide de fot$al9 votarea unei
moiuni de cen"ur9 aplaudarea unei trupe de teatru la sf1r(itul unei
repre"entaii9 de"$aterea unei le'i etc.
Nrupurile de indivi"i care reali"ea" aciunile din cea de-a doua cate'orie se
pot comporta fie colectiv9 fie distributiv9 dup cum /ntre aciunile lor su$"ist
sau nu un :raport de cooperare po"itiv sau ne'ativ;9 /n sensul c unele dintre
ele le determin9 le /nlesnesc9 le /n'reunea" sau le "drnicesc pe celelalte.
Spre e,emplu9 pu$licul care aplaud la sf1r(itul unui spectacol acionea"
distri$utiv9 /ntruc1t aplau"ele unui individ nu sunt condiionate de aplau"ele
celorlali indivi"iE /ns9 o perec?e care dansea" tan'o acionea" colectiv9 /n
msura /n care pa(ii de dans ai unuia se corelea" /n mod necesar cu pa(ii de
dans ai celuilalt.
&semenea unui dans de perec?i9 comunicarea este o &CTI=6. S+CI&MU
C+M.C#IBU9 care nu poate fi practicat /n mod solitar9 ci numai /mpreun cu
ceilali. 6imeni nu poate spune :comunicarea mea;9 ci doar :comunicarea
noastr.;. )ai mult9 aciunile fiecrui prota'onist al comunicrii sunt
determinate /ntr-o msur considera$il de comportamentele celorlali. &(a cum
un tan'o reu(it le cere partenerilor s /(i armoni"e"e mi(crile9 /n acela(i fel9 un
proces de comunicare i"$utit le cere comunicatorilor s-(i corele"e /n mod c1t
mai adecvat aciunile semiotice.
&t1t /n dansul de perec?i9 c1t (i /n comunicare9 se poate vor$i de o
performan colectiv9 nicidecum de una individual. .,cepionala pre'tire a
unui partener nu poate compensa sla$a pre'tire a celuilalt partener. Dac
mi(crile lor nu se potrivesc9 re"ultatul va fi un e(ec lamenta$il.
Spre e,emplu9 c?iar /n ipote"a c este $ine pre'tit9 un profesor e(uea" /n
comunicarea didactic9 dac aciunile lui semiotice nu concord cu aciunile
*3
&ceste aciuni nu tre$uie confundate cu aciunile individuale9 care se pre"int ca
instane ale aciunilor 'enerice.
14@
complementare ale elevilor sau studenilor si9 /ntruc1t nu prestaia individual a
profesorului9 ci aciunile colective reali"ate de acesta /mpreun cu elevii sau
studenii si formea" su$stana procesului de comunicare.
=ltima clasificare pe care o punem /n !oc are la $a" criteriul moral (i
conduce la 'ruparea aciunilor /n trei clase
*4
:
1. aciuni indi$erente9
2. aciuni morale (i
3. aciuni meritorii 3sau supererogatorii4.
&ciunile indiferente ar su$suma toate comportamentele care decur' din
respectarea9 respectiv /nclcarea unor re'uli (i care nu atra' dup sine nici
laud9 nici $lam din punct de vedere moral. <n sensul celor spuse de Fames
%is?Ain9 am putea ilustra cate'oria aciunilor indiferente din punct de vedere
moral cu recitarea unei poe"ii9 cu ridicarea m1inii pentru a cere cuv1ntul sau cu
formularea enunului 're(it su$ raport 'ramatical :Rom1nii este ?arnici;.
<n cate'oria aciunilor morale s-ar numra toate comportamentele pe care
suntem datori s le manifestm /n anumite conte,te9 /n ca" contrar fiind pasi$ili
de opro$iul pu$lic. .ste de remarcat aici faptul c reali"area aciunilor morale
prin urmarea re'ulilor aferente nu atra'e dup sine vreo recompens 3fie ea (i
su$ forma unei laude4. Ca e,emple de aciuni morale pentru care a'enii lor nu
tre$uie s se a(tepte la vreo laud putem aminti formularea unei opinii sincere
/ntemeiate9 inerea unei promisiuni9 respectarea vieii (i a proprietii semenilor9
cinstirea oamenilor /n v1rst etc. Printre aciunile morale care incum$ aplicarea
unei sanciuni se numr comportamentele declarate :pctoase;: furtul9
mrturia mincinoas9 omorul9 lenea9 practicarea desfr1ului etc.
&ciunile meritorii sau superero'atorii au drept caracteristic esenial faptul
c reali"area lor este luda$il9 /ns nereali"area lor nu este $lama$il. .le
implic un nivel superior de sacrificiu (i asumarea unui risc serios.
&semenea aciuni meritorii sunt9 de pild9 salvarea unui camarad pe c1mpul
de lupt su$ focul inamicului9 /mprirea /ntre'ii averi sracilor9 a!utarea
du(manilor /n situaii de cri" etc. Rm1n1nd la acest ultim e,emplu9 este
evident c a( dovedi o /nlime de spirit luda$il dac mi-a( a!uta du(manii
3rspltind cu $ine rul pe care mi l-au fcut49 /ns nimeni nu m-ar condamna
dac nu a( face-o. <n acela(i fel9 dac m-a( arunca /ntr-un r1u /n'?eat9 fr a (ti
foarte $ine s /not9 pentru a-l salva pe cineva de la /nec9 a( fi ludat9 iar dac a(
sta prudent la locul meu9 nu a( fi $lamat. <n ultim instan9 aciunile meritorii
sunt comportamente de oameni sfini.
Dou pro$leme se mai cer lmurite la acest punct: 3a4 restr1n'erea p1n la
eliminare a clasei aciunilor indiferente9 respectiv 3$4 transferarea unei pri
considera$ile din clasa aciunilor meritorii /n clasa aciunilor morale.
*4
Fames S. %is?Ain9 -he Limits o$ Fbligation9 Yale =niversitC Press9 6eL Daven X
Mondon9 1@I29 p. 13.
1*J
Dac aciunile sunt considerate /n mod i"olat9 /n coresponden cu o sin'ur
re'ul de comportare9 e,istena aciunilor indiferente din punct de vedere moral
pare a fi /n afara oricrei /ndoieli. <ntr-adevr9 aciunile de 'enul recitrii unei
poe"ii sau a rostirii unui discurs a'ramat (i plictisitor par s fie la fel de
irelevante su$ raport moral9 /ntruc1t eventualele laude sau critici sunt aproape
imposi$il de derivat din anumite norme morale.
<ns9 aciunile unei persoane nu sunt reali"ate /n mod rapsodic9 ci /n cadrul
unei practici sociale9 care deriv din sistemul comple, de re'uli asumat de
persoana /n cau". )ai e,act9 atunci c1nd reali"m o aciune nu respectm o
re'ul i"olat9 ci un sistem stratificat de re'uli9 fiecare asemenea sistem av1nd
drept temelie un set de norme morale.
&(adar9 c?iar (i atunci c1nd recitm o poe"ie sau rostim un discurs9 acionm
/n coresponden cu /ntre'ul sistem de re'uli sociale adoptat9 raport1ndu-ne9
implicit9 (i la ansam$lul normelor morale. <n acest sens9 recitarea e,emplar a
unei poe"ii poate fi privit prin prisma datoriei de a reali"a un :lucru $ine
fcut;9 /n timp ce rostirea unui discurs defectuos poate fi moralmente $lamat ca
efect ne'ativ al unor proaste deprinderi.
<n conclu"ie9 contrar prerii formulate de Fames %is?Ain9 credem c nu e,ist
aciuni a$solut indiferente din punct de vedere moral9 /ntruc1t nu acionm
niciodat fc1nd a$stracie de normele morale care ne articulea" propriul
sistem de re'uli sociale.
Delimitarea aciunilor superero'atorii de aciunile morale este la fel de
spinoas. %r /ndoial9 aciunile meritorii sunt admira$ile (i ar fi de dorit ca
toat lumea s le imite9 /ns ele nu pot fi moralmente cerute tuturor. Spre
e,emplu9 toi sunt datori s dea prisosul lor celor aflai /n nevoie 3fr a a(tepta
laude pentru 'estul lor49 dar nu toi tre$uie s se simt o$li'ai s-(i /mpart
/ntrea'a avere sracilor.
De aceast dat /n acord cu Fames %is?Ain9 socotim c fiecare mem$ru al
unei societi tre$uie s dovedeasc un altruism minimal: o persoan care (tie c
poate preveni un ru ma!or 3cum ar fi pierderea unei viei umane4 este
moralmente o$li'at s intervin dac riscurile sau costurile personale sunt
minore O11: 0*P. &cest altruism minimal nu mai este meritoriu9 ci o$li'atoriu.
Dincolo de pra'ul altruismului minimal9 fiecare persoan /(i asum ca datorii
diferite aciuni socialmente superero'atorii9 /n funcie mai cur1nd de 'radul de
elevare spiritual dec1t de anumite criterii intersu$iective.
Revenind /n conte,tul particular al comunicrii9 vom conc?ide c aciunile
semiotice ale comunicatorilor sunt 5n cea mai mare parte morale ;i 5ntr8o
m.sur. considerabil mai redus. supererogatorii( nici una dintre ele ne$iind
5ns. absolut indi$erent. din punct de vedere moral.
Ma /nc?eierea acestei destul de lapidare e,plicitri pe care am dat-o
conceptului de aciune uman9 aducem /n atenie c1teva principii ale
comportamentelor manifestate de un a'ent raional normal9 a(a cum au fost ele
1*1
formulate de Fens &llLood
**
(i Pierre 8oudieu
*0
:
314 <n principiu9 oamenii sunt a'eni raionali normali9 cu preci"area c
raionalitatea (i normalitatea au o natur 'radualE
324 &ciunile unui a'ent sunt comportamente controla$ile manifestate
su$ o anumit intenie9 /n vederea atin'erii unui scopE
334 &'enii nu acionea" /mpotriva propriei voineE
344 &ciunile unui a'ent sunt motivateE
3*4 <n mod normal9 a'enii nu acionea" pentru a-(i diminua plcerea
sau pentru a-(i spori suferinaE
304 &ciunile unui a'ent raional sunt astfel alese /nc1t s ofere cel mai
adecvat (i eficient mod de atin'ere a o$iectivului propusE
354 =n a'ent /ntreprinde o aciune numai dac crede c poate s-(i atin'
scopul propusE
3I4 #oate aciunile reali"ate sunt evalua$ile din punct de vedere moralE
3@4 Cooperarea este un tip de interaciune ce se sta$ile(te /ntre doi sau
mai muli a'eni raionali care 3a4 se iau reciproc /n considerare (i 3$4
/ncearc s atin' un scop comun. Consideraia mutual implic9 /n sens
lar'9 /ncercarea de a prevedea actele (i reaciile celorlali9 iar /n sens restr1ns9
tratarea celorlali dintr-o perspectiv etic9 potrivit principiului :#re$uie s-i
trate" pe ceilali a(a cum vreau s fiu tratat de ei (i tre$uie s m a(tept s fiu
tratat de ei a(a cum vreau eu s-i trate";E
31J4 &'enii sociali nu sunt particule care acionea" /n mod mecanic su$
constr1n'erea unor factori e,terni9 dar nici su$ieci permanent con(tieni (i
cunosctori care acionea" mereu /n deplin cuno(tin de cau"E
3114 &'enii au simul practic de a face ceea ce e de fcut /ntr-o situaie
dat9 adic au simul !oculuiE ei pot anticipa viitorul !ocului9 /nscris /n starea
pre"ent a !oculuiE
3124 & avea simul !ocului /nseamn a stp1ni /n practic viitorul 9ocului9
altfel spus9 a avea simul istoriei !oculuiE !uctorul prost este /ntotdeauna /n
contratimp9 /n timp ce !uctorul $un anticipea"9 mer'e /naintea !oculuiE
3134 Dup ce a interiori"at profund re'ularitile unui !oc9 !uctorul face
ceea ce tre$uie s fac9 /n momentul /n care tre$uie s o fac9 fr s ai$
nevoie s afirme e,plicit 3ca scop4 ceea ce e de fcutE
3144 &'enilor sociali nu li se cere s fie /ntotdeauna perfect /n re'ul9 ci
s /ncerce s se conforme"e re'ulilor9 s dea semne vi"i$ile c ar respecta
re'ula dac ar putea.
<n calitatea lor de a'eni sociali9 care se comport /n mod raional (i respect
un sistem ierar?i"at de re'uli9 emitentul (i receptorul acionea" /n acord cu
**
Fens &llLood9 Linguistic Communication as ction and Cooperation. & StudC in
Pra'matics9 Department of Min'uistics9 =niversitC of N_te$or'9 1@509 p. 40-**.
*0
Pierre 8ourdieu9 Raiuni practice. + teorie a aciunii9 .ditura )eridiane9 8ucure(ti9
1@@@9 p. 31-339 11*-134.
1*2
toate principiile enumerate mai sus9 /n vederea reali"rii unei sarcini comune:
procesul de comunicare.
A+$+ REGU-I-E COMUNIC,RII: CARAC)ERI1ARE GENERA-,
Re'ulile 3/n spe9 re'ulile care 'uvernea" comunicarea uman4 sunt $orme
de comportament socialmente a;teptate
*5
9 at1t /n sens normativ 3a'enii tre$uie
s se conforme"e anumitor modele49 c1t (i /n sens anticipativ 3aciunile a'enilor
sunt /ntr-o anumit msur previ"i$ile pentru semenii lor4.
<n msura /n care fi,ea" modele de comportament la care tre$uie s se
conforme"e mem$rii unei comuniti9 re'ulile au trei proprieti remarca$ile O0:
I@P: 3a4 pot $i urmate9 3$4 sunt prescriptive (i 3c4 au o valabilitate contextual..
+ re'ul poate fi urmat dac (i numai dac persoanele care se raportea" la
ea au libertatea de a alege s se comporte /n conformitate cu re'ula sau /n
rsprul ei9 precum (i abilitatea $i*ic. de a respecta re'ula. Prin urmare9
procesul de comunicare nu poate fi asociat cu re'uli ale comportamentelor
refle,e 3e,. :Bor$itorii tre$uie s clipeasc din oc?i /n timpul rostirii
discursului;4 sau cu re'uli care nu pot fi urmate 3e,. :&sculttorii tre$uie s
procese"e simultan cel puin cinci mesa!e acustice;4.
#oate re'ulile sunt prescriptive9 /n msura /n care sta$ilesc ceea ce este
o$li'atoriu9 de"ira$il sau inter"is /ntr-o situaie dat. .le creea" posi$ilitatea de
a evalua 3fie po"itiv9 fie ne'ativ4 aciunile care sunt sv1r(ite /n domeniul pe
care /l 'uvernea".
Procesul de comunicare nu poate fi corelat cu re'uli ale comportamentelor
permise9 de 'enul :<ntr-o conversaie amical9 comunicatorii pot sta /n
picioare;9 :)car o dat9 fiecrui comunicator /i este /n'duit s tac;9
:#rectorii au voie s vor$easc /n (oapt; etc.9 /ntruc1t aceste manifestri nu
pot fi nici prescrise9 nici criticate. <n plus9 comportamentele 3comunicative4
permise sunt at1t de numeroase /nc1t orice sistem de re'uli c?emat s le
'uverne"e ar fi imposi$il de utili"at.
<n fine9 re'ulile pot fi considerate conte,tuale9 deoarece ele preci"ea" tipul
de comportament adecvat /ntr-o situaie dat (i determin manifestarea unor
comportamente similare /n circumstane asemntoare.
Conte,tualitatea re'ulilor de comunicare este ilustrat convin'tor9 de pild9
de recurena formulelor de salut 3:8un "iuaQ;9 :SalutQ;9 :Ma revedereQ;9 :PaQ;
etc.4 la /nceputul9 respectiv la sf1r(itul unei /nt1lniri sau de utili"area aceleea(i
sc?eme conversaionale /ntre$are-rspuns9 /n ca"ul aplicrii unui c?estionar.
Potrivit lui Fachues )oesc?ler9 aciunile mem$rilor unei comuniti sunt
'uvernate de trei cate'orii de re'ulariti
*I
: 3a4 norme9 3$4 reguli 3/n sens
restr1ns4 (i 3c4 constrngeri.
*5
Gent? 8ac? (i Ro$ert ). Darnis?9 Linguistic Communication and "peech cts9 #?e
)I# Press9 )assac?usetts9 1@5@9 p. 121.
1*3
6ormele sunt convenii ar$itrare fi,ate de ctre o instituie. .le pot fi sau
respectate sau violate. Biolarea normei antrenea" o sanciune9 sta$ilit de
instituia /n cau". =n e,emplu potrivit /n acest sens /l constituie o norm din
re'ulamentul privind activitatea didactic al =niversitii :&l.I. Cu"a; din Ia(i
care este menit s previn /ncercrile fraudare a e,amenelor. Studenii care
/ncalc norma e,aminrii oneste (i sunt prin(i copiind sunt sancionai cu
e,matricularea.
Re'ulile sunt proprii unui sistem9 nu unei instituii. %ie c sunt o$li'atorii9
fie c sunt facultative9 ele au proprietatea de a fi urmate9 respectiv de a nu fi
urmate. +rice re'ul este supus condiiilor de aplicare9 iar nonaplicarea ei nu
atra'e o sanciune9 ci un bloca9 al situaiei.
Cate'oria re'ulilor /n sens restr1ns poate fi ilustrat su'estiv prin re'ulile
ma!oritii !ocurilor. &stfel9 dac dac un !uctor ale'e la un moment dat s nu
urme"e re'ulile de mutare ale pieselor de (a? nu prime(te nici o sanciune9 /ns
partida de (a? la care particip intr /n impas.
Constr1n'erile sunt varia$ile dependente de domeniul lor de aplicare (i au
proprietatea de a fi 'radual satis$.cute. Spre e,emplu9 dup Fachues )oesc?ler9
/ntr-o conversaie s-ar cuveni satisfcute9 /ntr-un 'rad c1t mai mare9 trei clase
principale de constr1n'eri O1*: 11J-11IP:
1. constrngerile interacionale9 prota'oni(tii conversaiei tre$uind s
satisfac ritualurile de desc?idere9 :reparare; (i /nc?idereE
2. constrngerile structurale9 sc?im$ul de mesa!e fiind plasat su$ un
du$lu imperativ9 de continuare (i de /nc?idereE
3. constrngerile de leg.tur.9 care privesc interpretarea mesa!elor (i
pre"ervarea secvenialitii acestora.
#riadei norm-re'ul-constr1n'ere9 Gent? 8ac? (i Ro$ert ). Darnis? /i
prefer cuplul conceptual regul.8convenie.
Dac re'ulile preci"ea" comportamentele pe care semenii no(tri se a(teapt
s le manifestm /ntr-o situaie specificat9 conveniile indic tipurile de aciuni
pe care le sv1r(im automat atunci c1nd9 /n anumite condiii9 manifestm
anumite comportamente.
Printre re'ulile care nu au un caracter convenional se numr9 de pild9
interdicia de a fuma /n spaiile pu$lice9 /n spe9 interdicia de a fuma /n slile
de curs sau /n cele de seminar. Respectarea re'ulii este vdit atunci c1nd
constatm c fumtorii se a$in s-(i aprind i'ara /n respectivele locuri9 iar
:puterea; re'ulii se manifest ori de c1te ori persoanele surprinse c /ncalc
re'ula sunt sancionate.
<n r1ndul conveniilor care nu au un caracter re'ulativ am putea /nscrie9 de
e,emplu9 acordul c ridicarea m1inii /ntr-o sal de clas tre$uie tratat ca
aciune de a cere cuv1ntul. Bala$ilitatea unei asemenea convenii este dovedit
*I
Fachues )oesc?ler9 rgumentation et conversation. gl]ments pour une analCse
pra'matihue du discours9 Datier-Credif9 Paris9 1@I*9 pp. 11-12.
1*4
de faptul c9 /ndeo$(te9 profesorul /l /ndeamn s vor$easc pe elevul care face
'estul de a ridica m1na.
De(i re'ulile (i conveniile sunt distincte9 foarte multe aciuni se dovedesc a
fi9 deopotriv9 convenionale (i 'uvernate de re'uli. &stfel9 aciunea pu$licului
de a se ridica /n picioare la intrarea /n sala de (edin a !udectorului este impus
de o re'ul de desf(urare a (edinelor de !udecat9 /ns ea are (i o dimensiune
convenional9 /ntruc1t poate fi privit ca o manifestare a respectului fa de
!udector (i fa de instituia pe care o repre"int.
&(a cum sunt definite de Gent? 8ac? (i Ro$ert ). Darnis?9 re'ulile (i
conveniile pot fi puse /n coresponden cu normele9 respectiv constr1n'erile de
la Fachues )oesc?ler9 /n msura /n care despre re'uli ni se spune c pot fi
respectate sau /nclcate9 iar despre convenii c pot fi mai $ine sau mai ru
aplicate.
Pe linia e,plicitrii normelor sociale care intervin cu necesitate /n
desf(urarea procesului de comunicare 9 Seumas )iller
*@
a trecut /n revist
c1teva particulariti remarca$ile:
1. +rice norm social este o re'ularitate /n aciune 3respectiv9 /n
a$inere4 care se manifest /ntr-o anumit comunitateE
2. .,istena normelor sociale se /ntemeia" pe cunoa(terea comun a
mem$rilor comunitii respectiveE
3. 6ormele sociale sunt9 /n parte9 constitutive conte,tului de re'uli
acceptateE
4. )ulte norme sociale sunt interiori"ateE
*. 6ormele sociale sunt supuse revi"uirii (i aplicriiE
0. Persoanele nu deli$erea" (i decid cu privire la toate aciunile lorE
5. )em$rii comunitii de"apro$ e(ecurile /nre'istrate /n reali"area
aciunilor normate9 inclusiv propriile e;ecuriE
I. &titudinea de de"apro$are are o for cvasi-moralE
@. &titudinea de de"apro$are este o atitudine colectiv9 nu un a're'at de
atitudini individuale.
1J. De"apro$area colectiv susine9 cel puin /n parte9 conformitatea la
normE
11. 6ormele sociale sunt susinute prin sanciuni.
<n prelun'irea o$servaiilor de mai sus9 s-ar mai putea spune c aciunile
prescrise prin norme sociale pot fi motivate de trei dorine: 3a4 dorina de a
aciona9 3$4 dorina de a contri$ui la o aciune colectiv sau 3c4 dorina de a face
ceva care poate fi evaluat po"itiv sau ne'ativ de mem$rii comunitii. Ca atare9
aceste aciuni pot aprea /n trei iposta"e distincte:
3i4 acte convenionale 3e,. conducerea ma(inii pe partea dreapt a (oselei49
*@
Seumas )iller9 "ocial 1orms9 /n N. Dolmstr_m-DintiAAa (i R. #uomela 3eds.49
Contemporar& ction -heor&9 vol. II9 GluLer &cademic Pu$lis?ers9 1@@59 pp. 223-224.
1**
3ii4 acte colective9 /ns nu convenionale 3e,. relaiile con!u'ale /ntre soi4 (i
3iii4 acte individuale 3e,. a$inerea de la a ucide o persoan4.
Tin1nd cont de definiiile (i distinciile formulate p1n acum9 vom /ncerca s
folosim modelul comunicrii articulat /n prima parte a acestui curs pentru a
fundamenta un sistem de re'uli ale comunicrii.
Reu(ita demersului nostru va putea fi atestat numai dac emitentul9
receptorul9 mesa!ul9 codul9 realitatea (i canalul de transmitere9 precum (i cele
(ase interaciuni aferente 3autorevelare-discernere9 influenare-rspuns9 emitere-
receptare9 informare sintactic-/nele'ere sintactic9 referire-coreferire9 respectiv
relaionare-corelaionare4 se corelea" cu un ansam$lu consistent (i9 su$ un
anumit raport9 complet de re'uli ale comunicrii.
&sum1nd o contri$uie e,celent adus de Fo?n Searle la teoria actelor de
lim$a! 3(i a comunicrii4
0J
9 vom 'rupa re'ulile de comunicare ce vor fi
formulate /n acest conte,t /n dou clase principale:
1. reguli constitutive (i
2. reguli normative 3sau regulative4.
R.N=MIM. C+6S#I#=#IB. corespund :re'ulilor; O/n sens strictP din
terminolo'ia lui Fachues )oesc?ler (i se aplic la comportamentele lo'ic-
dependente de ele. Prin contrast9 R.N=MIM. 6+R)&#IB. care su$sumea" at1t
normele c1t (i constr1n'erile definite de Fachues )oesc?ler vi"ea"
comportamente pree,istente (i independente.
<n conte,tul desf(urrii procesului de comunicare9 re'ulile constitutive ar
fi,a condiiile necesare ale comportamentelor comunicative9 iar re'ulile
normative9 condiiile lor de*irabile.
Comunicarea nu se pre"int ca o situaie de conflict /n care dou sau mai
multe pri au scopuri sau tendine contrare9 /ns9 su$ raportul re'ulilor
constitutive9 ea se desf(oar aidoma unui !oc. &(a cum !uctorii unei partide de
(a? tre$uie s respecte toate re'ulile 3constitutive4 de mutare a pieselor pe ta$l9
/n ca" contrar9 neput1ndu-se spune c !oac (a?9 comunicatorii sunt datori s se
comporte /n acord cu toate re'ulile constitutive ale comunicrii 3privind
com$inarea semnelor9 autode"vluirea9 desemnarea unor fra'mente ale realitii
etc.49 pentru a fi /n msur s afirme c reali"ea" un proces de comunicare.
Din pcate9 determinarea re'ulilor constitutive ale comunicrii (i9 implicit9
identificarea unor mrci incontesta$ile ale bloc.rii comunicrii nu se fac cu
aceea(i u(urin ca /n ca"ul !ocurilor. Spre e,emplu9 este simplu s recunoa(tem
re'ulile constitutive ale fot$alului (i situaiile de nerespectare a lor9 dar nu (i
re'ulile constitutive ale unei conversaii sau ca"urile de e(uare ale acesteia.
Putem /nele'e fr pro$leme limitele terenului de !oc9 compartimentele lui9
dispunerea !uctorilor9 posi$ilitile de control a min'ii etc. (i ne dm seama
0J
Fo?n R. Searle9 +hat is a "peech ct,9 /n Fo?n R. Searle9 -he %hilosoph& o$ Language9
+,ford =niversitC Press9 +,ford9 1@519 pp. 41-42.
1*0
imediat care sunt situaiile /n care !ocul se $loc?ea": unii indivi"i /i opresc din
aciune pe ali indivi"i prin imo$ili"area lor cu m1inile sau prin piedic9 min'ea
este controlat cu m1na de ctre :!uctorii de teren;9 un individ prime(te min'ea
c1nd se afl /n spatele liniei de aprare adverse etc.
<n sc?im$9 sunt foarte 'reu de preci"at prin re'uli constitutive acele
modele clare (i precise de aciuni semiotice care ne permit s spunem9 pe $a"a
unor mrci o$iective (i o$serva$ile9 c1nd doi sau mai muli indivi"i comunic (i
c1nd nu comunic.
&m fi tentai s spunem9 de pild9 c re'ulile de 3$un4 formare a mesa!elor
sunt re'uli constitutive ale comunicrii (i c nerespectarea lor anulea"
posi$ilitatea de a comunica. Dar c1t de :infle,i$ile; sunt respectivele re'uli
sintactice9 (tiind c /n ciuda unor a$ateri 3ce e drept9 minore4 de la ele9 se poate
reali"a cel puin o comunicare parial2 Spre e,emplu9 faptul c /ncalc
'ramatica lim$ii rom1ne9 rostind enunul :.u renunat la fumatul din cau"a la
soia mea; nu determin intrarea /n impas a conversaiei mele cu cineva. %oarte
pro$a$il9 acesta este /n stare s aduc mesa!ul receptat la enunul standard :.u
am renunat la fumat din cau"a soiei mele;.
Sin'ura conclu"ie care ni se pare a fi plau"i$il la acest punct este aceea c
re'ulile constitutive ale comunicrii nu ne permit s distin'em dec1t /ntr-un
numr foarte mic de ca"uri /ntre :comunicare;9 :noncomunicare; (i
:anticomunicare;9 cel mai adesea ele a!ut1ndu-ne s determinm doar diferite
grade de reali*are ale acestora.
+ dat fi,ate9 cu a!utorul re'ulilor constitutive9 :$ornele; comunicrii9 se
poate trece la inventarierea unor re'uli de :fasonare; a comportamentelor
comportamentelor comunicative. &ceste re'uli normative nu au menirea de a-i
dispune pe indivi"i /n conte,tul comunicrii lucru reali"at de!a prin adoptarea
re'ulilor constitutive 9 ci de a-i a!uta s atin' parametri de comunicare
specifici: de eficien9 de preci"ie9 de simplitate9 de moralitate etc.
01
<n cuprinsul acestei lucrri ne vom limita doar la re'ulile normative de
e$icien.9 respectiv de moralitate9 raport1nd re"ultatele comunicrii la eforturile
depuse /n vederea o$inerii lor (i plas1nd comunicatorii la diferite niveluri de
pro$itate moral.
<n msura /n care aceste re'uli nu au un caracter necesar ele nefiind
c?emate s discrimine"e comunicarea de toate celelalte fenomene 9 nu riscm
s afectm prin intermediul lor consistena comunicrii (i s facem imposi$il9
astfel9 locali"area comunicrii /n cadrul realitii sociale.
6e rm1ne9 /n sc?im$9 sarcina de a dovedi9 prin raportare la modelul
comunicrii propus9 relevana re'ulilor respective9 caracterul lor de"ira$il9
precum (i posi$ilitatea armoni"rii acestora /ntr-un sistem consistent.
01
&ceste valori practice sunt propuse de ctre #adeus" Gotar$iRsAi /n anali"a 'eneral a
aciunilor9 /ns ele pot fi aplicate (i interaciunilor semiotice. Cf. #adeus" Gotar$iRsAi9
-ratat despre lucrul bine $.cut9 .ditura Politic9 8ucure(ti9 1@509 pp. 14I-103.
1*5
<nainte de a trece la pre"entarea ansam$lului de re'uli ale comunicrii9 ni se
pare potrivit s consemnm c1teva preci"ri privind eficiena9 respectiv
moralitatea actelor de comunicare.
Conform pertinentelor definiii date de #adeus" Gotar$iRsAi9 vor fi
considerate e$iciente doar acele aciuni care conduc la un efect intenionat
asumat ca scop. &ciunile care nici nu atin' scopul9 nici nu-l fac posi$il (i nici
nu-l u(urea" vor fi socotite nee$iciente. Spre e,emplu9 la nivelul ora(ului Ia(i9
/n raport cu scopul de a a!un'e din Podu Ro( /n Parcul Copou9 aciunea de a lua
tramvaiul 1 este eficient 3/ntruc1t acest tramvai m poate duce p1n acolo49 iar
aciunea de a lua un micro$u" /n direcia #ome(ti este neeficient.
Dintre actele neeficiente9 unele se dovedesc a fi antie$iciente dac
"drnicesc sau /n'reunea" atin'erea scopului 9 iar altele9 indi$erente9 dac nu
influenea" deloc atin'erea scopului propus. Revenind la e,emplul de mai sus9
urcarea /n micro$u"ul de #ome(ti este9 /n mod evident9 antieficient9 iar
an'a!area unei conversaii cu un cole' este indiferent.
<n contrast cu indiferena9 eficiena (i antieficiena au o natur 'radual.
&stfel9 dac /mi propun scopul de a vor$i fluent lim$a 'erman9 este mai
eficient s frecvente" un curs interactiv la o universitate din Nermania dec1t s
citesc un dicionar enciclopedic al lim$ii 'ermane. <n raport cu acela(i scop9
/nvarea /n paralel a lim$ii c?ine"e este mai antieficient dec1t studiul
'eo'rafiei .uropei. Prin comparaie9 purtarea unei (epci cu co"oroc (i ie(irea la
plim$are dup luarea cinei sunt deopotriv de indiferente.
.ficiena unei aciuni se las recunoscut prin trei atri$ute eseniale: 3a4
preci*ia9 3$4 exactitatea (i 3c4 economicitatea.
=rm1ndu-l9 /n continuare9 pe #adeus" Gotar$iRsAi9 vom spune c o sarcin
este e,ecutat cu at1t mai precis cu c1t9 dintr-un anumit punct de vedere9
produsul difer mai puin de model. <n acest sens9 putem vor$i de o preci"ie mai
mare sau mai mic a unei operaii de apendicit9 dup cum mi(crile c?irur'ului
se apropie mai mult sau mai puin de mi(crile standard prescrise /n manualele
de specialitate.
Dac :precis; /nseamn fr eroare9 :e,act; ec?ivalea" cu amnunit. Cu
alte cuvinte9 o aciune este e,act9 dac (i numai dac ea nu omite nimic
important. =n e,emplu potrivit /n acest sens este dat de urmarea u"anelor
diplomatice la primirea de ctre (eful statului a unui am$asador strin.
.,actitatea ritualului de /nt1mpinare presupune urmarea cu scrupulo"itate a
tuturor aciunilor prescrise.
<n sf1r(it9 /n funcie de factorul considerat constant din conte,tul aciunii9
economicitatea /m$rac dou forme distincte: 3a4 $orma productivit.ii9
respectiv 3$4 $orma reducerii cheltuielilor.
=n procedeu este cu at1t mai productiv cu c1t d un produs mai preios cu
c?eltuielile date. Se su$/nele'e9 astfel9 c aceste c?eltuieli constituie factorul
conte,tual constant. S ne ima'inm9 de e,emplu9 c un profesor le cere elevilor
1*I
s compun o poe"ie de dra'oste pe $a"a unui voca$ular de *J de cuvinte.
&ciunile elevilor vor fi cu at1t mai productive cu c1t vor com$ina mai in'enios
cuvintele date9 pentru a o$ine un efect literar c1t mai semnificativ.
Cea de-a doua form a economicitii reducerea c?eltuielilor este (i cea
mai relevant /n procesul comunicrii. .a presupune atin'erea o$iectivelor
propuse cu un consum c1t mai redus de mi!loace 3semiotice4. Derivat din
principiul parcimoniei9 cerina reducerii c?eltuielilor ar impune aducerea
mesa!elor ve?iculate /n cursul comunicrii la cea mai simpl 3/ns9 nu (i
simplist4 variant posi$il. =n autor de carte9 de pild9 ar tre$ui s-(i simplifice
c1t mai mult lucrarea9 /n ultim instan9 s reduc numrul de pa'ini ale crii9
su$ re"erva de a nu afecta astfel coninutul acesteia.
Din pcate9 imperativul reducerii c?eltuielilor nu este luat /n seam /n
societile risipitoare contemporane. Redus la statutul de consumator9 omul
devine din ce /n ce mai capricios /n :cumprarea; diverselor produse care /i sunt
oferite9 fapt care antrenea" multiplicarea (i diversificarea ofertei. )ilioane de
cri9 $ro(uri9 "iare9 reviste (i pliante9 sute de posturi de radio (i televi"iune9
miriade de site-uri pe Internet etc. pun la dispo"iia unui receptor $la"at un
mo"aic deconcertant de mesa!e9 /n scopul o$inerii unui anumit efect. +r9
aparent parado,al9 cu c1t mesa!ele ve?iculate sunt mai numeroase9 cu at1t
comunicarea devine mai deficitar. S-ar prea9 astfel9 c economicitatea aciunii
condiionea"9 /ntr-o oarecare msur9 c?iar eficacitatea aciunii.
<n conte,tul comunicrii ca9 de altfel9 /n toate celelalte activiti 9
eficiena are urmtoarele (ase componente O1I: 100P:
1. o mai mare iueal /n mi(carea or'anelor active 3un confereniar
e,perimentat vor$e(te /ntr-un ritm mult mai alert dec1t un elev4E
2. un efort mai redus /n e,ecutarea lor 3studentul depune un efort
considera$il /n reproducerea unui coninut (tiinific pe care profesorul l-a
predat foarte de'a!at la curs4E
3. o apropiere mai mare a mi(crii e,ecutate de cea intenionat
3afirmaia multor elevi sau studeni :Vtiu9 dar nu pot s spun; tre$uie
/neleas ca e,presie a unei eficiene reduse /n comunicareE astfel9 ei sunt
con(tieni c su$"ist un ecart semnificativ /ntre ceea ce vor s spun (i ceea
ce spun efectiv4E
4. un 'rad mai mare de autonomicitate a mi(crii 3un student dovede(te
eficien comunicativ /n timpul unui e,amen oral dac tratea" su$iectele
date fr a solicita :cooperarea; profesorului e,aminator4E
*. o mai mare fluen a mi(crii9 /n opo"iie cu sacadarea trecerii de la o
fa" la alta 3un comunicator eficient vor$e(te fluent9 /n contrast cu vor$itorii
nee,perimentai care fac pau"e /ntre propo"iii4E
0. un 'rad mai mare de inte'ritate (i si'uran9 prin inte'ritate
/nele'1ndu-se /nlocuirea mai multor impulsuri cu unul sin'ur 3eficiena unui
comunicator este vdit de faptul c mesa!ele lui au un aspect unitar9 c?iar
1*@
dac sunt formate semne variate 3cuvinte9 indici9 iconi (i sim$oluri4.
Dintre condiiile de do$1ndire a eficienei 3/n comunicare49 cinci par a avea o
importan aparte O1I: 222-223P:
1. repetarea continu a e,erciiilor de 'enul respectiv 3cei care vor s
vor$easc eficient /n pu$lic tre$uie s se sileasc s vor$easc /n pu$lic c1t
mai mult4E
2. ridicarea treptat a 'radului de dificultate 3eficiena comunicativ nu
este compati$il cu ancorarea /n scopuri de rutinE cine evit e,perienele
noi pe motiv c ridic dificulti nu va deveni niciodat eficient4E
3. punerea /n faa su$iectului care e,ersea" a unor o$iective care
dep(esc competena a$ilitii do$1ndite9 dar reali"a$ile cu un efort
suplimentar 3eficiena /n comunicare presupune du$larea scopurilor de rutin
cu scopuri mo$ili"atoareE /n acest sens9 un profesor le poate cere elevilor s
re"olve anumite pro$leme care dep(esc resursele manualului9 dar care pot fi
soluionate cu a!utorul altor materiale didactice4E
4. luarea unor pau"e de odi?n 3lipsa r'a"urilor de odi?n conduce la
rutinE spre e,emplu9 un "iarist care vrea s pu$lice /n fiecare "i c1te un
material9 fr a-(i oferi oca"ia re/mprosptrii forelor va scrie din ce /n ce
mai tern (i fr su$stan4E
*. coordonarea optim a aciunilor9 astfel /nc1t s nu se st1n!eneasc
unele pe altele9 ci s se a!ute reciproc 3un comunicator eficient (tie s
armoni"e"e componenta ver$al cu componenta nonver$al a mesa!elor9
pentru a o$ine un efect ma,imE /n ca"ul unui comunicator nee,perimentat9
indicii para"itea" sau c?iar contra"ic semnele ver$ale4.
& doua cate'orie de re'uli normative re'ulile morale au relevan /n
cadrul unei societi9 dac (i numai dac cei mai muli mem$ri ai acesteia 3a4
sunt motivai s fac versus s nu fac unele lucruri9 uneori /n dauna propriului
interes9 3$4 tind s se simt vinovai 3sau9 cel puin9 nelini(tii4 dac nu reu(esc
s se conforme"e anumitor a(teptri sociale (i 3c4 tind s fie indi'nai (i s-i
critice pe cei care se comport su$ standardele sociale acceptate.
Balorile morale ale aciunii 3comunicative4 pot fi determinate /n acord cu
cele trei fa"e principale ale acesteia
02
: 3i4 deci*ia9 3ii4 reali*area (i 3iii4
deta;area.
3i4 + D.CI7I. verita$il recreea" elementele unei situaii /ntr-o sinte" nou9
dovedindu-se9 astfel9 un act creator9 nu un compromis. Deci"ia este prima fa" a
aciunii la care putem ata(a o valoare moral9 /ntruc1t ea an'a!ea" su$stana
personalitii a'entului /n ale'erea fcut. De re'ul9 o persoan optea*. s
acione"e /ntr-un anumit fel pe $a"a informaiilor incomplete 3Q4 aflate la
dispo"iie. .a tre$uie9 astfel9 s /(i asume un risc9 pentru a face cel mai mare
$ine posi$il /n condiiile date.
02
+livier Du RoC9 La rciprocit. .ssai de morale fondamentale9 gPI9 Paris9 1@5J9 p. 1@@
shh.
10J
)orali(tii amintesc aici dou maladii ale deci"iei9 la fel de pernicioase:
nehot.rrea (i impulsivitatea. <n timp ce a'entul indecis rm1ne /nc?is /n lumea
refle,iilor sale9 e"it1nd s se an'a!e"e /n atin'erea unui scop 3fiindc /i este
team s /nfrunte riscurile deci"iei49 impulsivul rspunde spasmodic (i fr o
autonomie verita$il la solicitrile am$ientului. Ma(itatea indecisului (i
temeritatea impulsivului se a$at deopotriv de la norma prudenei (i tre$uie s
primeasc aceea(i sanciune moral.
3ii4 R.&MI7&R.& aciunii presupune o manifestare a voinei9 fr de care9
inteniile $une rm1n neputincioase. =n a'ent respect principalele condiii de
reali"are a unei aciuni9 dac (i numai dac:
1. mo$ili"ea" cu r$dare toate mi!loacele necesare pentru sv1r(irea
aciunii 3e,. nimeni nu poate trece la redactarea unei lucrri (tiinifice /nainte
de a-(i constitui $a" $i$lio'rafic suficient4E
2. caut activ mi!loace de dep(ire a o$stacolelor care stau /n calea
reali"rii aciunii propuse 3e,. nici un $un orator nu renun s-(i in
discursul pe motiv c are de-a face cu un pu$lic ostil sau indiferent9 /ntruc1t
este capa$il s foloseasc te?nici de c1(ti'are a $unvoinei auditoriului4E
3. ale'e un c1mp de aciune limitat (i 'se(te cel mai $un moment de
luare a iniiativei 3(ansele de reali"are eficient a unei aciuni sunt cu at1t
mai mari cu c1t domeniul ei este mai $ine determinatE astfel9 o persoan
re"ona$il /(i va propune s in o foarte $un conferin de istorie
o$iectiv pentru care /(i poate mo$ili"a9 /n timp scurt9 toate resursele 9 dar nu
(i s in 5n general conferine de istorie4E
4. /(i adaptea" aciunea la solicitrile (i limitele realului 3con(tient de
faptul c realitatea ne educ9 un $un comunicator nu-(i va propune s
reali"e"e dec1t aciuni realisteE spre e,emplu9 un ran rom1n nu-(i poate
propune s in un discurs /n Con'resul Statelor =nite4E
*. dovede(te perseveren9 economisindu-(i resursele disponi$ile pentru o
durat mai mare 3una dintre cele mai mari 're(eli pe care o poate face un
a'ent este aceea de a-(i planifica aciunile pe termen scurt9 c?eltuindu-(i
toate ener'iile pentru reali"area o$iectivelor imediateE atin'erea o$iectivelor
strate'ice care ne structurea" /ntrea'a via reclam 'estionarea cu
parcimoniei a resurselor9 fatalmente limitate9 de care dispunem4.
Reali"area oricrei aciuni indiferent de 'radul ei de comple,itate
implic /nfruntarea mai multor o$stacole. <n faa acestora9 unii a'eni manifest
trei atitudini 're(ite9 care pot fi sancionate (i din punct de vedere moral O1@:
2J2-2J3P: 3a4 $ebrilitatea9 3$4 eschivarea (i 3c4 5nc.p.narea.
Prima atitudine se vde(te /n permanenta a'itaie a unor a'eni care vor s
produc sc?im$ri c1t mai spectaculoase /ntr-un rstimp c1t mai scurt.
6emulumii de ritmul /n care se sc?im$ realitatea9 ace(tia /(i pierd r$darea (i
se an'a!ea" /ntr-o sumedenie de :pseudo-aciuni;9 pe care nu le duc p1n la
capt (i care le epui"ea" resursele. =n a'ent impacientat este ve(nic 'r$it9
101
transpirat9 nervos (i :aflat /n trea$;9 /ntruc1t9 /nainte de a /nc?eia o aciune se
an'a!ea" /n alte aciuni (i simulea*. reali"area altor aciuni. Spre e,emplu9 o
persoan care vrea s /nvee lim$a 'erman c1t mai repede (i c1t mai $ine poate
cdea cu u(urin /n capcana fe$rilitii9 astfel /nc1t9 /n loc s dep(easc9
/narmat cu mult r$dare9 o pro$lem de 'enul ver$elor cu particul separa$il9
/ncepe s /nvee9 /n paralel9 lim$a !apone" (i /notul.
Cea de-a doua atitudine este proprie persoanelor care se descura!ea" /n faa
unui o$stacol serios (i care a$andonea" aciunea /ntruc1t se tem de un eventual
e(ec. &titudinea de esc?ivare este la fel de critica$il su$ raport moral ca
fe$rilitatea9 /ntruc1t este asociat9 /ntotdeauna9 cu la(itatea. +rice aciune
presupune asumarea unui risc (i9 implicit9 manifestarea unei do"e suficiente de
cura!9 deoarece9 de re'ul9 nu sunt cunoscui toi parametrii situaiei acionale.
De pild9 un actor de$utant poate fi cuprins de team /nainte de a urca pe scen
3ar fi oarecum anormal ca lucrurile s stea altfel49 /ns tracul nu i-ar !ustifica
deloc renunarea la rol.
=ltima atitudine p'u$oas care poate fi adoptat /n fa"a reali"rii aciunii9
/ncp1narea9 /i caracteri"ea" pe oamenii mult prea voluntari pentru a accepta
:leciile; realitii. &tunci c1nd se pune pro$lema reali"rii unei aciuni dificile9
orice a'ent raional se informea"9 deli$erea" (i adopt un plan de aciune. <ns
tot acesta se arat dispus s-(i a!uste"e planul adoptat9 dac realitatea 3comple,
(i sc?im$toare4 /i impune acest lucru. Din pcate9 muli a'eni nu se las
:educai; /n suficient msur de realitate9 prefer1nd s-(i urme"e cu
/ncp1nare proiectul iniial9 c?iar dac devine evident c el nu mai este
re"ona$il. &stfel9 un profesor /ncp1nat poate continua s-(i citeasc
prele'erea pre'tit pentru o foarte vec?e 'eneraie de studeni9 i'nor1nd apatia
sau c?iar ostilitatea noilor 'eneraii de studeni din amfiteatru. Consecina
acestei atitudini nu poate fi alta dec1t e(ecul comunicrii didactice.
3iii4 D.#&V&R.& este fa"a demo$ili"rii forelor concentrate /n vederea
atin'erii o$iectivelor propuse9 id est fa"a $ucuriei de a vedea cum fructul copt
desprins de copac trie(te propria via.
<n raport cu aceast fa"9 mai puin luat /n seam de teoreticienii aciunii9
a'enii risc s adopte dou atitudini 're(ite 3din punct de vedere moral4: 3a4
per$ecionismul (i 3$4 activismul.
Perfecioni(tii pctuiesc prin aceea c reiau constant opera reali"at pentru
a o finisa. Proced1nd /n acest fel9 ei se privea" de mulumirea fireasc pe care o
procur ducerea la $un sf1r(it a unei aciuni (i9 /n plus9 dau dovad de
/nfumurare9 /ntruc1t cred c o oper uman poate fi adus la perfeciune.
Mipsurile9 nea!unsurile (i erorile sunt inerente oricrei opere umane. =nui a'ent
re"ona$il9 activ (i eficient nu i se cere dec1t s le reduc la un minimum
accepta$il9 nicidecum s le elimine complet. &utorul care (i-ar propune s scrie
o carte perfect9 fr nici un cusur9 nu ar reu(i s pu$lice nici una.
&ctivi(tii sunt cel puin la fel de critica$ili ca perfecioni(tii. %iind centrai
102
pe aciune (i nu pe oper9 ei simt doar satisfacia de a aciona (i re'ret sf1r(itul
sarcinii propuse. <n conte,tul comunicrii9 activismul este semnalat de lo'oreea
unor vor$itori9 care nu-(i propun atin'erea unor scopuri comunicative9 ci
procurarea plcerii 'oale de a se au"i vor$ind.
Ma /nc?eierea acestor consideraii9 aducem /n atenie trei tipuri de oameni pe
care +livier Du RoC le-a asociat cu trei caractere (i cu trei atitudini spirituale /n
faa vieii O1@: 2J*-2J0P: 3a4 estetul9 3$4 agentul voluntar (i 3c4 creatorul.
.stetul este o persoan sc?im$toare9 rela,at9 ama$il9 sla$ ancorat /n
realitate (i cantonat /n lumea afectelor (i '1ndurilor sale. )anifest1nd o
atitudine contemplativ9 estetul este un a'ent ineficace.
&'enii voluntari sunt animai de dorina de a se afirma /n raport cu semenii
lor (i9 ca atare9 vor s-(i dovedeasc fora (i capacitatea de a /nvin'e o$stacolele.
&ctivi (i ener'ici9 ei pot s-(i atin' o$iectivele propuse9 /ns9 a'resivitatea de
care se fac deseori vinovai afectea" ne'ativ climatul social.
<n sf1r(it9 creatorul are capacitatea de a-(i mo$ili"a cu r$dare forele9 se
adaptea" permanent la realitate (i perseverea" /n urmrirea scopurilor
propuse. .l este cel mai de"ira$il model de a'ent social (i9 implicit9 de
comunicator.
A+2+ REGU-I-E CON()I)U)I?E A-E COMUNIC,RII
Dup ce am urmrit9 /n linii 'enerale9 felul /n care aciunile umane sunt
'uvernate de diverse cate'orii de re'uli9 vom cuta9 /n cele ce urmea"9 s
determinm re'ulile constitutive sau necesare ale !ocului de comunicare9 altfel
spus9 re'ulile care fac cu putin comunicarea.
A+2+*+ COMUNICARE-NONCOMUNICARE-AN)ICOMUNICARE. Identificarea (i
caracteri"area re'ulilor necesare ale comunicrii pare a fi o sarcin foarte
dificil9 cu at1t mai mult cu c1t s-a /ncetenit9 /ntr-o oarecare msur9
convin'erea c este la /ndem1na tuturor s comunice9 $a c?iar sunt
:condamnai; s comunice
03
.
Procesul de comunicare 3uman4 nu este un fapt natural9 ci unul instituional.
.l nu su$"ist ca entitate independent9 ce poate fi descris (i e,plicat :din
e,terior;9 ci ca produs al unui acord social reali"at de mem$rii unei comuniti
umane. &cest acord social9 care face cu putin comunicarea se concreti"ea" /n
re'ulile constitutive ale comunicrii.
&tunci c1nd am cutat s determinm su$ un anumit raport toi factorii
constitutivi ai comunicrii9 ne-am oprit la prestaia lui Roman FaAo$son9
su$scriind la te"a c orice proces de comunicare presupune un emitent9 un
receptor9 un cod9 un mesa!9 o situaie (i un canal de transmitere.
&le'erea fcut ni s-a prut a fi suficient de /ndreptit9 /n msura /n care9
03
& se vedea a,ioma lui Paul Kat"laLicA :6u putem s nu comunicm;.
103
a(a cum am consemnat /n seciunea introductiv a lucrrii9 cei (ase factori
constitutivi enumerai mai sus par s fie /n concordan cu clau"ele de
independen (i completitudine: 3a4 nici unul dintre cei (ase parametri nu poate
fi redus la ceilali9 fr o pierdere semnificativ /n plan teoreticE 3$4 luai
/mpreun9 cei (ase parametri permit articularea unei repre"entri complete a
procesului de comunicare.
<n mod evident9 completitudinea de care vor$im nu implic recuperarea
tuturor aspectelor de detaliu ale comunicrii. De altfel9 /ns(i definiia teoriei
construcie abstract. !ustific9 pe deplin i'norarea lor. <n aceste condiii9
completitudinea teoretic. invocat poate fi susinut prin simplul fapt c
modelul propus permite o $un /nele'ere a comunicrii.
Prin raportare la toi factorii relevani ai comunicrii9 am determinat9 apoi9
un sistem complet 3/n /nelesul dat mai sus acestui termen4 al interaciunilor
comunicative:
1. &=#+D.7BUM=IR. 3E4 DISC.R6.R. 3E49
2. I6%M=.6T&R. 3R4 RUSP=6S 3R49
3. .)I#.R. 3M4 R.C.P#&R. 3M49
4. I6%+R)&R. SI6#&C#ICU 3C4 <6T.M.N.R. SI6#&C#ICU 3C49
*. R.%.RIR. 3S4 C+R.%.RIR. 3S4 (i
0. R.M&TI+6&R. 3T4 C+R.M&TI+6&R. 3T4.
+r9 dac procesul de comunicare poate fi redus la acest sistem de interaciuni
semiotice9 ni se pare !ust s susinem c re'ulile constitutive ale comunicrii
revin9 /n ultim instan9 la re'ulile care 'enerea" fiecare interaciune /n parte.
Cele douspre"ece aciuni semiotice pe care le reali"ea" /n maniere
diferite emitentul (i receptorul pot primi9 prin convenie9 diferite valori din
intervalul de numere reale O-19 1P9 cu urmtoarele preci"ri:
a. valoarea :1; corespunde aciunilor semiotice pe deplin reu(ite9 care
conduc la atin'erea o$iectivului vi"atE
$. valoarea :J; corespunde aciunilor semiotice nule sau indiferente9 care
nici nu favori"ea"9 nici nu /mpiedic atin'erea o$iectivului vi"atE
c. valoarea :-1; corespunde aciunilor semiotice :perverse;9 care9 nu
numai c nu favori"ea" reali"area o$iectivului vi"at9 ci conduc la
o$inerea unui efect contrar celui scontat.
&loc1nd diferite valori 3po"itive9 respectiv ne'ative4 actelor semiotice pe
care dou sau mai multe persoane le sv1r(esc /n aceea(i situaie acional9
putem distin'e urmtoarele cinci tipuri de interaciune:
1. C+)=6IC&R.& D.PMI6 R.=VI#U9
2. C+)=6IC&R.& P&RTI&M R.=VI#U9
3. 6+6C+)=6IC&R.&9
4. &6#IC+)=6IC&R.& R.M&#IBU (i
*. &6#IC+)=6IC&R.& &8S+M=#U.
104
314 Dup cum se poate lesne $nui9 C+)=6IC&R.& D.PMI6 R.=VI#U este un
ideal imposi$il de atins /n practic. Cuno(tinele limitate pe care le avem despre
noi /n(ine9 despre ceilali (i despre realitate9 constr1n'erile impuse de mediu9 dar
(i de propriile interese9 e,perienele de comunicare limitate (i diferite (i9 nu /n
ultimul r1nd9 impreci"ia scopurilor asumate nu /n'duie reali"area 5n cea mai
mare m.sur. posibil. a tuturor celor (ase interaciuni su$sumate comunicrii.
De altfel9 acordarea de valori aciunilor semiotice reali"ate de emitent (i
receptor nu are un fundament /ntru totul o$iectiv9 de(i nu este cu totul ar$itrar.
Spre e,emplu9 unul (i acela(i act de autode"vluire poate primi o valoare relativ
mare dac emitentul (i receptorul se centrea" pe dimensiunea referenial a
comunicrii cut1nd9 /n primul r1nd9 s-(i forme"e cuno(tine comune cu
privire la realitate 9 (i o valoare sensi$il mai mic dac o$iectivul urmrit de
comunicatori este consolidarea relaiei sociale dintre ei.
&lturi de caracterul relativ al o$iectivelor vi"ate9 cele (ase interaciuni
comunicative par a fi marcate (i de o antinomie funciar: reu;ita mai mare a
unor interaciuni antrenea*.( 5ntr8o oarecare m.sur.( e;ecul relativ al altor
interaciuni. &stfel9 dac doi comunicatori cooperea" foarte eficient /n
reali"area interaciunii :conative; 3influenare-rspuns49 este foarte pro$a$il ca
ei s e(ue"e parial la nivelul interaciunii referire-coreferire.
)arAetin'ul politic ne ofer o e,celent ilustrare a acestei situaii: succesul
spectaculos al unei campanii electorale se asocia"9 de re'ul9 cu o foarte sla$
informare semantic. Politicianul-candidat (i electoratul au foarte puine
cuno(tine comune cu privire la realitatea social-politic.
324 6"uind mereu spre reali"area unei comunicri deplin reu(ite9 emitentul
(i receptorul nu pot spera s a!un' dec1t la o form c1t mai de"ira$il de
C+)=6IC&R. P&RTI&M R.=VI#U. &cest lucru se /nt1mpl atunci c1nd toate
aciunile semiotice reali"ate de comunicatori pot primi o valoare mai mare dec1t
:J; (i c1t mai apropiat de :1;. + asemenea situaie ar fi ilustrat de conversaia
desc?is (i suportiv /ntre doi prieteni9 care au o vast e,perien de comunicare
comun (i care urmresc acelea(i o$iective conversaionale.
334 Respins de unii teoreticieni ai comunicrii9 precum Paul Kat"laLicA (i
Dean 8arnlud9 6+6C+)=6IC&R.& nu pare a surveni at1t de rar pe c1t se crede /n
viaa social. Ma prima vedere9 s-ar prea c dou persoane aflate /n aceea(i
situaie acional sunt constr1nse s acione"e9 fie prin aciuni productive 3sau
transformatoare49 fie prin a$ineri. Dac9 /n plus9 situaia acional respectiv ar
fi de ordin semiotic9 acelea(i persoane ar reali"a9 /n mod fatal9 aciuni semice (i9
de ce nu9 un proces de comunicare.
<ns9 dup cum am preci"at /n prima parte a lucrrii9 comunicarea nu
su$sumea" doar aciuni9 respectiv reacii 3semiotice49 ci aciuni reciproce sau9
poate mai e,act9 aciuni complementare. Dac actele persoanelor aflate /n
aceea(i situaie 3semiotic4 nu se corelea" (i nu conver' spre acelea(i o$iective9
toate interaciunile comunicative do$1ndesc valoarea :J;.
10*
<n ca"ul /n care9 spre e,emplu9 un individ nu /ncearc nici mcar s
discearn aspectele personale care /i sunt de"vluite de o alt persoan9 suntem
/ndreptii s spunem c9 cel puin su$ raportul dimensiunii e,presive9 avem de-
a face cu o :comunicare-"ero;9 id est cu o noncomunicare. +r9 asemenea
impasuri pot surveni concomitent (i la celelalte cinci niveluri ale comunicrii
3conativ9 retoric9 metasemiotic9 referenial (i fatic49 situaii /n care nu mai este
vor$a de o noncomunicare relativ.9 ci de una absolut..
6oncomunicarea poate fi pus /n analo'ie cu situaia /n care un $iat (i o
fat mer' la dans9 /ns9 din varii motive nu au fost invitai s danse"e9 au o
indispo"iie9 sunt foarte timi"i etc. 9 nu dansea". Simplul fapt c se afl /n
circumstane adecvate dansului9 nu /i determin s danse"e efectiv. <n acela(i
fel9 dou persoane care se afl /n circumstane favora$ile /nceperii (i
desf(urrii unui proces de comunicare9 pot s se i'nore9 ca" /n care9 evident9 nu
comunic.
334 Ma prima vedere9 termenul de &6#IC+)=6IC&R. pare c?iar mai straniu
dec1t cel de noncomunicare9 /ns9 din nefericire9 el /(i 'se(te nenumrate
instane /n viaa social. <ntr-un anumit sens9 anticomunicarea este o form de
comunicare9 o comunicare invers sau pervers.
Particularitile anticomunicrii pot fi su'erate prin dou analo'ii simple.
S ne ima'inm9 mai /nt1i9 o discotec (i doi tineri un $iat (i o fat care
au venit s danse"e. %c1nd a$stracie de toate celelalte persoane din discotec9
putem determina trei situaii posi$ile: 3a4 tinerii se i'nor reciproc (i nu
dansea" delocE 3$4 tinerii /ncearc s danse"e /mpreun9 /ns unul caut s
danse"e vals9 iar cellalt fo,trotE 3c4 am$ii tineri dansea" vals9 mi(crile lor
potrivindu-se /n suficient msur pentru a conc?ide c a(a stau lucrurile.
S ne /nc?ipuim9 apoi9 un teren de fot$al pe care se afl 23 de persoane9 de
asemenea9 /n trei situaii posi$ile: 3a4 persoanele stau /ntinse pe 'a"onE 3$4
persoanele alear' pe teren9 unii lovind min'ea cu picioarele (i cu capul 3ca la
fot$al49 alii fu'ind cu min'ea /n m1n p1n /n spatele porii adverse 3ca la
ru'$i4E 3c4 persoanele urmea" re'ulile de fot$al9 de(i9 uneori9 le /ncalc mai
mult sau mai puin intenionat 3comi1nd ?enuri9 faulturi etc.4.
#inerii care nu dansea" (i persoanele de pe teren care nu !oac nici un !oc
sunt asemenea persoanelor care se afl /ntr-o situaie semiotic acional9 dar nu
comunic9 :reali"1nd; o noncomunicare.
#inerii care dansea" vals 3fata art1ndu-se9 eventual9 mai priceput ca
$iatul4 (i persoanele care !oac fot$al 3unii dintre ei9 mai $ine dec1t ceilali4
sunt asemenea persoanelor care reali"ea" o comunicare parial reu(it. <n
msura /n care comportamentele lor se potrivesc9 su'er1nd urmarea unor re'uli9
persoanele /n cau" !oac9 mai $ine sau mai puin $ine9 acela(i !oc.
<n sf1r(it9 tinerii care vor s danse"e dansuri diferite (i persoanele care vor s
!oace !ocuri diferite stau /n analo'ie cu a'enii semiotici care practic /n
msuri diferite anticomunicarea. Pro$lema 'rav care apare /n acest conte,t
100
nu re"id /n nepotrivirea /nt1mpltoare a aciunilor reali"ate9 ci /n
imposi$ilitatea potrivirii lor9 c1t vreme aciunile respective sunt 'enerate de
urmarea unor re'uli incompati$ile.
Prin raportare la cele (ase interaciuni comunicative9 anticomunicarea
survine9 /n 'rade diferite9 /n urmtoarele (ase situaii:
a. emitentul se disimulea" 3transmi1nd9 cu $un (tiin9 informaii false
despre el /nsu(i4 sau receptorul i'nor 3voit4 aspectele personale
de"vluite de emitentE
$. emitentul e,ercit o influen 3afectiv9 co'nitiv sau
comportamental4 distructiv asupra receptorului sau acesta din urm
rspunde 3con(tient4 /n rsprul influenei resimiteE
c. emitentul transmite prost mesa!ul sau receptorul percepe 're(it mesa!ul
care /i este destinatE
d. emitentul transmite un mesa! de"articulat9 sporind 'radul de
impredicti$ilitate cu privire la codul folosit sau receptorul refu" s
corele"e mesa!ul primit cu voca$ularul (i re'ulile acestui codE
e. emitentul /l induce /n eroare pe receptor cu privire la o$iectele (i strile
de lucruri din realitate sau receptorul i'nor voluntar cuno(tinele
aferente mesa!uluiE
f. emitentul sau receptorul caut s distru' relaia social care /i lea'.
Celor douspre"ece aciuni corelate mai sus urmea" s li se acorde valori
ne'ative din intervalul O-19 J4 9 /n parte9 (i pentru a evidenia faptul c
anticomunicarea implic /nclcarea vinovat a re'ulilor morale. Persoanele care
o practic nu-(i atin' o$iectivele specifice situaiei de anticomunicare dec1t prin
i'norarea9 /n(elarea sau desconsiderarea semenilor lor.
3*4 Din fericire9 aidoma comunicrii deplin reu(ite9 &6#IC+)=6IC&R.&
&8S+M=#U este un construct ideal9 imposi$il de /nt1lnit /n viaa social real.
<ntr-adevr9 este de neconceput ca dou persoane s reali"e"e concomitent e,act
aciunile inverse acelora care conduc la o comunicare deplin reu(it. Spre
e,emplu9 anticomunicarea a$solut su$ aspect referenial presupune
interaciunea unui emitent :desv1r(it; de mincinos cu un receptor :/n"estrat;
cu o i'noran invinci$il. +r9 o asemenea situaie este9 practic9 imposi$il.
Imposi$ilitatea anticomunicrii a$solute este 'arantat (i de caracterul aparte
al fenomenului social de comunicare9 care poate fi pus /n coresponden mai
cur1nd cu modelul acrobatului dec1t cu modelul orchestrei
04
.
Pentru a asi'ura reu(ita unui concert9 fiecare mem$ru al orc?estrei tre$uie
s-(i interprete"e partitura irepro(a$il9 cea mai mic a$atere duc1nd la
catastrof. 3Ce de"astru s-ar /nt1mpla9 de pild9 dac /n locul flautistului ar
interveni9 /n mod inoportun9 trompetistul24
Prin contrast9 succesul comunicrii nu se $i"uie pe respectarea ri'id a unor
re'uli pree,istente9 ci pe :recrearea; lor /n dinamismul vieii sociale. +rice
04
Claude Me 8if 3ed.49 Rencontre de %aul +at*la#ic!9 M>Darmattan9 Paris9 1@@*9 p. 35.
105
societate :sntoas; presupune un melan! adecvat de ordine (i de"ordine.
+rdinea a$solut (i de"ordinea total conduc9 /n e'al msur9 la dispariia
societii /n care se instalea".
<n mod analo'9 fenomenul social de comunicare reclam din partea a'enilor
suficient o$edien fa de re'ulile /n vi'oare9 pentru a-(i menine
predicti$ilitatea9 dar (i suficiente a$ateri de la acelea(i re'uli9 pentru a-(i
menine dinamismul vital. Condiia esenial care tre$uie respectat aici este
aceea ca a$aterea unui comunicator s fie contrabalansat. de cellalt
comunicator printr-o aciune complementar.
Spre e,emplu9 faptul c un emitent /i transmite receptorului o secven
ver$al marcat de 're(eli 'ramaticale 3de 'enul9 :&m fcut indi'estie din
cau*a la salata de castravei;4 nu conduce automat la e(ecul conversaiei dintre
ei. Pe $a"a redundanei lim$ii rom1ne9 receptorul poate reconstrui mesa!ul
primit9 /n spe9 el poate reface propo"iia dat /n varianta corect. :&m fcut
indi'estie din cau*a salatei de castravei;.
Dincolo de dep(irea o$stacolului /n comunicare cu un efort suplimentar9
de contra$alansare9 al receptorului 9 este de remarcat faptul c a$aterea comis
de emitent este oarecum :re'ulari"at; de receptor9 fiind asociat ca abatere
posibil. de la re'ula folosirii prepo"iiei cau"ale date. )ai apoi9 dac 're(eala
sintactic se :sociali"ea";9 apr1nd (i /n alte situaii de comunicare9 aceast
a$atere va intra /n u"9 ca urmare9 iar nu ca /nclcare a unei re'uli. Respectarea
re'ulilor de comunicare potrivit a(a-numitului model al acro$atului e,plic
pre"ervarea reu(itei comunicrii /n ciuda sc?im$rii continue a re'ulilor.
A+2+$+ REGU-I CON()I)U)I?E A-E IN)ERAC.IUNII AU)ODE1?,-UIRE-
DI(CERNERE. =n proces de comunicare este reu(it su$ raportul dimensiunii sale
e,presive9 dac (i numai dac at1t autorevelarea emitentului c1t (i discernerea
receptorului sunt reali"ate /n acord cu un ansam$lu de re'uli necesare.
<nainte de a trece la pre"entarea acestor re'uli9 ni se pare potrivit s facem o
scurt preci"are cu privire la modul /n care intenia de comunicare propus de
emitent este deslu(it (i acceptat de receptor.
&ctul colectiv de comunicare are drept o$iectiv ultim e,ercitarea doar prin
intermediul semnelor a unei influene de ordin comportamental9 co'nitiv sau
afectiv. Reu(ita comunicrii cere ca rspunsul receptorului s corespund
inteniei de in$luenare 3(i9 /n 'eneral9 de comunicare4 a emitentului9 /ns nu
neaprat /n sensul dorit de emitent.
Spre e,emplu9 o conversaie poate fi considerat i"$utit9 c?iar dac la
/ntre$area :Care a fost cotaia de ieri a aciunilor firmei "iemens2; este acordat
rspunsul nedorit de emitent( 5ns. concordant cu 5ntrebarea :6u (tiu;.
Succesul conversaiei nu depinde de cunoa(terea (i de"vluirea informaiei
cerute9 ci 3a4 de recunoa(terea faptului c a fost pus o /ntre$are9 3$4 de
/nele'erea /ntre$rii9 3c4 de acceptarea ideii c tre$uie acordat un rspuns9
10I
precum (i 3d4 de onestitatea rspunsului. Conversaia ar e(ua9 mai e,act9 s-ar
transforma /ntr-o :anticonversaie;9 dac9 de pild9 la aceea(i /ntre$are ar fi dat
replica :&ran!ea"-i 'ulerul de la ?ain;.
&ciunea semiotic de autode"vluire /ntr-o secven comunicativ dat
decur'e din respectarea urmtoarelor trei re'uli constitutive:
3E
1
4 Emitentul este obligat s.8i de*v.luie cu claritate receptorului toate
datele personale pe care acesta trebuie s. le cunoasc. pentru a distinge ;i
accepta intenia de comunicareE
3E
2
4 Emitentul este obligat s. in. ascunse acele date personale care( o
dat. cunoscute de receptor( ar 5mpiedica deslu;irea ;i acceptarea inteniei
de comunicareE
3E
3
4 Emitentul este obligat s. nu8l 5n;ele cu bun. ;tiin. pe receptor cu
privire la componentele personalit.ii sale( chiar dac. transmiterea
in$ormaiilor $alse despre sine pare s. $avori*e*e recunoa;terea ;i
acceptarea inteniei de comunicare.
3E
1
4 <n ideea unei mai $une /nele'eri a procesului de comunicare 3dintr-o
perspectiv pra,iolo'ic49 am recurs9 printre altele9 la analo'ia cu dansul de
perec?i. <n cursul comunicrii la fel ca /n dans 9 prota'oni(tii nu sunt
adversari9 ci parteneri9 care /ncearc s-(i potriveasc c1t mai $ine mi(crile9
potrivit re'ulilor !ocului pe care /l practic. &t1t /n ca"ul comunicrii9 c1t (i /n
cel al dansului9 partenerii nu se pot mulumi cu simpla cunoa(tere a re'ulilor
!ocului9 ci tre$uie9 /n plus9 s se cunoasc reciproc /ndea!uns de $ine pentru a-(i
putea anticipa unul altuia mi(crile. +r9 nimeni nu poate spera s distin' cu
claritate inteniile partenerului su (i s anticipe"e aciunile lui viitoare9 dac
acesta nu (i-a de"vluit aspectele personale care /l fac s se comporte /ntr-un
anumit fel (i nu /n altul.
Spre e,emplu9 pentru a putea spera /n reu(ita unei conferine9 oratorul
tre$uie s de"vluie pu$licului toate informaiile personale le'ate de competen
(i de caracter care /i confer acel minimum de credi$ilitate cerut de /mpre!urri:
3a4 e,periena sau instruirea special care /l autori"ea" s vor$easc pe
mar'inea temei a$ordate9 3$4 cunoa(terea temeinic a surselor 3de cea mai $un
calitate4 pe care le invoc9 3c4 stp1nirea lim$a!ului de specialitate9 dar (i a
situaiei pu$lice de comunicare /n care se afl9 3d4 deplina o$iectivitate de care
este animat /n tratarea temei9 3e4 asumarea ferm a valorilor morale9 3f4
similaritile cu auditoriul su$ raportul convin'erilor9 atitudinilor9 valorilor (i
o$iectivelor9 3'4 respectul9 curtoa"ia (i altruismul de care /ncearc s fac
dovad /n raporturile sale cu auditoriul
0*
.
<n ca"ul /n care oratorul s-ar a$ine de la aceast autode"vluire necesar9
0*
#oate aceste aspecte se re'sesc printre componentele credi$ilitii inventariate de
Fames )cCrosAeC. Cf. Fosep? &. DeBito9 -he Communication )andboo!. & DictionarC9
Darper X RoL9 Pu$lis?ers9 6eL YorA9 1@I09 pp. I4-I5.
10@
pu$licul9 foarte pro$a$il9 va refu"a s coopere"e la sta$ilirea unei reale
interaciuni comunicative.
3E
2
4 Pe c1t de necesar este de"vluirea aspectelor personale care catali"ea"
comunicarea9 pe at1t de contraindicat este evidenierea trsturilor de
personalitate care /l a$at pe receptor de la recunoa(terea (i asumarea inteniei de
comunicare puse /n !oc.
Revenind la e,emplul de mai sus9 nici un orator nu tre$uie s atra' atenia
asupra strii de an,ietate pe care o resimte9 asupra 'olurilor din pre'tirea
proprie sau asupra inadvertenelor pe care le-a comis9 c?iar dac toate aceste
aspecte sunt reale. Dac procedea" altminteri9 oratorul /(i su$minea"
iremedia$il credi$ilitatea (i nu mai poate conta pe cooperarea pu$licului la
reu(ita conferinei.
Dorim s atra'em /n mod special atenia asupra faptului c nede"vluirea
aspectelor personale 3ne'ative4 care o$staculea" comunicarea nu este deloc
imoral9 deoarece receptorul nu este /n(elat (i nu pierde nimic9 ci9 mai de'ra$9
c1(ti' o e,perien de comunicare util.
Caracterul pernicios al autode"vluirilor inoportune este foarte $ine ilustrat
de persoanele pu$lice care asum1ndu-(i /n mod nepotrivit imperativul
sinceritii /(i e,?i$ anumite aspecte personale controversate.
&stfel9 la o conferin de pres9 primarul unei capitale europene a inut s
aduc la cuno(tina opiniei pu$lice faptul c este ?omose,ual (i este foarte
m1ndru de acest lucru. Declaraia a fost fcut din proprie iniiativ 3nu ca
reacie la un "von49 iar aplau"ele celor pre"eni preau s su'ere"e pertinena (i9
implicit9 utilitatea ei. +r9 :autode"vluirea; respectiv tre$uie tratat ca
impediment /n calea unei comunicri reu(ite9 /ntruc1t interaciunea semiotic
dintre primar (i ceteni a fost deturnat de pe f'a(ul ei normalE atenia
pu$licului nu mai era focali"at pe politicile pu$lice promovate de primar ca om
politic9 ci pe o c?estiune strict privat: comportamentul se,ual al primarului.
3E
3
4 Sinceritatea este o proprietate intrinsec (i nu doar una de"ira$il a
autode"vluirii. Dac vrea s contri$uie la reu(ita9 fie (i parial9 a comunicrii9
emitentul tre$uie s de"vluie ceea ce este ;i crede c. este9 astfel /nc1t
receptorul s-i poat anticipa comportamentele 3de ordin semiotic4 viitoare.
Dac aceste comportamente sunt total impredicti$ile pentru receptor9 (ansele ca
aciunile comunicatorilor s se potriveasc (i s conduc9 astfel9 la un proces de
comunicare sunt nule.
<n ca"ul /n care emitentul /i furni"ea" receptorului informaii false despre
sine9 de(i (tie prea $ine cum stau lucrurile /n aceast privin9 avem de-a face cu
o aciune de disimulare9 parte component a unui proces de anticomunicare.
Pentru muli oameni9 faptul c disimularea transform comunicarea /n
anticomunicare nu este at1t de evident9 numeroase situaii pr1nd s su'ere"e
contrariul: unii tirani 3precum &dolf Ditler (i Iosif B. Stalin4 au c1(ti'at
asentimentul (i cooperarea maselor9 pre"ent1nd9 cu $un (tiin9 ima'ini de sine
15J
false 3ascetism9 inte'ritate9 altruism9 'ri! fa de semeni9 sinceritate etc.49 unii
soi (i-au meninut relaia cu partenerii lor ascun"1ndu-(i trdrile su$ masca
iu$irii (i fidelitii9 unii pseudo-savani (i-au consolidat presti'iul /n s1nul
comunitii academice9 drap1ndu-(i i'norana /n culorile competenei9 unii
cole'i par a fi rmas /ntr-o e,celent relaie de cooperare9 in1nd ascuns invidia
care /i roade (i etal1nd o fals servia$ilitate fa de ceilali9 unele corporaii au
c1(ti'at fidelitatea consumatorilor fa de mrcile proprii9 pun1ndu-(i rapacitatea
/n :am$ala!ul; satisfacerii unor nevoi reale ale pieei etc.9 etc.
Din fericire9 toate aceste ca"uri a!un' s evidenie"e9 p1n la urm9
sl$iciunea funciar a nesinceritii: inconsistena. )inciuna nu poate susine9
pe termen lung9 coerena comportamentelor unor persoane (i9 implicit9 nu poate
constitui un fundament suficient al relaiei de cooperare 3fie ea c?iar
?eterodo,4. Disimulantul nu poate mini /n mod consecvent /n cele din urm9
a!un'e s se contra"ic (i9 de aceea9 comportamentele lui devin impredicti$ile.
+r9 cu oamenii imprevi"i$ili nu se poate sta$ili nici o relaie social $a"at pe
cooperare9 cu at1t mai puin9 o interaciune comunicativ.
<n sf1r(it9 disimularea /(i dovede(te caracterul pernicios (i prin faptul c /i
anulea" receptorului dreptul natural la demnitate9 care este la fel de important
ca dreptul la via. Persoana indus /n eroare este tratat ca o$iect9 nesocotindu-
i-se propriile nevoi (i aspiraii.
Replica receptorului la autode"vluirea emitentului9 actul de discernere9 este
'uvernat de alte trei re'uli9 complementare celor de mai sus:
3E
1
4 Receptorul este obligat s. ia 5n considerare toate aspectele
personale pe care i le de*v.luie emitentul 5n vederea distingerii ;i accept.rii
intenei de comunicareE
3E
2
4 Receptorul este obligat s. nu8l iscodeasc. pe emitent mai mult
dect este necesar pentru recunoa;terea ;i acceptarea inteniei de
comunicareE
3E
3
4 Receptorul este obligat s. veri$ice acurateea in$ormaiilor
personale care 5i sunt de*v.luite de emitent( mai ales atunci cnd acestea
par s. $avori*e*e recunoa;terea ;i acceptarea inteniei de comunicare.
3E
1
4 Pentru ca un proces de comunicare s reu(easc su$ raportul
dimensiunii e,presive9 este nevoie ca receptorul s in seama de toate
informaiile personale asupra crora /i atra'e atenia emitentul9 /ntruc1t aceste
informaii sunt puse /n slu!$a de"vluirii (i motivrii inteniei de comunicare.
C1nd am pre"entat natura actelor perlocuionare la Fo?n &ustin (i Fo?n
Searle9 am formulat ipote"a c reu(ita acestor acte depinde9 oarecum parado,al9
at1t de evidenierea c1t (i de estomparea inteniei de comunicare urmrite. Cu
alte cuvinte9 intenia su$ care este e,ercitat o influen comunicativ tre$uie s
fie mai cur1nd su'erat dec1t limpede formulat.
Spre e,emplu9 un orator tre$uie s dea de /neles auditoriului c vrea s
151
o$in9 prin intermediul conferinei susinute9 recunoa(terea pu$lic a meritelor
proprii9 /ns ar fi catastrofal s spun clar9 c?iar de la /nceput9 acest lucru.
&uditoriul tre$uie s dibuiasc. intenia oratorului9 $a"1ndu-se9 /n primul r1nd9
pe autode"vluirea acestuia.
#ot aspectele personale de"vluite de emitent sunt c?emate s-l motive"e pe
receptor /n acceptarea inteniei de comunicare. Receptorul tre$uie s (tie cum se
prive(te pe sine emitentul9 ce nevoi vrea s-(i satisfac /n raport cu el (i ce
urmri de"ira$ile sunt /ntrev"ute la captul procesului de comunicare. Din
punct de vedere psi?olo'ic9 fiecare persoan vrea s fie /ntr-un fel recompensat
pentru efortul de a participa la derularea procesului de comunicare.
3E
2
4 Ma prima vedere9 re'ula de pro?i$ire a iscodirii e,cesive pare a fi doar o
instan a principiului parcimoniei9 care impune reducerea la minimum a
consumului de resurse /n vederea atin'erii scopului propus.
+r9 dac lucrurile ar sta astfel9 atunci am avea de-a face cu o norm de
eficien (i nu cu o re'ul constitutiv. <n fapt9 aceast re'ul condiionea"
necesar reu(ita comunicrii9 /ntruc1t 3a4 previne transformarea discernerii /n act
de percepere (i interpretare a comportamentelor e,presive manifestate de
emitent
00
9 3$4 contra$alansea" 3conform modelului acro$atului9 de care
vor$e(te Paul Kat"laLicA4 eventualul e,ces /n autode"vluirea emitentului (i
3c4 /l fere(te pe emitent de tentaia disimulrii
05
.
3E
3
4 %iecare persoan are dreptul (i o$li'aia de a-(i apra onoarea. Ca atare9
ea tre$uie s evite situaiile /n care altcineva /ncearc s-i /n(ele $una-credin.
<n spe9 receptorul tre$uie s se asi'ure c aspectele personale care /i sunt
aduse la cuno(tin de emitent sunt re"ultate ale unei autode"vluiri9 iar nu ale
unei disimulri. Receptorul care accept cu $un (tiin s fie tri(at (i manipulat
de ctre un emitent disimulant9 doar pentru a putea interaciona cu el9 se face
prta( la procesul de anticomunicare instituit (i9 implicit9 la culpa moral a
emitentului.
+ ilustrare su'estiv a acestei situaii este versul :)inte-m9 dar minte-m
frumosQ;9 dintr-un cunoscut c1ntec de mu"ic u(oar9 care su'erea"
posi$ilitatea continurii unei relaii de dra'oste9 /n ciuda faptului c am$ii
parteneri (tiu c unul dintre ei /l /n(al pe cellalt. Din pcate 3sau9 poate9 din
fericire49 /n viaa real9 orice relaie de comunicare marcat de disimulare intr9
mai devreme sau mai t1r"iu9 /n disoluie.
Sinceritatea emitentului /n furni"area informaiilor personale despre sine
poate fi testat cu u(urin9 verific1nd pur (i simplu consistena respectivelor
00
&(a cum am preci"at /nc de la /nceput9 comunicarea uman e,clude o$servarea
comportamentelor e,presive9 /ntruc1t acest act unilateral este specific unui alt tip de
situaie semiotic.
05
Persoana care se simte iscodit (i evaluat recur'e9 de re'ul9 la a(a-numitele
mecanisme de aprare9 /n primul r1nd9 la mascarea aspectelor personale care par s /l
fac vulnera$il /n raporturile sale cu interlocutorul.
152
date. Spre e,emplu9 o persoan imoral care simulea" inte'ritatea nu poate !uca
/n mod consecvent rolul omului virtuosE la un moment dat9 viciile sale vor sta
alturi de pseudo-virtuile afi(ate. #ot astfel9 un semidoct nu poate practica prea
mult impostura9 mim1nd competene (i priceperi ine,istente. .l va sf1r(i9 /n
mod fatal9 prin a-(i contra"ice calitile asumate ilicit9 manifest1ndu-(i starea
proprie de i'noran.
A+2+2+ REGU-I CON()I)U)I?E A-E IN)ERAC.IUNII INF-UEN.ARE-R,('UN(.
Reu(ita procesului de comunicare su$ raportul dimensiunii conative presupune
concordana influenei e,ercitate de emitent9 respectiv a reaciei manifestate de
receptor cu c1te un ansam$lu de re'uli complementare.
Prestaia emitentului la nivel conativ are (anse de reu(it9 dac (i numai dac
sunt respectate urmtoarele patru re'uli constitutive:
3R
1
4 Emitentul trebuie s. exercite o in$luen. asupra receptorului doar
atunci cnd situaia acional. impune acest lucruE
3R
2
4 Emitentul trebuie s. exercite o in$luen. asupra receptorului numai
atunci cnd statutul s.u social 5l 5ndrept.e;te s. procede*e ast$elE
3R
3
4 In$luena exercitat. de emitent trebuie s. att de clar. ;i de
speci$ic. 5nct receptorul s. aib. ;anse reale de a o recunoa;te ;i de a
r.spunde 5n mod adecvat la eaE
3R
4
4 Emitentul nu trebuie s. exercite asupra receptorului o in$luen.
paradoxal..
3R
1
4 Pentru foarte multe persoane9 capacitatea de a comunica este confundat
cu dreptul (i o$li'aia de a comunica9 indiferent de circumstanele particulare /n
care se afl. +r9 la $a"a procesului de comunicare st9 alturi de principiul
cooperrii9 principiul pertinenei
0I
9 conform cruia comunicarea tre$uie s
conduc la ameliorarea unei st.ri de lucruri existente.
)ai e,act9 o comunicare este reu(it9 numai dac informaiile transmise au
efecte conte,tuale po"itive 3id est9 sufer un proces $enefic de multiplicare4 (i
este cu at1t mai reu(it cu c1t efectele lor conte,tuale sunt mai importante9 iar
efortul necesar pentru a le trata sunt mai mici. Spre e,emplu9 r1ndurile scrise de
mine /n aceast lucrare fac parte dintr-o comunicare reu(it9 numai dac9 su$
impactul lor9 cititorii lor do$1ndesc o perspectiv mai $un 3mai cuprin"toare
(i9 /n acela(i timp9 mai simpl4 asupra comunicrii.
Dup cum se poate lesne constata9 situaiile acionale /n care se impune
instituirea unui proces de comunicare (i9 implicit9 e,ercitarea unei influene
asupra semenilor nu sunt foarte multe. De aceea9 fiecare dintre noi este o$li'at
s-(i adapte"e sfera influenelor afective9 co'nitive sau comportamentale la
0I
Dan Sper$er (i Deirdre Kilson au fundamentat ri'uros fenomenul comunicrii pe
principiul pertinenei /n cunoscuta lor lucrare %ertinena 3La %ertinence. Communication
et co'nition9 Mes .ditions de )inuit9 Paris9 1@I@4.
153
capacitatea proprie de a determina ameliorarea strii de lucruri vi"ate. Cel care
se /ndoie(te de pertinena influenei comunicative pe care urmea" s o e,ercite
asupra altor persoane tre$uie s se a$in de la ea.
3R
2
4 Redat /n mod e,plicit9 clau"a referitoare la statutul social al emitentului
impune caracterul actual al relaiei ternare de autoritate: emitent-receptor-
domeniu. Indiferent de forma su$ care se manifest 3epistemic sau deontic49
autoritatea /i permite emitentului s e,ercite o anumit influen 3afectiv9
co'nitiv sau comportamental4 asupra receptorului9 dar numai /n limitele
domeniului sta$ilit.
Spre e,emplu9 un $r$at /(i poate mrturisi dra'ostea soiei sale9 /ns nu (i
soiei altuia. Comandantul unui re'iment este /ndreptit s /i ordone unui soldat
amena!area spaiului verde din !urul unitii9 dar nu /i poate cere acela(i lucru
unui simplu cetean care trece /nt1mpltor prin "on. =n cadru didactic poate
supune elevii unui test de evaluare a cuno(tinelor9 dar nu poate aplica acest
re'im tinerilor care dansea" /ntr-o discotec. <n plus9 profesorul nu are cderea
de a da ordine pompierilor ocupai cu stin'erea unui incendiu9 /n msura /n care
nu are nici o competen /n domeniul respectiv.
Reu(ita actului de influenare este condiionat implicit de recunoa(terea
autoritii emitentului de ctre receptor. 6u este suficient ca emitentul s ai$
formal autoritate asupra receptorului9 ci este necesar ca aceast autoritate s
devin efectiv prin recunoa(tere.
3R
3
4 Prima condiie pe care tre$uie s-o respecte emitentul /n raport cu
e,i'enele claritii (i specificitii const /n evidenierea nivelurilor la care se
e,ercit influena comunicativ: afectiv9 co'nitiv sau comportamental.
C1nd am adus /n atenie clasificarea enunurilor propus de Fo?n Searle9 am
cutat s sta$ilim o corelaie /ntre enunuri (i influenele comunicative
predominante /n ca"ul lor9 atr'1nd atenia9 totu(i9 asupra relativitii acesteia.
Spre e,emplu9 enunurile desi'native sunt asociate9 de re'ul9 cu e,ercitarea
unei influene co'nitive9 /ns ele pot servi (i ca instrumente de influenare
afectiv sau comportamental a receptorului.
<n spe9 cel cruia i se adresea" enunul :#rie(ti /ntr-o cocin; poate
/nele'e c interlocutorul su 3i4 a constatat mi"eria din camera lui9 3ii4 /(i
manifest de"apro$area (i dispreul fa de el sau 3iii4 /l /ndeamn s-(i pun /n
r1nduial camera de locuit. Dac nu-(i d seama de nivelul la care este
influenat9 persoana care receptea" enunul desi'nativ respectiv nu poate da un
rspuns adecvat9 ca parte a unei comunicri reu(ite.
Tin1nd seama de aceast dificultate9 emitentul tre$uie s fie cu at1t mai
e,plicit /n indicarea nivelului la care /(i e,ercit influena comunicativ9 cu c1t
e,periena de comunicare pe care o are cu receptorul este mai redus. &stfel9 o
persoan care are un sim :en'le"esc; al umorului nu tre$uie s le spun
prietenilor apropiai c1nd vor$e(te serios (i c1nd 'lume(te9 /ns este nevoit s
fac acest lucru atunci c1nd st de vor$ cu ni(te strini.
154
Cea de-a doua condiie su$sumat re'ulii constitutive /n atenie /i impune
emitentului :concreti"area; influenei pe care vrea s o e,ercite asupra
receptorului9 mai ales dac aceast influen este preponderent
comportamental. &stfel9 o femeie care vrea s se $ucure de mai mult atenie
din partea soului su nu tre$uie s-i adrese"e acestuia /ndemnul imprecis :6u
mai fi at1t de receQ;9 ci solicitri e,plicite de felul :Scoate-m /n ora( la acest
sf1r(it de sptm1n;9 :Srut-m c1nd te /ntorci de la munc;9 :Nse(te c1t
mai multe oca"ii pentru a-mi face mici cadouri;9 :6u te i"ola seara /n camera de
lucru; etc. Cu c1t influena este mai specific 3altfel spus9 mai le'at de
manifestarea unor comportamente o$serva$ile49 cu at1t (ansele de acordare a
unui rspuns potrivit sunt mai mari.
3R
4
4 + influen comunicativ este parado,al dac (i numai dac este lo'ic
imposi$il acordarea unui rspuns adecvat. Impasul creat de e,ercitarea
influenelor autocontradictorii este insurmonta$il9 receptorul neav1nd nici o
(ans de a contra$alansa prestaia emitentului.
=n asemenea impas apare9 de pild9 atunci c1nd emitentul /i adresea"
receptorului /ndemnul :%ii spontanQ;9 deoarece emitentul /i anulea"
receptorului (ansa de a fi spontan din c?iar momentul rostirii enunului
respectiv. 3Dac nu ar fi au"it enunul :%ii spontanQ;9 receptorul ar fi avut
posi$ilitatea de a se manifesta spontan.4
Pe aceea(i linie9 ar fi cu totul deplasat s-l /ntre$m pe soul onest (i pa(nic
dac /(i mai $ate nevasta9 /ntruc1t orice rspuns simplu 3sau direct4 prin :Da;9
sau :6u; este nepotrivit. Dac rspunde afirmativ9 d de /neles c (i-a $tut
nevasta (i o $ate /n continuare9 iar dac rspunde ne'ativ afirm c a /ncetat s-
(i $at soia9 su$/nele'1ndu-se9 totu(i9 c a $tut-o /n trecut.
#ot aici putem meniona un e,emplu :didactic; derivat din sofismul
:cornutul;9 atri$uit lui .u$ulide: :Ceea ce nu ai pierdut /nc ai. +r9 tu nu i-ai
pierdut coarnele. Prin urmare9 le ai.; &stfel9 receptorul /ntre$at de emitent dac
(i-a pierdut coarnele nu poate oferi nici un rspuns direct convena$il9 /ntruc1t /n
am$ele variante apare supo"iia ne/ntemeiat c a avut cel puin odat coarne.
)ult mai cunoscute sunt /ntre$rile ale cror supo"iii creea" o situaie
parado,al9 fiecare rspuns posi$il duc1nd la o contradicie lo'ic. Ilustrativ /n
acest sens poate fi o variant a :parado,ului $r$ierului;9 construit de 8ertrand
Russell. Se presupune c /ntr-un sat oarecare tria un $r$ier care a ?otr1t s-i
$r$iereasc pe toi stenii care nu se $r$ieresc sin'uri. <ntre$at9 apoi9 de un
constean dac se $r$iere(te pe sine9 $r$ierul intr /n impas9 deoarece am$ele
rspunsuri sunt deopotriv de a$surde. Dac spune :Da;9 este contra"is
supo"iia c /i $r$iere(te pe toi aceia care nu se $r$ieresc sin'uri9 iar dac
spune :6u;9 /(i anulea" propria-i ?otr1re9 care /l constr1n'e s-i $r$iereasc
pe toi aceia care nu se $r$ieresc sin'uri.
Reacia receptorului la influena e,ercitat de ctre emitent este supus9 de
asemenea9 unui ansam$lu de patru re'uli constitutive:
15*
3R
1
4 Receptorul trebuie s. identi$ice cu preci*ie in$luena comunicativ.
exercitat. de emitent ;i s. o accepte ca $undament al reaciei sale( 5n
m.sura 5n care statutul social al emitentului ;i 5mpre9ur.rile impun acest
lucruE
3R
2
4 R.spunsul receptorului trebuie s. $ie socialmente adecvat in$luenei
exercitate de c.tre emitentE
3R
3
4 R.spunsul receptorului trebuie s. $ie onestE
3R
4
4 R.spunsul receptorului trebuie s. $ie prompt.
3R
1
4 %oarte multe $loca!e ale :!ocurilor de comunicare; sunt cau"ate de
faptul c receptorul fie nu vrea9 fie nu poate s determine intenia su$ care
emitentul vrea s-l influene"e.
Prima situaie este specific a(a-numiilor :comunicatori concureni;9 care
in cu tot dinadinsul s-i influene"e pe ceilali9 fr a fi dispu(i s reacione"e la
influenele acestora. %oarte su'estive sunt /n acest sens controversele purtate /n
mod ptima( de adversarii politici sau colocviile terne (i plictisitoare or'ani"ate
de unele :secte de /nvai;. <n am$ele ca"uri9 fiecare prota'onist este interesat
s !oace doar rolul de emitent9 i'nor1nd cu desv1(ire influenele e,ercitate de
ctre ceilali asupra lor.
Cea de-a doua situaie este conturat de prestaiile comunicatorilor
nee,perimentai9 care nu pot deslu(i cu suficient acuratee influenele
comunicative legitime e,ercitate asupra lor pentru a da rspunsuri adecvate. &m
inut s evideniem caracterul le'itim al influenelor comnicative e,ercitate de
emitent9 /ntruc1t rspunsul dat unei influene ne/ndreptite c?iar dac este
concordant cu aceasta duce la $locarea comunicrii. Spre e,emplu9 un
demnitar nu poate c1nta /ntr-o emisiune de divertisment 3mai ales dac nu are
voce49 c?iar dac astfel nu ar face dec1t s rspund cererii care i-a fost adresat
de moderatorul emisiunii. %uncia oficial pe care o ocup nu /i /n'duie s
reacione"e favora$il la asemenea cereri.
3R
2
4 Comunicarea este un fenomen social (i presupune urmarea unor re'uli
socialmente acceptate. Dup cum nu putem vor$i de urmarea /n form privat a
re'ulilor sociale 3/n spe9 a celor de comunicare49 tot astfel nu putem accepta9
ca rspunsuri la influenele resimite9 comportamente :neomolo'ate; social.
%r /ndoial9 constr1n'erile sociale re'lementea"9 /n ponderi diferite9
rspunsurile receptorului la influena emitentului9 ele fiind9 de pild9 mai stricte
/n ca"ul saluturilor9 /ns mult mai la,e /n ca"ul afirmaiilor fcute /n cursul unei
conversaii amicale. &stfel9 la salutul formal :8un "iua; nu se poate rspunde
cu e,clamaia :Salutare9 neamuleQ; sau9 mult mai 'rav9 cu o lovitur de picior /n
spate. <ns9 afirmaia :&m avut mult de lucru sptm1na trecut; poate primi9 /n
cadrul unei conversaii9 diferite :replici;9 /n funcie de relaia specific dintre
emitent (i receptor: :Vi eu am fost la fel de ocupat9 /ns nu m-am pl1ns
nimnui;9 :&i 'ri! de tine (i iai un scurt concediu;9 :Sunt 'ata s te a!ut dac
150
ai nevoie de mine;9 :Da> ?arnic mai e(tiQ; etc.
3R
3
4 +nestitatea rspunsului condiionea" necesar continuitatea procesului
de comunicare. Dac receptorul nu reacionea" cinstit la influena emitentului
(i nu manifest acel comportament 3socialmente adecvat4 pe care /l consider a
fi cel mai potrivit /n funcie de propriile atitudini9 valori9 aspiraii sau nevoi9
relaia de comunicare intr /n disoluie.
Spre e,emplu9 dac o persoan se simte rnit de ironiile mu(ctoare ale
unui cole'9 este indicat s spun clar acest lucru9 iar nu s "1m$easc.
&ltminteri9 cole'ul respectiv va crede c 'lumele sale proaste c?iar sunt 'ustate
(i9 foarte pro$a$il9 va repeta acest comportament9 pe care /l crede de"ira$il.
Din pcate9 multe persoane interpretea" 're(it re'ulile de politee9
folosindu-le ca prete,t al unui comportament social nesincer. <n loc s
reacione"e la influena emitentului potrivit conceptului su de sine evident9 /n
limitele constr1n'erilor sociale 9 receptorul /ncearc s dea rspunsul care i se
pare a fi cel mai accepta$il pentru emitent. +r9 nici o relaie social nu poate
supravieui dac este marcat de nesinceritate. De aceea9 un psi?olo'
contemporan a adresat la un moment dat9 cu mult /ndreptire9 /ndemnul :6u
fii politico(i Oid est artificialiPE fii naturali;.
3R
4
4 =ltima re'ul care constituie interaciunea influenare-rspuns /i cere
receptorului s reacione"e fr /nt1r"iere la influena resimit. Raiunea acestei
re'uli este simpl: reacia la un stimul este adecvat doar /n rstimpul /n care se
conserv stimulul (i numai /n circumstanele care /l determin.
S ne ima'inm9 de e,emplu9 o controvers aprins /ntre doi cole'i9 iar9 mai
apoi9 faptul c unul dintre ei /(i re"erv o sptm1n /ntrea' pentru a rspunde
la una dintre /ntre$rile puse. &cest comportament este cu totul 're(it (i creea"
dou pro$leme9 la fel de 'rave: 3a4 pe de o parte9 controversa a suferit o sincop9
:mi(carea-/ntre$are; a emitentului neprimind cuvenita :mi(carea-rspuns;
complementar a receptoruluiE 3$4 pe de alt parte9 rspunsul am1nat al
receptorului apare /n circumstane improprii 3emitentul are o alt stare (i9 foarte
pro$a$il9 nu mai este interesat de rspunsul receptorului4.
A+2+&+ REGU-I CON()I)U)I?E A-E IN)ERAC.IUNII EMI)ERE-RECE')ARE.
&ciunile complementare de emitere (i de receptare alctuiesc nucleul direct
o$serva$il al procesului de comunicare (i se asocia" cu cele mai incontesta$ile
re'uli constitutive.
&stfel9 reu(ita actului de emitere a mesa!ului este condiionat necesar de
urmtoarele patru imperative:
3M
1
4 %ersoana care 5;i asum. rolul de emitent trebuie s. aib.
capacitatea de a $ormula ;i transmite mesa9eE
3M
2
4 Redundana mesa9elor trebuie s. $ie su$icient de mare pentru a
compensa distorsiunile provocate de bruia9ele din canalul de transmitereE
3M
3
4 6esa9ele trebuie s. $ie su$icient de originale pentru a capta atenia
155
receptoruluiE
3M
4
4 6esa9ele trebuie s. motive*e prin ele 5nsele e$ortul receptorului de
a le percepe ;i interpreta.
3M
1
4 <n limitele comunicrii orale9 aceast re'ul cere ca vor$itorul s nu fie
nici afa"ic9 nici mut9 nici peste msur de $1l$1it sau peltic. .l nu tre$uie s
sufere de larin'it 'rav (i9 /n 'eneral9 de nici o afeciune care ar fi /n msur
s-i afecte"e rostirea clar (i distinct a cuvintelor. Calitatea superioar a
pronuniei (i a tuturor celorlalte componente paraver$ale 3volum9 intensitate9
ritm9 tonalitate etc.4 mre(te (ansele unei comunicri efective.
Dup cum se (tie9 toi oratorii de seam au acordat o $inemeritat atenie
perfecionrii actului fonetic 3de articulare a sunetelor4 (i9 de re'ul9 au e,celat
la acest capitol. Dimpotriv9 cu c1t componenta fonetic a enunrii este mai
deficitar9 cu at1t este mai periclitat comunicarea /ns(i. Spre e,emplu9 cu 'reu
i-ar acorda cineva atenia cuvenit unui vor$itor $1l$1it sau monoton /n vor$ire9
c?iar dac spusele lui ar fi realmente interesante. &sculttorul nu-(i poate
refocali"a atenia asupra mesa!ului9 dac nu s/nt suficiente elemente de
paralim$a! capa$ile s-l stimule"e /n acest sens.
<n ca"ul comunicrii scrise9 emitentul tre$uie s fac dovada c stp1ne(te /n
suficient msur arta scrisului9 mesa!ele sale av1nd (ansa de a putea fi citite de
receptor. <nainte de a se 'enerali"a utili"area ma(inilor de scris (i a
calculatoarelor9 emitenilor li se cerea un scris cali'rafic. <n pre"ent9 aceast
constr1n'ere nu este resimit at1t de acut9 astfel /nc1t din ce /n ce mai multe
mesa!e scrise de m1n sunt practic ili"i$ile.
<n msura /n care nici o persoan nu poate comunica pur ver$al 3fie /n form
oral9 fie /n form scris49 ar tre$ui s interpretm aceast prim re'ul
constitutiv a emiterii ca cerin imperativ de a forma (i transmite un comple,
etero'en de semne 3cuvinte9 indici9 iconi sau sim$oluri49 suscepti$il de a fi
perceput9 ca atare9 de o alt persoan.
Spre e,emplu9 o persoan care vrea s converse"e cu prietenul su tre$uie s
ai$ capacitatea de a com$ina cuvintele cu indicii /n varianta care /i serve(te cel
mai $ine inteniei de comunicare asumate.
3M
2
4 #oate canalele de transmitere naturale sau artificiale conin "'omote
sau $ruia!e. Prin urmare9 este practic imposi$il ca mesa!ul transmis de emitent
s a!un' e,act /n aceea(i form la receptor. Spre e,emplu9 mesa!ele orale pe
care un profesor le adresea" elevilor si sunt distorsionate de "'omotele de pe
?ol9 de sc1r1itul parc?etului9 de fo(netul ?1rtiilor9 de c?icotelile unor elevi din
spatele clasei9 de "'omotele ma(inilor care circul pe strad etc.9 unele pri ale
acestora neput1nd fi percepute.
Dac mesa!ele sunt /n mod inevita$il alterate /n cursul transmiterii9 este
nevoie ca receptorul s ai$ capacitatea de a le readuce la forma lor ori'inar9
pentru ca9 mai apoi9 s le poat acorda semnificaii /n funcie de codul folosit.
&ceast capacitate de reconstruire a mesa!elor distorsionate este asi'urat de
15I
redundana codului (i9 implicit9 a mesa!elor.
C1nd am tratat mesa!ul (i codul ca factori constitutivi ai comunicrii am
indicat (i mecanismele de cre(tere a redundanei mesa!elor: folosirea unor re'uli
de concatenare mai ri'ide9 repetarea9 parafra"are etc. Cu c1t $ruia!ele din canal
sunt mai puternice9 cu at1t mecanismele de cre(tere a redundanei tre$uie
folosite /n mai mare msur. &stfel9 calitatea sla$ a canalului acustic natural
determin o oarecare ineficien a comunicrii orale9 situaie ilustrat de faptul
c profesorii repet de mai multe ori ideile noi /n cadrul leciilor de predare9
pentru a fi si'uri c mesa!ele au fost percepute corect.
3M
3
4 <n dorina de a mri acurateea mesa!elor transmise9 emitentul poate
cdea /n capcana redundanei e,cesive9 reduc1nd mesa!ul la o com$inaie mult
prea accesi$il de platitudini9 de felul :Cosorul lui )oceanu se nume(te a(a
fiindc a fost inventat de )oceanu. .l are o parte lemnoas (i o parte fieroas;.
+r9 ca orice stimul din mediu9 mesa!ul tre$uie s fie suficient de ori'inal9
adic tre$uie s se evidenie"e suficient de mult /n raport cu ceilali stimuli9
pentru a putea capta (i menine atenia receptorului. <n ali termeni9 mesa!ul
tre$uie s-l surprind /ntr-o oarecare msur pe receptor9 iar acest lucru nu se
/nt1mpl dec1t dac mesa!ul este informativ.
Impasul provocat de redundana e,cesiv a mesa!elor apare frecvent9 de
e,emplu9 /n comunicarea politic. Platitudinile de felul :inte'rarea Rom1niei /n
structurile europene (i euro-atlantice;9 :protecie social;9 :reform structural;9
:ec?ili$ru macro-economic;9 :fructificarea avanta!elor competitive; etc.
afectea" ne'ativ mesa!ele /n care apar9 astfel /nc1t electoratul9 plictisit de
ne/ncetata lor reluare9 nu le mai acord nici o atenie.
3M
4
4 Ma acest /nceput de mileniu9 transmiterea de informaii a atins stadiul
risipei. Productorul de informaie nu /nt1mpin dificulti foarte mari nici /n
reali"area informaiei9 nici /n difu"area ei (i nici c?iar /n vinderea ei. Pro$lema
acut cu care acesta se confrunt este aceea de a-l determina pe un :receptor-
consumator; capricios (i versatil s alea' (i s accepte informaia oferit.
)ilioane de cri9 "iare (i reviste9 mii de emisiuni audio-vi"uale9 "eci (i sute de
prieteni9 cole'i sau simple cuno(tine ne /nt1mpin9 pe fiecare dintre noi9 ca
surse de mesa!e. &flai /n imposi$ilitatea practic de a recepta toate aceste
mesa!e9 suntem nevoii s facem o selecie drastic9 iar unul dintre cele mai
importante criterii de selecie este motivaia 'enerat.
Dac un mesa! nu furni"ea" prin el /nsu(i independent de semnificaiile
care /i pot fi acordate o recompens pentru receptarea lui9 nimeni nu va face
efortul de a-l percepe (i interpreta9 iar aceast recompens sui generis este dat
de forma retoric. a mesa!ului. Rolul formei retorice /n receptarea mesa!elor este
ilustrat cu prisosin /n spaiul pu$licitar9 acolo unde reclamele sacrific
informaia semanic de dra'ul captrii ateniei (i interesului consumatorului.
&idoma emitentului9 receptorul este dator s urme"e tot o tetrad de re'uli
constitutive:
15@
3M
1
4 %ersoana care dore;te s. 9oace rolul receptorului trebuie s. aib.
capacitatea de a percepe ;i interpreta mesa9eE
3M
2
4 Receptorul trebuie s. complete*e ;i s. cori9e*e tacit mesa9ele
distorsionate pe care le percepeE
3M
3
4 Receptorul trebuie s. aib. capacitatea de a8;i concentra su$icient
de mult atenia pentru a putea percepe mesa9ul care 5i este destinatE
3M
4
4 Receptorul trebuie s.8;i teste*e acurateea perceperii mesa9ului.
3M
1
4 <n cadrul comunicrii orale9 dincolo de ca"urile e,treme afa"ie sau
surditate 9 care anulea" orice (ans de receptare9 sunt de luat /n seam
impedimentele curente care o$staculea" comunicarea. =nii oameni9 spre
e,emplu9 procesea" sunetele mai lent dec1t media o$i(nuit (i9 astfel9 nu pot
urmri dec1t parial spusele unui comunicator care vor$e(te /n ritm alert. <n
conte,tul comunicrii scrise9 receptorul tre$uie s fie o persoan alfa$eti"at9
capa$il s citeasc (i s atri$uie semnificaii te,telor. &$sena unei
constr1n'eri temporale semnificative face ca citirea s fie mult mai simplu de
reali"at dec1t ascultarea.
&(a cum am menionat /n ca"ul pre"entrii re'ulilor emiterii9 mesa!ele
transmise /n cursul comunicrii sunt etero'ene9 fapt care reclam din partea
receptorului capacitatea de a trata un ansam$lu variat de cuvinte9 indici9 iconi
sau sim$oluri ca un /ntre' unitar. &ceast capacitate nu este /nnscut9 ci este
do$1ndit anevoios prin practicarea asidu a comunicrii. Doar prin /m$o'irea
e,perienei de comunicare este /n stare un receptor s discearn stimulii produ(i
de emitent su$ o anumit intenie de comunicare.
3M
2
4 Reu(ita unui proces de comunicare este de neconceput fr capacitatea
receptorului de a aduce la o form :standard; mesa!ele fatalmente
distorsionate pe care le percepe. &r fi vor$a aici9 /n primul r1nd9 de a$ilitatea
de a reface acele poriuni din mesa! care au fost alterate de "'omotele aflate /n
canalulul de transmitere: sunete9 sila$e sau c?iar cuvinte /ntre'i. &ceast
a$ilitate depinde de ucenicia practicat /n /nsu(irea codului9 mai e,act9 de
numrul (i varietatea mesa!elor la care s-a e,pus. Cu c1t e,periena de
comunicare este mai vast9 cu at1t capacitatea de a anticipa secvenele de semne
care alctuiesc mesa!ele emitentului este mai mare9 iar reconstruirea poriunilor
de mesa! distorsionate este mai facil.
3M
3
4 Perceperea mesa! este o activitate dificil9 care presupune un efort
considera$il de focali"are (i refocali"are a ateniei. Studenii care ascult dou-
trei prele'eri consecutive9 enoria(ii care particip la o litur'?ie de 3-4 ore sau
parlamentarii care particip la de"$ateri intermina$ile sunt doar c1teva e,emple
de comunicatori care dovedesc necesitatea de a poseda suficiente resurse fi"ice
(i mentale /n actul receptrii.
Dificultatea de a menine mult timp concentrat atenia pe un mesa!
3plictisitor4 este foarte $ine ilustrat de urmtoarele /nsemnri ale contelui
1IJ
Nalea""o Ciano9 fostul ministru de e,terne fascist al Italiei
0@
:
:& doua "i9 dup pr1n"9 c1nd totul fusese spus9 Ditler a vor$it fr /ntrerupere o
or (i patru"eci de minute. 6-a omis nici un su$iect9 r"$oiul (i pacea9 reli'ia (i
filosofia9 arta (i istoria. )ussolini /(i privea /n mod mecanic ceasul de la m1n9 eu m
'1ndeam la tre$urile mele9 numai Cavallero9 care este un miracol de slu'rnicie9 se
prefcea c ascult /n e,ta" (i apro$a continuu d1nd din cap. 3...4 Neneralul Fodl9
dup o lupt eroic /mpotriva somnului9 a adormit pe divan. Geitel (ovia9 dar a
reu(it s-(i in capul drept. .ra a(a"at prea aproape de Ditler pentru a se lsa prad
somnului9 a(a cum ar fi vrut.;
3M
4
4 .,periena de comunicare (i resursele codului /i asi'ur receptorului
capacitatea de a reconstrui mesa!ele distorsionate pe care le percepe9 /ns nu /i
dau /ntotdeauna (i certitudinea c mesa!ul refcut coincide cu mesa!ul emis de
emitent. <n aceste condiii9 receptorul este dator s verifice corectitudinea
operaiei efectuate9 iar cea mai simpl modalitate de a face acest lucru const /n
c?estionarea emitentului asupra secvenelor de mesa! care ridic pro$leme: :Ce-
ai spus adineaori2;9 :B-a( ru'a s repetai ultima propo"iie;9 :&i spus
ori'inal9 sau ori'inar2; etc.
A+2+A+ REGU-I CON()I)U)I?E A-E IN)ERAC.IUNII INFORMARE
(IN)AC)IC,-CN.E-EGERE (IN)AC)IC,. &ciunile corelative reali"ate de ctre
emitent (i receptor la nivel metasemiotic informarea privitoare la cod (i
asimilarea pro'resiv a codului 3prin receptarea mesa!elor construite cu
mi!loacele lui4 sunt 'uvernate9 fiecare /n parte9 de trei re'uli constitutive.
Re'ulile care 'uvernea" /n mod necesar actul de informare sintactic
formea" urmtorul sistem prescriptiv tetradic:
3C
1
4 Emitentul trebuie s.8;i alc.tuiasc. mesa9ele din semnele care
$ormea*. codul $olosit de receptorE
3C
2
4 Un construirea mesa9ului( emitentul trebuie s. respecte 5n su$icient.
m.sur. regulile logico8gramaticale ale coduluiE
3C
3
4 %rin intermediul mesa9ului( emitentul trebuie s.8l in$orme*e
CindirectD pe receptor cu privire la codE
3C
4
4 Emitentul trebuie s.8;i construiasc. mesa9ele 5n $uncie de idiolectul
receptorului.
3C
1
4 Ma prima vedere9 re'ula care /i impune emitentului utili"area resurselor
semiotice ale receptorului pare $analE nici un emitent re"ona$il nu-i adresea"
receptorului mesa!e formulate /ntr-un cod strin. 6u tre$uie uitat /ns faptul c
orice cod conine alturi de cuvinte (i semne nonver$ale9 care nu sunt
inventariate /n mod foarte sistematic.
Spre e,emplu9 un rom1n care a /nvat /ntruc1tva lim$a !apone" nu tre$uie
s cread c se poate adresa9 fr pro$leme ma!ore9 unui !apone" nativ9 /ntruc1t
0@
Nalea""o Ciano9 =urnal politic9 .ditura .lit9 8ucure(ti9 p. 302.
1I1
comunicarea cu el nu se spri!in doar pe cuvintele rostite9 ci (i pe cate'oriile de
semne nonver$ale9 precum (i pe conte,t. +r9 utili"area semnelor ver$ale (i
interpretarea circumstanelor enunrii se /nva prin deprinderea lor /n c?iar
formele de via /n care se manifest9 iar nu din manuale9 dicionare (i
'ramatici.
3C
2
4 Dac emitentul nu-(i ela$orea" mesa!ul /n acord cu structura lo'ico-
'ramatical a codului9 (ansele de reu(it a interaciunii comunicative la care se
an'a!ea" sunt nule. Persoanele care declar c n-au ?a$ar de 'ramatic sau de
lo'ic (i comunic foarte $ine ar tre$ui s rein dou lucruri: 3a4 /n mare parte9
ei a$u"ea" de :principiul milosteniei;9 conc?i"1nd /n mod pripit c au fost
/nele(i atunci c1nd nu pot remarca sau nu vor s remarce la partenerii de dialo'
indicii nedumeririi sau ai /ntreruperii comunicriiE 3$4 lipsa de ri'oare lo'ico-
'ramatical mre(te riscurile de confu"ie (i cere un efort suplimentar de
eliminare a impreci"iei care marc?ea" termenii (i propo"iiile.
<n conte,tul comunicrii ver$ale9 ar tre$ui s se in cont9 /nainte de toate9 de
interpretarea operatorilor care conduc la formarea propo"iiilor cate'orice:
3i4 #oi S sunt P W 6u e,ist /n clasa S nici un o$iect care s nu fac parte din clasa PE
3ii4 6umai S sunt P W 6u e,ist /n P nici un o$iect care s nu fac parte din clasa SE
3iii4 #oi S (i numai S sunt P W Clasele S (i P conin acelea(i o$iecteE
3iv4 6ici un S nu este P W Clasele S (i P nu conin nici un o$iect comunE
3v4 6umai S nu sunt P W Clasele S (i P epui"ea" universul de discursE
3vi4 S (i numai S nu sunt P W Clasele S (i P nu conin nici un o$iect comun (i9
/mpreun9 epui"ea" universul de discursE
3vii4 =nii S sunt P W Clasele S (i P conin cel puin un o$iect comunE
3viii4 =nii S nu sunt P W .,ist cel puin un o$iect /n S care nu face parte din clasa PE
3i,4 6umai unii S 3nu4 sunt P W .,ist /n clasa S cel puin un o$iect care face parte
din clasa P (i cel puin un o$iect care nu face parte din clasa P.
Dac structurarea lo'ico-'ramatical a enunurilor simple a fost $ine
/nsu(it9 se poate trece la compunerea propo"iiilor9 prin utili"area conectorilor.
Condiiile de $un formare de la nivelul propo"iiilor simple se cer completate
cu clau"ele analoa'e din ori"ontul propo"iiilor compuse.
Dintre aceste clau"e9 cele privind interpretrile date conectorilor par a fi
decisive pentru reu(ita comunicrii. Din pcate9 interlocutorii le atri$uie arareori
/n mod con(tient acelea(i semnificaii lo'ice.
Doar ca medie statistic se accept /ndeo$(te9 /n ca"ul lim$ii rom1ne9
urmtoarele interpretri ale conectorilor u"uali:
3i4 Dac p9 atunci h W 6u se /nt1mpl concomitent ca p s fie o propo"iie adevrat9
iar h9 o propo"iie falsE
3ii4 6umai dac p9 atunci h W 6u se /nt1mpl concomitent ca p s fie o propo"iie
fals9 iar h9 o propo"iie adevratE
3iii4 p9 dac (i numai dac h W Propo"iiile p (i h au aceea(i valoare de adevrE
3iv4 6u se /nt1mpl p (i h W Propo"iiile p (i h nu sunt concomitent adevrate9 /ns
1I2
pot fi deopotriv falseE
3v4 p sau e ori h W Propo"iiile p (i h nu sunt /n acela(i timp false9 dar pot fi /mpreun
adevrateE
3vi4 Sau p9 sau h W Propo"iiile p (i h nu au aceea(i valore de adevrE
3vii4 p (i h W Propo"iiile p (i h sunt /mpreun adevrateE
3viii4 6ici p9 nici h W Propo"iiile p (i h sunt deopotriv false.
Dac nu se poate cdea de acord nici mcar cu privire la aceste minime
interpretri ale cuvintelor de le'tur la nivel macropropo"iional9 atunci ar fi
a$surd s ne a(teptm la o comunicare eficient sau la o minim concordan a
aciunilor comunicative reali"ate de prota'oni(tii comunicrii.
3C
3
4 Su$ raportul re'ulii care impune un minimum de informaie 3sintactic4
a mesa!ului9 su$scriem la te"a lui %ranjois Ric?audeau cum c atunci c1nd
entropia mesa!ului 3ori'inalitatea /n raport cu receptorul4 este nul9 informaia
Oprivitoare la codP este nul. <n asemenea condiii se poate spune c a avut loc o
transmitere de stimuli9 /ns nu (i o comunicare
5J
.
&pel1nd la o analo'ie 3imperfect49 putem spune c mesa!ele insolite 3dar
corecte su$ raportul compo"iiei4 pe care le transmite emitentul sunt pentru
receptor asemenea pieselor de pu**le9 care contri$uie la ima'inea /ntre'ului. Cu
c1t aceste mesa!e sunt mai numeroase (i mai diverse9 cu at1t ima'inea de
ansam$lu a codului este mai $ine determinat (i permite o mai $un anticipare a
celorlalte mesa!e posi$ile.
3C
4
4 Codul comun folosit nu este un monolit9 ci o realitate polimorf
alctuit din su$coduri (i idiolecte. %olosirea aceluia(i cod nu 'arantea"
succesul comunicrii9 /ntruc1t emitentul (i receptorul pot folosi idiolecte relativ
etero'ene. Spre e,emplu9 un academician (i un copil al str"ii pot folosi
deopotriv lim$a rom1n9 /ns nu /n aceea(i msur. Dac academicianul i'nor
aceast diferen /n asimilarea codului comun atunci c1nd formulea" mesa!ul9
comunicarea cu acel copil al str"ii devine aproape imposi$il.
Contri$uia receptorului la interaciunea emitere-receptare se concreti"ea"
/n asimilarea pro'resiv a codului pe care /l folose(te /mpreun cu emitentul (i
este 'uvernat9 la r1ndul ei9 de patru re'uli constitutive:
3C
1
4 Receptorul trebuie s. pun. 5n coresponden. mesa9ul care 5i este
destinat cu un cod 5mp.rt.;it ;i de emitentE
3C
2
4 Receptorul trebuie s. cunoasc. 5n su$icient. m.sur. att semnele
din cod ct ;i regulile de utili*are ale acestoraE
3C
3
4 Receptorul trebuie s. $oloseasc. mesa9ul perceput ca mi9loc de
cre;tere a predictibilit.ii coduluiE
3C
4
4 %e ba*a mesa9ului primit( receptorul trebuie s. $ac. o estimare
acurat. a idiolectului $olosit de emitent.
3C
1
4 .,i'ena codului comun /i inter"ice receptorului s trate"e /ntr-un mod
5J
%ranjois Ric?audeau9 Le langage e$$icace9 )ara$out9 Paris9 1@539 p. 141.
1I3
mult prea personal mesa!ul transmis de ctre emitent. )ai e,act9 pentru a putea
spune c este an'a!at /ntr-un proces de comunicare9 receptorul tre$uie s
corele"e mesa!ul primit cu un sistem de semne care i-a prile!uit o form de
sociali"are asemntoare cu cea a emitentului. Codul nu este o entitate /n sine9 ci
una instituit de o anumit comunitate (i el nu poate fi asimilat prin e,erciiu
individual9 ci doar printr-o practic de ordin colectiv. Dac receptorul nu
ancorea" mesa!ele /ntr-un ansam$lu de !ocuri semiotice practicate (i de
emitent9 comunicarea la care vrea s participe se $loc?ea".
S ne ima'inm9 spre ilustrare9 c un rom1n a :/nvat; /n mod solitar lim$a
'erman9 mr'inindu-se s memore"e cuvintele 3neconte,tuali"ate4 din le,ic9
precum (i re'ulile 'ramaticale aferente. .ste el oare /n stare s comunice cu un
neam2 Cu si'uran9 nu9 /ntruc1t ca orice alt lim$ natural lim$a 'erman
presupune plasarea voca$ularului (i a 'ramaticii /n conte,tul vieii sociale.
Semnificaiile cuvintelor din lim$a 'erman deriv din aciunile sociale care pot
fi sv1r(ite prin intermediul lor.
3C
2
4 Imperativul cunoa(terii semnelor (i a re'ulilor aferente codului nu poate
fi deloc pus su$ semnul /ntre$rii9 /ns este ceva mai 'reu de sta$ilit :msura
suficient; a respectivei cunoa(teri. <n msura /n care nici un comunicator nu
poate stp1ni pe deplin un cod 3din pricin c semnificaiile pe care tre$uie s le
asimile"e sunt /ntr-o continu prefacere49 reu(ita comunicrii nu poate fi corelat
dec1t cu o cunoa(tere parial a codului.
.ste de reinut /ns c lacunele /n cunoa(terea codului nu tre$uie s
dep(easc redundana acestuia. Spre e,emplu9 dac nu tratea"
sincate'oremele :deci;9 :prin urmare;9 :a(adar; ca mrci infereniale9 iar
sincate'oremele :dac...9 atunci; (i :sau;9 ca semne ale implicaiei9 respectiv
ad!unciei9 receptorul nu poate spera s reali"e"e o comunicare i"$utit cu
emitentul. Redundana lim$ii rom1ne nu contra$alansea" asemenea lipsuri de
cunoa(tere.
3C
3
4 Pentru fiecare comunicator9 codul folosit a /nceput prin a fi o situaie
total impredicti$il9 fapt semnalat de imposi$ilitatea anticiprii
comportamentelor semiotice ale semenilor lui. <ns9 aceast impredicti$ilitate
este treptat diminuat9 pe msura :e,punerii; la mesa!e corecte9 c1t mai
numeroase (i c1t mai diverse. <n aceste condiii9 toi cei care vor s devin $uni
comunicatori tre$uie s practice o receptare productiv9 trat1nd nenumratele (i
variatele mesa!e percepute ca instrumente de conturare a codului.
%iecare dintre noi a dovedit /n copilrie un randament ma,im /n asimilarea
codului9 foarte pro$a$il datorit faptului c n-am dovedit o prea mare
selectivitate /n e,punerea la mesa!ele celorlali.
Din pcate9 o dat cu consolidarea propriei personaliti9 devenim e,cesivi
de selectivi /n receptarea mesa!elor9 acord1nd atenie doar acelora care intr /n
consonan cu idealurile9 valorile9 atitudinile9 cuno(tinele (i pre!udecile
noastre. +r9 aceast reducere a diversitii mesa!elor receptate conduce9 printre
1I4
altele9 la un 'rad tot mai sc"ut de cunoa(tere a codului 3aflat9 cum am mai spus9
/ntr-o continu prefacere4. Dac nu se depune un efort permanent de receptare a
unor mesa!e insolite9 continu1nd ucenicia /n asimilarea codului9 comunicarea
devine practic imposi$il.
3C
4
4 Reu(ita comunicrii depinde nu doar de cunoa(terea (i folosirea unui
cod comun9 ci (i de apro,imarea c1t mai $un a idiolectelor puse /n !oc. &stfel9
receptorul tre$uie s foloseasc mesa!ul perceput ca mi!loc de identificare a
locului ocupat su$ raport semiotic de emitent /n cadrul reelelor sociale ale
comunitii din care fac am1ndoi parte. Spre e,emplu9 un asistent social nu
poate reu(i s comunice cu o persoan fr adpost care se dro'?ea"9 dec1t
dac stp1ne(te :su$codul str"ii; (i estimea" destul de corect competena
comunicativ a respectivei persoane 3/n funcie de e,periena lui de via4.
A+2+3+ REGU-I CON()I)U)I?E A-E AC)U-UI CO-EC)I? DE FCOG REFERIRE.
Succesul procesului de comunicare su$ raportul dimensiunii sale semantice 3sau
refereniale4 depinde de felul /n care emitentul (i receptorul se raportea" la c1te
un ansam$lu de patru re'uli eseniale.
Prestaia emitentului la acest nivel este supus urmtoarelor constr1n'eri
necesare:
3S
1
4 Emitentul trebuie s.8i indice receptorului universul de discurs
asumatE
3S
2
4 Emitentul trebuie s. se re$ere 5n mod exact la obiecte ;i st.ri de
lucruri existenteE
3S
3
4 Emitentul trebuie s. se menin. 5n limitele adev.ruluiE
3S
4
4 Emitentul trebuie s.8l in$orme*e pe receptor cu privire la realitate.
3S
1
4 Prima condiie pe care tre$uie s-o respecte locutorul const /n sta$ilirea
:strii de lucruri ma,imale; /n care urmea" a fi ancorate semnele din alctuirea
mesa!elor. <n acest sens9 emitentul tre$uie s spun care sunt presupo"iiile
e,isteniale pe care (i le asum. )ai e,act9 el tre$uie s preci"e"e dac se refer
la lumea real sau la una din celelalte lumi posi$ile9 respectiv dac are /n vedere
nivelul concret sau nivelul a$stract al realitii.
Spre e,emplu9 nu poate avea loc o discuie referitoare la influena malefic a
demonilor dec1t dac emitentul a!un'e la un :acord; cu receptorul /n privina
:'radului de e,isten; a demonilor.
3S
2
4 +$iectele (i strile de lucruri la care face referire emitentul nu formea"
o lume /n sine9 ci o lume dat /ntr-o interpretare lin'vistic specific. De aceea9
e,actitatea invocat /n relaie cu aceast re'ul este :e,actitatea suficient
pentru un anumit conte,t;
51
9 iar nu o e,actitate a$solut.
Cu alte cuvinte9 e,actitatea semnelor din alctuirea mesa!ului este strict
51
%ran" von Gutsc?era9 "prachphilosophie9 2. &ufla'e9 Kil?elm %inA Berla'9 )Hnc?en9
1@5*9 p. 13*.
1I*
dependent de ri'iditatea re'ulilor de utili"are ale acestora. Spre e,emplu9 un
cuv1nt este cu at1t mai e,act cu c1t utili"area lui /n diferite conte,te este mai
$ine re'lementat (i este cu at1t mai imprecis cu c1t sunt /n'duite mai multe (i
diferite utili"ri. <n acest sens9 cuv1ntul :mamifer;9 folosit pentru a desemna
animalele care se /nmulesc prin pui vii9 se dovede(te a fi mai precis dec1t
cuv1ntul :democraie;9 care a a!uns s acopere re'imuri politice contradictorii
3de la :democraia; &tenei antice la :democraia popular; sovietic4.
3S
3
4 Re'ula sinceritii este su$iacent re'ulii precedente9 ceea ce apare /n
plus fiind condiia $unei-credine9 pe care9 de altfel9 o mare parte din
comunicatorii profesioni(ti o /ncalc foarte frecvent.
)uli dascli predau cuno(tine contesta$ile9 /n care nu cred9 numai pentru
c sunt constr1n(i prin pro'rama (colar. )ult mai muli politicieni9 fac
declaraii optimiste privind starea naiunii pe care o pstoresc9 fr a crede o iot
din ceea ce spun. 6u sunt foarte rari nici propovduitorii evan'?eliei care prin
atitudinile (i faptele lor dovedesc cu prisosin c se /ndoiesc de veridicitatea
/nvturii pe care o /mprt(esc.
+ricare ar fi motivul nesinceritii9 aceasta su$minea" actul de comunicare
/ntreprins9 cu at1t mai mult cu c1t receptorul vi'ilent poate sesi"a cu u(urin
indicii duplicitii. + dat edificat /n privina nesincerittii emitentului9
receptorul nu va /nt1r"ia s /ntrerup perceperea (i interpretarea mesa!elor.
3S
4
4 Suficient de ori'inal /n raport cu codul folosit9 mesa!ul transmis de
emitent tre$uie s-i /m$unteasc receptorului capacitatea de a prevedea starea
(i evoluia o$iectelor din realitate. <n acord cu aceast re'ul9 dac sunt utili"ate
la nivelul lim$a!ului-o$iect9 tautolo'iile de felul :Plou sau nu plou; care nu
aduc nici o determinare cu privire la realitate $loc?ea" comunicarea.
Re'ulile necesare care 'uvernea" replica receptorului la actul de referire al
emitentului ni se par a fi la nivelul simului comun9 fapt pentru care le vom
asocia doar c1te o succint preci"are:
3S
1
4 Receptorul trebuie s. ;tie care este universul de discurs 5n care se
plasea*. emitentulE
3S
2
4 Receptorul trebuie s. raporte*e mesa9ul primit la acelea;i obiecte ;i
st.ri de lucruri la care se re$er. emitentulE
3S
3
4 Receptorul trebuie s. cunoasc. temeiul 5n virtutea c.ruia
propo*iiile emitentului sunt adev.rateE
3S
4
4 Receptorul trebuie s. $oloseasc. mesa9ul transmis de emitent ca
mi9loc de cre;tere a predictibilit.ii situaiei CsemanticeD.
3S
1
4 <n mod normal9 emitentul /i indic /n mod e,plicit receptorului
universul de discurs asumat9 /ns nu este e,clus ca preci"area cadrului
referenial s fie reali"at pro'resiv9 prin tatonrile succesive ale receptorului.
)i s-a /nt1mplat9 de pild9 s-mi dau seama c discut cu un mem$ru al unei
secte :postmoderne;9 doar dup ce am aflat treptat o$in1nd rspunsuri la
1I0
c1teva /ntre$ri relevante c interlocutorul meu crede /n metempsi?o"9 /n
re/ntruparea lui Isus C?ristos 3/ntr-un t1nr student rom1n49 /n :vindecri
miraculoase; deloc pro$ate etc.
3S
2
4 Semnele care apar /n alctuirea mesa!ului tre$uie s denote pentru
am$ii interlocutori acelea(i o$iecte. &vem de-a face aici cu clau"a elementar a
referenialitii comune9 de la sine /neleas la modul teoretic9 frecvent /nclcat
/n comunicarea cotidian.
Pro$lema cea mai dificil este dat de faptul c identitatea sensului nu
'arantea" identitatea denotatului. =n cre(tin practicant (i un ateu instruit pot s
/nelea' acela(i lucru prin cuvintele :Dumne"eu;9 :diavol;9 :/n'er; etc. (i s se
refere9 /n acela(i timp9 la lucruri diferite. Pentru primul9 Dumne"eu9 demonii9
/n'erii (i celelalte fpturi celeste e,ist /n mod real9 a(a cum e,ist oamenii9
animalele sau planteleE pentru cel de-al doilea /ns9 denotatele termenilor
pomenii se plasea" /ntr-o lume ima'inar. +r9 este 'reu s aduci la un numitor
comun interpretrile mesa!elor care duc la fra'mente ale unor lumi diferite.
3S
3
4 Respectarea scrupuloas a re'ulii de /ntemeiere a aseriunilor fcute /l
constr/n'e pe receptor s accepte doar te"e verificate prin o$servaie9 te"e
derivate prin consecuie lo'ic necesar din adevruri certe sau te"e confirmate
prin coro$orarea unor mrturii credi$ile.
Receptorii lene(i sau creduli9 care accept fr re"erve informaia semantic
produs de emitent 3c?iar dac acesta este un mitoman sau un manipulator de
profesie4 $loc?ea"9 mai devreme sau mai t1r"iu9 !ocul comunicrii9 /ntruc1t
determin9 prin atitudinea lor9 apariia contradiciilor.
3S
4
4 &tunci c1nd se an'a!ea" /ntr-un proces de comunicare9 receptorul
tre$uie s culea' toate informaiile disponi$ile care l-ar putea a!uta s prevad9
/ntr-o mai mare msur9 evoluia o$iectelor (i strilor de lucruri9 /n vederea unei
adaptri c1t mai $une la realitate.
A+2+4+ REGU-I CON()I)U)I?E A-E AC)U-UI CO-EC)I? DE FCOG
RE-A.IONARE. =ltimele re'uli constitutive pe care le aducem /n atenie /i
privesc /n e'al msur pe emitent (i receptor9 fiecare dintre ei av1nd aceea(i
responsa$ilitate /n respectarea lor:
3T
1
-T
1
4 Untre emitent ;i receptor trebuie s. sub*iste o relaie de
cooperareE
3T
2
-T
2
4 Un cadrul relaiei de cooperare( emitentul ;i receptorul trebuie
s.8;i asume doar rolurile pe care le pot 5ndepliniE
3T
3
-T
3
4 Emitentul ;i receptorul trebuie s. priveasc. 5n acela;i $el
interaciunea lor semiotic..
3T
1
-T
1
4 Balorific1nd o lucrare remarca$il datorat lui .riA 8lument?al
52
9
52
Comprendre et \tre compris. Nuide pratihue pour une nouvelle communication9 #acor
International9 Paris 1@I@9 pp. 51-52.
1I5
vom descompune aceast re'ul 'eneral /n (ase re'uli specifice de cooperare:
1. .mitentul (i receptorul tre$uie s-(i fi,e"e un scop comunE
2. Scopul ales tre$uie s interese"e toate prile implicate (i tre$uie s
corespund efortului cerut pentru a-l atin'eE
3. .forturile tre$uie s fie clar reparti"ate9 astfel /nc1t fiecare s (tie ce are
de fcutE
4. C?iar dac am1ndoi sunt de acord c unul dintre ei are un ascendent
asupra celuilalt9 responsa$ilitatea tre$uie asumat de toat lumeaE
*. &cordul tre$uie s fie clar e,primat (i mutualE
0. %iecare comunicator tre$uie s se implice 1JJ b /n atin'erea scopului.
3T
2
-T
2
4 6ici un comunicator nu tre$uie s se an'a!e"e /n reali"area unor
aciuni /nainte de a fi si'ur c dispune de cuno(tinele (i priceperile necesare.
Spre e,emplu9 a(a cum nici un om re"ona$il nu /ncearc s se pre"inte la un
concurs de dans profesionist dac nu a dansat /n viaa lui9 /n acela(i fel un sla$
comunicator nu va /ncerca s in o conferin de specialitate.
.vident9 aceast re'ul nu este menit s-i cantone"e pe comunicatori /n
sfera scopurilor de rutin. Dimpotriv9 fiecare dintre ei /(i poate asuma scopuri
mo$ili"atoare9 /n spe9 o$iective comunicaionale pe care nu le-a reali"at
niciodat /nainte9 su$ re"erva ca respectivele o$iective s nu e,cead
cuno(tinele (i deprinderile posedate.
3T
3
-T
3
4 Interlocutorii tre$uie s trate"e /n acela(i fel interaciunea
comunicativ la care se an'a!ea"9 indiferent dac acesta este o discuie
serioas9 ori un simplu !oc de cuvinte.
Deseori se /nt1mpl ca procesul de comunicare s e(ue"e fiindc emitentul (i
receptorul nu adopt /n raport cu el aceea(i atitudine. De e,emplu9 un vor$itor
dotat cu un fin sim al umorului poate rosti !ocuri de cuvinte amu"ante fr a
socoti potrivit s se sc?imonoseasc pentru a-i atra'e atenia interlocutorului c9
de fapt9 'lume(te. Dac acesta din urm nu sesi"ea" dec1t forma 'rosolan de
umor sau dac nu-l cunoa(te deloc pe vor$itor9 risc s ia 'lumele acestuia /n
serios (i9 ca atare9 comunicarea se $loc?ea".
A+&+ REGU-I NORMA)I?E A-E COMUNIC,RII
Prin contrast cu re'ulile constitutive9 re'ulile normative 3de eficien9
respectiv morale4 nu 'enerea" comportamente ine,istente9 ci modelea" sau
:fasonea"; comportamente pree,istente. De aceea9 nerespectarea lor nu
conduce la $locarea 3complet49 ci la st1n!enirea comunicrii.
6ormele de eficien sunt 'uvernate de pri8cipi!l i8ii=rii i8ter;e87iei
3s. intervenim ct mai puin 5n mersul evenimentelor ;i s. ne reali*.m scopurile
cu un minim posibil de intervenie( iar 5n ca*ul cel mai bun $.r. nici o
intervenie din partea noastr.49 iar normele morale9 de a(a-numita reg!l de
a!r 3s.8i trat.m pe ceilali a;a cum vrem s. $im tratai de ei ;i s. nu le $acem
1II
altora ceea ce nou. ne displace4.
<n msura /n care eficiena (i moralitatea sunt 'raduale9 construirea unui
sistem complet de norme aferente este imposi$il. De aceea9 constr1n'erile
sociale pe care le vom supune ateniei /n cele ce urmea" nu constituie dec1t un
punct de plecare /n determinarea altor norme 3unele dintre ele9 foarte posi$il9
mult mai relevante4.
A+&+*+ NORME A-E COMUNIC,RII -A NI?E- EB'RE(I?. Ma nivelul
interaciunii autode"vluire-discernere9 emitentul (i receptorul tre$uie s-(i
/nsu(easc "ece atri$ute personale 3i4 $ranchee9 3ii4 empatie9 3iii4 atitudine
suportiv.9 3iv4 atitudine po*itiv.9 3v4 egalitate9 3vi4 siguran. de sine9 3vii4
solidaritate9 3viii4 gestionare e$icace a interaciunii9 3i,4 expresivitate (i 3,4
deschidere 9 care susin toate formele de comunicare 3cu precdere9
comunicarea interpersonal
53
4 (i care se asocia"9 /n ordine9 cu urmtoarele
norme de eficien:
1. Recunoa(tei-v propriile afecte (i '1nduri (i manifestai-le desc?is9 /n
limitele normelor 'enerale de politeeE
2. Strduii-v s /nele'ei motivaiile9 e,perienele9 atitudinile9
sentimentele9 dorinele (i speranele celorlaliE
3. %ii mai cur1nd descriptiv dec1t evaluativ (i dovedii /n relaia cu
interlocutorul mai cur1nd o atitudine supl dec1t una ri'idE
4. &doptai un punct de vedere optimist asupra comunicrii reali"ate9
art1ndu-v $inevoitor fa de interlocutor (i compliment1ndu-l atunci
c1nd situaia o permiteE
*. Recunoa(te-i faptul c fiecare comunicator /(i aduce o contri$uie
important la reu(ita comunicrii9 c?it c e'alitatea nu implic
acceptarea sau apro$area tuturor comportamentelor 3ver$ale sau
nonver$ale4 ale celorlaliE
0. &vei /ncredere /n virtuile proprii9 simii-v rela,at /n pre"ena
celorlali (i risipii temerile interlocutorilor vo(tri timi"i sau an,io(i9
d1ndu-le /ncredere /n sineE
5. Creai impresia de unitate /n vederea atin'erii unui scop comunE
I. &si'urai comunicrii continuitate (i fluenE
@. %acei dovada unui an'a!ament ferm pentru reu(ita comunicriiE
1J. 6u v centrai pe sine9 ci pe relaia cu interlocutorul.
Su$ raportul eficienei9 dar cel puin /n parte (i su$ cel al moralitii9 toi
comunicatorii tre$uie s deprind (i s manifeste forma asertiv de
comportament social.
Plasat /ntre comportamentul servil 3al celor care nu vor sau nu pot s-(i
e,prime cu onestitate afectele9 nevoile9 valorile (i atitudinile personale4 (i
53
Fosep? &. DeBito9 Les $ondements de la communication humaine9 Naktan )orin
gditeur9 8ouc?erville9 1@@39 pp. 1*4-103.
1I@
comportamentul agresiv 3al celor care tind s-i calce /n picioare pe ceilali9
i'nor1ndu-le cu $un (tiin demnitatea personal49 comportamentul asertiv
poate fi deprins prin aplicarea urmtoarelor norme sau te?nici
54
:
1. Intervenii /n comunicare de-o manier desc?is (i onestE
2. <nvai s v rela,ai (i s v reducei teama de a comunicaE
3. <ncercai s v satisfacei /n primul r1nd nevoile socialmente acceptateE
4. <nsu(ii-v a$ilitile sociale care conduc la sta$ilirea unor relaii
interpersonale apropiateE
*. &sumai-v responsa$ilitatea pentru ceea ce vi se /nt1mpl9 at1t /n sfera
privat c1t (i /n cea pu$licE
0. Muai mai multe deci"ii (i facei c1t mai multe ale'eri li$ereE
5. Con(tienti"ai faptul c avei anumite drepturi (i un sistem propriu de
valoriE
I. 6u-i lsai pe ceilali s se foloseasc de dumneavoastr.
Ma aceste optspre"ece norme specifice s-ar mai putea adu'a dou norme
'enerale9 menite s determine mai e,act constr1n'erile morale ale comunicrii
e,presive:
14 6u practicai autode"vluirea dec1t atunci c1nd suntei convins c v
putei menine /n limitele deplinei onestitiE
24 6u folosii aspectele personale pe care le discernei pentru a pre!udicia
interesele le'itime ale emitentului.
A+&+$+ NORME A-E COMUNIC,RII -A NI?E- CONA)I?. Dintre imperativele
care par s confere actelor complementare de influenare (i de rspuns un 'rad
sporit de eficien9 menionm unele norme care re'lementea"9 pe de o parte9
rostirea principalelor tipuri de enunuri O15: 40-*3P9 iar pe de al parte9 c1teva
constr1n'eri care re'lementea" acordarea9 respectiv primirea retroaciunii.
1. 1orme ale aseriunilor:
a. %ormulai aseriuni numai dac dispunei de suficiente ar'umente /n
spri!inul lorE
$. &ducei la cuno(tina receptorului doar aseriunile pe care le
considerai a fi adevrateE
c. %olosii /ntotdeauna aseriunile ca instrumente de informare onest a
interlocutoruluiE
2. 1orme ale directivelor:
a. &si'urai-v c avei ascendentul ierar?ic necesar /n relaia cu
receptorulE
$. &dresai ordine receptorului numai dac vrei cu adevrat ca acesta s
reali"e"e aciunile prescriseE
54
Ron MudloL (i %er'us Panton9 -he Essence o$ E$$ective Communication9 Prentice Dall9
6eL YorA9 1@@29 pp. 142-143.
1@J
c. %olosii ordinele ca mi!loace de reali"are a aciunilor prescriseE
2>. 1orme ale 5ntreb.rilor 3ca specie remarca$il de acte directive4:
a. &dresai /ntre$ri receptorului numai dac vrei ca acesta s v
risipeasc o nedumerire9 s v informe"e cu privire la valoarea unei varia$ile
sau s v identifice o necunoscutE
$. &si'urai-v c receptorul este /n stare s rspund la /ntre$area pusE
c. 6u includei /n /ntre$ri false supo"iiiE
d. Solicitai-i receptorului rspunsuri concordante 3su$ raportul
comple,itii4 cu /ntre$area pusE
3. 1orme ale promisiunilor:
a. Promitei doar reali"area unor aciuni viitoareE
$. &si'urai-v c aciunile promise sunt de"ira$ile pentru receptorE
c. 6u promitei reali"area unor sc?im$ri care oricum vor aprea /n
cursul normal al evenimentelorE
d. Promitei doar ceea ce c?iar intenionai s faceiE
e. #ratai promisiunea fcut ca pe un an'a!ament formal de reali"are a
aciunii /n cau"E
4. 1orme ale saluturilor 3ca specie remarca$il de acte e,presive4:
a. Salutai-v interlocutorul numai atunci c1nd tocmai v /nt1lnii cu el
sau suntei pe punctul de a v despri de elE
$. %olosii doar formulele de salut socialmente recunoscuteE
c. #ratai salutul ca mi!loc de recunoa(tere curtenitoare a interlocutoruluiE
*. 1orme ale declaraiilor:
a. &si'urai-v c avei statutul social impus de natura declaraiei fcuteE
$. Berificai dac interlocutorii /ndeplinesc condiiile de reali"are a
actului declarativ intenionatE
c. %ormulai actul declarativ doar /n /mpre!urri adecvate.
<n ce prive(te /m$untirea retroaciunii su$ raportul eficienei9 am putea
ine cont9 /n consonan cu Ron MudloL (i %er'us Panton O31: 14J-141P9
urmtoarele unspre"ece norme:
1. Comentai aciunile specifice9 iar nu aciunile 'enericeE
2. Susinei cu ar'umente comentariile fcuteE
3. Concentrai-v asupra comportamentelor care pot fi modificateE
4. %ii descriptiv9 nu evaluativE
*. %ormulai-v opiniile ca opinii9 nu ca propo"iii factualeE
0. %ii constructiv9 nu distructivE
5. .vitai folosirea termenilor :tari;9 care provoac reacii emoionale
defensiveE
I. +ri de c1te ori este posi$il9 adresai laude 3/n pu$lic49 /ns numai
interlocutorului performantE
@. &tunci c1nd este nevoie9 nu e"itai s adresai 3/n particular4 critici
1@1
interlocutoruluiE
1J. <n ca"ul unei controverse 3a4 manifestai-v cu claritate de"acordul9
3$4 e,primai-v du$iile /ntr-un mod constructiv9 3c4 artai-v 'ata s v
sc?im$ai opinia dac faptele ar necesita acest lucru (i 3d4 recunoa(tei c
interlocutorii dumneavoastr pot /mprt(i /n mod !ustificat alte puncte de
vedere dec1t dumneavoastrE
11. Dai relici scurte9 nu v pierdei /n !ustificri9 oferii e,plicaii9 /ns
nu inventai scu"e9 nu v aprai /n mod e,a'erat punctul de vedere9 cerei
mai multe informaii dac avei nevoie de ele (i cerei timp de reflecie
/nainte de a lua o deci"ie important (i dificil.
<n corelaie cu prescripiile de mai sus9 este indicat ca emitentul s respecte
urmtoarele norme de primire a $eedbac!-ului O31: ibidemP:
1. Concentrai-v atenia asupra retroaciunii receptoruluiE
2. 6u adoptai o atitudine defensivE
3. Determinai cu preci"ie domeniul /n care se manifest eventualele
de"acorduriE
4. Parafra"ai ceea ce au"iiE
*. Berificai-v percepiile su$ raportul acurateeiE
0. Solicitai clarificri (i e,empleE
5. 6u reacionai /n mod e,a'erat la $eedbac!E
I. .valuai acurateea retroaciunii9 precum (i valoarea ei potenial.
Drept norme de moralitate9 ar putea fi consemnate la acest nivel conativ al
comunicrii tot dou prescripii:
14 6u e,ercitai asupra receptorului dec1t influene pe care le considerai
$enefice pentru acestaE
24 Rspundei la toate influenele po"itive ale emitentului care par s
serveasc la satisfacerea nevoilor acestuia.
A+&+2+ NORME A-E AC)E-OR DE EMI)ERE @I RECE')ARE. .ficiena actului
de emitere a unui mesa! 3/n spe9 a unui mesa! ver$al4 depinde /n mare msur
de 'radul /n care respectivul comple, de semne /ntrune(te condiiile de 3i4
claritate9 3ii4 vivacitate9 3iii4 elegan.9 3iv4 personalitate (i 3v4 vigoare9 potrivit
urmtoarelor norme Ocf. 3J: 3*J-3*0P:
1. Cutai conci"ia9 utili"ai termeni (i cuantificatori preci(i9 oferii
puncte de reper9 ale'ei cuvinte scurte9 familiare (i rsp1ndite9 recur'ei la
repetiii9 reformulri (i parafra"riE
2. %olosii forme ver$ale active9 ver$e tari9 fi'uri de stil (i ima'iniE
3. Plasai-v la un nivel de lim$a! corespun"torE evitai termenii prea
rari 3inadecvai9 strini sau te?nici49 !ar'onul (i acronimele9 e,presiile
'rosiere (i termenii (ocaniE
4. %olosii c1t mai des pronumele personale9 punei /ntre$ri auditoriului
(i asi'urai-v o pre"en personal (i nu de rolE
1@2
*. 6u folosii e,presii care atenuea" discursul (i evitai platitudinile.
Receptarea eficient a unui mesa! se $i"uie pe competena de a-l /nele'e
literal9 respectiv pe capacitatea de a-l /nele'e critic. Receptarea nu este natural9
ci o a$ilitate care poate fi do$1ndit (i de"voltat prin consum de ener'ie (i
efort
5*
9 mai e,act9 prin urmarea nea$tut a unor sisteme de norme.
Receptarea (i /nele'erea literal. a unui mesa! /i impune receptorului
aplicarea urmtoarelor patru norme:
1. Recunoa(tei ideile principaleE
2. Identificai ideile de detaliu pe care se spri!inE
3. Recunoa(tei relaiile e,plicite dintre ideiE
4. &mintii-v ideile de $a" (i ideile de detaliu.
Pe de alt parte9 receptarea (i /nele'erea critic. a aceluia(i mesa! implic
aplicarea de ctre receptor a altor "ece norme:
1. Pstrai-v mintea desc?isE
2. Identificai scopul urmrit de emitent (i sesi"ai modul de or'ani"are a
ideilorE
3. Distin'ei /ntre propo"iiile factuale (i opiniiE
4. Difereniai ar'umentele emoionale de cele lo'iceE
*. Remarcai predispo"iiile (i pre!udecileE
0. Recunoa(tei atitudinea emitentuluiE
5. Sinteti"ai (i evaluai informaia prin deducerea unor conclu"iiE
I. &mintii-v implicaiile (i ar'umenteleE
@. Recunoa(tei eventualele discrepane /ntre semnele ver$ale (i semnele
nonver$ale ale emitentuluiE
1J. %olosii te?nici de receptare activ.
Desf(urat /n ori"ont pur sintactic9 interaciunea emitere-receptare nu se
corelea" cu norme morale e,plicite9 comunicatorii fiind constr1n(i la acest
nivel doar la manifestarea disponi$ilitii de a coopera /ntre ei su$ semnul
altruismului 3cel puin minimal4.
A+&+&+ NORME A-E COMUNIC,RII -A NI?E- ME)A(EMIO)IC. Ca (i /n
situaia precedent9 nu vom avea de-a face aici la modul e,plicit cu norme
morale9 ci doar cu norme de eficien9 dintre acestea9 urmtoarele patru
prescripii pr1nd a avea o importan mai semnificativ:
1. Corelai redundana mesa!ului cu sursele de distorsiune din canalul de
transmitereE nu cre(tei redundana mesa!ului mai mult dec1t impune
compensarea $ruia!elor din canalE
2. Punei /n coresponden redundana mesa!ului cu competena /n
comunicare a interlocutorului9 astfel /nc1t receptarea (i /nele'erea mesa!ului
s fie pentru interlocutor un scop mo$ili"atorE
5*
Boncile Smit?9 Listening9 /n +Len Dar'ie 3ed.49 )andboo! o$ Communication "!ills9
Croom Delm9 Mondon X SCdneC9 1@I09 pp. 2*J-2*1.
1@3
3. %ormulai mesa!e suficient de ori'inale pentru a putea servi la
conturarea unei ima'ini de ansam$lu asupra coduluiE
4. +ri'inalitatea mesa!ului nu tre$uie s o$stacule"e $una transmitere a
acestuia.
A+&+A+ NORME A-E FCOG REFERIRII. Su$ raport semantic9 comunicarea este
eficient9 numai dac sunt aplicate9 /ntr-o msur c1t mai mare9 urmtoarele
cinci prescripii:
1. Referii-v doar la o$iectele (i strile de lucruri care au le'tur cu
scopul comunicriiE c?iar dac sunt adevrate9 informaiile semantice inutile
o$staculea" procesul de comunicareE
2. &pelai9 /n actul de 3co4 referire9 la cele mai simple cate'orii de semneE
cu c1t sunt mai comple,e com$inaiile de semne9 cu at1t sunt mai reduse
(ansele de a reali"a o referire acurat la realitateE
3. .videniai diferena dintre faptele naturale (i faptele instituionaleE
4. Balorificai informaiile semantice de!a ac?i"iionate ca mi!loace de
sporire a redundanei mesa!elor receptateE
*. <n funcie de cuno(tinele pe care le avei cu privire la realitate9
:ne'ociai; cu interlocutorul raportul informaie 3semantic4-redundan
pentru toate mesa!ele transmise.
&cestor norme de eficien le putem adu'a dou prescripii morale9 care9 /n
fapt9 nu fac dec1t s e,plicite"e condiii de!a formulate:
14 Comunicai doar /n limitele adevrului9 pun1nd /n coresponden
mesa!ele formulate cu o$iecte (i stri de lucruri e,istenteE
24 Informai-l /n mod onest pe interlocutor cu privire la realitate9
referindu-v la o$iectele (i strile de lucruri din cadrul acesteia /n
forma cea mai simpl la care putei a!un'e
50
.
A+&+3+ NORME A-E FCOG RE-A.ION,RII. Dintre normele care asi'ur eficiena
comunicrii su$ raportul dimensiunii fatice9 amintim9 /n conte,tul acestei
lucrri9 patru prescripii care privesc meninerea contactului uman (i re"olvarea
conflictelor
55
(i alte (ase prescripii care asi'ur un climat suportiv de
comunicare
5I
.
1. 1orme privind re*olvare a con$lictelor:
50
%ormul1nd propo"iia :Dac Pm1ntul are aripi9 atunci "pada este al$;9 nu /ncalc
norma moral a sinceritii propo"iia /n cau" este adevrat9 /ntruc1t valoarea de
adevr a secventului nu este mai mic dec1t valoarea de adevr a antecedentului 9 /ns
nesocotesc 'rav norma onestitii. + informare onest a destinatarului propo"iiei
presupune adoptarea unei formulri mai simple (i informative: :Pm1ntul nu are aripi (i
"pada este al$;.
55
SteLart M. #u$$s (i SClvia )oss9 )uman Communication9 5
t?
edition9 )cNraL-Dill
International .ditions9 Sin'apore9 1@@49 p. 22E 2JJ.
1@4
a. Separ oamenii de pro$lema conflictuluiE
$. Concentrea"-te pe interese9 nu pe po"iiiE
c. Caut opiuni de c1(ti' mutualE
d. Insist pe asumarea colectiv a unor criterii o$iective.
2. 1orme de asigurare a unui climat suportiv de comunicare:
a. &dresai interlocutorului mesa!e descriptive9 pre"ent1nd evenimente9
afecte9 percepii sau procese fr a cere sau su'era o sc?im$are de atitudine
sau de comportamentE
$. )anifestai comportamente orientate spre pro$lema aflat /n centrul
comunicrii9 definind c?estiuni care /i privesc pe toi cei implicai (i care
presupun cutarea /n comun a unei soluiiE
c. Dai asi'urri interlocutorului c nu este o$iectul unei manipulriE
d. )anifestai-v empatic fa de interlocutor9 dovedindu-i c v
interesea" $unstarea luiE
e. Con(tieni fiind c /ntre mem$rii oricrei societi su$"ist /n mod
inevita$il nenumrate diferene 3culturale9 profesionale9 morale9 de
inteli'en9 de aptitudini etc.49 sta$ilii o relaie de e'alitate 3fie (i su$
raportul demnitii umane intrinseci4 cu interlocutorulE
f. )anifestai-v dorina (i voina de a e,perimenta9 e,plora (i adopta noi
atitudini9 convin'eri sau comportamente.
Su$ raport moral9 comunicatorii sunt datori9 /nainte de toate9 s adopte
$unele maniere9 urm1nd re'ulile 'enerale de politee.
Confundat mult vreme 3pe nedrept4 cu ipocri"ia cultivat (i civili"at9
politeea este menit s sta$ileasc o coe,isten a'rea$il /ntre indivi"ii sortii
s triasc /mpreun
5@
. Practic1nd comunicarea /n limitele politeei9 emitentul (i
receptorul pot (i tre$uie s-(i consolide"e relaia social9 eli$er1nd-o de
aparene9 interese (i pasiuni diver'ente. + dat cu interiori"area normelor de
politee9 ei se transform /n persoane morale9 /nsu(indu-(i pro'resiv (i
practic1nd /n conte,tul comunicrii principalele virtui: sinceritatea9 respectul9
altruismul9 a$ne'aia9 cura!ul9 tria etc.
=rm1nd cu consecven re'ulile constitutive (i re'ulile normative 3de
eficien9 respectiv morale4 ale comunicrii9 fiecare om do$1nde(te (ansa de a
deveni un $un comunicator (i9 implicit9 o persoan edificat din punct de vedere
moral. Cei care st1p1nesc /n mare msur arta comunicrii sf1r(esc prin a deveni
persoane /n"estrate cu cele mai mari virtui.
5I
Caracteristicile climatului suportiv au fost determinate ri'uros prin contrast cu cele ale
climatului defensiv de ctre FacA Ni$$. 3FacA R. Ni$$9 De$ensive Communication9 /n
:#?e Fournal of Communication;9 11 3349 1@019 pp. 141-14I.4
5@
R]'ine D?ohuois 3ed.49 La politesse. Bertu des apparences9 gditions &utrement9 Paris9
1@@19 pp. 13-15.
1@*
CONC-U1II
Ma captul acestui demers teoretic9 ne mr'inim s facem unele consideraii
recapitulative (i s menionm c1teva idei directoare care ar putea sta la $a"a
continurii lui.
Reamintim9 /nainte de toate9 c am cutat s construim un model
hermeneutic9 iar nu un model empiric al comunicrii. Ca atare9 nu avem
pretenia de a fi reprodus9 /ntr-o manier a$solut o$iectiv (i e,act9 fenomenul
real de comunicare9 ci doar pe aceea mult mai modest de a fi surprins acei
factori (i acele interdependene care permit o /nele'ere suficient de adecvat a
acestuia.
Perspectiva din care am a$ordat procesul de comunicare a fost una
praxiologic.9 teoria comunicrii la care ne-am oprit nefiind altceva dec1t o
instan e,emplar a teoriei 'enerale a aciunii. <n acest conte,t9 am tratat
comunicarea ca interaciune sau tran"acie semiotic9 /n care persoanele
implicate manifest prin intermediul semnelor comportamente
complementare9 'uvernate de anumite re'uli 3sociale4. Definit ca interaciune
sau tran"acie9 comunicarea incum$ performane (i responsa$iliti colective9
iar nu individuale. Prin urmare9 nimeni nu este /ndreptit s spun
:comunicarea mea;9 ci doar :comunicarea noastr.;.
Proced1nd astfel9 am e,clus din sfera comunicrii at1t comportamentele care
nu poart pecetea aciunii umane 3influenrile incon(tiente9 comportamentele
e,presive etc.49 c1t (i aciunile i"olate 3refleciile interioare9 monolo'urile9
manifestarea voluntar /n solitudine a unor 'esturi etc.49 c?iar dac ele se
manifest cu a!utorul semnelor. .vident9 ar fi 're(it s se conc?id de aici c
aceste comportamente (i aciuni9 pe care le-am trecut voit cu vederea9 sunt
lipsite de importan teoretic. Dimpotriv9 /n msura /n care ele se /ntreptrund
cu actele de lim$a! care constituie comunicarea9 cunoa(terea lor a!ut la o mai
$un determinare a /nse(i particularitilor acestui proces.
#ot /n acest cadru9 sperm c a fost suficient de evideniat ideea c procesul
de comunicare nu survine /n mod i"olat9 ci9 5ntotdeauna9 /n asociere cu alte
3inter4 aciuni. &nali"a comunicrii ca fenomen separat de toate celelalte
fenomene nu se susine dec1t su$ raport metodolo'ic9 iar re"ultatele ei sunt9
fatalmente9 pariale.
+ dat e,plicitat9 /n linii 'enerale9 conceptul de comunicare9 am definit (i
clasificat mi!loacele e,clusive de reali"are a procesului desemnat: semnele. <n
literatura semiotic9 semnele sunt tratate9 /n e'al msur9 ca o$iecte 3materiale9
mentale sau mi,te49 respectiv ca funcii. <n ce ne prive(te9 am preferat s
socotim semnele drept stimuli din realitate care :trimit la altceva; dec1t la ei
/n(i(i9 /n virtutea unor convenii sociale. &cel :altceva; la care trimite semnul
constituie semnificaia lui9 semnificaie care nu este altceva dec1t ansam$lul
1@0
/ntre$uinrilor semnului. 6atura relaiei semn-semnificaie 3ar$itrar9 necesar9
motivat prin asemnare sau prin analo'ie4 ne-a /n'duit9 apoi9 s determinm (i
s caracteri"m patru cate'orii de semne: cuvintele9 indicii9 iconii (i sim$olurile.
<n pro$lema determinrii factorilor constitutivi ai comunicrii9 ne-am plasat
pe f'a(ul trasat de mai muli semiolo'i reputai9 precum Roman FaAo$son9
trec1nd /n revist caracteristicile emitentului9 receptorului9 mesa!ului9 codului9
situaiei (i canalului de transmitere.
.ste aceasta sin'ura opiune demn de luat /n seam2 6u poate fi anali"at
procesul de comunicare prin prisma altor factori 3eventual mai muli9 sau mai
puini42 %r /ndoial9 comunicarea poate fi /neleas (i prin intermediul altor
ansam$luri de varia$ile 3iar literatura de specialitate dovede(te cu prisosin
acest lucru49 /ns9 5n ultim. instan.9 tot tre$uie s se fac referire la cei (ase
parametri semiotici !aAo$sonieni. <n plus9 ace(ti parametri permit o mai $un
determinare a aciunilor pe care le sv1r(esc prota'oni(tii comunicrii.
Secvena care motivea" cel mai $ine asumarea caracterului pra,iolo'ic al
modelului teoretic propus este dedicat interaciunilor su$sumate comunicrii (i
se spri!in pe te"a c mesa!ul transmis (i receptat nu conine 5n sine semnificaii9
ci este suscepti$il de a primi 3sau do$1ndi4 semnificaii. Datorit acestui fapt9
emitentul (i receptorul apar ca persoane autonome9 /n"estrate cu li$er ar$itru9
care pot ale'e /mpre!urrile (i maniera /n care s comunice.
.vident9 nu puteam trece la pre"entarea interaciunilor su$sumate
comunicrii /nainte de a readuce /n atenie c1teva contri$uii remarca$ile la
teoria actelor de discurs9 pe care le datorm lui Fo?n &ustin9 Fo?n Searle9 FHr'en
Da$ermas9 Nisela Darras9 #?omas 8allmer9 Delmut Denne (i muli alii.
Descompunerea actului de discurs 3sau de vor$ire4 /n trei su$acte actul
locuionar9 actul ilocuionar (i actul perlocuionar (i corelarea acestora din
urm cu trei su$acte complementare actul :alocuionar;9 acul inauditiv (i actul
perauditiv au constituit9 de altfel9 punctul de plecare pentru propria noastr
anali" a procesului 'eneral de comunicare.
<n acest sens9 am preferat s tratm comunicarea ca pe un !oc colectiv9 /n
care actul de semnificare al unui partener se potrive;te cu actul de resemnificare
al celuilalt partener. &ctul de semnificare este sv1r(it de ctre emitent /n
funcie de toi factorii comunicrii 3inclusiv /n raport cu el /nsu(i4 (i su$sumea"
(ase su$acte: autode"vluirea9 influenarea9 emiterea9 informarea sintactic9
referirea (i relaionarea. &ctul corelativ de resemnificare este reali"at de ctre
receptor /n coresponden cu aceia(i factori ai comunicrii 3!aAo$sonieni4 (i
apare tot ca ansam$lu de (ase su$acte: discernerea9 rspunsul9 receptarea9
/nele'erea sintactic9 coreferirea (i corelaionarea. De reu(ita acestor
douspre"ece acte complementare9 mai $ine "is9 de corelarea fericit a acestora9
depinde9 /n ultim instan9 succesul /ntre'ii comunicri.
+ dat articulat modelul ?ermeneutic preconi"at9 am adus /n atenie trei
ordonri ale formelor de comunicare9 lu1nd drept criterii tipurile de semne
1@5
folosite9 natura relaiei dintre emitent (i receptor9 respectiv distana social care
su$"ist /ntre comunicatori. =rmrind particularitile comunicrii ver$ale (i ale
celei nonver$ale9 ale comunicrii formale (i ale celei informale9 respectiv ale
comunicrii interpersonale9 ale comunicrii /n cadrul 'rupului restr1ns (i ale
comunicrii pu$lice9 nu am fcut dec1t s sta$ilim anumite accente (i s
menionm c1teva recomandri privind do$1ndirea unor deprinderi de
comunicare specifice. Consideraiile fcute la acest punct tre$uie corelate cu
faptul incontesta$il c formele de comunicare pre"entate sunt constructe
metodolo'ice9 care nu apar ca atare9 /n mod i"olat9 /n conte,tul vieii sociale.
)odelul teoretic pe care l-am propus nu a fost conceput doar /n vederea unei
mai $une /nele'eri a procesului de comunicare9 ci (i pentru a constitui un
ansam$lu consistent (i9 su$ un anumit raport9 complet de re'uli ale comunicrii.
Re'ulile 3/n spe9 re'ulile care 'uvernea" comunicarea uman4 au fost
tratate ca forme de comportament socialmente a(teptate 3at1t /n sens normativ9
c1t (i /n sens anticipativ4 (i au fost 'rupate urm1ndu-l pe Fo?n Searle /n dou
clase principale: re'ulile constitutive (i re'ulile normative.
Re'ulile constitutive 'uvernea" comportamente lo'ic-dependente de ele (i
fi,ea" condiiile necesare ale actelor de comunicare9 /n timp ce re'ulile
normative 3pe scurt9 normele4 vi"ea" comportamente pree,istente (i
independente9 sta$ilind condiiile de"ira$ile ale acelora(i acte de comunicare.
<n determinarea re'ulilor constitutive9 am pornit de la asumpia c procesul
de comunicare 3uman4 nu este un fapt natural9 ci unul instituional9 el
su$"ist1nd ca re"ultat al unui acord social9 iar nu ca entitate independent9 ce
poate fi descris (i e,plicat :din e,terior;. <n funcie de respectarea versus
/nclcarea re'ulilor necesare care definesc acordul social respectiv9 am distins
cinci situaii posi$ile comunicarea deplin reu(it9 comunicarea parial reu(it9
noncomunicarea9 anticomunicarea relativ (i anticomunicarea a$solut 9 cu
preci"area c /n primul (i /n ultimul ca" avem de-a face cu situaii-limit9 fr
corespondent /n realitate.
Re'ulile constitutive ale comunicrii au fost corelate cu toate cele (ase
interaciuni su$iacente acestui proces 3autorevelare-discernere9 influenare-
rspuns9 emitere-receptare9 informare sintactic-/nele'ere sintactic9 referire-
coreferire (i relaionare-corelaionare49 astfel /nc1t9 cel puin dintr-o anumit
perspectiv9 ele s poat fi privite ca form1nd un sistem consistent (i complet.
Prin contrast cu sistemul re'ulilor constitutive9 normele de comunicare pe
care le-am adus /n atenie au un caracter9 fatalmente9 parial. &stfel9 din
multitudinea prescripiilor care pot conduce la re"ultate de"ira$ile ale
comunicrii9 am reinut /n cuprinsul acestei lucrri doar c1teva norme de
eficien (i norme morale9 pe care le-am corelat cu acelea(i (ase interaciuni
comunicative menionate mai sus.
Partea cea mai spinoas a acestei pro$leme nu este dat de inevita$ilele
lacune /n inventarierea normelor care asi'ur comunicrii preci"ie9 e,actitate (i
1@I
economicitate9 ci de 'radul de relevan moral a actelor de comunicare. <n ce
ne prive(te9 am su$scris la te"a c aciunile comunicatorilor presupun9 /n cea
mai mare msur9 asumarea unor o$li'aii morale (i9 /ntr-o msur mult mai
mic9 c1(ti'area unor merite9 convin(i fiind c nici una dintre aciunile
respective nu este a$solut indiferent din punct de vedere moral. +r9 se prea
poate ca unele constr1n'eri morale s intre /n coli"iune cu anumite norme de
eficien9 ca" /n care s-ar impune invocarea unor :metare'uli de ar$itra!;.
Pro$lema a fost lsat desc?is.
=n model teoretic poate fi considerat util9 numai dac ofer noi direcii de
cercetare. Su$ acest raport9 /ntrevedem cel puin dou continuri ale cercetrii
de fa: completarea ansam$lului de re'uli normative ale comunicrii 3/n
'eneral49 respectiv instanierea modelului 'eneral al comunicrii /n modele ale
conversaiei9 comunicrii politice9 comunicrii didactice9 comunicrii /n cadrul
or'ani"aiilor etc. <n ultim instan /ns9 pertinena (i utilitatea acestei lucrri
depind de 'radul /n care ea va servi cuiva ca instrument de ameliorare a
performanelor comunicative.
1@@
DIE HOMMUNIHA)ION+ EINE 'RAGMA)I(CIE EINFJIRUNG
37usammenfassun'4
Das &nlie'en der vorlie'enden Studie ist der .ntLurf eines LirAlic?Aeitstreuen
)odells der GommuniAation. .$enfalls ?at uns interessiert9 die Aonstitutiven Re'eln der
GommuniAation "u $estimmen und eini'e KirAsamAeitsnormen und moralisc?e 6ormen9
die mit LHnsc?ensLerten so"ialen GommuniAationsformen asso"iier$ar sein A_nnten9 "u
identifi"ieren.
Die GommuniAation ist ein facettenreic?es und "u'leic? interpretationsoffenes
P?lnomen9 Lelc?es "a?lreic?e untersc?iedlic?e t?eoretisc?e )odelle erlau$t. Sie Aann
von den PsCc?olo'en als sel$ststlndi'en Ber?altenstCp9 von den So"iolo'en als
entsc?eidenden So"ialisierun'sfaAtor9 von den &nt?ropolo'en als Aultur?ervor$rin'endes
und -ver$reitendes )ittel9 von den Semiolo'en als Pro"ess der 3=m-4Gonfi'uration der
versc?iedenen 8edeutun'en von 8edeutun'strl'ern usL. 'edeutet Lerden.
Das vorlie'ende Interpretationsmodell der GommuniAation ist all'emein9 "um #eil
auc? ?ermeneutisc?9 indem es a4 den GommuniAationspro"ess als solc?en und nic?t etLa
als eine 'esonderte Instan" dessel$en $erHcAsic?ti't9 $4 eine ein"i'e9 nlmlic? die
interaAtive PerspeAtive auf die GommuniAation ?ervor?e$t und c4 "LecA'emlm die
GommuniAation in einen normativen9 intelli'i$len Ra?men H$ertrl't9 Lo$ei sic? eine
empirisc?e 8esc?rei$un' der GommuniAationsfaAten "LecAs %eststellun'
all'emein'Hlti'er Neset"e von sel$st erH$ri't.
Diesem t?eoretisc?en )odell entsprec?end ist die GommuniAation eine InteraAtion
oder eine Lec?selseiti'e semiotisc?e InteraAtion9 inner?al$ derer die involvierten
Personen mit?ilfe von 7eic?en Aomplementlre Ber?alten manifestieren9 die $estimmten
3so"ialen4 Re'eln unterLorfen sind. Dem"ufol'e ist die GommuniAation Aein
individuelles Spiel9 sondern ein #eam-Spiel. I?re Prota'onisten spielen alle 'enauso
Lic?ti'e Rollen9 und von i?rer #eilna?me ?ln't $eides9 Nelin'en und )isslin'en der
GommuniAation9 'leic?ermamen a$.
6ac?dem Lir den 8e'riff der GommuniAation im all'emeinen erAllrt ?atten9 'alt
unser Interesse der Definition und der Glassifi"ierun' der e,Alusiven &usfH?run'smittel
des o$en $esc?rie$enen Pro"esses9 das ?eimt9 der 7eic?en. Die semiotisc?e Miteratur
$e?andelt die 7eic?en soLo?l als 3stofflic?e9 mentale oder 'emisc?te4 +$!eAte als auc?
als %unAtionen. %Hr unsere Demarc?e ?a$en Lir es vor'e"o'en9 die 7eic?en als in
KirAlic?Aeit e,istierende Rei"e "u $esc?rei$en9 die auf Nrund von so"ialen
Gonventionen stets auf :etLas &nderesn als auf sic? sel$st ?inLeisen. Dieses 'emeinte
:&ndere;9 die 8edeutun' des 7eic?ens9 ist nic?ts anderes als die Nesamt?eit seiner
&nLendun'en. Die 6atur des Ber?lltnisses von 7eic?en und 3LillAHrlic?er9
notLendi'er9 durc? &nalo'ie oder o?nlic?Aeit $e'rHndeter4 8edeutun' ?at uns dann
erlau$t9 vier 7eic?enAate'orien aus"umac?en und "u $esc?rei$en: K_rter9 Indi"ien9
8ilder und Sinn$ilder.
Kas die .rlluterun' der Aonstitutiven %aAtoren der GommuniAation an$etrifft9 ?a$en
Lir im .inAlan' mit den %orsc?un'en an'ese?ener SemiotiAer mit sec?s 'rundle'enden
Parametern 'erec?net: Sender9 .mpfln'er9 )itteilun'9 Code9 GommuniAationssituation
und GommuniAationsAanal. Doc? Lar das LirAlic? die ein"i'e trefflic?e +ption2 Dltte
der GommuniAationspro"ess nic?t aus'e?end von anderen Leni'eren oder me?reren
%aAtoren analCsiert Lerden A_nnen2 NeLiss Aann die GommuniAation auc? mittels
2JJ
Leiterer Baria$len verstanden Lerden und die %ac?literatur ist nic?t mHde 'eLorden9
die Bor"H'e anderer 8esc?rei$un'smuster "u "ei'en E von den sec?s semiotisc?en9 von
Roman FaAo$son ein'efH?rten Parametern Aann man indes nic?t Le'se?en. Sie erlau$en
allemal eine "iemlic? 'enaue 8estimmun' der durc? die Protra'onisten der
GommuniAation durc?'efH?rten Dandlun'en.
In p$ereinstimmun' mit der all'emeinen )et?ode der Dandlun'st?eorie ?a$en Lir
!eden Aonstitutiven %aAtor der GommuniAation mit !e einem Dandlun'spaar Aorreliert9
"um einen $eim Sender9 "um anderen $eim .mpfln'er.
Die 8erHcAsic?ti'un' der Sprac?e und impli"ite der GommuniAation im Gonte,t der
Dandlun'st?eorie ist Aeine $a?n$rec?ende =nterne?mun'9 da sie unter anderem sc?on
Fo?n &ustin9 Fo?n Searle und FHr'en Da$ermas als &us'an'spunAt i?rer &nalCse der
Sprec?aAte 'edient ?at. &uc? die Gorrelation der GommuniAationsparameter mit einer
Dandlun' ist Aein 6ovum9 indem sie auf analo'e Keise $ereits durc? die Bersuc?e
eini'er SemiotiAer Lie Roman FaAo$son und Garl 8H?ler9 die %unAtionen der Sprac?e
$"L. des lin'uistisc?en 7eic?ens "u sCstematisieren9 unternommen Lurde.
=nser ori'ineller 8eitra' $este?t aus der Gorrelation !edes %aAtors der
GommuniAation mit einer InteraAtion9 das ?eimt mit einem Paar von Aomplementlren
Dandlun'en9 so dass !eder Dandlun' des Senders eine Dandlun' des .mpfln'ers
entspric?t. In diesem Sinne ?a$en Lir Sender9 .mpfln'er9 )itteilun'9 Code9
GommuniAationssituation und GommuniAationsAanal in spe"ifisc?en InteraAtionstCpen
3Sic?entlarven 6ac?voll"ie?en9 .influssna?me &ntLort9 Sendun' .mpfan'9
sCntaAtisc?e Informierun' sCntaAtisc?es Berstlndnis9 8e"eic?nun' :)it$e"eic?-
nun'; $"L. &nAnHpfun' einer so"iale 8e"ie?un' 8ei$e?altun' einer so"iale
8e"ie?un'4 ins"eniert.
6ac?dem Lir den GommuniAationspro"ess als #otalitlt von sec?s InteraAtionstCpen
$esc?rie$en ?atten9 ?a$en Lir auf drei m_'lic?e +rdnun'en der GommuniAationsformen
verLiesen9 Lo$ei die .inteilun'sAriterien !eLeils die versc?iedenen 'e$rauc?ten
7eic?entCpen9 die &rt der 8e"ie?un' "Lisc?en Sender und .mpfln'er $"L. der sic?
spontan manifestierende so"iale &$stand "Lisc?en den Gommuni"ierenden Laren.
Indem unsere Demarc?e darauf a$"ielte9 die .i'entHmlic?Aeiten ver$aler vs.
nonver$aler9 formaler vs. informaler9 der individuell9 'ruppenLeise oder _ffentlic?
stattfindenden GommuniAation aus"umac?en9 ?a$en Lir die &A"ente auf die Pra'matiA
der GommuniAation 'eset"t und somit eini'e DinLeise auf den .rLer$ spe"ifisc?er
GommuniAationsfl?i'Aeiten 'e$en A_nnen.
Das von uns vor'esc?la'ene t?eoretisc?e )odell ?at also nic?t nur ein $esseres
Berstlndnis der GommuniAation $ea$sic?ti't9 sondern auc? die %eststellun' eines
vollstlndi'en Re'elLerAs der GommuniAation.
Diese Re'eln Lurden als %ormen des "u erLartenden so"ialen Ber?altens $e?andelt
soLo?l im normativen als auc? im anti"ipativen Sinne und Lurden im Nefol'e von
Fo?n Searle in "Lei DauptAlassen ein'eteilt: Aonstitutive und normative Re'eln.
Die Aonstitutiven Re'eln $estimmen die von i?nen lo'isc?-a$?ln'i'en
Ber?altensLeisen und le'en die 8edin'un'en der GommuniAationsaAte fest9 Ll?rend die
normativen Re'eln die vor'e'e$enen9 una$?ln'i'en Ber?altensLeisen $erHcAsic?ti'en
und die LHnsc?ensLerten 8edin'un'en fHr i?re Boll"ie?un' festle'en.
=m die Aonstitutiven Re'eln ausmac?en "u A_nnen9 sind Lir davon aus'e'an'en9
dass der Pro"ess der mensc?lic?en GommuniAation Aein natur?after9 sondern ein
institutioneller ist. )it anderen Korten ist die GommuniAation das .r'e$nis einer
2J1
so"ialen Berein$arun' und e$en Aein una$?ln'i'es P?lnomen9 das nur von aumen "u
$esc?rei$en Llre. Fe nac?dem9 Lie die notLendi'en Re'eln9 Lelc?e die so"iale
Berein$arun' definieren9 respeAtiert oder verlet"t Lerden9 ?a$en Lir fHnf m_'lic?e
Situationen identifi"iert: die vollAommene GommuniAation9 die teilLeise 'e'lHcAte
GommuniAation9 die 6onAommuniAation9 die relative und die a$solute
&ntiAommuniAation9 Lo$ei man ?in"ufH'en muss9 dass die erste und die let"te Situation
Nren"erfa?run'en o?ne !e'lic?e Referen" darstellen.
Die Aonstitutiven Re'eln der GommuniAation Lurden mit allen sec?s spe"ifisc?en
InteraAtionstCpen Aorreliert 3Sic?entlarven 6ac?voll"ie?en9 .influssna?me &ntLort9
Sendun' .mpfan'9 sCntaAtisc?e Informierun' sCntaAtisc?es Berstlndnis9 8e"eic?-
nun' :)it$e"eic?nun'; $"L. &nAnHpfun' einer so"iale 8e"ie?un' 8ei$e?altun'
einer so"iale 8e"ie?un'49 so dass sie Leni'stens aus einem $estimmten Nesic?tspunAt
ein Aonsistentes und vollstlndi'es SCstem $ilden A_nnen.
Im =ntersc?ied "um SCstem der Aonstitutiven Re'eln sind ?ier die
GommuniAationsnormen nic?t ersc?_pfend $e?andelt Lorden. So Lurden aus der
Bielfalt der Borsc?riften9 die "u erLHnsc?ten .r'e$nissen in der GommuniAation fH?ren
A_nnten9 nur eini'e im Ra?men der vorlie'enden Studie an'e'an'en. Diese $etreffen die
KirAsamAeit und die moralisc?en &speAte der GommuniAation und Lurden i?rerseits mit
den o$en an'efH?rten sec?s InteraAtionstCpen Aorreliert.
Da$ei Laren nic?t so se?r die unausLeic?lic?en MHcAen im Inventarisieren der
6ormen9 Lelc?e die Nenaui'Aeit und die qAonomie der GommuniAation 'eLl?ren9 am
pro$lematisc?sten9 sondern vielme?r der Nrad an moralisc?er Relevan"9 den die
GommuniAationsaAte $eanspruc?en A_nnen. Kir sind fest davon H$er"eu't9 dass die
Dandlun'en der Gommuni"ierenden e?er davon a$?ln'en9 inLiefern sie moralisc?e
Berpflic?tun'en ein'e?en9 und e$en nic?t davon9 Las fHr einen NeLinn sie dadurc?
er"ielen9 da Aeine der $erHcAsic?ti'ten Dandlun'en sic? der )oral 'ln"lic? ent"ie?en
A_nnen. +$ :neutrale )etare'eln; fHr den %all9 dass eini'e moralisc?e .in'ren"un'en
mit den KirAsamAeitsnormen Aollidieren9 vonn_ten sind9 sei da?in 'estellt.
.in t?eoretisc?es )odell Aann nur dann als nHt"lic? $e"eic?net Lerden9 Lenn es
neue %orsc?un'sanslt"e $rin't und neue %orsc?un'sLe'e erm_'lic?t. =nter diesem
8licALinAel ?at die vorlie'ende Studie "Lei m_'lic?e %ortset"un'en: die .r'ln"un' der
Nesamt?eit der normativen Re'eln der GommuniAation 3im all'emeinen49 $"L. das
=nterteilen des all'emeinen )odells der GommuniAation in stereotCpen )ustern Lie der
politisc?en oder didaAtisc?en GommuniAation usL.
Sc?liemlic? ?ln'en Nelin'en und &nLend$arAeit der vorlie'enden Studie in
pra'matisc?er Sic?t e$en davon a$9 inLiefern sie dem Meser e 8enut"er als KeA"eu' "ur
Ber$esserun' seiner GommuniAationsleistun'en dienen Aann.
2J2
>I>-IOGRAFIE
&dler9 Ronald 8. (i #oLne9 6eil9 1@I49 Loo!ing Fut G Loo!ing In. Interpersonal
Communication9 4
t?
ed.9 Rine?art and Kinston9 DoltE
&llLood9 Fens9 1@509 Linguistic Communication as ction and Cooperation. & StudC in
Pra'matics9 Department of Min'uistics9 =niversitC of N_te$or'E
&ristotel9 Etica 1icomahic.9 .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9 8ucure(ti9 1@IIE
&ustin9 Fo?n Man'slaL9 1@519 %er$ormative8Constative9 /n Fo?n R. Searle 3ed.49 -he
%hilosoph& o$ Language9 +,ford =niversitC Press9 +,fordE
&ustin9 Fo?n M.9 1@5*9 )o# to Do -hings #ith +ords9 Darvard =niversitC Press9
Cam$rid'e9 )assac?usettsE
8ac?9 Gent? (i Darnis?9 Ro$ert ).9 1@5@9 Linguistic Communication and "peech cts9
#?e )I# Press9 )assac?usettsE
8allmer9 #?omas #.9 1@5@9 %robleme der 7lassi$i!ation von "precha!ten9 /n NHnt?er
NreLendorf 3ed.49 "precha!ttheorie und "emanti!9 Su?rAamp9 %ranAfurt am )ainE
8arAer9 M.9 1@I59 Communication9 4
t?
ed.9 Prentice-Dall9 .n'leLood Cliffs9 6eL FerseCE
8arnlud9 Dean C.9 1@5J9 -ransactional 6odel o$ Communication9 /n G. Sereno (i D.
)ortensen 3eds.49 :oundations o$ Communication -heor&9 Darper X RoL9 6eL YorAE
8aC9 Rolf D.9 1@II9 Er$olgreich BesprOche durch a!tives PuhQren9 .,pert Berla'9
.?nin'en $ei 8_$lin'enE
8aClon9 C?ristian (i )i'not9 Savier9 2JJJ9 Comunicarea9 .ditura =niversitii
:&le,andru Ioan Cu"a; Ia(i9 Ia(iE
8lument?al9 .riA9 1@I@9 Comprendre et \tre compris. Nuide pratihue pour une nouvelle
communication9 #acor International9 ParisE
8lumer9 Der$ert9 1@@29 Der methodologische "tandort des s&mbolischen
Intera!tionismus9 /n R. 8urAard (i K. D_m$er' 3ed.49 7ommuni!ationstheorien. .in
#e,t$uc? "ur .infH?run'9 Kil?elm 8raumHller9 KienE
8oc?ner9 &rt?ur P.9 1@I*9 %erspectives on Inquir&' Representation( Conversation( and
Re$lection9 /n Gnapp9 )arA M. (i )iller9 Nerald R.9 1@I*9 )andboo! o$
Interpersonal Communication9 Sa'e Pu$lications9 8everlC DillsE
8ourdieu9 Pierre9 1@@@9 Raiuni practice. + teorie a aciunii9 .ditura )eridiane9 8ucure(tiE
8outon9 C?arles P.9 1@5@9 La signi$ication. Contribution X une linguistique de la parole9
gditions GlincAsiecA9 ParisE
8H?ler9 Garl9 1@0@9 Die xiomati! der "prach#issenscha$ten9 Bittorio Glostermann9
%ranAfurt am )ainE
Co?en9 &llan R.9 %inA9 Step?en M.9 Nadon9 Derman (i Killits9 Ro$in D.9 1@509 E$$ective
Iehavior in Frgani*ations. Mearnin' from t?e InterplaC of Cases9 Concepts9 and
Student .,periences9 Ric?ard D. Irvin9 Inc.9 DomeLoodE
Conrad9 C?arles9 1@@J9 "trategic Frgani*ational Communication. &n Inte'rated
Perspective9 2
nd
ed.9 Darcourt 8race Fovanovic? Colle'e Pu$lis?ers9 +rlandoE
Cruse9 &lan9 2JJJ9 6eaning in Language. &n Introduction to Semantics and Pra'matics9
+,ford =niversitC Press9 +,fordE
DalC9 F.&.9 Ban'elisti9 &.M. (i Dau'?ton9 S.).9 1@@*9 -he 1ature and Correlates o$
Conversational "ensitivit&9 /n )arA B. Dance9 %rancA ..S. (i Marson9 Carl ..9 1@509
-he :unctions o$ )uman Communication. & #?eoretical &pproac?9 Dolt9 Rine?art
and Kinston9 6eL YorAE
2J3
De Bissc?er9 Pierre9 1@@09 Dinamica grupurilor restr5nse9 /n &drian 6eculau 3coord.49
%sihologie social.9 &specte contemporane9 Polirom9 Ia(iE
DeBito9 Fosep? &.9 1@I09 -he Communication )andboo!. & DictionarC9 Darper X RoL9
6eL YorAE
DeBito9 Fosep? &.9 1@@39 Les $ondements de la communication humaine9 Naktan )orin
gditeur9 8ouc?ervilleE
D?ohuois9 R]'ine 3ed.49 1@@19 La politesse. Bertu des apparences9 gditions &utrement9 ParisE
Du RoC9 +livier9 1@5J9 La rciprocit. .ssai de morale fondamentale9 gPI9 ParisE
Du$ois9 Fean et alii9 1@@49 Dictionnaire de linguistique et des sciences du lagage9
Marousse9 ParisE
.co9 =m$erto9 1@I29 -ratat de semiotic. general.9 .ditura Vtiinific (i .nciclopedic9
8ucure(tiE
%1rte9 N?eor'?e-Ilie9 2JJ29 =ocurile de limba9 ;i 5nelegerea progresiv. a expresiilor9 /n
)ircea %lonta (i N?eor'?e Vtefanov 3eds.49 Lud#ig +ittgenstein 5n $iloso$ia
secolului >>9 .ditura Polirom9 Ia(iE
%1rte9 N?eor'?e-Ilie9 2JJ29 Repere ale ;tiinei comunic.rii9 /n Vtefan Celmare (i
Constantin Slvstru 3eds.49 Existen.( cunoa;tere( comunicare9 .ditura
=niversitii :&l.I. Cu"a; Ia(i9 Ia(iE
%earin'9 %ranAlin9 1@5J9 -o#ard a %s&chological -heor& o$ )uman Communication9 /n
Gennet? G. Sereno (i David )ortensen 3eds.49 :oundations o$ Communication
-heor&9 Darper X RoL9 6eL YorAE
%is?Ain9 Fames S.9 1@I29 -he Limits o$ Fbligation9 Yale =niversitC Press9 6eL Daven
and MondonE
%ittAau9 8ernd9 )Hller-Kolf9 Dans-)artin (i Sc?ul" von #?un9 %riedmann9 1@559
7ommuni*ierenlernen Cund umlernenDA -rainings!on*eptionen und Er$ahrungen9
Kestermann Berla'9 8raunsc?Lei'E
%re'e9 Nottlo$9 1@009 "ens ;i semni$icaie9 /n 6aterialismul dialectic ;i ;tiinele moderne9
SI: Logic. ;i $iloso$ie. +rientri /n lo'ica modern (i fundamentele matematicii9
.ditura Politic9 8ucure(tiE
Ni$$9 FacA9 1@019 De$ensive Communication9 /n :#?e Fournal of Communication;9 11 334E
Nrace9 DarrC &.9 1@*09 Con$idence( Redundanc&( and the %urpose o$ Communication9 /n
:#?e Fournal of Communication;9 vol. 09 nr. 1E
NraClin'9 &.C.9 1@@09 +ittgenstein9 .ditura Dumanitas9 8ucure(tiE
Nrice9 D.P.9 1@5*9 Logic and Conversation9 /n Peter Cole (i FerrC M. )or'an 3eds.4
"&ntax and "emantics9 vol. 3: "peech cts9 &cademic Press9 6eL YorAE
Da$ermas9 FHr'en9 1@I19 -heorie des !ommuni!ativen )andelns9 8and 1:
)andlungsrationalitOt und gesellscha$tliche Rationalisierung9 Su?rAamp9 %ranAfurt
am )ainE
DaneC9 Killiam B.9 1@5@9 Communication and Interpersonal Relations. #e,t and Cases9
4
t?
ed.9 Ric?ard D. IrLin9 Inc.9 IllinoisE
Dar'ie9 +Len9 1@I09 "el$8disclosure9 /n +Len Dar'ie 3ed.49 )andboo! o$
Communication "!ills9 Croom Delm9 Mondon X SCdneCE
Darras9 Nisela9 1@I39 )andlungssprache und "prechhandlung. .ine .infH?run' in die
Dandlun'st?eoretisc?en Nrundla'en9 Kalter de NruCter9 8erlinE
Denne9 Delmut9 1@5*9 "prachpragmati!. 6ac?sc?rift einer Borlesun'9 )a, 6iemeCer
Berla'9 #H$in'enE
2J4
Dopper9 Ro$ert (i K?ite?ead Fr.9 FacA M.9 1@5@9 Communication Concepts and "!ills9
Darper X RoL9 6eL YorAE
DC$els9 Saundra (i Keaver9 Ric?ard M.9 1@I09 Communicating E$$ectivel&9 Random
Douse9 6eL YorAE
Ionescu9 .mil9 1@@29 6anual de lingvistic. general.9 .ditura &MM9 8ucure(tiE
FaAo$son9 Roman9 1@309 Essais de linguistique gnrale9 )inuit9 ParisE
Fo?nson9 David K.9 1@549 "el$8disclosure9 /n 8rent D. Peterson9 Nerald ). Nold?a$er (i
R. KaCne Pace9 Communication %robes9 Science Researc &ssociates9 Inc.9 C?ica'oE
Gnapp9 ).M. (i Ban'elisti9 &.M.9 1@@*9 "tages o$ Coming -ogether and Coming part9 /n
)arA B. Redmond9 Interpersonal Communication. Readin's in #?eorC and
Researc?9 ?arcourt 8race Colle'e Pu$lis?ers9 +rlandoE
Gotar$iRsAi9 #adeus"9 1@509 -ratat despre lucrul bine $.cut9 .ditura Politic9 8ucure(tiE
Gunc"iA9 )ic?ael (i 7ipfel9 &strid9 1@@I9 Introducere 5n ;tiina publicisticii ;i a
comunic.rii9 Presa =niversitar Clu!ean9 Clu!E
Gutsc?era9 %ran" von9 1@5*9 "prachphilosophie9 2. &ufla'e9 Kil?elm %inA Berla'9
)Hnc?enE
Me 8if9 Claude 3ed.49 1@@*9 Rencontre de %aul +at*la#ic!9 M>Darmattan9 ParisE
Mittle!o?n9 Step?en K.9 1@I@9 -heories o$ )uman Communication9 3
rd
edition9
KadsLort? Pu$lis?in' CompanC9 8elmontE
MocAe9 Fo?n9 1@019 Eseu asupra intelectului omenesc9 vol. II9 .ditura Vtiinific9 8ucure(tiE
Mo?isse9 Fean9 2JJ19 La communication. De la transmission \ la relation9 De 8oecA
=niversit]9 8ru,ellesE
MudloL9 Ron (i Panton9 %er'us9 1@@29 -he Essence o$ E$$ective Communication9 Prentice
Dall9 6eL YorAE
)elden9 &.I.9 1@0I9 ction9 /n 6orman S. Care (i C?arles Mandesman 3eds.49 Readings in
the -heor& o$ ction9 Indiana =niversitC Press9 8loomin'tonE
)iller9 Seumas9 1@@59 "ocial 1orms9 /n N. Dolmstr_m-DintiAAa (i R. #uomela 3eds.49
Contemporar& ction -heor&9 vol. II9 GluLer &cademic Pu$lis?ersE
)oesc?ler9 Fachues9 1@I*9 rgumentation et conversation. gl]ments pour une analCse
pra'matihue du discours9 Datier-Credif9 ParisE
)Hller9 C?ristian9 1@@29 Yerant#ortungsethi!9 /n &nnemarie Pieper 3eds.49 Beschichte
der neuren Ethi!9 8and 2: Begen#art9 %rancAe Berla'9 #H$in'en (i 8aselE
+'den9 C?arles GaC (i Ric?ards9 IvorC &rmstron'9 1@309 -he 6eaning o$ 6eaning. &
StudC of t?e Influence of Man'ua'e upon #?ou'?t and of t?e Science of
SCm$olism9 4
t?
ed.9 MondonE
Pearce9 8arnet K. (i S?arp9 SteLart ).9 1@539 "el$8Disclosing Communication9 /n :#?e
Fournal of Communication9 vol. 23E
Pease9 &llan9 1@@*9 Limba9ul trupului. Cum pot fi citite '/ndurile altora din 'esturile lor9
.ditura PolimarA9 8ucure(tiE
Peirce9 C?arles Sanders9 1@@J9 "emni$icaie ;i aciune9 .ditura Dumanitas9 8ucure(tiE
Plett9 Deinric? %.9 1@I39 <tiina textului ;i anali*a de text. Semiotic9 lin'vistic9 retoric9
.ditura =nivers9 8ucure(tiE
PollacA9 FacA D.9 1@549 -he :ine rt o$ Conversation9 /n 8. D. Peterson9 N. ). Nold?a$er
(i R. K. Pace9 Communication %robes9 Science Researc &ssociates9 Inc.9 C?ica'oE
Popa9 Cornel9 1@I49 -eoria aciunii ;i logica $ormal.9 .ditura Vtiinific (i
.nciclopedic9 8ucure(tiE
Re$oul9 +livier9 1@IJ9 Langage et idologie9 P.=.%.9 ParisE
2J*
Redmond9 )arA B.9 1@@*9 Understanding Interpersonal Communication Research9 /n
)arA B. Redmond 3ed.49 Interpersonal Communication. Readin's in #?eorC and
Researc?9 Darcourt 8race Colle'e Pu$lis?ers9 +rlandoE
Resc?er9 6ic?olas9 1@559 )andlungsaspe!te9 /n Neor' )e''le 3ed.49 nal&tische
)andlungstheorie9 Su?rAamp9 %ranAfurt am )ainE
Ric?audeau9 %ranjois9 1@539 Le langage e$$icace9 )ara$out9 ParisE
Riedel9 )anfred9 1@5@9 1orm und +erturteil9 Reclam9 Stutt'artE
Rovena-%rumu(ani9 Daniela9 1@@19 Introducere 5n semiotic.9 =niversitatea 8ucure(ti9
8ucure(tiE
Rovena-%rumu(ani9 Daniela9 2JJJ9 rgumentarea. )odele (i strate'ii9 .ditura &MM9
8ucure(tiE
RHcAle9 Dorst9 2JJ19 Limba9ul corpului pentru manageri9 .ditura #e?nic9 8ucure(tiE
Saussure9 %erdinand de9 1@@I9 Curs de lingvistic. general.9 .ditura Polirom9 Ia(iE
Sc?erer9 =rsula9 1@@J9 "precha!te als Intera!tionsverhalten9 Delmut 8usAe Berla'9
Dam$ur'E
Searle9 Fo?n R.9 1@519 +hat is a "peech ct, /n F.R. Searle 3ed.49 -he %hilosoph& o$
Language9 +,ford =niversitC Press9 +,fordE
Searle9 Fo?n R.9 1@529 Les actes de langage. .ssai de p?ilosop?ie du lan'a'e9 Collection
Savoir. Dermann9 ParisE
Searle9 Fo?n R.9 1@I29 usdruc! und Iedeutung. =ntersuc?un'en "ur Sprec?aAtt?eorie9
Su?rAamp9 %ranAfurt am )ainE
Searle9 Fo?n R.9 2JJJ9 Realitatea ca proiect social9 .ditura Polirom9 Ia(iE
S?imanoff9 Susan 8.9 1@IJ9 Communication Rules. #?eorC and Researc?9 Sa'e
Pu$lications9 8everlC Dills9 MondonE
Slama-Ca"acu9 #atiana9 1@@@9 %siholingvistica J o ;tiin. a comunic.rii9 .ditura &MM9
8ucure(tiE
Smit?9 Boncile9 1@I09 Listening9 /n +Len Dar'ie 3ed.49 )andboo! o$ Communication
"!ills9 Croom Delm9 Mondon X SCdneCE
Sper$er9 Dan (i Kilson9 Deirdre9 1@I@9 La %ertinence. Communication et co'nition9 Mes
.ditions de )inuit9 ParisE
Stanton9 6icAi9 1@@*9 Comunicarea9 Societatea Vtiin X #e?nic9 Ia(iE
#u$$s9 SteLart M. (i )oss9 SClvia9 1@@49 )uman Communication9 5
t?
edition9 )cNraL-
Dill International .ditions9 Sin'aporeE
Kat"laLicA9 Paul9 1@559 )o# Real is Real. Confusion9 Disinformation9 Communication9
Binta'e 8ooAs9 6eL YorAE
Kat"laLicA9 Paul9 8eavin9 Fanet D. (i FacAson9 Don D.9 1@I29 6enschliche
7ommuni!ation9 0. &ufla'e9 Berla' Dans Du$er9 8ernE
KestmCer9 Step?anie &.9 DiCioccio9 Rac?el M. (i Ru$in9 Re$ecca 8.9 1@@I9
ppropriateness and E$$ectiveness o$ Communication Channels in Competent
Interpersonal Communication9 /n :Fournal of Communication9 4I 324E
Kitt'enstein9 MudLi'9 1@I49 %hilosophische Untersuchungen9 /n MudLi' Kitt'enstein9
+er!ausgabe9 8and 19 Su?rAamp Berla'9 %ranAfurt am )ainE
Kitt'enstein9 MudLi'9 1@@19 %hilosophische Brammati!9 /n MudLi' Kitt'enstein9
+er!ausgabe9 8and 49 4. &ufl. Su?rAamp Berla'9 %ranAfurt am )ainE
Kri'?t9 Neor' DenriA von9 1@I29 1orm. ;i aciune 3studiu lo'ic49 .ditura Vtiinific (i
.nciclopedic9 8ucure(ti.
2J0