Comunicarea cu ajutorul imaginilor

Introducere

Ce este comunicarea?
Comunicarea reprezint un proces de interaciune ntre persoane, grupuri, ca
relaie mijlocit prin cuvnt, imagine, gest, simbol sau semn. Prin intermediul ei, indivizii
i mprtesc cunotine, experiene, interese, atitudini, simminte, opinii, idei.
Comunicarea mai poate fi definit i ca :
-procesul prin care o persoan( sau un grup) transmite un coninut conceptual(o
atitudine, o stare emoional, o dorin etc.) unei alte personae sau unui alt grup.
-arta transmiterii informaiilor, ideilor i atutudinilor de la o persoan la alta.
-trecerea unei informaii de la un emitor la un receptor.
-comunicarea reprezint o caracteristic fundamental a fiinei umane i exprim
universalul, spre deosebire de comunicaie, care se refer la instrumentele, tehnicile i
tehnologiile ce nlesnesc i am plific procesul de comunicare ntre indivizi i ntre
colectiviti, conferindu-le, n anumite cazuri, un character de mas.
Comunicarea presupune o multitudine de abordri interdisciplinare. Exist
numeroase definiii ale comunicrii, dar cea dat de J. J. Van Cuilenburg, O. Scholten, G.
W. Noomen este cea mai potrivit temei abordate de noi. Acetia consider comunicarea
ca fiind un proces prin care un emitor transmite informaii receptorului prin
intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte.
Potrivit lui G.A. Miller, Comunicarea reprezint o secven de evenimente
(simboluri) care se mpletesc la un moment dat conform unui patern. "
ncercnd s confere comunicrii o nuan de riguoare, coala de la Palo Alto, a
formulat principii (axiome) ale comunicrii. Acestea sunt:
- comunicarea este inevitabil sau non-comunicarea este imposibila; conform acestui
principiu tot omul comunic, orice comportament are valoare comunicaional, indiferent
dac exist sau nu indici, semne sau semnale.
- comunicarea se dezvolt pe dou planuri: planul coninutului i planul relaiei. Primul
ofer informaii, iar al doilea ofer informaii despre informaii
- comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi abordat n termeni cauz-efect sau
stimul- rspuns; aceasta se datoreaz faptului c, omul, comunic n fiecare moment cu
ntreg trecutul sau i cu toate experienele acumulate.
- comunicarea se bazeaz att pe informaie n forma digital (procesat de sistemul
nervos central), ct i pe informaie analogic (procesatde sistemul neurovegetativ)
- comunicarea implic raporturi de putere ntre parteneri, iar schimburile care au
simetrice loc ntre ei pot fi simetrice sau complementare; n schimburile parteneri
comunica de pe poziii de egalitate, iar n schimburile complementare, adopt
comportamente compatibile sau joaca roluri distincte, au putere diferit, statut social sau
ierarhic diferit.
- comunicarea implic procese de acomodare i ajustare a comportamentelor;
oameni sunt diferii, percep diferit realitatea i au interese obiective diferite.
Elementele comunicrii sunt emitoril, receptorul, decodarea, feedback-ul,canalul de
comunicaie, contextual comunicrii.

Tipuri de comunicare
-verbal- presupune un mesaj, presupune oferirea unor suporturi multiple de
nelegere a mesajului, este circular i permisiv, este puternic influenat de
caracteristicile individuale ale emitorului i receptorului i posed atributele necesitii
umane.
-nonverbal-este determinat cultural, poate s se afle n conflict cu alte mesaje
verbale, sunt n cea mai mare msur incontiente, canalele comunicrii nonverbal sunt
extrem de importante. Acestea pot fi:corpul( micri ale capului de sus n jos, aplecat,
nclinat n stnga sau dreapta, cltinri etc.), privirea(pupila dilatat, stare de somnolen,
privire fix, evaziv, cu coada ochiului, cu ochii nchii, etc.), faa( mimica, gura,
zmbetul, respiraia, rsul, etc.), trunchiul,picioarele, hainele( stilul personal),
obiectele(accesorii), culorile(limbajul culorilor), muzica, simbolurile, tcerea, timpul,
spaiul.
Limbajul corpului
Micrile corpului, numite i limbajul corpului, pot avea uneori sens simbolic
i n acest caz particip la comunicarea nonverbala. Postura corpului este definitorie
pentru anumite mesaje. Umerii lsai sau capul plecat indic timiditate, deprimare,
amrciune, sentiment negativ sau un sentiment de inferioritate, capul sus i umerii drepti
transmit multumirea si chiar superioritatea. ntr-o discutie aplecarea spre interlocutor
poate nsemna interes, atenie. Retragerea corpului, dimpotriv sugereaz respingere.
ncrucisarea braelor la piept semnific nchidere n sine fa de interlocutor sau subiectul
discutat.
Micrile capului au anumite semnificaii:
- datul din cap (n sus i n jos) nseamn aprobare sau descurajare dar de
pild n India nsemn NU ! Expresiile feei sunt cele mai usor de controlat. Fiecare
parte a feei noastre comunic. Faa exprim reacia persoanei n cauz la tot ce se spune:
surpriz,
dezacord, nentelegere, dezamgire, suprare, durere, interes, dezinteres, etc
Zmbetul este un gest foarte complex, capabil s exprime o gam larga de stri,
de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jen. Interpretarea sensului
zmbetului variaza nsa de la o cultur la alta fiind n strns corelaie cu presupunerile
specifice care se fac n legatur cu relaiile interumane n cadrul acelei culturi.
Micrile ochilor au un rol important n cadrul interaciunii sociale. De exemplu
n cadrul unui dialog persoanele se privesc n ochi 25-75 % din timpul conversaiei.
Scopul privirii n ochi este de a recepiona mesajele vizuale suplimentare, care s
completeze cuvintele sau s gseasc n ochii celuilalt un feedback, o reacie la cele
afirmate.
Gestica
Alte micri ale prilor corpului (mini, brae, picioare), grupate sub denumirea
de gestic, reprezint mijloace frecvente folosite n comunicarea nonverbala.
( persoane care vorbesc cu minile).
Comunicarea prin imagini
Fr comunicarea vizual nu ar fi posibil nici istoria faptelor i culturii,
pstrareamemoriei omenirii n documente, de la lespedea cu inscripii la cartea scris la
computer. Imaginea pare mai uor de priceput dect cuvntul (care e mai abstract), ea se
vede cu ochii i nu e nevoie s fie tradus dintr-o limb n alta. Dup pictur i sculptur,
filmul mut, fr cuvinte, era salutat ca o art universal. n englez I see nseamn de
fapt neleg. i totui ceea ce se vede nu poate fi povestit ntocmai, aa cum nici
nelesul limbajului vorbit sau scris nu poate fi transpus cu totul n imagini.
Pornind de la ideea c imaginile valoreaz mai mult dect o mie de cuvinte, Alain
Joanns invit cititorul ntr-o promenad ce va trece treptat prin toate domeniile cheie ale
comunicrii vizuale. Astfel n prima parte a crii, Joanns, prezint cititorilor metodele i
instrumentele prin intermediul crora mesajele pot fi transpuse n imagini. Pornind de la
potenialul afectiv al fotografiilor, spre exemplu, autorul explic importana cunoaterii

subtilitilor ce in de comunicare vizual i subliniaz acele elemente care transform o

imagine ntr-o form de comunicare coerent, atractiv i capabil de a transmite un
mesaj esenial cu privire la subiectul abordat. Folosite ntr-un mod adecvat imaginile pot
aduce un plus de valoare esenial comunicrii din jurul unui brand. Imaginile comunic
ceea ce cuvintele nu pot, ilustreaz ceva nou, dau natere unor lumi ideale ntr-o mare de
culori, poveti i personaje, invit utilizatorul sau privitorul ntr-o lume fantastic,
oglindire a aspiraiei spre mplinire i perfeciune. Conform lui Alain Joanns mesajele
emoionale ale imaginilor sunt eseniale, deoarece fac apel aproape ntotdeauna la
sentimente.
Autorul precizeaz nc din primele rnduri faptul c eficiena comunicrii
vizuale rezult din coerena dintre mesaje, imagini i suporturile acestora. Aceast
coeren optimizeaz receptivitatea, nelegerea i memorarea mesajelor de ctre
destinatari. Cunoaterea puterii pe care imaginile reuite o au asupra privitorilor i a
modului de manipulare a elementelor constituente ale unei imagini pot face diferena
dintre produsele grafice de calitate i cele care nu trezesc interesul privitorului. n
societatea mereu grbit a secolului nostru imaginea poate fi acel strop de esen ce poate
ine captiv atenia unui citior sau privitor, fie i pentru cteva secunde care uneori se pot
dovedi decisive n succesul unui produs publicitar.
La copii, prima comunicare e prin imagine. Retina copilului e asaltat de forme i
culori, pe care le nregistreaz neraional, n ansamblu, global, fr adncime. Cnd pune
mna pe ceva care las urme, copilul se descarc de emoii i tensiuni mzglind tot ceea
ce gsete perei, asfalt, cri. Implicarea pasionat, cu toat fiina, n desene a
copilului, duce la realizri neateptate, deseori invidiate de oamenii maturi. Geniul e
copilria regsit, spunea Charles Baudelaire. Toi copiii deseneaz i picteaz. De ce
mai trziu numai foarte puini dintre ei continu s se exprime prin imagini?
Vederea simultan e specific artitilor, permind celor talentai s se lipseasc,
n studiile dup natur, de firul cu plumb sau de andreaua pentru msurat proporii. Fr
aceast capacitate de a percepe ansamblul n-ar fi posibil compunerea imaginii, nici
lucrul din memorie sau imaginaie.
Tot mai mult n comunicarea de mas se mizeaz pe imagine i pe impactul
acesteia n captarea ateniei receptorilor, i, meninerea acestei atenii. n cursa pentru
ctigarea audienei, imaginea capt o pondere tot mai mare n transmiterea mesajului,
tonul fiind dat de televiziune, dar urmat ndeaproape, datorit presiunii concureniale, de
ctre cotidiene, saptmnale, tabloide, reviste magazin etc, n general presa scris.
Constatm o abunden de imaginii vii, imagini oc, imagini care surprind senzaionalul
(nateri celebre, nuni, divoruri, scandaluri etc), imagini care surprind evenimente
dramatice n desfurare (inundaii, alunecri de teren, tornade, accidente etc),
instantanee ale diferitelor vedete.
Comunicarea prin imagini se realizeaz cu ajutorul diverselor instrumente de
comunicare, cum ar fi : televizor, video, calculator, videoproiector, diapozitive.
Dezvoltarea acestui tip de comunicare se datoreaz nevoii moderne de a nsoi
orice transmitere de mesaje cu imagini care pot prezenta produsul ca atare, fotografii,
scheme de funcionare, pri componente, hri sau grafice.
Comunicarea vizual se subcategorizeaz n:
semiotica cinematografului (Christian Metz);
semiotica benzii desenate (Pierre Fresno de Ruelle);
semiotica fotografiei (Roland Barthes);
semiotica arhitecturii (Martin Krampen, Roland Barthes);
comunicarea de mas (Umberto Eco, Abraham Moles, Hess-Lttich);
publicitatea (Georges Pninou).

Conceptul de imagine
Termenul imagine provine din latinescul Imago i poate fi definit ca ansamblul
percepiilor pe care un individ le are fa de un obiect. Dar percepia noastr asupra lumii
nu este suma percepiei unor pri componente, ci o percepie global care cuprinde
totalitatea ateptrilor, ideilor i sentimentelor pe care le are o persoan fa de un obiect.
Imaginea este portretul subiectiv, impregnat psihologic i cultural al realitii. Putem
spune c imaginea este un mediu prin care se comunic o informaie vizual, att prin
form, ct i prin coninut.
Conform Conf. Univ. Dr. Elena Abrudan, pornind de la etimologia greac,
imaginea, cu sensul de eikon (reprezentri mentale imaginea unui lucru, viziunea ntrun vis i reprezentri materiale ale unor realiti fizice portret, statuie), este o noiune
legat de experiena vizual, care ne ofer lumea ntr-un mod spaial, desfurata dup
cele trei dimensiuni i colorat. Dar nu numai ochiul, ca organ i vzul, ca funcie
biologic a fiinei vii are contribuie la formarea imaginilor. Aa cum am vzut n
capitolul anterior, toate simurile, totalitatea corpului particip la producerea de semne i
imagini, pentru sine sau pentru ceilali. Aceast participare confer experienei senzoriale
funcii expresive i de comunicare noi.
Imaginea vizual
n percepia vizual, mintea elaboreaz o imagine a unui obiect dat, traducnd un
anumit numr de stimuli n informaii neuronale, care vor induce n contiina o anumit
viziune a obiectului. Aceasta are calitatea de conformitate cu mesajele externe i cea de
autonomie. Prelucrarea de ctre creier a vizualului presupune o modelizare a datelor
externe. Rezultatul modelizrii corespunde unui obiect fr a fi replica lui exact. Cu alte
cuvinte, putem spune c imaginea presupune asemnare i neasemnare, este o duplicare
a imaginii i o abatere de la model.
Imaginile vizuale trebuie s ndeplineasc anumite funcii.
- s atrag atenia prin elemente cum ar fi contrastul, culoarea, compoziia
neobinuit
- s informeze, s joace rolul de mediator al unor triri
- s constituie un instrument important n influenarea comportamentului uman
Necesitatea comunicrii vizuale este determinat de intraductibilitatea unor
informaii vizuale n cuvinte. Spre exemplu, pentru a se orienta mai bine ntr-un ora
vizitatorul are nevoie i de o hart a oraului pe lng alte explicaii verbal. Pentru
construirea unui avion sau automobile e nevoie de planuri detaliate. Tristeea de pe faa
unui om poate fi redat mai bine prin imagini dect prin cuvinte. Descrierea n cuvinte nu
poate reda felul n care sunt nlnuite elementele ce simbolizeaz bucuria, entuziasmul
su durerea sfietoare. Arborele genealogic are neles c ntreg doar dac este
vizualizat. Doar fragmentele lui pot fi nelese dac sunt explicate prin cuvinte.
Comunicarea vizual are multiple avantaje printre care, impactul vizual, deoarece
o imagine red instantaneu ceea ce se poate scrie n numeroase pagini i manevrabilitate
deosebit, deoarece instrumentele vizuale pot fi folosite relativ uor i transport mesajul
pentru a fi preluat de public.
Semiotica imaginii vizuale
Se spune c profesionitii din domeniul comunicrii se axeaz prea mult pe
eleborarea mesajului sub form de text i prea puin pe imaginea vizual. Specialitii n
imaginea vizual au toate atuurile necesare s pentru a exploata subiectul, dar nu sunt

interesai s o fac n scopuri persuasive.

nghesuirea vizualului n tipare lingvistice a fcut ca viitorul semioticii vizuale
s par ipotecat modelului lingvistic. ncepnd cu anii 70, semioticienii au nceput s
resping modelul lingvistic de analiz, ntrebndu-se dac semiotica este pregtit
s neleag imaginea-ce este ea? ce semnific? cum acioneaz? ce comunic? care
sunt efectele sale probabile i care cele inimaginabile? imaginea atinge omul pur,
omul antropologic, sau dimpotriv , omul social, deja marcat de clas , ar, cultur?
Utilizarea semioticii n campaniile electorale
Manipularea i tehnicile sale sunt cel mai bine remarcate n cadrul campaniilor
electorale. Prin manipulare, decizia este transferat din zona raionalitii de tip
comparativ (ntre candidai i oferte electorale), n cea a emoionalitii i subiectivitii.
Perioad relativ scurt a campaniei electorale face ca politicienii s se lanseze ntr-un
complex de strategii interdependente care au ca unic scop final ctigarea cu orice pre a
ct mai multor voturi, crend alegtorului impresia c el este acela care ajunge la decizie
fr a fi influenat.
Hannah Arendt subliniaz rolul comunicrii n politic: ,,politica e fcut, pe de o
parte, prin fabricarea unei anumite imagini i, pe de alt parte, prin arta de a face aceast
imagine credibil. n cartea ,,Statul spectacol Schwartzenberg identific patru roluri
stereotipe pe care i le poate asuma un candidat:
Eroul: distant, rece, omul de excepie, ef providenial;
Omul obinuit: extras dintr-o politic de mna a doua;
Liderul armant: ,,care ncerca mai degrab s seduc dect s conving;
Printele naiunii: ,,figura tutelara a autoritatii
Compunerea unui mesaj implica utilizarea cuvintelor, indicilor, iconilor sau
simbolurilor. Rolul semioticii n construirea mesajului este unul major, datorit influenei
simbolurilor, indicilor i iconilor. Postura corpului, vestimentaia, poziia minilor i a
degetelor, privirea sau zmbetul ne ofer informaii importante despre interlocutor.
Interpretarea poziia minilor i a degetelor furnizeaz urmtoarele informaii:
- ascunderea degetelor sub bra sugereaz anxietate, nelinite legat de secrete
personale;
- ducerea lor la spate un plus de siguran, chiar dac se realizeaz prin atingere;
- mpreunarea minilor gest de frustrare, agresivitate;
- ncruciarea lor la piept este gest de nchidere;
- etalarea degetului mare semn de superioritate, arogant;
n ceea ce privete mimic, informaiile oferit de gur, sprncene sau ochi sunt
extrem de relevante:
- cutele verticale de pe frunte sunt semen ale concentrrii i voinei;
-cutele orizontale de pe frunte sugereaz ncordarea ateniei spre interior,
surpriz, uimire,team, confuzie sau arogant;
- ridicarea colurilor gurii - indic stri pozitive, bucurie;
- coborrea colurilor gurii - semnaleaz stri de spirit negative, tristee, furie,
ncordare;
- zmbetul dezarmeaz, deschidere;
- nasul strmbam din nas, dilatm nrile, atingem nasul cnd vrem s ascundem
ceva;
- tenul - cearcnele sugereaz oboseal, paliditatea sugereaz boal;
- ochi larg deschii indic o mare receptivitate senzorial;
- ochi deschii - indic o stare de interes, optimism;
- ochi ntredeschii oboseal, plictiseal, participare redus, inerie, obtuzitate,
resemnare;
- privirea drept n ochi sugereaz dorina de cooperare, persoan corect,

contient de sine;
- privirea de sus n jos semnific dominare, arogant, orgoliu;
- privirea de jos n sus semnific dorina de supunere sau agresiune;
- privirea lateral, oblic de sus-sugereaz dispre, dorina de a minimaliza
interlocutorul;
- de jos - sugereaz slugrnicie.
O deosebit influen n comunicarea vizual o au i culorile ,,Indiferent de
schimbrile i tendinele diverselor epoci i domenii de activitate culorile i-au pstrat
semnificaia primordial i valoarea tradiional. () Semnificaia simbolic a culorilor
conine elemente universal umane, dar i trsturi diferentiatoare, conotaii de ordin
cultural religios. Dei exist o diversitate a semnificaiilor culorilor n funcie de diverse
criterii, general-valabile sunt urmtoarele:
- rou - sugereaz cldur, energie, dinamism, agresivitate;
- albastru - sugereaz linite, melancolie, dar i fidelitate, ncredere, eternitate;
- verde - sugereaz tineree, sntate, sperana, regenerare, siguran;
- galben - sugereaz libertatea, bucuria, optimismul, dar i invidia;
- roz - se refer la finee, erotism, feminitate, naivitate, tineree, romantism;
- violet - semnific mndria, fantezia, dar i nesigurana;
- portocaliu - sugereaz cldur, energie, extrovertire;
- negru - semnific putere, conservatorism, dar i brutalitate, singurtate, egoism;
- alb - sugereaz puritate, eleganta;
- auriu - sugereaz bogie, putere, lux, magie, snobism;
- argintiu - dinamism, elegant, originalitate.
Campania electoral este un moment bun pentru a analiza gesturile oamenilor
politici. Unii dau din mini, alii ridica degetul mare sau pe cel arttor n timp ce alii
gesticuleaz exuberant. Bohler, n lucrarea ,, 150 de experimente pentru a nelege
manipularea mediatic a oferit o clasificare a gesticii oamenilor politici n funcie de
orientarea lor ,, Studii n pshihologie au artat c personalitile de stnga i cele de
dreapt nu au aceeai manier de a-i puncta discursul. Gestica de dreapta are mai mult
funcia de punctare (rimeaz fraza cu mna, fr ca gestul s aib o semnificaie n sine).
Candidaii de stnga, dimpotriv, prefera s ,,mimeze ideile pe care le exprim n
discursul lor.Gesturile acestea nu sunt fcute la ntmplare, ci sunt destinate s intre n
rezonan cu un electorat de dreapta sau cu unul de stnga.
Relaia text-imagine contribuie la construcia mesajului. Barthes afirm c ,,
textul este un mesaj parazit, fcut s conoteze imaginea, adic s insufle una sau mai
multe semnificaii secundare.. Uneori textul ajuta la explicarea imaginii, o mbogete
sau are o conotaie compensatoare. n ultimii douzeci de ani raportul imagine-text al
afiului s-a invesat. Acum textul este mai mult o completare a imaginii, pierzndu-i rolul
primordial. n zilele noastre textul are dimensiuni mici, mesajul fiind concentrat ntr-o
singur fraz sau un slogan.
Concluzii
n comunicare pot fi ntlnite numeroase strategii de comunicare manipulative.
Scopul acestora este crearea de mesaje credibile i determinarea unor anumite
comportamente, atitudini i opiuni n favoarea manipulatorului. Avnd cunotine de
baz despre semiotic, creatorii mesajelor publicitare din campaniile electorale vor ti
cum s prezinte personajul, cum s plaseze imaginile, cum s construiasc textul, cum
s alctuiasc fundalul toate acestea pentru obinerea efectului scontat. Scopul este
suscitarea de reacii afective puternice - ur, loialitate, speran care s determine luarea
de ctre cei manipulai a unor decizii favorabile manipulatorului.

Bibliografie:
Alain Joannes, Comunicarea prin imagini.Cum s-i pui n valoare comunicarea prin intermediul
dimensiunii vizuale. Editura Polirom, Iai, 2009

Dan Micu,Semiotica imaginii vizuale, surs online:

http://www.scribd.com/doc/44883432/SEMIOTICA-IMAGINII-VIZUALE-deprofesorul-Dan-Micu
Conf. Univ. Elena Abrudan, Curs de comunicare vizual, Surs online:
http://facultate.regielive.ro/cursuri/mass-media/comunicare-vizuala-35537.html
J.J. Van Cuilenburg, O.Scholten, G.W.Noomen, tiina comunicrii, Ed.Humanitas,
Bucureti, 1998
Monica Voicu, Costache Radu, ABC-ul comunicrii managerial, Editura Danubius,
Brila, 1998
Roger Schwantzenberg, Statul Spectacol, Ed. Scripta, Bucuresti, 1995
Sebastian BOHLER, 150 de experimente pentru a nelege manipularea mediatic, Ed.
Polirom, Bucureti, 2009
Vasile Tran, Irina Stncigelu,Teoria Comunicrii, ed. A 2-a rev, Bucureti, 2003
Surse electronice:

http://www.google.ro/url?sa=t
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK

"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"rct=j
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"q=
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"esrc=s
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"source=web
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"cd=1
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa

rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"ved=0CB0QFjAA
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"url=http%3A%2F%2Fwww.slideshare.net
%2Fllaurra%2F17288066-tehnicidenegociere HYPERLINK "http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iParv9QP8ahvZHA
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.slideshare.net%2Fllaurra%2F17288066tehnicidenegociere&ei=dAirU96DMa7B7Ab3koCwAQ&usg=AFQjCNGm8tz25pjIu8iPa
rv9-QP8ahvZHA&bvm=bv.69620078,d.bGE"bvm=bv.69620078,d.bGE
http://univath.ro/pdf/tematica_licenta_2014/Curs_Comunicare_AP.pdf
http://www.google.ro/url?sa=t
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"rct=j
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F

%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"q=
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"esrc=s
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"source=web
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"cd=1
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"ved=0CB0QFjAA
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"url=http%3A%2F%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php
%2Fdownload_file%2Fview%2F24%2F79%2F
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"ei=IgirU5O7A-OO7AbPpYGQCg HYPERLINK "http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"&
HYPERLINK
"http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.calificaremedicala.ro%2Findex.php%2Fdownload_file%2Fview
%2F24%2F79%2F&ei=IgirU5O7AOO7AbPpYGQCg&usg=AFQjCNGRsXKejKftNedidjtxXOf0gAPT9w&bvm=bv.696200
78,d.bGE"bvm=bv.69620078,d.bGE