Comunicarea mediat de calculator (CMC)

Un loc aparte ntre mijloacele tehnice de comunicare ce imprim caracterul mediat al acesteia l
deine calculatorul, ntruct comunicarea, dei se stabilete ntre actori aflai la distan fizic, geografic,
dobndete particulariti ale interaciunii fa-n-fa, instituindu-se, n acest caz un context de co-prezen
virtual. P. Levy subliniaz rolul ndeplinit de calculator i reelele virtuale n crearea caracterului
interacional al comunicrii: Cyber-spaiul ofer instrumente de construcie cooperative a unui context
comun pentru grupuri numeroase dispersate din punct de vedere geografic. Comunicarea i evideniaz
ntrega dimensiune pragmatic. Nu mai este vorba de o difuziune sau de un transport al mesajului, ci de o
interaciune n snul unei situaii, pe care fiecare caut s o modifice sau s o stabilizeze, de o negociere a
semnificaiilor, de un proces de recunoatere mutual i contribuie a indivizilor/grupurilor la procesul de
comunicare (P. Lvy, 1995: 111).
Prin intermediul calculatorului i al reelelor virtuale sunt intensificate contactele dintre indivizi, ceea
ce asigur deschiderea permanent a fluxului informaional. Este vorba despre o conexiune efectiv a
valorilor informaionale provenite din diverse direcii, a crei consecin important o constituie modificarea
raportului fa de cunoatere. Astfel, individul nceteaz s-i reprezinte cunoaterea ca ansamblu dat, n
mare msur fix, definitiv, i s o perceap ca entitate deschis, permeabil, plural, marcat de dinamism
(C. Cuco, nvarea asistat de ordinator, 2011). Utiliznd conceptul de inteligen colectiv, conturat n
acest cadru prin comunicare, P. Lvy observ, departe de a conduce la universalizare, la un totalitarism
semantic, comunicarea prin reeaua instituit de calculator are menirea de a ngloba contribuiile ideatice ale
consumatorilor (actorilor), salvnd sistemul de la nchiderea cognitiv (id., ibid.).
Particulariti ale comunicrii mediate de calculator
Prin raportare la formele convenionale de comunicare, CMC a fost decris ca fiind caracterizat de
urmtoarele

trsturi

(E.

Griffin,

2005;

Particularits

de

la

communication

virtuelle,

www.teluq.uquebec.ca/):

feedback specific se vorbete despre tendina individului, privind ateptrile n raport cu ceilali, de
a evoca un rspuns care s-i confirme ateptrile: a crede c lucrurile stau ntr-un fel poate semnifica,
n comunicarea virtual, a face ca lucrurile s stea astfel (self-fulfilling prophecy);

supraatribuirea (over self-presentation) atribuirea este definit ca proces de percepie prin care se
observ ce fac indivizii i modul n care ncearc s-i imagineze realitatea; premisa interpretrii
const n estimarea aciunilor ntreprinse de individ n mediul virtual drept reflectare a personalitii

sale; cu alte cuvinte, fr indicatorii specifici interaciunii fa-n-fa se ajunge la proiecii mai
consistente sau distorsionate. n CMC absena unor indicatori nu implic imposibilitatea de a trage o
concluzie referitoare la ceilalti, ci, dimpotriv, orict de inconsistent ar fi o informaie, dac este
pozitiv, genereaz o concluzie bogat, substanial, pozitiv, n raport cu ceea ce ar rezulta ntr-o
interaciune fa-n-fa (a se vedea teoria SIDE Social Identity Deindividuation );

anonimat, absena riscurilor i dezinhibare n CMC autoreprezentarea este selectiv, n comparaie

cu interaciunea fa-n-fa; desfurarea interaciunii comunicaionale n mediul virtual (implicnd
absena fizic a individului, distana geografic/fizic dintre interlocutori, controlul identitii
afirmate) genereaz sentimentul de improbabilitate privind orice consecin n viaa real a aciunilor
ntreprinse de individ n mediul virtual. Aceasta conduce la minimalizarea riscului social: n
momentul n care individul simte c reprezentarea sa virtual este ameninat n vreun fel, el are
posibilitatea de o abandona i de a-i construi alta (se pierde astfel chiar numele i efortul investit
pentru stabilirea social a vechii identiti). Se ajunge, astfel, la un comportament dezinhibat al
individului, presupunnd exprimarea liber, fr constrngeri);

impresia de profunzime a relaiilor constituie, de fapt, o consecun a comportamentului privat de

inhibiii a individului n mediul virtual; n acest cadru se ajunge la o relaie intim cu o uurin greu
de ncadrat ntr-o interaciune fa-n-fa; CMC reprezint un tip de interaciune pe care
interlocutorii o consider un mediu sigur pentru explorarea relaiilor interumane, intersexuale fr
reinere, team sau repercusiuni.

asincronia CMC reprezint un canal asincronic, ceea ce se traduce prin libertatea interlocutorilor de
a alege momentul emiterii unui mesaj, n condiiile n care se cunoate faptul c receptarea se va face
ntr-un moment considerat oportun; n acest sens, se remarc o lips de simultaneitate privitoare la
ateptrile indivizilor, fapt ce determin perceperea CMC drept o comunicare nonsimultan

absena operatorilor nonverbali i a indicatorilor contextului sociali, a crei consecin rezid n

spargerea barierelor impuse de interaciunea fa-n-fa (introvertire, inhibare).
Teorii ale CMC
Exist trei teorii ale CMC care s-au impus i la care se face apel mai frecvent:
1. Teoria prezenei sociale (SIDE Social Identity Deindividuation ) are la baz trstura CMC
legat de absena prezenei fizice a individului. Protagonitii CMC sunt privai de prezena
celuilalt, situaie n care comunicarea devine mai impersonal, mai individualist, orientat
ctre nfptuirea unei anumite sarcini.

2. Teoria bogiei informaiei media (Media richness theory) pune n paralel comunicarea direct
cu CMC, susinnd complexitatea celei dintai cu privire la asocierea sistemelor de indicatori
verbali i nonverbali. Comparaia reliefeaz faptul c absena acestor sisteme de indicatori, n
msur s redea nuane cognitive i emoionale, confer CMC un aspect obiectiv, impersonal.
Din acest motiv CMC este perceput ca tip de comunicare ce definete tranzaciile
profesionale i nu stabilirii relaiilor interpersonale.
3. Teoria procesrii informaiei sociale (Social Information Processing Theory), centrat pe
absena indicatorilor contextului social, afirm faptul c relativitatea privind statutul social al
utilizatorilor CMC i lipsa de claritate referitoare la regulile i normele de interaciune n acest
cadru conduc la dispariia individualismului, a inhibrii i a introvertirii utilizatorilor CMC.
Actualmente se susine capacitatea utilizatorilor CMC de a se adapta constrngerilor impuse de acest
tip de comunicare i de a o utiliza n vederea dezvoltrii relaionrilor sociale (unul dintre susintorii acestei
idei este profesorul Joseph Walther Cornell University SUA).