Semnificatia tezelor scolii de la Palo Alto pentru teoria comunicarii.

ORIENTAREA PSIHOSOCIALĂ - este reprezentata de faimoasa Scoala de la

Palo Alto, fondata de doi cercetatori, Gregory Bateson si Paul Watzlawizk, care are
o influenta deosebita asupra analizei si explicarii procesului comunicarii. Aceasta
scoala porneste de la constatarea ca relatia de comunicare nu are un caracter liniar
mecanic, ci unul interactiv cu traiectorii imprevizibile. Ca punct de plecare in
desfasurarea cercetarilor ulterioare a fost luat conceptul de „comunicare
paradoxala” in raport cu dubla constrangere. Dubla constrangere rezida in aceea ca,
de pilda, in cazul unui mesaj bispontan, destinatarul se vede in fata unei duble
constrangeri contradictorii: a asculta inseamna a nu fi spontan, a nu asculta
inseamna a respinge mesajul. Adoptand o strategie de tip sistemic, reprezentantii
Scolii de la Palo Alto au avansat si dezvoltat urmatoarele principii generale:

- orice comunicare este un fenoment interactional;

- orice comportament social are o valoare comunicativa;

- orice mesaj comporta doua niveluri de semnificatie, unul informativ si al doilea

relational, care leaga pe interlocutori; primul nivel tine de componenta cognitiva,
cel de-al doilea de cea afectiva;

- cele mai multe forme de patologie mintala provin din perturbari si disfunctii de
comunicare.
 Pe baza acestor principii, ei au elaborat mai departe asa-numitele axiome pe
care le-au pus la baza tuturor analizelor teoretice si interventiilor practice. Ca
practica, aceasta scoala a dezvoltat asa-numita terapie de familie, familia fiind
considerata un sistem.

PRIMA AXIOMĂ: nu putem sa nu comunicam. Nevoia de comunicare este

interna si profunda. Orice comportament este purtator de mesaj. Mimica, gestica,
tacerea, retragerea transmit mesaje cu semnificatii. Uneori, vorbirea poate ascunde
adevarata stare sin realitate interioara sau psihica a interlocutorilor.

A DOUA AXIOMĂ: orice comunicare prezinta doua aspecte: continutul si relatia,

astfel incat al doilea in inglobeaza pe primul si devine metacomunicare.

A TREIA AXIOMĂ: orice comportament reprezinta o angajare si desemneaza o

relatie. Comunicarea, pe langa faptul ca transmite o informatie, induce si un
comportament. Aceste operatii au fost denumite cu termenii de indice si ordin.
Indicele exprima informatia, indiferent daca e adevarata sau falsa. Ordinul arata
modul in care trebuie inteles continutul de catre participantii la actul comunicarii.
Pentru participanti este necesara definireatermenilor pentru a putea sa dea finalitate
comunicarii. Relatia este metacomunicare de nivel logic mai inalt decat informatia.

A PATRA AXIOMĂ: natura unei relatii depinde de punctuatia secventelor de

comunicare intre interlocutori. Cercetatorul sau observatorul poate decupa o
secventa neintrerupta de schimburi intre interlocutori. In secventele scurte putem
identifica cuplurile behavioriste S-R, dar in secventele lungi locurile dintre S si R
devin inter-„change”-abile.

A CINCEA AXIOMĂ: fiintele umane folosesc doua moduri de comunicare:

digital si analogic. Limabjul digital poseda o sintaxa logica foarte complexa si
foarte comoda dar ii lipseste o semantica adecvata relatiei. Limbajul analogic
poseda semantica, dar nu si sintaxa adecvata unei definitii neechivoce a naturii
relatiilor. Limbajul digital il reprezinta limbajul articulat si prin el comunicarea
verbala iar cel analogic in reprezinta limbajul nearticulat – gesturile, mimica etc.

A ȘASEA AXIOMĂ: orice schimb comunicational este simetric si complementar,

dupa cum el se bazeaza pe egalitatea sau difernta partenerilor. Dinamica
interactiunilor simetrice presupune nu doar raporturi actuale de egalitate ci si un
proces de minimizare a diferentelor. In cazul relatiei asimetrice, comunicarea
evolueaza in directia maximizarii diferentelor. Existenta diferentelor intre parteneri
produce diferite perturbatii ale efectelor finale ale comunicarii si asupra relatiei
dintre interlocutori.

A ȘAPTEA AXIOMĂ: comunicarea este ireversibila. Mecanismul pe care il

angajeaza ea nu poate fi dat inapoi. Ca urmare, efectul produs de mesajele odata
emise nu mai poate fi sters ci doar contrapus efectului determinat de mesajul
corector.

Scoala de la Palo Alto a promovat studiul comunicarii in situatii

psihosociale reale si a evidentiat o serie de conditii si cerinte pentru a asigura
optimizarea comunicarii si preintampina efectele perturbatoare.