coala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

Lucrare tiinific pentru seminarul de Teoria Comunicrii

Autor:
Sptaru Corina

Teoria disonanei cognitive este o teorie obiectiv cu legturi n direca

socio-psihologic. Disonana cognitiv reprezint o stare de tensiune care apare
ori de cte ori o persoan are n acelai timp dou opinii care nu numai c nu se
susin una pe alta, dar se exclud.
Disonana cognitiv a fost explicat pentru prima oar n 1957 de ctre
profesorul de psihologie de la Universitatea Standford, Leon Festinger n
lucrarea A Theory of Cognitive Dissonance. Leon Festinger numete
disonan cognitiv lipsa consensului ntre opiniile, atitudinile, cunotinele i
valorile unei persoane (1957, p. 260).
Prin cogniii, n cadrul acestei teorii, se neleg att cunotine, ct i opinii
i convingeri. Relaia dintre elementele cognitive nu trebuie analizat n termenii
relaiilor logice, ci cu ajutorul implicaiilor psihologice, al legturilor optime n
reprezentrile indivizilor. Charles U. Larson observ c, spre deosebire de teoria
echilibrului, care se bazeaz mai mult pe inconsistene logice, teoria disonanei
cognitive are n vedere tensiunile din sistemul psihic, sentimentele trite de o
anumit persoan.
De altfel, Leon Festinger definete disonana ca un sentiment rezultat din
existena a dou elemente ale cunoaterii despre lume ce nu se potrivesc (apud
C.U. Larson, 1973/2004). Termenul de disonan este antonimul termenului de
consonan (lat. consonans, armonios). Sentimentele pot fi de intensitate mai
mare sau mai redus, dar ele au o coloratur negativ, produc o stare de
disconfort, pe care persoana n cauz dorete s o rezolve.
Charles U. Larson reproeaz teoriei lui Leon Festinger, oarecum pe
nedrept, c se concentreaz asupra cauzelor care produc disonana i c
simplific exagerat situaiile reale. Teoria se numete a disonanei, nu a
consonanei; era deci firesc s se axeze pe cauzele producerii disonanei i doar
adiacent pe factorii consonanei i pe rolul acesteia n persuasiune.n plus, Leon
Festinger a propus un model al fenomenului numit disonan; or, orice model
esenializeaz, reine elementele centrale ale procesului sau fenomenului. n
fond, i modelul cvadrant al consonanei i disonanei propus de Charles U.
Larson simplific realitatea.Teoria disonanei cognitive a lui Leon Festinger i
completarea ei de ctre Charles U. Larson prin luarea n considerare i a
consonanei au condus la o varietate de strategii i tehnici de persuasiune.
Conform Dicionarului de Psihologie Social publicat de Editura
tiinific i Enciclopedic n 1981, disonan cognitiv desemneaz

discordan sau contradicie n cunoatere, pricinuit de informaii

contradictorii privitoare la acelai obiect, situaie sau eveniment i care este
trit de subiect tensional, ca stare de dezechilibru cognitiv, de nelinite
psihic, despre aceast definiie putem spune c esti compatibil cu cea a lui
Festinger.
Asupra disonanei cognitive i ali psihologi sau sociologi au avut de
explicat ceva, astfel pentru C. E. Osgood i P. F. Tannenbaum disonana
cognitiv creeaz tendina i nevoia subiectului de a reduce starea tensional i a
realiza echilibrul cognitiv necesar, fie prin obinerea uneor noi informaii
congruente cu cunoaterea iniial, fie prin schimbarea atitudinii subiectului fa
de obiectul, situaia, evenimentul dat. F.Heider susine c schimbarea de
atitudini se poate provoca prin crearea unei disonane cognitive la nceput, iar
apoi prin suplimentare de informaii n direcia echilibrului cognitiv dorit.
Sadaomi Oshikawa a derivat din teoria disonanei cognitive o ipotez
interesant: cu ct este mai mare numrul aleternativelor luate n considerare
naintea deciziei i/sau cu ct sunt mai asemntoare caraceristicile pozitive sau
negative ale alternativelor, cu att mai mare va fi disonana postdecizie, iar
Baron & Byrne definesc disonaa cognitiv ca pe o stare intern de disconfort
ce apare atunci cnd indivizii observ inconsecven ntre dou sau mai multe
atitudini sau ntre atitudini i comportament.
Mai recent, unii autori au sugerat c disonana necesit un conflict mai
specific: aciunea pe care am ntreprins-o trebuie s intre n conflict cu stima
noastr de sine. Disonana, cu alte cuvinte, este ntre ideea Sunt o persoan
sincer, sensibil, bun cu alte cuvinte, sunt n regul" pe de-o parte, i Am
fcut acest lucru nesincer, nebunesc sau crud", pe de alt parte. (Aronson, 1999.)
n concluzie, dac este s spunem o singur propoziie despre semnificaia
conceptului de disonan cognitiv am spune urmtoarele: tendina omului de a
nivela conflictele interioare duce adeseori la automanipulare i la acceptarea
unor opinii complet iraionale. Teoria disonanei cognitive a lui Festinger ne mai
relev un aspect important: ne indic de ce nu suntem n stare s nvm din
propriile greeli. Pentru c de multe ori ne transformm greelile n acte
virtuoase ori mcar acceptabile. Totodat tim astzi mai multe despre
persuasiune i graie teoriei consonanei cognitive beneficiem de posibiliti mai
largi i mai eficiente de persuadare a persoanelor i publicurilor, precum i de
influenare a opiniei publice.

Aronson, E., The social animal, (ediia a 8-a), Worth Publishers,

NewYork, 1999.
Baron, Robert A. i Byrne, Donn. [1974] (1981). Social Psychology:
Understanding Human Interaction (ediia a IIIa).Boston.
Charles U. Larson, Persuasiunea. Receptare i responsibilitate,Iai,
Editura Polirom, 1973/2004.
Festinger, Leon. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Evanston, Ill:
Row, Peterson.
Festinger, Leon. (1964). Behavioral support for opinion change. The
Public Opinion Quarterly.
Heider, Fritz. (1958). The Psychology of Interpersonal Relations. New
York: John Wiley.
Osgood, Charles E., Suci, George J. i Tannenbaum, Percy H. [1957]
(1970). n G.F. Summers (ed.). Attitudem Measurement. Chicago: Rand
McNally and Company.