Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Mk1bibli PDF
Mk1bibli PDF
BAZELE MARKETINGULUI
Obiective:
Marketing
Ce este marketingul?
Muli oameni cred c tiu ce este marketingul i cu ce se ocup specialitii
n marketing. n concepia lor, marketingul a devenit sinonim cu metodele utilizate
de ntreprinderi pentru atragerea clienilor i convingerea acestora s le cumpere
produsele i/sau serviciile. Direcia de marketing dintr-o ntreprindere este
considerat ca responsabil pentru lansarea de noi produse, apariia unor articole de
pres favorabile, realizarea de studii de pia i oferirea de argumente suport pentru
cei care se ocup de vnzri; de la oamenii de marketing se ateapt colaborarea cu
ageniile de publicitate, analiza i rezolvarea plngerilor clienilor, stabilirea de
criterii i consilierea n alegerea noilor produse i organizarea campaniilor de
promovare a acestora etc. O astfel de abordare relev faptul c principala funcie a
marketingului ar fi prezentarea ntreprinderii i a produselor sale potenialilor
clieni.
Un astfel de demers privind marketingul este insuficient. Organizaiile care
consider c departamentul (direcia) de marketing reprezint doar un vehicul ctre
clieni, dovedesc c nu au neles suficient esena i menirea marketingului.
Marketingul are o extindere i o complexitate mult mai mare i are mult mai multe
nelesuri. Elisabeth Hill i Terry OSullivan consider c marketingul este o
filozofie a afacerilor care vede n satisfacerea cerinelor clienilor cheia
succesului n afaceri i recomand nelegerea practicilor manageriale care ajut
la identificarea i rezolvarea cerinelor clienilor. Aceast definiie a
marketingului nu este singular. n funcie de modalitatea de abordare a
marketingului, acestuia i-au fost date foarte multe definiii; profesorul american
Victor Buell, n lucrarea sa Marketing management: a strategic planning
approach(1984) observ ironic c sunt attea definiii ale marketingului cte
cri sunt pe acest subiect. Definiiile date se mpart n dou categorii: cele care
pun accentul pe dimensiunea filozofic i cele care se concentreaz pe abordri mai
concrete ale proceselor de marketing.
Marketingul ca filozofie de afaceri
O ntreprindere care adopt conceptul de marketing ca filozofie vede n
client principala for conductoare din spatele activitii sale, considernd c
afacerea poate rezista numai dac reuete s satisfac nevoile acestuia. n
economia de pia, cumprtorii pot s aleag ce, cnd i de unde s cumpere ori
dac s cumpere sau nu un produs. Astfel, pentru a avea succes n atragerea
consumatorilor, punctul de plecare logic pentru ntreprindere este s identifice ceea
ce vor clienii i apoi s ncerce s ndeplineasc aceste cerine ntr-un mod mai
eficient dect concurena. Pe termen lung, o ntreprindere trebuie s satisfac
cerinele consumatorilor i s obin bani din aceasta. Cu ct oferta ntreprinderii se
sincronizeaz mai bine cu cerinele, preferinele i dorinele consumatorilor, cu att
Bazele marketingului
1
2
3
Marketing
activiti promoionale;
Bazele marketingului
Marketing
Punct de
plecare
A
Piaa
B
ntreprinderea
(locul de
producie)
Obiective
Mijloace
Scop
Nevoile, dorinele,
preferinele
consumatorilor
Marketing
integrat
Profit maxim
de pe urma
satisfacerii
cerinelor
Produsele firmei
Vnzarea i
promovarea
Profit de pe
seama
satisfacerii
clientului
Bazele marketingului
Marketing
funcii sociale;
Bazele marketingului
Marketing
Cele dou funcii scop ale marketingului explic de fapt dubla finalitate a
activitii fiecrei firme, i anume o finalitate social i una economic. Tratarea
preferenial a uneia sau alteia de ctre firm poate avea urmri de ordin negativ
pentru viitorul firmei. n condiiile punerii accentului cu prioritate pe cea de a treia
funcie, profitabilitatea firmei va avea de suferit, subminndu-se chiar scopul
existenei firmei. Dac ns s-ar pedala mai mult pe cea de a patra funcie, prin
creterea profitului, cu timpul, firma ar rmne fr clieni. i ntr-un caz i n
cellalt, soarta firmei ar fi falimentul. Dac ne-am imagina marketingul ca o cas
(figura 1.2), atunci la baza (fundamentul) casei va sta prima funcie: investigarea
pieei i a nevoilor de consum (cunoaterea pieei).
Bazele marketingului
n aceste condiii, stlpii casei vor fi: adaptarea firmei la schimbrile pieei,
precum i anticiparea i chiar influenarea acestor schimbri. Acoperiul casei,
construit din dou plase egale va fi format din cele dou funcii scop ale
marketingului: satisfacerea nevoilor de consum i maximizarea profitului.
1.3 Interdisciplinaritatea marketingului
Examinnd sursele teoriei marketingului, putem observa c acesta a
mprumutat mult de la disciplinele legate de sfera afacerilor (teoria economic,
economiile de ramur etc.), de la tiinele sociale i comportamentale (sociologie,
psihologie, antropologie etc.), de la cele metodologice (statistic, matematic,
econometrie etc.), i c aceste mprumuturi se concretizeaz n noiuni, concepte,
date i tehnici. Cu toate acestea, ntruct nu a fost conturat nc o teorie general
acceptat, au existat foarte multe puncte de vedere asupra marketingului, fapt
argumentat i prin abundena de definiii care i s-au conferit. Ca i n cazul altor
discipline, esena i raporturile marketingului cu tiina n general (cu cea
economic n special), au fcut obiectul unor ample discuii i controverse unele
continund i astzi n rndul specialitilor. Astfel, la ntrebarea formulat foarte
frecvent este marketingul o tiin? mai ales n deceniul VI s-a primit un
evantai larg de rspunsuri, dintre care mai sem-nificative sunt: marketingul este o
tiin aplicativ, o nou tiin a vnzrii, nu este o tiin ci o art, nu este
numai o tiin ci i o art etc.
n prezent, marketingul dispune de un instrumentar propriu de cercetare i
de o terminologie specific, bucurndu-se din plin de aplicaiile informatice ntr-o
serie de domenii ca: distribuia mrfurilor (distritica), plile electronice
(monetica), prelucrarea informaiilor de marketing i transmiterea lor la mare
distan (telematica). Ca urmare a progreselor nregistrate de practica activitii de
marketing din rile cu economie de pia dezvoltat, teoria marketingului a
cunoscut o mbuntire continu. Astfel, au fost mbuntite concepte eseniale
ale teoriei economice: nevoile de consum sau de utilizare, piaa i mecanismele ei,
cererea i oferta de mrfuri etc. Aportul marketingului la mbogirea teoriei
economice s-a concretizat i n evidenierea resorturilor intime de transformare a
nevoilor de consum n cerere de mrfuri, n msurarea legturilor statistice dintre
cerere i factorii si de influen . a.
Caracterul su interdisciplinar a permis marketingului o reuit mbinare
ntre studierea cantitativ i calitativ a fenomenelor i proceselor ce se desfoar
n cadrul pieei, folosindu-se metode, tehnici i instrumente tot mai adecvate. n
prezent marketingul dispune de un arsenal foarte bogat de metode, ncepnd cu
cele rigid tiinifice, care sunt completate de cele euristice, i terminnd cu
instrumentarul de lucru al sociologiei, psihologiei, psihologiei sociale.
Marketing
Bazele marketingului
Autorealizare
Respect de sine
Marketing
Bazele marketingului
de marketing realizate n prealabil pentru o bun cunoatere i anticipare a evoluiilor pe aceste piee pot duce la minimizarea acestui risc;
globalizarea economiei;
Marketing
Marketing
Bazele marketingului
marketingul internaional i datoreaz specificitatea particularitilor metodelor i tehnicilor de prospectare a pieelor externe,
modalitilor de selecie i analiz a acestora de ctre agenii
economici interesai, politicilor i strategiilor de marketing pe care le
adopt n raport cu segmentele pieei int.
Marketing
Bazele marketingului
Marketing