Utilizarea testelor de inteligen

emoional

Introducere: despre IE
Inteligena emoional (engl. Emotional intelligence (EI) sau emotional quotient (EQ) ).
Noiunea de IE a aprut prima oar n 1966 (B. Leuner: Emotional intelligence and
emancipation)
Prima teorie (1990 ) a IE a aparine autorilor Peter Salovey & Jack Mayer. Au privit
iniial inteligena emoional ca o parte a inteligenei sociale.
IE puternic popularizat de Daniel Goleman (1995) - Daniel Goleman carte
Emotional Intelligence - Why it can matter more than IQ (roman de succes, nu este o
lucrare tiinific)
considera c IE este cel mai puternic predictor al succesului la locul de munc (mit)
dpdv istoric
teoria inteligenei multiple (Gardner, 1983) joac un rol important n apariia
constructului de IE, Nu intrebati, cat de inteligeni sunteti, ci ce tip de inteligen
avei. Inter-personalul si Intra-personalul corespund cu definitia de Inteligenta
Emotionala.
Inteligena social (Thorndike,1920) capacitatea de a nelege i de a aciona
inteligent n cadrul relaiilor interumane .
Studiile nu par s lmureasc prea mult domeniile de referin ale celor dou tipuri de
inteligen. Un tip de inteligen este definit prin competenele celuilalt tip.

Au existat multe divergene n definirea IE. Deriv n primul rnd din

operaionalizarea constructului, IE fiind vzut fie ca o constelaie de dispoziii,
fie ca un set de abiliti, competene sau ndemnri nvate. Distincia este
important pentru c afecteaz n mod direct interpretrile rezultatelor i
metodele de intervenie.
n prezent exist dou modele principale de IE: modele ale IE bazate pe
abiliti, modele IE bazate pe trsturi. Se ntlnete i noiunea de model
mixt al IE (aici fiind ncadrat de obicei perspectiva lui Goleman), ns nu
are fundament. ntre modelele bazate pe trsturi i cele mixte nu exist
diferene teoretice i nici empirice (Joseph and Newman, 2010).

Inteligenta emoional la locul de munc

n termenii puterii de predicie pentru performan, abilitile cognitive

urmate de Contiinciozitate rmn cei cei mai buni predictor.
Studiile privind EI i performana evideniaz rezultate inconsistente
: relaii pozitive sau lipsa unei relaii ( Cote & Miners, 2006).

asocierea dintre EI i performana academic i profesional devine mai

semnificativ n contextual unui IQ mai sczut. (Petrides, Frederickson, si
Furnham, 2004, Cote & Miners, 2006). Astfel angajaii cu abiliti cognitive
sczute, dar EI ridicat obin performane mai ridicate (task performance and
organizational citizenship behavior).

EI (att ca trstur, ct i ca abilitate) prezice mai bine performana n joburi

ce presupun expresivitate emoional sau munc emoional (emotional labor)
(Joseph & Newman, 2010- studiu metaanalitic).

Inteligenta emoional la locul de munc

Un nivel ridicat de EI coreleaz cu:

Creterea retentiei angajatilor (McClelland, 1999);

Reducerea stresului ocupaional (Krishnakumarr & Lalitha, 2014);
Creterea satisfaciei profesionale (Thomas, Tram & OHara, 2006);
Performan n vnzri (Hay & McBer, 1997);
Munca eficient n echip (Jordan & Askkanasy, 2006).
Lipsa bullying-ului (un EI sczut coreleaz att cu comportamentul de agresor,
ct i de victim a bullyingului) (Lamb, Jennifer; Pepler, Debra J.; Craig,
Wendy, 2009).

Validitate incremental

Contiinciozitatea aduce ~8% varian suplimentar peste IQ (R2 = .208, VR2

= .084),
Inteligena emoional aduce ~6% varian suplimentar peste IQ (R2 = .182,
VR2 =.058);
Concluzie: inteligena emoional pare astfel s fie un supliment mai slab al
abilitilor cognitive dect este personalitatea.
Validitate de aspect
Rezultatul studiului evideniaz faptul c MSCEIT are validitate de aspect.
Participantii care obin scoruri mai ridicate sunt mai mai predispui la a evalua
MSCEIT favorabil n ceea ce privete valabilitate fa i corectitudine n contexte
de selecie.

 Modelul IE bazat pe trsturi

Reprezentant: Reuven Bar-On - Conform acestuia Inteligena general este
compus din Inteligena cognitiva i cea emoional
IE o constelaie de dispoziii comportamentale i percepii despre sine privind abilitatea
de a identifica i utiliza informaii de natur emoional.
se msoar prin autoevaluare
IE bazat pe trsturi trebuie investigat n cadrul evalurilor personalitii.
Autoevalurile inteligenei emoionale sunt rareori corelate cu inteligena propriu-zis
(r<.30), de aceea autoevalurile strilor emoionale au fost denumite de autori
metaexperiences of mood pentru a fi difereniate de IE ca aptitudine
se refer la potenialul de performan, mai degrab dect la performana n sine este
mai degrab orientat spre proces, dect orientat spre rezultat (util aadar n dezvoltare)
2006 a dezvoltat una dintre primele metode de msurare a IE care au folosit noiunea de
Coeficient Emoional (EQ).

Modelul Bar-On
Conform acestui model, IE (sau social-emotionala) este
formata din cinci meta factori:

1. metafactorul intrapersonal se refera la contiina

de sine i la expresia de sine, guvernnd aptitudinea
unei persoane de a fi contient de propriile emoii i de
propria persoan n general, de a-i nelege propriile puncte tari i puncte
slabe i de a-i exprima sentimentele i pe sine ntr-o manier non distructiv.
2. metafactorul interpersonal se refera la contiina, deprinderile i
interaciunea sociale, adic aptitudinea unei persoane de a fi contient de
sentimentele, grijile i nevoile celorlali i de a fi capabil s iniieze i ntreine
relaii de cooperare, constructive i reciproc satisfctoare.

Modelul Bar-On
3. metafactorul managementului stresului se refer la gestionarea i controlul
emoional, la aptitudinea unei persoane de a gestiona emoiile astfel nct
acestea s lucreze n avantajul, i nu contra sa.
4. metafactorul adaptabilitate se refer la managementul schimbrii, adic la
adaptarea att la schimbrile personale i interpersonale, ct i la
schimbrile mediului imediat.
5. metafactorul stare general se refer la automotivare i la aptitudinea unei
persoane de a se bucura de propria persoan, de ceilali i de via n general,
dar i la modul n care i influeneaz viziunea general asupra vieii i
sentimentul general de mulumire.

Inventarul Reuven Bar-On al inteligenei

emoionale
(EQ-i)
Emotional Quotient Inventory

Prezentarea testului EQ-i

este rezultatul a 17 ani de cercetare a inteligenei emoionale

reflect concepia lui Reuven Bar-On cu privire la inteligena emoional
(social-emoional)
conine 133 de itemi, scorai pe o scal Likert cu 5 trepte
se administreaz creion-hrtie sau online
durata medie de administrare este de 30 minute
Grup int- adolesceni i aduli (peste 16 ani)
n Romnia, EQ-i exist n prezent doar n forma standard de 133 de itemi
n SUA, EQ-i este disponibil n mai multe forme:
Interviul EQ (pune ntrebri n concordan cu cele cinci scale i 15 subscale
care msoar IE)
Versiunea scurt a EQ-i (de 52 de itemi, ideal pentru profesionitii din
domeniul sntii mentale care se ocup de un numr mare de cazuri)
EQ-i:125 (versiunea de 125 de itemi a EQ-i standard, exclude itemii scalei
Impresie negativ i ultimul item )
Versiunea pentru tineri a EQ-i (EQ-i:YV a fost proiectat pentru a fi
administrate copiilor i adolescenilor cu vrste cuprinse ntre 7 i 15 ani)
EQ-360 evalueaz inteligena emoional dintr-o perspectiv multievaluator

Scale
Respectul de sine (SR, Self-Regard) aptitudinea de a se respecta pe sine i
de a se accepta ca fiindfundamental bun.
Contiina de sine emoional (ES, Emotional Self-Awareness) aptitudinea
unei persoane de a-i recunoate propriile sentimente.
Asertivitatea (AS, Assertiveness) aptitudinea de a-i exprima tririle,
credinele i gndurile i de a-i apra drepturile ntr-o manier nondistructiv.
Independen (IN, Independence) aptitudinea de a fi autodirecionat i
autocontrolat n gndire i aciune i de a fi liber de dependen emoional.
Autoactualizarea (SA, Self-Actualization) se refer la aptitudinea
persoanei de a-i pune n valoare capacitile poteniale.
Empatia (EM, Empathy) este aptitudinea de a fi contient de sentimentele
celorlali, de a le nelege i aprecia.
Responsabilitatea social (RE, Social Responsability) reprezint
aptitudinea de a se dovedi un membru cooperant, care contribuie constructiv la
succesul grupului su social.
Relaionare interpersonal (IR, Interpersonal Relationship) implic
aptitudinea de a stabili i menine relaii mutual satisfctoare, care sunt
caracterizate prin intimitate i prin oferirea i primirea de afeciune.

Scale
Testarea realitii (RT, Reality Testing) aptitudinea de a evalua
corespondena ntre ceea ce simte sau triete o persoan i ceea ce exist cu
adevrat, obiectiv, n realitate.
Flexibilitatea (FL, Flexibility) aptitudinea unei persoane de a-i adapta
emoiile, gndurile i comportamentul la situaiile i condiiile af ate n
schimbare, n jurul su.
Rezolvarea de probleme (PS, Problem Solving) reprezint aptitudinea de a
identifica i defini probleme, precum i de a implementa soluii potenial
eficiente.
Tolerana la stres (ST, Stress Tolerance) aptitudinea de a ine piept
evenimentelor nefavorabile fr a claca, printr-un coping activ i pozitiv la
stres.
Controlul impulsurilor (IC, Impulse Control) reprezint aptitudinea de a
rezista la sau de a amna un impuls, un imbold sau o tentaie de a aciona.
Optimism (OP, Optimism) aptitudinea de a privi partea bun a vieii i de a
menine o atitudine pozitiv, chiar i n faa necazurilor.
Fericirea (HA, Happiness) aptitudinea unei persoane de se simi mulumit
de propria via, de a-i plcea de sine i de ceilali i de a se distra.

Modelul bazat pe aptitudini

Reprezentani- Salovey i Mayer abilitatea de a percepe, integra emoia n procesele
raionale, de a nelege i controla emoiile n scopul dezvoltrii personale.
Avantajele IE ca aptitudine sunt:
dificultatea simulrii aptitudinii
operaionalizarea foarte clar a conceptului IE
contribuiile unice din predicie, obiectivitatea i imposibilitatea distorsionrii
ca n cazul oricrei aptitudini, vorbim de nivel de dezvoltare
Exist rpunsuri corecte si greite
Identificarea i marcarea rspunsului ca fiind corect ine de:
metoda consensului general (majoritatea persoanelor din eantionul de cercetare
consider rspunsul corect)
metoda consensului experilor (este utilizat drept criteriu media rspunsurilor date
de experi n domeniul emoilor la o alternativ dat)

Modelul cu patru ramuri al inteligenei emoionale - FourBranch Model (Salovey i Mayer)

Perceperea emoiilor: capacitatea de a detecta
i a descifra emoiile n chipuri, imagini, voci,
i artefacte culturale,
inclusiv capacitatea de a identifica
propriile emoii.
Utilizarea emoiilor/Facilitarea gndirii: capacitatea de a exploata emoiile pentru a
facilita diverse activiti cognitive, precum gndirea i rezolvarea problemelor.
nelegerea emoiilor: abilitatea de a nelege limbajul emoional i de a descifra
legturile complicate dintre emoii.
De exemplu, nelegerea emoiilor cuprinde abilitatea de a identifica diferenele dintre
emoii asemntoare i abilitatea de a recunoate i descrie cum evolueaz emoiile n
timp.
Gestionarea emoiilor: capacitatea de a regla emoiile att n noi nine ct i la
alii.

Mayer-Salovey-Caruso Emotional
Intelligence Test (MSCEIT)

Testul Mayer-Salovey-Caruso de
evaluare a inteligenei emoionale

MSCEIT

este o scal de aptitudini, adic msoar ct de bine ndeplinesc oamenii sarcini i

rezolv probleme emoionale
reflect concepia lui Mayer, Salovey, Caruso cu privire la inteligena emoional
Precursorul MSCEIT este testul MEIS (Multifactor Emotional Intelligence Scale)
Descriere testului
Conine 141 de itemi verbali/imagini
Se administreaz creion-hrtie sau online
Durata de administrare este de 30-45 minute
Se adreseaz adolesceni i aduli (peste 17 ani)

Scalele/structura
Coeficientul de inteligen emoional total
ofer un indice global al IE
Scorurile ariilor
Scorul IE experieniale ofer un indice cu
privire la aptitudinea persoanei evaluate de a percepe informaii emoionale, de a le pune n
legtur cu alte senzaii, cum ar fi culoarea i gustul, i de a le utiliza pentru a facilita gndirea.
Scorul inteligenei emoionale strategice ofer un indice cu privire la aptitudinea persoanei
evaluate de a nelege informaiile emoionale i de a le utiliza strategic n planificarea i
gestionarea propriei persoane.
Scorurile ramurilor
Scorul perceperii emoiilor indic gradul n care persoana evaluat poate identifica emoiile
proprii sau ale altor persoane.
Scorul facilitrii gndirii indic gradul n care persoana evaluat i poate utiliza propriile emoii pentru ai mbunti gndirea.
Scorul nelegerii emoiilor indic gradul n care persoana evaluat nelege complexitile
semnificaiilor emoionale, ale schimbrilor emoionale i ale situaiilor emoionale.
Scorul managementului emoional indic ct de capabil este persoana evaluat s gestioneze
emoiile n propria via i n vieile celor din jur.

1. Sarcina feelor - li se cere respondenilor s identifice ceea ce simte o persoan, pe baza

expresiei sale faciale

2. Sarcina imaginilor - solicit persoanei evaluate s indice gradul n care anumite imagini sau
peisaje exprim diverse emoii

3. Sarcina Senzaiilor - solicit ca persoana evaluat s genereze o anumit emoie, cu

scopul de a o compara i pune ulterior n opoziie senzaiile corespunztoare respectivei
emoii cu senzaiile specifice altor modaliti senzoriale

4. Sarcina Facilitrii - msoar cunotinele respondenilor n legtur cu modul n care strile

emoionale interacioneaz i sprijin gndirea i raionamentul.

5. Sarcina mbinrilor - evalueaz aptitudinea persoanei evaluate de a analiza amestecuri de

emoii pe pri componente i invers, de a asambla emoii simple n sentimente complexe.

6. Sarcina Modificrilor - msoar cunotinele persoanei evaluate n legtur cu lanurile

emoionale, sau cu modul n care o emoie se transform ntr-o alta (de exemplu, cum se
transform furia n turbare)
7. Sarcina Managementul emoiilor solicit persoanei s evalueze eficiena aciunilor
alternative pentru atingerea unui anumit rezultat, n situaii n care o persoan trebuie s-i
adapteze propriile emoii.

8. Sarcina Relaii dintre emoii - solicit respondenilor s evalueze ct de eficiente sunt

diverse aciuni n vederea obinerii unui rezultat care implic alte persoane.

Interpretarea
MSCEIT furnizeaz 15 scoruri principale.
Scorurile MSCEIT sunt calculate ca centile empirice, fiind apoi transformate n
scoruri standardizate cu media de 100 i deviaia standard de 15.
Dac o persoan evaluat obine un scor MSCEIT de 100, atunci aceasta se
ncadreaz n medie, din punctul de vedere al inteligenei emoionale.
O persoan care obine un scor de 115 se situeaz la aproximativ o deviaie
standard peste medie sau la centila 84.
Dac o persoan obine un scor total MSCEIT de 85, atunci se situeaz la
aproximativ o deviaie standard sub medie, adic la centila 16.
Mai jos, sunt redate liniile directoare de interpretare ale scorurilor obinute la
MSCEIT
Pentru a facilita interpretarea MSCEIT,
rapoartele ofer nu doar scorurile i graficele, ci
i textele explicative necesare interpretrii.