Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAPITOLUL I
EVALUAREA PERFORMANEI PERSONALULUI
1.1. Tendine n managementul resurselor umane..................................................
1.2. Evaluarea performanei......................................................................................
3
4
CAPITOLUL II
PREZENTARE GENERAL S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD
2.1. Scurt istoric..........................................................................................................
2.2. Resursele umane n S.C. TEHNODOMUS S.A...............................................
7
8
CAPITOLUL III
ANALIZA EVALURII PERFORMANELOR PERSONALULUI LA
S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD
3.1
3.2
3.3
11
13
13
15
BIBLIOGRAFIE.
ANEXE
INTRODUCERE
Managementul Resurselor Umane se ocup de partea uman a managementului unei
organizaii i de relaiile angajailor cu firma respectiv. Scopul acestuia este acela de a asigura
utilizarea resurselor umane astfel nct firma s obin cel mai mare beneficiu de pe urma utilizrii
capacitilor angajailor si, iar acetia s obin recompense att materiale ct i psihologice n
urma muncii depuse.
Managementul Resurselor Umane ntr-un sistem care dorete s fie pregtit presiunilor care
survin din mediul extern, cuprinde patru domenii mari: recrutarea i selecia personalului,
dezvoltarea carierei, managementul performanei i managementul schimbrii n cadrul dezvoltrii
organizaionale.
Obiectivele fundamentale ale Managementului Resurselor Umane :
1. Organizarea personalului pentru a munci/ lucra eficient - crearea unei structuri organizaionale
care s asigure realizarea strategiei i obiectivelor firmei. Aceast structur va determina
necesitile de personal n cel mai strict sens - numrul personalului i nivelurile ierarhice
precum i aptitudinile necesare pentru a desfura o activitate cu bune rezultate pentru
companie.
2. Optimizarea structurii ierarhice i a setului de aptitudini necesar desfurrii activitii la
standardele cerute. Att la nivelul fiecrei uniti ct i pe ansamblu, o firm trebuie s aib la
dispoziie un numr optim de angajai care s aib aptitudini corespunztoare.
3. Crearea i dezvoltarea aptitudinilor necesare i a culturii muncii 1. O companie trebuie s aib
personal care s ofere gama necesar de aptitudini specifice fiecrei funcii i a crui atitudine
fa de munc i colegi s-i permit s-i canalizeze energia i aptitudinile spre o activitate
profitabil pentru firm i pentru clieni. De aceea, o firm trebuie s identifice i s promoveze
aptitudinile i atitudinea necesare pentru formarea propriei culturi instituionale.
4. Managementul performanelor individuale i la nivel de departamente pentru realizarea
obiectivelor instituiei.
Toi managerii au responsabiliti privind managementul resurselor umane, dar managerul de
resurse umane rspunde :
- numai de resursele umane
- asigur implementarea politicii de personal
Un management al resurselor umane eficient se bazeaz pe : consultare, colaborare i lucru
n echip.
Evaluarea i dezvoltarea organizaional se raporteaz una la cealalt n sensul c, n urma
unor rezultate nesatisfctoare ale evalurii personalului, dintr-o organizaie se poate hotr
ntreprinderea de aciuni n sensul instruirii acestuia, al dezvoltrii capacitilor sale manageriale. Pe
de alt parte, rezultatele obinute de personal n urma unor astfel de traininguri pot fi, la rndul lor
evaluate.
Necesitile de instruire apar din patru direcii principale:
problemele noilor angajai;
deficienele din activitatea angajailor
schimbarea organizaional
cerinele exprimate la nivel individual.
Pentru a satisface n mod eficient aceste cerine, este nevoie de o abordare sistematic,
parcurgnd: evaluarea performanei, teoria nvrii, principalele diferene ntre modul cum sunt
instruii oamenii i modul n care nva fiecare, elementele fundamentale ale instruirii sistematice,
identificarea necesitilor de instruire (adic de nvare), proiectarea i implementarea activitilor
11
CAPITOLUL I
EVALUAREA PERFORMANEI PERSONALULUI
1.1 TENDINE N MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Organizaiile sunt expuse continuu schimbrilor din mediul extern i ritmul schimbrilor
respective este tot mai mare. n acest capitol, se vor aborda principalele cauze ale schimbrilor i de
impactul lor asupra managerului de resurse umane.
Fiecare organizaie este afectat altfel de schimbare. Totui, punndu-se baz pe unele studii
ntreprinse la nceputul mileniului III, se poate afirma c majoritatea organizaiilor sunt expuse mai
mult sau mai puin unuia sau mai multora dintre factorii urmtori:
Schimbrile din tehnologia informaional i de comunicaii : mbuntirea comunicrii a
nlturat barierele spaiului i timpului i a micorat distanele din lumea afacerilor. Tehnologia
informaional i permite organizaiei s automatizeze o gam larg de activiti de rutin.
Globalizarea : ca rezultat al progresului tehnologiei informaionale i a reducerii
restriciilor, majoritatea sectoarelor productive i de servicii opereaz la scar internaional.
Organizarea muncii: atitudinea fa de modul de organizare a muncii continu s se schimbe.
Au fost realizate structuri manageriale2 mai participative, ntruct angajaii i doresc o mai mare
flexibilitate i receptivitate. Aceasta duce la nlocuirea structurilor ierarhice tradiionale cu altele,
mai plate, i la recurgerea pe scar tot mai larg la contractarea lucrrilor n afara organizaiei.
Schimbrile i supun pe manageri unor presiuni noi, dar, pe de alt parte, le creeaz i noi
oportuniti.
Creterea volumului de munc. Nu este nici un dubiu c este vorba de o problem major
pentru muli manageri. Numrul de manageri a fost redus ca urmare a aplatizrii structurilor, dar n
multe cazuri modul de organizare a muncii nu a fost schimbat corespunztor. Consecina inevitabil
este c oamenii au mai mult de muncit.
Creterea sferei de control a managerului. Tot ca rezultat al aplatizrii structurii, managerii
capt o sfer de control tot mai ampl: mai muli oameni n subordine, mai multe resurse, mai
multe responsabiliti. Aceasta poate spori satisfacia i interesul unui manager. .
Accentul mai mare pe performan. Culturile organizaionale tind s se concentreze tot mai
mult asupra performanei. n cazul organizaiilor comerciale, acesta este rspunsul cel mai rspicat
ce se poate da creterii concurenei. Globalizarea exercit presiuni serioase asupra organizaiilor mai
puin eficiente, iar n sectorul public presiunile politice au dus la creterea nivelului rspunderii
pentru rentabilitate i eficien.
mputernicirea. Micorarea numrului de niveluri ierarhice le aduce managerilor ceva mai
mult control asupra muncii lor, mai mult libertate de decizie i mai multe oportuniti de a participa
la soluionarea problemelor, la inovare i la formularea strategiilor.
Impactul asupra stilului de via. Alturi de diminuarea siguranei locului de munc,
creterea numrului de ore lucrate i accentul tot mai mare ce se pune pe rspunderile personale i
pe performan au avut un impact major asupra stilului de via. Aspectul pozitiv este ns c, pentru
manageri, nivelurile veniturilor i standardele de via sunt mai nalte dect pn acum. Aadar nu
este deloc surprinztor c muli manageri se simt derutai cnd este vorba de rolul pe care l au..
timp suficient de mare, nainte de interviu, pentru a-i putea completa formularul de auto-evaluare i
a-l aduce cu el la interviu.
Scopul este crearea unui climat de comunicare deschis i ncurajarea angajatului s
vorbeasc, iar conducerea trebuie s asculte. Ar fi bine ca, din cnd n cnd, s se verifice dac s-a
neles bine ceea ce spune i dac angajatul nelege ceea i se spune. Se folosesc ntrebri deschise,
pentru a explora idei i opinii.
La fel ca n cazul oricrui tip de interviu este de dorit a se evita ntreruperile. Gradul de formalism al
locului unde se desfoar discuia depinde de practica i cultura organizaiei.
Dup parcurgerea tuturor punctelor de pe agenda de discuie, trebuie rezervat un timp i
pentru alte chestiuni pe care angajatul dorete s le abordeze. Se rezum ceea ce s-a discutat, ceea ce
s-a convenit i eventualele msuri ce trebuie luate de amndoi de exemplu, asigurarea unei
instruiri profesionale specifice pentru angajat. Apoi, se conviene cu angajatul cteva obiective
pentru perioada de pn la urmtoarea evaluare. Toate acestea trebuie scrise ntr-un document, din
care o copie trebuie s rmn la angajat.
Multe organizaii consider c este mai bine pentru toat lumea ca evaluarea performanei s
nu fie cuplat cu acordarea de gradaii sau cu remunerarea personalului, pentru c obiectivul
primordial nu este s se acumuleze informaii pentru uzul managerilor de resurse umane, ci pentru a
mbunti comunicarea i relaiile de munc dintre manageri i angajai, inclusiv cu scopul
ajungerii la o performan mbuntit. Totui, unele organizaii coreleaz deliberat evaluarea
performanei cu remunerarea, pentru a accentua legtura dintre costurile i beneficiile contribuiei
aduse de un angajat la activitatea organizaiei. Unele organizaii asigur un formular standard pentru
interviul de evaluare, n care se pot nregistra informaiile, chiar dac aceste informaii rmn de
obicei confideniale, cunoscute doar de cele dou persoane implicate.
Evaluarea trebuie fcut de cineva care cunoate bine munca angajatului. n mod normal,
aceast persoan este supervizorul/managerul de linie; dac exist vreun dubiu n privina celui care
trebuie s fac evaluarea, trebuie consultat angajatul care urmeaz s fie evaluat.
Unii manageri s-ar putea s nu aib pregtire specific pentru conducerea unui interviu de
evaluare; alii nu sunt siguri pe ei sau sunt reticeni, ori chiar prtinitori, apelnd la judeci
subiective ntemeiate pe prerea lor personal despre angajatul ce urmeaz a fi evaluat.
Apar probleme cu interviurile de evaluare4 n urmtoarele situaii:
Scopurile i beneficiile nu sunt bine nelese de nici una din pri.
Msurile convenite nu sunt puse n aplicare.
Procesul este derulat n grab i i se acord puin importan.
Relaia dintre cel care evalueaz i cel evaluat nu este bun, sau cei doi nu sunt de acord n
privina feed-back-ului comunicat, caz n care s-ar putea s fie necesar implicarea unei tere
pri. Aceast a treia persoan ar putea fi un reprezentant al departamentului de resurse
umane, dac este posibil, iar dac nu, ca alternativ reciproc acceptabil, un membru al
echipei de conducere. n unele cazuri, angajatul ar putea s cear participarea unui mediator,
eventual un reprezentant al asociaiei sindicale.
Cel evaluat se consider incapabil s discute chestiunile ridicate, din motive personale sau
alte motive.
Capcane ce trebuie evitate n evaluarea performanei angajailor:
Compararea unui angajat cu ali membri ai colectivului de munc. Fiecare membru al
colectivului de munc trebuie judecat n funcie de meritul propriu, pe baza unor standarde
convenite la nivel organizaional, profesional sau naional.
4
Pitarin, Horia D. Managementul resurselor umane, evaluarea performanelor profesionale, Editura All Beck,
Bucureti, 2003
5
A crede pe cineva pe cuvnt, fr a cere nici o dovad. Nu facei niciodat acest lucru. Dac
nu a fost demonstrat convingtor o performan acceptabil, angajatul nu poate fi judecat
drept competent.
Trecutul de performer bun sau slab. Aceasta nseamn s deducei c rezultatele sunt bune
sau slabe pe baza performanelor din trecut. Dar deduciile nu sunt suficiente: competena
trebuie demonstrat de fiecare dat.
A cere exagerat de multe dovezi. Dovezile trebuie s fie suficiente, dar nu trebuie s cerei
oamenilor mai multe dect este necesar.
Aprecierea pozitiv a celor mai simpatici. Exist foarte uor riscul s trecei de la a agrea o
persoan fiindc este simpatic, la a conspira cu ea ntr-o evaluare pozitiv.
Multe dintre tehnicile de ascultare i de formulare a ntrebrilor, ntlnite n alte contexte, se
aplic i n cazul intervievrii de evaluare, putnd ajuta la evitarea acestor probleme.
CAPITOLUL II
PREZENTAREA GENERAL S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD
2.1 SCURT ISTORIC
Societatea comerciala S.C. TEHNODOMUS SA ARAD, nregistrat la Registrul
Comerului Arad cu nr. J02/581/1994, avnd un capital social de 604 milioane RON, cu sediul n
Arad, str. Petru Rare, nr. 28, cu un colectiv de 630 angajai, are ca obiect de activitate principal
execuia lucrrilor de construcii hidrotehnice, mbunatiri funciare, construcii civile i industriale,
construcii edilitare, drumuri, instalaii sanitare, instalaii electrice, instalaii de nclzire i centrale
termice, izolaii termice, hidrofuge i antiacide.
S.C. TEHNODOMUS SA ARAD reprezint o tradiie n domeniul construciilor
hidrotehnice de mare complexitate de aprare mpotriva inundaiilor a localitilor, terenurilor
agricole, lucrri de combaterea eroziunilor solului, civile, drumuri i poduri, alimentrilor cu ap i
al staiilor de tratare epurare a apelor i protecia mediului din zona Transilvaniei i a Banatului.
Profesionalismul colectivului tehnic i de execuie, experiena dobndit dea lungul anilor,
dotarea tehnic existent, au permis societii s depeasc dificultile ultimilor ani.
ntre cele mai importante lucrri executate se pot aminti :
- Modernizarea reelelor de ap din Tg. Mure, Alimentarea cu ap Sibiu, Alimentarea cu
ap Timioara, Alimentarea cu ap Deta, Rezervor 10.0000 mc. Tg. Mure, Rezervor 10.0000 mc.
Sibiu, Alimentarea cu ap Valea Jiului et.III, Alimentarea cu ap Avrig, Staiile de epurare Cmpeni,
Oradea, Cugir,
Amenajarea B.H. Niraj, Regularizri i ndiguiri de ruri n B.H. Mure, Trnava
Mic, Trnava Mare, Some, Oltul superior i inferior, Criul Repede, Alb, Negru, Timi, Bistria,
Brzava i ali aflueni.
- Acumularea de ap Valea de Peti pentru sursa de ap a localitilor din Valea Jiului,
Acumularea de ap Frumoasa pentru alimentarea cu ap a municipiului M. Ciuc, jud. Harghita,
Acumularea de ap Mihileni pentru zona minier Brad, Acumularea de ap Zetea jud. Harghita,
Acumularea de ap Bezid, jud.Mure, Acumulare de ap Runcu pentru asigurare ap zona BaiaMare, Mrirea gradului de siguran la Acumularea Vrol jud. Slaj.
n cadrul construciilor hidrotehnice si de amenajri a rurilor a executat i lucrri
specifice de minerit de suprafa si subteran prin deschiderea de cariere locale pentru extragerea de
cantiti importante de piatr, argil, balast, pietri, nisip, etc, i realizarea de galerii subterane,
puuri, evacuatoare de ape mari, planuri nclinate i portale, prin excavaii subterane cu metode
minereti si alte lucrri speciale de subteran precum lucrri de sprijiniri i protecia excavaiilor
subterane, ci de acces i transport n subteran, instalaii, ventilaii, evacuarea apei, injecii si
betonare subteran etc.
- Combaterea efectelor dezastrelor cauzate de inundaii finanat prin program PHARE n
judeele: Mure, BistriaNsud, Timi, CaraSeverin, Bihor, Hunedoara, Alba, Maramure, Slaj,
Cluj.
Obiectul de activitate, pe domenii:
executarea de lucrri in construcii hidrotehnice complexe, civile i industriale, staii de epurare
i tratare a apei potabile i industriale, alimentri cu ap;
lucrri de drumuri, piste, platforme, ziduri de sprijin, consolidri de mal, poduri, viaducte,
lucrri n subteran, galerii i tunele;
asisten tehnic
produse si prestri de servicii specifice activitii de construcii, transporturi i mecanizare
Import - export i comercializarea n cadrul obiectului de activitate.
7
Atribuii
stabilirea criteriilor de recrutare i selecie;
elaborarea i aplicarea testelor pentru selecie;
angajarea i repartizarea pe posturi, evidena personalului;
1. Recrutare, selecie,
negocierea contractelor individuale;
angajare.
asigurarea integrarii noilor angajai;
crearea unor condiii normale de munc;
controlul respectrii disciplinei muncii;
stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare;
evaluarea performanelor fiecrui angajat;
studierea, experimentarea i aplicarea unor forme adecvate de
2. Motivare, salarizare
salarizare;
conceperea de stimulente nonfinanciare;
asigurarea unor corelaii ntre productivitate, fondul de salarii i
salariul individual;
stabilirea nevoilor de pregatire i de perfecionare;
elaborarea programelor de pregatire i de perfecionare, precum i
3.Calificare i
urmrirea aplicarii lor;
perfecionare
organizarea cursurilor de pregatire i de perfecionare;
profesional
asigurarea condiiilor pentru participarea salariailor;
evaluarea aciunilor de pregtire i perfecionare;
elaborarea criteriilor de promovare, elaborarea unui plan de
4.Promovarea
promovare, folosirea unor metode evoluate de promovare;
personalului
organizarea concursurilor de promovare;
5.Stabilirea necesarului elaborarea criteriilor de stabilire a necesarului de personal;
de personal
6.Strategia i politicile
de personal
7.Asigurarea unor
condiii bune
de munc
Administrarea resurselor umane este rezultatul cumulativ al unei complexiti care nseamn
n acelai timp: mediu, organizaie i persoanele nsele.
Prin natura acestor atribuii, competene i responsabiliti, Departamentul Resurse Umane
are relaii directe, reciproce cu toate compartimentele organizaiei incluse n structura unitii, pentru
a transmite i primi date, informaii, programe de pregtire, documente i situaii. Departamentul
Resurse Umane are n cadrul unitii un rol funcional consultativ de specialitate:
asigur asisten de specialitate pentru toate compartimentele organizaiei;
elaboreaz decizii necesare funcionrii ntreprinderii privind problemele de resurse umane.
Tabelul 2.2.2 Analiza puncte forte i limite
Puncte forte
O disciplin economic a componentelor
proceselor i structurilor firmei.
Punerea n valoare, distinct i corect, a
contribuiei departamentelor la realizarea
obiectivelor fundamentale.
Asigur premisele favorabile pentru existena i
ntreinerea unei ambiane de organizare i
motivare adecvata pentru participarea activ i
efectiv a angajailor la fixarea i realizarea
obiectivelor.
Limite
Valoarea, fundamentarea i
urmrirea executrii bugetului.
Acceptarea sistemului de decizii.
Criteriu
Morfologic
Tipul de
structur
Ierarhic funcional
2.
3.
Maniera n care se
exercit autoritatea n
interiorul organizaiei
Raional legal
sau birocratic
4.
Capacitatea de
acomodare a
organizaiei la mediu
Mecanizat
Caracteristici
- compus din domenii de activitate
funcionale i operaionale;
- executanii primesc ordine i rspund
doar n faa superiorului;
- se elimin dubla subordonare
- criteriul specializrii este dat prin
natura, responsabilitile grupate pe
angajai i domenii de activitate
potrivite
- autoritatea funcioneaz conform cu
procedurile i cu regulile bine definite
i exprimate n scris;
- gradul nalt de formalizare i de
standardizare;
- tendina pentru rigiditate.
- gradul nalt de specializare,
standardizare i formalizare;
- autoritatea se acumuleaz n vrful
piramidei structurale;
- slaba capacitate de acomodare la
mediu.
A identifica efectele pozitive generate de structura format este un demers dificil pentru a fi
cuantificat. n schimb, deficienele generate de o structur slab proiectat i cu o funcionalitate
diminuat sunt mai mult dect evidente. Aceste deficiene apar ca simptome, ca o manier de
manifestare a problemelor structurale generate de incapacitatea de a diferenia i de a integra
activitile, de o redus acomodare la mediul ambient.
n ceea ce privete S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD, simptomele generate, dar manifestate
cu intensitate diferit sunt urmtoarele:
nemulumirea personalului, consecin a confuziilor sau a ambiguitii n exprimarea
obiectivelor individuale, a performanelor dorite sau a criteriilor de apreciere;
a da mai multe sau mai puine sarcini angajailor, acestea rezultnd dup efectuarea
analizei muncii;
6
10
CAPITOLUL III
ANALIZA EVALUARII PERFORMANELOR PERSONALULUI LA S.C.
TEHNODOMUS S.A. ARAD
3.1. Evaluarea performanelor profesionale ale salariailor din cadrul
S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD
Evaluarea performanelor profesionale este un proces de motivare i dezvoltare a salariailor
din cadrul S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD. Procedura reglementeaz activitatea de evaluare a
performanelor profesionale ale salariailor, n scopul de a :
aprecia abilitile i potenialul salariailor, n vederea conturrii traseelor individuale de
carier ;
stabili programe de instruire pentru mbuntirea performanelor salariailor ;
crete motivarea i satisfacia n munc pentru funcionarea eficient a organizaiei.
Procedura de evaluare a performanelor profesionale se aplic tuturor salariailor S.C.
TEHNODOMUS S.A. ARAD
Performana reprezint gradul de ndeplinire a sarcinilor care sunt trasate unui salariat prin
fia postului. Performana se refer la contribuia pe care o aduc angajaii la ndeplinirea obiectivelor
organizaiei, iar evaluarea performanei procesul prin care se face analiza rezultatelor n munc
nregistrate de angajai, precum i a perspectivelor de promovare a celor evaluai. Pe aceast baz se
stabilete potenialul profesional al acestora, perspectivele de promovare a lor, precum i cerinele
individuale de perfecionare profesional. Documente de referin sunt :
1. Legea 53/2003-Codul Muncii, publicat n Monitorul Oficial nr.72/05.02.2003
2. Contract Colectiv de Munc ncheiat ntre S.C. TEHNODOMUS S.A. ARAD i salariai.
3. Procedura operaional pentru activitatea de formare profesional.
Activitiile de evaluare a performanelor are urmtoarea derulare :
a). eful direct face evaluarea anual, n perioada 01.02-01.03 a anului urmator, sau ori de
cte ori este nevoie.
b) Salariailor li se fac cunoscute, n scris, criteriile i parametrii de evaluare, precum i
standardele de performana stabilite. Salariaii pot contesta la Direcia/Compartimentul Resurse
Umane lipsa de obiectivitate a evalurii n termen de 24 de ore de la momentul n care i-a fost
prezentat i nmnat o copie a fiei de evaluare.
Evaluarea performanelor personalului se face n scopul :
cunoaterii de ctre salariai a punctelor slabe i tari din activitatea proprie n scopul
mbuntirii performanelor individuale ;
mbuntirii comunicrii ;
dezvoltrii resurselor umane prin programe adecvate de perfecionare profesional ;
dezvoltrii carierei profesionale, stimulrii personalului, rezolvrii litigiilor legate de
promovare, premiere, redistribuire sau transfer ;
evalurii eficacitii instruirii i formrii profesionale.
11
Punctajele pentru
salariaii evaluai n
raport cu criteriile 1-5
60-52
51-48
47-36
35-12
Punctajele pentru
salariaii evaluai n
raport cu criteriile 1-6
65-58
57-52
51-39
38-13
13
k4
k5
15%
30%
16