SC FLORISAL SA

Firma func ioneaz din anul 1968, pn n anul 1995 fiind sub directa subordonare a Consiliului local Satu Mare. In 1995 se transform n S.A. In 2005 pachetul majoritar este cump rat de actualii proprietari. Are un capital social subscris varsat de 817.020 RON avand obiectul de activitate colectarea deseurilor nepericuloase. 284 de angajati contribuie la realizarea si mentinerea curateniei in Satu Mare. Firma este organizat pe urm toarele sectoare: Salubrizare menajer i administrare ramp Salubrizare stradal ntre inere zone verzi 2 birouri abona i Administrativ (personal, contabilitate, tehnic, garda Florisal) Servicii oferite de Florisal SA 1. Servicii de salubrizare y deseuri menajere si comerciale y moloz, deseuri provenite din constructii y mal si deseuri asimilate acestora y pluguire (deszapezire) y combaterea poleiului (imprastiere material antiderapant) 2. Recipienti de precolectare spre vanzare y europubela de plastic cu capac rabatabil 50 litri - 55 ron y europubela de plastic cu capac rabatabil si roti 120 litri - 110 ron y europubela de plastic cu capac rabatabil si roti 240 litri - 153 ron 3. Recipienti de precolectare spre inchiriere y container metalic de 1,1 mc y container metalic de 4 mc y container metalic de 5 mc, pentru moloz y container metalic de 7 mc, pentru moloz 4. Transporturi ocazionale y incarcat, transport, depozitat ocazional deseuri nemenajere, pamant si moloz 5.
y

Transport moloz containere de inchiriat destinate transportului de moloz 5 - 7 mc

Clasificarile bicriteriale ale serviciilor prestate de Florisal Serviciul de salubrizare: 1. In functie de gradul de intensitate al muncii este ridicat iar in functie de gradul de personalizare este redus. 2. In functie de beneficiarii serviciului acestea sunt lucruri din posesia oamenilor iar in functie de natura activitatii prestate sunt actiuni tangibile. 3. In functie de tipul relatiei client-prestator este o relatie formala iar in functie de modul de livrare al serviciilor este continua. 4. In functie de gradul de satisfacere a cererii cererea este satisfacuta fara intarziere iar fluctatiile cererii in timp sunt mari . Serviciul de vanzare /inchiriere a recipientilor de precolectare 1. In functie de gradul de intensitate al muncii este redus gradul de personalizare este redus. 2. Beneficiarii serviciului sunt oamenii, iar activitatea este una tangibila. 3. In functie de tipul relatiei dintre client si prestatori- relatie formala si modul de livrare al serviciului este discontinuu. 4. Fluctuatiile cererii in timp sunt reduse iar cererea este satisfacuta fara intarziere. Serviciul de transport 1. In functie de gradul de intensitate al muncii este redus iar in functie de gradul de personalizare acesta este redus. 2. In functie de beneficiarii serviciului acestea sunt lucruri din posesia oamenilor iar in functie de natura activitatii prestate sunt actiuni tangibile. 3. In functie de tipul relatiei client-prestator este o relatie formala iar in functie de modul de livrare al serviciilor este continua. 4. In functie de natura cererii si a ofertei cererea este satisfacuta cu intarziere iar fluctuatiile cererii in timp sunt mari. Elementele componente ale serviciilor aceste firme sunt: 1. Echipamentele si cladirile. Deoarece firma noastra presteaza service de curatenie sunt foarte importante aceste echipamente care constau in: masini de colectat gunoiul ( autocompactoare, autoaspiratoare, autostropitoare, abrollkipere, tractoare cu remorc , buldozere, graifere, bascule, camionete, instrumente special de ridicat

tomberoane), cosuri de gunoi, maturi, si alte echipamente pentru a presta serviciile de curatenie. 2. Bunurile materiale. Acestea sunt toate materialele achizitionate de client sau de prestator si care se consuma in procesul de prestare. In cazul firmei Florisal aceasta are nevoie de o serie de bunuri pentru a realiza serviciul si anume: piese de schimb pentru masinile care transporta deseurile, containere, mature, lopeti, saci menajeri, detergent,etc. 3. Informatia. Aceasta reprezinta informatia oferita de client prestatorului pentru adaptarea serviciului la nevoile acestuia. In cazul nostru fiind o firma de salubritate gradul de personalizare este redus clientul nu prea poate da indicatii firmei pentru a presta serviciul dupa preferinta sa, dar poate sa ofere anumite sugestii si reclamatii cu privire la serviciul prestat. 4. Serviciul explicit. Acesta este reprezentat de rezultatele imediat observate de catre client si anume calitatea curateniei realizate. 5. Serviciul implicit. Este reprezentat de beneficiile de natura psihologica percepute in mod vag de client. Un astfel de serviciu il reprezinta acel sentiment de multumire si de siguranta pe care il are clientul atunci cand se plimba pe strazile curate ale orasului precum si sentimentul de mandrie fata locuitorii altor orase in care aceste servicii de curatenie nu sunt realizate corespunzator. Starategii pentru cresterea competitivitatii adoptate de Florisal: Putem defini competitivitatea ca fiind capacitatea unei firme de a rezista concurentei pietei. Deoarece traim intr-o perioada in care cerintele clientilor ne caracterizeaza, ofertantii trebuie sa se ocupe de satisfacerea cerintelor acestora. Cu toate ca nu exista o cuncurenta foarte mare, firma tot trebuie sa isi creasca competitivitatea. Fima Florisal are ca obiective de baza pentru cresterea competitivitatii urmatoarele: Satisfacerea in cat mai mare masura a nevoilor comunitatii precum si realizarea acestor servicii in mod continuu. Strategia bazata pe cost. Aceasta strategie presupune incercarea de a reduce costurile dar serviciul prestat sa ramana la acelasi nivel. Acest lucru se poate realiza prin mai multe moduri:achizitionarea de utilaje mai noi si

performante care sa nu consume asa de mult combustibil, contracte cu furnizori de materiale mai avantajoase.

Strategii noi de crestere a competitivitatii: Una dintre strategiile care ar trebui sa fie adoptata de catre firma pentru a creste competitivitatea in acest domeniu o reprezinta motivarea angajatilor. In prestarea acestui serviciu contributia personalului este foarte importanta, iar acesta trebuie motivat pentru a realiza serviciul de calitate nu doar din punct de vedere financiar cat si din punct de vedere psihologic; Inca o modalitate de crestere a competitivitatii ar reprezenta-o respectarea angajamentelor firmei la timp: deoarece firmele de salubritate intarzie prestarea serviciului mai ales pe timp de iarna. Florisal a investit in tehnologie moderna, care respecta normele europene cu privire la poluare. De asemenea, societatea are implementat si mentine un sistem de management integrat de calitate, mediu si al sanatatii si securitatii ocupationale in conformitate cu cerintele standardelor in domeniul salubritate, depoluare si activitati similare (servicii de maturare si spalare a cailor publice, curatarea si transportul zapezii de pe caile publice si mentinerea in functiune a acestora pe timp de polei sau inghet) si in cadrul serviciilor de precolectare, colectare si transport al reziduurilor. Prin preocuparile si activitatile sale curente, conducerea Organizatiei urmareste crearea unui cadru adecvat de echilibrare a interesului economic cu cel ecologic, alaturi de cel manifestat fata de factorul uman, considerind satisfacerea deplina a cerintelor clientilor, profitabilitatea, sanatatea, securitatea ocupationala si protectia mediului inconjurator, ca baza pentru o dezvoltare durabila. Procesul de prestare folosit de firma Florisal este un proces de prestare asistat de tehnologie, un proces in care doar prestatorul are acces direct la tehnologie cu scopul imbunatatirii prestatiei serviciului pe care il pune la indemana clientilor. Se poate observa ca Florisal doreste sa-si eficientizeze productivitatea muncii, iar in acest scop a achizitionat numeroase utilaje care sa reduca timpul aferent curateniei propriu-zise: autoaspiratoare, autostropitoare,etc. O data cu achizitionarea acestor utilaje, firma reduce cheltuielile cu salariatii si reduce timpul de asteptare.

Bibiografie: http://www.florisal.ro http://www.vrajitorul.eu/firma/7377238/florisal-sa