ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURESTI FACULTATEA DE ADMINISTRATIE SI MANAGEMENT PUBLIC 2013

SERVICIU DE SALUBRIZARE REBU PRIN METODA SIX THINKING HATS

Stoica Cristina, Ion Irina, Grupa 219, seria A

Profesor coordonator: Laura Mina

SERVICIU DE SALUBRIZARE REBU PRIN METODA SIX THINKING HATS

In aceasta lucrare, am analizat de pe site-ul www.rebu.ro, si prin interviu acordat de directorul general inginer Gabriel Radu, serviciul de salubrizare oferit de compania REBU, in sectorul 4 din Bucuresti. Scurt istoric: REBU este o companie de salubrizare din Romnia. Printre acionarii REBU se numr Consiliul General al Municipiului Bucureti (cu 50% din aciuni), RerRecuperare Ecologica i Reciclare i firmele Bau Sanierungs-Service i Red Reiningung Entsorgung Dienstleistung, nregistrate n Germania.

PALARIA ALBA Este cea mai veche si importanta companie de salubrizare din Bucuresti. Compania a fost infiinat prin transformarea vechii Regii de Salubritate Urbana Bucureti avnd ca acionari Consiliul General al Municipiului Bucureti i firma german RWE Entsorgung AG., parte din Grupul de firme RER Romania SRL, care presteaz servicii de salubrizare in cele mai importante orase ale tarii: Bucuresti, Timisoara, Buzau, Galati, Braila, Tulcea si Deva. Compania i desfoar activitatea n baza Contractului de prestri servicii publice de salubrizare ncheiat cu Consiliul General al Municipiului Bucureti la data de 18 august 1997. Sloganul firmei Parteneri pentru curatenie Firma cu capital privat integral,la data infiintari avand un capital de peste 7 mil.$ Cifra anuala de afaceri este de 30 mil.$ Angajati 1600 Utilaje peste 350 de masini multifunctionale. Ofera servicii de: 1. salubrizare stradala(periat mecanic,maturat manual,stropit si spalat artere) in sectorul 4,si servicii de salubrizare menajera in toate sectoarele capitalei si comunele limitrofe. 2. servicii de deszapezire(servicii de preventive si combatere a poleiului,servicii de degajare a cailor de acces si pluguit) 3. servicii de vidanjare 4. servicii de amenajare a spatiilor verzi
2

5. serviciul de curatenie interior/exterior 6. serviciul de ITP Functioneaza in baza certificatului sistemului de managent al calitatii,in anul 2002,TUV Rheinland InterCert,actualul TUV Rheinland in Romania.In plus au din 2004 si certificatul in conformitate cu standardele SR EN ISO 9001:2008-Sisteme de management al calitatii,SR EN ISO 14001:2005-Sisteme de management si de mediu si SR OHSAS 18001:2008-Sisteme de management al sanatatii si securaitatii ocupationale.

PALARIA ROSIE : Fiind locatari ai sectorului 4 si beneficiind de serviciile prestate de compania de salubritate REBU,sunt de parere ca imi ofera siguranta unui mediu curat. In opinia mea serviciile sunt mereu adaptate la nevoile clientilor si executate prompt,un exemplu elocvent fiind cererea facuta de un vecin in privinta indepartarii unui copac uscat ce bloca parcarea. Un aspect negativ in opinia noastra este faptul ca deseurile aflate in recipientele la nivel stradal ar trebui sa se colecteze intr-un mod eficient de mai multe ori pe zi pentru a nu se produce super aglomerarea pubelelor,astfel gunoiul menajer ajungand pe jos. Un alt aspect negativ reprezinta modul in care isi administreaza apa in serviciul de amenajare al spatiilor verzi in conditii meteo de ploaie. Eu cred ca serviciul de deszapezire oferit de Rebu, este ireprosabil intotdeauna fiind pregatiti pentru conditii meteo extreme,curatand bulevardele si strazile adiacente in cel mai rapid si mai eficient mod. Reclamatii a cat mai multor cetateni in ceea ce priveste murdariri trotuarelor cu lichide provenite din gunoaiele colectate Masinile Rebu.

PALARIA NEAGRA: Odata cu preluarea companiei de la RASUB in 1997,societatea actuala a preluat toate utilajele si dotarile vechi din anul 1980. O amenintare o reprezinta celelalte companii private de salubritate care au o gama mai larga in serviciile oferite. Acte de violenta si amenintari ale angajatilor REBU la adresa angajatilor de la Romprest, pe motivul preluarii de Romprest sectorul 1. Actele de violen s-au produs n zona Dorobani, Piaa Presei Libere, Primverii, Charles de Gaulle Aviaiei-Caranfil i Pajura. Dintre cei 30 de angajai ai firmei asupra crora s-au exercitat actele de violen, ase au necesitat asisten medical. Acest lucru a pus imaginea companiei REBU intr-o lumina proasta. Pierderea contractului cu primaria sectorului 1, prin care 300 de angajati ai societatii sunt in pericol de a ramane someri.
3

 Firma de salubrizare nu beneficiaza de buget oferit de la stat, se autofinanteaza in totalitate. Nu a accesat si nici nu are planuri de a accesa fonduri Europene.

PALARIA GALBENA: De la utilajele vechi din 1980, REBU a ajuns in prezent sa aiba un parc auto cu 350 de utilaje de ultima generatie. REBU lucreaza, in prezent, cu utilaje noi in proportie de 90 la suta.Aceste utilaje au capacitate mari de ridicare si transport, permitand prestarea unor servicii eficiente si rapide. Rezistenta pe piata de 15 ani o recomanda. O permanenta adaptabilitate la nevoile clientilor. Mentalitatea personalului a fost insuflata de valorile partenerului german, ceea ce inseamna seriozitate, punctualitate, responsabilitate, disciplina si nevoia de performanta. Existenta unui parc auto cu peste 350 de utilaje de ultima generatie, marca MAN, Mercedes, Iveco sau Ford,ceea ce ajuta la micsorarea timpului de lucru si cresterea constanta a productivitatii si calitatii. Extinderea i diversificarea colectrii selective a deeurilor i reintroducerea acestora n economie. Acest lucru se face prin incheierea unor contracte separate pentru deseuri reciclabile cu firme specializate de sortare a deseurilor. Asigurarea unui mediu de munc sigur, demn i sntos, fr discriminare la angajare, salarizare, acces la instruire sau promovare. Reprezentantul managementui, prin monitorizarea permanenta a obiectivelor, riscurilor la locul de munca si a aspectelor de mediu generate de serviciile desfasurate, are responsabilitatea si autoritatea necesara de a asigura, respecta si de a adapta sistemul de management integrat al firmei REBU la noile cerinte legislative. In acest caz se vor asigura resurse si conditii necesare pentru imbunatatirea continua a sistemului de management precum si pentru prevenirea accidentelor, ranirilor si a imbolnavirilor profesionale concomitent cu prevenirea si diminuarea poluarii generate de activitatile desfasurate. S-au facut investitii in cercetare de mediu, in solutii noi de reciclare a deseurilor, in tot ceea ce inseamna viitor curat. In acest sens s-au implicat constant in activitati ecologice de promovare a centrelor de informare si educare a copiilor si tinerilor, sustinerea ONGurilor, institutiilor publice si private in orice initiative de acest fel. In plus au proiecte proprii de constientizare si educare, proiecte noi in fiecare an, idei si initiative pentru toate categoriile de varsta. Exemple de proiecte in care au fost implicate: Personaje fantastice din lumea materialelor reciclabile (2013), Lets do it Romania (septembrie 2013), Pastreaza mediul curat si fi premiat (2011-2012), Pentru o Romanie curata(2011).

 n vederea unei mai bune relaii cu clienii si, i nu numai, pe raza Municipiului Bucureti i a localitilor periurbane, SC REBU SA a organizat un serviciu de dispecerat cu funionare non stop, avnd tel: 0214073200 (n sistem Call Center) i un tel verde, 0800 825 025.

PALARIA VERDE: Atragerea de fonduri europene pentru dezvoltarea serviciilor de salubritate. Crearea unor programe de dezvoltare profesionala a actualilor angajati. Pentru incurajarea reciclarii sticlelor de plastic sa se instaleze aparate speciale la metrou, prin care introducerea unei sticle sa obtii o calatorie. Creare unor parteneriate cu marile magazine de electrocasnice, pentru colectarea corecta si eficace a electrocasnicelor vechi de la clienti. Crearea unui serviciu gratuit de colectare a deseurilor electrocasnice voluminoase.

PALARIA ALBASTRA: Recomandari Atragerea de personal tnr prin promovarea locurilor de munc i oferirea de programe de formare profesional. Promovarea serviciilor oferite prin presa scrisa online si tiparita si publicitate TV. Program de constientizare si de motivare a personalului.

Bibliografie :

1. http://www.rebu.ro, accesat la data de 14.12.2013 2. http://www.rebu.ro/despre-noi/politica-manageriala/, accesat la data de 15.12.2013

3. http://www.gandul.info/stiri/director-romprest-intr-o-scrisoare-oficiala-rebu-a-amenintatcu-posibile-disfunctionalitati-social-889651, accesat la data de 15.12.2013. 4. http://m.romanialibera.ro/actualitate/bucuresti/directorul-rebu-facem-curat-gratuit-decate-ori-ne-cere-videanu-104407.html, accesat la data de 15.12.2013

5. http://locatar.ro/s13-furnizori/c87-utilitati/rebu, accesat la data de 15.12.2013.