C E N T R U L N AT I O N A L D E V O L U N TA R I AT

Drepturile i responsabilitile voluntarilor

In conformitate cu drepturile de proprietate intelectuala prevazute in Legea 8/1996, orice preluare integrala sau partiala a materialelor disponibile pe aceasta pagina se va face numai cu mentionarea autorului (Centrul National de Voluntariat Pro Vobis) si a sursei

Cuprins

1. Ce este voluntariatul?..........................................................3 2. Cine poate fi voluntar?........................................................4 3. Ce este un program de voluntariat?...................................4 4. Drepturile voluntarilor...6 5. Drepturile organizaiei/instituiei n relaia cu voluntarii..9 6. Responsabilitile voluntarilor fa organizaie..10 7. Responsabilitie organizaiei fa de voluntari.....12 8. Recomandri......................................................................14 9. Bibliografie.........................................................................15

1. Ce este voluntariatul? Voluntariatul este activitatea desfurat de persoane fizice din proprie iniiativ n beneficiul unei alte persoane, n beneficiul unui grup, al comunitii sau al societii n general, fr ca persoana care desfoar activitatea s fie remunerat pentru activitatea depus. (definiie utilizat de Centrul Naional de Voluntariat
Pro Vobis Cluj-Napoca)

Legea voluntariatului din Romnia definete voluntariatul ca fiind activitatea de interes public desfurat de persoane fizice, denumite voluntari, n cadrul unor raporturi juridice, altele dect raportul juridic de munc. Activitatea de interes public este activitatea desfurat n domenii cum sunt: asistena i serviciile sociale, protecia drepturilor omului, medico-sanitar, cultural, artistic, educativ,de nvmnt, tiinific, umanitar, religios, filantropic, sportiv, de protecie a mediului, social i comunitar.
(definiie preluat din Legea Voluntariatului n Romnia)

Contractul de voluntariat este o convenie cu titlu gratuit, ncheiat ntre o persoan fizic, denumit voluntar, i o persoan juridic, denumit beneficiarul voluntariatului, n temeiul creia prima se oblig fa de a doua s presteze o activitate de interes public fr a obine o contraprestaie material. (definiie preluat din Legea Voluntariatului n Romnia) 3

2. Cine poate fi voluntar? Voluntari pot fi toate persoanele care doresc s desfoare o activitate n interesul comunitii indiferent de ras, culoare, etnie, vrst, sex sau orientare sexual, convingeri politice sau religioase, deficiene fizice/psihice, stare civil, situaie economic, sau orice alt asemenea criteriu. 3. Ce este un program de voluntariat? Un program de voluntariat este o activitate care urmrete: s intensifice serviciile pe care organizaia le ofer voluntarilor i beneficiarilor; s cresc numrul beneficiarilor serviciilor organizaiei; s intensifice legturile cu comunitile locale; s ofere membrilor comunitii locale oportunitatea de a fi implicai activ n organizaie; s responsabilizeze voluntarii i s le ofere acestora abilitile i cunotinele necesare unor alegeri mai eficiente i mai avizate n ceea ce privete activitile de voluntariat; s permit voluntarilor s-i satisfac propriile nevoi; s creeze i s sprijine interesul pentru voluntariat. Obiectivele unui program de voluntariat sunt: s implice voluntari care posed atitudinea, interesele, aptitudinile culturale i de comunicare necesare diferitelor activiti; s desfoare un proces de selecie n vederea nscrierii; ca viitorii voluntari s fac alegeri realiste, bazate pe o evaluare atent a rolurilor specifice i a cerinelor legate de activitile respective; s furnizeze instruirea necesar ndeplinirii n bune condiii a activitilor propuse; s ofere sprijin profesional n mod constant i echitabil voluntarilor; 4

 s existe un membru al organizaiei responsabil cu supravegherea muncii voluntarilor; s furnizeze informaii persoanelor interesate de aciunile de voluntariat etc. Voluntarii au anumite drepturi i anumite responsabiliti n contextul activitilor de voluntariat pe care le desfoar. Relaia dintre voluntari i organizaii este una de reciprocitate, n cadrul creia voluntarii ofer energie, timp i implicare i primesc informaii, deprinderi i experien. Toat lumea are dreptul s se implice n activiti de voluntariat i are dreptul s atepte un tratament egal att din partea organizaiei pentru care lucreaz, ct i din partea clienilor cu care lucreaz. Acest principiu se traduce n: dreptul la o recrutare deschis i corect; dreptul la un interviu bazat pe principiile anselor egale; dreptul la o fia a a postului i la un rol bine definit; dreptul de a nu fi discriminat; dreptul la un status egal cu cel al angajailor, incluznd dreptul de a-i exprima prerile n legtur cu munca pe care o depui i cum ar putea fi ea mbuntit; dreptul la exprimarea nemulumirilor; dreptul de a face parte din alte structuri organizaionale; dreptul de a i se deconta cheltuielile care au legtur cu activitatea de voluntariat desfurat; dreptul de a refuza cereri nepotrivite fcute n afara fiei postului/nelegerii iniiale ntre voluntar i organizaie; dreptul la protecia muncii; dreptul la o supervizare adecvat; dreptul la instruire, la oportuniti de dezvoltare a activitilor i evaluri periodice a activitii voluntarului; dreptul de a primi recomandri n urma activitii desfurate n organizaie. 5

nainte de a deveni voluntar asigur-te c: scopul organizaiei este n concordan cu propriile valori i principii; organizaia respect cadrul legal cu privire la implicarea voluntarilor; rolul tu este este clar i precis; organizaia poate s-i ofere informaii scrise n legtur cu scopurile i activitile sale; fondurile deinute de organizaie sunt utilizate n acord cu misiunea pe care o are de ndeplinit. 4. Drepturile voluntarilor Drepturile voluntarilor n raport cu organizaia n care se implic i cu activitatea desfurat sunt: dreptul de a fi voluntar indiferent de ras, religie, sex, naionalitate, dizabiliti, stare civil, orientare sexual, vrst, caracteristici genetice, limb, opinii politice, proprietate, etc.; dreptul de a-i fi respectat integritatea fizic i mental; dreptul la confidenialitate i protecia datelor personale; dreptul la libertatea gndirii, contiinei i propriei religii; dreptul de a nu participa la activiti care pericliteaz sigurana, sntatea fizic, psihic, moral sau confortul social; dreptul de a fi intervievat i selectat n mod corespunztor i echitabil; dreptul de a fi informat corect i precis n legtur cu organizaia, politica, oamenii i programele organizaiei; dreptul de a fi tratat ca un coechipier; dreptul de a mpri sarcile cu ali voluntari; dreptul de a fi considerat ca individ care merit suport individual pe parcursul efecturii sarcinii sale; dreptul de a fi implicat n sarcini potrivite i reprezentative care s-i foloseasc i s-i dezvolte aptitudinile i interesele personale, precum i experiena personal i profesional; 6

 dreptul de a fi informat frecvent n legtur cu ceea ce are loc n cadrul organizaiei; dreptul de a participa la activiti, de a fi inclus pe lista ntlnirilor, de a primi funcii sociale; dreptul de a fi ncredinat unei persoane, un tutore din cadrul organizaiei care s-i apere interesele, s-i ofere sprijinul corespunztor i supervizare constant; dreptul de a alege i accepta o sarcin care s presupun responsabiliti doar n msura n care voluntarul i le poate asuma; dreptul de a primi instruire de calitate; dreptul de a primi ndrumare n desfurarea activitilor alese; dreptul de a pretinde ca sarcina pe care a fost de acord s o ndeplineasc s corespund prezentrii ei iniiale; dreptul de a fi susinut, ndrumat i supervizat de ctre o persoan disponibil i experimentat, pe care voluntarul s tie c poate conta; dreptul de a fi orientat i pregtit pentru activitate; dreptul de a avea o descriere scris a serviciilor pe care va trebui s le efectueze i un loc de munc adecvat, protejat i sntos, precum i la stabilirea prealabil, de comun acord, a timpului pe care trebuie s-l acorde sarcinii atribuite; dreptul de a avea condiii corespunztoare de munc; dreptul de a se simi liber s discute probleme, s pun ntrebri sau s fac sugestii i, de asemenea, s ia parte la planificarea activitii; dreptul de a i se recunoate o munc bine fcut; dreptul la rambursarea cheltuielilor i informarea prealabil n legtur cu politica organizaiei n ceea ce privete acest aspect; dreptul de a fi apreciat prin promovri sau recompense; dreptul de a primi apreciere din partea profesionitilor; dreptul de a fi recunoscut ca un membru al echipei; 7

 dreptul de a fi inclus n realizarea unei sarcini care s dovedeasc utilitate i o anumit provocare, oferind, de asemenea, libertatea de a folosi aptitudinile existente i de a dezvolta altele noi; dreptul de a i se ncredina informaii confideniale care vor ajuta la prestarea unei munci de calitate; dreptul de a fi informat n legtur cu activitile organizaiei, deciziile legate de politica intern sau extern; dreptul de a primi instruire, feed-back constructiv i supervizare pentru munca pe care o accept; dreptul de a pretinde ca timpul su s nu fie pierdut din cauza unei proaste planificri, coordonri i cooperri din partea organizaiei; dreptul de a refuza preluarea unei sarcini n plus de membrii organizaiei sau de ali voluntari; dreptul de a atepta recunoaterea i aprecierea valid i onest din partea membrilor organizaiei i a celorlali voluntari pentru contribuiile sale; dreptul de a solicita noi sarcini sau responsabiliti adiionale din partea organizaiei; dreptul de a refuza orice sarcin creia nu se simte capabil si fac fa; dreptul de a fi tratat cu respect, demnitate i apreciere; dreptul de a primi o descriere n scris a sarcinii care urmeaz s fie desfurat care s includ responsabilitile, sarcinile specifice, timpul necesar, ndrumri i supervizare; dreptul de a beneficia de instruirea necesar, formal sau informal, n ndeplinirea activitii voluntare respective, precum i de instrumentele necesitate; dreptul de a solicita feed-back din partea supervizorului n legtur cu modul de realizare a sarcinii; dreptul de a fi informat n legtur cu ateptrile pe care organizaia le are fa de voluntari; dreptul de a ti dac munca desfurat este util i cum poate fi mbuntit; 8

 dreptul de a avea ansa unei mai bune cunoateri i nelegeri a propriei persoane, a celorlali i a comunitii n general; dreptul de a fi promovat sau/i de a schimba activitatea de voluntariat desfurat; dreptul de a contribui la evaluarea programului n cadrul cruia a activat; dreptul de a oferi sugestii i de a fi ascultat; dreptul de a fi informat n legtur cu schimbrile care survin n activitatea pe care o desfoar i o afecteaz ntr-un fel sau altul, precum i n legtur cu finalitatea activitii desfurate; dreptul de a explora i alte posibiliti de voluntariat; dreptul de a alege, negocia, refuza o activitate; dreptul de a realiza sarcina fr a fi exploatat voluntarii nu trebuie implicai pentru a nlocui persoane salariate; timpul lor nu trebuie exploatat prin cereri nejustificate; nu trebuie s li se cear s fac lucruri care contravin principiilor i normelor lor morale; dreptul de a fi luat n serios etc. 5. Drepturile organizaiei/instituiei n relaia cu voluntarii Drepturile organizaiei n raport cu voluntarii implicai n activitatile desfurate sunt: de a angaja i renuna la angajamente voluntare; de a cere respect i confidenialitate fa de clieni; de a solicita voluntarului s fie deschis i onest n ceea ce privete motivaiile i scopurile sale; de a cere voluntarului s neleag ceea ce presupune sarcina respectiv nainte de a o alege; voluntarul s-i ndeplineasc sarcinile eficient i cu onestitate; ca voluntarul s accepte ndrumare i supervizare din partea persoanei nsrcinate cu coordonarea voluntarilor; de a solicita ca voluntarul s participe la instruirea oferit de ctre organizaie; 9

 de a cere respectarea confidenialitii; de a oferi ajutor persoanelor interesate n anumite tipuri de munc voluntar ; de a stabili angajamentele n ceea ce privete timpul i participarea la activitile de voluntariat; de a solicita cooperare ntre voluntari, angajai i conducerea organizaiei etc. 6. Responsabilitile voluntarilor fa de organizaie n relaia cu organizaia voluntarii au urmtoarele responsabiliti: de a considera voluntariatul ca un angajament serios; de a comunica aptitudinile i posibilitile reale de care dispune; de a oferi informaii n legtur cu programul disponibil, cum poate fi contactat; de a fi dispus s nvee; de a fi o persoan pe care se poate conta i care s-i respecte angajamentul fcut; de a accepta doar activiti crora le poate face fa; de a respecta confidenialitatea; de a fi sincer n oferta de ajutor i de a crede n valoarea activitii pe care o are de ndeplinit; de a aciona de o manier profesionist n relaia cu beneficiarii organizaiei; de a urma respecta regulile dup care funcioneaz organizaia; de a-i recunoate i declara limitrile; de a ndeplini toate sarcinile asumate; de a respecta datele limit i/sau de a anuna din timp imposibilitatea respectrii lor sau eventualele ntrzieri; de a aduce la cunotin eventualele probleme astfel nct acestea s poat fi discutate i rezolvate, i de asemenea, de a pune ntrebri n legtur cu ceea ce nu nelege; 10

 de a anua coordonatorul n legtur cu orice schimbare sau chestiune care merit a fi menionat n legtur cu activitatea desfurat; de a cere ajutor n caz de nevoie; de a menine o atitudine deschis, flexibil; de a da dovad de politee; de a-i clarifica ateptrile; de a fi loial organizaiei n care activeaz; de a frecventa instruirile considerate ca fiind necesare, programele de orientare i ntlnirile; de a cere sprijinul atunci cnd este nevoie; de a face fa sarcinii preluate n mod responsabil i etic; de a urma sarcinile specifice menionate; de a anuna n prealabil retragerea din cadrul organizaiei; de a preui i sprijini ceilali membrii ai echipei; de a fi de ncredere; de a folosi o judecat raional n luarea de decizii atunci cnd acestea nu sunt specificate de politici declarate i consultarea n cel mai scurt timp cu supervizorul; de a folosi timpul ct mai nelept cu putin i de a ndeplini fiecare sarcin la un standard calitativ ct mai nalt; de a prelua sarcini n plus doar n msura abilitilor reale de ndeplinire a lor; de a manifesta consideraie fa de ceilali membrii ai echipei, de a respecta competenele acestora i de a lucra ca un membru al echipei cu toi membrii i voluntarii organizaiei; de a oferi feed-back constructiv i sugestii coordonatorului; de a primi feed-back de la acesta pentru a mri eficiena; de a accepta ndrumarea i direcionarea din partea supervizorului; de a oferi informaii care pot fi semnificative n legtur cu starea medical i fizic; de a se consulta cu supervizorul nainte de a prelua noi responsabiliti; de a urma politicile i procedurile stabilite de organizaie; 11

 de a fi punctual; de a respecta drepturile clienilor i ale celorlali membrii ai organizaiei, de a-i trata cu demnitate i respect de a avea o atitudine mai puin moralizatoare fa de ceilali; de a reprezenta interesele organizaiei i nu pe cele personale; de a recunoate deciziile adoptate de consiliile de conducere; de a nelege funcia personalului pltit, de a menine o relaie de munc calm cu acetia i a se menine ntre graniele stabilite de angajamentul voluntar iniial; de a semna un contract de angajare fa de anumite programe; de a trata toate informaiile personale ca strict confideniale; de a aciona ntr-o manier responsabil i onest n toate situaiile, inclusiv respectnd mediul de lucru i orice echipament folosit; de a refuza cadouri, recompense financiare sau sugestii din partea beneficiarilor; de a urma liniile directoare ale organizaiei; de a menine relaii de munc pozitive cu ceilali membrii i a nelege rolul fiecruia. 7. Responsabilitile organizaiei fa de voluntari n relaia cu voluntarii organizaia are urmtoarele responsabiliti: s ofere oportuniti egale i evaluri competente persoanelor interesate s se implice n activiti de voluntariat; s ncredineze voluntarilor sarcini care s respecte pregtirea i experiena lor, att cea personal ct i cea profesional, precum i interesele lor personale; s ofere voluntarilor o descriere corespunztoare a sarcinilor, responsabilitilor i rolului n cadrul organizaiei, s-i orienteze n mod corespunztor; s indice cu claritate voluntarilor care este programul lor i care sunt relaiile cu angajaii organizaiei; 12

 s ofere voluntarilor pregtirea corespunztoare pentru sarcina atribuit; s ofere instruire continu care permite voluntarilor o informare de actualitate sau s preia responsabiliti mai mari; s ofere voluntarilor ansa de a fi promovai sau transferai n proiecte noi sau n alte activiti care s le permit acumularea unei experiene variate; s trateze voluntarii ca membrii cu drepturi depline ai organizaiei, s i considere mai degrab colegi dect ajutor nepltit; s ofere sprijin, resurse i structuri voluntarilor; s ofere feed-back regulat voluntarilor, urmrindu-le activitatea i evalundu-i; s asculte opiniile exprimate de voluntari; s ofere supervizare adecvat prin persoane competente i cu mult rbdare care au timp s ofere sfaturi i ndrumare voluntarilor; s ofere un spaiu de lucru corespunztor sarcinii atribuite; s permit voluntarilor s participe la planificarea i dezvoltarea proiectelor noi i i ncurajeaz s fac sugestii, asigurndu-i c opiniile lor vor fi respectate; s arate recunoaterea corespunztoare i tangibil a efortului voluntarului (de exemplu, prin oferirea de noi responsabiliti, dnd premii sau pur i simplu, evideniind n mod frecvent munca voluntarilor); s informeze voluntarii n legtur cu politicile organizaiei n ceea ce privete beneficiile care le sunt oferite; s ofere voluntarilor o informare continu; s fie pregtit s nlocuiasc un voluntar n caz de nevoie; s cunoasc limitrile i ateptrile voluntarilor; s respecte drepturile voluntarilor etc.

13

8. Recomandri Din diferite motive se poate ntmpla ca aceste drepturi s fie nclcate, iar responsabilitile s nu fie asumate in mod profesional. O nclcare a drepturilor poate s vin att din partea voluntarilor ct i din partea organizaiei sau chiar a benificiarilor. Pentru astfel de situaii nedorite, organizaia trebuie s fie pregtit, totui, cu un set de proceduri. Un instrument util ar putea fi procedura de depunere a plngerii. Cea mai potrivit modalitate de a preveni situaiile neplcute este o bun cunoatere a tuturor celor implicai a drepturilor i responsabilitilor proprii n raport cu cei cu care interacioneaz. O relaie de cooperare i ncredere reciproc ntre organizaie, voluntari, angajai i beneficiari va aduce numai beneficii tuturor.

14

9. Bibliografie

1. Legea voluntariatului n Romnia 2. Culegere de declaraii cu privire la drepturile i obligaiile voluntarilor, Centrul Naional de Voluntariat Pro Vobis 3. What to do when it doesnt work out grievance & disciplinary procedures, Camden Volunteer Bureau

15