Comunicarea interumana. Puterea cuvintelor potrivite.

“ Limbajul este civilizatia insasi”-Thomas Mann

Comunicarea este un ansamblu de actiuni care au in comun

transmiterea de informatii sub forma de mesaje, stiri, semne sau
gesturi intre doi indivizi, numiti interlocutori, sau mai formal, emitator
si receptor.
Conceptul de comunicare este strans legat de existenta nostra ca
oameni, apoi ca societate, datorita faptului ca fiintele umane si
comunicarea sunt interdependente.
Exista mai multe niveluri de comunicare: comunicarea
intraumana-comunicarea cu noi insine, interumana-comunicarea
eficienta intre doua personae, si de grup-peste 3 persoane, publica-se
mai numeste prelegere, si de masa.
De asemenea, comunicarea interumana se realizeaza pet trei
niveluri: logic, paraberbal si nonverbal. Intr-o comunicare verbala un
rol foarte important il au gesturile, mimica, pozitia corpului, miscarile,
etc.
Atunci cand avem ceva important de transmis este foarte
importanta o intalnire fata in fata si sa se evite transmiterea mesajului
telefonic (telefonul blocheaza comunicarea prin intermediul limbajului
corpului).
Limbajul corpului contribuie la impactul comunicarii.

Este foarte important sa ii invatam pe copii sa comunice sanatos,

mizand pe formarea caracterului, construind finite autonome,
puternice si incerederea in reusite. Exista reguli de baza pe care trebuie
sa le abordam cu elevii, cu copiii si in toate relationarile noastre. Tinerii
trebuie sa-si contureze corect interesele si incurajati sa se exprime clar
in propria viata. Cat de frumos ar fi sa rostim des “iupiiii” in loc de
“aoleo”, “ la naiba”, etc!?
Uneori ne intelegem intre noi, alteori nu. Nu intotdeauna cel care
nu intelege este de vina, ci mesajul transmis este dificil sau la alt nivel.
Limbajul trebuie adaptat la nivelul interlocutorului nostru “pe limba
lui”.
In aceasta situatie avem tendinta sa ridicam vocea. Un ton ridicat
atrage dupa sine un alt ton ridicat, ajungand la conflict, deci, nu avem
de –a face cu o comunicare eficienta.
Fiecare individ are zona sa de confort. Ca sa evoluam, trebuie
depasita teama, bariera ivita in viata noastra.
Comunicarea eficienta este ceea ce ne ajuta sa fim experti in
transmiterea de informatii concise si precise, in decriptarea mesajelor
pe care le primim este cea care inlatura neintelegerile si oblige la
obiectivitate si rigoare.
Cuvintele pot schimba vieti - prin folosirea unor cuvinte potrivite
schimbam emotii, putem ghida, trasa, actiona in anumite situatii de
viata.
 Folositrea unor cuvinte precum: a distruge, a deteriora, a omora,
a plange, a condamna, a rupe, trist, etc, transmit sentimente negative,
emotii negative, pe cand folosirea cuvintelor: iubire, caldura, veselie,
incredere, imbratisare, petrecere transmit senzatii placate.
Exista cuvinte care schimba vieti daca sunt spuse la momentul
potrivit.

“Cuvintele au puterea de a vindeca sau de a distruge. Insa atunci

cand cuvintele sunt deopotriva adevarate si frumoase pot sa ne
schimbe viata” Buddha
Dale Carnegie, ofera sase reguli care pot face din tine un om cu
abilitati de comunicare nemaipomenite:
-Trebuie sa devii cu adevarat interest de oameni;
-Zambeste;
-Adu-ti aminte ca numele unei personae este cel mai important
sunet din lume pentru acea persoana;
-Fii un bun ascultator. Incurajeaza-I pe celalalt sa vorbeasca
despre el;
-Fa in asa fel ca acea persoana sa se simta importanta-si fa-o cu
sinceritate.
Aici observam doua reguli nonverbal:zambeste si asculta, care
imbogatesc orice conversatie.
De asemenea, cuvintele de sustinere ridica moralul si
eficientizeaza munca la serviciu. Lauda, incurajarea este buna chiar si
pentru cei mai buni profesionalisti.
Principalele exigente si restrictii in comunicarea verbala sunt:
 -Respectarea deplina a principiului politetii in exprimare;
-dozarea vorbirii (un echilibru intre vorbire si asculatare);
-Evitarea intreruperilor si dezaprobarilor;
-Evitarea corectarii greselilor gramaticale;
-Concentrarea pe momentul respecti;
-Intrebari deschise si directe.
Intalnim adesea in comunicare fenomenul de manipulare
interumana, ceea ce nu reprezinta un fenomen moral si care
influenteza dupa dorinta si credintele noastre, un fenomen nedorit de
interlocutorul nostru.

“Vorbeste cu prietenii tai si cu membrii familiei tale ca si cum ar fi

ultima data cand o faci”.

Bibliografie:

1. Urban Hal “ Puterea cuvintelor’’, Ed. Amaltea, 2007

2. DeHaven Brad, “Converseaza cu incredere”, Ed. Fedprint, 2008
3. Moarcas Claudia Ana, “Comunicarea si comportamentul in
negocierea contractelor”, Ed. Artprint, 2005
4. Ilut Petru , “Sinele si cunoasterea lui”, Ed. Polirom, 2001