GHIDUL CONSUMATORULUI DE ENERGIE ELECTRIC

Chiinu, Republica Moldova Noiembrie 2009

CZU 620.9(036) G 49 Lucrarea este elaborat n cadrul asistenei tehnice acordate Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic de ctre Agenia pentru Cooperare i Dezvoltare Internaional din Suedia (Sida). Elaborare i Tanya Daniel Lujanskaya, expert local, Aliana redactare: pentru Eficien Energetic i Regenerabile Experi: Evlampie Donos, doctor, confereniar universitar Lilian Barcaru, ef Secia Monitorizarea Calitii Serviciilor, ANRE Mihai Ciocanu, specialist principal, Secia Monitorizarea Calitii Serviciilor, ANRE Veronica Muruziuc, specialist principal, Direcia Juridic i Protecia Consumtorului, ANRE Andrei Sula, specialist principal, Direcia Reglementri i Liceniere, ANRE Cuvnt nainte

CUPRINS
5 7 13 29 39 49 61 71 81 93 109 115 125 143 145 148 150 Glosarul termenilor i noiunilor I. Situaia n sectorul energetic II. Drepturi i obligaiuni III. Contractarea IV. Calitatea serviciilor V. Racordarea VI. Deconectarea i reconectarea VII. Evidena consumului de energie electric VIII. Facturarea

Design copert, paginare, tehnoredactare: Oxana Dosca Editur: ,,ELAN INC Tipar: ,,ELAN POLIGRAF Descrierea CIP a Camerei Naionale a Crii Ghidul consumatorului de energie electric - SIDA Moldova Ch.: Elan INC SRL, 2010 (Tipogr. Elan Poligraf SRL). 160 p. 1500 ex ISBN 978-9975-66-170-6

IX. Soluionarea litigiilor X. Economisirea energiei electrice XI. ntrebri i rspunsuri Anexe Anexa 1. Telefoanele Serviciului 24/24 Anexa 2. Aviz de racordare Anexa 3. Lista telefoanelor Inspeciilor energetice teritoriale Anexa 4. Durata de utilizare de ctre consumatorii casnici a receptoarelor electrice pentru facturarea n paual a consumului de energie electric

153

CUVNT NAINTE
Drag consumator, Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic (ANRE) V ofer n atenia Dvs. Ghidul consumatorului de energie electric elaborat cu sprijinul companiilor de consultan SWECO International AB (Suedia) i Pierce Atwood (SUA) n cadrul asistenei tehnice acordate Republicii Moldova de ctre Agenia pentru Cooperare i Dezvoltare Internaional din Suedia (SIDA). Ghidul consumatorului este destinat celor peste 1 milion 227 mii consumatori de energie electric. Acesta are drept scop informarea Dvs. privind principalele drepturi i obligaii, parametrii de calitate, contracte, factur, cile i procedurile de soluionare a nenelegerilor sau litigiilor aprute, etc. Motivul principal pentru elaborarea ghidului l constituie numrul impuntor de petiii anual primite de ctre ANRE n care solicitai explicaii i consultri asupra problemelor confruntate la alimentarea cu energie electric. Ghidul reprezint o ncercare de a rspunde la majoritatea ntrebrilor care V preocup; cuprinde prevederi i explicaii privind aplicarea actelor normative i de reglementare; ofer recomandri privind protecia drepturilor Dvs., precum i rspunsuri la cele mai frecvente ntrebri adresate Ageniei. Versiunea electronic a ghidului va fi amplasat pe pagina www.anre.md i va fi actualizat reieind din modificrile ulterioare operate n cadrul legal i ntrebrile i comentariile Dvs. adresate Ageniei. Cu respect, Consiliul de administrare Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic

GLosaRuL TERmENILoR I NoIuNILoR

Comunicare scris, expediat consumatorului de ctre furnizor prin care consumatorul este prevenit de posibila deconectare a instalaiei sale de utilizare de la reeaua electric. Modelul avizului este stabilit de ANRE. Comunicare scris, eliberat de ctre unitatea de distribuie/ transportatoare solicitantului, n care se indic condiiile tehnice optime, ct i lucrrile obligatorii pe care urmeaz s le ndeplineasc solicitantul pentru racordarea instalaiei sale de utilizare la reeaua unitii de distribuie/transportatoare. Totalitatea caracteristicilor energiei electrice referitoare la frecvena tensiunii, amplitudinea i variaia tensiunii, golurile de tensiune, nesimetria tensiunii pe cele trei faze, supratensiunile stabilite n standardul naional GOST 13109. Clauz contractual care nu a fost negociat direct cu consumatorul i care, prin ea nsi ori mpreun cu alte clauze din contract, creeaz, n detrimentul consumatorului i contrar cerinelor bunei-credine, un dezechilibru semnificativ ntre drepturile i obligaiile prilor. Persoan fizic sau juridic utilizatoare de energie electric prin conectarea instalaiilor sale la reeaua furnizorului n unul sau mai multe puncte de alimentare. Orice persoan fizic a crei instalaie de utilizare este racordat la reeaua electric i care utilizeaz energie electric pentru necesitile casnice, nelegate de activitatea de ntreprinztor sau cea profesional. Orice persoan fizic sau juridic a crei instalaie de utilizare este racordat la reeaua electric i care utilizeaz energie electric n alte scopuri dect necesitile casnice. Aviz de deconectare

Aviz de racordare

Calitatea energiei electrice

Clauz abuziv

Consumator

Consumator casnic

Consumator noncasnic

Controlul echipamentului de msurare

Aciuni ale furnizorului (uniti de distribuie/ transportatoare) efectuate cu/sau fr utilizarea aparatelor speciale, n scopul stabilirii funcionrii normale a echipamentului de msurare, interveniilor n funcionarea echipamentului de msurare, inclusiv constatarea integritii echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate. Desfacerea legturii dintre reeaua electric a unitii de distribuie/transportatoare i instalaia de utilizare a consumatorului cu ajutorul aparatelor de comutaie sau prin decuplarea conductoarelor sau cablurilor de la reeaua electric. Aparat sau sistem destinat pentru msurarea cantitii de energie electric furnizat consumatorului i, dup caz, a puterii electrice n scopul facturrii. Persoan fizic care a obinut autorizarea de a dirija, a executa i a verifica lucrri asupra instalaiilor electrice i de a ntocmi documentaia aferent acestor lucrri. Factura pentru plata energiei electrice n care furnizorul a indicat valori incorecte (greite) a contravalorii energiei electrice, a tarifului sau a cantitii de energie electric, calculat n baza indicaiilor reale ale echipamentului de msurare. Factura emis n baza consumului estimativ nu se consider factur eronat. Persoan juridic deintoare de licen pentru furnizare de energie electric. Instalaie electric prin care se face legtura dintre reeaua electric i instalaia de utilizare ce aparine consumatorului. Ansamblu de utilaje, parte component a instalaiei de utilizare, destinate pentru compensarea puterii reactive. Instalaie de utilizare amenajat pentru utilizarea energiei electrice pe parcursul unei anumite perioade de timp, care nu depete un an.

Ansamblu de instalaii i reele ale consumatorului destinate utilizrii de energie electric, situate n aval de punctul de delimitare. Suspendare temporar a furnizrii energiei electrice consumatorilor, cauzat de accidente n reeaua electric, fr deconectarea instalaiilor de utilizare ale consumatorului de la reeaua electric. Suspendare temporar a furnizrii energiei electrice fr deconectarea instalaiilor de utilizare ale consumatorului de la reeaua electric, n scopul efecturii unor lucrri de exploatare i/sau reparaii planificate de ctre unitatea de distribuie cu ntiinarea prealabil a consumatorilor. Amplasament al instalaiilor de utilizare ale consumatorului, inclusiv al instalaiilor sub-consumatorilor si, unde se consum energia electric recepionat prin unul sau mai multe puncte de delimitare. Coridoarele, scrile, ascensoarele, logiile din blocul de locuit, holurile, subsolurile, etajele tehnice, buctriile, spltoriile i usctoriile comune, slile de festiviti, alte spaii, unde energia este consumat pentru satisfacerea necesitilor comune ale locatorilor din blocurile de locuit. Sfera de vnzare-cumprare a energiei i puterii electrice de ctre participanii pieei n scopul aprovizionrii fiabile a consumtorilor cu energie electric n cadrul sistemului electroenergetic. Sum de bani achitat de consumator unitii electroenergetice pentru acoperirea cheltuielilor necesare racordrii instalaiei de utilizare a consumatorului la reeaua electric, pentru procurarea de instalaii, dispozitive, conductoare necesare racordrii i pentru executarea lucrrilor de instalare.

Instalaie de utilizare ntrerupere neprogramat a furnizrii energiei electrice ntrerupere programat a furnizrii energiei electrice Loc de consum

Deconectare

Echipament de msurare Electrician autorizat Factur eronat

Loc de uz comun

Furnizor Instalaie de racordare Instalaie de compensare Instalaie provizorie

8

Piaa energiei electrice

Plata pentru racordare

Prejudiciu

Daun material i/ sau moral adus consumatorului prin distrugerea, deteriorarea sau diminuarea averii, precum i daun cauzat vieii, sntii i ereditii lui n urma consumului i/ sau utilizrii produselor, serviciilor necorespunztoare ori n urma refuzului sau tergiversrii nentemeiate a ncheierii contractului de prestare a serviciului. Persoana juridic deintoare de licen pentru exploatare a centralelor electrice i producere de energie electric. Produs, serviciu care nu corespunde cerinelor prescrise sau declarate.

Cea mai mic putere necesar unui consumator pentru meninerea n funciune a echipamentelor i instalaiilor a cror funcionare este impus de procesul tehnologic, n scopul evitrii unor pierderi de producie irecuperabile. Reea de transport sau distribuie. Realizarea legturii electrice permanente dintre instalaia de utilizare a consumatorului i reeaua electric. Sistem format din linii electrice de tensiune medie i joas, cu echipament i utilaj de transformare i comutare, precum i cu instalaii auxiliare, care asigur n ansamblu distribuia i furnizarea energiei electrice pn la punctul de delimitare. Sistem format din linii electrice de nalt tensiune, cu echipament i utilaj de transformare i de comutare, precum i cu instalaii auxiliare, care asigur n ansamblu transportul energiei electrice. Sistem format din conductoare, cabluri, aparate de comutaie i alte instalaii care asigur distribuia energiei electrice n blocul de locuit de la bornele de intrare pn la aparatul de comutaie, instalat la fiecare apartament din blocul de locuit. Servicii adiionale furnizrii energiei electrice, acordate consumatorilor i unor pri tere de ctre furnizor i unitatea de distribuie/ transport. Situaie n care, din cauza avarierii unor instalaii i utilaje electroenergetice sau dezechilibrrii balanei de producere i consum al energiei i puterii electrice, nu pot fi meninui n limite admisibile, parametrii de funcionare a sistemului electroenergetic. Persoan fizic sau juridic ale crei instalaii snt racordate la instalaiile electrice ale unui consumator cu care are ncheiat un contract. Falsificarea sigiliului; lipsa sigiliului; deteriorarea sau alt intervenie asupra sigiliului autentic, care conduce la deplasarea lui pe cordon; ruperea cordonului sigiliului.

Putere minim tehnologic Reea electric Racordare Reea de distribuie

Productor

Produs, serviciu necorespunztor (defectuos) Putere contractat

Puterea electric pe care consumatorul are dreptul s o consume din reeaua electric, la un loc de consum, convenit de pri la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice. Puterea contractat se determin ca: a) putere nominal a staiei electrice (transformator); b) produs dintre tensiune (U) i sarcina admisibil (Iadm) a conductorului, cablului sau produs dintre tensiune i curentul nominal al aparatului de comutaie, selectndu-se valoarea cea mai mic. Loc n care instalaiile consumatorului se racordeaz la reeaua electric i n care imobilul consumatorului i imobilul unitii electroenergetice sau al furnizorului se delimiteaz dup dreptul de proprietate. Putere strict necesar consumatorului pentru meninerea n funciune a mijloacelor tehnice care asigur securitatea utilajului i a personalului. Cea mai mare putere cu durata de nregistrare continu de cel puin 30 minute, pe care consumatorul este n drept s o consume din reeaua electric n orele de vrf ale curbei de sarcin a reelei de distribuie/transport, convenit ntre pri la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice.

Reea de transport

Reea intern

Punct de delimitare

Servicii auxiliare Situaie de avarie n sistemul electroenergetic Subconsumator Violarea sigiliului

11

Putere minim de avarie

Puterea consumat n orele de vrf ale curbei de sarcin

10

I. SECTORUL ELECTROENERGETIC

I. SECTORUL ELECTROENERGETIC
Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic (ANRE) a fost creat n 1997 n baza Hotrrii Guvernului Republicii Moldova nr. 767 din 11.08.1997. ANRE este unica autoritate din Republica Moldova care reglementeaz activitile economice i comerciale n sectoarele electroenergetic, de gaze naturale i produse petroliere. Perioada 1997-1998 a fost una de constituire, angajare a personalului, elaborare i promovare a legilor prin care au fost puse bazele reglementrii sectoarelor electroenergetic i de gaze naturale, precum i a activitii ANRE. n 1998, ANRE a fost abilitat cu dreptul de a stabili tarifele la energia electric, termic i gaze naturale prin Hotrrea Guvernului nr. 41 din 16.01.1998. Prima hotrre privind aprobarea noilor tarife la gazele naturale, energia electric i termic a fost adoptat de ANRE la 9 septembrie 1998. n septembrie 1998, Parlamentul Republicii Moldova a adoptat legile cu privire la energia electric i cu privire la gazele naturale, prin care a stabilit c ANRE reglementeaz activitile de producere, transport, dispecerat, distribuie i furnizare a energiei electrice i de gaze naturale. Dup adoptarea n iulie 2001 a Legii privind piaa produselor petroliere, atribuiile ANRE au fost extinse asupra acestei piee, inclusiv acordarea licenelor de activitate, ct i monitorizarea acesteia. Conform legilor menionat mai sus, ANRE exercit urmtoarele competene: elibereaz licene pentru producerea, transportul i furnizarea de energie electric, gaze i produse petroliere; exercit controlul asupra modului de satisfacere a cerinelor consumatorilor i asupra calitii serviciilor prestate; elaboreaz i aprob, n modul stabilit, metodologia de calculare a tarifelor reglementate la energie electric, termic, gaze naturale, ap tehnologic, aprob aceste tarife;

Autoritatea de reglementare

Competene

15

 supravegheaz corectitudinea calculrii de ctre titularii de licene a tarifelor reglementate conform prevederilor stipulate n licene; supravegheaz activitatea comercial a participanilor la piaa energiei electrice, gaze naturale, produse petroliere; controleaz dac titularul de licen respect condiiile stipulate n licen; controleaz dac titularul de licen aplic n mod corect tarifele reglementate; are acces la documentele aferente activitilor, practicate conform licenei, inclusiv la cele cu informaii ce constituie secret de stat sau de serviciu; aplic principiul cheltuielilor minime la calcularea tarifelor pentru producerea, transportul, distribuia i furnizarea de energie electric, pentru transportul, distribuia i furnizarea de gaze naturale; emite regulamente ale activitii n domeniile reglementate; determin informaia de ordin economic i tehnic referitoare la funcionarea sistemului electroenergetic i a celui de gaze n ansamblu, ce urmeaz a fi dat publicitii de ctre titularii de licene, respectnd confidenialitatea acesteia; promoveaz competiia pe piaa energiei electrice, innd cont de statutul prioritar al centralelor electrice locale la comercializarea energiei electrice produse de ele; promoveaz competiia pe piaa de gaze etc.

sar referitoare la activitatea titularilor de licene, exceptnd cazurile n care aceast informaie este confidenial; soluioneaz n procedur necontencioas nenelegerile dintre consumator i furnizor survenite n legtur cu procedura racordrii la reea, precum i cele referitoare la ncheierea contractelor de furnizare. ANRE promoveaz politica tarifar care are la baz: asigurarea fiabil a consumatorilor cu energie i gaze; meninerea viabilitii financiare a sectoarelor reglementate; oportuniti pentru investitori de a-i recupera investiiile i cheltuielile, plus un profit; dreptul consumatorului la servicii calitative i tarife rezonabile; corectitudine i echitate; stabilitate i simplitate; considerente economico-sociale. ANRE a elaborat i implementat principalele acte de reglementare a pieei energetice, prin care a stabilit reguli clare i echitabile de activitate pentru toi participanii la aceast pia, contribuind astfel la asigurarea funcionrii normale a pieei date i aprovizionarea fiabil a consumatorilor cu resurse energetice. Prin reglementrile sale, ANRE ncurajeaz concurena, stimuleaz procesul de atragere a investiiilor pe piaa energetic, promoveaz o politic tarifar echilibrat, de natur s asigure viabilitatea financiar a ntreprinderilor energetice i alimentarea nentrerupt, la costuri minime, ale consumatorilor, cu ageni energetici. n promovarea politicii sale tarifare, ANRE se ghideaz de trei principii fundamentale: includerea n tarif a cheltuielilor strict necesare pentru prestarea serviciilor energetice; recuperarea investiiilor efectuate de furnizori; asigurarea dreptului consumatorilor la servicii calitative prestate la tarife rezonabile.

Politica tarifar

Protecia consumatorilor

16

n acest scop Agenia: ine permanent n centrul ateniei problemele care afecteaz interesele consumatorilor; elaboreaz regulamente privind aprarea intereselor consumatorilor; examineaz sesizrile consumatorilor; colaboreaz cu organizaiile care reprezint interesele consumatorilor; asigur organizaiile care apr interesele consumatorilor, precum i consumatorii, cu informaia nece-

Principii fundamentale

17

Un obiectiv important al ANRE este armonizarea cadrului naional de reglementare cu standardele Uniunii Europene, elaborarea actelor normative necesare pentru liberalizarea total a pieei energiei electrice, implementarea noii Strategii energetice a Republica Moldova pentru anii 20082020, aprobat de Guvern n anul 2007, precum i a legii resurselor regenerabile, adoptat de Parlament n 2007.
LEGIsLaIa PRImaR

tiv sau nesoluionarea n termenul stabilit de lege a unei cereri. Legea privind accesul la informaie, nr. 982 din 11.05.2000 stabilete dreptul oricrei persoane de a cuta, primi i face cunoscute informaiile oficiale. Legea creeaz cadrul normativ general al accesului la informaiile oficiale; urmrete scopul eficientizrii procesului de informare a populaiei i a controlului efectuat de ctre ceteni asupra activitii autoritilor publice i a instituiilor publice; stimuleaz formarea opiniilor i participarea populaiei la procesul de luare a deciziilor n spirit democratic. Legea reglementeaz raporturile dintre furnizorul de informaii i persoana fizic si/sau juridic n procesul de asigurare i realizare a dreptului constituional de acces la informaie; principiile, condiiile, cile i modul de realizare a accesului la informaiile oficiale, aflate n posesia furnizorilor de informaii; aspectele accesibilitii informaiei cu caracter personal i proteciei acesteia n cadrul soluionrii problemei accesului; drepturile solicitanilor informaiei, inclusiv a informaiei cu caracter personal; obligaiile furnizorilor de a asigura accesul la informaiile oficiale; modalitatea aprrii dreptului de acces la informaie. Legea contenciosului administrativ, nr. 793 din 10.02.2000 prevede c orice persoan care se consider vtmat ntr-un drept al su, recunoscut de lege, de ctre o autoritate public, printr-un act administrativ sau prin nesoluionarea n termenul legal a unei cereri, se poate adresa instanei de contencios administrativ competente pentru a obine anularea actului, recunoaterea dreptului pretins i repararea pagubei ce i-a fost cauzat. Contenciosul administrativ ca instituie juridic are drept scop contracararea abuzurilor i exceselor de putere ale autoritilor publice, aprarea drepturilor persoanei n spiritul legii, ordonarea activitii autoritilor publice, asigurarea ordinii de drept.
19

Cadru legal
Legea cu privire la energia electric, nr.137-XIV din 17.09.98 stabilete principiile fundamentale de organizare i reglementare a activitilor ce in de producerea, transportul, distribuia, furnizarea i consumul de energie electric, precum i sistemul de protecie a intereselor consumatorilor. Legea urmrete crearea unei baze legislative pentru asigurarea unei competiii largi pe piaa energiei electrice n vederea sporirii eficienei sistemului electroenergetic. Ea reglementeaz raporturile juridice dintre participanii la piaa energiei electrice: unitile electroenergetice, dispeceratul central, furnizori i consumatori. Legea privind protecia consumatorilor, nr. 105-XV din 13.03.2003 stabilete bazele juridice pentru protejarea de ctre stat a persoanelor n calitatea lor de consumatori. Ea reglementeaz raporturile n domeniul proteciei consumatorilor, prevede drepturile fundamentale ale consumatorilor, stabilete autoritile nvestite cu atribuii privind protecia drepturilor i intereselor consumatorilor. Legea cu privire la petiionare, nr. 190 din 19.07.1994 determin modalitatea de examinare a petiiilor cetenilor Republicii Moldova, adresate organelor de stat, ntreprinderilor, instituiilor i organizaiilor, n scopul asigurrii proteciei drepturilor i intereselor lor legitime. Prin petiie, legea n cauz, presupune orice cerere, reclamaie, propunere, sesizare, adresat organelor de resort, inclusiv cererea prealabil prin care se contest un act administra-

18

LEGIsLaIa sECuNDaR RELAIA FURNIZORCONSUMATOR

Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, aprobat prin Hotrrea ANRE, nr. 314 din 04.12.2008 are ca scop reglementarea relaiilor dintre furnizor, unitatea de distribuie sau unitatea transportatoare i consumator privind racordarea la reeaua electric, contractarea, furnizarea i plata energiei electrice, precum i utilizarea energiei electrice de ctre consumatori. Acesta se aplic la ncheierea contractelor de furnizare i utilizare a energiei electrice, proiectarea, montarea, recepionarea, racordarea la reea, exploatarea i ntreinerea instalaiilor de utilizare ale consumatorilor. Prevederile regulamentului se extind integral i asupra instalaiilor provizorii. Instruciunea privind calcularea pierderilor de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului, aprobat prin Hotrrea ANRE nr. 246 din 02.05.2007 stabilete modul de determinare a pierderilor tehnice de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului i situate ntre punctul de delimitare i punctul de msurare a energiei electrice consumate.

Tarifele pentru energia electric furnizat consumatorilor vor fi aprobate ca tarife plafon, care nu pot fi depite de ctre ntreprinderile electrice de distribuie i astfel se va evita orice discriminare a consumatorilor n procesul aplicrii acestora. Tarifele se aprob de ctre Consiliul de administraie al Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic (ANRE), publicate n Monitorul Oficial al Republicii Moldova i puse n aplicare de la 1 aprilie anual, iar ajustrile care pot parveni n decursul anului vor fi efectuate conform prevederilor prezentei Metodologii. Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea ANRE nr. 292 din 23.06.2008. Acesta reglementeaz calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice, stabilete cerinele minime pentru calitate i consecinele nerespectrii acestora de ctre unitile de distribuie/furnizori. Regulamentul se aplic n relaiile dintre unitile de distribuie/furnizori de energie electric i consumatorii de energie electric sau solicitanii de racordare la reeaua electric. Pentru consumatorii care dispun de mai multe locuri de consum prevederile regulamentului se vor aplica pentru fiecare loc de consum separat. Prevederile regulamentului nu se aplic: n situaii de for major sau condiii meteorologice deosebite; n cazul n care consumatorul, prin regimul de funcionare a instalaiei sale de utilizare, provoac perturbaii n furnizarea energiei electrice altor consumatori; n cazul ntreruperilor n furnizarea energiei electrice cauzate de limitrile sau avariile din reeaua de transport; n cazul ntreruperilor n furnizarea energiei electrice cauzate de teri; n cazul ntreruperilor neprogramate cu o durat mai mic de 3 minute.
21

CALITATEA SERVICIULUI I ENERGIEI

TARIFE

20

Tarifele la energia electric snt reglementate. Acestea snt stabilite de ANRE n baza metodologilor aprobate. Consumatorii le pot accesa pe pagina web ANRE www.anre.md. Metodologia de calculare a tarifelor la energia electric livrat consumatorilor, aprobat prin Hotrrea ANRE nr.256 din 10.08.2007. Metodologia se aplic pentru calcularea tarifelor la energia electric livrat consumatorilor de ctre Reelele electrice de distribuie (RED). Ea stabilete: structura consumurilor i cheltuielilor, care se includ la calcularea tarifelor la energia electric; modul de determinare, aprobare i aplicare a tarifelor de baz pentru distribuia i furnizarea energiei electrice consumatorilor; modul de ajustare a tarifelor de baz pentru perioada ulterioar de valabilitate a metodologiei n cauz.

EXTINDEREA REELELOR

Regulamentul cu privire la extinderea reelelor de distribuie a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea ANRE, nr. 93 din 19 mai 2003 stabilete procedurile de extindere a reelelor electrice de distribuie i responsabilitile prilor implicate la extinderea acestor reele. Regulamentul se extinde asupra activitii tuturor unitilor de distribuie a energiei electrice, asupra autoritilor administraiei publice locale i asupra noilor consumatori de energie electric; stabilete responsabilitatea autoritarilor administraiei publice locale de extindere a reelelor de distribuie, n teritoriul autorizat, n legtura cu creterea cererii de energie electric. Hotrrea Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic, nr. 62 din 30 mai 2002 Cu privire la lansarea procesului de liberalizare treptat a pieei energiei electrice. n conformitate cu art. 32 (3) din Legea cu privire la energia electric nr. 137-XIV din 17.09.1998, consumatorul poate ncheia contract individual de furnizare a energiei electrice cu oricare furnizor, inclusiv din strintate. Pentru lansarea procesului de liberalizare a pieei energiei electrice, Consiliul de administraie al ANRE a hotrt asupra liberalizrii pieei energiei electrice care se va efectua treptat, ncepnd cu anul 2003, lund n considerare situaia curent n sector i pe piaa energiei electrice, precum i impactul liberalizrii asupra tarifelor reglementate de ANRE, activitii ntreprinderilor de distribuie i fiabilitii sistemului electroenergetic al Republicii Moldova. Gradul iniial de deschidere a pieei energiei electrice se stabilete n proporie de pn la 10% din consumul total anual de energie electric pentru consumatorii conectai la reelele electrice de 110 i 35 kV i care ndeplinesc criteriile stabilite de ANRE. Regulile pieei energiei electrice, aprobate prin Hotrrea ANRE nr. 75 din 12 decembrie 2002. Regulamentul privind msurarea energiei electrice n scopuri comerciale, aprobat prin Hotrrea ANRE nr. 211 din 14 aprilie 2006 se extinde asupra tuturor punctelor de msurare a cantitilor de energie electric n scopuri co-

ALTE REGLEMENTRI PRIVIND PIAA ENERGIEI ELECTRICE

merciale. Prevederile regulamentului se aplic la: a) stabilirea punctelor de msurare; b) msurarea cantitilor de energie electric produs, importat, exportat, tranzitat, transportat, distribuit, furnizat sau consumat; c) definirea funciilor i obligaiilor productorilor, proprietarilor centralelor electrice, Operatorului de Sistem, unitarilor de distribuie, furnizorilor i consumatorilor de energie electric n legtura cu msurarea energiei electrice; d) colectarea datelor cu privire la echipamentele de msurare a energiei electrice n scopuri comerciale i a datelor citirii indicaiilor echipamentelor de msurare, n scopul facturrii i meninerea bazelor de date; e) prezentarea datelor cu privire la echipamentele de msurare a energiei electrice n scopuri comerciale i a datelor citirii indicaiilor echipamentelor de msurare n scopul facturrii i asigurarea transparenei privind activitatea de msurare a energiei electrice; f) msurarea valorilor mrimilor specifice serviciilor de sistem, colectarea i acumularea datelor respective. Regulamentul se aplic obligatoriu la eliberarea avizelor de racordare la reeaua electric, montarea i exploatarea echipamentelor de msurare i stabilete reguli pentru msurarea energiei livrate n scopuri comerciale. Normele tehnice ale reelelor electrice de transport, aprobate prin Hotrrea ANRE 266 din 20.11.2007. Normele tehnice ale reelelor electrice de distribuie, aprobate prin Hotrrea ANRE nr. 267 din 20.11.2007. Scopul Normelor este de a promova i impune regulile i cerinele de ordin tehnic pentru o funcionare sigur, stabil i economic a reelelor electrice de distribuie, n beneficiul tuturor utilizatorilor acestora. Ele stabilesc un set de norme tehnice n vederea asigurrii accesului nediscriminatoriu la reelele electrice de distribuie; responsabilitilor i obligaiilor Unitilor de Distribuie (UD) pentru realizarea normelor; cerinelor tehnice pentru racordare la reelele electrice de distribuie; cerinelor pentru dezvoltarea reelelor electrice de distribuie; interfeelor i a fluxurilor informaionale dintre Unitile de Distribuie i Operatorul de Sistem (OS).
23

22

Instruciunea privind calcularea consumului tehnologic de energie electrica in reelele de distribuie in dependen de valoarea factorului de putere n instalaiile de utilizare ale consumatorilor, aprobat prin Hotrrea ANRE nr. 89 din 13 martie 2003. Instruciunea stabilete modul i condiiile calculrii, de ctre furnizorul de energie electric, a consumului tehnologic de energie activa n reelele de distribuie, n dependen de valoarea factorului de putere n instalaiile de utilizare ale consumatorilor, furnizorul avnd dreptul s includ acest consum n factura de plat a consumatorului. Consumul tehnologic va fi facturat att n cazul consumului de energie reactiv din reeaua de distribuie, cit i n cazul injectrii energiei reactive n reea de instalaiile de compensare ale consumatorului. Prevederile instruciunii se aplic tuturor consumatorilor cu puterea permisa de 50 kVA i mai mult i consumul lunar de energie activ de 10000 kWh i mai mult, racordai la reelele de distribuie cu tensiunea de 0,4 kV sau 10 kV (cu excepia consumatorilor casnici, asociaiilor de proprietari ai locuinelor privatizate, cooperativelor de construcii a locuinelor, condominiurilor n fondul locativ, cminelor, asociaiilor pomilegumicole i consumului de energie electric pentru spaiile comune din blocurile de locuit). Calculul consumului tehnologic se va efectua separat pentru fiecare loc de consum. Instruciunea privind calcularea pierderilor de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului, aprobat prin Hotrrea ANRE nr. 246 din 02 mai 2007 stabilete modul de determinare a pierderilor tehnice de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului i situate ntre punctul de delimitare i punctul de msurare a energiei electrice consumate.

Distribuia de energie electric n partea de vest a republicii este realizat de CS RED Union Fenosa SA (cu capital spaniol) i ntreprinderile SA RED Nord i SA RED Nord-Vest (cu capital de stat). Distribuia de energie electric n partea de est este efectuat de RE Est i RE Sud-Est, care recent au fost comasate ntr-o singur companie. Reglementarea activitii de furnizare i distribuie a energiei electrice este realizat de ANRE n temeiul legii cu privire la energia electric.

Furnizori

24

25

ntreprinderea cu capital strin SA RED UNION FENOSA ntreprinderea cu capital strin SA RED Union Fenosa a fost creat la nceputul anului 2008 prin fuziunea a trei reele electrice RED Sud, RED Centru i RE Chiinu, privatizate de compania spaniol Union Fenosa Internacional n februarie 2000.

Societatea pe aciuni RED NORD

SA RED Nord a fost fondat n anul 1997 n urma reorganizrii concernului ntreprinderii de stat Moldenergo. ntreprinderea are un capital statutar de 90,79 mil. lei aflat n proprietatea statului.

Compania are un capital statutar de 892,2 mln lei, din care grupul Union Fenosa deine 94% din aciuni, iar Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare - 6%. Compania deservete circa 780 mii consumatori din municipiul Chiinu i raioanele din centrul i sudul Republicii Moldova. RED Union Fenosa deine 104 staii electrice, 7309 posturi de transformare i circa 33,4 mii km de linii electrice aeriene, inclusiv 1820 km de linii electrice de tensiune nalt i 14303 km de linii de tensiune medie. Volumul de energie electric livrat consumatorilor de ctre aceast companie a crescut de la 1,6 mlrd. kWh, n anul 2001 pn la 2,2 mlrd. kWh, n anul 2007. Valoarea total a vnzrilor RED Union Fenosa n anul 2007 a ajuns la 1865,9 mil. lei, n cretere cu 17,3 la sut (275,2 mln. lei) fa de anul 2006 (1590,7 mln. lei). A crescut i profitul net al ntreprinderii de la 180,8 mln. lei, n 2006, la 315,9 mln. lei, n 2007. Preedinte executiv - Silvia RADU Adresa sediului central: Chiinu, Str. Andrei Doga 4 Telefon: 43 11 11 Fax: 43 12 05 Email: OT24@ufmoldova.com
26

REDNordfurnizeazenergieelectricconsumatorilordin zonadenordaRepubliciiMoldova,cucentrulnmunicipiulBli. ntreprinderea deservete 289 mii de consumatori din raioanele Ungheni, Fleti, Glodeni, Rcani, Sngerei, municipiul Bli, Floreti, Rezina, oldneti i Dubsari. n structura ntreprinderii snt incluse 10 filiale cu un efectiv de 1470 de salariai. ntreprinderea deservete 4587,9 km LEA 10 kV, 7782,8 km LEA 0,4 kV i 3217 de substaii 10/0,4 kV. Volumul de energie electric livrat consumatorilor finali a crescut de la 391 mln. kWh, n anul 2001, la 556,6 mln. kWh, n anul 2007. Valoarea total a vnzrilor RED Nord n anul 2007 a ajuns la 462,8 mln. lei, n cretere cu 25,5 la sut (93,9 mln. lei) fa de anul 2006 (368,9 mln. lei). Profitul net al ntreprinderii a crescut de la 4,4 mln. lei, n 2006, la 22,5 mln. lei, n 2007. Director Igor Savin Adresa sediului central: oraul Bli, MD 3100 Str. tefan cel Mare 180 Telefon: 0 231 2 20 00

27

Societatea pe aciuni RED NORD-VEST SA RED Nord-Vest a fost fondat n anul 1997 n urma reorganizrii concernului ntreprinderii de stat Moldenergo; are un capital statutar de 86,1 mln. lei aflat n proprietatea statului.

ntreprinderea deservete peste 181 mii de consumatori din raioanele Briceni, Edine, Ocnia, Dondueni, Drochia i Soroca. Numrul angajailor constituie 812 persoane. ntreprinderea deine 3725,6 km de LEA 10 kV, 6202,7 km de LEA 0,4 kV, 159,379 km reele de cablu, 2206 transformatoare i 2123 substaii de transformare 10/0,4 kV. Volumul de energie electric livrat consumatorilor finali a crescut de la 181 mln. kWh n anul 2001 la 273,7 mln. kWh n anul 2007. Valoarea total a vnzrilor RED NordVest, n anul 2007, a ajuns la 230,8 mln. lei, n cretere cu 29,5 la sut (52,6 mln. lei) fa de anul 2006 (178,2 mln. lei). n acelai an a fost obinut primul profit net al ntreprinderii de 11,6 mln. lei. Director Andrei Guul Adresa sediului central: Dondueni, MD 5100 Str. tefan cel Mare, 30 Telefon: 0 251 2 23 06

II. DREPTuRI I oBLIGaII

28

II. DREPTuRI I oBLIGaII

Furnizorul trebuie s ndeplineasc urmtoarele obligaii, chiar daca acestea nu snt prevzute n contractul de furnizare a energiei electrice: s asigure fiabilitatea i continuitatea furnizrii energiei electrice consumatorilor; s asigure furnizarea energiei electrice n baza unui acord scris; s livreze energie electric consumatorului casnic pn la clemele de ieire din aparatul de comutaie instalat dup echipamentul de msurare, sau pn la clemele de ieire ale echipamentului de msurare, dac aparatul de comutaie lipsete; s livreze energie electric consumatorului casnic pn la aparatul de comutaie instalat conform proiectului iniial, dac furnizorul a schimbat locul amplasrii echipamentelor de msurare din blocurile cu multe apartamente; s livreze energie consumatorilor noncasnici pn la punctul de delimitare; s respecte indicatorii de calitate pentru serviciile de furnizare a energiei electrice; s ntreprind toate msurile necesare pentru prevenirea sau nlturarea nentrziat a defectelor i a deranjamentelor din instalaiile proprii i din instalaiile pe care le ntreine i le deservete; s restabileasc, n cel mai scurt timp posibil, furnizarea energiei electrice n caz de ntreruperi neprogramate sau n cazul altor deranjamente din reea; s anune prin telefon, mass-media, sau alte modaliti, micii consumatori despre data i durata ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice cu cel puin 3 zile calendaristice pn la ntrerupere, menionnd motivele ntreruperii sau cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere dac reconectarea instalaiei de utilizare a unui consumator la reea poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care va fi reconectat instalaia de utilizare a consumatorului;

2.1. Drepturile i obligaiile furnizorilor Obligaiile furnizorului

31

32

s anune, n scris, marii consumatori despre data i durata ntreruperii programate cu cel puin 7 zile calendaristice nainte de ntrerupere, menionnd motivele acesteia sau cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere dac reconectarea instalaiei de utilizare a unui consumator la reea poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice, sau cu 3 zile calendaristice nainte de ntrerupere dac este necesar de racordat instalaia unui nou consumator la reea; s prezinte lunar factura cu cel puin 10 zile calendaristice nainte de expirarea termenului limit de plat, indicat n aceasta; s emit factura n baza indicaiilor echipamentelor de msurare pentru plata energiei electrice la tariful n vigoare, aprobat de ANRE; s prezinte, la solicitarea consumatorului, calculele sumelor, incluse n factur, pentru pierderile de energie electric n transformatorul de for sau n linia electric, care aparin consumatorului noncasnic. Furnizorul prezint obligatoriu consumatorului calculul cantitii de energie electric n cazul nclcrii de ctre acesta a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; s determine consumul de energie electric, conform consumului mediu zilnic, n cazul dac echipamentul de msurare este defectat; s reconecteze instalaia de utilizare ce aparine consumatorului, la reeaua electric i s reia furnizarea energiei electrice; s prezinte, la solicitarea consumatorului, informaii despre consumul anterior de energie, plile i penalitile calculate i achitate; s rspund operativ la apelurile consumatorului, iar la reclamaii n termen de 30 zile; s asigure accesul consumatorului la echipamentul de msurare dac acesta este instalat n limitele hotarelor proprietii furnizorului; s repare prejudiciile cauzate consumatorului; s restituie datoriile acumulate fa de consumator, pn la

data rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice; s verifice periodic echipamentul de msurare al consumatorului casnic; s monteze consumatorului casnic un alt echipament de msurare n locul celui supus verificrii sau defectat nu din vina consumatorului casnic; s informeze consumatorii i solicitanii privind modalitile de soluionare a problemelor abordate de ctre acetia; s asigure ncasarea de la consumator, inclusiv prin intermediul bncilor sau a oficiilor sale din teritoriu a plilor pentru energia electric furnizat; s exploateze instalaiile de racordare montate din contul consumatorilor casnici; s exploateze i s ntrein reelele interne din blocul de locuit prin intermediul crora snt alimentai consumatorii deintori de apartamente/odi din aceste blocuri. Cheltuielile pentru ntreinerea i deservirea reelelor interne se includ n tariful de furnizare a energiei electrice livrat consumatorilor.1 Furnizorul beneficiaz de urmtoarele drepturi, indiferent de faptul dac acestea snt sau nu prevzute n contractul de furnizare a energiei electrice: s verifice i s constate respectarea de ctre consumator a prevederilor contractului pentru furnizarea energiei electrice n conformitate cu legislaia n vigoare; s recalculeze consumul de energie electric, dac a constatat nclcarea de ctre consumator a condiiilor contractuale care au cauzat nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; s corecteze erorile de facturare; s aplice penaliti n conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice; s deconecteze instalaia de utilizare ce aparine consumatorului, n conformitate cu prevederile Regulamen1

Drepturile furnizorului

In cazul blocurilor locative cu multe etaje, gestionarul fondului locativ este responsabil de integritatea echipamentului de msurare a energiei electrice utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor, precum i pentru exploatarea, ntreinerea i reparaia reelelor electrice ce servesc la alimentarea cu energie electric a locurilor de uz comun i ascensoarelor.

33

tului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice i ale contractului de furnizare a energiei electrice; s solicite plata preventiv de la consumatorii ai cror instalaii de utilizare se reconecteaz la reeaua electric, dac acestea au fost deconectate din cauza neachitrii facturii pentru consum i a penalitii, stabilite conform contractului, sau n cazul refuzului documentat de a permite acces personalului furnizorului la echipamentul de msurare i la instalaiile de distribuie care-i aparin furnizorului i se afl n hotarele proprietii consumtorului. Furnizorul nu are dreptul s se implice n raporturile dintre consumator i sub-consumatorii acestuia dup ncheierea contractului ntre ei.

2.2. Drepturile i obligaiile consumatorilor Drepturi generale

34

Consumatorul beneficiaz, conform Legii cu privire la protecia consumatorului, de urmtoarele drepturi generale legitime: protecia drepturilor sale de ctre stat; protecie mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau un serviciu care ar putea s-i afecteze viaa, sntatea, ereditatea sau securitatea, ori s-i prejudicieze drepturile i interesele legitime; remedierea sau nlocuirea gratuit, restituirea contravalorii produsului, serviciului ori reducerea corespunztoare a preului, repararea prejudiciului, inclusiv moral, cauzat de produsul, serviciul necorespunztor; informaii complete, corecte i precise privind produsele i serviciile achiziionate; instruire n domeniul drepturilor sale; organizare n asociaii obteti pentru protecia consumatorilor; adresare n autoritile publice i reprezentarea n ele a intereselor sale; sesizarea asociaiilor pentru protecia consumatorilor i autoritilor publice asupra nclcrii drepturilor i intereselor sale legitime, n calitate de consumator, i la naintarea de propuneri referitoare la mbuntirea calitii produselor i serviciilor.

Consumatorul beneficiaz de urmtoarele drepturi specifice, indiferent dac aceste snt sau nu prevzute n contractul de furnizare a energiei electrice: livrarea continua, fiabila si calitativa a energiei electrice; livrarea energiei electrice n baza contractului de furnizare a energiei electrice ncheiat ntre consumator i furnizor; suspendarea aciunii contractului i sistarea furnizrii energiei electrice pentru o perioad de timp nu mai mic de o lun; prelungirea sau rezilierea contractului pentru furnizarea energiei electrice; s dispun de unul sau de mai multe locuri de consum. n cazul blocurilor de locuit sau al cminelor, fiecare apartament sau ncpere de locuit din cmin este considerat loc de consum separat. Blocul de locuit sau cminul este considerat un loc de consum separat dac este proprietatea unei singure persoane fizice sau juridice, cu excepia cooperativelor de construcie a locuinelor, a asociaiilor de proprietari de locuine privatizate i a asociaiilor de coproprietari n condominium; s transmit energia electric unui sub-consumator, numai cu acordul prealabil scris al furnizorului i n baza contractului ncheiat cu sub-consumatorul; prezentarea de ctre furnizor a informaiilor privind istoricul de consum, plile i penalitile calculate i achitate; repararea prejudiciilor cauzate de ctre furnizor drept rezultat al furnizrii energiei la parametri de calitate care nu corespund standardului naional GOST 13109 i nclcrii clauzelor contractului; nlturarea de ctre furnizor a deranjamentelor din reelele electrice i/sau interne ale blocurilor de locuit, conform solicitrii consumatorului; s fie prezent la citirea, controlul, verificarea i efectuarea constatrii tehnico-tiinifice a echipamentului de msurare; s verifice i s constate respectarea de ctre furnizor a prevederilor contractului pentru furnizarea energiei electrice;

Drepturi specifice ale consumatorului

35

 s aib acces la echipamentul de msurare, instalat n limitele hotarului furnizorului; eliberarea unui nou aviz de racordare n cazul majorrii puterii contractate; despgubiri din partea furnizorului pentru nclcarea parametrilor de calitate.

Obligaiile consumatorului

36

Consumatorul are urmtoarele obligaii pe care urmeaz s le ndeplineasc, indiferent de faptul dac acestea snt sau nu prevzute n contract: s utilizeze energia raional, inofensiv, eficient si fr fraude; s consume energia numai prin receptoare omologate; s achite integral plata pentru energia electric i penalitile prevzute de contract, n termenul indicat n factur; s sesizeze imediat furnizorul n cazul n care depisteaz defeciuni n funcionarea echipamentului de msurare sau violarea sigiliilor; s rezilieze contractul pentru furnizarea energiei electrice, dac nu necesit energie electric, i s achite integral furnizorului plata energiei electrice i penalitile facturate, dac acestea din urm snt prevzute n contract; s nu permit conectarea instalaiilor electrice ale altor persoane la instalaia de utilizare proprie fr acordul prealabil n scris al furnizorului; s asigure, la prezentarea legitimaiei corespunztoare, acces liber personalului furnizorului/unitii de distribuie pentru controlul i citirea indicaiilor echipamentului de msurare, precum i pentru controlul, deservirea i reparaia instalaiilor ce aparin furnizorului/unitii de distribuie, instalate pe proprietatea consumatorului; s fie prezent la controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate i al sigiliilor aplicate; s pstreze intacte echipamentul de msurare i sigiliile aplicate, s nu comit intervenii asupra utilajului reelei electrice a unitii de distribuie instalat pe proprietatea consumatorului;

s nu permit altor persoane s intervin la echipamentul de msurare sau la instalaiile furnizorului situate n limitele hotarelor proprietii consumatorului; s instaleze i s utilizeze doar aparate, utilaj i materiale electrice care corespund normelor tehnice; s solicite un nou aviz de racordare la reeaua electric a unitii de distribuie n cazul majorrii puterii instalaiei sale electrice, precum i n cazul n care intenioneaz s utilizeze energia electric n alte scopuri dect cele indicate n contractul de furnizare a energiei electrice; s nu utilizeze receptoarele electrice dac acestea influeneaz negativ asupra utilajului unitii de distribuie sau calitatea energiei electrice furnizat altor consumatori; s exploateze i ntrein instalaia sa de utilizare; s respecte regulile tehnicii securitii la exploatarea acestei instalaii; s posede cunotinele necesare privind normele de utilizare a energiei electrice i tehnica securitii.

37

III. CONTRACTARE

III. CONTRACTARE
Contractul este acordul benevol realizat ntre dou pri, prin care se stabilesc raporturile juridice ntre ele. Contractului i snt aplicabile normele cu privire la actul juridic. Furnizarea energiei electrice se efectueaz numai n baza de contract, ncheiat ntre persoana fizic sau juridic n calitate de consumator i furnizorul de energie electric n calitate de furnizor. Contractul stipuleaz termenele de valabilitate, cazurile de suspendare sau limitare a aciunii lui, precum i responsabilitile furnizorului i consumatorului. Aadar, daca sntei persoan fizic sau juridic, posesor al instalaiei de utilizare racordat la reeaua electric sau ai depus cererea de racordare la reeaua electric i ai ndeplinit toate condiiile i lucrrile prevzute n avizul de racordare, avei dreptul s solicitai furnizorului ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice. Furnizorul este obligat s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, ntocmind actul de dare n exploatare a echipamentului de msurare n dou exemplare (cte unul pentru fiecare parte contractant), semnat de prile contractante, neadmind discriminarea solicitantului sub nici o form. Obiectul contractului Dvs., n calitate de consumator casnic, este furnizarea energiei electrice la locul de consum specificat n datele generale, inclusiv la locurile de uz comun, dup caz. Obiectul contractului Dvs., n calitate de consumator noncasnic, este furnizarea energiei electrice la locul (locurile) de consum, specificat(te) n anexa la contract, ct i reglementarea raporturilor dintre furnizor i Dvs. privind furnizarea, facturarea, plata, condiiile de consum al energiei, electrice, precum i alte condiii ce in de furnizarea acesteia.

Contractul

Obiectul contractului

41

Actele n baza crora se ncheie contractul

Pentru a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice Dvs., n calitatea de solicitant i potenial consumator casnic, prezentai furnizorului urmtoarele documente: cererea, formularul creia V va fi pus la dispoziie de ctre furnizor; actul de proprietate sau alt document care confirm dreptul asupra imobilului care face obiectul locului de consum respectiv. Dac nu dispunei de astfel de documente, furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice pe o durat limitat de timp, cu condiia plii preventive a energiei electrice; actul de identitate. n calitate de potenial consumator noncasnic trebuie s prezentai urmtoarele documente: cererea de ncheiere a contractului care conine denumirea, adresa, telefonul, faxul ntreprinderii sau instituiei; certificatul de nregistrare la Camera nregistrrii de Stat, codul fiscal, contul de decontare, denumirea bncii prin care efectuai plile; actul de proprietate sau alt document care atest dreptul de folosin (arend) asupra imobilului care constituie obiectul locului de consum. Contractul de furnizare a energiei electrice poate fi ncheiat i n baza altui drept dect cel de proprietate, cu consemnarea n contract a condiiei de plat preventiv a consumului de energie electric.

Clauze obligatorii ale contractului

Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor casnici va conine clauzele obligatorii specificate n anexa nr. 1 Clauze obligatorii ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului casnic a Regulamentului privind furnizarea i utilizarea energiei electrice. Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor noncasnici va conine clauzele obligatorii specificate n anexa nr.2 Clauze obligatorii ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului noncasnic a Regulamentului privind furnizarea i utilizarea energiei electrice.

42

Pentru ncheierea, prelungirea sau suspendarea aciunii contractului de furnizare a energiei electrice nu se percep pli. Contractul de furnizare a energiei electrice se ncheie cel mult n 2 zile lucrtoare de la data primirii solicitrii pentru consumatorii casnici i n cel mult 5 zile lucrtoare pentru consumatorii noncasnici. Solicitarea de ncheiere a contractului va fi satisfcut n termenele menionate mai sus numai dac, la data depunerii acesteia, instalaia de utilizare care V aparine este admis n exploatare. Admiterea n exploatare a instalaiilor electrice de utilizare este efectuat de ctre Inspectoratul Energetic de Stat. Dac se ncheie contractul de furnizare a energiei electrice cu consumatorii existeni sau pentru locurile de consum care nu snt deconectate de la reeaua electric, furnizorul trebuie s efectueze controlul echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate acestuia, s verifice schema de conectare i funcionarea echipamentului de msurare i s ntocmeasc actul de control al echipamentului de msurare. n cazul echipamentelor de msurare monofazate, se indic suplimentar la care born este conectat conductorul de faz. Dac la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice, din careva motive, nu a fost verificat echipamentul de msurare i sigiliile aplicate lui, insistai ca furnizorul s efectueze procedura respectiv i s ntocmeasc actul de control semnat de ambele pri. n procesul ncheierii contractului de furnizare a energiei electrice, n situaiile n care locul de consum nu a fost deconectat de la reea, furnizorul nu-i va elibera noului consumator avizul de racordare, ns consumatorul noncasnic este obligat s efectueze verificarea metrologic a echipamentului de msurare. n cazul schimbrii denumirii persoanei juridice - consumator de energie electric, furnizorul nu va elibera un nou aviz de racordare, ns persoana juridic este obligat s prezinte furnizorului documentele de confirmare, necesare pentru operarea modificrilor n contractul de furnizare a energiei electrice.

Condiii obligatorii n procesul de ncheiere a contractului

43

Semnarea contractului n cazul mai multor locuri de consum

Dac sntei consumator casnic i dispunei de mai multe locuri de consum avei dreptul s ncheiai cte un contract de furnizare a energiei electrice pentru fiecare loc de consum luat aparte sau un singur contract pentru toate locurile de consum. n acest caz, la contract va fi ataat o anex cu indicarea specificului fiecrui loc de consum. La ncheierea unui singur contract cu mai multe locuri de consum, furnizorul va include n factura de plat transmis spre achitare valoarea plii pentru fiecare loc de consum. Dac sntei consumator noncasnic furnizorul va ncheia un singur contract de furnizare pentru mai multe locuri de consum, respectnd condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex separat la contract i includerii obligatorii, n facturile transmise spre achitare, a valorii plii pentru fiecare loc de consum. Locurile de uz comun din blocul de locuit cu multe apartamente snt considerate drept un loc de consum separat. Pentru acest loc de consum furnizorul ncheie un contract de furnizare cu proprietarul sau gestionarul blocului de locuit (cooperativa de construcie a locuinelor, asociaia proprietarilor de locuine privatizate, asociaia de coproprietari n condominiu). Dac deinei n proprietate sau folosin un loc de consum, amplasat n zona n care unitatea de distribuie nu dispune de reele electrice, dar n care se gsesc instalaiile de utilizare ale altui consumator, adresai-v consumatorului respectiv cu solicitarea de racordare. n astfel de cazuri, Dvs. vei avea calitatea de sub-consumator, iar relaiile juridice vor fi stabilite prin ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul corespunztor conform prevederilor Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice. Termenul pentru ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu un alt consumator, care are instalaia de utilizare racordat la reeaua electric, constituie 15 zile calendaristice.

Contracte cu subconsumatorii

Dac obinei un imobil ce nu a fost deconectat de la reeaua electric, solicitai furnizorului ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice nainte de a V instala n el. n caz contrar, furnizorul este n drept s deconecteze locul de consum, prentmpinndu-v printr-un aviz de deconectare. Furnizorul este, totodat, n drept, s V cear achitarea plii pentru consumul de energie electric i/sau pentru consumul nenregistrat sau nregistrat incomplet de energie electric (dac acesta exist), din momentul dobndirii de ctre Dvs. a dreptului de proprietate asupra imobilului respectiv. Daca dorii s vindei un imobil, achitai integral plata pentru consumul energiei electrice, inclusiv datoriile acumulate pn la rezilierea contractului. Daca procurai un imobil, solicitai vnztorului s V prezinte dovada plaii un certificat eliberat de furnizor, care confirm lipsa datoriilor la locul de consum respectiv. Dac V instalai ntr-un imobil care nu a fost deconectat de la reea fr a perfecta contractul de furnizare a energiei electrice la care s fie anexat actul de control al echipamentului de msurare, atunci, pe lng deconectare, mai riscai de a fi sancionai n situaiile n care la controalele ulterioare snt depistate probleme ce in de integritatea echipamentului de msurare, sigiliilor aplicate, sau de constatare a interveniei asupra schemei de conectare a echipamentului de msurare. n astfel de cazuri, de regul, furnizorul ntocmete un proces verbal de consum fraudulos i efectueaz recalculul energiei electrice consumate. Dac schimbai destinaia spaiului locativ, solicitai furnizorului ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice. Daca utilizai o parte din spaiul locativ n alte scopuri, sntei obligat s instalai echipament de msurare separat pentru evidena volumului de energie electric consumat n aceast parte a imobilului. n caz contrar, furnizorul este n drept s deconecteze locul respectiv de consum dup 10 zile calendaristice din data prentmpinrii printr-un aviz de deconectare.

Contractarea n cazul operaiunilor imobiliare sau schimbrii destinaiei spaiului locativ

44

45

Refuzul furnizorului de a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice

Furnizorul poate refuza ncheierea contractului dac solicitantul are datorii la alte locuri de consum. Refuzul furnizorului de a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice trebuie s fie argumentat n scris. Furnizorul este obligat s ncheie contractul dac cauzele ce au constituit motivul refuzului din partea furnizorului au fost nlturate. Avei dreptul s contestai la ANRE refuzul furnizorului de a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice. Decizia ANRE va fi obligatorie pentru ambele pri, dar poate fi contestat n instana de judecat. Furnizorul va deconecta locul de consum n ziua rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum respectiv, dac nu a fost solicitat ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice pentru acest loc de consum. n cazul decesului consumatorului casnic, pn la stabilirea motenitorului(motenitorilor) imobilului persoanei decedate, pretendentul sau unul din pretendenii la motenire trebuie s achite plata pentru consumul de energie electric. Dac pretendentul(pretendenii) la motenire nu ndeplinete aceast cerin, furnizorul poate deconecta instalaia de utilizare de la reeaua electric. n cazul n care este stabilit un singur motenitor al imobilului persoanei decedate, furnizorul solicit motenitorului achitarea datoriilor existente pentru consumul de energie electric i ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice. Dac motenitorul refuz s achite datoriile respective sau s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, furnizorul este n drept s deconecteze instalaia de utilizare de la reeaua electric. n situaia n care exist mai muli motenitori ai imobilului persoanei decedate, acetia achit datoriile existente pentru consumul de energie electric, iar unul dintre ei ncheie contractul de furnizare a energiei electrice. Dac motenitorii nu ndeplinesc aceast cerin, furnizorul este n drept s deconecteze de la reeaua electric instalaia de utilizare ce a aparinut persoanei decedate.

Cazurile n care furnizorul este n drept s deconecteze locurile de consum

Dvs. fiind parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, sntei n drept s cerei suspendarea aciunii contractului i sistarea temporar a furnizrii energiei electrice, prin deconectarea de la reeaua electric, pentru o perioad de timp de cel puin o lun. Cererea de suspendare se depune la furnizor cu cel puin 7 zile calendaristice pn la data suspendrii aciunii contractului, dac contractul de furnizare a energiei electrice nu prevede altceva. Furnizorul va accepta solicitarea, iar Dvs. urmeaz s achitai integral plata pentru energia electric consumat pn la data sistrii. Contractul de furnizare a energiei electrice ncheiat pentru o perioad nedeterminat, este considerat valabil pn la solicitarea de reziliere a contractului, depus n scris de Dvs. sau pn la rezilierea contractului de ctre furnizor, n conformitate cu clauzele contractului de furnizare a energiei electrice. Furnizorul este obligat s V prentmpine despre rezilierea unilateral a contractului cu cel puin 15 zile calendaristice nainte de efectuarea acestei aciuni. Furnizorul va restitui datoriile fa de Dvs. cel trziu pn la data rezilierii contractului. n cazul deconectrii instalaiei de utilizare a consumatorului de la reeaua electric, conform situaiilor prevzute n regulament, furnizorul suspend aciunea contractului de furnizare a energiei electrice pentru 30 zile calendaristice din ziua deconectrii. Dac, pe parcursul acestei perioade, consumatorul nu nltur motivele pentru care a fost deconectat i nu a solicitat reconectarea la reeaua electric, furnizorul poate s rezilieze unilateral contractul de furnizare a energiei electrice.

Suspendarea i rezilierea contractului

46

47

Modificri contractuale

Putei solicita furnizorului modificarea puterii contractate n scris, cu cel puin 15 zile calendaristice nainte de nceperea perioadei pentru care ai solicitat modificarea. Furnizorul trebuie s V rspund la solicitarea de modificare a puterii contractate n scris, n termen de 15 zile calendaristice din momentul primirii solicitrii respective. Furnizorul nu are dreptul s modifice sau s completeze fr acordul Dvs. clauzele obligatorii stipulate n anexa 1 Clauze obligatorii ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului casnic i anexa 2 Clauze obligatorii ale contractului de furnizare a energiei electrice consumatorului noncasnic ale Regulamentului privind furnizarea i utilizarea energiei electrice. Orice completare la contract este valabil doar dac se efectueaz n scris i este semnat de ambele pri, constituind anex separat la contract. Dac, dup ncheierea contractului, intr n vigoare noi acte legislative sau normative, ori se modific cele existente, care stabilesc reguli noi de furnizare, utilizare i facturare a energiei electrice, prile contractante trebuie s aplice noile reguli. Aceasta presupune c n termen de 15 zile de la survenirea modificrilor, furnizorul V va comunica n scris modificrile parvenite. Situaiile neprevzute n contract snt reglementate de prevederile Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice i legislaiei n vigoare care poate fi accesat pe pagina web a ANRE www.anre.md.

IV. CALITATEA SERVICIULUI DE DIsTRIBuIE I FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE

48

IV. CaLITaTEa sERVICIuLuI DE DIsTRIBuIE I FuRNIZaRE a ENERGIEI ELECTRICE

Serviciile de distribuie i furnizare a energiei electrice snt prestate n Republica Moldova de ctre unitile de distribuie/furnizorii de energie electric care dein licene eliberate de ANRE. Condiiile de distribuie i furnizare a energiei electrice, ct i condiiile pentru prestarea serviciilor auxiliare snt prevzute n licene. Furnizorii trebuie s asigure calitatea serviciului, iar ANRE s monitorizeze aceast calitate. Aceast obligaie este prevzut n Legea cu privire la energia electric, iar nivelul calitii este determinat n Regulamentul privind calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice. Calitatea serviciilor se apreciaz n baza urmtoarelor principii: continuitatea alimentrii cu energie electric; calitatea tehnic a energiei electrice distribuite; calitatea comercial, care reflecta relaia furnizorconsumtor (timpul de rspuns la solicitrile acestuia, transparena tarifelor, etc.).

Calitatea. Principii de baz

51

Continuitatea n alimentarea cu energie electric

Continuitatea alimentrii cu energie electric se exprim prin durata i frecvena ntreruperilor. Unitile de distribuie de energie electric snt obligate s livreze energia continuu i s nlture n cel mai scurt timp posibil defeciunile aprute n reelele de distribuie. ntreruperile pot fi: a) programate, dac este necesar executarea unor lucrri de profilaxie, reparaii i reconstrucii ale reelelor; b) neprogramate, aprute n urma unor defeciuni tehnice n reele i echipamente sau din cauza interveniei unor tere persoane, psri, animale, ori n urma unor condiii climatice extreme, etc. Dac ntreruperile au o durat mare sau au loc foarte des, avei motiv s nu fii satisfcui de serviciul prestat. Regulamentul privind calitatea serviciului de distribuie i furnizarea energiei electrice a limitat durata unei ntreruperi, numrul anual de ntreruperi, ct i durata anual a tuturor ntreruperilor pentru un consumator. n consecin, scopul este ca s beneficiai de alimentare fiabil cu energie, restabilirea livrrii i reparaiile s fie executate la timp, iar constatarea depirii limitelor stabilite va servi drept temei pentru protecia drepturilor Dvs. n instane. Periodic, ntreprinderile de distribuie trebuie s execute lucrri de profilaxie, reparaii curente i capitale ale utilajului electric. Din aceast cauz, este necesar ntreruperea livrrii energiei electrice consumtorilor alimentai prin intermediul utilajului supus reparaiei. Furnizorul planific aceste ntreruperi i trebuie s le aduc la cunotina Dvs. n prealabil, comunicnd ziua, ora i durata ntreruperii: a) prin telefon, mass-media sau alte mijloace de informare n termen de cel puin 3 zile calendaristice nainte de ntreruperile programate pentru consumtorii cu puterea sub 100 kW, i b) n scris, cu cel puin 7 zile nainte de ntreruperea programat, pentru consumtorii cu puterea de 100 kW i mai mult. ntreruperile vor fie programate, n msura posibilitilor, la date i ore care s V afecteze ct mai puin posibil.

Nu este cazul s V nelinitii dac ntreruperea dureaz mai puin de 3 minute. Acest timp este necesar pentru funcionarea dispozitivelor automate care restabilesc alimentarea cu energie electric. Dac timpul ntreruperii depete 3 minute, sunai la serviciul 24/24 al furnizorului corespunztor. Gsii lista cu numerele de telefoane n anexa 1 la ghid. Dac ntreruperea a fost deja notificat de ali consumtori, insistai ca operatorul care recepioneaz apelul s V comunice numrul i ora nregistrrii solicitrii, ct i durata posibil pentru nlturarea defeciunii. De regul, durata unei ntreruperi neprogramate nu trebuie s depeasc 6 ore n zonele urbane i 8 ore n zonele rurale. n dependen de caracterul defeciunii, acest termen poate varia dup cum urmeaz: a) pn la 24 ore, dac este necesar de reparat sau nlocuit un sector avariat al liniei electrice, cum ar fi civa piloni defectai sau czui, defecte ale liniilor subterane n cablu sau un transformator de for; b) pn la 16 ore, dac avaria s-a produs n perioada nocturn i n reelele de medie tensiune (1-10 kV).

ntreruperi neprogramate

ntreruperi programate

52

53

Pe parcursul unui an calendaristic cuprins ntre 1 ianuarie i 31 decembrie, durata anual sumar a ntreruperilor neprogramate n furnizarea energiei electrice oricrui consumator nu trebuie s depeasc: a) 36 ore pentru mediul urban; b) 48 ore pentru mediul rural. Numrul de ntreruperi neprogramate n furnizarea energiei electrice oricrui consumtor pe parcursul anului nu poate depi: a) 6 - pentru consumtorii conectai la tensiunea 10 kV i 9 - pentru consumtorii conectai la nivelul de joas tensiune (220 380 V) n mediul urban; b) 9 - pentru consumtorii conectai la tensiunea 10 kV i 12 - pentru cei conectai la nivelul de joas tensiune (220 380 V) n mediul rural.

Evidena ntreruperilor

Unitile de distribuie snt obligate s nregistreze toate ntreruperile n furnizarea energiei electrice ctre consumatori. ntreruperile neprogramate se nregistreaz folosind mijloacele automatizate ale unitii de distribuie i n baza apelurilor Dvs. nregistrate de serviciul 24/24. Dac lipsesc echipamente de telesemnalizare, durata unei ntreruperi ncepe din momentul nregistrrii acesteia la serviciul 24/24 ore la solicitarea Dvs. pn la momentul relurii alimentrii cu energie electric. nregistrarea ntreruperilor este necesara pentru monitorizarea de ctre ANRE a continuitii de furnizare a energiei electrice pe parcursul anului. n cazul depirii numrului total admisibil de ntreruperi sau a duratei cumulative admisibile pentru un an, ANRE va reduce tariful dup cum menionat in punctul 4.10. Calitatea tehnic a energiei electrice se refer la devierile frecvenei, tensiunii, nivelul tensiunii, ocurile de tensiune, asimetria tensiunii, etc. Parametrii de calitate a energiei electrice snt stipulai n standardul naional GOST 13109. Unitile de distribuie snt obligate s asigure con-

Calitatea energiei electrice furnizate

54

sumatorii cu energie electric la parametri de calitate conform acestui standard, Regulamentului privind calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice i Contractului de furnizare a energiei electrice, ncheiat pentru fiecare loc de consum. Calitatea energiei electrice este afectat cel mai frecvent i considerat necorespunztoare n cazurile apariiei n reea: a unor goluri de tensiune - reducerea brusc a tensiunii mai jos de 90% de la valoarea nominal, urmat de revenirea la valoarea iniial dup o perioad scurt de timp; a supratensiunii - majorarea tensiunii ntr-un punct al reelei electrice pn la o valoare mai mare de 1,1Unom (tensiunea nominal monofazat U= 220 V, liniar U= 380 V) pe o durat mai mare de 10ms, care apare n urma comutaiilor sau scurtcircuitelor; a abaterii inadmisibile a tensiunii abaterea normal admisibil a tensiunii n punctele de racordare la reeaua de distribuie constituie 5% i abaterea limit admisibil constituie 10% de la valoarea nominal a tensiunii. a abaterii inadmisibile a frecvenei abaterea normal admisibil a frecvenei n punctele de racordare la reeaua de distribuie constituie 0,2 % i abaterea limit admisibil constituie 0,4% de la valoarea nominal a frecvenei (50 Hz). Dac are loc una din situaiile descrise mai sus, anunai furnizorul, fie n scris, fie la telefon. Unitatea de distribuie/furnizorul este obligat: s nlture situaiile legate de supratensiuni i goluri repetate de tensiune, cauzate de defeciunile utilajului reelei de distribuie, n termen nu mai mare de 24 ore de la primirea i nregistrarea solicitrilor verbale sau scrise ale consumatorilor; s soluioneze problemele legate de abaterea admisibil a tensiunii: o n termen nu mai mare de 5 zile lucrtoare de la data nregistrrii solicitrii, n cazurile cnd calitatea energiei poate fi restabilit prin efectua-

55

rea unor msuri de profilaxie (starea contactelor electrice, redistribuirea sarcinilor pe faze, reglarea prizelor la transformatoarele de for); o n termen nu mai mare de 30 zile calendaristice de la data nregistrrii solicitrii, n cazurile cnd pentru a asigura calitatea energiei este necesar de a redimensiona elementele reelei (schimbarea conductoarelor liniei electrice, majorarea puterii transformatorului de for); o n termen nu mai mare de 60 zile calendaristice de la data nregistrrii solicitrii, dac este necesar modificarea schemei de alimentare cu energie electric a consumatorilor, cu construcia unor noi linii i/sau instalarea unor posturi de transformatoare suplimentare.

cat de consumator, care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice ale consumatorului. Rezultatele analizei snt consemnate printru-un act, semnat de reprezentanii furnizorului, Inspectoratului Energetic de Stat i a Dvs., n care este specificat lista receptoarelor defectate i cauza ieirii lor din funciune. c) dac ai prezentat furnizorului documente care confirm suma cheltuielilor achitate pentru reparaia efectuat de o persoan autorizat. Furnizorul poate organiza reparaia receptoarelor defectate ale Dvs. i s suporte cheltuielile dac acestea sau produs din vina lui i dac au fost respectate condiiile mai sus. ANRE monitorizeaz respectarea calitii serviciului de distribuie i a furnizrii de energie electric de ctre unitile de distribuie/furnizori i ia msuri de rigoare n limita mputernicirilor sale stabilite prin lege. Unitatea de distribuie/furnizorul este obligat s nregistreze toate cererile, sesizrile, solicitrile legate de indicatorii de calitate a serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice i s prezinte anual sau n ali termeni stabilii de ANRE rapoarte privind calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice. Rapoartele se ntocmesc n conformitate cu forma stabilit. ANRE colecteaz, verifica si publica rezultatele analizei rapoartelor anuale cu privire la calitatea serviciilor pe pagina web a Ageniei www.anre.md Unitile de distribuie/furnizorii pstreaz datele necesare calculrii indicatorilor de continuitate pe o durat de 6 ani.

Monitorizarea calitii

Msurarea i ntocmirea actului de constatare a nclcrii parametrilor tehnici

nlturarea cazurilor de supratensiuni sau goluri de tensiune repetate, este precedat de msurarea tensiunii n punctul (punctele) indicat de consumator. Rezultatele msurrilor se indica ntr-un act ntocmit n dou exemplare i semnat de personalul furnizorului i consumator. Dac s-a constatat c ca urmare a supratensiunii, receptoarele electrice ale Dvs. au fost defectate, indicai furnizorului receptoarele defectate, i insistai asupra includerii listei acestora n act. Dac receptoarelor electrice ale Dvs. (consumator casnic) au fost deteriorate n urma unor ocuri sau goluri de tensiune prejudiciul va fi reparat de furnizor cu respectarea urmtoarelor condiii: a) dac ai depus la furnizor o cerere scris n termen de 5 zile lucrtoare de la data apariiei evenimentului care a produs deteriorarea receptoarelor electrice; b) analiza efectuat n comun de ctre Dvs., furnizor/ unitatea de distribuie i Inspectoratul Energetic de Stat, care este invitat de ctre furnizor, constat faptul producerii ocului sau golului de tensiune, invo-

Repararea prejudiciului

56

57

Consecinele pentru nerespectarea cerinelor de calitate a serviciului de distribuiei i furnizare a energiei electrice

Unitile de distribuie trebuie s menin valoarea anual, de la 1 ianuarie pn la 31 decembrie,a indicatorului SAIDI (Durata medie a ntreruperii n reea). Indicatorul nu va include cazurile provocate de fora major, de instalaiile consumatorilor sau de terele persoane. ncepnd din 2009, ANRE poate reduce tariful de livrare a energiei electrice dup cum urmeaz: a) abaterea indicatorului este ntre 0,5 i 2 ore 0,2%; b) de la 2 la 3 ore 0,5%; c) 3 ore i mai mult 1%. Abaterile se vor calcula de la urmtoarele valori anuale ale indicatorului de continuitate SAIDI: Tariful la energia electric va fi redus de asemenea n urmtoarele cazuri dup cum urmeaz: cu 0,5% pentru fiecare poziie pentru nerespectarea, pentru 10% i mai mult din numrul de solicitri nregistrate pe parcursul anului la fiecare n situaia in care: a) unitatea de distribuie/furnizorul va nltura situaiile legate de supratensiuni i goluri repetate de tensiune, cauzate de defeciunile utilajului reelei de distribuie, n termen nu mai mare de 24 ore de la primirea i nregistrarea solicitrilor Dvs. verbale sau scrise; b) unitatea de distribuie/furnizorul va soluiona, la solicitrile scrise ale Dvs., problemele legate de depirea abaterii admisibile a tensiunii: n termen nu mai mare de 5 zile lucrtoare de la data nregistrrii solicitrii n cazurile cnd calitatea energiei poate fi restabilit prin efectuarea unor msuri de profilaxie (starea contactelor electrice, redistribuirea sarcinilor pe faze, reglarea prizelor la transformatoarele de for); n termen nu mai mare de 30 zile calendaristice de la data nregistrrii solicitrii n cazurile cnd pentru a asigura calitatea energiei este necesar de a redimensiona elementele reelei (schimbarea conductoarelor liniei electrice, majorarea puterii transformatorului de for); n termen nu mai mare de 60 zile calendaristice de la data nregistrrii solicitrii n cazul necesitii modi-

1) anul 2009 12 ore 2) anul 2010 11 ore 3) anul 2011 10 ore 4) anul 2012 9 ore 5) anul 2013 8 ore

ficrii schemei de alimentare cu energie electric, cu construcia unor noi linii i/sau instalarea unor posturi de transformatoare suplimentare. cu 0,02%, pentru nerespectarea a 10% i mai mult din numrul total de solicitri nregistrate pe parcursul anului, a termenelor menionate mai jos: eliberarea avizului de racordare a solicitanilor (15 zile calendaristice de la data nregistrrii solicitrii scrise la oficiul unitii de distribuie/furnizorului); ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice (cel mult 2 zile lucrtoare de la data nregistrrii solicitrii, iar cu un solicitant, potenial consumator agricol, industrial, comercial, bugetar i teriar - de cel mult 5 zile lucrtoare); examinarea solicitrilor scrise ale consumatorilor (30 zile calendaristice, iar la cele care nu necesit o studiere i examinare suplimentar fr ntrziere sau n termen de 15 zile calendaristice de la data nregistrrii). Plata compensaiilor pentru servicii necalitative se va efectua n termen de 15 zile lucrtoare dup depunerea de ctre Dvs. a unei cereri scrise n adresa unitii de distribuie/furnizorului. Daca dispunei de echipamente de msurare intelectuale, ce permit nregistrarea duratei i numrului de ntreruperi, folosii nregistrrile acestor echipamente pentru argumentarea cererii de restituire a prejudiciilor morale i materiale suportate n urma prestrii serviciilor necalitative. Compensaiile calculate pot fi restituite sau pot fi considerate ca plat n avans pentru urmtoarea perioad de facturare. Prejudiciile morale i/sau materiale suportate de consumatori n urma prestrii serviciilor necalitative vor fi restituite de unitile de distribuie/furnizori n conformitate cu prevederile legislaiei civile i/sau clauzele contractuale. Situaiile legate de nclcarea parametrilor de calitate a energiei electrice, care au dus la defectarea aparatelor

Compensaii pentru serviciile necalitative

58

59

electrice ale Dvs., vor fi nregistrate i soluionate n conformitate cu prevederile Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice. ANRE nu va include valoarea compensaiilor achitate de ctre unitatea de distribuie/furnizor in tariful la energia electric.

V. RACORDAREA

60

61

V. RACORDAREA
Energia electric a devenit un produs de necesitate vital. Nimeni nu-i mai poate imagina viaa fr utilizarea acestui produs. Dorii sa utilizai un aragaz majoritatea acestor aparate moderne snt dotate cu aprindere electric; casa Dvs. este nclzit de un cazan care consum gaze naturale automatica cazanelor i pompele de ap consum energie electric. Puini i imagineaz viaa fr televizoare, computere i internet. i n sfrit, cine din Dvs. mai folosete n case lumnri sau lmpi cu gaz pentru iluminat, exceptnd cazurile n care au loc ntreruperi de livrare a energiei? Toate acestea le avem i nu ne punem ntrebarea cum a venit electricitatea n casa noastr. Ins noi, consumatorii, care am construit o cas, o secie de producere, un magazin, un alt imobil cu o alt destinaie, dorind s ne bucurm de bunurile civilizaiei, trebuie s ne familiarizm cu ceea ce se numete racordarea la reeaua electric de distribuie. Aadar, orice persoan fizic sau juridic are dreptul s solicite racordarea instalaiei de utilizare ce-i aparine la reeaua electric a unitii de distribuie care activeaz n teritoriul i dispune de licen. Racordarea este conectarea instalaiei Dvs. (reeaua electric intern a unei case particulare, reeaua electric proprie a unei ntreprinderi, etc.) la reeaua public de distribuie a energiei electrice. Racordarea este realizat prin intermediul instalaiei de racordare instalaia electric care asigur conexiunea dintre instalaia Dvs. i reeaua electric de distribuie. ns pn la momentul racordrii mai e o cale lung precedat de avizul de racordare, proiecte, avizri i coordonri, vizite la Inspectoratul Energetic de Stat i contacte cu electricienii. Mai jos snt descrii paii pe care va trebui s-i urmai pentru o aduce lumina n casa Dvs.

Racordarea instalaiei de utilizare la reeaua electric

Ce?

Cum?

63

Cererea pentru obinerea avizului de racordare

Vizitai oficiul furnizorului de energie electric care activeaz n raionul (oraul) n care locuii i completai o cerere pentru obinerea avizului de racordare conform unui formular tip oferit de furnizor. n formular trebuie s indicai urmtoarea informaie: numele, prenumele sau denumirea ntreprinderii i adresa locului de consum (datele din buletinul de identitate sau certificatul de nregistrare al ntreprinderii); scopul utilizrii energiei electrice (consum casnic, scopuri de producere etc.); puterea electric solicitat (se determin n dependen de puterea aparatelor sau instalaiilor electrice pe care le vei folosi. n medie pentru o cas particular aceast putere constituie circa 5 kW); categoria de fiabilitate a furnizrii (consumatorii casnici snt alimentai cu energie electric conform categoriei III de fiabilitate, pentru agenii economici alimentarea conform unei categorii mai nalte presupune ndeplinirea unor condiii suplimentare); tensiunea nominal n punctul de racordare (consumatorii casnici snt alimentai cu tensiunea de 220 V (o faz), sau 380 V(3 faze). Majoritatea absolut a aparatelor electrocasnice snt fabricate pentru conectare la reelele electrice cu tensiunea de 220 V); titlul de proprietate asupra imobilului sau documentul care atest obinerea pe cale legal a imobilului/spaiului locativ sau permisiunea autoritilor administraiei publice pentru desfurarea activitilor ce se impun. Dup depunerea cererii, un reprezentant al furnizorului V va vizita pentru a aprecia situaia pe teren i a stabili condiiile optime de racordare a imobilului Dvs. la reeaua electric. La plecarea reprezentantului furnizorului, nu uitai s luai telefonul de contact, pentru a coordona timpul n care urmeaz s ridicai avizul de racordare la oficiul furnizorului. Furnizorul este obligat s V elibereze avizul de racordare n termen de cel mult 15 zile calendaristice de la depunerea cererii. Vezi copia avizului de racordare n anexa 2 la prezentul ghid.

Dac vei utiliza energia electric n cas particular i n scopuri menajere, putei trece peste acest pas. El se refer la consumatorii noncasnici agenii economici. Proiectarea instalaiilor electrice se efectueaz de instituii specializate, autorizate n acest scop. Cheltuielile pentru elaborarea proiectului snt suportate integral de Dvs. La ntocmirea proiectului, instituia de proiectare va lua obligatoriu n consideraie toate cerinele expuse n avizul de racordare. Proiectul elaborat se coordoneaz cu unitatea de distribuie. Nu pare a fi complicat de a monta reeaua electric din cas i gseti o mulime de specialiti care s-ar pricepe la conectarea firelor. Dar nainte de a ncredina acest lucru oricui, merit s V gndii la securitatea i inofensivitatea reelei electrice interioare. Deseori reelele electrice montate cu nclcri ale normelor tehnice cauzeaz electrocutri, incendii i, n sfrit la un moment dat putei rmne fr lumin n casa. Pentru executarea lucrrilor de montare angajai electricieni autorizai. Electricienii autorizai snt persoane sau ntreprinderi specializate, autorizate de Inspectoratul Energetic de Stat pentru executarea lucrrilor de montare a instalaiilor electrice. Electricienii autorizai poart responsabilitate pentru calitatea lucrrilor executate, confirmnd-o printr-o declaraie scris. Electricienii autorizai pregtesc de regul tot pachetul de documente, necesar pentru admiterea n exploatare i racordarea instalaiei. Putei gsi un electrician autorizat n fiecare raion al republicii. Contactai reprezentana teritorial a Inspectoratul Energetic de Stat, care emite autorizaiile i vei obine informaii despre specialitii la care V putei adresa. Lista telefoanelor reprezentanelor Inspectoratului este prezentat n anexa 3 a prezentului ghid.

Proiectarea instalaiei de utilizare i a instalaiei de racordare

Montarea instalaiei electrice a consumatorului

64

65

Montarea contorului electric

Contoarele electrice pentru consumatorii casnici, conform legii, urmeaz a fi procurate i instalate de unitile de distribuie. Din moment ce aflai c n timpul apropiat vor fi finisate lucrrile de montare a instalaiei electrice, vizitai oficiul furnizorului i primii contorul care va fi folosit n continuare pentru evidena energiei electrice pe care o vei consuma. Contorul poate fi montat de electricianul angajat de Dvs., ns avei dreptul s cerei ca montarea contorului i a branamentului (instalaiei de racordare) s fie efectuate de reprezentanii unitii de distribuie. Costul lucrrilor se achitat de ctre solicitant, potenialul consumator noncasnic. Dup finalizarea lucrrilor de montaj, electricianul autorizat va ntocmi o declaraie privind executarea lucrrilor, va anexa la aceast declaraie alte acte necesare conform normelor tehnice, i acest pachet va fi naintat Inspectoratului Energetic de Stat pentru ca instalaia nou construit s fie admis n exploatare. Admiterea n exploatare va fi precedat de o inspecie a instalaiei noi de ctre reprezentantul Inspectoratului Energetic de Stat pentru a stabili dac aceast instalaie corespunde normelor tehnice de amenajare a instalaiilor electrice. Dac snt depistate careva abateri, inspectorul va nainta o prescripie pentru nlturarea lor, iar actul de admitere n exploatare va fi eliberat numai dup nlturarea acestor abateri. Dac inspectorul nu V viziteaz ntr-o perioad ce depete 10 zile pentru a admite n exploatare instalaia Dvs., culegei numrul telefonului superiorilor de la Inspectoratul Energetic de Stat pentru a afla cauzele ntrzierii. Cnd ncheiai contractul cu electricianul autorizat, fii ateni s stabilii achitarea final pentru serviciile prestate numai dup obinerea Actului de admitere n exploatare, eliberat de Inspectoratul Energetic de Stat.

Dup ce instalaia Dvs. este montat i admis n exploatare, ntreprindei o alt vizit la oficiul furnizorului pentru a semna contactul de furnizare a energiei electrice i a obine o nou calitate calitatea de consumator de energie electric. Odat cu semnarea contractului, naintai solicitarea de racordare, la care vei anexa toate documentele ce se refer la instalaia electric nou construit: pachetul care l-a pregtit electricianul autorizat, actul de admitere n exploatare. Lucrrile de racordare snt servicii auxiliare prestate de furnizorii/distribuitorii de energie electric contra plat. Taxa de racordare se calculeaz de ctre furnizor/distribuitor conform metodologiei aprobate de ANRE. Aceasta se conine n lista tarifelor pentru serviciile auxiliare i este afiat n toate oficiile comerciale ale furnizorilor. Taxa de racordare poate fi achitat la oficiul furnizorului. Dup ce ai semnat contractul i ai achitat taxa de racordare, n termen de cel mult 4 zile calendaristice, furnizorul trebuie s racordeze instalaia Dvs. la reeaua de distribuie. Dac n timp de 4 zile furnizorul nu vine s racordeze instalaia Dvs., cerei o compensaie n mrime de 25% din taxa de racordare pentru fiecare zi de ntrziere. De exemplu, dac vei fi racordat dup 8 zile de la data semnrii contractului i achitarea taxei de racordare putei cere furnizorului s v restituie integral banii pltii pentru racordare. Dac sntei consumator casnic i ai finanat montarea instalaiei de racordare, de la care mai apoi vor fi racordai i ali consumatori, avei dreptul s cerei de la fiecare din consumatorii noi o recompens n mrime de din costul instalaiei de racordare utilizate n comun. (Acest procedeu este valabil i pentru consumatorii ageni economici, ns se aplic o alt modalitate de calcul a valorii recompensei).

ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice

Achitarea taxei de racordare

Admiterea n exploatare a instalaiei electrice nou construite

Alte condiii importante

66

67

Dac ai construit o cas, ns racordarea este imposibil din lipsa reelelor de distribuie, reinei c autoritile administraiei publice locale snt responsabile de elaborarea proiectelor de electrificare pentru noile cartiere ale localitilor. Prin urmare, interesai-V dac primria a elaborat proiectul reelelor electrice pentru noul cartier i dac l-a prezentat furnizorului. Dac sntei agent economic i ai construit un imobil nafara localitii vei suporta toate cheltuielile pentru construcia reelelor electrice pn la cel mai apropiat punct al reelei de distribuie.

68

69

VI. DECONECTAREA

71

VI. DECONECTAREA
Furnizorul este obligat s V livreze energie electric n mod continuu i cu respectarea parametrilor de calitate a energiei electrice. Dar, si Dvs. n calitate de consumatori avei anumite obligaii, nerespectarea crora dau furnizorului dreptul de a ntrerupe furnizarea energiei electrice. Furnizorul este n drept s deconecteze de la reeaua electric a unitii de distribuie instalaia de utilizare ce V aparine n urmtoarele cazuri: a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege; b) utilizarea de ctre consumator a receptoarelor electrice ntr-un mod ce afecteaz utilajul unitii de distribuie sau calitatea energiei electrice furnizat altor consumatori i refuzul s deconectai aceste receptoare, la cerina furnizorului; c) refuzul de a permite accesul personalului furnizorului/unitii de distribuie pentru montarea/demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea indicaiilor echipamentului de msurare, repararea sau nlocuirea utilajului unitii de distribuie, instalat n hotarele proprietii Dvs. Refuzul urmeaz a fi documentat prin actul ntocmit de furnizor/unitatea de distribuie i expediat n adresa Dvs. mpreun cu avizul de deconectare; d) neachitarea, n decurs de 10 zile calendaristice de la data limit indicat n factura; e) dac contractul de furnizare a energiei electrice este ncheiat pe numele altei persoane fizice dect proprietarul legal al imobilului i ultimul refuz s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice; f) consumul fr evidena energiei electrice, precum i consum fr evidena energiei electrice pe o perioad de timp ce depete o lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de msurare sau a deteriorrii lui din vina consumatorului; g) aciunile Dvs. care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat neachitarea plii pentru energia electric consumat;

Situaiile care pot duce la deconectare pentru consumatorii casnici

73

h) racordarea la instalaia Dvs. a instalaiei unui subconsumator, fr acordul prealabil al furnizorului; i) refuzul Dvs. de a ncheia un nou contract de furnizare a energiei electrice la schimbarea destinaiei spaiului locativ; j) utilizarea parial a spaiului locativ n alte scopuri dect cele casnice, fr instalarea echipamentului de msurare pentru evidena separat a cantitii de energie electric consumat n partea respectiv a imobilului; k) expirarea termenului contractului de furnizare a energiei electrice, dac Dvs. nu ai solicitat prelungirea lui.

Furnizorul de asemenea poate deconecta instalaia la solicitarea Dvs. Furnizorul este n drept s deconecteze instalaia Dvs. de utilizare de la reeaua de distribuie n cazul n care exist dovezi c Dvs. lipsii, nu este nregistrat consumul de energie electric la locul de consum, sau personalul furnizorului nu are acces la echipamentul de msurare pe parcursul a 3 luni i mai mult. n acest caz reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua de distribuie, la solicitarea Dvs., se va efectua de ctre furnizor/unitatea de distribuie din contul su. Furnizorul este n drept s deconecteze instalaia de utilizare ce V aparine n urmtoarele cazuri: a) conform prescripiei Inspectoratul Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege; b) utilizarea utilajului ntr-un mod care afecteaz funcionarea normal a echipamentului unitii de distribuie sau influeneaz negativ calitatea energiei electrice, furnizate altor consumatori, iar Dvs. nu ndeplinii cerinele furnizorului de nlturare a nclcrilor; c) neachitarea, n decurs de 10 zile calendaristice de la data limit indicat n factura, prezentat Dvs.; d) refuzul de a permite acces personalului furnizorului la echipamentul de msurare, precum i accesul la echipamentul acestuia aflat n hotarele proprietii Dvs., refuzul fiind documentat prin actul ntocmit de furnizor i expediat n atenia Dvs. mpreun cu avizul de deconectare; e) modificarea unilateral de ctre Dvs. a reglajelor instalaiilor de protecie i control automat, stabilite de comun acord cu furnizorul; f) nendeplinirea, n termen de 30 zile calendaristice, a prescripiei argumentate a furnizorului, prezentat n form scris, privind nlocuirea transformatoarelor de curent din circuitul echipamentului de msurare; g) aciunile Dvs. care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat - neachitarea pentru energia electric consumat;

Situaiile care pot duce la deconectare pentru consumatorii noncasnici

74

75

h) consumul fr eviden a energiei electrice, precum i consumul fr eviden a energiei electrice pe o perioad mai mare de o lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de msurare sau ca fiind deteriorat din vina Dvs.; i) racordarea instalaiei de utilizare a unui subconsumator la instalaia Dvs. fr acordul prealabil al furnizorului; j) expirarea termenului buletinului de verificare metrologic a echipamentului de msurare; k) expirarea termenului contractului pentru furnizarea energiei electrice, dac Dvs. nu ai solicitat prelungirea acestuia; l) la cererea Dvs.

Este interzis deconectarea de la reeaua electric a unitii de distribuie a instalaiei de utilizare ce V aparine n urmtoarele cazuri: a) dac ai contestat la furnizor factura de plat a consumului de energie electric, inclusiv factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre consumator a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat; b) neachitarea facturii bazate pe calcule estimative, care indic un consum de energie electric ce depete consumul real nregistrat anterior cu peste 25%; c) dac ai contestat n instana de judecat factura de plat a energiei electrice, inclusiv factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii clauzelor contractuale care au cauzat nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. Dvs. sntei obligat s ntiinai furnizorul, n form scris, n cazul n care ai depus o cerere de chemare n instana de judecat. Dvs. sntei obligat s achitai facturile pentru consumul curent de energie electric expediate de ctre furnizor. Cu toate c n situaiile descrise mai sus furnizorul are dreptul de a sista livrarea energiei electrice, este totui stabilit o procedur strict, pe care furnizorul este obligat s o respecte atunci cnd intenioneaz s deconecteze instalaia unui consumator. Deconectarea instalaiei de utilizare se efectueaz doar n zilele lucrtoare. n majoritatea cazurilor (cu excepia cazurilor cnd a fost emis prescripia Inspectoratului Energetic de Stat i cnd funcionarea utilajului electric al Dvs. afecteaz calitatea energiei livrate altor consumatori) posibila deconectare este anunat prin intermediul unui aviz de deconectare, nmnat cu cel puin 5 zile nainte de data deconectrii.

Interzicerea deconectrii instalaiei consumatorului

Procedura de deconectare

Procedura de deconectare pentru consumatorii casnici

77

76

78

n cazul deconectrii pentru neachitarea facturilor avizul de deconectare este nscris n factura de plat, iar deconectarea are loc dup o perioad de 10 zile de la data limit de plat, indicat n factur. n cazurile de deconectare, stipulate n Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, personalul furnizorului, n ziua preconizat pentru deconectare, prezint ordinul de deconectare semnat de persoana responsabil a furnizorului. Personalul furnizorului nu este n drept s deconecteze instalaia de utilizare ce V aparine dac Dvs. demonstrai faptul nlturrii tuturor motivelor care au condiionat emiterea ordinului de deconectare. Dac n ziua preconizat pentru deconectare, Dvs. sau reprezentantul Dvs., nu este prezent la locul de consum, personalul furnizorului este n drept s deconecteze instalaia de utilizare, lsnd la locul de consum ordinul de deconectare, n care se indic motivele deconectrii, adresa i telefonul de contact al furnizorului, numrul ordinului de deconectare i data deconectrii. Furnizorul este obligat s V expedieze suplimentar o copie a ordinului de deconectare prin pot cu aviz. Putei cere deconectarea instalaiei electrice proprii. n acest caz, furnizorul va efectua deconectarea n termen de 7 zile calendaristice de la data nregistrrii cererii.

Avizul de deconectare este nmnat cu cel puin 5 zile calendaristice nainte de data deconectrii, iar avizul de deconectare pentru neachitare este inclus n factura de plat. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor de utilizare se efectueaz pe parcursul zilei de lucru n conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice. Dac depunei o petiie la ANRE, ultima este n drept s adopte decizii de interzicere a deconectrii a instalaiei de utilizare ce V aparine pe parcursul examinrii petiiei. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei de utilizare se face doar prin ordinul de deconectare semnat de persoana responsabil a furnizorului. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor de utilizare ale Dvs. se va efectua de la punctul de delimitare sau de unde exist posibilitate tehnic. Dac deconectarea urmeaz a fi efectuat de la utilajele proprietatea Dvs., sntei obligat, prin intermediul persoanei responsabile de exploatare a utilajului respectiv, s asigurai deconectarea. Personalul furnizorului care a efectuat deconectarea sau reconectarea instalaiei de utilizare ce V aparine este obligat s ntocmeasc actul de deconectare/reconectare n 2 exemplare, cte unul pentru fiecare parte, indicnd motivele deconectrii/reconectrii. Furnizorul este obligat s in evidena tuturor consumatorilor ale cror instalaii de utilizare au fost deconectate de la reeaua electric. Sntei n drept s solicitai furnizorului reconectarea instalaiei electrice la reeaua electric dup nlturarea tuturor motivelor care au condus la deconectarea instalaiei lui de utilizare. Furnizorul va reconecta la reeaua electric instalaia de utilizare ce V aparine n termenul cel mai scurt posibil, dar nu mai trziu de 2 zile lucrtoare de la data depunerii cererii de reconectare i a achitrii plii pentru reconectare.

Procedura de deconectare pentru consumatorii noncasnici

Reconectarea

79

n cazul n care solicitai deconectarea/reconectarea instalaiei de utilizare, Dvs. vei suporta cheltuielile, calculate conform Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuire a energiei electrice. Achitai plata pentru reconectare numai atunci cnd deconectarea s-a efectuat n una din cauzele expuse mai sus i s-a respectat procedura de deconectare. Furnizorului i este interzis s perceap plata pentru reconectare n cazul n care deconectarea instalaiei de utilizare ce V aparine a avut loc din vina lui. n situaii de avarii, sau n scopul prevenirii unor posibile avarii n sistemul electroenergetic, unitatea de distribuie este n drept s aplice msuri de deconectare manual sau automat a instalaiilor Dvs. de utilizare. Furnizorul nu poart rspundere pentru ntreruperile n furnizarea energiei electrice n cazurile de for major. Furnizorul este n drept s perceap plat pentru reamplasarea echipamentului Dvs. de msurare, dac ai fost deconectat din cauza nclcrii clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, sau a refuzului documentat de a permite accesul personalului furnizorului la echipamentul de msurare. Plata pentru reamplasarea echipamentului de msurare se calculeaz conform Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei electrice. Adresarea Dvs. la ANRE sau n instana de judecat n vederea soluionrii nenelegerilor i litigiilor nelegate de facturarea energiei electrice, nu V scutete de obligaia de plat a facturii pentru consumul energiei electrice i penalitii prevzute n contractul de furnizare a energiei electrice.

Condiii speciale

VII. EVIDENa CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRIC

80

81

VII. EVIDENa CoNsumuLuI DE ENERGIE ELECTRIC

Evidena consumului de energie electric se ine cu echipamentele de msurare legalizate pe teritoriul Republicii Moldova, adecvate i verificate metrologic. Fiecare loc de consum trebuie s fie dotat cu echipament de msurare pentru evidena consumului de energie electric. Caracteristicile i locul de amplasare ale echipamentului de msurare se specific n contractul de furnizare a energiei electrice. Echipamentul de msurare se amplaseaz doar n limitele teritoriului Dvs. Daca sntei consumator casnic, toate cheltuielile ce in de procurarea, verificarea metrologic, instalarea, exploatarea, ntreinerea, repararea i nlocuirea echipamentelor Dvs. de msurare a energiei electrice se suport de ctre furnizor. Daca sntei consumator noncasnic, sntei obligat s procurai, instalai, efectuai verificarea metrologic, exploatai, ntreinei, reparai i s nlocuii echipamentul de msurare a energiei electrice care V este furnizat. Unitatea de distribuie este obligat s V informeze despre parametrii tehnici i tipurile echipamentelor de msurare, legalizate pe teritoriul Republicii Moldova de ctre Organismul Naional de Metrologie i care pot fi instalate la solicitantul respectiv, locul respectiv de consum. Unitatea de distribuie va accepta pentru instalare numai echipamentul de msurare verificat metrologic i legalizat pe teritoriul Republicii Moldova. Unitatea de distribuie va refuza instalarea echipamentului de msurare procurat de Dvs. dac acest echipament nu este adecvat, legalizat, verificat metrologic i/sau este demonstrat faptul c a fost sustras.

Evidena consumului

Plata pentru echipamentul de msurare

Tipurile echipamentelor de msurare acceptate

83

Instalarea echipamentului de msurare

Dac Dvs. locuii la bloc cu multe apartamente, echipamentul de msurare va fi instalat conform normelor de amenajare a instalaiilor electrice. O condiie obligatorie este protecia echipamentului de msurare contra deteriorrii i vibraiilor i excluderea accesului liber al persoanelor tere la acesta. Dup instalare, personalul furnizorului va sigila i pune sub tensiune echipamentul de msurare n prezena obligatorie a Dvs. Instalarea se efectueaz cu ntocmirea procesului-verbal de dare n exploatare n dou exemplare - unul pentru Dvs. i altul pentru furnizor, semnat de ctre ambele pri contractante. n procesul-verbal se indic data instalrii, tipul i numrul echipamentului de msurare, locul instalrii, numele Dvs., denumirea furnizorului, indicaiile iniiale ale echipamentului de msurare, numrul sigiliilor, alte informaii. Procesul-verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare este parte integrant a contractului de furnizare a energiei electrice. Echipamentul de msurare se instaleaz n aa mod nct att Dvs., ct i furnizorul s aib acces liber pentru citirea indicaiilor echipamentului de msurare n orice moment. Dac instalaia de utilizare a Dvs. nu este deconectat de la reeaua electric, beneficiai de acces la ntreruptorul instalat n cutia de protecie dup echipamentul de msurare, pentru efectuarea comutaiilor. Personalul furnizorului este n drept s convin cu Dvs. timpul pentru accesul la echipamentul de msurare. Personalul furnizorului este obligat s V prezinte legitimaia de serviciu i s V comunice scopul vizitei dac solicit acces la proprietatea Dvs. pentru: controlul echipamentului de msurare i a poriunii de linie electric dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare; citirea indicaiilor echipamentului de msurare, efectuarea lucrrilor la instalaiile din proprietatea furnizorului/unitii de distribuie situate n limitele hotarelor proprietii Dvs.;

deconectarea de la reeaua electric a instalaiei Dvs. conform Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice. Sntei obligat s asigurai imediat i necondiionat accesul personalului furnizorului la echipamentul i instalaiile respective n cazurile enumrate mai sus. Refuzul de a oferi acces n aceste cazuri, permite furnizorului deconectarea instalaiei de la reea. Citirea indicaiilor echipamentului de msurare n scopul facturrii energiei electrice se face lunar de ctre personalul furnizorului. Dac nu dispune de acces la echipamentul de msurare, furnizorul poate emite facturi n baza calculelor estimative ale consumului de energie electric pe o perioad nu mai mare de 2 luni i s V contacteze pentru stabilirea timpului pentru acces la echipamentul de msurare n cazul n care Dvs. ai achitat n termen facturile emise. Dac nu reacionai la solicitrile furnizorului, acesta este n drept s deconecteze instalaia Dvs. de utilizare. Daca sntei consumator noncasnic controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate este efectuat de ctre furnizor, n funcie de necesitate i numai n prezena Dvs. sau a reprezentantului Dvs., cu ntocmirea actului de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. n calitate de consumator noncasnic sntei obligat s informai furnizorul privind funciile persoanelor responsabile care snt mputernicite s fie prezente la efectuarea controlului echipamentului de msurare. Daca avei un consum lunar de 100 mii kWh i mai mult, controlul echipamentului de msurare se efectueaz de ctre furnizor odat la trei luni. Dac sntei consumtor casnic, controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate este efectuat de ctre furnizor, n funcie de necesitate i numai n prezena Dvs. sau a reprezentantului Dvs. (prini, so, soie, copii care

Citirea indicaiilor echipamentului de msurare

Accesul la echipamentul de msurare

Controlul echipamentului de msurare

84

85

au atins vrsta de 18 ani, care au capacitate de exerciiu i care locuiesc mpreun cu Dvs., persoana mputernicit prin procur), cu ntocmirea actului de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. Personalul furnizorului nu este n drept s efectueze controlul echipamentului de msurare n lipsa Dvs. sau a reprezentantului Dvs. Personalul furnizorului este obligat s examineze vizual integritatea echipamentului de msurare i sigiliile aplicate fr a le deteriora sau viola. n cazul n care personalul furnizorului depisteaz c echipamentul de msurare este deteriorat i/sau sigiliile snt violate, el trebuie s V demonstreze nclcrile respective. Dup examinarea vizual a echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate lui, n scopul verificrii schemei de conectare a echipamentului de msurare, personalul furnizorului este n drept s nlture sigiliile aplicate de furnizor. Personalul furnizorului, de asemenea, este n drept s verifice integritatea liniei electrice pe segmentul dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare. n rezultatul controlului echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate i verificrii integritii liniei electrice pe segmentul dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare, personalul furnizorului trebuie s ntocmeasc actul de control n dou exemplare, contrasemnat de ctre Dvs., cte unul pentru fiecare parte. Dac refuzai s participai la controlul echipamentului de msurare, personalul furnizorului va efectua controlul n lipsa Dvs. sau a reprezentantului Dvs. i va ntocmi actul de control al echipamentului de msurare cu indicarea refuzului de a participa la control. Actul de control al echipamentului de msurare, semnat de ctre persoana responsabil a furnizorului V va fi expediat prin pot cu scrisoare recomandat.

n cazul depistrii nclcrii de ctre consumator a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, personalul furnizorului trebuie s V demonstreze acest fapt i s ntocmeasc actul de depistare a nclcrilor clauzelor contractuale n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. Personalul furnizorului va indica n act modalitatea n care Dvs. ai nclcat clauzele contractuale i care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. n cazul conectrii neautorizate a instalaiei de utilizare sau a receptoarelor electrice la reeaua electric, sau consum de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare, personalul furnizorului nltur nclcrile depistate i pstreaz probele. Putei contesta actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale i ordinul de deconectare adresndu-V Ageniei sau n instana de judecat n termenele prevzute de Legea contenciosului administrativ nr.793-XIV din 10.02.2000. De asemenea, avei dreptul s contestai, n limitele termenului general de prescripie, factura pentru consumul de energie electric, emis de ctre furnizor n baza actului de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. Personalul furnizorului este n drept s demonteze, n prezena Dvs., echipamentul de msurare al consumatorului pentru a-l prezenta la constatarea tehnico-tiinific dac presupune c respectivul echipament de msurare este deteriorat, s-a intervenit n echipamentul de msurare sau sigiliile aplicate snt violate. Personalul furnizorului este obligat s ntocmeasc actul de demontare n dou exemplare (cte un exemplar pentru fiecare parte), n care s fixeze numrul i indicaiile echipamentului de msurare, numrul sigiliilor aplicate, precum i motivele demontrii.

Actul de depistare a nclcrilor clauzelor contractuale

Contestarea actului de depistare a nclcrii clauzelor contractuale

ntocmirea actului de control

Demontarea echipamentului de msurare

86

87

Personalul furnizorului mpacheteaz echipamentul de msurare i/sau a sigiliilor aplicate ntr-o saco, aplic sigiliu la saco i V prezint echipamentul de msurare.

Verificarea metrologic

Dvs. sntei responsabil de paza echipamentului de msurare i/sau a sigiliilor aplicate lui i prezentarea lor, la constatarea tehnico-tiinific, n termen de 15 zile calendaristice. Dvs. alegei instituia unde va fi efectuat constatarea tehnico-tiinific. nainte de efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, putei solicita efectuarea verificrii metrologice de expertiz a echipamentului de msurare, drept despre care furnizorul trebuie s V informeze obligatoriu. Cheltuielile pentru verificarea metrologic de expertiz vor fi suportate de ctre Dvs. n caz de distrugere, sustragere, pierdere a echipamentului de msurare i/sau a sigiliilor aplicate lui, dup ce au fost prezentate Dvs., furnizorul este n drept s aplice sistemul paual pentru calculul energiei electrice consumate (vezi anexa 4); Consumatorul este exonerat de responsabilitate n cazul n care distrugerea, sustragerea, pierderea echipamentului de msurare nu-i este imputabil. Prile au dreptul s solicite efectuarea constatrii tehnico-tiinifice repetate. Dup efectuarea constatrii tehnico-tiinifice Dvs., ct i furnizorul sntei obligai s prezentai unul altuia, n termen de 10 zile calendaristice, echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate lui i raportul constatrii tehnicotiinifice a echipamentului de msurare i /sau a sigiliilor aplicate echipamentului de msurare. Dac nu prezentai echipamentul de msurare sigilat i/ sau sigiliile aplicate echipamentului de msurare, la constatarea tehnico-tiinific sau se constat c sacoa n care a fost mpachetat echipamentul de msurare este deterio-

rat sau sigiliile aplicate sacoei n care a fost mpachetat acesta snt violate, furnizorul este n drept s aplice s aplice sistemul paual pentru calculul energiei electrice consumate; Dac furnizorul consider c consumatorul va ntreprinde msuri care pot duce la nlturarea dovezilor prin care se poate demonstra violarea sigiliilor sau intervenia n echipamentul de msurare, acesta poate cere efectuarea constatrii tehnico-tiinifice n ziua depistrii violrii sigiliilor sau a interveniei n echipamentul de msurare, cu participarea nemijlocit a prilor. Dac refuzai s participai la efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, fapt indicat n actul de demontare a echipamentului de msurare, furnizorul va prezenta unilateral echipamentul de msurare i/ sau sigiliile aplicate, ambalate i sigilate, la instituia care efectueaz constatri tehnico-tiinifice. Cheltuielile pentru efectuarea constatrii tehnico-tiinifice se achit de partea care a iniiat-o. Actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale, concluziile raportului constatrii tehnico-tiinifice, concluziile raportului verificrii metrologice de expertiz, rezultatele examinrii de ctre furnizor a altor factori, pot servi furnizorului drept baz pentru luarea deciziei privind nclcarea de ctre consumator a clauzelor contractuale, dac acestea indic circumstanele i mijloacele ce au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. n acest caz va fi emis factura n termen de cel mult 20 de zile calendaristice de la ntocmirea actului de depistare. Se interzice intervenirea sub orice form asupra echipamentului de msurare a energiei electrice i asupra sigiliilor aplicate lui sau la celelalte instalaii ale furnizorului, sau blocarea accesului personalului furnizorului la acestea. Dvs. sau persoana responsabil de integritatea echipamentului de msurare trebuie s ntiinai furnizorul imediat ce depistai deteriorarea echipamentului de msurare sau violarea sigiliilor aplicate.

Sistemul paual pentru calculul energiei electrice consumate

Temei pentru decizia furnizorului privind nclcarea de ctre consumator a clauzelor contractuale

Contestarea tehnico-tiinific

Demontarea, remontarea, reamplasarea echipamentului de msurare

89

88

90

Cheltuielile pentru demontarea, remontarea sau reamplasarea echipamentului de msurare efectuate la cererea Dvs., vor fi suportate integral de ctre Dvs. Dvs. suportai cheltuielile de reparaie, demontare, verificare metrologic i remontare a echipamentului de msurare deteriorat sau nlocuirea lui, precum i consumul recalculat de energie electric n cazul n care deteriorarea echipamentului de msurare are loc din vina Dvs. n cazul n care Dvs. ai ntiinat furnizorul despre deteriorarea echipamentului de msurare i/sau violarea sigiliilor, faptul nu este calificat drept nclcare de ctre Dvs. a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat dac, n urma analizelor, nu se demonstreaz nclcarea respectiv. Echipamentele de msurare montate la consumatori sau furnizor i utilizate la facturare trebuie verificate metrologic n termenele legale, stabilite n conformitate cu Lista Oficial a mijloacelor de msurare supuse obligatoriu controlului metrologic al statului L.O.-2004, aprobat prin Hotrrea Serviciului Standardizare i Metrologie nr.1445-M din 04.01.04 i numai n laboratoarele metrologice autorizate. Dvs. i furnizorul sau reprezentanii acestora au dreptul s fie prezeni la verificarea echipamentului de msurare. Actul cu rezultatele verificrii este pus la dispoziia Dvs. si a furnizorului. Prile contractante pot iniia verificarea metrologic de expertiz a echipamentului de msurare n cazul n care una dintre pri are reclamaii. Plata pentru verificarea metrologic de expertiz va fi efectuat de partea care a iniiat-o. Dac, n urma verificrii, reclamaia capt confirmare, furnizorul efectueaz recalculri. Dvs. vei suporta cheltuielile pentru verificare n cazul n care reclamaia Dvs. nu capt confirmare. Demontarea echipamentului de msurare pentru efectuarea verificrii metrologice de expertiz, la solicitarea Dvs. se efectueaz de ctre furnizor, n decurs de cel mult 5 zile calendaristice de la data solicitrii. Furnizorul este obligat s Va aduc la cunotin obligaia achitrii de ctre consumator a cheltuielilor pentru demontarea, remonta-

rea echipamentului de msurare i verificarea metrologic de expertiz, dac, n urma verificrii metrologice de expertiz, solicitat de Dvs., se demonstreaz c echipamentul de msurare funcioneaz normal. La demontarea echipamentului de msurare pentru verificarea metrologic de expertiz personalul furnizorului ntocmete actul corespunztor n 2 exemplare (cte un exemplar pentru fiecare parte), indicnd n el numrul echipamentului de msurare i al sigiliilor, indicaiile echipamentului de msurare, precum i cauzele demontrii. Echipamentul de msurare este mpachetat i sigilat de ctre furnizor pentru a fi transmis ulterior de ctre Dvs. spre verificare metrologic de expertiz la un laborator metrologic independent care dispune de autorizaia corespunztoare, eliberat n condiiile legii. Furnizorul este obligat s V monteze un alt echipament de msurare n locul echipamentului de msurare demontat pentru efectuarea verificrii metrologice periodice sau de expertiz. n cazul imposibilitii instalrii unui alt echipament de msurare n locul celui demontat pentru verificarea metrologic de expertiz, pe aceast durat de timp, cantitatea de energie electric utilizat de ctre Dvs. se determin n baza consumului mediu zilnic de energie electric nregistrat de echipamentul de msurare pe parcursul a 3 luni anterioare demontrii sau a 3 luni dup remontarea echipamentului de msurare. n cazul unui regim neuniform de consum, consumul mediu zilnic de energie electric poate fi determinat pentru perioada similar a anului precedent. Unitatea de distribuie sigileaz dispozitivele de acionare a separatoarelor transformatoarelor de tensiune, care alimenteaz echipamente de msurare. Condiiile de reparaie a acestora vor fi stipulate n contractul de furnizare a energiei electrice. Reamplasarea, nlocuirea, din iniiativa Dvs., a transformatoarelor de msur (care alimenteaz echipamentul de msurare), inclusiv instalarea unor transformatoare de msur cu alt coeficient de transformare, se efectueaz din contul Dvs., cu acordul furnizorului.
91

nainte de a instala lactul su la panoul n care snt montate echipamentele de msurare, furnizorul este obligat s efectueze n prezena Dvs. controlul echipamentelor de msurare, al sigiliilor aplicate i al schemei de conectare a echipamentelor de msurare, cu ntocmirea actului de control, n modul stabilit. Dvs. trebuie s obinei acordul unitii de distribuie nainte de demararea lucrrilor care conduc la modificarea schemei de conectare a echipamentului de msurare. Pe durata efecturii acestor lucrri, evidena consumului de energie electric este inut conform procedurii convenite a priori ntre pri. Controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate n spaiile comune este efectuat de ctre furnizor n prezena gestionarului fondului locativ. n cazul n care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii furnizorului/unitii de distribuie, responsabil de integritatea echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate este furnizorul/unitatea de distribuie. Furnizorul/unitatea de distribuie va asigura, la solicitare, accesul Dvs. la echipamentul de msurare. n acest caz, sntei n drept s aplicai sigiliul Dvs. echipamentului de msurare.

VIII. FACTURAREA

92

93

VII. FACTURAREA
Achitarea pentru energia electric consumat se face conform facturii emise de furnizor i nmnat consumatorului sau expediat prin pot. Drept baz pentru emiterea facturii servete cantitatea de energie electric consumat i tarifele pentru energia electric, aprobate de ANRE. Tarifele aprobate prin hotrrea ANRE snt publicate n Monitorul Oficial, iar furnizorii de energie electric snt obligai s expun informaia despre tarife n oficiile lor comerciale. Totodat aceast informaie o putei obine la ANRE sau accesnd pagina web a Ageniei: www.anre.md. De regul, furnizorul emite lunar factura pentru energia electric. Ca excepie, dac consumul lunar nu depete 20 kWh, cu acordul consumatorului furnizorul poate emite o singur factur de plat a energiei electrice pentru o perioad nu mai mare de 3 luni. Factura prezentat de ctre furnizor trebuie s conin, n mod obligatoriu, urmtoarele date: a) numele i prenumele consumatorului sau denumirea ntreprinderii; b) adresa locului de consum i numrul contractului; c) pentru consumatorii casnici - indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare i perioada pentru care este emis factura i dup caz, indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare a energiei electrice consumate la locurile de uz comun, perioada pentru care este emis factura, cota-parte ce-i revine consumatorului din energia electric consumat la locurile de uz comun; d) pentru consumatorii noncasnici - cantitatea de energie electric consumat n perioada de facturare, inclusiv, dup caz, pierderile de energie electric din instalaiile consumatorului aflate ntre punctul de delimitare i echipamentul de msurare, consumul tehnologic de energie electric cauzat de nerespectarea de ctre consumator a factorului de putere normat; e) tariful aplicat;

Coninutul facturii

95

f) costul energiei electrice consumate; g) data expedierii facturii; h) data-limit de plat a facturii; i) soldul plilor anterioare; j) taxe i impozite; k) suma total spre achitare; l) adresa i numrul de telefon la care poate fi contactat furnizorul de ctre consumator sau pentru a nainta petiia n legtur cu factura n cauz; m) adresa i numrul de telefon al celui mai apropiat centru de relaii cu consumatorii, unde consumatorul poate adresa petiii care nu in de factura n cauz.

Furnizorul nu este n drept s includ n factur alte sume dect cele menionate mai sus. Factura trebuie s includ urmtorul aviz. aTENIE ! aVIZ DE DECoNECTaRE V prentmpinm c n cazul neachitrii acestei facturi, n decurs de 10 zile calendaristice de la data-limit de achitare indicat n ea, instalaia de utilizare va fi deconectat de la reeaua electric, fr alte prentmpinri. Reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua electric va fi posibil dup eliminarea cauzei care a dus la deconectare i achitarea plii pentru reconectare. Activitatea furnizorului este reglementat de ctre Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic, adresa: mun. Chiinu str. Columna 90. Dac factura de plat pentru energia electric consumat anterior nu a fost achitat la timp i locul de consum nu a fost deconectat de la reea, furnizorul va include n subsolul facturii curente i suma neachitat pentru perioada anterioar. ns, suma respectiv (datoria) nu este inclus n totalul spre plat, indicat n factur i suma dat va putea fi achitat doar la oficiul comercial al furnizorului. n astfel de cazuri, dac este achitat suma pentru consumul curent, dar nu este achitat datoria, furnizorul va fi n drept s deconecteze de la reea locul de consum, pentru care este datorie, n orice moment fr prentmpinare. Cantitatea energiei electrice furnizate Dvs. se determin n baza indicaiilor echipamentului de msurare, citite la fiecare loc de consum, sau, n cazuri de excepie, se calculeaz prin estimare. Perioada de calcul a consumului de energie electric prin estimare nu va depi 2 luni. Costul energiei electrice furnizate este determinat de cantitatea energiei electrice consumate pe parcursul perioadei de facturare n baza tarifului n vigoare, aprobat de ANRE. Furnizorul trebuie s V prezinte factura cu cel puin 10 zile calendaristice nainte de data-limit de plat a facturii. Dac nu ai primit la timp factura de plat pentru consumul de energie electric, anunai imediat furnizorul despre acest fapt la numerele de telefoane indicate n facturile pentru lunile precedente.

Prezentarea facturii

96

97

Dup recepionarea apelului, furnizorul V va expedia factura de plat dac aceasta din careva motive nu a ajuns la destinaie. Dac factura respectiv a fost pierdut, furnizorul va anula factura dat i va emite i expedia o alt factur sub un alt numr, pe care va fi specificat recalculare. Nu este exclus, ca dup apelul Dvs. s primii ambele facturi cea primar i cea emis suplimentar. n acest caz achitai factura emis suplimentar. Dac ai achitat prima factur, nu ezitai s informai furnizorul despre acest fapt, deoarece n baza de date a furnizorului factura primar a fost deja lichidat, iar factura emis suplimentar va figura ca fiind neachitat. Dac nu informai furnizorul despre achitarea facturii primare, o astfel de situaie ar putea provoca emiterea ordinului de deconectare a locului de consum n cauz. n afar de energia consumat la locul de consum, Dvs., n calitate de proprietar sau chiria al unui apartament dintr-un bloc locativ, trebuie s achitai energia electric utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor. Evidena energiei electrice utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor se efectueaz separat de ctre furnizorul de energie electric, utiliznd echipamentele de msurare instalate conform proiectelor. n cazul lipsei echipamentului de msurare a energiei electrice furnizorul este obligat s instaleze echipamentul respectiv. n cazul deteriorrii sau a lipsei temporare a echipamentului de msurare a energiei electrice pentru locurile de uz comun, cantitatea de energie electric se va determina n baza consumului mediu nregistrat pe parcursul perioadei de 3 luni anterioare ultimei citiri i 3 luni dup ultima citire a indicaiilor contorului restabilirea evidenei energiei electrice.

Repartizarea energiei electrice consumate la locurile de uz comun i func ionarea ascensoarelor.

Energia electric consumat la locurile de uz comun.

Energia electric consumat la func ionarea ascensoarelor.

Gestionarul blocului locativ are ncheiat cu unitatea de distribu ie, contract de furnizare a energiei electrice pentru locurile de uz comun.

Gestionarul blocului nu are ncheiat asemenea contract.

Gestionarul blocului locativ are ncheiat cu unitatea de distribu ie, contract de furnizare a energiei electrice pentru func ionarea ascensoarelor.

Gestionarul blocului nu are ncheiat asemenea contract.

Facturarea energiei electrice pentru locurile de uz comun i ascensoare

Gestionarul va repartiza energia electric consumat fiec rui proprietar chiria sau alt proprietar legal de locuin propor ional num rului de apartamente. Cota parte este inclus n bonul de plat pentru deservirea tehnic a blocului.

Furnizorul va repartiza energia electric consumat fiec rui proprietar, chiria i sau alt proprietar legal de locuin propor ional num rului de apartamente. Cota parte este inclus n factura de plat a energiei electrice utilizate n apartament.

Gestionarul va repartiza energia electric consumat propor ional num rului de persoane care locuiesc n bloc, proprietari, chiria i sau al i posesori de apartament, cu excep ia copiilor pn la 3 ani i persoanelor care locuiesc la etajul I i la etajul II dac la etajul II sunt deconectate aparatele de comand ale ascensorului. Cota parte este inclus n bonul de plat pentru deservirea tehnic a blocului.

74

Furnizorul va repartiza energia electric consumat fiec rui proprietar, chiria sau alt posesor legal de locuin propor ional cotei constituite din suprafa a total (n metri p tra i) a locuin elor (nc perilor) ce i apar in, n baza datelor prezentate de gestionarul fondului de locuin e, cu excep ia posesorilor locuin elor de la etajul I. Snt scuti i de plat i cei de la etajul II n cazul n care gestionarul prezint furnizorului scrisoarea ce confirm deconectarea aparatelor de comand de la sta ia ascensorului de la etajul II. Cota parte este inclus n factura de plat a energiei electrice utilizate n apartament

98

99

Prevederi speciale pentru consumatorii noncasnici

100

Plile prevzute n contract se vor efectua n baza facturii emise de ctre furnizor pentru fiecare loc de consum care este nmnat Dvs. personal sau expediat n atenia Dvs. prin pot. La solicitarea Dvs., furnizorul poate emite o singur factur pentru mai multe locuri de consum, la care se vor anexa calculele pentru fiecare loc de consum. Calcularea i plata consumului tehnologic de energie electric, cauzat de factorul de putere din instalaiile de utilizare ale Dvs., se efectueaz conform Instruciunii privind calcularea consumului tehnologic de energie electric n reelele de distribuie n funcie de valoarea factorului de putere n instalaiile de utilizare ale consumatorilor, aprobat prin Hotrrea ANRE nr.89 din 13 martie 2003. Achitarea consumului tehnologic se efectueaz numai n cazul n care factorul de putere Cos, calculat n punctul de delimitare, este mai mic de 0.92 pentru consumatorul racordat la tensiunea 0.4 kV i 0.87 la reeaua electric de tensiune 10 (6) kV. Dac echipamentul de msurare nu este instalat n punctul de delimitare, la cantitatea de energie electric nregistrat de echipamentul de msurare se suplimenteaz pierderile de energie electric activ i reactiv, calculate conform Instruciunii privind calcularea pierderilor de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului, aprobat prin Hotrrea Consiliului de Administraie al Ageniei nr.246 din 2 mai 2007 n elementele de reea, cuprinse ntre cele dou puncte. Plata oricrei sume facturate se va efectua n lei, prin transfer bancar pe contul furnizorului. Data la care suma pltit apare pe contul bancar al furnizorului, se consider drept dat de efectuare a plii. Dvs. vei livra energie electric subconsumatorului la tarifele aprobate de ANRE. Dvs. sntei n drept s percepei de la subconsumator tax lunar pentru acoperirea parial a cheltuielilor de exploatare a reelelor Dvs., a pierderilor n instalaiile de distribuie ce V aparin i a consumului tehnologic i a consumului tehnologic din instalaiile ce V aparin. Aceast clauz va fi inclus, cu acordul ambelor pri, n contractul ncheiat ntre Dvs. i subconsumator.

Furnizorul V poate penaliza pentru fiecare zi de ntrziere a plii pentru energia electric consumat, ncepnd cu prima zi dup termenul de achitare indicat n factur. Dac nu sntei de acord cu calculele efectuate sau datele incluse n factur i o contestai, iar ulterior, se stabilete, fie pe cale amiabil sau de ctre instana competent c factura este corect, Vei plti o penalitate conform clauzelor contractuale. Suma penalitii se prezint consumatorului spre achitare ntr-o factur separat. Penalitatea poate fi aplicat numai dac este prevzut n contract. Penalitatea nu se aplic n cazul facturilor eronate. Dac depistai erori de facturare n defavoarea Dvs., furnizorul este obligat s V restituie suma ncasat suplimentar sau, la solicitarea Dvs. s o considere drept plat pentru urmtoarele decontri. Furnizorul este n drept s nu restituie sumele ncasate suplimentar sau s nu le considere drept plat pentru viitoarele decontri n cazul n care aceste ncasri suplimentare au fost depistate dup o perioad mai mare dect termenul de prescripie (3 ani) stabilit de Codul civil nr. 1107-XV din 6 iunie 2002, sau dac Dvs. nu ai demonstrat faptul n cauz i nu putei indica data comiterii erorii de facturare. n cazul depistrii unei erori de facturare n defavoarea furnizorului, suma cauzat de eroare va fi inclus n factur suplimentar, fiind reealonat pe o perioad de cel puin trei luni n cazul sumelor de pn la 100 lei i cel puin 6 luni n cazul sumelor care depesc 100 lei. Furnizorul nu este n drept s cear achitarea unei pli cauzate de eroarea de facturare, dac aceasta a fost depistat dup o perioad de timp ce depete termenul de prescripie stabilit de Codul civil nr. 1107-XV din 6 iunie 2002, sau dac furnizorul nu poate demonstra faptul n cauz i nu poate indica data comiterii erorii de facturare.

Penaliti

Erori de facturare

101

Facturarea n cazuri de nclcarea de ctre consumator a clauzelor contractuale

102

Dac se constat nclcarea clauzelor contractuale de ctre consumator, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, furnizorul este n drept s calculeze consumul de energie electric conform sistemului paual. Cantitatea energiei electrice pentru facturare va fi determinat ca diferena dintre cantitatea calculat, conform procesului verbal ntocmit pentru nclcrile menionate actului de depistare a nclcrii clauzelor contractuale i cantitatea energiei electrice facturat pentru perioada respectiv, cu excepia cazurilor n care nclcarea s-a produs prin ocolirea echipamentului de msurare i evitarea instalaiei de utilizare, iar cantitatea de energie electric consumat va fi calculat cu luarea n considerare doar a receptoarelor electrice conectate neautorizat. Reinei c sistemul paual este metoda de determinare, prin calcul, a cantitii de energie electric consumat n funcie de puterea receptoarelor electrice i numrul orelor de utilizare pe tipuri de receptoare electrice sau de puterea contractat i numrul orelor de utilizare a acesteia. n dependen de caracterul nclcrii, se aplic diferite perioade de calcul conform sistemului paual: Intervenia vizibil n funcionarea echipamentului de msurare (defectul sau lipsa sticlei la contor, defectarea corpului contorului, deteriorarea sau intervenia asupra sigiliului autentic, ruperea cordonului sigiliului sau restabilirea lui dup ce a fost rupt, lipsa sigiliului)- se ia n consideraie perioada de timp de la data ultimei citiri a indicaiilor echipamentului de msurare, dar nu mai mare de 3 luni n cazul lipsei accesului furnizorului la citirea indicaiilor echipamentului de msurare. Conectarea neautorizat a instalaiei de utilizare sau a receptoarelor electrice la reeaua electric sau a consumului de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare, sau contrafacerii sigiliului, - se ia perioada de la data ultimului control al echipamentului de msurare sau perioada de la data comiterii acestor nclcri (n cazul contoarelor electronice cu memorie), dar nu mai mare de 1 an. Interveniei nevizibile n funcionarea echipamentului de msurare (unt, modificarea mecanismului de inte-

grare, schimbarea indicaiilor mecanismului de totalizare, deconectarea/ modificarea bobinei de tensiune a echipamentului de msurare etc.) - perioada pentru efectuarea recalculrilor se stabilete de la ultimul control al echipamentului de msurare, dar nu mai mare de 1 an. Montarea microschemei n echipamentul de msurare perioada pentru efectuarea recalculrilor este de 3 ani. Dac consumatorul casnic nu permite accesul pentru efectuarea inventarierii receptoarelor electrice din imobil, furnizorul documenteaz acest fapt i calculeaz cantitatea de energie electric consumat, dar nenregistrat sau nregistrat incomplet, n baza puterii ntreruptoarelor automate (sau a puterii contractate), fiind aleas valoarea mai mic, i a perioadei de utilizare egal cu 12 ore n zi. n cazul utilizrii siguranelor fuzibile n calitate de aparate de protecie n calcul se va utiliza puterea electric ce corespunde unui curent de 12A, cu excepia situaiilor n care furnizorul va demonstra o valoare mai mare a curentului. Pentru consumatorii noncasnici furnizorul calculeaz contravaloarea cantitii de energie electric consumat n baza puterii contractate (stabilit n contract) i numrul orelor de utilizare a ei n conformitate cu programul de activitate al consumatorului noncasnic, aplicnd tariful n vigoare pe parcursul perioadei efecturii calculelor. Pentru a determina prejudiciul pretins a fi cauzat furnizorului, la efectuarea calculelor, n cazurile menionate, furnizorul este obligat s ia n consideraie parametrii nregistrai de contorul electronic cu memorie, valoarea curenilor ce au curs prin unt i echipamentul de msurare, raportul mecanismului de integrare al echipamentului de msurare stabilit n rezultatul constatrii tehnico-tiinifice. n cazul depistrii de ctre furnizor a violrii sigiliilor aplicate echipamentului de msurare, furnizorul V prezint Dvs. sau ANRE (la solicitare) documente care demonstreaz c sigiliile au fost aplicate i care indic momentul aplicrii sigiliului, numrul sigiliului, momentul verificrii metrologice periodice a echipamentului de msurare. n cazul lipsei acestor documente violarea sigiliilor aplicate echipamentului de msurare nu poate servi drept temei

103

pentru aplicarea prevederilor privind nclcarea clauzelor contractuale de ctre consumator, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. Dac nu sntei de acord cu aciunile furnizorului, ntreprinse la constatarea nclcrilor menionate, sntei n drept s V adresai la ANRE sau n instana de judecat pentru soluionarea nenelegerii sau litigiului aprut.

Facturarea n cazul problemelor de contor

Eroarea echipamentului de msurare

Dac avei bnuieli asupra corectitudinii funcionrii echipamentului de msurare, V putei adresa furnizorului pentru iniierea verificrii metrologice de expertiz. n cazul n care, eroarea echipamentului de msurare depete limitele admisibile, sntei n drept s cerei efectuarea recalculrii cantitii de energie electric consumat pe parcursul ultimelor 3 luni. Furnizorul este obligat s accepte cererea Dvs. i s efectueze recalcularea, fiind luat ca baz eroarea medie indicat n raportul de verificare metrologic de expertiz, a echipamentului de msurare, eliberat de un laborator metrologic autorizat, pentru regimurile de consum ce pot fi real nregistrate. Reinei c: recalcularea poate fi efectuat numai n cazul n care verificarea metrologic de expertiz a fost efectuat n limitele intervalului maxim de timp admis ntre dou verificri metrologice succesive; consumatorul casnic va suporta cheltuielile pentru verificare n cazul n care reclamaia lui nu capt confirmare.

echipamentului de msurare i a 3 luni ulterioare restabilirii evidenei consumului energiei electrice. Perioada pentru care se efectueaz calculul consumului de energie electric n baza consumului mediu zilnic nu va depi 3 luni. n cazul unui regim neuniform de consum, consumul mediu zilnic de energie electric poate fi determinat pentru perioada similar a anului precedent. Furnizorul va restabili evidena consumului de energie electric pentru consumatorii casnici pe parcursul a 10 zile calendaristice din data demontrii contorului. Consumatorul noncasnic restabilete evidena consumului de energie electric nu mai trziu de o lun de la data demontrii pentru verificare a echipamentului de msurare. Depirea acestui termen d dreptul furnizorului de a deconecta instalaia de utilizare a consumatorului. Anunai imediat furnizorul dac contorul Dvs. a fost sustras sau deteriorat prin aciunile accidentale ale Dvs. sau a altor persoane. n situaiile date volumul de energie electric consumat se calculeaz n baza consumului mediu de energie nregistrat n 3 luni anterioare i 3 luni dup ultima citire a datelor contorului ultimei citiri a indicaiilor contorului i 3 luni dup restabilirea evidenei. Restabilirea evidenei consumului de energie electric se face din contul Dvs. nu mai trziu de o lun din data nregistrrii documentate a sustragerii sau defectrii echipamentului de msurare. n cazul neconformrii acestor prevederi, furnizorul este n drept s deconecteze instalaia Dvs. de utilizare. Dac nu este demonstrat vina Dvs., furnizorul va determina cantitatea de energie electric nenregistrat, din momentul producerii evenimentului respectiv, dac avei dovezi documentate (exemplu: jurnalul de nregistrare a indicaiilor echipamentului de msurare) sau echipamentul de msurare permite stabilirea momentului, prin nmulirea la 3/2 sau 3 a cantitii energiei electrice nregistrate. Sustragerea sau defectarea contorului prin aciunile consumatorului sau a terelor persoane

Defectarea contorului nu din vina consumatorului

104

n cazul n care nu avei nici o vin n defectarea contorului, determinarea cantitii de energie electric consumat pe parcursul perioadei de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare pn la momentul restabilirii evidenei consumului de energie electric se efectueaz conform consumului mediu zilnic nregistrat pe parcursul perioadei de 3 luni anterioare ultimei citiri a indicaiilor

Echipamentului de msurare a curentului trifazat nu nregistreaz energia electric prin una sau dou faze
105

n celelalte cazuri cantitatea nenregistrat se determin pentru perioada de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare, dar nu mai mare de 3 luni. mersul n gol n cazul n care n rezultatul controlului echipamentului de msurare, din iniiativa Dvs. sau a furnizorului, se constat mersul n gol al acestuia, reprezentantul furnizorului este obligat s ntocmeasc actul de control al echipamentului de msurare, contrasemnat de ambele pri, n care s fie specificat faptul constatat. Furnizorul va efectua n acest caz recalcularea energiei electrice consumate pe parcursul ultimelor trei luni n baza consumului mediu. Furnizorul este n drept s V cear plat preventiv, n cazul n care instalaiile de utilizare au fost deconectate de la reeaua electric pentru: neachitarea facturii pentru consumul de energie electric i penaliti stabilite potrivit contractului; refuzul de a permite accesul personalului furnizorului/unitii de distribuie la echipamentul de msurare i la instalaiile furnizorului/unitii de distribuie aflate n hotarele proprietii consumatorului, refuz consemnat ntr-un act ntocmit de furnizor/unitatea de distribuie i contrasemnat de consumator sau de 2 martori, dup caz. Furnizorul, de asemenea, este n drept s cear plat preventiv de la consumatorii care au ncheiate contracte pentru furnizarea energiei electrice n baza altui drept, dect cel de proprietate, de la agenii economici cu rspundere limitat, de la consumatorul fa de care a fost iniiat procedura de insolvabilitate, precum i de la consumatorii care nu dein documente de proprietate. Suma plii preventive se stabilete de ctre furnizor i nu trebuie s depeasc valoarea n bani a consumului mediu lunar de energie electric. n cazul contractelor ncheiate cu consumatorii - neproprietari ai imobilului, suma plii preventive nu va depi contravaloarea consumului mediu de energie electric pe parcursul a dou luni. Valoa-

rea plii preventive este indicat obligatoriu ntr-o anex la contractul de furnizare a energiei electrice. Furnizorul va elibera de plata preventiv pe consumatorul casnic care i-a onorat obligaiile pe parcursul unui an, cu excepia consumatorilor casnici care au contracte pentru furnizarea energiei electrice la imobilele de care dispun n baza altui drept, dect cel de proprietate. n caz de reziliere a contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul care efectueaz plata preventiv, furnizorul va proceda la calculul definitiv al consumului i plii pentru energia electric furnizat i va restitui, dup caz, consumatorului restul n termen de 7 zile calendaristice. Furnizorul ine evidena plilor preventive primite de la consumatori. Achitarea plilor pentru energia electric poate fi efectuat n una din filialele bncilor: BC Victoriabank SA; Banca de Economii SA; BCA Energbank; BC Moldova-Agroindbank SA; BC Moldniconbank SA; BC Universalbank SA; BC Investprivatbank SA; BC Unibank SA; BCA Banca Social; Banca Comerciala Romn SA; BC FinComBank SA; BC Eurocreditbank SA; BC Eximbank SA; BC Mobiasbank SA. Sau n filialele IS Pota Moldovei. Exist i alte metode alternative de achitare: achitarea automat de pe contul bancar deschis la Victoriabank: cu acordul Dvs., banca efectueaz decontarea automat a mijloacelor bneti de pe contul Dvs. n valoarea sumei indicat n factura electronic, ntocmit Eliberarea de obligaia de plat preventiv

Plata preventiv

modaliti de achitare i instituiile de colectare a plilor

suma plii preventive

106

107

i transmis bncii de ctre furnizor, n conformitate cu prevederile contractului ncheiat ntre banc i furnizor. achitarea prin Internet: o Victoriabank prin serviciu Personal.Bank http:// www.victoriabank.md/ro/pditbank/. Pentru a avea acces la serviciul dat este necesar doar s ndeplinii cererea de conectare la Sistemul Personal.Bank, n baza creia Dvs. vei primi un plic, n care va fi inclus login-ul i parola i, de asemenea, plicul cu cheia (TAN-uri) necesare pentru a efectua tranzaciile. o Banca de Economii prin www.econom.md o Banca Social prin serviciu Internet-Banca http:// www.socbank.md/rom/BSS/ o FinComBank prin serviciu FinComBank Payment http://www.fincompay.com/about_ro/ o EuroCreditBank prin serviciu Telebank-autopay www.telebank.md o Unibank prin serviciu Banc-Client http://www. unibank.md/ o Moldova-Agroindbank prin serviciu Internet-Banking http://www.maib.md/rom/section/663/ achitarea prin bancomate: Victoriabank, Bncii de Economii, Bncii Sociale, FinComBank.

IX. soLuIoNaREa LITIGIILoR

108

109

XI. soLuIoNaREa LITIGIILoR

Eventualele nenelegeri sau litigii ce pot aprea ntre unitatea transportatoare, unitatea de distribuie i furnizorii energiei electrice la tarife reglementate, pe de o parte, i solicitant sau consumator, pe de alt parte, pot fi clasificate n 4 categorii: nenelegeri cu privire la racordarea sau ncheierea contractului cu solicitantul/consumatorul de energie electric; contestarea facturilor emise de furnizorii energiei electrice; contestarea aciunilor unitii transportatoare, a unitilor de distribuie sau a furnizorilor n cazul deconectrii instalaiilor de utilizare ale consumatorilor sau a constatrii nclcrii clauzelor contractuale care au dus le nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a energiei electrice; nclcarea parametrilor i a standardelor de calitate a energiei electrice. n conformitate cu art. 11 din Legea cu privire la energia electric, n cazul n care solicitantul/consumatorul consider c unitatea transportatoare sau unitile de distribuie sau furnizorul la tarife reglementate, dup caz, refuz n mod nejustificat racordarea consumatorului sau ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice la tarife reglementate, acesta este n drept s adreseze o petiie la Agenie care poate, pentru soluionarea cazului, emite decizii obligatorii pentru pri.

Contestarea aciunilor titularilor de licene pentru desfurarea activitilor pe piaa energiei electrice

Nenelegeri cu privire la racordarea sau ncheierea contractului de livrare a energiei electrice

Atenie: La ncheierea contractului, cu noul solicitant al crui instalaie de utilizare nu este deconectat de la reea, unitatea de distribuie este obligat s verifice echipamentul de msurare, fr a avea dreptul de a percepe plata pentru serviciul n cauz.
111

Contestarea facturilor emise de furnizorii energiei electrice

Sumele incluse n facturile emise de ctre furnizori la tarife reglementate pot fi contestate de consumator n termenul general de prescripie prevzut de art. 267 din Codul civil - 3 ani. Facturile, n care snt incluse penalitile imputate consumatorului pentru achitarea cu ntrziere a datoriei pentru energia electric consumat, pot fi contestate timp de 6 luni (art. 268, Codul civil). Penalitatea poate fi aplicat de furnizor consumatorului numai n situaia n care cuantumul sau modalitatea de determinare a penalitii este stabilit n contract. n cazul n care s-a depistat eroare de facturare n defavoarea Dvs., cerei furnizorului restituirea sumei sau trecerea acesteia n calitate de plat n avans pentru urmtoarele decontri (pct. 95 din Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energie electrice). Competena cu privire la obligarea titularului de licen la anularea facturii sau la aplicarea prescripiei extinctive revine instanei de judecat. La examinarea eventualelor petiii parvenite n legtur cu litigiile de acest gen, ANRE i poate expune punctul de vedere cu privire la temeinicia sumei incluse n factur, inclusiv n cazul constatrii nclcrii clauzelor contractuale prin nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a energie electrice, n contextul prevederilor legislaie aplicabile n domeniu.

Potrivit Legii contenciosului administrativ, nr. 793/ 10.02.2000, ordinul de deconectare a instalaiei de utilizare a consumatorului sau actul de constatare a nclcrii clauzelor contractului care au dus le nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a energiei electrice se contest n instana de contencios administrativ n termen de 30 de zile. n prealabil, consumatorul poate s se adreseze la Agenie care i poate expune punctul de vedere cu privire la cele invocare n petiie. Este important de menionat c n cazul ntocmirii actului cu privire la constatarea nclcrii clauzelor contractuale care au dus le nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a energiei electrice, furnizorul nu poate emite factur pe numele consumatorului pentru recuperarea prejudiciului material fr a demonstra cauzarea prejudiciului i cuantumul acestuia.

Contestarea aciunilor n cazul deconectrii instalaiilor de utilizare a consumatorilor sau a constatrii nclcrii clauzelor contractuale care au dus le nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a energiei electrice.

112

n domeniul energiei electrice calitatea poate viza att produsul, ct i serviciul, continuitatea i fiabilitatea acestuia. Astfel, energia livrat trebuie s corespund standardului naional GOST 13109. Verificarea parametrilor de calitate a energiei electrice furnizate se efectueaz cu utilizarea aparatelor speciale. n caz de constatare a necorespunderii a energiei electrice furnizate standardelor de calitate indicate, consumatorul are dreptul la reducerea preului la energia electric furnizate n cuantum stabilit i pe perioada stabilit. Organul abilitat s examineze petiiile consumatorilor, abordnd problema menionat, este Inspectoratul Principal de Stat pentru Supravegherea Pieei, Metrologiei i Protecie a Consumatorilor. Monitorizarea respectrii de ctre titularii de licene a indicatorilor de calitate privind calitatea i continuitatea livrrii energiei electrice este de competena Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic (art. 291 din Legea cu privire la energia electric). n acest sens, prin Hotrrea ANRE nr. 292/23.06.2008 a fost aprobat Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a

nclcarea parametrilor i a standardelor de calitate a energiei electrice

113

energiei electrice, n care snt stabilii indicatorii de continuitate a furnizrii energiei electrice, obligatorii pentru toate unitile de distribuie. Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, n cap. IX, reglementeaz situaia n care, urmare a ocului de tensiune, a deconectrilor ilegale sau a ntreruperilor neprogramate, au ars receptoarele consumatorului. n acest caz, conform pct. 214, consumatorul, n termen de 5 zile lucrtoare, trebuie s notifice acest fapt furnizorului. Timp de 10 zile calendaristice furnizorul trebuie s se prezinte la locul de consum al consumatorului pentru a ntocmi un act n care s fie indicat cauz i receptoarele electrice care au ars. Pentru repararea prejudiciului, conform pct. 219, consumatorul trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii: a) s depun la furnizor o cerere n scris n termen de 5 zile lucrtoare din data producerii evenimentului care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice; b) s efectueze n comun cu furnizorul/unitatea de distribuie i Inspectoratul Energetic de Stat, care este invitat de ctre furnizor, analiza pentru a constata faptul producerii ocului sau a golului de tensiune care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice ale consumatorului; c) s prezinte furnizorului documente care confirm suma cheltuielilor achitate pentru reparaia receptoarelor electrice efectuat de o persoan autorizat. Furnizorul este n drept s organizeze reparaia receptoarelor defectate ale consumatorului.

X. ECONOMISIREA ENERGIEI ELECTRICE

114

115

X. ECONOMISIREA ENERGIEI ELECTRICE

Procurai produse electrocasnice de clasa A, B sau C. Ele snt puin mai scumpe, ins consum energie mai puin! Verificai ca produsul s aib aplicat pe el eticheta energetic. De asemenea V recomandam s verificai sigiliul original al ambalajelor i produselor; marca productorului; accesoriile din inventarul de livrare; certificatul de garanie; instruciunile de instalare i folosire. Cerei vnztorului s V demonstreze c produsul este n stare de funcionare, s V arate cum se alimenteaz de la reeaua electric, modul de utilizare i s V precizeze condiiile de mediu n care acesta poate fi exploatat, cum ar fi temperatura, umiditatea, vibraii, etc. Vnztorul trebuie s V elibereze instruciuni de folosire sau cartea tehnic i certificatul de garanie n limba oficial. Pentru a beneficia de garanie, trebuie s respectai instruciunile de folosire, s pstrai certificatul de garanie i s nu permitei intervenii neautorizate la aparat (violarea sigiliului). Un aparat electronic sau electric trebuie s fie identificat prin: marca de fabric a ntreprinderii productoare; numrul sau denumirea tipului de aparat; natura alimentrii - curent continuu sau alternativ; tensiunea nominal de alimentare; frecvena nominal a reelei, n Hz (Her); tensiunea, dac este diferit de cea a reelei; puterea i curentul, n cazul n care exist un conector pentru alimentarea altor aparate.

La ce trebuie s atragei atenie cnd procurai produse electrocasnice?

Atenie: Nu umblai n interiorul aparatelor aflate sub tensiune; Nu nlocuii siguranele cu altele care au valori diferite de cele prevzute n documentaia aparatului; Nu folosii cabluri de alimentare electric de la reea cu izolaie suspect sau care se nclzesc excesiv.
117

Frigidere si congelatoare

Frigiderul i congelatorul snt cei mai importani receptori de energie electric intr-o gospodrie. mpreun acestea dein 35-40% n factura de energie electric. Tipurile de frigidere i congelatoare din anii receni snt mult mai eficieni comparativ cu cele produse acum 20 ani n urma. Sporirea eficienei se datoreaz uilor care se nchid ermetic, suprafeelor de rcit mai mari i perfecionrii compresoarelor i motoarelor. Un congelator cu consum mic de energie (low energy) a ajuns s consume ct un bec de 30W, iar consumul unui frigider standard este ct al unui bec de 40W.

Recomandri
Daca avei un congelator/frigider vechi i nu dispunei de mijloace pentru a cumpra un model nou, micorai consumul de energie urmnd recomandrile: instalai aparatul ct mai departe de sursele de cldur! Dac frigiderul sau congelatorul se afl ntr-un loc cu ptrunderea razelor solare sau n apropierea aragazului, cminului, etc. acesta va consuma mai mult energie pentru a rci produsele; asigurai-v c aerul poate circula n jurul condensatoarelor; asigurai o bun etanare a uii! Executai periodic urmtorul test: nchidei ua peste o coal de hrtie. ncercai s o retragei. Dac aceasta iese cu uurin, fr a pune rezisten, garnitura s-a stricat i nu mai pstreaz nchiderea etan. Schimbai garnitura! pstrai alimentele, n special cele lichide n vase acoperite pentru a evita accelerarea formrii gheii pe pereii aparatului; nu punei alimente calde n frigider; nu deschidei ua dect cnd e nevoie i nu o inei deschis mult timp; dezgheai cu regularitate frigiderul. Ghea care se formeaz n interior conduce la creterea consumului de energie; un frigider sau congelator plin consum mai puin curent dect un frigider sau congelator aproape gol.

Aproximativ 90% din energia utilizat n timpul splrii este consumat pentru nclzirea apei la temperatura programat de Dvs. Prin urmare, pentru a economisi energia, setai maina la o temperatur de splare nu prea ridicat i reducei numrul cltirilor, micornd astfel cantitatea de ap necesar a fi nclzit. Mainile de splat rufe au trei tipuri de clase de eficien energetic: eficiena energetic global, de splare i uscare. Acestea folosesc ntre 45 i 55 litri de ap pentru un ciclu complet de splare. Cnd cumprai o main de splat: alegei un model care s V permit utilizarea unei cantiti mici de ap; alegei o main cu ct mai multe opiuni. Reinei c splarea cu ap cald este cea mai bun pentru o curare perfect a rufelor. ns, dac folosii detergeni buni, putei selecta i o splare cu ap rece.

Maini automate de splat rufe

Recomandri
Folosii programe de splare cu ap de temperatur mic. Un ciclu de splare de 30-40 C consum de 3 ori mai puin energie electric dect un ciclu de 90C; folosii apa rece sau puin cald n locul apei calde, exceptnd cazul n care dorii s dispar petele de grsime; cutai detergentul care cur bine i poate fi folosit cu ap rece. Reinei c la cltire nu conteaz temperatura apei; folosii maina de splat la plin capacitate. Nu o umplei cu prea multe rufe, deoarece ele nu se vor cura i va fi nevoie s le splai repetat. Dac nu umplei cuva, nu programai maina pentru un consum mare de ap; utilizai de fiecare dat programul de splare corespunztor ncrcrii mainii.

118

119

Maini automate de splat vase

Mainile de splat vase consum 80% de energie la nclzitul apei. Modelele care folosesc mai puin ap consum mai puin energie. Prin urmare, la cumprarea unui astfel de aparat verificai mai nti consumul de ap . Uscatul vaselor de asemenea influeneaz consumul de energie. Modelele noi de main usuc vasele cu jeturi de aer cldu.

Recomandri
Dac ai decis s cumprai o main de splat vase, alegei un model nou deoarece, conform standardelor introduse n statele UE n ultimii ani, modelele noi au o eficien energetic sporit i un consum redus de ap. Dac folosii un model mai vechi, reinei urmtoarele sfaturi: folosii cicluri de splare cu consum redus de energie; stngei maina imediat ce termin de cltit vasele i deschidei-i uia pentru ca vasele s se usuce singure; splai numai ncrcturi pline. Maina utilizeaz aceeai cantitate de ap indiferent dac este umplut doar pe jumtate sau integral; utilizai maina conform instruciunilor productorului.

nclzire, demonstrnd un coeficient de performan energetic nalt. Pentru 1 kWh de energie electric consumat, se obin 3,5 - 5 kWh de cldur. Aparatele de aer condiionat care snt i pompe de cldur utilizeaz aerul din exteriorul casei pentru furnizarea cldurii n interior. Cu ct temperatura exterioar este mai puin sczut, cu att coeficientul lor de performan energetic va fi mai bun. Acestea snt performante doar pn la -7C i snt recomandate pentru zonele cu climat mai cald n timpul iernii i care necesit o putere mai mare de rcire n timpul verilor calde. Pentru a economisi energie electric, este necesar alegerea aparatului de aer condiionat potrivit spaiului. Alegei aparate de aer condiionat eficiente. Eficiena energetic a unui aparat de aer condiionat de camer se msoar prin raportul dintre capacitatea de rcire (Btu) i energia consumat (n Wh). Acest raport trebuie s fie ntre 9,5 i 12,6.

Recomandri
Pentru a reduce consumul de energie electric necesar rcirii, diminuai efectele surselor principale care V aduc n locuin Dvs. cldura: verificai izolarea pereilor i a tavanului. O izolare proast a acestora permite infiltrarea cldurii n cas; utilizai surse de iluminat i aparate electrocasnice eficiente de clasa A, B, C. Cldura emis de aparatele de clas energetic mai joas mrete temperatura camerei i implicit, complic sarcina de rcire a aparatului de aer condiionat. Utilizai maina de splat rufe, etc. n perioadele mai rcoroase - seara sau noaptea; instalai frigiderul i/sau congelatorul ntr-un loc mai rcoros al casei; facei ct mai mult umbr n cas cu ajutorul jaluzelelor sau obloanelor instalate la ferestrele din partea solar; nu deschidei geamurile sau uile prea des n timpul zilei i facei ventilaie n timpul nopii; ghidai-V de instruciunile tehnice pentru a alege aparatul de aer condiionat cu capacitatea potrivit spaiului pe care dorii s-l rcii, etc.

Aparate de aer condiionat

120

Aparatele de aer condiionat au devenit o necesitate n zilele noastre. Ele fac posibil reglarea unei temperaturi n cas pe parcursul ntregului an, oferind rcirea, ct i nclzirea aerului. Exist trei tipuri de aparate de aer condiionat: aparate de aer condiionat de camer; aparate de aer condiionat centrale i pompe de cldur. Aparatele de aer condiionat de camer se monteaz pe un geam sau n perete, compresoarele fiind plasate n exteriorul casei. Ele au diverse tipuri de programe de funcionare pe care le putei selecta, astfel regulnd viteza cu care aerul rece ptrunde n camer, direcia i temperatura. Pompele de cldur servesc la nclzire i rcire. Acestea snt considerate cele mai eficiente aparate electrice de

121

Corpuri de iluminat

ntr-o gospodrie, iluminatul reprezint circa 20% din factura de energie electric, acest procent mare datorndu-se utilizrii becurilor ineficiente energetic. Un bec cu filament, adic bec obinuit de 100W consum anual 100kWh la circa 1000 ore de funcionare. Doar pentru el ar trebui s pltii anual 110 lei. Fa de becul cu filament, un bec eficient de 20W consum anual 20kWh, tot n aceleai 1000 ore de funcionare, respectiv reducnd factura la 22 lei i oferind o economie anual de 80kWh i 88 lei Pentru a se micora consumul de energie electric pentru iluminat, folosii becuri eficiente energetic. Piaa ofer o gam variat de astfel de becuri, ele caracterizndu-se printr-un consum de circa 5 ori mai mic dect cel al becurilor cu filament i oferind acelai nivel de iluminare. n plus, durata de via a unui bec eficient trebuie s fie 10 ani. Preul unui bec eficient este mai mare dect cel al unui bec obinuit, variind ntre 4 i 6 Euro, ns perioada de recuperare constituie 1-2 ani. La un bec obinuit, numai 5% din energia electric este transformat n lumin, restul fiind o emisie de cldur. n afar de aceasta, becurile cu filament pot conduce la o decolorare a pereilor locuinei.

Un singur bec compact-fluorescent de 20W utilizat n locul unui bec cu filament de 75W, V va economisi aproximativ 550kWh pe durata vieii lui. Becurile fluorescente (cu neon) snt de aproximativ 5 ori mai eficiente dect cele cu filament. n ultimii ani au aprut modele cu lumin colorat i cald, care ofer atmosfer plcut locuinei. Nu stingei i aprindei un bec cu neon de mai multe ori consecutiv pentru c vei reduce durata-i de via. Dac decidei s cumprai un astfel de bec, alegei unul lumina cruia nu va schimba culoarea obiectelor din ncpere i care s aib o eficien sporit. Becul cu halogen este un model mai dezvoltat fa de cel cu filament. El este cea mai bun opiune pentru iluminarea focalizat i de o foarte bun calitate. Dei, este mai eficient dect becul cu filament, el cedeaz n faa becului fluorescent (cu neon). Lmpile gen tor, care proiecteaz lumina n tavan i folosesc becuri cu halogen au cptat o rspndire larg n ultimii ani, ns au un consum exagerat i dau o lumin slab. Dac totui ai hotrt s cumprai o astfel de lamp, alegei modelele care au mai multe niveluri de luminare. Becurile HID (High - Intensity Discharge) snt cele mai eficiente energetic dup cele compact-fluorescente, cu halogen i cu filament. Exist trei tipuri de becuri HID des utilizate: becurile cu vapori de mercur, indicate pentru iluminarea n jurul caselor;

Becuri fluorescente

Becuri cu halogen

Becuri compactfluorescente

Becurile low-energy sau compact-fluorescente au fost introduse la nceputul anilor 80, avnd un mare succes pe pia: emit aceeai cantitate de lumin ca i becurile cu filament; pot fi utilizate n suporturi de becuri standard, dar consum cu 75-80% mai puin energie electric dect becurile standard; au o via de 10-13 ori mai mare - rezist pn la 10 000 de ore;

Becuri HID

122

123

 becurile HID cu sodiu sub presiune au o eficacitate de pn la 140 lumeni pe Watt, ns eman o lumin glbuie; becurile HID cu metale halide produc o lumin mai alb, aproape la fel de clar ca cea a becurilor cu filament, dar ele snt mai puin eficiente dect becurilor HID cu sodiu sub presiune. Acestea snt folosite pentru iluminarea terenurilor de sport, grdinilor, etc. n gospodrii, becurile HID snt indicate pentru luminarea exteriorului locuinei, cum ar fi intrarea n garaj, piscin, curtea, etc.

Recomandri generale privind altele aparate electrocasnice si electronice

Electronicele consum energie chiar i atunci cnd snt n stand-by; dac nu utilizai aparatele o perioad medie sau lung de timp, deconectai-le de la reeaua de alimentare. Ledul aprins indic c televizorul sau combina continu s consume energie electric; scoatei din priz ncrctoarele telefoanelor mobile dup finalizarea ncrcrii; boilerele electrice trebuie s fie dotate cu termostate meninute permanent n stare de funcionare; pentru nclzirea apei cu energie electric este mai bine s folosii boilere dect nclzitoare instantanee.

XI. NTREBRI I RsPuNsuRI

124

125

XI. NTREBRI I RsPuNsuRI

Conform Regulamentului de furnizare a energiei electrice, energia electric este livrat numai n baza contractului ncheiat ntre furnizor i consumator. n prezent mai exist o parte nensemnat de utilizatori, instalaiile electrice ale crora snt racordate la reeaua de distribuie, achit energia electric consumat n baza facturilor de plat emise de furnizor, dar nu au ncheiat cu furnizorul contractul de furnizare a energiei electrice. n astfel de cazuri utilizatorii respectivi au relaii contractuale cu furnizorul i snt considerai drept consumatori. Totodat trebuie de reinut, c fiecare consumator, care nu are ncheiat contractul de furnizare a energiei electrice, este obligat s ncheie un astfel de contract. Refuzul de a ncheia contractul cu furnizorul d dreptul acestuia s deconecteze locul de consum pentru care nu a fost ncheiat contractul corespunztor. Contractul este un act juridic prin care snt reglementate relaiile dintre furnizor i consumator, n care snt indicate obiectul i durata de aciune a contractului, datele generale ale locului de consum, informaia privind datele echipamentului de msurare i sigiliile aplicate, drepturile i obligaiile prilor, rspunderea contractual, deconectarea i reconectarea la reeaua electric a instalaiei de utilizare a consumatorului, modalitile de soluionare a nenelegerilor i a litigiilor, etc. Subconsumator poate fi o persoan fizic sau juridic instalaiile electrice ale creia snt racordate la instalaiile electrice ale unui consumator i care are ncheiat cu acesta un contract de alimentare cu energie electric. Consumatorul poate livra energie electric subconsumatorului numai cu acordul prealabil i scris al furnizorului. La ncheierea contractului ntre consumator i subconsumator este necesar de a respecta intocmai prevederile Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice. Subconsumatorul nu va avea relaii cu furnizorul de energie electric, iar furnizorul nu va avea dreptul s se

Poate fi considerat drept consumator persoana care utilizeaz energie electric, insa, nu are ncheiat contract de furnizare a energiei electrice cu unitatea de distribuie?

Care utilizator de energie electric poate fi calificat drept subconsumator i care este tariful energiei electrice pe care l achit un subconsumator?
127

implice n relaiile dintre consumator i subconsumator. Tariful unui kWh de energie electric pe care trebuie s-l achite subconsumatorul va fi prevzut n contractul ncheiat ntre consumator i subconsumator i este egal cu tariful aprobat de ANRE pentru toi consumatorii finali racordai la reelele electrice de 0,4 sau 10 kV. Consumatorul poate aduga lunar n bonul de plat o tax suplimentar pentru acoperirea parial a cheltuielilor de exploatare a instalaiilor electrice de distribuie ce-i aparin i a cotei pri ce-i revine subconsumatorului din volumul total al pierderilor energiei electrice din reelele de distribuie electrice ale consumatorului. La ncheierea contractului consumatorul informeaz subconsumatorul despre cheltuielile respective.

n procesul ncheierii contractului de furnizare a energiei electrice, furnizorul nu are dreptul s-i elibereze noului consumator avizul de racordare, prin care s-i nainteze acestuia noi condiii tehnice de racordare, ns, consumatorul noncasnic este obligat s efectueze verificarea metrologic a echipamentului de msurare.

Dac imobilul obinut de persoana fizic sau juridic nu a fost deconectat de la reeaua electric i nu a fost solicitat modificarea puterii contractate, are drept furnizorul s nainteze solicitantului aviz de racordare?

Ce trebuie s ntreprind persoana fizic la procurarea unui imobil pentru a evita probleme cu furnizorii de energie electric?

Pentru evitarea unor eventuale probleme ce ar putea s apar ulterior n relaiile cu furnizorul de energie electric cumprtorul, potenialul consumator, trebuie s ntreprind urmtoarele: s solicite de la vnztor ca acesta s prezinte certificat, eliberat de furnizor, prin care ar fi confirmat lipsa datoriilor pentru consumul de energie electric la locul de consum respectiv; nainte de a se instala n imobilul respectiv s se adreseze furnizorului pentru a fi controlat echipamentul de msurare i ncheiat contract de furnizare a energiei electrice; pentru a se asigura c echipamentul de msurare i sigiliile aplicate lui snt integre (nu snt deteriorate, falsificate, etc.) ar putea s solicite, din contul su, s fie efectuat verificarea metrologic a echipamentului de msurare.

n astfel de cazuri furnizorul nu are dreptul s nainteze un nou aviz de racordare, prin care s cear modificarea condiiilor tehnice de racordare existente, ns, persoana juridic este obligat s prezinte furnizorului documentele de confirmare necesare pentru operarea modificrilor n contractul de furnizare a energiei electrice.

n cazul schimbrii denumirii persoanei juridice, are dreptul furnizorul s nainteze un nou aviz de racordare? Ce trebuie s ntreprind n primul rnd un solicitant pentru a racorda instalaiile sale de utilizare la reeaua electric a furnizorului?

Pentru racordarea instalaiei de utilizare la reeaua electric, solicitantul trebuie s depun furnizorului o cerere n scris, n vederea obinerii de la unitatea de distribuie/transportatoare a avizului de racordare, care va cuprinde obligatoriu urmtoarele: a) numele, prenumele solicitantului sau denumirea ntreprinderii i adresa locului de consum; b) scopul utilizrii energiei electrice; c) puterea electric solicitat; d) categoria de fiabilitate a furnizrii; e) tensiunea nominal n punctul de racordare; f) titlul de proprietate asupra imobilului sau documentul care atest obinerea pe cale legal a imobilului/

128

129

spaiului locativ sau permisiunea autoritilor administraiei publice pentru desfurarea activitilor ce se impun.

Cine este autorizat s efectueze lucrrile de montare a instalaiilor electrice de utilizare i a lucrrilor conform avizului de racordare?

Executarea lucrrilor respective poate fi efectuat de ntreprinderi specializate sau un electrician autorizat, care are autorizarea de a dirija, executa, i verifica lucrri asupra instalaiilor electrice, ct i de a ntocmi documentaia aferent acestor lucrri. Totodat, la solicitarea consumatorului unitatea de distribuie este obligat s efectueze proiectarea i montarea instalaiei de racordare. Lucrrile respective se efectueaz de unitatea de distribuie n baza unui contract negociat i ncheiat de pri, dup achitarea cheltuielilor de ctre consumator/solicitant. n cazul dat, racordarea instalaiilor electrice ce aparin potenialului consumator casnic se efectueaz n termen de cel mult 30 zile dup achitarea cheltuielilor de ctre consumator/solicitant. Termenul de racordare a instalaiei de utilizare a potenialului consumator noncasnic se stabilete de pri, n funcie de complexitatea lucrrilor efectuate i se indic obligatoriu n contract. Racordarea la reeaua electric a caselor din cartierele noi este considerat drept extindere a reelelor electrice. n astfel de cazuri, administraia public local elaboreaz i nainteaz furnizorului proiectul pentru construcia reelelor electrice n cartierul locativ nou construit. Proiectul depus pn la 31 septembrie este examinat de ctre furnizor i dac snt nsuite 50% din loturi, furnizorul include spre realizare proiectul respectiv n planul de investiii pentru anul urmtor. Cheltuielile pentru executarea lucrrilor de construcie a reelelor electrice snt suportate totalmente de furnizor.

Furnizorul este obligat s ncheie contracte de furnizare a energiei electrice cu consumatorii casnici i noncasnici n strict corespundere cu clauzele obligatorii ale contractului de furnizare a energiei electrice respective, care snt specificate n anexele nr. 2 i 3 din Regulamentul cu privire la furnizarea energiei electrice, publicat n MO nr. 30-33/104 din 13.02.2009. Furnizorul nu este n drept s modifice clauzele obligatorii ale contractului i nu are dreptul s-l completeze unilateral. Orice completare la contract att pentru consumatorii noncasnici, ct i pentru cei casnici este valabil doar dac se efectueaz n scris i este semnat de ambele pri, constituind anex separat la contract.

Pentru ncheierea contractului cu solicitantul, este obligat furnizorul s respecte vre-o form stabilit de contract sau nu?

Care este procedura de racordare la reelele electrice a caselor construite n cartierele noi?

Termenul pentru ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu un solicitant/potenial consumator casnic, constituie cel mult 2 zile lucrtoare de la data primirii solicitrii, iar cu un solicitant/potenial consumator noncasnic cel mult 5 zile lucrtoare. Solicitarea va fi satisfcut n termenele menionate numai dac, la data depunerii acesteia, instalaia de utilizare ce-i aparine solicitantului este admis n exploatare. Admiterea n exploatare a instalaiilor electrice att pentru solicitanii noncasnici, ct i pentru ce-i casnici este efectuat de ctre Inspectoratul Energetic de Stat. Termenul de ncheiere a contractului de furnizare a energiei electrice cu un consumator, care are instalaia de utilizare racordat la reeaua electric constituie 15 zile calendaristice.

Care este termenul de ncheiere a contractului?

ncheierea, prelungirea sau suspendarea aciunii contractului de furnizare a energiei electrice este efectuat de furnizor gratis. Furnizorului i se interzice s perceap careva pli de la consumator (solicitant) pentru executarea lucrrilor respective.

Are dreptul furnizorul s solicite plat pentru ncheierea contractului de furnizare energiei electrice?
131

130

Care este termenul ce racordare a instalaiei de utilizare ce aparine solicitantului la reeaua electric?

Racordarea instalaiei de utilizare a solicitantului la reeaua electric se efectueaz n termen de 4 zile calendaristice din momentul semnrii de ctre solicitant a contractului de furnizare a energiei electrice i a achitrii plii pentru racordare. Dac nu este respectat termenul respectiv unitatea de distribuie va plti consumatorului, la solicitarea acestuia, o compensaie n mrime de 25% din taxa de racordare pentru fiecare zi de ntrziere. Racordarea instalaiilor de utilizare ale solicitanilor, din blocurile locative cu multe apartamente (camere de locuit) se efectueaz n baza unui proiect unic. De regul, de problemele respective se ocup gestionarul blocului locativ, care solicit de la furnizor eliberarea avizului de racordare. n baza avizului de racordare instituia de proiectare contractat de gestionarul blocului elaboreaz proiectul, care n mod obligatoriu se coordoneaz cu furnizorul. Cheltuielile pentru elaborarea proiectului i costul lucrrilor efectuate conform proiectului snt achitate de potenialii consumatori. Echipamentele de msurare snt procurate i instalate din contul furnizorului la momentul ncheierii contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorii casnici.

Tariful unui kWh care este aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al ANRE, este acelai pentru toi consumatorii finali racordai la reelele electrice de 0.4 sau 10 kV. Deintorii de case de var snt subconsumatori i au contract de furnizare cu administraia ntovririi pomicole. Deoarece ntovrirea dispune de post de transformare i de reele de distribuie 0,4 kV, ea achit i pierderile energiei electrice generate de transformator i liniile electrice. ntovrirea poate include lunar fiecrui subconsumator costul cotei pri din pierderile de energie electric.

De ce costul unui kWh de energie electric utilizat de ctre membrii ntovririi pomicole este mai mare dect costul unui kWh utilizat de ctre consumatorii casnici. Este obligat furnizorul, la solicitarea consumatorului casnic, s verifice starea reelelor ce-i aparin consumatorului? De ce n unele facturi de plat evaluarea este efectuat Real, iar n altele Estimativ?

Cum se efectueaz racordarea instalaiilor de utilizare ce aparin solicitanilor din blocurile locative cu multe apartamente (camere de locuit) i cine poate iniia efectuarea procedurii respective?

Furnizorul deservete i este responsabil de starea reelelor electrice ce snt situate pn la ntreruptorul instalat dup contor sau pn la bornele de ieire din contor. Fiecare consumator casnic este responsabil de instalaiile electrice care snt amplasate n imobilul pe care l deine, iar n cazurile n care apar careva probleme el poate apela la un electrician autorizat sau la administraia blocului locativ (MGFL, CCL, APLP, etc).

Cum se efectueaz racordarea la reea a instalaiilor de utilizare ale ntovririlor pomicole i cooperativelor de construcie a garajelor?

Instalaiile de utilizare ale ntovririlor pomicole i cooperativelor de construcie a garajelor se racordeaz la reeaua de distribuie ale furnizorului n baza unui proiect unic. Furnizorul ncheie contract de furnizare a energiei electrice cu ntovririle pomicole i cooperativele de construcie a garajelor, iar acetea la rndul lor, ncheie cu fiecare membru al su, un contract de furnizare a energiei electrice.

n cazurile n care n factura de plat n rubrica Evaluare este nscris Real - calculul energiei electrice consumate a fost efectuat n conformitate cu indicaiile reale ale contorului. n cazul n care este specificat Estim, indicaiile contorului din careva motive nu au fost citite, iar volumul energiei electrice consumate a fost determinat estimativ. Citirea indicaiilor echipamentului de msurare n scopul facturrii se face lunar de ctre personalul furnizorului. n cazul n care furnizorul nu are acces la echipamentul de msurare, el este n drept s emit facturi n baza calculelor estimative pe o perioad nu mai mare de 2 luni.

132

133

Are dreptul furnizorul s calculeze penaliti n cazurile n care factura de plat nu este achitat la timp?

Furnizorul este n drept s aplice penalitate consumatorilor pentru fiecare zi de ntrziere a plii pentru energia electric consumat, ncepnd cu prima zi dup data-limit de plat a facturii, suma penalitilor fiind prezentat ntr-o factur separat. Totodat trebuie de reinut, c penalitatea poate fi aplicat numai atunci, cnd este prevzut n contractul de furnizare a energiei electrice, ncheiat ntre pri.

n ct timp este obligat furnizorul s reconecteze apartamentul ce a fost deconectat de la reea?

Termenul pentru reconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului la reeaua de distribuie este de cel mult 2 zile lucrtoare din momentul nregistrrii cererii de reconectare. Cererea de reconectare se depune dup nlturarea de ctre consumator a motivelor ce au dus la deconectare i plata pentru reconectare. Pentru nclcarea termenelor de reconectare, unitatea de distribuie este obligat s plteasc consumatorului o compensaie de 25 % din taxa de reconectare pentru fiecare zi de ntrziere. Pentru a primi compensaia consumatorul trebuie s se adreseze furnizorului cu o cerere, prin care va solicita s fie achitat compensaia respectiv. Conform Hotrrii Guvernului nr. 1343 din 01.12.2008, cantitatea de energie electric utilizat pentru iluminarea ncperilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor poate fi repartizat locatarilor de ctre gestionarul blocului locativ, dac acesta are ncheiat contract de furnizare cu unitatea de distribuie/furnizorul pentru locurile de consum respective, sau de ctre furnizor. Energia electric utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun, n ambele cazuri, se repartizeaz lunar fiecrui proprietar, chiria sau alt posesor legal de locuin, proporional numrului de apartamente din blocul locativ. Referitor la energia electric utilizat pentru funcionarea ascensoarelor, n cazul n care gestionarul fondului locativ are ncheiat contract de furnizare a energiei electrice pentru serviciul respectiv cu unitatea de distribuie/furni-

Care este modul de facturare a energiei electrice utilizate pentru iluminarea locurilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor?

zorul, plata energiei electrice se percepe de ctre gestionar, proporional numrului de persoane care locuiesc n bloc, de la toi proprietarii, chiriaii sau ali posesori legali ai locuinelor, cu excepia copiilor de pn la trei ani i a persoanelor care locuiesc la etajul I. Snt scutii de plat i proprietarii, chiriaii i ali posesori legali ai apartamentelor care locuiesc la etajul II, dac aparatele de comand a ascensoarelor de la staia ascensorului de la etajul II snt deconectate, conform prevederilor Regulamentului cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative. n cazul n care gestionarul fondului locativ nu are ncheiat contract de furnizare cu unitatea de distribuie, cantitatea de energie electric utilizat pentru funcionarea ascensoarelor se repartizeaz lunar de ctre furnizorul de energie electric fiecrui proprietar, chiria sau alt posesor legal de locuin proporional cotei constituite din suprafaa total (n metri ptrai) a locuinelor (ncperilor) ce i aparin n baza datelor prezentate de gestionarul fondului de locuine, cu excepia persoanelor care locuiesc la etajul I. De asemenea snt scutii de plat i proprietarii, chiriaii i ali posesori legali ai apartamentelor care locuiesc la etajul II, dac aparatele de comand a ascensoarelor de la staia ascensorului de la etajul II snt deconectate, conform prevederilor Regulamentului cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative. n cazul n care locatarii au lipsit din apartament/ ncpere locuibil n cmine 15 i mai multe zile, iar la ntoarcere au prezentat gestionarului acte ce confirm lipsa lor, eliberate de instituiile respective, plata pentru utilizarea energiei electrice pentru iluminarea scrilor i funcionarea ascensoarelor nu se percepe pentru perioada absenei. Lista actelor ce confirm lipsa locatarilor: a) adeverina, ce confirm faptul c locatarul a fost cazat temporar n hotel, ntr-o instituie curativ-sanatorial, cas de odihn i alte instituii similare, sau copia biletului de repartizare la casa de odihn, bonului de plat pentru cazare n hotel, ordinului de

n cazul n care locatarii au lipsit din apartament o perioad de timp, ce trebuie de ntreprins pentru ca n perioada respectiv s nu fie repartizat energia electric
135

134

care se utilizeaz la iluminarea locurilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor?

deplasare n caz de cazare n afara hotelului; b) certificatul eliberat de primria satului, oraului, acolo unde lipsesc organele locativ-comunale sau alte ntreprinderi ce dispun de blocuri locative; c) cererea depus de ctre prini n legtur cu plecarea copiilor la odihn n perioada vacanei i certificatul respectiv de la locul de odihn; d) adeverina ce confirm faptul aflrii locatarului ntr-o instituie medical; e) extrasul din sentina judectoriei sau certificatul eliberat de instituia penitenciar despre privaiunea de libertate a persoanei n cauz; f) certificatul eliberat de unitatea militar sau comisariatul administrativ-militar, de instituiile de nvmnt. Documentele i copiile documentelor sus-specificate urmeaz a fi ntocmite conform procedurii stabilite, avnd toate tampilele i semnturile necesare. Pentru simplificarea procedurii de recalculare, nainte de plecare locatarii vor informa n scris gestionarul despre data plecrii, sosirii i durata absenei. Nu se efectueaz recalcularea plilor pentru serviciile menionate n baza urmtoarelor documente: biletelor pentru cltoria cu trenul, autobuzul, avionul etc.; certificatului eliberat de ntovririle pomi-legumicole; cererii semnate de vecini.

ANRE, prin Hotrrea Consiliului de Administraie a aprobat astfel de tarife, spre exemplu: Pentru consumatorii industriali i similari lor, care dispun de aparate corespunztoare de eviden, plata pentru energia consumat se efectueaz la tarife difereniate, n funcie de orele de consum: ntre orele: 10-17, 20-22 n trimestrele I i IV; ntre orele 10-20 n trimestrele II i III ale anului - cu coeficientul 1,0 de la tariful stabilit; n orele de vrf: 7-10, 17-20 n trimestrele I i IV; n orele de vrf 7-10, 20-22 n trimestrele II i III ale anului - cu coeficientul 1,6 de la tariful stabilit; n orele de noapte 22-7 pe parcursul ntregului an cu coeficientul 0,6 de la tariful stabilit. Pentru consumatorii casnici, care dispun de aparate corespunztoare de eviden, plata pentru consumul energiei n orele de noapte (de la orele 22 pn la orele 6) se efectueaz cu coeficientul 0,6 de la tariful stabilit. ns, aceste prevederi snt valabile doar n cazul n care contractele ncheiate ntre furnizor i distribuitor i respectiv distribuitor consumator conin asemenea clauze. n timpul de fa, asemenea clauze nu snt incluse n contractele ncheiate ntre ntreprinderile ce furnizeaz energie electric i ntreprinderile de distribuie, ns, pe viitor dup ce vor fi soluionate unele probleme tehnice va fi posibil i includerea n contract a astfel de clauze. n cazul n care personalul furnizorului solicit accesul la echipamentul de msurare a consumatorului, el este obligat s prezinte legitimaia de serviciu i s comunice scopul vizitei, iar consumatorul este obligat s permit accesul personalului furnizorului la echipamentul respectiv. Personalul furnizorului nu are dreptul s efectueze controlul echipamentului de msurare n lipsa consumatorului sau reprezentantului acestuia, dect n cazul n care consumatorul a refuzat s participe la control. La efectuarea controlului, consumatorul sau reprezentantul acestuia, trebuie s fie mereu prezent lng reprezentantul furnizorului pentru a urmri aciunile acestuia i

De ce consumatorii nu pot achita energia electric conform unor tarife difereniate, n dependen de orele de consum a energiei electrice?

De ce consumatorii care locuiesc n blocurile locative negazificate trebuie s achite acelai tarif ca i consumatorii care locuiesc n blocurile locative gazificate.

Tariful de livrare a energiei electrice este aprobat de ctre ANRE. La edina Consiliului de administraie din 30 iulie 2008 au fost aprobate tarife egale de livrare a energiei electrice pentru toi consumatorii finali. La stabilirea tarifelor Agenia s-a condus de directivele Uniunii Europene i a Tratatului de Colaborare, ncheiat ntre Republica Moldova i Banca Mondial, n care se solicit lichidarea subsidiilor ncruciate i aprobarea unor tarife nediscriminatorii pentru toate categoriile de consumatori.

Cum trebuie s procedeze consumatorul n cazul n care personalul furnizorului solicit accesul la echipamentul de msurare?

136

137

s se intereseze despre lucrrile ce le efectueaz. Dac vecinii snt acas, ar fi bine s fie i ei prezeni la procedura de control. Dac reprezentantul furnizorului solicit semnarea unui act, consumatorul sau reprezentantul acestuia nu trebuie s semneze actul respectiv pn nu studiaz bine coninutul acestuia. n cazul n care se invoc faptul c au fost depistate careva nereguli, consumatorul trebuie s solicite s-i fie demonstrate neregulile depistate. n actul de depistare a nclcrilor contractuale este prevzut rubrica pentru explicaii n care consumatorul poate s nscrie toate obieciile referitoare la cauzele ntocmirii actului.

Care snt termenele de contestare a actului de depistare a nclcrilor contractuale, ntocmit de furnizor?

Consumatorul este n drept s conteste actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale adresndu-se cu o cerere prealabil la furnizor (organul emitent) n termen de 30 de zile de la data comunicrii actului. Cererea prealabil se examineaz de ctre organul emitent n termen de 30 de zile. Dac consumatorul nu este de acord cu rspunsul organului emitent sau n-a primit rspuns n termenul stabilit, el are dreptul s conteste actul la ANRE sau n instana de judecat n termenele prevzute de art. 14 din Legea cu privire la Contenciosul administrativ nr. 793-XIV din 10.02.2000. De asemenea consumatorul este n drept s conteste n limitele termenului de prescripie (3 ani) factura pentru consumul de energie electric, emis de furnizor n baza actului de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat.

Personalul furnizorului nu are dreptul s ntre n apartament pentru inventarierea receptoarelor electrice fr permisiul proprietarului. Dac consumatorul casnic permite accesul pentru inventariere, recalculul energiei electrice consumate se efectueaz n baza puterii i orelor de funcionare a receptoarelor, stabilite n anexa nr. 4 din Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, iar n cazul n care consumatorul nu ofer acces pentru inventariere, recalculul se efectueaz n baza puterii ntreruptoarelor automate sau a puterii contractate, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic. n astfel de cazuri cantitatea de energie electric calculat n baza puterii contractate sau puterii ntreruptoarelor ar putea s fie relativ mai mare dect cea calculat conform receptoarelor consumatorului.

n cazul n care este ntocmit proces verbal de nclcare a clauzelor contractuale, are drept personalul furnizorului s intre n apartament pentru efectuarea inventarierii receptoarelor electrice?

n primul rnd, consumatorul trebuie s solicitate prezentarea de ctre furnizor a recalculului efectuat. n cazul n care recalculul energiei electrice consumate a fost efectuat n baza receptoarelor incluse n act, va fi necesar de verificat dac numrul orelor de utilizare a receptoarelor incluse n calcul coincid cu numrul orelor prevzute n tabelul din anexa nr. 4 a Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice. Totodat trebuie de verificat dac puterea receptoarelor incluse n calcul corespund cu puterea real a receptoarelor pe care le deine consumatorul. Cantitatea energiei electrice preconizate pentru facturare va fi determinat ca diferena dintre cantitatea energiei electrice calculate i cantitatea de energie electric deja facturat i achitat pentru perioada respectiv, cu excepia cazurilor n care calculul este efectuat doar pentru receptoarele conectate neautorizat prin ocolirea echipamentului de msurare i instalaiilor de utilizare. La efectuarea calculelor conform sistemului paual se aplic tariful n vigoare pe perioada efecturii calculului.

Cum se poate de verificat corectitudinea calculului i sumelor incluse n factura de plat, emis n baza actului de depistare a nclcrilor obligaiilor contractuale?

138

139

n cazul n care furnizorul ntocmete actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale, care este procedura de efectuare a expertizei asupra contorului i sigiliilor aplicate lui?

La ntocmirea procesului verbal furnizorul indic cauza ntocmirii procesului verbal. n cazul n care se presupune c echipamentul de msurare este deteriorat, s-a intervenit n echipamentul de msurare sau au fost violate sigiliile aplicate lui, furnizorul este n drept, n prezena consumatorului, s demonteze echipamentul de msurare pentru a fi transmis la constatarea tehnico-tiinific. n astfel de cazuri furnizorul este obligat s ntocmeasc actul de demontare n dou exemplare (cte unul pentru fiecare parte) n care s fie indicate numrul i indicaiile contorului numrul sigiliilor i motivul demontrii, s mpacheteze, s sigileze i s nmneze consumatorului probele demontate pentru a fi transmise la una din instituiile abilitate n efectuarea constatrilor-tehnico tiinifice. Furnizorul nu are dreptul s indice la care instituie trebuie s fie efectuat expertiza, aceasta fiind aleas de consumator. n prezent, n or. Chiinu snt abilitate n efectuarea constatrilor tehnico-tiinifice asupra integritii contoarelor i sigiliilor aplicate lui urmtoarele instituii: Institutul de Expertiz Judiciar al Ministerului Justiiei, cu sediul pe str. Maria Cibotaru, 2, Centrul de expertize Cexin, cu sediul pe str. Independenei, 10/1, S Registru, str. Salcmilor, 28; Direcia tehnico-criminalistic a Ministerului Afacerilor Interne, str. tefan cel Mare, 75. Cheltuielile pentru efectuarea constatrii tehnico-tiinifice se achit de partea care a iniiat-o. Consumatorul, nainte de efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, are dreptul s efectueze verificarea metrologic de expertiz a echipamentului de msurare, cheltuielile fiind suportate de consumator.

n astfel de cazuri echipamentul de msurare poate fi controlat de ctre consumator. Pentru efectuarea controlului este necesar de deconectat sarcina. Deconectai ntreruptoarele automate instalate dup contor, urmrii starea discului contorului, dac acesta este stopat sau se rotete. Fr sarcin, discul contorului poate s fac o singur rotaie. n cazul n care se constat c discul contorului are mai multe rotaii, consumatorul trebuie s depun o cerere la furnizor, prin care s fie solicitat efectuarea controlului echipamentului de msurare. Personalul furnizorului va fi obligat s efectueze controlul. Participarea consumatorului la procedura de control este obligatorie. n cazul n care n rezultatul controlului se depisteaz mersul contorului n gol, furnizorul este obligat s ntocmeasc un act n care s specifice faptul constatat i s monteze un alt echipament de msurare. n acest caz furnizorul nu are dreptul s perceap de la consumator careva taxe pentru desigilare, sigilare, ns dac careva taxe totui au fost achitate de consumator, furnizorul este obligat s le restituie. De asemenea furnizorul este obligat s efectueze recalculul energiei electrice consumate pe parcursul ultimelor trei luni conform consumului mediu zilnic nregistrat pe parcursul a trei luni anterioare ultimei citiri a indicaiilor contorului i trei luni ulterioare dup nlocuirea contorului. Daca receptoarele electrice ale consumatorului casnic au fost deteriorate din cauza socului de tensiune, pagubele materiale vor fi reparate cu respectarea urmtoarelor condiii: consumatorul a depus la furnizor o cerere n scris n termen de 5 zile lucrtoare de la data apariiei evenimentului care a produs deteriorarea receptoarelor electrice; analiza efectuat n comun de ctre consumator, furnizor (unitatea de distribuie) i Inspectoratul Energetic de Stat, care este invitat de ctre furnizor, constat faptul producerii ocului sau a golului de

Cum trebuie s procedeze consumatorul n cazul n care are bnuieli c echipamentul de msurare are mers n gol?

140

Care este procedura de reparare a pagubelor materiale i morale, suportate de consumator din cauza ocului de tensiune ce a avut loc n reeaua electric a furnizorului?
141

tensiune, invocat de consumator, care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice ale consumatorului; consumatorul casnic a prezentat furnizorului documente care confirm suma cheltuielilor achitate pentru reparaia receptoarelor electrice efectuat de o persoan autorizat. Divergenele cu privire la repararea pagubelor materiale care nu pot fi soluionate de prile contractante, se soluioneaz n conformitate cu prevederile art. 1416 din Codul civil, publicat n MO nr. 82-86/661 din 22.06.2002, n instana de judecat. Reparaia prejudiciului moral se efectueaz n conformitate cu clauzele art. 1422 din Codul civil, n care se prevede c n cazul n care persoanei i s-a cauzat un prejudiciu moral, instana de judecat are dreptul s oblige persoana responsabil la reparaia prejudiciului prin echivalent bnesc.

ANEXE

142

143

Telefoanele Serviciului 24/24 S.A. RED Union Fenosa

Criuleni 248 25436, 25437 Ialoveni 268 20280; 20281 Teleneti 258 20031; 20032 Calara 244 29090, 29091 Nisporeni 264 20471, 20472 Orhei 235 34638; 34639 Streni 237 20431; 20432 Hinceti 269 20098; 20099 Anenii Noi 265 20346; 20347 Caueni 243 20474; 20475 Cimilia 241 20375, 20376 Leova 263 20640; 20641 Cantemir 273 22477 Comrat 298 20475, 20476 Cahul 299 22477; 23745 Ceadir Lunga 291 20522; 22501 Taraclia 294 20084; 20085 Vulcaneti 293 22585 Basarabeasca 297 22408 t. Vod 242 22477

Anexa 1

145

Telefoane pentru informaii filialele S.A. RED Nord

Filiala Bli Biroul comercial (231) 5-32-30,(231) 5-32-29 (231) 5-32-16 Linia fierbinte (231) 5-32-06 Filiala Fleti Biroul comercial (259) 2-33-83 Linia fierbinte (259) 2-82-06 Filiala Glodeni Biroul comercial (249) 2-42-03 Linia fierbinte (249) 2-00-06 Filiala Sngerei Biroul comercial (262) 2-32-59 Linia fierbinte (262) 2-03-06 Filiala Rezina Biroul comercial (254) 2-49-92 Linia fierbinte (254) 2-00-06 Filiala Rcani Biroul comercial (256) 2-34-94 Linia fierbinte (256) 2-90-06 Filiala Ungheni Biroul comercial (236) 2-28-96 Linia fierbinte (236) 2-91-05 Filiala Floreti Biroul comercial (250) 2-22-82 Linia fierbinte (250) 2-51-06 Filiala oldneti Biroul comercial (272) 2-25-01 Linia fierbinte (272) 2-04-06 Sectorul Dubsari Biroul comercial (248) 4-47-01 Maistru de sector (248) 4-32-29

Telefoane pentru informaii filialele S.A. RED Nord-Vest

Filiala Briceni Informaii: (247)20418, 23107 Dispecerat: (247) 20406; 22477 Filiala Drochia Informaii: (252) 22070; 26018 Dispecerat: (252) 22477; 26006 Filiala Ocnia Informaii: (271) 20818 Dispecerat: (271)22477; 20806 Filiala Dondueni Informaii: (251) 20235; 22463 Dispecerat: (251) 20216; 22477 Filiala Edine Informaii: (246) 28518; 29518 Dispecerat: (246) 22477; 29505 Filiala Soroca Informaii: (230) 20758 Dispecerat: (230) 22477; 20746

146

147

Anexa 2

Aviz de racordare Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice aprobat prin Hotrrea ANRE nr. 314 din 04.12. 2008 (Denumirea ntreprinderii) AVIZ DE RACORDARE nr.____din __________200__ Valabil pn la ___________200__ Solicitantul(consumatorul): _________________________ Adresa: ________________________________________ Obiectul de racordare: _____________________________ Categoria de fiabilitate: ____________________________ Condiii referitor la sursa autonom de alimentare cu energie electric: ________________________________ _______________________________________________ Punctul de racordare: _____________________________ Tensiunea nominal n punctul de racordare: __________ Puterea contractat: ______________________________ Indicaii referitor la proiectarea instalaiei de racordare: __ _______________________________________________ Cerine referitor la valoarea factorului de putere: ________ _______________________________________________ Cerine de protecie contra fulger: ___________________ _______________________________________________ Valorile curenilor de scurt circuit: ___________________ _______________________________________________ Cerine de protecie prin relee: ______________________ _______________________________________________

Cerine fa de automatizare: _______________________ _______________________________________________ Cerine fa de echipamentul de msurare: ____________ _______________________________________________ Alte cerine: _____________________________________ _______________________________________________ Racordarea instalaiei de utilizare la reeaua electric este posibil numai dup ndeplinirea cerinelor indicate, cu prezentarea actului de admitere n exploatare a instalaiei de utilizare, eliberat de Inspectoratul Energetic de Stat. Racordarea la reeaua electric i punerea sub tensiune a instalaiei de utilizare se efectueaz de ctre unitatea de distribuie, responsabil de executarea lucrrilor n cauz. Racordarea instalaiei electrice a solicitantului la reeaua electric a unitii de distribuie se efectueaz n termen de 4 zile calendaristice din momentul de ctre solicitant a contractului de furnizare a energiei electrice i achitrii plii pentru racordare. n cazul existenei datoriilor pentru energia electric i penaliti la alte locuri de consum furnizorul este n drept s nu racordeze instalaia de utilizare la reeaua electric.

148

Cerine fa de izolaie i protecia contra supratensiunii: _ _______________________________________________

149

Anexa 3
IET

Lista telefoanelor Inspeciilor energetice teritoriale

Soroca

Amplasarea Numele Inspectorilor Diozu I.G. Cibotari Tudor Prohorenco Iurie Rileanu Vlad Rmi Marcu Topal Maria Administraia Chiinu Chiria Anton Vasilieva Silvia Chiria Maria fax: 22 33 45 Culicov Vitalii (ofer) Zacutico Ion Osoianu Valentina Dobrotoc Alexandru Bogdan Alexandru Zinatulin Valeriu Cojuhari Alexandru PerciuleacP. Dicusar L. Andronic Petru Levichii Alexandru Gherciu Veaceaslav Pslari Irina Cernomore Petru Fntn Gh. (ofer) Turcanu Victor Grtopan Andrei Urechean Radu

Intern

3-07

ornesc 22-33-20 21-02-63 22-22-64 22-31-57 22-23-82 21-20-39 22-32-10 22-61-07 214-213 22-40-30 22-96-35

Soroca

Drochia Floreti

Sapojnic Mihai Molceanovschi Ion Drua Leonid Cibotari V. (ofer) Moraru Constantin Tofan Ion Guzun Eugen Gonciaruc V spnu Nicolae Grosu Svetlana Ceban Natalia Lcov Victor Grosu Vladimir Burlacu Victor (ofer) Agache V.V. Pleca Sergiu Moglan Iu. Gaper mihai Buciucanu Victor Vacarciuc Ovidiu Botnari Alexandru Gheorghienco V.(ofer) Curecheru Veaceslav Barilov Andrei Medinschi Vitalie Stratan Nicolae Chiriac Valentina Stratan Constantin. Macari Ion (ofer) Prodan Andrei Pohil G.I. Guidea Gh.E. Grosu Petru Nicolescu Gheorghe 866.3-45 866.3-46 866.5-55 866.5-14 866.5-12

230.2-20-47 230.2-20-47 230.2-20-47 230.2-20-47 252.2-29-93 250.2-25-72 250.2-25-72 231.2-34-71 231.2-22-21 231.2-22-21 231.2-34-71

Bli Balti Rcani Sngerei Fleti Glodeni

6-45

Chisinau

mun. Chiinu

Criuleni s.Conia

21-06-81 25-36-45 22-04-36 22-14-67 22-14-67 22-16-66 248.2-19-81

866.23-33 256.2-22-05 262.2-31-09 866-22-31 259.2-38-21 866-29-33 249.2-27-75 235.2-08-50 235.2-08-50 235.2-08-50 235.2-08-50 235.2-08-50 254.2-38 -97 258.2-20 -74 272.2-31-42 244.2-04-53 244.2-04-53 244.2-03-27 236.2-68-24 236.2-68-24 264.2-21-27 237.2-60-45 237.2-60-45 151

Orhei Orhei Rezina Teleneti oldneti

Edine Edine Dondueni Ocnia Briceni

877.3-31

246.2-25-34 246.2-25-34 246.2-25-34 246.2-25-34 246.2-25-34 246.2-25-34 251.2-22-63 271.2-41-35 247.2-27-49

Clrai Ungheni

Ungheni Nisporeni Streni

150

Cueni

Perju N. I. Tocan Galina Cueni Burlacu Sergiu Chizil Mihai (ofer) Cinari Mocanu A.S. tefan Vod Cociug Ion Anenii Noi Cocier Petru Ialoveni Colesnicenco N. Soga P.V. Plmdeal Tamara Bunduchi A.P. Aculov Gh. (ofer) Buruian N.U. Mitioglu A.P. Neagu Ion Sturza Barladean L. Ovseanicova Nadejda Cazmal Dumitru Taucci I. V. Crcu G. I. Cahul Gram Tatiana Crlan I. Cumanici Valeriu Cherdot Ion (ofer) Tabureanu t. Eremia T.I. Ceavdar Victor

022.117- 34 243.2-63 -31 243.2-32-38 243.2-32-38 277.2-26-04 242-2-44-99 265.2-39-34 268.2-46-81 241.2-26-05 241.2-26-05 241.2-26-05 269.2-21-95 297.2-26-91 263.2-23-47 263.2-23-47

Durata de utilizare de ctre consumatorii casnici a receptoarelor electrice pentru facturarea n paual a consumului de energie electric
Nr. Receptoare electrice d/o 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 2 Becuri electrice montate n ncperile de locuit, holuri, scri interioare ale apartamentelor i n buctriile din apartamente Becuri electrice montate n anexele apartamentelor (cmri, bi, WC, alte) Becuri pentru iluminatul interior n ncperi sau n locuri unde becurile funcioneaz toat noaptea Becuri pentru iluminatul scrilor din imobilele cu instalaii delimitare a funcionrii Becuri pentru iluminatul scrilor din imobilele fr instalaii de limitare a funcionrii Becuri pentru iluminatul interior permanent (zi i noapte) Becuri pentru iluminatul exterior Fiare de clcat Reouri electrice Main electric (plit de gtit instalat conform proiectului) Aspirator de praf Main clasic de splat rufe Main automat de splat rufe Radiator electric(calorifer, aeroterm) Main de splat vase Pern electric Prjitor de pine Usctor de pr Ondulator de pr Main de ras Rni pentru cafea Filtru de cafea

Anexa 4

Durata de utilizare lunar, ore iarna vara 3 4 180 50 360 360 360 720 360 15 90 90 10 12 30 300 30 50 15 5 5 5 5 5 153 90 30 180 180 180 720 180 15 90 90 10 12 30 30 10 15 5 5 5 5 5

Cimilia Hnceti

Cimilia

Basarabeasca Trofimov A.I. Leova

Comrat Comrat Ceadr Lunga

888-380

298.2-24-79 298.2-24-79 298.2-24-79 291.2-05 -19 299.2-96-02 299-2-3428 299.2-34-28 299.2-96-02 2-96-02 273.2-24-12 293.2-26-31 294.2-56-91

Cahul Cantemir Vulcneti Taraclia

152

23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

Mixer Ventilator pentru buctrie Ventilator pentru camer Frigider fr termostat Frigider cu termostat Congelator Boiler Pomp electric (indiferent de tip)pentru irigaii Pomp electric pentru apa potabil Ciocan sau pistol de lipit Aparat de sudat nclzitor instantaneu adaptat la robinet Aparat de radio, indiferent de tip Picup, indiferent de tip Casetofon Aparat TV Main de cusut electric Termoplonjor Aparat de vibromasaj Vibrator pentru acvariu nclzitor pentru acvariu Storctor de fructe Videocasetofon Org de lumini Anten TV de camer cu amplitudine Calculator personal Aparat cu raze ultraviolete Hot electric Aparat de mrit imagini fotografice Aparat de uscat fotografii Gril electric Diaproiector Main electric de tocat carne Main electric de scris Burghiu electric 154

5 360 90 90 180 30 10 20 50 180 20 20 150 15 10 10 20 20 10 150 20 720 150 10 60 5 5 5 5 5 5 5

5 30 30 720 180 180 90 210 30 10 20 50 180 20 20 120 15 10 10 20 20 10 120 20 720 150 10 60 5 5 5 5 5 5 5

58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74.

Cuptor electric Ferestru electric Strung electric Staie de emisiune i recepie Ionizator de aer Main de tocat nutre Traforaj electric Climatizor Pulverizator, instalaie electric de pulverizat vopsea Casc electric pentru coafat Aparat de lustruit parchetul Lad frigorific, tejghea Derulator de casete (audio, video) Motorul antenei parabolice Cuptor cu microunde Aparat electric de remaiat ciorapi Robot electric

75. Alte receptoare electrice

30 30 10 10 10 10 10 10 10 10 30 30 10 10 150 10 10 10 10 10 10 100 200 5 5 720 720 20 20 5 5 10 10 Snt stabilite de ctre Furnizor, n comun cu Consumatorul, n funcie de regimul de lucru

Not: Luni de iarn se consider lunile octombrie-martie inclusiv, iar restul lunilor luni de var.

155

Pentru notie

Pentru notie

Pentru notie

Pentru notie