Informatica manageriala Curs 1 04.03.2008 Tematica 1.

Noile tehnologii ale informatiei, suport pentru activitatea de mg a firmelor: noile tehn ale inf suport a luarii deciziei privind restruct proc de afaceri; noile tehn ale inf suport al operatiunilor de afaceri internationale; noile tehn ale inf suport pt obtinerea avantajului strategic. 2. Tipuri de sisteme informatice utilizate in managementul strategic: conceptul de sistem informatic managerial; evolutia sistemelor informatice din cadrul firmelor; cele 6 tipuri de sisteme informatice utilizate in managementul firmei. 3. Tipurile de sisteme informatice utilizate in operatiuni de afaceri: sisteme informatice de marketing; sisteme informatice de productie; sisteme informatice privitor resurselor umane; sisteme informatice financiar-contabile. 4. Proiectarea si implementarea unui sistem informatic managerial: managementul sistemelor inf si impactul lor asupra variabilelor organizationale; metodologii de planificare a sistemelor informatice manageriale; Metoda MERISE de proiectare automata a unui sistem informatic managerial. 5. Utilizarea tehnologiei informatiei in managementul relatiilor cu clientii: conceptul de manag al relatiilor cu clientii; rolul tehnolog informatiei in managementul relatiilor cu clientii; implementarea unui proiect de management a relatiilor cu clientii; solutii web oferite de o strategie e CRM. 6. Lucrul in echipa( Groupware) metoda manageriala moderna: lucru in echipa: definitii si caracteristici; avantajele unui proiect groupware pentru managementul unei firme; tipurile de solutii informatice oferite de tehnologia groupware. Bibliografie: Badut M Ingormatica in management editura Albastra Cluj 2003. Fotache D Groupware editura Polirom Iasi 2002. Lungu Ioan si colectivul Sisteme informatice: analiza, proiectare, implementare editura Economica Bucuresti 2003.

1. Noile tehnologii ale informatiei, suport pentru activitatea de management a unei firme Obiectivele strategice ale organizatiei indiferent de sectorul de activitate in care ele opereaza precum si de natura proc care se desfasoara in cadrul compartim firmei sunt supuse unor schimbari semnificative care determina necesitatea de adoptare din partea managementului firmei. Managerii firmelor performante trebuie sa detina cunostinte despre planificare, implementarea si controlul sistemelor informatice precum si despre posibilitatea securizarii informatiei. Arhitectura sistemelor informatice manageriale e strans legata de structura organizationala a firmei. Tipurile de sisteme informatice si arhitectura lor vor avea o influenta semnificativa asupra functionarii organizarii in ansamblul ei. Firmele care vor dezvolta aplicatii creative vor observa o imbunatatire a proceselor de afaceri si in final o crestere a eficientei si eficacitatii activit desfasurate la toate nivelele organizatorice. In sec 21 care este in plina desfasurare managementul firmelor care nu vor constientiza importanta utilizarii noilor tehnologii ale informatiei si a sistemelor informatice vor trebui sa paraseasca piata. In acest context managerii sunt confruntati cu luarea unor decizii precum: - utilizarea tehnologiilor informatiei in realizarea de structuri organizatorice flexibile, inovative si eficiente; - crearea clientilor si partenerilor care sa induca legaturi electronice intre participantii la medii de afaceri. Exista o tendinta din ce in ce mai raspandita bazata pe cresterea interesului firmelor de a se conecta si crea relatii cu furnizorii, clientii( amonte, aval) de tip electronic care sa contribuie la crearea de retele nternationale. - adoptarea si aplicarea de proiecte Groupware( sisteme informatice de luare a deciziilor de grup); - adoptarea unei strategii de tip WWW care sa permita realizarea de noi modalitati de furnizare a informatiei, realizare a afacerilor; - selectarea sistemelor de procesare automata a tranzactiilor curente. Managerii trebuie sa inlocuiasca pe cat de mult posibil documente in format hartie si sa le inlocuiasca cu cele in format electronic care pot fi transmise rapid si cu costuri foarte reduse prin intermediul retelelor de calculatoare; - selectarea sistemelor de automatizare si informatizare a productiei prin intermediul carora se urmareste crestere eficientei si calitatii produselor si serviciilor obtinute in urma proceselor de prelucrare sau transformare; Noile tehnologii ale informatiei si sistemelor aferente acestora indeplinesc 3 functii cu deosebita importanta in cadrul organizatiei: 1.1 Suport al operatiilor de afaceri internationale; 1.2 Suport al luarii deciziilor privind restructurarea proceselor de afaceri; 1.3 Suport al obtinerii unui avantaj strategic.

1.1 Globalizarea a devenit unul din fenomenele caracteristice a lumii contemporane cu consecinte economice importante la nivel micro si macroec. Pornind de la aceasta premisa globalizarea trebuie avuta in vedere de managementul tuturor firmelor care doresc sa aiba succes in aria lor de afaceri datorita consecintelor economice pe termen med si lung asupra vietii economice ale firmelor. Afacerile se dezvolta din ce in ce mai mult la nivel international fiind influentate de realizarea de aliante, parteneriate, societati tip join-venture, iar concurenta devine astfel globala, adoptarea firmelor la aceste schimbari e practic imposibila fara conectarea ei la retelele de comunicare internationale de calculatoare. Cea mai imp componenta a tehnologiei informatiei este internetul prezent pe scara larga in tarile dezvoltate si folosit din ce in ce mai mult si in celelalte tari inclusiv cele in curs de dezvoltare si folosit din ce in ce mai mult in vederea crearii de noi canale de comunic si noi posibilitati de afaceri pentru un public din ce in ce mai larg. Practica economica a demonstrat ca exista 2 posibile practici de a avea acces la pietele externe si anume: transferul de tehnologie si know how si crearea de societati de tip Join-Venture( cu capital mixt apartinand partenerilor din diferite tari). In ultimul deceniu in proc de implementare a celor 2 strategii un rol deosebit de important l-a avut internetul in procesul de transferare a informatiilor si cunostintelor. Afacerile internationale si comertul electronice promovat de companiile multinationale favorizeaza tarile de origine a acestora, in general natiunile dezvoltate care transmit valori locale unei audiente internationale. Intr-un mediu de afaceri globalizat pot fi utilizate o serie de strategii de management tehnologic de informatie precum: - concentrarea pe legaturi interorganizationale, ceea ce pp ca firmele vor trebui sasi standardizeze datele cu care opereaza, sa-si consolideze si securizeze bazele proprii de date; - firmele multinationale trebuie sa-si dezvolte infrastructura pt comunicatii din sfera afacerilor. Infrastructura e partea de tehnologie care nu ofera un beneficiu imediat cuantificabil pe termen scurt; - stabilirea competentelor care conduc proiecte din domeniu, tehnologia informatiei internationale. Coordonarea unor echipe multinationale reprezinta o adevarata provocare pentru managerii aflati pe diferite niveluri ierarhice iar lipsa unor astfel de abilitati poate fi un impediment major in dezvoltarea unor sisteme informatice internationale; - dezvoltarea sistemelor de baze de date distribuite care permit obtinerea de economii de scala si abilitatea de a distribui informatii rapid si acolo unde e nevoie. Managerii firmelor in aceste conditii trebuie sa fie preocupati de faptul ca din ce in ce mai multe firme isi construiesc retele de comunicatii in lumea intreaga, beneficiind de avantajele unei astfel de investitii, coordonarea devine o problema majora in cadrul firmelor multinationale dar tehnologia informatiei ofera instrumente de distribuire a comunicarii si coordonarii in randul carora se distinge tehnologia groupware si mesageria electronica.