MODULUL 2.

Fundamente teoretice ale managementului firmei

Timpul mediu necesar pentru studiu: 110 minute

Obiective educaionale:
n urma parcurgerii acestui modul vei ti:
-

definirea termenul de management;

prezentarea unui scurt istoric, a evoluiei tiinei managementului;

definirea proceselor de management;

prezentarea relaiilor de management;

prezentarea i detalierea funciunilor managementului firmei;

Cuvinte cheie:
- management, procese de management, relaii de management, funciile
managementului, orizont de previzionare, abordri manageriale;

Cuprinsul modului:
2.1. Obiectul de studiu al managementului;
2.2. Funciile managementului firmei
2.3. Interdependene i dinamica funciilor managementului firmei
2.4. Sensurile managementului
ntrebri de autoevaluare
Rezumat
Bibliografie

14

EXPUNEREA DETALIAT A TEMEI

2.1.

Obiectul de studiu al managementului

2.1.1. Definirea tiinei managementului

Managementul ca tiin a aprut relativ recent prin mbinarea eforturilor specialitilor

din mai multe domenii. Apariia lui a fost impus de practica social. Managementul firmei
const n studierea proceselor i relaiilor de munc n scopul descoperirii legalitilor care le
genereaz.
Elementele eseniale ale managementului sunt procesele i relaiile de management
care asigur obinerea i creterea competitivitii. Acestea presupun creterea gradului de
specializare i mbinarea tuturor eforturilor spre creterea productivitii firmei n raport cu
firmele concurente.
Managementul reprezint ansamblul aciunilor ntreprinse cu scopul direcionrii
eforturilor unei colectiviti umane spre asigurarea progresului social i material, pentru
satisfacerea intereselor ce decurg din obiectivele majore stabilite pentru evoluia sistemului.
Managementul se dezvolt n prezent prin amplificarea i extinderea cercetrilor n diverse
domenii. Se contureaz , pe de o parte, tendina de difereniere a ramurilor de cercetare, iar pe
de alt parte, se amplific tendina de integrare n vederea cuprinderii aspectelor complexe ale
conducerii (informatica, cibernetica, teoria sistemelor etc.). Se formeaz, astfel, un sistem al
conducerii care cuprinde numeroase discipline n plin evoluie, cunotiinele acestora
integrndu-se ntr-un sistem logic structurat sub forma unor teorii, legi, principii ale
managementului.
Avnd n vedere caracterul dinamic i n acelai timp practic al managementului este
important de subliniat procesul de creare de noi metode, tehnici i instrumente care s duc la
dezvoltarea i perfecionarea modalitilor de aplicare a tiinei managementului. O alt
caracteristic important a acestei tiine este situarea firmei n centrul preocuprilor
manageriale. Acest lucru se ntmpl din dou motive:
1. Firma este considerat celula de baz a economiei;
2. Firma a fost primul cobai al instrumentelor i metodelor manageriale nou aprute.
Este de menionat faptul c poziia managementului firmei n centrul tiinelor
manageriale este dat de urmtoarele argumente:
15

- managementul firmei este o disciplin economic de sintez;

- managementul firmei este o tiin multifuncional.

2.1.2. Procesele de management

Totalitatea proceselor de munc ce se desfoar n orice sistem uman se mparte n
dou categorii:
-

procese de munc ( de execuie )

procese manageriale.
Procesele de execuie se caracterizeaz prin faptul c asigur ansamblul de produse i

servicii corespunztoare naturii proceselor de munc implicate i de asemenea obiectivelor

previzionate.
Procesele de management sunt realizate de o anumit parte a resurselor umane care
acioneaz asupra unei alte pri a acestora cu scopul atingerii obiectivelor propuse.
Procesele de management sunt definite ca totalitatea fazelor prin care se integreaz i
controleaz munca personalului folosind un complex de metode i tehnici specifice. n cadrul
proceselor de management se delimiteaz mai multe componente crora le corespund funciile
i atribuiile conducerii firmei.
Procesele manageriale parcurg trei faze n structura lor:
1) O faz previzionar n care sunt stabilite obiectivele cu caracter general. n aceast
faz se folosesc metode i tehnici specifice managementului strategic. Aceast faz are un
puternic caracter anticipativ corespunzndu-i aa-zisul management previzionar.
2) O faz de operaionalizare care const n luarea deciziilor cu caracter curent. Este faz
care are un pronunat caracter spontan. Aceast faz se suprapune managementului operativ.
3) O faz de msurare i evaluare a rezultatelor care const n interpretarea ieirilor din
sistem, a reaciilor firmei rezultate n urma fazelor 1 i 2. Aceast faz are caracter constatativ
i i corespunde managementul post-operativ.

2.1.3. Relaiile de management

Relaiile de management reprezint legturile care se stabilesc ntre componentele
unui sistem i ntre aceste componente sau ntregul sistem i componentele proprii sau chiar
alte sisteme. Relaiile de management au o tripl determinare:

16

1) Socio-economic care const n dependena relaiilor de management i modalitile

de existen.
2) Tehnico-material - care const n dependena trsturilor manageriale de caracterul
obiectivelor firmei, de caracterul obiectelor muncii, etc. Aceast determinare reprezint
fundamentul divizrii managementului firmei n funcie de obiectul de activitate ale acesteia
n management industrial, agricol, managementul firmelor de construcii, managementul
cercetrii, etc.
3) Uman se reflect n faptul c o influen major asupra relaiilor manageriale o are
i colectivitatea fiecrei firme, resursele umane ale acesteia. Ansamblul proceselor prin care
elementele teoretico-metodologice ale tiinei manageriale sunt operaionalizate n practica
social reprezint managementul tiinific. n mod practic, managementul tiinific reprezint
munca de zi cu zi, desfurat de manageri i concretizat n metode i tehnici tiinifice
aplicate n activitatea firmei.

2.2. Funciile managementului

Primul cercettor care a delimitat clar funciile managementului a fost Henry Fayol,
care a pus n eviden funciile eseniale ale managementului i anume:
1. Funcia previzional;
2. Funcia de organizare;
3. Funcia de coordonare;
4. Funcia de antrenare;
5. Funcia de control.
1. Funcia de previzionare const n ansamblul proceselor de munc prin intermediul
crora se determin principalele obiective ale firmei i ale componentelor sale precum i
resursele i mijloacele necesare atingerii obiectivelor previzionale. Previziunile n funcie de
orizontul lor se mpart n:
a) Prognoze
-

se realizeaz pe cel puin 10 ani, are un caracter aproximativ i n acelai timp nu sunt

obligatorii;
b) Planul

17

reprezint o finalizare a previziunilor care se refer la perioadele de timp cuprinse ntre

o lun i cinci ani.

-

n funcie de perioada pentru care se realizeaz planificarea gradul de detaliere este

invers proporional aceasta.

-

Planurile au caracter obligatoriu i reprezint elementul esenial n desfurarea

activitii generale a firmei.

c) Programul
-

se realizeaz pe un orizont redus de timp, cu ajutorul lui sunt stabilite foarte amnunit

obiectivele pornind de la o or pn la o lun;

-

programele au cel mai mare grad de detaliere i de certitudine.

2. Funcia de organizare
Desemneaz ansamblul proceselor de management prin intermediul crora se

stabilete i se delimiteaz procesele de munc fizic i intelectual, componentele lor precum

i gruparea lor pe posturi i locuri de munc. Organizarea poate fi divizat n dou subgrupe:
-

organizarea de ansamblu a firmei;

organizarea principalelor componente ale firmei

3. Funcia de coordonare
Const n ansamblul proceselor de munc prin care se armonizeaz deciziile i

aciunile personalului firmei.

Pentru asigurarea unei bune coordonri este necesar i n acelai timp obligatorie
comunicarea ntre subdiviziunile firmei. Aceasta are rolul esenial n realizarea unei
coordonri perfecte.
Comunicarea poate fi:
-

bilateral cnd se realizeaz ntre manager i subordonat; este un mare consumator

de timp.
-

multilateral se desfoar concomitent ntre manager i mai muli subordonai;

practic, const n edin.

4. Funcia de antrenare
Este format din ansamblul proceselor de munc prin care este determinat personalul
firmei s desfoare, s realizeze i s contribuie la atingerea obiectivelor previzionate.

18

Procesul de antrenare se realizeaz prin intermediul motivrii. Motivarea const n stabilirea

unei corelaii ntre atingerea unor satisfacii i realizarea obiectivelor.
Motivarea poate fi:
-

pozitiv cnd n schimbul realizrii obiectivelor sunt amplificate satisfacii

personale;
-

negativ cnd realizarea sarcinilor este condiionat de reducerea satisfaciilor

personale.
Pentru realizarea unei antrenri eficiente este necesar ca procesul motivaional s aib
urmtoarele caracteristici:
a) s fie complex;
b) s fie difereniat;
c) s fie gradual.
5. Funcia de control evaluare
Este definit ca ansamblul al proceselor prin care performanele firmei, a
subsistemelor i a componentelor acestora sunt msurate i comparate cu obiectivele stabilite
iniial; se determin apoi abaterile, cauzele care le-au generat i apoi modalitile de nlturare
a abaterilor.
Evaluarea i controlul implic parcurgerea urmtoarelor etape:
a) msurarea realizrilor;
b) compararea realizrilor cu obiectivele;
c) determinarea abaterilor i a cauzelor care le-a generat;
d) determinarea i aplicarea modalitilor de corectare a abaterilor.
Petru ca procesul de antrenare control s fie eficient acesta trebuie s se deruleze n mod
continuu, trebuie s fie preventiv, flexibil i adaptabil tuturor situaiilor care intervin.

2.3. Interdependenele i dinamica funciilor managementului

Analiza retrospectiv a funciilor managementul a dus la concluzia c pot aprea
modificrii ale importanei acestora de-a lungul timpului. n acest sens se poate aminti faptul
c acum 40-50 de ani erau preponderente funciile de organizare i control. Managementul
modern specific perioadei actuale consider ca primordiale funciile de antrenare i
previzionare alturi de funcia de organizare. n practica proceselor de management acestea

19

trebuie s fie abordate n ntregul lor inndu-se cont de interdependena funciilor

managementului.
Necesitatea abordrii interdependente a funciilor managementului este dat i de
caracterul sistemului, astfel orice deficien a conducerii firmei se reflect direct prin
reducerea profitabilitii acesteia. n cadrul firmei o mare importan o are studierea
preponderenei pe care o au proceselor managementului n raport cu nivelul ierarhic la care se
regsesc acestea. Studierea variabilelor proceselor managementului n timp, acestea au o
traiectorie ciclic ondulatorie, intensitatea maxim nregistrndu-se la nceperea i ncheierea
principalelor subdiviziuni temporare folosite n previzionarea activitii firmei.

2.4. Sensurile managementului

Managementul ca noiune poate avea mai multe sensuri, pespective de abordare.
Acestea sunt:

Managementul ca proces
Urmrete atingerea unor obiective (scopuri) utiliznd resurse firmei: oameni,
materiale, spaii, timp, bani i informaie. Resursele sunt considerate inputuri (intrri) n
proces, iar obiectivele outputuri (ieiri), succesul unei bune conduceri (management) fiind dat
de raportul dintre ieiri i intrri i care indic productivitatea organizaiei.

Managementul ca disciplin
Este un domeniu al tiinei cu principii, concepte i teorii proprii, iar scopul su major
este ca acestea s fie nvate i nelese pentru a fi aplicate cu succes.
Bazele teoretice ale managementului i propun s dezvluie legile, principiile,
metodele, tehnicile, procedeele i regulile aciunii eficiente. Arta conductorului nseamn
priceperea de a transpune aceast teorie n practic.

Managementul ca personal
Termenul face referire la oamenii care, n diferite colective, sunt responsabili de
coordonarea i conducerea organizaiei. Managerii sunt persoane individuale care conduc un
anumit nivel ierarhic al organizaiei.

20

Managerii sunt oameni care - folosindu-se de o serie de legi, principii, metode etc., n
funcie de abilitile personale - conduc procesul ctre atingerea scopurile urmrile.

Pe

diferitele niveluri ierarhice ale unei organizaii personalul este implicat, mai mult sau mai
puin, n managementul procesului.
Managerul este socotit ca fiind omul noilor cerine de dezvoltare a societii, el
executnd o profesiune cu un grad ridicat de cunotine i practici, a cror nsuire cere un
lung i complex proces de formare i perfecionare.
Managerul nu poate fi unilateral adic s cunoasc numai problemele tehnice sau economice,
s se rezume numai la aspectele teoretice sau numai la latura practic. Trstura sa de baz
trebuie s fie capacitatea de corelare i de integrare a tuturor acestor cunotine.

Managementul ca mijloc de a face carier

Managementul, bine neles i aplicat, aduce un profit substanial organizaiei; ca atare,
persoanele implicate n acest proces au posibilitatea s-i arate calitile i s urce treptele
ierarhice, chiar pn n vrful piramidei.
Ca urmare, managementul poate fi privit ca ,,personalul" care dorind s-i fac o
,,carier" n domeniu trebuie s studieze ,,disciplina de nvmnt management" pentru a o
practica n ,,procesul de management". Este procesul ce presupune ca una sau mai multe
persoane s coordoneze activitatea altor persoane, pentru a obine rezultate, care nu pot fi
atinse de nici o persoan care acioneaz singur.
La ,,grania" dintre art i tiin
De fapt, ce este managementul? O art sau o tiin?
Muli ani managerii au considerat c luarea unei decizii este pur art, un talent ce se
dezvolt pe baz de experien. Aceast interpretare a aprut deoarece erau utilizate diferite
stiluri n abordarea proceselor manageriale, stiluri care invitau la creativitate, dezvoltarea
intuiiei, valorificarea judecii i experienei, toate acestea neglijnd abordarea analitic i
sistematic.
Fr nici o exagerare, managementul poate fi pus lng orice ,,art,, - privit ntr-un
sens mai larg (diagnoz medical, chirurgie), aflndu-se ntr-un permanent efort de a folosi i
aplica cunotinele solide tiinifice n contextul decodificrii realitii dup o matrice de
nevoi i dorine, pe care el o modeleaz continuu.
Cele dou interpretri ale managementului se afl ntr-o perfect complementaritate,
respingnd exclusivismul de orice fel. n acest caz, paradoxal, arta poate s devin
21

,,productiv" atunci cnd se bazeaz pe o nelegere corect i complet a tinelor cu care se

afl n relaie direct.
Arta managerial se manifest printr-o modalitate deosebit de a utiliza i valorifica
compromisul creator, ce produce adevrate miracole n creterea eficienei i eficacitii. Un
proiectant de avioane, de exemplu, trebuie s fac ntotdeauna un compromis ntre greutate i
putere pe de o parte i cost pe de alt parte. Abilitatea acceptrii acestui compromis de ctre
manager - ca factor de decizie - poate deveni o adevrat ,,art", n msura n care,
compromisul ales reuete s reduc la maximum eventualele consecine negative ce ar izvor
din activitatea de concepie.
Managementul este tiin n msura acumulrilor teoretice (legi, principii, metode
etc.) i art, n msura aplicrii eficiente n practic a acestor baze teoretice. Modelele aparin
teoreticului (tiinei), dar formularea ipotezelor simplificatoare, adecvarea i utilizarea
modelelor, in de practic (arta managerului).
Managementul este deci, n acelai timp, att tiin ct i art.

ntrebri de autoevaluare
1. Ce este managementul?
2. Care sunt funciile managementului?
a. cercetarea, dezvoltarea, producia, publicitatea, comercializarea
b. comunicarea, evaluarea, experimentarea, controlul, marketingul
c. previziunea, organizarea, antrenarea, coordonarea, evaluarea/ controlul
d. calcularea, conducerea, organizarea, percepia, cercetarea
3. Ce categorii de procese de management exst? Detaliai.
4. Definii relaiile de management.
5. Care sunt abordrile noiunii de management?

Rezumat
Managementul reprezint ansamblul aciunilor ntreprinse cu scopul direcionrii
22

eforturilor unei colectiviti umane spre asigurarea progresului social i material, pentru
satisfacerea intereselor ce decurg din obiectivele majore stabilite pentru evoluia sistemului.
Totalitatea proceselor de munc ce se desfoar n orice sistem uman se mparte n dou
categorii: procese de munc ( de execuie ) i procese manageriale.
Relaiile de management reprezint legturile care se stabilesc ntre componentele unui
sistem i ntre aceste componente sau ntregul sistem i componentele proprii sau chiar alte
sisteme.
Funciile eseniale ale managementului sunt: funcia previzional; funcia de organizare;
funcia de coordonare; funcia de antrenare; funcia de control.

Bibliografie
1.Pop, Mircea Teodor - Managementul cercetrii i dezvoltrii produselor, Notie de
curs, Ediie electronic, Universitatea din Oradea, 2009;
2. Petrescu, Ion - Management, Editura Holding Reporter, Bucureti 1991;
3. Stncioiu, Ion; Purcrea, Anca; Niculescu, Cristian Management. Cercetare.
Dezvoltare, Editura Mondero, Bucureti 1993.

23