Cuprins

Q&A Service Calls ?! Intrebari si Raspunsuri Utile Cardurile .................................................................................................3

Dupa regenerare, in cat timp primesc cardul? Dar codul PIN? ........................................................................................................................ 3
Cum activez Cardul Bancpost? (doar pt cei care se poate face activare/nu doresc)........................................................................................ 3
Am activat cardul, acum pot cumpara? ............................................................................................................................................................ 3
Puteti folosi cardul la cumparaturi si acumula puncte, astfel: ......................................................................................................................... 4
Cum folosesc Cardul pentru cumparatuii in la rate ? ...................................................................................................................................... 4
Este adevarat ca am 0% comision la plata cu cardul? ...................................................................................................................................... 5
Dar la retragerile de numerar, se aplica vreun comision? ................................................................................................................................ 5
Limita retragere numerar zilnica ...................................................................................................................................................................... 5
Este adevarat ca am pana la 55 de zile perioada de gratie fara dobanda? Cum se calculeaza perioda de gratie? ......................................... 6
Exemplu de calcul perioada de gratie: .............................................................................................................................................................. 6
Cand se emit Extrasele de cont? ....................................................................................................................................................................... 7
Este mai bine sa platesc cu cardul sau sa scot numerar? ................................................................................................................................. 7
Cum transform punctele in bani? ..................................................................................................................................................................... 7
Unde pot vedea tranzactiile realizate cu cardul? Si sumele de plata? ............................................................................................................. 9
Ce suma trebuie sa platesc lunar, conform extrasului de cont? ...................................................................................................................... 9
Ce se intampla daca nu platesc la timp? Dar daca nu platesc mai multe luni? .............................................................................................. 11
Cum se face conversie valutara la cardurile de credit BP se face in functie de cardul detinut? ................................................................... 11
Beneficiile Cardului WIZZ MASTERCARD ........................................................................................................................................................ 13

11 December 2016 1
Q&A Service Calls ?! Intrebari si Raspunsuri Utile Cardurile ............................................................................... 15
Unde pot utiliza un card Euroline MasterCard? ................................................................................................................................. 15
Ce este Serviciul Extras Euroline ? ..................................................................................................................................................... 15
Cum aflu care este suma minima lunara de plata? Cum aflu ce sume trebuie sa platesc daca am folosit cardul? Cum aflu ce limita
disponibila am in cont? .................................................................................................................................................................... 16
Ce este serviciul ALO Euroline? ......................................................................................................................................................... 16
Cum primesc perioada de gratie la o cumparatura cu plata integrala? Este adevarat ca am pana la 55 de zile perioada de gratie fara
dobanda? Cum se calculeaza perioda de gratie? ............................................................................................................................... 17
Vreau sa retrag numerar! Cum aflu cat o sa platesc si cum procedez ? ............................................................................................... 18
Cum transform in rate o cumparatura cu plata integrala? ................................................................................................................. 19
Ce fac daca mi-am schimbat adresa? ................................................................................................................................................ 20
Ce se intampla cand imi expira cardul? ............................................................................................................................................. 20
Cat ma costa utilizarea cardului de credit? ........................................................................................................................................ 21
Ce fac dac mi-am pierdut cardul sau mi-a fost furat? ....................................................................................................................... 21
Daca am cardul in lei, pot face tranzactii in valuta? ........................................................................................................................... 21
Costuri Euroline ............................................................................................................................................................................... 22
Ce suma trebuie sa platesc lunar, conform extrasului de cont? .......................................................................................................... 22
Ce se intampla daca nu platesc la timp? Dar daca nu platesc mai multe luni? .................................................................................... 23
Unde platesc? .................................................................................................................................................................................. 24

11 December 2016 2
 Q&A Service Calls ?! Intrebari si Raspunsuri Utile Cardurile

Dupa regenerare, in cat timp primesc cardul? Dar codul PIN?

Dupa regenerare cardului, in circa 2 saptamani veti primi acasa, prin posta, cardul.
Codul PIN (numarul personal de identificare), necesar pentru platile la comercianti si pentru retragerile de numerar de
la ATM, il vei primi de asemenea prin posta (ulterior primirii cardului).

Cardul si codul PIN sunt trimise separat, din motive de securitate.

In situatia in care nu primiti cardul sau PIN-ul in termenul mentionat, va rugam sa ne contactati la InfoLine Bancpost:
021.308.45.57.

Cum activez Cardul Bancpost? (doar pt cei care se poate face activare/nu doresc)

Din motive de securitate, cardul este trimis inactiv. Activarea se face simplu, telefonic, prin apelarea Infoline la
021.308.45.57. Pentru activarea cardului, colegii de la Serviciul Relatii Clienti iti vor pune cateva intrebari de
identificare, pentru a se asigura ca discuta cu titularul cardului (astfel incat nimeni altcineva sa nu poata activa cardul,
in afara de tine).

Programul de lucru al Infoline este: Luni-Vineri: 9:00-20:00.

Am activat cardul, acum pot cumpara?

Da, dupa activarea cardului, sunteti pregatit sa il folositi la cumparaturi si sa incepeti sa acumulati puncte!

11 December 2016 3
Puteti folosi cardul la cumparaturi si acumula puncte, astfel:

1. Pentru cumparaturile de zi cu zi la supermarket, benzinarii, magazinul din colt sau oriunde accepta plata cu cardul .

2. Pentru cumparaturi in RATE FARA DOBANDA (3, 4, 5,6): sunt peste 2000 de locatii comerciale unde poti cumpara in rate
fara dobanda - de la electronice, electrocasnice, telefonie, imbracaminte, pana la bricolaj.

3. Prin sistemul de RATE Oriunde (3 sau 6).

4. Pentru cumparaturi on-line precum la cumparaturi cu plata integral.

5. In plus, puteti folosi cardul si pentru retrageri de numerar (in aceasta situatie nu acumulezi puncte, dar te bucuri de rezerva
de numerar disponibila pe card).

Cum folosesc Cardul pentru cumparatuii in la rate ?

Pentru cumparaturi in RATE FARA DOBANDA (3, 4, 5 sau 6): sunt peste 2000 de locatii comerciale unde puteti
cumpara in rate fara dobanda direct din magazine intre 3 sau 6 rate - de la electronice, electrocasnice, telefonie,
imbracaminte, pana la bricolaj.

Bineinteles in aceste magazine partenere peste 2000 la numar, exista si promotii cu mai multe rate (promovam promotiile
actuale).

Prin sistemul de RATE Oriunde (3 sau 6): Puteti transforma orice cumparatura (peste 200 Lei) in Rate fara Dobanda
prin intermediul programului Rate Oriunde. Haideti sa va explic cum functioneaza: Daca veti realiza o tranzactie in valoare
de minimum 200 Lei la orice comerciant din tara sau din strainatate sau chiar Online, va vom anunta printr-un SMS ca
puteti sa impartiti acea tranzactie in 3 sau 6 Rate Fara Dobanda.Tot ce trebuie sa faceti este sa ne raspundeti in termen de 3
11 December 2016 4
 zile la SMS-ul primit, cu textul RATE ORIUNDE si numarul de rate dorit: 3 sau 6. Noi ne vom ocupa de impartirea
tranzactiei si pe urmatorul extras veti regasi prima rata din cate ati solicitat.

Cateva exemple de comercianti acceptanti, unde puteti plati si alege ulterior platii programul de RATE ORIUNDE:
Carrefour, Zara, Massimo Dutti, Zara Home, Adidas, Pandora, SensiBlu, Mojito, Reserved, Stefanel, Mango, Debenhams,
OMV, Petrom.

Este adevarat ca am 0% comision la plata cu cardul?

Da, orice tranzactie cu plata integrala/rate efectuata cu cardul detinut la Bancpost (tranzactii la POS), beneficiaza de 0%
comision iar pentru orice tranzactie la POS mai mare de 100 Lei primiti gratuit o alerta prin SMS (Serviciul Alerte SMS).

Dar la retragerile de numerar, se aplica vreun comision?

Pentru tranzactiile de retragere numerar se percepe un comision de retragere numerar (in functie de cardul detinut) pentru
fiecare tranzactie si o dobanda care va fi calculata de la data retragerii, pana la data la care rambursati integral suma retrasa.

Comisionul de retragere numerar este de 2% minim 10 RON pentru VISA CLASIC/GOLD si WIZZ din suma retrasa.

Comisionul de retragere numerar este de 3.5% minim 10 RON pentru AMEX GREEN/GOLD din suma retrasa.

Rata dobanzii este de doar 2.48% pe luna (AMEX GREEN / VISA CLASIC/ WIZZ MASTERCARD) sau 2.31% pe luna
(AMEX GOLD SI VISA GOLD)

Limita retragere numerar zilnica

11 December 2016 5
 In scopul prevenirii fraudelor efectuate prin cardurile de credit limita de retragere de numerar pentru cardurile:

1. VISA / AMEX Gold este de 3000 de lei/zi, insa se pot folosi cardul la comercianti in limita maxima disponibila pe card.
2. VISA CLASIC/ WIZZ / American Express Green este de 2000 de lei/zi, insa se poate utiliza cardul la cumparaturi in limita
maxima disponibila si astfel sa beneficiezi de avantaje multiple.

Este adevarat ca am pana la 55 de zile perioada de gratie fara dobanda? Cum se calculeaza perioda de gratie?

Pentru a putea beneficia de perioada de gratie de pana la 55 de zile in care nu platiti dobanda, soldul debitor trebuie sa fie
zero, respectiv toate sumele datorate trebuie sa fie achitate pana la data scadenta a extrasului de cont unde sunt evidentiate
tranzactiile.

Atentie!!! Cum functioneaza perioada de gratie!!!

Pentru ca un client sa aiba la dispozitie 55 de zile perioada de gratie trebuie sa faca cumparaturi imediat dupa emiterea
extrasului de conta (a facturii).

Exemplu de calcul perioada de gratie:

Daca unui client i se emite extrasul pe data de 14 ale lunii, el are pana la data urmatoare a emiterii extrasului de cont (14 luna
viitoare) 30 de zile.

La cele 30 de zile se adauga tot timpul 25 zile perioada scadenta (data limita pana cand trebuie sa plateasca sumele restante).

Astfel calculul este foarte simplu: 30 de zile intre cele doua extrase plus perioada scadenta de 25 zile 30 + 25 = 55

11 December 2016 6
 Tineti minte, perioada scadenta de 25 zile ramane aceeasi indiferent de data emiteri extrasului de cont, astfel noi vom calcula
pentru clienti perioada de gratie luand in considerare zilele trecute de la data la care a facut cumparaturile pana la emiterea
extrasului plus perioada scadenta ( 25 zile tot timpul).

Cand se emit Extrasele de cont?

Extrasele de cont se emit pe datele de:

9 a lunii, pentru cardurile American Express;

13 a lunii, pentru cardurile WIZZ MasterCard World;

24 a lunii, pentru cardurile Visa.

Este mai bine sa platesc cu cardul sau sa scot numerar?

Este mult mai avantajos sa folositi cardul pentru plata cumparaturilor(facturi, alimente in magazine si on-line) pentru ca
acumulti puncte care se transforma in echivalentul in lei in contul dvs:

1. American Express Green primiti pana la 1.5% din valoarea cumparaturilor!

2. American Express Gold primiti pana la 2% inapoi pe card din valoarea cumparaturilor!
4. VISA Classic&Electron primiti pana la 1% inapoi pe card din valoarea cumparaturilor!
5. VISA Gold primiti pana la 1.5% din valoarea cumparaturilor!
6. WIZZ pentru cumparaturile pe site-ul Wizzair.com primiti 4% si 2% alte cumparaturi (rate/cumparaturi cu plata integral).

Dumneavoastra daca folositi frecvent la cumparaturi cardul de credit AMEX/VISA - prin programul de loialitate Puncte
Oriunde va puteti achita chiar si comisionul anual de administrare card!

Cum transform punctele in bani?

11 December 2016 7
 Punctele acumulate sunt evideniate clar n extras.. Punctele acumulate pot fi preschimbate in bani ce vor fi virati in contul
de card de credit la cererea detinatorilor de carduri, prin apelarea numarului de pe spatele cardului: AMEX: 021 308 4306/
0372 181 306 VISA si WIZZ: 021 308 45 57 / 0372 181 557.

Banii vor fi virati in contul de card in termen de maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea cererii detinatorului de card.
In urma tranzactiilor efectuate cu un card suplimentar se vor acumula puncte in contul de Puncte atasat cardului principal.

Valoarea maxima admisa ce poate fi obtinuta intr-o luna calendaristica prin rascumpararea punctelor de loialitate este de
1000 lei.

Valabilitatea unui punct de loialitate este de 24 de luni de la data acordarii acestuia. Punctele de loialitate acordate si
nefolosite pana la data expirarii vor fi sterse automat din conturile detinatorilor de carduri de credit la data expirarii.

Atentie !!! Punctele acumulate pot fi preschimbate in bani ce vor fi virati in contul de card de credit la cererea
detinatorilor de carduri, prin apelarea serviciului de Relatii Clienti respectand limitele si valorile din matricea de
loialitate mentionata:

Puncte Valoare
Valoare bonus % Cash
necesare pentru tranzactii
(LEI) back
rascumparare (RON)
Visa Classic
10 2,000 2,000 0.50%
25 4,800 4,800 0.50%
50 8,000 8,000 0.60%
80 11,500 11,500 0.70%
140 14,000 14,000 1.00%
Amex Green & Visa Gold
20 4,000 2,000 1.00%

11 December 2016 8
 50 8,000 4,000 1.20%
80 11,500 5,750 1.40%
140 18,500 9,250 1.50%
Amex Gold
20 4,000 1,333 1.50%
50 9,000 3,000 1.70%
80 13,500 4,500 1.80%
140 21,000 7,000 2.00%

Unde pot vedea tranzactiile realizate cu cardul? Si sumele de plata?

Lunar, iti transmitem extrasul de cont cu detaliile tranzactiilor realizate in luna anterioara. Extrasul de cont il vei primi
direct prin posta sau e-mail, pe adresa pe care ne-ati furnizat-o in cererea de emitere. Totodata, daca aveti internet banking
de la Bancpost, puteti vedea extrasul de cont si in aplicatia de Fastbanking.

Plata sumelor datorate se poate efectua astfel:

1. La orice unitate Bancpost, prin intermediul masinilor automate de plata sau la casierie, in baza cardului sau a numarului
de card inscris in extrasul de cont;
2. Prin transfer bancar din orice cont curent deschis la orice banca;
3. Prin internet banking;
4. Prin serviciul de plata automata (Debit Direct) daca ai cont curent deschis la Bancpost.

Ce suma trebuie sa platesc lunar, conform extrasului de cont?

Sa achitati datoria totala prin plata valorii Soldului Final asa cum reiese din extrasul de cont.

11 December 2016 9
1. Soldul final cumuleaza toate tranzactiile, comisioanele, taxele si dobanzile lunii precedente, efectuate de la data emiterii
extrasului de cont anterior, pana la data emiterii extrasului de cont actual, dupa cum urmeaza:

Rata din luna respectiva + retrageri de numerar + tranzactii cu plata integrala + dobanzi si comisioane, adica datoria totala la
data emiterii extrasului de cont.

2. Sa achitati cel putin suma minima de plata reprezentand 3,5% din soldul final (dar nu mai putin de 10 lei), exact asa cum
reiese din extrasul de cont.

Ce reprezinta suma minima? Suma minima de plata reprezinta suma necesar a fi achitata pana la data scadenta
mentionata in extrasul de cont, pentru a nu se calcula dobanda penalizatoare. Nu uitati sa achiti, cel putin suma minima de
plata, in intervalul cuprins intre data emiterii extrasului de cont si data scadenta. Suma minima lunara curenta neachitata va fi
reportata si solicitata spre plata impreuna cu suma minima lunara aferenta urmatorului extras lunar. In cazul in care vei achita
doar contravaloarea Sumei Minime de plata pentru diferenta neachitata se va calcula dobanda:

1. Pentru Ame Green / Visa Clasic/ Wizz 2,16% din diferenta pentru tranzactii POS
2. Pentru Amex Goold si Visa Gold 2 % din diferenta pentru tranzactii POS

4. Sa achitati orice suma cuprinsa intre valoarea sumei minime de plata si valoarea soldul final.

Iti recomandam sa platesti cel putin suma minima de plata evidentiata in extrasul de cont. Cu cat este mai mare suma platita lunar, cu
atat mai mult se diminueaza datoria totala si se reduce valoarea dobanzilor si comisioanelor pe viitor.

In functie de tipurile de tranzactii pe care le-ai efectuat, iti recomandam sa platesti astfel:

11 December 2016 10
 1. Daca aveti rate fara dobanda dar si alte tranzactii, plateste in intervalul scadent SOLDUL FINAL pentru a beneficia
de 0% dobanda pentru tranzactiile realizate in rate.

2. Daca aveti doar cumparaturi cu plata integrala si/sau retrageri de numerar se poate platii SOLDUL FINAL daca nu
doriti sa plati dobanda la cumparaturi sau puteti platii cat va doriti dar sa fie minim 3.5% din suma total folosita, (nu
mai putin de 10 lei).

Ce se intampla daca nu platesc la timp? Dar daca nu platesc mai multe luni?

Este obligatoriu sa platiti sumele datorate la timp. In caz contrar situatia financiara va fi afectata, intrucat:

1. in contul dvs. se vor inregistra penalitati si dobanzi pentru fiecare datorie lunara, neachitata pana la data scadenta; Rata
Dobanzii Penalizatoare pentru plata intarziata, este de 3% si se adauga la rata dobanzii curente. Penalizarea se aplica
la suma restant care se inregistreaz in prima zi dup data scadent, adica la suma minima de plata.

2. valoarea sumei totale datorate va creste si din aceasta cauza veti plati in final mai mult;

Cum se face conversie valutara la cardurile de credit BP se face in functie de cardul detinut?

VISA & MASTERCARD WIZZ:

Conversia valutara se face din moneda tarii in care se foloseste cardul in EURO si, ulterior, in LEI
Comisionul de conversie valutara este 0%

AMEX:

11 December 2016 11
 Conversia se face din moneda tarii in care se foloseste cardul in USD, ulterior in EURO si apoi in LEI
Comisionul de conversie valutara este 2%

Toate schimburile de moneda se fac la cursul Bancpost din ziua in care se efectueaza tranzactia.

11 December 2016 12
Beneficiile Cardului WIZZ MASTERCARD

Poti folosi cardul la cumparaturi si acumula puncte, astfel:

Pentru cumparaturile de zi cu zi la supermarket, benzinarii, magazinul din colt sau oriunde vezi insemnul de acceptare
MasterCard;

Pentru cumparaturi in RATE FARA DOBANDA: sunt peste 2.000 de locatii comerciale unde poti cumpara in rate fara
dobanda de la electronice, electrocasnice, telefonie, imbracaminte, pana la bricolaj.

Lista comerciantilor care accepta plata in rate fara dobanda este disponibila pe site-ul
BancpostFizice/Carduri/Programul-RATE-FARA-DOBANDA

Pentru cumparaturi on-line precum si pe site-ul wizzair.com.

La cumparaturi comisionul la plata este ZERO si ai pana la 55 de zile perioada de gratie in care, daca returnezi banii,
nu platesti dobanda.

In plus, poti folosi cardul si pentru retrageri de numerar (in aceasta situatie nu acumulezi puncte, dar te bucuri de
rezerva de numerar disponibila pe card).

Ce beneficii Wizz Air am cu cardul de credit WIZZ Bancpost?

Doar prin cardul de credit WIZZ Bancpost ai access la cel mai avantajos sistem de loialitate oferit de un card de credit
si o companie aeriana in Romania, pentru ca primesti:

11 December 2016 13
1. Acces gratuit in WIZZ Discount Club prin care beneficiezi de o reducere garantanta de 45 de lei pe fiecare
segment de zbor, respectiv 90 de lei dus-intors, pentru tine si inca 5 persoane care te insotesc.

2. Economii de 23 RON, respectiv 46 de lei dus-intors, pentru fiecare bagaj mare de cabin i pentru fiecare bagaj
nregistrat achiziionat online.

3. 2.500 PUNCTE CADOU in fiecare an pentru prima achizitie pe site-ul wizzair.com; cele 2.500 de PUNCTE
CADOU le vei vedea in extrasul de cont ulterior realizarii tranzactiei pe wizzair.com.

4. Acces privilegiat la ofertele speciale WIZZAIR, comunicate cu prioritate clientilor WIZZ Bancpost.

5. Acumularea a 4 PUNCTE de loialitate pentru fiecare 1 LEU cheltuit pe wizzair.com ceea ce reprezinta un
BONUS de 4%, cel mai mare bonus oferit pe piata pentru orice program de loialitate similar.

11 December 2016 14
 Q&A Service Calls ?! Intrebari si Raspunsuri Utile Cardurile

Unde pot utiliza un card Euroline MasterCard?

Online si offline, atat in tara, cat si in strainatate. Este un card de credit de zi cu zi, exclusiv in lei,
convenabil si usor de utilizat.

Comisionul este 0 pentru toate cumparaturile tale platite cu acest card, si te ajuta sa:
achiti cumparaturile tale oriunde in lume, inclusiv pe internet;
retragi numerar de la orice bancomat, al oricarei banci;
transformi in rate orice cumparatura efectuata online sau offline

Ce este Serviciul Extras Euroline ?

Prin Serviciul Extras Euroline oricand, 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana, accesand sectiunea Contul
Meu -> Extrasul Meu iti poti vizualiza extrasul curent, precum si ultimele 5 extrase aferente cardului tau
Euroline.

Te poti loga cu numele de utilizator si parola primite prin SMS de la numarul 1754. Daca nu ai primit
datele de autentificare sau intampini dificultati la logare apeleaza ALO EuroLine 021 308 4000.

11 December 2016 15
Cum aflu care este suma minima lunara de plata? Cum aflu ce sume trebuie sa platesc daca am folosit
cardul? Cum aflu ce limita disponibila am in cont?

Fie consultand extrasul de cont care este emis in fiecare luna.

Foarte simplu, din meniul interactiv ALO EuroLine ( nr: 021 308 4000) apoi urmand instructiunile.

Prin Serviciul Extras Euroline accesand sectiunea Contul Meu -> Extrasul Meu iti poti vizualiza extrasul
curent, precum si ultimele 5 extrase aferente cardului tau Euroline.

Ce este serviciul ALO Euroline?

Cu ALO EuroLine! ai acces oricand, 24 de ore din 24, la detaliile care te intereseaza despre cardul tau
de credit. Poti afla orice informatie!

Suna la: 0213 084 000, de luni pana vineri, intre orele 08:30 - 20:00 sau sambata intre orele 09:00 -
16:00, si poti solicita prin telefon urmatoarele:

1. ACTIVAREA CARDULUI TAU.

2. ACTIUNI LEGATE DE CONTUL TAU DE CARD:

regenerarea codului PIN

11 December 2016 16
 inlocuirea cardului deteriorat / reemiterea cardului pierdut.
rambursarea anticipata a ratelor.
solicitarea emiterii extrasului de cont in format electronic.
solicitarea copiei extrasului de cont.
solicitarea copiei contractului de credit.
inchiderea contului si a cardului de credit.
activeaza gratuit ExtrasulMeu si ai acces 24/7 la istoricul tranzactiilor aferente ultimelor 5 extrase
de cont.

Cum primesc perioada de gratie la o cumparatura cu plata integrala? Este adevarat ca am pana la 55
de zile perioada de gratie fara dobanda? Cum se calculeaza perioda de gratie?

1. Faci cumparaturile cu plata integrala.

2. Ai la dispozitie o perioada de pana la 55 de zile sa restitui suma cheltuita.
3. Nu platesti nicio dobanda.

Atentie!!! Pentru a putea beneficia de perioada de gratie de pana la 55 de zile in care nu platiti dobanda, soldul debitor trebuie
sa fie zero, respectiv toate sumele datorate trebuie sa fie achitate pana la data scadenta a extrasului de cont unde sunt
evidentiate tranzactiile.

Atentie!!! Cum functioneaza perioada de gratie!!!

Pentru ca un client sa aiba la dispozitie 55 de zile perioada de gratie trebuie sa faca cumparaturi imediat dupa emiterea
extrasului de conta (a facturii).

11 December 2016 17
 Exemplu de calcul perioada de gratie:

Daca unui client i se emite extrasul pe data de 14 ale lunii, el are pana la data urmatoare a emiterii extrasului de cont (14 luna
viitoare) 30 de zile.

La cele 30 de zile se adauga tot timpul 25 zile perioada scadenta (data limita pana cand trebuie sa plateasca sumele restante).

Astfel calculul este foarte simplu: 30 de zile intre cele doua extrase plus perioada scadenta de 25 zile 30 + 25 = 55

Tineti minte, perioada scadenta de 25 zile ramane aceeasi indiferent de data emiteri extrasului de cont, astfel noi vom calcula
pentru clienti perioada de gratie luand in considerare zilele trecute de la data la care a facut cumparaturile pana la emiterea
extrasului plus perioada scadenta ( 25 zile tot timpul).

Exemplu reprezentativ (datele si cifrele folosite nu apartin unui cont de card real):

Ai efectuat o cumparatura in valoare de 200 de lei in data de 15.01.2017. In data de 18.01.2017 se emite extrasul de cont care
are ca data scadenta 12.02.2016. In acesta situatie, beneficiezi de o perioada de gratie care incepe la data la care ai efectuat
cumparatura (15.01.2017) si se termina la data scadenta a extrasului (12.02.2016), adica ai 25 de zile in care nu platesti
dobanda.

Vreau sa retrag numerar! Cum aflu cat o sa platesc si cum procedez ?

Retragi numerar intr-un mod simplu, rapid si transparent, pentru perioade scurte de timp, pentru a rezolva din
lucrurile care te-au luat prin surprindere de la orice ATM din lume.

Daca folosesti SERVICIUL CARD & CASH stii si cat platesti inapoi, tot ce trebuie sa faci este sa trimiti SMS la
3750 cu suma de care ai nevoie si numarul de zile in care o vei rambursa, si primesti pe loc raspunsul cu toate
detaliile: dobanda si valoarea totala de plata, precum si ce contine comisionul de retragere numerar. Exemplu
SMS trimis: 500 de lei in 12 zile.

11 December 2016 18
 Suma maxima pentru retrage de la bancomat intr-o singura zi este de 1,000 de lei.

Cum transform in rate o cumparatura cu plata integrala?

Prin programul Rate Oriunde, orice cumparatura cu plata integrala care depaseste valoarea de 200 de lei se
poate transforma in orice numar de rate cuprins intre 3 si 24. Noi iti trimitem un SMS prin care te informam
ca poti transforma suma platita in 36 Rate fara Dobanda, sau in 724 de Rate Usoare cu numai 1% dobanda
pe luna.

Cum functioneaza programul Rate Oriunde?

1. Faci cumparaturi de minimum 200 de Lei cu plata integrala, oriunde (magazine din tara, strainatate sau
online).

2. Noi iti transmitem un SMS prin care te informam ca poti transforma suma platita in: 3-6 Rate fara Dobanda
sau in 7-24 Rate Usoare.

3. Raspunzi la SMS imediat, sau oricand in urmatoarele 3 zile, specificand valoarea tranzactiei si numarul de
rate in care vrei sa platesti.

4. Vei vedea pe urmatorul extras anularea tranzactiei initiale si prima rata din cate ai ales.

11 December 2016 19
 EXEMPLU SMS PRIMIT: "Ai platit 200 Lei pe 15.12 la Carrefour cu cardul tau EuroLine MasterCard. Cu
noul serviciu Rate Oriunde, poti esalona platile in rate! Raspunde la acest SMS cu valoarea tranzactiei si numarul de
rate dorit: 3-6 rate fara dobanda sau 7-24 de Rate Usoare". EXEMPLU SMS RASPUNS: "Rate Oriunde 200 lei, 6
rate."

Ce reprezinta Ratele fara Dobanda: Cumperi tot ce iti doresti din magazinele partenere si platesti cu cardul cele pana la 3, 4,
5 sau 6 Rate fara Dobanda, in peste 2000 de locatii comerciale din Romania.
Totul este foarte simplu: ai de plata valoarea cumparaturii, impartita la numarul de Rate fara Dobanda ales sau in 724 de Rate
Usoare cu numai 1% dobanda pe luna.

Bineinteles in aceste magazine partenere peste 2000 la numar, exista si promotii cu mai multe rate (promovam promotiile
actuale).

Ce fac daca mi-am schimbat adresa?

Pentru a primi corespondenta la noua adresa,e nevoie sa iti actualizezi datele personale, completand formularul
de modificare date personale din sectiunea Contul Meu. Mai trebuie doar sa semnezi formularul si sa il trimiti
impreuna cu o copie a cartii de identitate la adresa de e-mail relatiiclienti@euroline-cards.ro.

Ce se intampla cand imi expira cardul?

Iti reinnoim automat cardul si ti-l trimitem, inainte ca cel actual sa expire, catre adresa de corespondenta
inregistrata in sistemul nostru. Pentru a putea primi noul card, trebuie sa te asiguri ca ai intotdeauna datele
personale actualizate in sistem.

11 December 2016 20
Cat ma costa utilizarea cardului de credit?

Achiti o singura data 30 de lei, reprezentand taxa de emitere a cardului de credit, indiferent cate carduri primesti
ulterior si 4.5 lei comision de administrare lunara.

In plus, mai ai urmatoarele avantaje:

comision 0 la plata cumparaturilor cu cardul;

comision 0 pentru reinnoire/inlocuire card;
comision 0 pentru emiterea extrasului de cont;
comision 0 pentru personalizarea codului PIN la bancomatele Bancpost.

Ce fac dac mi-am pierdut cardul sau mi-a fost furat?

E foarte important sa ceri imediat blocarea acestuia, sunand la telefon 021 308 40 00 (disponibil 24/24).

Daca am cardul in lei, pot face tranzactii in valuta?

Poti utiliza cardul oriunde apare sigla MasterCard. Pentru tranzactiile internationale, conversia valutara se realizeaza automat
de catre banca, cu conditia sa existe fonduri disponibile in cont.

11 December 2016 21
 Costuri Euroline

Comision emitere card initial 30 lei

Comision emitere card suplimentar 10 lei

Comision lunar de administrare credit 4.5 lei

Comision regenerare cod PIN 2 lei

Comision tranzactii cu plata integrala la comercianti 0%

Comision utilizare ATM (Bancpost) 2.5%, min 9 lei

Comision utilizare ATM international 3.5%, min 10 lei

Penalitate depasire limita de credit 5%

Dobanda penalizatoare aplicata la suma restanta 3% care se adauga la rata dobanzii curente

Dobanda anuala pentru retrageri de numerar si cumparaturi cu plata integrala 33.50%

Ce suma trebuie sa platesc lunar, conform extrasului de cont?

Sa achitati datoria totala prin plata valorii Soldului Final asa cum reiese din extrasul de cont.

Ce este soldul final ? Soldul final cumuleaza toate tranzactiile, comisioanele, taxele si dobanzile lunii precedente, efectuate de
la data emiterii extrasului de cont anterior, pana la data emiterii extrasului de cont actual, dupa cum urmeaza:

11 December 2016 22
 Rata din luna respectiva + retrageri de numerar + tranzactii cu plata integrala + dobanzi si comisioane, adica datoria totala la
data emiterii extrasului de cont.

2. Sa achitati cel putin suma minima de plata exact asa cum reiese din extrasul de cont.

Ce reprezinta suma minima? Suma minima de plata reprezinta suma necesar a fi achitata pana la data scadenta mentionata in
extrasul de cont, pentru a nu se calcula dobanda penalizatoare. Nu uitati sa achiti, cel putin suma minima de plata, in intervalul
cuprins intre data emiterii extrasului de cont si data scadenta.. In cazul in care vei achita doar contravaloarea Sumei Minime de
plata pentru diferenta neachitata se va calcula dobanda:

2.79 5% / luna pentru retrageri de numerar si cumparaturi cu plata integral.

Sa achitati orice suma cuprinsa intre valoarea sumei minime de plata si valoarea soldul final.

`ti recomandam sa platesti cel putin suma minima de plata evidentiata in extrasul de cont. Cu cat este mai mare suma
platita lunar, cu atat mai mult se diminueaza datoria totala si se reduce valoarea dobanzilor si comisioanelor pe viitor.

In functie de tipurile de tranzactii pe care le-ai efectuat, iti recomandam sa platesti astfel:

1. Daca aveti rate fara dobanda dar si alte tranzactii, plateste in intervalul scadent SOLDUL FINAL pentru a beneficia
de 0% dobanda pentru tranzactiile realizate in rate.

2. Daca aveti doar cumparaturi cu plata integrala si/sau retrageri de numerar se poate platii SOLDUL FINAL daca nu
doriti sa plati dobanda la cumparaturi sau puteti platii cat va doriti dar sa fie minim 3.5% din suma total folosita.

Ce se intampla daca nu platesc la timp? Dar daca nu platesc mai multe luni?

11 December 2016 23
 Este obligatoriu sa platiti sumele datorate la timp. In caz contrar situatia financiara va fi afectata, intrucat:

1. in contul dvs. se vor inregistra penalitati si dobanzi pentru fiecare datorie lunara, neachitata pana la data scadenta; Rata
Dobanzii Penalizatoare pentru plata intarziata, este de 3% si se adauga la rata dobanzii curente. Penalizarea se aplica
la suma restant care se inregistreaz in prima zi dup data scadent, adica la suma minima de plata.

2. valoarea sumei totale datorate va creste si din aceasta cauza veti plati in final mai mult;

Unde platesc?

Pentru a-ti fi cat mai usor, plata sumelor datorate se poate efectua in mai multe feluri:
a) La orice unitate Bancpost, prin intermediul masinilor automate de plata;
b) Prin transfer bancar in contul;
c) Prin serviciul de internet banking Fastbanking sau FastMobile;

e) Prin serviciul de plata Debit Direct. La solicitarea ta, Bancpost va plati automat, din contul tau Bancpost desemnat de tine, suma pe
care alegi sa o platesti lunar pentru a acoperi datoria de pe cardul de credit. Daca nu ai inca un cont Bancpost, poti deschide unul
oricand, in orice unitate Bancpost;
f) Prin mandat postal;
g) La Posta Romana, prin Serviciul VPN, scanand codul de bare de pe extrasul de cont primit.

Pentru transfer bancar, plata prin internet banking sau prin mandat postal platile trebuie efectuate cu minim 4 zile inainte de data
scadenta, pentru a ne asigua ca suma achitata va fi inregistrata in cont inainte de data scadenta, fara intarzieri.

11 December 2016 24
11 December 2016 25
11 December 2016 26