RETUR?

FOARTE SIMPLU
In partea de jos a paginii, vei gasi formularul de retur. Inainte de a trimite produsul, asigura-te ca totul este
completat corespunzator. Poti face un retur pe cont propriu prin trimiterea coletului la adresa FAN COURIER S.A.
CALEA BODROGULUI NR. 18 COD POSTAL 310059 ARAD, ROMANIA

CARE ESTE PROCEDURA ?

In functie de valoarea comenzii tale, poti face retur prin una dintre cele 2 variante de retur. Prima varianta poate fi
folosita de clientii ce au cont pe site si comanda plasata are valoarea mai mare de 100 lei. A doua varianta este
valabila pentru clientii ce sunt inregistrati insa, valoarea comenzii are valoare mai mica de 100 lei si pentru toti
clientii ce nu au un cont , indiferent de valoarea comenzii.

A. RETUR GRATUIT
Daca ai facut o comandă direct din cont si valoarea depaseste 100 lei, ai dreptul la retur gratuit pe teritoriul
Romaniei. Returul va fi preluat de catre curier. Logheaza-te in contul tau Answear si acceseaza sectiunea RETUR ,
selecteaza produsele pe care vrei sa returnezi, apoi specifica adresa de unde sa fie ridicat coletul. Compleaza
formularul de retur cu produsele pe care vrei sa le returnezi si preda coletul curierului ce va veni sa il ridice.

B. RETURNEAZA PE CONT PROPRIU

Daca comanda nu indeplineste conditiile pentru un retur gratuit , te rugam sa completezi formularul de retur primit
odata cu comanda. Impacheteaza produsul pe care vrei sa il returnezi , introdu in colet formularul completat si
trimite-l la adresa FAN COURIER S.A. CALEA BODROGULUI NR. 18 COD POSTAL 310059 ARAD, ROMANIA cu
specificatia “ Answear.ro – Retur “ . Ai grija de coletul pe care il trimiti. Pentru siguranta, iti recomandam firmele de
curierat ( Ex: DPD, Fan Courier, Urgent Cargus ) , solicitant intotdeauna confirmarea de primire de la destinatar.

INFORMATII GENERALE DESPRE RETUR

Ai la dispozitie 30 de zile pentru a Completeaza formularul de retur si Returnarea se va face in 5 – 14 zile

returna u produs, din momentul in adauga-l langa produsele pe care calendaristice in concordanta cu
care l-ai primit. vrei sa le returnezi. legea in vigoare.

Iti vom fi recunoscatori daca vei

atasa factura originala, o copie
dupa factura sau dovada platii a
returului efectuat. Procesul de
verificare va fi mult mai simplu cu
toate cele specificare mai sunt,
incluse.

▪ Daca ai specificat contul bancar in formularul de retur, banii vor fi livrari in acel cont bancar.
▪ Nu este posibila schimbarea produsului. Produsele trebuie returnate si daca doresti un produs nou , te rugam sa
plasezi o noua comanda.
▪ Clientul este raspunzator pentru eventualele diminuari ale valorii produsului in conformitate cu Termenii si
Conditiile si reglementarile legale
▪ Daca ai intrebari , tee rugam sa ne contactezi la crm@answear.ro sau ne poti suna la 0310051709