CONTRACT DE PRESTARE SERVICII DE MENTENANTA, SUPORT TEHNIC

SI ALTE SERVICII SUPLIMENTARE

nr. ...../__.__.2020

I. PARTILE CONTRACTANTE

Prezentul contract se incheie intre:

MINAMARK SRL, cu sediul in Alba Iulia, Bd. Carol I, nr. 5, inregistrata la Registrul
Comertului J01/373/2002, CUI 14880916, Cod IBAN ………………………………….,
deschis la …………………………………, reprezentata prin domnul Marginean Ioan –
Administrator, in calitate de PRESTATOR

si
SC __________________, cu sediul in:
_________________________________________, inregistrata la Registrul Comertului nr.
______________, CUI _______________, Cod IBAN _________________________, deschis la
________________, reprezentata prin: _______________________________, in calitate de
BENEFICIAR,

au convenit sa incheie prezentul contract in urmatoarele conditii:

II. DEFINITII

2.1. Servicii de mentenanta – reprezinta servicii de actualizare (update-ul) a aplicatiei

software conform solicitarilor, remedierea permanenta a nefunctionalitatilor (bug-urilor) aplicatiei,
imbunatatiri pentru usurinta in utilizare. Aceste servicii sunt aferente
modulelor/functionalitatilor/rapoartelor achizitionate initial de catre Beneficiar, anterior prezentului
contract, conform Anexei nr. 1 si sunt disponibile pe baza de abonament recurent, cu plata la
termenele convenite la art. …… Cap. VI din prezentul contract.
2.2. Bug – reprezinta o eroare, o greseala sau un defect de programare existent in structura
aplicatiei software, care afiseaza sau proceseaza informatii incorecte sau neasteptate, si care
impiedica utilizarea corespunzatoare a aplicatiei de catre utilizatori.
2.3. Sunt considerate bug-uri: erori de programare la nivelul codului sursa, sau bazei de
date, in procedurile stocate sau alte fisiere care fac parte din structura software. Acestea pot fi
detectate de utilizatori sau de reprezentantii Prestatorului, in urma instalarilor/compilarilor sau
ulterior acestora, la orice interval de timp.
2.4. Nu sunt considerate bug-uri:
- mesajele de eroare afisate automat ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a aplicatiei de
catre ulitizatori;
- adaugarea/modificarea sau stergerea de informatii (in mod in/voluntar) de catre un utilizator;
- erori care se datoreaza instalarii altor programe sau aplicatii software de tip „add-on” si ale
caror functionalitati genereaza conflicte

2.5. Servicii suport tehnic – reprezinta servicii de tip HelpDesk on-line pentru operarea
modificarilor solicitate de client sau acordarea de asistenta tehnica la operare, prin aplicatia de
asistenta TeamViewer/RDP (Remote Desktop Protocol), e-mail sau telefonic, disponibile in baza
unor pachete cu ore incluse, conform Anexei nr. 2. Serviciile sunt disponibile pentru fiecare
utilizator al Beneficiarului, de luni pana vineri, in intervalul orar 09 00-1700 la telefon +(40)

1/13
………………. sau la e-mail office@minamark.ro (o redirectionam emailurile?). Pe parcusul unui
an calendaristic, Beneficiarul poate achizitiona un numar nelimitat de pachete de servicii suport
tehnic, iar orele de suport aferente pot fi utilizate oricand pe perioada de valabilitate a prezentului
contract – cum o legam de pct 2.1 si cum o interpretam?.
2.6. Dezvoltarea suplimentara a solutiilor informatice – reprezinta dezvoltarea si/sau
adaptarea aplicatiei/iilor software, la cererea expresa a Beneficiarului, prin crearea unor
functionalitati, sau rapoarte specifice in conformitate cu solicitarile acestuia. Dezvoltarea
suplimentara va deveni parte a solutiei informatice achizitionate, Beneficiarul dobandind dreptul
de utilizare, iar Prestatorul dreptul de autor asupra acestei solutii/dezvoltari.
2.7. Implementare – reprezinta punerea in functiune in cadrul aplicatiei software, a modulelor
acesteia sau a dezvoltarilor suplimentare, la cererea expresa a Beneficiarului.
2.8. Acceptanta finala a dezvoltarilor suplimentare – eveniment care certifica in scris,
faptul ca solutia informatica initiala a fost dezvoltata suplimentar, la cererea expresa a
Beneficiarului, si se finalizeaza prin incheirea unui proces verbal de acceptanta finala, semnat de
ambele parti.
2.9. Training – reprezinta servicii de instruire a reprezentantior Beneficiarului pentru utilizarea
aplicatiei/lor. Aceste servicii pot fi oferite la implementare sau la cererea expresa a Beneficiarului,
pe baza unui program stabilit de comun acord.

III. OBIECTUL CONTRACTULUI

3.1. Obiectul contractului il constituie prestarea de servicii de mentenanta, servicii suport
tehnic sub forma de abonament, servicii de dezvoltare suplimentara a solutiilor informatice,
servicii de realizare a programelor software comandate de beneficiar, servicii de implementare si
training pentru aplicatia ......MAX, asa cum sunt ele descrise in prezentul contract si in Anexele 1
si 2 la prezentul contract.
3.2. Orice modificari si/sau dezvoltari suplimentare solicitate de beneficiar, fata de specificatiile
din Anexa 1, vor face obiectul unor servicii sau dezvoltari informatice suplimentare, care vor fi
mentionate in devize separate, acceptate de partile contractante (prin e-mail/fax). Aceste devize
vor cuprinde descrierea detaliata, contravaloarea acestor modificari si/sau dezvoltari
suplimentare cat si durata de executie si de implementare ale acestora.
3.3. In sensul prezentului contract singularul implica si pluralul și invers. In acest sens,
termenul de „soft” desemneaza atat softul realizat pentru Beneficiar pentru o singura comanda a
acestuia, cat si orice alte softuri realizate pentru alte comenzi.

IV. MODUL DE DESFĂȘURARE A CONTRACTULUI

4.1. Prestatorul prestează serviciile din contract singur și în mod independent si pune la
dispoziția Beneficiarului o echipă de specialiști în activitățile de informatică descrise mai sus și se
obligă să depună întreaga diligență în vederea oferirii Beneficiarului a serviciilor de calitate.
4.2. În baza contractului, serviciile Prestatorului constau în:
a) Conceperea și realizarea softului conform comenzii Beneficiarului;
b) Configurarea, testarea și implementarea softului în cadrul activității Beneficiarului, cu
urmărirea desfășurării acestuia pe parcursul a __________luni;
c) Stabilirea fluxurilor de lucru și aprobările pentru procesele cheie (de exemplu,
conținut Management, etc);
d) Asigurarea de consultanță în vederea utilizării softului de către Beneficiar și/sau
clienții acestuia;
e) Asigurarea de training cu angajații Beneficiarului sau cu persoanele ce urmează să
utilizeze softul;

2/13
 f) Asigurarea de expertiză tehnică în toate aspectele legate de instalarea softului,
hardware și de resurse, cerințe, securitate, backup, recuperare etc., pe toată
perioada de garanție oferită conform contractului;
g) Îmbunătățirea și actualizarea permanentă a softului la solicitarea Beneficiarului;
h) Alte cerințe și servicii
precum:____________________________________________.
4.3. Implementarea softului la nivelul organizației Beneficiarului se face:
a) Pentru toată organizația Beneficiarului, cuprinzând toate punctele de lucru ale
acestuia din țară și străinătate;
b) Doar pentru punctele de lucru menționate în comanda Beneficiarului, urmând ca
pentru alte puncte de lucru să se completeze comanda cu anumite cerințe speciale și
recalcularea prețului;
c) Altfel:_______________________________________________________________.
4.4. Termenul de realizare a softului este cel înscris în Anexa nr.1 (referinta alt contract, vezi
anexa si include-o in acest contract) la contract. Orice solicitare de modificare a comenzii după
ce aceasta a fost lansată de către Beneficiar și preluată de către Prestator:
a) Va fi luată în considerare de către Prestator fără taxă suplimentară, dacă schimbarea
nu implică prelungirea termenului de predare și cu condiția ca solicitarea să fie făcută
cu maxim ____zile lucrătoare înainte de termenul de finalizare;
b) Va fi luată în considerare de către Prestator și tratată ca lucrare nouă, pentru care se
vor întocmi acte adiționale sau contracte/comenzi noi cu stipularea condițiilor și
prețurilor;
c) În funcție de solicitarea de modificare respectivă, va fi analizată și tratată la momentul
respectiv fie ca lucrare nouă, fie ca integrată în comanda inițială, părțile încheind act
adițional sau anexă la contract;
d) Altfel:______________________________________________________________.
4.5. Prestatorul va solicita și Beneficiarul va pune la dispoziție acestuia orice date sau
informații necesare Prestatorului în vederea îndeplinirii serviciilor. Prestatorul nu răspunde de
neîndeplinirea, îndeplinirea cu întârziere sau necorespunzătoare a serviciilor, dacă aceasta se
datorează exclusiv culpei sau omisiunii Beneficiarului în a-i furniza informațiile și datele solicitate.
4.6. Prestarea serviciilor se va face de către Prestator:
a) La sediul/punctul de lucru al Beneficiarului, cu prezentarea și respectarea orarului
stabilit astfel:________________;
b) La sediul/punctele de lucru ale Prestatorului, acesta obligându-se să finalizeze softul
la termenul convenit;
c) La sediul/punctele de lucru ale clienților Beneficiarului, în cazul în care softul realizat
este pentru aceștia;
d) Altfel:______________________________________________________________.
4.7. Beneficiarul poate să verifice pe parcursul executării contractului modul în care
Prestatorul își îndeplinește clauzele convenite prin prezentul contract, fără a-l stânjeni în mod
nejustificat pe Executant, precum și să îi comunice acestuia observațiile sale.
4.8. Finalizarea softului se consideră realizată la predarea și instalarea acestuia pe bază de
proces verbal de predare-primire (recepție) și instalare la client, ce va fi semnat de părți în 2
exemplare și se va constitui în anexa la prezentul contract, parte integrantă din acesta (ex.
Anexa nr.3) (referinta alt contract, vezi anexa si include-o in acest contract, anexa 2 alt contract
unde si cu ce e?).

3/13
V. EXCEPTII
5.1. Nu fac obiectul acestui contract:
i) Reconstituirea fisierelor sau a bazelor de date componente ale aplicatiei deteriorate
accidental sau ca urmare a interventiei altfel decat prin utilizarea interfetei aplicatiei sau a
scripturilor furnizate de Prestator;
ii) Salvarea bazelor de date pierdute sau deteriorate accidental sau ca urmare a
interventiei altfel decat prin utilizarea interfetei aplicatiei sau a scripturilor furnizate de
Prestator;
iii) Instalarea sau configurarea altor produse program (sisteme de operare, servere baze
de date, servere web, firewall), care au legatura cu functionarea aplicatiei, dar nu fac parte
integranta din aceasta;

VI. DURATA CONTRACTULUI

6.1 Prevederile prezentului contract vor intra in vigoare incepand cu data de: _________, cu
acordul expres dat, prin semnarea acestuia de catre Beneficiar.
6.2 Pentru serviciile ce fac obiectul prezentului contract, partile agreeaza o durata de
valabilitate a prezentului contract de: ________, incepand cu data semnarii contractului, cu
posibilitatea de prelungire automata, succesiv cu cate 12 luni, daca nici una din parti nu solicita
incetarea acestuia printr-o notificare, transmisa celeilalte parti cu cel putin 30 de zile inainte.

VII. VALOAREA CONTRACTULUI. CONDITII SI TERMENE DE PLATA

6.1. Beneficiarul are obligatia achitarii serviciilor achizitionate, asa cum sunt ele mentionate in
anexa nr. 2, in baza facturiilor emise de catre Prestator.
6.2. Serviciile de mentenanta din Anexa nr. 2 la prezentul contract sunt aferente aplicatiei: -
PGM Power Generator Mangement si dezvoltarilor suplimentare realizate pana la data: -
__________. Pentru alte dezvoltari realizate si receptionate ulterior acestei perioade, se vor
adauga suplimentar costuri de mentenanta in cuantum de 15% din valoarea acestora.
6.3. Facturarea serviciilor de mentenanta si suport tehnic se va realiza recurent, cu intervale
egale 3 luni, in avans (conform Anexei nr. 2), iar plata se va face in termen de 10 zile de la
emiterea facturii.
6.4. Facturarea serviciilor suplimentare (dezvoltare, implementare, training, daca este cazul,
se va face partial in avans si restul la livrare (conform devizului agreat de cele doua parti), pe
baza procesului verbal aferent, iar termenul de plata al facturilor este de 10 zile de la emiterea
facturii.
6.5. Sumele vor fi facturate in lei, la cursul de schimb BNR valabil in ziua emiterii facturii.
6.6. Transmiterea facturii se poate face direct, prin curier/posta sau via internet in, format pdf,
pe adresa de email a persoanei de contact, asa cum este ea indicata la articolul 15.3 (b).
6.7. Partile semnatare a prezentului contract iau act si sunt de acord cu aplicabilitatea
dispozitiilor art. 155 alin. 8 litera c si art. 155, alin. 6 din Codul Fiscal, in sensul valabilitatii
transmiterii facturilor prin intermediul mijloacelor electronice cat si a faptului ca semnarea si
stampilarea facturilor nu este obligatorie.
6.8. Toate valorile mentionate in cuprinsul prezentului contract dar si in anexele sale nu includ
taxa pe valoare adaugata, care va fi aplicata in conformitate cu dispozitiile legale, in vigoare la
data facturarii.
6.9. In situatia in care Prestatorul isi actualizeaza oferta de pret aferenta serviciilor de
mentenanta, oferta care sa raspunda cat mai bine cerintelor Beneficiarului, acesta va comunica o
noua anexa cu servicii echivalente celor din Anexa 2, precum si data de intrare in vigoare a
acestora. Toate aceste modificari vor fi considerate ca fiind acceptate de catre Beneficiar, in
conditiile in care acesta nu-si va manifesta opozitia fata de aceste modificari pana la data intrarii
lor in vigoare.

4/13
VIII. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PRESTATORULUI
7.1. Sa realizeze intocmai obiectul contractului, la termenele si in conditiile stabilite, in limitele
si cu respectarea valorii contractului si anexelor, exceptand serviciile/lucrarile suplimentare
solicitate de catre Beneficiar.
7.2. Sa instruiasca personalul implicat al Beneficiarului, in modul de utilizare si operare al
solutiilor informatice dezvoltate si livrate acestuia, in termenii si conditiile prezentului contract si al
anexelor sale.
7.3. In acord cu nevoile Beneficiarului sa-i acorde acestuia, contra cost, servicii/lucrari si/sau
dezvoltari de solutii informatice suplimentare, solicitate de acesta, in conformitate cu prevederile
prezentului contract, in masura si conform acceptarii acestor lucrari de catre Prestator si in baza
unei evaluari si acceptarii unui deviz din partea Beneficiarului.
7.4. Sa raspunda in maxim 48 h, in zilele lucratoare, la orice comunicare a Beneficiarului.
7.5. Prestatorul nu garanteaza si nu poate fi facut raspunzator pentru situatiile in care apar
intreruperi de curent electric sau acces la reteaua internet, de la locatiile Beneficiarului.
7.6. Constatarea defectiunilor/erorilor pentru aplicatia: PGM Power Generator Management
se va face prin conectarea online la Beneficiar prin intermediul aplicatiei TeamViewer, in maxim 2
zile lucratoare de la primirea unei notificari din partea Beneficiarului si prin care sa se indice,
cuprinzator, natura si efectele defectiunilor constatate sau prin RDP (legatura Remote Desktop
Protocol, pusa la dispozitie de Beneficiar). In cazul in care Prestatorul nu are acces prin aplicatia
TeamViewer sau RDP, timpul de raspuns este de maxim 3 zile lucratoare, de la data acordarii
accesului.
7.7. Sa pastreze confidentialitatea lucrarilor, carora li se confera acest caracter de catre
Beneficiar.
7.8. Prestatorul isi pastreaza dreptul de a exclude din apl;icatia PGM Power Generator
Management functionalitati pe care nu le mai considera necesare, cu notificarea in prealabil a
Beneficiarului cu cel putin 60 de zile inainte.
7.9. Prestatorul se obliga sa anunte Beneficiarul, cu cel putin 30 zile inainte, de modificarea
configuratiei tehnice necesare functionarii optime a aplicatiei PGM Power Generator
Management, prevazuta in Anexa 3 la prezentul contract.

IX. DREPTURILE SI OBLIGATIILE BENEFICIARULUI

8.1. Sa beneficieze in cele mai bune conditii de serviciile de mentenanta si suport tehnic
contractate.
8.2. Sa asigure toate conditiile necesare si solicitate de catre Prestator, in limitele prezentului
contract, pentru respectarea termenelor convenite in vederea realizarii obiectului contractului.
8.3. Sa achite intocmai si la timp toate obligatiile financiare rezultate din prezentul contract.
8.4. Sa desemneze o persoana cu drept de administrare, persoana care poate lansa comenzi
de dezvoltare sau modificari pentru aplicatia PGM Power Generator Management. De
asemenea persoana desemnata din partea Benenficiarului va fi responsabila de derularea
prezentului contract.
8.5. Sa puna la dispozitia Prestatorului toate informatiile solicitate, pentru buna desfasurare a
contractului si sa raspunda solicitarilor acestuia, in termen de maxim 2 zile lucratoare de la
primirea acestora.
8.6. In cazul aplicatiilor dezvoltate de prestator, sa nu modifice si sa nu transmita
documentatia de utilizare a aplicatiei/lor sau alte informatii privind continutul acesteia, fara
acordul scris al Prestatorului.
8.7. Sa mentina caracteristicile minimale ale sistemelor de calcul, asa cum sunt mentionate in
Anexa nr. 3.
8.8. Sa semneze procesele verbale aferente dezvoltarilor suplimentare, daca activitatile
mentionate in cuprinsul lor au fost realizate de Prestator. Refuzul nejustificat si nemotivat de

5/13
semnarea procesului verbal se considera o acceptare tacita din partea Beneficiarului, complinind
astfel procedura contrasemnarii procesului verbal in cauza.
8.9. Sa comunice Prestatorului, in timp util, orice modificare/decizie interna care poate afecta
derularea prezentului contract.
8.10. Sa asigure resursele necesare (tehnice si umane) impuse pentru derularea in bune
conditii a activitatilor de dezvoltare suplimentara, mentenanta si suport tehnic.
8.11. Sa se asigure de respectarea termenilor si conditiilor de utilizare a site-ului
www.pierprod.ro.
8.12. Sa se asigure ca personalul numit, in vederea utilizarii solutiilor informatice si a
programelor ce fac obiectul prezentului contract, a fost instruit corespunzator si a fost informat
asupra tuturor prevederilor manualelor de utilizare.
8.13. Sa nu transfere, total sau in parte, utilizarea solutiilor informatice dezvoltate de catre
Prestator ori a altor drepturi referitoare la programele utilizate in acest scop si/sau serviciile de
mentenanta sau suport tehnic, asigurate de catre Prestator.

X. DREPTUL DE PROPRIETATE ASUPRA SOFTWARE-ULUI

9.1. Dreptul de proprietate intelectuala asupra aplicatiei software, structurii bazei de date,
aspectului grafic, functionalitatilor si algoritmilor de lucru apartine exclusiv Prestatorului,
Beneficiarul avand doar dreptul netransmisibil, ne-exclusiv de a utiliza aplicatia software.
9.2. Copyright –ul si toate celelalte titluri sau drepturi de autor sau proprietate intelectuala sunt
si raman ale Prestatorului.
9.3. Beneficiarul nu primeste prin prezentul contract nici un titlu de proprietate asupra aplicatiei
software si nu are dreptul de a dezvalui aplicatia software sau parti din acesta si nici de a
instraina aplicatia, vinde, inchiria, cesiona sau folosi in beneficiul unui tert, fara acordul scris al
Prestatorului.

XI. GARANTII SI SERVICE

10.1. Obiectul garantiei este remedierea de catre Prestator a oricarui viciu de functionare a
aplicatiei (de tip blocare sau mesaje de eroare).
10.2. Prestatorul se obliga sa notifice Beneficiarul cu privire la problemele potentiale care ar
putea afecta buna functionare a aplicatiei/lor chiar daca aceste probleme nu au fost sesizate
initial de Beneficiar, si la cererea acestuia sa instaleze patch-urile ce furnizeaza solutii de
rezolvare implementate de Prestator dupa instalarea aplicatiilor.
10.3. Beneficiarul se obliga sa instaleze toate service-pack-urile pentru sistemul de operare,
server baza de date, program browser, etc. necesare versiunilor pentru care se solicita
instalarea.
10.4. Nu se acorda garantie pentru nefunctionarea corespunzatoare a programului browser
(Internet Explorer/Chrome/Mozilla/Opera sau alt browser web) datorata unei versiuni
necorespunzatoare sau datorata instalarii unor functionalitati suplimentare (programe de tip add-
on) in afara patch–urilor furnizate de producatorul browserului.
10.5. Nu se acorda garantie in cazul modificarii versiunilor programelor necesare bunei
functionari a aplicatiei software (precizate in Anexa 3).

XII. RASPUNDEREA CONTRACTUALA

11.1. Prestatorul nu va fi raspunzator pentru pagube, directe sau indirecte, cat si cele provenite
din pierderea profiturilor, care nu se datoreaza culpei sale.
11.2. Beneficiarul garanteaza Prestatorului ca nu va fi facut raspunzator pentru niciun prejudiciu
cauzat de utilizarea defectuoasa sau necalificata de catre reprezentantii, salariatii sau prepusii
beneficiarului.
11.3. Beneficiarul accepta ca intarzierea indeplinirii obligatiilor sale atrage intarzierea indeplinirii
obligatiilor Prestatorlui, fara ca aceasta din urma sa i se stabileasca vreo culpa in acest sens.

6/13
 11.4. La incetarea contractului, indiferent de forma sau motiv, obligatiile scadente raman
valabile pana la onorarea lor integrala.

XIII. CLAUZA DE CONFIDENTIALITATE

12.1. Partile se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor, informatiilor si documentelor, ca
urmare a aducerii la indeplinire a clauzelor prezentului contract dupa cum urmeaza:
12.1.1. Prestatorul nu va permite unei terte persoane citirea sau copierea datelor si
informatiilor gestionate de aplicatia PGM Power Generator Management.
12.1.2. Prestatorul nu va dezvalui informatii sau date din cele furnizate de Beneficiar in
vederea executarii obligatiilor prezentului contract si nu poate pune la dispozitie documente unor
terte persoane, dupa cum nu poate folosi in interes propriu astfel de acte si/sau date.
12.1.3. Orice document cu caracter intern proprietate intelectuala a Beneficiarului sau a
Prestatorului intra sub incidenta clauzei de Confidentialiate.
12.1.4. Nici una din Parti (inclusiv, dar fara a se limita la asociatii, consilierii, personalul de
conducere sau alte forme de personal contractat de aceastea) nu vor divulga, dezvalui sau
comunica niciodata, direct sau indirect, in scris sau nu, oricare din informatiile si know-how-ul de
natura personala, secreta sau confidentiala, care se afla in proprietatea celeilalte Parti, a filialelor,
afiliatilor, clientilor, clientilor potentiali, Prestatori sau potentiali Prestatori ai acesteia, informatii
care pot sa cuprinda, informatii confidentiale.
12.1.5. Partile convin sa utilizeze informatiile confidentiale numai in legatura cu furnizarea
sau utilizarea aplicatiei informatice si prestarea serviciilor si in nici un alt scop.
12.1.6. Partile pot furniza informatii confidentiale numai angajatilor sau subcontractantilor
respectivi ai acestora sau oricaror terte parti doar cu acordul prealabil al celui ce este proprietarul
informatiilor si sub rezerva asumarii de catre cei carora li se comunica asemenea informatii a
obligatiei de despagubire.
12.1.7. Obligatia de confidentialitate se va mentine si dupa incetarea contractului pe o
perioada de 5 ani.

XIV. PENALITATI, DAUNE

13.1. In cazul neefectuarii platii In termenii si conditiile prezentului contract, beneficiarul este
obligat sa plateasca o penalitate de intarziere de 0,25% pentru fiecare zi de intarziere, incepand
cu a 14-a zi de la data scadentei, cuantumul penalitatilor aplicate neputand depasi valoarea
debitului pentru care acestea se aplica. Termenele limita asumate prin contract de catre Prestator
se proroga corespunzator cu perioada de intarziere in onorarea obligatiilor financiare asumate de
catre Beneficiar. In situatia in care Beneficiarul nu mai doreste executarea contractului dupa
efectuarea unei plati partiale, sumele achitate raman Prestatorului sub forma de daune.
13.2. Partile convin si Beneficiarul este de acord ca pretul convenit prin prezentul contract, la
data semnarii acestuia va reprezenta o creanta certa, lichida si exigibila in favoarea Prestatorului.
Spre evitarea oricaror dubii, obligatia de plata nu este conditionata de livrarea aplicatiilor
informatice si licentelor, ea fiind strict o obligatie contractuala si o conditie in vederea indeplinirii
obligatiilor de catre Prestator.

XV. FORTA MAJORA

14.1. Forta majora, asa cum este definita de legea in vigoare, exonereaza de raspundere
partea contractanta, care o invoca in favoarea sa.
14.2. Niciuna dintre parti nu va fi considerata responsabila pentru neindeplinirea la timp sau
indeplinirea necorespunzatoare, partiala sau totala, a obligatiilor ce-i revin, daca o astfel de
neindeplinire la timp sau indeplinire necorespunzatoare a fost cauzata de un eveniment de forta
majora, care nu putea fi prevazut la data executarii contractului, sau ale carui consecinte nu
puteau fi evitate sau inlaturate de partea care le invoca.

7/13
 14.3. Cazul de forta majora va fi dovedit cu certificatul emis de catre Camera de Comert si
Industrie a Romaniei, obtinut in termen de 5 (cinci) zile de la data producerii evenimentului.
14.4. Partea, care invoca forta majora, va notifica celeilalte parti, imediat si in detaliu, aparitia
unui astfel de eveniment si va lua toate masurile, care ii sunt la indemana, pentru a limita
consecintele unui astfel de eveniment.
14.5. Daca, in termen de 15 (cincisprezece) de zile de la aparitia sa, evenimentul de forta
majora nu inceteaza, partile vor decide, prin incheierea unui act aditional, suspendarea sau
anularea unora dintre obligatiile contractuale, iar in cazul in care cazul de forta majora duce la
imposibilitatea de executare a contractului, acesta va inceta de drept.

XVI. NOTIFICARI
15.1. Orice notificare sau orice alt document, remis sau trimis de oricare dintre parti celeilalte, in
legatura cu prezentul contract va fi considerat trimis/primit: (i) daca a fost trimisa prin posta – In
cea de-a doua zi lucratoare, care urmeaza datei expedierii; (ii) daca notificarea a fost trimisa prin
curier sau serviciu de livrare iar curierul sau serviciul de livrare tine evidenta corespondentei
trimise – la data indicata In acest registru; (iii) si daca a fost trimisa prin e-mail, In 24 ore de la
data transmiterii acestuia.
15.2. Pentru dovada transmiterii va fi suficienta dovada (dupa cum va fi cazul) ca livrarea a fost
facuta sau ca plicul, continand notificarea sau documentul, a fost adresat corect si expediat ca
scrisoare recomandata sau ca expeditorul email-ului are copia sa si poate dovedi ca acesta a fost
transmis.
15.3. In scopul prezentului contract, adresele partilor sunt cele de mai jos (pana cand se
notifica schimbarea acestora, in conformitate cu prezenta clauza):

a. Daca sunt adresate Prestatorului la:

S.C. QUARTZ MATRIX S.R.L.
Adresa: B-dul Carol I, Nr. 5, Iasi, 700506
Tel: +(40)232-217.248
Mobil: +(40)726-767.890
Persoana responsabila: Bogdan Cuciureanu

b. Daca sunt adresate Beneficiarului la:

S.C. ______________________________
Adresa: ___________________________
Tel.: +(40)____________________
Fax: +(40)____________________
E-mail: _______________________
Persoana responsabila: _______________________

XVII. INCETAREA CONTRACTULUI

16.1. Prezentul contract inceteaza deplin si de drept, fara a mai fi necesara interventia unei
instante judecatoresti, in cazul in care una dintre parti:
i) este declarata in stare de incapacitate de plati sau a fost declansata procedura de
lichidare (faliment) inainte de inceperea executarii prezentului contract;
i) cesioneaza drepturile si obligatiile sale prevazute de prezentul contract fara acordul
scris al celeilalte parti;

8/13
 ii) isi incalca vreuna din obligatiile sale, dupa ce a fost avertizata, printr-o notificare scrisa,
de catre cealalta parte, ca o noua nerespectare a acestora va duce la
rezolutiunea/rezilierea prezentului contract;
iii)prin denuntare unilaterala de catre oricare dintre parti cu un preaviz de 30 de zile;
16.2. Partea care invoca o cauza de incetare a prevederilor prezentului contract o va notifica
celeilalte parti, cu cel putin 7 zile inainte de data la care incetarea urmeaza sa-i produca efectele.

XVIII. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

17.1. Partile au convenit ca toate neintelegerile privind validitatea prezentului contract sau
rezultate din interpretarea, executarea sau incetarea acestuia sa fie rezolvate pe cale amiabila de
reprezentantii lor.
17.2. In cazul in care nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, partile se vor adresa
instantelor judecatoresti competente.

XIX. CLAUZE FINALE

18.1. Prezentul contract, impreuna cu anexele sale care fac parte integranta din cuprinsul sau,
a fost incheiat prin negocierea si cu acordul ambelor parti si inlatura orice alta intelegere verbala
dintre acestea, anterioara sau ulterioara lui, reprezentand instrumentul oficial si legal pentru
firmele participante la afacere, fiind legea comuna intre parti.
18.2. Modificarea contractului se va putea face numai cu acordul ambelor parti, prin semnarea
unui act aditional.
18.3. In cazul in care partile isi incalca obligatiile lor, neexercitarea de partea care sufera vreun
prejudiciu a dreptului de a cere executarea intocmai sau prin echivalent banesc a obligatiei
respective nu inseamna ca ea a renuntat la acest drept al sau.
18.4. Daca o clauza sau vreo prevedere cuprinsa in prezentul contract este declarata sau
devine nelegala sau neexecutorie, va fi inlaturata din prezentul contract fiind considerata ca si
nescrisa si aceasta nu va afecta si nici nu va impiedica in vreun fel celelalte clauze sa ramana pe
mai departe pe deplin valabile, obligatorii si executorii pentru partile contractante.

Prezentul contract a fost incheiat astazi ____________ in 2 exemplare, cate unul pentru fiecare
parte.

La prezentul contract se vor atasa urmatoarele:

 Anexa 1 – Lista cu Aplicatiile (modulele), Licentele, Functionalitatile si Personalizarile

specifice existente in aplicatia Beneficiarului;
 Anexa 2 – Servicii de mentenanta, suport tehnic si alte servicii suplimentare (contractate
de Beneficiar);
 Anexa 3 – Configuratia hardware si software recomandata;

9/13
PRESTATOR, BENEFICIAR,
S.C. QUARTZ MATRIX S.R.L. _____________________
Mihai Suchar ______________________
Director General _______________________

Nicolae Raileanu
Director Financiar

_____________________
Responsabil Operational Contract

10/13
ANEXA 1

LISTA CU APLICATIILE (MODULELE), LICENTE, FUNCTIONALITATILE

SI RAPOARTELE SPECIFICE, EXISTENTE IN APLICATIA BENEFICIARULUI

A. MODULE APLICATIE

B. LICENTE EXISTENTE:
C. PERSONALIZARI EXISTENTE:

11/13
ANEXA 2

SERVICII DE MENTENANTA, SERVICII SUPORT TEHNIC SI ALTE SERVICII

SUPLIMENTARE (contractate de catre Beneficiar)

1) Serviciile de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia PGM Power Generator

Management , includ:
- Furnizarea noilor versiuni ale aplicatiei (update-uri, atunci cand sunt disponibile;
-Remedierea nefunctionalitatilor (bug-urilor) din aplicatie;
-Imbunatatiri pentru usurinta in utilizare;
- Help Desk on-line prin asistenta TEAM VIEWER sau RDP pentru utilizatorii Beneficiarului,
conform abonamentului de suport contractat. Serviciul este disponibil de luni pana vineri
in intervalul orar 09:00 - 17.00;
- Suport pentru migrarea sau instalarea aplicatiei pe un alt server de aplicatie/date;

NOTA: aceste servicii sunt aferente aplicatiilor (modulelor), functionalitatilor si rapoartelor

specificate in Anexa 1 la prezentul contract;

Tip abonament Valabilitate Pret unitar Ore incluse

Servicii de mentenanta si suport Trimestriala 150 Euro/ trimestru 10 ore/trimestru
tehnic pentru site-ul (fara TVA)
www.pierprod.ro

Valabilitate pachet servicii suport tehnic: anual, numarul de ore neconsumate intr-un an
calendaristic nu se reporteaza in anul urmator. Intr-un an calendaristic se pot achizitiona
oricate pachete de servicii suport.

2) Servicii suplimentare de suport tehnic sau training la sediul/ile Beneficiarului (oferit

doar la solicitarea scrisa a Beneficiarului)
- Cost ora: 30 Euro + TVA (minim 4 ore/deplasare)

NOTA: Costul deplasarii se adauga la orele de suport sau training alocate. In functie de
disponibilitatea Prestatorului, deplasarile efectuate la oricare dintre locatiile Beneficiarului in
afara Municipiului Iasi se vor face contra-cost si in conditiile asumate prin prezentul
contract.

3) Dezvoltari sau personalizari suplimentare (oferit doar la solicitarea scrisa a

Beneficiarului)
- Cost ora/om: 35 Euro + TVA (Servicii de dezvoltare software sau personalizare pe baza
de cerinte client).

4) Alte servicii suplimentare (oferit doar la solicitarea scrisa a Beneficiarului)

- 50 Euro/ora + TVA – Servicii de analiza si consultanta a proceselor de business
- 50 Euro/ora + TVA – Servicii de management de proiect
- 40 Euro/ora + TVA – Servicii de implementare
- Servicii de integrare cu alte aplicatii (tariful va fi stabilit in functie de proiect).

12/13
 ANEXA 3

CONFIGURATIA HARDWARE SI SOFTWARE RECOMANDATA

Pentru functionarea conectorilor (actualizari, acces la distanta, etc) sunt obligatorii urmatoarele:
1. Legatura INTRANET intre utilizatori si serverul aplicatiei;
2. Legatura la INTERNET pentru actualizarile aplicatiei software;

Configuratie minima server:

- Sistem de operare Linux gen CentOS, Ubuntu, Debian (sau echivalent);
- Procesor: 2 CPU cores;
- Memorie RAM: 2 GB:
- Server Apache minim 2.2.22;
- PHP minim 5.3.13;
- MySQL mimim 5.5.24
- phpMyAdmin pentru administrarea usoara a bazei de date (sau ceva echivalent)

Configuratie minima client/utilizator aplicatie:

- Procesor: Pentium IV 2.4GHz (sau echivalent AMD)
- Memorie RAM : 1 GB
- Sistem de operare: Windows XP;
- Browser: Firefox, Chrome, Opera sau Internet Explorer 10+

Prestatorul nu raspunde daca sunt instalate softuri fara licenta.

13/13