AXAPTA , app online

CREARE CONT CLIENT PF:

- Toate informatiile intretinute in AXAPTA se vor procesa cu majuscule, cu exceptia adresei de e-mail
- Un CNP nu poate avea mai multe puncte de colectare pe acelasi cod client.

1. Clienti – verificare existenta client in system cu filtre adresa si nume

New (buton st sus)
Se vor completa: Numele si prenumele in baza CI
Grup client: Grup Tip client & Descriere (zona) – lista?
Tip Document CI/Pasaport/Buletin serie… nr…. CNP
Persoana de contact (copy)
Tel: se completeaza cu cod tara, fara +: 407…..
Email: cu caractere mici

!! Bifa Trimite email – se primeste doar notificare

Factura doar pe email – se bifeaza doar in cazul in care se doreste aceasta

ALOCARE ADRESA (in cazul in care nu este create se va solicita crearea Dep IT sau suport@rerdata.ro ,

Text email solicitare: creaza strada pe baza campurilor din Detalii adresa, inclusiv canton si Diviziune)

Adrese (tab) – New – numele clientului se va prelua

Se va completa adresa corecta si completa
Tip strada: info se va complete automat
Nume: daca nu se regaseste in lista se va solicita crearea prin support IT
Nr casa
Bloc: pentru contracte individuale si asociatii de proprietary
Canton: firma distribuitoare de facturi
Ap: pt casele cu mm apartamente

Tip: Primare – adresa pentru facturare

Adresa prestare – idem adresa pentru facturare

Pentru adresa de corespondenta diferita cream o noua adresa New = Adresa livrare facture

La fiecare linie creata verificam daca s-a salvat in primul camp stanga *=info nesalvate

Daca adresa sediu este diferita de adresa de colectare, in pasul Adrese – adaugam adresa noua (New) si
bifam tipul de adresa corespunzator

CONTRACTE

General (tab) – New (dr sus)

Datele create se vor prelua

Exista un registru unic de contracte – pentru cele create in birou (tipuri de contracte)
1
Semnare: data semnaturii

In vigoare: data inceput contract (data de 1 a lunii urmatoare lunii in care s-a semnat contractual)

Finalizare: nedeterminata? Determinate cu aprobare

Contractele speciale au durata prestabilita, facturare la cerere in fuctie de cantitate

Bifa: la adresa de livrare daca e cazul

Tip facturare: Cumulativ – Pt PF

Frecventa de colectare: 1 saptamana (list) [se actualizeaza atat in contract cat si in serviciu]

Detalii specific: zi de colectare (modificarea acestui camp este posibilia prin luarea bifei de pe Detalii si alegerea
zilei corecte)

SALVARE – Prezentare Generala (Tab)

ALOCARE SERVICIU

Prezentare generala (tab): Corectie (buton dr jos) -

Serviciu nou (buton dr jos):

Sectia: ….. list

Bifa pret negociat:

Cod serviciu: lista predefinita

Pret: se completeaza manual, stab HCL

Cantitate: numar pubele/personae

Mod facturare: nu il completam

Data: urmatoarea prestatie: data de 1 a lunii urmatoare lunii in care se incheie contractual.

Daca se colecteaza mm fractii se reia pasul de adaugare serviciu.

La al2lea serviciu ATENTIE la frecventa de colectare – cf graphic de colectare.

Frecventa – Important, obligatoriu, fara mesaj de avertizare daca nu e completat

SALVARE

Dupa adaugarea serviciului se va aloca RECIPIENTUL prin DOTARE

 Inlocuirea unei pubele de o cantitate cu una de alta cantitate se va face prin Proces verbal. Daca inlocuim
mm recipiente de pe acelasi contract trecem prin Tiparire si Confirmare pentru fiecare recipient.
 Vizualizare PVB: Proces verbal – Vizualizare – Tiparire

DOTAREA
2
Proces verbal (buton) – Pune (buton) – Generare (buton)

Nou – Sectia XXXX – ID Recipient (tip pubela) – Plan (nr pubele) – Tip deseu – Data planificare (data predarii
recipientului) = SALVARE

Tiparire (2 ex) – se completeaza data predarii

Inchidem document – Proces verbal (buton) – CONFIRMARE (buton st) – OK

!!! Pt Productie – Salveaza (buton dr) – Eliberare (buton masinuta dr jos)

Se vor verifica datele introduse, daca se constata erori revenim in Contracte – CORECTIE – Prezentare Generala.

MODIFICARE – modificare conditii contractuale: nr persoane, adresa de livrare facture, adresa preluare deseuri se
opereaza prin buton CORECTIE

Identificare tip modificare in cererea clientului

General – modificare nr personae – SALVARE

- Modificare – New – Tip modificare

- Cerere – Tip cerere – Persoane
- Data (data operarii) – Nr document (Registru)
- Data din (data de 1 a lunii urmatoare datei solicitarii)
- Diverse: descriere modificare (de la 3-2)

SALVARE - Executa

Modificarie efectuare se pot vizualiza in MODIFICARE.

SUSPENDAREA CONTRACTULUI

E posibil pentru max 6 luni, cf regulament intern.

MODIFICARE – New - General – Suspendare – Verificare sold (correcta etapa?)

Data solicitarii

Nr document din data: Registru

Data din: ziua de 1 lunii urmatoare datei solicitarii

Data pana la: ultima zi a lunii ultimei luni pt care se solicita suspendarea

Diverse: motivul suspendarii

Salveaza – Executa

Ex: Modificare serviciu de la cantitate fixa la cantitate variabila

- Terminare serviciu vechi

3
 - Deschidere serviciu nou cu ziua urmatoare
- Ridicare recipient vechi
- Pun recipient nou cu ziua urmatoare
- Tiparire, Confirmare
- Verificare:
o Se compara intrari/iesiri in Serviciu vs Dotare

Se inregistreaza in RFID pentru contorizare ridicari

REZILIERE CONTRACT

Verificare sold

Modificare – Nou – Reziliere

Motiv – lista

Finalizare: ultima zi a lunii in care se depune cererea

Salveaza – Executa

Afisare – Toate: se viziualizeaza toate serviciile

Dupa operarea cererii in AXAPTA se mentioneaza pe cerere si se semneaza.

Schimbare titular contract:

1. Schimbare titular PF in cadrul familiei&recipient cipat nu se va rezilia contractual vechi, se vor modifica
datele noului proprietar prin Corectie - Introducere rapida (modificare nume in date identificare si
serviciu).
Tiparire contract 2 ex, transmitere catre RFID.

4
PERSOANE JURIDICE

Verificare existenta client in system, pt PJ adresa + pcte de colectare

New – toate informatiile se completeaza cu majuscule, cu exceptia adresei de e-mail

Se vor completa: Nume (in baza CUI, certificat constatator cu adresa punctului de lucru)

Grup client: lista predefinita

Cod inregistrare TVA: CUI cu RO daca e cazul

!!! Initializare: completare mentiune TVA

Nr RC

Domeniu activitate: descriere cf CAEN, din lista

Tel

Adr e-mail: cu lit mici

Adrese, avem 2 situatii: - adresa sediu = adresa colectare – se creeaza adresa si vom avea bifa atat pe Primar (dr
jos) cat si pe Adresa prestare

Contracte (buton dr sau tableta)

Contract nou idem PF

Adaugarea de puncte de colectare se face cu act additional (daca se adauga dupa incheierea contractului). Daca
se deschis mm puncte la incheierea contractului, la fel ca mai sus.

Tip facturare – 1 factura pt mm puncte

(lista, General)

Frecventa – lista

Detalii specifice – se allege in functie de un graphic de colectare. Modificarea se face prin scoatereasi repunerea
bifei pe detalii.

Prezentare generala – Servicii

- Rezidual – menajer – serviciu

Cod serviciu: lista cf tarif cf HCL

Pret: obligatoriu bifa Pret negociat, valoarea se completeaza manual
Cantitate: nr pubele
ID recipient: vol pubelei
Data inceput: se preia
Data final: nedeterminata
Urmatoarea prestatie: data de 1 a lunii urmatoare incheierii contract
Frecventa: cf graphic – camp mandatory fara avertizare
5
Daca sunt mm servicii se adauga serviciu nou.

Dotare PJ: chirie, propriu, comodat

Dotare chirie: Corectie – serviciu nou

Sectia: lista

Bifa Pret negociat

Cod serviciu: lista predefinita

Pret: val se completeaza manual cf lista

Cantitate: nr pubele

ID recipient: volum pubela

Proces verbal: se opereaza modificarile la nivel de recipient: trecere din rec propriu in chirie si invers.

- Pune – Generare (buton dreapta sus)

Tip deseu: lista

SALVEAZA (in fereastra activa) – Tiparire 2 ex – se inchide fereastra

Revenim in Proces Verbal pentru a confirma actiunea – Confirmare – Confirmare – OK

Dotare proprie

Dotare – Sectia: din lista

ID recipient – Tip deseu – valabil de la – Pus (nr pubele) – Salveaza – Eliberare

MODIFICARI CONTRACTE:

- Pt PF - doar pe baza cererii clientului.

- Pt PJ – doar pe baza de AA – intai semneaza clientul contractual apoi se opereaza modificarea in system.
o AA se semneaza doar de catre adimnistratorul societatii sau pe baza de imputernicire

AA: adaugare serviciu

- CORECTIE – pentru Dotare

- MODIFICARE – in modificare se pot vizualiza toate modificarile la nivel de contract
- Se vor transmite modificarile la RFID pentru cipare pubele prin intermediul unui fisier share-it

Rezilierea contractului:

Se va face doar dupa achitarea soldului si a ultimei facturi in curs de emitere.

6
 Data rezilierii:

- Pt PJ – ultima zi a lunii in care se face cererea

- Pt PF - ultima zi a lunii in care se face cererea; in caz de deces sau imobil nelocuit si a unei solicitari tardive
rezilierea se va faceu cu data cererii.

Contractele de moloz:

Frecventa de ridicare: la solicitare

Valoare pret: 0, serviciu achitat in avans, se bifeaza Pret negociat

Cantitate: se completeaza capacitatea containerului

Durata contractului: 2 ani, este 1 ridicare in acest interval, containerul va sta la client 48h

In cazul in care un client solicita amplasare container in acest interval, dupa mm timp de la data incheierii
contractului, vom verifica daca pe contractual creat au fost achitat serviciul si daca s-a amplasat intre timp un
alt container, pt a evita erori de amplasare nefacturate/achitate.

In cazul in care se constata ca s-a beneficiat de acest serviciu vom raspunde la emailul de solicitare, situatia
este inchisa.

Raport in functie de strada, punct colectare; pentru Pol Locala

Rapoarte RER (ecran principal) – Servicii contractate

Pct de lucru: ORN contracte nou incheiate in Oradea – loc, strada

Ok – Tiparire

Scop raport: verificarea de catre Politie pt Primarie a corelarii facturarii cu realitatea .

Contracte speciale/ocazionale:

- Evenimente stradale – durata determinata, tarife speciale

- Documente necesare: autorizarea evenimentului, CUI

Schimbare titular contract:

1. Schimbare titular contract