TEMA

OPREA STEFAN,SERIA 5,GRUPA 50

1.In opinia mea,marketingul ingrijirilor de sanatate se

situeaza la limita dintre profit si non profit deoarece in
sistemul medical exista piata si servicii,dar care nu au
un echivalent banesc bine conturat.Pe de alta
parte,apropierea de non profit este data de faptul ca o
organizatie medicala este responabila de a asigura
tratarea corespunzatoare a bolnavilor si de a creea o
imagine sanatoasa a populatiei.
2.Consider ca succesul unei organizatii sanitare este
direct dependent de conducerea acesteia,si anume de
manageri.Indiferent de nivelul de instruire al
personalului medical ,tehnologia regasita in
spital,aparatura,conditiile,un management inteligent si
bine pus la punct va asigura succesul.Contributia
marketingului este chiar aceasta
entitate,managerul,care aduce un mare plus in cadrul
organizatiilor sanitare.
3.Principalele elemente sunt:
-incapacitatea acestuia de a stabili in cele mai multe
cazuri nevoia de servicii,medicii hotarand ce este mai
bine pentru consumator,care sunt serviciile de care
acesta are nevoie;
-datorita interventiei tertului platitor,consumatorul nu
are cunostinte cu privire la pret,acesta nefiind unul din
elementele care sta la baza achizitionarii serviciului;
-consumatorul ia de regula decizia pe baza unor criterii
subiective,care implica o serie de factori personali si
sociali si nu pe baza unor criterii obiective;
-cererea si consumul nu sunt influentate de
consumatorul final,ci de medici;
-lipsa de informatii cu privire la atributele serviciului si
la calitatea acestuia;
-posibilitatea de a alege dintre mai multe optiuni este
limitata,foarte multe servicii de sanatate nefiind
substituite,iar numarul specialistilor este limitat;
-capacitate limitata in evaluarea rezultatului serviciului;
-factori de ordin emotional;
-comportamentul consumatorului este influentat de
factori psihici.
4.Afirmatia exprima faptul ca prezenta pacientului in
procesul de prestare a unui act medical reprezinta o
incertitudine deoarece acesta are un comportament
activ,indeplinind functii in cadrul productiei de
servicii.Astfel,personalul medical trebuie sa fie
intotdeauna capabil sa se adapteze diferitelor nevoi ale
pacientului.