Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
5
Să prezentăm mai întâi câteva din tipurile principale de destinaţii turistice:
6
natura, care reprezintă de multe ori principalul element care stimulează interesul
vizitatorilor;
7
Aceste elemente constituie de fapt "forţa motrice" a oricărei activităţi turistice.
luate împreună, ele alcătuiesc ceea ce se numeşte mediul destinaţiei respective:
natural, economic, cultural, social. Numărul de vizitatori pe care destinaţia îl poate
primi într-o perioadă de timp (o zi, o lună, un an), fără riscul deteriorării mediului
şi fără diminuarea atractivităţii sale, reprezintă capacitatea destinaţiei.
Căile de acces
Elementele enumerate mai jos afectează durata, costul şi comoditatea cu care
turistul ajunge la destinaţie:
-infrastructura: şosele, căi ferate, poduri, aeroporturi, porturi etc.;
-echipamentele de transport: capacitatea şi viteza de deplasare a vehicolelor de
transport;
-reglementările guvernamentale în domeniul transporturilor.
Imaginea destinaţiei
Imaginea unei destinaţii nu are neapărat la bază o experienţă anterioară, adică o
vizită la destinaţia respectivă. De exemplu, chiar şi o persoană care n-a fost
8
niciodată la Las Vegas poate avea o imagine mentală a staţiunii (din cărţi, din
mass-media, de la prietenii care au fost acolo) şi probabil că a decis deja, pe baza
acestei imagini, dacă se simte atrasă de Las Vegas sau dimpotrivă. Toate
destinaţiile turistice au o imagine proprie, iar interesul marketerului este de a
dezvolta, susţine sau modifica anumite elemente de imagine în scopul influenţării
comportamentului potenţialilor vizitatori. Acest lucru este foarte important şi
pentru prestatarii individuali de la respectiva destinaţie: imaginea lor tinde a fi
apropiată de imaginea globală a destinaţiei.
Având în vedere importanţa deosebită a promovării imaginii destinaţiei, următorul
subcapitol va fi consacrat un mod special acestui subiect.
Promovarea imaginii destinaţiei
Primul pas care trebuie făcut înainte de lansarea unei campanii de promovare a
imaginii unei destinaţii turistice este evaluarea imaginii sale actuale. În acest scop,
trebuie determinat mai întâi segmentul de public pentru care ne interesează să
evaluăm imaginea. În cazul nostru, acest segment este format din vizitatorii actuali
şi potenţiali ai destinaţiei. Cercetătorul va identifica, în general cu ajutorul unor
şedinţe de focus grup, care sunt principalele variabile care definesc imaginea unui
loc, iar apoi va evalua fiecare dimensiune pentru destinaţia studiată, cel mai adesea
printr-o cercetare pe eşantion. Evaluarea se poate realiza cu ajutorul unei scale cu
diferenţială semantică, de felul următor:
1 2 3 4 5
Urât Frumos
9
Murdar Curat
Plicticos Interesant
Vechi Nou
Rece Ospitalier
-să fie reală. De exemplu, staţiunea Durău nu prea ar avea şanse să convingă
publicul că oferă aceleaşi condiţii pentru schi ca Predealul sau Sinaia;
-să fie credibilă. Nu este obligatoriu ca o imagine reală să fie şi credibilă. De
exemplu, chiar dacă am admite că sunt mai interesante canalele Amsterdamului
decât cele ale Veneţiei, pentru mulţi dintre turişti ar fi greu să creadă acest lucru;
-să fie simplă. O imagine care conţine prea multe elemente poate duce la confuzii;
Chamrousse (Franţa)
România
Austria
New York (S.U.A.)
Open doors, open hearts, open minds (Uşi deschise, inimi deschise, minţi deschise)
11
Austria. Sounds great! (Austria. Sună grozav!)
simbolurile vizuale. Acestea sunt cel mai adesea folosite în promovarea imaginii
oraşelor. De exemplu: Turnul Eiffel pentru Paris, Big Ben pentru Londra,
Collosseum-ul pentru Roma, Ateneul Român pentru Bucureşti, Parlamentul pentru
Budapesta, turnul înclinat pentru Pisa etc.;
evenimentele (artistice, culturale, sportive) sunt o bună modalitate de a transmite
informaţii cu privire la un loc şi de a influenţa opinia publică. De exemplu:
Festivalul de muzică medievală de la Sighişoara, Concertul de Anul Nou al
Filarmonicii din Viena, Festivalul George Enescu de la Bucureşti şi altele.
Pentru promovarea imaginii unei destinaţii se utilizează tehnicile promoţionale
care vor fi prezentate în capitolele următoare: publicitatea în mass-media,
publicitatea exterioară (panouri şi afişe), marketingul direct, relaţiile publice şi
vânzarea personală. Fiecare dintre acestea are costurile, avantajele si dezavantajele
sale. Alegerea mixului promoţional depinde de rezultatele ce se doresc a fi obţinute
şi de bugetul de care dispun responsabilii cu promovarea destinaţiei.
14