Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
FACULTATEA DE MARKETING
RECENZIE
GOLEMAN, DANIEL (2008). Inteligenta emotionala
(Ed. a III-a, rev.), Bucureşti: Curtea Veche
BUCUREŞTI
2009
Este prezentat un moment din viata familiei Gary si Mary Jane Chauncey si anume
ultimul din viata lor. Se aflau intr-un tren Amtrak ce s-a prabusit intr-un rau. Acestia au
facut tot ce le-a stat in putinta ca s-o salveze pe fica lor, Andreea: au impins-o pe
fereastra catre salvatori, dupa care vagonul in care se aflau s-a scufundat si ei au murit.
Sentimentul ce sta la baza acestui act e iubirea-nevoia absoluta de a salva copilul
iubit, acesta insemnand ca uneori inteligenta poate sa nu mai aiba nici o importanta atunci
cand sentimentele ii iau locul.
Fiecare emotie joaca un rol unic, ea pregatind corpul pentru o reactie diferita:
-mania: sangele circula mai repede(iti este mult mai usor sa lovesti), se degaja
adrenalina(energie pentru fapta in forta);
-frica: sangele strabate muschii cei mari (muschii de la picioare- iti este mai usor sa fugi),
atentia fixandu-se asupra amenintarii immediate;
-fericirea: inhiba semtimentele negative, incurajand cresterea energiei(ofera trupului o
odihna generala);
-iubirea: determina o trezire parasimpatica(dubleaza reactia de relaxare), da stare de calm
si multumire;
-surprinderea: marirea razei vizuale, patrunderea luminii in retina in cantitate mai mare
ceea ce inseamna informatii suplimentare despre un eveniment neasteptat;
-dezgustul: agresiv ca gust, miros sau agresiv metaforic;
-tristetea: moartea cuiva apropiat sau o mare dezamagire; scade entuziasmul si energia
fata de activitatile vietii, ajungandu-se uneori la depresie.
Cele doua minti ale noastre
Scriitorul mentioneaza faptul ca o prietena de-a lui a suferit o despartire dureroasa de
sotul ei, care s-a mutat cu alta mai tanara. Au urmat dispute intre cei doi pentru copii si
avere. La cateva luni dupa ce totul s-a sfarsit, ea a declarat ca ii este mai bine acum
datorita independentei, dar ochii i s-au umplut de lacrimi. Ea era totusi trista, in ciuda a
ceea ce spunea.
In acest caz avem doua minti: una care gandeste- cea rationala (in care suntem
capabili sa cantarim si sa reflectam si opereaza cu ganduri), alta care simte- cea
emotionala (sistem impulsiv si puternic, uneori ilogic).
“Sentimentele sunt esentiale pentru gandire, iar gandirea pentru sentimente”, cand
intervine pasiunea- mintea emotionala preia controlul.
Este prezentata o intamplare din anul 1963, ziua in care Martin Luther King Jr si-a
tinut discursul inceput cu “Eu am un vis”. In aceasta zi, Richard Robles, un spargator
inrait, a fost eliberat conditionat dupa o perioada de trei ani petrecuta in inchisoare. Voia
sa renunte la viata de delicvent, dar avea nevoie urgenta de bani pentru iubita si fica lor,
asa ca s-a hotarat sa dea o ultima spargere.
In aceeasi zi, a spart un apartament, a lui Janice Wylie (documentarist la revista
Newsweek, in varsta de 21 ani) si Emily Hoffert (invatatoare, in varsta de 23 ani). Hotul
s-a gandit ca nu e nimeni acasa, insa a gasit-o pe Wylie si a legat-o. Cand se pregatea sa
plece, s-a intors si Hoffert si o leaga si pe ea; in tot acest timp Wylie il ameninta ca-l da
pe mana politiei si ca-si va aminti chipul lui cu certitudine.
Robles a intrat in panica, si-a pierdut complet controlul, a luat o sticla de suc si le-a
lovit pana au lesinat, dupa care le-a injunghiat pe amandoua.
Asemenea explozie emotionala este o forma de blocaj neural, acesta aparand inante
ca neocortexul sa analizeze ce se intampla si ce e de facut.
Locul tuturor pasiunilor
Nucleul amigdalian, la oameni, e alcatuit din structuri conectate ce se afla in creier,
in spatele inelului limbic. Hipocampul si nucleul amigdalian au dat nastere cortexului si
apoi neocortexului.
Daca nucleul amigdalian e desfasurat de restul creierului rezulta “orbire afectiva”
(disparitia sentimentelor).
Joseph LeDoux a fost primul care a descoperit rolul nucleului amigdalian in creierul
emotional.
Reteaua neurala
Exemplul dat de autor este faptul ca o tanara a mers doua ore pana la Boston ca sa ia
masa cu iubitul ei sis a petreaca ceva timp impreuna. In timpul gustarii, acesta i-a oferit o
gravura pe care ea si-o dorea de luni de zile. Entuziasmul ei a disparut cand iubitul i-a
spus ca nu poate petrece timpul cu ea ca are antrenament de fotbal, aceasta ridicandu-se s
iesit plangand din cafenea si a aruncat gravura la gunoi.
Mai tarziu, dupa cateva luni, ea s-a gandit si nu a regretat ca a plecat din restaurant,
ci a regretat ca a aruncat gravura la gunoi.
In asemenea momente, reactia impulsiva o copleseste pe cea logica, nucleul
amigdalian avand un rol crucial (el fiind un fel de serviciu de urgenta). In urma
semnalului acestuia, sunt activate si alte circuite: de ex secretia norepinefrinei- hormon
pentru starile de frica.
Santinela emotionala
Un prieten al autorului i-a povestit acestuia o imtamplare petrecuta in Anglia, in
vacanta, cand a luat masa la o cafenea pe malul unui canal. Dupa a ce iesit la o plimbare
si a zarit o fata ce privea fix spre apa cu o expresie de groaza pe fata. Acesta s-a aruncat
in apa cu hainele pe el si atunci a realizat ca fata se uita socata la un comis voiajor care
cazuse in canal si pe care acesta a reusit sa-l salveze.
Nucleul amigdalian devine santinela emotionala capabila sa blocheze creierul
(LeDoux). Cercetarile acestuia pun in evidenta caile neurale ale sentimentelor, care
inconjoara neocortexul (puterea emotiei de a coplesi rationalul).
Nucleul amigdalian poate declansa o reactie emotionala prin intermediul caii de
urgenta. El este cel care ne indeamna sa trecem la fapte, in vreme ce neocortexul
desfasoara un plan mai amanuntit de reactie.
Manager emotional
Jessica, o fetita de 6 anisori, dormea pentru prima data la o prietena de joaca. Nu
se stie care din ele, mama sau fica, este mai nelinistita. La miezul noptii, cand mama se
pregatea de culcare, a sunat telefonul. A aruncat periuta de dinti si a sarit la telefon,
imaginandu-si tot felul de ipostaze cu fica ei. Raspunse si striga: “Jessica!”. Cand
doamna din telefon i-a spus ca a gresit numarul atunci mama s-a linistit.
Cortexul prefrontal pare ca functioneaza atunci cand cineva e speriat sau infuriat,
linistindu-se, ca si in cazul unei mame ingrijorate. Zonele prefrontale guverneaza reactiile
noastre emotionale. Fara functiunea lobilor prefrontali, in mare parte viata emotionala s-
ar narui.
-lobul prefrontal stang: comutatorul cheie care poate inchide emotiile tulburatoare;
actioneaza ca un termostat neural, regland emotiile neplacute;
-lobul prefrontal drept: locul unde se gasesc sentimentele negative (frica, agresivitatea).
Jason, elev in anul doi de liceu, cu nota 10 pe linie, a invatat la liceul Coral
Springs, Florida si isi dorea sa ajunga la Medicina, la Harvard. Profesorul de fizica,
Pologruto, l-a pus sa faca un chestionar la care a luat 80 de puncte din 100. Jason,
crezand ca acest lucru ii va afecta admterea la facultate, a luat de acasa un cutit de
bucatarie si si-a injunghiat profesorul in clavicula. Un judecator l-a gasit nevinovat, patru
psihologi si psihiatri au declarat sub juramant ca in momentele alea, baiatul era nebun. A
fost transferat la un liceu particular si doi ani mai tarziu a terminat liceul ca sef de
promotie, cu nota 10 pe linie.
Scriitorul e preocupat de inteligenta emotionala: capacitatea de a fi in stare sa ne
motivam sis a perseveram in fata frustrarilor, de a stapani impulsurile si de a amana
satisfactiile(de a regla starile de spirit si a impiedica necazul san e intunece gandirea).
Inteligenta emotionala e un concept nou, ea poate fi la fel de puternica si uneori
chiar mai puternica decat IQ-ul.
Patimasul si indiferentul
Suzanne Miller, intr-un test psihologic de-al ei face un scenariu cu un avion.
Acesta are un zbor lin, dar pe masura ce se apropie de munti, se aude vocea pilotului care
spune ca vor urma niste turbulente. Ea a facut acest test pentru a constata daca oamenii au
tendinta de a fi vigilenti, preocupati de fiecare detaliu intr-o asemenea situatie disperata,
sau, din contra, oamenii incearca sa-si distraga atentia.
Pentru primii- constientizarea emotionala e coplesitoare, in schimb pentru ceilalti
abia daca exista.
Diener constata ca femeile traiesc atat emotiile positive, cat si pe cele negative,
mai puternic decat barbatii.
Golirea inconstientului
Unii dintre noi sesizam cu mai mare usurinta decat altii frica sau bucuria, suntem
mai constienti de noi insine d.p.d.v. emotional.
Freud spunea ca “mare parte din viata emotionala este inconstienta”.
Exista doua nivele de emotie: cel constient si cel incostient. Constientizarea de
sine emotionala devine piatra de temelie a stratului urmator de inteligenta emotionala:
capacitatea de a se scutura de o proasta dispozitie.
Inrobit de patimi
Stapanirea emotiilor tulburatoare e cheia impacarii cu viata emotionala; extremele
– emotiile prea intense sau de prea lunga durata ne submineaza echilibrul.
Momentele bune si cele proaste pot condimenta viata, au conditia sa fie pastrat un
anumit echilibru. S-a dovedit ca pentru majoritate, sentimentele foarte intense sunt relativ
rare, cei mai multi ne aflam intr-o zona de mijloc, cu usoare tresariri in acest carusel
emotional.
Anatomia maniei
Tice a descoperit ca mania este dispozitia pe care oamenii reusesc cel mai greu s-o
controleze. Spre deosebire de tristete, ea da energie, chiar o stare de euforie.
O cale impotriva maniei ar fi subminarea de la bun inceput a convingerilor care
alimenteaza mania. Tice a descoperit ca regandirea a unei situatii in mod pozitiv este una
dintre cele mai eficiente cai de-a potoli mania.
Manie “da buzna”: psihologul Dolf Zillmann a descoperit ca in toate cazurile
mania este declansata de senzatia de a fi pus in primejdie.
Mania se cladeste pe manie: Zillmann spune ca explozia furiei e “o secventa de
provocari, fiecare declansand o reactie excitanta care dispare incet”. Mania netemperata
de ratiune se transforma usor in violenta.
Balsamul pentru manie: Zillmann socoteste ca exista doua cai principale de
interventie in risipirea maniei: a lua in stapanire gandurile care declanseaza valurile de
manie, puterea de intelegere necesara pentru a dezamorsa mania.
Calmarea: o modalitate de a potoli mania este psihologia calmarii- asteptand ca
adrenalina sa ajunga acolo unde nu se mai poate declansa mania. Ex: intr-o cearta,
inseamna sa te distantezi de celalalt pentru o vreme. Tice a descoperit ca distractia ajuta
si calmeaza mania: TV, filmele, cititul si orice intervine in indepartarea gandurilor
manioase.
Eroarea descarcarii: un exemplu ar fi un sofer de taxi in trafic, care se grabeste si
se ia la harta cu pietonii, injurand cat il tine gura. Catharsisul-a da frau liber maniei- e
uneori o modalitate de a aborda mania, dar asta nu inseamna si a o alunga.
Aptitudinea de a stapani
Scriitorul se da pe sine ca exemplu la un examen de matematica, in primul an de
facultate cand nu invatase. O ora s-a uitat la caietul de examen, gandindu-se la
consecintele pe care urma sa le aiba de suferit. Ramasese incremenit, mintea devenise
inchisa, el a ramas fixat o ora intreaga asupra fricii ingrozitoare, asteptand sa se termine,
insa nu cauta nici o rezolvare a problemelor.
Studentii nerabdatori, furiosi sau deprimati nu invata, ei nu primesc informatii in
mod eficient sau nu stiu ce sa faca cu ele.
Cand emotiile coplesesc puterea de concentrare, este blocata de fapt capacitatea
mintala cognitiva, pe care savantii o numesc si “memoria functionala”.
Pe de alta parte trebuie luata in considerare si rolul motivarii positive- indreptarea
sentimentelor spre entuziasm(ex: sportivii de performanta, muzicienii, sahistii).
In masura in care suntem motivati simtind un entuziasm sau o placere pentru ceea
ce facem sau chiar si un grad optim de neliniste- vom fi propulsati spre reusita.
7.Radacinile empatiei
Empatia se construieste pe constientizarea de sine; cu cat suntem mai mai deschisi
fata de propriile noastre emotii, cu atat suntem mai capbili sa interpretam sentimentele
altora.
Dezorientati de propriile lor sentimente, alexitimicii sunt la fel de uluiti cand
ceilalti isi exprima sentimentele fata de ei. Absenta empatiei este detectata la psihopatii
criminali, la violatori si la cei care molesteaza copiii.
In masura in care mintea rationala inseamna cuvinte, empatia inseamna nonverbal.
8. Artele sociale
Exemplul este acela dintre doi frati, Len si Jay, primul de 5 ani, iar al doilea de 2
ani si jumatate. Se jucau amandoi cu piesele de lego atunci cand Len s-a infuriate ca Jay
ii incurca piesele si l-a Muscat. Auzindu-l mama pe Jay plangand, vine si-l cearta pe
Lencare izbucneste si el in plans.
Jay, desi initial era partea vatamata, devine atat de preocupat de lacrimile fratelui
sau, incat se linisteste. Adopta o atitudine maternal incercand sa-l calmeze pe Len, dar
degeaba. Atunci adopta o alta tactica strangand piesele de lego de pe jos si incearca sa-I
distraga atentia fratelui sau cu o masinuta.
Pentru a manifesta o asemenea putere interpersonala, copiii trebuie sa ajunga la un
nivel de autocontrol, inceputul dezvoltarii acelei capacitate de a-si potoli mania si
supararea, impulsurile si enervarile.
Manifestati-va emotiile
Paul Ekman a studiat reactiile faciale ale studentilor la un film infiorator despre
ritualul circumciziei aborigenilor adolescenti. Cand studentii au urmarit acest film in
prezenta unei persoane ce reprezenta o autoritate, fetele lor dadeau doar vagi semne de
reactie. Dar atunci cand au crezut ca sunt singuri, chipurile lor s-au contorsionat,
dovedind un amestec de chin, disconfort, spaima si dezgust.
Reguli de baza in privinta modalitatii de exprimare:
- minimalizarea exprimarii emotiei (ca si in cazul
studentilor din exemplul de mai sus);
- exagerarea a ceea ce simte cineva, prin exacerbarea
expresiei emotionale;
- inlocuirea unui sentiment cu altul (atunci cand este
nepoliticos sa refuzi).
Freud remarca fata de discipolul sau Erikson faptul ca a iubi si a munci sunt cele
doua capacitate umane care determina maturitatea completa. Insa rata divorturilor
sugereaza ca acestea doua nu sunt de ajuns, rata fiind in anul 1890 de 10% si ajungand in
anul 1990 de 67%.
Legaturile dintre sot si sotie au fost recent analizate cu o mai mare precizie.
Masuratorile arata care sunt fortele emotionale care pastreaza o casnicie sau o distrug.
Greselile apar de la bun inceput din pricina diferentelor dintre lumea emotionala a fetelor
si cea a baietilor.
Casnicia lui si a ei: radacinile se afla in copilarie
Baietii si fetele invata lucruri total diferite despre felul in care sa-si stapaneasca
emotiile. Parintii, in general, discuta emotiile mai mult cu ficele, decat cu fiii.
Leslie Brody si Judith Hall sustin ca acest lucru se intampla probabil pentru ca
fetele isi dezvolta mai rapid si mai usor limbajul decat baietii.
Aceste contraste apar si in perioada de scoala. Fetele devin “apte sa interpreteze
atat semnele emotionale verbale cat sip e cele nonverbale, sa-si exprime si sa-si comunice
sentimentele”, iar baietii sunt apti sa “minimalizeze emotiile care duc la vulnerabilitate,
sentimente de vinovatie, teama sau durere”.
Femeile sunt mai empatice decat barbatii.
Tacerea crescanda a sotilor se datoreaza si faptului ca barbatii sunt mai optimisti in
privinta casniciei lor, in vreme ce sotiile se preocupa de toate problemele care apar.
Ganduri toxice
Aaron Beck, fondatorul terapiei cognitive, da un exemplu de gandire ce poate otravi
o casnicie- atunci cand copiii nu sunt cuminti, fiecare din parinti se gandeste ca celalalt
poarta vina in ceea ce priveste educatia lor.
Aceste ganduri sunt foarte puternice(odata ce unul din soti se conside vactima), ele
declanseaza sistemul de alarma neural.
Virulenta cea mai mare a acestor ganduri otravitoare se constata la sotii violenti din
punct de vedere fizic cu sotiile lor.
Cearta sanatoasa
Un articol din ziar era despre cuplul Lenick. El voia sa vada un meci la stiri. In
vreme ce el si-a adjudecat meciul, ea a luat un pistol din dormitor si l-a impuscat de doua
ori. Ea a fost acuzata de atac de maxima gravitate si eliberata a contra a 5 000 de dolari,
iar el si-a revenit dupa atac.
Ceea ce le lipseste in mod special cuplurilor care ajung la divort este incercarea
unuia de a detensiona atmosfera presupusa de o cearta.
Calmarea: Unul din talentele-cheie intr-o casnicie este ca partenerii sa invete sa-si
calmeze sentimentele de nemultumire.
Vorbitul in gand pentru indepartarea admosferei otravite.
Cum sa asculti si sa vorbesti fara a aborda un ton defensiv.Ascultatul este un
talent datorita caruia cuplurile raman impreuna. Una dintre metodele eficiente
pentru o ascultare emotionala atenta se numeste “oglindire” si se foloseste foarte
des in terapia pentru recuperarea cuplului.
Comunicarea deschisa nu inseamna teroare, amenintari sau insulta si nici nu lasa
loc pentru una dintre nenumaratele formule defensive.
Respectul si iubirea dezarmeaza gesturile estice din casnicie si din viata, in
general.
● Exersarea: daca o reactie emotionala pozitiva nu ne este familiara sau am extras-
omai putin,ea devine foarte greu de aplicat in momente de criza.
Aceste antidoturi ale destramarii casniciei sunt un mic remediu educational la
nivelul inteligentei emotionale.
10. Conducand cu inima
Melburn McBroom era un sef dominator si pilot de linie. In 1978, intr-o zi, se
afla in avion si se pregatea de aterizare, cand a observat o problema, iar atunci s-a invartit
deasupra pistei la mare altitudine incercand sa remedieze problema. Rezervorul s-a golit,
dar copilotii se temeau atat de mult de el incat nu i-au spus nimic. Avionul s-a prabusit,
decedand zece oameni.
Exista un pret de platit pentru nivelul foarte scazut al inteligentei emotionale la
locul de munca. A sti sa conduci nu inseamna a sti sa domini, ci a sti sa convingi oamenii
sa munceasca pentru un scop comun.
Reinvatarea emotionala
Conditionarea fricii este denumirea pe care o folosesc psihologii pentru
procesul prin care ceva ce in ultima instanta nu este amenintator devine inspaimantator,
pentru ca in mintea persoanei afectate se asociaza cu ceva cumplit.
In tulburarea de stres posttraumatic, reinvatarea spontana nu mai are loc. Frica
initiala incoltita in nucleul amigdalian nu dispare complet.
Reeducarea creierului emotional
Schimbarile la nivelul creierului in privinta tulburarii de stres posttraumatic nu
sunt reversibile si oamenii isi pot reveni chiar si din cele mai cumplite traume
emotionale(ex. Cei care au supravietuit Holocaustului).
In vreme ce adultii care au trecut prin traume coplesitoare pot suferi un fel de un
fel de amorteala psihica, de blocare a memoriei sau a senzatiilor in raport cu o anumita
catastrofa, adesea psihicul copiilor trateaza cu totul altfel problema.
Amintirile puternice care ii preocupa pe copii se strecoara in desenele, ca si in
gandurile lor. Desenatul in sine este o terapie, ce poate fi un inceput de stapanire a
traumei.
Neurochimia timiditatii
Un prim indiciu asupra tiparului mostenit de copil vine din cat de dificil sau de
irascibil este sugarul si din gradul de tulburare din momentul in care este confruntat cu
ceva sau cu cineva necunoscut.
Un alt barometru al timiditatii e tacerea. Inceputurile crizelor de anxietate sunt
strans legate de perioada de pubertate.
Sanse cruciale
Instalarea pubertatii marcheaza una din cele mai navalnice perioade de
specializare in creier. In vreme ce zonele senzoriale se maturizeaza in prima copilarie, iar
sistemul periferic la pubertate, lobii frontali continua sa se dezvolte pana catre sfarsitul
perioadei de adolescenta, intre 16 si 18 ani.
Una din lectiile emotionale esentiale, invatata in prima copilarie si slefuita pe
percursul anilor ce urmeaza, o reprezinta felul in care este calmat copilul atunci cand e
suparat.
O psihoterapie prelungita este, intr-un fel, un remediu pentru ceea ce s-a gresit
sau s-a ratat complet in perioada anterioara in privinta pregatirii copiilor.
Prin urmare,trebuie sa facem tot ce ne sta in putinta pentru a cultiva calitatile
emotionale esentiale inca de la bun inceput in viata copiilor.