Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Competena socio-emoional i
problematica standardelor profesionale n
formarea iniial a ofierului de informaii
-rezumat-
Coordonator tiinific:
Prof.
univ.
NEACU
dr.
Ioan
Doctorand:
Florentina (HHIANU) DUMITRU
Bucureti,
2014
Cuprins
CUPRINS.......................................................................................................
INTRODUCERE...........................................................................................
1. Contextul de analiz a tezei...........................................................................................5
2. Relevana lucrrii n raport cu domeniul intelligence................................................5
CAPITOLUL
I.
INTELIGENA
SOCIO-EMOIONAL,
COMPETENE I STANDARDE PROFESIONALE CADRUL
TEORETIC....................................................................................................
1. Inteligena socio-emoional: perspectiv critic-constructiv...................................6
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
2.2.
2.3.
Metoda interviului.....................................................................................22
8.2.
Observarea participativ..........................................................................23
8.3.
Studiul de caz............................................................................................23
Normalitatea distribuiei...........................................................................23
CONCLUZII................................................................................................ 42
REFERINE BIBLIOGRAFICE..............................................................44
4
Introducere
1.
2.
1.2.1
Aceast prezentare a celor trei modele ale inteligenei emoionale pune n eviden
un nucleu comun al conceptelor de baz.
n final, suntem de acord cu afirmaia profesorului Neacu (2010, p. 220), care
consider c la cel mai general nivel, inteligena emoional se refer la abilitile de a
recunoate i de a reglementa emoiile n noi nine i n alii.
1.2.3
10
brbailor: Creierul lor, spre deosebire de cel al femeilor, nu dispune de conexiuni neuronale
directe ctre centrul limbajului i cel al strilor afective. (apud Neacu, 2010, p. 175).
Astfel, trebuie s reinem c, n cazul inteligenei socio-emoionale, nu exist doar un
singur mecanism funcional. Aceste mecanisme de stimulare emoional i social opereaz
sinergic sau n complementaritate. De aici iau natere legturi ntre stimuli i emoionalitate,
cu reflectare n plan comportamental i motivaional.
1.4. Elemente de psihogenez a inteligenei socio-emoionale
Vom constata c emoiile sunt marcate, n special, de primele etape ale dezvoltrii
copilului. n ceea ce privete aptitudinile sociale, procesul de socializare este unul progresiv i
favorizat de transformrile intelectuale.
Aspectele afective, sociale i cognitive ale conduitei sunt, de fapt, indisociabile
(Piaget, 1998, p. 114). Potrivit descrierii profilului, odat cu vrsta, emoionalitatea tinde s
devin pozitiv i controlul emoional mai bun. De asemenea, oamenii i aleg contactele
sociale pe baza modificrii importanei interaciunilor.
1.5.
3.
structurale, avnd n vedere c acestea ndeplinesc roluri eseniale n activitatea unui ofier de
informaii.
2.1. Competena plurivalen teoretic
Termenul competen a devenit un element prioritar n cadrul tuturor politicilor
publice, aadar discursul pedagogic contemporan i acord o atenie din ce n ce mai mrit.
Se poate considera c o competen constituie capacitatea de a face fa unor situaii
i deci de a realiza o sarcin primit. Competena este capacitatea de aciune eficace fa de o
serie de situaii, prin mobilizarea cunotinelor necesare, n timpul oportun, n scopul
identificrii i rezolvrii problemelor. Exist ntotdeauna cunotine subsumate unei
competene, dar competena nu se reduce la acestea. Competena confer celui ce o posed
dreptul de a spune: lucrul acesta l tiu face.
Nu n ultimul rnd, competena este considerat o contextualizare a achiziiilor
(cunotine, priceperi i deprinderi), acestea fiind utilizate ntr-un context anume (B.I.W.F.,
Gerard & Pacearc, 2012, p. 14).
2.1. Elemente de relevan a competenei socio-emoionale perspectiv
formativ
Definiia dat de Keith Topping, William Bremner i Elisabeth A. Holmes (2011, p.
43) sugereaz c o competen social nu include numai cunotine i capaciti de procesare
a informaiei, ci i un set de aptitudini sau proceduri componente aplicate condiionat, precum
perceperea indiciilor sociale relevante, interpretarea lor, anticiparea realist a obstacolelor n
calea comportamentului personal dorit, anticiparea consecinelor comportamentului pentru
sine i ceilali, generarea de soluii eficiente pentru problemele interpersonale, transpunerea
12
model
pentagonal
al
competenei
socio-emoionale
intelligence
Lund ca puncte de plecare i integrnd cercetrile lui Goleman, Bar-On i Albrecht,
vom prezenta un model generativ al competenei socio-emoionale cu 21 elemente de
competen/chiar subcompetene, grupate n cinci clustere, care se completeaz reciproc i pot
fi sinergice performant: contiin de sine, autocontrol, automotivare, contiin social,
aptitudini sociale.
14
4.
15
16
18
5. Variabilele cercetrii
(A) Setul variabilelor independente, cu statut la viitorii ofieri de informaii, a fost
urmtorul:
(1) Genul respondenilor;
(2) Vrsta studenilor, cu trei intervale evolutive ale viitorilor ofieri: 18-20 de
ani, 21-25 de ani i 26-32 de ani;
(3) Vrsta profesorilor, cu patru intervale de definire: 25-30 de ani, 31-40 de
ani, 41-50, 51-60 i peste 60 de ani;
(4) Gradul didactic universitar al profesorilor, cu urmtoarele cinci atribute:
asistent universitar, lector universitar, confereniar, profesor i instructor;
(5) Ciclul de studii, cu dou niveluri: studii de licen i studii de masterat;
(6) Specializarea, definit prin:
a) specializri la nivel de licen (Psihologie informaii i Studii de
securitate i informaii);
b) filiere pentru masteratul profesional: Analiz de intelligence i
Intelligence i securitate naional;
(7) Mediul de provenien a studenilor, cu dou statute: rural i urban;
(8) Criterii de selecie a subiecilor pentru studiile de licen i masterat, astfel:
limita maxim de vrst de 23 de ani pentru studiile de licen i 32 de ani
pentru studiile de masterat; cel puin media 7 la examenul de bacalaureat,
promovarea probelor pentru stabilirea nivelului abilitilor de relaionare i
adaptare situaional-emoional;
(9) Cultura psiho-profesional, definit prin setul motivaiilor, atitudinilor i
nivelurilor aptitudinale optime/acceptabile ale studenilor masteranzi n
intelligence;
(10) Curriculum academic, reprezentat de setul disciplinelor studiate pe
parcursul studiilor de licen i masterat, de metodologiile de predare,
nvare i evaluare, precum i ponderile lor temporale i a valorilor credit
(B) Variabile dependente
(1) Competena socio-emoional (CSE) a studenilor, definit n capitolul
iniial i msurat cu ajutorul testului de inteligen socio-emoional elaborat
de Wood i Tolley. Indicatorii sunt reprezentai de scorul obinut ca sum a
scorurilor individuale pentru fiecare dintre cele cinci clustere: contiin de
sine (CS), autocontrol (AC), automotivare (AM), contiin social (CoS)
i aptitudini sociale (AS). Variabila este analizat pe cinci grade de
19
intensitate: CSE de nivel foarte sczut, de nivel sczut, mediu, crescut, foarte
crescut.
(2) Autocontrolul (AC), variabil dependent msurat prin calcularea sumei
scorurilor obinute de respondeni la testul de inteligen socio-emoional
(Item1-Item5).
(3) Contiina de sine (CS), variabil dependent msurat prin calcularea
sumei scorurilor obinute de respondeni la testul de inteligen socioemoional (Item6-Item10).
(4) Automotivare (AM), variabil dependent msurat prin calcularea sumei
scorurilor obinute de respondeni la testul de inteligen socio-emoional
(Item11-Item15).
(5) Contiin social (CoS), variabil dependent msurat prin calcularea
sumei scorurilor obinute de respondeni la testul de inteligen socioemoional (Item16-Item20).
(6) Aptitudini sociale (AS), variabil dependent msurat prin calcularea sumei
scorurilor obinute de respondeni la testul de inteligen socio-emoional
(Item21-Item25).
(7) Ancorele de carier (Schein et all., 1975), definite ca structuri compozite,
care pun n relaie structuri aptitudinale, abiliti, valori ale subiectului,
motivaii i nevoi. Acestui set de variabile i sunt asociate opt atribute,
conform modelului ancorelor de carier: ancora tehnico-funcional (T.F.),
ancora varietate sau provocare (Ancora V), ancora manageriala (Ancora
M), ancora devotamentului pentru o cauz (Ancora C), ancora
siguranei locului de munc (Ancora SEC 1), ancora securitii derivat
din sigurana reedinei (Ancora SEC 2), ancora identificrii cu valorile
instituiei (Ancora ID), ancora antreprenorial (Ancora INT), ancora
autonomie (Ancora AUT). n cercetarea noastr, ancora primar reprezint
elementul care nregistreaz cel mai mare scor, urmare a aplicrii testului
ancorelor de carier.
5. Ipotezele cercetrii
n baza relaiilor dintre variabilele definite anterior, au fost formulate urmtoarele ipoteze:
I1: Dac se vor crea premisele unei relaii corelative pozitive ntre dimensiunile inteligenei
sociale i cele ale inteligenei emoionale n conduita activ a studenilor n domeniul
20
21
23
8.2.
Observarea participativ
Observarea a fost orientat asupra studenilor. n baza unei fie de observare, s-au
observat elementele de competen socio-emoional ale studenilor n cadrul unor activiti
de seminar ce au presupus munca n echip, activiti independente, jocuri de rol, dezbateri.
Elementele de competen sunt grupate, conform modelului pentagonal propus ntr-un capitol
anterior, n cele 5 clustere: contiin de sine, autocontrol, automotivare, contiin social,
aptitudini sociale. Grila a fost utilizat n diferite tipuri de activiti de seminar, nregistrnd
date importante despre grupele de studeni.
8.3. Studiul de caz
Studiul de caz a vizat competena socio-emoional a studenilor din anul III, din
domeniul intelligence. Datele adunate ne-au permis s desprindem anumite concluzii i s
facem unele predicii asupra fenomenului urmrit. De asemenea, acest instrument ne-a ajutat
s analizm mai bine factorii frenatori, responsabili de nereuitele studenilor. Includerea unei
astfel de metode n cercetare sporete valoarea de ansamblu a acesteia.
24
25
26
27
Competena socio-emoional
4.00
Cultur general
2.00
0.00
Gndire critic
Gndire strategic
prezena
unor
abiliti
socio-emoionale
teoretice/populaiei.
28
semnificativ
superioare
mediei
Analiza comparativ a scorurilor CSE pentru cele dou genuri indic diferene ntre
subiecii de gen feminin i cei de gen masculin. Persoanele de gen feminin au un nivel al CSE
mai mai mare dect al brbailor, superior fa de media eantionului.
Studenii masteranzi au un coeficient de inteligen socio-emoional superior celor
de la nivelul de licen ( media=41,16 .
Testul t pentru compararea celor dou medii este semnificativ statistic ( p<, 05 ).
Astfel, putem accepta ipoteza alternativ conform creia parcursul de formare ini ial
contribuie la formarea i dezvoltarea inteligenei emoionale a subiecilor.
Profesorii susin teza c studenii din domeniul intelligence au nivel optim al
competenei socio-emoionale ( media=3,16, =, 66 . Rezultatele la testul de inteligen
socio-emoional indic faptul c 60,5% dintre dintre subiecii intervievai au un nivel
ridicat al competenei socio-emoionale.
29
nevrotism
coreleaz
negativ
cu
autocontrolul
r=, 090, p >, 05 , cu contiina social ( r=, 116, p>, 05 , i cu aptitudinile sociale (
r=,179, p <, 05 .
nevrotism, i deschidere. Coeficientul beta nestandardizat este negativ n cazul asocierii ISE
cu dimensiunea nevrotism. Un coeficient beta explic variaia VD atunci cnd VI crete sau
scade.
30
n cazul subiecilor de gen masculin, ancora cea mai larg rspndit este cea care
vizeaz varietatea la locul de munc, un loc secund fiind ocupat de ancora managerial i de
cea a siguranei locului de munc.
Mai mult de 70% dintre respondenii de gen feminin au ca ancore primare varietatea,
sigurana locului de munc i devotamentul pentru o cauz. Comparativ cu subiecii brba i,
ancora devotamentului este specific unui segment mai mare de femei.
Studenii din domeniul Intelligence i securitate naional sunt caracterizai ntr-o
mai mare msur de ancora varietate, dup cum indic datele prezentate. Pentru viitorii
specialiti n analiz, sunt relevante ancora siguranei locului de munc (30%) i cea a
varietii (30%). Comparativ cu ofierii operativi, mai muli ofieri analiti au ca ancor
dominant devotamentul pentru o cauz (20%).
n demersul nostru de prezentare a motivaiilor, valorilor i abilitilor care
orienteaz cariera n serviciile de informaii, considerm relevant i prezentarea ancorelor de
rang inferior.
5.2. Ancore de rang inferior
Ancora tehnico-funcional este, n mod generic, relaionat cu dezvoltarea unui set
de competene care permite profesionalizarea i specializarea ntr-un domeniu.
Ancora managerial este mai relevant pentru subiecii de gen masculin, comparativ
cu persoanele de gen feminin:
regsete ntr-o mai mare msur la persoanele de gen masculin, fa de cele de gen feminin (
3,58>3,03 .
32
33
34
35
desfurrii analizei de nevoi s-a constatat c exist un procent foarte mic al studenilor cu o
inteligen socio-emoional medie, iar n acest procent se regsesc doar biei, i la multe
dintre competenele sociale i interpersonale punctajul este mult mai ridicat n cazul femeilor.
1.1.6. Concluzii preliminare ale analizei de nevoi
instruire de tip aplicativ, practic, cursul viznd foarte mult interaciunea direct.
Avnd n vedere numrul mic al celor care au un nivel al inteligenei socio-emoionale
mediu, cursul va avea dou niveluri: dezvoltarea inteligenei socio-emoionale pentru
cei cu nivel mediu i antrenarea inteligenei socio-emoionale, pentru cei cu nivel
inteligena socio-emoional;
eficacitatea personal;
modalitile de convingere a colegilor, managerilor, surselor, agenilor;
abilitile de management adecvat al stresului;
36
37
Activiti
Deschiderea sesiunii
Prezentarea formatorului
Exerciiu de spargere a gheii: S facem cunotin
Prezentarea scopului i agendei de instruire
Formularea ateptrilor participanilor n raport cu programul
de formare
Modulul I:
Exerciiu de spargere a gheii bazat pe tehnica asocierilor
Explorarea inteligenei
spontane: Cum definim inteligena socio-emoional?
socio-emoionale
Activitate informativ: definiii, teorii i modele ale
inteligenei socio-emoionale
Activitate de echip: Cum arat o persoan inteligent socioemoional?
Activitate individual: ABECEDARUL (dup Dr. Albert Ellis)
ntrebri i rspunsuri
Activitate de echip: Analiza unui studiu de caz viznd
contiina emoional de sine
Activitate individual: Lista emoiilor
Activitate de autocunoastere: identificarea emoiilor, a
schimbrilor fiziologice generate de acestea, exprimarea
emoiilor.
Activitate de autocunoastere: reacii native la emoii negative:
Modulul II:
fug, atac, ncremenire
Contiin de sine
Activitate n perechi: metoda Laboratorul emoiilor
Activitate de autoevaluare privind independena
Activitate individual: Diagrama punctelor vulnerabile
Activitate de echip: Analiza unui studiu de caz viznd
componenta mplinirea de sine
Activitate frontal: metoda Desenul unui pom fructifer
ntrebri i rspunsuri
Activitate de echip: tehnici de control al stresului.
Activitate de echip: analiza unui studiu de caz viznd
componenta controlul impulsurilor
Activitate frontal: analiza unor probleme i identificarea
soluiilor prin brainstorming
Activitate de echip: analiza unui studiu de caz viznd
Modulul III:
componenta testarea realitii
Autocontrol
Activitate frontal: Aa DA/aa NU! (contiinciozitate versus
neglijen situaii reale sau imaginare)
Joc de rol: conversaie cu un ofier cu experien (vizeaz
flexibilitatea)
Activitate frontal: S nvm din eecuri - analiza unor
secvene din filme ce trateaz problema rezilienei
ntrebri i rspunsuri
38
Nivelul 1: Reacia - msoar ce au simit studenii n legtur cu anumite aspecte ale cursului:
coninut, formator, agend, organizare, etc. Pentru aceasta vom folosi un chestionar anonim.
39
Dintr-o analiz a reaciilor putem deduce ct de bine este un program acceptat i cum poate fi
mbuntit pe viitor.
Nivelul 2: Procesul de nvare - este msura n care cunotinele sunt asimilate, abilitile
mbuntite i atitudinile schimbate n timpul programului de antrenament. Acest lucru se va
observa n analiza inventarelor de personalitate ce se vor administra la finalul sesiunii de
instruire
Nivelul 3: Comportamentul - este msura n care participanii i schimb comportamentul
n activitile cu coninut profesional datorit programului de antrenament. Evaluarea se va
face prin analiza rezultatelor studenilor n activitile practice sau ulterior, n activitatea
profesional.
Nivelul 4: Rezultatele - msura rezultatelor finale care se obin datorit programului de
formare: productivitate mai mare, costuri sczute, calitate mbuntit, vizibilitate mai mare,
etc. Obiectivele programului sunt enunate sub forma de rezultate dorite.
Fiecare metod de evaluare enunat anterior decide dac programul de formare este
unul care d rezultate sau nu, dac trebuie mbuntit sau identific noi nevoi de instruire
De asemenea, trebuie s se realizeze i o revizuire a formrii. Avnd n vedere
specificul programului, materialele de formare ar trebui revizuite pentru fiecare etap i grup
de beneficiari, viznd particularitile individuale ale acestora.
Pe lng revizuirea unui curs este important i evaluarea impactului formrii. Va fi
util nu numai studenilor dar i instituiei de nvmnt care furnizeaz programul, pentru c
poate afla informaii utile i practice de la beneficiarii direci. Evaluarea impactului formrii
reprezint etapa final a ciclului formrii. Instrumentul este utilizat pentru a afla ct de
eficient a fost cursul de formare i pentru a face recomandri pentru mbuntirea calitii
cursului de formare oferit n viitor.
n final, considerm ca i beneficii ale unui astfel de program standardele
profesionale i de competen, faptul c ar exista un set de obiective profesionale de atins
studenilor le va fi clar ce anume se ateapt de la ei la viitorul loc de munc. De asemenea,
programul propune o conexiune ntre obiectivele individuale i cele organizaionale, precum
i facilitarea dezvoltrii att personale, ct i profesionale.
40
Concluzii
Pe parcursul acestei lucrri am discutat aspecte privitoare la problematica inteligen ei
socio-emoionale n raport cu formarea iniial a ofierilor de informaii. Cercetarea
bibliografic i empiric ne susine n a formula o concluzie favorabil relevan ei competen ei
socio-emoionale n domeniul serviciilor de intelligence.
Acceptnd valoarea pozitiv a CSE, am propus o reorganizare a competenelor
abdordate n standardele de pregtire profesional, principalul element de noutate fiind
integrarea explicit a elementelor de competen socio-emoional n standarul profesional
asociat profesiei de ofier de informaii.
O alt contribuie a lucrrii noastre const din elaborarea unui model teoretic al CSE,
denumit modelul clusterial. Ipoteza de cercetare I1 propune stabilirea unei asocieri pozitive
ntre elementele strucurale ale modelului, astfel nct s putem valida rela ionarea
emoionalului cu socialul n modelul competenei socio-emoionale:
I1: Dac se pot crea premisele unei relaii corelative pozitive ntre dimensiunile inteligenei
sociale i cele ale inteligenei emoionale n conduita activ a studenilor n domeniul
intelligence, atunci vom realiza n nvmntul de specialitate o asociere i integrare a
acestora n modelul structural-aplicativ al competenei socio-emoionale.
Pentru testarea acestei ipoteze au fost aplicate tehnici de modelare prin ecuaii
structurale, bazate pe analiza factorial confirmatorie. Rezultatele au fost prezentate detaliat n
prima seciune a capitolului III. Putem concluziona prin a respinge ipoteza nul i a accepta
ipoteza alternativ I1. Factorii modelului sunt corelai pozitiv i semnificativ statistic, iar
datele empirice se potrivesc modelului.
n dezvoltarea acestei lucrri, a fost abordat i problematica relaiilor de contingen
dintre inteligena socio-emoional i elementele care definesc profilul socio-demografic al
studentului n domeniul intelligence. Ipoteza de cercetare I2 traduce rela ia anterior
exprimat:
I2: n ce msur competena socio-emoional a studentului n domeniul serviciilor de
informaii dezvolt relaii de contingen cu profilul socio-profesional al acestuia, definit
prin valori reflectnd apartenena de gen, vrst optim (reflectat experienial), contextul
41
fost testate i diferenele ntre medii, prin aplicarea testului Student t. Aa cum confirm i
tabelele prezentate n capitolul III, testele sunt semnificative statistic, fapt care ne conduce la
a respinge ipoteza de nul i la a accepta ipoteza alternativ I2.
Realizarea profilului ofierului de informaii a relevat faptul c elementele strucurale
din modelul clusterial al CSE sunt incluse pe deplin n acest profil. Opiniile profesorilor
susin aceast afirmaie. Pe aceast baz atitudinal, am construit ipoteza de cercetare I3:
I3: n ce msur standardele cunosc un parcurs evolutiv al formrii i manifestrii
elementelor de competen socio-emoional, n raport cu obiectivele i curriculumul
propuse i atinse n ciclurile de studii de licen, respectiv de masterat.
Datele colectate, analizate i interpretate ne conduc ctre o validare parial a acestei
ipoteze de cercetare. Literatura de specialitate i profesorii intervievai susin relevana CSE n
setul de competene al ofierului de informaii, motiv pentru care putem propune un standard
profesional care s operaionalizeze modelul i s devin un instrument de monitorizare i
reglaj al acestei competene. Studii longitudinale sunt necesare pentru a msura efectele
produse de un astfel de standard profesional.
Ipoteza de cercetare I4 lanseaz ideea c inteligena socio-emoional a studenilor n
intelligence poate fi format prin intermediul unor programe specifice i prin restructurri ale
curriculum-ului academic:
I4: n ce msur formarea i dezvoltarea competenei socio-emoionale a studenilor viitori
ofieri de informaii pot fi realizate prin dezvoltarea unor programe specifice, reflectate n
special n unele restructurri ale curriculum-ului academic, n optimizarea metodologiilor de
pregtire practic profesional i, avansate i asumate ntr-un set de propuneri ce vor fi
naintate conducerii colii de specialitate.
Rezultatele obinute prin cercetarea empiric ne susin n a accepta parial aceast
ipotez. Opiniile profesorilor converg ctre ideea c pot exista ameliorri la nivelul
programului de formare iniial pentru a focaliza inteligent elementele de strucutur ale
42
43
Referine bibliografice
1.
2.
(rezumatul
tezei
de
doctorat).
Preluat
de
pe
www.ubbcluj.ro:
http://doctorat.ubbcluj.ro/sustinerea_publica/rezumate/2010/psihologie/Anghel_Teodo
ra_ro.pdf
3.
Antonesei , L., Popa, N. L., & Labr, A. V. (2009). Ghid pentru cercetarea educaiei.
Iai: Editura Polirom.
4.
5.
B.I.E.F., Gerard, F. M., & Pacearc, . (2012). Evaluarea competenelor. Ghid practic.
Bucureti: Aramis.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Bar-On, R., Brown, J. M., Kirkcadly, B. D., & Thom, E. P. (2000). Emotional
expression and implications for occupational stress: an application of the Emotional
Quotient Inventory (EQ-i) . Personality and Individual Differences, 6(28), 1107-1118.
12.
Baron, T., Biji, E., Tovissi, L., Isaic - Maniu, A., Korka, M., & Porojan, D. (1996).
Statistic teoretic i economic. Bucureti: Editura Didactic i Pedagogic.
44
13.
Barrett, L. F., & Salovey, P. (2002). The Wisdom in Feeling. Psychological Processes
in Emotional Intelligence. New York: The Guilford Press.
14.
15.
Bastian, V. A., Burns, N. R., & Nettelbeck, T. (2005). Emotional intelligence predicts
life skills, but not as well as personality and cognitive abilities. Personality and
Individual Differences, 39, 1135-1145.
16.
17.
18.
Berg, B. (2004). Qualitative Research Methods for the social sciences. Boston:
Pearson Education Inc.
19.
Boco, M. (2010). Metodologia cercetrii pedagogice. Suport de curs pentru anul II,
specializrile Pedagogie i Pedagogia nvmntului primar i precolar. ClujNapoca.
20.
Brackett, M. A., Mayer, J., & Warner, R. M. (2004). Emotional intelligence and its
relation to everyday behaviour. Personality and Individual Differences, 36(6), 13871402.
21.
Bradberry, T., & Greaves, J. (2008). Inteligena emoional. Tot ce trebuie s tii
pentru a-i folosi EQ-ul. Bucureti: Amaltea.
22.
23.
Cannon-Bowers, J., & Salas, E. (Ed.). (2001). Making decisions under stress:
Implications for individuals and team training. Washington, WA: American
Psychological Association.
24.
Cantor, N., & Kihlstorm, J. F. (1987). Personality and Social Intelligence. Englewood
Cliffs: Prentice Hall.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Coffman, C., & Gonzalez-Molina, G. (2007). Calea Gallup. Economia emoional calea sigur spre succes. Bucureti: ALLFA.
31.
Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2007). Research Methods in Education.
London: Routledge.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
Ekman, P. (2011). Emoii date pe fa: cum s citim sentimentele de pe chipul uman.
Bucureti: Editura Trei.
42.
Gardner, H. (1993). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. New York:
Basic Books.
46
43.
44.
45.
46.
Guilford, J. P. (1967). The Nature of Human Intelligence. New York: McGraw Hill.
47.
48.
49.
Hosu, I., & Deac, M. (2010). Statistic social i SPSS. Ghid pentru curs practic.
50.
51.
Press.
Preluat
pe
Mai
20,
2014,
de
pe
https://bspace.berkeley.edu/access/content/group/cf3d9c57-a0ab-4f22-b55f4d8b59a1c15e/Lecture%20Supplements/SocIntelligence/K&C_Social_Intell.pdf
52.
53.
Krueger, F., Barbey, A. K., McCabe, K., Strenziok, M., Zamboni, G., Solomon, J., . . .
Grafman, J. (2009). The neural bases of key competencies of emotional intelligence.
Proceeding of the National Academy of Sciences of the United States of America,
106(52), 22486-22491.
54.
55.
Lyusin, D. V., & Ushakov, D. V. (Ed.). (2004). Sotsialniy intellekt: Teoriya, izmerenie,
issledovaniya [Social intelligence: Theory, measurement, studies]. Moscova: IP RAS.
56.
57.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence. n P. Salovey, & D.
Sluyter (Ed.), Emotional Development and Emotional Intelligence: Implications for
Educators. New York: Basic Books.
47
58.
Navaro, J. (2008). Secretele comunicrii nonverbale. Ghidul unui fost agent FBI
pentru citirea rapid a oamenilor. Bucureti: Meteor Press.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
Papalia, D. E., Wendkos Olds, S., & Duskin Feldman, R. (2010). Dezvoltarea uman.
Bucureti: Editura Trei.
66.
Parkinson, B. (1996). Eotions are social. British Journal of Psychology, 87, 663-683.
67.
68.
Pun, E., Iucu, R. B., & erbnescu, L. (2008). Statutul profesional al cadrului
didactic: statut-roluri, competene, standarde, personalitate, formare continu,
evaluare, autoevaluare. n D. Potolea, I. Neacu, R. B. Iucu, & O. Pnioar (Ed.),
Pregtirea psihopedagogic. Manual pentru definitival i gradul II (pg. 426-449).
Iai: Polirom.
69.
70.
Piaget, J., & Inhelder, B. (2011). Psihologia copilului (ed. a II-a). Bucureti: Cartier.
71.
72.
48
73.
Rey, B., Defrance, A., Pacearc, ., Carette, V., & Kahn, S. (2012). Competenele n
coal. Formare i evaluare. Bucureti: Aramis.
74.
75.
76.
Rotariu, T., Bdescu, G., Culic, I., Mezei, E., & Murean, C. (2006). Metode statistice
aplicate n tiinele sociale. Iai: Editura Polirom.
77.
78.
79.
80.
Snijders, T., & Bosker, R. (2012). Multilevel Analysis: An Introduction to Basic and
Applied Multilevel Analysis (ed. a II-a). London: Sage.
81.
Stein, S., & Book, H. E. (2003). Fora inteligenei emoionale: inteligena emoional
i succesul vostru. Bucureti: ALLFA.
82.
83.
Topping, K., Bremner, W., & Holmes, E. A. (2011). Competena social. Construcia
social a conceptului. n R. Bar-On, & J. D. Parker (Ed.), Manual de inteligen
emoional: teorie, dezvoltare, evaluare i aplicaii n viaa de familie, la coal i la
locul de munc (pg. 39-49). Bucureti: Curtea Veche.
84.
85.
86.
49
87.
Wood, R., & Tooley, H. (2003). Inteligena emoional prin teste. Bucureti: Meteor
Press.
50