Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Psihologia Sanatatii Ocupationale
Psihologia Sanatatii Ocupationale
www.mobbing.ro
1
www.mobbing.ro
Din discuţiile recente, reiese că psihologia sănătăţii ocupaţionale în Europa are – sau aspiră la
– următoarele caracteristici:
• Este o ştiinţă aplicată şi este bazată pe dovezi. Totuşi, trebuie explorate şi exploatate o
mai mare varietate de metodologii şi dezvoltate noi teorii şi metode pentru ştiinţa
aplicată, mai ales în relaţia cu evaluarea, şi explorarea de noi moduri de a combina
metodele existente. Acest demers presupune o cunoaştere şi înţelegere profundă a
teoriilor şi metodelor proprii ştiinţei aplicate, şi o modalitate creativă şi flexibilă de
abordare a acestor subiecte.
• Psihologii din domeniul sănătăţii organizaţionale sunt loiali teoriei intervenţiei, ceea
ce se poate manifesta într-o mulţime de direcţii şi nivele (de exemplu, nivelul sistemic
şi nivelul individual). Chiar şi forma acestor intervenţii poate varia, de exemplu, de la
schimbările politicii organizaţionale prin schimbarea design-ului, până la trainingul şi
consilierea angajaţilor. În Europa există un cadru legal pentru obiectivele şi practica
PSO, care influenţează deopotrivă şi cercetarea, şi educaţia. Acestea sunt încadrate
legal prin legile pentru sănătate şi siguranţă la locul de muncă, precum şi prin legile
vizând angajarea, legea împotriva discriminării şi cea de protecţie a persoanelor cu
dizabilităţi şi a sănătăţii mentale.
Unele dintre aceste caracteristici sunt mult mai evidente în cadrul discuţiilor şi
principiilor, decât sunt în practică. Unele sunt mai evidente în unele ţări sau regiuni din
Europa decât în altele. Unele sunt folosite de ţări şi din afara Europei, şi altele pot fi folosite
în viitor. S-a dovedit că unele ar fi unice pentru Europa – precum, spre exemplu, relaţia dintre
această disciplină şi cadrul legal European.
2
www.mobbing.ro
Privind în viitor, PSO din Europa trebuie să reflecte credinţele, angajamentele şi istoria
intelectuală europeană, modificată atât cât este necesar, în funcţie de lecţiile învăţate şi
argumentele provenite din alte părţi ale lumii. Este necesar un echilibru între dezvoltarea a
ceea ce este potrivit pentru Europa şi încorporarea a ceea ce este mai bun în altă parte.
Trebuie să rămânem deschişi noilor idei şi colaborări, şi, în acelaşi timp, să fim încrezători în
ceea ce avem de oferit. În ultimă instanţă, nu poate exista decât o singură psihologie a
sănătăţii ocupaţionale, care ar trebui să fie cu adevărat internaţională. În mod evident, acest
obiectiv este atât de natură ştiinţifică, cât şi politică (Cox, 2000).
Abordări metodologice ale psihologie ocupaţionale
Ciclu
Proces Non ciclică Ciclu reglementat
empiric
Dezvoltarea
Generare de Ilustrare de Planificarea
Scop de Evaluare
cunoaştere situaţii schimbării
instrumente
Comunitatea
Grup ţintă Profesioniştii Organizaţiile
ştiinţifică
3
www.mobbing.ro
cauză. Exemple de astfel de cercetări, care studiază efectele solicitărilor muncii şi lipsa
resurselor la locul de muncă asupra sănătăţii şi confortului psihologic al angajaţilor, sunt
modelul controlului cerinţelor muncii, modelul stresului generat de rol şi modelul potrivirii
persoană-mediu (Cooper, 1998).
O altă abordare bazată pe modele explicative foloseşte concepte din psihologia
organizaţională (justiţia organizaţională, contractul psihologic) pentru a explica absenteismul,
boala, fluctuaţia, implicarea şi satisfacţia în muncă (Folger & Cropazano, 1998; Rousseau,
1995). Alte abordări, bazate pe mecanismele schimbului social, încearcă să explice bolile
cardiovasculare (modelul dezechilibrului efort-recompensă, Siegrist, 1998) sau epuizarea în
muncă (modelul reciprocităţii, Schaufeli, 2004).
O a treia categorie de cercetări explicative îşi are rădăcini în psihologia experimentală
şi se concentrează pe procesele cognitive, energetice şi motivaţionale care sunt implicate în
supra-încărcarea mentală în muncă, performanţă şi recuperare. Aceste cercetări se
concentrează pe oboseală ocupaţională care generează erori umane şi accidente.
Tendinţele curente în cercetările explicative încearcă să fundamenteze şi să dezvolte
modelele explicative ale stresului ocupaţional. De asemenea, se încearcă reconsiderarea
factorilor care ţin de personalitate angajaţilor. Abordarea socială şi organizaţională din PSO
poate beneficia de recentele cercetări privind rolul emoţiilor la locul de muncă, al valorilor
colective asupra sănătăţii şi bunăstării psihologice ale angajaţilor. Cercetările experimentale
pot viza subiecte noi, precum sub-utilizarea şi plictiseala la locul de muncă.
Cercetările descriptive se concentrează pe producerea faptelor, făcând o descriere
corectă a unei situaţii concrete. Acest tip de cercetare se concentrează pe probleme, folosind
de obicei un design particularizat, deşi unele cercetări pot fi longitudinale, folosind serii de
date. În aceste cercetări este utilizată o metodologie analitic-empirică, care urmăreşte
obţinerea sistematică de informaţii corecte, obiective şi verificabile privind o situaţie.
Rezultatele sunt publicate în reviste profesionale şi servesc construirii unor politici şi luării
unor decizii în organizaţii. Una dintre cele mai importante contribuţii ale acestui tip de
cercetări este identificarea unui set de factori stresori. De exemplu, Warr (1987) a folosit
aceste informaţii pentru a formula „modelul vitaminelor”, care presupune că un loc de muncă
sănătos este caracterizat de nouă „vitamine” (care includ oportunitatea de a avea controlul,
oportunitatea de a folosi abilităţile, securitate fizică, o poziţie apreciată pe plan social, etc.).
Tendinţele curente în cercetările descriptive vizează utilizarea pe scară largă (studii
epidemiologice) a unor măsuri valide pentru sănătatea în muncă. Un exemplu în acest sens
este „Maastricht Cohort Study” care a urmărit timp de 5 ani peste 10000 de muncitori,
folosind la intervale de 4 luni, măsuri validate precum Chestionarul Sănătăţii Generale şi
Inventarul Maslach pentru epuizarea în muncă. Astfel de studii oferă informaţii foarte utile
privind prevalenţa şi incidenţa unor factori care generează oboseală în muncă şi a factorilor
stresori. Demonstrarea unor legături certe între sănătatea, securitatea şi bunăstarea psihologică
la locul de muncă, pe de o parte şi parametri obiectivi (legaţi de performanţa angajatului sau
de rezultate financiare ale companiei), pe de altă parte, este o zonă care va aduce multe
beneficii PSO.
Dezvoltarea instrumentelor necesare practicii PSO constituie un alt domeniu de
cercetare centrat pe probleme practice. Acest tip de cercetări presupun derularea unui
algoritm, care porneşte de la formularea unei probleme, apoi proiectarea unor instrumente sub
forma unor proceduri, protocol, tehnică, instrucţiuni, destinate rezolvării problemei. Apoi
4
www.mobbing.ro
• Occupational Stress Indicator (OSI) dezvoltat în Marea Britanie (Cooper, Sloan, &
Williams, 1998),
• Occupational Stress Questionnaire, dezvoltat în Finlanda (Elo, Leppanen, Lindstrom,
1992)
• Questionnaire on the experience and evaluation of work, dezvoltat în Olanda (Van
Veldhoven si alţii, 2002)
5
www.mobbing.ro
caz din Europa, Kompier şi Cooper (1999) au identificat cinci factori cheie pentru succesul
schimbării organizaţionale:
1. o abordare sistematică treptată;
2. o diagnoză adecvată sau o analiză a riscurilor;
3. o combinaţie de măsuri care vizează angajatul şi munca acestuia;
4. o abordare participativă prin implicarea angajaţilor şi a managerilor;
5. sprijinirea procesului de către managementul de top.
6
www.mobbing.ro
angajaţi sănătoşi într-o organizaţie sănătoasă şi de succes), constă în integrarea noii poziţii a
psihologiei ocupaţionale şi a managementului capitalului uman. Noile concepte din psihologia
ocupaţională (cum ar fi: implicarea în muncă, confortul psihologic, ş.a.) pot juca un rol cheie
în realizarea acestei coaliţii deoarece, pe de o parte, presupun o definire pozitivă a sănătăţii
angajaţilor iar, pe de altă parte, sunt asociate cu beneficiile pozitive ce contribuie decisiv la
succesul organizaţional (de exemplu, performanţă de înaltă calitate, absenteism scăzut şi
angajament organizaţional).
7
www.mobbing.ro
starea de bine a lucrătorului. Printre acestea se numără agresiuni şi violenţe la locul de muncă,
hărţuirea sexuală, comportamente disfuncţionale la locul de muncă. În al treilea rând,
sănătatea şi starea de bine este o temă importantă pentru consecinţele pe care le are asupra
individului. Atât cercetătorii, cât şi managerii organizaţiilor recunosc faptul că sănătatea şi
starea de bine pot avea efecte negative atât pentru lucrători, cât şi pentru organizaţie. De pildă,
lucrătorii cu o sănătate precară au rezultate net inferioare, pot lua decizii greşite, sunt mai
predispuşi la absenteism. Pentru individ o astfel de situaţie induce costuri fiziologice,
psihologice şi/sau emoţionale.
Concluzii
Pe baza celor enunţate mai sus, putem constata că psihologie sănătăţii ocupaţionale este
cunoscută atât la nivel European, cât şi în Statele Unite ale Americii, ca ramură a psihologiei
şi are ca scop general promovarea schimbării la nivel individual, organizaţional sau a
interfeţei muncă-familie, în vederea îmbunătăţirii condiţiilor de muncă şi, implicit, a
performanţei în muncă. În particular, psihologia sănătăţii ocupaţionale vizează creşterea
eficienţei la nivel de organizaţii sau grupuri şi îmbunătăţirea satisfacţiei muncii la nivel
individual (Millward, 2008).
PSO vizează evaluarea şi intervenţia atât la nivel de sănătate a componentei umană a
companiei, la nivel fizic şi psihologic, cât şi la nivel de performanţa individuală şi colectivă,
şi se bazeze pe date obiective, culese prin metode specifice. PSO este o provocare
managerială şi poate fi utilizată cu succes în elaborarea unei strategii de management care să
ducă la crearea, dezvoltarea şi implementarea unui mediu de lucru sănătos în cadrul
companiei. Un psiholog cu specializarea în psihologia sănătăţii ocupaţionale trebuie să se
ocupe de probleme legate de consultanţă organizaţionale, în special diagnoza problemelor,
urmată de designul, implementarea şi evaluarea soluţiilor care duc la îmbunătăţirea eficienţei
organizaţiei şi la creşterea capacităţii de adaptare a organizaţiei la schimbare şi dezvoltare. De
asemenea, psihologul specializat în PSO este implicat şi în problemele legate de grupul de
muncă şi de dezvoltarea echipelor eficiente, folosind metode de instruire profesională.
Psihologul specializat în PSO se preocupă şi de selecţia şi evaluarea personalului, precum şi
de orientarea vocaţională. Pe lângă problemele legate de ergonomie, ce vizează îmbunătăţirea
interfeţei dintre individ şi mediu de lucru, se adaugă şi elemente de cercetare, ce ajută
dezvoltarea disciplinei PSO ca ştiinţă. În România, nu este încă recunoscută această
specializare, fiind integrată în cadrul altor specializări, fără a avea însă un conţinut şi un statut
foarte clar în rândul comunităţii ştiinţifice. Sperăm ca, pe măsură ce această ramură a
psihologiei va evolua şi îşi va câştiga notorietate la nivel european, să aibă un impact pozitiv
şi asupra comunităţii psihologilor din ţara noastră şi implicit asupra organizaţiilor ce activează
în România.
8
www.mobbing.ro
Bibliografie
Anderson, R. C., Grunert, B. K. (1997). A cognitive behavioral approach to the treatment of
post-traumatic stress disorder after work-related trauma. Professional Safety, 42: 39-42
Aziz, S. , Zickar, M. J. (2006). A Cluster Analysis Investigation of Workaholism as a
Syndrome. Journal of Occupational Health Psychology, 11(1), 52–62.
Burke, R. J. (2005). Workaholism in organizations: Work and well-being consequences.
Edward Elgar Publishing, pp. 366-381. Database: PsycINFO
Cartwright, S.& Cooper, C. L. (1993). The psychological impact of merger and aquisitions on
the individual: A study of building society managers, Human Relations, 46, 327-347
Chan, A.O.M., Huak, C.Y. (2004). Influence of work environment on emotional health in a
care setting. Occupational Medicine, 54, 207-212.
Clark, S. (2000). Work/family border theory: a new theory of work/family balance. Human
Relations, 53 (6), 747–70.
Cooper, C.L. (Ed.) (1998). Theories of organizational stress. Oxford: Oxford University
Press.
Cooper, C. L. , Kirkaldz, B. D., & Brown, J. (1994). A model of job stress and physical
health: The role of individual differences, Personality & Individual Differences, 16: 653-655
Cooper, C.L., Sloan. G., & Williams. S. (1988). The Occupational Stress Indicator:
Management guide. Windsor: NFER-Nelson.
Cooper, C.L.. & Williams, S. (Eds.) (1994). Creating healthy work organization. Chichester:
Wiley.
Cox, T., Baldursson, E. , Rial-Gonzalez, E. (2000). Editorial. Occupational health
psychology. Work & Stress, 14(2) 101–104
Cox, T., Tisserand, M. (2006). Editorial. Work & Stress comes of age: Twenty years of
occupational health psychology. Work & Stress, 20(1): 1-5.
Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The Job Demands-
Resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86, 499-512.
Demerouti, E., Bakker, A.B., Schaufeli, W.B. (2005). Spillover and crossover of exhaustion
and life satisfaction among dual-earner parents. Journal of Vocational Behavior , 67,
266–289
Elo, A.-L., Leppanen, A., & Lindstrom. K. (1992). OSQ Occupational Stress Questionnaire:
User's instructions. Helsinki: Finnish Institute of Occupational Health.
Folger, R., & Cropanzano, R. (1998). Organizational justice and human resource
management. Thousand Oaks, CA: Sage.
Ford, M.T., Heinen, B.A., Langkamer, K.L. (2007). Work and family satisfaction and
conflict: A meta-analysis of cross-domain relations. Journal of Applied Psychology, 92
(1), 57-80
Geurts, S. A. E. & Demerouti, E. (2003). Work/Non-work interface: a review of theories and
findings. In M. J. Schabracq, J. A. M. Winnubst & C. L. Cooper, The handbook of work
and health psychology (pp. 279–312). Chichester: John Wiley & Sons.
Grawitch, M.J., Gottschalk, M., Munz, D.C. (2006). The path to a healthy workplace: A
critical review linking healthy workplace practices, employee well-being, and
organizational improvements, Consulting Psychology Journal: Practice and Research,
58(3), p. 129-147
Greenhaus, J.H., Beutell N.J. (1985). Sources of conflict between work and family roles.
Academy of Management Review, 10 (1), 76-88.
9
www.mobbing.ro
Grzywacz, J.G. & Marks, N.F. (2000). Reconceptualizing the work–family interface: an
ecological perspective on the correlates of positive and negative spillover between work
and family. Journalof Occupational Health Psychology, 5, 111–26.
Haar, J.M., Spell, C.S., O’Driscoll, M.P., Dyer, S.L. (2003). Examining the relationship
between work-related factors and work-family related factors on work-family conflict.
The Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 8 (3), 98-114
Herold, D. M. , Davis, W. D. , Maslyn, J. M. (1998). An Investigation of Workplace AIDS
Training With Implication for Occupational Health Promotion Efforts. Journal of
Occupational Health Psychology, 3(3), 276-286.
Hobfoll, S.E. (1989). Conservation of resources. A new attempt at conceptualizing stress.
American Psychologist, 44, 513-524.
Ilgen, Daniel R. (1990). Health issues at work: Opportunities for industrial/organizational
psychology. American Psychologist, 45(2), 273-283.
Kompier, M., & Cooper, C.L. (1999). Preventing stress, improving productivity: European
case studies in the workplace. London: Routledge.
Lorente Prieto, L., Salanova Soria, M., Martinez Martinez, I., Schaufeli, W. (2008). Extention
of the job demands-resources model in the prediction of burnout and engagement among
teachers over time. Psicothema, 20 (3), 354-360
Millward, L. (2005), Understanding Occupational and Organizational Psychology, Thousand
Oaks, CA: Sage,
Niedhammer, J., Chastang, J-F., David, S. (2008). Importance of psychosocial work factors
on general health outcomes in the national French SUMER survey. Occupational
Medicine, 58 , 15-24
Paserwak, W.R., Viator, R.E. (2006). Sources of work-family conflict in the accounting
profession. Behavioral Research in Accounting, 18, 147-165.
Petterson, I. L.,Hertting,A, Hagberg, L., Theorell, T.(2005). Are Trends in Work and Health
Conditions Interrelated? A Study of Swedish Hospital Employees in the 1990s. Journal
of Occupational Health Psychology, 10(2), 110–120
Porter, G. (1996). Organizational Impact of Workaholism: Suggestions for Researching the
Negative Outcomes of Excessive Work. Journal of Occupational Health Psychology. 1
(1),70-84
Quick, J. C. (1996). Editorial. Journal of Occupational Health Psychology, 1 (1), 3-5
Quick, J.C. (1999). Occupational Health Psychology: Historical Roots and Future Directions.
Health Psychology, 18 (1), 82-88.
Rodriguez, I., Bravo, M.J., Peiro, J.M., Schaufeli, W. (2001). The Demands - Control –
Support model, locus of control and job dissatisfaction: a longitudinal study. Work &
Stress, 15 (2), 97-114
Rousseau, D.M. (1995). Psychological contracts in organizations. Thousand Oaks, CA: Sage.
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship
with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational
Behavior, 25, 293-315.
Schaufeli, W. B., Taris, T. W., Bakker, A. B. (2006). Dr Jekyll or Mr Hyde? On the
differences between work engagement and workaholism. Edward Elgar Publishing, pp.
193-217 Database: PsycINFO
Schaufeli, W.B. (2004). The balance of give and take: Toward a social exchange model of
burnout. International Review of Social Psychology.
Schaufeli, W.B. (2004). The Future of Occupational Health Psychology. Applied Psychology:
An international Review, 53 (4), 502-517
10
www.mobbing.ro
Schaufeli. W.B., Bakker, A., Schaap, C, Kladler, A., & Hoogduin, C.A.L. (2001). On the
clinical validity of the Maslach Burnout Inventory and the Burnout Measure.
Psychology & Health, 16, 565-582.
Siegrist, J. (1998). Adverse health effects of effort-reward imbalance at work. In C.L. Cooper
(Ed.), Theories of organizational stress (pp. 190-204). Oxford: Oxford University Press.
Van Veldhoven, M., De Jonge, J., Broersen, J., Kompier, M., & Mcijman, T. (2002). Specific
relationships between psychosocial job conditions and work-related stress: A three-level
analytic approach. Work & Stress, 16, 207-228.
Warr, P. (1987). Work, unemployment and mental health. Oxford: Clarendon Press. Wright,
T.A. (2003). Positive organizational behavior: An idea whose time has truly come.
Journal of Organizational Behavior, 24, 437-442.
Westman, M., Piotrkowski, C.S. (1999). Introduction to the Special Issue: Work-Family
Research in Occupational Health Psychology. Journal of Occupational Health
Psychology, 4 (4), 301-306.
Wright, T. A., Cropanzano, R. (2000). The Role of Organizational Behavior in Occupational
Health Psychology: A View as We Approach the Millennium. Journal of Occupational
Health Psychology, 5(1),5-10.
Xanthopoulou, D., Bakker, A.B., Demerouti, E., Schaufeli, W.B. (2007). The role of personal
resources in the job demands-resources model. International Journal of Stress
Management, 14 (2), 121-141
11