ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCUREŞTI

FACULTATEA DE CIBERNETICĂ, STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ ECONOMICĂ

S IS T E M E INFO R M AT IC E
PENTRU INTELIGENTA
AFACERII

BUCUREŞTI
2019-2020
ROLUL SISTEMELOR DE
A S I S TA R E A D E C I Z I E I I N
A N A L I Z A DAT E L O R
OLTP, OLAP, sisteme expert,
depozite de date, data mining

2
 SISTEME INFORMATICE PENTRU
INTELIGENTA AFACERI
• Definitie
• Evolutie

Anii 70
• Sisteme pentru prelucrarea tranzactiilor (OLTP)

Sfarsitul
anilor
• Sisteme informatice pentru conducere (MIS)
70

1980
• Sisteme suport decizie

1985
• Sisteme expert, sisteme informatice executive

Anii 90 • Sisteme OLAP

• Sisteme Informatice pentru Inteligenta Afacerii
SISTEME DE PRELUCRARE A
TRANZACŢIILOR
• OLTP - On-Line Transaction Processing Systems
• Obiectiv: Prelucrare automata de cantităţi mari de date
rezultate din tranzacţiile zilnice
• Tipul aplicaţiilor: Gestiunea stocurilor, a plăţilor, a
livrărilor, a comenzilor
• Operaţii tipice: Actualizare
• Posibilităţi de decizie: Deloc sau modele de decizie simple
SISTEME INFORMATICE PENTRU
CONDUCERE
• MIS – Management Information Systems
• obţinerea şi stocarea unor volume mari de informaţii
detaliate, rezultate din procesarea tranzacţiilor.
• Iesirile sunt predeterminate, sunt sub formă de rapoarte
(periodice, la cerere, de excepţie), regăsiri de informaţii on-
line
• Obiectiv: Informaţii
• Tipul aplicaţiilor: Controlul producţiei, analiza bugetului,
previziuni pe termen scurt
• Operaţii tipice: Raportare
• Posibilităţi de decizie: Suport pentru rezolvarea
problemelor structurate
SISTEME SUPORT DE DECIZIE

• DSS – Decision Support Systems

• interactiv, flexibil şi adaptabil
• interfaţă simplă şi uşor de utilizat
• Obiectiv: Asistarea în procesul decizional, implementarea
deciziilor
• Tipul aplicaţiilor: Evaluarea creditelor, planificarea
asigurării calităţii, planificarea proiectelor
• Operaţii tipice: Analiză
• Posibilităţi de decizie: Suport pentru probleme
semistructurate
COMPARAȚIE OLTP – DSS

Caracteristici OLTP DSS

Obiectiv Procesarea automată a Asistarea în procesul decizional
tranzacţiilor şi implementarea deciziilor
Tipul de date utilizate Curente Istorice, curente

Surse de date Interne Interne, externe

Accentul pe Integritatea şi consistenţa Flexibilitate, suport pentru

datelor cereri ad-hoc şi analize
Preocuparea majoră Eficienţa prelucrării Eficacitatea procesului
datelor operaţionale decizional
Nivelul de conducere Operaţional Tactic şi strategic

Granularitatea datelor Detaliu Agregate

Operaţii tipice Actualizare Analiza

Tipul de utilizatori Operatori Manageri

SISTEME EXPERT

• Sistem bazat pe cunoştinţe

• Utilizarea de cunoştinţele expert pentru a rezolva o anumită
problemă
• Succes în diferite domenii: diagnosticare, prognozari
• Obiectiv: inlocuire decident uman
• Tipul aplicaţiilor: pt domenii specifice
• Operaţii tipice: inferente logice
• Posibilităţi de decizie: decizii complexe, nestructurate
(reguli, euristici)
SISTEM INFORMATIC PENTRU
INTELIGENŢA AFACERILOR
Caracteristica
Nivelul de decizie vizat
Beneficiarii sistemului
Tipuri de informaţii
furnizate
Oferă previziuni şi
predicţii ale evoluţiei
indicatorilor de activitate
Tipuri de rapoarte
Tipuri de informaţii de
ieşire ale sistemelor
Tipuri de decizii
Oferă variante de decizie
Interfaţa grafică
Nivelul cunoştinţelor IT
MIS
Operaţional, Tactic
Manageri la nivel
operaţional
Informaţii şi indicatori ai
activităţii curente
Rar, la cerere
Rapoarte detaliate, statice,
rar cu facilităţi de analiză
multidimensională
Informaţii detaliate
Structurate
Nu
Tabelară, grafică dar cu
facilităţi de analiză reduse,
deseori sub formă de foi de
calcul
Mediu
DSS
Tactic şi strategic
Manageri la nivel tactic
Informaţii şi indicatori ai
activităţii curente, la nivel
departamental sau
organizaţional
Uneori, în cazul
indicatorilor la nivel central
şi organizaţional
Rapoarte detaliate,
sintetice, dinamice, cu
unele facilităţi de analiză
multidimensională
Informaţii detaliate/
agregate
Structurate şi nestructurate
Uneori
Tabelară, grafică, cu
facilităţi de analiză şi
pivotare
Mediu
SIIA
Strategic
Manageri executivi, la nivel
strategic
Informaţii şi indicatori
strategici, indicatorii cheie
de performanţă
Obligatoriu, pentru
indicatorii cheie de
performanţă
Rapoarte sintetice, flexibile
şi dinamice, cu facilităţi de
analiză multidimensională
Informaţii de sinteză
Structurate şi de ce mai
multe ori nestructurate
Da
Tabelară sub formă de
pivot, grafică, facilităţi de
analiză importante,
posibilităţi de modificare
dinamică a interfeţei
Redus
FUNCTII ALE SIIA

• Funcția de vizualizare interactivă a datelor

• Funcția de accesare a datelor

• Funcția de explorare, înțelegerea și descoperirea de noi informații

• Funcția de comunicare a informațiilor

FUNCȚIA DE VIZUALIZARE
INTERACTIVĂ A DATELOR
• Analizarea datelor generate de activitățile unei companii
este o activitate solicitantă, care implică resurse de timp și
umane considerabile. Reprezentările vizuale simplifică
lucrurile, permițându-le utilizatorilor din orice nivel al
companiei să înțeleagă mai bine datele pe baza cărora
trebuie să-și îndeplinească obiectivele.
• Un sistem BI de tip operațional vine în ajutorul
utilizatorilor non-tehnici cu modalități de prelucrare și
vizualizare a datelor foarte rapide și intuitive, permițând
persoanelor din orice nivel al companiei să pună întrebări
și să primească răspunsuri
FUNCȚIA DE ACCESARE A DATELOR

 Un sistem BI de ultimă generație poate prelucra și analiza un

volum imens de date, din surse variate, aducând la un click
distanță informații consolidate Indiferent de volumul de date,
acestea pot fi reprezentate și analizate printr-un număr nelimitat
de vizualizări.
 Vizual, trendurile sau problemele pot fi mai ușor de observat, iar
deciziile sunt luate mult mai simplu când informația este
prezentată clar.
 Analiza datelor într-un sistem BI nu se rezumă doar la câteva
grafice statice, pe intervale de timp mai mari. Acestea pot fi
studiate în profunzime, trecerea de la o imagine de ansamblu la
detalii specifice făcându-se foarte ușor.
FUNCȚIA DE EXPLORARE,
ÎNȚELEGEREA ȘI DESCOPERIREA DE
NOI INFORMAȚII
 Un sistem BI operațional este simplu, vizual și ușor de înțeles,
oferindu-le oamenilor libertatea de a răspunde întrebărilor
imediat cum apar.
 Sistemul BI poate realiza vizualizări interactive în doar câteva
secunde chiar și când se lucrează cu volume foarte mari de date.
 Permite utilizatorilor din diferite niveluri ale companiei să treacă
de la tabele de date la vizualizări interactive de date cu doar un
click.
 Utilizatorii vor putea să exploreze, vizualizeze și să obtina
informații fără suport specializat.
FUNCȚIA DE COMUNICARE A
INFORMAȚIILOR

 Vizualizările interactive pot fi ”asamblate” într-un dashboard

interactiv, pentru o viziune de ansamblu.
 În funcție de facilitățile sistemului BI sau ale platformei pe care
este dezvoltat, dashboard-urile pot fi oferite oricui, prin Internet.
 Utilizatorii pot interacționa direct cu dashboard-ul: pot filtra,
sorta și rearanja informația. Dashboard-urile pot fi vizualizate și
prin alte metode: încorporate pe un site, pe blog, pot fi folosite în
prezentări sau exportate într-un format static
CARACTERISTICI ALE SIIA

I. Generale

II. Functionale

III. Tehnice

IV.De calitate
CARACTERISTICI GENERALE
• oferă vizualizări istorice, actuale și predictive ale
operațiunilor de afaceri
• oferă factorilor de decizie cunoștințe obținute din prelucrarea
datelor, prin aplicarea modelelor matematice și a algoritmilor
• presupun analize dezvoltate ce impun utilizarea modelelor
avansate de optimizare, învățare inductivă și predicție.
• contin un set de modele matematice și metodologii de analiză
care să exploateze sistematic date disponibile pentru a prelua
informații și cunoștințe utile în sprijinirea proceselor
decizionale.
CARACTERISTICI FUNCTIONALE
• Conţin un nivel de date distinct;
• Oferă facilităţi de agregare a datelor;
• Permit raportarea de excepţie;
• Permit analiza tendinţelor;
• Oferă o interfaţă prietenoasă cu utilizatorii;
• Conţin instrumente de analiză dinamică a informaţiilor;
• Oferă facilităţi de modelare;
• Oferă facilităţi de comunicare şi legături automate la surse de
date externe;
CARACTERISTICI TEHNICE

• Permit accesul la informaţii globale ale organizaţiei;

• Oferă acces la datele curente, istorice şi previzionate;
• Analiza datelor se realizează direct, online, bazându-se
pe analiza multidimensională a datelor;
• Prezintă sintetic indicatorii de performanţă cheie ai
organizaţiei (KPI);
CARACTERISTICI DE CALITATE

– Usor de utilizat
– Flexibilitate
– Securitatea datelor
– Minimizarea riscurilor
– Creșterea profitabilității
– Asigurarea conformității
BENEFICIILE OFERITE DE
SISTEMELE INFORMATICE DE BI
Prin accesul rapid la informaţii critice facilitează atingerea
obiectivelor organizaţionale;
Pe baza analizei indicatorilor cheie prezentaţi creşte calitatea
deciziilor luate şi astfel se oferă suportul pentru un avantaj
competiţional;
Minimizează timpul destinat procesului decizional şi oferă un
control mai bun în organizaţie;
Prin analizele dinamice a informaţiilor critice permite anticiparea
problemelor şi identificarea rapidă a oportunităţilor de afaceri;
Pe baza posibilităţilor de previziune permite identificarea unor
tendinţe ale procesului de afaceri şi planificarea unor activităţi şi
stabilirea unor obiective la nivel strategic.
 ARHITECTURA SIIA

Arhitectura SIIA este în principiu asemănătoare cu cea a

sistemelor suport de decizie şi se poate structura pe
patru nivele distincte:

 Gestiunea datelor (nivelul 1)

 Gestiunea modelelor (nivelul 2)

 Interfaţa (nivelul 3)

 Telecomunicaţiile (nivelul 4)
 ARHITECTURA SIIA

 Gestiunea datelor (nivelul 1) reprezintă nivelul de bază, al

surselor de date, a sistemelor de gestiune a bazelor de date şi a
dicţionarelor metadatelor.
 Format din serverul depozitului si server de BDR
 Problema comuna - integrarea datelor din surse multiple
 Sursele de date:
 BD operationale curente
 BD istorice
 BD externe sau publice
 Sunt necesare o serie de etape pentru utilizarea
corespunzatoare a datelor
 ARHITECTURA SIIA

 Gestiunea modelelor (nivelul 2) este nivelul unde se

prelucrează, se transformă şi se extrag informaţiile şi include
modele de analiză şi previziune a datelor destinate satisfacerii
cerinţelor manageriale de nivel înalt.
 Implementarea functionalitatilor OLAP
 Model ROLAP
 Model MOLAP
 Algoritmi de extragere a cunoştinţelor din date cu ajutorul
instrumentelor de data mining
 ARHITECTURA SIIA

 Interfaţa (nivelul 3) este nivelul superior prin care utilizatorul

poate comunica cu sistemul şi îl poate comanda.
 Contine
 instrumente pentru generarea interogărilor şi a rapoartelor
 instrumente de analiză dinamică
 resursa umana
 Telecomunicaţiile (nivelul 4) se referă la reţelele de
calculatoare, dispozitivele de comunicaţii, la modul cum este
organizat hardware-ul în reţea, suportul pentru software-ul
distribuit şi cum sunt integrate şi conectate fizic componentele
sistemului.
ARHITECTURA SBI

NIVELUL COMUNICATIILOR

NIVELUL DATELOR NIVELUL MODELELOR NIVELUL

INTERFEŢEI

Tehnologii de extragere şi transformare şi integrare a Tehnologii de Tehnologii de

datelor procesare şi analiză a prezentare a
datelor informaţiilor

Surse eterogene

Tehnologii de integrare a Tehnologii de integrare a

Data Mining aplicaţiilor;
datelor: replicare,
federalizare;

Instrumente de extragere, Tehnologii Web;

Tehnologia OLAP
transformare, încărcare a
datelor (ETL); Instrumente de prezentare
Depozite de date a datelor: rapoarte, grafice
SQL
Instrumente de asigurare a
calităţii;
Sisteme de raportare de
excepţie

Repartiţia tehnologiilor în cadrul arhitecturii

 ARHITECTURA SBI

Arhitectura SIIA poate fi privită şi din punctul de vedere al

nivelurilor de realizare, de jos în sus, piramidal, pe trei niveluri:

•Nivelul datelor (bottom–tier) – reprezintă nivelul surselor de

date pentru EIS în care are loc integrarea tuturor surselor relevante
de date din interiorul organizaţiei din modulele operaţionale şi
exteriorul organizaţiei, procese de extragere, transformare şi
încărcare a datelor şi depozitele de date din care se extrag date
pentru analiză.
•Nivelul de analiză (middle-tier) – reprezintă nivelul de analiză
a datelor cu ajutorul tehnologiilor OLAP şi data mining şi pin
extragerea datelor din depozite prin interogări SQL.
•Nivelul de prezentare (top-tier) – reprezintă nivelul de
prezentare şi utilizare a datelor prin instrumente grafice, rapoarte,
interfeţe web, etc.