Sistem informational și sistem

informatic: analize(L3). Structura

bazelor de date de marketing (L4)
L3, L4
Planul lecției
• Unile posibile schimbări la solicitarea studenților
• Difiniții
• Componentele
• Infrastructura
• Conceptul
• Sisteme informatice cu baze de date
• Fluxul prelucrării datelor
Sistem informaional (descriere cu
structurare)
• (ce este?) Sistem informațional este un sistem ”om-mașină”, care
• (ce folosește?) folosește metode logico-matematice și surse tehnice
• (pentru ce?) pentru înregistrarea, transmiterea, prelucrarea și afișarea
informației
• (pentru cine ?) persoanei care în baza ei (informației) primește decizii
Difinirea sistemului informatic(Orzan,
Bucuresti)
Componentele unui sistem informatic

Un sistem informatic include următoarele componente:

• cadrul organizatoric al firmei şi datele vehiculate în sistemul informaţional
corespunzătoare activităţilor desfăşurate;
• resursele umane (beneficiarii sistemului cât şi personalul de specialitate care îl
proiectează/implementează)
• metode şi tehnici de proiectare a sistemelor informatice
• echipamente hardware pentru stocarea şi prelucrarea datelor.
• programele software folosite pentru realizarea obiectivelor sistemului informatic
Fluxul prelucrării datelor
Culegere Classificare Regasire

Prelucrare dateC

Extragere informații
Întroducere date Decodificare
Verificare Sortare
Codificare Calcule Difuzare
Transmitere Rezumare
Memorare

Mecanismul de reglare (feedback)

Sisteme informatice cu baze de date/baze de
tabele de calcul
• Organizarea datelor
• Arhitectura bazelor de date
• Sistemul de gestiune al bazei de date (SGBD)
• Indepindența logică
• Clasificarea SGBD
• Reprezentarea unei tranzacții client/server
Reprezentare client server
Structura unui sistem economic (cartea
Orzan-Bucuresti)
Sistem “decizional-informațional-
operațional” de marketing (în cartea editată în
Galaț)
Locul sistemului informațional de marketing
Prezentarea semantică a sistemului
informațional
Structura sistemului cibernetic
Sisteme bazate pe cunoștințe
• Cele mai comune modele de reprezentare a cunoștințelor sunt:·
Sisteme de producție;
• Modele logice;
• Frame;
• Rețele semantice.

(analiza va fi facută mai tîrziu)

L 4. Structura bazelor de date de marketing
Instrumentariu: MS Excel
Multe sarcini de marketing sunt de natură contabilă și analitică și
necesită o compoziție tabelară a datelor cu analiza lor ulterioară,
sortare, grupare, însumare, construirea de diagrame și grafice.
Instrumentele convenabile în aceste scopuri sunt furnizate de
procesorul Microsoft Excel, disponibil pentru aproape orice agent de
marketing, conceput pentru a lucra cu foi de calcul.
MS Excel face parte din suita Microsoft Office și este în prezent unul
dintre cele mai populare oferte de preț din lume.
Posibilitățile MS Excel pentru rezolvarea
problemelor de marketing
MS Excel oferă utilizatorului:
• - capacitatea de a analiza și gestiona datele (calculul automat al datelor finale și intermediare,
structurarea și consolidarea datelor, utilizarea tabelelor de sinteză a rapoartelor etc.);
• - oportunități ample pentru analiza datelor matematice, statistice și grafice;
• - modelarea eficientă a problemelor de forma „ce va fi dacă” și „cum se face asta”;
• - interfață avansată cu alte pachete populare;
• - importul datelor necesare din diverse surse, suport pentru format XML;
• - capacitatea de a dezvolta programe personalizate în limbajul de programare macro VBA
(Visual Basic for Application);
• - suport pentru multimedia;
• - disponibilitatea instrumentelor pentru lucrul pe internet etc.
MS Excel este un instrument universal puternic pentru rezolvarea
unei largi varietăți de sarcini funcționale de marketing.
Pe lângă operațiile standard pentru procesarea tabelelor, sunt utilizate cel mai des
următoarele:
• - o varietate de funcții încorporate (matematică, statistică, financiară, text, logică etc.);
• - mijloace de procesare a listelor pentru lucrul cu cantități mari de date comandate;
• - instrumente grafice ale instrumentului Chart Wizard, al cărui arsenal include diferite
tipuri de diagrame planare și volumetrice;
• - mijloace pentru rezolvarea problemelor de optimizare (cel mai adesea sunt utilizate
în acest scop programele de căutare a unei soluții și selectarea unui parametru);
• - instrumente destinate procesării datelor statistice, analizei și sarcinilor de
prognozare.
Tabel ”CLIENT”
Exemplu tabel clienți pentru o firmă
producătoare de bunuri de larg consum
Exemplu tabel clienți pentru o firmă
producătoare de bunuri industriale
Conținutul tabelului ”CLIENȚI” în cazul unei
firme producătoare de bunuri industriale
Tabelul produse/servicii
Exemplu tabel ”Produse”(depinde de
specificul fiecărei firme în parte)
Tabelul ”Prețuri”
Tabelul „Furnizori„
Tabel ”Distribuitori”
Model tabel ”Distribuitori”
Tabel ”Concurenți”
Exemplul tabel „Concurenți„
Tabelul ”Forța de vânzare” - model
Tipuri de sisteme informatice suport al
activităților de marketing
Structura unui sistem informatic executiv de
marketing (Mk EIS)
Factorii cheie necesari pentru succesul unui
sistem informatic executiv de marketing
Principalile componente ale unui sistem informatic
de management al marketingului (MkMIS)
Principalile avantaje ale procesării analitice
on-line
Tip de modele analitice utilizate într-un
sistem de suport a deciziilor de marketing