REGULI IN FARMACIE

- Cand ajungi in farmacie in prima zi te prezinti te rog politicos farmacistelor, le spui ca esti
dermo-consultanta Vichy si le intrebi unde te poti schimba in echipament, unde iti poti
lasa lucrurile, care sunt regulile farmaciei pt colaboratori externi (in ce spatii ai acces, etc) .

- Trebuie sa abordezi tu absolut toti clientii care se uita la raftul Vichy, sa NU astepti sa vina
ei la tine sa te intrebe ; sa abordezi zambind, hotarata, cu tupeu, sigura pe tine : “Buna
ziua, va pot fi de folos?” . Comunica promotia / focusul Vichy fiecarui client !
- Sa respecti programul si pauzele cu maxima strictete ; farmacistele stiu ce program ai ,
daca nu il respecti vor transmite acest lucru catre reprezentantii Vichy.

program pauze
14 00 – 20 00 17 00 – 17 25
12.00-18.00 15.00-15.25
10.30-16.30 13.30-13.55

- Daca apare orice modificare in programul tau (intarzii, etc) te rog sa o anunti pe whatsapp
pe Ela, altfel suntem penalizati noi si voi implicit. Deci orice modificare chiar si mica de
program trebuie anuntata !
- Daca intarzii de ex 10 min, o anunti pe Ela si recuperezi la finalul programului cele 10 min.

- Te rog sa nu le intrebi pe farmaciste despre produse / promotie, pt ca vor considera ca nu

ai venit pregatita in farmacie, ca nu stii ce ai de facut si ca le intrebi pe ele; poate ajunge
un feedback negative la reprezentantii Vichy!
- Pentru orice intrebare scrie-i Elei pe whatsapp, nu intreba in farmacie!

- Trebuie sa fim deschise, politicoase cu clientii, cu farmacistele, cu toata lumea! Evitam orice
conflict, nu ne certam cu nimeni! Zambim clientilor si farmacistelor, nu stam plictisite la raft!
- Trebuie sa aveti o relatie cat mai buna cu farmacistele, sa le “intrati” pe sub piele, fiind vorba
mai ales de un proiect pe termen lung. Sa vada ca sunteti implicate, ca doriti sa ajutati, sa fie
multumite de voi si sa transmita acest feedback bun mai departe catre reprezentantii Vichy.

- Cand nu aveti client la raft ocupati-va de aspectul raftului (aranjati produsele in raft cat mai
organizat, daca sunt dezordonate puneti-le frumos pe categorii, eliminati orice alte
materiale de la raft – chestii personale, produse de la alte branduri abandonate la raftul
Vichy, flyere abandonate, etc). Raftul trebuie sa arate cat mai organizat si ingrijit!

- Nu aveti voie de folositi telefonul pe parcursul programului in scop personal, doar pt a

comunica cu Ela in interesul campaniei. Nu stati pe mesaje, facebook, instagram, etc in
timpul programului! Cu atat mai mult nu aveti voie sa vorbiti la telefon la raft! Telefonul sa
fie pe silent in permanenta, ascuns undeva la raft sau in buzunar, nu stati cu el in mana ! Din
cand in cand doar verificati daca aveti vreun mesaj de la Ela in leg cu campania .
- Parul prins, ingrijit. Make-up de zi, non-strident. Aspect general ingrijit, finut, farmaceutic.