REGULAMENT INTERN MEDICI OPTIBLU/KLARMANN

1. Programul de lucru si calculul salariului

a) Programul stabilit initial cu seful de magazin/responsabilul de medici (Roxana Cozubas) trebuie respectat in forma
originala ca si zi/interval orar; daca inlocuiti un alt medic, din alta locatie, aveti obligatia sa va notati si sa respectati
acel interval. Programul se termina cel mai devreme cu 15 minute inainte de ora de plecare (de ex, daca nu sunt
programari, iar programul vi se termina la ora 20.00, puteti pleca cel mai devreme la ora 19.45). Pot aparea urgente
sau pacienti fara programare, pe care sa ii putem ajuta in acel interval de timp.
b) Se poate intrerupe programul/lipsi/intarzia/veni alta data, respectand conditia obligatorie de a anunta seful de
magazin si/sau pe responsabilul de medici, cat mai devreme posibil. Nu intarziati fara sa anuntati deoarece pot fi
pacienti care sa va astepte in locatie si nu este politicos sa nu stie de faptul ca se decaleaza programarile.
c) Daca exista cerere pentru consultatii spre incheierea programului, si puteti ramane peste program, timpul petrecut
peste cel stabilit initial se va ponta in plus. Aveti obligatia de a scrie in caietul de consultatii, sub data, numarul de ore
petrecute in plus, pentru ca seful de magazin sa completeze corect pontajul.
d) In general, se incearca sa se programeze pacientii la un interval de 30 de minute, insa, daca nu sunt programari, sau
ati terminat mai devreme de 30 min consultul anterior, si exista cerere din magazin, aveti obligatia sa preluati si acele
consulturi, in limita timpului disponibil. Nu este obligatoriu ca un pacient sa fie vazut doar cu programare. De
asemenea, in timpul administrarii picaturilor pentru cicloplegie, se poate efectua o alta consultatie; in acest caz, va
puteti instrui colegii din magazin sa va ajute cu administrarea lor.
e) Consultatia standard este programata sa se desfasoare la 30 de minute. Daca doriti sa preluati si exista cerere pentru
un numar mai mare de consultatii decat dublul numarului de ore (adica standardul de 2 consultatii/ora), atunci, la
final de program, veti imparti numarul de pacienti la 2 si acela va fi numarul de ore pontat, chiar daca timpul efectiv
de lucru este altul. De ex: Daca in 4 ore ati desfasurat 10 consultatii, veti nota ca ati stat o ora in plus (10:2 = 5 ore). La
acest timp se adauga, daca este cazul, si timpul petrecut suplimentar (calculat mai sus). Acest calcul se refera la
medicii care sunt pontati la ora.
f) Pentru medicii pontati la consultatie, trebuie sa tineti cont ca o consultatie se refera la determinarea de dioptrii
distanta+aproape/permanent (se considera un singur consult). De asemenea, administrarea de cicloplegice si
determinarea propriu-zisa de dioptrii se considera tot un singur consult.
g) Salariul este calculat lunar, pana in data de 15 pentru luna anterioara, de catre responsabilul de medici, in baza
pontajelor trimise de sefii de magazine. Aveti obligatia de a mentine un calcul paralel si, daca sesizati diferente, de a
contacta cat mai repede pe responsabilul de medici pentru clarificarea diferentelor. Pentru virarea salariului pe card,
trebuie sa furnizati un cont IBAN catre seful de magazin/responsabiliul de medici.
h) In fiecare luna, aveti posibilitatea de a avea castiguri suplimentare prin aducerea de pacienti din exteriorul locatiilor
Optiblu/Klarmann, pentru determinare de dioptrii si efectuare ochelari. Pentru mai multe detalii, contactati
responsabiliul de medici.
i) In timpul programului de consultatii nu se vor aduce in cabinet mancare/bauturi cu exceptia unei sticle de
apa/suc/cafea. Alimentele se vor depozita in dulap sau in alte incaperi, departe de ochii pacientilor. Masa se va servi
in afara intervalului orar de consultatii sau in timpul acestuia, daca nu sunt programari/solicitari de consultatii.

2. Aparatura disponibila
a) Aparatura din cabinetele Optiblu/Klarmann cuprinde:
 Masa/combina oftalmologica
 Auto (kerato) refractometru
 Proiector de teste
 Biomicroscop
 Trusa de lentile si rama de proba
 Pupildismetru
 Lensmetru
b) Aveti obligatia de a invata sa manevrati corect aparatele si de a le mentine in buna stare de functionare. Seful de
magazin/optometristii din locatie/responsabilul de medici va vor raspunde la toate neclaritatile. Angajatii din
magazine nu au obligatia sa efectueze nicio parte a determinarilor de dioptrii pe care dvs le desfasurati, de aceea
trebuie sa stiti sa manevrati corect toata aparatura din cabinete.
3. Uniforma
a) Este obligatoriu sa purtati halat si ecuson, pentru a da o imagine uniforma a angajatilor magazinelor
Optiblu/Klarmann si pentru a inspira incredere si profesionalism in fata pacientilor. Daca nu detineti un halat sau un
ecuson, va rog sa le cereti sefului de magazin care le va comanda de la sediu. Pana la sosirea halatului cu logo-ul
firmei, va rugam sa folositi un halat din garderoba proprie, alb simplu, fara logo.

4. Consultatii
a) La efectuarea fiecarei consultatii, aveti obligatia de a trece in caietul de consultatii (care vi se pune la dispozitie de
catre seful de magazin) – urmatoarele date ale pacientilor consultati: nume, prenume, varsta, dioptrii initiale/dioptrii
actuale, distanta interpupilara, tip lentila de contact (daca e cazul).
b) Este bine ca, pe spatele retetei emise de Dvs, sa treceti dioptriile initiale (masurate conform ochelarilor vechi sau
retetelor anterioare). Astfel, in caz de reclamatie, vom avea si aceasta informatie la dispozitie.
c) Evitati sa lansati ipoteze vis a vis de montajul ochelarilor daca nu cunoasteti detalii tehnice – exista lentile la care se
gaseste greu/deloc centrul optic – nu spuneti ca sunt montati gresit pana nu cereti ajutorul cuiva din magazin. Din
momentul emiterii ipotezei ca o pereche de ochelari e montata gresit, este foarte greu sa mai inspiri incredere
pacientului ca si magazin per ansamblu. Ochelarii progresivi se masoara diferit fata de cei monofocali. Cereti ajutorul
personalului din magazin pentru mai multe detalii.
d) Este bine ca, in spatele retetei emise de Dvs, sa capsati masuratoarea/rile de la refractometru – in caz de reclamatie
este un punct in plus de verificare, in ajutorul nostru.
e) Retetarele de ochelari sunt facute pentru a face si recomandari din cabinet in ceea ce priveste lentilele aeriene:
materiale, tratamente, design; accesorii (lacrimi artificiale, solutii intretinere lentile de contact); brand/tip lentile de
contact. Luati-va 2-3 minute din timpul dedicat consultatiei, in care sa adresati intrebari personalizate pacientului:
 Lucrati mai mult de 3-4 ore la calculator/dispozitive electronice? Daca da, va recomand un filtru special
pentru calculator. Daca nu, un antireflex este necesar pentru lucrul in lumina artificiala.
 Spre sfarsitul zilei petrecute la calculator, se intampla sa apara senzatie de corp strain? Va recomand lacrimile
artificiale (dati si brandul – interesati-va ce avem disponibil la vanzare si preturi orientative – acela e mai
ieftin/acesta e mai scump, ca sa puteti face recomandari personalizate). Este de preferat sa nu recomandati
alte modele de lacrimi artificiale, care nu se gasesc la vanzare in magazinele Optiblu/ Klarmann, decat daca
este cazul.
 Va deranjeaza lumina soarelui? Va recomand lentile fotocromice.
 Conduceti mult? Va recomand si ochelari de soare cu dioptrie de distanta, deoarece cei fotocromici nu se
inchid in masina.
 La ce distanta de lucru va petreceti activitatea zilnica (stati mai mult la calculator sau mai mult in hartii?)–
valabil la prescrierea dioptriei pentru ochelarii de aproape – au fost multe reclamatii in care pacientul spunea
ca doreste ochelari de citit, medicul nu a intrebat si a prescris ochelari pentru 30-40 cm, iar pacientul dorea
sa vada bine la calculator (la 50-70 cm). Stabiliti foarte clar cu pacientul distanta de lucru la care vrea sa vada
clar cu acei ochelari si mentionati-o si in reteta. Este un punct in avantajul nostru care ne ajuta in caz de
reclamatii.
 Aveti nevoie de ochelari si la distanta si la aproape – v-ati gandit la ochelari progresivi? Intrebati personalul
din magazin principiul lor de functionare si explicati doua vorbe pacientului. Trebuie sa vada ca medicul
recomanda cu incredere aceste produse mai deosebite.
 Vad ca aveti ochelari din sticla – sunt grei si se pot sparge, nu doriti sa mergeti pe varianta de lentile din
plastic? Sau la copii – policarbonat – practic incasabile, pot sa se zbenguiasca linistiti, fara sa existe riscul
spargerii lentilelor.
 Dar la lentile de contact v-ati gandit? Exista momente cand vreti sa nu purtati ochelarii, dar sa vedeti ca si
cum i-ati avea la ochi? Incercati scurt, in 2-3 propozitii sa eliminati frica fata de portul lentilelor de contact.
Daca pacientul este reticent, nu insistati, oferiti eventual o carticica de explicatii pentru lecturat acasa.
 Cand emiteti o reteta de lentile de contact, faceti recomandarea complet – brand (Johnson), tip (Oasys), raza
de curbura (8.4), diametru (14.0), solutie de intretinere recomandata si lacrimi artificiale. Nu faceti niciodata
o recomandare de lentile bazandu-va pe keratometrie, lentilele trebuie probate! Chiar daca inainte a purtat
raza 8.6 Bausch, nu inseamna ca ii puteti da raza 8.6 Ciba fara proba. De asemenea, lentilele torice trebuie
probate obligatoriu pentru a vedea rotatia lentilei, daca exista. Trebuie sa va insusiti foarte bine notiunile de
adaptare lentile de contact, deoarece in cabinetele noastre se desfasoara multe consultatii de acest gen.
 Mentionati pe reteta intervalul la care recomandati sa se faca urmatorul control – 6 luni, 1 an etc, si
comunicati-l si pacientului.
 f) In cabinetele Optiblu/Klarmann se desfasoara, in majoritatea cazurilor, determinare de dioptrii, si nu consultatii
ample. Desigur, daca pacientul va solicita, si aveti dispozitia/timpul necesar, puteti sa-i oferiti informatii suplimentare
pe diverse teme oftalmologice, puteti efectua fund de ochi, test Schirmer, consultatii pentru conjunctivita/corp strain
etc. Tariful pentru aceste consultatii este acelasi ca si la cele de determinare de dioptrii.
g) Aveti obligatia ca, la finalizarea consultatiei, sa comunicati cu personalul din magazine informatia obtinuta de la
pacient in cabinet:
 Tipul de consult – adult/ copil (pana la 14 ani)/lentile de contact indiferent de varsta. Atentie! La copii, primul
consult se plateste, iar daca vine in 6 luni la control, acel control e gratuit pe baza primei retete. Mentionati
acest lucru parintelui, pentru a fi mai responsabil si pentru a reveni la control. Al treilea control il va plati, al
patrulea e gratuit samd.
 Detalii legate de lentilele aeriene/accesorii/tipul de activitate zilnica/tipul de lentile de contact etc – toate
informatiile preluate in cabinet. Pacientul va avea mai multa incredere ca i se va furniza o solutie
personalizata lui si nu una generala.
 Nu inmanati reteta pacientului, ci conduceti-l in magazin, oferiti reteta personalului din locatie, ocazie cu care
puteti comunica toate informatiile de mai sus.
h) In cabinetele Optiblu/Klarmann se efectueaza consultatii pentru orice varsta – de la copii verbali pana la persoane in
varsta. Nu refuzati o consultatie, inainte de a vedea despre ce e vorba – daca veti constata ca va depaseste
competentele, il puteti directiona mai departe, catre un specialist in sub-domeniul respectiv. Important e ca pacientul
sa fie preluat si directionat specific mai departe, si nu ignorat. In plus, daca refuzati din start sa efectuati consultatii la
copii, fara sa incercati macar, parintii vor pleca cu ideea ca nu ne descurcam nici cu adultii.
i) Nu aveti obligatia sa consultati pacientii straini, decat daca va simtiti confortabil in aceasta postura de a vorbi in alta
limba. De asemenea, in masura in care sunteti disponibil, va puteti ajuta colegii in magazine sa le recomande acestor
pacienti ceva personalizat.

5. Date personale
a) Aveti obligatia sa anuntati in termen de 5 zile si sa prezentati documente la Serviciul Resurse Umane, asupra oricarei
modificari privind:
 Adresa si numarul de telefon
 Starea civila
 Schimbarea actului de identitate
 Studii sau cursuri de perfectionare absolvite.

6. Concediul medical
a) In caz de imbolnavire, in maxim 24 de ore din momentul in care a intervenit incapacitatea temporara de munca, aveti
obligatia sa anuntati seful de magazin/responsabilul de medici, in legatura cu boala survenita, precum si cu numarul
de zile de incapacitate temporara de munca.
b) Concediul medical emis de medicul curant il veti trimite la sediu, cat mai curand posibil, vizat de medicul de familie.
Daca nu aveti functia de baza in cadrul firmei, se va aduce o copie, conform cu originalul, vizata de medicul de familie.

7. Concediu de odihna
a) Contractul de munca presupune 21 de zile de concediu, insa salariul cuprinde doar orele/consultatiile efectuate.
Pentru a scadea din inregistrarile celor de la Resurse umane aceste zile de concediu, se va completa cerere de
cencediu in felul urmator – daca lucrati in mod normal luni si miercuri, si nu veniti deloc in acea saptamana, atunci se
va completa cerere pentru intreaga saptamana. Daca lucrati in fiecare zi a saptamanii in cabinetele Optiblu/Klarmann,
se va completa cererea doar pentru zilele lucratoare pe care le lipsiti.

Dr Roxana Cozubas
Medic Specialist Oftalmolog
0727.727.006
roxana.cozubas@opticalnetwork.ro
17.09.2015