STUDIU DE CAZ

Cuprins

A. Studiu de caz........................................................................................................2

1. Istoricul social....................................................................................................... 3
2. Convorbirea telefonică.......................................................................................... 7
3. Întalnirea fată în fată............................................................................................. 7
4. Întocmirea listei cu probleme................................................................................ 7
5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 8
6. Vizita la domiciliul clientului...................................................................................
8
7. Cartea vietii........................................................................................................... 9
8. Matricea ciclului de viată....................................................................................... 9
9. Genograma......................................................................................................... 10
10. Harta eco............................................................................................................ 11
11. Scala resurselor familiale.................................................................................... 12
12. Harta relatiei sociale........................................................................................... 13
13. Scala de sprijin familial………………………………………………………………. 16
14. Analiza câmpului de forte....................................................................................
16
15. Matricea procesului decizional............................................................................ 16
16. Ghid de interviu................................................................................................... 18
17. Ghid de observatie.............................................................................................. 19
18. PS....................................................................................................................... 21
19. Obiective generale.............................................................................................. 24
20. Anexă:
 Contractul cu clientul

A. STUDIU DE CAZ
Aplicatie :

Realizati un studiu de caz , utilizând metodele si tehnicile specifice în asistenta socială si

respectând etapele managementului de caz.

Cazul lui Andrei a intrat în atentia asistentului social de la ONG-ul Asociatia

Alternative Sociale din Iasi în momentul în care situatia copilului a fost referită de către
doamna dirigintă Ionită Cosmina de la clasa a opta a Școlii Generale “Petru Poni” Iasi.
Doamna dirigintă descrie o schimbare semnificativă a comportamentului copilului după
plecarea tatălui la muncă în străinătate. Înainte Andrei era un elev cu performanţe la
scoală, cu foarte multi prieteni în rândul colegilor de clasă, chiar si din scoală si cu
implicare în cercul de şah. După plecarea tatălui situaţia lui s-a schimbat. Andrei a

1
 devenit o fire mai retrasă, care nu se mai implică la fel de mult în activităţile clasei,
părăsind si grupul de sah.

1. Istoricul Social

a. Date privind identificarea beneficiarului

 Numele şi prenumele: Vârvăroi Andrei

 Locul şi data naşterii : 24 ianuarie 1994, judetul Iasi
 CNP : 1940124339927
 Statut juridic/starea civilă : persoană fizică/necăsătorit
 Domiciliul : str. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi

b. Date privind familia beneficiarului

 Date de identificare ale membrilor familiei :

Numele şi prenumele Vârsta Ocupaţia Domiciliul

Vârvăroi Ana (mama) 46 Confectioner str. Toma Cozma, nr.

111, bl.568, sc. B, ap.20
Iasi

Vârvăroi Bogdan (tata) 47 Zidar (constructii) Italia

Vârvăroi Alexandru (frate) 22 Fermier Anglia

Vârvăroi Dumitru (bunicul patern) 70 Pensionar str. Veronica Micle, nr.2,

bl C12, sc. A, ap 10,
Târgu Frumos

Tănase Maria (bunica maternă) 66 Pensionară str. Arcu, nr.10, bl.Arcu,

sc. A, ap. 2, Iasi

 Date relevante privind familia :

Familia lui Andrei este formată din 4 membrii : mama Vârvăroi Ana, tata Vârvăroi Bogdan, fratele
Vârvăroi Alexandru si beneficiarul Vârvăroi Andrei. Mama si tatăl sunt căsătoriti de aproximativ 25
de ani. Cei doi au o relatie bună în prezent desi spun că au avut si dificultăti. Tatăl lui Andrei este
plecat la muncă în Italia, unde lucrează cu forme legale de muncă. Acesta sprijină familia material
cu aproximativ 600 de euro pe lună. Andrei nu s-a mai văzut cu tatăl său de aproximativ 2 ani. De
asemenea fratele lui Andrei este plecat în Spania. Acesta a plecat imediat după ce a terminat
liceul si s-a stabilit acolo, formându-si o familie. În prezent el lucreaza în mod legal , pe bază de
contract, desi nu întodeauna a fost asa, la început el lucra în mod ilegal. Este căsătorit cu Nechita
Cristina, tot de nationalitate română, si împreună au o fetită de 6 luni, pe nume Vârvăroi Elisa. De

2
când a plecat Alexandru nu s-a mai întors în tară , dar a fost vizitat de Andrei împreună cu mama
sa în momentul în care s-a născut fetita lui, Elisa. Andrei comunică telefonic cu tatăl si cu fratele
său. Mama lui Andrei locuieste împreună cu acesta,fiind persoana care are grijă si răspunde
pentru Andrei, si lucrează ca si confectioneră. Din cauza programului , zilnic de luni până vineri de
la 8 dimineata la 17 seara, nu prea are timp să se ocupe de copil. De aceea de multe ori , după ce
iese de la scoală Andrei se duce la bunica lui,Tănase Maria, unde se mai întâmplă să rămână si
peste noapte. Bunicul lui, Tănase Ioan a murit când Andrei avea 10 ani, iar bunica lui Vârvăroi
Maria a murit când Andrei avea 5 ani. Pe bunicul lui Vârvăroi Dumitru îl vizitează ocazional ,
principalul motiv fiind si faptul că acesta nu îsi are domiciuliul în Iasi , ci locuieste în Târgu
Frumos. Tatăl lui Andrei mai are o soră cu un an mai mică decât el,căsătorită , care are doi băieti,
verisorii lui Andrei. De asemenea mama lui Andrei mai are un frate cu 12 ani mai mic decât ea ,
căsătorit si o soră cu 2 ani mai mică, căsătorită, care are două fete si doi băieti. Legăturile cu
familia extinsă , în afară de cei doi bunici nu este prea puternică, acestia vizitându-se ocazional de
sărbători, foarte rar în decursul unui an. Relatiile lui Andrei cu mama sa s-au răcit un pic în ultima
perioadă din cauza faptului că nu se mai văd atât de des ca atunci când tatăl lui era în tară. Cu
tatăl comunică doar la telefon , câteodată mai des, câteodată mai rar, depizând de acesta care
sună din Italia. La fel se întâmplă si în cazul fratelui mai mare, cu care ocazional mai vorbeste si
prin intermediul internetului. Se întâlneste mai des cu bunica lui fată de perioada dinaintea plecării
tatălui , si a dezvoltat fată de aceasta o oarecare legătură de atasament.

c. Date privind evoluţia beneficiarului

 Informaţii despre naştere şi dezvoltare

Vârvăroi Andrei s-a născut în judetul Iasi. Sarcina a evoluat normal. Naşterea a fost la
termen şi fără complicaţii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vârsta de 14 spre 15
ani.
 Informaţii medicale
Starea actuală de sănătate a copilului este bună. Înafară de problemele medicale
inerente cresterii si dezvoltării, Andrei nu este în evidentă cu afectiuni cronice.
Dezvoltarea fizică este una normală vârstei, iar starea sănătătii este bună. Exceptie
făcând faptul că Andrei a suferit la vârsta de paisprezece ani un accident de circulaţie în
urma căruia şi-a fracturat un picior. Copilul trebuie să meargă regulat la şedinţe de
recuperare. Copilul este înscris la medicul de familie Acsinte Lucian.
 Activitatea şcolară
Înscris la Școala Generală “Petru Poni” Iasi , la clasa doamnei dirigine Ionită Cosmina.
Andrei este în clasa a opta , iar performanta scolară în ultima perioadă este modestă, în
scădere evidentă în ultimii doi ani de scolarizare. A rămas corigent anul trecut la
matematica , iar la corigenta din toamnă a obtinut 6, reusind astfel să treacă în clasa a
opta. În ultimii doi ani a avut nota la purtare scăzută. În clasa a sasea a avut 9, iar în
clasa a saptea 8. Aceste note scăzute au fost din cauza faptului că Andrei a lipsit
nemotivat si a avut si câteva acte de indisciplină, conflicte cu colegii si profesorii. Andrei
este încă implicat în echipa de fotbal , dar nu se mai implică la fel de mult în activitătile
organizate cu clasa. Până în clasa a sasea Andrei a avut rezultate foarte bune la
scoală, dar în ultima perioadă a înregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar.
Andrei s-a implicat în cercul de sah , unde a avut rezultate foarte bune, dar la începutul
clasei a opta acesta a renuntat la sah, motivând că nu mai are timp.
 Statutul socio – profesional
Datorită vârstei pe care o are , Andrei nu lucrează si de aceea nu ne putem referi la
statul lui socio – profesional.
 Relaţia cu sistemul de protecţie/asistenţă socială
Andrei nu a fost si nu este institutionalizat.
3
 IV. Situaţia materială / financiară

 Locuinţă/proprietăţi
Familia nu are o locuintă proprie. Andrei împreună cu mama sa locuiesc într-un apartament
închiriat cu două camere decomandat. Conditiile locative sunt în general bune, familia nu a
făcut investitii în acest apartament deoarece contractul cu propietarul expiră la sfârsitul lui
2009 si nu stiu exact dacă vor rămâne în acelasi apartament. Chiria pe lună este în valoare
de 300 de euro plus cheltuielile la întretinere. Apartamentul este dotat mediu din punct de
vedere al mobilierului, însă are multiple îmbunătătiri. Din punct de vedere igienic este bine
întretinut si curat. Familia încearcă să strângă banii necesari pentru a-si cumpăra o locuintă
proprie.
 Surse de venit
Sursele de venit ale familiei sunt alcătuite din banii care îi trimite tatăl reprezentând suma
de 600 de euro, salariul mamei în valoare de 800 Ron si alocatia lui Andrei. Au datorii la
întretinere în valoare de 500 Ron. Cheltuilelile familiei sunt cele pentru chirie, întretinere,
mâncare, haine, rechizite scolare pentru Andrei s.a.

V. Probleme identificate

- performantele sale scolare au scăzut;

- comunicarea dintre Andrei şi mama sa s-a deteriorat un pic în ultima perioadă;
- lipsa tatălui l-a influentat negativ pe Andrei;
- Andrei are slabe abilităţi de viaţă independentă, în special în ceea ce priveşte asumarea
responsabilităţilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu adulţii;
- Andrei si-a făcut si niste prieteni nu tocmai potriviti , mai mari ca el cu 2-3 ani, care sunt
din cartierul în care locuieste si Andrei si despre care se crede că ar avea proleme cu
alcoolul si cu politia. Andrei a fost văzut în compania acestora de câteva ori;
- Andrei nu mai este la fel de sociabil la scoală cu colegii lui si nici nu mai este la fel de
implicat si entuziasmat de activitătile ce au legătură cu scoala.
2. Convorbirea telefonică
Cazul lui Andrei a intrat in atentia asistentului social de la ONG-ul Alternative Sociale din
Iasi în momentul în care situatia copilului a fost referită de către doamna dirigintă Ionită
Cosmina de la clasa a opta a Școlii Generale “Petru Poni” Iasi. Cu ajutorul acesteia
asistentul social a făcut rost de numărul de telefon al mamei copilului si a sunat-o. Întăi s-a
prezentat si a spus numele ONG-ului pe care îl reprezintă. I-a explicat de unde are
numărul ei de telefon si de ce a sunat-o. Asistentul social i-a propus să se întâlnească
pentru a vorbi mai multe despre situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si au stabilit de
comun acord data, locul si ora la care să se întâlnească. Înainte de a spune “la revedere”
s-a asigurat dacă totul s-a înteles asa cum trebuia.

3. Întâlnirea fată în fată

Prima întâlnire fată în fată s-a petrecut la scoală , într-un cabinet de consiliere. La întâlnire
au participat atât mama, cât si Andrei.
Pentru prima întâlnire asistentul social a trebuit să aibă în vedere ca încăperea să aibă o
atmosferă plăcută si propice comunicării (încăperea este aerisita, luminată, temperatura
este potrivită).
Asistentul social s-a prezentat, spunând date si despre ONG-ul unde lucrează si a explicat
foarte clar si pe întelesul lui Andrei si mamei sale că tot ceea ce vor vorbi rămâne
4
confidential. După acest moment îi roagă pe cei doi să vorbească deschis despre ei,
despre problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei, asistentul social pune
întrebări ajutătoare, care să clarifice informatiile primite fără a încurca, sau deruta.
Deasemenea, prin gesturi, postură, mimică, asistentul social nu este autoritar, ci încearcă
să empatizeze cu cei doi.
Spre sfârsitul întâlnirii, asistentul social împreună cu Andrei si mama lui stabilesc data
următoarei întâlniri. Deasemenea asistentul social îi oferă acesteia numărul de telefon si
adresa institutiei.

4. Întocmirea liste de probleme

Încă de la prima intalnire asistentul social si-a făcut o imagine generală asupra problemelor
pe care le are Andrei. La a doua întâlnire hotărăste ca, împreună cu acesta si cu mama lui
să întocmească o listă cu problemele importante. Astfel, în cazul lui Andrei, lista este
următoarea:
- performantele sale scolare au scăzut;
- comunicarea dintre Andrei şi mama sa s-a deteriorat un pic în ultima perioadă;
- lipsa tatălui din viata lui ;
- slabe abilităţi de viaţă independentă, în special în ceea ce priveşte asumarea
responsabilităţilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu adulţii;
- anturaj nepotrivit;
- nu mai este la fel de sociabil la scoală cu colegii lui si nici nu mai este la fel de implicat si
entuziasmat de activitătile ce au legătură cu scoala.
La sfarsit asistentul social multumeste lui Andrei si mamei sale pentru bunăvointa cu care a
răspuns întrebărilor si cu care a ajutat la întocmirea listei si pentru colaborare.

5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii

Asistentului social îi sunt necesare fisa medicală al lui Andrei pentru a sti exact care este
starea lui de sănătate, precum si accesul la situatia lui scoalară. Pentru a obtine aceste
lucruri el cere permisiunea lui Andrei si a mamei sale. Dupa ce a primit permisiunea,
asistentul social poate cere fisa medicală medicului de familie al lui Andrei si situatia lui
scoalră specificand că are permisiunea acesteia si că informatiile continute vor rămâne
confidentiale.
Deasemenea asistentul social trebuie să fie atent mereu la urmatoarele lucruri:
1. Respectarea confidentialitătii;
2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fără a se
pierde în aspect de mică importantă, fără relevantă pentru caz;
3. Analiza datelor, evitându-se o supraîncărcare cu documente care nu oferă nici
un ajutor în rezolvarea problemei;
4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.

6. Vizita la domiciliul clientului

Tot în a doua întâlnire, asistentul social a stabilit o vizită la domiciliul lui Andrei, a doua zi la
ora 14 după amiază,sâmbătă(în timpl săptămânii mama lui Andrei nu este acasă la această
oră). Asistentul social îsi va pregati un ghid de observatie în care să isi noteze observatiile
în legătură cu domiciliul beneficiarului. Deasemenea, asistentul social va avea si un ghid de
interviu pentru a-l aplica copilului. Pe parcursul vizitei asistentul social nu se va comporta
autoritar, ci va cere mereu permisiunea pentru orice actiune pe care vrea să o facă.
Andrei va fi împreună cu mama lui pe parcursul vizitei pentru a se simti protejat din punct
de vedere emotional. În timpul vizitei, asistentul social va vorbi cu Andrei si cu mama lui
într-un mod empatic care să creeze o atmosferă calmă, de încredere.

5
 7. Cartea vietii
Este o tehnica individuală ce se completează de copil cu propriile sale cuvinte, acoperind
perioada de la nastere până în prezent. Este folosită cu scopul de a ajuta copilul, în special
un copil dat spre îngrijire sau adoptat. Desi Andrei a locuit dintodeauna cu părintii săi ,
asistentul social îi va explica despre ce este vorba si cum se poate realiza această carte a
vietii. Dacă va dori să realizeze cartea propriei vieti, Andrei va primi sprijin din partea
asistentului social si toate indicatiile care îi sunt folositoare, precum si ajutor din partea
mamei pentru a găsi mai usor materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze,
premii scolare etc.)

8. Matricea ciclului de viată

Este o tehnica folosita in special in lucrul cu familia ai cărei membrii se află în cicluri diferite
de viată. Această tehnică nu reprezintă un interes major in cazul lui Andrei.

Membrii familiei Stadii de dezvoltare

0-1 2-4 5-7 8-12 13-20 21-32 33-50 51-70 70-80
Vârvăroi Dumitru x

Tănase Maria x

Vârvăroi Ana x

Vârvăroi Bogdan x

Vârvăroi Alexandru x

Nechita Cristina x

Vârvăroi Andrei x

Vârvăroi Elisa x

9. Genograma
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care s-au
desfăsurat de-a lungul generatiilor. Aici găsim înregistrate pe scurt nasterile, divorturile,
decesele si de aceea asistentul social foloseste această tehnică si în cazul lui Andrei.
Aceasta se va completa de către asistentul social împreună cu Andrei si mama lui.

6
 10. Harta eco
Această tehnică precizează locul unei persoane sau familii în contextul social. Ea se
bazează pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante intelectuale, participarea
la activităti religioase, sociale, politice, culturale etc. Asistentul social va folosi harta eco si în
cazul lui Andrei deoarece aceasta tehnică poate oferi informatii valoroase. Harta eco:

7
 Biserică

Bunici
Familia

Familia
lărgită

Serviciu Vârvăroi Andrei

Vecini
social

Doctor Prieteni

Școală

11. Scala resurselor familiale

Această tehnică evaluează modul de administrare a resurselor familiale (timp,
bani, energie) în concordantă cu nevoile familiei dar si cu ale fiecărui membru în
parte . Fiecare item din scală este punctat pe o scară de la 1 la 5 (de la
insuficient spre suficient). Andrei este rugat sa răspundă la întrebarea: “În ce
măsură următoarele resurse sunt suficiente pentru tine si familia ta?”.

8
In ce masura Nu Insufficient Rareori Uneori Aproape suficient
urmatoarele se e suficient suficient intotdeaun e
resurse sunt aplic e e a
suficiente pentru a suficiente
dumneavoastra?

9
Mancarea pentru 2 X
mese pe zi
Casa sau X
apartament
Bani pt a cumpara X
cele necesare
Haine suficiente X
Incalzire casa, X
apartament
Instalatii/ apa X
curenta
Bani pentru a plati X
cheltuielile lunare
Slujbă bună X

Pensie suficienta X

Ingrijire medicala X
Transport garantat X
Mobila pentru X
casa/apartament
Timp pentru odihna X
suficient
Timp pt dvs insiva X
Timp pentru X
reuniuni familiale
Timp pentru copii X
Timp pentru X
sot/partener/prieten
apropiat
Telefon sau acces X
la telefon
Dadaca pt copilul X
dvs
Ingrijire pe timpul X
zilei pt copilul dvs
O persoana cu X
care sa vorbiti
Asisenta X
stomatologica
pentru familia dvs
Bani pentru a X
cumpara
echipamente/obiect
e specifice pt copiii
dvs
Timp pentru X
socializare
Timp pentru X
intretinere si
ingrijire
Jucarii pentru X
copilul dvs
Bani pentru X
divertismentul

10
familiei
Bani pentru X
economii
Timp pentru X
calatorii/vacante
Bani pentru X
calatorii/vacante

12. Harta relatiei sociale

Se foloseste pentru identificarea persoanelor care pot oferi beneficiarului suport
social. Andrei va oferi asistentului social numele si prenumele celor care pot oferi
ajutor (persoane care îl pot sustine si care pot fi contactate de Andrei pentru a
oferi ajutor, persoane care-i sunt indiferente dar care fac parte din viata sa).

Familia Prietenii/

vecinii/colegii

Ong Rude

Școala Biserica

Andrei este rugat să realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi împreună
cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste
persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere,
de cât timp se cunosc si cât de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.

Topul pe care l-a realizat Andrei:

1. Vârvăroi Ana

2. Ilascu Mihai

3. Vârvăroi Bogdan

4. Tănase Maria

5. Albu Ioana

6. Vârvăroi Alexandru

7. Gociu Liviu

8. Chelaru Costel

9. Vârvăroi Dumitru
11
 10. Ionită Cosmina

Nume si prenume client: Nume si prenume persoana suport

Vârvăroi Andrei Vârvăroi Ilascu Vârvăroi Tănase Albu
Ana Mihai Bogdan Maria Ioana

Arii: Gospodăria Școală Gospodăria Gospodăria Prieteni

Gospodaria/alte familii/ (coleg)
serviciu/scoala/organizatii/alti
prieteni/ vecini/
profesionisti/altii
Suport concret: Deseori Uneori Uneori Uneori Uneori
deseori/uneori/rareori
Suport emotional: Uneori Uneori Rareori Uneori Deseori
deseori/uneori/rareori
Informatii/sfaturi: Deseori Uneori Rareori Deseori Uneori
deseori/uneori/rareori
Critici: Uneori Rareori Rareori Rareori Rareori
deseori/uneori/rareori
Directia de ajutor: Spre client Împreună Spre client Spre client De la
impreuna cu clientul/de la cu client/spre
client/spre client clientul client
Gradul de apropiere: Apropiati Apropiati Apropiati Apropiati Apropiati
nu prea
apropiati/apropiati/foarte
apropiati
Cat de des se intalnesc: Zilnic Zilnic Uneori Săptămânal Zilnic
deloc/uneori/o data pe
luna/saptamanal/zilnic
De cand se cunosc: De mai De mai De mai De mai mult De 1 an
1 an, 1-5 ani, mai mult de 5 mult de 5 mult de 5 mult de 5 de 5 ani
ani ani ani ani

Nume si prenume client: Nume si prenume persoana suport

Vârvăroi Andrei Vârvăroi Gociu Liviu Chelaru Vârvăroi Ionită
Alexandru Costel Dumitru Cosmin
a
Arii: Gospodăria Vecini, Vecini, Gospodăria Școală
Gospodaria/alte familii/ prieteni prieteni
serviciu/scoala/organizatii/alti
prieteni/ vecini/
profesionisti/altii
Suport concret: Rareori Uneori Uneori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Suport emotional: Rareori Rareori Rareori Rareori Uneori
deseori/uneori/rareori
Informatii/sfaturi: Rareori Rareori Rareori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Critici: Rareori Rareori Rareori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Directia de ajutor: Împreună Împreună Împreună Spre client Spre
12
impreuna cu clientul/de la cu clientul cu clientul cu clientul client
client/spre client
Gradul de apropiere: Nu prea Apropiati Apropiati Nu prea Apropia
nu prea apropiati apropiati ti
apropiati/apropiati/foarte
apropiati
Cat de des se intalnesc: Uneori Săptămânal Săptămânal O dată pe Zilnic
deloc/uneori/o data pe lună
luna/saptamanal/zilnic
De cand se cunosc: De mai De 2 ani De 1 an De mai De 4
1 an, 1-5 ani, mai mult de 5 mult de 5 mult de 5 ani
ani ani ani

13. Scala de sprijin familial

Datorită faptului că această tehnică evidentiază rolul persoanelor si grupurilor de
ajutor pentru membrii unei familii care cresc un copil,în ce măsură au primit
sprijinul adecvat, asistentul scoial nu o va aplica în cazul lui Andrei.

14. Analiza câmpului de forte

(+) (-)

1.Andrei doreste să-si îmbunătătească 1.Situatia scolară din ce în ce mai rea

situatia scolară la scoală, desi la anul trebuie să
meargă la liceu

2.Dirigina lui Andrei doreste să se 2.Este greu de recuperat materia care

implice si să-l ajute pe Andrei să a pierdut-o pentru că nu a învătat la
redevină elevul care a fost timp

3.Andrei va încerca să renunte să se 3.Anturajul nou de prieteni care si-a

mai vadă cu prieteni dubiosi făcut aparitia în viata lui Andrei

4.Mama va încerca să fie mai atentă la 4. Comunicarea deficitară cu mama lui

situatia scolară a lui Andrei si să se
apropie mai mult de acesta

15. Matricea procesului decizional

Această tehnică contribuie la stimularea clientului de a găsi alternative. În timpul
întâlnirii lui Andrei cu asistentul social, se vor nota într-un tabel costurile si
beneficiile unei activităti, tabel care se va analiza la sfârsitul întâlnirii de către
Andrei , care va hotărî singur ce curs va da vietii lui.

Alternativa – să nu învete

COST BENEFICIU
13
Note mici în continuare, posibilitate de Mai mult timp liber
a repeta anul, sanse mici de a intra la
un liceu bun

Alternativa – să-si îmbunătătească situatia scolară

COST BENEFICIU

Va fi greu de recuperat materia care a Notele vor fi mai mari, va fi mai

pierdut-o, mai putin timp liber, frica de apreciat de profesori, va avea sanse
a nu reusi mai mari de a intra la un liceu bun

16. Ghid de interviu

1. Cum vă numiti?
2. În ce clasă esti?
3. Îti place la scoală?
4. Spune-mi mai multe despre colegii si profesorii tăi.
5. Care au fost motivele care te-au determinat să absentezi de la scoală?
6. Cum îi poate afecta comportamentul tău pe ceilalti?
7. Cum te-ai simtit când tatăl tău a plecat la muncă în străinătate?
8. Ce crezi tu despre plecarea tatălui tău la muncă în străinătate?
10. Spune-mi câte ceva despre prietenii tăi.
11. Crezi că anturajul în care esti acum îti face bine?
12. Care problemă, o dată rezolvată, ti-ar prinde cel mai bine?
13. La ce alte lucruri trebuie să te gândesti în privinta acestei probleme?
14. Ce ajutor ar fi posibil să primesti?
15. Se pare că te gândesti la o schimbare în bine pentru viitorul tău.

* În momentul aplicării interviului , pe lângă întrebările din ghid pot apărea si

altele noi , în functie de răspunsurile lui Andrei.

17. Ghid de observatie

17.1. Ghid de observatie pentru interviul cu beneficiarul
14
 Oftează Lăcrimează Pleacă Râde Întârzie Are o Resemnat Indiferent Alceva
ochii răspunsul atitudine
nervoasă

Îti place la scoală?

Spune-mi mai multe
despre colegii si
profesorii tăi.
Care au fost motivele
care te-au determinat să
absentezi de la scoală?
Cum îi poate afecta
comportamentul tău pe
ceilalti?
Cum te-ai simtit când
tatăl tău a plecat la
muncă în străinătate?
Ce crezi tu despre
plecarea tatălui tău la
muncă în străinătate?
Spune-mi câte ceva
despre prietenii tăi.
Crezi că anturajul în care
esti acum îti face bine?
Care problemă, o dată
rezolvată, ti-ar prinde cel
mai bine?
La ce alte lucruri trebuie
să te gândesti în privinta
acestei probleme?
Ce ajutor ar fi posibil să
primesti?
Se pare că te gândesti la
o schimbare în bine
pentru viitorul tău.

17.2. Ghid de observatie pentru vizita la domiciliu

Da Nu

Curent electric

Apă curentă rece

Apă curentă caldă

Gaz metan

Încălzire

Aragaz

Frigider

Mobilă

Cos de gunoi bucătărie

15
 Chiuvetă bucătărie

Cadă baie

Chiuvetă baie

Covor

Pătură

Pernă

Televizor

Haine

Încăltăminte

Mâncare făcută

Veselă

Cuier

De asemenea se va observa aspectul general al copilului, dacă acesta este îngrijit, curat. Dacă hainele sunt
curate, adecvate vârstei si sezonului.Se va observa si aspectul general al locuintei, dacă apartamentul este
curat, întretinut

18. Planul de servicii (PS)

Planul de servicii, denumit în continuare PS, se întocmeşte în scopul prevenirii separării
copilului de părinţi în următoarele situaţii:

a) pentru copiii aflaţi la risc de părăsire de către părinţi;

b) pentru copiii reintegraţi în familie după încetarea măsurii de protecţie;

c) în orice situaţie care impune acordarea de prestaţii şi/sau de servicii în vederea

respectării drepturilor copilului.

Judetul Iasi
    Organismul privat autorizat Asociatia Alternative Sociale
   

                             PLAN DE SERVICII

    Numele si prenumele copilului : Vârvăroi Andrei
    CNP 1940124339927
    Mama : Vârvăroi Ana
    Tata : Vârvăroi Bogdan
    Alt reprezentant legal al copilului : Vârvăroi Ana
    Domiciliul : Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
    Data realizarii planului de servicii 10 ianuarie 2009

16
     Dosarul nr. 124
    Motivul intocmirii planului de servicii : pentru mentinerea/îmbunătătrea stării scolare ,
emotionale a copilului.
    Managerul de caz/responsabilul de caz : Asistentul social
    Membrii echipei si institutia din care provin : Asistent social , psiholog, psihopedagog,
profesori, medici.
                               

Prestatii

Nr. Cuantumul Autoritatea locală Data de începere Perioada de

responsabilă acordare
crt Tipul

1. Prestatii în bani - - - -

2. Prestatii în natură - - - -

Servicii

Nr. Tipul Institutia Obiective generale Data de Perioada de Responsabilul de

responsabilă începere desfăsurare caz/persoana
crt. responsabilă

1. Protectia CP(protectia Prevenirea 12 Asistent social

copilului copilului) abandonului ianuarie
2009 Psiholog

- servicii de
consiliere
individuală si
de grup
1 lună
pentru copil

- servicii de
consiliere
individuală si
de grup
1 lună
pentru copil
si familie

2. Educatie Familia Continuarea scolii 12 Profesori

formală si ianuarie
nonformlă/ Școala Dezvolatearea 2009 Doamna dirigintă
informală abilitătilor de
comunicare Psihopedagog
personale

- activităti de
dezvoltare a
deprinderilor 3 luni
de viată si
abilitătilor

17
 - sprijin
pentru
orientate 1 lună
scolară

- meditatii 3 luni

- activităti
educationale
specifice 2 luni
vârstei

- activităti
recreative si
de socializare 3 luni

3. Sănătate Cabinetul Mentinerea/ 12 Medic familie

medical/ îmbunătătirea stării ianuarie
stomatologic de sănătate 2009 Medici specialisti

Stomatolog

- servicii
medicale de
specialitate 1 lună

- servicii
stomatologic
e 1 lună

4. Reabilitare CP(protectia Îmbunătătirea 12 Asistent social

copilului) situatiei scolare ianuarie
2009 Psiholog

- consiliere
psihologică
individuală
pentru copil
2 luni
si familie

- consiliere
scolară si
orientare 2 luni
profesională

5. Altele

- servicii de CP(protectia Mentinerea unei 12

prevenire a copilului) situatii fizică, ianuarie
recidivei psihică, socială, 2009 1 lună Asistent social
scolară bună

Interventii

Nr. Tipul Institutia Obiective generale Data de Perioada de Responsabilul de

18
 crt. responsabilă începere desfăsurare caz/persoana
responsabilă

1. Mentinerea CP(protectia Prevenirea 12

relatiilor copilului) abandonului ianuarie
personale ale 2009 1 lună Asistent social
copilului cu
părintii

Responsabilul de caz : Asistentul social

    Membrii echipei, Asistent social , psiholog, psihopedagog, profesori, medici.
Sef serviciu,
    Managerul de caz,
    Directorul institutiei responsabile,
    (cand managerul de caz este de la OPA)

19. Obiective generale

Pentru ameliorarea situatiei scolare a lui Andrei se propun :

- discutii cu mama lui Andrei în care vom clarifica importanta implicării si a sprijinului afectiv
oferit copilului în familie,precum si importanta interesului ei manifestat fată de conduita
scolară generală a copilului ei. Aceasta ar trebui să meargă mai des la scoală pentru a se
interesa de situatia scolară a lui Andrei ;

- discutii cu profesorii disciplinelor de studiu problematice pentru Andrei, pentru ca acesta să

obtină sprijinul lor în vederea acoperirii lacunelor în cunostinte ;

- eliminarea decalajului dintre cunostintele elevului si cele dobândite de colectivul

clasei,conform programelor de studiu ;

- atitudine suportivă din partea profesorilor, încurajarea acestuia si întărirea

comportamentelor asteptate prin recompense de tip scolar,determinand astfel motivatia lui
Andrei ;

- sprijinirea elevului în deprinderea modalitătilor de învătare eficientă si adaptarea acestora

stilului său personal, astfel încât obiectele de studiu dificile pentru acesta să nu mai fie
percepute drept inaccesibile ;

- prevenirea reluarii compotamentelor nedorite - absenteism, dezinteres, evitare - prin

facilitarea unei bune relationări între Andrei si colectivul clasei, armonizarea relatiilor sale
cu colectivul profesoral ;

- includerea lui Andrei în diverse activităti extrascolare în cadrul cărora el are initiative, îsi
manifestă creativitatea si isi pune in valoare aptitudile ; ar putea să se implice din nou în
cercul de sah ;

- Fiecare progres obtinut de Andrei pe parcursul schimbării conduitei sale va primi

încurajări si recompense ;
19
- mentinerea unei colaborări permanente cu mama lui Andrei ;

- monitorizarea permanentă a evolutiei scolare si personale a acestuia.

Pentru ca toate aceste obiective să devină realitate Andrei trebuie să vrea să schimbe
situatia lui actuală, să nu mai lipsească de la scoală , decât doar atunci când situatia cere
acest lucru,să-si schimbe atitudinea fată de domnii profesori cu care are conflicte, să
accepte să primească ajutor de la consilierul scolar , să comunica mai mult cu mama sa si
să nu intre în anturaje dubioase care îi pot influenta foarte mult comportametul în rău.

ANEXĂ :
CONTRACT DE INTERVENTIE
NR..........
Incheiat intre
Asistent social________________________din cadrul institutiei ____
____________________________si ______________________________in calitate de
beneficiaral serviciilor de asistenta sociala.
I. Obiective :
II. Obligatiile partilor
Asistentul social:
Beneficiarul:
III. Durata contractului
IV. Eu _____________________________ am luat la cunostinta ca acest
contract se incheie pe o perioada determinate de timp si ca nerespectarea cu
buna stiinta a responsabilitatilor asumate determina incetarea interventiei
din partea asistentului social.
V. Data intocmirii__________________

Semnatura beneficiar Semnatura asistent social

20