Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
http://www.creeaza.com/familie/asistenta-sociala/METODE-SI-
TEHNICI-SPECIFICE-AS643.php
Cuprins
A. Studiu de caz........................................................................................................2
1. Istoricul social....................................................................................................... 3
2. Convorbirea telefonic.......................................................................................... 7
3. ntalnirea fat n fat............................................................................................. 7
4. ntocmirea listei cu probleme................................................................................ 7
5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 8
6. Vizita la domiciliul clientului................................................................................... 8
7. Cartea vietii........................................................................................................... 9
8. Matricea ciclului de viat....................................................................................... 9
9. Genograma......................................................................................................... 10
10. Harta eco............................................................................................................ 11
11. Scala resurselor familiale.................................................................................... 12
12. Harta relatiei sociale........................................................................................... 13
13. Scala de sprijin familial. 16
14. Analiza cmpului de forte.................................................................................... 16
15. Matricea procesului decizional............................................................................ 16
16. Ghid de interviu................................................................................................... 18
17. Ghid de observatie.............................................................................................. 19
18. PS....................................................................................................................... 21
19. Obiective generale.............................................................................................. 24
20. Anex:
Contractul cu clientul
1
A. STUDIU DE CAZ
Aplicatie :
2
1. Istoricul Social
CNP : 1940124339927
Domiciliul : str. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
3
Date relevante privind familia :
Familia lui Andrei este format din 4 membrii : mama Vrvroi Ana, tata Vrvroi
Bogdan, fratele Vrvroi Alexandru si beneficiarul Vrvroi Andrei. Mama si tatl
sunt cstoriti de aproximativ 25 de ani. Cei doi au o relatie bun n prezent desi
spun c au avut si dificultti. Tatl lui Andrei este plecat la munc n Italia, unde
lucreaz cu forme legale de munc. Acesta sprijin familia material cu
aproximativ 600 de euro pe lun. Andrei nu s-a mai vzut cu tatl su de
aproximativ 2 ani. De asemenea fratele lui Andrei este plecat n Spania. Acesta a
plecat imediat dup ce a terminat liceul si s-a stabilit acolo, formndu-si o familie.
n prezent el lucreaza n mod legal , pe baz de contract, desi nu ntodeauna a
fost asa, la nceput el lucra n mod ilegal. Este cstorit cu Nechita Cristina, tot
de nationalitate romn, si mpreun au o fetit de 6 luni, pe nume Vrvroi
Elisa. De cnd a plecat Alexandru nu s-a mai ntors n tar , dar a fost vizitat de
Andrei mpreun cu mama sa n momentul n care s-a nscut fetita lui, Elisa.
Andrei comunic telefonic cu tatl si cu fratele su. Mama lui Andrei locuieste
mpreun cu acesta,fiind persoana care are grij si rspunde pentru Andrei, si
lucreaz ca si confectioner. Din cauza programului , zilnic de luni pn vineri de
la 8 dimineata la 17 seara, nu prea are timp s se ocupe de copil. De aceea de
multe ori , dup ce iese de la scoal Andrei se duce la bunica lui,Tnase Maria,
unde se mai ntmpl s rmn si peste noapte. Bunicul lui, Tnase Ioan a
murit cnd Andrei avea 10 ani, iar bunica lui Vrvroi Maria a murit cnd Andrei
avea 5 ani. Pe bunicul lui Vrvroi Dumitru l viziteaz ocazional , principalul
motiv fiind si faptul c acesta nu si are domiciuliul n Iasi , ci locuieste n Trgu
Frumos. Tatl lui Andrei mai are o sor cu un an mai mic dect el,cstorit ,
care are doi bieti, verisorii lui Andrei. De asemenea mama lui Andrei mai are un
frate cu 12 ani mai mic dect ea , cstorit si o sor cu 2 ani mai mic,
cstorit, care are dou fete si doi bieti. Legturile cu familia extins , n afar
de cei doi bunici nu este prea puternic, acestia vizitndu-se ocazional de
srbtori, foarte rar n decursul unui an. Relatiile lui Andrei cu mama sa s-au rcit
un pic n ultima perioad din cauza faptului c nu se mai vd att de des ca
atunci cnd tatl lui era n tar. Cu tatl comunic doar la telefon , cteodat mai
des, cteodat mai rar, depiznd de acesta care sun din Italia. La fel se
ntmpl si n cazul fratelui mai mare, cu care ocazional mai vorbeste si prin
intermediul internetului. Se ntlneste mai des cu bunica lui fat de perioada
dinaintea plecrii tatlui , si a dezvoltat fat de aceasta o oarecare legtur de
atasament.
4
c. Date privind evoluia beneficiarului
Vrvroi Andrei s-a nscut n judetul Iasi. Sarcina a evoluat normal. Naterea a
fost la termen i fr complicaii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vrsta de
14 spre 15 ani.
Informaii medicale
Activitatea colar
nscris la coala General Petru Poni Iasi , la clasa doamnei dirigine Ionit
Cosmina. Andrei este n clasa a opta , iar performanta scolar n ultima perioad
este modest, n scdere evident n ultimii doi ani de scolarizare. A rmas
corigent anul trecut la matematica , iar la corigenta din toamn a obtinut 6,
reusind astfel s treac n clasa a opta. n ultimii doi ani a avut nota la purtare
sczut. n clasa a sasea a avut 9, iar n clasa a saptea 8. Aceste note sczute
au fost din cauza faptului c Andrei a lipsit nemotivat si a avut si cteva acte de
indisciplin, conflicte cu colegii si profesorii. Andrei este nc implicat n echipa
de fotbal , dar nu se mai implic la fel de mult n activittile organizate cu clasa.
Pn n clasa a sasea Andrei a avut rezultate foarte bune la scoal, dar n ultima
perioad a nregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar. Andrei s-a implicat
n cercul de sah , unde a avut rezultate foarte bune, dar la nceputul clasei a opta
acesta a renuntat la sah, motivnd c nu mai are timp.
Locuin/proprieti
Surse de venit
Sursele de venit ale familiei sunt alctuite din banii care i trimite tatl
reprezentnd suma de 600 de euro, salariul mamei n valoare de 800 Ron si
alocatia lui Andrei. Au datorii la ntretinere n valoare de 500 Ron. Cheltuilelile
familiei sunt cele pentru chirie, ntretinere, mncare, haine, rechizite scolare
pentru Andrei s.a.
V. Probleme identificate
- Andrei si-a fcut si niste prieteni nu tocmai potriviti , mai mari ca el cu 2-3 ani,
care sunt din cartierul n care locuieste si Andrei si despre care se crede c ar
avea proleme cu alcoolul si cu politia. Andrei a fost vzut n compania acestora
de cteva ori;
- Andrei nu mai este la fel de sociabil la scoal cu colegii lui si nici nu mai este la
fel de implicat si entuziasmat de activittile ce au legtur cu scoala.
6
2. Convorbirea telefonic
Cazul lui Andrei a intrat in atentia asistentului social de la ONG-ul Alternative
Sociale din Iasi n momentul n care situatia copilului a fost referit de ctre
doamna dirigint Ionit Cosmina de la clasa a opta a colii Generale Petru Poni
Iasi. Cu ajutorul acesteia asistentul social a fcut rost de numrul de telefon al
mamei copilului si a sunat-o. nti s-a prezentat si a spus numele ONG-ului pe
care l reprezint. I-a explicat de unde are numrul ei de telefon si de ce a
sunat-o. Asistentul social i-a propus s se ntlneasc pentru a vorbi mai multe
despre situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si au stabilit de comun acord data,
locul si ora la care s se ntlneasc. nainte de a spune la revedere s-a
asigurat dac totul s-a nteles asa cum trebuia.
Asistentul social s-a prezentat, spunnd date si despre ONG-ul unde lucreaz si
a explicat foarte clar si pe ntelesul lui Andrei si mamei sale c tot ceea ce vor
vorbi rmne confidential. Dup acest moment i roag pe cei doi s vorbeasc
deschis despre ei, despre problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei,
asistentul social pune ntrebri ajuttoare, care s clarifice informatiile primite
fr a ncurca, sau deruta. Deasemenea, prin gesturi, postur, mimic, asistentul
social nu este autoritar, ci ncearc s empatizeze cu cei doi.
Spre sfrsitul ntlnirii, asistentul social mpreun cu Andrei si mama lui stabilesc
data urmtoarei ntlniri. Deasemenea asistentul social i ofer acesteia numrul
de telefon si adresa institutiei.
7
- comunicarea dintre Andrei i mama sa s-a deteriorat un pic n ultima perioad;
- anturaj nepotrivit;
- nu mai este la fel de sociabil la scoal cu colegii lui si nici nu mai este la fel de
implicat si entuziasmat de activittile ce au legtur cu scoala.
La sfarsit asistentul social multumeste lui Andrei si mamei sale pentru bunvointa
cu care a rspuns ntrebrilor si cu care a ajutat la ntocmirea listei si pentru
colaborare.
1. Respectarea confidentialittii;
2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fr
a se pierde n aspect de mic important, fr relevant pentru caz;
3. Analiza datelor, evitndu-se o suprancrcare cu documente care nu
ofer nici un ajutor n rezolvarea problemei;
4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.
7. Cartea vietii
Este o tehnica individual ce se completeaz de copil cu propriile sale cuvinte,
acoperind perioada de la nastere pn n prezent. Este folosit cu scopul de a
ajuta copilul, n special un copil dat spre ngrijire sau adoptat. Desi Andrei a locuit
dintodeauna cu printii si , asistentul social i va explica despre ce este vorba si
cum se poate realiza aceast carte a vietii. Dac va dori s realizeze cartea
propriei vieti, Andrei va primi sprijin din partea asistentului social si toate
indicatiile care i sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a gsi
mai usor materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze, premii
scolare etc.)
Tnase x
Maria
Vrvroi x
Ana
Vrvroi x
Bogdan
Vrvroi x
Alexandru
Nechita x
Cristina
9
Vrvroi x
Andrei
Vrvroi x
Elisa
9. Genograma
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care
s-au desfsurat de-a lungul generatiilor. Aici gsim nregistrate pe scurt nasterile,
divorturile, decesele si de aceea asistentul social foloseste aceast tehnic si n
cazul lui Andrei. Aceasta se va completa de ctre asistentul social mpreun cu
Andrei si mama lui.
10
10. Harta eco
Aceast tehnic precizeaz locul unei persoane sau familii n contextul social.
Ea se bazeaz pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante
intelectuale, participarea la activitti religioase, sociale, politice, culturale etc.
Asistentul social va folosi harta eco si n cazul lui Andrei deoarece aceasta
tehnic poate oferi informatii valoroase. Harta eco:
Biseric
Bunici
Familia
Familia
lrgit
Doctor Prieteni
coal
11
11. Scala resurselor familiale
Aceast tehnic evalueaz modul de administrare a resurselor familiale (timp,
bani, energie) n concordant cu nevoile familiei dar si cu ale fiecrui membru n
parte . Fiecare item din scal este punctat pe o scar de la 1 la 5 (de la
insuficient spre suficient). Andrei este rugat sa rspund la ntrebarea: n ce
msur urmtoarele resurse sunt suficiente pentru tine si familia ta?.
Pensie suficienta X
Ingrijire medicala X
Transport garantat X
Mobila pentru X
casa/apartament
Timp pentru odihna X
suficient
Timp pt dvs insiva X
Timp pentru X
reuniuni familiale
Timp pentru copii X
Timp pentru X
sot/partener/prieten
apropiat
Telefon sau acces X
la telefon
Dadaca pt copilul X
dvs
12
Ingrijire pe timpul X
zilei pt copilul dvs
O persoana cu X
care sa vorbiti
Asisenta X
stomatologica
pentru familia dvs
Bani pentru a X
cumpara
echipamente/obiect
e specifice pt copiii
dvs
Timp pentru X
socializare
Timp pentru X
intretinere si
ingrijire
Jucarii pentru X
copilul dvs
Bani pentru X
divertismentul
familiei
Bani pentru X
economii
Timp pentru X
calatorii/vacante
Bani pentru X
calatorii/vacante
Familia Prietenii/
vecinii/colegii
Ong Rude
coala Biserica
13
Andrei este rugat s realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi mpreun
cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste
persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere,
de ct timp se cunosc si ct de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.
1. Vrvroi Ana
2. Ilascu Mihai
3. Vrvroi Bogdan
4. Tnase Maria
5. Albu Ioana
6. Vrvroi Alexandru
7. Gociu Liviu
8. Chelaru Costel
9. Vrvroi Dumitru
15
13. Scala de sprijin familial
Datorit faptului c aceast tehnic evidentiaz rolul persoanelor si grupurilor de
ajutor pentru membrii unei familii care cresc un copil,n ce msur au primit
sprijinul adecvat, asistentul scoial nu o va aplica n cazul lui Andrei.
Alternativa s nu nvete
COST BENEFICIU
16
Alternativa s-si mbuntteasc situatia scolar
COST BENEFICIU
17
16. Ghid de interviu
1. Cum v numiti?
2. n ce clas esti?
3. ti place la scoal?
12. Care problem, o dat rezolvat, ti-ar prinde cel mai bine?
18
17. Ghid de observatie
17.1. Ghid de observatie pentru interviul cu beneficiarul
Ofteaz Lcrimeaz Pleac Rde ntrzie Are o Resemnat Indiferent Alceva
ochii rspunsul atitudine
nervoas
ti place la scoal?
Ce crezi tu despre
plecarea tatlui tu la
munc n strintate?
Ce ajutor ar fi posibil s
primesti?
Se pare c te gndesti la
o schimbare n bine
pentru viitorul tu.
19
17.2. Ghid de observatie pentru vizita la domiciliu
Da Nu
Curent electric
Ap curent rece
Ap curent cald
Gaz metan
nclzire
Aragaz
Frigider
Mobil
Chiuvet buctrie
Cad baie
Chiuvet baie
Covor
Ptur
Pern
Televizor
Haine
ncltminte
Mncare fcut
Vesel
Cuier
De asemenea se va observa aspectul general al copilului, dac acesta este ngrijit, curat. Dac
hainele sunt curate, adecvate vrstei si sezonului.Se va observa si aspectul general al locuintei,
dac apartamentul este curat, ntretinut
20
18. Planul de servicii (PS)
Planul de servicii, denumit n continuare PS, se ntocmete n scopul prevenirii
separrii copilului de prini n urmtoarele situaii:
Judetul Iasi
Organismul privat autorizat Asociatia Alternative Sociale
PLAN DE SERVICII
Numele si prenumele copilului : Vrvroi Andrei
CNP 1940124339927
Mama : Vrvroi Ana
Tata : Vrvroi Bogdan
Alt reprezentant legal al copilului : Vrvroi Ana
Domiciliul : Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
Data realizarii planului de servicii 10 ianuarie 2009
Dosarul nr. 124
Motivul intocmirii planului de servicii : pentru mentinerea/mbunttrea strii scolare ,
emotionale a copilului.
Managerul de caz/responsabilul de caz : Asistentul social
Membrii echipei si institutia din care provin : Asistent social , psiholog, psihopedagog,
profesori, medici.
Prestatii
1. Prestatii n bani - - - -
2. Prestatii n natur - - - -
Servicii
21
1. Protectia CP(protectia Prevenirea 12 Asistent social
copilului copilului) abandonului ianuarie
2009 Psiholog
- servicii de
consiliere
individual si
de grup
1 lun
pentru copil
- servicii de
consiliere
individual si
de grup
1 lun
pentru copil
si familie
- activitti de
dezvoltare a
deprinderilor 3 luni
de viat si
abilittilor
- sprijin
pentru
orientate 1 lun
scolar
- meditatii 3 luni
- activitti
educationale
specifice 2 luni
vrstei
- activitti
recreative si
de socializare 3 luni
Stomatolog
22
- servicii
medicale de
specialitate 1 lun
- servicii
stomatologic
e 1 lun
- consiliere
psihologic
individual
pentru copil
2 luni
si familie
- consiliere
scolar si
orientare 2 luni
profesional
5. Altele
Interventii
23
19. Obiective generale
Pentru ameliorarea situatiei scolare a lui Andrei se propun :
24
ANEX :
CONTRACT DE INTERVENTIE
NR..........
Incheiat intre
I. Obiective :
II. Obligatiile partilor
Asistentul social:
Beneficiarul:
25