Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins
A. Studiu de caz........................................................................................................2
1. Istoricul social....................................................................................................... 3
2. Convorbirea telefonică.......................................................................................... 7
3. Întalnirea fată în fată............................................................................................. 7
4. Întocmirea listei cu probleme................................................................................ 7
5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 8
6. Vizita la domiciliul clientului................................................................................... 8
7. Cartea vietii........................................................................................................... 9
8. Matricea ciclului de viată....................................................................................... 9
9. Genograma......................................................................................................... 10
10. Harta eco............................................................................................................ 11
11. Scala resurselor familiale.................................................................................... 12
12. Harta relatiei sociale........................................................................................... 13
13. Scala de sprijin familial………………………………………………………………. 16
14. Analiza câmpului de forte.................................................................................... 16
15. Matricea procesului decizional............................................................................ 16
16. Ghid de interviu................................................................................................... 18
17. Ghid de observatie.............................................................................................. 19
18. PS....................................................................................................................... 21
19. Obiective generale.............................................................................................. 24
20. Anexă:
Contractul cu clientul
1
A. STUDIU DE CAZ
1. Istoricul Social
2
Numele şi prenumele: Rusu Dana
CNP : 194012633721
3
Familia lui Danei este formată din 4 membrii : mama Rusu Corina, tata Rusu Ion,
fratele Rusu Alexandru si beneficiarul Rusu Dana. Mama si tatăl sunt căsătoriti
de aproximativ 20 de ani. Cei doi au o relatie bună în prezent desi spun că au
avut si dificultăti. Mama este plecat la muncă în Italia, unde lucrează cu forme
legale de muncă. Aceasta sprijină familia material cu aproximativ 700 de euro pe
lună. Dana nu s-a mai văzut cu mama sa de aproximativ 2 ani. De
asemenea,Dana are grija de fratele ei Alexandru . Acesta este elev in clasa a 2
a. Ea simtind nevoia de afectivitate a dezvoltat o relatie de prietenie cu colegul
de clasa, Corcea Marius,care a evoluat neplacut,ea ramanand insarcinata in 2
luni.Mama fete ,nu stie despre aceasta situatie,deoarece Dana nu vrea sa
vorbeasca cu ea,evitand-o mereu.Singuri care stiu de existenta sarcinei sunt
cei doi iubiti,minori.
Tatal Danei lucreaza pe santier de la 7-20,iar seara este prea obosit pentru a mai putea sa
comunice cu copii sai,el ii iubeste foarte mult,si isi doreste sa nu aiba lipsuri materiale.Le
da bani de buzunar zilnic copiilor.
Rusu Dana s-a născut în judetul Bacau . Sarcina a evoluat normal. Naşterea a
fost la termen şi fără complicaţii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vârsta de
14 spre 15 ani.
Informaţii medicale
4
conflicte cu colegii si profesorii. Dana este încă implicat în echipa de dans, dar
nu se mai implică la fel de mult în activitătile organizate cu clasa. Până în clasa a
sasea Dana a avut rezultate foarte bune la scoală, dar în ultima perioadă a
înregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar. Dana s-a implicat în echipa de
dans , unde a avut rezultate foarte bune, dar la începutul clasei a opta acesta a
renuntat , motivând că nu mai are timp. Motivul real ,fiind grija pentru relatia cu
colegul de clasa.
Locuinţă/proprietăţi
Familia are o locuintă proprie. Dana împreună cu tatal si fratele ei locuiesc întro
casa destul de incapatoare . Conditiile locative sunt în general bune,avand toate
cele necesare. Familia încearcă să strângă banii necesari pentru a-si cumpăra o
masina.
Surse de venit
Sursele de venit ale familiei sunt alcătuite din banii care îi trimite mama
reprezentând suma de 700 de euro, salariul tatei în valoare de 170 Ron si
alocatia lui Danei si a lui Alexandru.
V. Probleme identificate
- Dana nu mai este la fel de sociabila la scoală cu colegii ei si nici nu mai este la
fel implicata si entuziasmata de activitătile ce au legătură cu scoala.
-Acum a aflat ca este gravida,si nu stie cum sa ascunda acest lucru,tatal copilului
este alaturi de ea si-si doresc sa pastreze copilul.
2. Convorbirea telefonică
Cazul lui Dana a intrat in atentia asistentului social de la primaria din Iasi în
momentul în care situatia copilului a fost referită de către doamna dirigintă
Popecu Carmen de la clasa a opta a Școlii Generale “Titu Maiorescu ,, Iasi. Cu
ajutorul acesteia asistentul social a făcut rost de numărul de telefon al mamei
fetei si a sunat-o. Întăi s-a prezentat si a spus numele primariei pe care o
reprezintă. I-a explicat de unde are numărul ei de telefon si de ce a sunat-o.
Asistentul social i-a propus să se întâlnească pentru a vorbi mai multe despre
situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si au stabilit de comun acord data, locul si
ora la care să se întâlnească. Înainte de a spune “la revedere” s-a asigurat dacă
totul s-a înteles asa cum trebuia. Urmand ca mama sa vina peste trei zile din
Italia,in concediu.
Asistentul social s-a prezentat, spunând unde lucrează si a explicat foarte clar si
pe întelesul lui Dana si mamei sale că tot ceea ce vor vorbi rămâne confidential.
După acest moment îi roagă pe cei doi să vorbească deschis despre ei, despre
problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei, asistentul social pune
întrebări ajutătoare, care să clarifice informatiile primite fără a încurca, sau
deruta. De asemenea, prin gesturi, postură, mimică, asistentul social nu este
autoritar, ci încearcă să empatizeze cu cele doua.
6
4. Întocmirea liste de probleme
Încă de la prima intalnire asistentul social si-a făcut o imagine generală asupra
problemelor pe care le are Dana . La a doua întâlnire hotărăste ca, împreună cu
aceasta si cu mama ei să întocmească o listă cu problemele importante. Astfel,
în cazul lui Danei , lista este următoarea:-Fata este gravida in 2 luni –Urmeaza
capacitatea
- anturaj nepotrivit;
- nu mai este la fel de sociabila la scoală cu colegii ei si nici nu mai este la fel de
implicata si entuziasmata de activitătile ce au legătură cu scoala.
La sfarsit asistentul social multumeste lui Dana si mamei sale pentru bunăvointa
cu care a răspuns întrebărilor si cu care a ajutat la întocmirea listei si pentru
colaborare.
1. Respectarea confidentialitătii;
2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fără
a se pierde în aspect de mică importantă, fără relevantă pentru caz;
3. Analiza datelor, evitându-se o supraîncărcare cu documente care nu
oferă nici un ajutor în rezolvarea problemei;
4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.
7
6. Vizita la domiciliul clientului
Tot în a doua întâlnire, asistentul social a stabilit o vizită la domiciliul Danei, a
doua zi la ora 15 după amiază,sâmbătă Asistentul social îsi va pregati un ghid de
observatie în care să isi noteze observatiile în legătură cu domiciliul
beneficiarului. Deasemenea, asistentul social va avea si un ghid de interviu
pentru a-l aplica copilului. Pe parcursul vizitei asistentul social nu se va
comporta autoritar, ci va cere mereu permisiunea pentru orice actiune pe care
vrea să o facă.
7. Cartea vietii
Este o tehnica individuală ce se completează de copil cu propriile sale cuvinte,
acoperind perioada de la nastere până în prezent. Este folosită cu scopul de a
ajuta copilul, în special un copil dat spre îngrijire sau adoptat. Desi Dana a locuit
dintodeauna cu părintii săi , asistentul social îi va explica despre ce este vorba si
cum se poate realiza această carte a vietii. Dacă va dori să realizeze cartea
propriei vieti, Dana va primi sprijin din partea asistentului social si toate indicatiile
care îi sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a găsi mai usor
materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze, premii scolare etc.)
Rusu Corina x
Rusu x
Alexandru
8
Colta x
Gheorghe
Rusu Dana x
Corcea x
Marius
9. Genograma
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care
s-au desfăsurat de-a lungul generatiilor. Aici găsim înregistrate pe scurt nasterile,
divorturile, decesele si de aceea asistentul social foloseste această tehnică si în
cazul lui Danei . Aceasta se va completa de către asistentul social împreună cu
Dana si mama lui.
9
10. Harta eco
Această tehnică precizează locul unei persoane sau familii în contextul social.
Ea se bazează pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante
intelectuale, participarea la activităti religioase, sociale, politice, culturale etc.
Asistentul social va folosi harta eco si în cazul Danei deoarece aceasta tehnică
poate oferi informatii valoroase. Harta eco:
Biserică
Bunici
Familia
Familia
lărgită
Doctor Prieteni
Școală
10
11. Scala resurselor familiale
Această tehnică evaluează modul de administrare a resurselor familiale (timp,
bani, energie) în concordantă cu nevoile familiei dar si cu ale fiecărui membru în
parte . Fiecare item din scală este punctat pe o scară de la 1 la 5 (de la
insuficient spre suficient). Dana este rugat sa răspundă la întrebarea: “În ce
măsură următoarele resurse sunt suficiente pentru tine si familia ta?”.
Pensie suficienta X
Ingrijire medicala X
Transport garantat X
Mobila pentru X
casa/apartament
Timp pentru odihna X
suficient
Timp pt dvs insiva X
Timp pentru X
reuniuni familiale
Timp pentru copii X
Timp pentru X
sot/partener/prieten
apropiat
Telefon sau acces X
la telefon
11
Dadaca pt copilul X
dvs
Ingrijire pe timpul X
zilei pt copilul dvs
O persoana cu X
care sa vorbiti
Asisenta X
stomatologica
pentru familia dvs
Bani pentru a X
cumpara
echipamente/obiect
e specifice pt copiii
dvs
Timp pentru X
socializare
Timp pentru X
intretinere si
ingrijire
Jucarii pentru X
copilul dvs
Bani pentru X
divertismentul
familiei
Bani pentru X
economii
Timp pentru X
calatorii/vacante
Bani pentru X
calatorii/vacante
Familia Prietenii/
vecinii/colegii
Ong Rude
Școala Biserica
12
Ionut este rugat să realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi împreună
cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste
persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere,
de cât timp se cunosc si cât de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.
1. Corcea Marius
2. Rusu Corina
3. Rusu Ion
4. Ionită Daria
13
Nume si prenume client: Nume si prenume persoana suport
Vârvăroi Andrei Colta IonutGorcea Chelea Colta Ionită
Liviu Costel Dumitru Crina
Arii: Gospodăria Vecini, Vecini, Gospodăria Școală
Gospodaria/alte familii/ prieteni prieteni
serviciu/scoala/organizatii/alti
prieteni/ vecini/
profesionisti/altii
Suport concret: Rareori Uneori Uneori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Suport emotional: Rareori Rareori Rareori Rareori Uneori
deseori/uneori/rareori
Informatii/sfaturi: Rareori Rareori Rareori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Critici: Rareori Rareori Rareori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Directia de ajutor: Împreună Împreună Împreună Spre client Spre
impreuna cu clientul/de la cu clientul cu clientul cu clientul client
client/spre client
Gradul de apropiere: Nu prea Apropiati Apropiati Nu prea Apropia
nu prea apropiati apropiati ti
apropiati/apropiati/foarte
apropiati
Cat de des se intalnesc: Uneori Săptămânal Săptămânal O dată pe Zilnic
deloc/uneori/o data pe lună
luna/saptamanal/zilnic
De cand se cunosc: De mai De 2 ani De 1 an De mai De 4
1 an, 1-5 ani, mai mult de 5 mult de 5 mult de 5 ani
ani ani ani
3.Dana v-a naste copilul,care v-a fi 3.Tatal copilului ,si familia acestuia vor
crescut de catre familia ei. sustine cresterea copilului
COST BENEFICIU
COST BENEFICIU
15
bun,copilul va fi crescut de familia ei.
2. În ce clasă esti?
16
3. Îti place la scoală?
12. Care problemă, o dată rezolvată, ti-ar prinde cel mai bine?
17
Oftează Lăcrimează Pleacă Râde Întârzie Are o Resemnat Indiferent Alceva
ochii răspunsul atitudine
nervoasă
Ce crezi tu despre
plecarea tatălui tău la
muncă în străinătate?
Ce ajutor ar fi posibil să
primesti?
Se pare că te gândesti la
o schimbare în bine
pentru viitorul tău.
Da Nu
18
Curent electric
Gaz metan
Încălzire
Aragaz
Frigider
Mobilă
Chiuvetă bucătărie
Cadă baie
Chiuvetă baie
Covor
Pătură
Pernă
Televizor
Haine
Încăltăminte
Mâncare făcută
Veselă
Cuier
De asemenea se va observa aspectul general al copilului, dacă acesta este îngrijit, curat. Dacă
hainele sunt curate, adecvate vârstei si sezonului.Se va observa si aspectul general al locuintei,
dacă apartamentul este curat, întretinut
19
Planul de servicii, denumit în continuare PS, se întocmeşte în scopul prevenirii
separării copilului de părinţi în următoarele situaţii:
20
- mentinerea unei colaborări permanente cu mama lui Danei;
ANEXĂ :
21