Tema: COMPORTAMENT ȘI COMUNICAREA CU PERSONALITĂȚILE

DIFICILE. STRATEGII DE SOLUȚIONARE A CONFLICTELOR

1. PERSONALITĂŢILE ANXIOASE
Personalitatea anxioasă
 Pentru sine sau pentru cei apropiaţi, griji mult prea intense şi frecvente, raportat la riscurile
vieţii cotidiene
 Tensiune fizică adesea excesivă
 Permanentă atenţie la riscuri: vigilenţă faţă de tot ce ar putea lua o turnură neplăcută,
pentru a controla chiar situaţii cu un risc redus (fapt puţin probabil sau lipsit de
importanţă).

Cum să ne purtăm cu personalităţile anxioase

Recomandabil
 Să le inspiraţi încredere.
 Să le ajutaţi să relativizeze.
 Să practicaţi un umor binevoitor.
 Să le determinaţi să se trateze.

Nerecomandabil
 Să vă lăsaţi subjugaţi.
 Să le luaţi prin surprindere.
 Să le împărtăşiţi propriile voastre nelinişti.
 Să abordaţi subiecte de conversaţie penibile.
Dacă este patronul dvs: fiţi pentru el un fel de semnal liniştitor.
Dacă este o persoană apropiată: nu-i spuneţi că v-aţi înscris la un curs de paraşutism.
Dacă este coleg sau colaborator: folosiţi-vă de calitîţile lui de anxios pentru a preveni şi prevedea
totul.

Aveti trăsăturile unei personalităţi anxioase

Adevărat Fals
1. Adesea nu pot dormi din cauza grijilor
2. Riscul de a pierde un tren mă angoasează teribil.
3. Mi se reproşează adesea că îmi fac prea multe griji
pentru orice.
4. Întotdeauna mă achit de obligaţii (facturi, impozite,
chitanţe) cît pot de repede.
5. Cînd se întîmplă ca o persoană pe care o aştept să
întîrzie, nu pot să nu mă gîndesc la un accident.
6. Am tendinţa de a verifica de două ori mersul
trenurilor, rezervările şi întîlnirile.
7. Adesea îmi dau seama prea tîrziu că mi-am făcut
prea multe griji pentru un lucru fără însemnătate.
8. Cîteodată, în timpul zilei, simt nevoia să iau un
tranchilizant.
9. Cînd sunt luat (ă) prin suprindere am palpitaţii.
10. Uneori mă simt tensionat (ă) fără să ştiu de ce.

1
 PERSONALITĂŢILE PARANOICE
Personalitatea paranoică
1. Suspiciune
 Îi suspectează pe ceilalţi că ar fi rîu intenţionaţi în ceea ce o priveşte
 Se protejează în permanenţă, foarte atentă la ceea ce se petrece în jur, nu are încredere,
este suspicioasă.
 Pune la îndoială loialitatea altora, chiar a celor apropiaţi; adesea geloasă.
 Caută energic şi în detaliu dovezi în sprijinul bănuielilor sale, fără a ţine seama de
situaţie în întregul ei.
 Dacă acest tip de personalitate se simte ofensată, este gata de represalii
disproporţionate.
 Preocupată de propriile drepturi, ca şi de probleme de prioritate, se simte uşor ofensată.
2. Rigiditate
 Se arată raţională, rece, logică şi rezistentă oricăror argumente ce vin din partea
celorlalţi.
 Îi este greu să manifeste tendinţe ori emoţii pozitive, nu prea are sinţul umorului.
Cum să ne purtăm cu personalităţile paranoice
Recomandabil
 Să vă exprimaţi limpede motivele şi intenţiile.
 Să respectaţi convenientele cu scrupulozitate.
 Să menţineţi un contact cu el (ea).
 Să faceţi referiri la legi şi la regulamente.
 Să le lasaţi unele mici victorii, dar gîndiţi-vă bine care.
 Să vă căutaţi aliaţi în altă parte.
Nerecomandabil
 Să renunţaţi la a lămuri neînţelegerile.
 Să le atacaţi imaginea care o au despre sine.
 Să comiteţi greşelile.
 Să le bîfiţi, căci vor afla.
 Să discutaţi politică.
 Să deveniţi şi voi paranoici.
Dacă vă este şef: schimbaţi locul de muncă ori simulaţi că sunteţi angajaţi loiali.
Dacă este cineva apropiat: apelaţi la un psiholog pentru a vă sfătui, a va ajuta.
Dacă vă este coleg sau colaborator: înainte de a merge mai departe, consultaţi un a vocat
bine. Apoi recitiţi acest capitol.
Aveţi trasăturile unei personalităţi paranoice
Adevărat Fals
1. Nu-mi place să se glumească pe seama mea.
2. Deja am stricat definitiv relaţiile cu mai multe persoane, căci socoteam că
acestea nu se purtau cu mine cum s-ar fi cuvenit.
3. Sunt sceptic (ă) în privinţa celor pe care tocmai i-am cunoscut.
4. Se întîmplă adesea să ia mai mulţi duşmani decît îţi poţi închipui.
5. Cînd mi se întîmplă să-i încredinţez cuiva un aspect, mi se face apoi teamă ca
aceasta să nu folosească împotriva mea ceea ce îi mărturisesc.
6. Mi se reproşează că aş fi bănuitor(oare)
7. Pentru a scoate la capăt în viaţă, trebuie să fii dur şi inflexibil.
8. Cînd cineva îmi arată că mă apreciază, eu mă gîndesc că nu vrea decît să
obţină ceva de la mine.
9. Mă gîndesc adesea la toţi cei pe care i-aş pedepsi pentru faptele lor.
10. Chestionarul acesta mă face să mă simt prost.
2
 PERSONALITĂŢILE HISTRIONICE
Personalitatea histrionică
 Caută să atragă atenţia celorlalţi, nu afresează situaţiile în care nu este obiectul atenţiei
generale. Caută stăruitor afecţiunea propriului anturaj.
 Dramatizează exprimarea propriilor emoţii, care sunt foarte schimbătoare.
 Stilul discursului său este mai degrabă emoţional, căci evocă impresii şi este lipsit de
precizie şi detalui.
 Are tendinţa de a idealiza sau, dimpotrivă, de a deprecia excesiv persoanele din anturajul
său.

Cum să ne comportăm cu o personalitate histrionică!

Recomandabil
 Să vă aşteptaţi la tot felul de exagerări şi dramatizări.
 Să o lasaţi din cînd în cînd să se manifeste, stabilind unele limite.
 Să-i arătaţi interes ori de cîte ori are un comportament „normal”.
 Să vă pregătiţi să treceţi de la statutul de erou la cel de infam şi invers.
Nerecomandabil
 Să vă amuzaţi pe seama ei.
 Să vă lasaţi impresionaţi de tentativele de seducţie care sunt adesea factice.
 Să vă lasaţi prea tare înduioşaţi.
Dacă vă este soţ sau soţie: nu aveţi decît să savuraţi spectacolul şi diversitatea. La urma
urmei, pentru asta v-aţi căsătorit cu el (ea).
Dacă vă este patron: încercaţi să rămîneţi voi înşivă, chiar dacă vi se cere contrariul.
Dacă vă este coleg sau colaborator: păstraţi o anume distanţă, care îi va îngădui să vă
idealizeze.

Aveţi trăsăturile unei personalităţi histrionice

Adevărat Fals
1. Privirea celorlalţi este un excitant pentru mine.
2. Cîte odată mi se reproşează că „joc teatru”.
3. Mă emoţionez uşor.
4. Îmi place la nebunie să seduc, chiar dacă n-am de gînd să merg mai
departe.
5. Pentru ca ceilalţi să te ajute, înainte de toate treburile să fie vrăjiţi de
tine.
6. Într-un grup, dacă nu îmi acordă toată lumea atenţie, de îndată încep
să nu mă mai simt în largul meu.
7. Mi se întîmplă adesea să mă îndrăgostesc de persoane distante sau
inaccesibile.
8. Cîteodată mi se spune că mă îmbrac prea excentric sau provocator.
9. Cînd mă aflu într-o situaţie neplăcută, mi s-a întîmplat să leşin.
10. Mă întreb adesea ce efect am asupra oamenilor.

3
 PERSONALITĂŢILE SCHIZOIDE
Personalitatea schizoidă
 Adesea pare a fi impasibilă, detaşată, greu de desluşit.
 Pare să fie indiferentă la elogiile sau criticile celorlalţi.
 Preferă mai cu seamă activităţile solitare.
 Are puţini prieteni apropiaţi, deseori chiar în cercul familial. Nu leagă
prietenii cu uşurinţă.
 Nu caută compania celorlalţi.

Cum să ne purtăm cu personalităţile schizoide

Recomandabil
 Să le respectăm nevoia de singurătate.
 Să le punem în situaţii care sunt pe măsura lor.
 Să le observîm lumea interioară.
 Să le apreciem calităţile ascunse

Nerecomandabil
 Să le cerem să manifeste emoţii puternice.
 Să le obligăm la prea multă conversaţie.
 Să le lăsăm să se izoleze complet.

Dacă vă este soţ sau soţie: consimţiţi să vă ocupaţi dumneavoastră de viaţa socială a
cuplului.
Dacă vă este patron: trimiteţi-i note scrise, în loc să tot mergeţi la el.
Dacă vă este coleg sau colaborator: decît să-l împingeţi să ajungă un prost manager, lăsaţi-l
să fie un bun expert.

Aveţi trăsăturile unei personalităţi schizoide

Adevărat Fals
1. După o zi petrecută în compania celorlalţi, simt nevoia de a fi
sigur(a).
2. Uneori nu prea pot înţelege reacţiile celorlalţi.
3. Nu mă prea pot înţelege reacţiile celorlalţi.
4. Chiar şi în compania altora mi se întîmplă „să fiu în altă parte”, să
mă gîndesc la altceva.
5. Dacă prietenii se strîng pentru a-mi sărbători aniversarea, aceasta
mai mult mă oboseşte , decît mă încîntă.
6. Mi se reproşează că aş fi cu capul în nori.
7. În timpul liber am activităţi solitare.
8. În afară de cei din familia mea, nu am decît unul sau doi prieteni..
9. Nu mă interesează prea mult ce gîndesc alţii despre mine.
10. Nu îmi plac activităţile de grup.

4
 COMPORTAMENTELE DE TIP A

Comportamentul de tip A
 Luptă împotriva timpului: febril, preocupat să meargă totul mai repede, să
facă cît mai multe într-un timp limitat, preocupat de exactitate, intolerant faţă
de încetineala altora.
 Simţul competiţiei: îşi doreşte să „cîştige” pînă şi în situaţii de viaţă anodine,
în conversaţie de pildă, ori în sporturile practicate în timpul liber.
 Implicare în acţiune: munceşte enorm, pune suflet în tot ce face, iar activităţile
din timpul liber devin tot atîtea sarcini cu un scop bine determinat.

Avantajele şi riscurile de a fi un Tip A

Avantajele tipului A
 Implicat în acţiune.
 Productiv.
 Ambiţios.
 Combativ.
 Apreciat pentru munca lui.
 Mobilizator.
 Energic.
 Promovare rapidă.
 Carieră reuşită.

Riscurile tipului A
 Exces de implicare
 Îi este greu să mai „slăbească” ritmul.
 Sacrificarea vieţii familiale.
 Excesiv de conflictual.
 Antipatizat din pricina autoritarismului său.
 Pentru ceilalţi este descurajat.
 Probleme de sănătate cauzate de un stres excesiv.
 Riscă să atagneze din exces de implicare.
 Accident de carieră ca urmare a unor conflicte, programe de sănătate sau
conjugale.

Elemente obişnuite ale programelor de gestiune a stresului şi scopul acestora

TEHNICA PROPUSĂ
 Relaxare
 Antrenament în vederea comunicării
 Analiza unora din convingerile tipului A
 În beneficiul propriei sănătăţi îndemnul la:
- un regim alimentar echilibrat
- Renunţarea la fumat
- Exerciţii fizice regulate
- Desfăşuirarea cu regularitate a anumitor activităţi în aer liber.
obiectiv
 Atenuarea componentei fiziologice a reacţiei de stres; deprinderea recuperării
în urma unui efort

5
  Diminuarea comportamentelor agresive
 Să înveţe să relativizeze şă să se dezimplice
 Sporirea rezistenţei la stres şi diminuarea altor factori de risc cardio - vascular

CUM SĂ NE PURTĂM CU TIPUL A

RECOMANDABIL
 Să fiţi punctuali şi să-i dovediţi-i că se poate bizui pe dumneavoastră.
 De cîte ori încearcă să vă impună punctul de vedere, susţineţi-l pe al vostru.
 Să-l ajutaţi să relativizeze.
 Să-l ajutaţi să descopere bucuriile adevăratei destinderi.

NERECOMANDABIL
 Să negociaţi cu el „la cald”.
 Să vă lasaţi antrenaţi în competiţii inutile.
 Să dramatizaţi conflictele cu el.

Dacă un Tip A vă este şef: cîştigaţi-i respectul prin operativitatea voastră, dar nu-l lasaţi să vă
impună ritmul lui.
Dacă un Tip A vă este soţ/soţie: pentru a evita dispariţia lui/ei preamatură, îndemnaţi-l (o) la o
igienă de viaţă.
Dacă Tipul A vă este coleg sau colaborator: încercaţi să-l domoliţi înainte de a claca sau de a vă
lua locul.

Aveţi comportamente de Tip A

Adevărat Fals
1. Nici chiar în vacanţe nu suport inactivitatea
2. Adesea ceilalţi mă enervează , pentru că nu se mişcă îndeajuns de
repede.
3. Apropiaţii se plîng de faptul că aş lucra prea mult.
4. Am un foarte acut simţ al competiţiei.
5. Am tendinţa de a-mi supraîncărca timpul.
6. Mănînc prea repede.
7. Nu îmi place să aştept.
8. Cînd lucrez la ceva, mă gîndesc deja la ce voi face mai apoi.
9. Am mai multă energie decît marea masă.
10. De multe ori mă simt presat de timp.

6
 Personalitatea pasiv-agresive
 Atît în domeniul profesional, cît şi în viaţa personală, manifestă rezistenţă la exigenţele
celorlalţi.
 Discută excesiv de mult ordinele, îi critică pe reprezentanţii autorităţii.
 Într-un mod ocolit: „tărăgănează” lucrurile, este intenţionat ineficientă, stă îmbufnată,
„uită” anumite lucruri, se plînge că este neînţeleasă ori desconsiderată, sau că este rău
tratată.
Cum să ne purtăm cu personalităţile pasiv-agresive
Recomandabil
 Să fiţi amabil.
 Să le cereţi părerea de cîte ori este posibil.
 Să le ajutaţi să se exprime deschis.
 Să le reamintiţi regulile jocului.

Nerecomandabil
 Să vă prefaceţi că nu le-aţi remarcat împotrivirea.
 Să le criticaţi aidoma unui părinte.
 Să vă lasaţi antrenat în jocul represaliilor reciproce

Dacă vă este soţ sau soţie: încercaţi să-l (o) determinaţi să se exprime deschis.
Dacă vă este patron: schimbaţi-vă locul de muncă, căci vă poate tîrî şi pe dvs. În căderea
lui.
Dacă vă este coleg sau colaborator: recitiţi acest capitol înainte de a vă întîlni cu el.

Aveţi trăsăturile unei personalităţi pasiv-agresive

Adevărat Fals
1. Majoritatea şefilor sunt nişte incompetenţi şi nici nu-şi merită funcţia
2. Nu-mi place situaţia de a fi nevoit să mă supun cuiva.
3. De multe ori mi s-a întîmplat să tărăgănez ceva intenţionat, să fac un lucru
extrem de încet, pentru că persoana care mi-l ceruse îmi displăcea.
4. Mi se reproşează „că sunt îmbufnat”.
5. Mi s-a întîmplat să lipsesc intenţionat de la şedinţă, şi apoi să spun că nu
fusesem înştiinţat(ă).
6. Cînd unul din apropiaţi mă supără, nu-i mai dau nici un semn de viaţă, fără
însă să mă justific în faţa lui.
7. Dacă nu sunt rugat(ă) frumos să fac un lucru, nu-l fac.
8. Mi s-a întîmplat „să-mi sabotez” cu bună ştiinţă munca.
9. Cu cît sunt mai zorit(ă), cu atît mă mişc mai încet.
10. Urăsc şefii.

7
 Personalitatea evitantă
 Hipersensibilitate: criticile şi ironiile o înspăimîntă, îi e teamă de ridicol.
 Evită să intre în relaţii cu ceilalţi, cîtă vreme nu e sigură de bunăvoinţa necondiţionată a
acestora.
 Evită situaţiile în care i se pare că ar putea fi jignită sau s-ar simţi stingherită: noi
cunoştinţe, un post important, o relaţie intimă.
 Autodepriciere: are o stimă de sine redusă şi de cele mai multe ori îşi subestimează
capacităţile şi reuşitele.
 Din teama de eşec, optează deseori pentru un rol mărunt sau pentru posturi mult sub
capacităţile sale

Cum să ne purtăm cu o personalitate evitantă

Recomandabil
 Să i se propună obiective de dificultate progresivă.
 Să-i arătaţi că vă interesează opinia ei.
 Să-i arataţi că acceptaţi să fiţi contrazis
 Dacă vreţi să o criticaţi, începeţi printr-un elogiu mai general şi aopi aduceţi cretici unui
comportament anume.
 Să o asiguraţi de sprijinul vostru constant.
 Să o îndemnaţi să consulte un specialist.
Nerecomandabil
 Să o ironizaţi
 Să vă enervaţi
 Să o lasaţi să-şi asume toate muncile ingrate.

Dacă vă este soţ sau soţie: Bravo! Aţi reuşit să nu-l (n-o) speriaţi.
Dacă vă este patron: probabil lucraţi la administraţia publică
Dacă vă este coleg sau colaborator: recitiţi acest capitol.

Aveţi trăsături de caracter evitant

Adevărat Fals
1. Mi s-a întîmplat să refuz unele invitaţii, din teamă de a nu mă simţi stingher(ă)
2. Prietenii mei sunt cei care m-au ales pe mine, nu eu pe ei.
3. Sunt stăpînit(ă) de teamă de a nu spune lucruri neinteresante.
4. Mi s-a întîmplat să mă simt ridicol(ă) în faţa cuiva, aşa că am preferat să nu
mai văd niciodată acea persoană.
5. În societate sunt mai puţin destins(ă) decît majoritatea oamenilor.
6. Am ratat multe ocazii în viaţa personală sau în cea profesională, din timiditate.
7. Mă simt mai bine numai în familie sau în compania unor mai vechi prieteni.
8. Mi-e teamă să nu le par o persoană neinteresantă celorlalţi sau să-i
dezamăgesc.
9. Îmi e foarte greu să încep o conversaţie cu o persoană căreia abia i-am fost
prezentat(ă).
10. Nu o singură dată mi s-a întîmplat să beau ceva să iau un medicament înainte
de a mă întîlni cu alţii oameni.

8
 Dimensiunile Testului 16PF
Retras........................................................................................sociabil
Mai puţin inteligent.................................................... foarte inteligent
Instabil emoţional....................................................... stabil emoţional
Submisiv................................................................................. autoritar
Rezervat..................................................................................entuziast
Oportunist.......................................................................... consecvent
Timid.................................................................................... neinhibat
Puternic....................................................................................... fragil
Încrezător............................................................................... suspicios
Pragmatic............................................................................. imaginativ
Deschis............................................................................. ipocrit, retras
Placid.............................................................................agitat, neliniştit
Conservator................................................................................ radical
Dependent..........................................................independent, nestăpînit
Impulsiv....................................................................... stăpînire de sine
Relaxat.................................................................................... tensionat

La fiecare dimensiune subiectul obţine o notă intermediară între cele două caracterizări extreme.
Cu personalităţile dificile.....
Recomandabil
Încercaţi să le faceţi să-şi schimbe
comportamentul
Încercaţi să aflaţi ce temeri ascund
comportamentele dificile
Acceptaţi o schimbare progresivă
Trasaţi o imagine clară a propriilor voastre
trebuinţe şi limite
Acceptaţi o schimbare incompletă
Nu cedaţi în privinţa aspectelor esenţiale
Nerecomandabil
Să vreţi să le schimbaţi viziunea asupra lumii
Să credeţi că e vorba de o chestiune de rea
voinţă
Să le pretindeţi o schimbare rapidă
Să le faceţi morală
Să le pretindeţi perfecţiunea în tot ce fac şi apoi
să lasaţi totul baltă
Să le compătimiţi ori să le faceţi jocul

9
 Principalele caracteristici cognitive ale personalităţii dificile
Personalitate Constelaţia credinţelor
Anxioasă „lumea e plină de primejdii”
„trebuie să fii prudent, astfel te
poţi expune unor mari
pericole”
Paranoică „sunt vulnerabil” „e posibil ca
ceilalţi să fie împotriva mea şi
să-mi ascundă unele lucruri”
Histrionică „nu pot trezi interesul, dacă nu
fac ceva anume” „să seduci
înseamnă să-ţi arăţi adevărata
valoare”
Comportamente Tip A „tot ce contează e locul întîi”
„oamenii trebuie să fie
competenţi şi siguri pe ei”
Pasiv-agresivă „merit mai mult de la viaţă”
„ceilalţi nu sunt cu mult mai
presus decît mine, dar vor
mereu să domine” „ceilalţi pot
deveni agresivi, dacă îi
contrazici verde în faţă”
Evitantă „sunt o persoană insignifiantă”
„dacă ceilalţi îşi vor da seama
cum sunt cu adevărat, mă vor
respinge”
10
Reguli proprii
„trebuie să anticipez orice
problemă şi să mă aştept
mereu la tot ce poate fi mai
rău”
„trebuie să fiu neîncrezător şi
să încerc să aflu ce se ascunde
dincolo de ceea ce spun sau
fac ceilalţi”
„trebuie să atrag atenţia
celorlalţi, ca să-mi fac loc
printre ei” „trebuie ca ceilalţi
să fie orbiţi şi vrăjiţi de mine”
Trebuie să accept orice
provocare” trebuie să mă achit
de toate obligaţiile pe cît de
repede posibil”
„n-am de gînd să cedez, ştiu
perfect cînd trebuie să o fac şi
cînd nu” „cînd nu eşti de acord
cu ceva, trebuie să te opui,
indirect însă”
„nu trebuie să mă dezvălui în
faţa celorlalţi” „trebuie să mă
ţin de-o parte, astfel nu voi fi
la înălţime”