PRELIMINARII

Universitatea de Stat din Moldova parcurge o perioadă deosebită în evoluţia sa prin intermediul
reformelor ample şi fundamentale lansate în ultimii ani şi cristalizate prin rezultate concrete.
Obiectivele principale ale acestei metamorfoze au consolidat calitatea învăţământului universitar,
au cultivat excelenţa în cercetarea universitară, în spiritul performanţei şi competitivităţii la nivel
local, naţional şi internaţional, au dezvoltat şi modernizat infrastructura instituţiei.
Prezenta strategie stabileşte principalele direcţii de activitate şi urmăreşte creşterea vizibilităţii
naţionale şi internaţionale a ofertei educaţionale la programele de licenţă, master şi doctorat.
Obiectivele strategice cu acţiunile concrete de realizare au la baza lor dorinţa comunităţii
academice de a continua, dezvolta şi consolida ceea ce este valoros şi bun, contribuind la
dezvoltarea educaţiei, ştiinţei şi culturii naţionale, la formarea şi perfecţionarea resurselor umane
înalt calificate.
Pentru a menţine aceste poziţii, pentru a putea aspira la accesul universităţii în topul celor mai
bune universităţi, planul strategic reprezintă un act fundamental de asumare a responsabilităţilor
managementului universităţii în scopul asigurării compatibilităţii misiunii cu obiectivele
învăţământului superior şi consolidării unei culturi organizaţionale bazate pe performanţă şi
calitate.
Pentru realizarea misiunii, declarată de către USM, Strategia include obiectivele şi acţiunile
pentru următoarele domenii prioritare: învăţământ, cercetare ştiinţifică, studenţi, relaţii
internaţionale, comunicare şi imagine, dezvoltare instituţională.
Strategia presupune organizarea şi realizarea activităţii de atragere a noilor candidaţi la toate
cele trei nivele de organizare a studiilor din cadrul USM:
– Studiile de licenţă (ciclul I; frecvenţă la zi şi frecvenţă redusă);
– Studiile de master (ciclul II);
– Studiile de doctorat (studii post-universitare).

1
 SCOP

Scopul acţiunii de promovare a programelor de studii din cadrul Universităţii de Stat din
Moldova constituie diseminarea informaţiei privind conţinutul programelor de studii, relevanţa
acestora pentru pregătirea calitativă a viitorilor specialişti în domeniu şi abordările pedagogice în
procesul instructiv-didactic, în rândul tinerilor absolvenţi de liceu, absolvenţilor studiilor
profesional tehnice postsecundare, postsecundare nonterţiare şi ai celor cu studii superioare, din
localităţile ţării şi din afara ei.
OBIECTIVE

– îmbunătăţirea continuă a imaginii Universităţii de Stat din Moldova în rândul tinerilor din
Republica Moldova, prin promovarea criteriilor de performanţă;
– elaborarea unor instrumente eficiente de lucru în activitatea de promovare (motivare personal
didactic şi studenţi, suport text şi imagine);
– perfecţionarea abilităţilor persoanelor implicate direct în procesul de interacţiune cu absolvenţii
liceelor şi beneficiarii;
– posibilitatea pentru corpul profesoral de perfecţionare continuă a procesului didactic ca rezultat
al feed-back-ului beneficiarilor;
– diseminarea informaţiilor, dar şi a experienţelor pozitive din cadrul facultăţilor USM.

PUBLICUL ȚINTĂ
Eforturile instituţionale de promovare a ofertei educaţionale şi a imaginii Universităţii de Stat
din Moldova vizează segmentul absolvenţilor de licee, colegii, absolvenţii ciclului Licenţă,
potenţialii candidaţi la admitere la programele de Masterat, precum şi potenţialii candidaţi la
studiile de doctorat.

2
 PLANUL DE ACȚIUNI PRIVIND PROMOVAREA PROGRAMELOR DE STUDII ÎN CADRUL USM
I. IMPLICAREA ÎN ACTIVITĂȚILE TRADIȚIONALE DIN CADRUL USM

NR. ACȚIUNEA PERIOADA DE DESCRIEREA ACTIVITĂȚII INSTRUMENTE PERSOANE IMPLICATE

REALIZARE
1. Organizarea târgului Aprilie-August – Prezentare interactivă şi - bannere pentru 1) Centrul de Ghidare în
facultăţilor interesantă publicului ţintă; fiecare facultate; Carieră şi Relaţii cu
– Atmosferă caldă şi prietenoasă; - mese, scaune; Piaţa Muncii;
– Jocuri sub formă de simulare a - pliante; 2) Decanii facultăţilor;
alegerii viitoarei facultăţi; - flyere; 3) Membrii
– Ex: Roata facultăţilor - similară - buletine departamentelor;
cu popularul joc, Darts. informative; 4) Studenţi.
- roata pentru joc;
- elemente de decor;
- aparat foto;
- cameră video;
- microfoane
2. Caravana USM Martie-Aprilie – Caravana va avea loc în două - prezentări PPT; 1) Centrul de Ghidare în
etape; - video de prezentare Carieră şi Relaţii cu
– I- pentru elevii din clasele a X-a, a specialităţilor şi a Piaţa Muncii;
a XI-a; Universităţii în 2) Decanii
– II- pentru absolvenţii clasei a general; facultăţilor/Decanatele
XII-a. - video despre fiecare ;
facultate; 3) Membrii
- materiale departamentelor;
informative (semne 4) Studenţi.
de carte, flyere,
pliante, stickere)
3. Elaborarea unui QUIZ Periodic – Aproximativ 10 întrebări simple - pagina facultăţii 1) Serviciul Imagine şi
despre programele de şi amuzante; - program de creare al Relaţii Publice;
studii – Publicare pe portaluri de ştiri Quiz-ului; 2) Decanii facultăţilor;
pentru tineri (diez.md, agora.md, - scrisori de 3) Membrii

3
 ea.md), pe pagina facultăţii şi parteneriate cu departamentelor;
distribuiri pe paginile de portalurile unde va 4) Studenţi.
facebook ale tuturor facultăţilor. fi publicat quiz-ul

4. Încurajarea postărilor Periodic – Postările de pe pagina de - calculator; 1) Serviciul Imagine şi

tematice de pe paginile de Facebook vor fi distribuite în - telefon; Relaţii Publice;
Facebook cazul în care conţinutul acestora - fotografii calitative; 2) Persoana responsabilă
au o informaţie importantă - texte atractive de administrarea
pentru viitorii studenţi (de paginii de Facebook a
exemplu: Admiterea). facultăţii;
3) Pagina personală a
studenţilor.
5. Ziua Uşilor deschise În semestrul II – În perioada aleasă, ţinând cont - pliante; 1) Decanii facultăţilor;
al anului de de circumstanţe, va avea loc - mici gustări; 2) Șef de departament;
studii Ziua Uşilor deschise. - prezentări PPT; 3) Membrii
- prezentări video; departamentelor;
- telefon cu internet 4) Studenţi.
pentru live;
- cameră video/foto
6. Chestionarea studenţilor Septembrie – Chestionare elaborate de - word; 1) Centrul de Ghidare în
anului I asupra sursei de specialişti pentru a identifica - Platformă online de Carieră şi Relaţii cu
informare despre sursa de informare, dar şi de a publicare; Piaţa Muncii;
program nota aşteptările studenţilor; - foi A4 2) Responsabili din
– În urma analizei acestora, cadrul decanatelor;
specialiştii vor putea identifica 3) Tutorii (responsabilii
noi metode şi instrumente de de grupă).
îmbunătăţire a calităţii.
7. Participarea la Târgul de În perioada de – Document de argumentare a - materiale de 1) Centrul de Ghidare în
Cariere organizare participării la Târgul de Cariere. promovare; Carieră şi Relaţii cu
– Reprezentanţii departamentelor - flyer; Piaţa Muncii;
vor oferi consultaţii viitorilor - pliante; 2) Responsabili din
studenţi, totodată, vor veni şi cu - chestionare; cadrul decanatelor;

4
 oferte atractive din cadrul USM; - echipă de specialişti; 3) Tutorii;
– Simularea unui interviu de - proiector; 4) Studenţi.
angajare, dar şi discuţii cu o - spot;
comisie de admitere improvizată. - cameră video/foto;
- telefon cu WI-FI
pentru live;
- calculator (2)
8. Crearea paginii de Pe parcursul – Scopul: facilitarea comunicării - telefon cu Wifi; 1) Serviciul Imagine şi
instagram/youtube anului de studii cu potenţialii studenţi; - imagini calitative; Relaţii Publice;
– Conţinutul postărilor va fi - cameră foto/video; 2) Responsabili din
interactiv, limbajul utilizat va fi - logo; cadrul decanatelor;
simplu, prietenos şi accesibil. - icon-uri; 3) Studenţi.
– Postările vor fi însoţite de - hashtag-uri unice şi
imagini vii, colorate, cu populare
utilizarea tuturor instrumentelor
disponibile pe instagram:
boomerang, video, insta-stories,
GIF-uri, etc.

II. OPTIMIZAREA COMUNICĂRII INTERNE ȘI A IMPLICĂRII PERSONALULUI DEPARTAMENTELOR ÎN PROMOVARE

NR. ACTIVITATEA TERMEN DESCRIEREA INSTRUMENTE RESPONSABIL

1. Delegarea şi Permanent – Stabilirea direcţiilor prioritare de activitatea a - rechizite de birou; 1) Șef de

responsabilizarea cadrelor departamentelor (cercetare, extracurricular, - mape; departament;
didactice prin asumarea internaţionalizare, tutoriat, managementul - calculator 2) Membrii
unor activităţi calităţii, etc.) şi delegarea pentru departamentelor
monitorizare, evaluare şi promovare a câte 1- .
2 responsabili.
2. Implementarea şi utilizarea Permanent – Acest soft va facilita comunicarea dintre - specialist IT; 1) Rectorat;
unui sistem informaţional profesori-studenţi, administraţie-profesori, - calculator; 2) Decanii
(soft) ce administraţie-studenţi; - telefon facultăţilor;
ar facilita comunicarea – Pe acest soft vor fi plasate activităţile, 3) Șef de

5
 dintre profesori-studenţi, termenii de realizare, responsabilii, avizurile departament.
administraţie-profesori, etc., precum şi informaţii despre activităţi
administraţie-studenţi planificate ş.a.
3. Redactarea buletinului Semestrial – Evenimente majore; - calculator cu internet; 1) Serviciul
informativ al USM/ – Activităţi curente relevante; - echipă de redactori; Imagine şi
facultăţii – Felicitări; - machetă Relaţii Publice;
– Modificări regulamente de activitate; 2) Responsabili
– Alte informaţii utile. din cadrul
decanatelor;
3) Șef de
departament;
4) Membrii
departamentelor
.
4. Citate motivaţionale postate Săptâmânal – Selectarea unei liste cu citate, aprobată de - calculator cu 1) Responsabili
săptâmânal decan, în care va fi indicată data când va fi internet; din cadrul
postat sau plasat pe panou. - lista cu citate decanatelor;
actualizată 2) Metodiştii
periodic; (secretarii)
- e-mailurile şi decanatului.
actualizarea
panoului de
anunţuri
5. Activitatea cercurilor – Membrii departamentelor se adună în - sediul 1) Șef de
ştiinţifice Trimestrial vederea discutării unor tendinţe majore în departamentelor departament;
domeniu; 2) Membrii
– Vor fi implicaţi studenţi pentru a fi informaţi departamentelor.
despre temele de interes de cercetare a
profesorilor.

6
 III. PROMOVAREA PRIN COMUNICAREA ÎN EXTERIOR

NR. ACTIVITĂȚILE TERMEN DESCRIEREA INSTRUMENTE RESPONSABIL

1. Redactarea scrisorilor de Permanent – Modele de scrisori redactate din - calendarul 1) Serviciul Imagine şi
felicitare pentru parteneri, timp; sărbătorilor Relaţii Publice;
instituţii de resort etc., cu ocazii – Scrisorile vor conţine neapărat naţionale, zilelor de 2) Responsabili din
precum (revelion, sarbători ştampila, semnătura şefului de naştere; cadrul decanatelor;
naţionale ş.a.) departament/decanului şi toate - adrese de e-mail, fax, 3) Laborantul/a
elementele vizuale. adrese fizice departamentului.
2. Participarea membrilor Permanent – Participare în calitate de angajat al - informaţii despre 1) Decanii facultăţilor;
departamentelor la evenimente departamentelor/facultăţii USM; evenimente; 2) Membrii
ştiinţifice şi cultural artistice – Mesaje în care se menţionează - implicare; departamentelor.
apartenenţa instituţională. - cărţi de vizită
3. Susţinerea financiară a 1 /5 ani – Creştere profesională; - abiltăţi profesionale; 1) Rectorat.
angajaţilor în vederea realizării – Calificare; - susţinerea conducerii
unor stagii de instruire şi schimb – Experienţă împărtăşită cu altă centre USM
profesional peste hotarele ţării universitare care poate fi
implementată.
4. Participarea activă la Ocazional – Creşte gradul de vizibilitate a - invitaţii 1) Decanii facultăţilor;
evenimentele organizate de alte activităţilor; 2) Prodecanii;
centre ştiinţifice şi universitare – Este demonstrat profesionalismul şi 3) Membrii
din ţară implicarea; departamentelor.
– Prezentarea priorităţilor
departamentelor pe dimensiunea pe
care o reprezintă.
5. Implementarea strategiilor Periodic – Departamentul va organiza activităţi - scrisori de 1) Departamentul
naţionale şi a politicilor de stat de susţinere a evenimentelor parteneriate; Managementul
promovate de Ministere, Parlament, - postări pe online; Calităţii;
Guvern, Preşedinţie. - live-uri pe facebook; 2) Departamentul
– Va participa în calitate de partener în - articole în presă, Formare Continuă;
organizarea cursurilor de formare reportaje 3) Centrul de Ghidare
continuă; în Carieră şi Relaţii

7
 – Va organiza evenimente în vederea cu Piaţa Muncii;
implementării strategiilor naţionale; 4) Decanii facultăţilor;
– Încurajarea studenţilor la participarea 5) Membrii
în calitate de voluntari în cazul departamentelor;
solicitării din partea organizatorilor. 6) Studenţi.
6. Cadouri protocolare Ocazional – Se va întocmi din timp o listă cu - agendă; 1) Rectorat;
cadouri admisibile, ţinându-se cont - stilou; 2) Serviciul Imagine şi
de eveniment. - oferta USM; Relaţii Publice.
- altele
7. Facilitarea şi monitorizarea Periodic – Dezvoltare profesională; - acorduri de 1) Rectorat;
schimbului de personal academic – Experienţă valoroasă şi utilă; colaborare; 2) Departamentul
şi administrativ în cadrul – Perspective şi oportunităţi de - parteneriate Relaţii
programelor şi proiectelor colaborare în reţea. instituţionale; Internaţionale.
internaţionale - proiecte
internaţionale
8. Emiterea, procesarea şi afişarea Permanent – Pe site-ul USM/facultăţilor se - calculator cu 1) Rectorat;
informaţiilor şi documentelor pe afişează informaţii de interes public internet; 2) Serviciul Imagine şi
pagina WEB pentru comunitatea academică şi - echipă de redactori; Relaţii Publice.
publicul extern. - machetă 3) Decanii facultăţilor;
4) Responsabili de site.

IV. IMPLICAREA REPREZENTANȚILOR PIEȚII MUNCII /ABSOLVENȚILOR ÎN PROMOVARE

NR. ACTIVITATEA TERMEN DESCRIEREA INSTRUMENTE RESPONSABIL

1. Stabilirea şi valorificarea Permanent – Scrisori de parteneriat; - lista de contacte a 1) Centrul de Ghidare în

parteneriatului cu – Implicarea partenerilor în activităţile reprezentanţilor pieţii Carieră şi Relaţii cu
reprezentanţii pieţii muncii departamentelor; muncii; Piaţa Muncii;
la nivel naţional şi – Suţinerea acestora şi oferirea - o echipă de studenţi; 2) Departamentul Relaţii
internaţional suportului teoretic, în caz de - evenimente atractive Internaţionale;

8

2. Comunicarea cu absolvenţii
programelor de studii
3. Organizarea ieşirii
studenţilor în teren (la
agenţii, companii, instituţii
etc.)
4. Trimiterea invitaţiilor
personalizate la
evenimentele organizate
5. Expedierea scrisorilor de
mulţumire
solicitare; 3) Responsabili din
– Prezentarea ofertelor pe care le au; cadrul decanatelor;
– Motivarea acestora de a colabora cu 4) Șef de departament;
departamentele de profil. 5) Membrii
departamentelor.
Permanent – Invitaţii expediate la evenimentele - lista absolvenţilor; 1) Departamentul
organizate, lecţii publice; - e-mailuri; Managementul
– Implicarea studenţilor în schimbul de - foaie cu antet Calităţii;
experienţă; 2) Centrul de Ghidare în
– Consultarea în vederea adaptării Carieră şi Relaţii cu
planurilor de studiu la necesităţile Piaţa Muncii;
pieţii; 3) Membrii
– Vizitele acestora vor fi plasate pe departamentelor;
pagina facultăţii şi de facebook. 4) Responsabili de
programe de studii.
Lunar – Fiecare formaţiune academică în baza - scrisoare de solicitare 1) Șef de departament;
cursurilor planificate vor merge în din partea 2) Membrii
teren pentru schimb de opinii, departamentului; departamentelor;
familiarizare cu domeniul de - acceptul; 3) Studenţi.
activitate, pentru comunicare cu - lista de
reprezentanţii pieţii muncii. e-mailuri;
- logoul
USM/facultăţilor
Permanent – Scrisorile vor avea un conţinut diferit, - o bază de date cu 1) Serviciul Imagine şi
dar esenţa va fi aceeaşi; contactele, conturile Relaţii Publice;
– Adresările personale, vor oferi personale de facebook 2) Responsabili din
invitaţiilor o doză de autoritate, ale jurnaliştilor; cadrul decanatelor;
respect şi apreciere. - foaie cu antet 3) Șef de departament;
4) Laborantul/a
departamentului.
Permanent – Model de scrisoare de mulţumire; - foaie cu antet; 1) Serviciul Imagine şi
– Expedierea scrisorii după participarea - adresele de e-mail; Relaţii Publice;
9
 la activităţi, colaborări. - model de scrisoare 2) Decan/Șef
departament;
3) Metodist/laborant

6. Organizarea meselor Periodic – Organizarea meselor rotunde tematice - rechizite de birou 1) Departamentul
rotunde şi a cursurilor de şi invitarea reprezentanţilor specialişti - spaţiu; Formare Continuă;
formare continuă din diferite domenii de activitate; - pliante; 2) Centrul de Ghidare în
– Oferirea de suport calificat prin - broşuri Carieră şi Relaţii cu
cursurile de formare continuă în care Piaţa Muncii;
sunt implicaţi membrii 3) Serviciul Imagine şi
departamentelor; Relaţii Publice;
– Diseminarea informaţiei 4) Responsabili de
beneficiarilor cursurilor despre oferta programe;
de admitere la studii. 5) Profesorii implicaţi în
cursurile de formare
continuă.

10
 CONCLUZII

Universitatea de Stat din Moldova îşi îndeplineşte misiunea prin stabilirea principalelor direcţii
de activitate, urmărind totodată creşterea vizibilităţii naţionale a ofertei educaţionale la programele
de licenţă, master şi doctorat. Strategia de promovare a programelor de studii include obiective
strategice ce au impact calitativ şi cantitativ nu doar asupra diseminării informaţiei privind
conţinutul programelor de studii, ci şi a pertinenţei acestora pentru pregătirea calitativă a viitorilor
specialişti în domeniu.
Totodată, prin intermediul prezentului plan strategic se fundamentează angajarea
responsabilităţii managementului universităţii în vederea asigurării neîntrerupte a spiritului
performanţei şi a competitivităţii.
Strategia îşi îndreaptă acţiunile spre domenii prioritare precum: învăţământ, cercetare
ştiinţifică, studenţi, relaţii internaţionale, comunicare şi imagine, dezvoltare instituţională. În
vederea consolidării unei culturi organizaţionale bazate pe performanţă şi calitate, planul strategic
îşi propune îndreptarea eforturilor instituţionale de promovare a ofertei educaţionale şi a imaginii
Universităţii de Stat din Moldova prin implicarea în activităţile tradiţionale din cadrul USM
precum şi cele de promovare nu doar a comunităţii academice ci şi a reprezentanţilor pieţii muncii
precum şi a absolvenţilor Universităţii de Stat din Moldova. În acest sens, promovarea prin
comunicare în exterior urmează să se materializeze inclusiv prin optimizarea comunicării interne şi
a implicării personalului departamentelor responsabile.

11