Biletul electronic

Tehnologiile se dezvoltă, apar tot mai multe opțiuni care ne fac viața mai ușoară.
Companiile aeriene, la fel, țin pasul cu evoluția transportului și se conformează nevoilor
timpului.
Unul dintre aceste servicii este biletul electronic, care deja de ani buni este cunoscut printre
pasagerii fideli ai transportului aeronautic, dar totodată există și o multitudine de persoane
care abia urmează să se bucure de experiența dată.
Biletul electronic este documentul folosit decompaniile aereiene pe baza căruia se face
îmbarcarea în aeronavă și care conține toate informațiile despre zbor, datele de călătorie și
tarif.
Fiecare pasager primește prin e-mail copia documentului de rezervare, împreună cu numărul
biletului de avion (sau codul).
Biletul electronic este obligatoriu a fi printat și fiecare pasager trebuie să-l aibă asupra sa
la aeroport.
Acest document este necesar la control pentru a verifica dacă persoana pe numele căreia a
fost emis biletul de avion este aceeași cu persoana care s-a prezentat la îmbarcare, dar și
pentru a verifica dacă datele de pe tichet corespund cu cele din documentul de identitate al
pasagerului.
De cele mai multe ori, la check-in, pasagerilor li se poate solicita codul de rezervare sau
numărul biletului electronic, date pe care pasagerul le primește prin email. 
Începând cu data de 01 iunie 2008, toate companiile aeriene membre IATA (International Air
Transport Association) emit bilete electronice. 
Ce este un bilet electronic pentru o cursă avia?
Biletul electronic reprezintă un document în baza căruia se face îmbarcarea și pe care se
găsesc toate informațiile despre zbor, similar unui bilet fizic, doar că transpus în formă
electronică. Începând cu 1 iunie 2008, toate companiile aeriene membre a International Air
Transport Association (IATA) au inclus serviciul dat.
Fiecare pasager, în urma rezervării, primește acest bilet pe e-mail, după care acesta poate fi
tipărit. Odată ce ajungi la aeroport, se vor verifica coincidența datelor persoanei pe care este
făcută rezervarea, cu cea care s-a prezentat la aeroport și dacă informațiile din documentul
de identitate corespund cu cele de pe tichet.
Beneficiile utilizării e-ticket
-       Poți uita de deplasările într-un anumit punct al orașului, unde se află oficiul companiei,
și cozile lungi. Biletul vine direct pe poșta electronică.
-       E posibil să plătești atât prin intermediul unui terminal sau bancomat, cât și cu ajutorul
serviciilor bancare online.
-       Biletul electronic poate fi cumpărat și pe numele altor persoane, spre deosebire de cel
clasic, unde este nevoie de prezența fizică. Tot ce trebuie sunt datele pasagerului și acesta
trebuie să se prezinte la check-in.
-       Este mult mai sigur, deoarece e în formă electronică, iar spre deosebire de hârtia
clasică nu poate fi rupt, stropit cu ceai sau cafea și sigur nu-l vei putea pierde. Cu atât mai
mult, toate informațiile se păstrează în baza de date a companiei aeriene, odată ce ai achitat
biletul.
Ce informații sunt indicate pe bilet?
E-ticket-ul nu are o formă universală stabilită, fiecare companie aeriană structurează
informațiile și face designul după propriul plac. De regulă, se includ aceleași date la
majoritatea operatorilor:

1
1. Datele din pașaportul pasagerului. Numele și prenumele este scris în partea de sus a
biletului.
O mare atenție trebuie să acorzi acestui aspect, deoarece datele din bilet trebuie să
corespundă exact cu cele din pașaport, în caz contrar nu vei fi acceptat la îmbarcare.
2. Numărul cursei - compus din litere și cifre sau doar cifre, care indică direcția zborului.
3. Data și ora zborului. Acestea sunt indicate sub forma unui tabel, lângă numărul cursei și
aeroportul de unde se decolează și aeroportul destinație.
4. Denumirea companiei aeriene, de regulă, este indicată în partea de sus a tichetului.
5. Aeroportul inițial și aeroportul destinație, fie că este indicată doar denumirea sau poate fi
scris și codul acestuia în conformitate cu IATA.
6. Durata cursei (timp) este scrisă în apropiere cu ora decolării și aterizării.
7. Codul biletului, una dintre cele mai importante date, utilizat pentru a verifica autenticitatea
biletului. Acesta este format din 13 cifre.
8. Codul rezervării, format din maxim 7 simboluri (litere și cifre), este utilizat pentru a verifica
dacă cursa este activă, pentru că uneori zborurile sunt anulate sau reprogramate.
Verificarea biletului electronic
Această procedură trebuie efectuată pentru a nu întâmpina situații neplăcute în momentul
îmbarcării la bordul aeronavei. Procedura dată poate fi efectuată în două moduri:
1. Pe site-ul oficial a companiei aeriene care va asigura zborul clientului. Va fi nevoie ca acesta
să caute compartimentul „Find your trip” sau „Find a reservation”, în funcție de site și ce
denumire aleg acestea. Aici se introduc datele personale (nume și prenume), plus, codul
rezervării, iar ca rezultat vor fi afișate informații despre viitoarea călătorie a clientului
respectiv. Așa are loc pe site-ul American Airlines, dar e similar cu a altor companii. 
2. Pe site-ul platformei prin care a rezervat biletul pasagerul respectiv. Acestea sunt o
multitudine la număr, iar majoritatea oferă posibilitatea de a verifica validitatea biletului.
Printre cele mai cunoscute se numără: Momondo, Skyscanner, ITA Matrix Software, Kayak
etc. De regulă, denumirea acesteia este indicată pe bilet, dar dacă nu, se poate contacta
suportul clienților, numărul de contact fiind scris pe tichet, iar aceștia îți vor spune clientului
cum se numește compania. La fel, se introduc toate datele solicitate și dacă a fost completat
corect, vor apărea informații despre călătorie. Tot acolo, pot fi incluse schimbări și preferințe
speciale, cum ar fi locurile dorite, mâncare pentru copii, alegerea unui meniu separat.
Achitarea serviciilor date tot se face online.
Trebuie tipărit biletul electronic?
Teoretic vorbind - nu, deoarece în timpul check-in-ului, angajații companiei aeriene pot
verifica în baza de date, conform seriei și altor date din pașaportul pasagerului. Totuși,
pentru a evita unele situații neplăcute, ar fi bine ca pasagerul să tipărească biletul sau cel
puțin să salveze fișierul în format electronic pe telefon. Aceasta poate fi utilă dacă avionul
întârzie sau este anulat, iar în unele țări e obligatoriu prezentarea biletului pentru retur. În
India, de exemplu, biletul trebuie prezentat la intrarea în aeroport.
Cum se tipărește biletul electronic?
După ce este cumpărat biletul de pe site-ul companiei, acesta va veni pe poșta electronică.
De regulă, acesta va fi în format PDF. Pentru a-l tipări este nevoie de programul Adobe
Reader. Vei apăsa File -> Print -> OK.
Cum se efectuează check-in-ul cu ajutorul biletului electronic?
Check-in-ul poate fi efectuat prin intermediul a trei metode, în funcție de comoditate și
accesibilitate:
1. La ghișeele companiei aeriene, înainte de a urca la bord;
2. La terminalele pentru deservire personală, din aeroport;

2
3. Online pe site-ul companiei aeriene sau fie prin aplicația mobilă.
 La ghișeele din aeroport
În fiecare aeroport compania aeriană are un ghișeu pentru efectuarea check-in-ului. Acesta
se face simplu, odată ce ai ajuns la aeroport, mergi la ghișeu, unde doar prezinți pașaportul,
pentru că toate informațiile despre pasageri sunt deja în baza de date. Vei primi fișa de
îmbarcare și după ce oferi bagajul de cală, treci procedurile de control și securitate, poți urca
la bordul aeronavei.
Serviciul dat se deschide cu cca 2-3 ore înainte de momentul zborului, dar variază în funcție
de destinația călătoriei. Ar fi bine să iei în calcul acest aspect și să te prezinți mai devreme,
pentru a reuși.
 Terminalele pentru deservire personală
În unele aeroporturi pot fi găsite terminale pentru auto-deservire. Trebuie doar să găsești
compartimentul pentru check-in și să urmezi instrucțiunile de acolo, în final primești un tichet
pentru îmbarcare, ce îl prezinți în zona de control. E o metodă mai rapidă, deoarece nu va
trebui să stai în rândurile de la ghișeu.
 Check-in-ul online
Este cea mai recomandată metodă și iată câteva argumente de ce:
 Economisești timp. În loc să vii la aeroport cu 2-3 ore înainte și să pierzi timp, poți face
procedura acasă din fața calculatorului, iar la aeroport te prezinți cu 40 minute înainte de ora
zborului. Este comod în special dacă zbori fără a avea bagaj, dar și așa rândurile la
înmânarea bagajului nu sunt prea mari. În unele puncte, există sisteme automatizate de
oferire a bagajului, ceea ce face totul și mai rapid. 
 Este util dacă întârzii. Ai calculat timpul greșit sau a intervenit ceva, iar acum trebuie să fugi
la aeroport. Dacă vezi că nu vei reuși să ajungi cu 20-30 minute înainte de decolare, pe
drum, cât ești în mașină sau taxi, poți face check-in-ul. Odată ce ai ajuns, mergi cât mai rapid
la următoarele etape pentru îmbarcare. Totuși, ținem să menționăm, dacă ești sigur că nu vei
reuși, mai bine nu efectua check-in-ul — sună compania și anunță că nu vei zbura cu avionul
dat. 
 Alegi locul pe care vei zbura. Companii precum Lufthansa, British Airways, Aeroflot,
Emirates, Alitalia oferă, pasagerilor care fac check-in online, posibilitatea de a selecta locul
pe care vei zbura. Pe când alți operatori, precum S7, AirAsia solicită o taxă suplimentară.
 Unele companii aeriene operează doar cu check-in online. Operatorii low-cost, precum
Wizz Air sau Ryanair solicită obligatoriu efectuarea înregistrării la cursă online, pe site-ul
companiei, iar biletul trebuie tipărit sau descărcat pe aplicația mobilă. Dacă s-a întâmplat să
uiți despre acest lucru, va trebui să achiți suplimentar la ghișeul din aeroport. Easy Jet au
aceleași condiții, dar cel puțin nu vor cere o plată suplimentară dacă s-a întâmplat ceva și nu
ai făcut check-in-ul online. 
 Este mai sigur în cazurile de overbooking sau cazuri excepționale. Ți s-a refuzat
îmbarcarea la bord pentru că au fost rezervate mai multe bilete decât locuri disponibile în
avion? Pasagerii pot schimba nivelul clasei de deservire, pot zbura cu o cursă alternativă sau
pot solicita restituirea banilor. Călătoria mai poate fi anulată, dacă vremea nu este prielnică
pentru acest lucru (ninsori puternice, furtuni etc.). Astfel, dacă deja ai reușit să faci check-in
online, ai mai multe șanse să te numeri printre persoanele care vor zbura cu următoarea
cursă.
Biletul electronic în cazul călătoriilor de serviciu
 Cele mai des, când mergi în călătoriile de serviciu, trebuie să prezinți contabilului

3
biletul drept confirmare a banilor care i-ai cheltuit pentru călătorie. Biletul electronic se
potrivește la fel pentru astfel de confirmări, ba chiar îl poți transmite cu ușurință prin poștă
către contabilitate. Pe lângă aceasta, vei mai avea nevoie de: chitanța de itinerar, bonul
fiscal și tichetul de îmbarcare, în original.
 Biletul electronic, la fel, ca cel de tip clasic poate fi returnat au schimbat, în
conformitate cu regulamentul companiei aeriene.
 E-ticket reprezintă o metodă comodă și sigură de a deține biletul pentru cursă,
precum și alte servicii online oferite de companiile aeriene, pentru confortul clienților.
Pe lângă acestea, operatorii avia uneori mai deviază de la anumite înțelegeri și
încalcă drepturile pasagerilor aerieni, iar pentru a fi sigur că nu se va întâmpla lucrul dat
cu tine, află mai multe informații despre compensațiile pentru întârzierea zborului sau
anularea lui.

Bibliografie
1. https://www.esky.ro/ghid-de-calatorie/bilete-de-avion/biletul-de-avion/biletul-
electronic-e-ticket
2. https://airadvisor.com/ro/blog/biletul-electronic-pentru-zbor-cu-avionul-ce-trebuie-sa-
stii