CURRICULUM REDACȚIA 0__

Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

APROBAT APROBAT APROBAT

la şedinţa Departamentului la ședința Comisiei Metodice a La ședința Consiliul facultății

Marketing și Logistică, facultății Business și Administrarea Business și Administrarea
(unde a fost elaborat curriculum)
Afacerilor Afacerilor
proces-verbal nr.1 (unde a fost elaborat curriculum) (coordonatoare a programului de studii)

din 2 septembrie 2021 proces-verbal nr._1 din 6.09.2021 proces-verbal nr.__ din
Şef departament, Președinte CM Preşedintele CF
_______________________ __________________________ _______________________
_ conf.univ., dr. conf. univ. Livandovschi Roman
conf.univ., dr. Savciuc Oxana
Savciuc Oxana

CURRICULUM UNIVERSITAR
la unitatea de curs Comportamentul consumatorului

Domeniul general de studiu: 041. Ştiinţe economice

(Codul, denumirea)

Domeniul de formare profesională: 0414.. Marketing

(Codul, denumirea)

Specialitatea/ Programul de studii: 0414.1. Marketing şi logistică

(Codul, domeniul)

Ciclul: I

Forma de organizare: învățământ cu frecvență

Chișinău, 2020

I. PRELIMINARII
• Statutul documentului în cadrul curricular general
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

Curriculum universitar la unitatea de curs/modul Comportamentul consumatorului reprezintă unul

din principalele documente normative, reglatoare. Curriculum universitar este un document de tip
proiectiv și constituie o parte componentă a Planului de învățământ universitar, la ciclu I, învățământ cu
frecvență, domeniul de formare 041. Marketing, specialitatea/ programul 0414.1. Marketing şi logistică.
Obiectivul major al unității de curs/ modulului rezidă în dezvoltarea la studenți a competențelor și
abilităților practice la studenți de cercetare a comportamentului de cumpărare și consum a bunurilor.
 funcțiile documentului
Documentul normativ fundamentează şi orientează activitatea cadrului didactic universitar,
organizează procesul de predare-învăţare-evaluare, încurajează creativitatea profesională a cadrului
didactic în demersurile educaţionale la unitatea de curs/modul.
În acest context, Curriculum universitar va îndeplini funcţiile:
 de conceptualizare a demersului curricular specific unității de curs/modului Comportamentul
consumatorului ;
 de reglementare și asigurare a coerenței dintre unitatea de curs/ modul Comportamentul
consumatorului și alte discipline din cadrul programului de studii, dintre predare-învățare-
evaluare, dintre produsele curriculare specifice unității de curs/modului etc.;
 de corelare a procesului de predare-învățare și de evaluare a randamentului şcolar;
 ghidare în elaborarea produselor curriculare: manuale, ghiduri metodologice, materiale
didactice, softuri educaţionale, teste de evaluare etc.
 temeiuri de elaborare/reproiectare/dezvoltare
Curriculumul la unitatea de curs/modul Comportamentul consumatorului este actualizat conform
legislației în vigoare, cerințelor pieței muncii nevoilor beneficiarilor de produse și servicii educaționale,
în vederea asigurării calității procesului de predare- învățare. Prezentul Curriculum este racordat la
actualele documente de politici educaţionale naţionale şi internaţionale: Planul-cadru pentru studii
superioare de licență (ciclul I), de master (ciclul II) și integrate (2020), Cadrul Național al Calificărilor
din Republica Moldova, Hotărârea Guvernului nr. 1016/2017; Nomenclatorul domeniilor de formare
profesională și al specialităților în învățământul superior, Hotărârea Guvernului nr. 482/2017;
Metodologia de evaluare externă a calității în vederea autorizării de funcționare provizorie și
acreditării programelor de studii și a instituțiilor de învățământ profesional tehnic, superior și de
formare continuă, Cadrul de referinţă al curriculumului universitar (2015); Recomandării
Parlamentului European şi a Consiliului Uniunii Europene privind competenţele cheie din perspectiva
învăţării pe tot parcursul vieţii; Standarde și linii directoare (ESG) revizuite şi aprobate la Conferința
Ministerială de la Erevan (2015) etc.
În procesul de proiectare/ actualizare a Curriculumului universitar la unitatea de curs/modul
Comportamentul consumatorului s-a ținut cont de:
- abordările postmoderne şi tendinţele dezvoltării curriculare pe plan naţional şi internaţional;
- imperativele de adaptare a Curriculumului la nevoile studenților, aşteptările angajatorilor,
societății, dar şi de responsabilitatea socioculturală a Universității ca formator;
- valențele unității de curs/modulului în formarea competențelor profesionale;
- necesitatea asigurării continuității și interconexiunii dintre ciclurile de învățământ;
- necesitatea corelării abordărilor intra-/inter-/transdisciplinare la nivelul relaţiilor didactice etc.
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

 modalităţi de utilizare, aplicare

Dezvoltarea curriculară implică o nouă paradigmă educațională: de la cunoștințe și gândire critică
la dezvoltarea de abilități și formarea de atitudini și valori - elemente indispensabile cetăţeniei
participative.
Curriculumul dat descrie condițiile învățării, modul de organizare, performanțele de atins,
exprimate în competențe profesionale și transversale, unități de conținut și activități de învățare-predare
și evaluare la (unitatea de curs/modul) Comportamentul consumatorului.
 parcursul unității de curs
Curriculumul la (unitatea de curs/modul) Comportamentul consumatorului cuprinde următoarele
componente structurale: Preliminarii, Cadrul conceptual al curriculumului unității de curs/ modulului
Comportamentul consumatorului, Date despre program, Date despre unitatea de curs/ modul,
Administrarea fondului de timp pentru unitatea de curs/modul, Precondiții și Condiții (acolo unde este
cazul), Competențe specifice (profesionale și transversale), Finalități. Unități de conținut la prelegeri.
Unități de conținut la seminare. Conținutul activității individuale. Strategii didactice de predare, Strategii
de evaluare, Bibliografie/ Siteografie bibliografică.
 beneficiarii documentului
Beneficiarii documentului curricular sunt studenții ASEM din cadrul facultății/ programului 362.1.
Marketing şi logistică, cadrele didactice din ASEM, conceptorii de manuale, ghiduri de specialitate etc.
 alte informaţii necesare
Curriculumul este un document reglator pentru formatori, societatea civilă, precum și pentru
factorii de decizie interesați în realizarea principiului educaţie de calitate. Autorii manualelor şi
ghidurilor metodologice vor respecta integral cerinţele şi recomandările curriculumului în elaborarea
materialelor şi organizarea activităţilor de predare-învăţare-evaluare. Cadrele de conducere,
reprezentanții SMC din ASEM vor utiliza acest document pentru monitorizarea calităţii procesului de
predare-învățare-evaluare.

II. CADRUL CONCEPTUAL AL UNITĂȚII DE CURS/MODULULUI

Reperele conceptuale ale unității de curs/ modulului includ o totalitate de concepte, principii și
abordări, ce asigură formarea/dezvoltarea unui ansamblu de competențe specifice, necesare pentru o
cultură a democrației, constituită din valori, atitudini, abilități, cunoștințe și înțelegere critică.
Definirea curriculumului unității de curs/modului
Unitatea de curs/ Modulul Comportamentul consumatorului are un statut de disciplină obligatorie
conform Planului de învățământ de la programul de studii: Ciclul I - studii superioare de licenţă,
nivelul de calificare ISCED - 6. Studierea comportamentului consumatorilor este singura modalitate de
gestionare a pieţei, în termeni de marketing.
Curriculumul este un instrument eficient de lucru pentru profesori, studenți, conducerea instituției de
învățământ, evaluatori și alte personae interesate. Sugestiile metodologice ale curriculumului la disciplina
Comportamentul consumatorului au în vedere deplasarea accentului de pe continuturi pe competente și
abilități practice ale studenților în procesul de predare-învățare.
 orientările conceptuale de bază
Prezentul Curriculum reprezintă un sistem de competenţe, conţinuturi, activităţi didactice, produse
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

şi finalităţi care asigură funcţionalitatea şi dezvoltarea unității de curs/ modulului. În acest sens,
curriculumul reprezintă instrumentul didactic, actul normativ principal pentru dezvoltarea competenţelor
necesare în continuarea studiilor de către studenți, precum și integrarea socială de succes.
Curriculum universitar la unitatea de curs/modul Comportamentul consumatorului presupune
sincronizarea abordării psihocentrice (în centrul atenției este studentul cu nevoile sale, ritmul propriu de
învățare și dezvoltare), sociocentrică (axarea pe asumarea valorilor democrației, drepturilor omului,
statului de drept și diversității culturale), individualizată (din perspectiva educației incluzive, care
vizează valorificarea tuturor diferențelor și calităților subiectului prin dezvoltarea potențialului fiecărui
student). Curriculumul poate fi adaptat sau modificat în funcție de necesitățile studenților cu cerinţe
educaţionale speciale (CES).

conceptele-cheie
Elaborarea curriculumului la unitatea de curs/modul Comportamentul consumatorului se bazează pe
următoarele principii:
- Principiul însuşirii temeinice se referă la formarea deprinderilor de învăţare logică, ritmică şi
capacităţilor de autocontrol.
- Principiul abordării sistemice şi dezvoltării graduale a competenţelor asigură respectarea
particularităţilor de vârstă, a motivaţiilor, intereselor elevilor şi oferă continuitatea conceptuală a
unității de curs.
- Principiul integrării stimulează caracterul inter-, pluri- şi transdisciplinar prin integrarea disciplinei
opţionale cu disciplinile obligatorii, Dezvoltare personală, Matematica, Educație pentru societate.
- Principiul axiologic vizează ca finalitate a studierii acestei discipline crearea unui comporatament
axat pe valori în mediul economiei de piață.
- Principiul respectării autonomiei şi libertăţii individuale în exprimarea opiniilor și luarea
deciziilor.
- Principiul flexibilităţii asigură parcursurile individuale, posibilitate de individualizare a procesului
educaţional la nivel de instituție.
- Principiul racordării la social, inclusiv inserţia profesională pregătește pentru o integrare socio-
profesională la ieşirea din sistem în corespundere cu piaţa muncii.
- Principiul compatibilizării cu reperele și standardele europene din învăţământ.

 abordările curriculare
Curriculumul promovează abordarea: (a) sistemică a conceptului de curriculum, în cadrul căruia
toate elementele constitutive corelează, se află în interconexiune şi interdependenţă; (b) curriculară
centrată pe competenţe şi finalităţi; (c) pragmatică, formând abilitățile practice de cercetaare și
decizionale etc..

 alte prevederi conceptuale.

La ciclul licență, procesul educațional la unitatea de curs/ modulul Comportamentul consumatorului
are următoarele obiective:
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

- dezvoltarea gândirii critice;

-dezvoltarea competenţelor de lucru în procesul comunicațional cu clienții (de informare şi aplicare în
contexte diferite);
- formarea abilităților de analiză şi evaluare a motivaţiilor acţiunii umane, de stabilire a relaţiei dintre
acţiunea umană şi valorile unei societăţi democratice;
- formarea mecanismelor intelectuale care să combată și să prevină discriminarea şi xenofobia;
- oferirea suportului factologic celorlalte unități de curs/ module din cadrul programului de studii;
- asigurarea intereselor și cerințelor educaționale ale studenților, în scopul dezvoltării personalității și
asigurării inserției sociale într-o societate în continuă schimbare.

III. DATE DESPRE PROGRAM

Instituția de învățământ superior ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN
MOLDOVA
Facultatea coordonatoare de program Business şi administrarea afacerilor
Departamentul coordonator Marketing și logistică
Domeniul general de studiu 041. Ştiinţe economice
Domeniul de formare profesională 0414. Marketing
Specialitatea / Programul de studii 0414.1. Marketing şi logistică
Ciclul I
IV. DATE DESPRE UNITATEA DE CURS
Denumirea unității de curs Comportamentul consumatorului
Codul unității de curs S.04.O.024.12
Titularul de curs Conf. univ., dr. Cristafovici Profira
Cadre didactice implicate prelegeri Conf. univ., dr. Cristafovici Profira
(în implementarea cursului)
seminare Conf. univ., dr. Cristafovici Profira
Anul de Forma de Nr. credite
Semestrul Limba de predare
studii evaluare finală ECTS
II IV română examen 4

V. ADMINISTRAREA FONDULUI DE TIMP PENTRU UNITATEA DE CURS

Activitate
Total Nr. ore contact direct
individuală
număr de
Prelegeri Seminare Laboratoare Proiect /
ore
Lucrări practice 76
120 30 14 - -

VI. PRECONDIȚII (acolo este cazul)

 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

Obligatorii PC, IT
Recomandate Competențe de lucru pe platforma MOODLE-ASEM

VII. CONDIȚII (acolo este cazul)

Obligatorii Marketing, Cercetări de marketing; Teorie economică

Recomandate Psihologie şi Sociologie, Merceologie, Statistica,

VIII. COMPETENŢE SPECIFICE

Competențe profesionale
(Cognitive și funcțional-acționale)
Competențe transversale
(Autonomie și responsabilitate;
Interacțiune socială; Dezvoltarea
personală și profesională)
 Explicarea modului de utilizare a metodelor de investigare a
comportamentului consumatorului.
 Selectarea, culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor despre
comportamentul consumatorului ce stau la baza acţiunilor de marketing.
 Utilizarea adecvată a conceptelor, metodelor, tehnicilor şi
instrumentelor de marketing în raport cu dimensiunile comportamentale
ale consumatorilor.
 Fundamentarea si elaborarea mixului de marketing în raport cu
caracteristicile consumatorilor.
 Definirea tehnicilor de vânzare şi a instrumentelor şi programelor
specifice de comunicare în conformitate cu comportamentul
consumatorilor.
 Aplicarea principiilor, normelor si valorilor eticii profesionale,
eficienţei si responsabilităţii în cadrul strategiilor de marketing.
 Să se automotiveze și să sporească eficiența propriei activități.
 Să cunoască aria de competență și implicare a specialiștilor în
marketing.
 Să contribuie la sporirea eficienței activității firmei in întregime.

IX. FINALITĂȚILE UNITĂȚII DE CURS (racordate la finalitățile programului de studii)

La finalizarea studiilor studentul va fi competent:
1. Să demonstreze abilități cognitive (cunoaștere, înțelegere, aplicare, analiză, sinteză, evaluare) în următoarele
domenii: Teorie economică, Marketing, Logistică, Management, Piețe, Clienți, Drept, Finanțe, Sisteme
informaționale;
2. Să inițieze o afacere;
3. Să identifice problemele de marketing din întreprindere (scopul cercetării);
4. Să posede tehnicile de vânzare și promovare, utilizate în marketing și să le adapteze la specificul clienților;
5. Să ajusteze activitatea la cerințele clienților;
6. Să se automotiveze și să sporească eficiența propriei activități;
7. Să cunoască aria de competență și implicare a specialiștilor în marketing;
8. Să elaboreze judecăți bazate pe cunoașterea problematicii sociale și etice care apar în muncă sau studiu.

X. UNITĂȚI DE CONȚINUT LA PRELEGERI

 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

Nr. Strategii didactice de

d/o Unități de conținut la prelegeri Număr de predare-învăţare
(Temă. Subiecte) ore (metode, tehnici, procedee)
1. Marketingul şi conceptul Prelegerea –prezentare PPT,
comportamentului consumatorului expunerea, conversația, explicația
1.1.Rolul şi locul cercetărilor etc.
comportamentale în preocupările
marketingului
1. 1.2.Definirea comportamentului 2
consumatorului şi dimensiunile acestuia
1.3.Comportamentul consumatorului ca
ştiinţă şi interacţiunea cu alte disciplini

2. Procesele psihologice ale individului

şi impactul acestora asupra strategiei
de marketing a firmei
2.1. Percepţia .şi utilizarea
mecanismului perceptual în strategia de
Prelegerea – prezentare PPT,
marketing
2. 2.2. Învăţarea şi memoria - ca factori 4 expunerea, conversația, explicația
interni de influenţă ai comportamentului etc.
consumatorului
2.3. Motivaţia şi autopercepţia
cumpărătorilor

3. Atitudinea şi imaginea ca
dimensiuni comportamentale
3.1.Definirea atitudinii şi caracteristicile
acesteia
3.2.Metode de cercetare a atitudinii
3.3.Posibilităţi de schimbare a atitudinii Prelegerea –prezentare PPT,
3 3.4.Conceptul de imagine şi valoare al 4 expunerea, conversația, explicația
mărcii etc.
3.5. Metode de studiere a imaginii
unei mărci
3.6.Studierea imaginii întreprinderii
comerciale

4. Conceptul de personalitate. Valorile

personale și resursele cumpărătorilor.
4. 1.Conceptul de personalitate şi tipuri de Prelegerea –prezentare PPT,
4 cumpărători în funcţie de personalitate 2 expunerea, conversația, explicația
4.2.Valorile personale ale cumpărătorilor etc.
4.3.Resursele cumpărătorilor

5. Cercetarea stilului de viaţă

5.1.Stilul de viaţă: conceptul şi
dimensiunile care îl determină Prelegerea –prezentare PPT,
5 5.2.Metode de cercetare a stilului de viaţă 2 expunerea, conversația, explicația
şi tipuri de cumpărători în funcţie de stilul etc.
de viaţă
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

6. Micro- şi macrocultura ca
determinanţi ai comportamentului
consumatorului
6.1. Conceptul culturii şi influenţa
valorilor culturale asupra
Prelegerea – prezentare PPT,
comportamentului consumatorului
6 6.2. Clasele sociale şi marketingul 4 expunerea, conversația, explicația
acestora etc.
6.3. Formarea şi răspîndirea culturii
de consum în Republica Moldova
.

7. Factorii sociali, economici şi

demografici care determină
comportamentul consumatorului
7.1. Familia, rolul şi statutul social,
grupurile de referinţă şi impactul acestora
asupra comportamentului consumatorului
7.2. Factorii demografici ca Prelegerea –prezentare PPT,
determinanţi ai comportamentului
7 consumatorului 4 expunerea, conversația, explicația
7.3. Factorii economici ca etc.
determinanţi ai comportamentului
consumatorului
7.4. Factorii situţionali ca
determinanţi ai comportamentului
conumatorului

8. Procesul decizional de cumparăre al

cumpărătorilor finali. Modelarea
comportamentului consumatorului
8.1.Etapele procesului decizional de Prelegerea –prezentare PPT,
cumparare al cumpărătorilor individuali
8 8.2.Modelarea comportamentului 4 expunerea, conversația, explicația
cumparatorului individual. etc.
8.3. Tipologia modelelor.
8.4. Modele comportamentale globale

9. Procesul decizional de achiziţie al

organizaţiilor
9.1. Particularităţile procesului
decizional de cumpărare al organizaţiilor Prelegerea –prezentare PPT,
9 9.2. Algoritmul procesului decizional expunerea, conversația, explicația
de cumparăre al organizaţiilor 2
etc.
9.3 Modele comportamentale ale
organizaţiilor

10 10. Consumerismul şi 2 Prelegerea –prezentare PPT,

responsabilitatea social-etică de expunerea, conversația, explicația
marketing a întreprinzătorilor
10.1. Consumerismul, statul şi
etc.
antreprenoriatul ca componente de
protecţie a drepturilor consumatorilor
10.2. Drepturile consumatorilor
10.3. Critica marketingului şi
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

responsabilitatea social-etică de marketing

a întreprinzătorilor

Total
30

XI. CONȚINUTUL TEMATIC AL SEMINARELOR /lucrări practice/de laborator

Nr. Strategii didactice de
Unități de conținut la seminare Număr de
d/o predare-învăţare
(Temă. Subiecte) ore
(metode, tehnici, procedee)
Marketingul şi conceptul  Problematizarea, PBL, RBL, joc
1. comportamentului consumatorului
de rol, conversația;
1.1.Rolul şi locul cercetărilor
comportamentale în preocupările
dezbaterea.
marketingului  Studi de caz.
1.2.Definirea comportamentului 1
consumatorului şi dimensiunile acestuia
1.3.Comportamentul consumatorului ca
ştiinţă şi interacţiunea cu alte disciplini

2. . Procesele psihologice ale individului

şi impactul acestora asupra strategiei
de marketing a firmei
2.1. Percepţia .şi utilizarea
mecanismului perceptual în strategia de
marketing Studii de caz –PPT,
2.2. Învăţarea şi memoria - ca
2 PBL, joc de rol
factori interni de influenţă ai
comportamentului consumatorului
2.3. Motivaţia şi autopercepţia
cumpărătorilor

3. Atitudinea şi imaginea ca dimensiuni

comportamentale
3.1.Definirea atitudinii şi caracteristicile
acesteia
3.2.Metode de cercetare a atitudinii
3.3.Posibilităţi de schimbare a atitudinii Problematizarea, PBL, RBL
3.4.Conceptul de imagine şi valoare al 2 Studii de caz –PPT,
mărcii PBL, joc de rol
3.5. Metode de studiere a imaginii
unei mărci
3.6.Studierea imaginii întreprinderii
comerciale

4. 4. Conceptul de personalitate. Valorile

personale și resursele cumpărătorilor.
4. 1.Conceptul de personalitate şi tipuri
Problematizarea,
de cumpărători în funcţie de
personalitate 1 Studii de caz –PPT,
PBL, joc de rol
4.2.Valorile personale ale
cumpărătorilor
4.3.Resursele cumpărătorilor
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

5. . Cercetarea stilului de viaţă

5.1.Stilul de viaţă: conceptul şi
dimensiunile care îl determină Problematizarea,
5.2.Metode de cercetare a stilului de 1 Studii de caz –PPT,
viaţă şi tipuri de cumpărători în funcţie PBL, joc de rol
de stilul de viaţă

6. 6. Micro- şi macrocultura ca
determinanţi ai comportamentului
consumatorului
6.1. Conceptul culturii şi influenţa
valorilor culturale asupra
Problematizarea,
comportamentului consumatorului
6.2. Clasele sociale şi marketingul 2 Studii de caz –PPT,
PBL, joc de rol
acestora
6.3. Formarea şi răspîndirea culturii
de consum în Republica Moldova
.

7. . Factorii sociali, economici şi

demografici care determină
comportamentul consumatorului
7.1. Familia, rolul şi statutul social,
grupurile de referinţă şi impactul
acestora asupra comportamentului
consumatorului
7.2. Factorii demografici ca Problematizarea,
determinanţi ai comportamentului 2 Studii de caz –PPT,
consumatorului PBL, joc de rol
7.3. Factorii economici ca
determinanţi ai comportamentului
consumatorului
7.4. Factorii situţionali ca
determinanţi ai comportamentului
conumatorului

8. 8. Procesul decizional de cumparăre

al cumpărătorilor finali. Modelarea
comportamentului consumatorului
8.1.Etapele procesului decizional de
Problematizarea,
cumparare al cumpărătorilor individuali
8.2.Modelarea comportamentului
1 Studii de caz –PPT,
PBL, joc de rol
cumparatorului individual.
8.3. Tipologia modelelor.
8.4. Modele comportamentale globale

9. 9. Procesul decizional de achiziţie al

organizaţiilor
9.1. Particularităţile procesului
decizional de cumpărare al organizaţiilor Problematizarea,
9.2. Algoritmul procesului 1 Studii de caz –PPT,
decizional de cumparăre al organizaţiilor PBL, joc de rol
9.3 Modele comportamentale ale
organizaţiilor
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

10. 10. Consumerismul şi

responsabilitatea social-etică de
marketing a întreprinzătorilor
Problematizarea,
10.1. Consumerismul, statul şi
antreprenoriatul ca componente de
1 Studii de caz –PPT,
PBL, joc de rol
protecţie a drepturilor consumatorilor
10.2. Drepturile consumatorilor

Total 14

XII. CONȚINUTUL ACTIVITĂȚII INDIVIDUALE

Nr.
Unități de conținut Nr. ore Subiectul Produsul preconizat
d/o
Marketingul şi conceptul Importanța cercetării  Conversația; dezbaterea,
1. comportamentului comportamentului Studii de caz.
consumatorului 5 consumatorului

2. Procesele psihologice ale Impactul proceselor psihice Referat, raport de cercetare

individului şi impactul asupra deciziilor de
acestora asupra strategiei de 10 cumpărare
marketing a firmei

3. Atitudinea şi imaginea ca Metode de cercetare a Studiu de caz, prezentare

dimensiuni comportamentale atitudinilor. Strategii de
10 conform cerințelor (PPT),
marketing privind
schimbarea atitudinii
4. Conceptul de personalitate. Tipologia cumpărătorilor în Studiu de caz, prezentare
Valorile personale și funcție de personalitate.
6 conform cerințelor (PPT),
resursele cumpărătorilor

5. Cercetarea stilului de viaţă Analiza stilurilor de viață a Studiu de caz, prezentare

diferitor tipuri de
5 conform cerințelor (PPT),
cuimpărători în Republica
Moldova
6. Micro- şi macrocultura ca 1. Cultura de consum în Studiu de caz, prezentare
determinanţi ai Republica Moldova . conform cerințelor (PPT),
comportamentului 10 2. Marketingul claselor
consumatorului sociale în Republica
Moldova
7. Factorii sociali, economici şi Impactul diferitor factor Studiu de caz, prezentare
demografici care determină asupra deciziilor de
conform cerințelor (PPT),
comportamentul 10 cumpărare a unui produs
consumatorului concret (la alegerea
studentului).
8. Procesul decizional de Analiza procesului Studiu de caz, prezentare
cumparăre al decizional de cumpărare pe
conform cerințelor (PPT),
cumpărătorilor finali. exemplu unui produs
Modelarea 10
comportamentului
consumatorului
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

9. Procesul decizional de Analiza Pocesului decizional Studiu de caz, prezentare

achiziţie al organizaţiilor de cumpărare pe exemplu
5 conform cerințelor (PPT),
unei organizații

10. Consumerismul şi Analiza respectării Studiu de caz, dezbateri,

responsabilitatea social-etică drepturilor consumatorilorși
brainstorming
de marketing a 5 mișcarea consumatorilor.
întreprinzătorilor

Total Portofoliul electronic pe toate

76 temele (studiu de caz final)

XIII. STRATEGII DIDACTICE / ACTIVITĂȚI DE ÎNVĂȚARE

STRATEGII DIDACTICE
Forme de organizare a
activităților didactice / tipuri
Curs introductiv:
tematica curentă:
de sinteză
teoretic
Seminar
 Seminar introductiv:
 Seminarul de reluare şi  Brainstorming-ul; studiul de caz.
aprofundare:
 Integrativ:
 de evaluare:
XIV. STRATEGII DE EVALUARE
Metode didactice
Prelegerea clasică on line sau în sala de curs, prezentari PPT
Prelegerea problematizată; PPT
Prelegerea problematizată; PPT
Prelegerea clasică, PPT
 Conversația; dezbaterea, Studi de caz.
 Conversația; Studii de caz
 Testul, referatul, studii de caz, joc de roluri
 portofoliul electronic

Metoda de
Descrierea
evaluare ÎF
Evaluarea Se realizează la începutul unității de învăţare pentru a identifica
iniţială sau capacităţile de învăţare ale studenţilor, nivelul de pregătire al acestora etc. ---
predictivă
Se efectuează pe parcursul unităţii de curs/modulului, prin intermediul: testelor de
cunoştinţe şi abilităţi, referatelor de seminar
Evaluare Reușita curentă 20 %
formativă Evaluarea I (Testul nr. 1) 15 %
sau de Evaluarea I (Testul nr. 2) 15 %
progres Realizări de proiecte şi aplicaţii în specificul specializării 10%
(curentă) Activitatea individuală –Studiu de caz pe exemplu unui produs la fiecare
temă care se finalizează cu prezentarea acestuia ca portofoliu electronic.
Evaluare Se face prin examen în formă scrisă și/sau orală și constă în realizarea unui 40 %
finală test-grilă/ elaborarea și prezentarea unui proiect.
Media Rezultatul se exprimă printr-o notă sumativă (conform sistemului de
generală apreciere de 10 puncte), cu acordarea a _4___ credite academice. 100%
 CURRICULUM REDACȚIA 0__
Anul universitar: 2021-2022 PAGINA 4

XV. BIBLIOGRAFIE. SITE-URI UTILE.

Obligatorie: 1. Iacob Cătoiu, Nicolae Teodorescu Comportamentul consumatorului,
Bucureşti, Ed.Uranus, 2003, 270р.
2. Tecău Alina, Comportamentul consumatorului: Bucureşti, Ed.Uranus,
2008
3. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У., Поведение потребителей
–СПБ, Питер Ком, 1999.768 с.
4. Соломон Поведение потребителя М 2006
5. Legea Republicii Moldova privind protecţia consumatorilor Nr.105-XV
din 13.03.2003//Materialul oficial al R.Moldova nr.126-131/507 din 27.06.2003.
Recomandată: 1. Datculescu, Petre, Cercetarea de marketing, Ed. Brandbuilders, Bucureşti,
2007;
2. Iliescu, Dragoș, Petre, Dan, Psihologia reclamei și a consumatorului, Editura
Comunicare.ro, București, 2010
3. Kotler, Ph. – Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, 2007
4. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. –М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2000. -384с.
5. Cristafovici, Profira. Stilul de viață al cumpărătorilor. În: Conferinţa ştiinţifică
internaţională "Competititvitatea şi inovarea în economia cunoaşterii" [Text] :
Culeg. de art. şt. (26-27 sept., 2014) 2014. - Vol. 1. - P. 37-45 Bibliogr.: p. 45
6. Cristafovici Profira. Coordonate ale cercetării comportamentului
consumatorului. Analele Academiei de Studii Economice a Moldovei Chişinău,
2014. - Ed. a 12-a. - Nr. 1. - P. 70-80 Bibliogr.: p. 80 (6 tit.). - Versiunea
electronică: http://ase.md/files/anale_2014_1.pdf

Site-uri utile: 1. https://www.slideshare.net/myha15/comportamentul-

consumatoruluiconfdrcristachenicoleta
2. https://mecc.gov.md/sites/default/files/f.07.o.015_comportamentul... 
· PDF

_2.09.2021_ Cristafovici Profira, doctor in economie, conf. univ.

___________________________________________________________
(Data completării) (Semnătura titularului de curs: Nume prenume, grad științific, titlu didactic)