SOLISS - SOLutii Inovative Self Service

ID Proiect: POSDRU/123/4.1/S/131977
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane
2007-2013 - Investeşte în oameni!
Axa prioritară 4: Modernizarea serviciului public de ocupare
Domeniul major de intervenţie 4.1: Întărirea capacităţii SPO pentru furnizarea serviciilor de ocupare

PLAN DE COMUNICARE ȘI DISEMINARE

A PROIECTULUI

PROIECT “ SOLISS”
SOLutii Inovative Self Service

Pagina 1 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

Cuprins
1. INTRODUCERE ............................................................................................................................................. 3

1.1. Prezentare sintetică a proiectului ....................................................................................................... 3

1.2. Obiectivele proiectului ........................................................................................................................ 4

1.3. Obiectivele Planului de comunicare .................................................................................................... 5

2. STRATEGIA DE COMUNICARE ȘI DISEMINARE A PROIECTULUI ................................................................... 7

3. DESTINATARI................................................................................................................................................ 8

1.1. Destinatari direcți ................................................................................................................................ 8

1.2. Alți destinatari ..................................................................................................................................... 8

4. ACTIVITĂȚI ȘI INSTRUMENTE DE COMUNICARE ȘI DISEMINARE A PROIECTULUI....................................... 9

4.1. Reguli esențiale privind implementarea activităților de informare și publicitate............................. 11

4.2. Aspecte legate de derularea acțiunilor de informare și publicitate .................................................. 12

5. MONITORIZAREA ȘI EVALUAREA IMPLEMENTĂRII PLANULUI DE COMUNICARE ȘI DISEMINARE ............ 14

Pagina 2 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

1. INTRODUCERE
1.1. Prezentare sintetică a proiectului
Proiectul SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977, este un proiect strategic,
finanțat din Fondul Social European, prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane
2007-2013, Axa prioritară 4: Modernizarea serviciului public de ocupare, DMI 4.1: Întărirea capacităţii SPO
pentru furnizarea serviciilor de ocupare care va fi implementat la nivel național în perioada ianuarie 2014 –
iulie 2015.
Beneficiarul proiectului este Agenția Nationala pentru Ocuparea Forței de Muncă (ANOFM), iar partenerii
implicați sunt: Provincia di Perugia Italia, Sistemi Formativi Confindustria Umbria (SFCU) S.C.A R.L. Italia,
Università Dei Sapori S.C.A R.L. Italia și Gruppo Pragma S.R.L. Italia.
Grupul țintă este reprezentat de cele 42 agenții de ocupare și cele 8 CRFPA, cu personalul lor, din care 100
de operatori vor fi capabili la sfârșitul proiectului să utilizeze serviciile self service dezvoltate, iar 150 vor fi
informați cu privire la funcționalitățile și valoarea adaugată adusă de acestea propriei activități și propriilor
clienți.
Proiectul urmărește în principal crearea, dezvoltarea și implementarea unui sistem public național modern,
flexibil și inovativ de furnizare a măsurilor active de ocupare, asigurând, pe de o parte, extinderea ofertei de
servicii oferite (ce are ca efect creșterea numărului de persoane cărora le sunt satisfăcute nevoile specifice),
iar pe de altă parte, creșterea calității serviciilor oferite ( ce are ca efect cresterea gradului de ocupabilitate a
persoanelor vizate).
Astfel, acesta răspunde următoarelor nevoi existente la nivelul sistemului public de ocupare:
1. Creșterea eficienței și calității activității proprii prin utilizarea TIC, în special în ceea ce privește măsurile
care vizează reducerea șomajului;
2. Creșterea capacității personalului propriu de a gestiona servicii de tip self service, care nu mai necesită
un contact standardizat cu clientul, ci implică preluarea automată a informațiilor, capacitatea de a
analiza și de a folosi aceste informații, împreună cu alte instrumente TIC pentru a dezvolta un raport
personalizat cu solicitantul;
3. Concentrarea către măsurile active inovative cu impact real asupra ocupării;
4. Schimbarea imaginii SPO în rândul clienților proprii, de la instituție la care te adresezi pentru
indemnizații și subvenții sau pentru că ești obligat de lege, la cea de punct de referință la nivelul
comunității în medierea și dezvoltarea competențelor pentru a răspunde celor mai recente evoluții la
nivelul pieței muncii.
Soluțiile propuse pentru satisfacere acestor nevoi, sunt următoarele:
1. Dezvoltarea, implementarea și standardizarea unor servicii de tip self service bazate pe competențe la
nivelul celor 42 de agenții, care să fie accesibile online, la infochioșcurile din cadrul agențiilor sau să ofere
suport operatorilor în cadrul întâlnirilor zilnice cu clienții;
2. Creșterea capacității a 100 de operatori de la nivelul agențiilor de a utiliza serviciile self service
dezvoltate;
3. Promovarea noilor servicii la nivel local și regional atât în rândul operatorilor proprii (150) cât și în rândul
clienților (170+210);

Pagina 3 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

4. Integrarea serviciilor de ocupare cu oferta de formare, utilizând limbajul competențelor pentru obținerea
unui impact crescut la nivelul clienților în ceea ce privește ocuparea și formarea în vederea ocupării;
5. Promovarea principiilor egalității de șanse și al tratamentului egal, în toate activitățile proiectului.
Prin implementarea acestor soluții, proiectul contribuie în mod direct la realizarea obiectivelor specifice
POSDRU și la atingerea indicatorilor asumați prin DCI POSDRU.
Acțiunile propuse sunt acțiuni de suport pentru întărirea capacității administrative a structurilor publice de
ocupare, atât la nivel central cât și la nivel local. Acestea urmăresc ca serviciile propuse să raspundă nevoilor
tuturor categoriilor de clienți ai serviciilor publice de ocupare, inclusiv acele categorii la care se ajunge mai
greu în acest moment, prin identificarea exactă a „lacunelor” și a punctelor lipsă asupra cărora trebuie să
acționeze măsurile active și orientarea lor către serviciul care răspunde cel mai bine nevoii identificate.
Deoarece dezvoltă o serie de competențe suplimentare la nivelul operatorilor din sistemul public de ocupare
și implementează o serie de servicii self service pe platforme TIC care nu generează costuri suplimentare,
metodologiile și instrumentele implementate creează un proces de îmbunătățire continuă a calității
serviciilor, ce duce la o creștere a nivelului de satisfacere a nevoilor beneficiarilor finali și la creșterea ratei
lor de ocupare.
Valoarea adaugată a proiectului constă în:
- Activități inovatoare constând în furnizarea de servicii bazate pe competențe în regim self-service cu
ajutorul TIC și integrarea cu ajutorul limbajului competențelor a serviciilor de măsuri active cu cele de
formare;
- Dezvoltarea competențelor în utilizarea instrumentelor TIC dezvoltate pentru operatorii implicați;
- Realizarea unor activități adiționale pentru grupul țintă care nu ar fi putut fi finanțate din alte surse în
perioada imediat următoare;
- Dezvoltarea de instrumente, mecanisme, modele inovatoare pt a imbunătăți sistemul de formare
continua a adulților;
- Dezvoltarea de parteneriate între SPO și alți actori locali;
- Creșterea nr. de persoane care au un loc de munca stabil și durabil, după ce au beneficiat în mod
integrat de servicii bazate pe competențe, inclusiv în regim self-service;
- Valorificarea competențelor informale și nonformale ale persoanelor asistate.
Beneficiile utilizării pe termen lung a rezultatelor proiectului includ și o mai bună potrivire dintre nevoile
angajatorilor și competențele angajaților (o mediere eficientă a muncii), o mai bună determinare a nevoilor
de formare pentru a răspunde celor mai noi evoluții de pe piața muncii (o mai bună potrivire cerere-ofertă
de formare proprie), o îmbunătățire a relației cu clienții, care adaugă dimensiunii obligațiilor legale (obligația
de a înregistra locurile de muncă vacante, obligația de a se prezenta lunar pentru viză) și oferirea unei valori
adaugate (selecție mai bună a candidaților, sprijin în autoevaluarea competențelor și a nevoilor de
competențe, informații privind oferta de formare de competențe).

1.2. Obiectivele proiectului

Obiectivele specifice ale proiectului sunt:

Pagina 4 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

1. Creșterea eficienței SPO prin dezvoltarea și implementarea unui model inovator și integrat de servicii de
ocupare de tip self service, oferite la sediul celor 42 de agenții din subordine și online și a unui sistem de
instrumente automatizate de monitorizare a eficienței utilizării acestora de către beneficiarii finali,
pornind de la serviciile standard naționale i internaționale, precum și pe baza bunelor practici naționale
și transnaționale identificate;
2. Standardizarea serviciilor pentru stimularea ocupării la nivelul celor 42 de agenții SPO;
3. Standardizarea serviciilor de formare ale celor 42 de agenții SPO și ale celor 8 Centre Regionale de
Formare Profesională;
4. Integrarea serviciilor oferite de agențiile SPO cu serviciile de formare;
5. Utilizarea limbajului competențelor în sprijinul unei abordări individuale și personalizate a furnizării
măsurilor active, care să valorifice și competențele dobândite în contexte informale ți nonformale;
6. Dezvoltarea bazei de date cu locurile de muncă vacante și cu profilurile candidaților, prin descrierea
acestora și cu ajutorul competențelor în vederea unei mai bune corelări dintre cererea și oferta de forță
de muncă, precum și a unei mai bune corelări dintre nevoile de formare și oferta de formare de pe
piață;
7. Creșterea vizibilității SPO și a serviciilor oferite printr-o campanie de formare a clienților în vederea
utilizării serviciilor self service;
8. Analizarea impactului serviciilor de ocupare self service asupra pieței muncii, corelată cu analiza
așteptărilor clienților SPO cu privire la aceste servicii;
9. Ghidarea agenților economici și a persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă, prin utilizarea
sistemului bazat pe limbajul competențelor, înspre acele sectoare, domenii, profiluri sau ocupații care
cer o redirecționare a forței de muncă, în acest mod contribuind la un răspuns anticipat, mai clar si mai
eficace dat de SPO la schimbările de pe piața muncii.
Atingerea acestor obiective va crește calitatea și eficiența serviciilor AJOFM de stimulare a ocupării, prin
facilitarea unei abordări mai personalizate a relației cu clienții, prin utilizarea unui limbaj standardizat al
competențelor, ii va sprijini pe aceștia în procesul de autoevaluare și conștientizare a competențelor
deținute și necesare pentru ocuparea unui loc de muncă.
Eficiența derivă din faptul că sistemul de self service dezvoltat degrevează operatorii de o parte de
muncă, sprijinindu-i în oferirea serviciilor personalizate, pe de altă parte ajutându-i să comunice mai
bine cu angajatorii, care pot să-și exprime nevoia de competențe, nu doar înregistrează un loc de muncă
vacant. Astfel, sistemul self service va putea valoriza și competențele informale/non formale ale
persoanelor.

1.3. Obiectivele Planului de comunicare

1. Prezentarea strategiei de comunicare și diseminare a proiectului;
2. Prezentarea acțiunilor de implementare a strategiei de comunicare și diseminare:
a. Obiectivele acțiunilor;
b. Instrumentele utilizate;
c. Destinatarii comunicării;

Pagina 5 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

d. Duratele acțiunilor;
3. Prezentarea modalităților de monitorizare a eficienței și eficacității procesului de promovare și
diseminare;
4. Promovarea proiectului;
5. Diseminarea rezultatelor obținute în cadrul proiectului;
6. Promovarea noilor servicii self service, bazate pe competențe, în rândul operatorilor din sistemul
public de ocupare și în rândul beneficiarilor finali;
7. Creșterea vizibilității serviciilor oferite de serviciul public de ocupare la nivel local, regional și
județean.
Aceste obiective subliniează și dimensiunea de valorificare a planului. Termenul "valorificare" utilizat inițial
în limba franceză («valorisation»), indică astăzi un concept utilizat pe scară largă și acceptat de Comisia
Europeană. "Valorificarea" poate fi descrisă ca un proces de diseminare și exploatare a rezultatelor unui
proiect, cu scopul de a optimiza valoarea acestora, de a le îmbunătăți impactul și de a promova integrarea
lor în sistemele și practicile de la nivel local, național și european.
Prin implementarea prezentului plan, partenerii se asigură că rezultatele proiectului răspund nevoilor
identificate în faza de proiectare, că pot fi utilizate în sistemul public de ocupare (rezultatele pot fi
exploatate) și în același timp utilitatea lor este cunoscută de către operatorii din sistem și de către
beneficiarii finali (diseminarea rezultatelor).
Prin urmare, acest plan cuprinde:

Destinatarii acțiunilor de diseminare (“cine”)

Activitățile de diseminare și exploatare ("ce")

Instrumentele utilizate ("cum")

Calendarul activităților ("când")

Resursele disponibile în acest sens (umane și financiare).
Astfel, Planul de comunicare constituie un document fundamental, ce trebuie urmărit și consultat periodic
de toți partenerii implicați în acest proiect, pentru implementarea eficientă și eficace a tuturor activităților
de diseminare și promovare a proiectului. De asemenea, acesta reprezintă un cadru de referință pentru
relațiile atât cu beneficiarii proiectului cât și cu alte entități terțe implicate în implementare, pentru
maximizarea pe termen lung a efectelor proiectului.

Pagina 6 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

2. STRATEGIA DE COMUNICARE ȘI DISEMINARE A PROIECTULUI

Strategia de diseminare trebuie să sprijine obiectivele și activitățile specifice ale proiectului, în special
promovarea rezultatelor/ output-urilor proiectului la nivelul grupului țintă și al beneficiarilor finali ai
serviciilor implementate.
O comunicare eficace este unul dintre elementele cheie de succes ale unui proiect. Acest lucru este cu atât
mai valabil în cazul proiectului SOLISS, care prin dimensiunea “self service” vizează creșterea accesibilității și
vizibilității serviciilor de ocupare la nivel național.
Deoarece proiectul implementează o serie de inovații prin utilizarea intensa a TIC pentru crearea bazelor de
date, a interfețelor, algoritmilor si integrarea acestora intr-o platforma unitară gestionată de ANOFM, noile
servicii au nevoie de o promovare intensă și eficientă la nivel național atât la nivelul operatorilor din sistem
cât și al beneficiarilor vizați de acestea.
Strategia de comunicare și diseminare a proiectului vizează:
 Difuzarea atât a informațiilor generale despre proiect, cât și a celor referitoare la activități și
produse specifice dezvoltate în cadrul proiectului, subliniind valoarea adaugată și aspectul lor
inovativ;
 Încurajarea implicării active și a transmiterii de feedback de către beneficiari;
 Sensibilizarea tuturor părților interesate cu privire la tematicile proiectului;
 Promovarea identității proiectului, a unui “brand” care să devină cunoscut la nivel național;
 Respectarea identității vizuale impusă de finanțarea POSDRU.
Strategia de comunicare prevede 3 etape de implementare.
A. Etapa ințială, vizează promovarea proiectului la nivelul grupului țintă, indicând potențialul serviciilor
self service, aspectele inovative dezvoltate și utilitatea acestora - astfel încât să se creeze consens și
suport în jurul proiectului, iar grupul țintă să se implice activ în activitățile implementate și să furnizeze
informații, suport și feedback.
B. Etapa intermediară, vizează informarea constantă a grupului țintă și a factorilor de conducere de la
nivelul AJOFM-urilor asupra evoluției proiectului, a activităților dezvoltate, a produselor obținute, a
rezultatelor activităților de monitorizare – astfel încât interesul și participarea grupului țintă în proiect
să crească, să se obțină sprijinul factorilor de decizie din teritoriu pentru implementarea și testarea
serviciilor self service. Această etapă include și promovarea rezultatelor la nivelul altor actori interesați,
în special ANC, pentru o bună comunicare și colaborare cu aceștia, în scopul maximizării efectelor
serviciilor dezvoltate.
C. Etapa finală a proiectului, vizează pe de o parte conștientizarea beneficiarilor finali (persoane aflate în
căutarea unui loc de muncă și angajatori) cu privire la existența și utilitatea produselor dezvoltate astfel
încât aceștia să înceapă să le folosească. Pe de altă parte, presupune diseminarea lecțiilor învațate, a
bunelor practici dezvoltate si a rezultatelor atinse la nivel național – astfel încât să se asigure
sustenabilitatea proiectului și după finalizarea sa.
În toate etapele, strategia de comunicare se va baza pe următoarele principii:
• Evitarea vehiculării prea multor mesaje în același timp (o cantitatea prea mare de informații produce
confuzie și dispersie);

Pagina 7 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

• Transparența mesajelor și informațiilor;

• Utilizarea unor instrumente și canale variate (atât „media” cât și „non media”);
• Adaptarea limbajului la grupul vizat de comunicare, astfel încât mesajul transmis să fie interesant și
relevant pentru acesta;
• Utilizarea unui limbaj care, desi tehnic, să fie cât mai clar, inteligibil, direct si accesibil.

3. DESTINATARI
1.1. Destinatari direcți
- Operatorii SPO din cadrul: ANOFM, AJOFM-urilor, CRFPA-urilor;
- Factorii de decizie din cadrul ANOFM, AJOFM-urilor, CRFPA-urilor.

1.2. Alți destinatari

- Persoane aflate în căutarea unui loc de muncă;
- Angajatori;
- Mass media locala și natională;
- Membrii Pactelor Regionale pentru Ocupare și Incluziune Socială;
- Furnizori de servicii de ocupare și de formare publici si privati;
- Centre de evaluare a competențelor;
- Instituții publice (Ministerul Muncii, Ministerul Educației, consilii județene inclusiv, primării,
consilii locale, etc.)
- Autoritatea Națională pentru Calificări;
- Instituții de învățământ (școli, universități, inspectorate scolare);
- Camere de Comert;
- Patronate, sindicate si asociații profesionale;
- ONG-uri;
- Instituții de cercetare economico-socială și statistică;
- Publicul general
Partenerii implicați în implementarea proiectului respectă diversitatea culturală şi specificul propriu al
destinatarilor identificați în implementarea acţiunilor de informare şi de comunicare. Prelucrarea datelor
personale ale membrilor grupului ţintă şi comunicarea acestora între parteneri, respectiv către
AM/OIRPOSDRU (prin sistemul ActionWEB şi nu numai) se vor face conform legii. În acest sens, ANOFM este
înregistrată ca procesator de date cu caracter personal la Autoritatea Naţională de Supraveghere a
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pagina 8 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

4. ACTIVITĂȚI ȘI INSTRUMENTE DE COMUNICARE ȘI DISEMINARE A

PROIECTULUI

ACTIVITĂȚI INSTRUMENTE UTILIZATE

Organizarea unei conferințe de lansare (lunile 1-3 de 1 Comunicat de presă publicat într-o publicație de
implementare) circulație națională pentru conferința de lansare

Minim 40 de seturi de materiale de prezentare a

proiectului (mape, broșură, pix personalizat)
respectând identitatea vizuală POSDRU, distribuite
participanților

1 set de prezentări ale proiectului

Afișe de promovare a proiectului

Bannere roll-up

Anunțuri pe situl beneficiarului și ale partenerilor

Organizarea unei conferințe finale a proiectului 1 Comunicat de presă publicat într-o publicație de
(lunile 17-18 de implementare) circulație națională pentru conferința de lansare

Minim 40 de seturi de materiale de prezentare a

proiectului (mape, broșură, pix personalizat)
respectând identitatea vizuală POSDRU, distribuite
participanților

1 set de prezentări ale proiectului și ale rezultatelor

acestuia

Afișe de promovare a proiectului

Bannere roll-up

Anunțuri pe situl proiectului, al beneficiarului și ale

partenerilor

Anunțuri pe portalul self service

Spot radio de promovare

Realizarea site-ului proiectului și a secțiunilor 1 site de promovare a proiectului și prezentare a

dedicate proiectului pe site-urile organizațiilor rezultatelor proiectului, printre care:
partenere (lunile 3-18 de implementare)

1 raport de analiza privind BP identificate

8 de rapoarte regionale de analiză privind

Pagina 9 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977
Campanie de promovare a portalului online - 8
evenimente regionale în parteneriat cu actorii locali
(luna 18 de implementare)
așteptările și nevoile clienților în ceea ce
privește serviciile oferite de SPO

1 strategie și 1 plan de promovare la nivel
național a serviciilor SPO

1 set de proceduri standard documentate ale
serviciilor integrate bazate pe competențe

1 raport de analiză al celor mai solicitate
ocupații pe piața muncii

1 raport conținând concluziile întâlnirii

1 raport de analiză a ofertelor de formare ale
centrelor proprii ale AJOFM și ale CRFPA,
corelate cu ocupațiile cele mai solicitate

1 set de ghiduri de prezentare a ofertelor de
formare bazate pe competențe
4 secțiuni de informare dedicate proiectului pe
fiecare din site-urile partenerilor
Link-uri utile către versiunile beta și 1.0 ale portalului
self service online
Versiunea 1.0 a portalului self service online
Seturi de materiale de prezentare a proiectului
(mape, brosură, pix personalizat) respectând
identitatea vizuală POSDRU, distribuite
participanților
1 set de prezentări ale proiectului și ale rezultatelor
acestuia
Afișe de promovare a proiectului
Bannere roll-up
Anunțuri pe situl proiectului, al beneficiarului și ale
partenerilor
Anunțuri pe portalul self service
Spot radio de promovare
Pagina 10 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

4.1. Reguli esențiale privind implementarea activităților de informare și

publicitate
În calitate de beneficiari ai asistenţei financiare nerambursabile prin POS DRU, ANOFM și partenerii săi:

Vor asigura vizibilitatea adecvată, transparenţa şi promovarea corespunzătoare a proiectului, a
obiectivelor acestuia şi a rezultatelor obţinute;

Vor asigura informarea opiniei publice prin mijloace de informare adecvate privind asistenţa
financiară nerambursabilă obţinută din fondurile europene;

Vor asigura la finalizarea proiectului, informarea tuturor părţilor implicate în proiect cu privire la
finanţarea obţinută şi la rezultatele proiectului, cu menţionarea faptului că acordarea cofinanţării s-a
realizat prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane, din Fondul Social
European;

Vor notifica în mod clar şi prin mijloace adecvate faptul că proiectul implementat a fost selectat în
cadrul Programului Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, cofinanţat din
Fondul Social European;

Se vor asigura că orice document, inclusiv certificatele de participare sau diplomele, obţinute în
cadrul proiectului, vor include un paragraf sau o menţiune care să facă referire la faptul că proiectul
este cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 - 2013;

Vor asigura resursele bugetare corespunzătoare pentru activităţile şi produsele de informare şi
comunicare.
Responsabilitățile beneficiarilor sunt prevăzute de art. 69 din Regulamentul Consiliului (CE) nr.1083/2006 de
stabilire a prevederilor generale privind Fondul European de Dezvoltare Regională, Fondul Social European şi
Fondul de Coeziune şi de abrogarea Regulamentului (CE) nr.1260/1999, de art.8 şi art.9 din Regulamentul
Comisiei (CE) nr.1828/2006 privind stabilirea regulilor pentru implementarea Regulamentului Consiliului (CE)
nr.1083/2006 de stabilire a prevederilor generale ale Fondului European de Dezvoltare Regională, ale
Fondului Social European şi ale Fondului de Coeziune, prevederi preluate și în contractul de finanțare.
Măsurile de informare şi publicitate țin cont și de următoarele aspecte:
(a) utilizarea în cadrul tuturor materialelor a emblemei Uniunii Europene, în conformitate cu
standardele grafice stabilite în Anexa 1 a Regulamentului (CE) nr.1828/2006, alături de menţionarea
Uniunii Europene;
(b) Utilizarea siglei Guvernului României, în conformitate cu standardele grafice stabilite, alături de
menţionarea GUVERNULUI ROMÂNIEI, a Ministerului Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale şi a
Autorităţii de Management pentru Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane
abreviat (AMPOSDRU), respectiv „GUVERNUL ROMÂNIEI, MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI ŞI
PROTECŢIEI SOCIALE -AMPOSDRU”;
(c) Utilizarea referinţei privind Fondul Structural, respectiv „Fondul Social European” şi utilizarea logo-
ului FSE în conformitate cu standardele grafice stabilite;
(d) Includerea emblemei Instrumentelor Structurale în România, în conformitate cu standardele grafice
stabilite, alături de textul „INSTRUMENTE STRUCTURALE 2007-2013”;

Pagina 11 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

(e) Includerea mențiunii „Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional
Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013” însoţită de expresia „Investeşte în oameni!”.
Acestea vizează în principal:

Logo-ul proiectului, care va fi inserat pe fiecare document, comunicare si produs al proiectului.

Siglele vor respecta Manualul de Identitate Vizuala al Autoritatii de Management pentru Programul
Operational Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013;

Șabloanele pentru documente Word (produse ale proiectului, rapoarte, fișe, comunicate etc.),
pentru prezentări in Power Point, precum si pentru broșuri, afișe și alte materiale promoționale;

Formatul site-ului proiectului;

Formatul portalului online;

Conținutul comunicărilor și al spotului radio.

În cadrul rapoartelor tehnico-financiare transmise pe parcursul implementării proiectului vor fi descrise

toate activităţile de informare şi de publicitate desfăşurate, aferente proiectului şi vor fi anexate raportului,
după caz, documentele care să ateste respectarea cerinţelor de informare şi publicitate (ex. copii după
publicaţii, după articolele de presă etc.).
Materialele de promovare a proiectului, site-ul și portalul realizat, vor fi promovate la nivelul grupului țintă și
în cadrul întâlnirilor, workshopurilor, action learning-urilor și focus grupurilor prevăzute de planul de
implementare:

3.2. Analiza așteptărilor și nevoilor clienților în ceea ce privește serviciile oferite de SPO - 8 focus
grupuri și ateliere de lucru regionale;

3.3. Vizită de studiu pentru analizarea bunelor practici transnaționale în serviciile de ocupare, de tip
self service și bazate pe competențe;

3.4. Ateliere de lucru de evaluare a elementelor de transferabilitate și aplicabilitate la nivelul unui
sistem integrat la nivel national;

4.2. Action Learning de discutare și validare a procedurilor standardizate cu operatorii SPO;

5.5. Atelier de lucru cu reprezentanții ANC pentru discutarea aplicației și stabilirea utilității acesteia
pentru alte organizații cu competențe în domeniu și o eventuală actualizare a standardelor;

6.2. Organizarea de Action Learning-uri pentru prezentarea modelului de servicii self service bazat
pe competențe la nivelul unui grup de 50 de operatori SPO;

8.5. Ateliere de lucru cu operatorii locali pentru dezvoltarea capacității acestora de a oferi suport
personalizat cu ajutorul portalului către clienții care se prezintă la sediul agențiilor, precum și a
capacității lor de a utiliza instrumentele de monitorizare online.

4.2. Aspecte legate de derularea acțiunilor de informare și publicitate

În contextul organizării evenimentelor, toţi partenerii sunt responsabili cu stabilirea conceptului
evenimentelor, a scenariului și a agendei de desfăşurare a acestora. ANOFM va valida programul

Pagina 12 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977

evenimentelor, vorbitorii, succesiunea prezentărilor, derularea activităţilor în timpul evenimentelor şi

organizarea momentelor festive. Programul acestor evenimente poate include și proiecţia de materiale
video şi de colaje fotografice obţinute în timpul implementării proiectului.
ANOFM va organiza procedurile de achiziție publică aferente serviciilor de organizare a evenimentelor
(inclusiv închiriere sală), pentru evenimentele care nu se vor desfășura la locația proprie sau la locațiile
AJOFM. Reprezentanții parteneriatului vor verifica din timp conformitatea locației selectate cu cerințele
specificate în documentația de achiziție (videoproiector, laptop, echipament/ecran de proiecţie cu suprafaţa
de redare adecvată sălii, instalaţie de sonorizare, microfoane fixe/wireless, aer condiţionat, etc.). și se vor
asigura că elementele de promovare a proiectului sunt amplasate în locuri vizibile.

ANOFM va asigura prezenţa a minimum 2 persoane la intrarea în sală pentru înregistrarea participanţilor la
evenimente. Aceste persoane vor fi responsabile şi de informarea şi îndrumarea participanţilor, distribuirea
materialelor evenimentului şi oferirea de informaţii pe toată durata evenimentului. Lista de prezenţă va
cuprinde informaţii, care includ, dar nu sunt limitate numai la: nume, instituţie, funcţia, date de contact,
semnatură. Informațiile primite la înregistrarea participanților vor fi anexate la documentele de raportare.

Partenerii propun textele şi layout-ul pentru materialele de informare şi de promovare, iar ANOFM le va
aproba / valida / modifica și se va ocupa de realizarea acestora.

Partenerii vor concepe un layout unitar pentru toate documentele care vor fi publicate pe site-ul proiectului.
ANOFM va organiza procedurile de achiziție publică pentru realizarea spotului de promovare a proiectului și
va valida conținutul acestuia.

Fotografiile realizate la evenimente vor fi promovate pe site-ul proiectului, urmărindu-se asigurarea

transparenţei implementării proiectului;

Toate materialele elaborate în cadrul proiectului (comunicate, broşuri, afișe, etc.) vor respecta prevederile
Manualului de Identitate Vizuală. Partenerii se vor asigura că în elaborarea materialelor va fi respectată
legislaţia privind copywrite-ul. ANOFM va asigura la locaţiile externe de desfăşurare a evenimentelor
transportul materialelor informative și de promovare, precum și consumabile (hârtie, pixuri, coli flipchart,
markere etc.) dar şi echipamente tehnice necesare (laptop, proiector).

ANOFM este responsabil de contractarea serviciilor de catering pentru evenimentele din țară, iar partenerii
pentru cele din Italia.

Pentru toate evenimentele și întâlnirile cu grupul țintă și părțile interesate se va colecta feedback-ul
acestora, astfel încât parteneriatul să poată analiza impactul şi percepţia lor referitoare la eveniment. În
acest sens, vor fi elaborate chestionare de evaluare a satisfacției participanților, care vor fi colectate și
prelucrate de către parteneri, iar rezultatele vor fi incluse în rapoartele aferente evenimentelor respective.

Contactele grupului țintă vor fi colectate într-o listă comună, astfel încât toată lumea să fie informată în mod
uniform și în același timp.

Pagina 13 / 14
SOLISS - SOLutii Inovative Self Service - POSDRU/123/4.1/S/131977
5. MONITORIZAREA ȘI EVALUAREA IMPLEMENTĂRII PLANULUI DE
COMUNICARE ȘI DISEMINARE
Activitățile de comunicare si diseminare vor fi monitorizate și evaluate pe baza unor criterii calitative și
cantitative de realizare, după cum urmează:
ACTIVITATE
Organizarea unei conferințe de
lansare (lunile 1-3 de
implementare)
Organizarea unei conferințe finale
a proiectului (lunile 17-18 de
implementare)
Realizarea site-ului proiectului și a
secțiunilor dedicate proiectului pe
site-urile organizațiilor partenere
(lunile 3-18 de implementare)
Campanie de promovare a
portalului online - 8 evenimente
regionale în parteneriat cu actorii
locali (luna 18 de implementare)
Criterii de evaluare calitativă Criterii de evaluare cantitativă
Nivelul de satisfacție al Număr de participanți
participanților cu privire la aspecte
Număr de articole apărute în
precum: organizare, calitate a
presă
prezentărilor, relevanță, etc.
Număr de comunicate referitoare
la lansarea proiectului
Nivelul de satisfacție al Număr de participanți
participanților cu privire la aspecte
Număr de articole apărute în
precum: organizare, calitate a
presă
prezentărilor, relevanță, etc.
Număr de comunicate referitoare
la proiect
Actualitatea și relevanța Număr unic de vizitatori online
conținututilor
Număr de mesaje primite pe
Accesibilitatea secțiunilor adresa de email de contact
Accesibilitatea produselor și
informațiilor relevante
Operativitatea răspunsurilor la
solicitările primite prin
intermediul site-ului
Nivelul de satisfacție al Număr de participanți
participanților cu privire la aspecte
Număr de articole apărute în
precum: organizare, calitate a
presă
prezentărilor, relevanță, etc.
Număr de comunicate referitoare
la derularea evenimentelor
Pagina 14 / 14